EXECUTIVE MASTER EN MARKETING

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1 RELEVER LES DEFIS DU MARKETING POUR LES PROFESSIONNELS CONTENU DU PROGRAMME COORDINATION RÉGIONALE

2 MARKETING STRATEGIQUE STRATEGIC MARKETING 5 SÉMINAIRES BRAND LA SEGMENTATION, POSITIONNEMENT & STRATÉGIE MARKETING DATES : 21 au 24 juin 2017 Virginie VILLENEUVE, Responsable de l intelligence de marché Océan Indien KANTAR TNS A l heure où le Marketing de masse semble inefficace sur la plupart des marchés, la segmentation, le ciblage et le choix de positionnement qui en découle sont des éléments essentiels de la stratégie marketing de l entreprise. Les participants seront formés aux dernières méthodes de segmentation de marché et d analyse de potentiel des cibles et seront en mesure de : Apprendre à déployer des stratégies de positionnement Prendre en compte les spécificités des marchés de l océan Indien, notamment la taille des marchés, les pouvoirs d achat et le multiculturalisme Les nouveaux enjeux du marketing Evolution des générations et des cibles Comprendre la segmentation Les critères de segmentation Les nouvelles techniques de segmentation Les stratégies de ciblages Définir le positionnement Réaliser une carte perceptuelle Mettre en place sa stratégie de positionnement LA GESTION DE LA MARQUE DATES : 05 au 08 juillet 2017 Florence Benoit-Moreau, Université Paris-Dauphine Le séminaire permet aux participants de comprendre l'importance stratégique du management de la marque, aussi bien au niveau local qu'international. Les participants couvriront les défis auxquels sont confrontés les brand managers et se familiariseront avec les stratégies pour construire, défendre et optimiser des marques fortes. Les Analyser et définir une plateforme de marques Identifier les aspects clés du capital de marque et la force de la marque Etablir un diagnostic précis des priorités stratégique de la marque Formuler des recommandations stratégiques pour développer le capital de la marque La création d une identité de marque La définition, la construction et la mesure du capital marque Les différents leviers de la marque Le portefeuille de marque et l architecture de marques L extension de marque et le co-branding La marque au-delà des frontières L évolution de la relation marqueconsommateur Travaux pratiques sur des marques de votre choix et études de cas LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS DU CONSOMMATEUR DATES : 23 au 26 août 2017 Valérie Guillard Université Paris-Dauphine L'objectif de ce séminaire est de donner aux participants les clefs de lecture et de compréhension pour mieux décoder les comportements actuels et futurs des consommateurs. Comprendre les processus psychologiques qui impactent l efficacité des stratégies marketing sur le comportement du consommateur Acquérir une boite à outils des principes psychologiques applicables au comportement du consommateur L environnement où évolue le consommateur Les déterminants de la consommation (besoins, motivations, attentes, critères de choix, etc.) Le marketing relationnel Le marketing expérientiel La discrimination et le marketing L identité collective

3 MARKETING STRATEGIQUE STRATEGIC MARKETING 5 SÉMINAIRES LES ÉTUDES DE MARCHÉ 16hrs DATES : 24 aout, 12 octobre 2017 et 22 février 2018 Bilkiss Jownally, Directrice des opérations Kantar TNS Étudier un marché, c est tout d abord comprendre l environnement dans lequel vous allez créer votre entreprise, identifier vos concurrents et développer de nouveaux produits. Les participants seront en mesure de : D identifier leurs concurrents pour développer de nouveaux produits Comprendre les méthodes de recherche de marketing employées par les entre prises Le marketing et les études de marché : les liens fondamentaux Identification des problématiques d entreprise Les méthodes : Qualitative et Quantitative Interprétation des résultats d étude DEFINIR LE PLAN MARKETING DATES : 11 au 14 avril 2018 Sylvie Roland, Université Paris-Dauphine Le plan Marketing représente un enjeu stratégique majeur pour l entreprise. Ce séminaire s intéresse aux démarches, méthodes et techniques utilisés dans le cadre de l élaboration d un plan marketing stratégique ainsi que le plan d action opérationnel à mettre en place. Les participants seront en mesure de : Mener un audit marketing de leur département ou entreprise définir les objectifs et les stratégies marketing adéquats : pénétration ou développement de marché, innovation produit, diversification. Comprendre les enjeux de la segmentation du positionnement et du mix marketing Apprendre à utiliser des outils spécifiques afin de contrôler la mise en oeuvre du plan marketing notamment le planning des actions, le suivi du budget et de l'allocation des ressources, l'organisation interne et les exercices de revue Audit Marketing : Analyse micro et macro, SWOT et analyses des problématiques Fixer les objectifs pour générer la croissance : pénétration du marché, développement demarché, développement des produits et diversification Segmentation et positionnement Le marketing mix Planification, contrôle, allocation, organisation et problématiques marketing interne Plan d action

4 COMMUNICATION & DIGITAL COMMUNICATION & DIGITAL 3 SÉMINAIRES LE PLAN DE COMMUNICATION DATES : 13 au 16 septembre 2017 Virginie Villeneuve, Responsable de l intelligence marché Océan Indien Kantar TN Ce séminaire permet d appréhender l écosystème médiatique et son évolution pour établir des stratégies de communication cohérentes et performantes. Les Découvrir les nouvelles opportunités de contact avec leur public cible Se familiariser avec les stratégies créatives et faire des choix stratégiques pour créer un média planning complet. (Une application sur le marché local sera proposée) L évolution de l écosystème médiatique international et régional La découverte des points de contact sur le parcours client Les objectifs stratégiques et de communication La détermination des cibles La création des messages clés La réalisation du média planning Le budget et la mesure de l action LES RÉSEAUX SOCIAUX: CRÉATION DE CONTENU & PRISE DE PAROLE DATES : 11 au 14 octobre 2017 Melanie Hossler, spécialiste en stratégie des Réseaux Sociaux et création de contenu, Consultante chez Etrême Sensio Faire de la communication sur les médias sociaux est un nouveau mode de commercialisation pour mieux se connecter et interagir avec un public très ciblé comparé au marketing traditionnel. Ce séminaire apporte les concepts clés, la méthodologie et les bonnes pratiques pour définir une stratégie performante sur les réseaux sociaux. Les participants seront en mesure de : Mettre en place la communication digitale et exploiter les réseaux sociaux de manière cohérente par rapport à une marque, une communauté ou un public cible Gérer une communication numérique Exploiter les médias sociaux pour une marque, une communauté ou une personnalité publique. Retour sur l investissement Présentation des réseaux sociaux et leur utilisation dans un contexte professionnel Comment inclure les réseaux sociaux dans une stratégie de marketing et comprendre les différents objectifs assignés Le déploiement d'une stratégie de médias sociaux Stratégie de contenu et de l'outil mis en place pour faciliter la stratégie élaborée Calcul de retour sur investissement et analyse de la performance de la stratégie médias sociaux LA STRATÉGIE MÉDIA ONLINE & COMMERCE CONNECTÉ DATES : 22 au 25 novembre 2017 Sandrine Paganelli, Directeur Général Adjoint - Extrême Sensio Ce séminaire vise à initier les participants aux stratégies de marketing digital et omni-canal. Les derniers outils du marketing digital seront abordés afin d identifier, d engager et de développer des relations avec les cibles. Le séminaire met l accent sur la construction et la gestion d une stratégie média en ligne avec l ensemble de la stratégie de marque et de communication Les facteurs clés de succès seront identifiés et le retour sur l investissement mesuré. Les Concevoir une stratégie digitale Comprendre et de découvrir les principes fondamentaux pour créer et développer des sites web conforme avec la stratégie marketing globale. Mesurer le retour sur l investissement et effectuer des actions Création d un site Définir les caractéristiques d une stratégie de médias en ligne Comprendre la navigation d un client sur internet pour définir la cible et le marché potentiel Leviers médias opérationnels Définir et réaliser sa stratégie de référencement Construire son programme d affiliation Lancer une campagne d affichage Autre leviers disponibles et synergie des leviers Mesurer et suivre

5 DISTRIBUTION & VENTES RETAIL & SALES MANAGEMENT 3 SÉMINAIRES DATES : 24 au 27 Jan 2018 Valérie RENAUDIN, Université Paris Dauphine LE CATEGORY & CHANNEL MANAGEMENT Le category management a pour objectif d optimiser la gestion des catégories de produits en magasin, par une réponse fine aux attentes du shopper. Cette optimisation doit permettre à la fois de déployer la stratégie de l enseigne et de tirer parti de l expertise des marques. Entre partenariat et influence, les stratégies des acteurs ont un impact sur les linéaires. De très belles collaborations permettent aux enseignes et aux marques de regagner en performance et d innover sur le lieu de vente Comprendre les enjeux actuels du category management (digitalisation du commerce, apparition de formats avec peu de choix et donc peu de logiques catégorielles) Permettre une meilleure compréhension du concept de base du category management et détailler ses composantes ainsi que leur maitrise Utiliser les outils et méthodes nécessaires pour concevoir une stratégie efficace et choisir, gérer et contrôler un circuit de distribution Les fondamentaux du commerce Comment se différencier lorsqu on est une enseigne? Le merchandising comme axe de différenciation Les démarches catégorielles : quelques exemples de réussites Category management et digital Category management et organisation de l entreprise Innover en category management. PILOTAGE DES POINTS DE VENTE & DES ÉQUIPES DATES : 21 au 24 février 2018 Arielle Monnerot-Dumaine, Université Paris Dauphine Ce cours transmet toutes les clés pour déployer efficacement la stratégie commerciale et accroître les résultats. Renforcer les performances des vendeurs en développant leurs compétences Gagner en efficacité par la maîtrise de méthodes et comportements proactifs. Le rôle de la force de vente dans une entreprise Différents types de vendeurs en fonction des canaux de distribution (retail channels) Les attentes des vendeurs vis à vis de leurs employeurs et de leurs marques premiums La force de vente La relation avec la marque : une analyse psychologique L art de rechercher et de recruter les futurs ambassadeurs de marque Les stratégies pour diriger une équipe de vente La rétention des vendeurs dans le monde digital Développement des talents dans le Retail : des stratégies pour prévoir le développement des futurs ambassadeurs de marques CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DATES : 14 au 17 mars 2018 INTERVENANT Henri Isaac, Université Paris Dauphine L expérience client est entrée dans une phase de mutation, avec le développement des objets connectés, des communautés de clients et des capacités de connaissance des clients. Le Customer Relationship management (CRM) permet aux entreprises de mieux comprendre, et anticiper les comportements d achat des clients. Il permet aussi d optimiser les activités opérationnelles tout en améliorant l expérience client. Le CRM ne se limite pas à l'aspect informatique ou logiciel, il s'agit avant tout de mettre en place une Organisation plus transversale de l'entreprise afin d adapter les opérations aux besoins et attentes des clients. Les participants seront en mesure de : Apprendre à analyser et décrypter différentes stratégies CRM Comprendre les fondamentaux du CRM, l aspect organisationnel de l implémentation du CRM, les logiciels CRM, E-CRM, les réseaux sociaux électroniques et le CRM ainsi que la gestion des communautés clients Les enjeux de l expérience client Les nouveaux besoins client Analyser et décrypter différentes stratégies CRM Les fondamentaux du CRM, l aspect organisationnel de l implémentation ducrm, les logiciels CRM, E-CRM les réseaux sociaux électroniques et le CRM la gestion des communautés clients