Ne soyez plus la CHOSE de votre agence digitale, REPRENEZ LA MAIN! LABO TECHNIQUE - JUIN 2015

Transcription

1 Ne soyez plus la CHOSE de votre agence digitale, REPRENEZ LA MAIN!

2 Les intervenants #2 Naïla BENCHEHIDA Frédéric PACOTTE ID- Tour Conseil AMO pour VERDON Tourisme Fondateur et Directeur commercial IRIS Interac-ve

3 VERDON Tourisme #3 Pays des sources aux gorges du Verdon : OT du Val d Allos OT de Colmars les Alpes OT de St André les Alpes OT de Castellane OT de la Palud sur Verdon OT d Annot

4 Agence conseil en communication digitale Marquez votre territoire dans la jungle numérique #4 Créateur d empreintes digitales design - web - mobile - social - user experience

5 Ne soyez plus la chose de votre agence digitale, reprenez la main! #5

6 #6 VOTRE PRINCIPAL PROBLÈME : L INCERTITUDE

7 Votre principal problème : l incertitude #7 Ai-je pensé à tout pour mon projet de refonte?

8 Votre principal problème : l incertitude #8 Quelles actions marketing m autorise mon site Web?

9 Votre principal problème : l incertitude #9 Et la maintenance corrective et évolutive, ça va coûter quoi?

10 #10 LA DONNE A CHANGÉ DANS VOTRE ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE

11 La donne a changé dans votre écosystème numérique #11 Quelle destination? Quel hébergement? Quelles activités? Quelle expérience? DÉCOUVRIR PRÉPARER VIVRE PARTAGER Le cycle tradinonnel du touristonaute

12 La donne a changé dans votre écosystème numérique #12 Quelle destination? Quel hébergement? Quelles activités? Quelle expérience? DÉCOUVRIR PRÉPARER VIVRE PARTAGER

13 La donne a changé dans votre écosystème numérique #13 Quelle destination? Quel hébergement? Quelles activités? Quelle expérience? DÉCOUVRIR PRÉPARER VIVRE PARTAGER

14 La donne a changé dans votre écosystème numérique #14 Quelle destination? Quel hébergement? Quelles activités? Quelle expérience? DÉCOUVRIR PRÉPARER VIVRE PARTAGER MeOre en scène la desnnanon avec un angle expériennel au moyen de ressources iconographiques et rédacnonnelles qualitanves

15 La donne a changé dans votre écosystème numérique #15 Quelle destination? Quel hébergement? Quelles activités? Quelle expérience? DÉCOUVRIR PRÉPARER VIVRE PARTAGER Suggérer une offre d Internet de séjour contextualisée, profilée, prédicnve

16 #16 «CONTENT FIRST» LA PRIORITÉ DES SITES DE DESTINATION

17 «Content First»la priorité des sites de destination #17

18 «Content First»la priorité des sites de destination #18

19 «Content First»la priorité des sites de destination #19

20 «Content First»la priorité des sites de destination #20

21 «Content First»la priorité des sites de destination #21

22 «Content First»la priorité des sites de destination #22

23 #23 L ÉTUDE DE CAS

24 Le territoire #24 41 communes habitants 6 Offices de Tourisme 2 saisons et 2 pôles touristiques majeurs

25 L émergence du projet #25 Tout d abord un réseau informel Réalisation en 2011 d une étude en vue d élaborer une stratégie de coopération La stratégie numérique est identifiée comme un des axes prioritaires

26 L équipe projet #26 Petites structures de 2 ou 3 personnes : Colmars les Alpes : 2 conseillers en séjour St André les Alpes : 1 resp conseiller en séjour Castellane : 1 resp./chargé de promotion La Palud sur Verdon : 1 conseiller en séjour Formation SITRA et Plugin WordPress e-tourisme Présence d une Assistance à Maîtrise d Ouvrage

27 La stratégie marketing #27 À la croisée des Alpes et de la Provence : 3 marques territoriales fortes Mercantour, Le Verdon et la Provence Capitaliser sur les marques territoriales tout en travaillant sur les univers motivationnels Conforter le positionnement de chaque micro-territoire tout en valorisant le dénominateur commun du Verdon

28 Le dispositif numérique #28 Élaboration de 4 sites d offices de tourisme et d 1 site de destination Offres touristiques issues de S.I.T.R.A. Collaboration des acteurs pour la gestion d une ligne éditoriale cohérente Souhait affirmé de disposer d une forte autonomie dans la gestion des contenus

29 #29 ILS ONT REPRIS LA MAIN

30 Ils ont repris la main... #30 sur le calendrier de réalisation Sept : Démarrage Déc : Formation Janv. à Mars 2015 : Mise en ligne des 5 sites

31 Ils ont repris la main... #31 sur la publication des données touristiques Open bar sur les moteurs, les listes, les fiches

32 Ils ont repris la main... #32 sur la contextualisation de l offre Les contenus éditoriaux, porte d entrée vers les données touristiques

33 Ne soyez plus la chose de votre agence digitale, reprenez la main! #33

34 #34 MAIS QUEL EST LEUR SECRET?

35 Ne soyez plus la chose de votre agence digitale, reprenez la main! LABO TECHNIQUE - JUIN 2015 #35

36 #36 À BAS LES CONTRAINTES, VIVE LA LIBERTÉ!

37 Animation commerciale #37 Accompagnez un événement, temps fort de votre saison Ex : Mise en place d une liste spécifique d hébergements avec moteur d affinage. Contextualisez l offre autour des incontournables de votre territoire Ex : Verdon Tourisme avec les prestataires d acnvités d eau vive Réagissez en fonction de l actualité Ex : «Canicule : la carte des points de baignade surveillée»

38 Animation commerciale #38 Lancez des Opérations promotionnelles avec un relai auprès des prestataires Ex : Dresser la liste des prestataires qui adhérent à une promonon des ventes «2 nuits achetées, la 3ème est offerte» Segmenter l offre pour de nouvelles typologies de clientèles Ex : Famille mono parentale avec une polinque tarifaire adaptée Faites la promotion de vos labels territoriaux Ex : Dresser la liste des prestataires répondant aux critères de labellisanon pour assurer la visibilité de l acnon territoriale

39 Pérennité technique #39 Exploitez de nouvelles données descriptives dans votre S.I.T. Ex : Les aspects de SITRA permeoant de segmenter l offre d une nouvelle manière (Saisonnalité ) Oubliez les contraignantes évolutions techniques de votre S.I.T. Ex : Nouveau format de données normées Tourin Sod mis en place par le CDT de la Marne dans le cadre de l OT de Châlons- en- Champagne.

40 Pérennité technique #40 Vous n avez plus à vous soucier des arbitrages techniques qu implique la réforme territoriale des Régions Ex : Vous êtes Tourin Sod et vous passez SITRA (ou réciproquement). Vous intégrez ou vous changez de place de marché Ex : Maurienne Tourisme sous Open System choisit de rejoindre GoToMontBlanc

41 Maîtrise du calendrier #41 Passez rapidement aux étapes de production et d intégration de contenus Mise en ligne rapide Ex : OT de Morillon réalisé en 8 semaines, Maurienne Tourisme en 6 semaines Soyez maître de votre mise en ligne grâce à une prise en main anticipée Ex : Maison du Tourisme Livradois Forez et OT de Châlons- en- Champagne avec une formanon des unlisateurs au bout de 9 semaines

42 Maîtrise des contenus #42 Vous êtes un O.D.T. «intermédiaire» et vous ne maîtrisez pas la saisie de l offre, impulsez néanmoins votre empreinte rédactionnelle et maîtrisez l exigence qualitative de l information. Ex : la Drôme Provençale surcharge les descripnfs et complète les informanons de service et de tarif Idem à venir pour Maurienne Tourisme

43 #43 REPRENDRE LA MAIN? GOOGLE S Y PRÉPARE AUSSI!

44 Google reprend la main sur les destinations #44

45 Google reprend la main sur l offre d hébergement #45

46 Google reprend la main sur les agendas #46

47 Google reprend la main sur les transports #47

48 Document réalisé par interacnve.fr contact@iris- interacnve.fr

49 #49 ANNEXES

50 Un socle open source / standard du marché #50 WordPress se distingue par ses qualités de Pérennité Stabilité Indexabilité Évolutivité Indépendance Simplicité 1 er TemplaNng : Mobilité: Réseaux sociaux : Référencement : Mise à jour contenu : Tenue à la charge : 2 ème Classement par nombre d installanons dans le monde 66% 15% 8% TemplaNng : Mobilité : Réseaux sociaux : Référencement : Mise à jour contenu : Tenue à la charge : 3 ème TemplaNng : Mobilité : Réseaux sociaux : Référencement : Mise à jour contenu : Tenue à la charge :

51 CONTENUS Ne soyez plus la chose de votre agence digitale, reprenez la main! #51 Pages / Navigation Séduction / Découverte Articles Actu. / Promo. Connecteur Flux S.I.T. / Résa Landing pages Adressage du trafic OFFRES Paramétrage Moteur de recherche Listes / Cartes / Fiches Socle générique WordPress Call To Action Taux de conversion CRM Exploitation Données touristiques Leads Suivi individualisé Plugin e- Tourisme IRIS InteracNve YOAST Gestion SEO YOAST Partage social VISIBILITÉ