La méthodologie LEAN QU EST-CE QUE C EST? Lise Vaillancourt, CD, B. Pharm, DESS, MPA LEAN Master Black Belt LEAN Six Sigma Black Belt

Dimension: px

Commencer à balayer dès la page:

Download "La méthodologie LEAN QU EST-CE QUE C EST? Lise Vaillancourt, CD, B. Pharm, DESS, MPA LEAN Master Black Belt LEAN Six Sigma Black Belt"

Josiane Morency
il y a 6 ans
Total affichages :

1 La méthodologie LEAN QU EST-CE QUE C EST? Lise Vaillancourt, CD, B. Pharm, DESS, MPA LEAN Master Black Belt LEAN Six Sigma Black Belt 1

2 Agenda Introduction Ce qu est le LEAN 8 sources de gaspillage (muda) Historique Démarche LEAN Outils LEAN Exercice cartographie Période de questions 2

3 Divulgation de l enseignant/du présentateur Enseignant : Lise Vaillancourt Relations avec des intérêts commerciaux : Employés de l Hôpital Montfort Aucun conflit d intérêt Ce programme de formation a été produit grâce au soutien non financier de l Hôpital Montfort sous forme de soutien administratif et logistique.

4 Le gaspillage dans la vie de tous les jours. inventaire Déplacements inutiles 4

5 défectuosités 5

6 attente 6

7 Payer trop cher pour un produit 10$ 7

8 QUALITÉ COÛTS DÉLAIS SANTÉ et SÉCURITÉ 8

Les 8 sources de gaspillage (muda) Défectuosité (D) Surproduction (O) Attente (W) Talent

Instrumentation inutile Demander d arriver trop tôt Ne pas prendre les idées du

Inventaire (I) Choses inutiles Produits expirés Mouvement (M) Déplacement inutile du

9 Les 8 sources de gaspillage (muda) Défectuosité (D) Surproduction (O) Attente (W) Talent perdu (N) Mauvaise communication Travail refait Faible qualité Photocopies inutiles Instrumentation inutile Demander d arriver trop tôt Ne pas prendre les idées du personnel Bonne idée ignorée Transport (T) Transport d équipement et de matériel Inventaire (I) Choses inutiles Produits expirés Mouvement (M) Déplacement inutile du personnel Dédoublement de tâches (E) Capturer même information plusieurs fois Surtraitement Méthodes inefficaces 9

10 10

11 «Lean» ne veut PAS dire: 11

12 Les plus grands leaders utilisent cette approche 12

13 LEAN? Qu est-ce que ça veut dire? C est une méthodologie développée au 20 e siècle ayant pour but la réduction du gaspillage dans les processus Le qualificatif «LEAN» a été donné en 1987 au Système de Production Toyota par des chercheurs du MIT En français: «gestion au plus juste» 13

L approche LEAN, une approche révolutionnaire 1970 1990 2000 2005 Système de production Toyota Concepts appliqués dans d autres industries Approche modifiée par les industries de service Approche

14 L approche LEAN, une approche révolutionnaire Système de production Toyota Concepts appliqués dans d autres industries Approche modifiée par les industries de service Approche adaptée à la santé «C est le système de fabrication mis au point par Toyota pour atteindre un degré maximum de rationalisation à la grandeur du système, grâce à l élimination du Muda (gaspillage)...» Hotellerie et restauration Vente au détail Banques Etc. 14

15 Histoire et application L école de gestion LEAN trouve ses sources au Japon Les principes et les méthodes LEAN peuvent être appliquée dans différents environnements, tels: Le LEAN office (environnement administratif) On traite l information et les connaissances Le LEAN en entreprise, manufacture, industrie, usine On traite les matériaux, les produits et le service à la clientèle Le LEAN dans des organisations de santé (soins de santé) On traite le service donné au patient 15

16 Les buts de la démarche LEAN Créer un maximum de valeur pour le client avec un minimum de moyens Maximiser le flot, donc minimiser le délai Minimiser le gaspillage Viser l amélioration continue Travailler plus intelligemment, et non pas plus fort! 16

17 Importance du terrain -Gemba Mot japonais qui signifie le terrain. C'est là où l'essentiel se passe, la valeur ajoutée et la non-valeur ajoutée. Toute action d'amélioration continue doit passer par de fréquentes investigations sur le terrain. 17

18 Un processus 18

19 Valeur ajoutée 19

20 Aide-mémoire 1. Défectuosité 2. Surproduction 3. Attente 4. Talent perdu 5. Transport 6. Inventaire 7. Mouvement 8. Dédoublement de tâche 20

21 DMAIC: des projets en 5 phases 21

22 Outils Lean 5S Diagramme de cause à effet Arbre d hypothèses Cartographie de la chaîne de valeur Diagramme spaghetti Kanban Andon SMED FIFO Loi de Little etc 22

23 Cartographie de la chaine de valeur Value stream mapping 23

24 Cartographie Réduire temps pour triage Temps pour initier directive médicale Temps pour placement sur civière 4 24

25 Ce dont ça a vraiment l air Utiliser post-it Légende Impliquer les parties prenantes 25

26 Exercice Identifier les sources de gaspillage 26

27 Implanter - Pistes de solution pour réduire le gaspillage Puis-je exécuter certaines étapes en parallèle? Puis-je réduire la variabilité des tâches, en uniformisant leur moment, les rôles et le matériel nécessaire? Puis-je éliminer des étapes? Plus d impact Puis-je raccourcir certaines étapes en les rendant moins complexes ou en les attribuant à quelqu un d autre? Puis-je réduire les délais de transition par une meilleure chorégraphie? Puis-je réorganiser le milieu de travail pour le rendre plus efficace? Moins d impact 27

28 Quelques outils LEAN Diagramme Spaghetti AVANT APRÈS Réaménagement d une salle d opération LE LEAN À MONTFORT - C EST QUOI? 28

29 Quelques outils LEAN Diagramme Cause à Effet Milieu Méthode Machine Effet Main d oeuvre Matière LE LEAN À MONTFORT - C EST QUOI? 29

30 Quelques outils LEAN Capacité VS Demande LE LEAN À MONTFORT - C EST QUOI? 30

31 Quelques outils LEAN 5S Trier Ranger Rigueur Sort Set in order Sustain Standardize Shine Rendre évident Nettoye r LE LEAN À MONTFORT - C EST QUOI? 31

32 Quelques outils LEAN 5S Avant 5S Après 5S LE LEAN À MONTFORT - C EST QUOI? 32

Dans ce cas-ci on voit que l équipement n a pas été remis en place.

33 Quelques outils LEAN Gestion Visuelle Ombrage qui indique l endroit où doit se trouver un équipement. Dans ce cas-ci on voit que l équipement n a pas été remis en place. Les lignes au sol indique l emplacement de l équipement. Nous permet de voir facilement si un équipement a été déplacé. LE LEAN À MONTFORT - C EST QUOI? 33

34 Améliorer implique changer quelque chose 34

35 Lean Outils A3 5S, cartographie Fishbone Kanban Travail standard Gestion visuelle Culture Système de gestion Philosophie Pensée Modèles mentaux

36 36

37 37

Documents pareils

Démarche Lean management

Démarche Lean management Vers une ville INTELLIGENTE au sein d un Service de loisirs 10 octobre 2013 Objectifs de la présentation 1) Partager l expérience du Lean management au sein de l administration