Nos garanties. 1. La garantie de prestations de haute qualité. 2. Une pédagogie ludique, innovante. 3. Des évaluations à chaud et à froid effectuées.

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2 Sommaire A ditus votre partenaire formations et coaching Qu est-ce que le «coaching»? Pourquoi faire appel à un coach? Le coaching n est ni de la formation, ni du conseil Définition du coaching? De la roue de vos domaines de vie professionnelle à la roue de vos talents Que puis je vous apporter dans le cadre d un coaching? Mes outils de coach Les forfaits Nos offres De l analyse de vos besoins à la conceptualisation de la formation L expertise et la pédagogie : Pour connaître les lieux et les dates des formations Suivez le chemin de votre voyage pédagogique Trouvez la formation qui répond à mes questions... Rôle et fonction d encadrement Renforcer une dynamique d équipe Management & leadership, accompagner un manager dans son rôle Médiation, Outil de résolution des conflits Manager les personnalités difficiles Prise de parole Transformer son stress en atout, en énergie positive. Animer des groupes La Santé au Travail et les risques psychosociaux La gestion de l handicap Le Comité d Hygiène de Sécurité et des Conditions de Travail Le Comité d Entreprise et la Délégation Unique du Personnel. Comprendre et se faire comprendre Le contrat de Travail L essentiel des règles du droit du travail Comment financer votre formation Conditions générales de vente & règlement intérieur Notes p. 3 p. 4 p. 4 p. 5 p. 5 p. 6 p. 7 p. 8 p. 9 p. 10 p. 11 p. 12 p. 13 p. 13 p p. 17 p. 18 p. 19 p. 20 p. 21 p. 22 p. 23 p. 24 p. 25 p. 26 p. 27 p. 28 p. 29 p. 30 p. 31 p p. 34 p. 35 2

3 A ditus votre partenaire formations et coaching Maîtrisez le budget, simplifiez vous la vie, profitez d un interlocuteur unique, Béatrice Descours 15 ans aux services de la formation et du coaching. En Inter entreprises, bénéficiez : 1. Le maintien de la formation dès trois participants lorsque la pédagogie le permet. 2. Des formations à proximité de parkings ou de gares. 3. La possibilité de personnaliser vos sessions dans un délai très rapide avec le service à la carte. En Intra-entreprises: 1. Une équipe, des intervenants avec de l expérience et répondant à vos demandes. 2. Des formations à proximité de parkings ou de gares. 3. La possibilité de personnaliser vos sessions dans un délai très rapide avec le service à la carte. Nos garanties 1. La garantie de prestations de haute qualité. 2. Une pédagogie ludique, innovante. 3. Des évaluations à chaud et à froid effectuées. 4. Conseil et soutient dans l élaboration de vos plans de formations. 3

4 Le Coaching Qu est-ce que le «coaching»? Le coaching, c est d abord une attitude, un état d esprit, plus qu un métier. C est aussi l art : du questionnement, de la reformulation, de l écoute active, de la prise de conscience, dans le but : d accompagner une personne vers un résultat ; de la mener vers la réussite et la performance ; de l aider à progresser, à trouver des solutions et à changer Définition officielle du coaching : Le coaching est l accompagnement d une personne à partir de ses besoins professionnels pour le développement de son potentiel et de ses savoir-faire. Pourquoi faire appel à un coach? Dans un cadre professionnel, chaque personne peut avoir besoin d être accompagnée pour agir face à une situation de changement, de difficulté, ou d évolution. Le coach professionnel va permettre au collaborateur coaché de rechercher et faire émerger ses propres ressources, pour trouver les solutions adaptées. C est en cela que le coaching se différencie de la formation. Selon les situations, il peut être nécessaire de mettre en place un coaching individuel, pour surmonter une difficulté personnelle, ou un coaching collectif, en profitant d une dynamique d équipe. Plusieurs types de situations, quelques exemples : Remédier à un dysfonctionnement identifié, comme par exemple, l incapacité à déléguer... Anticiper une difficulté, aider un responsable à prendre en charge de nouvelles responsabilités... Améliorer les capacités à diriger une équipe Améliorer les relations entre les personnes d une équipe Gérer une fusion d entreprises. Gérer des conflits. Cette liste n est pas exhaustive. 4

5 Le Coaching Le coaching n est ni de la formation, ni du conseil La formation apporte des connaissances, des savoir-faire, voire des savoir-être et permet de passer par toutes les phases d apprentissage que validera le formateur. Un conseil est un expert dans un domaine précis qui indique précisément ce qu il faut faire à partir d un diagnostic de la situation. Le coaching est tout simplement différent ; il s inscrit dans une approche comportementale qui vise les moyens à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs que se fixe le coaché. Il ne s agit aucunement d améliorer des compétences, des connaissances ou une expertise, mais bien d un accompagnement qui vise à faire émerger chez le coaché, ses propres solutions durables de changement et de développement à la performance. Définition du coaching? Le coaching est : «Accompagnement personnalisé, limité dans le temps, où l on se tient aux côtés d une personne (ou d un groupe) souhaitant cheminer d un point A à un point B, où on lui fournit des balises et un regard extérieur bienveillant mais pas complaisant» (définition de Pierre Blanc-Sahnoun) Il est plus courant de parler de coaching d amélioration de la performance avec des basiques tels que : Atteinte de ses objectifs Relever un défi Développer son leadership Améliorer sa communication Prise de distance, réflexion Gestion du stress / Gestion de conflits Ou de coaching de soutien en période de transition ou de crise tel que : Prise de fonction Transition lors d une réorganisation/fusion Mutation Licenciement On voit apparaître une nouvelle génération de coaching de croissance ou coaching de transformation, qui vise à anticiper l apparition des problématiques liées à l Entreprise, tel que: Accompagnement aux changements comportementaux Construire son identité professionnelle S accomplir dans sa vie professionnelle Développer ses talents avec assurance Renforcer ses valeurs Conduite de son projet professionnel 5

6 Le Coaching De la roue de vos domaines de vie professionnelle à la roue de vos talents Le coaching A ditus vous accompagne dans un équilibre : De la roue de vos domaines de vie professionnelle à la roue de vos talents. Un talent est quelque chose fait naturellement avec beaucoup de plaisir et que l on fait bien. Il est particulièrement important de s appuyer sur vos talents pour avancer, mais il est bon d adjoindre à chacun de vos talents sa qualité complémentaire. Par exemple, si vous possédez le talent de la communication, il serait important pour vous de développer l écoute (ou inversement). Les zones d ombre sont : soit une qualité en excès chez l autre (qualité que vous ne possédez pas suffisamment et qu il serait important pour vous de développer), soit un défaut que vous refusez de voir en vous. Pour avoir une idée de ces zones d ombre : de votre vie en général, quand vous avez l impression que votre vie n est plus en phase avec ce que vous souhaitiez, ou quand vous avez besoin de savoir sur quelles bases suffisamment solides, vous allez reconstruire votre vie après un changement important (licenciement, évolution professionnelle ) Objectifs : Vous permettre de reprendre la responsabilité de votre vie Vous permettre de vous affirmer, de faire des choix, et à les mettre en actions Vous permettre de prendre conscience des changements que vous pourriez faire afin d améliorer votre ressenti émotionnel Vous permettre d augmenter l harmonie relationnelle dans le cadre du couple, de la famille, de votre vie sociale ou professionnelle. 6

7 Le Coaching Que puis je vous apporter dans le cadre d un coaching? Les séances individuelles de travail sont réalisées soit en face à face, soit par téléphone, soit par vidéo communication (Internet) et me permettent de vous accompagner de façon personnalisée et bienveillante dans la recherche de votre réussite et votre épanouissement, dans des domaines variés. Définir vos objectifs : Mettre en lumière vos besoins, et vous permettre de les prendre en considération, vous aidez à définir vos propres paramètres d analyse et faciliter la réflexion lors de la prise de décisions importantes. Remarque : Prendre le temps de définir clairement ses objectifs est particulièrement important à faire régulièrement, seul ou en étant accompagné. Vous accompagner dans la détermination d un objectif, d un projet et dans le suivi de la réalisation de ce projet. Faciliter l identification de vos options et le choix d une solution concrète et adaptée à vos besoins propres et à votre situation. Vous aider à suivre la réalisation de vos objectifs : Entretenir votre motivation en gardant en vue l objectif (plutôt que de regarder en permanence tout ce que vous souhaitez éviter, et de laisser vos peurs piloter votre vie). Vous apprendre à : identifier ce qui est important pour vous mettre au clair vos critères de choix et prendre une décision assumer de nouvelles responsabilités améliorer vos performances établir des relations saines avec les autres et communiquer sans conflit avec vos partenaires et vos proches gagner en sérénité (gestion du stress, des conflits, des peurs, des émotions ) Vous permettre de développer et de renforcer : la confiance en vous, en vos capacités et vos ressources l estime de soi, l affirmation de soi l image de soi et l amour de soi 7

8 Le Coaching Mes outils de coach Le coaching utilise des outils qui lui sont propres : le questionnement l effet miroir les outils issus de la PCM (Process communication), de l AT (Analyse Transactionnelle), les outils issus de la PNL (Programmation Neuro-Linguistique) et bien d autres outils. Déroulements des entretiens : Les entretiens ont lieu uniquement sur rendez-vous et ils déroulent à votre convenance, soit par skype ou par hangout Google (éventuellement par téléphone) soit à votre domicile sur votre lieu de travail avec l accord de votre employeur. Pourquoi des consultations par Internet? Les communications audio-vidéo vous permettent un contact plus personnel que le téléphone, elles sont gratuites si vous disposez déjà d un accès Internet par ADSL et d une webcame. Quel que soit l endroit où vous habitez, vous pouvez obtenir un rendez-vous, au moment où vous disposez d une heure de disponibilité en supprimant les déplacements. Cela vous permet de gagner le temps consacré aux transports, et les frais qui s y rapportent. A l issue du premier entretien, si vous souhaitez entreprendre un coaching et être accompagné pour résoudre un problème ou pour atteindre un objectif, nous établirons alors un contrat écrit stipulant : le nombre de séances, leur durée, leur rythme, vos objectifs, et le tarif. Pour en savoir un peu plus sur moi, rendez-vous sur ma page contact. Si vous vous demandez en quoi le coaching peut vous apporter une plus-value personnelle et professionnelle, veuillez m appeler au du lundi au vendredi de 9h à 17h (en dehors de ces horaires ou en cas d indisponibilité, veuillez me laisser un message indiquant la nature de votre demande, vos coordonnées et vos disponibilités afin que je puisse vous rappeler) ou m envoyer un mail : bdescours@aditus-formation.fr. 8

9 Le Coaching Les forfaits Forfait 10 séances de coaching (à réaliser sur une durée maximum de 5 mois) Il comprend : 10 séances de travail 9 séances flash si besoin par téléphone entre 2 séances. Échanges par mail pendant la durée du coaching selon vos besoins + 30 minutes de bilan 3 mois après, par téléphone ou par Skype Forfait 15 séances de coaching (à réaliser sur une durée maximum de 7 mois) Il comprend : 17 séances de travail 6 séances flash si besoin par téléphone entre 2 séances. Échanges par mail pendant la durée du coaching selon vos besoins + 30 minutes de bilan 3 mois après, par téléphone ou par Skype Pour prendre rendez-vous veuillez me contactez par mail bdescours@aditus-formation.fr ou par téléphone : le matin entre 9h et 12h30. Pour les coachings de groupes ou d entreprises, veuillez me contactez par mail bdescours@aditus-formation.fr ou par téléphone : afin d effectuer un devis en fonction de vos besoins. 9

10 Les Formations Nos offres Notre offre de formations s adresse en inter-entreprises et en intra- entreprises dans des domaines variés comme la communication, le management, les IRP, la santé au travail, l animation de groupes et la gestion de conflits. Cette liste n est pas exhaustive. Nous vous proposons un service à la carte, allant de l identification de vos besoins à la conceptualisation de votre projet. Nos sessions sont ouvertes aux particuliers, professionnels, associations. A ditus innove et invente régulièrement de nouveaux outils pédagogiques pour vous apporter toujours plus d efficacité. Notre objectif : Permettre à chacun de devenir et de rester acteur de son devenir professionnel et personnel. Nos valeurs reposent sur le principe de l émancipation de chaque individu permettant à chacun de s affranchir d un lien, d une domination et de préjugés car ensemble nous gardons le cap et cultivons vos talents. 10

11 Les Formations Vous accompagner de l analyse de vos besoins à la conceptualisation de la formation Une formation spécifique à vos demandes 100% sur-mesure Toutes nos formations sont réalisables en intra-entreprises et en inter-entreprises. Nous adaptons les programmes pour construire avec vous, un déroulé sur mesure, qui répondent à vos besoins en fonction de votre problématique et de votre secteur d activité. N hésitez pas à nous consulter également sur des thèmes qui ne sont pas proposés dans le catalogue. Pour rédiger votre cahier des charges nous vous conseillons de préciser : Le thème de la formation et les points clés à traiter. Les objectifs pédagogiques à atteindre. Le contexte de votre demande. Le nombre et le profil des personnes à former : fonctions, niveau de connaissance... La durée souhaitée de la formation. Les modalités d organisation : lieu, jours ou période de réalisation... A ditus construit avec vous un dispositif de formation sur-mesure pour répondre aux exigences de votre projet. Nous imaginons avec vous un dispositif efficace pour former vos collaborateurs Élaboration d une architecture de formation globale. Conception du fil rouge et des séquences pédagogiques associées. Conception du support pédagogique. Animation d une session de formation pilote. Validation ou ajustement avant le déploiement. 11

12 Les Formations L expertise et la pédagogie : Une expérience professionnelle de plus de 10 ans, minimum exigé, gage de sérieux et afin de rester ancrée dans la réalité du quotidien. Un talent pédagodique reconnu pour transmettre ses compétences, un sens réel de la pédagogie active au service des participants. Un talent pédagogique pour transmettre des compétences à travers diverses méthodes actives utilisées. Une expertise renouvellée en permanence : réflexions sur les spécialités, nouvelles pratiques managériales de demain, pédagogiques et séminaires pour prendre du recul et innover. Formation en continu : 50 heures de formation suivies par an minimum pour monter en compétences, tutorat et supervision. Une qualité relationnelle... Une personnalité et une présence pour animer les groupes avec dynamisme. Une qualité humaine forte pour favoriser un lien de proximité avec chacun des participants. Un attachement à des valeurs partagées : sens du client, excellence, écoute. 12

13 Ensemble gardons le cap, développons vos talents! Pour connaître les lieux et les dates des formations, N hésitez pas à nous contacter. En Intra-entreprises: 1. La possibilité de personnaliser vos sessions dans un délai très rapide avec le service à la carte. 2. La possibilité de répondre en 60 jours à vos demandes de formations. 3. Nous animons dans toute la France 5. Nous nous chargeons d élaborer tous les documents nécessaire dans le cas d une prise en charge par un OPCA. En Inter-entreprises, les particuliers bénéficiez : 1. Le maintien de la formation dès trois participants lorsque la pédagogie le permet. 2. La possibilité de personnaliser vos sessions dans un délai très rapide avec le service à la carte. 3. Nous animons dans tous les départements de la Région Rhône-Alpes. 4. Mise en place d une formation dans un délais de 90 jours. 5. Nous nous chargeons d élaborer tous les documents nécessaire dans le cas d une prise en charge par un OPCA. Suivez le chemin de votre voyage pédagogique 1- Choisissez la formation qui vous convient. 2- Un entretien téléphonique vous assurera le bon choix de votre formation. 3- Votre convocation Environ 3 semaines avant le début, vous recevez votre convocation, qui vous indique : le lieu, les horaires, le plan d accès 4- Le jour J Bienvenue. Détendez-vous avant de commencer votre formation 5- Votre espace de formation, un espace pensé pour votre voyage pédagogique 6- Et après... Donnez-nous votre avis Un suivi prévu durant un mois via le net. Des modules complémentaires à distance? 13

14 Trouvez la formation qui répond à mes questions... Je Cherche à... Je trouve ma Formation Débuter ou renforcer ma mission de manager Rôle et fonction de l encadrement & Management & Leadership Accompagner un manager dans son rôle Favoriser une dynamique d équipe Renforcer une dynamique d équipe Management & Leadership Organiser et piloter des réunions Gérer les conflits et interpersonnels Manager les personnes difficiles Etre à l écoute d une équipe et développer mes compétences Animer des réunions Médiation, outils de résolution des conflits. Comprendre et se faire comprendre & Manager les personnalités difficiles Etre à l écoute de mon équipe et m adapter aux différences. La santé au travail et les risques psychosociaux & La gestion de l Handicap Etre accompagné sur les questions liées à mes responsabilités Accompagnement du manager sur son évolution. 14

15 Trouvez la formation qui répond à mes questions... Je Cherche à... Je trouve ma Formation Organiser et piloter des réunions Animer des réunions Efficacité professionnelle et développement personnel Comprendre, communiquer et dynamiser mes relations M affirmer Prendre la parole Les fondamentaux de la communication interpersonnelle. Transformer son stress en atout, en énergie positive. Prise de parole efficace & Comprendre et se faire comprendre Améliorer mes performances professionnelles. Etre accompagné sur les questions liées à mes responsabilités. Accompagnement de la personne vers ses objectifs professionnels. & Accompagnement du manager sur son évolution. 15

16 Trouvez la formation qui répond à mes questions... La qualité de vie et de la santé au travail et des institutions représentatives du personnel Je Cherche à... Etre à l écoute de mon équipe et m adapter aux différences. Organiser et piloter des réunions Transformer les IRP en atout pour mon entreprise. Connaître l essentiel des règles du Code du Travail Comprendre un contrat de travail et les obligations des salariés et de l entreprise Je trouve ma Formation La santé au travail et les risques psychosociaux. Animer des réunions Le CHSCT/DP Le CE Le contrat de Travail. Le contrat de Travail. & & & & & La gestion de l Handicap Prise de parole efficace Les DUP L essentiel des règles du droit du travail. L essentiel des règles du droit du travail. 16

17 Rôle et fonction d encadrement 3 Jours Particulier professionnel Objectifs pédagogiques de la formation : Favoriser une évolution vers un style hiérarchique efficace et adapté à l évolution actuelle du monde du travail. Travailler les trois principaux axes de management : communication et relations interpersonnelles, exercice de la relation hiérarchique, organisation et animation du groupe de travail. MANAGEMENT Programme : Les différents types d encadrement Les besoins de l Homme au travail. Identifier les différents styles d encadrement. La motivation d une équipe et de chacun de ses membres : impact de la différence entre l adhésion et le ralliement. La communication au sein de l équipe Informer, s informer. Analyse du comportement des participants en situation de communication : la réussite, les dysfonctionnements. Attitudes en situation d entretien : impact de ses comportements. Pour qui? Toute personne qui doit prendre une responsabilité managériale pour la première fois :nouveaux managers ou techniciens qui changent de fonction. Les relations interpersonnelles Les besoins : leurs origines, leurs manifestations. La recherche, la compréhension des besoins de l autre. L écoute de l autre. L adaptation aux besoins individuels et collectifs. Ancrage des acquis : exercices et jeux de rôle. Travail en groupe et animation de l équipe de travail Prise de conscience de l efficacité du travail en groupe. Rôle de l animateur d une équipe de travail. Ancrage des acquis : jeu de rôle d animation d équipe. Prise de décisions collective. PRÉ-REQUIS Aucun pré-requis n est nécessaire pour participer à cette formation. 17

18 Renforcer une dynamique d équipe 3 Jours association professionnel Objectifs pédagogiques de la formation : Créer une synergie pour réussir ensemble. Développer un réel esprit d équipe par la coopération, la solidarité et la confiance. Stimuler son équipe autour d objectifs et d un projet commun. MANAGEMENT Programme : Connaître les caractéristiques d une équipe performante Qu est-ce qu une équipe? Identifier les différents stades de développement d une équipe. Les ingrédients de la coopération en équipe. Comment engager son équipe à relever de nouveaux challenges? Définir la mission, la vision et les valeurs de l équipe. Fixer les objectifs opérationnels et les déployer. Piloter avec les indicateurs. Impliquer et responsabiliser l équipe. Mobiliser les talents pour atteindre les objectifs. Mettre en place l empowerment : donner du pouvoir. Développer son rôle de manager-coach. Cultiver la solidarité Les rôles à tenir dans une équipe. Transformer les différences en complémentarités. Développer le soutien mutuel et la solidarité devant les challenges individuels ou de groupe. Jeu pédagogique: construction d un édifice en équipe Mise en pratique : diagnostiquer son équipe et renforcer sa cohésion Détecter les forces et les points d amélioration de l équipe. Se fixer des objectifs de progrès et un plan d action. Pour qui? Toute personne qui souhaite développer le fonctionnement de son équipe. PRÉ-REQUIS Aucun pré-requis n est nécessaire pour participer à cette formation. 18

19 Management & leadership, accompagner un manager dans son rôle 3 Jours Particulier professionnel Objectifs pédagogiques de la formation : Favoriser une évolution vers un style hiérarchique efficace et adapté à l évolution actuelle du monde du travail. Travailler les trois principaux axes de management : communication et relations interpersonnelles, exercice de la relation hiérarchique. MANAGEMENT Programme : Favoriser une évolution vers un style hiérarchique efficace et adapté à l évolution actuelle du monde du travail. Les différents types d encadrement Les besoins de l Homme au travail. Identifier les différents styles d encadrement. La motivation d une équipe et de chacun de ses membres : impact de la différence entre l adhésion et le ralliement. Pour qui? Toute personne en situation d encadrement qui souhaite développer son impact personnel et accroître l efficacité de ses collaborateurs. Travailler les trois principaux axes de management : communication et relations interpersonnelles, exercice de la relation hiérarchique. La communication au sein de l équipe : informer, s informer. Analyse du comportement des participants en situation de communication : la réussite, les dysfonctionnements. Attitudes en situation d entretien : impact de ses comportements. Les relations interpersonnelles : les besoins : leurs origines, leurs manifestations. La recherche, la compréhension des besoins de l autre avec l écoute de l autre. L adaptation aux besoins individuels et collectifs. Ancrage des acquis : exercices et jeux de rôle. PRÉ-REQUIS Aucun pré-requis n est nécessaire pour participer à cette formation. 19

20 Médiation, Outil de résolution des conflits 3 Jours Particulier association professionnel Objectifs pédagogiques de la formation : Prévenir et gérer les conflits en appréhendant leurs mécanismes. Modifier sa vision du conflit. Acquérir des savoir-faire permettant d intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels Gestion des conflits Programme : Prévenir et gérer les conflits en appréhendant leurs mécanismes. Savoir définir les caractéristiques d un conflit. Connaître les principales causes et éléments source de conflits. Repérer les incompréhensions de langage source d évolution dans le conflit. Modifier sa vision du conflit. Connaître les sources du conflit, les risques. Connaître ses propres freins émotionnels ou rationnels. Acquérir des savoir-faire permettant d intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels. Savoir changer de posture relationnelle. Maîtriser les différentes étapes de la résolution d un conflit. Savoir se positionner face à un conflit opposant deux personnes dans son équipe. Pérenniser l après conflit. Pour qui? Entreprise, association, toute personne qui doit gérer des conflits interpersonnels PRÉ-REQUIS Aucun pré-requis n est nécessaire pour participer à cette formation. 20

21 Manager les personnalités difficiles 3 Jours Particulier association professionnel Objectifs pédagogiques de la formation : Repérer et savoir analyser l impact de telles personnalités. Savoir choisir le bon mode de communication. Acquérir des savoir-faire permettant d intervenir avec efficacité. Gestion des conflits Programme : Repérer et savoir analyser l impact de telles personnalités Repérer les personnalités entrainant de tels comportements. Identifier dans quel contexte ces comportements se manifestent. Savoir choisir le bon mode de communication Connaître ses traits de personnalité. Identifier ses propres freins dans une telle situation. Savoir adapter son mode de communication en tenant compte des besoins des individus en relation. Acquérir des savoir-faire permettant d intervenir avec efficacité Développer ses compétences d écoute et de reformulation. Savoir manager dans ces situations avec différents outils autre que le blâme. Pour qui? personnes souhaitant acquérir des savoirs afin de prévenir et de gérer des sources de conflits au sein d une équipe dans le travail. PRÉ-REQUIS Aucun pré-requis n est nécessaire pour participer à cette formation. 21

22 Prise de parole 3 Jours Particulier association professionnel Objectifs pédagogiques de la formation : Développement personnel pour une efficacité professionnelle. Surmonter son stress et maîtriser son émotivité. Utiliser les techniques de communication verbale et non verbale selon les circonstances. Prendre la parole avec efficacité. Programme : Surmonter son stress et maîtriser son émotivité. Connaître les mécanismes du stress. Savoir utiliser les leviers pour gérer son stress, son émotivité. Savoir utiliser sa respiration. Utiliser les techniques de communication verbale et non verbale selon les circonstances. Savoir utiliser les techniques de communication non verbales comme le regard, les gestes Savoir utiliser sa voix. Prendre la parole avec efficacité. Savoir structurer sa prise de parole. Savoir capter son auditoire. Savoir répondre aux objections. Pour qui? Personnes souhaitant acquérir les techniques fondamentales d organisation et d expression orale. PRÉ-REQUIS Aucun pré-requis n est nécessaire pour participer à cette formation. 22

23 Transformer son stress en atout, en énergie positive. 2 Jours Particulier association professionnel Objectifs pédagogiques de la formation : Développement personnel pour une efficacité professionnelle. Comprendre et connaître les mécanismes du stress pour le canaliser. Maîtriser des outils afin de gérer ses états de stress. Programme : Comprendre et connaître les mécanismes du stress pour le canaliser. Connaître le stress, ses causes et ses conséquences. Savoir utiliser les bénéfices du «bon stress» en fonction de sa personnalité. Maîtriser des outils afin de gérer ses états de stress. Développer sa capacité à prendre du recul... Renforcer l affirmation de soi, en adéquation avec la réalité, dans le respect et la considération d autrui, être synergique sans être vulnérable. Apprendre à différencier clairement la communication de la relation, l empathie de l affectivité, le fait d être distinct de celui d être distant. Pour qui? Cette formation de gestion du stress s adresse aux managers, réputés être les cibles du stress, ainsi qu à tous les professionnels dont l activité est basée sur les relations humaines, la gestion des situations conflictuelles, le changement. PRÉ-REQUIS Aucun pré-requis n est nécessaire pour participer à cette formation. 23

24 Animer des groupes 3 Jours Particulier association professionnel Objectifs pédagogiques de la formation : S approprier des stratégies de participation et d animation aux différentes situations. Développement personnel pour une efficacité professionnelle. Trois étapes sont proposées: Intégrer les principes de la communication interpersonnelle. Préparer et structurer ses interventions, animations. Savoir transmettre ses messages. Programme : Les principes de base de la communication interpersonnelle. Les modes de communication. Utiliser le bon canal. Les techniques de communication. La prise de parole. Préparer et structurer ses interventions, ses animations. Identifier et s adapter au public. Choisir la méthode pédagogique. Savoir clore une intervention, animation. Savoir transmettre le bon message. Concevoir un message Connaître les règles et les canaux de transmissions Pour qui? Personnes souhaitant acquérir les techniques fondamentales d animation de groupe. PRÉ-REQUIS Aucun pré-requis n est nécessaire pour participer à cette formation. 24

25 La Santé au Travail et les risques psychosociaux 3 Jours Particulier professionnel La qualité de vie et de la Santé au Travail Objectifs pédagogiques de la formation : Sensibiliser le personnel sans dramatiser à la santé au travail et au RPS. Connaître la règlementation, les obligations. Définir les causes et les conséquences des RPS. Maîtriser des outils de préventions. Programme : Sensibiliser le personnel sans dramatiser. Définir les risques psychosociaux. Repérer les symptômes de la souffrance. Connaître la règlementation, les obligations. Connaître les obligations légales concernant la prévention. Connaître les enjeux économique pour l entreprise. Définir les causes et les conséquences des RPS. Repérer les facteurs de risques de RPS. Identifier les conséquences pour les salariés, l entreprise. Maîtriser des outils de préventions. Piloter une démarche, avec les différents acteurs internes et externes à l entreprise. Construire un plan d action. Pour qui? Cette formation s adresse aux responsables et membres des services Ressources Humaines. PRÉ-REQUIS Personne étant déjà en responsabilité de gestion de personnel. 25

26 La gestion de l handicap 3 ou 5 Jours Particulier association professionnel La qualité de vie et de la Santé au Travail Objectifs pédagogiques de la formation : Maîtriser la loi en faveur de l emploi et du maintien dans l emploi de personne en situation d handicap. Réussir l intégration et l aménagement d un poste de travail en faveur d un salarié en situation d handicap. Programme : Maîtriser la loi en faveur de l emploi et du maintient dans l emploi de personne en situation d handicap. Comprendre ce que dit la loi. Savoir gérer la DOETH (la déclaration obligatoire d emploi de travailleur handicapé). Etablir une cartographie de son entreprise concernant les questions de handicap et du maintient dans l emploi. Réussir l intégration et l aménagement d un poste de travail en faveur d un salarié en situation d handicap. Comprendre la notion de handicap. Dépasser ses craintes face à l handicap. Rechercher des solutions avec qui et quand. Savoir manager une personne en situation d handicap. Pour qui? Responsables et membres des services Ressources Humaines, une équipe accueillant un salarié en situation d handicap PRÉ-REQUIS Aucun pré-requis n est nécessaire pour participer à cette formation. 26

27 Le Comité d Hygiène de Sécurité et des Conditions de Travail 3 ou 5 Jours Les Institutions représentatives du personnel ELU DU CHSCT Objectifs pédagogiques de la formation : Connaître le fonctionnement et les attributions du Comité d hygiène de Sécurité et des Conditions de Travail. Maîtriser des techniques afin de répondre aux différentes missions. Agir pour la prévention et l amélioration des conditions de travail. Programme : professionnel Connaître le fonctionnement et les attributions du Comité d hygiène de Sécurité et des Conditions de Travail. Savoir le Rôle et les missions de l instance. Comprendre et savoir utiliser les moyens de fonctionnement de l instance. Se repérer dans les textes relatifs au sujet. Maîtriser des techniques afin de répondre aux différentes missions. Savoir identifier les risques. Analyse des accidents par la méthode de l arbre des causes. Agir pour la prévention et l amélioration des conditions de travail. Les relations avec les acteurs internes et externes de l entreprise concernant la sécurité. Réaliser des enquêtes, des inspections. La procédure d alerte. Le programme de prévention. PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n est nécessaire pour participer à cette formation. Cette formation s adresse au Membre du CHSCT. Délégué du personnel élu dans des entreprises de plus de 50 salariés dépourvues de CHSCT. Cette formation est réservée aux membres du CHSCT (formation prévue à l article L du code du travail pour laquelle Cegos est agréé par arrêté ministériel). Les présidents de CHSCT pourront suivre la formation «Présider efficacement le CHSCT» (Réf. 6887). 27

28 Le Comité d Entreprise et la Délégation Unique du Personnel. 3 ou 5 Jours Les Institutions représentatives du personnel ELU CE - ELU DUP Objectifs pédagogiques de la formation : Comprendre le fonctionnement et le rôle de l élu au sein du CE. Connaître les droits et les obligations des membres du CE. Maîtriser le fonctionnement pratique du CE et gérer les moyens de cette instance. Programme : professionnel Comprendre le fonctionnement et le rôle de l élu au sein du CE. La mise en place d un CE et son fonctionnement. Les missions du CE. Connaître les droits et les obligations des membres du CE. Les différentes attributions du CE. Maitriser la notion de consultation du CE, quand, pourquoi La responsabilité civile ou pénale des personnes physique ou morale. Maîtriser le fonctionnement pratique du Ce et gérer les moyens de cette instance. Gérer les moyens financier du CE. Pour qui? Cette formation s adresse aux élus du comité d entreprise et au Délégué du personnel en DUP. PRÉ-REQUIS Aucun pré-requis n est nécessaire pour participer à cette formation. 28

29 Comprendre et se faire comprendre 2,3 ou 5 Jours Particulier association professionnel Objectifs pédagogiques de la formation : Mieux se connaître pour mieux communiquer. Aller à la rencontre des autres avec des outils de communication. LA COMMUNICATION : LA PCM Programme : La Communication Identifier les différents modèles de communication. Travailler sur différents types de modèles de communica-tion. Présentation d un modèle de communication PCM. Mieux se connaître, comprendre et analyser son profil. Connaître les outils pour mieux communiquer avec les autres. Identifier les différents canaux de communication. La «mécommunication» savoir l analyser pour l éviter. La communication via l . Connaître les règles (non réglementaire) de la communication écrites. PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n est nécessaire pour participer à cette formation. Formation tout public Pour qui? Pour toutes personnes souhaitant comprendre, communiquer et dynamiser ses relations Attention en fonction de la durée choisie de cette formation, l objectif «présentation d un modèle de communication»est plus développé. Ci-dessus le déroulé sur la base de 2 jours 29

30 Le contrat de Travail 3 Jours Particulier association professionnel Objectifs pédagogiques de la formation : Connaître les différentes spécificités des contrats de travail. Maîtriser les ruptures de contrats de travail. Obligation - le Code du Travail Programme : Connaître les différentes spécificités des contrats de travail. Connaître les représentations sur «le contrat de travail». Appréhender les bases sur les termes «contrat de travail» et la relation contractuelle. Maîtriser les ruptures de contrats de travail. Percevoir la finalité des différents types de contrats de travail en France. Appréhender les requalifications et les ruptures afférentes. Savoir les risques financiers encourus par l employeur en cas de non respect du droit. Pour qui? Personnes responsables de la gestion de contrat de travail et de salariés. PRÉ-REQUIS Aucun pré-requis n est nécessaire pour participer à cette formation. 30

31 L essentiel des règles du droit du travail 3 Jours Particulier association professionnel Objectifs pédagogiques de la formation : Obligation - le Code du Travail Maîtriser les bases de la réglementation en droit du travail. Savoir rechercher et appliquer le droit du travail. Savoir réagir envers les situations à risques. Programme : Maîtriser les bases de la réglementation en droit du travail. Comprendre les bases juridiques du droit du travail. Savoir rechercher les règles de droit du travail. Savoir rechercher et appliquer le droit du travail. Savoir comment et où rechercher un texte de loi. Savoir réagir envers les situations à risques. Connaître les différentes sources de contentieux. Connaître l univers judiciaire. Connaitre le système et l organisation judiciaire. Pour qui? Personnes devant gérer des questions liées au Code du Travail.. PRÉ-REQUIS Aucun pré-requis n est nécessaire pour participer à cette formation. 31

32 Comment financer votre formation FINANCEMENT Dans le cadre du plan de formation, la formation est à l initiative de l employeur. La formation n étant pas obligatoire, le plan de formation n existe pas dans toutes les entreprises. Le plan de formation comprend deux catégories d actions : Les actions d adaptation au poste de travail, ou liées à l évolution des emplois et au maintien dans l emploi dans l entreprise. Les actions de formation pour le développement des compétences des salariés. Les formations organisées par l entreprise sont regroupées dans un plan de formation. Le DIF : Droit Individuel à la Formation : Il s agit d une formation à l initiative du salarié avec l accord de son employeur. Consultez notre dossier dédié au DIF pour en savoir plus. CIF : Le Congé Individuel de Formation : Le congé individuel de formation est à l initiative du salarié. Il permet de suivre une formation à titre individuel, indépendamment du plan de formation, pour accéder à un niveau supérieur de qualification, changer d activité ou de profession, s ouvrir à la culture et à la vie sociale. Le salarié en CDI doit justifier de 24 mois en qualité de salarié dont 12 mois dans l entreprise. Le salarié en CDD doit justifier de 24 mois en qualité de salarié dans les 5 dernières années dont 4 mois en CDD dans les 12 derniers mois. Le CIF se traduit par une autorisation d absence pendant laquelle le contrat de travail est suspendu. Pour en savoir plus Zoom sur la VAE et le bilan de compétences : Le congé pour validation des acquis de l expérience donne droit à un congé pour obtenir tout ou une partie d une certification enregistrée dans le répertoire national des certifications professionnelles. L expérience requise est de 3 ans d activité en rapport avec la certification. La durée du congé est limitée à 24 heures de temps de travail consécutives ou non. Le Congé Bilan de Compétences donne droit à un congé pour analyser les compétences professionnelles et personnelles, aptitudes, motivations afin de définir un projet professionnel et éventuellement un projet de formation. Le salarié en CDI doit justifier d une ancienneté d au moins 5 ans, consécutifs ou non, en qualité de salarié dont 12 mois dans l entreprise. Il faut respecter un délai de franchise de 5 ans entre 2 congés de bilan de compétence. Toutefois ce délai de franchise ne s applique pas si le salarié a changé d employeur. Le salarié en CDD doit justifier de 24 mois consécutifs ou non en qualité de salarié, quelle qu ait été la nature des contrats successifs au cours des 5 dernières années dont 4 mois, consécutifs ou non, sous contrat de travail à durée déterminée, au cours des 12 derniers mois. Comment financer une formation? Toutes nos formations sont DIFables. Avec le DIF chaque salarié peut bénéficier de 20h de formation par an et jusqu à 120h sur 6 ans. Dossier DIF pour les entreprises. Ce dossier s adresse aux professionnels de la formation, si vous êtes salarié nous vous invitons à consulter notre dossier DIF destiné aux salariés. Toutes les réponses à vos questions sur la mise en oeuvre du DIF dans votre entreprise. Comment gérer les demandes de DIF au sein de votre entreprise? Quelles sont les formations concernées? Qui peut y prétendre? Combien coûte le DIF?... Toutes les réponses à vos questions sur la mise en oeuvre du DIF dans votre entreprise. Le DIF : pour quelle formation et pour qui? Le DIF est une modalité supplémentaire d accès à la formation pour les salariés, à leur initiative et avec l accord de leur employeur. Le DIF ne caractérise pas un type ou un domaine d actions de formation en particulier, c est un moyen d accès à la formation. Il permet au salarié d entreprendre des actions de formation de : Promotion. Acquisition, entretien ou perfectionnement des connaissances. Actions de qualification : qualification enregistrée dans le répertoire national des certifications professionnelles, qualification reconnue dans les classifications d une convention collective nationale de branche, qualification figurant sur une liste établie par la commission paritaire nationale de l emploi d une branche professionnelle. Validation des acquis de l expérience, bilan de compétences. Des priorités peuvent être définies pour les actions de formation mises en œuvre dans le cadre du DIF par convention ou accord collectif (branche, entreprise, interprofessionnel). Ce sont donc potentiellement, toutes les actions de formation au sens juridique du terme qui peuvent être éligibles au DIF. C est d ailleurs le cas pour toutes nos formations! Le DIF, pour qui? Acquièrent des droits au DIF : Les salariés en contrat à durée indéterminée ayant au moins un an d ancienneté dans l entreprise. Les salariés en contrat à durée déterminée peuvent bénéficier d un DIF calculé au prorata temporis à condition d avoir travaillé au minimum 4 mois, consécutifs ou non, en CDD, au cours des 12 derniers mois. Il n est pas nécessaire que cette condition d ancienneté soit réunie au sein d une même entreprise. Sont exclus du droit au DIF : Les titulaires d un contrat d apprentissage. Les salariés en contrat de professionnalisation. Dossier DIF pour les salariés. Ce dossier s adresse aux salariés souhaitant connaitre les modalités d application du Droit individuel à la formation. Si vous êtes professionnel de la formation et que vous souhaitez en savoir plus sur le DIF nous vous invitons à consulter notre dossier DIF entreprise. Toutes les informations clés pour connaître les modalités d utilisation de votre Droit Individuel à la Formation et devenir acteur de votre évolution professionnelle. Qu est ce que le DIF? Le Droit individuel à la formation est une modalité d accès à la formation pour les salariés, à leur initiative et avec l accord de leur employeur. C est au salarié de choisir sa formation et d en faire la demande ; il revient alors à l employeur de l accepter. Attention à ne pas confondre le DIF avec : L accès à la formation professionnelle à l initiative de l employeur : la formation s inscrit dans le cadre d un plan de formation pour toute l entreprise. C est le plan de Formation conçu et piloté par la DRH. L accès à la formation professionnelle à l initiative du salarié : la formation s inscrit dans le cadre d un Contrat Individuel de Formation (C.I.F), et l employeur ne peut se prononcer, dans ce cadre, sur l opportunité de la demande de formation. 32

33 Comment financer votre formation (suite) A qui s adresse le DIF? Tous les salariés en CDI ou en CDD bénéficient du DIF : Les salariés en contrat à durée indéterminée ayant au moins un an d ancienneté dans l entreprise. Les salariés en contrat à durée déterminée peuvent bénéficier d un DIF calculé au prorata temporis à condition d avoir travaillé au minimum de 4 mois consécutifs ou non, en CDD, au cours des 12 derniers mois. Il n est pas nécessaire que cette condition d ancienneté soit réunie au sein d une même entreprise. Comment se traduit le DIF concrètement? Par l acquisition d un crédit d heures. Droit = 20 heures par an cumulables jusqu à 120 h sur 6 ans, sauf disposition d une convention ou d un accord collectif interprofessionnel, de branche ou d entreprise prévoyant une durée supérieure (pour plus d information, rapprochez-vous de votre DRH). Sous réserve des dispositions de l accord de votre branche professionnelle, les droits s acquièrent «prorata temporis» pour les temps partiels, hormis pour les temps partiels liés à un congé parental. Par une information de votre DRH tous les ans. Chaque salarié est informé par écrit annuellement du total des droits acquis au titre du dispositif DIF. Chaque année, l employeur remet au salarié un document récapitulatif retraçant : L ensemble des heures de formation réalisées hors temps de travail dans le cadre du DIF et dans le cadre du plan. Dans le cas où votre entreprise impose que le DIF soit réalisé en dehors des heures de travail, le document envoyé annuellement indiquera les versements d allocations réalisés au titre des heures DIF réalisées hors temps de travail. Pour les salariés en CDD : l employeur est tenu d informer le salarié de ses droits à ce titre. Suivant l accord de branche dont dépend votre entreprise, et éventuellement l accord de groupe ou d entreprise qui lui est applicable, les modalités d accès et de mise en œuvre de votre DIF peuvent être aménagées. Comment utiliser mon DIF? L initiative vous revient. C est à vous d entreprendre les démarches et de formaliser un accord écrit avec votre employeur.renseignez-vous sur la procédure élaborée par votre entreprise pour formuler les demandes de DIF. N hésitez pas à engager le dialogue avec votre manager ou supérieur hiérarchique ou le service ressources humaines, sur le choix de l action ou sur ses modalités (dates, lieu, choix de l organisme ) : le DIF est conçu pour s exercer dans le cadre d une négociation constructive entre l employeur et le salarié. Formalisez par écrit votre demande de formation. Envoyez votre demande à votre employeur (manager ou DRH en fonction de votre entreprise). L employeur dispose d un délai d un mois pour notifier sa réponse, à compter de la date de réception de la demande de DIF. L absence de réponse de l employeur vaut acceptation du choix de l action de formation (L CT). Et si mon employeur refuse? Si votre employeur refuse votre demande deux années de suite, vous pouvez vous tourner vers l OPACIF (ou le FONGECIF) auquel cotise votre employeur. Le FONGECIF devra alors examiner prioritairement votre demande. S il l accepte, il financera votre formation et se retournera vers votre employeur pour obtenir sa participation au financement de l action. Quelques conseils pour demander et obtenir une formation au titre du DIF. Utilisez les moyens que l entreprise met à votre disposition : Préparez soigneusement votre entretien professionnel. Lisez les documents relatifs à la gestion des compétences dans l entreprise (référentiels métiers vous concernant, par exemple). Si votre entreprise a élaboré un «catalogue DIF» interne, utilisez-le comme support à votre réflexion. Si aucune des formations proposées ne correspond à votre besoin, parlez-en à votre responsable hiérarchique ou au service formation. Etudiez bien les descriptifs des formations : Est-ce bien la formation qui vous convient, compte tenu de votre expérience et des formations que vous avez déjà suivies? En quoi la formation qui vous intéresse contribuera-t-elle à l atteinte de vos objectifs? Pourrez-vous mettre en œuvre vos acquis de formation? Sans application pratique, les bénéfices de la formation seront rapidement perdus. Si la formation vise une certification : celle-ci sera-t elle reconnue? Pour joindre une conseillère : Quels sera mon statut et ma rémunération pendant une formation DIF? Pendant la durée de la formation (prise au titre du DIF) «le salarié bénéficie de la législation de la sécurité sociale relative à la protection en matière d accidents du travail et des maladies professionnelles. Si la formation DIF est réalisée pendant votre temps de travail : Votre salaire est maintenu intégralement. Si la formation DIF est réalisée hors temps de travail : Vous percevrez en plus de votre rémunération, une allocation formation égale à 50 % de votre salaire net correspondant aux heures passées en formation. Mode de calcul de l allocation formation : Pour les salariés dont la durée du travail est fixée sur une base horaire : Total des rémunérations nettes versées au salarié par son entreprise au cours des 12 derniers mois précédant le début de la formation Nombre total d heures rémunérées au cours de ces 12 derniers mois Pour les salariés dont la durée du travail est fixée par une convention de forfait en jours : Rémunération nette annuelle (151,67 h. x Nbre de jours de la convention individuelle de forfait x 12mois)/ 217 jours Dans tous les cas, rapprochez-vous de votre DRH ou personnel compétent pour vous indiquer les accords spécifiques de votre entreprise. Bon DIF! Nouvelles obligations pour l employeur issues de la portabilité du DIF : A l expiration du contrat de travail, l employeur doit porter de nouvelles mentions au certificat de travail (Art. L CT) : Droits acquis par le salarié au titre du DIF OPCA compétent Nos formations peuvent être suivies dans le cadre du DIF. 33