HR, promoteurs «d intrapreneurs»?

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1 HR, promoteurs «d intrapreneurs»? Tel Fun : Définition de l innovation «L innovation consiste à exploiter, de manière gratifiante, des opportunités grâce à de nouvelles technologies, de nouveaux produits, de nouveaux services, de nouvelles méthodes de marketing, de nouveaux systèmes et de nouveaux modes de fonctionnement" (G. Pinchot adapté par Raphael H Cohen) 1

2 Rien n est éternel Swissair Polaroid Digital Equipment Bear Stearns Merrill Lynch Lehman Brothers General Motors World of News American Airlines (Grèce?) Mariage au McDo 2

3 Opportunities multiply as they are seized. Sun Tzu 3

4 Réduire les excès de vitesse L'innovation à votre portée Nouveau ou meilleur produit/service? Cycle de production plus court Nouveau processus ou manière de traiter l information Nouveau concept marketing/canal de distribution Nouveau business modèle Nouvel emballage Nouveau segment de clientèle Meilleure manière d atteindre les clients Nouvelle application/combinaison Nouvelle technique de management Etc. 4

5 Montres à quartz Swiss made Année Composants Prix min= CHF (initiée en 1980: Ernst Thomke + Elmar Mock + Jacques Müller) Impact sur chaîne de valeur: pas de réparation, pas de pièces de rechange Franz Sprecher (marketing): de montre avec habillage à habillage avec aiguilles Bloomingdales: plus de pièces par collection / 6 mois 1982: USA : échec!!! 1983: Suisse : pces au lieu de budgetées «La fabrique de l innovation», Elmar Mock, Gilles Garel, Dunod 2012 L innovation non technique Est bon marché (requiert peu de ressources) Donne des résultats rapides Complète l innovation techn. Est à la portée de tous Stimule et motive Permet aux collaborateurs de s épanouir et de se développer 5

6 Sources d idées innovantes L opinion des collaborateurs a plus d impact sur le chiffre d affaires que l opinion des clients sur l entreprise dépend de leur perception de la qualité du management la qualité de la formation + développement leur niveau d autonomie «Traitez vos collaborateurs comme s ils pouvaient voter» (Daniel P. Amos, CEO Aflac, IHT) 6

7 Les défis managériaux 96% des cadres considèrent que la créativité fait partie intégrale de leur business Étonnamment, seulement 23% y parviennent Although 96% of executives see creativity as integral to their businesses, surprisingly, only 23% have succeeded in making it an integral part of their businesses Ruth Mortimer, «Turn creativity into Strategy for Success», Marketing Week, Les fausses croyances des leaders ( Quel rôle pour les RH? 1. Prestataires de services & garants des processus: Compliance juridique Recrutement «Dé-recrutement» (licenciement) Gestion des compétences (formation+relève) (gestion des conflits) 2. Acteurs du changement & garants des valeurs Culture et attitudes (pas juste cosmétique!) Justice et intégrité Résultats opérationnels 7

8 Deux modes d innovation Dans les organisation l innovation est: Descendante Mécanisme de mandat Utilise les outils de la gestion de projet Ascendante (émergeante) Mécanisme de permission Utilise l approche du Dossier d opportunité Les 5 piliers du MbOp (Management by Opportunity) 1. L engagement de la direction 2. L existence de conditions cadres 3. Leadership motivant Le Wiiifm (What is in it For Me) 4. Les outils pour innover 5. Décloisonnement AgilityBooster/MicroMBA pour cadres interméd. Collaboration transversale 8

9 Les collaborateurs ont beaucoup d idées mais très peu sont mises en œuvre Pourquoi? Les employés Manquent de confiance en eux et dans leurs idées Ont peur d oublier un paramètre Ont peur des refus Ne savent pas comment vendre leurs idées/projets Manquent de «business savvy» AgilityBooster TM approach Programme de formation interne Boîte à outils pour agents du changement (intrapreneurs) Un vrai projet innovant (ou de best practice) doit: être identifié par les participants en groupe obtenir les ressources et autorisations être implémenté 9

10 Résultats business d AgilityBooster TM (MicroMBA) Innovations bottom-up + out-of-the-box > 200 million par an de nouveau business Avantages concurrentiels Retour sur investissement mesurable Profit du training > coût! 10

11 Résultats RH d AgilityBooster TM (MicroMBA) Transforme les collaborateurs en agents du changement Effet durable sur l innovation (HUG) Décloisonnement réel Réseautage Réseau de soutien de pairs Engagement et rétention Why it works Intervenants = entrepracademics (rôle modèles) Sur-mesure et adapté à la culture Longue durée d accompagnement (dynamique d équipe) Boîte à outils visant à développer l agilité profess. Donne la permission d intraprendre Booste la confiance en soi Apprend à saisir des opportunités 11

12 Vous êtes assis sur une mine d or: vos collaborateurs c est le moment d exploiter le gisement! Formation exécutive rentable Comme il faut de toute façon former les collaborateurs faire d une pierre deux coups: Formation sur mesure pour Développer les collaborateurs Booster l innovation Apporter des avantages concurrentiels Résultats tangibles et mesurables Catalyser des intrapreneurs proactifs 12

13 «Empower your people» : en leur donnant les outils pour - vérifier le bienfondé de leurs idées - éliminer les mauvaises - convaincre leur direction d aller de l avant Bottom-up RH aux HUG 2002 : comment intéresser médecins à la gestion 2003 : 1 er MicroMBA 2010 : Prix de la créativité managériale 2011 : Adaptation du Modèle IpOp comme outil de gouvernance pour allouer des ressources au niveau du Comité de direction : Innovation = axe stratégique HUG 2013 : publication d un cas : intrapreneuriat dans le secteur public (Governpreneurship) 13

14 RH acteurs de la culture : Donnent la permission d explorer et de saisir des opportunités Enseignent un processus d innovation efficace Enseignent la business savvy Mettent en place les conditions cadres HR, promoteurs «d intrapreneurs»? rc@getratex.ch supercohen@supercohen.com Tel Fun : 14

15 Pour en savoir plus Français ; 15