l eau et de l environnement Bienvenue à Les métiers de l eau Partenaire et solidaire Le journal de N 13 - Novembre 2010 Pages 2-3 Pages Page 7

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1 Le journal de N 13 - Novembre 2010 l eau et de l environnement Bienvenue à la SEMERAP Le nouveau site de Riom Pages 2-3 La revue des usagers clients de la Semerap Partenaire et solidaire Page 7 Les métiers de l eau Pages La facture d eau et d assainissement Décryptage d une facture La facturation à la Semerap pages 15, 16 et 17 L actualité de votre collectivité pages 8 à 14

2 Éditorial Infos pratiques Infos pratiques Infos pratiques Infos pratiques Infos pratiques Infos pratiques Infos pratiques Infos pratiques Infos pr SOMMAIRE Bienvenue à la SEMERAP Le nouveau siège Schéma d organisation et organigramme Qu est-ce qu une EPL? L association Vivre en Brousse Bilan d activité L actualité de vos syndicats à 14 La facture d eau et d assainissement La facturation à la SEMERAP Le contrat d assurance «Assistance plomberie extérieure» Le métiers de l eau Près de 900 millions de personnes dans le monde n ont pas encore accès à une eau potable de qualité. Plus de 2,6 milliards ne disposent pas des installations sanitaires de base La semerap implantée au cœur de son secteur d activité Afin d offrir aux collectivités locales un service de proximité, la SEMERAP a volontairement décentralisé ses structures pour s adapter aux contextes locaux. Cet effort est une garantie de disponibilité et de grande réactivité. Elle a transféré son siège social et une partie de ses équipes d intervention au cœur de son secteur d activité dans le Parc Européen d Entreprises de Riom. Le transfert du siège, initialement implanté à Clermont-Ferrand, a eu lieu début février Cette nouvelle implantation regroupe les personnels administratifs ainsi que les personnels d interventions avec l ensemble de leurs véhicules. La SEMERAP dispose d une logistique importante (plus de 110 véhicules et engins) adaptée aux métiers de l eau et de l assainissement. Elle est présente au quotidien dans le département du Puy-de-Dôme, et, depuis 2002 dans l Allier, avec un effectif de 160 personnes en CDI. Ces locaux, situés au cœur du secteur d activité de la société, à la croisée des autoroutes, ont permis à la SEMERAP la mise en place d une nouvelle organisation (voir pages 4 et 5) donnant ainsi une plus grande réactivité dans ses interventions sur le terrain auprès des collectivités locales et des usagers clients. Ceux-ci bénéficient maintenant d un outil de proximité plus fonctionnel et à la pointe de l évolution des techniques d exploitation. Aperçu du parc de véhicules Les centres d exploitation de Saint- Pardoux et de Joze poursuivent, quant à eux, leur activité d exploitation sur leur zone respective. Le financement des nouveaux locaux a été assuré par trois emprunts souscrits, l un pour l achat du terrain et deux pour les constructions, ainsi que par une augmentation du capital social de à en numéraire, sur proposition des syndicats de Basse Limagne et de Sioule et Morge. La construction de ce nouveau site n a aucune incidence sur la tarification de l eau et de l assainissement pour les usagers clients de la SEMERAP. En effet, la SEMERAP obtient ses contrats (délégations de service public, marchés) après mise en concurrence par les collectivités locales. lieu le samedi 5 juin 2010 en présence de l ensemble des élus locaux membres des syndicats adhérents à la Semerap (Sioule et Morge, Plaine de Riom, Basse Limagne, SIAREC), ainsi que des élus des communes concédantes. Le bâtiment administratif 220 élus locaux se sont réunis lors de cette journée pour échanger sur les nouvelles fonctionnalités de cet outil mis à leur disposition et sur l avenir de la gestion des services de l eau et de l environnement dans le secteur d activité de la Semerap. Jean Michel, président de la SEMERAP, entouré à gauche par Bernard Faure, président SIAEP Basse Limagne, Yves Ligier, président SIAEP Plaine de Riom, Maurice Deschamps, président SIAREC et à sa droite par Hubert Baley, directeur de la SEMERAP, lors de la visite des nouveaux locaux Réalisé pour la SEMERAP par Conjoncture S.A. Directeur de la publication : Jean Michel - Chefs de projet : Hubert Baley, Christian Villa - Directeur de fabrication : François Dorel - Assistante de rédaction : Françoise Ruiz - Responsable de production : Isabelle Dugne - Rédacteurs : Christian Villa, Françoise Ruiz, SEMERAP, Fédération des Epl (p. 6) - Photographies : Serge Bullo, SEMERAP - Sources : SEMERAP. Une rencontre intersyndicale pour découvrir les nouvelles installations de la SEMERAP Une visite guidée du nouveau site de Riom et des nouveaux locaux techniques a eu 2 3

3 2010, l année des changements au service de l intérêt général La Semerap vous informe La Semerap vous informe La Semerap vous informe La Semerap vous informe La Semerap vous info Nouveau site, nouvelle organisation Cette nouvelle organisation a pour objectif d affirmer la SEMERAP en tant qu Entreprise Publique Locale (EPL) dans les domaines de l eau et de l environnement. Son premier axe est d œuvrer en permanence à la satisfaction de l intérêt général dans le département du Puy-de-Dôme et de développer ses activités et ses compétences. Ce développement pourra se réaliser en associant certains de ses moyens avec d autres Entreprises Publiques Locales et PME locales. De plus, cette organisation donnera à la SEMERAP la capacité de s adapter en permanence à son environnement économique tout en offrant un service au public performant et innovant. Devenir un acteur du développement Assistance de direction - Secrétariat (Commercial, communication, mercatique) Relation clientèle amont (élus) et clientèle finale (consommateurs), communication interne et externe, enquêtes clientèle, mailings, etc., vente des produits et services SEMERAP Irène Piret durable dans le département du Puyde-Dôme est également une de ses priorités. Sylvie Devessier Présidence Stratégie et objectifs de l entreprise Jean Michel Direction Management, organisation, gestion et exploitation de la société, mise en œuvre des objectifs et de la stratégie de l entreprise Hubert Baley Des équipes au Service du Public Juridique et Sécurité Veille juridique, sécurité des biens et des personnes Denis Julien Mission juridique Roland Laplace Mission sécurité Direction des études du Développement et des Appels d offres Elaboration des dossiers de réponse aux appels d offres, recherche et développement, veille concurrentielle, conseil et expertise, démarche qualité, qualité des eaux, suivi de la conduite du changement Direction technique Management et gestion des divisions liées à l eau et à l environnement, ingéniérie, exploitation et travaux liés au DSP et Marchés, entretien et maintenance des installations déléguées, moyens communs, gestion des sites d exploitation (Joze, St-Pardoux, Riom et Moulins) Direction financière et contrôle de gestion Elaboration des budgets, tableaux de bord, indicateurs, rapports financiers, etc., finances, comptabilité, facturation, contrôle de gestion, contrôle opérationnel, contentieux et recouvrement, système d information Direction des Ressouces Humaines Plans de carrière, reclassement, formation, paye, relations avec les partenaires sociaux, veille juridique en droit social, assurances David Labeylie Etudes et Appels d offres Ingrid Verdier Qualité, suivi de la conduite du changement Stéphane Houssier Direction technique Fabien Lacaze Division eau David Gayet Division environnement François Guéret Finances, contrôle de gestion Philippe Richard Comptabilité Gilles Mas Contrôle de gestion opérationnel Marie-Pierre Bourdier Relation salariés et partenaires sociaux Nadine Alvarez Paie, assurances Gilles Mas Contrôle qualité des eaux Roland Laplace Division travaux Christophe Le Floch Division électromécanique Christine Dugourd Relation clientèle Catherine Palyswit Contentieux Guy Dessite Chef de projet Moyens dédiés Services fonctionnels Moyens opérationnels des métiers de la SEMERAP Services opérationnels Moyens supports Services fonctionnels 4 5

4 Qu est-ce qu une Epl? Vivre en Brousse, en action au Sénégal La Semerap vous informe La Semerap vous informe La Semerap vous informe La Semerap vous informe La Semerap vous info Les Entreprises publiques locales (Epl) sont au service des collectivités locales, des territoires et de leurs habitants. Elles interviennent dans une quarantaine de domaines : aménagement, logement, transports, tourisme, énergie, déchets Epl = Entreprises publiques locales Entreprises Les Epl sont des sociétés anonymes régies pour l essentiel par le Code de commerce. Ce statut est gage de souplesse, de réactivité et de transparence pour les collectivités locales, à la fois actionnaires et clientes. Dans les Sem, les actionnaires privés apportent leur savoir-faire et contribuent au management de l entreprise. Comme toutes les entreprises, les Epl recherchent la satisfaction du client, la performance de gestion, la création de résultats ainsi que la motivation de ses salariés et actionnaires. Les Sem sont des sociétés anonymes créées par les collectivités locales (ou leurs groupements). Elles disposent d au moins sept actionnaires, dont l un est obligatoirement une personne privée. Les collectivités locales doivent être majoritaires et détenir plus de 50 à 85 % du capital. Les actionnaires privés apportent leurs savoir-faire et contribuent à la bonne gouvernance de la société. Les Sem sont compétentes pour réaliser des opérations d aménagement et de construction ou pour exploiter des services publics à caractère industriel ou commercial ainsi que toutes autres activités d intérêt général. Leur champ d action territorial n est pas limité. Elles peuvent intervenir pour d autres clients que leurs actionnaires ainsi que pour leur propre compte. Les collectivités locales ne peuvent leur confier des missions qu au terme d une mise en concurrence. Il existe Sem à ce jour en France. Publiques Les Epl interviennent dans le cadre des compétences des collectivités locales et se voient ainsi confier la réalisation ou la gestion de multiples missions et services d intérêt public. Le capital des Epl est majoritairement ou exclusivement détenu par les collectivités locales. Une telle maîtrise est pour ces dernières l assurance que les Epl intègreront pleinement leurs orientations stratégiques et politiques. Les Spl sont un nouveau mode d intervention à la disposition des collectivités locales. Ce sont des sociétés anonymes créées et entièrement détenues par au moins deux collectivités locales. Comme les Sem, elles sont compétentes pour réaliser des opérations d aménagement et de construction ou pour exploiter des services publics à caractère industriel ou commercial ainsi que toutes autres activités d intérêt général. Elles ne peuvent travailler que pour leurs actionnaires publics et sur leurs seuls territoires. Considérées comme des opérateurs internes, elles n ont pas à être mises en concurrence par leurs actionnaires publics. Elles ont vocation à permettre aux collectivités locales d optimiser la gestion de leurs services publics locaux. Locales L une des principales forces des Epl réside dans la connaissance du territoire dans lequel elles sont enracinées. Elles apportent des solutions adaptées aux enjeux locaux, privilégient les ressources locales, créent des emplois de proximité durables et sont des entreprises indélocalisables. Les Epl se composent de Sociétés d économie mixte (Sem), de Sociétés publiques locales (Spl) et de Sociétés publiques locales d aménagement (Spla) Les Sociétés d économie mixte (Sem) Les Sociétés publiques locales (Spl) Les Epl sont liées par une communauté de valeurs : l intérêt général comme finalité, la pérennité de l action comme horizon, la transparence comme modalité de fonctionnement, le contrôle des élus comme garantie, le territoire comme champ d intervention et l esprit d entreprise comme mode d action. Les Sociétés publiques locales d aménagement (Spla) Ces sociétés anonymes apparues en 2006 et pérennisées en 2010, sont entièrement détenues par au moins deux collectivités locales (ou leurs groupements). Elles ne peuvent intervenir qu au bénéfice de leurs actionnaires publics et sur leurs seuls territoires. Considérées comme des prolongements naturels de leurs collectivités locales actionnaires, les Spla se voient directement confier des missions par ces dernières, sans mise en concurrence. C est un statut qui séduit les collectivités locales désireuses de maîtriser pleinement leur développement urbain et de s appuyer sur un opérateur unique qu elles contrôlent totalement. Il existe 30 Spla à ce jour et une trentaine d autres est en cours de création en France. L ONU s est enfin prononcée le 28 juillet 2010 : l accès à l eau est enfin considéré comme un droit fondamental. La résolution votée déclare «que le droit à une eau potable propre et de qualité et à des installations sanitaires est un droit de l homme, indispensable à la pleine jouissance du droit à la vie». Depuis 2006, la SEMERAP, les SIAEP Sioule et Morge et Basse Limagne, de par leur soutien à l association Vivre en Brousse, coopèrent à des projets humanitaires qui ont pour objectif d améliorer les conditions de vie des habitants de 10 villages du Sénégal en leur apportant, entre autres, eau et assainissement. En quatre ans, Vivre en Brousse a réalisé, dans le domaine de l eau, près de 80 puits, et un forage de 104 m de profondeur, équipé d une pompe solaire (80 panneaux) alimentant un château d eau de 50 m 3. Avec l arrivée de l eau, on assiste à la création d activités diverses qui permettent de fixer ces populations, et plus particulièrement les jeunes, dans leur village, évitant ainsi l exode rural. Des maraîchages bien verts en pleine brousse. Une délégation de la SEMERAP, menée par son président Jean MICHEL a inauguré en février dernier une installation hydraulique en présence des autorités locales et de la population des villages. Le programme se poursuit en 2010 avec entre autres, la construction de 3 nouveaux châteaux d eau, de 3 abris groupe comprenant l équipement avec pompe et moteurs et 1 micro forage équipé d une pompe manuelle, la pose de 54 prises d eau réparties dans 3 périmètres maraîchers, la mise en place de 11 bornes fontaines, la construction de 8 abreuvoirs, et la réhabilitation de 3 forages actuellement hors service. Plus de m de canalisations seront installés. Le programme prévoit également les formations nécessaires pour le bon fonctionnement de ces installations. Mais, Vivre en Brousse ne se contente pas de réaliser les infrastructures hydrauliques ou agricoles. Dans chaque village une association d usagers du forage (ASUFOR) et un comité de gestion des installations sont mis en place, en collaboration avec les autorités locales et les services de l hydraulique régionaux. Chaque village possède et gère son ASUFOR, mais un trésorier général regroupe les finances de chacune d entre elles. Il est contrôlé par les membres de l ADSL (association pour le développement du secteur de Louly) et les services de l hydraulique. Depuis juillet, l association travaille, dans le village de MBackombel, en partenariat avec le Ministère des éco-villages à travers l agence Nationale des éco-villages (ANEV) qui bénéficie d un financement du Fonds mondial pour l environnement (FEM) et du programme des Nations Unies pour le développement (PNUD). L objectif est de promouvoir l autonomie des éco-villages en énergie propre, en eau, en produits forestiers pour la disposition à tout moment de fruits, bois d œuvre, bois de service et d énergie. C est un important programme de reboisement pour restaurer les capacités productives des terres, promouvoir des emplois verts et fixer les jeunes dans le village. Le programme comporte, entre autres, un volet maraîchage avec mise en place d irrigation goutte à goutte, sans oublier les différentes formations nécessaires à sa réussite. MBackombel a été choisi grâce aux installations solaires de pompage et d électricité que Vivre en Brousse a réalisées dans ce village. Si les activités principales sont menées dans le domaine hydraulique, Vivre en Brousse s intéresse aussi au domaine de l éducation en apportant un soutien à des écoles de brousse. Amélioration des conditions sanitaires dans ces écoles avec le carrelage des classes, mais aussi apport ou financement de matériel et d équipements scolaires. Objectif : construire une nouvelle classe à Louly Benteigné pour accueillir une cinquantaine d enfants en attente de scolarisation. Un des châteaux d eau construit par Vivre en Brousse Si vous aussi, vous souhaitez participer à ce développement, n hésitez pas à rejoindre l association (66 % de vos dons déductibles des impôts). Adressez vos dons à : Vivre en Brousse - 63 route de Volvic PAUGNAT Vous pouvez aussi contacter l association par courriel : vivre-en-brousse@wanadoo.fr et trouver plus d informations sur le site 6 7

5 Les secteurs d activité de la Semerap L actualité de la Semerap et des syndicats L actualité de la La ville de Riom L actualité de votre ville L actualité de votre ville L actualité de votr La ville de Mozac Le 1 er avril 2009, le contrat d affermage de la SEMERAP a été reconduit pour la délégation de service de l eau potable et de l assainissement sur la commune de MOZAC. Cette reconduction a été l occasion d apporter des améliorations significatives dans la méthode de gestion de ce service pour la commune. Les économies d eau potable étaient et sont toujours un enjeu majeur pour la commune, d une part, dans la démarche de préservation de la ressource et du milieu naturel et d autre part pour la maîtrise des coûts de l eau potable pour ses administrés. En effet le rendement 2008 du réseau était seulement de 47 % et il était impératif de l améliorer. Dans cet optique, la commune et la SEMERAP ont engagé une série d actions afin d atteindre un objectif précis : limiter les pertes d eau sur le réseau et ainsi améliorer le rendement de celui-ci avec un objectif 2010 de 70 % qui est en passe d être atteint. Les principales actions mises en œuvre ont été : Le renouvellement de canalisations et des branchements associés d eau potable par la commune pour un montant de TTC par an. La pose de «pré localisateurs de fuite à poste fixe» qui permettent une réactivité beaucoup plus Pré localisateur importante dans l identification des fuites et de réduire ainsi au maximum les volumes perdus. Cette démarche innovante constitue une première dans la région Auvergne et donne ses premiers résultats après une année d exploitation : une vingtaine de fuites ont pu être identifiées et réparées grâce à cette technique. Les compteurs d eau ont été remplacés en Les nouveaux compteurs sont équipés de module radio permettant des relevés à distance. Désormais la présence des abonnés de la commune n est plus indispensable pour procéder aux relevés des index de consommations. Des comités de pilotage sont tenus à fréquence régulière (toutes les 6 semaines environ) permettant à la commune et à la SEMERAP de coordonner plus efficacement leurs actions (programmation des travaux, planification des interventions.). Ces comités ont permis le développement d un partenariat plus efficace entre la commune et la SEMERAP. Exploitation eau potable et/ou assainissement SIAEP de Sioule et Morge SIAEP de la Basse-Limagne SIAEP de la Plaine de Riom Autres collectivités contractantes SAEP de la région de Riom Mozac Tout cela a été mis en œuvre avec un seul objectif : améliorer la qualité du service rendu aux Mozacois et maîtriser les coûts dans le domaine de la distribution de l eau potable. Pour prendre contact avec la ville de Mozac : Accueil public du lundi au jeudi de 8 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 45 Les vendredis, les veilles de fêtes et jours fériés de 8 h 30 à 12 h 00 et 13 h 30 à 16 h 00 Mairie de Mozac Rue de l Hôtel de ville - BP Mozac Cédex Tél Fax : Courriel : mairie_mozac@yahoo.fr Internet : Economiser l eau : un enjeu majeur pour la ville de Riom L eau est un élément essentiel de notre vie, elle satisfait de nombreux usages et besoins : alimentaire, industriel, ludique,... Elle a longtemps été définie comme une ressource inépuisable et est aujourd hui considérée comme un bien limité dont la qualité est menacée. Une consommation à maîtriser La ville de Riom, comme toutes collectivités, les établissements publics, les administrations, est concernée par les économies d eau en tant que consommatrice et parfois en tant que productrice et distributrice. Elle peut ainsi agir soit sur le réseau d alimentation en eau potable, soit au niveau de ses équipements. A travers les bâtiments administratifs, les équipements et les activités, les services publics consomment une grande quantité d eau. Des gaspillages et des fuites sur ces équipements collectifs engendrent une augmentation inutile de la consommation en eau et donc de la facture d eau. Ainsi, dans chaque structure des économies peuvent être réalisées. Ce gisement d économies est plus ou moins important en fonction de la nature des équipements publics (fontaines, bassins...), de la présence ou non de dispositifs économes, des activités, de l entretien des matériels ainsi que de la sensibilisation des usagers. Des économies à réaliser Les économies d eau sont une des composantes essentielles de la démarche de développement durable engagée par la ville de Riom. Après l installation d un système de récupération des eaux de la plaine de Cerey permettant notamment l arrosage des terrains de sport et des espaces verts, Riom a mis en place une démarche de maîtrise de la consommation d eau dans les différents parcs et jardins de la ville. Plusieurs actions ont été engagées au niveau des fontaines tout d abord, puis des bassins et réseaux d arrosage. Un premier diagnostic a permis de mesurer l étanchéité et de détecter les éventuelles fuites qui ont rapidement été réparées par les agents municipaux. Ces études techniques ont également fait apparaître la nécessité de travaux plus importants qui seront entrepris dans les mois à venir. Dans le même sens, la ville de Riom intègre ce critère environnemental dans les cahiers des charges des projets d investissements. Aussi, la récupération des eaux de toitures et des eaux de drainage a été prise en compte dès la conception du projet des nouvelles serres municipales à Layat, ce qui permettra notamment l arrosage des plantations à moindre coût. Cette démarche a plusieurs intérêts : Intérêt économique : elle permet de diminuer les factures d eau et de faire des économies, parfois considérables et souvent amorties en quelques mois, de fonctionnement en retardant l échéance de nouveaux investissements. Intérêt écologique : elle contribue à la préservation de l environnement en sollicitant moins les ressources naturelles. Pour prendre contact avec la ville de Riom : Ville de Riom Mairie de Riom 15, avenue Archon Desperouses RIOM Tél. : Fax : Courriel : dstau@ville-riom.fr Site : Intérêt social : en faisant des économies d eau, la collectivité montre l exemple et se dote d une plus-value environnementale. Compte tenu du contexte de préservation de la ressource en eau, la ville de Riom comme toutes collectivités se doit aujourd hui de montrer l exemple et de donner une impulsion qui permettra de faire évoluer les idées reçues, les pratiques et donc les consommations. Et les fuites dans tout ça! Une petite fuite d eau sur un robinet (goutte à goutte) représente 15 m 3 /an de gaspillage soit 45. Une grosse fuite peut représenter 450 m 3 de perte par an soit 1 350! Une chasse d eau utilise 6 à 10 litres d eau soit 60 m 3 /an (180 ). 8 9

6 Le SIAEP Sioule et Morge Le SIAEP Sioule et Morge L actualité de votre syndicat L actualité de votre syndicat L actualité de votre syndicat L actualité de votre syndicat L actualité de votre Les travaux de l'année 2009 Un programme de travaux important a été réalisé pour l année 2009, autant pour la partie hydraulique (remplacements et extensions de réseaux), que pour la partie génie civil (rénovation de réservoirs). Travaux de canalisations pour un montant de E TTC : Menat : remplacement dans le centre bourg de 310 m de canalisation en fonte par une conduite en PVC de diamètre 75, préalablement à l aménagement du bourg. Artonne : remplacement de réseau dans le cadre de l aménagement du bourg, comprenant 380 m de conduite en diamètre 100, 120 m en diamètre 75 et 80 m en diamètre 40. Saint-Rémy de Blot et Pouzol : remplacement d une canalisation ancienne et défectueuse sur 440 m au Pont de Menat le long de la RD 2144 par une canalisation de diamètre 75. Vensat : extension de réseau sur 170 m par une conduite en diamètre 63 en vue de la desserte en eau potable d un lotissement neuf. Rénovation du réseau d eau potable sur la commune de Combronde Espinasse : remplacement de 600 m de canalisation en diamètre 90 sur la RD 62, dans le cadre de l aménagement de la traversée du bourg. Combronde : rue des Cassiaux : reprise de 23 branchements anciens en PEHD de diamètre 25 avant aménagement de la rue ; rue Laschamps : remplacement de 200 m de canalisation en diamètre 100 dans le cadre du réaménagement de la rue ; avenue de la Libération et rue du 11 Novembre : remplacement de 300 m de canalisations en diamètre 100 avant reprise des revêtements des chaussées en enrobé ; rue du Fromental : remplacement de 150 m de canalisations en diamètre 125, avant aménagement de voirie. Rénovation du réseau d eau potable sur la commune d Artonne Sectorisation du reseau Dans le cadre de son contrat d affermage, la SEMERAP s est engagée à obtenir un indice linéaire de perte en réseau de 2,6 m 3 / km/jour (correspondant à un rendement moyen de 74 %) dans le délai de 5 ans à partir de la signature du contrat, soit en 2013 au plus tard. De son côté, le syndicat a financé la pose de 30 compteurs généraux supplémentaires, tous équipés de postes de télégestion qui transmettent les informations au poste central situé à Saint- Pardoux. Grâce à ces travaux dont le coût est de TTC, le réseau comporte maintenant 190 compteurs généraux permettant de calculer le rendement du réseau pour chacun des secteurs et sous-secteurs en comparant les volumes d eau transitant dans ces compteurs, avec les volumes d eau réellement livrés aux abonnés dans le secteur considéré. Cela permet d identifier les secteurs les plus «fuyards», guidant ainsi la SEMERAP pour procéder aux détections et réparations de fuites. Travaux de génie civil pour un montant de E HT : En 2009, les réservoirs de Saint-Agoulin, Jozerand, Champs et Artonne ont été rénovés. Le syndicat a entrepris, pour chacun de ces ouvrages, la reprise de la Réservoir de St-Agoulin après travaux de rénovation Qualité de l eau La construction de l usine de traitement de l arsenic, commencée il y a un an par le SIVOM Sioule et Bouble, est maintenant achevée. Cette unité implantée à côté des réservoirs de tête du SIAEP Sioule et Morge est en phase d essai. Elle pourra traiter un débit de 120 l/s sur 20 heures, soit 8640 m 3 /jour. L eau provient de la galerie de Louchadière et de la station de pompage de Péchadoires pour le complément. Pour les besoins supérieurs à m 3 /jour, le mélange de l eau traitée avec de l eau non traitée devrait aboutir à un taux d arsenic inférieur à 10 microgrammes/litre. Des essais et analyses sont en cours pour valider ce processus. L eau est ensuite acheminée vers les deux syndicats par les conduites communes comme cela a toujours été le cas. En ce qui concerne l exploitation de la ressource en eau de la Cheire de Pontgibaud, la préfecture a confié une mission à un maçonnerie et la réalisation d une couverture par toiture, leur assurant une parfaite étanchéité et améliorant l esthétique de l ensemble. Usine de traitement de l arsenic hydrogéologue agréé qui devra remettre un avis concernant les travaux et périmètres de protection à mettre en place. Au vu de cet avis, le Syndicat prendra une décision quant à la réalisation des ouvrages de Vivre en Brousse Engagé depuis 2005 avec l association Vivre en brousse, le Syndicat continue de mettre en œuvre la coopération décentralisée, conjointement avec SEMERAP et d autres partenaires. La somme de a été versée. Pour prendre contact avec le SIAEP de Sioule et Morge : Lundi de 14 h à 17 h, Mardi et jeudi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, Samedi de 9 h à 12 h. Chantal Laplanche Secrétaire du Syndicat Mairie de Lapeyrouse (63700) Tél. : Fax : Courriel : siaep.sioule.et.morge@wanadoo.fr captage, de pompage et de refoulement de l eau de la Cheire de Pontgibaud vers les réservoirs de tête situés à Saint-Ours

7 Le SIAEP Basse Limagne Le SIAEP Basse Limagne L actualité de votre syndicat L actualité de votre syndicat L actualité de votre syndicat L actualité de votre syndicat L actualité de votre En 2010 se sont achevés deux éléments importants du programme de Grands Travaux du Syndicat. Il s agit de la construction d un réservoir de 500 m³ et d une station de surpression à Dallet, des travaux de réhabilitation de la station de surpression de Ladoux et du réservoir de Ravel bourg, et de la construction d une station de pompage à Ravel. Ces travaux sont financés par le Syndicat, dans le cadre de la modernisation et du développement de ses installations, et sont subventionnés par le Conseil Général du Puy-de-Dôme et l Agence de l Eau Loire- Bretagne. Parallèlement, le Syndicat poursuit ses travaux de renforcement et de renouvellement des réseaux dans les communes. Le nouveau réservoir de Dallet achevé Programme grands travaux 2008/2009 Sécurisation des communes de Dallet et Mezel Lot n 1 - Canalisations : travaux réalisés par les entreprises Celium Energies et GDC pour un montant total de ,02 HT. Lot n 1B - Canalisation de raccordement au réservoir : travaux réalisés par l entreprise Sade pour un montant total de ,03 HT. Lot n 2A - Génie civil réservoir de Dallet : travaux réalisés par l entreprise TPC. Montant réglé à ce jour : ,00 HT. Montant total du marché : ,00 HT. Lot n 2B - Génie civil accélérateur : travaux réalisés par l entreprise TPC pour un montant de ,68 HT. Lot n 3 - Equipement électromécanique et télégestion : travaux réalisés par l entreprise Forclum. Montant réglé à ce jour : ,49 HT. Montant total du marché : ,08 HT. Construction du réservoir de Dallet Réhabilitation de la station de surpression de Ladoux et du réservoir de Ravel bourg, et construction d une station de pompage Travaux réalisés par l entreprise SAEM pour un montant total de ,11 HT, soit : - Tranche 1 ferme - Réhabilitation de la station de surpression de Ladoux pour ,58 HT. - Tranche 2 ferme - Réhabilitation du réservoir de Ravel bourg et construction d une station de pompage pour ,53 HT. Réhabilitation des réservoirs de Saint André-le-Coq, Saint-Denis Combarnazat et Montgacon Travaux réalisés par l entreprise EBL Centre pour un montant total de ,00 HT. Programme distribution 2010 En 2010, les travaux de renforcement des réseaux concernent les communes suivantes : Billom, Blanzat, Bouzel, Dallet, Gerzat, Joze, Lempdes, Limons, Luzillat, Maringues, Les Martres d Artière, Mezel, Travaux prévus en Réhabilitation du réservoir de Ladoux, - Installation d un variateur à la station de la Boucle du Buisson. Ce programme de Grands Travaux est financé par un prélèvement de 0,080 par m ³ d eau. Mons, Nohanent, Pérignat-es-Allier, Pont-du-Château, St-André-le-Coq, St- Denis Combarnazat, Saint-Laure, S-Priest Bramefant, Sayat, Seychalles et Surat. Réhabilitation de la station de surpression de Ladoux Pour prendre contact avec le SIAEP de Basse Limagne : Du lundi au jeudi de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h, et le vendredi de 8 h à 11 h. Laetitia JEAN Secrétaire du Syndicat Mairie de Maringues (63350) Tél. : Fax : Courriel : siaep.basse-limagne@wanadoo.fr 12 13

8 Le SIAEP Plaine de Riom Le SIAEP Basse Limagne et Plaine de Riom L actualité de votre syndicat L actualité de votre syndicat L actualité de votre syndicat L actualité de votre syndicat L actualité de votre Parmi les nombreuses demandes de travaux formulées par ses communes adhérentes, le Comité Syndical du Syndicat Intercommunal d alimentation en eau potable des communes de la Plaine de Riom a décidé d inscrire à son programme syndical 2010, les travaux suivants : BEAUREGARD-VENDON : rénovation et renforcement de la conduite rue des Ravats : H.T. CHATEL-GUYON-SAINT-HIPPOLYTE : rénovation d une conduite vétuste chemin des Vignes : H.T. SAINT-BEAUZIRE : renforcement de l alimentation principale de la commune à partir de la rue du Stade jusqu à la place de la Mairie : H.T. S A I N T- B O N N E T- P R E S - R I O M : H.T. - Aménagement de voirie rue Jeanne d Arc : H.T. - Aménagement de voirie avenue de Châtel (1 ère tranche) : H.T. - Remplacement conduite vétuste rue Parmentier : H.T. SAINT-CLEMENT DE REGNAT : suppression d une conduite PVC collé de 63 mm route de la Mairie, posée à l origine en fond de fossé avec reprise de branchements particuliers sur conduite de l autre côté de la route : H.T. SAINT-SYLVESTRE-PRAGOULIN : H.T. - Lieu-dit Le Vieux Saint-Sylvestre, rénovation et remplacement de la conduite rue des Fermes : H.T. - Lieu dit Les Graviers, rénovation et remplacement de la conduite route des Sources : H.T. Ces travaux d un montant total estimé à H.T. (honoraires et divers compris) sont effectués sous la maîtrise d ouvrage de la société Alteau, concessionnaire du syndicat, et sous la maîtrise d œuvre du cabinet d études Egis EAU. Ce programme est financé par les fonds propres du syndicat (Compte Conventionnel), une subvention allouée par le Conseil général du Puy-de-Dôme à hauteur de 25 % du montant hors taxes des travaux et le supplément par un prélèvement de 0,10 H.T. par mètre cube. Votre facture vous délivre bien plus d information que le simple prix de l eau sortie du robinet. Elle vous renseigne en détail sur les divers coûts qui y sont rattachés. C est un véritable agent de liaison. Nom du prescripteur à qui vous devez adresser votre règlement. Comment et quand joindre la SEMERAP en cas de problème technique (urgence). Votre numéro d abonné à rappeler lors de tout contact ou correspondance. Un code couleur différent pour reconnaître facilement la structure de votre facture : Bleu = eau Vert = assainissement Orange = organismes publics et assimilés Eau : cette partie correspond à la mise à disposition du service de l eau, à l entretien des ouvrages de captage de celleci, à son traitement aux normes légales, à son transport et à sa livraison. Assainissement : couvre la mise à disposition du service, l entretien des ouvrages d évacuation des eaux usées, des postes de relèvement et/ou de refoulement jusqu à la station de traitement qui nettoie les eaux usées avant de les rejeter dans le milieu naturel en respectant les normes réglementaires. Organismes publics et assimilés : cette partie correspond aux sommes collectées pour l agence de l eau Loire- Bretagne et/ou pour le Fond national d adduction d eau. Elles sont redistribuées aux différentes collectivités pour subventionner leurs équipements en eau et en assainissement et pour protéger la ressource d eau dans le bassin concerné. Au verso, votre facturation détaillée par service Changement d adresse des bureaux du syndicat Le SIAEP des communes de la PLAINE de RIOM a profité du déménagement de la SEMERAP dans ses nouveaux locaux situés au Parc Européen des Entreprises à RIOM pour transférer, à compter du 1 er Février 2010, ses bureaux administratifs dans ses propres bâtiments sis au Centre d Exploitation Les Fours à Chaux, route d Entraigues à JOZE. Il est indispensable pour nous d identifier le compteur et le client. Tout est regroupé dans le numéro d abonné : : code INSEE de la commune : numéro de branchement 000 : numéro appartement ou maison 002 : rang (historique du branchement, permet d identifier les abonnés successifs Pour prendre contact avec le SIAEP de Plaine de Riom : Les mercredi et jeudi Tél. : Fax : Siège social du Syndicat : Mairie du Cheix-sur-Morge (63200) 12 litres d eau par minute, c est le débit courant d un robinet. Si on laisse couler l eau en se lavant les dents, on gaspille environ litres d eau par an. Le coût unitaire hors TVA du m 3, hors abonnement(s). Emplacement réservé aux messages spécifiques

9 Facturation : tout ce que vous devez savoir La Semerap vous informe La Semerap vous informe La Sem La Semerap vous informe La Semerap vous informe La Semerap v Le numéro spécial facturation Pour toute question concernant la facturation SEMERAP, vous pouvez téléphoner en utilisant le numéro Azur Prix d un appel local depuis un poste fixe Des moyens de paiement adaptés Pour faciliter la gestion de votre budget, vous pouvez régler votre facture de plusieurs manières : par chèque bancaire ou postal, par virement bancaire ou postal, par TIP (titre interbancaire de paiement) détachable en bas de votre facture ou en espèces en vous présentant à nos guichets. Enfin, une solution plus pratique : 3 modes de prélèvement automatique. Le prélèvement automatique sur facture : deux fois par an, la SEMERAP vous adresse une facture dont le montant sera prélevé sur votre compte courant à la date d échéance figurant sur la facture. Le prélèvement automatique mensuel : il sera prélevé sur votre compte courant 1/10 e du montant facturé l année précédente, pendant 10 mois consécutifs (au choix, le 5, le 15 ou le 25 du mois). Le prélèvement automatique à la carte : sur la base du montant facturé l année précédente, au rythme de 3 à 9 prélèvements par an suivant votre choix ; le 5, le 15 ou le 25 des mois que vous choisissez. Qu ils soient mensuels ou à la carte, les prélèvements effectués viendront en déduction de la facture annuelle suivante. S il y a un solde dû, il sera prélevé sur votre compte en une seule fois. S il y a un trop perçu, son montant vous sera remboursé. Et si vous souhaitez un choix différent de ceux que nous proposons, vous pouvez nous contacter et nous étudierons ensemble la possibilité de vous offrir une solution mieux adaptée à vos besoins. Votre facture est toujours accompagnée de la Fiche d identité et de qualité de l eau qui coule de votre robinet La SEMERAP joint systématiquement à votre facture d eau un document qui lui est transmis par la DDASS. Ce document vous présente toutes les informations sur les qualités physico-chimiques de l eau qui est acheminée à votre domicile : caractéristiques bactériologiques, teneur en fluor, en nitrates, etc. Il précise également le ou les captages qui fournissent cette eau. De nouveaux compteurs Depuis le printemps 2005, la SEMERAP installe chez ses abonnés des compteursradio qui permettent de relever les compteurs à distance et sans que la présence de l abonné soit nécessaire. 98 % des points d eau sont relevés, ce qui autorise à établir des factures sur des consommations réelles. De plus, le compteur-radio est «intelligent» : sa puce électronique a vite fait de déceler dans les chiffres de consommation une anomalie qui révèlerait une fuite. Le service facturation de la SEMERAP Ce service comprend sept personnes qui produisent chaque année près de factures. Ce travail se répartit en deux grands domaines : la facturation de l eau d après les relevés de compteurs et celle de tous les travaux. Ceux-ci concernent l installation de branchements neufs (eau, assainissement), l hydrocurage et l environnement (balayage, poteaux d incendie, etc.). Equipé depuis 2004 du nouveau logiciel Epicentre, ce service permet d établir des factures plus complètes et faciles à comprendre. Les communes apprécient notamment de pouvoir disposer de tableaux récapitulatifs beaucoup plus détaillés et précis. De plus, il permet de retrouver plus vite les coordonnées des abonnés. D une façon générale, ce logiciel facilite l accès et le traitement des informations par tous les agents de la SEMERAP, ce qui améliore significativement le service rendu aux usagers clients. Contrat d assistance fuites eau potable et eaux usées. Garantie perte d eau. Quinty Borde A G E N T S G E N E R A U X D ' A S S U R A N C E S Votre assurance habitation ne couvre pas vos canalisations extèrieures. Réseau public En cas de sinistre (rupture de canalisation, fuite, engorgement,...) vous devrez assumer les dégâts subis, les réparations et l eau perdue. Protégez-vous pour seulement 3 E / mois, soit 36 E par an. N hésitez pas à vous renseigner en téléphonant au : En cas de sinistre, appelez le :

10 Balayage et hydrocurage Un outil de supervision L eau est multiple, ses métiers aussi... L assainissement est multiple, ses métiers aussi... L eau est multiple, ses métiers aussi... L as Deux métiers au service des collectivités, des entreprises et des particuliers Au-delà de ses activités dans le domaine de la gestion des réseaux d eau et d assainissement au service des collectivités locales, la SEMERAP est également à la disposition des collectivités, des entreprises ainsi que des particuliers pour toute opération de balayage et d hydrocurage. Le balayage Dotée de plusieurs balayeuses (petits et gros modèles), la SEMERAP assure le balayage de voiries (routes ou autoroutes), de parkings publics ou privés. A la demande des collectivités locales, la société intervient, soit au travers de contrats annuels de maintenance, soit ponctuellement, pour assurer le balayage des rues et autres espaces publics. Avant toute intervention, un planning de passage est établi. Il permet ainsi à chacun (élus, services municipaux, mais aussi habitants) de savoir précisément quand la balayeuse passera et dans quelle rue Toutes les balayeuses de la SEMERAP sont équipées de GPS, ce qui permet de connaître en temps réel leur positionnement précis sur le secteur d exploitation. En cas de nécessité, cela permet de les faire intervenir, en urgence, de façon particulièrement réactive. Pour l année 2009, ce sont plus de km de voirie qui ont été balayés par les véhicules de la SEMERAP. La société effectue, également, l entretien de parkings de centres commerciaux. Au total, ce sont près de heures de balayage qui sont assurées, chaque année par la SEMERAP. L hydrocurage Présente au quotidien dans les départements du Puy-de-Dôme et de l Allier, la SEMERAP intervient sur simple appel téléphonique auprès des particuliers et des entreprises pour solutionner tous les problèmes d assainissement : vidange de fosse septique, fosse toutes eaux, bac à graisse ; débouchage de branchement et curage de réseau d égout ; inspection par caméra vidéo permettant, en cas de besoin, de diagnostiquer les causes de dysfonctionnement de vos canalisations d évacuation. Au-delà de l assainissement traditionnel (collecte et traitement), la SEMERAP intervient également dans des situations plus complexes, telles que le pompage de matières dangereuses (fuites de cuves de mazout, évacuation des résidus industriels ou d huiles de vidange, etc.) Elle dispose d un camion combiné pompage / hydrocurage, spécialement équipé pour pomper, en toute sécurité des produits extrêmement polluants et toxiques. Une fois récupérés, ces produits dangereux sont transportés dans des unités de traitement spécialisées en fonction de la nature des résidus. Contact : prix d un appel local La Semerap intervient ainsi de façon active en protection de l Environnement. La mise en place d un système de relève et de gestion à distance des éléments de réseaux d eau a pour but, entre autres, de faciliter leur gestion et leur entretien. Cela permet également de traquer les fuites, d assurer la sécurité de l ensemble du réseau et de gérer le plus finement possible cette ressource de plus en plus précieuse. La télégestion est une façon d automatiser, de surveiller et de gérer à distance, en temps réel, les installations. Elle permet d élever la qualité de service en aidant la maintenance et en favorisant les économies d eau et d énergie et en réduisant les coûts de production. Par exemple : le niveau d eau dans les châteaux d eau doit être soumis à un contrôle permanent pour éviter tout débordement et pour assurer une alimentation continue du réseau de distribution. De même, les stations de pompages, souvent distantes, qui alimentent le réservoir doivent se mettre en marche dès que le niveau devient insuffisant ; la télégestion permet de mieux gérer les plannings des équipes de maintenance, de consulter à distance les compteurs, de visualiser l évolution de la distribution et, selon les bilans établis, de détecter d éventuels incidents, fuites ou défauts de pompage. Pour les réservoirs isolés, il est possible d opérer un contrôle sur la sécurisation d accès au réservoir et de détecter d éventuelles intrusions. C est pour répondre à ces besoins que la SEMERAP a mené depuis 2007 une réflexion qui l a conduite à la mise en place, fin 2009, d un logiciel de supervision. Ce nouvel Ecrans de contrôle à distance des installations investissement à hauteur de E HT a été réalisé en partenariat avec l entreprise riomoise SCATE, à partir d un logiciel spécifique destiné aux métiers de l eau (AREAL TOP KAPI). Guy Dessite, responsable du projet à la SEMERAP, nous explique les avantages de ce nouveau système : «C est un outil informatique très performant, dont nous poursuivons le développement et qui va nous permettre de suivre en temps réel l activité sur notre réseau : centralisation des données collectées à distance sur les différents sites sans avoir à se déplacer (débit, production), interventions correctives 24h/24 en cas de problème, meilleure réactivité, amélioration de la productivité, réduction des coûts de production, gestion des astreintes, anticipation des interventions sur le réseau, diminution des fuites d eau, comptes rendus en toute transparence aux collectivités concédantes, traçabilité des interventions. C est un glissement vers des métiers nouveaux qui va générer une plus grande efficacité dans la gestion de notre activité au quotidien.» 18 19

11 Histoires d eau L Elan vert, personnage récurrent de la collection Les pieds sur Terre, amène les enfants, au fil de pages pleines d humour, à réfléchir sur des problèmes écologiques et citoyens : bien se nourrir, protéger la nature, économiser l énergie, trier les déchets, etc. «Je ferme le robinet pour économiser l eau» aborde le sujet de l eau à partir d exemples de la vie quotidienne : Pourquoi avons-nous besoin d eau, comment est-elle polluée, qui gaspille l eau, comment l économise-t-on? Cet album aide les parents à expliquer à leurs enfants les bons gestes à acquérir pour économiser notre bien le plus précieux! Cet album de 21 pages, écrit par Jean- René Gombert et illustré par Joëlle Dreidemy, est édité par L Elan vert. Pour en savoir plus : Quelle est la forme d une goutte de pluie? Qu est-ce-que l eau lourde? Peut-on marcher sur l eau? Quelle est l origine de l eau interstellaire? Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l eau dans tous ses états et sous toutes ses formes, à travers 150 questions-réponses regroupées par thème. Un ouvrage de culture générale, abondamment illustré, pour découvrir un élément dont la maîtrise constitue l un des défis majeurs du XXI e siècle. Pour en savoir plus : L hiver arrive, pensez à protéger votre compteur d eau et vos canalisations L entretien du compteur d eau est placé sous la responsabilité du propriétaire ou locataire. Afin de protéger votre compteur des rigueurs de l hiver, pensez à prendre les précautions qui s imposent. En cas d absence prolongée, n omettez pas de vidanger vos installations. Si votre compteur est situé en regard enterré, mettez en place, au-dessus du compteur, une plaque anti-gel : polystyrène ou bois sont d excellents protecteurs contre le froid. Pour éviter le gel du compteur et des canalisations situées à l intérieur des habitations : ne coupez jamais complètement le chauffage en période de froid ; en cas de gel intense et prolongé, laissez couler en permanence dans votre évier, un filet d eau assez important de façon à assurer une circulation constante dans votre installation : la dépense est dérisoire en comparaison des dégâts qui peuvent être causés par le gel dans vos conduites. Pour en savoir plus... : site de la SEMERAP : Centre d Information de l Eau : Office International de l Eau : Réseau Nation des Données sur l Eau : l essentiel du droit français : Centre International de l Eau Facturation? Question technique? Urgence? Parce que l eau du robinet fait partie intégrante du quotidien, la SEMERAP est à votre écoute. 2 numéros sont à votre disposition du lundi au jeudi de 8 h à 17 h, le vendredi de 8 h à 16 h et le samedi de 8 h à 12 h. Questions relatives à la facturation et au règlement (demande de formule échelonnée, incident de paiement ) Questions techniques (problème de canalisation, qualité de l eau, compteur, etc.) Autres types d appels et permanence* : Prix d un appel local depuis un poste fixe * en dehors des horaires d ouverture, ce numéro vous permet d entrer en contact 24 h/24 avec notre service d astreinte. Signataire de la Si vous avez des remarques, des suggestions sur l eau et l environnement, n hésitez pas à nous contacter : SEMERAP Service Communication - PEER - Rue Richard Wagner Riom Cedex 1 Tél Courriel : contact@semerap.fr