Les outils de l e-achat Enquête annuelle

Transcription

1 Les outils de l e-achat Enquête annuelle Des achats de plus en plus exigeants Une conférence animée par François-Charles Rebeix Sylvain Chanourdie

2 Programme Introduction Présentation de l étude La Lettre des Achats Questions

3 La Lettre des Achats aujourd hui Une version papier Mensuel, 11 numéros par an Uniquement sur abonnement (390 HT/an) Plus de lecteurs réguliers Directeurs ou responsables des achats

4 La Lettre des Achats, c est aussi Un site web éditorial : Sept ans d archives en ligne pages vues par mois Plus de articles Mis à jour en permanence 20 % de nos abonnés disposant d un accès électronique Accessible en accès individuel ou en accès illimité

5 Nos références en accès illimité acheteurs connectés en permanence

6 La Lettre des Achats, c est aussi La newsletter hebdomadaire inscrits Tous les mardis matin Une sélection d articles sur l actualité des achats en avant-première La possibilité de feuilleter le dernier numéro L accès à l agenda des événements liés aux achats L accès aux annonces emploi

7 Une base d enquêtes régulières Les formations achats (France et Europe) Le baromètre emploi des achats Le top 200 des achats (France et Europe) Les consultants achats Les outils de l achat

8 Enquête Top premières entreprises françaises Industrie et services 720 milliards de montant d achat Enquête menée de mi-mai à fin juin réponses détaillées

9 Top 200 : les axes de travail en 2008 Réduction des coûts Sourcing dans les pays à bas coûts Développement durable et éthique Relations fournisseurs Innovation Outils électroniques Professionalisation de la fonction achats Synergies Travail sur la gestion et les processus achats Externalisation 0% 10% 20% 30% 40% 50% Source : La Lettre des Achats Panel de directeurs des achats des 200 premières entreprises françaises.plusieurs réponses possibles.

10 Top 200 : Objectif 100% des dépenses analysées Achats couverts par l'outil d'analyse des dépenses Entreprises concernées 42% 15% 15% 15% 3% 3% 3% 3% 100 % % % % % % % < 40 % Taux de couverture (montant d'achats) Source : La Lettre des Achats. Panel de directeurs des achats des 200 premières entreprises françaises.

11 Top 200 : L e-sourcing pèse peu en montant d achats 33% Couverture de l'e-sourcing Entreprises concernées 24% 14% 14% 10% 5% 1-5 % 10 % 15 % 20 % 40 % 50 % Part d'achats menés en ligne (en valeur) Source : : Panel La Lettre de directeurs des Achats achats des 200 premières entreprises françaises. Panel de directeurs des achats des 200 premières entreprises françaises.

12 Top 200 : L e-procurement couvre quelques % Couverture de l'e-procurement 24% 24% Entreprises concernées 10% 10% 10% 7% 7% 7% < 4 % 5% 10% 15% 20% 25% 30% > 30% Part d'achats couverts (montants) Source : La Lettre des Achats Panel de directeurs des achats des 200 premières entreprises françaises.

13 Les outils de l achat - 9 e édition 2005 : la consolidation 2006 : le pragmatisme 2007 : un marché de renouvellement?

14 Méthodologie Enquête réalisée entre avril et juillet 2007 Périmètre : les prestataires remplissant 3 conditions 1. commercialiser une application d e-achat en France au minimum, 2. compter des références clients significatives, 3. proposer une offre généraliste (hors outils dédiés à un secteur d activité particulier). Rappel : données déclaratives ; certains prestataires n ont pas souhaité répondre. cartographie des acteurs et des fonctionnalités disponibles. 4 segments d offre identifiés.

15 Quatre types d outils d e-achat Le décisionnel L e-sourcing L e-procurement La dématérialisation des factures et des paiements

16 Nos résultats

17 Une offre très riche Près de 40 fournisseurs de solutions hors facture électronique Une soixantaine de solutions (modules inclus) De nouveaux entrants De quelques clients à plus de 500 références Projets de montants très inégaux

18 Cinq métiers différents 16 % 10 % 44 % 12 % Editeur de logiciel métier 18 % Opérateur de facture électronique Place de marché Editeur ERP Editeur mixte (logiciel et conseil)

19 Disparité des acteurs Chiffre d affaires 2006 en millions d euros : Ariba 210 SAP Oracle-PeopleSoft cc-hubwoo 32 Quadrem 28,8 IBX Portum 27,2 BravoSolution 25,4 Perfect Commerce 17 Verticalnet (activité achats) Les 3 premiers couvrent 80% du total des ventes des 39 prestataires (environ 800 millions d euros) >150 (activité achats estimée)

20 Des signes de fragilité Recul des ventes : Ariba (- 8 %), SynerTrade (- 30 %), Verticalnet (- 25 %) Poursuite des consolidations : cc-hubwoo acquiert Intersources (juin) BravoSolution acquiert Mobile Workers (juillet) Perfect Commerce et CorMine fusionnent (août) Ariba acquiert Procuri (septembre) SAP acquiert Business Objects (octobre) BravoSolution acquiert Verticalnet (novembre) Les petits prestataires stagnent

21 et des espoirs pour 2007 Bon premier semestre 2007 selon les prestataires Les grands comptes renouvellent leur applications (PSA, Total, Thomson ) De nouveaux secteurs s équipent : banques et assurances

22 Grandes tendances de l e-achat Standardisation des fonctions essentielles Élargissement amont et aval des fonctionnalités Intégration améliorée avec le système d information Ergonomie en progrès

23 Évolution de l offre commerciale Généralisation de l ASP / on demand Mise en avant des services Tarification toujours peu transparente Offres pour le secteur public au point mort

24 Évolution de la demande Maturité forte vis-à-vis des outils : - 80% des grandes entreprises équipées - Une des priorités des directeurs des achats - Multiplication des responsables SI achats Des exigences renforcées : - Pression sur les prix - Pression sur l adaptation de la solution Les fournisseurs mieux pris en compte Les PME s équipent

25 Le décisionnel

26 Le décisionnel Une définition en deux mots : Un outil d analyse des dépenses Une aide au pilotage de la fonction Principales caractéristiques : Restituer de manière homogène des informations d origines diverses Éditer des rapports, des tableaux de bord, des statistiques, des prévisions, des indicateurs de volumétrie, etc.

27 Décisionnel : tendances 2007 Le décisionnel rattrape l e-sourcing dans les grandes entreprises Les datawarehouses achats (BI et ERP) cèdent du terrain Fortes différences de couverture fonctionnelle : analyse des dépenses ET/OU mesure de la performance achats ET/OU pilotage de la fonction Les éditeurs d e-sourcing l intègrent dans leur suite, en mode ASP

28 Les solutions décisionnelles avec datawarehouse d entreprise Avantages Inconvénients Intégration au SI : données des ERP, facturation, comptabilité, e-procurement, etc. Couverture des dépenses et analyse très poussées Projets complexes et coûteux Orientation analyse des dépenses plus que performance achats Gros travail de classification et de nettoyage à prévoir

29 Les modules décisionnels d une suite d e-achat Deux approches distinctes : L analyse des dépenses complémentaire de l e-sourcing Ariba, Emptoris, Procuri, Verticalnet ; BravoSolution et SynerTrade en 2007 De l analyse des dépenses au simple suivi d action achats suites SRM «légères» : BuyingPack, Clipack, Kimoce, Ivalua, Oalia, Oxalys Avantages Inconvénients Préconfiguration pour les acheteurs Des résultats exploitables et obtenus rapidement Bon rapport «performance/prix» «Profondeur» d analyse variable selon les solutions Extraction plus ou moins complexe selon les ERP Travail de classification et nettoyage

30 Quelques critères discriminants Mode de mise à disposition de la solution décisionnelle 15 % 59 % 26 % ASP Licence Les deux Existe-t-il un outil de mesure de la performance des achats en standard? 7 % 14 % Oui Non NC 79 %

31 Quelques critères discriminants (suite) Existe-t-il un moyen de comparaison de la performance achats avec celle d'autres organisations? 11 % 36 % 53 % Oui Non NC Existe-t-il un moyen de gérer des plans de progrès fournisseurs et acheteurs? 21 % 14 % 65 % Oui Non NC

32 L e-sourcing

33 L e-sourcing Une définition en deux mots : Un outil de workflow pour la préparation des cahiers des charges, la gestion de projets. Un outil de gestion des appels d offres (RFx) et de pilotage d enchères inversées. Principales caractéristiques : Permettre des gains de productivité sur les processus «administratifs». Promettre des gains sur les transactions grâce aux enchères.

34 E-sourcing : tendances 2007 Maturité technique sur l essentiel : consultations, enchères, gestion de projets, base fournisseurs Élargissement au décisionnel : pilotage des achats ET analyse des dépenses Tension sur les prix : offres à prix d appel,«packages» ASP généralisé : une offre sur 23 en licence seule Poids du conseil métier achats : jusqu à 50 % du chiffre d affaires de certains prestataires

35 Le poids du conseil métier Généralistes Spécialistes achats Spécialistes e-sourcing SAP Oracle Clipack ERP Infor (SSA) Microsoft Approche Places de SRM marché Oxalys Oalia Perfect Commerce Ivalua IBX Portum Kimoce cc-hubwoo B.A. (Procuri) Logiciels Quadrem MFG-Sourcing Parts DoubleTrade Activ Browser Emptoris Procuri SynerTrade Verticalnet e-sourcing et décisionnel Ariba BravoSolution Commerce Decisions Editeurs de logiciel Mixtes : logiciel et conseil métier

36 Les poids lourds de l e-sourcing Ariba, BravoSolution, Emptoris, Procuri, SynerTrade, Verticalnet Autonomes, élargis au décisionnel, parfois à l e-procurement Offres capables de répondre à tous les besoins Cibles : grands comptes Offre de conseil expert achats : de l accompagnement jusqu à l externalisation

37 L e-sourcing des places de marché Les outils deviennent tous performants : cc-hubwoo allié à Procuri, IBX a acquis Portum l e-sourcing s inscrit dans le modèle intégré «source-to-pay», en ASP Pour les clients de l offre d e-procurement Peu de conseil métier, sauf IBX-Portum MFG/SourcingParts : un modèle à part, spécialisé sur l e-sourcing

38 L e-sourcing des outsiders Suites SRM de «petits» éditeurs : BuyingPack, Clipack, Kimoce, Ivalua, Oalia, Oxalys Outils complets mais consultation en ligne en retrait Le décisionnel n inclut pas toujours une vraie analyse des dépenses Bon rapport performances/prix Adaptés aussi pour de petits services achats (dès quelques acheteurs) Souvent en «open source», gage de pérennité

39 L e-sourcing des éditeurs d ERP Outils complets sur le plan fonctionnel mais réputés peu conviviaux Coût élevé Peu de clients les ont choisis à ce jour : chiffres secrets SAP revient grâce à l acquisition de Frictionless Commerce (solution ASP)

40 Quelques critères discriminants Mode de mise à disposition de la solution 68 % 27 % 5 % ASP Licence Les deux Existe-t-il un outil de gestion de projets achats? 14 % Oui Non 86 %

41 Quelques critères discriminants Existe-t-il une assistance à la rédaction des contrats par clausier? 48 % 9 % 43 % Oui Non NC Existe-t-il une plate-forme d'autoenregistrement des fournisseurs disponible en standard? Oui Non NC

42 L e-procurement

43 L e-procurement Une définition : Un outil pour passer les commandes en ligne à partir d un e-catalogue. Un outil de workflow qui permet au service achats de suivre l ensemble des commandes. Caractéristiques : Permettre des gains dans les processus «administratifs». Donner plus de visibilité sur l ensemble des dépenses.

44 E-procurement : tendances 2007 Davantage d achats couverts : prestations intellectuelles, MRO Attention aux e-catalogues Succès des sites Web des fournisseurs Les places de marché vers plus de services

45 ERP vs places de marché Cible commerciale Grands comptes SAP Oracle PeopleSoft Infor Qualiac Oxalys BA logiciels Ariba Quadrem IBX cc-hubwoo Perfect Commerce Verticalnet Ivalua AchatPro Oalia Clipack Basware MFG - BuyingPack SourcingParts W4 IBX Places de marché sectorielles Microsoft PME Éditeurs ERP / PGI Editeurs métier achats Places de marché

46 Les éditeurs d ERP Offre complète : gestion des demandes d achats + e-catalogue + hub fournisseurs Echanges avec le fournisseur et e-catalogues gérés par le donneur d ordre (mode licence) Apports continus d ergonomie Oracle et SAP créent leur propre «réseau» de fournisseurs grâce aux technologies web (XML)

47 Les éditeurs métier En général, pas de catalogues électroniques. Au minimum, la gestion de demandes d achats Pas de réseau de fournisseurs prêt à raccorder Offres réduites au strict minimum

48 Les places de marché Vers une offre complète en ASP, concurrente des éditeurs SRM Pour les grands comptes Mondialisation des réseaux fournisseurs Facture électronique disponible

49 Quelques critères discriminants Mode de mise à disposition de la solution 26 % 52 % ASP Licence Les deux 22 % Existe t-il un hub de gestion des échanges fournisseurs? 9 % 26 % 65 % Oui Non NC

50 Quelques critères discriminants (suite) Prenez-vous en charge l'hébergement des catalogues pour vos clients? 39 % Oui 61 % Non Prenez-vous en compte des cartes d'achats? 48 % 52 % Oui Non

51 La dématérialisation (fiscale) de la facture

52 La dématérialisation des factures Une définition en deux mots : Un ensemble de solutions pour supprimer la facture papier avant de généraliser le paiement en ligne. Un prolongement de l e-procurement vers la comptabilité notamment pour boucler la boucle des échanges numériques. Principales caractéristiques : Supprimer les coûts de traitement du papier et de l archivage. Réduire les litiges. Fiabiliser les conditions de paiement.

53 Dématérialisation de la facture : tendances 2007 Les acteurs de l e-procurement ont rattrapé leur retard : seuls 4 manquent à l appel La dématérialisation fiscale devient la norme de l offre (exceptions : Basware et Infor) Mais sur le terrain, la dématérialisation fiscale reste un choix de pionniers (grande distribution) Elle implique de gros volumes de factures Multiplication des spécialistes de la facture, souvent issus de l EDI

54 Une offre disponible Deux profils en dématérialisation fiscale : Spécialistes de l e-facture Atos, b-process, Influe-Illicom, Prologue, Seres, Sterling Commerce, Trustmission (Posteasy) Acteurs de l e-procurement : Ariba, IBX, Oracle, Quadrem et SAP attention, ces mêmes prestataires d e-procurement ne traitent pas tous les flux de facture papier Prise en compte des flux EDI classiques en général : cohabitation possible La gestion des paiements en ligne est le nouvel horizon des plus avancés

55 Des différences notables Gestion des workflows? 15 % Oui Non 85 % Gestion des paiements en ligne? 60 % 40 % Oui Non

56 Le mot de la fin Le rapport performances/prix s améliore, surtout grâce aux offres «au plus juste des besoins» Les offres restent difficilement comparables : acteurs nombreux, fonctionnalités différentes, tarifications complexes, ROI théorique Le tout intégré dans un ERP n est pas pour demain Les outils ne remplacent pas le métier!

57 Merci de votre attention Place aux questions