Réunion des référents hébergements

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1 Union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative de Haute-Savoie Réunion des référents hébergements Mardi 29 novembre 2016 Annecy Crédits photos: Chalets Makaau / André POLLET VILLARD, La Ferme des Petites Frasses

2 Ordre du jour I. Bilan quantitatif et qualitatif II. Points d actualités III. Ressources mises à disposition par l UDOTSI IV. Le reclassement des meublés V. Présentation du dispositif «Accueil Vélo» VI. Chambres d Hôtes Référence

3 1 ère partie Bilan quantitatif et qualitatif du classement des meublés

4 Bilan quantitatif 8638 meublés classés en Haute-Savoie (= env. 10 % du total national 1 er département) 8491 meublés classés en Savoie Environ meublés classés en France (chiffre à consolider en janvier 2017) Source : SMBT, Tourisme & Territoires (CLASS) novembre 2016

5 Chiffres Haute-Savoie Répartition des meublés classés en Haute-Savoie par organismes Total 8638 meublés Autres organismes 2529 meublés (=29,3 %) UDOTSI meublés (=70,7 %) Source : SMBT (CLASS) au

6 Bilan Qualitatif : Nombre de meublés classés par étoiles en Haute-Savoie par l UDOTSI Total : 6109 meublés 697 meublés 4 étoiles (11,4 %) 104 meublés 5 étoiles (1,7 %) 531 meublés 1 étoile (8,7 %) 2226 meublés 3 étoiles (36,4%) 2551 meublés 2 étoiles (41,8 %) Source : UDOTSI 74 au

7 Comparatif 2004 : Répartition par étoiles des meublés classés en Haute-Savoie Total : meublés 4 et 5 étoiles 3 % 3 étoiles 18 % 1 étoile 13 % 2 étoiles 66 % Source : ATD Haute-Savoie et UDOTSI 74 - octobre 2004

8 2 è partie Points d actualités

9 Renouvellement pour l UDOTSI 74 de son agrément AFNOR Audit AFNOR du 30 mars 2016 Validation le 7 avril 2016 de l agrément pour le classement des Meublés de Tourisme, valable 5 ans

10 Convention de partenariat entre l UDOTSI 74 et Gîtes de France 74 Fin de l abattement à 71% pour les gîtes labellisés Gîtes de France dans le cadre du régime fiscal du micro-bic (applicable dès le 1 er janvier 2016) Signature d un partenariat entre les Gîtes de France Haute-Savoie et l UDOTSI 74 pour classer en étoiles les propriétaires-loueurs Gîtes de France

11 Concurrence de «Métrique Consulting» Organisme de classement accrédité COFRAC (référencé sur le site Atout France) Démarchage des propriétaires par mail : «Classement de votre location meublé de tourisme au tarif de 99 TTC» Le classement des meublés de tourisme est un marché concurrentiel C est au propriétaire de choisir son organisme de classement

12 La Loi NOTRE et la problématique des «Stations classées» Condition : minimum de 70% d hébergement touristique marchand classé sur son territoire (toutes catégories confondues)

13 CAPACITES D HEBERGEMENT DE LA POPULATION NON PERMANENTE POUR DENOMINATION DE COMMUNE TOURISTIQUE ET CLASSEMENT COMME STATION DE TOURISME Natures Nombres d'unités Coeffi-cients de pondération Totaux Nombre d'unités classables (au sens de la col. 1) Nombres d'unités classées (au sens du la col. 1) Nombre de chambres d'hôtels classées, et/ou labellisées et/ou marquées col. 1 col. 2 col. 3 col. 4 col. 5 col. 6 col. 7 Chambres en hôtellerie classée et non classée (unité = chambre) Lits en résidence de tourisme classée et non classée (unité = lit) Logements meublés classés et non classés (unité = logement) Emplacements en terrain de camping classé et non classé (unité = emplacement) Lits en village de vacances et maison familiale de vacances classés et non classés (unité = lit) Résidences secondaires (unité = résidence) Chambre d hôtes (unité = chambre) 2 0 Anneaux de plaisance (unité = anneau) 4 0

14 3 è partie Ressources mises à disposition par l UDOTSI pour le classement des meublés

15 Supports papier et en ligne (Consultables ou téléchargeables en ligne) Guide pratique du loueur de Meublé de Tourisme (édité en 2014, mise à jour fiches en 2015 et 2016) Le Guide du classement 2016 Le questionnaire d autodiagnostic Édité tous les ans Edité tous les ans envoyé à tous les OT

16 L équipe salariée Assistance téléphonique aux loueurs de meublés et aux OTSI Visites de meublés : possibilité de binôme avec référents hébergements de OTSI Intervention lors de réunions d informations pour les propriétaires à la demande Homogénéité du classement sur tout le département Engagement en terme d indépendance et d impartialité

17 Formations Ouverture des formations aux adhérents des OTSI 3 formations destinées notamment aux propriétaires de meublés : Quelle fiscalité pour les meublés de tourisme? Valoriser son activité touristique grâce à la photo Valoriser les hébergements locatifs par le home-staging

18 Suivi CLASS et Savoie Mont Blanc Tourisme CLASS = plateforme de statistiques nationales, données d observation (pas de promotion) SMBT valide les meublés importés dans CLASS par les organismes en charge du classement SMBT publie sur son site les meublés classés et labellisés qui sont référencés dans APIDAE par les OTs SMBT renseigne les territoires qui demandent des listes de meublés classés mais pas de diffusion des données personnelles des loueurs.

19 4 è partie Le reclassement des meublés classés en 2011 / 2012

20 Rappel du processus de classement Le propriétaire de meublé ou son mandataire UDOTSI 74 Le propriétaire de meublé ou son mandataire Commande de la visite à l UDOTSI 74 : Demande de classement + règlement + autodiagnostic (facultatif) Prise de RDV avec le propriétaire ou son mandataire Visite de contrôle et édition du rapport et de la décision de classement (ou non classable) avec outil dédié et imprimante portable Transmission des listes des meublés classés sur la plate-forme «CLASS» Déclaration en mairie et déclaration d existence (obligatoire) Adhésion à l OT de son territoire (facultatif)

21 Les visites de classement 2 postes ½ en 2016 dédiés au classement des meublés à l UDOTSI Durée des visites: de 1 à 2 heures (le meublé ne doit pas être loué) Edition de la décision de classement le jour de la visite (si favorable) Le propriétaire a la possibilité d apporter des améliorations Tarif (depuis le 1 er avril 2015) dépend du nombre de pièces du meublé : De 1 à 2 pièces : 140 De 3 à 4 pièces : pièces et plus : 220

22 Rappel du rôle des OTSI Sensibilisation et information des propriétaires aux normes et à la procédure de classement (+ reclassement) Diffusion des supports UDOTSI à jour (Cf. site internet UDOTSI) Promotion des meublés classés, relais de la campagne «Louer n est pas jouer» Relance des propriétaires dont le classement arrive à échéance

23 Ce qui a changé depuis 2011 La Préfecture n intervient plus dans le classement Les OTSI de Haute-Savoie qui classaient en 2011 ne le font plus Note de clarification d Atout France du 20 mars 2012 : adaptation et évolution de certains critères de classement 5 ans d expérience de classement sur toute la Haute-Savoie : Procédure bien en place par rapport à l application de la réforme sur le terrain en 2011 En 2011, des critères ont été mal interprétés par certains agents de classement (ex: surfaces, services )

24 Remarques Le classement est un «contrôle technique» indépendant de l aspect commercial La visite de contrôle n est pas une simple formalité d où l importance pour le propriétaire d être bien informé et de la préparer Les points de compensation permettent parfois de faire basculer le classement d une étoile à l autre Certains propriétaires demandent de baisser d étoile pour limiter le coût de la taxe de séjour Certains critères du référentiel de classement à faire évoluer

25 5 è partie La marque Accueil Vélo Promouvoir le tourisme à vélo en France

26 Une marque nationale Une initiative du CRT Centre Val de Loire Une démarche soutenue par l Etat Une association nationale : France Vélo Tourisme (groupement de professionnels et de collectivités territoriales)

27 L économie du tourisme à velo Le tourisme à vélo génère en France près de 2 milliards d euros par an et emplois. L ambition de France Vélo Tourisme est de faire croître ces chiffres de manière significative grâce à une promotion efficace de la filière Vélotourisme

28 Pour conforter la pratique du vélo en France, l Etat et les collectivités locales développent un réseau national «de véloroutes et voies vertes». France Vélo Tourisme s engage à valoriser ce réseau d itinéraires

29 Les actions nationales développement du site Internet national dédié au grand public : outil de préparation des vacances à vélo (cartes interactives des itinéraires, services touristiques, hébergements, location, forfaits touristiques, équipement, etc.) contribution au lancement d une collection complète de guides pour le vélotourisme, opérations de promotion nationale et internationale de la filière tourisme à vélo en France : relations publiques, relations presse, salons

30 Schéma d organisation France Vélo Tourisme Pilote : Département de Haute-Savoie Evaluateur : UDOTSI de Haute-Savoie Offices de Tourisme Sites touristiques Hébergements classés Restaurants Loueurs de vélos Réparateurs de vélos

31 Les engagements Un établissement Accueil Vélo, c est la garantie pour le touriste à vélo de : Se trouver à moins de 5km d'un itinéraire cyclable De disposer d'équipements adaptés : abri à vélos sécurisé, kit de réparation De bénéficier d'un accueil attentionné : informations et conseils utiles (circuits, météo,...) De disposer de services adaptés aux cyclistes : transfert de bagages, lavage et séchage du linge, location de vélos et accessoires, lavage des vélos,...

32 Le Dispositif départemental L UDOTSI propose aux professionnels intéressés : une visite de contrôle pour vérifier la conformité au référentiel (chaque catégorie a son référentiel) le droit d utiliser la marque «Accueil Vélo» un pack communication (panonceau autocollants et logos dématérialisés) l intégration au réseau «Accueil Vélo Haute-Savoie» (une séance d informations annuelle sur le tourisme à vélo) La visibilité sur les supports de communication de Savoie Mont Blanc Tourisme (via Apidae) Coût de 200 (France Vélo Tourisme)

33 Le Dispositif départemental L UDOTSI propose aux Offices de Tourisme : Des supports d information et de communication : -Un guide pratique accueil vélo (en cours de réalisation) -Une présentation power point pour informer leurs adhérents Une assistance téléphonique Une réunion annuelle sur le thème du tourisme à vélo.

34 Calendrier 1 er trimestre 2017 Signature convention avec le Conseil Départemental Tests sur site avec des OT et des hébergements Séance d information générale et mise à disposition des supports de communication Déploiement de la marque en Haute-Savoie

35 Votre intérêt pour cette marque?

36 6 è partie Chambres d Hôtes Référence

37 En France pas de classement pour les chambres d hôtes Mise en place de Chambre d hôtes référence par Offices de Tourisme de France Objectif de Chambre d hôtes référence = apporter la possibilité aux chambres d hôtes non labellisées de garantir à leurs clients la qualité de leur prestation tout en contribuant à l amélioration de la qualification de l offre. Chambre d hôtes référence = ne remplace pas les labels, mais solution pour les exploitants soucieux de qualifier leur offre mais ne souhaitant pas adhérer à un label. Une garantie de qualité à minima, une assurance pour le client d être bien accueilli

38 Résultats du recensement 34 OTSI ont répondu au questionnaire 204 chambres d hôtes sont recensées - 49 ont le label Gîtes de France - 7 ont le label Clévacances n ont pas de label (= 72,5%) potentiel pour le référentiel mise en place courant 2017

39 Votre intérêt pour ce référentiel?

40 Merci de votre attention! Questions?