Support Marketing : soutien efficace à la force de vente

Transcription

1 Support Marketing : soutien efficace à la force de vente Le marketing orienté résultats Formation présentielle Formation Cette formation est disponible en intra-établissement seulement Réf Petit-déjeuner d accueil et repas du midi offerts Abonnement inclus A l ère du tout numérique, les clients disposent de moins en moins de temps et sont de plus en plus exigeants. Ils recherchent des solutions concrètes et rapides. Le commercial intervient dans un environnement complexe avec une concurrence agressive, la création de valeur auprès du client devient donc fondamentale. Le marketeur devient un acteur incontournable pour fournir et produire des plans avec des contenus de qualité, construire des offres adaptées ou de supports de promotion pertinents. Le marketing s inscrit désormais dans une logique de résultats avec une clarification de ses objectifs, un perfectionnement de ses indicateurs de performance, une mesure de résultats plus fine et surtout un retour sur investissement de ses opérations. C est dans ce contexte que Stratégies Formations a créé ces deux jours de formations pour vous aider à affirmer votre contribution aux résultats de l entreprise et au développement de la création de valeur.

2 Objectifs Promouvoir les activités de votre marque et faciliter la tâche des commerciaux Renforcer votre objectif commun avec les commerciaux de création de valeur vis-à-vis du marché et des clients Partager vos outils pour plus d'efficacité dans le suivi et la définition des actions marketing et vente Pour quel public? responsable marketing chef de produit chef de groupe responsable promotion responsable communication jeune directeur marketing souhaitant établir des bonnes relations avec les commerciaux terrain cadre marketing prenant une nouvelle fonction vous souhaitez mettre en place une organisation avec une communication marketing/ventes très positive... Les plus Des méthodes et outils simples et efficaces pour améliorer le partage d'informations et préparer les plans d'actions que les commerciaux vont s'approprier De la théorie interactive, des exemples tous secteurs, des exercices en groupe, des restitutions entre pairs et des jeux de rôle

3 Programme détaillé JOUR 1 DE LA FORMATION Comprendre les besoins spécifiques et complémentaires des commerciaux Les contributions particulières et complémentaires du marketing et des commerciaux Les enjeux internes et externes avec les clients (introduction, marges, concurrence, saturation, manque de fidélité...) Connaître les profils commerciaux pour ajuster votre discours Les accompagner en visite pour comprendre les contraintes et typologies clients et pour mieux cibler les actions personnalisées Créer des relations positives et complémentaires entre marketeurs et commerciaux en les impliquant dans le développement des actions : comment et pourquoi? Exercice de groupe : quelles attentes des clients «Stars» et quelles actions possibles? Expliquer aux commerciaux les avantages des 3 stratégies marketing et des principaux outils de travail Le marketing : votre état d'esprit, votre organisation, vos méthodes, outils et vos moyens, les bons exemples Les 3 principales stratégies : conquête, fidélisation, augmentation de la valeur Focus sur les outils de benchmark et de diagnostic SWOT. Outils communs et utiles pour définir vos atouts vs la concurrence Exercice de groupe sur le benchmark concurrentiel et le diagnostic pour trouver les bons atouts Le positionnement précis, les 4 P et la cohérence des actions de lancement, de promotion et de communication proposées aux ventes Exercice de groupe sur le positionnement et le développement des objectifs spécifiques et d'une action de promotion cohérente JOUR 2 DE LA FORMATION Définir ensemble les tableaux de bord, CRM utiles pour avoir des analyses communes et prévoir des objectifs communs

4 L'approfondissement de l'analyse du marché et de la concurrence utilisant les critères clés Marketing et vente (national, régional, par compte clé) Quels objectifs et priorités? Comment les justifier sur un plan marketing et les hiérarchiser? Objectifs de conquête : élargir la base et l'implantation, développer des actions de fidélisation et anti-concurrentielles... par l'analyse client spécifique Les actions promotionnelles de conquête et de fidélité autour du positionnement La fidélité active et renouvelée : client partenaire, engagement, valeur et le résultat gagnant/gagnant Le suivi et le bilan d'une opération promotionnelle Les supports de communication aux points de contacts clients Apprendre à évaluer la rentabilité financière des actions Exercice de groupe sur l'analyse financière du retour sur investissement d'une action L'analyse de la réaction des clients et la mise en place des offres en fonction des évolutions des besoins L'étude de satisfaction client permanente : présentation d'un questionnaire type Exercice de groupe : préparer un questionnaire d'étude de satisfaction Construire ensemble vos supports de la communication orientés clients Argumentaires, fiches produits, présentations power point clients, et autres supports Savoir développer et mettre en valeur l'avantage compétitif, le bénéfice client Ecrire les briefs agences et avoir l'implication et accord des services Exercice de groupe : construction d'un brief partagé marketing/vente et un argumentaire avec bénéfices clients suite S'entraîner sur les arguments et la réponse aux objections selon les profils Présenter avec conviction un projet, une nouvelle offre/produit et le faire partager, utiliser Maîtriser les différentes situations, en face à face, en groupe : développer son body language Jeux de rôles Commerciaux/Marketing - Clients : s'entraîner avec l'argumentaire, questionner, répondre aux objections et affiner le document final Evaluer vos acquis, identifier vos zones de progrès et conslusion de la formation

5 Intervenant Alain HASSLER Ex directeur du marketing & ventes pour Nivea et Mars en France et à l'étranger.depuis 2002 Consultant & Formateur en Management, marketing et ventes. Missions réalisées ces 5 dernières années pour: Secotools, Atlantic, Lyonnaise des eaux,...

6 Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : Bulletin d'inscription Merci de bien bouloir nous renvoyer un bulletin par personne et par stage. Par courrier : Comundi Pôle Inscriptions Formation Immeuble Pleyad 1 39 boulevard Ornano Saint-Denis Cedex Par fax : Par inscription@comundi.fr Inscription à la formation "Support Marketing : soutien efficace à la force de vente" Participant Dates sélectionnées Prénom - Nom : Journées Formation (2 jours - 14 h) HT Fonction : Service : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=

7 Powered by TCPDF ( Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : Responsable Suivi Inscription Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge par organisme collecteur Prénom - Nom : Prénom - Nom : Fonction : Société / Etablissement : Service : Adresse : Société / Etablissement : Code Postal : Adresse : Ville : Code Postal : Tél : Ville : Fax : N TVA intra communautaire : SIRET : NAF / Activité : En signant ce bulletin, j'accepte les conditions générales de ventes disponibles sur le site internet Cachet et signature : Nb salariés / Habitants : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=