Contrat de destination Grand Ouest. Présentation du dispositif
|
|
- Sylvie Godin
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Contrat de destination Grand Ouest Présentation du dispositif 1
2 Le contrat de destination Un partenariat qui réunit 20 acteurs majeurs: 3 régions : Bretagne, Normandie et Pays de la Loire Brittany Ferries Atout France Les CDT des 3 régions. La FROTSI La mobilisation de 217 offices de tourisme Une stratégie de reconquête du marché britannique (en forte baisse depuis 2005), avec des objectifs : D accroissement des flux touristiques des Britanniques vers nos destinations avec davantage de retombées économiques, De faire évoluer de façon significative l attractivité de nos destinations, en renforçant la qualité de l offre touristique et l accueil. 2
3 Contexte et Objectifs Une approche stratégique globale Un volet communication en Angleterre (Campagne de promotion) Un volet de mobilisation forte pour l accueil des Anglais sur le territoire, volet dont la communauté des accueillants est le pilier Un volet intelligence économique Un contrat de 3 ans des plans d actions annuels Des budgets conséquents : +/- 1 million d euros par an 3
4 Contrat de destination Grand Ouest Point sur la fréquentation 4
5 Des raisons d y croire La Grande-Bretagne en passe de sortir de la récession (annonce faite par le gouverneur de la BOE) Taux de chômage 2013 : 7.1%, le plus bas depuis 2009 Croissance annoncée pour % (Source : Office for Budget Responsibility ). Un certain optimisme revient sur le marché (notamment l emploi). Une reprise des départs à l étranger : +7% Une hausse attendue des dépenses par rapport à 2013 Une remontée de la livre (à 1.22 ) taux de change favorable aux britanniques +6.3% de visiteurs en France en 2013 (Source : * Passenger Survey, cumul des 9 premiers mois) 5
6 La campagne de communication Sur le territoire britannique 6
7 2014, une nouvelle stratégie créative associée à une croissance des moyens Une campagne intégrée à la campagne France 7
8 A nouvelle stratégie créative. nouveau concept 8
9 Les nouveaux visuels Pays de la Loire 9
10 Les nouveaux visuels Pays de la Loire 10
11 A nouvelle stratégie créative. nouveaux visuels 11
12 Une nouvelle stratégie créative pourquoi? Plus de visibilitésur le marché britannique 12
13 Les apports de cette nouvelle stratégie Association avec 3 transporteurs de plus DFDS Seaways, CityJet, British Airways. Baisse des frais d agence créa une campagne unique = une agence unique Augmentation du plan media Grand-Ouest (et donc de la visibilité Grand Ouest). + 42,000 Augmentation du volume des outils pour la communauté des accueillants. Cartes postales (+ 38%) summerguides (+75%) 13
14 Une nouvelle stratégie qui conserve Une campagne multi canal Un site internet dédié Des outils de relais sur le territoire du Grand Ouest Plan media 2014 AFFICHAGE ONLINE INSERTIONS PRESSE PRESSE PUBLI-REDACTIONNELS Mars Avril Mai
15 Une nouvelle stratégie créative... Qui s intègre au sein de la campagne France et offre aux partenaires Grand Ouest une puissance de frappe DEUX FOIS PLUS FORTE qu en 2013!! 15
16 La campagne de communication Les relais sur le territoire français 16
17 Continuité des outils à votre disposition Posters, vitrophanie, cartes postales, site internet et carte interactive sont conservés Des outils adaptés à la nouvelle ligne créative de la campagne 2014 Objectif des outils de relais : Identifier les partenaires locaux de la campagne. Démultiplier la visibilité de la campagne auprès des Britanniques et créer une dynamique 17
18 Les posters NOUVEAUTE : message incitatif àrentrer dans les Offices de tourisme Elémentsgraphiques en cohérence avec ceux de la campagne pub Logo «C est Beau ici!» 18
19 La vitrophanie Rajout de «Welcome!»en réponse aux souhaits des professionnels. Objectif : faciliter l appropriation par les britanniques, mais aussi par les agents d accueil. 19
20 Les cartes postales - recto Images représentatives de la destination Reprise du slogan de la campagne avec le nom de la destination 20
21 Les cartes postales - recto Images représentatives de la destination Reprise du slogan de la campagne avec le nom de la destination 21
22 Les cartes postales - verso cartes postales pour 2014 (+38%) 22
23 Le Summer Guide exemplaires (contre en 2013) Disponible à fin mai 2013 (à la demande des professionnels) 23
24 Le site de campagne Intégration du logo «C est Beau Ici» et du texte explicatif renvoyant sur la carte interactive 24
25 Le site de campagne La carte interactive Liste des offices de tourisme et renvoi vers les sites (en langue anglaise!!) 25
26 Site de Campagne outil «Create my tour» Le logo «C est Beau Ici!» renvoie sur la carte 26
27 Communauté des Accueillants Actions d accueil sur le territoire du Grand Ouest 27
28 Fédérer une communauté d acteurs Idée maîtresse : développer un état d esprit permettant de créer une réelle proximité avec les visiteurs en personnalisant l accueil et en leur assurant une écoute attentive, bienveillante et complice. Une communauté prenant appui sur les Offices de tourisme et, plus largement, l ensemble des professionnels du tourisme qui le souhaitent. Une réflexion collective visant à l améliorer et valoriser l offre de nos régions. 28
29 Fédérer une communauté d acteurs 2 cercles : Nombre adhérents BRETAGNE NORMANDIE PAYS DE LA LOIRE Total général 214 Un élargissement laisséàl appréciation des CDT qui le souhaitent Se sont engagés dès àprésent : Maine et Loire, Mayenne, Sarthe, Eure, Calvados, Manche 29
30 Autour des britanniques Rappel des engagements de la charte 1ère clientèle internationale du Grand Ouest (25 à 30% des étrangers) 1. Accueillir en langue anglaise 2. Disposer d un guide de conversation en anglais 3. Proposer un geste d accueil 4. Aider à la résolution des problèmes 5. Contribuer au recensement d accueillants sur son territoire 6. Etre le relais de la campagne de communication 7. Contribuer au dispositif de veille et d intelligence économique 30
31 Cibler les Britanniques, ce n est pas discriminer les clientèles non britanniques Un Objectif : reconquérir la clientèle britannique en la rassurant sur ce qu elle nous reproche, l accueil. Pour autant, ne pas négliger les autres clientèles. La communauté engage un processus à étendre à terme à toutes les clientèles étrangères une dynamique devant profiter à tous. On communiquera autour d actions en langue anglaise et non d actions àdestination des Britanniques. La langue anglaise est universelle et permet de toucher la quasi-totalitédes touristes étrangers. 31
32 La boite à outils 1/ Un guide de présentation Who are the British tourists? Objectif : que l ensemble des professionnels accueillants comprennent qui sont les Britanniques (Chiffres Clés), quelles sont les habitudes et comportements afin de mieux les informer/les servir : leur proposer le BON ACCUEIL. 2/ Un guide de conversation Objectif : que l ensemble des professionnels accueillants puissent avoir un lexique de base et répondre à certaines situations (diriger, renseigner, faire une réservation ). 3/ Un glossaire gastronomique Objectif : que l ensemble des restaurateurs/hôteliers, propriétaires de chambres d hôtes aient les traductions de base de la cuisine française en général et des spécialités des 3 régions en particulier. 32
33 Communauté des accueillants : Actions spécifiques aux Pays de la Loire 1. Etude web marketing GB «comment être présent efficacement sur le web britannique» 2. Groupe «Contrat de Destination GB» sur le portail régional des réseaux économiques : tout membre signataire du contrat de destination GB, de la charte des OT ou de la charte des professionnels peut y trouver tous les documents du contrat de destination et de l étude web marketing GB Inscription sur : 3. Saison 2014 : mise en valeur des professionnels signataires sur le site touristique régional GB 33
34 Renforcer sa visibilité Web 62% des britanniques ne parlent que leur langue* Les britanniques sont très connectés (Tendance de fonds : le tout mobile) 57% des Britanniques réservent leurs voyages en ligne, un des taux les plus élevés parmi les visiteurs internationaux**. 2 Britanniques sur 3 ont fait une recherche sur Internet pour organiser leur séjour en France (contre un sur deux toutes destinations confondues)**. 79% des Britanniques venant en France organisent eux-mêmes leur séjour (contre 67% toutes destinations confondues)**. *source : Commission européenne **Source: GMI / Mintel 34
35 De multiples actions possibles au niveau de chacun 1. Geste d accueil Proposer un accueil différent, créer une proximité réelle avec le visiteur de l OT, contrer l idée de mauvaise accueil que reprochent les étrangers à la France. Il reste facultatif. Exemple de gestes d accueil (identifiés et mis en place dans les régions) Livret d accueil / documentation traduite, espace Internet, Cartes postales de la campagne ou de la commune, posters, stickers, crayons, savons au lait de chèvre, vins d honneur ou dégustation sde produits locaux, caramels, galettes, gratuités offertes par des partenaires, visites gratuites en audioguide, visites guidées en anglais (villes, église, monuments ), réunions hebdomadaires d'information, «fêtes» franco-britanniques. 2. Valorisation de son offre en proposant des documentations traduites Principaux monuments, activités, circuits, balades, calendrier des manifestations 35
36 De multiples actions possibles au niveau de chacun 3. Multiplier les occasions d échanges, faciliter le lien entre les membres de la communauté des accueillants et les Britanniques, mais également entre Britanniques. «rencontres témoignage», animées par un résident britannique avec échange de «bons plans, bonnes adresses», apéritif ou une dégustation. 4. Favoriser la visibilité de la campagne pour en développer la dynamique Office de Tourisme des Coëvrons en Mayenne = une fois par semaine vers 18h00...L'Office a préalablement informéles hébergeurs et leur a demandé d'inviter leurs clients et notamment les clients GB ày participer. Relayer la campagne sur ses propres outils : site Internet, communications, brochures et publications à destination des clientèles internationales 36
37 De multiples actions possibles au niveau de chacun 5. Multiplier les actions allant dans le sens d un meilleur accueil / qualité Actions de formation (cf. Anjou tourisme en collaboration avec la CCI de Maine-et-Loire ) Il ne s agit pas de monter des formations, mais de s associer ou diffuser largement toute information allant dans le sens d un meilleur accueil. Partages d expériences que ce soit les expériences clientèles ou les actions mise en place, mais aussi lors du choix d une prestation (traducteurs, formations, ) OBJECTIF : pouvoir s appuyer sur un réseau 37
38 En parallèle, des actions collectives Cette saison, mise en place d une étude auprès des hébergeurs des 3 régions Objectif : Identification et hiérarchisation des facteurs clés de succès et des bonnes pratiques (success stories, pré-requis minimum à l accueil de cette clientèle, offres et pratiques de commercialisation plus adaptées ) Réfléchir collectivement aux leviers de fréquentation à mettre en œuvre Une étude confiée au cabinet Coach Omnium A l issue de l étude sera réalisé un livret pédagogique à destination des professionnels 38
39 And you? 39
L A C L IE N T È L E B R ITA N N IQ U E : P R O F IL S E T A T T E N T E S
La boite à outils du Contrat de Destination Grand Ouest L A C L IE N T È L E B R ITA N N IQ U E : P R O F IL S E T A T T E N T E S 3 1-Le guide du Bon Accueil 2-Le glossaire Gastronomie 3-Laclientèlebritannique:profilsetattentes
Plus en détailAtout France Bureau de Londres
Nantes 6 novembre 2014 1 Atout France Bureau de Londres 16 personnes, antennes, 1 VIE 100 journalistes accueillis en France et + 2,1 millions de CVP générées Budget total 4.5 millions 125 professionnels
Plus en détailMISSION D ACCOMPAGNEMENT DE L AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DU LOIR-ET-CHER POUR LE LANCEMENT DU PROJET DE DEPLOIEMENT D UNE PLACE DE MARCHE
MISSION D ACCOMPAGNEMENT DE L AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DU LOIR-ET-CHER POUR LE LANCEMENT DU PROJET DE DEPLOIEMENT D UNE PLACE DE MARCHE ETAPE 2.3 : PLAN D ACTIONS ET PLANNING Novembre 2014 Jean-Philippe
Plus en détailLe nouveau marketing urbain à l heure du numérique
Le nouveau marketing urbain à l heure du numérique Liège, 10 / 10 / 2014 Joël Gayet Chercheur associé à Sciences Po Aix Directeur de la Chaire «Attractivité & Nouveau Marketing Territorial» Attractivité
Plus en détailPlan d actions thématique «oenotourisme»2013
Plan d actions thématique «oenotourisme»2013 I / Promotion sur les supports de communication Promotion de l offre «oenotourisme»dans le magazine «anjouémotions»(145 000 ex.) et via la carte touristique
Plus en détaildes Pays d Accueil Touristiques de Normandie
Stratégies et actions de promotion des Pays d Accueil Touristiques de Normandie SYNTHESE Lors du dernier Conseil d Administration de la FRPAT Normandie du 15 mars 2011, il a été proposé de mener une réflexion
Plus en détailCompte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris
Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris Thème : Commercialiser la campagne : les questions de base posées aux territoires
Plus en détailLes défis de la Gestion de la Relation Client
Les défis de la Gestion de la Relation Client 1 1. Le client au cœur de votre stratégie 2 1.1 Définition La Gestion Relation Client est un système qui doit vous permettre : De mieux comprendre vos clients
Plus en détailCRT Picardie. Enquête auprès des acteurs du tourisme
CRT Picardie Enquête auprès des acteurs du tourisme 1 Votre entreprise ou structure / organisme institutionnel Votre nom : Votre titre : Votre e-mail : (pour pourvoir vous envoyer le résultat de l enquête)
Plus en détailComité syndical 29 avril 2015 à Janzé
Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Les missions du Pays touristique (inscrites dans les statuts du Syndicat Mixte). 1. Élaborer et participer à la mise en œuvre d un projet de développement touristique
Plus en détailPlan marketing 2010-2014. Doubs tourisme (Cdt)
Plan marketing 2010-2014 Doubs tourisme (Cdt) Pourquoi un plan marketing? Le schéma départemental de développement touristique Ce schéma (SDDT) définit cinq grands axes pour le développement touristique
Plus en détailGuide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE
Nos valeurs Nos services Devenir partenaire Guide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE année 2015 2 SOMMAIRE Nos valeurs... Nos missions p. 3-4 L équipe associative L équipe salariée
Plus en détailLE GUIDE DU PARTENARIAT
LE GUIDE DU PARTENARIAT Hébergement / Restauraon / Loisirs et lieux de visite / Commerçants / Services Office de Tourisme Blangy /Pont-l Evêque www.blangy-pontleveque.com L Office de Tourisme L Office
Plus en détail1 - Pourquoi devenir partenaire de l Office de Tourisme?
1 - Pourquoi devenir partenaire de l Office de Tourisme? L'équipe de l'office de Tourisme de Tulle et de Corrèze a souhaité repenser les services et tarifs des packs afin de vous apporter davantage de
Plus en détailQu est-ce que Pays Basque Incoming?
Qu est-ce que Pays Basque Incoming? Une association créée en 2008 regroupant 6 agences réceptives : Biarritz For Events Le Tourisme Basque Outdoor Travel Passion Côte Basque Sud Emotion Terres Basques
Plus en détailGUIDE DE COMMUNICATION
GUIDE DE COMMUNICATION Optimisez votre participation au salon Saveurs des Plaisirs Gourmands 2012. Édition de Juin www.salon-saveurs.com Salon Saveurs des Plaisirs Gourmands 01-04 Juin 2012 Paris Espace
Plus en détailRencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013
Rencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013 PROGRAMME DE LA RENCONTRE Présentation du nouveau site www.angersloiretourisme.com Plan d'actions marketing 2013 Visite guidée
Plus en détailBoîte à outils pro / Livret 5. Optimiser sa présence sur le web
Boîte à outils pro / Livret 5 Optimiser sa présence sur le web sommaire Optimisez votre présence sur le web La Loire est un facteur d attractivité touristique puissant. Sur le web également, utiliser l
Plus en détailLES CHIFFRES CLES 2013
LES MISSIONS développer la notoriété de la destination Pézenas Val d Hérault et les retombées économiques sur le territoire, fédérer et animer les acteurs du tourisme, faire connaître et animer la destination,
Plus en détailGUIDE DE COMMUNICATION. Optimisez votre participation au Salon Saveurs 2013
GUIDE DE COMMUNICATION Optimisez votre participation au Salon Saveurs 2013 1 En détails dans les pages qui viennent LES OUTILS DE COMMUNICATION GRATUITS... Page 3 Pour vos clients & invités. Page 3 - Communiquez
Plus en détailLe S.R.I.T. Qui l'utilise?
Stratégie web De la base de données aux sites web de destination - Le S.R.I.T, qu'en est-il aujourd'hui? - Les sites web des pays de Laon et de Soissons - Le projet web du Pays de Thiérache - Projet d'audio
Plus en détailRapport d activité 2012
Rapport d activité 2012 Office Municipal de Tourisme Bénodet 12 Décembre 2012 12/12/2012 1 Stratégie 2012/2015 Rappel des 5 objectifs : Accueil Information Animation des acteurs locaux Promotion et Communication
Plus en détailCommuniqué : Meetinangers.com, le nouveau site internet du BDCE 3. Le Bureau des Congrès et Evènements d Angers, pour qui, pourquoi?
1 2 Sommaire Communiqué : Meetinangers.com, le nouveau site internet du BDCE 3 Le Bureau des Congrès et Evènements d Angers, pour qui, pourquoi? 4 Boîte à outils 5 Bilan de la première année d activité
Plus en détailENQUÊTE. Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche?
ENQUÊTE Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche? La stratégie «ambassadeur» de Manche Tourisme La stratégie «ambassadeur»de Manche Tourisme Dans son schéma de
Plus en détailLes objectifs de Rennes Métropole
12 Décembre 2012 Les objectifs de Rennes Métropole Se doter d une fonction métropolitaine nouvelle pour : Renforcer son attractivité internationale - favoriser le développement économique culturel et social
Plus en détailForums et Ateliers numériques
2015 Programme Animation Numérique de Territoire Forums et Ateliers numériques Châtaigneraie Cantal F O R U M S A T E L I E R S ACCOMPAGNEMENT N U M E R I Q U E ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE EN CHÂTAIGNERAIE
Plus en détailProjet de programme d actions 2014
Plan marketing 2014 Projet de programme d actions 2014 OBJECTIFS STRATÉGIQUES Trois objectifs prioritaires ont été proposés dans le cadre du Schéma 2009-2013 : 1- Développer l attractivité du Tarn-et-Garonne
Plus en détail«Communication et promotion de votre hébergement»
«Communication et promotion de votre hébergement» Sommaire Quelle stratégie, pour qui?... 2 Hébergement d 1 à 2 chambres/gîtes :... 3 La carte de visite... 3 Hébergement de 2 à 3 chambres/gîtes : Cartes
Plus en détailDiagnostic Numérique Territoire de Caen 15/01/2014
Diagnostic Numérique Territoire de Caen 2013 1 L Enquête 1. Activité principale des répondants 1030 questionnaires envoyés sur la circonscription CCI Caen Normandie 46 réponses 4,5 % de retours 2 Le Site
Plus en détailPLAN D ACTIONS NUMÉRIQUES 2015. des professionnels de l hébergement de la Communauté d Agglomération Dracénoise. Jeudi 18 décembre 2014
PLAN D ACTIONS NUMÉRIQUES 2015 des professionnels de l hébergement de la Communauté d Agglomération Dracénoise Les mini ateliers LES OBJECTIFS Réalisation d un objectif pratique en 3h PHILOSOPHIE DES MINI
Plus en détail9,95 $/la première année*
Vivez le Québec! QUEBEC-TOURISME.CA Quebec-tourisme.ca vous offre une visibilité hors pair à un prix très avantageux! À PARTIR DE 9,95 $/la première année* Quebec-tourisme.ca est votre nouvel allié en
Plus en détailCentre de Ressources et Veille à Rennes le 26/02/2009
Elaboration de la stratégie marketing Centre de Ressources et Veille à Rennes le 26/02/2009 PROGRAMME Matinée : 10h-13h15 Atelier Centre de ressources et Veille Introduction par Michael DODDS (20 ) Réflexion
Plus en détailBrive 100 % Gaillard
Brive 100 % Gaillard Il était une fois. Une marque née des réseaux sociaux Hier Aujourd'hui Vers une nouvelle façon de communiquer Brive 100% Gaillarde Ou comment créer une Marque partie du Web 2.0 la
Plus en détailOFFICE DE TOURISME DE L OISE : «JE VEUX FAIRE/REFAIRE UN SITE INTERNET EN UTILISANT LE SRIT»
OFFICE DE TOURISME DE L OISE : «JE VEUX FAIRE/REFAIRE UN SITE INTERNET EN UTILISANT LE SRIT» Le Comité Régional du Tourisme de Picardie (CRT) et les Agences de Développement et de Réservations touristiques
Plus en détailLES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014
1 ER SEMESTRE LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014 Conquérir, vendre et fidéliser grâce à Internet Conférences et ateliers 100% pratiques pour les acteurs touristiques de Cornouaille UNE INITIATIVE... Quimper
Plus en détailRAPPORT D ACTIVITES 2014 DE L OFFICE DE TOURISME DE CARNAC
RAPPORT D ACTIVITES 2014 DE L OFFICE DE TOURISME DE CARNAC A Préambule B Fonctionnement général de l établissement 1. Le Comité de Direction 2. La Comptabilité et les procédures 3. Les Investissements
Plus en détailFICHES TECHNIQUES DES ACTIONS MENEES Bilan 2013
Schéma Départemental de Développement du Tourisme des Ardennes 2012--2015 FICHES TECHNIQUES DES ACTIONS MENEES Bilan 2013 Note de synthèse Bilan 2013 des actions du SDDT 2012-2015 Fiches actions Axe 1
Plus en détailOffice de Tourisme d Orléans
Office de Tourisme d Orléans Recommandation stratégie web Analyse 2 cibles prioritaires ont été privilégiées : développement de la fréquentation touristique des profils : - public local + public parisien
Plus en détailGUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME
GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME POURQUOI DEVENIR PARTENAIRE DE VOTRE OFFICE DE TOURISME? L Office de Tourisme est un outil de valorisation de notre destination, de votre activité. Au-delà
Plus en détailGUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME DES VOSGES MERIDIONALES
GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME DES VOSGES MERIDIONALES Office de tourisme des Vosges méridionales 1 Accueil de Plombières-les-Bains Place Maurice Janot - Tél. 03 29 66 01 30 Fax : 03 29 66
Plus en détailTerritoire Meublés de tourisme. Hébergements de groupes. Campings. Hôteliers. Restaurateurs. Entreprises. Services. Chambres d Hôtes.
Guide du Partenaire 2014 Office de Tourisme de Manosque Hébergements de groupes Territoire Meublés de tourisme Hôteliers Campings Restaurateurs Entreprises Chambres d Hôtes Services Musées Associations
Plus en détailJournée d information du 5 novembre 2012. Mobilité Multimodale Intelligente Urbanisme, tourisme, logistique urbaine. économiques
Journée d information du 5 novembre 2012 Mobilité Multimodale Intelligente Urbanisme, tourisme, logistique urbaine économiques Gabrielle LABESCAT Principales tendances du tourisme urbain impactant la mobilité
Plus en détailAccompagnez moi dans mon parcours professionnel
Accompagnez moi dans mon parcours professionnel Outils Charte de communication et Outils d aide à la vente (Ex Presse Gratuite Généraliste) Dispositif : 1000 Chartes de 20 pages, divers documents annuels
Plus en détailQuickTime et un décompresseur sont requis pour visionner cette image. ETUDE DE CLIENTELE TOURISTIQUE DU LIMOUSIN. 7 avril 2009
ETUDE DE CLIENTELE TOURISTIQUE DU LIMOUSIN 7 avril 2009 Objectifs de l enquête Définir les caractéristiques des clientèles touristiques du Limousin : motivations, profils et comportements Mesurer leur
Plus en détailCampagnes de référencement «Google adwords» 2015 Grande-Bretagne Allemagne Pays-Bas - Belgique (Flandres)
Campagnes de référencement «Google adwords» 2015 Grande-Bretagne Allemagne Pays-Bas - Belgique (Flandres) Dossier technique Direction du Marketing et de la Communication Dossier suivi par : David Queffelec
Plus en détailRapport d'activité 2013 Office de Tourisme de Vias
Rapport d'activité 2013 Office de Tourisme de Vias FOCUS SUR L EQUIPE DE L OFFICE DE TOURISME > 2013 : Le Conseil d Administration s engage dans les démarches Qualité Tourisme, Tourisme Handicap et sollicite
Plus en détailFrench Entrée. J'adore! Marketing Services
Votre partenaire privilégié pour la promotion de la France en tant que destination touristique sur le marché britannique et anglophone. FrenchEntrée Services Marketing Votre partenaire privilégié pour
Plus en détailOFFICE DE TOURISME DE MARSEILLAN PLAN D ACTIONS 2015-2017
OFFICE DE TOURISME DE MARSEILLAN PLAN D ACTIONS -2017 Objectif 1 : Amélioration continue la mission d accueil du public Dans son souci permanent la clientèle et son organisation interne, l office tourisme
Plus en détailVos atouts, notre savoir-faire... Offi ce de Tourisme et des Congrès de la Baie de Saint-Brieuc NOUS COMMERCIALISONS POUR VOUS
Offi ce de Tourisme et des Congrès de la Baie de Saint-Brieuc Partenariats 2012 Vos atouts, notre savoir-faire... NOUS COMMERCIALISONS POUR VOUS VOUS ETES NOTRE PARTENAIRE PRIVILEGIE DES CLES POUR SATISFAIRE
Plus en détailI) Le contexte HIGH HOSPITALITY ACADEMY. II) Le programme HIGH HOSPITALITY ACADEMY
I) Le contexte II) Le programme I) Le contexte II) Le contexte La destination France 1 ère destination mondiale en nombre de touristes avec 84,7 millions de visiteurs étrangers (en 2013). 1 touriste sur
Plus en détailDORDOGNE-PERIGORD. Le label d excellence
DORDOGNE-PERIGORD Le label d excellence Les Gîtes de France, c est la force d un réseau bien établi et bien structure, qui oeuvre depuis 55 ans au service des propriétaires et des clients : Premier réseau
Plus en détailI. Rappel du Contexte...3. a. Les métiers de la relation client & le secteur de l emploi... 3 b. Le concept des journées thématiques...
Sommaire I. Rappel du Contexte...3 a. Les métiers de la relation client & le secteur de l emploi... 3 b. Le concept des journées thématiques... 4 II. Actions mise en place...4 a. La Cité des Métiers...
Plus en détailAPPEL A PROJETS «ITINERAIRES DE DECOUVERTE DANS LE VIGNOBLE ALSACIEN»
APPEL A PROJETS «ITINERAIRES DE DECOUVERTE DANS LE VIGNOBLE ALSACIEN» La création d itinéraires thématiques qui permettent, sous une forme renouvelée, la découverte du vignoble alsacien et apportent une
Plus en détail3ème Commission Tourisme le 31 mai 2011 à 14h30 à Laroque des Albères, au Foyer d'action communal. Présidée par Pierre Aylagas et Francis Manent.
3ème Commission Tourisme le 31 mai 2011 à 14h30 à Laroque des Albères, au Foyer d'action communal. Présidée par Pierre Aylagas et Francis Manent. Actions promotionnelles en faveur du développement du thermalisme
Plus en détailATOUT FRANCE AGENCE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE DE LA FRANCE
ATOUT FRANCE AGENCE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE DE LA FRANCE PRESENTATION DE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION DE LA MARQUE QUALITE TOURISME RAPPEL DU CONTEXTE Souhait de prise de parole sur la Marque Qualité
Plus en détailP R E S E N T A T I O N
l gence de éveloppement ouristique de la rôme L'gence de éveloppement ouristique de la rôme ( rôme), créée à l'initiative du Conseil épartemental (ex Conseil Général), prépare et met en œuvre la politique
Plus en détailWF MEDIA.INFO ET N OUBLIONS PAS QU UNE COMMUNICATION RÉUSSIE, C EST AVANT TOUT UN IMPACT MESURABLE ET
WF MEDIA.INFO WF MEDIA.INFO, AGENCE DE COMMUNICATION SUR CMS OPEN SOURCE AU SOLUTION PROPRIETAIRE, C EST UNE VISION OPÉRATIONNELLE ET RÉALISTE DE LA COMMUNICATION DES ENTREPRISES D AUJOURD HUI. QUE VOUS
Plus en détailCANDIDATURE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2011-2013
CANDIDATURE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2011-2013 1) Présentation du territoire du PLFI Les territoires Entre-deux-Mers et Graves et Sauternes se situent au cœur du vignoble Bordelais et
Plus en détailUNE EQUIPE PROFESSIONNELLE A VOTRE SERVICE
POURQUOI ET COMMENT DEVENIR PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME EN 2015 L Office de Tourisme de la Vallée des Peintres, est un acteur incontournable du développement touristique intercommunal. Au service
Plus en détailPlan d Action Marketing
Plan d Action Marketing 2009-2010 Marché Britannique Comité Régional du Tourisme de Normandie Réunion d information sur le marché Britannique - Mercredi 8 Avril 2009 Le marché Britannique 1er marché étranger
Plus en détailProposition de partenariat promotionnel / Table nature. Proposition de partenariat promotionnel carte tarifaire 1
Proposition de partenariat promotionnel / Table nature Proposition de partenariat promotionnel carte tarifaire 1 Partenariat promotionnel Québec Nature Le Québec a fait de la promotion du tourisme une
Plus en détailLE CONSEILLER EN SEJOUR EN OFFICE DU TOURISME
LE CONSEILLER EN SEJOUR EN OFFICE DU TOURISME Présentation : La notion de conseil et de prise en charge du visiteur s adressant à un office de tourisme a évolué en raison de plusieurs éléments : Prise
Plus en détailAssistant Manager Tourisme Hôtellerie Restauration
Tourisme 108 Assistant Manager Tourisme Hôtellerie Restauration Diplôme d état homologué de niveau III, Bac+2 Objectifs Acquérir les compétences permettant au candidat de seconder efficacement le responsable
Plus en détailMUTATIONS ECONOMIQUES LES ATTENDUS D'AGEFOS PME SUR LE PROJET: TOURISME
MUTATIONS ECONOMIQUES LES ATTENDUS D'AGEFOS PME SUR LE PROJET: TOURISME CE DOCUMENT EST A DESTINATION DES ORGANISMES DE FORMATION SOUHAITANT SE POSITIONNER SUR LE DISPOSITIF MUTATIONS ECONOMIQUES TOURISME.
Plus en détailJE VEUX COMMERCIALISER MON PROJET OU MON PRODUIT : TRAVAILLER AVEC LES PROFESSIONNELS DU VOYAGE
JE VENDS MON PRODUIT JE VEUX COMMERCIALISER MON PROJET OU MON PRODUIT : TRAVAILLER AVEC LES PROFESSIONNELS DU VOYAGE Les professionnels du voyage : qui sont-ils? Où les rencontrer? Comment les fidéliser?
Plus en détailLa zone d intervention actuelle du programme, correspond au territoire de la province d Errachidia.
ROYAUME DU MAROC PROGRAMME DE DEVELOPPEMENT TERRITORIAL DURABLE DES OASIS DU TAFILALET APPEL D OFFRES POUR LE RECRUTEMENT D'UNE AGENCE DE COMMUNICATION Août 2009 1. Contexte et objectif; Le Programme de
Plus en détailL Office de Tourisme et ses partenaires en 2011
DESTINATION SAINT-EMILION 80ème Assemblée Générale Année 2011 Les chiffres clés de 2011 Jeudi 8 mars 2012 16h30 Salle des Dominicains 2 Pass Escapades vendus par semaine 3 publications hebdomadaires sur
Plus en détailDéfi n 3 : Développer l attractivité de la destination
Agence de Développement et de Réservation Touristiques de la Nièvre Dossier Presse Défi n 3 : Développer l attractivité de la destination En collaboration avec les Offices de Tourisme du bassin du Val
Plus en détailCampagne Web Marketing 2014
Campagne Web Marketing 2014 France Wallonie Suisse Romande Dossier technique Eléments techniques Direction du Marketing et de la Communication Dossier suivi par : David Queffelec - dqueffelec@herault-tourisme.com
Plus en détailDonnez la possibilité à vos distributeurs les moyens de mieux vendre vos produits. Offrez les outils qui leurs permettront de booster vos ventes.
Donnez la possibilité à vos distributeurs les moyens de mieux vendre vos produits. Offrez les outils qui leurs permettront de booster vos ventes. CRM TO Collaboratif Vous êtes producteurs, vous êtes croisiéristes
Plus en détailCCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011. La création de sites internet
CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011 La création de sites internet Le référencement de sites internet Je veux créer mon site internet Objectifs et démarche Les objectifs Définition Un site internet
Plus en détailDossier de partenariat
Dossier de partenariat C 008-20 2 s e n u e j e n ampag le don du sang : un autre moyen de vivre une expérience forte 09 L EFS : un acteur majeur de santé publique L EFS Créé en 2000, l Etablissement Français
Plus en détailde l office de tourisme 1/12
de l office de tourisme 1/12 Vous êtes acteur de la vie touristique? Ensemble, réalisons vos objectifs! Accroître votre notoriété Promouvoir votre activité Rejoindre un réseau fort de 215 adhérents Bénéficier
Plus en détailPROGRAMME DE SOUTIEN AU DÉVELOPPEMENT. de l engagement bénévole. en loisir et en sport
PROGRAMME DE SOUTIEN AU DÉVELOPPEMENT de l engagement bénévole en loisir et en sport Plan de présentation 1. La description du programme o Les acteurs et partenaires ciblés et les objectifs o La logistique
Plus en détailLANCEMENT DU PASS ALSACE
DOSSIER DE PRESSE LANCEMENT DU PASS ALSACE PHASE D EXPERIMENTATION 2014 Contacts presse ADT67 Catherine LEHMANN / 03 88 15 45 92 / catherine.lehmann@tourisme67.com Laure HERRMANN / 03 88 15 45 94 / laure.herrmann@tourisme67.com
Plus en détailSite internet. Vous voulez faire réaliser votre site internet par une agence web? 21 points à passer en revue pour rédiger votre cahier des charges
Site internet Vous voulez faire réaliser votre site internet par une agence web? 21 points à passer en revue pour rédiger votre cahier des charges Présenté sous forme de questionnaire, ce document vous
Plus en détailLEADER 2009-2015 Programme européen du Pays de Haute Mayenne
LEADER 2009-2015 Programme européen du Pays de Haute Mayenne Pays de Haute Mayenne Place Cheverus 53100 MAYENNE Tél. 02 43 04 64 50 leader@hautemayenne.org www.hautemayenne.org/leader.htm UN TERRITOIRE,
Plus en détailCréation d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon
Création d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon Retours des entretiens téléphoniques 1. Présentation du contexte : Atout Métiers LR Offre de formation L association
Plus en détailLe Guide indispensable pour connaître les outils mis à votre disposition par les Gîtes de France en Vendée
Le Guide indispensable pour connaître les outils mis à votre disposition par les Gîtes de France en Vendée Gîtes de France Vendée 124 boulevard Aristide Briand BP 735 85018 LA ROCHE SUR YON cedex Tél :
Plus en détailRencontre E-tourisme 25 Novembre 2010. Réseaux sociaux et avis de consommateurs Comment valoriser votre présence?
Rencontre E-tourisme 25 Novembre 2010 Réseaux sociaux et avis de consommateurs Comment valoriser votre présence? Ouest Ouest Online Online 4E rue 4E du rue Bordage du Bordage - 35510-35510 Cesson Cesson
Plus en détailAwoO en 2013. Partner Talent Colloque FF Voile 2013 19 Mars 2013
AwoO en 2013 Partner Talent Colloque FF Voile 2013 19 Mars 2013 Un partenariat fort Entre les acteurs Par la Mutualisation Pour un but commun : développer l activité Un outil qui fonctionne Témoignages
Plus en détailBilan de saison 2014 et propositions d actions 2015 Finistère > Ouest Cornouaille. Bilan de saison 2014 Agence Ouest Cornouaille Développement
Bilan de saison 2014 et propositions d actions 2015 Finistère > Ouest Cornouaille L Agence Ouest Cornouaille Développement, en quelques mots L AOCD, en quelques mots www.pro-aocd.fr => Financée en majeure
Plus en détailINNOVATION CRÉATIVE GUIDE PRATIQUE. Avec l aimable soutien de l Union Wallonne des Entreprises www.uwe.be SOPHIE RACQUEZ. L édition professionnelle
Edi.pro GUIDE PRATIQUE INNOVATION CRÉATIVE SOPHIE RACQUEZ Avec l aimable soutien de l Union Wallonne des Entreprises www.uwe.be L édition professionnelle 1 L éditeur veille à la fiabilité des informations
Plus en détailPour vous, Que signifie «monter un projet web?...»
Bienvenue! Pour vous, Que signifie «monter un projet web?...» Intro / qqs chiffres 1 000 milliard de pages recensées sur le web en 2008 250 Millions de recherches sur Google par Jour (Google, Sept. 2006)
Plus en détaile-mails et offices de Tourisme
e-mails et offices de Tourisme enjeux et mise en oeuvre d une démarche qualitative du traitement du courrier électronique Contenus élaborés par : MOPA mission des offices de tourisme et pays touristique
Plus en détailSOMMAIRE. 1/ Les organisateurs de séjours : qui sontils
SOMMAIRE Pour attirer de nouvelles clientèles, vous pouvez communiquer directement vers le grand public ou travailler avec des professionnels du voyage. Ainsi, vous multipliez les canaux de commercialisation
Plus en détailLicence professionnelle Gestion du patrimoine immobilier
Formations et diplômes Rapport d'évaluation Licence professionnelle Gestion du patrimoine immobilier Université de Bordeaux Campagne d évaluation 2014-2015 (Vague A) Formations et diplômes Pour le HCERES,
Plus en détailSTATISTIQUES 2014 APPLICATION MOBILE
STATISTIQUES 2014 APPLICATION MOBILE NESTOR TOURISME AU QUÉBEC Application mobile MÉTHODOLOGIE Les statistiques d utilisation de l application mobile Nestor Tourisme au Québec reposent sur la technologie
Plus en détailDonnez la possibilité à votre entreprise les moyens de mieux vendre. «Boostez vos ventes»
Donnez la possibilité à votre entreprise les moyens de mieux vendre. «Boostez vos ventes» CRM LS Vip Vous êtes une agence de voyages, vous êtes un réseau et vous souhaitez booster vos ventes. Cette offre
Plus en détailDOSSIER DE PRESSE. Assises du Tourisme Vendredi 21 novembre 2014 Pied-de-Borne
DOSSIER DE PRESSE Assises du Tourisme Vendredi 21 novembre 2014 Pied-de-Borne Conseil général de la Lozère Elodie LEHNEBACH, Rue de la Rovère 48000 Mende 04 66 49 66 07 Comité dép.. du Tourisme Brigitte
Plus en détail... Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes MAITRE D OUVRAGE
@... Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes MAITRE D OUVRAGE Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes 12 boulevard des Frères Lumière - BP 48 29260 LESNEVEN
Plus en détailLe programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»
Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : SITE WEB ET OPTIMISATION DE SA VISIBILITE WEB
Plus en détailPLAN D ACTIONS 2015 OFFICE DE TOURISME DE CARNAC. Plan d actions / NM
PLAN D ACTIONS 2015 OFFICE DE TOURISME DE CARNAC Plan d actions / NM Page 1 PLAN D ACTIONS 2015 Une stratégie calquée sur les 3 temps du séjour. Ce plan d actions sera complété par un plan marketing 2015-2020
Plus en détailLes touristes français et internationaux de la destination Paris Ile-de-France
Les touristes français et internationaux de la destination Paris Ile-de-France Résultats annuels 2014 des dispositifs permanents d enquêtes dans les aéroports, dans les trains et sur les aires d autoroutes
Plus en détailRéunion des partenaires 7 novembre 2014
«Tous sur le web» Réunion des partenaires 7 novembre 2014 1 Tous sur le web: Historique Point de départ de la réflexion : RDV PRO d Isère Tourisme juillet 2013 Tous sur le web Avec 3 constats : LE E-COMMERCE
Plus en détailLa Normandie et la presse en Grande Bretagne
La Normandie et la presse en Grande Bretagne Plan d action presse du CRT en Grande Bretagne Objectifs de l antenne Grande Bretagne Antenne basée à Londres = attachée de presse relations médias en Grande
Plus en détailFORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE II 1/7
FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE II 1/7 DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE II (Code du tourisme : art. L.133-1 et suivants, D. 133-20 et
Plus en détailAvril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains
Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Sommaire Présentation...3 Matériel numérique...4 Mise à disposition de matériel numérique...4 Mise à disposition d une
Plus en détailJeu Concours 52we.com
Devenez partenaire du grand jeu 52WE.com! Dans le cadre des campagnes de conquête organisées par Effidata, nous vous proposons d associer votre marque à un jeu concours réalisé pour notre client 52WE.com.
Plus en détail