l Observatoire île d Oléron Marennes Tourisme Avril 2015

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Christine Desroches
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note de CONJONCTURE l Observatoire île d Oléron Marennes Tourisme Avril 2015 tendances générales Sondage téléphonique / mail : 42 prestataires touristiques interrogés - Résultat des niveaux de

Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante 26 % 26 % 17 % 31 % Parmi le panel, le taux de réponse est de 55 % Satisfaisante Au regard des chiffres sur les niveaux de

1 note de CONJONCTURE l Observatoire île d Oléron Marennes Tourisme Avril 2015 tendances générales Sondage téléphonique / mail : 42 prestataires touristiques interrogés - Résultat des niveaux de satisfaction au mois d avril 2015 Comment jugez-vous votre activité touristique pour le mois d avril par rapport à la même période 2014? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante 26 % 26 % 17 % 31 % Parmi le panel, le taux de réponse est de 55 % Satisfaisante Au regard des chiffres sur les niveaux de satisfaction du panel de professionnels du tourisme, on retrouve de grandes disparités : certains affichent de très bons résultats alors que d autres ont connu des baisses importantes de fréquentation. En quelques mots, quel est votre premier ressenti de ce début de saison 2015? La météo a été en faveur des activités et notamment des lieux de visites couverts Une fréquentation de la clientèle groupe jugée supérieure Un bilan mitigé avec une fréquentation ressentie en baisse pour la partie Hébergement Un mois d avril calme, peu de clientèles étrangères Des budgets vacances toujours très serrés

2 tendances par activité les Hébergements Sondage mail : 22 hébergements touristiques (27% de réponses) les HôTELS Evolution des réservations et C.A. réalisés en % Tendances des réservations (réalisées au moment de l enquête) en % (N/N-1) janv. fév. mars avril Fréq ,6 +6,1 +35,8 C.A. +71,3 +30,9 +14,8 +34,5 (N/N-1) mai juin juill. août sept. oct. au 1 er +34,3 +29,3-1,27-2,5-18,5-16,8 au ,6 +27,5 +23,1 +9-6,4 +13,5 Globalement, en ce début de saison, le ressenti des hébergeurs est très mitigé. Les hôteliers estiment leurs résultats en légère hausse par rapport à avril L activité semble être concentrée sur quelques jours de vacances alors que le reste du mois a été qualifié de «calme». Pour les mois à venir, les niveaux de réservations semblent très positifs. A noter, une grande disparité de résultats selon les catégories d établissements. Du côté du panel de l hôtellerie de plein air et hébergement collectif, pour cette première note de conjoncture, nous ne sommes pas en mesure de restituer des chiffres précis de tendance en raison d un manque notable de retours. Malgré tout, le sondage «baromètre d opinion» a révélé un niveau d insatisfaction important pour les campings. Les raisons évoquées sont la baisse significative, en avril, de séjours en emplacements nus et notamment des campings cars, et la diminution du budget vacances avec des durées de séjours plus courtes. NB : Nous rappelons l intérêt de faire partie de ce panel. Cette initiative de mesure à l échelle du territoire est novatrice et représente pour toute structure touristique, un réel outil de gestion en se positionnant en temps réel par rapport au marché. Il nous est ainsi important de recueillir vos chiffres de tendances de réservation en se rapprochant de notre service observatoire.

Sondage mail : 7 restaurants, 7 sites de visite, 5 activités de loisirs Résultat évolution de la fréquentation en avril 2015 par rapport à avril 2014 les restaurants + 4,6 % (en nombre de couverts)

les sites culturels + 2 % (en nombre d entrées totales) L activité a légèrement augmenté par rapport à l année passée au mois d avril.

D autres sites ont mis en avant l apport plus important des groupes scolaires durant cette période.

3 Sondage mail : 7 restaurants, 7 sites de visite, 5 activités de loisirs Résultat évolution de la fréquentation en avril 2015 par rapport à avril 2014 les restaurants + 4,6 % (en nombre de couverts) Bien que partagés, les restaurateurs affichent un bilan positif en termes d évolution de fréquentation. Malgré tout, 40% des restaurants interrogés relèvent sans conteste une baisse du panier moyen. les sites culturels + 2 % (en nombre d entrées totales) L activité a légèrement augmenté par rapport à l année passée au mois d avril. Certains sites de visites ont enregistré une stabilité du niveau de fréquentation et notent une vigilance plus importante de la part de la clientèle en termes de budget moyen. D autres sites ont mis en avant l apport plus important des groupes scolaires durant cette période. Globalement, le niveau de satisfaction est jugé positif pour les sites de visite ; l été est attendu sereinement. les activités de loisirs - 1,6 % (en nombre d entrées totales) Le ressenti global du panel de prestataires d activités semble aussi mitigé. Certains relèvent une hausse de la fréquentation jusqu à 20% ; d autres sont peu satisfaits des résultats en raison de conditions métrologiques peu favorables.

4 tendances Office de tourisme accueil Chiffres de fréquentation des 14 bureaux d accueil touristique de l île d Oléron et du Bassin de Marennes Résultat Avril % contacts par rapport à 2014 la clientèle étrangère 3 % de la clientèle touristique 3 principales nationalités en avril 2015 Belge Allemand Anglais numérique Pôle numérique de l Office de Tourisme de l île d Oléron et du Bassin de Marennes - Résultat Avril 2015 le site INTERNET Nombre de pages vues Nombre de visiteurs - 0,70 % par rapport à 2014 les réseaux sociaux Nombre de «j aime» La fréquentation est en hausse pour ce mois d avril 2015 dans chacun des bureaux d accueil touristique du territoire. La demande touristique diffère en fonction du profil de la clientèle. Pour la clientèle de séjour, la demande a porté essentiellement sur la découverte des pistes cyclables, les sentiers de randonnée et les activités notamment pour les enfants. Les principales attentes de la clientèle de passage ont concerné majoritairement la visite des principaux sites patrimoniaux et les particularités de notre territoire. Avec visites contre en 2014, les statistiques du site Internet suivent la même tendance que celle de l année dernière. A noter cependant une augmentation de la fréquentation de notre site web par le biais des appareils mobiles (smartphones, tablettes ) avec une hausse de 17 % par rapport à avril Sur les réseaux sociaux, les chiffres sont satisfaisants avec une moyenne de 42 nouveaux fans par semaine sur notre page Facebook. Méthodologie de l enquête Baromètre de conjoncture réalisé par l Office de Tourisme de l île d Oléron et du Bassin de Marennes. Les résultats présentés sont issus d une enquête téléphonique et par mail auprès de professionnels du tourisme. Les objectifs sont de présenter les premières tendances de fréquentation touristique du mois écoulé, les tendances de réservation à venir et d exprimer le ressenti des professionnels du tourisme qui répondent au baromètre au fil de la saison touristique. L échantillon est composé de 14 bureaux d accueil touristique, 10 hôtels, 10 campings, 10 sites de visites, 6 activités de loisirs, 10 restaurateurs.... Prochaine édition fin juin 2015

5 L Office de tourisme de l île d Oléron et du bassin de Marennes 22 rue Dubois Meynardie Marennes Tél. +33 (0) / Fax. +33 (0) accueil@marennes-oleron.com

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