Le Tourisme : un secteur économique à part entière! Cette activité génère près de 5100 emplois salariés et non salariés, directs et indirects.

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1 AISNE TOURISME Rapport d activités 2012 De l Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l Aisne Aisne < Picardie < France Le Tourisme : un secteur économique à part entière! Cette activité génère près de 5100 emplois salariés et non salariés, directs et indirects. AS. Flament H. Balesse L ADRT est une structure majoritairement financée par le Conseil Général de l Aisne Retrouvez-nous sur

2 Développer et structurer l offre touristique pour répondre aux attentes des clientèles françaises et étrangères MEUBLéS DE TOURISME et CHAMBRES D HôTES Meublés et chambres d hôtes état du parc au 1 er janvier 2013 Meublés de tourisme 186 locations contre 162 > % Chambres d hôtes labellisées ou référencées 336 chambres contre 322, avec deux adresses «Fleurs de Soleil» dans l Aisne. Progression du Parc «hors réseau» avec 14 chambres supplémentaires. AS. Flament Hors réseau 75 chambres 336 CHAMBRES locations Demeures de Thièrache 22 locations Clévacances 17 locations Gîtes de France 121 locations 12% 9% Hors réseau 26 locations > Progression des meublés non labellisés de près de 25 %, stabilité du parc Clévacances et baisse de 1% de la part des gîtes ruraux Gîtes de France. Guide conseil sur le positionnement des hébergements touristiques dans l Aisne 14% 65% Fleurs de Soleil 4 chambres Clévacances 30 chambres 1% Gîtes de France 227 chambres 9% 22% Un nouvel outil à disposition des porteurs de projets 68% «Le Guide Conseil sur le Positionnement des Hébergements Touristiques dans l Aisne» L ADRT s est dotée d un outil à l attention des porteurs de projets et des loueurs de meublés et chambres d hôtes. Objectif : mieux évaluer le positionnement de son projet et bien comprendre les attentes des clients. Quoi de mieux que des photos pour illustrer les exemples, les contre exemples et les erreurs à éviter. Ce document est essentiellement remis lors d un reclassement ou lors d un processus d accompagnement des porteurs de projets.

3 Développer le parc expertise, soutien aux projets d hébergements et contrôle qualité 4réunions organisées projets repésentés visites de faisabilité d aides Réunions d information 4 réunions organisées & 44 projets représentés pour 66 participants (48 projets en 2011). Visites de faisabilité 22 visites de faisabilité réparties sur 17 meublés et 5 chambres d hôtes (43 visites en 2011). 10 instruits 19% dossiers publiques Les aides et les investissements Sur 10 dossiers 5 ont sollicité une aide du Conseil Général pour un montant total de La part de l aide du Conseil Général dans le financement des projets frôle les 19%. NIVEAU D INVESTISSEMENT MEUBLéS CHAMBRES D HôTES visites 49de classement AS. Flament Niveau d investissement pour les 5 projets Moyenne par projet Moyenne par projet classements 12en Meublé par projet par chambre Contrôle qualité des hébergements labellisés Gîtes de France et Clévacances 49 visites de classement, de reclassement et d homologation ont été réalisées. 12 classements en Meublé de tourisme 1 ont été effectués suivant le nouveau dispositif de classement des hébergements touristiques : 2 pour la marque Gîtes de France, 7 pour la marque Clévacances, 3 pour les meublés non labellisés. Meublé 5*****, une première dans l Aisne pour les Relais Heritage 7 meublés de tourisme classés 5 Étoiles, la première adresse dans l Aisne qui remplit les critères suivants : ensemble de caractère architectural exceptionnel, niveau de services et équipements irréprochables, lits «king size», bien être et piscine 3 1 Attribution du nombre d étoiles selon le niveau de confort et de services, de 1* à 5*.

4 HÔTELLERIE, RESTAURATION ET HÔTELLERIE DE PLEIN AIR Hôtellerie les dossiers aboutis Essômes sur-marne Hôtel Ibis Nature des opérations Coût des investissements en EUROS HT Subvention départementale Requalification des 55 chambres, dont 3 PMR 2 en 3* Les accompagnements / conseils aux porteurs Essômes-sur-Marne - Hôtel*** Ibis : cahier des charges pour étude de marché et de faisabilité dans le cadre d un projet d extension. Coût de l étude FIDAC : Fère-en-Tardenois - Hostellerie du Château***** : cahier des charges pour étude de marché et de faisabilité dans le cadre de la requalification, de l extension et du développement d une activité de bien-être et suivi de l étude. Coût de l étude FIDAC 3 : Corbeny - Hôtel du Chemin des Dames : suivi financier (banque/collectivité) ayant pour objectif le maintien des emplois. Restauration 4 les dossiers aboutis Sainte-Preuve Château de Barive Hôtellerie de Plein Air les dossiers aboutis Berny-Rivière Camping de la Croix du Vieux Pont Guignicourt Camping du Bord de l Aisne Nature des opérations Requalification d une ancienne grange en salle séminaire avec cuisine secondaire dédiée - Label Restaurateurs de France Nature des opérations Extension de 97 emplacements avec création d un bâtiment sanitaire et aménagements divers > Aménagement d une baignade naturelle > Création de 2 bâtiments multi activités de loisirs et espace boutique > Implantation de 9 chalets haut de gamme > Création d un centre de dialyse et d un cabinet médical > Construction de 10 logements destinés à l hébergement d une partie du personnel. Implantation de 10 résidences mobiles Développement équipements de bien être Coût des investissements en EUROS HT Coût des investissements en EUROS HT Subvention départementale Subvention départementale PICARDIE (appel à projets) (Equivalent Prêt bonifié) Les accompagnements / conseils aux porteurs Fère-en-Tardenois, Le Nid dans les Bruyères : accompagnement dans le cadre de la reprise du camping et la création d un ensemble d hébergements différenciants. Conseils dans l élaboration du montage juridique, rédaction du cahier des charges pour l étude de vérification du concept et suivi. 2 PMR = Personne à Mobilité Réduite 3 Fonds Départemental d Accompagnement et de Conseil

5 Aires de camping car Ouverture des aires nocturnes de : > Coucy-le-Château (6 places + borne) > Chavignon (5 places + borne) > Longpont (2 places) > Villers-cotterêts (5 places + borne) ADRT02 Réalisation de notes d opportunité : > Communauté de Communes du Chemin des Dames (Corbeny - Neuville-sur-Ailette) > Commune du Nouvion-en-Thiérache > Commune de Rozoy-sur-Serre (ouverture programmée printemps 2013) ZOOM SUR... RECONVERSION DES CAMPINGS : UN BILAN TRES POSITIF SUR 10 ANS Camping de Berny-Rivière Camping de Berny-Rivière ADRT02 Une filière qui se structure vers le haut!!! 2003 Hormis Berny-Rivière, un parc vieillissant non adapté, 25 campings ne proposant pas d activités de loisirs ni de services indoor! Certains équipements gérés en régie directe Avec l aide technique des services de l ADRT (missions d assistance, de conseils, de recherche et mise en relation d opérateurs dans le cadre de partenariats publics/privés), une requalification progressive de l offre cohérente avec le marché est en cours. De nouveaux professionnels qui s orientent tous vers une gamme supérieure, en général 4* tourisme, et qui s inscrivent dans des démarches qualifiantes : Tourisme & Handicap, La Clef Verte. Une montée en puissance de la FRHPA (Fédération Régionale de l Hôtellerie de Plein Air) et de très bonnes relations avec l agence qui viennent appuyer l orientation stratégique de l ADRT de requalification et d adaptation du parc. Mise en place de projets structurants pour le territoire Le camping de La Croix du Vieux Pont à Berny-Rivière atteint une nouvelle dimension en construisant un centre de dialyse pour une ouverture des vacances pour tous. Mais aussi des reconversions complètes La Croix du Vieux Pont***** c est : > le 2 ème site en lits touristiques de l Aisne, avec lits, dont en locatifs touristiques > 140 emplois directs en 2012, 154 prévus en 2014 > entre 50 et 150 emplois indirects et induits (commerce local, artisan, ), des entreprises artisanales maintenues malgré le contexte économique difficile > plus de 12 M d investissement en 13 ans dont + de 6M en 2012/2013 > d aides directes du Conseil Général (dont prévus en 2013) > le seul camping 5* de l Aisne Le camping des Bords de l Aisne à Guignicourt poursuit son développement : Point brasserie, petite épicerie, implantation d une piscine couverte, d un espace bien être et de 10 résidences mobiles. Les Bords de l Aisne c est : > une reprise dans le cadre d une DSP en 2009 (1.5M d investissements) > un chiffre d affaires en progression constante (2009 : / 2010 : / 2012 : ) > des créations d emplois (2009 : 2 emplois / 2013 : 6 emplois) > des retombées économiques sur les commerces du village 5

6 Le camping La cascade d Hirson entame une mutation complète : implantation de 22 chalets, reprise dans le cadre d une DSP 4 (2M d investissement). Réouverture prévue en 2014 avec, en parallèle, une requalification de la base de loisirs (1.7 M d investissement). Des campings à thème qui osent un positionnement différenciant Le Camping Les Etangs du Moulin à Suzy affine son positionnement : thématique western, extension et implantation d habitats insolites (chariots de pionniers, roulottes, tipis, cabanes sur pilotis). Les Etangs du Moulin c est : > une reprise familiale père/fille (1.5M d investissement) > des créations d emplois (2009 : 8 emplois / 2013 : 17 emplois) ADRT02 Le Nid dans les Bruyères à Fère-en-Tardenois a ouvert ses portes en 2012 : thématique du fantastique et implantation d habitats insolites (cabanes semi-enterrées, sur pilotis, champignons). 6 ADRT02 Des campings qui font l objet de reprises Le Nid dans les Bruyères c est : > une reprise dans le cadre d un BEA 5 en 2012 > des aménagements en cours (environ d investissement) > des créations d emplois prévues Le Camping de Laon : mise en relation d un opérateur retenu dans le cadre d une régie. Projet de Bail Emphytéotique Administratif en 2014 avec requalification et reconversion du site. Reprise (privé/privé) de campings avec projets de développement dans les années à venir : Homblières, Presles-et-Boves, Villiers-Saint-Denis et Seraucourt-le-Grand. Soit des investissements pour près de 20 M (hors acquisition) et environ 200 emplois directs créés. ACCOMPAGNER LES OPERATEURS PRIVES ET PUBLICS Problématiques majoritairement publiques Conseil Général Communauté de communes des Portes de la Thiérache Communauté de communes de la Région de Château- Thierry Accompagnement du département dans le cadre de la mise en œuvre du Schéma Départemental des Véloroutes et Voies Vertes. > Voir le zoom page 8 Réalisation de 42 focus sur l activité touristique dans les cantons axonais pour le dispositif Observ Aisne. Accompagnement dans le cadre de la concrétisation du projet de valorisation touristique de Parfondeval. Un appui particulier a été donné pour la conception du restaurant multiservices avec l apport de l UMIH sollicitée par l ADRT. Pré-étude pour la requalification d un ensemble de gites à Grandrieux. Initiation d une réflexion sur l extension du site d évocation de l implication des unités américaines dans la Grande Guerre à Belleau. 4 Délégation de Services Publics 5 Bail Emphytéotique Administratif

7 PARIS N 3 La Marne Coupru Montreuilaux-Lions Domptin Villiers- Saint-Denis Bézule-Guéry Porteron Chierry Blesmes Étampessur-Marne Nogentel Vaux Essômessur-Marne Monneaux Bonneil Azy-sur Marne D 1 D 1 Romenysur-Marne Nogentl Artaud Chézysur-Marne Chartèves Mont- Saint-Père Condéen-Brie Mézy- CHÂTEAU- Moulins THIERRY Brasles Gland Fossoy Crézancy La Route Touristique du Champagne vous fait découvrir le vignoble, ses petits villages, églises et abbatiales... des paysages sans cesse renouvelés. Les cinq circuits de l appellation vous réservent de pétillantes surprises et de belles rencontres. Le Sud de l Aisne compte près de hectares de vignes et vous propose une boucle avec de magnifiques points de vue sur les coteaux et la Vallée de la Marne. N hésitez pas à vous arrêter pour admirer les panoramas ou pour percer le secret des bulles dans l une des nombreuses caves de la région. A4 - E 50 La M a rn e Baulneen-Brie Connigis Monthurel Saint- Eugène Charlysur-Marne Saulchery Saint- Agnan Celles-les-Condé Crouttessur-Marne Jaulgonne Barzysur-Marne Trélousur-Marne Courtemont- Varennes Marcilly Passy-sur Marne Moulins Courthiézy Reuilly- Sauvigny Follow the Champagne Tourist Route to see its vineyards, little villages, churches and abbey churches and constantly changing scenery. The five Champagne circuits offer sparkling surprises and the chance to meet lovely people. The circuit in the southern Aisne, with nearly 3,400 hectares of vines, includes superb viewpoints over hillside vineyards and the Marne valley. Be sure to stop and enjoy the views or to sample some bubbly in one of the region s many wine cellars. Dormans La Chapelle- Monthodon D 980 LÉGENDE Office de tourisme Tourist office Château Castle Musée Museum Eglises/Abbaye Church/Abbey Panorama Views 1 km 0,62 mile Echelle REIMS N 3 ÉPERNAY Autoroute Highway Route Road Route touristique du Champagne Touristic road of Champagne Ville City Vignoble Vineyard Rivière River Communauté de communes du Laonnois Syndicat Mixte de l Ailette > Accompagnement de la mission de valorisation touristique des souterrains. > Accompagnement de la mission de valorisation touristique de la montée dans les tours de la cathédrale. Accompagnement à la réflexion sur le devenir du camping de Monampteuil. Office de Tourisme et Communauté d Agglomération du Saint-Quentinois Commune de Contescourt Communauté d Agglomération du Saint-Quentinois Conseil Régional Commune de Fère-en-Tardenois Commune de Ressons-le-Long Communauté de communes Chauny/Tergnier Ville de Château-Thierry Accompagnement de la mission de valorisation touristique des souterrains et de la basilique. Accompagnement à la réflexion sur la transformation de l église désaffectée en hébergement à haute valeur ajoutée. > Participation aux travaux de la nouvelle commission d appel à projet (Nouveau dispositif de soutien de la Région). > Participation aux travaux sur la nouvelle enquête «emplois touristiques». Avis sur le projet de révision du PLU (1). Accompagnement sur la révision du PLU (1). Relance de la réflexion sur le développement d une hôtellerie de chaîne sur zone d activité. En partenariat avec Aisne Développement. Accompagnement du repreneur du site de spectacle de rapaces. En partenariat avec Aisne Développement. Communauté de communes de la Thiérache du centre UCCSA et communautés de communes sud Aisne Syndicat Mixte Pays de Thiérache Communautés de communes du Pays Chaunois problématiques public / privé Conseil Général & Center Parcs Commune de Fère-en-Tardenois & Société le Nid dans les Bruyères Ville de LAON UCCSA, CIVC, collectivités locales sud Aisne > Accompagnement de l EPCI dans le cadre d une mission de recherche d opérateurs en lien avec le Conseil Général et Aisne Développement sur le site de La Nigaudière à Plomion. > Réalisation d un support de prospection multilingue, d une vidéo et qualification des contacts avec Atout France. Assistance technique et accompagnement du bureau d études pour la création de la Maison du Tourisme du sud de l Aisne regroupant 4 OTSI. Assistance technique et accompagnement du bureau d études pour la création de la Maison du Pays de Thiérache regroupant 5 OTSI. Assistance technique et accompagnement du bureau d études pour la création de la Maison du Pays Chaunois regroupant 3 OTSI. Mission d évaluation des retombées indirectes et immatérielles de Center Parcs : Finalisation de l étude des retombées économiques de Center Parcs. Présentation et diffusion des résultats. > Voir le zoom page 8 Accompagnement dans le cadre de la reprise du camping et la création d un ensemble d hébergements différenciants : conseils dans l élaboration du montage juridique et le contenu. Mise en relation avec un opérateur privé dans le cadre d une reprise en régie. Réflexion dans le cadre d une évolution à moyen terme avec proposition d un montage de type BEA. Route touristique du CHAMPAGNE E xplorez le patrimoine champenois Le Surmelin E xplore the Champagne heritage - Crédit photos : OTRCT - PANNIER Relance de la Route Touristique du Champagne : implantation de la nouvelle signalisation routière, mise en place de la gouvernance du projet, recrutement d un chef de projet et participation au comité technique et de pilotage de la démarche. 7 (1) PLU : Plan Local d Urbanisme.

8 ZOOM SUR... LE SCHEMA DES VELOROUTES ET DES VOIES VERTES (VVV) : STRUCTURER LE RESEAU AS. Flament > Accompagnement des services du Conseil Général pour la mise en œuvre du schéma. > Réalisation d une note de cadrage sur l ensemble du tracé de l Eurovélo 3 (110km 130 communes) présentant le potentiel, les enjeux économiques et les principaux atouts de l Eurovélo 3 dans l Aisne : Inventaire des ressources et du potentiel Benchmark comparatif pour dégager les enjeux Méthode de programmation et gouvernance. Cette note a servi d annexe au marché piloté par le CG02 pour le lancement de la mission pré-opérationnelle. > Nombreux repérages 8 Pierre et Vacances Center Parcs LES CHIFFRES CLES DE L ETUDE SUR LES RETOMBEES DE CENTER PARCS 6 Plus d informations sur le développement des VVV dans l Aisne : - Rubrique «Filières». visiteurs sur 10 consomment à l extérieur du parc 3M /an de consommations extérieures pour l Aisne > Contexte : cumul des clientèles sur les 5 premières années d exploitation : nuitées clients > Méthodologie et moyens d enquête : Mission d évaluation des retombées économiques liées aux dépenses des clientèles à l extérieur. Mission de 18 mois lancée à l automne phases : enquête «comportement» et étude des dépenses. 101 journées enquêteurs, 1420 questionnaires, 325 carnets de dépenses collectés. Mission pilotée par l ADRT Aisne en partenariat avec Center Parcs, le Conseil Général. Appui technique, analyse, redressement réalisés par le cabinet EUROEKA. Enquêtes sur site réalisées par la Junior Entreprise de l ESC Compiègne. > Les résultats de l enquête : 6 visiteurs sur 10 effectuent une activité ou une dépense à l extérieur de Center Parcs, durant leur séjour ou après leur départ. La présence de Center Parcs dans l Aisne : un motif important de fréquentation touristique du département : 36 % de nouvelle clientèle pour l Aisne (43 % des séjournants). 4,7 M de retombées liées aux dépenses des visiteurs (3 M dans le département de l Aisne). En considérant l impact secondaire (effets induits) ces deux valeurs s élèvent à 7 M et 4,5 M dans l Aisne pour l année Retrouvez les résultats détaillés en consultant l espace pro du tourisme de l Aisne Rubrique «Chiffres clés et études».

9 Accompagner la mutation du réseau des Offices de Tourisme : un enjeu de compétitivité touristique majeur Le rôle de «Aisne Tourisme» > Structurer la démarche et construire le cadre de travail (dossiers pilotés en mode projet). > Assurer la cohérence stratégique. > Apporter une assistante opérationnelle tout au long du processus, en lien avec le consultant chargé de réaliser les livrables techniques et juridiques. Point sur les 3 missions engagées Pays de Thiérache : Mission opérationnelle achevée Délibération du Syndicat Mixte affirmant le souhait de prendre la compétence «accueil promotion commercialisation» Longue procédure juridique pour faire remonter les compétences de l échelon communal à celui du pays. Pas de décision définitive de la part des élus. Pays du Sud de l Aisne : Les 4 communautés de communes partenaires ont délibéré favorablement pour le transfert de la compétence vers le Syndicat Mixte La Maison du Tourisme est prévue pour septembre Une mission management & ressources humaines est en cours pour mettre en place la nouvelle configuration Tous les supports juridiques ont été rédigés. Pays Chaunois : La mission opérationnelle de configuration d un Office de Tourisme de «pays» est en cours. Il est prévu un rendu final pour septembre Les élus auront ensuite à se positionner par rapport aux différentes options proposées. Enjeux : capter les flux de la future voie verte européenne. Accompagner LES PROFESSIONNELS SUR LE WEB : FORMATION ACTION AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES ET AU E-COMMERCE Parcours de formation-action pour être plus visible sur le web Module 1 Module 2 Module 3 Atelier Web Toutes les clés pour concevoir son projet web. 6 sessions de 2 jours 31 projets (-3) Créer son site web clé en main avec l éditeur Jimdo. 7 sessions de 1 journée 27 projets (+2) Gérer ses disponibilités en ligne (voir le point suivant). 6 modules pour progresser dans un domaine particulier Déploiement d outils de réservations en ligne (projet «place de marché») Module 3 intitulé des modules Améliorer la position de son site web Analyser l audience de son site web Le référencement payant Créer et animer une page Facebook E-réputation : connaître et gérer les avis de consommateurs Être présent sur les outils mobiles nombre de sessions nombre de projets 3 9(+4) 1 5(=) 1 5(+3) 3 9(+5) 1 4(=) O O Gérer ses disponibilités en ligne 105 prestataires utilisent notre système de gestion électronique des réservations, soit un gain de 14 acteurs. 22 nouveaux prestataires formés aux outils de gestion des disponibilités en sessions 90 projets (+11) 9

10 Jeanne Le Château fort de Coucy L Abbaye Saint-Jeandes-Vignes Croisière sur l Ourcq Les Ateliers de l Abeille Le Fort de Condé D1 Hôtel Le Musée Dieu Jean de la Fontaine Le Château de Condé, demeure des Princes perchée La Caverne du Dragon ( ) AISNE < PICARDIE < FRANCE F.indd /04/13 10:41 07/08/12 11:23 Promouvoir l Aisne pour accroître sa notoriété et améliorer son image En 2012, l ADRT a décliné sa nouvelle identité graphique composée d un sigle (une pelote de laine en forme de cœur) et d une accroche «Le Tourisme 100% pur l Aisne». Tous les nouveaux supports de communication ont subi un lifting complet, avec un objectif de rajeunissement et de modernisation. NOS éditions (editions MILLéSIMéES 2013) Carte touristique exemplaires MéMoiRe vive de La grande guerre e chemin des dames, les collines de l artois, la tragédie de fromelles, la bataille de la somme et le Lijssenthoek forment les «carnets 14-18». La dernière-née des applications smartphone vous plonge au cœur de la Première guerre mondiale. dans les tranchées, sous une pluie de bombes, on se balade avec guillaume, jeune cinéaste du 21 e siècle qui entreprend de suivre les traces de son aïeul brancardier, grâce à des capsules sonores de deux-trois minutes chacune. Le chemin des dames fait l objet d une mise en scène plus vraie que nature. vous faites la connaissance de sophie baudoin, jeune romancière très attachée au sort des soldats du sud-ouest de la france, vous vous retrouvez au premier rang de l offensive nivelle du 16 avril 1917 ou encore au cœur de la bataille du Plateau de californie. «C est une immersion vivante qui permet à la fois d assimiler des faits historiques avec les outils modernes, et de valoriser des sites de mémoire», explique géraldine dalleau, chargée de mission multimédia. de plus, une carte touristique «Mémoire de la grande guerre» commune aux départements de l aisne, de la somme, du nord-pas-de-calais et de la flandre occidentale répertorie tous les sites concernés. 10 L aisne, c est L amérique! Les cimetières de Belleau, Bony, seringeset-nesles, le monument de la Côte 204 à Château-Thierry, le Château de Blérancourt où se trouve le musée de la coopération franco-américaine sont autant de sites de mémoire qui rendent hommage aux milliers de soldats américains tombés au cours de la Première Guerre mondiale. A partir du printemps 1917 et jusqu à l armistice signée le 11 novembre 1918, les forces armées us se sont déployées en des points stratégiques du département de l Aisne. Géraldine dalleau, inconditionnelle des applications smartphone «Grâce à cette nouvelle application, on peut désormais découvrir la Grande Guerre en mélangeant la fiction et la réalité.» infos PRaTiques Téléchargez gratuitement l application «Chemin des Dames» sur ou rendez-vous sur La forge PoRTe bonheur À ses hôtes U n train roulant au plafond, un authentique soufflet et quelques outils appartenant jadis à l artisan. de l ancienne forge située derrière l église de grandlupet-fay, anne et Jean-Paul de Wilde ont «préservé l âme jusque dans les moindres détails pour en faire un endroit unique», expliquent-ils avec la solennité du conteur narrant une fable aux enfants qui le cerclent. dans ce paisible bourg du Laonnois, le couple a aménagé un gîte tribu. soit un gîte XXL pouvant accueillir jusqu à neuf personnes dans des conditions optimales. des gîtes tribu, il en existe 25 dans l aisne pouvant accueillir de 9 à 48 personnes. «On a eu le coup de cœur pour cette bâtisse de pierres et de briques. Notre objectif? Conserver l histoire des lieux et lui donner une seconde vie», souligne anne. inondée par un flot de soleil qui traverse la verrière, la pièce principale impressionne par ses dimensions. côté confort, ce gîte tribu tient ses promesses : 4 chambres indépendantes (dont une labellisée Tourisme et handicap, 2 équipées d une salle d eau privative), une salle de bain et une pièce de vie spacieuse sans compter l extérieur, particulièrement soigné. L ancien hangar chapeaute aujourd hui une terrasse bois prolongée par une piscine chauffée. «Et ce décor, il n est pas à rêver?», lance Paul. coquets massifs de fleurs, petit potager en libre-service, pigeonnier retapé et vénérable tilleul complètent le tableau. Le tout formant un «u» façon fer à cheval! Un corner tourisme sur l Aire de services A26 (Urvillers) : c est le nombre de véhicules accueillis chaque année sur l aire autoroutière située au sud de Saint-Quentin, dont un grand volume de véhicules légers de provenance étrangère. L ADRT s est donc rapprochée du gestionnaire, le groupe ELIOR, afin de définir un partenariat dont l objectif est d améliorer la visibilité touristique de l Aisne sur ce lieu à forte fréquentation. Ce partenariat se matérialise par deux actions : > la diffusion de exemplaires de la carte touristique sur des périodes ciblées (migration des clientèles britanniques). > la réalisation d un «corner tourisme» avec mise en avant d une carte touristique illustrée. Trésors & Merveilles de l Aisne 2013 Les TRésoRs et MeRveiLLes de L aisne Vers CALAIS LILLE LONDON CAMBRAI Bohain-en-Vermandois La Maison familiale Bellicourt Le Musée d Henri Matisse du Touage SOMME Guise Fresnoy-le-Grand La Maison du Textile Vers Saint-Quentin AMIENS Visites guidées à Saint-Quentin, Le Musée des Papillons Alaincourt M Me et M. de Wilde, La Maison propriétaires du Gîte de Marie- exemplaires NORD Vers BRUXELLES/ BRUSSELS Coucy-le-Château Chavignon Chemin des Dames Dont Vers exemplaires Soissons COMPIÈGNE Chivres-Val OISE Vers REIMS diffusés dans un réseau de Vers «Les avantages du gîte tribu? PARIS Silly-la-Poterie MARNE Se retrouver entre amis présentoirs présents dans les ou en famille à la campagne, bénéficier de vastes espaces en commun tout en conservant Château-Thierry amiens grands une indépendance.» équipements touristiques Condé-en-Brie lille paris Vers PARIS de l Aisne et des grandes Viels-Maisons infos PRaTiques villes Les Jardins de Viels-Maisons Vers TROYES Renseignements et réservations limitrophes. au agence de développement A29 A26 D1029 N31 D1044 OISE D1 CANAL OISE AISNE MARNE A26 - E17 A4-E50 et de RéseRvaTion TouRisTiques de L aisne Parc foch - avenue foch Laon Tél. : +33 (0) / fax : +33 (0) contact@aisne-tourisme.com Carte des hébergements 2013 AISNE N31 N2 Laon D1003 D1029 La forteresse des Ducs de Guise Le Familistère de Guise Marle Le Musée des Temps Barbares Laon, cité médiévale De Kathedraal Vliegtuigvlucht van Laon (14km) vanuit Laon (14 km) Elke dag van 9 uur Elke middag van tot 19 uur. woensdag op zondag 100 / 1 of 2 personen De bijen korf (20km) vanaf 14 jaar Elke dag van 9 uur tot 12 uur en van 14 uur De abdij van Vauclair tot 18 uur (gesloten op 10km met de auto dinsdag en zondag) 5km met de «Voie Verte» Gratis bezoek van de museum. fietsen of wandelen Paard rijden (12km) De Caverne Elke Dinsdag, du Dragon De WO1 exemplaires Donderdag en Zaterdag museum (10km) 22 /volw. en 20 /kind Elke dag van 10 uur tot 18 uur behalve op ULM vluchten maandag tussen 30 april boven Laon (18 km) of Corbeny (15km) Volgens weersomstandigheden Elke dag vluchten boven Laon en omgeving Elke dag behalve op maandag vluchten boven Corbeny en le Chemin des Dames 67 /volw. en 40 /kind. Vervins BEZOEKEN EN ACTIVITEITEN ROND CENTER PARCS VAN 15 APRIL-31 MEI 2013 BELGIQUE Saint-Michel L Abbaye de Saint-Michel ARDENNES laon reims 0h40 1h20 1h40 2h00 Bruxelles 2h15 londres 4h15 + traversée De «Voie Verte de l Ailette» : dat is een wandelen en fietsen weg voor families 16 km Een MP3 huren, een ludieke manier om volgende historische verhalen te ontdekken (Espace tourisme) «Het mysterie van de abdij van Vauclair» «Laon engel vs duivel» «Het Fort van Conde, mission impossible» 5 /MP3 Openingsuren van het onthaal «Infos Tourisme» Elke dag van 9u30 tot 13uur en van 14 uur tot 18u30, op Zaterdag van 10uur tot 13uur en van 14uur to 16uur Gesloten op vrijdag. Contact GSM : 0033/ / Tel : 0033/ espace.tourisme@aisne-tourisme.com Gwendoline & Caroline u ideëen en tips kunnen geven voor uitstapjes in de prachtige omgeving van het departement l Aisne - crédits photos : horizon bleu / a.s. flament / balesse. Remerciements à Laurence et eva des ateliers de l abeille, à ewann et Maxence, axonais. A.S. Flament / J.P. Gilson / Dessirier / Horizon Bleu - Remerciements Fanny Marlot de la Caverne du Dragon et à Eva des Ateliers de l Abeille. Document de marketing 2012 PICARDIE < FRANCE DU 15 AVRIL AU 31 MAI 2013 Réservations à l Espace Tourisme, à l entrée de l Aqua-mundo 100 % visites et activités 100 % ludique Quoi de neuf? édition 2012 VISITES ET ACTIVITÉS AUTOUR DE CENTER PARCS BEZOEKEN EN ACTIVITEITEN ROND CENTER PARCS VAN 15 APRIL - 31 MEI 2013 TOURISME exemplaires Cette édition présente les nouveautés touristiques. Elle est adressée à notre base de prospects. Document des activités à faire autour de Center Parcs exemplaires/semestre Cette édition recense les activités proposées par l Espace Tourisme. Ce document est inséré dans la pochette d accueil des séjournants.

11 TRAITEMENT DES DEMANDES D INFORMATIONS ET DIFFUSION DE BROCHURES Traitement des demandes Evolution du nombre de demandes traitées Prestataires Offices de Tourisme 364 demandes 76 demandes Origine des demandes traitées Autres 169 demandes Prospects Demandes individuelles 3910 demandes Mode de contact 442 Téléphone 301 Guichet/Accueil* 238 Diffusion des éditions Courrier et fax 172 Total édité en 2012 Total diffusé en 2012 Demandes suite à opération de marketing direct Web * En majorité des prestataires qui viennent s approvisionner en éditions touristiques. L ADRT Aisne a édité environ exemplaires pour en diffuser sur l année Le reliquat correspond soit à des éditions biennales ou, à la marge, à une mauvaise évaluation des besoins Marketing direct Document Vauclair Groupes Trésors & Merveilles Carte des hébergements Carte touristique 11

12 J AIME L AISNE SUR LES RESEAUX SOCIAUX Le but de cet espace est de canaliser et diffuser tout le bon-vivre de l Aisne grâce à la promotion de ses richesses, et ce à travers ses propres habitants, qui se transforment alors sans le savoir en ambassadeur Agence d architecture DCA Profil des abonnés PROMOTION DE L AISNE DANS LE CENTER PARCS 9736 visiteurs renseignés en 2012 contre soit une baisse très conséquente. Deux phénomènes expliquent cette forte baisse : > Le taux d occupation du domaine qui a fléchi > La problématique d identification de l espace tourisme (cf. encadré) Ce chiffre correspond à la fréquentation moyenne des Offices de Tourisme de Soissons, de Coucy ou encore de Villers- Cotterêts brochures diffusées (toutes éditions) dont 6848 topo-fiches «Voies vertes» excursions vendues dont 324 balades équestres. Cela représente un volume d affaires de (en hausse). 29 animations organisées totalisant 1086 participants en cumulé. Principalement autour de la valorisation des produits du terroir et des traditions fans soit un gain de 1000 abonnés en Cette progression s est faite grâce à des publications à forte valeur ajoutée interactions 6 en 2012, soit une légère progression par rapport à 2011 (4223). de femmes (35% de 25 à 44 ans). Exclusivement des axonais, avec quelques 60% parisiens (130) visiteurs renseignés en 2012 Ventilation France/Etranger de la demande Visiteurs étrangers % 67% Un nouvel espace Aisne attendu pour fin : c est le nombre de touristes et d excursionnistes qui fréquentent annuellement le Center Parcs de l Ailette. En termes de notoriété et d image de la destination, les enjeux sont donc très conséquents. L ADRT a donc souhaité refondre son espace d accueil pour renforcer l identité touristique de l Aisne. L opérationnalité du nouvel espace est prévue pour novembre Visiteurs français Une interaction : un commentaire publié par un fan ou un «j aime».

13 PROMOTION DE L AISNE PAR LA CREATION D UN RESEAU DE GREETERS +/- 15 ambassadeurs constituent le réseau Greeters de l Aisne L ADRT a souhaité intégrer la démarche internationale des «greeters» en constituant son propre réseau. Les greeters sont des habitants qui souhaitent partager leur passion, leur amour d un terroir avec des habitants ou des visiteurs. A ce jour, le réseau est constitué de +/- 15 ambassadeurs. Un site web permet de les mettre en relation avec les visiteurs. Il fera l objet d une campagne sur le net. PROMOTION DE L AISNE PAR LA COLLECTION DES AUDIOGUIDES TOURISTIQUES L ADRT s est engagée depuis 2009 dans une action collective avec les sites culturels de l Aisne. Ce projet vise à concevoir et diffuser des visites audio-guidées téléchargeables sur smartphones ou encore baladeurs numériques. Cette action bénéficie du soutien des fonds européens, du Conseil Régional de Picardie et du Conseil Général de l Aisne. 3 nouvelles audio-visites ont été conçues en 2012 Entre ciel et terre : le Chemin des Dames Les contenus mp3 sont accessibles depuis le portail et le site web Les résultats 2012 Un américain dans la Grande Guerre Nombre total de pistes audio mp3 téléchargées Soit en nombre de packs de visites (1 visite complète comprend 9 pistes audio) La cité cheminote de Tergnier Nombre de bandes annonces visionnées sur Dailymotion depuis l ouverture de la chaine Aisne Tourisme Nombre de bandes annonces visionnées sur Youtube depuis l ouverture de la chaîne Aisne Tourisme ( ) > On totalise près de visionnages ( ) soit une moyenne de plus de par vidéo. Deux nouvelles productions (Perette et le Renard & Carnet ) ont été ajoutées en

14 Nampteuil-Sous-Muret Retrouvez tous randonnee.aisne D MURET-ET-CROUTTES siècle) 16ème siècles) D Habitat troglodytique au hameau des Crouttes La vallée de la Crise 6 7 NAMPTEUIL-SOUS-MURET DESSIN : EMANUEL DAUREL Violaine et Droizy. Donjon de Septmonts (14ème siècle) PROMOUVOIR LES ACTIVITES DOUCES, LA RANDONNEE La randonnée reste un pilier de l offre touristique car c est l activité la plus pratiquée par les visiteurs en espace rural. De plus, ce loisir répond aux valeurs d aujourd hui : ressourcement, retour vers la nature, bien être et santé Dans l étude de prospective mes vacances en 2020, éditée par la DGCIS, la randonnée teintée d écologique fait partie des activités phares que l on pratiquera. Le site Randonner.fr : recense 268 circuits dont 217 pédestres propose 9 circuits en formule géocaching A. Toulors H. Balesse 14 Notre dispositif de promotion s articule autour de 3 outils : > Le site web avec téléchargement de topo-fiches. > L espace Facebook > Un dispositif dédié aux familles (Randofamili) conçu dans le cadre d un programme européen associant l Aisne, le Nord et le Hainaut. Le site web 1 visite sur 2 génère le téléchargement d une topo-fiche. En 2012, près de conception : / ADRT 02 Soissonnais < Aisne < Picardie < France Durée : 1h15 Longueur : 5.5 km Altitude mini : 75 m Altitude maxi : 136 m Niveau : Facile Balisage : Jaune et vert + jalons topofiches ou traces numériques ont été téléchargées. Un parcours naturaliste INFOS TOURISTIQUES : Office de Tourisme de Soissons T CRÉATION ET ENTRETIEN DU PARCOURS : Association de valorisation de la Vallée de la Crise Cette fiche est extraite du site le portail de la randonnée dans l Aisne. nos bons plans sur Frank Horn FOTOLIA Du marais au coteau NAMPTEUIL-SOUS-MURET MURET-ET-GROUTTES SUR LE PARCOURS Village de Nampteuil-sous-Muret (fermes de la Berque et du Palais, église du 12ème Village de Muret-et-Crouttes (lavoir, ancien oppidum, église remarquable 12- À PROXIMITÉ Beaux villages de Maast-et- Ce sentier pédagogique est jalonné de panneaux d interprétation qui complètent le balisage. Au départ de Nampteuil-sous-Muret, installée en fond de vallée dans une petite plaine alluviale, la balade évolue entre le coteau calcaire et les marais du ru de Launoy, l une des deux branches de la Crise. De l église de Nampteuil et de la Ferme de la Berque (gîte Au lavoir, tourner à droite (direction Droizy) et prendre de séjour) : prendre la direction de Muret-et-Crouttes. le chemin à droite derrière l entrepôt, le long du marais 1 (panneau «marais»). Au panneau «champ», monter par le chemin creux dit de Nampteuil-aux-Crouttes, puis sur la bordure du champ. Virer à droite (moulin de Batrand en face : panneau «moulin» et poursuivre à gauche en bordure du champ 2 Au site «coteau», traverser le savart (prairie calcaire). propriété privée). Au panneau «pâtures et carrières», rejoindre le chemin 8 Au panneau «rivière», longer celle-ci jusqu à la en bordure de plateau (vue sur Muret-et-Crouttes). passerelle. Traverser et rejoindre la Ferme du Palais. 4 Bifurquer dans un chemin à droite au panneau «forêt 9 Prendre la rue principale à droite puis bifurquer sur la». En bas du panneau «étang», tourner à gauche en droite dans le chemin de Ponceau pour rejoindre la direction de Muret. point de départ. 5 Passer le pont sur la Crise. Performance du site web (Source : Google analytics technologie : marqueur) > visites > visiteurs uniques > 4,46 pages/visite > 4 16 durée moyenne de visite > Taux de rebond : 41% > Nombre de téléchargements : fiches PDF 2950 traces GPX Provenance des internautes 21% Paris 16% Amiens 7% Reims 3,6% Lille 3,1% Saint-Quentin 3% Laon

15 Facebook Rando, un espace pour interagir avec nos «fans» fans sont inscrits à notre page + de 400 nouveaux abonnés en 2012 Qui sont nos abonnés? > 2420 fans (+ 400) > Nombres d interactions7 en 2012 : 4201, soit une très forte progression par rapport à 2011 (2660). > Facebook a apporté 4300 visiteurs uniques à soit plus de 6% de la fréquentation totale. > 55% de femmes (dont 30% de 25 à 44 ans), ce qui correspond à une branche plus «loisir» que «sportive» de la rando. > Ce sont principalement des axonais attachés à leur département, mais nous avons 180 Rémois et 150 Parisiens. Rando Famili : une démarche collective qui cible les familles Randofamili est une opération qui permet de cibler une clientèle plus familiale. Elle associe l Aisne, le Nord et le Hainaut. Cette action s inscrit parfaitement en complémentarité des actions propres à l Aisne et propose de vraies plus-values : > Un ciblage spécifique : les familles > Un site bilingue (FR & NL) > Des contenus vidéo et audio pour découvrir les itinéraires > Une version mobile publiée sur l AppStore d Apple et Google Play (Androïd). Cette application propose un déclenchement automatique des pastilles audio chemin faisant. Ce service innovant offre une réelle expérience de la randonnée. Certains circuits proposent même une activité ludique pour les enfants : Inspecteur Rando. > Des topo-fiches adaptées à la cible famille MEZY-MOULINS COURTEMONT-VARENNES Lille Des rives du Surmelin à celles de la Marne, d où s envolent parfois quelques hérons, le chemin mène à l église de Mézy, concentré d art gothique entre champ et rivières. Entre 16 et 17h, un spectacle éblouissant se produit : elle s illumine lorsque le soleil la pénètre. On jurerait alors apercevoir une rose blanche posée sur la Marne. Tournai Laon Mézy-Moulins 7 km - Panorama sur le village de Mont-Saint-Père 2h00 Balisage : Jaune et bleu 7 L église de Mézy-Moulins Parking : Parking du moulin Babet GPS : N E Le moulin Babet Départ :Parking du moulin Babet GPS : N E Le polissoir du bois des grès 2 Légende : Point d écoute audio Téléchargez les pistes audio sur Du parking, prends à droite puis à gauche. Remonte à droite un sentier 50 m après. 1 Traverse la N 3 (prudence) et remonte en face le sentier herbeux. Suis une rue à droite, parcours 200 m et tourne à gauche rue des Vaches. Dépasse un croisement en montant tout droit dans la forêt. Ignore les autres sentes. Cette application propose une géolocalisation des circuits «autour de moi». Une expérience unique pour le randonneur : écouter des pastilles audio pour une interprétation des paysages traversés. Site ou curiosité 2 À l embranchement, poursuis à gauche sur le chemin principal polissoir sur la gauche). ( Débouche en haut des vignes. Vire à droite et poursuis en lisière (point de vue) puis descends dans la vallée (point de vue). Au bout du vignoble, pique à gauche, puis à droite peu après. 3 Suis une rue à droite, puis la deuxième rue à gauche. Point de vue 4 Traverse la N 3 au passage piétons (prudence) et descends tout droit la rue du Patis. 5 Vire dans un chemin à droite. Traverse la voie ferrée. 6 Tourne à gauche et longe la Marne (table de pique-nique). Franchis le Surmelin. Vues sur les églises de Mézy et de Chartèves. 7 Oblique dans une grande allée à gauche. 8 Tourne à gauche à hauteur de l église (remarquable édifice gothique), continue sur un chemin. Passe sous la voie ferrée. 9 Suis la route à gauche, puis vire à droite après un pont pour revenir au moulin Babet. L Aisne propose une offre de 35 circuits adaptés aux familles, avec des contenus retravaillés pour intéresser les enfants. Les dispositifs de communication ont été développés en Par conséquent, les résultats seront mesurés lors du bilan Une interaction : un commentaire publié par un fan ou un «j aime». Les chiffres clés? 15

16 PREPARER LE CENTENAIRE DE LA GRANDE GUERRE Mémoire de la grande guerre : Opération Carnet tourisme/memoire-de-lagrande-guerre/) C est une action collective associant les territoires de la ligne de front occidentale depuis Yprès jusqu au Chemin des Dames. Cette action s est matérialisée par : > La conception d une histoire, celle d un soldat afin de rendre le dispositif plus didactique et ainsi toucher une population plus jeune, moins au fait de notre Histoire. > La conception de contenus audio et vidéo (reconstitution d une bataille en image 3D). > La création d une application Iphone et Androïd pour découvrir les 5 champs de bataille majeurs de cette ligne de front. > La conception d un espace «Mémoire de la Grande Guerre» sur le portail tourisme Zevisit. 16 Résultats Téléchargements des applications sur smartphones (ensemble des partenaires) Dispositifs mis en ligne entre juillet et octobre Ils sont exprimés en nombre de téléchargements. Nombre d applications téléchargées sur l AppStore d Apple Nombre d applications téléchargées sur Google Play d Androïd Total toutes plateformes confondues Ventilation des téléchargements selon la langue Opération Great War Téléchargements des audiovisites du Chemin des Dames depuis le portail «Zevisit» Nombre de pistes audio téléchargées (Entre octobre 2012 et mars 2013) Ce projet associe l Aisne, la Somme, le Nord, le Pas de Calais ainsi que des partenaires belges et anglais. Il vise à développer des produits touristiques dans le cadre des commémorations du Centenaire. C est la suite du programme Mémoire de la Grande Guerre évoqué au point précédent. Les grandes lignes du programme ont été définies en 2012 ( contenus adaptés aux tablettes numériques, brochure de valorisation des circuits de la ligne de front occidentale ) et seront largement développées dans le rapport d activités

17 ADRT AISNE - APPORTEUR D AFFAIRES : PERFORMANCE DE LA PLACE DE MARCHE ET VENTES SUR LE DISPOSITIF WEEK-ENDS PICARDIE Performance de la «place de marché» (système de gestion des disponibilités et de réservations en ligne) Part de l Aisne en chiffre d affaires Part de l Aisne > Toutes destinations confondues, le chiffre d affaires généré par la plateforme à l échelle de la Picardie est de L Aisne représente donc un quart des ventes. Evolution du chiffre d affaires réalisé par l Aisne sur la plateforme Evolution du nombre de produits vendus ou pré-vendus * * Dont 550 ventes de billets au Festival Pic Arts (cf. ci-contre) > Avec 550 réservations pour plus de de chiffre d affaires, le Festival Pic Arts se classe en première position sur l ensemble des 240 professionnels du tourisme présents dans la plateforme Picardie < Aisne Oise Somme Ventes sur le site web visiteurs en 2012, soit une croissance de + 5% visiteurs par jour Cette plateforme met en relation directe le client avec le prestataire. Au préalable, l idée de séjour de l hébergeur a été «markétée» avec l équipe de l ADRT en s appuyant sur les cibles définies (couple, famille ) au niveau régional. Le texte met en avant l expérience visiteur et valorise les bénéfices du séjour. Un important travail iconographique est également mené. Ce travail de fond permet de mettre en ligne des contenus de qualité et adaptés au positionnement recherché. Des actions d optimisation (référencement naturel) et d acquisition d audience (référencement payant) permettent au dispositif d avoir une fréquentation très importante, de l ordre de 2300 visiteurs par jour. B. Gouhoury 17

18 Fréquentation du site week-ends version française : d où proviennent les internautes? Autres régions françaises Nord Pas de Calais Picardie 15% 22% 17% 46% Ile de France formulaires adressés aux prestataires de l Aisne +/ réservations +/ de retombées commerciales 18 Le site permet d accéder à l offre via deux systèmes : > Un formulaire > Un système dématérialisé (ventes en ligne) Les résultats 2012 Formulaires > formulaires adressés aux prestataires de l Aisne sur un total de sur l ensemble de la Picardie (28,8%). Ce chiffre est en baisse de près de 3%. > Evaluation des retombées en chiffre d affaires : Ce chiffre est en forte baisse par rapport à 2011 (évaluation à ) du fait de la légère baisse du nombre de formulaires (cf. point précédent) mais surtout de l effondrement du panier moyen (100 contre 135 ). Système dématérialisé (ventes en ligne) 448 réservations totalisant un chiffre d affaires de Ce montant est stable par rapport à Soit des retombées évaluées à plus de Commercialiser des excursions, séjours et locations touristiques : bilan de la centrale de réservations Tous produits confondus, le Volume d Activités est en hausse de +7,93%. Pour mémoire, il était également en croissance sur les périodes précédentes (+7,6% entre 2010/11 et +4,10% entre 2009/10). L évolution positive du volume d affaires est tirée à la fois par les locations de meublés touristiques (+8,4%) et par les ventes de produits groupes (+19,8% - Voir le zoom). Evolution du Volume d Affaires de la centrale DE Réservation Répartition du Volume d Affaires selon les produits Excursions et séjours groupes 22% Ventes de séjours individuels 1% 77% Meublés de tourisme (Gîtes de France) 8 Taux de transformation moyen des formulaires en réservation : 22% - Panier moyen : 100.

19 Nombre de contrats traités Meublés de tourisme (Gîtes de France) Excursions et séjours groupes Ventes de séjours individuels Evolution des ventes par le web 793 contrats web Les ventes web totalisent 793 contrats (+15% par rapport à 2011) dont 624 pour le B to C 9 et 173 pour le B to B 10. AS. Flament PICARDIE - Fréquentation dans les meublés gérés par les centrales de réservations Aisne Oise Somme Le taux d occupation des meublés s élève à 58% (1) en hausse de 4 points. Ce taux est supérieur à la moyenne régionale qui est de 52%. L Aisne étant le seul département picard à progresser. Cependant, il convient de noter la baisse de la part des étrangers (40% contre 41,4%) qui est largement compensée par la très forte augmentation de la clientèle non touristique (29% du taux d occupation contre 20,5% en 2011). La clientèle néerlandaise représente 1/3 des nuitées étrangères, suivie de la clientèle anglaise avec 1/4 des nuitées. Au niveau national, la part de la clientèle étrangère se situe autour de 17%. Les trois centrales départementales ont généré nuitées, réparties de la manière suivante : Somme % 28% 24% Aisne (1) Ce taux intègre les réservations hors touristiques longues durées afin de pouvoir comparer nos chiffres avec ceux des centrales de la Somme et de l Oise. Le taux retraité serait alors de 56,5%. ZOOM SUR... les ventes groupes Les supports et les actions > Une brochure qui recense 30 circuits ou séjours > Une opération de marketing direct de envois ciblant les associations de 3e âge. > Des actions collectives (catalogue, salon, mailing, site web ) menées avec le Club groupes RN2D qui regroupe 47 départements. Les chiffres clés (retombées) > 2012 a été une bonne année en matière d accueil de groupes : +29 contrats et de chiffre d affaires. Oise > Nombre de contrats > Origine des clients > Qui sont nos clients? 5,5% 94,5% > Les départements les plus grands pourvoyeurs de clients par ordre d importance : Oise, Seine-Saint-Denis, Seine-et-Marne et Nord. Tous à plus de 10% en part. France Etranger (Belgique) 7,4% 27% 6,1% 2,7% 56,8% Associations Clubs de 3e âge Mairies & CCAS Autocaristes Agences de voyages Divers (OT...) 19 9 Business To Client = ventes web effectuées par les clients individuels sans intermédiaire 10 Business To Business = ventes web effectuées par les agences de voyages et distributeurs en ligne

20 UN POINT SUR LA CAPACITE D HEBERGEMENTS : Où EN SOMMES-NOUS? Le développement de l hébergement marchand constituait la première priorité du schéma touristique adopté en Le développement économique par le tourisme suppose obligatoirement l accroissement des capacités en hébergement. Stable entre 1993 et 2000 (+1,9%), le parc d hébergements a connu une forte progression entre 2000 et 2013 de plus 44%! Avec plus de 6000 lits supplémentaires, l objectif d augmentation de capacité ( lits) fixé par le schéma départemental a été doublé sur ces 13 dernières années. Evolution de la capacité en lits touristiques marchands Parc en 1993 Parc en 2000 Parc en 2013 > La création du Center Parcs est à l origine de 2/3 de nouveaux lits. L état du parc d hébergements marchands à mars 2013 (Chiffres exprimés en nombre de lits) Le parc d hébergements en Picardie (Sources : CRT de Picardie) 4% 7% 5% 21% % 2% 18% 22% Hôtellerie Campings empl. Nus Campings locatifs & assimilés Camping-car 321 Résidences de tourisme (Center Parcs) Meublés labellisés & classés Chambres d hôtes labellisées & homologuées Auberges de Jeunesse, Gîtes de groupes & Hébergements collectifs Cette évolution masque cependant certaines disparités : la diminution de l hôtellerie indépendante, de grands projets de requalification d hébergement (La Nigaudière, Monampteuil) en suspens, une part importante d emplacements en campings résidentiels à faible valeur ajoutée économique, la forte progression des chambres d hôtes Somme Oise Aisne AS. Flament L emploi touristique dans l Aisne (Chiffres Sources : Insee) Le tourisme représente l équivalent de emplois dont salariés et non salariés. La part de l emploi touristique dans l emploi salarié est de 2,6% (Picardie 3,1% - France 4,6%). L évolution 2007/2009 de l emploi touristique salarié est de +2,5% (Picardie + 1% - France 0%). Agence de Développement et de Réservation Touristiques Parc Foch / Avenue Foch / CS Laon cedex / Tél (0) Réalisation : Line Essique