4 ème session : axe stratégique «compétences SI»

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1 4 ème session : axe stratégique «compétences SI» Sylvie Grastilleur, ANAP Anne Metzinger, directrice des ressources humaines, Centre hospitalier du Mans, représentante adrhess

2 Situation Besoins en compétences SI Quali Quanti Aujourd hui Demain Compétences SI disponibles Projet Cycle de vie DSIO «métier»

3 Le projet ANAP Besoins en compétences SI Formation Initiale? FPC * Pratique Compétences SI disponibles Mobilité/recrutement Référentiel compétences SI Identificat compétences dispo / requises ANAP * Formation Professionnelle Continue ANAP Développement compétences 3 ANAP Objectifs du projet ANAP

4 Le chantier «référentiel de compétences SI» méthode Par et avec Groupe de travail & Copil et En avec DGOS conditions Référentiel et Référentiel (répertoire métiers) DSI / DRH / CME / AFDS / Cadres de santé, Cadre de gestion / DGOS / EHESP 7 Ateliers Oct Avr enjeu du référentiel par les

5 Approche retenue Des macroprocessus et des processus Pilotage stratégique du SI Définition du plan stratégique SI (alignement stratégique) Définition du SDSI Arbitrage et décision Management opérationnel du SI Mise en œuvre du SDSI Urbanisation Gestion des services offerts aux utilisateurs Gestion du portefeuille de projets Veille règlementaire et technologique Gestion de la sécurité du SI Définition de la sécurité du SI Contrôle de la sécurité du SI Mise en œuvre de la sécurité des accès Sensibilisation à la sécurité du SI Projet SI Pilotage de projet SI Réalisation de projet SI Déploiement du SI Maintien en condition opérationnelle Gestion des moyens du SI Assistance utilisateur Maintenance et évolution du SI Exploitation du SI Gestion des référentiels et des habilitations Archivage des données informatiques Gestion de la qualité (COBIT, ITIL ) Définition et contrôle qualité Conduite du changement Stratégie de conduite du changement Mise en œuvre du plan de conduite du changement Fonction support Gestion des achats / appro Gestion du budget informatique Gestion des normes et de la documentation technique Gestion des ressources humaines Utilisation du SI Utilisation des outils «basiques» (Bureautique) Utilisation des logiciels métiers Utilisation des systèmes

6 Périmètre : Métiers de la DSI Métiers hors DSI

7 Exemple Processus Stratégie de conduite du changement Mise en œuvre du plan de conduite du changement Macroprocessus conduite du changement Activités Identification, analyse et validation des impacts (technologiques, organisationnels, fonctionnels et financiers) liés au projet Définition et pilotage du plan de conduite du changement Compétences Réaliser une étude d'impact des nouvelles solutions SF informatiques sur l'organisation Conduire et animer des réunions SF Analyser méthodiquement une situation, une procédure, un document ou un processus (sens de l'analyse) SFR S interroger, porter un jugement constructif sur un fait, une situation, une SFR proposition ou une idée (sens critique) Techniques d'organisation des processus de gestion S

8 Le référentiel en chiffres 9 Macroprocessus 31 Processus 88 Activités 195 Compétences 74 Connaissances 121 Savoir-Faire (YC Savoir-faire relationnels)

9 Modalités caractéristiques Les «rôles» SI Mission additionnelle Professionnel / usager du SI Mise en place, maintenance et utilisation du SI Laps de temps défini Un professionnel 1 ou plusieurs rôles Un rôle «DSI» métier (ex. GPP) Rôle tenu en fonction de compétences

10 Les «rôles» SI Rôle SI Chef de projet métier Référent métier Recetteur métier Formateur Responsable conduite du changement Définition du rôle SI Pilote le projet SI côté métier : définit, met en œuvre et conduit un projet dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences métiers en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. Représente ses pairs auprès de l'équipe projet ou de l'équipe de maintien en condition opérationnelle. En mode projet, il participe aux différentes phases du projet (expression de besoin, paramétrage éventuel des applications, recette et reprise des données, accompagnement du déploiement). Après le déploiement, il participe au maintien en condition opérationnelle des applications dont il est référent. De manière transverse, il participe à la conduite du changement, et forme notamment les formateurs S'assure que les produits livrés seront conformes aux besoins traduits en spécifications. Cela concerne les systèmes existants, les évolutions, les corrections d incidents, ou bien les nouveaux produits. S'assure de la mise en place des conditions et supports nécessaires à la dispense des formations Assure les formations des collaborateurs de son pôle / de son service Conçoit et met en œuvre les actions et dispositifs permettant l'acceptation du changement (nouvelles pratiques, nouveaux outils,.) dans l'établissement.

11 Les «rôles» SI Rôle SI Responsable portefeuille de projet Définition du rôle SI Détenteur du portefeuille de projets, il met sous contrôle les projets SI et arbitre les conflits entre projets et au sein des projets. Il développe les compétences en management de projet. Autres rôles SI en cours d élaboration Responsable qualité projet Déclarant CNIL Responsable des approvisionnements informatiques Responsable des études préalables à projet SI

12 Exemple métiers DSI Chef de projet informatique Responsable d application informatique Architecte / urbaniste du SI

13 Du métier au poste Articulation entre fiche métier et poste de travail Lien vers la description des activités et des compétences RSSI développé dans le référentiel de compétences SI Rôle «Déclarant CNIL» Développé dans le référentiel de compétences SI

14 Du métier au poste Fiche de Fonction Chef Projet DPI Ses missions sont les suivantes: Assurer la chefferie du projet DPI pour le Centre Hospitalier du Mans. Travailler en coordination avec le chef de projet médical des acteurs opérationnels du Centre Hospitalier du Mans. Travailler en coordination partagée avec les consultants AGFA. Encadrer l équipe projet DPI. Vérifier la montée en compétence de l équipe DPI. Définir un outil de gestion des demandes d évolution interne post-déploiement et des procédures associées. Tenir le planning général du projet et les microplannings des sous-projets. Assurer le contrôle général du paramétrage du progiciel ORBIS. Assurer les formations des utilisateurs. Animer les réunions de l Equipe Projet. Animer en collaboration avec AGFA les Comités de Projet et les Comités de Pilotage DPI. Assurer périodiquement la hotline. Communiquer sur le projet DPI. Le Responsable du Département DPI participe : Au Comité de Pilotage de la DSI,

15 Un référentiel et après?. Après, c est maintenant! Référentiel compétences SI compétences dispo / requises 15 Développement compétences Objectifs du projet ANAP Sept. 2013

16 En résumé

17 Un grand merci à Carole SYLVESTRE cadre supérieur de pôle CHU Grenoble Céline DUGAST DRH médicales et non médicales CH Sud Francilien Clément CORRIOL Chargé d'études DGOS Fabienne RAFFALLI Cadre supérieur du pôle locomoteur CH Lariboisière Nelly Delle VERGINI Coordinatrice générale des soins CH Dignes Olivier PLASSAIS DSIO CH Loire Vendée Océan Pascal FORTIER Président de CME CH Haut Anjou Patrice ANOTA RSIO CHU Angers Patrick PLASSAIS Enseignant EHESP Philippe RICHIER DSIO FSEF Pierre GILLOIS Responsable projet C2I Santé Marie-Emmanuelle AUBERT, ANAP Anne-Karine MASSE-BAUDET & Laurence LOUBERSAC, SIA Conseil

18 4 ème session : axe stratégique «compétences SI» Echange avec la salle