LES RDV & ATELIERS DU CRT

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1 PROGRAMME 2015 LES RDV & ATELIERS DU CRT COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME

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3 RENDEZ-VOUS DU CRT DES RENDEZ-VOUS DU CRT POUR RESTER DANS LE COUP, DES ATELIERS POUR VOUS PERFECTIONNER. En 2015, le Comité Régional de Tourisme innove. En complément des Rendez-vous du CRT, organisés pour la 6 e année consécutive, le CRT vous propose des Ateliers du CRT. Cette nouvelle formule en petits groupes, créée pour répondre à la demande des professionnels, vise à mettre en application des principes marketing clés pour le développement de votre entreprise Bruno JAMES Directeur Stay connected bjtourismepaca ou votre destination. Des ateliers pour concrétiser. 7 thèmes seront abordés à l occasion de cette nouvelle session de Rendez-vous et/ou d Ateliers du CRT. Des éclairages sur les marchés porteurs, des séances de travail sur les relations presse, l e-réputation, les politiques tarifaires... Et en fin d année, un Rendez-vous débat sur tourisme et culture. Pierre MEFFRE Président 3

4 COMMENT S INSCRIRE? Programmes et formulaires d inscription seront mis en ligne tout au long de l année sur le site et des cartons d invitation seront diffusés pour chacune des thématiques. Si les Rendez-vous du CRT demeurent gratuits, les Ateliers du CRT, séances de travail collectives d une journée (15 personnes maximum), appelleront une participation de 50 pour un membre du Club Pro et 100 pour tout autre organisme. 4

5 PROGRAMME 2015 RDV N 1 - JANVIER Allemagne et Pays-Bas, 2 de nos principaux marchés européens 6 VOYAGE EN MULTIMÉDIA - FÉVRIER Numérique, digital, e-tourisme... Voyage en multimédia, bien sûr! 7 ATELIER N 1 - FÉVRIER Une séance de perfectionnement pour mieux travailler avec TO et agents de voyages 8 ATELIER N 2 - MARS Professionnaliser et optimiser ses relations avec la presse 9 RDV N 2 - AVRIL Deux marchés essentiels pour la région : Grande-Bretagne et Italie 10 RDV ET ATELIER N 3 - AVRIL Le prix, une composante majeure du marketing-mix. 11 RDV ET ATELIER N 4 - SEPTEMBRE & OCTOBRE Soigner son e-réputation, gérer les avis de consommateurs 12 RDV N 5 - NOVEMBRE Culture et tourisme ou comment mettre en tourisme l offre culturelle! 13 5

6 RENDEZ-VOUS DU CRT N 1 ALLEMAGNE ET PAYS-BAS, DANS LE TOP 5 DES MARCHÉS INTERNATIONAUX POUR NOTRE RÉGION THÉMATIQUE S INVESTIR SUR LES MARCHÉS NÉERLANDAIS ET ALLEMANDS DESCRIPTIF Pays-Bas le matin et Allemagne l après-midi. 2h30 de présentations et d échanges par marché : image et notoriété de nos destinations, caractéristiques des marchés, attentes et pratiques des clientèles, organisation de l intermédiation... Avec la présence des représentations d Atout France aux Pays-Bas et en Allemagne. AGENDA Mercredi 28 janvier Château Val Joanis - Pertuis (84) Jeudi 29 janvier Cannes (06) (en partenariat avec CRT Côte d Azur) PARTICIPATION Gratuit CONTACT Saoussen BOUSSAHEL +33 (0) observatoire@crt-paca.fr 6

7 VOYAGE EN MULTIMÉDIA THÉMATIQUE SALON DU E-TOURISME DESCRIPTIF Le CRT est partenaire des ateliers de VEM, dont 2015 sera la 6 e édition. Salon e-tourisme, rendez-vous de l innovation touristique, lieu d échanges et de partage d expériences, centre de ressources e-tourisme, VEM est tout cela à la fois. AGENDA Jeudi 5 et vendredi 6 février Palais des congrès - Saint-Raphaël (83) PARTICIPATION Institutionnels : 100 Prestataires : 50 CONTACT Voyage en Multimédia 7

8 ATELIER DU CRT N 1 CONSTRUIRE DES PARTENARIATS AVEC TO ET AGENTS DE VOYAGES POUR DÉVELOPPER SES CLIENTÈLES THÉMATIQUE RÉUSSIR LA DISTRIBUTION MULTI-CANAL DE SON ACTIVITÉ DESCRIPTIF Quelle stratégie de distribution adopter? Comment trouver le juste équilibre entre ventes directes et ventes intermédiées? Une journée de professionnalisation en petit groupe (15 personnes maximum). AGENDA Jeudi 12 février Domaine de Manville - Baux-de-Provence (13) PARTICIPATION 100 (-50 % pour les membres du Club Pro) CONTACT Julien AURAY +33 (0) j.auray@crt-paca.fr 8

9 ATELIER DU CRT N 2 MIEUX COMMUNIQUER EN DIRECTION DE LA PRESSE THÉMATIQUE OPTIMISER SES RELATIONS PRESSE DESCRIPTIF Comment organiser quotidiennement son travail avec la presse? Quelles sont les clés à activer pour parvenir à capter cette cible? Une journée de professionnalisation en petit groupe (15 personnes maximum). AGENDA Mardi 24 mars Restaurant La Savane / Camping Mas de Pierredon - Sanary-sur-Mer (83) Mercredi 25 mars Nice (06) (en partenariat avec CRT Côte d Azur) PARTICIPATION 100 (-50 % pour les membres du Club Pro) CONTACTS Anne-Marie BERNARD +33 (0) am.bernard@crt-paca.fr Julien AURAY +33 (0) j.auray@crt-paca.fr 9

10 RENDEZ-VOUS DU CRT N 2 NOS 1 ER MARCHÉS EUROPÉENS, EN SÉJOURS POUR L ITALIE, EN NUITÉES POUR LA GRANDE-BRETAGNE... THÉMATIQUE S INVESTIR SUR LES MARCHÉS ITALIENS ET BRITANNIQUES DESCRIPTIF Italie le matin et Grande-Bretagne l après-midi, 2h30 de présentations et d échanges par marché : image et notoriété de nos destinations, caractéristiques des marchés, attentes et pratiques des clientèles, organisation de l intermédiation... Avec la présence des représentations d Atout France en Italie et en Grande-Bretagne AGENDA Vendredi 3 avril Novotel Avignon Centre - Avignon (84) PARTICIPATION Gratuit CONTACT Saoussen BOUSSAHEL +33 (0) observatoire@crt-paca.fr 10

11 RENDEZ-VOUS & ATELIER DU CRT N 3 AFFÛTER SA POLITIQUE TARIFAIRE! THÉMATIQUE APPLIQUER UNE POLITIQUE TARIFAIRE ADAPTÉE AU MARCHÉ DESCRIPTIF Un RDV sur une composante majeure du marketing mix et un facteur important de décision lors de la réservation d une prestation : le prix. Comment bâtir une politique tarifaire attractive, compétitive, adaptée à la qualité de son produit? Quelle stratégie de revenue management ou pricing adopter? Comment s y prendre? Quels outils utiliser? AGENDA RDV Mercredi 8 avril - Gapotel - Gap (05) Jeudi 9 avril - Chocolaterie Puyricard Aix-en-Provence (13) Vendredi 10 avril Maison Gabriel Meffre - Gigondas (84) AGENDA ATELIER Pour approfondir le RDV, des ateliers d une journée sont proposés. Mercredi 22 avril - La Grande Bastide - Oraison (04) (en partenariat avec l ADT 04) Jeudi 23 avril - Hôtel La Coquillade - Gargas (84) CONTACTS Julien AURAY +33 (0) j.auray@crt-paca.fr PARTICIPATION RDV : Gratuit Atelier : 100 (-50 % pour les membres du Club Pro du CRT et les prestataires des Alpes-de-Haute-Provence présents à Oraison). 11

12 RENDEZ-VOUS & ATELIER DU CRT N 4 AVOIR L ŒIL SUR CE QUI SE DIT EN LIGNE SUR SON ÉTABLISSEMENT OU SA DESTINATION THÉMATIQUE SOIGNER SON E-RÉPUTATION, GÉRER LES AVIS DE CONSOMMATEURS DESCRIPTIF La réputation en ligne n a jamais eu autant d importance qu aujourd hui et joue un rôle manifeste dans le choix d une destination ou d une prestation. Pour bâtir, consolider ou améliorer son e-réputation, rien ne doit être laissé au hasard. Quelle stratégie mener pour interagir de manière pertinente avec ses clients? CONTACT Julien AURAY +33 (0) j.auray@crt-paca.fr AGENDA RDV Mardi 22 septembre - Théâtre de la Calade - Arles (13) Mercredi 23 septembre Château de Saint-Martin - Taradeau (83) Jeudi 24 septembre Hôtel Les Peupliers - Baratier (05) AGENDA ATELIER Pour approfondir le RDV, des ateliers d une journée sont proposés. Jeudi 1 er octobre Hôtel La Corniche - Toulon (83) Vendredi 2 octobre Campagne Saint-Lazare - Forcalquier (04) PARTICIPATION RDV : Gratuit Atelier : 100 (-50 % pour les membres du Club Pro du CRT). 12

13 RENDEZ-VOUS DU CRT N 5 PATRIMOINE HISTORIQUE, FESTIVALS, EXPOSITIONS... LES TOURISTES EN REDEMANDENT! THÉMATIQUE METTRE EN TOURISME L OFFRE CULTURELLE DESCRIPTIF Tourisme et culture interagissent... Valorisation touristique du patrimoine, mise en marché des événements culturels et grandes expositions... Quels enjeux pour nos destinations? Comment favoriser les partenariats entre deux mondes, le tourisme et la culture? Quelles bonnes pratiques de mise en tourisme? AGENDA Jeudi 19 novembre Château de la Buzine - Marseille (13) Vendredi 20 novembre Grasse (06) (en partenariat avec CRT Côte d Azur) PARTICIPATION Gratuit CONTACTS Marc BONNEFOY +33 (0) m.bonnefoy@crt-paca.fr Saoussen BOUSSAHEL +33 (0) observatoire@crt-paca.fr 13

14 NOTES 14

15 Suivez les programmes détaillés sur

16 COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME - Imprimerie CCI - Crédit photos : CRT PACA