Nos Packs Pro. Partenaires. Dopez votre communication. et votre commercialisation 2014!

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1 Nos Packs Pro Partenaires Dopez votre communication et votre commercialisation 2014!

2 Une structure spécialisée Constat : à votre service une accélération des mutations Charente-Maritime Tourisme, l Agence de Développement Touristique du Département Une concurrence exacerbée des destinations et des offres liée à la globalisation et au contexte économique conseiller les investisseurs 02 La montée en puissance de la demande "low cost" et du "haut-de-gamme" 03 Intervenant au cœur du marché complexe de la consommation touristique, CMT, une équipe de trente spécialistes, travaille au quotidien à promouvoir la destination et ses professionnels et à conseiller les territoires et les entreprises. contribuer à la qualification et la promotion de l offre accompagner les professionnels et élus développer des tableaux de bord réguliers d observation et de prospective Créateur de valeur, CMT agit pour tous et avec tous, en ingénierie comme en communication, dans le respect des identités locales et dans le cadre de nombreux partenariats opérationnels Un Centre de Ressources pour les acteurs privés et les élus Eclaire sur les contextes réglementaires, technologiques et marketing en constante évolution. 3 Champs majeurs d intervention Une promotion active et multi supports à travers une marque touristique : "La Charente-Maritime Ma Préférence" Un message valorisant pour les clients et les acteurs touristiques, un repère emblématique déjà adopté par de nombreux territoires et professionnels, elle affirme une promesse collective, soutient l image de la destination et souligne sa performance. Un apport d affaires pour les acteurs touristiques Un accompagnement pour la réservation et le paiement en ligne 7/7j, 24/24h, un dispositif innovant d appui à la distribution commerciale. Internet, la connectivité mobile, les réseaux sociaux révolutionnent l activité touristique Une économie qui évolue du "produit" vers "l expérience" Les seniors européens, segment phare des années 2010 Le consommateur devient consom acteur La montée des valeurs éthiques, notamment environnementales Des sociétés segmentées en tribus, la multiplication des "niches" clientèles Le besoin de réassurance de plus en plus fort (destination sûre, qualité des produits, transparence de l, info...) La raréfaction des finances publiques : la recherche du rendement touristique Dans un contexte d accélération des mutations conjugué à une situation économique de crise, Charente-Maritime Tourisme œuvre au quotidien avec pour objectif d accompagner l offre touristique à mieux répondre aux nouvelles perceptions de valeurs attendues par le consommateur d aujourd hui et de demain et se mobilise pour promouvoir de façon performante notre destination. Stéphane Villain Président de Charente-Maritime Tourisme La structuration et le soutien à la filière tourisme de notre territoire est une priorité au vu du poids économique de ce secteur en Charente-Maritime. Aussi, Charente- Maritime Tourisme, dans un contexte économique difficile, s engage à vos côtés à travers un plan d actions basé sur l alliance collectivités-opérateurs privés, afin de maintenir la performance de notre destination sur le marché du tourisme. Cette édition spéciale propose un tour d horizon des services, appuis et packs partenaires proposés par CMT pour optimiser la visibilité de votre établissement et gagner en compétitivité.

3 Insulaire Littoral Intérieur Vacances scolaires des zones A et B scolaires Allemagne : 23/03/13 au 06/04/13 Pays-Pays : 27/04/13 au 4/05/13 Royaume-Uni : 30/03/13 au 16/04/13 Belgique : 30/03/13 au 13/04/13 Espagne : 23/03/13 au 13/04/13 B : 13/04/13 au 27/04/13 ; Zone C : 27/04/13 au 12/05/13 Fréquentation étrangère Fréquentation française Chiffre d affaires par rapport à Décalage des vacances scolaires de la zone C en mai Météo Intérieur Littoral 202 h +26 h 11 C 61 mm - 96 mm + 0,8 C Ensoleillement Température Pluviométrie 202 h +26 h 11,1 C 81 mm - 30mm + 0,4 C Pôle études, conseils et développement Pôle marketing et communication Tous ambassadeurs de notre marque, tous bénéficiaires de sa notoriété Positionnez votre projet, Magazine primé votre offre et réussir votre Afin de gagner en compétitivité, les valeurs et Guide du Loueur la personnalité de notre marque "La Charente mise en marché Maritime Ma Préférence" sont au coeur de la 3 années 04 en Meublés de tourisme et Guide consécutives aux 05 Des services pensés pour vous Un Centre Ressource expert à votre disposition : Diffusion et mise à disposition des informations réglementaires, juridiques, clientèles et marchés Conseil et suivi projets publics et privés Accompagnement personnalisé des collectivités et des investisseurs Etudes de clientèles, analyse des comportements, dépenses moyennes, Plus de 250 professionnels font appel chaque année à l Observatoire de CMT pour leur étude de marché et le positionnement de leur offre. Repérez-vous dans la jungle de la réglementation Guides techniques, fiches thématiques, supports techniques, CMT met à votre disposition sa mission d expertise et de conseil pour vous fournir un service sur mesure : mise aux normes accessibilité, taxe de séjour, Un travail en partenariat étroit avec les services de l Etat. Qualifiez votre offre pour devenir compétitif Classement de votre location saisonnière : plus de meublés classés par an. 3 personnes à votre disposition. Des rendez-vous adaptés à vos disponibilités et l accès à des tarifs négociés sur l assurance propriétaire, l achat du panonceau, Labellisation Clévacances : conseil sur mesure, assistance commerciale dans la mise en marché, partenariats commerciaux, visibilité sur Internet. Packages "tout inclus", tarifs dégressifs, offre de parrainage, l un des premiers labels en France pour les locations saisonnières et chambres d'hôtes. CMT, votre interlocuteur pour la labellisation "Tourisme et Handicap" : 350 sites labéllisés en Charente- Maritime, soit le 1 er département en France. du Propriétaire de Chambres d Hôtes Règlementation, labels, critères, témoignages, contacts Des outils pour vous accompagner dans votre projet. Notes de conjoncture, bilan de saison Charente-Maritime Tourisme PAR ZONE Les professionnels de l ensemble des zones du département sont inquiets. Ceux du littoral et de l insulaire sont les plus pessimistes : 70% estiment leur fréquentation en baisse. Sur l intérieur, les avis sont plus partagés : la moitié des professionnels interrogés jugeant leur activité en recul, l autre moitié équivalente ou en hausse par rapport à Calendrier vacances manote de conjoncture TENDANCES GENERALES Dans l attente des ponts de mai... Royaume-Uni Belgique Luxembourg Allemagne Pays-Bas Espagne Portugal PAR NATIONALITE Si la clientèle étrangère est plus nombreuse qu en début d année, sa proportion reste encore faible comparée aux mois estivaux. La fréquentation de l ensemble des nationalités observées restent stable Le contexte économique Une météo peu favorable au mois d avril France : Zone A : 20/04/13 au 06/05/13 ; Zone Pour la deuxième année consécutive, le lancement de la saison se fait en douceur. Plein d espoir après un bon week-end de Pâques, les professionnels restent peu satisfaits de leur activité au mois d avril. Si la dernière semaine a été plus favorable à l activité touristique grâce à une méteo plus ensoleillée et la présences des vacanciers de la zone B, cela n a pu compenser la baisse de fréquentation sur le reste du mois. De nombreux professionnels soulignent les conséquences du décalage des vacances de la zone C (Parisiens et Bordelais) sur l activité du mois d avril. Découragées par la météo maussade sur les 3 premières semaines du mois, les clientèles semblent avoir privilégié les réservations pour les ponts du mois de mai. A noter enfin une activité plus satisfaisante pour les professionnels n hésitant pas à s adapter au plus prés à la demande des clients (offres promotionnelles, aménagements structurels de leur établissement, refonte de leur site Internet...). Calendrier Consommation des ménages Evénement innatendu Météo AVRIL 2013 NOTE DE CONJONCTURE 01 Toute reproduction partielle ou totale ne peut être réalisée qu avec l accord explicite de Charente-Maritime Tourisme Des outils pour être informés, au mieux et au plus vite, des tendances (par territoire, type d hébergement, nationalité ) et vous situer par rapport au marché. Les leviers de votre succès Pour mieux connecter la destination et ses professionnels aux clientèles futures ou déjà venues, CMT s est doté d une identité de marque permettant de faire reconnaître la Charente-Maritime comme un acteur de référence des vacances, à la hauteur de ses performances de 2 ème destination préférée des français. stratégie marketing et communication de CMT. Pour que les professionnels et les territoires bénéficient de ce dispositif puissant, CMT a développé un site dédié (valeurs et bénéfices, conditions d utilisation, kits partenaires ). Créer des supports séduisants révélant le positionnement et les valeurs de la marque et répondant aux attentes pratiques des consommateurs. Capter les médias pour valoriser les offres de notre destination Les retombées d un bon article, d une émission TV ou d une interview radio sont un levier incomparable à la promotion d une destination. 152 Journalistes accueillis par CMT en Développer des actions partenariales Pour conquérir et fidéliser les visiteurs, CMT définit un plan d actions intégrant salons, actions évènementielles, actions de marketing, direct ou de webmarketing, sur le marché français. CMT a mis en place 4 Clubs thématiques : Club Thalasso / Club Thermalisme / Club Tourisme d Affaires / Club des Sites. Trophées de la communication "Mes Hébergements" "Mon passeport Découvertes" ex diffusés auprès de nos clients en séjour, un support idéal pour communiquer sur vos prestations. Pack Ambassadeurs édité à ex et consultable sous forme de catalogue interactif sur notre site web, il positionne votre offre au niveau de la Charente-Maritime Pour réserver le meilleur accueil à vos clientèles (Stylos, Marques page, Carte touristique, Passeports, Magazine, Autocollants )

4 Pôle digital et commercial Les clés de votre visibilité sur internet La mise en place par CMT de services et d outils collaboratifs innovants répond aux nouveaux comportements des touristes et favorise les retombées vers les professionnels. Des services pour que *Source : Raffour Interactif Vous promouvoir, sur internet Bénéficier d une valorisation de votre activité sur nos dispositifs web et mobile. Vous accompagner dans la Vente en ligne 44% des Français partis en 2012 ont réservé tout ou partie de leur séjour via internet.* CMT, les Offices de Tourisme et le CRT ont mis en place une solution de réservation en ligne "Open System" qui vous permet de proposer à vos clients la vente en ligne. Déjà plus de 852 prestataires 5 millions d'euros de retombées économiques En savoir plus : internet.en-charente-maritime.com/tourismeinternet/open-system Vous positionner sur Internet Un professionnel non équipé perd 82% de clients potentiels.* Créer en toute simplicité un mini site web pour promouvoir votre activité. Plus d infos : demo.minisites.en-charente-maritime.com Un site vitrine Site optimisé, bénéficiant d actions de webmarketing conséquentes, avec une audience en augmentation ( visites en 2012, soit + 12 %). 5 prix aux trophés de la communication! Un dispositif mobile et applications i-phone et androïd "Mes vacances en Charente-Maritime" l internaute vive son voyage avec son mobile (restos, bons plans, visites, hébergements ) visites sur site mobile téléchargements de l appli. Une newsletter mensuelle Newsletter mensuelle ( abonnés qualifiés, taux d ouverture 12 %). Une page Facebook grand public Présence sur les réseaux sociaux avec le souci d animer une communauté de vrais ambassadeurs de la destination fans de la page Facebook (actu, jeu, bon plans ). Chaque publication vue par 6000 personnes en moyenne. Studio Lézard Graphique Nos packs partenaires Vous trouverez dans les pages suivantes le descriptif des packs partenaires proposés par CMT en fonction de votre activité. Pourquoi adhérer à un pack partenaire CMT? Pour être plus visible auprès de vos clients dans un contexte de plus en plus concurentiel Pour améliorer vos performances commerciales en période de crise Pour bénéficier de l accompagnement, l expertise et la mobilisation de CMT face aux mutations des comportements clients

5 Packs Hôtels/Campings/Villages vacances et Résidences Packs Chambres d hôtes/locations saisonnières* Pack CMT Gratuit Pack CMT Gratuit PREMIUM Assistance porteur de projet Assistance porteur de projet 08 + Conseil sur les démarches classement 09 et qualité + Présence dans la rubrique "Où dormir" + Présence dans le dispositif mobile charente-maritime.mobi et applications Androïd et I-phone + Accès à l outil de réservation en ligne Open System + Mise à disposition d un mini-site Internet + Accès aux supports d infos pro : Magpro, Carnets Pro, site Pro, notes de conjoncture, bilan de saison ) + Mise à disposition du kit Marque : bannières print et web, fichier estampille, DVD photos Pack MA PREFERENCE Encart 1/6 ème de page dans le guide Mes hébergements et le catalogue web interactif + Pack Ambassadeur à destination de vos clients VIP : brochures, autocollants, marque-pages + Encart 1/3 de page dans le guide Mes hébergements et le catalogue web interactif + Et affichage permanent en coup de cœur dans la rubrique "où dormir" + Pack Ambassadeur à destination de vos clients VIP : brochures, autocollants, marque-pages + Encart dans 1 newsletter mensuelle + 4 Relais sur les réseaux sociaux Offre exclusive limitée à 10 partenaires PLATINUM Pack 3 + Encart 1 page dans le guide Mes hébergements et le catalogue web interactif Offre exclusive limitée à 5 partenaires Conseil sur les démarches classement et qualité + Présence dans la rubrique "Où dormir" + Présence dans le dispositif mobile charente-maritime.mobi et applications Androïd et I-phone + Accès aux supports d infos pro : Magpro, Carnets Pro, site Pro, notes de conjoncture, bilan de saison, contrats type ) + Mise à disposition du kit Marque : bannières print et web, fichier estampille, DVD photos 1 Classement Location + Accompagnement personnalisé + Classement de la (ou des) location(s) + Assurance "spécial propriétaire" à tarif négocié (Accord LAC - 15 % sur le tarif public) + Panonceau officiel à tarif réduit (- 40 %) + Conseil + : assistance en cas de litige 2 Locations : de 172 à 105 Clévacances + Visibilité nationale sur Clévacances.com + Accès à l outil de réservation en ligne Open System + Mise à disposition d un mini-site Internet + Accès à l extranet propriétaires Clévacances + Assistance juridique, technique et commerciale + Abonnement "Infoclés" magazine Clévacances + Réduction auprès de partenaires privilèges (Abritel, Homeway, ANCV ) + Panonceau Clévacances 3 Locations : de 240 à 210 Chambres d Hôtes : de 255 à Pack 2-10% pour tout établissement disposant d, une labellisation ou certification reconnue. * Offre réservée aux hébergements labellisés ou classés.

6 1 Pack CMT Assistance porteur de projet 10 + Conseil sur les démarches qualité 11 + Présence dans la rubrique "Je découvre" + Présence dans le dispositif mobile charente-maritime.mobi et applications Androïd et I-phone + Accès à l outil de réservation en ligne Open System + Mise à disposition d un mini-site Internet + Accès aux supports d infos pro : Magpro, Carnets Pro, site Pro, notes de conjoncture, bilan de saison ) + Mise à disposition du kit Marque : bannières print et web, fichier estampille, DVD photos 2 Pack MA PREFERENCE Gratuit 500 Packs Sites de visite Pack CLUB DES SITES + Pack Participation aux actions mutualisées du Club des Sites : webmarketing, presse, actions de communication + Création d une page Marque sur notre site en-charente-maritime.com + Encart dans 1 newsletter mensuelle + 2 Relais annuel sur les réseaux sociaux + Présence dans la rubrique Incontournables + Mise à disposition d un outil de mise à jour et de gestion de bons plans Packs Hôtels / Campings Villages vacances Résidences Besoin d, informations? sur nos offres AVANTAGES CONSEILS CONDITIONS Packs Chambres d hôtes Locations saisonnières Packs Sites de visite + 2 Pages dans le Passeport Découvertes et le catalogue web interactif + Pack Ambassadeur à destination de vos clients VIP : brochures, autocollants, marque-pages Votre contact : Romain Villain Conseiller commercial romain.villain@en-charente-maritime.com -10% pour tout établissement disposant d, une labellisation ou certification reconnue.

7 Crédits photos : Masterfile / Fotolia / Istock / CMT M. Scatolin / CMT B. Desmier - Impression : Imprimerie Mingot.