Rapport d évaluation de l action de formation des 25 et 26 janvier 2010

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1 Rapprt d évaluatin de l actin de frmatin des 25 et 26 janvier 2010 Sur le thème : Valriser la prfessinnalisatin pur bien cmmuniquer sur l aide à dmicile Nbre de participants : 10 Ville : Lille Suivie par : Nm Prénm Structure Fnctin CHERGUI Hélène ASSAD EN OPALE SUD Auxiliaire de vie sciale HAUDIQUET Laëtitia ASSAD EN OPALE SUD Respnsable administrative VERMUS David ASSAD - LA MAISON DE L'AIDE A DOMICILE Assistant technique de frmatin RH LAFFINEUR Edith ASSAD - LA MAISON DE L'AIDE A DOMICILE Directrice BONNEEL Audrey AMFD Respnsable dévelppement DREUX Claudine AMFD Directrice NOCLERCQ Sylvie AAGM Directrice DEPASSE Marie-Claude AAGM Secrétaire cmptable CARON Laurent ADMR Respnsable d'entité ROPITAL Andrée ADMR Auxiliaire de vie Animée par : Frédérique COLLARD et Daniel Falempin

2 Valriser la prfessinnalisatin pur bien cmmuniquer sur l aide à dmicile Smmaire Objectifs de la frmatin... 3 Prgramme... 3 Evaluatin de satisfactin

3 Valriser la prfessinnalisatin pur bien cmmuniquer sur l aide à dmicile Objectifs de la frmatin - Savir cmment cmmuniquer de façn efficace sur le secteur de l aide à dmicile, sn cntexte, ses enjeux et ses métiers pur faire cnnaitre et recnnaitre les spécificités de sa structure et de ses besins - Cmprendre les bjectifs pératinnels de chacun des utils de cmmunicatin prpsés - Mettre en pratique pur s apprprier les utils dans le cadre d une démarche de cmmunicatin apprpriée - Etre capable d adapter sn apprche seln les situatins en adaptant sn argumentaire Prgramme Jur 1 : La branche de l aide à dmicile : cadre d interventin, spécificités, valeur ajutée Définir et cmprendre la spécificité de la branche dans sn cntexte et dans ses différentes dimensins (écnmiques, rganisatinnelles, sciales, financières ) identifier la valeur ajutée de la branche en matière de prfessinnalisatin déterminer les myens et les utils mbilisés par la branche en faveur de la prfessinnalisatin repérer les acteurs internes et externes cmme cibles de cmmunicatin Jur 2 : Savir cmmuniquer sur la prfessinnalisatin : cibles, arguments et myens Cnstruire un argumentaire adapté à chacun - Définitin des bjectifs de cmmunicatin adaptés à chaque cible - Repérage des pints frts à mettre en avant Mise en pratique des apprts et travaux cnduits au curs de deux jurnées via des jeux de rôle 3

4 Valriser la prfessinnalisatin pur bien cmmuniquer sur l aide à dmicile Evaluatin de satisfactin I. Cntenu de la frmatin : 4

5 Cmmentaires sur le cntenu de frmatin : Valriser la prfessinnalisatin pur bien cmmuniquer sur l aide à dmicile Permet de structurer les bjectifs et de mettre au clair les différentes étapes sans risquer d'en ublier une. il sera plus facile de définir les bjectifs, les prjets et de les mettre en place. Je truve que le cntenu est très cmplet et parfaitement adapté à ntre dmaine d'aide à dmicile/ ayant aucune cmpétence dans le dmaine de la cmmunicatin. La 2ème jurnée mériterait d'être cmplétée et plus apprfndie. Cette frmatin permet de structurer ns idées sur les axes de cmmunicatin et de mettre en place une méthdlgie pur amélirer ntre façn, techniques d'infrmatin et d'échanges cmpte tenu de ns interlcuteurs. Le stage nus cnfrte dans le travail que nus effectuns au sein de l'assciatin. Nus avns mis par écrit ce que nus faisns ralement. Nus repartns avec des utils que nus purrns utiliser pur une meilleure recnnaissance au niveau de ntre envirnnement. Les liens snt faits avec l'actualité du secteur et de la branche. Frmatin riche et cntenu clair Les utils snt diversifiés et synthétiques. J'ai apprécié de tujurs avir des répnses parce que j'ai peu de cnnaissances sur la législatin par exemple l'uverture des drits à la frmatin après un CDD de 4 mis, les différents rganismes, législatin du travail, financeurs, rganismes de frmatin. 5

6 II. La pédaggie de la frmatin Valriser la prfessinnalisatin pur bien cmmuniquer sur l aide à dmicile 6

7 Valriser la prfessinnalisatin pur bien cmmuniquer sur l aide à dmicile Cmmentaires sur la pédaggie utilisée : Pédaggie très intéressante sur le mde participative et une remise de dc qui purra être utilisé ultérieurement. Bnne adéquatin thérie et pratique. Il a été très intéressant d'effectuer des séances alternant le rappel thérique de l'rganisatin des instances. Présentatin branche aide à dmicile puis atelier de travail qui permet de mieux réfléchir et enregistrer le prcessus de cmmunicatin. Les animateurs n su nus faire participer à la frmatin de façn très cnstructive. Alternance intéressante- apprt thérique suffisant - binôme de frmateurs agréables- Cnvivialité et écute était au rendez-vus. Pédaggie intéressante entre les infrmatins transmises et les mises en situatins réalisées. Le partage d'expériences est riche. J'ai apprécié le travail en grupe différent parce qu'il y a échange d'idées et d expérience. Je vais mettre en applicatin dans mn travail tute cette méthdlgie pur dévelpper la cmmunicatin dans mn assciatin avec les salariés et les administrateurs. 7

8 III. La glbalité de la frmatin : Valriser la prfessinnalisatin pur bien cmmuniquer sur l aide à dmicile Cmmentaires sur la glbalité de la frmatin : 2 jurs très enrichissants avec un regard différent de ma structure. Je suis auxiliaire de vie dnc sur le terrain et j'ai d'autres cnnaissances grâce à la frmatin. Très bn accueil Frmatin très dynamique et intéressante Remise d'utils variés et détaillés crrespndant à la branche de l'aide à dmicile. La frmatin m'a permis d'acquérir des cnnaissances supplémentaires pur puvir valriser la structure et les cmpétences existantes. La frmatin m'a permis d'avir un autre regard sur le fait de savir mieux cmmuniquer. Bnne remise à niveau sur les spécificités et acteurs de l'aide à dmicile et sur les méthdes de prfessinnalisatin. Prise de cnscience des arguments à mettre en avant pur une cmmunicatin prfessinnelle grâce aux échanges avec les autres structures et les "techniques "expliquées. Frmatin intéressante qui permet de prter un autre regard sur les difficultés et l'imprtance des mdes de cmmunicatin et sa cnstructin. L'animatin a permis de mettre à l'aise l'ensemble du grupe et dnner l'envie de participer Les utils remis à 1ère vue snt bien synthétisés et nus dnne une bnne vue d'ensemble. Frmatin cnstructive et intéressante par les échanges. Jurnées bien remplies pas de temps mrts Dcuments remis au curs de la frmatin très clairs, agréables à lire. Nus n'hésiterns pas à nus y référer. Les échanges avec les prfessinnels "+grs" que mn assciatin Pssibilité d'analyse Nécessité de spécifier (car + des intervenants à dmicile) les persnnels administratifs Structurer cmme une entreprise, tut en gardant ns valeurs assciatives. 8

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