Présentation commerciale. Novembre 2014

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Francis Bastien
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1 Présentation commerciale Novembre 2014

Présentation du cabinet (1/2) BIAT (Banque Internationale Arabe de Tunisie) La banque commerciale privée leader en Tunisie et l une des plus importantes au Maghreb.

2 Présentation du cabinet (1/2) BIAT (Banque Internationale Arabe de Tunisie) La banque commerciale privée leader en Tunisie et l une des plus importantes au Maghreb. Pionnière sur plusieurs segments du métier, la BIAT est en perpétuel mouvement dans une logique de modernisation, de diversification et d innovation. A la BIAT, le mode projet est une culture. La gouvernance de la banque est basée sur des missions stratégiques en collaboration avec les plus grands cabinets internationaux, des plans de transformation et des projets structurants. Forte de son positionnement sur le marché tunisien et grâce à une capacité permanente d innovation, la BIAT se propose de partager son savoir-faire à l international surtout au niveau du marché africain en pleine expansion dans le secteur bancaire et financier. 2

3 Présentation du cabinet (2/2) BIAT CONSULTING BIAT CONSULTING est la filiale de la BIAT spécialisée dans le conseil en management et stratégie dans le secteur bancaire et financier. BIAT CONSULTING accompagne et pilote les projets aux côtés des organisations et établissements financiers africains et maghrébins. BIAT CONSULTING s appuie sur des cadres experts et des compétences de la BIAT dans les différentes activités bancaires et financières. Notre marché cible Les pays du Maghreb arabe Les pays de l Afrique de l Ouest Les pays de l Afrique centrale 3

4 Notre expertise Conseil en stratégie Nos domaines d expertise Missions d organisation et de transformation Pilotage de la gouvernance et management des projets Enquêtes statistiques et études de marché Programme et processus de formation 4

5 Conseil en stratégie Notre expertise de conseil en stratégie inclut : Les principes essentiels de la croissance Stratégie d entité métier Evaluation de potentiel des marchés «market sizing» Connaissance client et segmentation Gestion et développement continu des produits Politique de prix (pricing) Due diligence de marché Après une analyse détaillée des besoins du client et de l environnement concurrentiel, nous développons une stratégie adaptée à chaque situation. Cette approche tournée vers le marché et ciblant le client nous permet de fournir une stratégie pragmatique, fiable, et sur mesure pour le client. 5

6 Missions d organisation et de transformation Notre expertise en organisation : Diagnostic décisionnel et organisationnel Design du processus managériale Rôle du Centre Gestion des talents et recrutement des futurs dirigeants Mesures et incitations Culture de la performance Gestion du changement Une organisation efficace peut conférer un avantage décisif aux entreprises pour leur permettre de se démarquer de leurs concurrents. Les gains peuvent alors s'avérer significatifs 6

7 Pilotage de la gouvernance et management des projets Gouvernance et management des projets Définition du plan de travail et de plans d action ambitieux mais réalistes. Production d analyses pour faciliter la prise de décision. Renforcement de l élan et de l énergie véhiculés par le top management et maintien du rythme de déroulement du projet par les groupes de travail opérationnels. Elaboration d outils de suivi en temps réel de la progression. Apport d un point de vue indépendant sur la culture et les valeurs. Une approche structurée qui nous permet d aider nos clients dans l analyse et dans l exécution. 7

8 Enquêtes statistiques et études de marché Une méthodologie en terme de réalisation des études Identification des besoins et objectifs de l étude Choix de l échantillon Collecte de données Analyse statistiques des données Livrables et conclusions Etude statistique pour segmenter la clientèle et proposer l offre adéquate en produits et services. Etude sectorielle pour analyser la rentabilité économique des secteurs d activité, évaluer le risque et mesurer la rentabilité économique. 8

9 Programme et processus de formation Ingénierie de la formation : Analyse de l existant Spécification Conception et production pédagogique Test et groupe pilote Généralisation et formation des formateurs Approche pédagogique et catalogue étoffé de formation : Système d information, plan de transformation, Risque et Bâle II, Commerciale, Qualité, Monétique, Management 9

10 Notre valeur ajoutée Eléments différenciant de BIAT CONSULTING 1 Une expertise de métiers bancaires BIAT CONSULTING s appuie sur des cadres experts et praticiens dans les différents métiers de la banque. Ceci se traduit par une valeur ajoutée et un ROI à court terme pour ses clients. 2 Une proximité culturelle BIAT CONSULTING se caractérise des autres cabinets internationaux par une proximité culturelle de ses clients dans le marché panafricain et maghrébin. 3 Des relations de partenariat Les missions de consulting menées par BIAT CONSULTING s inscrivent dans une logique de relation de partenariat entre la BIAT et les clients de BIAT CONSULTING. 10

efficacité opérationnelle Ressources Humaines Assurances Salle de marché

11 Nos activités Activités bancaires Autres activités financières Risques Marketing et appui à la vente Contrôle de gestion Productivité et efficacité opérationnelle Ressources Humaines Assurances Salle de marché et SVT Intermédiaire en bourse Monétique et moyens de paiement Système d information 11

Annexe : Centre de Développement des Compétences Le retour d expérience de la BIAT : La gestion des Ressources Humaines en général, et la formation en particulier, constituent un levier important

12 Annexe : Centre de Développement des Compétences Le retour d expérience de la BIAT : La gestion des Ressources Humaines en général, et la formation en particulier, constituent un levier important pour le développement et la pérennité de la banque. La BIAT a été l une des banques pionnières en matière de formation, ceci s est traduit par la mise en place d un Centre de Formation Intégré en 1997 qui s est transformé en un Centre de Développement des Compétences en Les objectifs du centre de formation : Favoriser l intégration des nouvelles recrues Développer les compétences internes Accompagner le top management Gestion des talents et recrutement des futurs dirigeants Dans une optique de création de valeurs et de développement dans la rentabilité. 12

13 Annexe : Catalogue de formation (1/7) Méthodes commerciales Méthodes d'accroche, de vente et de gestion du patrimoine Management Commercial : Fixation des objectifs Commerciaux Training en situation réelle Bâle II et nouveaux accords Risk Management Etude opérationnelle de dossiers de crédits Analyse et Reporting Recouvrement des créances et contentieux 13

14 Annexe : Catalogue de formation (2/7) Réglementation et procédures internes Juridique Caractère juridique des points de vente Droit Bancaire Etude Marketing Marketing & Animation commerciale Animation commerciale Nouveaux produits Gestion des réclamation et qualité de services 14

15 Annexe : Catalogue de formation (3/7) Caisses et moyens de paiement Activités BO Commerce extérieur Transferts avec l étranger Activités BFI Corporate finance Back office et Front office des marchés Management Management opérationnel Communication et gestion des équipes 15

16 Annexe : Catalogue de formation (4/7) Finance et comptabilité Finance Procédures comptables Fiscalité Paie, ordonnancement et affaires sociales Gestion des ressources humaines Gestion de la performance Gestion des carrières Gestion de la formation 16

17 Annexe : Catalogue de formation (5/7) Logistique Activités Support Sécurité informatique Procédures de sécurité Archivage Système d information Maintenance des systèmes existants NTIC (Nouvelles Technologies de l Information et Communication) 17

18 Annexe : Catalogue de formation (7/7) Audit interne Contrôle et Audit Audit informatique Procédures de contrôle Le compte de gestion Planification et processus budgétaire Contrôle de gestion Gestion actif/passif : ALM Pricing : tarification des produits Productivité et efficacité opérationnelle 18

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