Semaine pour la propreté en journée du 2 au 4 décembre 2014

Transcription

1 Semaine pour la propreté en journée du 2 au 4 décembre 2014 Signatures des chartes le 2 décembre à Caen, le 3 à Nantes et le 4 à Rennes Sommaire : P 2 : Le constat P 3 : Le travail en journée P 3 : A l origine P 4 : La charte, un accélérateur efficace P 5 : Le travail en journée et la RSE P 6 : Les bénéfices du travail en journée P 7 : Programme de la semaine pour la propreté en journée P 8 : Contacts

2 Développement des prestations de propreté en journée 2 Le constat : Comme tous les services opérationnels, la Propreté est un secteur à forte densité de main d œuvre qui emploie salariés dans entreprises de Propreté en France. Si 80% des salariés sont en CDI avec des emplois de proximité non-délocalisables, ils sont cependant 74% à temps partiel. Un temps partiel 1 généré en partie par les horaires décalés majoritairement imposés par la pratique du nettoyage en France. Contrairement à d autres pays (Danemark, Suède etc.), les clients et donneurs d ordre français bureaux, usines, collectivités etc.- sont habitués à ce que le travail réalisé par les agents de service se passe en dehors des horaires habituels de travail et d utilisation des locaux, soit tôt le matin ou tard dans l après-midi. Les entreprises de Propreté se plient donc aux exigences de leurs clients, mais ce souhait a pour conséquence de favoriser, le morcellement des horaires de travail ainsi que des missions ponctuelles de prestations de nettoyage 1 L activité de propreté génère des temps partiels et un phénomène de multi-employeurs pour deux autres raisons: - Les prestations, sur des sites de petite taille ou de taille moyenne n exigent pas des vacations longues. - L Annexe 7 permet aux salariés de bénéficier d une «garantie» d emploi. Ainsi, lorsqu une entreprise de propreté perd un marché, le salarié qui effectuait la prestation reste sur le chantier et son contrat de travail se poursuit avec l entreprise qui a remporté le marché. Le salarié se retrouve donc avec deux employeurs alors qu il effectue toujours le même travail. Toutes les heures effectuées s accumulent dans la réalité mais sont comptabilisées dans les chiffres «temps partiel». Il s agit du phénomène «Multi-employeurs» fréquent dans le secteur de la propreté puisqu il concerne 53% des salariés. Repères Basse Normandie : entreprises salariés Une augmentation de 9% du nombre de salariés de la propreté depuis 2007 contre une diminution de 5% tous secteurs confondus. Bretagne : entreprises salariés Soit une augmentation de 8% du nombre de salariés de la propreté depuis 2007 contre une diminution de 2% tous secteurs confondus. Pays de la Loire: entreprises salariés Soit une augmentation de 13% du nombre de salariés de la propreté depuis 2007 contre une diminution de 0.5% tous secteurs confondus 10 à emplois créés chaque année à l échelle nationale

3 Le travail en journée : De quoi parle-t-on au juste? Derrière l expression «travail en continu et en journée», il s agit de favoriser le travail des agents de service sur des horaires moins décalés (début du service à 7 h 00 et non 5 h, par exemple) et sur des temps continus (de 7 h 00 à 12 h 30 plutôt que 3 heures de travail le matin et 2 heures 30 le soir par exemple de 18h à 20h30). Cela implique que tout ou partie de la prestation de propreté se déroule en journée, en présence des occupants des locaux. Un frein qu il faut lever auprès des clients et donneurs d ordre publics comme privés qui n envisagent pas qu on puisse effectuer une prestation de nettoyage en même temps que se déroule leur activité professionnelle. Le passage au travail en journée exige donc une nouvelle organisation du travail qui ne peut malheureusement pas être généralisée à tous les chantiers de nettoyage. Toutefois, les expérimentations menées dès les années 2000 à Rennes et Nantes montrent que cela est possible particulièrement dans le secteur tertiaire. 3 A l origine : Pionnière, la région «Ouest» a entamé une réflexion sur le travail en continu, il y a quelques années déjà, en constituant, à Nantes, un groupe de travail, dans lequel consultants, entreprises de propreté, donneurs d ordre publics et privés et acteurs de l emploi ont analysé les raisons du difficile passage au travail en journée dans le secteur de la propreté, sur le bassin d emploi. Cette réflexion, tout à fait novatrice a alimenté la création d une boîte à outils très pratique et astucieuse. Issue d études d observation de passage à des prestations en continu cette boîte à outils répond aux questions de ceux qui s interrogent sur l intérêt et la faisabilité de ce mode d organisation. Outil simple et complet, il rassemble conseils pratiques, outils de suivi et de pilotage, bonnes pratiques et témoignages d acteurs engagés : Dès 2009, les chevilles ouvrières de ce groupe de travail que sont la Maison de l emploi de la métropole nantaise et la Fédération des Entreprises de propreté Ouest posent les fondements d une charte dans laquelle les donneurs d ordre publics et privés et les entreprises de propreté s engagent à limiter les horaires décalés et le fractionnement de la journée de travail des salariés. La première charte est signée fin 2009 sur le territoire nantais avec une quinzaine de donneurs d ordre et d entreprises de propreté.

4 La charte : un accélérateur efficace Grâce à cette charte, les chantiers de nettoyage en journée ont doublé à Nantes et dans sa région passant de 1071 sites à 2417 entre 2012 et aujourd hui! Un processus qui s accélère dans l Ouest, avec la création d un autre groupe territorial, cette fois-ci à Rennes, piloté par la Maison de L Emploi, de l Insertion et de la Formation et la FEP Ouest. Fin 2012, la première opération rennaise a rassemblé 37 signataires, puis 32 nouveaux signataires en 2013, et enfin 30 signataires supplémentaires en Le nombre de salariés du secteur de la propreté concernés par le travail en continu a plus que triplé depuis la première charte initiée par la Maison de l emploi de la métropole nantaise et la Fédération des Entreprises de Propreté Ouest. Il concerne aujourd hui personnes sur Rennes et Nantes. Un succès qui essaime, puisque cette charte s apprête à être signée sur le territoire de l agglomération Caennaise pour la première fois cette année. A l initiative de la Maison de l Emploi et de la Formation de l Agglomération Caennaise (MEFAC) et de la FEP ouest, elle réunira le Conseil Régional de Basse Normandie, des collectivités, et des donneurs d ordre privés. Une dynamique caennaise qui intéresse déjà le territoire de Cherbourg Territoires après territoires, la charte est donc l outil qui accélère le plus, le développement des prestations de nettoyage en journée. Un déploiement positif qui va vers plus de progrès pour mieux concilier les temps de vie personnel et professionnel et vise aussi à réduire les inégalités entre les hommes et les femmes la loi pour L état principal donneur d ordre s engage à son tour en publiant le 6 novembre 2013, une circulaire (n 5688 SG) avec des objectifs chiffrés de réalisations des prestations de nettoyage en journée dans les administrations et ministères. l égalité vient d être publiée au Journal Officiel le 5 août dernier dans un secteur professionnel très féminisé 66% de femmes qui recrute beaucoup 15 à emplois par an, dont 80% en CDI et qui porte une forte volonté en matière de RSE. Nantes 135 signataires en 2014 Rennes 99 signataires en 2014 Caen 1 ère charte : 25 signataires en 2014

5 Le travail en journée et la Responsabilité Sociétale et Environnementale des entreprises 5 La branche propreté s est engagée sur les problématiques sociales que sont l insertion des jeunes, des publics peu ou pas qualifiés, l intégration des personnes en situation de handicap ou sur la formation. Dès 2007, soit un an avant le premier Grenelle de l Environnement, elle élabore un programme de «51 actions pour le Développement Durable» dont 14 actions essentielles concernent le social. Parmi elles, se trouvent la promotion des femmes et le développement des prestations de nettoyage en journée, participant à l amélioration des conditions de travail. Le récent rapport 2 sur le Développement Durable publié par la FEP montre que 83% des entreprises de propreté engagées ont formalisé la définition de leurs priorités et objectifs en matière sociale et sociétale. Un pas que certains clients leur ont emboité, pour améliorer leurs performances RSE. Parfois, ceux sont les clients eux-mêmes qui exigent un engagement RSE de leur prestataire en propreté, proposant ainsi un partenariat gagnant-gagnant. Crédit coopératif, EDF Nantes, Groupe La Poste sont de grandes entreprises régionales où le nettoyage se déroule en journée depuis plusieurs années déjà. Quoiqu il en soit, la RSE joue aujourd hui un rôle dans la relation client-prestataire ce qui n était pas le cas, il y a quelques années. Les clauses de responsabilité apparaissent dans les appels d offre, une préoccupation qui sera au premier plan dans les prochaines années. Des collectivités comme la Nantes métropole ou la ville de Rezé ont récemment intégré les critères RSE dans les consultations de marché. 2 Chronologie 2000 : Expérimentation du travail en journée dans la ville de Rennes pour les salariés internes à la Ville 2007 : Elaboration du plan de Développement Durable de la Fédération des Entreprises de Propreté 2009 : Création du groupe territorial de réflexion nantais et élaboration de la première charte. 1 ère signature à Nantes 2010 : Création de la boîte à outils «Travail en Journée» 2012 : Création du groupe territorial à Rennes 1 ère signature à Rennes 2013 : Circulaire du dans laquelle l Etat s engage à développer les prestations de nettoyage en journée

6 Les bénéfices du travail en journée Les enquêtes menées sur des expériences de travail en journée montrent que 90% des clients et des salariés sont satisfaits de la nouvelle organisation de la prestation de propreté : ils ne sont pas gênés et estiment que la prestation est meilleure ou identique à la précédente ; à prix équivalent, on améliore la qualité perçue. Le travail en continu a de nombreux bénéfices : Pour l entreprise cliente, la prestation de propreté est plus adaptée aux attentes et au «rythme de vie» du site. Elle permet notamment de réaliser des économies d électricité importantes, car l éclairage et le chauffage des bâtiments commencent plus tard le matin et finissent plus tôt le soir (20% d économies sur les consommations annuelles en moyenne). Enfin, la présence des agents de propreté en journée permet aux employés de l entreprise cliente de prendre conscience de leur quotidien et d adopter souvent de nouveaux comportements plus citoyens vis-à-vis d eux, comme par exemple, mieux ranger les bureaux pour faciliter le nettoyage. 6 Les salariés de l entreprise de propreté bénéficient quant à eux, d une réduction des horaires fragmentés ; leur travail ne se déroule plus, tôt le matin et tard le soir. Ils peuvent aussi utiliser les transports en commun pour aller sur les chantiers, sont moins isolés donc plus en sécurité et ont un rythme moins décalé pour mieux participer à leur vie familiale. La nouvelle organisation facilite par ailleurs le contact avec les employés des entreprises clientes, créant ainsi plus de liens sociaux et plus de reconnaissance dans l exercice de leur profession. Moins d absentéisme Moins de turn-over des salariés

7 Programme de la Semaine pour la propreté en journée du 2 au 4 décembre 2014 Caen : Mardi 2 décembre 2014 à 17h00 Siège de Région Basse-Normandie Abbaye aux Dames Place Reine Mathilde 17 h : Introduction et présentation du projet Avec la participation de : Laurent Beauvais, Président de Région Basse Normandie, ou de son représentant, Stéphanie Yon-Courtin, Vice-Présidente de Caen la mer, présidente de la MEFAC, Bruno Coeurdray, Président de la FEP Ouest 17h30 : Témoignage de partenaires (donneurs d ordre et entreprises) 18h15 : Signature de la charte pour le développement des prestations en horaires de journée. 7 Nantes : Mercredi 3 décembre 2014 à 16h30 CCI Nantes-St Nazaire, 16 Quai Ernest Renaud 16h30 : Accueil des participants et Signature de la charte 17h00 : Discours officiels de la FEP OUEST, CCI et Nantes Métropole Au cours de la soirée, diffusion de courtes vidéos à partir de témoignages de salariés, de dirigeants d entreprise de propreté et de donneurs d ordre ainsi qu une vidéo «micro trottoir» auprès des usagers des locaux. La Charte a 5 ans : Présentation de la démarche et des données de l évaluation annuelle (nombre de sites, nombre d agents concernés) 17h45 : Témoignages de salariés (agent de maîtrise et de production) puis témoignages de signataires + échange avec l assistance 18h20 : Table ronde portant sur le caractère RSE de cette démarche et ses perspectives - André SOBCZAC, Elu de Nantes Métropole - Bernard LUSSON, Vice Président de la FEP Ouest, dirigeant de Yanet, membre de DRO - Francis LEVY, Secrétaire général du FARE - Un dirigeant d entreprise signataire de la charte 18h45 : Cocktail

8 Rennes : Jeudi 4 décembre 2014 à 17h00 CCI, 2 avenue de la Préfecture 17h 18h : Atelier Vous envisagez de passer les prestations de nettoyage sur des horaires en journée? Cela vous paraît compliqué à mettre en œuvre dans votre établissement? Cas pratiques, témoignages, présentation de la boite à outils de la FEP, temps individuels pour répondre à toutes vos questions 18h 19h30 : Charte propreté Table ronde : le travail en journée dans le secteur de la propreté, une action concrète de RSE Signatures officielles de la charte Cocktail 8

9 Contacts : FEP Ouest : Contact : Sophie Clouin Tél. : / fep-ouest@orange.fr Caen : Maison de l Emploi et de la Formation de l Agglomération Caennaise Laurence BLONDIN Chef de projet «commande publique et clauses sociales» Tél. : / l.blondin@mefac.fr Nantes : Maison de l'emploi de la métropole nantaise Philippe GOURET Référent Filière Propreté Tél. : / pgouret@me-metropole-nantaise.org 9 Rennes : Maison de l'emploi, de l'insertion et de la Formation du bassin d'emploi de Rennes Marie GENEAU Chargée de Mission Plans Sectoriels Tél. : / m.geneau@agglo-rennesmetropole.fr