Enquêtes de satisfaction

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1 Enquêtes de satisfaction Diffusion par mail Descriptif du produit Caractéristiques Rédaction du questionnaire, 15 La diffusion partial permet de toucher un questions et un aller retour compris, plus grand nombre. Recherche des participants, le forfait Les retours estimés sont entre 10 et 20%, comprends 100 participants, 2 relances sont comprises. Diffusion de l enquête sur Google Drive, Les questions sont fermées et semi Édition et analyse des résultats sur ouverte pour une analyse quantitative. graphique en fichier PDF. Entretiens face à face Descriptif du produit Caractéristiques Rédaction du questionnaire, 5 La diffusion touche moins de personne questions et un aller retour compris, que la diffusion par mail mais permet un Recherche des participants, le forfait retour d au moins 90%. comprends 10 participants, Les questions sont ouvertes pour une Entretiens d une heure, analyse qualitative. Édition et analyse des résultats sur graphique en fichier PDF.

2 Étude de marché Une étude de marché peut se définir comme l étude de faisabilité de la vente d un produit ou d un service sur un territoire donné. Elle permet d affiner et de mieux définir son offre. Elle constitue également une analyse afin de comprendre les comportements d achats des futurs clients. Elle contribue également à une étude de la concurrence afin de déterminer quel produit ou quel service vendre, de quelle manière le vendre, mais également à quel endroit et à quel prix. C est une aide incontournable pour l implantation ou le développement d une activité. Ensemble nous définissons votre service/ produit à vendre et votre zone de chalandise Je réalise votre étude de marché Analyse de l offre : Ventes et évolution du produit ou service sur la zone de chalandise (si possible) ou en France. Types de segmentation du produit, caractéristiques et déclinaisons du produit. Analyse de la demande : Descriptif des habitudes d achat du produit, qui est le consommateur, comment et pourquoi il achète, évolution des comportements d achat. Motivations et freins de la cible. Analyse de la distribution : Par quel réseau de distribution le client passe. Analyse de la concurrence. Étude des influences extérieures : Effet de mode, environnement, règlementation. Proposition d une étude complémentaire d étude marketing : Identification du produit vendu, son prix, ses moyens de distribution, sa publicité.

3 Aide administrative Réponses à des appels d offre Montage de dossiers de demande de subvention Rédaction de divers courriers Rédaction de conventions Conseils sur l organisation et la gestion administrative

4 Démarchage commercial Identification de prospects Élaboration d un fichier client Édition de courrier type, mailing Identification des motivations et freins des prospects Écriture d un carnet de présentation argumentée Rédaction d un carnet de présentation comprennent entre 20 et 40 pages selon les besoins Élaboration des arguments du plan de vente

5 Communication Mise en place d un plan de communication Premier rdv pour identifier les besoins de l entreprise Proposition d une stratégie de communication Rédaction d un plan de communication annuel Je peux également prendre en charge le suivi de ce plan Réalisation d outils de communication Cartes de visites et flyers livrés sous format PDF Rédaction d articles (facebook, article de presse) Je ne fais pas les logos, ni la charte graphique, mais je peux orienter vers des professionnels qui correspondent à vos attentes.

6 Conseil en management Aide au recrutement Définition des besoins de l entreprise. Élaboration d une fiche de poste. Construction de l offre. Mise en relation avec Pôle Emploi. Diffusion sur les sites spécialisés. Conseils sur le développement des compétences de ses salariés Aide pour la mise en place d objectifs de travail Analyse des opportunités et menaces de l entreprise. Entretiens d évaluation avec les salariés. Formation au dirigeant pour la mise en place d objectifs sous forme de rdv individuel. Écriture formelle d objectifs par salarié. Accompagnement au changement Rencontre pour identifier les enjeux, les risques et plus largement l environnement de la situation de l entreprise. Élaboration d un plan d action à mettre en oeuvre avec les salariés. 2 aller retours compris dans le forfait. Analyse des points fort et faible de l entreprise. Réalisation d entretiens avec les salariés. Proposition d un plan de formation. Élaboration d un plan d évaluation des compétences des salariés. Elaboration d une stratégie de gestion de ses salariés Indentification des manques et des besoins de l entreprise. Rédaction des procédures éventuellement manquantes.

7 Accompagnement de la vie associative Aide à la rédaction des statuts, documents réglementaires et procédures Organisation d une réunion avec le Conseil d Administration afin de préciser le fonctionnement attendu de l association. Rédaction des statuts dans le cadre règlementaire. Animation d une réunion autour du premier Jet. 2 aller retours sont compris dans la formule. Restitution d un ficher sous format Word et PDF. Organisation d évenementiels Organisation pour la définition des objectifs de la manifestation. Rédaction d une proposition d un type d évènement. 2 aller retour compris dans la formule. Rédaction d un protocole de mise en oeuvre, comprenant un Possibilité d accompagnement pendant le jour J Elaboration d une grille d analyse de l évènement. Réunion de débreifing sur les points d amélioration. calendrier et une répartition des rôles de chacun.