Atelier de professionnalisation d informatique. Préparation au C2i

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1 Atelier de prfessinnalisatin d infrmatique Préparatin au C2i

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3 Atelier de prfessinnalisatin d infrmatique Ordinateur : structure et usages fndamentaux... 5 Structure d un rdinateur... 5 Système d explitatin... 6 Applicatins... 7 Interpérabilité... 8 Fichiers et dssiers... 8 Stckage des dnnées... 9 Maintenance lgicielle d un rdinateur Infectins virales Réseaux, Internet Cmmunicatin entre rdinateurs Le réseau Internet Services d Internet Le web (Wrld Wide Web) Le cntrôle d Internet La délcalisatin de services Traitement de texte Lgiciels de traitement de texte Fnctinnalités générales Niveaux de travail sur un texte Les styles Table des matières Mde Plan Fnctinnalités particulières Table des illustratins Indexatin Bibligraphie Frmats d enregistrement La diffusin, l impressin et la gestin des versins Les utilitaires Mdificatin d un dcument Transfert de styles d un dcument vers un autre Les mdèles Publipstage et étiquettes Tableur Qu est-ce qu un tableur? La saisie des dnnées Étude de cas Les fnctins intégrées Les tables de dnnées Les graphiques Présentatin Assistée par Ordinateur Créer une présentatin Utiliser un mdèle Les mdes de présentatin Les effets de transitin Les effets d animatin Présentatin cntinue Une bnne présentatin Présentatin de dcuments en ligne Site Web Créatin d un site Web Héberger / publier sn site sur Internet

4 Prblèmes juridiques liés à l infrmatique La prtectin des persnnes La prtectin des œuvres Les licences des ressurces Du bn usage du numérique Organiser la recherche d infrmatin La recherche d infrmatin Evaluer les résultats d une recherche Référencer une ressurce en ligne Les utils du Web Organiser une veille infrmatinnelle Travailler en réseau Cmmuniquer avec un u plusieurs interlcuteurs Participer à l activité en ligne d un grupe Elabrer une prductin dans un cntexte cllabratif

5 Atelier de prfessinnalisatin d infrmatique ORDINATEUR : STRUCTURE ET USAGES FONDAMENTAUX Structure d un rdinateur Un rdinateur c est... Une Unité Centrale (UC) et des périphériques L unité centrale cmprte ntamment : le prcesseur, cœur de l rdinateur, fixé sur la «carte-mère» la mémire centrale, rgane de stckage tempraire des infrmatins le disque dur, rgane de stckage permanent des infrmatins Le prcesseur c est... une Unité Arithmétique et Lgique (U.A.L) qui réalise les pératins élémentaires une Unité de Cmmande, qui réalise le chargement des instructins et leur décdage des Registres (mémires très rapides d accès) pur le stckage des infrmatins destinées à l U.A.L La puissance d un prcesseur détermine la rapidité de traitement : le prcesseur a une hrlge et exécute quelque chse à chaque cycle de l hrlge. La puissance du prcesseur se mesure en hertz : Hz (hertz) : Un cycle par secnde khz (Kil Hertz) : hertz MHz (Mégahertz) : hertz GHz (Gigahertz) : hertz. Actuellement la puissance des prcesseurs atteint curamment 1,5 GHz, 2 GHz u 3GHz Li de Mre : la puissance des prcesseurs est multipliée par 2 tus les 18 mis, à cût cnstant La mémire centrale (u vive) stcke, pendant la sessin de travail, le système d explitatin, les lgiciels utilisés et les dnnées est une RAM (Randm Access Memry) : n peut lire les infrmatins et les mdifier (accès en lecture et écriture) Plus la mémire vive est imprtante, plus l rdinateur exécute les tâches rapidement. Avantage : a un temps d accès très curt (rapide) Incnvénient : se vide quand n éteint l rdinateur (vlatile) Le disque dur Organe de stckage permanent : il cnserve les infrmatins quand n éteint l rdinateur Indispensable à l utilisatin de l rdinateur : le système d explitatin, les lgiciels, les dnnées snt recpiés en mémire vive à partir du disque dur Temps d accès : la mémire centrale est plus rapide que le disque dur qui est plus rapide que la clé USB Capacité de stckage de plus en plus grande Durée de vie : 3 ans Les périphériques Organes de srtie d infrmatin : mniteur, imprimante, table traçante... Organes d entrée d infrmatin : clavier, suris, scanner... Organes mixtes : clef USB, disquette (entrée et srtie), CD-ROM et DVD (avec lecteur et graveur) Organes d accès au réseau : mdem, carte Ethernet 5

6 La cnnectique Avec fil Le prt USB (Universal Serial Bus) permet de cnnecter des périphériques à un rdinateur sans avir à le redémarrer et avec une installatin minimale Le prt Ethernet (RJ45) permet de cnnecter l rdinateur à un réseau lcal Le prt VGA (Vide Graphics Array) permet de cnnecter l rdinateur à un écran analgique Le prt HDMI (High Definitin Multimedia Interface) permet de cnnecter l rdinateur à un écran numérique haute définitin. Sans fil Le Wi-Fi : technlgie de réseau lcal sans fil à haut débit, sert surtut à cnnecter sans fil un rdinateur à Internet via une brne Wi-Fi Le Bluetth : technlgie radi cute distance, pur faire cmmuniquer entre eux des appareils à prximité les uns des autres. Système d explitatin C est un ensemble de prgrammes assurant la liaisn entre les ressurces matérielles, l utilisateur et les applicatins. Quand n allume un rdinateur, le BIOS (Basic Input Output System) est chargé en mémire centrale et est exécuté. BIOS : petit prgramme, stcké dans une ROM (Read Only Memry, prgrammée une seule fis lrs de la première initialisatin de l rdinateur) sur la carte-mère de l rdinateur. Le BIOS vérifie le bn fnctinnement du matériel et permet de charger un système d explitatin en mémire centrale u de dnner le chix entre plusieurs systèmes d explitatin. Rôles d un système d explitatin Gérer la mémire centrale : partager l espace mémire entre les prgrammes Partager le temps de calcul du prcesseur entre prgrammes Prtéger le système et les utilisateurs entre eux Gérer les périphériques, ntamment les entrées et srties (clavier, suris ) Gérer les fichiers : cpier, renmmer, supprimer Exemples de systèmes d explitatin Nn graphique : MS-DOS (invite de cmmandes) Premier système d explitatin de Micrsft sur PC Des centaines de prgrammes dispnibles Nn graphique : cmmandes tapées au clavier. Quelques exemples : dir dnner le cntenu du dssier curant md test créer un dssier test dans le dssier curant cpy fichier.dc test cpier fichier.dc dans le dssier test cd test aller dans le dssier test Accessible par Démarrer Accessires Invite de cmmandes Avec interfaces graphiques Les premières interfaces graphiques nt été créées par la sciété Apple, et snt reprises dans tus les systèmes d explitatin actuels : Windws : système d explitatin de Micrsft. Installé par défaut quasiment partut (sauf sur les machines Apple). Linux : système d explitatin distribué seln les règles du lgiciel libre, existe en différentes distributins (Ubuntu, Mandriva, Debian, Red Hat, etc.). MacOS : système d explitatin des rdinateurs d Apple. 6

7 Atelier de prfessinnalisatin d infrmatique Outils système à cnnaître Le panneau de cnfiguratin Il permet de persnnaliser l affichage (réslutin, thème, etc.), de gérer les cmptes utilisateurs et de paramétrer les périphériques (imprimante, caméra, micr, etc.). L installatin d un nuveau périphérique peut nécessiter un pilte u driver, prgramme permettant de gérer le périphérique. Il peut être furni sur un CD d installatin, se télécharger autmatiquement sur Internet (cas Plug and Play) u être déjà présent dans la cnfiguratin par défaut de l rdinateur. Le gestinnaire de fichiers Il permet de visualiser l ensemble du pste de travail : disque dur, clé USB, lecteur de CD-ROM, DVD u Blue Ray, visinage réseau, crbeille, etc. Il permet aussi de manipuler fichiers et dssiers : Paramétrer la présentatin des fichiers, l rdre d affichage, les infrmatins à afficher Cnsulter u mdifier des prpriétés des fichiers : drits d accès, nm, applicatin assciée, etc. Le gestinnaire de fichiers s appelle explrateur sus Windws, navigateur de fichiers sus Linux, finder sus Mac. Applicatins Un lgiciel est un ensemble de fichiers permettant d exécuter un prgramme infrmatique. On distingue : les lgiciels systèmes furnis avec le système d explitatin : lgiciels prches de la machine qui permettent aux applicatins de cmmuniquer avec le matériel. les applicatins : lgiciels destinés aux utilisateurs. Il est utile de dispser des applicatins suivantes : Une suite bureautique : Micrsft Office (prpriétaire), Open Office, Libre Office (libres et gratuits) Un navigateur Web : Internet Explrer (prpriétaire, installé avec Windws), Firefx, Ggle Chrme (libres et gratuits) Un client de messagerie : Micrsft Outlk (prpriétaire, installé avec Windws), Mzilla Thunderbird (libre et gratuit) Un lgiciel de traitement d images : Phtshp (prpriétaire), Gimp, Pixia (libres et gratuits) Un lecteur PDF (Prtable Dcument Frmat) : Adbe Reader (prpriétaire et gratuit) Un antivirus : Avast! (gratuit pur utilisatin nn cmmerciale), Nrtn Internet security (prpriétaire), etc. Un lgiciel d archivage pur créer une archive (fichier unique puvant cntenir une arbrescence de dssiers et fichiers) : sus Windws, 7-Zip, IZArc (libres et gratuits), Winzip, WinRAR (partagiciels), PwerArchiver (prpriétaire) ; sus Linux, tar (libre). A nter : en général, les lgiciels qui permettent de créer des archives prpsent en même temps de cmpresser les fichiers, mais ce n est pas une bligatin. L algrithme utilisé pur cmpresser les dnnées et le taux de cmpressin dépendent du type de ces dnnées (texte, image, fichier audi ). La décmpressin s effectue en appliquant l'algrithme inverse. Installatin d une applicatin Si l applicatin n est pas furnie avec le système d explitatin, n l installe à partir d un CD d installatin u à partir d un téléchargement sur le Web. Sn utilisatin peut exiger une clé de licence u d enregistrement. Mise à jur des applicatins Des mécanismes de mise à jur permettent de télécharger et d installer les crrectifs u cmpléments. 7

8 Suppressin d une applicatin Il cnvient d utiliser la prcédure de désinstallatin accessible par le menu de l applicatin u par le gestinnaire de prgrammes. A nter : l icône figurant sur le bureau n est qu un raccurci. La supprimer ne désinstalle pas le lgiciel. Interpérabilité Un lgiciel peut expliter les fichiers prduits par un autre s il cnnaît les spécificatins du frmat des fichiers prduits. Un frmat est dit uvert si ses spécificatins snt publiées et accessibles de tus. Dans le cas cntraire, n parle de frmat fermé u prpriétaire. La cmpatibilité est la pssibilité pur deux systèmes de types différents de fnctinner en utilisant les mêmes fichiers de dnnées. L interpérabilité est la capacité que pssède un système à fnctinner avec d autres prduits sans restrictin d accès u de mise en œuvre. Exemple : le frmat Wrd 97/2000/XP est fermé. Open Office assure une certaine cmpatibilité avec ce frmat, mais pas l interpérabilité : en enregistrant un dcument réalisé avec Open Office au frmat Wrd 97/2000/XP, un message avertit qu une partie du frmatage et du cntenu peuvent ne pas être enregistrés dans ce frmat. Fichiers et dssiers Fichiers Un fichier est une suite d infrmatins stckées sur un supprt physique sus frme de blcs de dnnées. C est : sit un lgiciel (explrateur, traitement de texte, tableur, etc.) il s agit alrs d un fichier exécutable d applicatin sit un fichier de texte, une feuille de calcul, une base de dnnées, créé avec un lgiciel il s agit alrs d un fichier de dnnées. D autre part, les fichiers se décmpsent en fichiers textes et fichiers de dnnées binaires. Exemples de fichiers textes : Une page HTML (fichier de dnnées) Un classeur au frmat ODF (fichier de dnnées, archive de fichiers XML) Un fichier au frmat CSV (fichier de dnnées, cnstitué des dnnées d un tableau séparées par des virgules - séparateur de clnnes - et des marques de fin de paragraphe - séparateur de lignes) Exemples de fichiers de dnnées binaires : Un dcument au frmat Wrd (fichier de dnnées) Une pht au frmat JPEG (fichier de dnnées) Un fichier exécutable d applicatin (fichier exécutable) Un fichier a un frmat qui décrit la façn dnt l infrmatin est cdée dans le fichier. Un dcument créé avec Micrsft Wrd 2007 peut être enregistré au frmat Wrd 97/2000/XP, au frmat Wrd 95 u au frmat Wrd 6. Ce snt des frmats différents. Un fichier a un nm (exemple : article.dcx) cmpsé : d un intitulé d une extensin (suffixe de 2 à 5 lettres, séparé de l'intitulé par un pint) Extensin d un fichier exécutable: exe, sys, jar, cm, bat Exemple : winwrd.exe pur le lgiciel Wrd Extensin d un fichier de dnnées : signature du lgiciel qui a permis de créer le fichier Exemples : essai.dcx pur un dcument créé avec Wrd, bilan.xlsx pur un fichier Excel. A nter : l extensin permet à l explrateur d afficher le type du dcument et de truver le lgiciel asscié. 8

9 Atelier de prfessinnalisatin d infrmatique A nter : ne pas cnfndre frmat de fichier et extensin! Un dcument créé avec Micrsft Wrd peut être enregistré au frmat Wrd 97/2000/XP, au frmat Wrd 95 u au frmat Wrd 6. Ces tris frmats snt différents mais l extensin sera la même :.DOC. A nter : pur changer le frmat d un fichier, ne surtut pas changer sn extensin, mais l uvrir avec le lgiciel et l enregistrer en changeant le frmat dans la liste «Type de fichier». Dssiers Sur les rganes de stckage (disque dur interne u externe, clef USB ), il est cnseillé de ranger les fichiers de manière lgique (regrupés par finalité, par exemple). Pur cela, n les range dans des dssiers. Un dssier cntient des fichiers, mais peut aussi cntenir d autres dssiers (sus-dssiers). En imbriquant des dssiers, n peut créer une arbrescence qui permet de ranger lgiquement ses fichiers dans des dssiers et sus-dssiers. Dans une arbrescence, n dévelppe un élément en cliquant sur le signe + qui le précède ; n accède ainsi aux éléments de niveau inférieur ; n remnte au niveau supérieur en cliquant sur le signe A chaque niveau de l arbrescence, n peut truver des fichiers et des dssiers. Le chemin d accès d un fichier est alrs la liste des dssiers à parcurir pur atteindre ce fichier. Si cette liste cmmence à la racine du supprt, n parle de chemin abslu ; sinn c est un chemin relatif. La désignatin d un fichier est unique par la dnnée de sn chemin d accès et de sn nm. Plusieurs libellés u tags peuvent être assciés à un même fichier. Les libellés snt très répandus pur les fichiers en ligne u les phts partagées. Stckage des dnnées Les supprts de stckage La clé USB se cnnecte directement sur le prt USB d un rdinateur. Elle peut également cntenir des dnnées multimédia et être lue directement par des chaînes Hi-Fi, des autradis u des lecteurs vidé. Un disque dur externe peut être nmade sans alimentatin (le curant électrique du prt USB suffit à l alimenter) u avec alimentatin (il faut le brancher sur le secteur). C est la slutin idéale pur les sauvegardes du pste de travail. Avant d enregistrer des fichiers sur une clé USK u un disque dur externe, u pur réinitialiser un supprt usagé, n le (re)frmate ; s il cntient des dnnées, elles snt alrs perdues. Le frmatage cnsiste à préparer le supprt à recevir des fichiers en installant un système de fichiers (Files System FS). La nature du frmatage, avec sn système de fichiers, dépend du type d rdinateur (PC, Mac u autre) et du système d explitatin. Exemples de systèmes de fichiers : NTFS pur Windws XP, Vista et Seven Ext3 pur Linux HFS pur Mac Fat32 pur tus les types d rdinateurs Pur frmater un disque externe u une clé USB référencé par le système cmme lecteur E, Avec MS-DOS, taper la cmmande frmat e: Frmatage cmplet, avec vérificatin et affichage du nmbre d ctets dispnibles sur la disquette Avec Windws, uvrir l explrateur, pinter l icône du disque amvible u de la clé, appuyer sur le butn drit de la suris et, dans le menu cntextuel, chisir «Frmater». Sélectinner «Frmatage cmplet» u «Frmatage rapide» s il s agit de recycler un supprt déjà frmaté. La carte mémire est un supprt de stckage pur les appareils phts numériques, cnsles de jeux, téléphnes prtables, lecteurs MP3 puvant être explitée par les rdinateurs. 9

10 Les CD (Cmpact Disc), DVD (Digital Versatile Disc) et BD (Buy-ray Disc) snt des disques ptiques, lents à graver avec un nmbre de cpies limité. Ils existent sus frme ROM (supprt qui ne peut être que lu, gravé à la fabricatin), -R (supprt qui ne peut être enregistré qu une seule fis) et RW (supprt sur lequel n peut lire et écrire de nmbreuses fis). A nter : les supprts peuvent devenir bslètes et nt une durée de vie limitée. Le disque réseau partagé est un disque accessible via un réseau lcal. Le serveur de fichiers est lcalisé sur un rdinateur du réseau Internet ; n y accède avec un lgiciel client FTP u avec un navigateur gérant le prtcle FTP. Sauvegarde des fichiers Pendant la séance de travail, la mémire centrale cntient le système d explitatin, les lgiciels en curs d utilisatin, les fichiers de dnnées créés avec ces lgiciels. Lrsqu n éteint l rdinateur, tut s efface de la mémire vive... Il faut dnc sauvegarder (régulièrement) les fichiers de dnnées créés sur un supprt nn vlatile : disque dur, clé USB... Chaque lgiciel prpse une ptin Enregistrer sus permettant d effectuer cette sauvegarde. Il faut préciser tris éléments : Enregistrer dans : pur préciser ù l n suhaite enregistrer le fichier Nm de fichier : pur préciser sus quel nm n suhaite enregistrer le fichier Type u frmat de fichier : pur préciser le type du fichier. On garde généralement la valeur prpsée par défaut, sauf cas particulier On cnfirme par Enregistrer. Taille des fichiers Tut fichier (exécutable u de dnnées) est un fichier binaire, cmpsé de 0 et de 1. Lrsqu il est enregistré, l explrateur permet de vir sa taille. La plus petite unité de mesure est le BIT (BInarydigiT), qui vaut 0 u 1 Un ctet (byte en anglais) est un grupe de 8 bits ffrant 256 cmbinaisns pssibles. Un kil-ctet (K) représente 1000 ctets. La taille des fichiers est généralement exprimée en K Un méga-ctet (M) représente 1000 K Un giga-ctet (G) représente 1000 M Un téra-ctet (T) représente 1000 G Capacité de stckage La mémire centrale est curamment de 512 M u 1G. L accès en est très rapide, mais elle est vlatile (se vide quand n éteint l rdinateur). Il faut dnc stcker les dnnées sur des supprts permanents (qui ne se vident pas) : une clé USB qui stcke 128, 256, 512 M, 1, 2, 4, 8, 16, 32, 64, 128 u 256 G un CD-ROM qui stcke généralement 700 M un disque dur qui stcke plusieurs dizaines u centaines de G (100 G) les espaces en ligne (chez un hébergeur, dans un ENT, sur un serveur de fichiers distant) qui permettent de stcker plusieurs G. 10

11 Atelier de prfessinnalisatin d infrmatique Maintenance lgicielle d un rdinateur Mise à jur de Windws Bugs signalés par les utilisateurs crrectifs : Service Packs successifs à télécharger chez Micrsft et à installer. Failles de sécurité révélées par des attaques (vers, virus ) crrectifs : exécuter Windws Update sus Internet Explrer. Sélectinner en pririté les Mises à jur critiques, puis les Mises à jur de piltes et éventuellement les mises à jur recmmandées. Plantage des lgiciels Aucun lgiciel n est fiable à 100%. Causes pssibles d un «plantage» de lgiciel : erreur dans la prgrammatin du lgiciel, manœuvre incrrecte, prblème de mémire, etc. Pur arrêter un prgramme qui ne répnd plus sus Windws : appuyer simultanément sur CTRL + ALT + SUPPR qui uvre le gestinnaire des tâches, puis chisir l nglet Applicatins sélectinner le prcessus qui ne répnd plus et utiliser le butn «Fin de tâche». si cela ne fnctinne pas, aller sur l nglet «prcessus», retruver le prcessus qui est blqué (suvent il mnplise du temps prcesseur) et utiliser le butn «Arrêter le prcessus». Sauvegarde des dnnées Mettre tutes les dnnées dans un dssier et sauvegarder régulièrement ce dssier sur un supprt externe (clé USB, disque dur externe, hébergeur) en cas d avarie du disque dur principal. Nettyage de l rdinateur Parfis il faut réparer des secteurs défectueux u la base de registres, supprimer des lgiciels mal désinstallés. Pur cela, vus puvez utiliser le lgiciel CCleaner (gratuit). Cmpatibilité des lgiciels Des mises à jur pur crriger des erreurs de prgrammatin et amélirer les lgiciels snt suvent dispnibles chez les éditeurs. La cmpatibilité ascendante est tujurs assurée : un fichier de dnnées écrit avec une versin ancienne peut tujurs être lu avec une versin plus récente. La cmpatibilité descendante n est généralement pas garantie. Exemples : Wrd 2007 u 2010 permet d enregistrer dans des frmats plus anciens (Wrd 97, Wrd 2003 ) Access 2007 : les fichiers Access 97 snt lisibles mais nn mdifiables. Après cnversin au frmat 2007, ils snt définitivement illisibles avec Access 97 Infectins virales Un pirate infrmatique est une persnne qui déturne u détruit les prtectins d un lgiciel, d un rdinateur u d un réseau infrmatique dans un but malveillant. Un lgiciel malveillant est un lgiciel dévelppé par un pirate dans le but de nuire à un système infrmatique. Certains se prpagent via Internet et s attaquent aux PC, essentiellement sus Windws. D autres circulent via les fichiers (ntamment Wrd et Excel) attachés aux curriers électrniques. Risques : perte de dnnées, indiscrétins, attaque du système 11

12 Les virus Un virus est un lgiciel malveillant, généralement de petite taille, qui se transmet par les réseaux u les supprts d infrmatin amvibles, s implante au sein des prgrammes en les parasitant (la prtin de cde s appelle la signature virale), se duplique à l insu des utilisateurs et prduits des effets dmmageables quand le prgramme infecté est exécuté u quand survient un événement dnné. Le virus de bt est chargé en mémire au démarrage et prend le cntrôle de l rdinateur Le virus d applicatin infecte un prgramme exécutable et se déclenche à l exécutin de celui-ci Le macr virus infecte les dcuments bureautiques en utilisant leur langage de prgrammatin. Les vers Un ver est un lgiciel malveillant indépendant qui se transmet d rdinateur à rdinateur par Internet u tut autre réseau et perturbe le fnctinnement des systèmes cncernés en s exécutant à l insu des utilisateurs. Un ver n a dnc pas besin d'un supprt physique u lgique (disque dur, prgramme hôte, fichier...) pur se prpager : un ver est capable de se prpager et de s aut-reprduire à travers un réseau en utilisant les mécanismes réseau. Il peut, par exemple, saturer la mémire vive, allnger la durée des traitements, détruire des dnnées, transférer frauduleusement des infrmatins Il peut se déclencher immédiatement u de manière différée (déclenchement d une bmbe prgrammée). Les chevaux de Trie Un cheval de Trie est un lgiciel apparemment inffensif, installé u téléchargé, au sein duquel a été dissimulé un prgramme malveillant effectuant des pératins à l'insu de l'utilisateur (cllecte frauduleuse de mt de passe, falsificatin u destructin de dnnées). Il ne se reprduit pas. Les autres lgiciels Un lgiciel espin u spyware est un lgiciel destiné à cllecter et à transmettre à des tiers, à l insu de l utilisateur, des dnnées le cncernant u des infrmatins relatives au système qu il utilise. Un lgiciel publicitaire u adware est un lgiciel qui affiche des annnces publicitaires sur l écran de l rdinateur et qui transmet à sn éditeur des renseignements permettant d adapter ces annnces au prfil de l utilisateur. Il est suvent intégré u asscié à un lgiciel gratuit ayant un bjet différent. Risques liés au currier électrnique et aux pages Web Le fait de lire le texte d'un currier électrnique est ttalement inffensif. Par cntre, il peut y avir des dcuments attachés aux messages : si n uvre le dcument attaché, tus les virus éventuellement cntenus dans le dcument snt exécutés. Dnc : ne pas uvrir des fichiers dnt n ne cnnait pas l rigine : les exécutables (exe,.sys,.cm,.bat,.scr,.pif,.jar ) peuvent directement infecter l rdinateur ; les fichiers de bureautique peuvent cntenir des macrvirus. ne pas installer sur l rdinateur des lgiciels dnt n ne cnnaît pas l rigine ne pas crire qu un fichier envyé par un ami prvient frcément de lui : n a pu usurper sn identité si n cnnait l expéditeur, n uvrir que les types de fichiers que l n cnnait (dc, xls, ppt, jpg) mais ne pas activer les macrs s il y en a mettre à jur régulièrement le système d explitatin et les lgiciels pur apprter des crrectifs aux failles. Le fait de lire une page Web est ttalement inffensif Par cntre n peut être cntaminé par un virus lgé dans une page Web si, via cette page, n télécharge un prgramme et n l exécute. Les navigateurs affichent généralement un message d'avertissement avant téléchargement. 12

13 Atelier de prfessinnalisatin d infrmatique La prtectin Un antivirus est un lgiciel cnçu pur prtéger les rdinateurs des lgiciels malveillants. Il pssède une base de dnnées de signatures virales et scanne les fichiers à la recherche de ces signatures dans leur cde. Il a tris fnctinnalités : Une prtectin résidente qui analyse tut nuveau fichier entrant Un scanner qui peut analyser un supprt et y rechercher les lgiciels malveillants Un mdule de mise à jur autmatique des signatures virales S il détecte un fichier infecté, il ffre plusieurs pssibilités : Il tente de le réparer en éliminant le virus Il le place en quarantaine en l empêchant d agir Il supprime le fichier cntaminé. Un pare-feu u firewall est un système permettant de prtéger l rdinateur des intrusins extérieures par le réseau. Il agit cmme un filtre entre le réseau et l rdinateur, prtégeant les dnnées sensibles (mts de passe, identités, dnnées persnnelles, etc.) cntre les attaques de pirates qui cherchent à les dérber u à installer des lgiciels puvant prendre le cntrôle de l rdinateur. La réparatin Les défaillances du système d explitatin peuvent se manifester de différentes façns : L rdinateur ne démarre pas L rdinateur ne rend pas la main L rdinateur s arrête sudainement et affiche un message tentant d expliquer le phénmène Pistes : L intégrité du système a été cmprmise lrs de l installatin d un lgiciel u d une mise à jur Le lgiciel u le système vient de rencntrer un bug (erreur dans le prgramme) L rdinateur est victime d un lgiciel malveillant u de l intrusin d un pirate. Lrsque l rdinateur ne démarre pas Appuyer sur la tuche indiquée au lancement de la machine au lancement du BIOS (suvent F2) Restaurer une ancienne versin du système u chisir un mde dégradé u sans échec lançant seulement les parties les plus basiques du système ; cela permet d accéder aux fichiers pur tenter de cmprendre d ù vient le prblème. Lrsque l rdinateur ne rend pas la main Tenter d utiliser le clavier pur frcer l arrêt de l applicatin (sus Windws, CTRL + ALT + SUPPR permet d accéder au gestinnaire des tâches pur fermer l applicatin qui ne répnd pas) Frcer l rdinateur à redémarrer Lrsque l rdinateur s arrête sudainement Tenter de redémarrer l rdinateur Si le prblème se prduit à nuveau, tenter de désinstaller la dernière applicatin installée En dernier recurs, réinstaller cmplètement le système. La préventin Prtéger ses dnnées La cnfidentialité est la garantie que l infrmatin n est accessible qu aux persnnes autrisées. Enregistrer le dcument avec mt de passe Placer le fichier dans un envirnnement prtégé par mt de passe L intégrité est la garantie que l infrmatin n a pas subi de mdificatin par accident u malveillance Prtéger le fichier en écriture Cacher le fichier et paramétrer le gestinnaire de fichiers pur qu il n affiche pas les fichiers cachés. 13

14 Sécuriser sn espace de travail lcal Sauvegarder ses dnnées sur des supprts amvibles u distants Limiter l accès à sn espace de travail et ses fichiers Prtéger le système des lgiciels malveillants par un antivirus S'assurer de le mettre à jur fréquemment : de nuveaux virus apparaissent chaque jur. Inspecter tus les disques Etre prudent avant d'insérer un supprt prvenant de surces incnnues, surtut s il a été partagé entre plusieurs persnnes Identifier les situatins à risques Etre capable de restaurer l intégrité de sn système Sécuriser sn espace de travail distant Dépser ses fichiers dans un espace privé Limiter tut risque d usurpatin d identité Télécharger prudemment Inspecter les dcuments annexés aux curriers électrniques avant de les lire. Télécharger tus les fichiers dans un répertire spécial du disque dur, puis tus les inspecter avant de les utiliser. Ne pas télécharger de prgrammes dnt n n est pas sûr de la surce. Le prgramme peut ne pas cntenir de virus mais avir cmme fnctin d effacer le disque dur. Ce prgramme ne sera pas signalé par un antivirus! Eviter dnc les téléchargements annymes sur des sites web qui ne snt pas cnnus. Maîtriser ses traces Des traces mémrisées sur le disque dur peuvent être préjudiciables au respect de la vie privée. Or un internaute n est pas tujurs cnscient des traces qu il laisse, prvenant de différentes surces : Les sites cnsultés : la liste des URL est mémrisée dans l'histrique la liste des URL sauvegardées est mémrisée dans les signets (favris u marque-pages) Les fichiers téléchargés Les préférences de navigatin les ckies (témins de cnnexin) snt des petits fichiers textes enregistrés par le navigateur sur le disque dur lrs de la cnsultatin d une page Web ; ils mémrisent l identificatin, les préférences (langue, etc.) et peuvent prpser des publicités ciblées. Les mts de passe enregistrés Certains sites demandant une authentificatin prpsent d enregistrer le mt de passe : pratique, mais dangereux Cnseils : Cnfigurer le navigateur pur une navigatin privée Effacer ses traces de navigatin en fin de cnsultatin (histrique, ckies) Refuser u effacer l enregistrement des mts de passe 14

15 Atelier de prfessinnalisatin d infrmatique Cmmunicatin entre rdinateurs RESEAUX, INTERNET Établir une cmmunicatin entre rdinateurs permet de transférer des infrmatins de l un à l autre et de partager des ressurces (imprimante, base de dnnées...) Exemple : si les services d une entreprise partagent la base de dnnées clients, les mdificatins snt répercutées autmatiquement et chaque service dispse d une base à jur. Intercnnexin d rdinateurs Des rdinateurs peuvent être cnnectés en réseau sans qu il y ait de pste «maître». C est une cnnexin dite «pste à pste» (Peer T Peer) frmant un réseau lcal. Mais la plupart du temps un rdinateur jue le rôle de «serveur» pur les autres, qui snt ses «clients» ; l architecture du réseau est alrs appelée «architecture client-serveur» Un serveur est un système infrmatique cntenant des infrmatins sus diverses frmes : bases de dnnées, fichiers texte, images, sns, vidés, etc. Les lgiciels clients demandent des infrmatins au lgiciel serveur : n dit qu ils fnt des requêtes au serveur. Client requête Serveur Le lgiciel serveur attend les requêtes des clients et furnit les ressurces demandées. Le réseau Internet Histrique 1960 : ARPANET, réseau militaire aux USA cnçu pur résister aux attaques nucléaires, aux attentats et aux pannes il y a plusieurs chemins pur aller d un pint à un autre les dnnées se déplacent dynamiquement en cherchant le chemin le plus efficace et en patientant si tus les chemins snt encmbrés 1969 : passage au mnde civil (cnnexin de 4 instituts universitaires) 1971 : naissance du mail (currier électrnique) : 23 machines cnnectées 1983 : 1000 machines cnnectées grâce au duble prtcle TCP/IP Prtcle : ensemble de règles et de prcédures à respecter pur émettre et recevir des dnnées sur un réseau : inventin du www (Wrld Wide Web) par Tim Berners-Lee (actuellement président du W3C), physicien au CERN à Genève. INTERNET = INTERcnnectin f NETwrks Avantages réseau immense et hétérgène internatinal, infrmatins de surce directe «esprit Internet» : dispnibilité, gratuité Incnvénients labyrinthe l infrmatin : tut et n imprte qui service nn garanti. 15

16 Adresse physique d une machine Chaque rdinateur cnnecté à Internet a une adresse unique au mnde : sn adresse IP (Internet Prtcl) u adresse physique, suite de 4 entiers cmpris entre 0 et 255 et séparés par des pints. Exemple : Un furnisseur d accès à Internet (FAI) est un prestataire de services qui met à dispsitin des adresses IP tempraires u fixes pur puvir se cnnecter à Internet. Si n est cnnecté à partir d un réseau lcal (université, entreprise, bx ), n partage une adresse IP extérieure cmmune, et n est identifié par une adresse IP lcale attribuée par le serveur u le prxy du réseau lcal. Avec le dévelppement d internet, n arrive à une pénurie d adresses IPv4 dispnibles. On a dnc dévelppé les adresses IPv6 qui snt de la frme 8 grupes de 2 ctets (hexadécimaux) séparés par des pints. Exemple : 2001:0db8:0000:85a3:0000:0000:ac1f:8001 Cnnexin au réseau Un rdinateur peut être cnnecté au réseau par : une cnnexin filaire : le prt Ethernet (RJ45) une cnnexin avec clé 3G, équipée d une carte SIM via le réseau de téléphnie mbile une cnnexin Wi-Fi, si l rdinateur dispse d une carte Wi-Fi (carte réseau avec adresse MAC unique) et se truve à prximité d une brne Wi-Fi. Dans ce cas, les réseaux sans fil s affichent : réseaux sécurisés pur lesquels une authentificatin est requise réseaux nn sécurisés : l utilisateur peut être redirigé vers un prtail captif. Le prtcle DHCP (Dynamic Hst Cnfiguratin Prtcl) cnfigure la cnnexin de manière dynamique si l rdinateur est paramétré en mde itinérant. Adresse symblique d une machine On ne retient pas l adresse IP d une machine, mais sn adresse symblique qui est la frme dmainisée du nm de la machine. Exemple : nm du serveur nm du dmaine nm de l rganisatin Les principaux dmaines.cm.edu.gv,.guv.net.rg entreprises cmmerciales établissements universitaires rganismes guvernementaux furnisseurs d accès à Internet, rganismes nn référencés, à buts nn lucratifs. plus tus les dmaines natinaux :.fr,.de,.uk,.it,.nz,.be... Les serveurs DNS Sur chaque réseau lcal existe une u plusieurs machines qui fnt ffice de serveur DNS (Dmain Names Service). Ces serveurs DNS cntiennent des tables d équivalence entre adresses IP et adresses symbliques pur tus les dmaines de leur prpre réseau et cmmuniquent entre eux. 16

17 Atelier de prfessinnalisatin d infrmatique La gestin des dmaines Internatinaux : gérés par l INTERNIC. En France (zne.fr) : gérés par l AFNIC (Assciatin Française pur le Nmmage Internet en Cpératin). Le cntrôle des nms est assuré par l INPI (l Institut Natinal de la Prpriété Industrielle) Aux Etats-Unis : liberté quasi ttale Le rutage des messages Les messages circulent sur le réseau ; la liaisn entre les rdinateurs est appelée liaisn par paquets. Chaque message est en effet décupé en paquets d infrmatins qui cntiennent les dnnées à transmettre ainsi que les nms des machines de départ et d arrivée. Lrs de leur transit, les paquets passent par des machines intermédiaires. A la réceptin d un paquet, chaque machine intermédiaire (appelée ruteur) détermine à quelle autre machine intermédiaire elle va transmettre le paquet. Le chemin que suit chaque paquet n est dnc pas déterminé au départ, mais cnstruit de prche en prche. L intégralité du message est vérifiée à la fin de la réceptin. Le prtcle TCP/IP TCP/IP est un prtcle de cmmunicatin (duble) entre les machines de l Internet : IP (Internet Prtcl) réalise l envi des messages en les décupant en paquets. TCP (Transmissin Cntrl Prtcl) cntrôle la validité de la transmissin et assure l intégrité du message lrsqu il est arrivé à destinatin : remise en rdre des paquets cntrôle de la validité de chaque paquet réémissin éventuelle des paquets perdus Services d Internet telnet est un prtcle permettant de se cnnecter à une machine distante pur lui envyer des cmmandes et récupérer les résultats de ces cmmandes. Cnditin : dispser d un cmpte sur cette machine distante. ftp est un prtcle permettant de se cnnecter à un serveur distant pur : transférer des dnnées du serveur vers sn rdinateur (téléchargement - dwnlad) transférer des dnnées de sn rdinateur vers le serveur ( chargement - uplad) L'accès à un site FTP peut être public (Annymus FTP) u privé. Les news représentent l ensemble des frums électrniques, gérés par le prtcle spécifique NNTP. Les chats permettent la cmmunicatin en temps réel d utilisateurs multiples sur des canaux réservés. Ils nécessitent : le prtcle IRC (Internet Relay Chat) un lgiciel spécifique pur se cnnecter. Le mail u currier électrnique permet l'échange de messages entre utilisateurs. Le prtcle d envi est SMTP (Simple Mail Transfer Prtcl) Il y a plusieurs prtcles de réceptin : POP3 (Pst Office Prtcl versin 3) : prtcle utilisé pur récupérer le currier électrnique d un serveur de messagerie. IMAP (Internet Message Access Prtcl) : prtcle utilisé pur cnsulter sn currier électrnique sur un serveur de messagerie. Le message n est supprimé du serveur que quand il a été supprimé sur une des synchrnisatins. Permet de récupérer les mails sur plusieurs rdinateurs u smartphnes. Il est nécessaire de dispser d une adresse électrnique. L adresse électrnique est attribuée par le furnisseur d accès en même temps que l accès à Internet. A nter : gmail prpse des adresses mail gratuites avec le prtcle IMAP. 17

18 L adresse électrnique n'est pas attachée à un pint gégraphique, mais à une persnne physique u mrale. Se cmpse de 2 parties séparées par le (arbase, prnncé "at") : nm de l utilisateur dmaine du furnisseur d accès Dcuments attachés Un mail (mèl u curriel) peut être accmpagné de dcuments appelés «dcuments attachés» Leur taille est limitée par le furnisseur d accès Pur réduire leur taille, n utilise des utilitaires de cmpressin décmpressin Caractéristiques du currier électrnique Cnfidentialité Nn garantie Invilabilité Garantie par la li Universalité Nn Fidélité Oui Rapidité Oui mais Authentificatin Incertaine Cût Faible Arrivée au destinataire Nn garantie Les pièges du mail Le spam (SPicedhAM issu d un sketch des Mnty Pythns u plluel) : message indésirable Pur éviter d en recevir, ne diffusez pas vtre sur des sites web peu fiables qui purraient ensuite revendre u utiliser vtre à des fin cmmerciales. Sur certains lgiciels u furnisseur d accès, vus puvez signaler ces spams pur ne plus les recevir. Les hax u canulars snt des messages retransférés par vs amis qui pensent que le cntenu est véridique. On repère les hax par leur côté exagérément dramatique u scandaleux et par leur cnclusin : «diffusez ce message à tut vtre carnet d adresses». Pur déceler un hax, cnsultez le site Le phising u hameçnnage cnsiste à se faire passer pur une entité que vus cnnaissez pur récupérer vtre identifiant et vtre mt de passe, pur puvir ensuite faire des pératins frauduleuses en vtre nm. En général le message vus annnce qu elle va fermer vtre cmpte en banque u vus débiter d un certain mntant sauf si vus vus cnnectez tut de suite. Le lien furni avec le mail ressemble à celui de vtre banque (par exemple la page du site est une cpie cnfrme du site d rigine, mais lrsque vus entrez vtre identifiant et vtre cde vus les cmmuniquez à des fraudeurs. Slutin : vérifiez bien l adresse furnie dans vs mails et en cas de dute saisissez directement l url dans vtre navigateur u recherchez sur ggle. Le web (Wrld Wide Web) Dévelppé en 1992 au CERN à Genève pur faciliter les cmmunicatins entre physiciens, il est pilté par le Wrld Wide Web Cnsrtium (W3C). Il s appuie sur deux prtcles : HTML (HyperText Markup Language) langage pur cder les dcuments texte HTTP (HyperText Transfer Prtcl) pur transférer les dcuments HTML Hypertexte : ntin inventée en Des hyperliens (links) permettent de passer d une page à une autre, ffrant ainsi plusieurs chemins de lecture pssibles : c'est la navigatin. Un hyperlien est cmpsé d une ancre et d une cible. L ancre sur laquelle n clique peut être un texte, un butn u un bjet cliquable (image par exemple). La cible, sur laquelle n arrive après avir cliqué, peut être un autre endrit du même dcument u un autre dcument. Le www est un hypertexte ù chaque page est un fichier HTML stcké sur un serveur Internet. Un serveur Internet, aussi appelé serveur HTTP u serveur WEB, héberge un u plusieurs sites Web. 18

19 Atelier de prfessinnalisatin d infrmatique Site Web : ensemble des pages Web situées sur un même serveur, relatives à une même rganisatin (université, entreprise, ministère, particulier, etc.) et reliées entre elles par des hyperliens. Les pages Web snt dites statiques lrsqu elles snt stckées sus leur frme définitive sur le serveur Web. Exemple : la page d entrée de Ggle. Elles snt écrites exclusivement en langage HTML, mais des utils de cmpsitin de pages permettent de les créer sans cnnaître le HTML. Les pages Web snt dites dynamiques lrsqu elles snt générées par un serveur Web suite à une demande d un utilisateur. Elles affichent généralement les résultats de l interrgatin d une base de dnnées. Elles snt partiellement écrites en HTML et cmplétées par des scripts écrits dans des langages de prgrammatin. Exemples : résultat d une recherche avec Ggle, cnsultatin d un hraire SNCF Chaque page du WEB (fichier HTML) a un nm unique au mnde, sn URL (Unifrm Resurce Lcatr) /index.htm(l) adresse du serveur WEB préfixe indiquant le type de prtcle (ici HyperTextTransferPrtcl) Nm et chemin d accès au fichier HTML sur le serveur WEB Pur naviguer ( surfer ) sur le WEB, n utilise un lgiciel appelé navigateur (brwser en anglais, butineur au Canada). Un navigateur est un lgiciel «client» qui permet de télécharger les pages WEB se truvant sur les serveurs WEB et de les visualiser. Les navigateurs les plus cnnus snt Mzilla, Internet Explrer, Netscape, Opéra, Ggle Chrme, Safari (mac) Tut navigateur est capable de mémriser les favris (u signets, bkmarks, marque-pages) : liens vers des sites Web que l n juge particulièrement intéressants. Il est utile d rganiser les favris : créer des dssiers répartir les favris dans les dssiers en fnctin de leur sujet. Le cntrôle d Internet L Internet Sciety (Isc) chapeaute : l IETF (Internet Engineering Task Frce) pur les nuvelles nrmes et technlgies d'internet l IAB (Internet Architecture Bard) pur la crissance et l évlutin du réseau L ICANN (Internet Crpratin fr Assigned Names and Numbers) gère les nms de dmaine et cntrôle les dmaines natinaux regrupe membres des rganismes publics et privés du mnde entier est juridiquement une assciatin privée de drit califrnien, sus tutelle du département fédéral du cmmerce américain L IANA (Internet Assigned Numbers Authrity) est une des branches de l ICANN elle crée péridiquement des séries d adresses IP elle les distribue à 5 rganisatins, crrespndant aux 5 cntinents celles-ci les attribuent aux utilisateurs de leur zne VeriSign, autre branche de l ICANN, gère le.cm et le.net Le W3C élabre des recmmandatins techniques pur le Web (langages ntamment). 19

20 La délcalisatin de services En utilisant Internet, des services peuvent être délcalisés : des lgiciels de cmmunicatin et de cllabratin (messagerie, frum, agenda partagé) des lgiciels de bureautique en ligne des espaces de stckage privés u partagés des applicatins permettant de rester en cntact et d échanger avec des relatins Avantages L accès peut se faire de n imprte quel pste de travail cnnecté à Internet La maintenance des applicatins et la sauvegarde des dnnées snt prises en charge par un prestataire. Le clud cmputing est une frme particulière de gérance de l infrmatique : l emplacement et le fnctinnement du nuage ne snt pas prtés à la cnnaissance des clients. 20

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