3org Conseil. Patchwork. 3org. IBM 3 Org Confidentiel Pas d utilisation sans autorisation de l auteur. Gouvernance, usages et gestion de l information

Transcription

1 Conseil Patchwork JPPerrein Version 1.1 Mieux gouverner l information, pour améliorer les usages, anticiper les risques, réduire les coûts

2 Plan Le Patchwork 2 2 Patchwork - Curvas Concéntricas.jpg Pieza de Patchwork "Curvas Concéntricas«Angelsmiralles

3 En 2012 Arrêt sur Image 35% des décideurs prévoient de mettre en place un projet de gouvernance de l information, en 2010 ils sont 55% àen avoir déjà mis un en place. (source Markess) Il sera traité l équivalent de informations par personne et par seconde dans le monde (bébés inclus) X4 selon en 2009 En 2020 De quoi est il question? Aujourd hui Developement durable Gouvernance de l'information Gouvernance des données 1 avril Dévelopement durable = 462 Gouvernance des données = 402 Gouvernance de l information = 453 Evolution du nombre de 'hits' google sur le mot "Gouvernance de l'information" par semestre depuis

4 Ecosystème L information au centre de cultures et intérêts différents 4 4

5 Ne rien faire? Bénéficier de preuves légales (RM) Afficher une démarche responsable (Bilan Carbone 2.0) Quels sont les moteurs de la gouvernance de l information Avoir des référentiels de données maîtres (MDM) Ne trouver que ce qu il faut (E-Discovery) Obligations Conformité Faciliter l interaction des flux entre les silos (SOA) Qualité Information Information Culture Automatiser des processus métier (BPM) Ressources Humaines Faciliter les échanges (Réseaux Sociaux) Rapprocher la DSI vers les métiers (Offre de Services Riches) Fluidifier les échanges (Plateforme ECM) 5 5

6 La richesse de l Information Posséder une maitrise autour de l objet Information pour fiabiliser ses outils et usages Légitimité Cycle de vie L information est juste un système complexe Raison d être Impact technique Acteurs Outils 6 6 6

7 Les fondamentaux de la gouvernance Des éléments structurants aussi simple que possible Le coût de penser grand se mesure en jours - Le coût de ne pas penser se mesure en douleurs (JPP) 7 7

8 L organisation de la gouvernance Des hommes, des rôles, des processus, et des fondamentaux A une équipe Rattachéàla DG Est seul Rattachéàla DSI Rattachéau Juridique Une filiale Est responsable Est un animateur Collégiale de gouvernance guidé par une Politique de Gestion d Information 8 8

9 Et si l utilisateur était le membre le plus actif de la gouvernance de l information? Il s adapte Il produit Il diffuse La gouvernance par l utilisateur Il valorise Il fait des erreurs Il évolue Il apprend Il utilise Il ne sais pas Il ne fait pas Utilisateur consommateur et client Se concentre sur son métier - Développe ses usages - Est responsable des informations manipulées Se concentre sur ses outils - Développe son système D - Le système est responsable des informations manipulées Versus Fournisseur d offres de services OSR Fournisseur de moyens techniques Forte Complexité de conception de l offre Faible 9 9 Métier Connaissances utilisateur Informatique

10 Méthode Développement durable GED Collaboratif Workflow et BPM Réseaux sociaux Master Data Management Outils de recherche Archives physiques Non-dé matérialisation Archivage probant Trouver les bouts pour dérouler la pelote Référentiel de conservation Référentiel d exigences réglementaires Taxonomie, Folksonomie Plans de classement Nomenclatures (géographies devises,.. ) Référentiels d information critiques Convention de nommage Référentiels tiers (client, fournisseurs,..), projet et métier (produits, processus, ) Cartographie de processus Cycle de vie de l information (Conservation, Criticité, Confidentialité, Valorisation, ) Organisation Constitution des Référentiels Définition des Processus Définition des acteurs et roles Identification capture Facture, Bon de commande, Devis, RIB, Contrat, CR de réunion, Transaction, Accuséde réception, Donnée de référence, Taxonomie, Avenants, Kbis, Attestation, Dossiers (client, fournisseur, ), Business plan, Convention, Bilan, Bail, Bulletin de salaire, Indicateurs qualité, Tableau de suivi, , Déclaration, Cahier des charges, Inventaire, Audit, Certifications, acte de naissance, Relevéde compte, 10 10

11 Savoir où et comment : une méthodologie d évaluation de maturité Synthèse La gouvernance de l information est un cercle vertueux et complet 11 11

12 12 12 Merci! A bientôt sur mon blog : Jean-Pascal Perrein Consultant en gestion d information Conseil 49, rue Ramey Paris Fax : +33 (0) JPPerrein@.com +33(0) Conseil Gouvernance, usage et gestion de l information