Gestion du rendement et de la performance organisationnelle
|
|
- Adeline Malo
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Département d organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal PLAN DE COURS Gestion du rendement et de la performance organisationnelle ORH 5601 Groupe 41 Automne 2014 Jeudi 18h00-21h00 Professeur : Denis Morin Ph.D., CRHA Bureau : R-3240 Téléphone : (514) poste 4150 Courrier électronique : morin.denis@uqam.ca Secrétariat Département ORH : R-3490 Directeur du Département de musique Téléphone : (514) , poste 5666 Secrétariat du département de musique : F-3460
2 2 ORIENTATION DU COURS La gestion du rendement des employés est au cœur des préoccupations des organisations depuis plus de 50 ans. Malgré qu elle ait fait l objet de nombreuses recherches en gestion des ressources humaines, on se questionne encore sur son importance et sa faisabilité. On observe cependant ces dernières années de nouvelles orientations liées à la gestion de la performance au travail. Durant plusieurs décennies, la gestion du rendement a été abordée principalement sous l angle de la précision et de la qualité de l évaluation du rendement individuel. Malgré l abondance des recherches, des outils et des méthodes d évaluation mises de l avant, les dirigeants, les gestionnaires et les employés ont exprimé beaucoup d insatisfaction face à leur système de gestion du rendement. Aujourd hui, la recherche et la pratique dans le domaine s inscrivent dans le cadre plus global de la gestion de la performance organisationnelle. Au sein des entreprises, la direction et les gestionnaires s investissent de plus en plus à arrimer les performances des équipes et des individus à l actualisation de la mission, à la mise en œuvre de la vision et à la réalisation des objectifs stratégiques de l organisation. Dans ce nouveau contexte, où la gestion de la performance s intègre au niveau stratégique et s applique tant à l organisation qu aux équipes et aux individus, l enjeu principal ne se restreint plus à l évaluation du rendement des employés une fois l an. L accent porte plutôt sur l optimisation et l amélioration continue de la performance collective et individuelle. On insiste sur l importance de bâtir une relation de partenariat avec les employés, la nécessité d établir des attentes claires alignées sur les priorités organisationnelles, la nécessité aussi de mettre en œuvre un processus continu de gestion et de communication, de reconnaître les contributions et d assurer le développement des compétences pour optimiser la performance. PRÉSENTATION DU COURS Dans un premier temps, une analyse des objectifs, du processus, des rôles des différents intervenants, des facteurs d échec et de succès liés au système de gestion de la performance vous sera proposée. En second lieu seront traitées les différentes facettes de la mesure et de l évaluation de la performance. Par la suite seront abordées les modalités à mettre en œuvre lors de la conception, de la révision et de l implantation d un système de gestion de la performance. Un portrait des déterminants de la qualité et de l efficacité d un tel système vous sera aussi fourni. Un tour d horizon des stratégies de maximisation de la performance des équipes et des personnes privilégiant une approche de responsabilisation et de partenariat vous sera ensuite proposé. À cet effet, seront traités les incontournables d une gestion saine et optimale de la performance soit: la qualité de la supervision et de la communication, l importance d un processus continu de gestion de la performance et de la reconnaissance des contributions des personnes et des équipes. En guise de conclusion seront abordés les enjeux que comporte la conciliation de la performance organisationnelle avec la santé psychologique des employés ainsi que les paramètres liés à l efficacité et à la mesure de la performance organisationnelle.
3 3 OBJECTIFS DU COURS Ce cours permet à l'étudiant (e) : de mieux saisir comment la gestion de la performance des employés peut contribuer au succès des organisations; d acquérir des connaissances sur le processus de gestion de la performance, c est-à-dire la planification, le suivi d évaluation et la reconnaissance de la performance; de connaître les multiples facteurs (environnementaux, organisationnels, individuels) influant sur la performance des employés de même que sur sa gestion; reconnaître la complexité, la difficulté, mais aussi la nécessité d une saine gestion de la performance au travail; cerner les rôles, les contributions et les limites des différents acteurs impliqués dans la gestion de la performance en entreprise; situer la gestion de la performance au travail comme un processus continu de gestion et de communication où superviseurs et employés agissent comme des partenaires; proposer des stratégies cohérentes et diversifiées d interventions susceptibles d optimiser la performance des personnes et des équipes dans une entreprise; se sensibiliser à l importance et à la nécessité de concilier santé psychologique et performance au travail dans le but de prévenir et de corriger les abus possibles; déterminer les points forts et les aspects à améliorer d un système de gestion de la performance d une entreprise et suggérer les recommandations qui s imposent compte tenu du contexte particulier de cette entreprise; comprendre les liens entre les pratiques de GRH et la performance organisationnelle; se familiariser avec le tableau de bord RH APPROCHE PÉDAGOGIQUE Ce cours repose sur une approche pédagogique dynamique : présentation de la théorie et des cas sont discutés en classe. DOCUMENTATION OBLIGATOIRE (Acétates PowerPoint) Denis Morin dans Moodle Livre : St-Onge, S. (2012). Gestion de la performance. Chenelière Éducation, 408 pages. Recueil de notes Gestion du rendement et de la performance (Outil de références), Denis Morin, ÉVALUATION Examen intra 30% Examen final 30% Une étude de cas 20% (Un nouveau programme de gestion de la performance chez Lafortune et Wealth, cabinet d experts-comptables) Un travail individuel ou en équipe (2 ou 3 étudiants) 20% (Diagnostic d un système de gestion du rendement ou travail théorique sur un thème du cours, pp )
4 4 PLAGIAT Règlement no 18 sur les infractions de nature académique Tout acte de plagiat, fraude, copiage, tricherie ou falsification de document commis par une étudiante, un étudiant, de même que toute participation à ces actes ou tentative de les commettre, à l occasion d un examen ou d un travail faisant l objet d une évaluation ou dans toute autre circonstance, constituent une infraction au sens de ce règlement La liste non limitative des infractions est définie comme suit : la substitution de personnes ; l utilisation totale ou partielle du texte d autrui en le faisant passer pour sien ou sans indication de référence ; la transmission d un travail pour fins d évaluation alors qu il constitue essentiellement un travail qui a déjà été transmis pour fins d évaluation académique à l Université ou dans une autre institution d enseignement, sauf avec l accord préalable de l enseignante, l enseignant ; l obtention par vol, manœuvre ou corruption de questions ou de réponses d examen ou de tout autre document ou matériel non autorisés, ou encore d une évaluation non méritée ; la possession ou l utilisation, avant ou pendant un examen, de tout document non autorisé ; l utilisation pendant un examen de la copie d examen d une autre personne ; l obtention de toute aide non autorisée, qu elle soit collective ou individuelle ; la falsification d un document, notamment d un document transmis par l Université ou d un document de l Université transmis ou non à une tierce personne, quelles que soient les circonstances ; la falsification de données de recherche dans un travail, notamment une thèse, un mémoire, un mémoire-création, un rapport de stage ou un rapport de recherche. Les sanctions reliées à ces infractions sont précisées à l article 3 du Règlement no 18 Pour plus d information sur les infractions académiques et comment les prévenir :
5 5 SÉANCE 1 LA GESTION DE LA PERFORMANCE AU TRAVAIL : DÉFINITION, IMPORTANCE ET MODÈLE Jeudi 4 septembre 2014 Définir et à expliquer ce qu est un programme de gestion de la performance. Présenter le modèle de gestion de la performance retenu dans ce cours. Examiner les incidences (l importance) de la gestion de la performance. Préciser les principes de base à respecter dans la gestion de la performance au travail. Lectures : St-Onge, S. (2012). Chapitre 1, pages 2 à 21 Alain Gosselin et Kevin R. Murphy, (1994). L échec de l évaluation de la performance, Revue Gestion, 17-28, (PDF). Incident critique 1 : Que proposez-vous?, p Incident critique 2 : Quelques situations réelles, p. 21 Incident critique 3 : Qu est-ce qui ne va pas?, p. 21 Cas : Mais expliquez-moi pourquoi, p SÉANCE 2 DE LA PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE À LA PERFORMANCE INDIVIDUELLE Jeudi 11 septembre 2014 Expliquer le caractère multidimensionnel du concept de performance organisationnelle. Expliquer l importance d aligner la performance organisationnelle et la performance individuelle. Décrire les attributs des mesures permettant d apprécier la performance organisationnelle. Présenter les conditions à respecter dans la gestion de la performance organisationnelle. St-Onge, S., (2012). Chapitre 2, pages 24 à 47. Incident critique 1 : Un constat plutôt désolant, p. 47. Incident critique 2 : L élaboration d un tableau de bord chez Meuble Expert inc., p Cas : L échec de l implantation d un système de gestion de la performance organisationnelle chez Dynamo inc., p
6 6 SÉANCE 3 LE PROGRAMME DE GESTION DE LA PERFORMANCE : ÉLABORATION, IMPLANTATION ET GESTION Jeudi 18 septembre 2014 Traiter de l influence des caractéristiques de l environnement externe, de l organisation, des emplois et de leurs titulaires sur la gestion de la performance au travail. Traiter du partage des rôles et des responsabilités en matière de gestion de la performance. Présenter les conditions de succès à respecter dans l élaboration et la gestion d un système de gestion de la performance. Proposer des moyens d évaluer l efficacité d un programme de gestion de la performance La perspective psychométrique : les qualités de la mesure du rendement comme la validité, la fidélité, la pertinence et l utilité Les erreurs en évaluation du rendement : l indulgence, la sévérité, les biais affectifs, etc. Les critères d efficacité du système de gestion du rendement selon les acteurs Comment optimiser l efficacité d un système de gestion du rendement? St-Onge, S. (2012). Chapitre 3, pages 50 à 81. Cas Cas 1 : L opposition à un changement, p Cas 2 : Minéforêts inc., p SÉANCES 4 LES CRITÈRES ET LES MÉTHODES DE LA PERFORMANCE Jeudi 25 septembre 2014 L'analyse des emplois et la détermination des responsabilités clés. La détermination de critères de rendement : définition et importance. Les types de critères (ou d indicateurs) de rendement: traits de personnalité résultats : standards et objectifs comportements. La gestion du rendement et la gestion par compétences : parallèles et distinctions. Les méthodes basées sur les traits de personnalité et les comportements: le rangement l'évaluation ouverte la distribution forcée ou prédéterminée les incidents critiques l'échelle graphique (ou de notation) l'échelle graduée des comportements Les méthodes basées sur les résultats: les standards de rendement la direction par objectifs (DPO) (Management by objectives, MBO) Les méthodes (formulaires) hybrides ou mixtes Les caractéristiques d un formulaire d évaluation du rendement de qualité
7 7 St-Onge, S. (2012). Chapitre 4, pages 88 à 117 Incident critique 1 : Apprécier la performance des représentants des ventes, p.118 Incident critique 2 : Au-delà de l augmentation des ventes, p Incident critique 3 : La gestion par objectifs dans tous ses états, p. 119 Cas : Bonnot, p St-Onge, S. (2012). Chapitre 5, pages 124 à 145 Incident critique 1 : L évaluation du personnel en fonction de quotas, p Incident critique 2 : Différencier les contributions individuelles pour reconnaître les meilleurs, p. 147 Cas : Un nouveau programme de gestion de la performance chez Lafortune & Wealth, cabinet d expertscomptables, p SÉANCE 5 LES SOURCES D ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE Jeudi 2 octobre 2014 Présenter les différentes sources d évaluation de la performance. Traiter de la rétroaction multisource ou 360 degrés : caractéristiques, atouts, limites, efficacité. St-Onge, S. (2012). Chapitre 6, pages 150 à 165 Cas : Cas 1 : L évaluation ascendante chez Métallo inc., p Cas 2 : Le suivi de la performance des employés du centre d appels de SMS Solutions, p Cas 3 : La surveillance du rendement des téléphonistes chez Bell Canada (pp Cas 4 : L évaluation ascendante chez Métal-IQ inc (pp ) Cas 5 : La rétroaction 360 degrés chez Paccar du Canada ltée (pp ) Cas 6 : Un changement extrême en matière de gestion du rendement (Denis Morin) Exercices : Exercice : Les instruments d évaluation (p. 158) Exercice : Devinez les résultats d une recherche (p. 159)
8 8 SÉANCE 6 LA MOTIVATION ET LA FORMATION DES CADRES : COACHING, RÉTROACTION ET E-LEADERSHIP Jeudi 9 octobre 2014 Préciser les fonctions clés d une supervision de type coaching. Traiter de l importance de la rétroaction ou feedback. Présenter les règles à respecter au cours des entretiens de planification et de suivi de la performance et des entretiens d évaluation de la performance. Aborder le défi de la motivation des cadres à évaluer de manière précise la performance de même que les raisons les amenant à faire des erreurs d évaluation. Traiter de l importance de former le personnel en matière de gestion de la performance. Préciser les implications du travail à distance sur la gestion de la performance. St-Onge, S. (2012). Chapitre 7, pages 178 à 210 Incident critique 1 : Deux poids, deux mesures, p Incident critique 2 : L évaluation du rendement de Caroline, p Incident critique 3 : Un patron formidable!, p. 213 Cas : Le client est roi!, p SÉANCE 7 EXAMEN INTRA Jeudi 16 octobre 2014 SÉANCE 8 LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES ET LA GESTION DES TALENTS Jeudi 23 octobre 2014 Traiter de l importance des plans de développement établis à la suite de l évaluation du personnel. Présenter les principales pratiques de développement du personnel. Montrer les liens entre la gestion de la performance et la gestion des talents. Décrire les raisons de gérer la relève et de planifier la succession. Présenter les défis liés à la gestion des employés dits à haut potentiel. Expliquer les défis liés à la gestion de la performance des employés expatriés. St-Onge, S. (2012). Chapitre 8, pages 216 à 244
9 9 Incident critique 1 : Meilleure chance la prochaine fois, p. 245 Incident critique 2 : Encourager l expatriation des jeunes employés, p. 245 Incident critique 3 : L employé étoile ou le mâle alpha, p. 246 Cas : Prendre sa carrière en main, p SÉANCE 9 LA GESTION DE LA RÉMUNÉRATION SUR LA PERFORMANCE Jeudi 30 octobre 2014 Définir le concept de «reconnaissance» et à en présenter les principales formes. Traiter des limites de la punition et du contrôle et de l importance de leur préférer la reconnaissance. Présenter les caractéristiques des programmes de reconnaissance. Décrire les différents types de programmes de rémunération variable. Traiter des risques de la rémunération variable. Présenter les critères de choix d un régime de rémunération variable. Préciser les conditions de succès des programmes de rémunération variable. St-Onge, S. (2012). Chapitre 9, pages 250 à 277 Cas : Cas 1 : La rémunération des conseillers en mode chez BeauMec, p Cas 2 : La difficile implantation d un programme collectif de rémunération variable, p SÉANCE 10 LA GESTION DES CAS DE SOUS-PERFORMANCE Jeudi 6 novembre 2014 Définir ce qu est un cas de sous-performance et à en présenter les formes. Traiter de l importance d intervenir pour prévenir et résoudre les cas de sous-performance. Traiter des responsabilités de divers acteurs à l égard des problèmes de sous-performance. Présenter les étapes de l analyse et du diagnostic des cas de sous-performance. Distinguer les mesures administratives des mesures disciplinaires. Traiter des règles et des principes à respecter en matière de gestion disciplinaire. Traiter des entretiens de résolution de problèmes et de l avis disciplinaire ou administratif. Présenter les conditions à respecter pour optimiser l efficacité de la gestion de la sous-performance. St-Onge, S. (2012). Chapitre 10, pages 282 à 310
10 10 Incident critique 1 : «Je n en peux plus!», p. 311 Incident critique 2 : Que faites-vous?, p Cas : Comment gérer le cyberflanâge : une enquête chez Groupe conseil inc., p SÉANCE 11 LA GESTION DES CAS DE HARCÈLEMENT PSYCHOLOGIQUE Jeudi 13 novembre 2014 La violence en milieu de travail Les indicateurs de la présence de harcèlement psychologique Les effets du harcèlement psychologique sur la performance et la santé des personnes et des organisations L influence de la gestion de la performance sur la fréquence et l ampleur du harcèlement psychologique La politique de prévention du harcèlement comme assise de la gestion de la performance Le partage des responsabilités à l égard des cas de harcèlement Comment départager ce qui est du harcèlement psychologique et ce qui n en est pas Les mesures disciplinaires envers les harceleurs et les plaignants abusifs St-Onge, S. (2012). Chapitre 11, pages 318 à 345 Incident critique 1 : S agit-il de harcèlement, p Incident critique 2 : À vous de juger, p Cas : Les déboires de Maurice Lejuste, superviseur, p SÉANCE 12 LA GESTION DES CAS D ÉPUISEMENT PROFESSIONNEL ET DES ACCOMMODEMENTS Jeudi 20 novembre 2014 Définir l épuisement professionnel et à en présenter des indicateurs possibles. Traiter de l importance de concilier les impératifs de performance et les impératifs de santé. Présenter les déterminants de l épuisement professionnel. Fournir des conseils aux gestionnaires afin de guider leur intervention auprès des employés ayant un problème de santé mentale et de gérer les absences et la réintégration au travail des employés. Traiter des pratiques de gestion favorables au bien-être et à la conciliation travail-famille. Présenter des règles de vie personnelles pour prévenir l épuisement professionnel. St-Onge, S. (2012). Chapitre 12, pages 346 à 371
11 11 Incident critique 1 : Les retours au travail réussis de Mireille et de Véronique, p Incident critique 2 : Des leçons à tirer, p Cas : C est pas de ma faute!, p SÉANCE 13 MESURE EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Jeudi 27 novembre 2014 La mesure en gestion des ressources humaines. La gestion des ressources humaines et la performance organisationnelle. Le tableau de bord en gestion des ressources humaines. Note : PowerPoint sur Moodle SÉANCE 14 PÉRIODE LIBRE POUR PROGRESSER DANS LES TRAVAUX ET LA PRÉPARATION DES TRAVAUX Jeudi 4 décembre 2014 SÉANCE 15 EXAMEN FINAL Jeudi 11 décembre 2014
12 12 CHOIX DU TRAVAIL DE SESSION Date limite de remise des travaux d'équipe: dernière séance Travail individuel ou en équipe de deux à trois étudiants(es) Maximum: doit pas dépasser 10 pages (ce nombre n'inclut pas les annexes) Retenir un des trois types de travaux décrits ci-dessous N.B. Quel que soit le type de travail retenu, la clarté du style et la qualité du français sont primordiales et considérées dans la correction. Directives: voir dernière page. I ANALYSE DU SYSTÈME D ÉVALUATION DU RENDEMENT (SER) QU UNE ENTREPRISE UTILISE POUR ÉVALUER UNE OU DES CATÉGORIES(S) DE SON PERSONNEL Forme: Un rapport de consultant remis à la direction de l'entreprise qui comprend les grandes parties suivantes: 1) Lettre au président (ou à toute autre personne jugée appropriée) Objectif et contenu du rapport 2) Sommaire (1 ou 2 pages) 3) Description factuelle de l'entreprise et des employés visés Brève présentation de l'entreprise (industrie, stratégie, valeurs, facteurs clés de succès, etc.) et des employés couverts par le SER (rôles, responsabilités, caractéristiques, etc.) 4) Description du SER Les objectifs et l importance du SER Les outils du SER : méthodes, critères, formulaire 5) La gestion du SER : évaluateurs, fréquence d'évaluation, réviseurs, formation, etc. Critères de correction : concision, clarté, usage des annexes. 6) Analyse de l'efficacité du SER Diagnostic : avantages - inconvénients / forces - faiblesses / limites Critères de correction: justification, explication, profondeur, «bon ton». 7) Recommandations Présentation du «quoi» (les recommandations) et du «comment» (leur implantation) Critères de correction: pertinence, réalisme, relation avec ce qui a été dit dans l'analyse. Annexes: - Tous documents pertinents - La collecte de l'information: Grille d'entrevue, liste des personnes rencontrées, dates des rencontres, titre du poste, numéro de téléphone.
13 13 II ANALYSE D'UN CHANGEMENT OU D UNE INNOVATION EN MATIÈRE DE GESTION DU RENDEMENT AU SEIN D UNE FIRME Travail remis au professeur qui comprend les parties suivantes: 1) Lettre d introduction: Objectif et contenu du rapport 2) Sommaire du rapport (1 page) 3) Description de l entreprise et des intervenants L'entreprise (p. ex., industrie, stratégie, valeurs, facteurs de succès) Les employés visés (p. ex. : emplois, caractéristiques) 4) Description et analyse de la situation avant le changement Description «factuelle» Identification du problème ou des limites Critères de correction: clarté, concision, bon usage des annexes 5) Description du changement apporté et de son implantation Critères de correction: clarté, exhaustif, concision, usage des annexes 6) Analyse de l'efficacité du changement Diagnostic: avantages d'inconvénients, forces et faiblesses, limites Critères de correction: justification, explication, profondeur, «bon ton» 7) Recommandations pour l'avenir Présentation du «quoi» (les recommandations) et du «comment» (leur implantation) Critères de correction: pertinence, réalisme, relation avec ce qui a été dit dans l'analyse. Annexes : - Tous documents pertinents - La collecte de l'information: Grille d'entrevue, liste des personnes rencontrées, dates des rencontres, titre du poste, numéro de téléphone.
14 14 Forme: III ÉLABORATION D'UN FORMULAIRE D ÉVALUATION POUR UNE CATÉGORIE D'EMPLOYÉS D'UNE ENTREPRISE un rapport de consultant remis à la direction de l'entreprise qui comprend les grandes parties suivantes: 1) Lettre au président (ou à toute autre personne jugée appropriée) Objectif et contenu du rapport 2) Sommaire (1 page) 3) Description de l'entreprise et de la catégorie d'employés visés L'entreprise (industrie, stratégie, valeurs, facteurs clés de succès) Caractéristiques des employés et de leur emploi Critères de correction: concision, clarté, usage des annexes. 4) L'évaluation «informelle» du rendement Avantages Inconvénients et limites Critères de correction: bien démontrer le besoin et les avantages de formaliser le processus d'er. 5) Élaboration d un formulaire d évaluation du rendement Analyse et description de l'emploi Présentation des objectifs de l évaluation Résultats des groupes de discussion pour identifier critères et méthodes Critères de correction: réalisme, clairs, participation des employés 6) Présentation et justification des outils d évaluation du rendement Critères, méthode, formulaire. Critères de correction: justification des choix, le respect des «règles de l'art», clarté et concision, bon usage des annexes. 7) Recommandations quant à l'implantation et à la gestion du SER Critères de correction: pertinence, réalisme, clarté. Annexes : - Tous documents pertinents - La collecte de l'information: grille d'entrevue, liste des personnes rencontrées, dates des rencontres, titre du poste, numéro de téléphone. IV TRAVAIL THÉORIQUE Travail théorique de près de 10 pages sur une recension scientifique de la documentation sur un thème du cours (lien entre le thème et la gestion du rendement). Le travail s apparente à une recherche exhaustive sur un thème de la gestion du rendement. Le thème doit être approuvé par le professeur.
15 15 DIRECTIVES OBLIGATOIRES POUR LA REMISE DU TRAVAIL Indiquer sur une page jointe au travail: la liste des personnes interrogées, leur poste, la date des entretiens et leur téléphone. Remettre à un intervenant de l entreprise, une copie du travail et l informer que le professeur lui téléphonera à ce sujet; m indiquer le nom de cet intervenant et son téléphone. Avant de statuer sur la note, le professeur discutera du contenu du travail avec cet intervenant et pourra vérifier la conduite des entretiens avec les autres intervenants. Directives en cas d inaction d un membre de l équipe : Tous les membres de l équipe se doivent de participer à toutes les étapes de la production du travail de session. Dans l éventualité où un membre de l équipe ne s impliquerait aucunement, il est recommandé aux autres membres de l équipe de gérer ce conflit comme suit : Dans un premier temps, un avis verbal devra être exprimé au membre inactif. Si le problème persiste, une note écrite détaillée suivra, avec copie au professsur. L inaction du membre fautif pourra amener les autres membres de l équipe à retirer son nom du travail. Conséquemment, ce dernier se verra attribuer la note de zéro. BARÈME D'ÉVALUATION A+ = B+ = C+ = D+ = A = B = C = D = A- = B- = C- = E = 0-54
ÉCOLE DES SCIENCES DE LA GESTION DE L UQAM MBA pour cadres spécialisés en gestion des villes et métropoles
ÉCOLE DES SCIENCES DE LA GESTION DE L UQAM MBA pour cadres spécialisés en gestion des villes et métropoles MBA8V3B Projets publics urbains, gestion des risques Plan de cours É2014 Professeur : Benoit Duguay
Plus en détailPLAN DE COURS. Département de sociologie Université du Québec à Montréal
PLAN DE COURS Département de sociologie Université du Québec à Montréal Sigle : SOC 1011 Groupe : 10 Titre : Méthodes de recherche en sociologie I Session : Hiver 2015 Enseignant : Romain Paumier Téléphone
Plus en détailCompétences de gestion et leadership transformationnel : les incontournables liés au nouveau contexte environnemental
Compétences de gestion et leadership transformationnel : les incontournables liés au nouveau contexte environnemental Natalie Rinfret, Ph.D. Colloque de l Association des directeurs généraux des services
Plus en détailFaculté des sciences de l administration Automne 2005
Faculté des sciences de l administration Automne 2005 Département de finance et assurance Programmes de 1er cycle Université Laval ASR-15742 GESTION DES RISQUES ET ASSURANCE Professeur: M. Gilles Bernier,
Plus en détailCHARGÉE DE COURS : Catherine Pelletier, MBA, chargée de communication, Service des communications et des relations avec le milieu, FSA
MRK-20712 - MARKETING DIRECT Syllabus Automne 2008 Local 3307 PAP CHARGÉE DE COURS : Catherine Pelletier, MBA, chargée de communication, Service des communications et des relations avec le milieu, FSA
Plus en détailLa gestion des ressources humaines, un enjeu incontournable
Petit-Matin RH Adecco : «Les défis d avenir de la gestion des ressources humaines» par Florent Francoeur, CRHA Le premier Petit-Matin RH 2013 organisé par Adecco s est déroulé le 21 février dernier au
Plus en détailTechniques de l informatique 420.AC. DEC intensif en informatique, option gestion de réseaux informatiques
Plan de cours Techniques de l informatique 420.AC DEC intensif en informatique, option gestion de réseaux informatiques 420-691-MA Stage en entreprise Site du stage en entreprise : http://stages.cmaisonneuve.qc.ca/evaluation/1748/
Plus en détailGUIDE DU TUTEUR ACCUEIL D UN ETUDIANT EN BTS MUC. Management des Unités Commerciales. Stage de 1ère année
GUIDE DU TUTEUR Ce guide est complété par le tuteur durant la première année de BTS. Une copie doit être fournie au professeur et à l étudiant ACCUEIL D UN ETUDIANT EN BTS MUC Management des Unités Commerciales
Plus en détailASR-2102 : Produits financiers: assurances et rentes
ASR-2102 : Produits financiers: assurances et rentes NRC 10985 Hiver 2012 Temps consacré : 3-0-6 Crédit(s) : 3 Connaître les produits financiers suivants: produits d'assurance-vie, produits d'assurance
Plus en détailComptabilité Services-Conseils Ressources humaines
www.germico.com info@germico.com 418 977-2555 Finance Tableau de bord financier Maximisez la rentabilité de votre entreprise avec l aide de notre tableau de bord financier. UN OUTIL PERFORMANT La simplicité
Plus en détailViolence au travail Un organisme national
Violence au travail Un organisme national Violence au travail : prévention, protocoles et sanctions Politique La Société s engage à offrir un milieu de travail sécuritaire. Elle reconnaît que la violence
Plus en détailPLAN DE FORMATION Formation : Le rôle du superviseur au quotidien 2014-2015
1. Contexte PLAN DE FORMATION Formation : Le rôle du superviseur au quotidien 2014-2015 Dans le passé, on recherchait des superviseurs compétents au plan technique. Ce genre d expertise demeurera toujours
Plus en détailUniversité de Lorraine Licence AES LIVRET DE STAGE LICENCE 2014-2015
Université de Lorraine Licence AES LIVRET DE STAGE LICENCE 2014-2015 1 LA REDACTION DU RAPPORT DE STAGE Le mémoire ne doit pas consister à reprendre tels quels des documents internes de l entreprise ou
Plus en détailUNIVERSITÉ LAVAL. PLAN DE COURS PROGRAMME en GESTION du DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE. Titre et sigle du cours : Marketing touristique, MRK 20578
1 UNIVERSITÉ LAVAL FACULTÉ DES SCIENCES DE L'ADMINISTRATION Certificat en gestion du développement touristique PLAN DE COURS PROGRAMME en GESTION du DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE IDENTIFICATION Titre et sigle
Plus en détailA.E.C. - Gestion des Applications, TI LEA.BW
A.E.C. - Gestion des Applications, TI LEA.BW Groupe : 00051 Sécurité 420-PKF-SL (2-1-1) Quatrième étape Plan de cours Professeur Nom : Marcel Aubin Courrier électronique : maubin@cegep-st-laurent.qc.ca
Plus en détailPolitique des stages. Direction des études
Direction des études Service des programmes et de la réussite scolaire Politique des stages Recommandée par la Commission des études du 6 décembre 2011 Adoptée par le conseil d administration du 15 mai
Plus en détailNTRODUCTION. Guide de gestion des ressources humaines
NTRODUCTION L évaluation du rendement est une activité essentielle au développement optimal des ressources humaines de l entreprise. Elle permet de prendre un temps d arrêt privilégié pour regarder l évolution
Plus en détailHABILETÉS DE GESTION ET RÉTROACTION 360 MBA 5635. Automne 2013
HABILETÉS DE GESTION ET RÉTROACTION 360 MBA 5635 Automne 2013 Professeur Jacques Barrette, PhD Bureau DMS 4112 Téléphone (613) 562-5800 poste 4782 Courriel Heures de bureau barrette@telfer.uottawa.ca Sur
Plus en détailPOL 1100 (Méthodes de recherche en politique) Hiver 2012 Local B-0305 Lundi de 13h00-14h30
Faculté des arts et des sciences Département de science politique POL 1100 (Méthodes de recherche en politique) Hiver 2012 Local B-0305 Lundi de 13h00-14h30 Professeur : Erick Lachapelle Bureau : C-3124
Plus en détailCadre complet de mieux-être en milieu travail Présenté par : Marilyn Babineau, Réseau de santé Horizon Isabelle Duguay, Réseau de santé Vitalité Le 7
Cadre complet de mieux-être en milieu travail Présenté par : Marilyn Babineau, Réseau de santé Horizon Isabelle Duguay, Réseau de santé Vitalité Le 7 novembre 2012 Cadre de mieux-être en Le cadre de notre
Plus en détailGauthier, Benoît (dir.). 2010. Recherche sociale : de la problématique à la collecte des données. Québec : Presses de l Université du Québec.
Faculté des arts et des sciences Département de science politique POL 1100 (Méthodes de recherche en politique) Automne 2011 Local B-0245 Lundi de 13h00-14h30 Professeur : Éric Montpetit Bureau : C-4012
Plus en détailUniversité de Montréal École de criminologie Session automne 2015 SIP3242 PLAN DE CONTINUITE DES ACTIVITES
Université de Montréal École de criminologie Session automne 2015 SIP3242 PLAN DE CONTINUITE DES ACTIVITES Fady Dagher Herman Deparice-Okomba Horaire du cours : Lundi de 19h à 22h Disponibilité : sur rendez-vous
Plus en détailPréambule. Claude Sicard Vice-président au partenariat et à l expertise-conseil 2 LE CADRE D INTERVENTION EN PRÉVENTION-INSPECTION
Préambule Le présent guide d application du cadre d intervention s adresse aux inspecteurs, aux chefs d équipe et aux directeurs en santé et sécurité en prévention-inspection de la CSST de même qu aux
Plus en détailActivités de développement professionnel Groupes de discussion Colloques et rendez-vous Webinaires Le Cercle
Partenariats commerciaux et publicité 2013-2014 Activités de développement professionnel Groupes de discussion Colloques et rendez-vous Webinaires Le Cercle Partenariats commerciaux et publicité 2013-2014
Plus en détailPolitique Utilisation des actifs informationnels
Politique Utilisation des actifs informationnels Direction des technologies de l information Adopté le 15 octobre 2007 Révisé le 2 juillet 2013 TABLE DES MATIÈRES 1. OBJECTIFS... 3 2. DÉFINITIONS... 3
Plus en détailPlan de cours. Comportement organisationnel
ÉCOLE NATIONALE D ADMINISTRATION PUBLIQUE Plan de cours ENP 7106 Comportement organisationnel Hanoi Avril 2011 Joanne Greene, M. Ps. joanne.greene@enap.ca Ce cours permet à l étudiant d approfondir sa
Plus en détailLES 11 COMPÉTENCES CLÉ DU COACH SELON LE RÉFÉRENTIEL ICF OBJECTIFS CERTIFICATION PRINCIPES ET ORIENTATIONS
ACTIVISION Coaching : un cursus de formation complet accrédité ICF pour acquérir les compétences et la posture du coach professionnel. Une formation professionnelle, pour des professionnels, par des professionnels.
Plus en détailMRK -6081 A : Méthodes d Analyse de Données en Marketing Automne 2010
E MRK -6081 A : Méthodes d Analyse de Données en Marketing Automne 2010 Professeure :Elissar Toufaily Plage horaire du cours : Cours en salle Jeudi 15h 30-18h30 Local 4221 PAP Du 2 septembre. 2010 au 9
Plus en détailSIO-6029-Z1 : Gestion de projet et du changement
E SIO-6029-Z1 : Gestion de projet et du changement Hiver 2012 Enseignant : Jean-Pierre Bélanger, Chargé de cours Plage horaire du cours : Cours en salle : Mercredi 18h30 à 21h20 Local : PAP-2327 Du 11
Plus en détailCohésion d Equipe - Team Building
Public concerné : Cadres et cadres supérieurs. Cohésion d Equipe - Team Building Objectifs : Comprendre les mécanismes de fonctionnement d une équipe. Comprendre les rôles de chacun et le rôle de l encadreur.
Plus en détailDessin Technique GMEC1311. PROFESSEUR Gabriel Cormier, Ph.D. Bureau : 217G2 Tél : 858-4566 Courriel : gabriel.cormier@umoncton.ca
Faculté d ingénierie PLAN DE COURS Génie mécanique Dessin Technique GMEC1311 PROFESSEUR Gabriel Cormier, Ph.D. Bureau : 217G2 Tél : 858-4566 Courriel : gabriel.cormier@umoncton.ca HORAIRE Théorie : Jeudi,
Plus en détailPoste : AGENT AUX ACHATS. Conditions d accès à la profession : Tâches : ACHATS
Norme professionnelle (Pour décrire des emplois de la chaîne d'approvisionnement, réaliser des évaluations du rendement, élaborer des plans de carrière, etc.) Description du poste (selon la définition
Plus en détail360 feedback «Benchmarks»
360 feedback «Benchmarks» La garantie d un coaching ciblé Pour préparer votre encadrement aux nouveaux rôles attendus des managers, Safran & Co vous propose un processus modulable, adapté aux réalités
Plus en détailPROFIL DE LA SOCIÉTÉ
PROFIL DE LA SOCIÉTÉ 2 MAR3.0 CONSULTING INTERNATIONAL MAR3.0 Consulting International est une société de services de conseil qui offre des solutions et de la formation en gestion des talents, gestion
Plus en détailCONSULTATION, FORMATION, COACHING
CONSULTATION, FOMATION, COACING GESTION DES ESSOUCES UMAINES Michèle Bergeron, BAA, emba Consultante, formatrice agréée, coach 97, rue Guay, Trois-ivières, (Québec) G9A 3B4 819-379-9663 michele@gestionmichelebergeron.com
Plus en détailÉvaluation périodique du programme MBA coop Résumé Faculté d administration
Évaluation périodique du programme MBA coop Résumé Faculté d admini istration Mai 2012 1 Le programme de maîtrise en administration des affaires, cheminement coopératif (MBA Coop) de la Faculté d administration
Plus en détailLE TITRE FAIT LA DIFFÉRENCE L Ordre et le MICC : un partenariat profitable!
Volume 2, numéro 3 Mai 2012 LE TITRE FAIT LA DIFFÉRENCE L Ordre et le MICC : un partenariat profitable! Par Caroline Soulas, chef marketing, Ordre des conseillers en ressources humaines agréés. Le ministère
Plus en détailAPPEL A CANDIDATURES
APPEL A CANDIDATURES L objet Le présent appel à candidatures a pour objet le développement de formations à destination des salariés des professions libérales de santé, dans les domaines suivants : Accueil,
Plus en détailGuide pour la rédaction du rapport d auto-évaluation
L évaluation d unités académiques à l Université de Genève Guide pour la rédaction du rapport d auto-évaluation Programmes de formation de base, approfondie et continue Bureau qualité Guide pour la rédaction
Plus en détailGSF-11928 FINANCE I. Hiver 2006
GSF-11928 FINANCE I Professeure : Carole Martel Bureau : 3654 (PAP) Téléphone : (418)-656-2131, poste 5394 (bureau) ou (418)-688-7299 (domicile) Hiver 2006 Environnement Ulysse : Dans ce cours, l accès
Plus en détail285, avenue Laurier Est, suite # 608 Montréal (QC) H2T 3E7 T 514-750-3567 louiseleonard@leonardcoaching.com www.leonardcoaching.
285, avenue Laurier Est, suite # 608 Montréal (QC) H2T 3E7 T 514-750-3567 louiseleonard@leonardcoaching.com www.leonardcoaching.com Formation de coach RCC * Développez votre plein potentiel et celui de
Plus en détailUniversité de Montréal École de criminologie Session automne 2014 SIP3242 PLAN DE CONTINUITE DES ACTIVITES
Université de Montréal École de criminologie Session automne 2014 SIP3242 PLAN DE CONTINUITE DES ACTIVITES Chargé de cours : Fady Dagher Horaire du cours : Lundi de 19h à 22h Disponibilité : sur rendez-vous
Plus en détailPROGRAMME DE MENTORAT
CONSEIL SCOLAIRE ACADIEN PROVINCIAL PROGRAMME DE MENTORAT ÉNONCÉ PRATIQUE Le Conseil scolaire acadien provincial désire promouvoir un programme de mentorat qui servira de soutien et d entraide auprès des
Plus en détailGuide explicatif Nouveau barème d allocation des UFC
Guide explicatif Nouveau barème d allocation des UFC Table des matières Introduction p.3 Mise en contexte Objectifs Barème d allocation des UFC Guide de pointage des activités professionnelles p.5 Activités
Plus en détailGEP 360 Recherche terrain sur les sites de pouvoir (3 crédits) Été 2013
ÉCOLE DE POLITIQUE APPLIQUÉE Faculté des lettres et sciences humaines GEP 360 Recherche terrain sur les sites de pouvoir (3 crédits) Été 2013 Coordonnées du chargé de cours Adresses courriel : Hugo Séguin
Plus en détailM2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager
Formation Management M2S formation Animer son équipe Le management de proximité Manager ses équipes à distance Nouveau manager Coacher ses équipes pour mieux manager Déléguer et Organiser le temps de travail
Plus en détailCOLLOQUE ARY BORDES. Investir dans les ressources humaines pour reconstruire un système de santé performant. Bilkis Vissandjée, PhD 24 mars 2011
COLLOQUE ARY BORDES Investir dans les ressources humaines pour reconstruire un système de santé performant Bilkis Vissandjée, PhD 24 mars 2011 Faculté des sciences infirmières Faculté des sciences infirmières
Plus en détailPLAN DE COMMUNICATION TACTIQUE COMM 3302. Faculté des lettres : Département d'information et de communication PLAN DE COURS
PLAN DE COMMUNICATION TACTIQUE COMM 3302 Faculté des lettres : Département d'information et de communication PLAN DE COURS TITRE : PLAN TACTIQUE DE COMMUNICATION COM 3302 CHARGÉ DE COURS Michel Dumas :
Plus en détailGUIDE D ENCADREMENT DES STAGES EN MILIEU DE TRAVAIL POUR LES ÉTUDIANTS INSCRITS À UN PROGRAMME DE DESS OU DE MAÎTRISE PROFESSIONNELLE ADMISSIBLE
DIRECTION DES AFFAIRES ACADÉMIQUES ET INTERNATIONALES GUIDE D ENCADREMENT DES STAGES EN MILIEU DE TRAVAIL POUR LES ÉTUDIANTS INSCRITS À UN PROGRAMME DE DESS OU DE MAÎTRISE PROFESSIONNELLE ADMISSIBLE Document
Plus en détailTitre : POLITIQUE AFIN DE CONTRER LE HARCÈLEMENT PSYCHOLOGIQUE OU TOUTE AUTRE FORME DE VIOLENCE EN MILIEU DE TRAVAIL
Titre : POLITIQUE AFIN DE CONTRER LE HARCÈLEMENT PSYCHOLOGIQUE OU TOUTE AUTRE FORME DE VIOLENCE EN MILIEU DE TRAVAIL Numéro : 1. Objet général La présente politique vise à établir les règles applicables
Plus en détailVers l amélioration continue
Vers l amélioration continue Devis d évaluation et planification des travaux sur l assurance qualité Document recommandé par le comité de suivi du Plan stratégique, le comité de Régie interne et la Commission
Plus en détailCourriel : waguih.laoun@collegeahuntsic.qc.ca
AEC Gestion des finances personnelles (LCA.DP) Planification financière 410-693-RO (2-1-2) 1 2/3 00901 Automne 2011 Waguih Laoun Local F-224 Courriel : waguih.laoun@collegeahuntsic.qc.ca Thématique générale
Plus en détailBTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR
BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR Vous êtes tuteur d un étudiant en BTS management des unités commerciales. Ce guide vous est destiné : il facilite votre préparation de l arrivée du
Plus en détailFormation continue obligatoire
Formation continue obligatoire POLITIQUE (Organismes) Version décembre 2010 S E R V I C E D U D É V E L O P P E M E N T P R O F E S S I O N N E L Table des matières Section 1 : Information générale 3 1.
Plus en détailCOLLÈGE DE MAISONNEUVE
410-802-MA Plan de cours Durée : 45 heures 2-1-2 Professeur : Hugo Bélanger hugo@hugobelanger.com COLLÈGE DE MAISONNEUVE 3800, rue Sherbrooke Est Montréal (Québec) H1X 2A2 Téléphone : (514) 254 7131 Télécopieur
Plus en détailANNEXE 4. Réaliser un diagnostic de sécurité Principales méthodes de collecte d information. (Module 3, partie I, section 2.5)
ANNEXE 4 Réaliser un diagnostic de sécurité Principales méthodes de collecte d information (Module 3, partie I, section 2.5) Dans les pages qui suivent, nous présentons neuf méthodes de collecte d information.
Plus en détailJ ai des idées pourquoi plagier?! Campagne de sensibilisation sur le plagiat
J ai des idées pourquoi plagier?! Campagne de sensibilisation sur le plagiat Qu est-ce que le plagiat? Voici la définition de la Politique institutionnelle d évaluation des apprentissages (PIÉA) du collège
Plus en détailDemande de permis Candidats du cheminement CPA, CA
5, Place Ville Marie, bureau 800, Montréal (Québec) H3B 2G2 T. 514 288.3256 1 800 363.4688 www.cpaquebec.ca Demande de permis Candidats du cheminement CPA, CA N.B. Il est inutile de présenter une demande
Plus en détailLe référentiel RIFVEH www.rifveh.org La sécurité des personnes ayant des incapacités : un enjeu de concertation. Septembre 2008
Le référentiel RIFVEH www.rifveh.org La sécurité des personnes ayant des incapacités : un enjeu de concertation Septembre 2008 Louis Plamondon Centre de recherche de l institut universitaire de gériatrie
Plus en détailENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE D APPRENTISSAGE TIC PÉDAGOGIE APPRENTISSAGE ENA
ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE D APPRENTISSAGE TIC PÉDAGOGIE APPRENTISSAGE ENA Chantale Desrosiers Conseillère pédagogique TIC - Répondante REPTIC Personne-ressource à Performa Ce document présente au personnel
Plus en détailPOLITIQUE RELATIVE À LA PROCÉDURE DE TRAITEMENT DES PLAINTES
1. Traitement des plaintes Efficacité, efficience et responsabilité Cette politique met en place la procédure s appliquant à la Compagnie d assurances FCT Ltée., à la First American Title Insurance Company,
Plus en détaili) Types de questions Voici les lignes directrices pour chaque type de question ainsi que la pondération approximative pour chaque type :
Raison d être Plan des examens Audit interne et contrôles internes [MU1] 2011-2012 Les examens Audit interne et contrôles internes [MU1] ont été élaborés à l aide d un plan d examen. Le plan d examen,
Plus en détailLA FINANCIÈRE AGRICOLE DU QUÉBEC PLAN D ACTION DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2013-2015
LA FINANCIÈRE AGRICOLE DU QUÉBEC PLAN D ACTION DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2013-2015 Table des matières Message du président-directeur général 3 Orientation gouvernementale 1 : Informer, sensibiliser, éduquer,
Plus en détailballester~consulting Etude MD Expo 2007 L'utilisation du marketing direct multicanal État des lieux et tendances
ballester~consulting Etude MD Expo 2007 L'utilisation du marketing direct multicanal État des lieux et tendances Sommaire I. Méthodologie/ échantillon II. La place du marketing direct dans l entreprise
Plus en détailCommentaires. de l Ordre des conseillers en ressources humaines agréés sur le Régime québécois de santé et de sécurité du travail
Commentaires de l Ordre des conseillers en ressources humaines agréés sur le Régime québécois de santé et de sécurité du travail Présenté au groupe de travail SST Mars 2010 Introduction C est avec beaucoup
Plus en détailFACULTE DES SCIENCES DE L'ADMINISTRATION AUTOMNE 2005 UNIVERSITE LAVAL
FACULTE DES SCIENCES DE L'ADMINISTRATION AUTOMNE 2005 UNIVERSITE LAVAL Professeur : Jean-Michel SAHUT, Ph.D. Directeur de la Recherche du Groupe Sup de Co La Rochelle sahutjm@esc-larochelle.fr INTRODUCTION
Plus en détailFICHE TECHNIQUE # 64 INTÉGRATION COMPÉTENTE ET SÉCURITAIRE DES NOUVEAUX EMPLOYÉS
FICHE TECHNIQUE # 64 INTÉGRATION COMPÉTENTE ET SÉCURITAIRE DES NOUVEAUX EMPLOYÉS Chez les jeunes de 15 à 24 ans, 54 % des accidents du travail surviennent dans les six premiers mois de l emploi. Pour tous
Plus en détailService d accompagnement pédagogique de l Université Sorbonne Paris Cité
Service d accompagnement pédagogique de l Université Sorbonne Paris Cité CATALOGUE DE FORMATION POUR LES ENSEIGNANTS DE USPC 2014-2015 Le service SAPIENS créé en janvier 2014 propose durant l année 2014-2015
Plus en détailVous êtes. visé. Comment diminuer les risques et les impacts d une agression en milieu bancaire
Vous êtes visé Comment diminuer les risques et les impacts d une agression en milieu bancaire Prévenir les vols ou les effets d un vol sur les employés Rôle de la direction de la succursale Désigner un
Plus en détailIMM-120 Sécurité, facteurs humains et environnementaux
Département de génie mécanique Programme de Certificat en gestion des établissements Groupe : 01 Préalable : Enseignant : Jean-Christophe Boitard Aucun PLAN DE COURS ÉTÉ 2013 IMM-120 1 OBJECTIFS SPECIFIQUES
Plus en détailSECTION VI OUTILS DE GESTION DU RENDEMENT POUR DES FAMILLES D EMPLOIS COMMUNES POUR LES COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
Compétences pour les intervenants canadiens en toxicomanie SECTION VI OUTILS DE GESTION DU RENDEMENT POUR DES FAMILLES D EMPLOIS COMMUNES POUR LES COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES Cette documentation est publiée
Plus en détailGIE-3100 : Gestion des ressources humaines en contexte interculturel
GIE-3100 : Gestion des ressources humaines en contexte interculturel NRC 87190 Automne 2011 Crédit(s) : 3 «Gérer efficacement des personnes vivant dans différents continents et appartenant à des cultures
Plus en détailGestion commerciale LCA.8Z. Information : (514) 376-1620, poste 419
Gestion LCA.8Z Information : (514) 376-1620, poste 419 Programme de formation Type de sanction Attestation d études collégiales permettant de cumuler 35 unités 1/3. Buts généraux du programme Ce programme
Plus en détailPoste : GESTIONNAIRE DE STOCKS. Conditions d accès à la profession : Tâches :
Norme professionnelle (À utiliser pour décrire des emplois de la chaîne d'approvisionnement, réaliser des évaluations du rendement, élaborer des plans de carrière, etc.) Description du poste (selon la
Plus en détailPas d installations ou d équipement particuliers.
COURS MAM1010 : Niveau : Préalable : Description : Paramètres : MARKÉTING ET GESTION Débutant Aucun L élève acquiert des notions de base en gestion et en markéting et donne des indications sur les meilleures
Plus en détailQUELQUES CONSEILS AU PROFESSEUR STAGIAIRE POUR ASSEOIR SON AUTORITE
QUELQUES CONSEILS AU PROFESSEUR STAGIAIRE POUR ASSEOIR SON AUTORITE Le premier contact avec vos élèves est déterminant, il y a de nombreux éléments à prendre en compte pour le réussir. Un professeur doit
Plus en détailPLAN DE COURS. Pierre G. Bergeron, La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3 e édition, Boucherville, Gaëtan Morin, 2001.
PLAN DE COURS OBJECTIFS DU COURS Ce cours vise deux objectifs. Premièrement, fournir à l étudiant une base de connaissances concernant la façon dont une organisation peut fonctionner efficacement ; deuxièmement,
Plus en détailCOMMANDITÉ DE BROOKFIELD RENEWABLE ENERGY PARTNERS L.P. CHARTE DU COMITÉ D AUDIT
COMMANDITÉ DE BROOKFIELD RENEWABLE ENERGY PARTNERS L.P. CHARTE DU COMITÉ D AUDIT Février 2015 Un comité du conseil d administration (le «conseil») du commandité (le «commandité») de Brookfield Renewable
Plus en détailBien-être et Performance Collective Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble
Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble Comment concilier «bienêtre» et «performance collective»? Comment aider les opérationnels à assumer leur responsabilité managériale,
Plus en détailExcellence. Technicité. Sagesse
2014 Excellence Technicité Sagesse Audit Conseil ATHENA est un cabinet de services créé en 2007 et spécialisé dans les domaines de la sécurité informatique et la gouvernance. De part son expertise, ATHENA
Plus en détailPLAN DE COURS TYPE COMMUNICATION MARKETING UNE PERSPECTIVE INTÉGRÉE
1. OBJECTIFS DU COURS PLAN DE COURS TYPE COMMUNICATION MARKETING UNE PERSPECTIVE INTÉGRÉE Objectif général Développer des habiletés dans le domaine de la gestion des communications intégrées en marketing,
Plus en détailBUREAU DU CONSEIL PRIVÉ. Vérification de la sécurité des technologies de l information (TI) Rapport final
Il y a un astérisque quand des renseignements sensibles ont été enlevés aux termes de la Loi sur l'accès à l'information et de la Loi sur la protection des renseignements personnels. BUREAU DU CONSEIL
Plus en détail1. Politiques en matières d appel. 2. Définitions. 3. Portée de l appel
1. Politiques en matières d appel L Association Québec Snowboard ( ci-après désignée par AQS ) reconnaît le droit de tout Membre d en appeler des décisions de l AQS et offre par les présentes un processus
Plus en détailFormation de chargés de missions d'évaluation, intervenants dans les organisations (Fonction publique, entreprises, Santé)
MASTER PROFESSIONNEL Sciences de l éducation master (bac+5). (ex DESS) Consultant chargé de missions d évaluation Pour devenir intervenant chargé de missions d évaluation : Expert, consultant ou coach
Plus en détailGuide Questionnaire d analyse. Préparé par : Jean-Pierre Brisebois
Guide Questionnaire d analyse Préparé par : Jean-Pierre Brisebois Le 19 février 2003 1 Contenu I) Introduction. p.3 II) Conseils pratiques p.4 III) Lexique. p.12 IV) Diagramme.. p.15 Annexe - 1 : Tableau
Plus en détailGestion et planification de carrière 2003-2004
Gestion et planification de carrière 2003-2004 Un plus pour votre organisation www.ocaq.qc.ca/formation Le marché du travail offre un éventail de possibilités d emploi. Bien gérer et planifier sa carrière
Plus en détailCHARTE ETHIQUE DE WENDEL
CHARTE ETHIQUE DE WENDEL Mars 2015 1 Message du Directoire Wendel est l une des toutes premières sociétés d investissement en Europe. Grâce au soutien d un actionnariat familial stable, Wendel a su se
Plus en détailIntelligence d Affaires 101 Capital Humain. Université Laval Cours Intelligence économique 4 mars 2013
Intelligence d Affaires 101 Capital Humain Université Laval Cours Intelligence économique 4 mars 2013 SYNTELL Inc. Le leader au Québec des solutions BI pour les RHs Firme québécoise Spécialisée en Intelligences
Plus en détailGUIDE DE SOUMISSION D UN PROJET DE RECHERCHE
Direction générale adjointe Planification, qualité et mission universitaire Coordination de l enseignement et de la recherche 1250, rue Sanguinet, Montréal, QC H2X 3E7 Tél. : (514) 527-9565 / Téléc. :
Plus en détailPolitique Institutionnelle. Politique de protection de l enfance. Direction Générale Fédérale 2007 PI 01
Politique Institutionnelle Politique de protection de l enfance Direction Générale Fédérale 2007 PI 01 Politique Institutionnelle Politique de protection de l enfance 2 1. PRINCIPES : PRÉVENTION DES ABUS
Plus en détailSOUTIEN INFORMATIQUE DEP 5229
SOUTIEN INFORMATIQUE DEP 5229 Le Diplôme d études professionnelles D.E.P. en soutien informatique a une durée totale de 1800 heures à temps plein. Le programme permet de développer les compétences nécessaires
Plus en détailCRSNG. Bourses d excellence Conseil de recherches en sciences naturelles et en génie du Canada
Bourses d excellence Conseil de recherches en sciences naturelles et en génie du Canada Concours Maîtrise 2014 Polytechnique Montréal Séance d information, jeudi le 31 octobre 2013 Déroulement de la rencontre
Plus en détailTest psychométrique MPO
Test psychométrique MPO Mobilisation et Performance Organisationnelle Trouver la bonne personne Nos coordonnées Mario Turcotte M. Sc. CRHA, Formateur agréé et Consultant MPO accrédité Tél.: 450-442-2803
Plus en détailLe programme de maîtrise avec stage
Le programme de maîtrise avec stage Le programme de maîtrise avec stage comporte 45 crédits, répartis comme suit : - 15 crédits de cours - 12 crédits de stage - 18 crédits pour la rédaction d'un rapport
Plus en détailMODÈLE D ÉVALUATION DU LEADERSHIP CCPE
MODÈLE D ÉVALUATION DU LEADERSHIP CCPE Le processus d octroi du titre de médecin gestionnaire certifié du Canada (Canadian Certified Physician Executive CCPE) oblige à évaluer les compétences en leadership
Plus en détailL intégration des jeunes en entreprise : > Enquête sur les pratiques de GRH
L intégration des jeunes en entreprise : > Enquête sur les pratiques de GRH - Par les étudiants du Master Management des Ressources Humaines (IAE Toulouse): Caroline Conesa, Johann Cristol, Emmanuelle
Plus en détailCoaching Professionnel des Individus, des Equipes et des Organisations
rogrammes et nouveautés : www.groupa axion.com.tn Retrouve ez Tous nos p 31 MODULES, 129 HEURES AFRIQUE 18 JOURS rim.kassous@formaxion.net Tunis : +216 22 208 802 Casablanca +212607894203 LANCEMENT DES
Plus en détailLe programme alternance travail/études en informatique une coopération entre le milieu éducatif et le marché du travail
Le programme alternance travail/études en informatique une coopération entre le milieu éducatif et le marché du travail CHRISTIAN BEAULIEU, SEBASTIEN DESSUREAULT Collège Shawinigan 2263 blv. Du Collège,
Plus en détailPASSEPORT INNOVATION Guide de présentation des demandes Janvier 2015
PASSEPORT Guide de présentation des demandes Janvier 2015 Le présent document a été produit par le ministère de l Économie, de l Innovation et des Exportations Coordination et rédaction Direction du soutien
Plus en détailPASSEPORT INNOVATION Guide de présentation des demandes Mai 2015
PASSEPORT INNOVATION Guide de présentation des demandes Mai 2015 Le présent document a été produit par le ministère de l Économie, de l Innovation et des Exportations Coordination et rédaction Direction
Plus en détail