Créativité et ergonomie : De l analyse de l activité à l assistance à la conception de nouveaux produits

Transcription

1 Créativité et ergonomie : De l analyse de l activité à l assistance à la conception de nouveaux produits Nathalie Bonnardel Université de Provence & Institut Universitaire de France Journée du GERRA, Lyon, 9 décembre 2011 Créa%vité, concep%on et innova%on Bonnardel, N. (2006). Créa%vité et concep%on. Approches cogni%ves et ergonomiques. Marseille : Solal Edi%ons. 1

2 Créa%vité, concep%on et ergonomie Objec%fs et enjeux pour les entreprises : Parvenir à proposer des produits créa%fs pour faire face à la concurrence Objec%fs et enjeux pour les concepteurs et les ergonomes (Bonnardel, 2006) : Parvenir à concevoir des produits à la fois novateurs et adaptés aux u%lisateurs Créa%vité, concep%on et ergonomie Comment faciliter les ac%vités de concep%on créa%ves? Parvenir à réaliser une production Adaptée au contexte Nouvelle Approches ergonomiques : Méthodes de conception centrées utilisateurs Cognitive walkthrough Personas Tests utilisateurs, etc. Techniques de créativité? Collaboration H-M? 2

3 Démarche proposée 1. Analyse de la représenta%on mentale des concepteurs de produits 2. Confronta%on à des modélisa%ons de la créa%vité et des ac%vités de concep%on 3. Etudes expérimentales sur le terrain 4. Proposi%ons d assistance aux ac%vités de concep%on créa%ves : méthodes et systèmes d aide informa%ques 5. Analyse de leur impact effec%f sur l ac%vité de concepteurs 1. Etude des représenta%ons mentales Etude auprès de concepteurs professionnels Méthodes Entre%ens semi- structurés Ques%ons générales Ques%ons rela%ves à leurs produc%ons créa%ves Ques%ons sur leur processus créa%f Ques%onnaires Basés sur l approche mul%variée (Lubart et al., 2003) Lubart, T., Bonnardel, N. et al. ( ). Contrat de recherche ANR Etude empirique du processus créa%f dans différents domaines Collabora%on avec l'université Paris 5 - René Descartes, l Université de Provence, l'université de Rennes 2, l'université Bordeaux 1 et le CNRS. Contrat ANR- 08- CREA

4 1. Etude des représenta%ons mentales Défini%on et redéfini%on du problème (m = 6 sur une échelle en 7 points) «Il faut se parler dans sa tête, il faut se me@re aussi la place du consommateur, à la place du client : est- ce qu il va y trouver son compte, est- ce que ce n est pas un objet qui va polluer Il peut y avoir des ques%ons d ordre pragma%que, esthé%que» Ouverture à l esthé%que, aux nouvelles expériences et aux nouvelles idées (m = 6,4) «Quand je vois des images, j extrais un détail et je le transforme, je vois autre chose. Je vais dire : «Tiens c est génial, cela fait une super belle forme pour faire un miroir». En fait, je prends des morceaux comme si je coupais.» Evalua%on réflexive et évalua%on externe (m = 6,11) «L objet pour moi n est jamais complètement terminé, parce que rien n est parfait. Il y a toujours une améliora%on à lui apporter.» 2. Modèles des ac%vités de concep%on Défini%on- redéfini%on du problème de concep%on Problèmes mal structurés, mal définis Co- évolu%on du problème et de la solu%on D après Zeisel (1981) 4

5 2. Modèles des ac%vités de concep%on Défini%on- redéfini%on du problème et "externalisa%on" importance des ambiguïtés, "conversa%on réflexive" N. Bonnardel, U. Cugini et al. ( ). Contrat européen Tn'D - Touch and Design. Collabora%on avec l'ecole Polytechnique de Milan, l Université de Provence, l Université de Gérone et des partenaires industriels (Think3 France, Pininfarina - Italie, Alessi - Italie, Eiger - Espagne). Contrat T nd FP6- IST financé par la Commission européenne. 2. Modèles des ac%vités de concep%on Modèle A- GC (Bonnardel, 2006) Analogies élargir l espace de recherche Ges%on de contraintes orienter la recherche d idées et restreindre l espace de recherche nouveauté adapta%on au contexte et évalua%on des solu%ons 5

6 2. Modèles des ac%vités de concep%on Contraintes de différents types (Bonnardel, 1999, 2006) Enoncé du problème Connaissances, expérience, parcours antérieur "contraintes prescrites" "contraintes construites" "contraintes déduites" Situa%on courante (ou contexte) 3. Etudes expérimentales sur le terrain Situa%ons naturelles : Les concepteurs parviennent- ils spontanément à des idées créa%ves? Situa%ons expérimentales : Dans quelle mesure des exemples - et lesquels - peuvent- ils favoriser l évoca%on d idées créa%ves? Proposi%ons concrètes : Moyens pour favoriser la créa%vité de la part de concepteurs professionnels et débutants Bonnardel, N. (2009). Ac%vités de concep%on et créa%vité : De l'analyse des facteurs cogni%fs à l'assistance aux ac%vités de concep%on créa%ves. Le Travail Humain, 72,

7 3. Etudes expérimentales sur le terrain Travaux antérieurs Exper%se et résolu%on de problèmes Tâches "cogni%ves généra%ves" Effet de conformité aux exemples ou «design fixa%on» 3. Etudes expérimentales sur le terrain 75 par%cipants : 20 professionnels + 55 novices Tâche proposée : concevoir un siège pour un cybercafé Exemples de contraintes prescrites : - image «design contemporain» - main%en du dos en posi%on droite et genoux sur un appui - possibilité de se balancer Bonnardel, N., & Marmèche, E. (2004). Evoca%on processes by novice and expert designers: Towards s%mula%ng analogical thinking. Crea%vity and Innova%on Management, 13(3),

8 3. Etudes expérimentales sur le terrain Condi%on libre (sans exemples) 4 condi%ons guidées (avec exemples) Exemples intradomaines Exemples interdomaines CHAISE DE BUREAU POSITION D ESCALADE 3. Etudes expérimentales sur le terrain Condition libre Sources d inspira%on intradomaines Exemples intradomaines Conditions guidées Novices : Sources intradomaines Professionnels : Exemples interdomaines Inhibi%on ou "design fixa%on" Facilita%on du processus évoca%on Elargissement de l espace de recherche d idées (sources interdomaines) 8

9 4. Proposi%ons d assistance Objectif : faciliter chacune des trois composantes Définition-redéfinition du problème de conception et externalisation des idées Ouverture de l espace de recherche d idées (vs "design fixation") Evaluation réflexive et évaluation externe 4. Proposi%ons d assistance Techniques pour éviter l effet de "design fixa%on" Purge des idées Consigne de "défixa%on" (Chrysikou & Weisberg, 2005) "Feature Spectrum Technique" pour la prise en compte de traits sousexplorés ou traits "obscurs" (FST ; McCaffrey & Spector, 2011) Etc. 9

10 4. Proposi%ons d assistance U%lisa%on de disposi%fs informa%ques Pour faciliter la définition-redéfinition du problème et l externatisation des idées Développement du système T nd - "Touch and Design" - et étude de son u%lisa%on (Bonnardel & Cugini, 2007 ; Bonnardel & Zenasni, 2010) Pour faciliter l ouverture de l espace de recherche d idées Développement du système TRENDS (Bouchard et al., 2008) et étude de son u%lisa%on (ex. : Bonnardel & Bouchard, 2011) 4. Proposi%ons d assistance U%lisa%on de disposi%fs informa%ques Pour faciliter l évaluation de solutions et la prise en compte de contraintes Développement du système VDDE et étude de son u%lisa%on (Bonnardel & Zenasni, 2010) Bonnardel, N. & Zenasni, F. (2010). The impact of technology on crea%vity in design: An enhancement? Crea%vity & Innova%on Management, 19(2),

11 Conclusion Combinaison de plusieurs méthodes en vue de l analyse de l ac%vité créa%ve des concepteurs Mise en rela%on de modèles théoriques avec les résultats d études spécifiques Compréhension du fonc%onnement cogni%f des concepteurs Proposi%ons de modalités d assistance à adapter en fonc%on : - - des étapes du processus créa%f des profils individuels 11