Retrouvez. Emplois compétences 2015

Transcription

1 Retrouvez NOTRE OFFRE DANS nos catalogues Emplois compétences 2015 TOURISME

2 Ayez le réflexe pour faire grandir vos équipes! Emplois - compétences MANAGEMENT Une offre adaptée à vos besoins! P. 3 Emplois - compétences RELATIONS CLIENTS - MARKETING Développement INTERNATIONAL P. 15 Emplois - compétences GESTION BUREAUTIQUE p. 23 Emplois - compétences LANGUES ÉTRANGÈRES p. 31 Emplois - compétences TOURISME p. 39 Vos contacts > Formation Continue Tertiaire Anne-Marie TALIBART / anne-marie.talibart@cotesdarmor.cci.fr Secteurs de Dinan, Lamballe, Loudéac, St-Brieuc Julie MOLINARO / julie.molinaro@cotesdarmor.cci.fr > Formation Continue Langues Sandrine MARCADÉ / sandrine.marcade@cotesdarmor.cci.fr En 2015, découvrez de nouveaux modules, des parcours actualisés pour répondre au mieux à vos besoins! > Formation Diplômante Marie-Annick BRIENS / marie-annick.briens@cotesdarmor.cci.fr

3 Emplois compétences 2015 management GESTION DES RESSOURCES HUMAINES MANAGER AU QUOTIDIEN COMMUNICATION & EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE LÉGISLATION DU TRAVAIL MANAGER DES RISQUES SÉCURITÉ AU TRAVAIL Pôle Formation

4

5 Ayez le réflexe pour faire grandir vos équipes! LA CCI 22 en quelques chiffres! Le pôle Formation de la CCI 22 : Contribuer au développement des compétences des collaborateurs et des chefs d entreprises du territoire Nos atouts Une offre de formation complète : formation continue, formation diplômante, formation en langues au sein de notre Centre d Etude de Langues. Une équipe de 80 consultants formateurs en lien permanent avec le monde professionnel pour des formations tournées vers les problématiques de l entreprise. Des formations basées sur le principe de «FORM ACTION» : travail sur des cas concrets, simulations, mises en situation avec débriefing Un document de suivi post-formation remis à l issue de chaque formation avec un plan de progression en entreprise. La possibilité de construire des formations «sur-mesure» adaptées aux besoins de votre entreprise. Un accompagnement afin de vous permettre d optimiser vos budgets formation en lien avec votre OPCA. 5 sites de formation en Côtes d Armor (Saint-Brieuc, Lannion, Loudéac, Dinan, Ploufragan) et la possibilité de former au sein de votre entreprise pour plus de proximité. Véritable partenaire de proximité des entreprises, le pôle Formation de votre CCI forme chaque année plus de personnes dans le cadre de la formation continue et accompagne plus de 180 stagiaires en alternance (contrat de professionnalisation, contrat d apprentissage). En 2013, plus de heures de formation ont été dispensées. Vos contacts > Formation Continue Tertiaire Anne-Marie TALIBART / anne-marie.talibart@cotesdarmor.cci.fr Secteurs de Dinan, Lamballe, Loudéac, St-Brieuc Julie MOLINARO / julie.molinaro@cotesdarmor.cci.fr > Formation Continue Langues Sandrine MARCADÉ / sandrine.marcade@cotesdarmor.cci.fr > Formation Diplômante Marie-Annick BRIENS / marie-annick.briens@cotesdarmor.cci.fr En 2015, découvrez de nouveaux modules, des parcours actualisés pour répondre au mieux à vos besoins! Retrouvez tous nos catalogues emplois compétences sur notre site

6 Emplois Compétences Management Manager au quotidien 4 Management de proximité : motiver et animer son équipe au quotidien Mieux comprendre les enjeux du management Adapter son style de communication Développer des outils/bonnes pratiques pour animer et motiver son équipe Formation basée sur l échange d expériences professionnelles Mises en situation avec expertise du formateur 3 jours soit 21 h Lundi 9 et mardi 10 février, jeudi 12 mars 2015 Vendredis 11, 18 et 25 septembre 2015 Tarif > 900 * déléguer pour mieux RESPONSABILISER Appréhender les enjeux, les principes et les différentes formes de la délégation Optimiser, par des méthodes et outils, sa pratique Identifier sa propre marge de délégation Analyse des pratiques professionnelles des participants Mises en situation et jeux de rôle Durée & date 1 jour soit 7 h Lundi 5 octobre 2015 Tarif > 300 * lieu > Ploufragan En partenariat avec l ISPAIA Manager les talents individuels au service de la performance globale public Cadres, responsables de production, responsables de ventes, directeurs commerciaux, responsables logistiques, conducteurs de travaux... Développer l autonomie de ses équipes afin de gagner en efficacité Améliorer l accompagnement de ses équipes afin de les faire grandir et développer des synergies Se constituer une boîte à outils pour animer ses équipes PROGRAMME Se connaître et mieux comprendre les enjeux du management Conduire une réunion de travail Optimiser son temps pour mieux déléguer Anticiper et gérer les conflits Maîtriser les fondamentaux du droit social Un parcours complet avec des consultants experts Une boîte à outils RH concrète applicable dès le retour en entreprise 6 jours soit 42 h Jeudi 12 et lundi 30 mars, jeudi 9 et lundi 27 avril, lundi 11 et jeudi 28 mai 2015 Jeudi 17 septembre, jeudis 1 er et 15 octobre, lundi 2, jeudis 12 et 26 novembre 2015 Tarif > * Gérer les tensions et les conflits pour une communication positive NOUVEAUTÉ FORMATION Savoir anticiper et repérer un conflit Connaître les différents types de conflits et leurs enjeux Résoudre de manière «gagnant-gagnant» un conflit Formateur expert en communication des relations inter-professionnelles Mises en situation et jeux de rôle Jeudis 4 et 18 juin 2015 Tarif > 600 * En partenariat avec l ISPAIA ACTUALISÉE Entretien professionnel et entretien d évaluation Connaître les évolutions de l entretien professionnel avec la mise en place de la loi du 5 mars 2014 Comprendre les enjeux de l entretien professionnel pour l entreprise, le manager et son collaborateur Savoir préparer et mener un entretien professionnel Savoir intégrer le suivi de l entretien dans son management au quotidien Nombreuses simulations d entretien Analyses et préconisations personnalisées par notre consultante experte Lundi 9 et mardi 10 mars 2015 Tarif > 600 * En partenariat avec l ISPAIA FORMATION ACTUALISÉE Emplois Compétences / Management

7 Des parcours construits pour vous! PARCOURS ACTUALISÉ CYCLE DIRIGEANT manager 22 Public Dirigeants d entreprise, repreneurs d entreprise, enfants de dirigeants devant reprendre ou ayant repris l entreprise familiale, responsables d un site de production, cadres de direction... Améliorer le pilotage de son entreprise pour prendre les bonnes décisions et assurer son développement Créer un réseau de dirigeants rencontrant des situations similaires Programme module 1 Le leadership du dirigeant module 2 La définition de son projet d entreprise module 3 Les orientations stratégiques et leurs mises en place module 4 L équilibre et la performance du dirigeant module 5 La gestion financière, les indicateurs clefs (KPI) afin de mieux piloter son établissement module 6 L analyse de son activité et la mise en place de mesures correctives module 7 Les différents modes de management, les outils de la motivation module 8 Les ressources humaines et le droit social module 9 La communication et le management des situations de crise Nombreux échanges sur des problématiques communes Création d un réseau de managers dirigeants pour continuer les échanges à l issue du parcours Accompagnement individuel possible au sein de l entreprise (option) 12 jours de formation soit 84 h De janvier à décembre 2015 (En option, 5 demi-journées d accompagnement soit 17 h 30) Tarifs > (formation) > (option accompagnement) 5 *Tous nos tarifs sont en exonération de TVA Emplois Compétences / Management

8 Emplois Compétences Management Gestion des ressources humaines et législation du travail EXERCER LE RôLE DE TUTEUR 3 jours soit 21 h Mardi 28 et mercredi 29 avril et mercredi 6 mai 2015 LES INSTANCES REPRÉSENTATIVES DU PERSONNEL (DP, CE) : Connaître leurs missions et leur fonctionnement Accueillir tout nouvel arrivant dans l entreprise Le former en l accompagnant dans son intégration L évaluer dans l évolution de ses acquisitions et le sécuriser Le rendre autonome et efficace dans sa mission Pédagogie participative axée sur des cas pratiques Nombreux échanges Études de cas spécifiques à l environnement professionnel des participants Jeudi 12 et vendredi 13 mars 2015 Jeudi 26 et vendredi 27 novembre 2015 Tarif > 450 * Tarif > 700 * Formation TUTEUR en Hôtellerie / Café / Restauration : PERMIS DE FORMER Accueillir tout nouvel arrivant dans l entreprise Le former en l accompagnant dans son intégration L évaluer dans l évolution de ses acquisitions et le sécuriser Le rendre autonome et efficace dans sa mission Devenir tuteur «Ambassadeur des Métiers» accrédité par le CPNE/IH Maîtriser le fonctionnement et les missions des IRP Limiter les risques juridiques du délit d entrave Formation animée par des formateurs experts en droit du travail Apports théoriques et informations pratiques pour mener sa mission de manière efficace Exercices pratiques, échanges d expériences pour faciliter l apprentissage des thèmes traités Novembre 2015 / Contactez-nous Tarif > 600 * 6 Formation de formateur public Toute personne ayant à concevoir et animer des actions de formation en interne pour transmettre son expertise dans un domaine Objectifs Concevoir une action de formation Préparer et organiser une séquence de formation Animer et évaluer une séquence de formation NOUVEAUTÉ Se constituer une «boîte à outils» de techniques pédagogiques ludiques et faciles à mettre en œuvre en entreprise Pédagogie participative axée sur des cas pratiques Nombreux échanges Études de cas spécifiques à l environnement professionnel des participants Mai 2015 / Contactez-nous Tarif > 450 * Pour les personnes déjà formées, une mise à jour des connaissances est obligatoire tous les 3 ans (1/2 journée de formation) 1/2 journée Mai et octobre 2015 / Contactez-nous Tarif > 130 * (1/2 journée) FORMATION DES MEMBRES DU COMITé D ENTREPRISE Aborder les aspects concrets du fonctionnement du CE, de son rôle et de ses attributions Repérer les attributions générales et économiques Intégrer un langage technique permettant un échange de points de vue structuré et constructif avec les différents acteurs de l entreprise Formation animée par des formateurs experts en droit du travail Illustration des notions de base sous forme d applications concrètes 3 jours soit 21 h Septembre 2015 / Contactez-nous Formation obligatoire depuis le 01/08/2013 Tarif > 750 * Emplois Compétences / Management

9 Des parcours construits pour vous! PARCOURS ACTUALISÉ CYCLE RH PROFESSIONNALISER sa GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Programme Public Dirigeants d entreprise, directeurs d établissement, assistants RH, comptables, assistants de direction, DAF Professionnaliser ses recrutements pour fidéliser ses collaborateurs Mettre en place une gestion des compétences afin de faire grandir ses équipes Connaître et appliquer les règles et les obligations liées à la gestion des RH module 1 Le recrutement (1 jour) module 2 L embauche et les contrats de travail (2 jours) module 3 L organisation du temps de travail (1 jour) Les étapes en amont du recrutement La conduite de l entretien Les suites de l entretien L intégration Date : Jeudi 10 septembre 2015 Les différents types de contrats Les incidences de la convention collective sur un contrat Les différentes clauses d un contrat de travail Les spécificités du contrat à temps partiel Le contrat de travail : souplesse et contrainte des avenants Dates : Lundi 21, mardi 22 septembre 2015 Le cadre juridique de la durée du travail L aménagement du temps de travail Les particularités des temps partiels Les congés payés La gestion des absences non programmées Date : Lundi 5 octobre 2015 module 4 Le départ du salarié (1 jour) module 5 La formation professionnelle via la GPEC (2 jours) module 6 Les relations collectives (1 jour) Le règlement intérieur et le droit disciplinaire La démission, le licenciement économique Les textes applicables en matière de législation du travail Les sanctions : leur graduation et les procédures d application Le dossier du collaborateur et son suivi Date : Lundi 12 octobre 2015 La sensibilisation à la GPEC La mise en oeuvre de la formation dans l entreprise L évaluation d une action de formation (à chaud, à froid) Le suivi administratif et financier de la formation L impact de la réforme de la formation professionnelle Dates : Lundi 16, mardi 17 novembre 2015 Les partenaires internes La représentation du personnel Les partenaires externes Date : Lundi 7 décembre 2015 Intervenants experts dans leur domaine Formation complète qui alterne ressources humaines et droit du travail Partages d expériences entre les participants 8 jours de formation soit 63 h Démarrage le jeudi 10 septembre 2015 Tarifs > le parcours complet (soit 2 journées offertes) ou 300 la journée Vous manquez de disponibilité! Suivez tout le parcours ou le module que vous souhaitez! 7 *Tous nos tarifs sont en exonération de TVA Emplois Compétences / Management

10 Emplois Compétences Management Communication et efficacité professionnelle SAVOIR PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC Acquérir et développer une aisance de communication en public Maîtriser les principes d une présentation orale efficace (verbale/non verbale) Exploiter les ressources de la parole pour une meilleure efficacité professionnelle Susciter et gérer les échanges Travail de la voix, expressions gestuelles et corporelles avec l intervention d un comédien Entraînement à la prise de parole Prestations enregistrées en vidéo et analysées pour conseils personnalisés Lundi 1 er et mardi 2 juin 2015 Tarif > 600 * lieu > Plérin En partenariat avec l AFPI PRENDRE DES NOTES ET ENRICHIR SES COMPTES RENDUS Lundi 18 et mardi 19 mai 2015 Tarif > 600 * VISER «ZéRO FAUTE» DANS SES écrits PROFESSIONNELS Réviser les règles fondamentales d orthographe et de grammaire Maîtriser les principales difficultés de la langue française Écrire avec confiance des documents clairs et simples Alternance de théorie structurante et de mises en pratique effectuées sous forme de travaux individuels ou collectifs Astuces rédactionnelles Utilisation de divers supports Lundi 8 et mardi 9 juin 2015 Tarif > 600 * Mise en pratique immédiate dans l entreprise Nombreux jeux de rôle Possibilité d accompagnement de projet en intra (1 à 2 jours sous forme de demi-journées) Tarif > 600 * Conduire des réunions de travail efficaces et motivantes Gérer les interactions entre les participants Rendre productif le travail collaboratif Professionnaliser les échanges au cours d interventions publiques Maîtriser les «phénomènes de groupe» en utilisant des techniques d animation efficaces Organiser, préparer et gérer des réunions de façon optimale Mises en situation de chaque participant à partir de cas réels Partage d expériences 8 Acquérir une méthode de prise de notes efficace Développer une attitude d écoute active et un esprit de synthèse Rédiger des comptes rendus clairs et agréables Outils pratiques à adapter en fonction des situations S INITIER À LA CONDUITE DE PROJETS Savoir cadrer en amont un projet Acquérir les méthodes et les outils pour construire et organiser un projet S assurer du respect des objectifs, coûts et délais Savoir communiquer et vendre un projet Lundi 18 et mardi 19 mai 2015 Jeudi 8 et vendredi 9 octobre 2015 Tarif > 600 * lieux > Ploufragan ou St-Brieuc En partenariat avec l ispaia Entraînement à la prise de notes et à la rédaction *Tous nos tarifs sont en exonération de TVA Emplois Compétences / Management

11 Formation en alternance ou sur mesure, le pôle formation de la CCI 22 vous accompagne! GÉRER SON TEMPS Acquérir des méthodes et outils de gestion du temps pour gagner en sérénité et en efficacité Connaître les différents niveaux de délégation (matrice de délégation) Mettre en place une délégation efficace : levier de motivation et de fidélisation Travail sur des cas concrets Échanges d expériences pour des mises en pratique Durée & date 1 jour soit 7 h Tarif > 300 * GÉRER SON STRESS AFIN D OPTIMISER SES PERFORMANCES Comprendre les mécanismes du stress pour mieux l identifier Développer sa propre stratégie de gestion de stress pour faire face aux pressions professionnelles Améliorer sa maîtrise émotionnelle en situation stressante Groupe de 6 à 8 personnes maximum Méthode pédagogique s appuyant sur des bilans personnels, des tests, des réflexions de groupe à partir de situations vécues par les participants Alternance d exercices pratiques avec des apports méthodologiques pour mieux comprendre son stress DYNAMISER SA MÉMOIRE Comprendre le fonctionnement de la mémoire Utiliser des outils pertinents pour l améliorer Pédagogie inductive à partir des interrogations et des difficultés vécues au quotidien Apports théoriques ponctuels Mises en situation Compréhension par le participant de son propre fonctionnement Tarif > 600 * établir une communication efficace et sereine au sein d une équipe Prendre conscience de l interprétation des mots utilisés pour communiquer Les choix de mots, d intonations, de gestuelles, d émotions Comment se comporter vis-à-vis des autres pour communiquer et dire les choses clairement sans tension inutile Formatrice issue du monde de l entreprise Mises en situation scénarisées avec le regard et l expérience d une comédienne professionnelle Durée, dates & tarif NOUVEAUTÉ lieux > St-Brieuc ou en entreprise Mind mapping Le mind mapping est une technique d écriture de l information en adéquation avec le fonctionnement naturel du cerveau, à la portée de tous. Gérer l information efficacement en l organisant rapidement Clarifier vos idées (en réunion ou en face à face, prise de notes, fixation d objectifs, aide à la décision, élaboration d un cahier des charges) Optimiser son temps, sa concentration et sa créativité Mémoriser beaucoup, mieux et plus longtemps Le + Formatrice certifiée à l enseignement de la carte heuristique (Mind Map) Durée, dates & tarif lieux > St-Brieuc ou en entreprise MIEUX SE CONNAîTRE POUR MIEUX COMMUNIQUER AVEC LE MBTI (MYERS-BRIGGS TYPE INDICATOR) Découvrir son type de personnalité à travers 4 dimensions Connaître sa façon d agir/d être en relation avec autrui Utiliser ses différences de manière positive et complémentaire Développer ses qualités et son potentiel relationnel Une formation orientée sur la connaissance de soi mais au service du management des équipes Le MBTI est le modèle le plus utilisé avec plus de 4 millions de tests annuels Durée & date 1 jour soit 7 h NOUVEAUTÉ 9 Tarif > 600 * Tarif > 395 * Emplois Compétences / Management

12 Emplois Compétences Management Santé et sécurité du travail FORMATION DES MEMBRES DU CHSCT Partages d expérience Alternance d apports théoriques et d exercices pratiques SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL «FORMATION INITIALE» Comprendre les enjeux de la santé sécurité au travail Maîtriser les rôles et missions du CHSCT Comprendre son fonctionnement OBJECTIF Être capable de porter secours à toute victime d un accident du travail dans l attente de l arrivée des secours 10 Développer l aptitude à déceler, à mesurer les risques professionnels et la capacité d analyser les conditions de travail S initier aux méthodes et procédés pour prévenir les risques (aspects théorique et pratique) en tenant compte des caractéristiques de la branche professionnelle et des entreprises des participants Formateur consultant en prévention des risques pour la santé des salariés Échanges d expériences entre les participants 3 jours soit 21 h Mercredi 4, jeudi 5 et vendredi 6 février 2015 Lundi 8, mardi 9 et mercredi 10 juin 2015 Lundi 5, mardi 6 et mercredi 7 octobre 2015 Tarif > 580 * COMPRENDRE LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Répertorier les obligations et les responsabilités de l employeur face aux risques psychosociaux Distinguer clairement violence morale et harcèlement Connaître son champ d action vis-à-vis des risques psychosociaux Tarif > 700 * lieu > Ploufragan En partenariat avec l ISPAIA PRÉVENTION DES RISQUES DORSOLOMBAIRES LIéS AUX MANUTENTIONS MANUELLES DE CHARGES Sensibiliser les salariés sur leur contribution à l amélioration de leurs conditions de travail Comprendre et prévenir les risques liés à la manutention manuelle de charges Analyser les risques et proposer des améliorations Prévenir les risques dorsolombaires Le + Exercices et réflexions de groupes sur les équipements, outillages et les méthodes à privilégier Durée & date 1 jour soit 7 h Mardi 2 juin 2015 Tarif > 350 * lieux > St-Brieuc ou en entreprise ATTESTATION Le participant ayant été présent pendant toute la durée du stage et ayant validé sa formation se verra remettre une attestation de suivi de stage ainsi qu une attestation de réussite. Le certificat de sauveteur secouriste du travail sera transmis ultérieurement à l entreprise. Durée, dates & lieux > St-Brieuc Mardi 7 et mercredi 8 avril 2015 Jeudi 5 et vendredi 6 novembre 2015 > Lannion, Dinan, Loudéac Jeudi 5 et vendredi 6 mars 2015 Lundi 5 et mardi 6 octobre 2015 Tarif > 160 * «formation RECYCLAGE» Durée, dates & LIEUx 1 jour soit 7 h > St-Brieuc Jeudi 12 mars 2015 Jeudi 9 avril 2015 Lundi 8 juin 2015 Jeudi 8 octobre 2015 Jeudi 10 décembre 2015 > Lannion, Dinan, Loudéac Jeudi 21 mai 2015 Lundi 16 novembre 2015 Tarif > 95 * Cerner la notion de santé mentale au travail Distinguer les types de risques psychosociaux Contactez-nous pour les stages intra Formation assurée par l UDSP (Union Départementale des Sapeurs-Pompiers des Côtes d Armor) Emplois Compétences / Management

13 Recrutez en alternance Une autre façon d intégrer votre futur collaborateur INCENDIE : ÉQUIPIER DE PREMIÈRE INTERVENTION Acquérir les principes fondamentaux contre les risques d incendie Apprendre à manipuler un extincteur, un RIA (robinet incendie armé) Savoir donner l alerte Le + Exercices pratiques sur les extincteurs mis à disposition du collaborateur 3 h 30 Tarif > Contactez-nous lieu > En entreprise ÉVACUATION / SERRE-FILE AUDITEUR INTERNE Identifier les enjeux des audits internes Acquérir la méthodologie Découvrir les compétences nécessaires de l auditeur Identifier les outils favorisant la mise en œuvre des audits Mettre en pratique les connaissances acquises Formateur expert Simulation d audit Tarif > Contactez-nous lieux > St-Brieuc ou en entreprise Responsable Management Durable Qualité Sécurité Environnement (Titre reconnu par l État de niveau II / Bac +4) Quelques exemples de missions à confier à votre futur collaborateur : Développer, mettre en place un système de management de la qualité, sécurité et environnement Assurer une veille réglementaire Définir, mettre en place et gérer des indicateurs de performance Gérer les pollutions, nuisances, déchets industriels Former et sensibiliser le personnel de l entreprise sur les risques QSE Type de contrat : Contrat d apprentissage et de professionnalisation / période de professionnalisation Durée & date : 12 mois Rentrée en septembre 2015 Mettre en place une équipe d évacuation, désigner des responsables d encadrement Utiliser les moyens et faire respecter les consignes d évacuation Planifier la procédure d évacuation Recenser les effectifs au point de rassemblement Le + Mise en pratique dans l entreprise avec l ensemble des participants 3 h 30 Tarif > Contactez-nous lieu > En entreprise Vous souhaitez mettre en place ou développer une démarche RSE ** dans votre entreprise et mobiliser vos collaborateurs, contactez-nous afin de mettre en place un programme de formation dédié! **Responsabilité sociétale dans l entreprise Manager des risques (Titre reconnu par l État de niveau I / Bac +5) Quelques exemples de missions à confier à votre futur collaborateur : Assurer le développement des systèmes de prévention des risques dans l entreprise Déployer la stratégie de l entreprise sur les aspects de la maîtrise des risques Élaborer les scénarii de crise et préparer l entreprise à la gestion et la communication de crise Type de contrat : Contrat / période de professionnalisation Durée & date : 12 mois Rentrée en octobre 2015 *Tous nos tarifs sont en exonération de TVA 11 Emplois Compétences / Management

14 JANVIER Manager 22 FÉVRIER Membres du CHSCT Management de proximité : motiver et animer son équipe au quotidien en 2015, planifiez vos formations MANAGEMENT SUR MARS Manager les talents individuels au service de la performance collective Entretien professionnel SST initial / Lannion, Dinan, Loudéac SST recyclage / St-Brieuc Exercer le rôle de tuteur AVRIL Formation de formateur SST initiale / St-Brieuc SST recyclage / St-Brieuc MAI SST recyclage / Lannion, Dinan, Loudéac Prendre des notes et enrichir ses comptes rendus Conduire des réunions de travail SEPTEMBRE Management de proximité : motiver et animer son équipe au quotidien Manager les talents individuels au service de la performance globale Professionnaliser sa gestion des ressources humaines Le recrutement L embauche et le contrat de travail OCTOBRE Déléguer pour mieux responsabiliser L organisation du temps de travail Le départ du salarié Conduire des réunions de travail SST initial / Lannion, Dinan, Loudéac SST recyclage / St-Brieuc Membres du CHSCT NOVEMBRE Conception : 09/14 Crédit photo : Ingram - CCI Côtes d Armor JUIN Prendre la parole en public Viser «zéro faute» dans ses écrits professionnels Membres du CHSCT SST recyclage / St-Brieuc Gérer les tensions et les conflits pour une communication positive Prévention des risques dorsolombaires Exercer le rôle de tuteur La formation professionnelle via la GPEC SST initiale / St-Brieuc SST recyclage / Lannion, Dinan, Loudéac DÉCEMBRE SST recyclage / St-Brieuc Les relations collectives FLASHEZ pour plus d informations 16 rue de Guernesey - CS St-Brieuc Cedex 1 / T F

15 Emplois compétences 2015 RELATIONS CLIENTS - MARKETING DéVELOPPEMENT INTERNATIONAL MAÎTRISER LES TECHNIQUES FONDAMENTALES DE VENTE CRÉER SA BOUTIQUE EN LIGNE : E-COMMERCE BOOSTER ses INDICATEURS DE VENTE CONTRAT ET LOGISTIQUE INTERNATIONAL ACHETER ET NÉGOCIER PROSPECTER ET FIDÉLISER Pôle Formation

16 Ayez le réflexe pour faire grandir vos équipes! LA CCI 22 en quelques chiffres! Le pôle Formation de la CCI 22 : Contribuer au développement des compétences des collaborateurs et des chefs d entreprises du territoire Nos atouts Une offre de formation complète : formation continue, formation diplômante, formation en langues au sein de notre Centre d Etude de Langues. Une équipe de 80 consultants formateurs en lien permanent avec le monde professionnel pour des formations tournées vers les problématiques de l entreprise. Des formations basées sur le principe de «FORM ACTION» : travail sur des cas concrets, simulations, mises en situation avec débriefing Un document de suivi post-formation remis à l issue de chaque formation avec un plan de progression en entreprise. La possibilité de construire des formations «sur-mesure» adaptées aux besoins de votre entreprise. Un accompagnement afin de vous permettre d optimiser vos budgets formation en lien avec votre OPCA. 5 sites de formation en Côtes d Armor (Saint-Brieuc, Lannion, Loudéac, Dinan, Ploufragan) et la possibilité de former au sein de votre entreprise pour plus de proximité. Véritable partenaire de proximité des entreprises, le pôle Formation de votre CCI forme chaque année plus de personnes dans le cadre de la formation continue et accompagne plus de 180 stagiaires en alternance (contrat de professionnalisation, contrat d apprentissage). En 2013, plus de heures de formation ont été dispensées. Vos contacts > Formation Continue Tertiaire Anne-Marie TALIBART / anne-marie.talibart@cotesdarmor.cci.fr Secteurs de Dinan, Lamballe, Loudéac, St-Brieuc Julie MOLINARO / julie.molinaro@cotesdarmor.cci.fr > Formation Continue Langues Sandrine MARCADÉ / sandrine.marcade@cotesdarmor.cci.fr > Formation Diplômante Marie-Annick BRIENS / marie-annick.briens@cotesdarmor.cci.fr En 2015, découvrez de nouveaux modules, des parcours actualisés pour répondre au mieux à vos besoins! Retrouvez tous nos catalogues emplois compétences sur notre site

17 Emplois Compétences Relations clients Des parcours spécifiques pour entreprendre et développer son activité! BOOSTEr SES INDICATEURS DE VENTE Développer ses techniques de vente et mieux maîtriser l ensemble des étapes de vente Analyser ses indicateurs de vente en cours de journée pour mieux performer Utilisation de méthodes pédagogiques innovantes, ludiques et efficaces Training vente / simulations filmées puis débriefées avec fiche d observation vente Lundis 4 et 18 mai 2015 Lundis 2 et 9 novembre 2015 Tarif > 500 * lieux > St-Brieuc, Dinan, Loudéac CONNAÎTRE LES PRINCIPES D IMPLANTATION D UNE VITRINE Acquérir des techniques et des outils pour mettre en valeur sa vitrine afin d attirer le client et lui donner envie d entrer dans le magasin Développer son sens de l esthétisme afin d optimiser ses ventes Module alternant les apports théoriques et les mises en application pratique avec du matériel spécifique Consultante formatrice en aménagement de magasin Durée & date 1 jour soit 7 h Tarif > Contactez-nous lieux > St-Brieuc ou en entreprise *Tous nos tarifs sont en exonération de TVA CONNAÎTRE LES PRINCIPES DU MERCHANDISING Connaître et appliquer les principes de base du merchandising, en donnant vie aux produits par des mises en scènes attractives Assurer un lien avec sa vitrine et créer une vraie dynamique de vente Module alternant les apports théoriques et les mises en application pratique avec du matériel spécifique Consultante formatrice en aménagement de magasin Durée & date 1 jour soit 7 h Tarif > Contactez-nous lieux > St-Brieuc ou en entreprise OPTIMISER LA RELATION AVEC LES CLIENTS DIFFICILES Identifier les enjeux d une bonne gestion des clients difficiles Apprendre à négocier avec un client difficile Rechercher et présenter une solution gagnante commune Formation commerciale assurée par une spécialiste de la relation client Utilisation du test de personnalité TKI Utilisation de la méthode tricolore Jeudis 11 et 25 juin 2015 Tarif > 500 * FORMATION ACTUALISÉE 5 jours pour entreprendre Acquérir la méthodologie pour créer ou reprendre son entreprise Construire son étude commerciale Choisir son statut juridique Préparer son étude prévisionnelle Partager l expérience d autres entrepreneurs Bénéficier de l expertise des conseillers CCI Profiter des réseaux de partenaires CCI Acquérir les compétences pour développer durablement son entreprise Le + Intervenants : conseillers CCI et professionnels (avocat, expert-comptable, assureur, banquier) 5 jours consécutifs soit 35 h Tarifs Financement entreprise : 400 * Financement individuel : 150 * (sous réserve de subventions) lieux > St-Brieuc, Dinan, Lannion Piloter la gestion de son commerce module 1 module 2 module 3 Le + Lire et analyser son bilan Gérer sa trésorerie Les tableaux de bord Un expert comptable et une formatrice experte en tableurs excel 3 jours soit 21 h Lundis 13, 20 et 27 avril 2015 Lundi 9, 16 et 23 novembre 2015 Tarif > 900 * lieux > St-Brieuc ou Dinan NOUVEAUTÉ Effectuer le diagnostic comptable et financier de son entreprise S approprier des outils adaptés Savoir mettre en place des tableaux de bord 3 Emplois Compétences / Relations clients - Marketing - Développement international

18 Emplois Compétences Relations clients MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE VENTE FONDAMENTALES PROSPECTER ET FIDéLISER SES CLIENTS PAR TéLéPHONE MANAGER UNE équipe COMMERCIALE Développer une relation commerciale efficace quel que soit l interlocuteur Maîtriser les basiques de la vente et de la négociation Nombreux exercices pratiques Utilisation de la vidéo lors des mises en situation à travers des jeux de rôle Jeudi 23 et vendredi 24 avril 2015 Tarif > 500 * Maîtriser les techniques de prospection pour effectuer de la prise de rendez-vous ou du suivi de clientèle Savoir anticiper et découvrir les besoins du client au téléphone Être en capacité de proposer une offre produit adaptée Le + Formation commerciale assurée par un spécialiste de la relation client Mardi 3 et mercredi 4 mars 2015 Tarif > 500 * Construire une force de vente adaptée aux objectifs commerciaux Utiliser des outils et techniques de management de l équipe commerciale Mises en situation et conseils personnalisés Échanges de bonnes pratiques entre les participants Lundis 1 er et 8 juin 2015 Tarif > 600 * PERFECTIONNER Ses techniques de ventes Améliorer son efficacité commerciale En partenariat avec l AFPI ACHETER ET NéGOCIER 4 Professionnaliser sa maîtrise de l entretien de vente afin de devenir un expert Savoir déjouer les objections les plus difficiles Conclure une vente dans une relation «gagnant - gagnant» Formation commerciale assurée par un spécialiste de la relation client Une méthode pédagogique éprouvée : jeux de rôle, utilisation de la vidéo Jeudi 22 et vendredi 23 octobre 2015 Évaluer son potentiel commercial Connaître et maîtriser les stratégies de prospection Évaluer son potentiel de développement et mettre en place des actions commerciales Formation dans l entreprise (possibilité d accompagnement individuel) Mesure de l impact des actions menées / Formation sur-mesure Tarif > Contactez-nous Définir les besoins des différents services et les centraliser Préparer les commandes auprès des fournisseurs Effectuer le suivi des achats Connaître les moyens de prévenir ou gérer les litiges Acquérir les méthodes et outils permettant de mener à bien ses achats Nombreux retours d expériences et exercices pratiques Jeux de rôle filmés pour débriefing 4 jours soit 28 h Mardi 6 et mercredi 7 octobre 2015, et lundi 16 et mardi 17 novembre 2015 Tarif > 500 * lieux > St-Brieuc ou en entreprise Tarif > * En partenariat avec l AFPI En partenariat avec l AFPI Emplois Compétences / Relations clients - Marketing - Développement international

19 Recrutez en alternance une autre façon d intégrer votre futur collaborateur! PROFESSIONNALISER LA QUALITé DE L ACCUEIL TéLéPHONIQUE ET EN FACE À FACE Maîtriser les enjeux d un accueil réussi pour une entreprise Créer les conditions de relations positives pour valoriser l image de l entreprise Appliquer les techniques visant à établir un climat relationnel favorable Mise en place d une charte d accueil (création ou en lien avec celle de l entreprise si existante) Nombreux jeux de rôle Formation commerciale assurée par une spécialiste de la relation client Mardi 28 et mercredi 29 avril 2015 Lundi 16 et mardi 17 novembre 2015 Tarif > 500 * Pour tout recrutement en alternance, nous analysons ensemble le profil que vous recherchez afin de mieux sélectionner vos candidats! Licence professionnelle Technico-commercial (BAC +3) Type de contrat : Contrat / période de professionnalisation Date et durée : Rentrée en septembre 2015 (12 mois de formation) Un programme de formation qui vise la double compétence : technique et commerciale BTS Management des Unités Commerciales Partenariat uco bretagne nord guingamp Licence professionnelle Management de l équipe Commerciale (Bac +3) Type de contrat : Contrat / période de professionnalisation Date et durée : Rentrée en septembre 2015 (12 mois de formation) Un programme de formation qui prépare vos futurs managers à animer et gérer un centre de profit Partenariat CFA CCI bretagne saint-malo (Bac +2) Type de contrat : Contrat d apprentissage Date et durée : Rentrée en septembre 2015 (2 ans de formation) attaché(e) Commercial(e) (Diplôme reconnu par l Etat de niveau III Niveau Bac +2) Type de contrat : Contrat / période de professionnalisation Date et durée : Rentrée en février 2015 (12 mois de formation) Une alternance longue (3 semaines en entreprise / 1 semaine en centre de formation) afin de confier la gestion d un portefeuille prospects / clients Responsable Développement Commercial formation negoventis Exclusivité CCI (Option Banque Assurance possible) (Diplôme reconnu par l Etat de niveau II Bac + 3 / Bachelor des CCI) Type de contrat : Contrat / période de professionnalisation Date et durée : Rentrée en septembre / octobre 2015 (13 mois de formation) vendeur Conseiller Commercial (Diplôme reconnu par l Etat de niveau IV Niveau Bac) Type de contrat : Contrat / période de professionnalisation Date et durée : Rentrée possible entre mai et septembre 2015 (12 mois) 5 *Tous nos tarifs sont en exonération de TVA Emplois Compétences / Relations clients - Marketing - Développement international

20 6 Optimiser et améliorer sa communication globale (Print/ Digital) Fixer ses objectifs de communication Définir les cibles à viser en fonction de son positionnement Concevoir et gérer un plan média Déterminer les supports et les outils pertinents Budgéter ses actions et mesurer les indicateurs Consultant formateur expert en stratégie commerciale Module avec une vision complémentaire print / digital Durée & date 1 jour soit 7 h Tarif > 250 * Créer sa boutique en ligne : e-commerce Élaborer sa démarche et définir ses besoins pour créer sa boutique en ligne Gérer, animer et promouvoir sa boutique en ligne Sécuriser ses paiements Choisir un hébergeur Le + Consultant formateur expert en site Web et mise en place de site 3 jours soit 21 h Tarif > 750 * NOUVEAUTÉ NOUVEAUTÉ Emplois Compétences Marketing Référencer son site WEB et optimiser durablement le trafic Objectifs Optimiser le référencement de son site Internet Découvrir les moyens pour positionner et promouvoir son site internet Savoir mieux analyser son site et mesurer son ROI Le + Consultant formateur expert en stratégie Web Durée & date 1 jours soit 7 h Tarif > 250 * Du sur-mesure construisons ensemble un programme qui répond à vos besoins et à vos enjeux! Nous vous accompagnons! Contactez Anne-Marie Talibart au Licence professionnelle assistant Export Trilingue (BAC +3) Formations Partenariat surmesure uco bretagne nord guingamp Type de contrat : Contrat / période de professionnalisation Date et durée : Rentrée en septembre 2015 (12 mois de formation) *Tous nos tarifs sont en exonération de TVA Emplois Compétences / Relations clients - Marketing - Développement international

21 le CONTRAT INTERNATIONAL Maîtriser les clauses juridiques d un contrat à l international Construire une méthodologie pratique de la négociation du contrat Conseils personnalisés du consultant avec des réponses pratiques et opérationnelles Nombreux cas pratiques enrichis par des exemples concrets des participants Durée & date 1 jour soit 7 h Mardi 7 avril 2015 Tarif > 340 * les FORMALITéS DOUANIèRES Sélectionner et mettre en place les différentes procédures de dédouanement Savoir rédiger les documents exigés par l administration Maîtriser les différents statuts douaniers Formateur issu de la Direction Régionale des Douanes de Bretagne Conseils personnalisés, réponses pratiques et opérationnelles Durée & date 1 jour soit 7 h Mardi 19 mai 2015 Tarif > 340 * Emplois Compétences Développement International la LOGISTIQUE INTERNATIONALE Maîtriser la logistique internationale dans ses relations commerciales pour une plus grande compétitivité Optimiser ses achats de prestations de transport Formateur confirmé dans le conseil et la formation auprès de nombreux grands groupes industriels et bancaires en France et à l étranger Intervention basée sur des problématiques de sécurisation sur contrats Durée & date 1 jour soit 7 h Mardi 13 octobre 2015 Tarif > 340 * Les moyens et sécurités de paiement à l international Optimiser le choix du paiement à l international Maîtriser les risques contractuels de ses offres commerciales Réduire les impayés grâce à une prévention efficace des risques Spécialiste travaillant en milieu bancaire dans l accompagnement aux entreprises Conseils personnalisés, réponses pratiques et opérationnelles Durée & date 1 jour soit 7 h Mardi 17 novembre 2015 Tarif > 340 * Un centre d étude de langues performant! > 1 er réseau de formation linguistique en France 12 langues étrangères Des formules adaptées à tous les niveaux > > Notre Centre d Étude de Langues propose une offre spécifique aux collaborateurs qui travaillent en lien avec l international : Participer aux salons internationaux Accueillir les transporteurs étrangers Négocier à l international Présenter son entreprise en anglais Consultez toute notre offre en ligne sur notre site internet *Tous nos tarifs sont en exonération de TVA les échanges INTRA-COMMUNAUTAIRES Connaître les fondamentaux douaniers et fiscaux des échanges intracommunautaires Savoir rédiger les documents exigés par les administrations douanières et fiscales Connaître les contrôles et sanctions de l administration douanière et fiscale Consultant spécialiste de la TVA européenne et de la juridiction fiscale Conseils personnalisés par des réponses pratiques et opérationnelles Durée & date 1 jour soit 7 h Mardi 23 juin 2015 Exclusivité CCI langues étrangères 7 Tarif > 340 * Emplois Compétences / Relations clients - Marketing - Développement international

22 MARS en 2015, planifiez vos formations RELATIONS CLIENTS MARKETING DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL SUR Prospecter et fidéliser ses clients par téléphone AVRIL Le contrat international Maîtriser les techniques de vente fondamentales Piloter la gestion de son commerce Professionnaliser la qualité de l accueil téléphonique et en face à face MAI Booster ses indicateurs de vente Les formalités douanières JUIN OCTOBRE Acheter et négocier Perfectionner ses techniques de ventes La logistique internationale NOVEMBRE Booster ses indicateurs de vente Piloter la gestion de son commerce Professionnaliser la qualité de l accueil téléphonique et en face à face Les moyens et sécurités de paiement à l international Conception : 09/14 Crédit photo : Ingram - CCI Côtes d Armor Manager une équipe commerciale Optimiser la relation avec les clients difficiles Les échanges intra-communautaires FLASHEZ pour plus d informations 16 rue de Guernesey - CS St-Brieuc Cedex 1 / T F

23 Emplois compétences 2015 GESTION BUREAUTIQUE optimiser ses relations avec sa banque Maîtriser les fondamentaux de la gestion LÉGISLATION DU TRAVAIL Utiliser Dreamweaver Concevoir un mailing Organiser son poste de travail Pôle Formation

24 Ayez le réflexe pour faire grandir vos équipes! LA CCI 22 en quelques chiffres! Le pôle Formation de la CCI 22 : Contribuer au développement des compétences des collaborateurs et des chefs d entreprises du territoire Nos atouts Une offre de formation complète : formation continue, formation diplômante, formation en langues au sein de notre Centre d Etude de Langues. Une équipe de 80 consultants formateurs en lien permanent avec le monde professionnel pour des formations tournées vers les problématiques de l entreprise. Des formations basées sur le principe de «FORM ACTION» : travail sur des cas concrets, simulations, mises en situation avec débriefing Un document de suivi post-formation remis à l issue de chaque formation avec un plan de progression en entreprise. La possibilité de construire des formations «sur-mesure» adaptées aux besoins de votre entreprise. Un accompagnement afin de vous permettre d optimiser vos budgets formation en lien avec votre OPCA. 5 sites de formation en Côtes d Armor (Saint-Brieuc, Lannion, Loudéac, Dinan, Ploufragan) et la possibilité de former au sein de votre entreprise pour plus de proximité. Véritable partenaire de proximité des entreprises, le pôle Formation de votre CCI forme chaque année plus de personnes dans le cadre de la formation continue et accompagne plus de 180 stagiaires en alternance (contrat de professionnalisation, contrat d apprentissage). En 2013, plus de heures de formation ont été dispensées. Vos contacts > Formation Continue Tertiaire Anne-Marie TALIBART / anne-marie.talibart@cotesdarmor.cci.fr Secteurs de Dinan, Lamballe, Loudéac, St-Brieuc Julie MOLINARO / julie.molinaro@cotesdarmor.cci.fr > Formation Continue Langues Sandrine MARCADÉ / sandrine.marcade@cotesdarmor.cci.fr > Formation Diplômante Marie-Annick BRIENS / marie-annick.briens@cotesdarmor.cci.fr En 2015, découvrez de nouveaux modules, des parcours actualisés pour répondre au mieux à vos besoins! Retrouvez tous nos catalogues emplois compétences sur notre site

25 Emplois Compétences Comptabilité & gestion Du sur-mesure Construisons ensemble un programme qui répond à vos besoins et à vos enjeux! MAîTRISER LES FONDAMENTAUX DE LA COMPTABILITé LIRE ET COMPRENDRE UN BILAN ET UN COMPTE DE RéSULTAT Comprendre les principes et obligations comptables Comprendre l organisation comptable Être capable de gérer, classer de façon pertinente les pièces comptables en vue de leur traitement Formation pour acquérir les bases nécessaires de la comptabilité en seulement 4 journées étude de cas concrets 4 jours soit 28 h Lundi 23 et mardi 24 février, lundi 2 et mardi 3 mars 2015 Lundi 9, mardi 10, lundi 16 et mardi 17 novembre 2015 Tarif > * En partenariat avec l AFPI PERFECTIONNER SES CONNAISSANCES EN COMPTABILITé Garantir la fiabilité des comptes Savoir justifier le choix des comptes lors des opérations de saisie Participer à l élaboration des documents comptables de fin d exercice Pédagogie variée et pratique afin d échanger au mieux avec son service comptable ou son expert-comptable Mises en situation sur des cas réels 4 jours soit 28 h Lundi 11, mardi 12, lundi 18 et mardi 19 mai 2015 Lundi 30 novembre, mardi 1 er, lundi 7 et mardi 8 décembre 2015 Tarif > * En partenariat avec l AFPI Connaître le langage comptable Savoir analyser les états financiers de l entreprise Faciliter le dialogue avec l environnement financier Formateur diplômé en expertise comptable et gestion comptable Formation opérationnelle en 3 jours pour être capable d interpréter le bilan et le compte de résultat de son entreprise, d un client ou d un fournisseur 3 jours soit 21 h Lundis 16, 23 et 30 mars 2015 Lundi 28 septembre, mardi 5 et lundi 12 octobre 2015 Tarif > 750 * RELANCER SES IMPAYéS Être sensibilisé(e) à la pratique de la relance téléphonique des impayés Appréhender les outils relatifs à la relance téléphonique Récupérer une créance avec tact et rigueur afin de poursuivre des relations commerciales avec son client Connaître les moyens de prévention de l impayé et les différentes procédures pouvant être mises en place concernant le recouvrement Elaboration d une trame de relance Nombreux exercices pratiques Jeudi 18 et vendredi 19 juin 2015 Tarif > 500 * En partenariat avec l AFPI Un besoin de formation sur-mesure Formations surmesure Nous vous accompagnons! Contactez Anne-Marie Talibart au Inscrivez-vous! télécharger le formulaire Pour vous inscrire rien de plus simple téléchargez notre formulaire sur notre site *Tous nos tarifs sont en exonération de TVA 3 Emplois Compétences / Gestion - Bureautique

26 Emplois Compétences Comptabilité & gestion S INITIER AUX FONDAMENTAUX DU BULLETIN DE PAIE Acquérir les techniques permettant l établissement d un bulletin de paie Être capable de réaliser un bulletin de paie simple Comprendre les grandes rubriques du bulletin Pédagogie participative : formation pratique s appuyant sur des exemples concrets et sur l échange d expériences Formatrice professionnelle comptable Lundi 22 et mardi 23 juin 2015 Tarif > 500 * S INITIER AU LOGICIEL EBP, CIEL ou SAGE OBJECTIF S initier à la comptabilité, à la gestion commerciale ou à la gestion de la paie avec EBP, CIEL ou SAGE Le + OPTIMISER SES RELATIONS AVEC SA BANQUE : les nouveaux enjeux Optimiser le coût des services bancaires Savoir mieux négocier et gagner en crédibilité par une meilleure maîtrise de ses indicateurs financiers Savoir mieux gérer et anticiper ses excédents/découverts bancaires Connaître les nouveaux financements possibles (OSEO, fonds d investissement, business angels,...) La formation s appuie sur des cas concrets Une nouvelle formation avec les nouveaux modes de financements possibles Durée & date 1 jour soit 7 h Lundi 16 novembre 2015 Tarif > 250 * Maîtriser les codes des marchés publics Être en capacité de répondre à un appel d offres, une procédure adaptée ou une consultation, en se conformant au cahier des charges et selon les critères de sélection Maîtriser les procédures pour les appliquer efficacement lors de la réponse à une consultation Savoir transmettre son dossier de candidature ou son offre par voie électronique Présentation des outils de réponse par voie dématérialisée Nombreux exercices pratiques Durée & date 1 jour soit 7 h Vendredi 2 octobre 2015 Tarif > 320 * 4 Approche individualisée sur ses propres logiciels Durée, dates & tarif / Formation sur-mesure lieux > St-Brieuc ou en entreprise Formations NOS PROGRAMMES Vous trouverez nos programmes détaillés sur notre site internet : *Tous nos tarifs sont en exonération de TVA Emplois Compétences / Gestion - Bureautique

27 Emplois Compétences Bureautique Du sur-mesure Construisons ensemble un programme qui répond à vos besoins et à vos enjeux! PREMIERs PAS AVEC L ORDINaTEUR Word Excel Internet Découvrir l environnement Windows Comprendre et savoir gérer ses fichiers S initier à Word et Excel 3 jours soit 21 h Lundi 26, mardi 27 janvier et lundi 2 février 2015 Lundi 14, mardi 15 et lundi 21 septembre 2015 Tarif > 570 * MAîTRISER LE CLAVIER OBJECTIF Gagner en rapidité en positionnant correctement ses doigts sur le clavier Module par tranche de 3 h 30 avec un total de 6 séances soit 21 h Tarif > Contactez-nous WORD PERFECTIONNEMENT : Trucs, astuces et fonctions avancées pour gagner du temps Créer des documents types (formulaires) afin d optimiser son efficacité Maîtriser le publipostage Durée, dates et lieux > St-Brieuc Jeudi 19 et vendredi 20 mars 2015 Lundi 5 et mardi 6 octobre 2015 > Loudéac, Pontivy Jeudi 11 et vendredi 12 juin 2015 Jeudi 5 et vendredi 6 novembre 2015 Tarif > 380 * WORD : GESTION DES documents LONGS Mettre en forme des documents longs et complexes Savoir extraire un sommaire de votre document Savoir importer des tableaux et des graphiques Alternance d exposés théoriques et de cas pratiques rencontrés au quotidien dans l entreprise Un accompagnement individualisé par nos formateurs Un rythme et une progression adaptés Mise à disposition d un PC par participant Formateurs spécialistes en logiciels Microsoft EXCEL INITIATION formations WORD INITIATION Créer, modifier, mettre en forme un document Créer des tableaux de textes ou de chiffres Durée, dates & tarif / Formation sur-mesure lieux > St-Brieuc ou en entreprise Concevoir un mailing Concevoir des tableaux avec des calculs simples Mettre en forme des tableaux Illustrer un tableau à l aide d un graphique Durée, dates & lieux Durée, dates & lieux > St-Brieuc Lundi 2 et mardi 3 février 2015 Jeudi 10 et vendredi 11 septembre 2015 > Loudéac, Pontivy Jeudi 2 et vendredi 3 avril 2015 Jeudi 1 er et vendredi 2 octobre 2015 Concevoir des mailings personnalisés Gérer et exploiter une liste de données Imprimer des étiquettes Durée, dates & tarif / Formation sur-mesure lieux > St-Brieuc ou en entreprise > St-Brieuc Jeudi 26 et vendredi 27 février 2015 Lundi 12 et mardi 13 octobre 2015 > Loudéac, Pontivy Lundi 4 et mardi 5 mai 2015 Jeudi 9 et mardi 10 novembre 2015 Tarif > 380 * 5 Tarif > 380 * Emplois Compétences / Gestion - Bureautique