Si vous écoutez tout, vous n entendrez rien! Cas de Generali Assurances
|
|
- Yvette Lesage
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Si vous écoutez tout, vous n entendrez rien! Cas de Generali Assurances
2 Processus d engagement sur les médias sociaux Stratégie Social Media 2 Social Media Research Social Media Optimisation Community Management
3 Pourquoi écouter les conversations?
4 Social media research? Ecoute active? Bilan ereputation? Social media Intelligence? Collecter, filtrer et analyser des conversations spontanées pour comprendre la structure des médias sociaux par rapport à une thématique donnée
5 Quels enjeux?
6 Explorer le web social comment s y prendre?
7 Panorama des outils Agences spécialisées / Instituts Editeurs de solutions (payants) Agences web Outils gratuits 7
8 1ère étape > définition de la problématique
9 Vers quels supports s engager? Qui sont les influenceurs? Où se positionne la concurrence?
10 La question de Generali : Quelle est la structure du web social helvétique sur la thématique de l assurance/prévoyance?
11 2ème étape > définition du périmètre
12 2 ème étape > définition du périmètre Identifiez les carrefours les plus visibles en utilisant des outils gratuits : Moteur de recherche Google blog search Technorati ou autres annuaires de blogs Twitter search Socialmentions Boardtracker Facebook search Mettez vous àla place de votre audience en définissant vos paramètres de recherche (quelles thématiques exclure?) Travaillez dans une langue que vous maîtrisez Définissez la période à analyser 12
13 Périmètre d étude Generali 13
14 3ème étape > Collecte des informations
15 3 ème étape > Collecte des informations Content Quality Traffic/ Popularity Web 2.0 and social media Convincing/ Influence 1. Définissez des critères qui répondent àvos objectifs et qui vous aideront à l analyse : Medium Maxi Mini Maxi Maxi Mini Mini Medium Mini Mini Mini Mini Mini Mini Mini Medium Maxi Mini Mini Medium Maxi Maxi Medium Maxi Maxi Maxi Medium Maxi Medium Medium Mini Medium Tonalité? Neutre, Négative, Positive Sujets Types de supports Activité des supports Volume d audience Données démographiques (quali) Mini Medium Mini Mini Medium Medium Maxi Medium Medium Maxi Maxi Medium Medium Medium Mini Medium Medium Medium Medium Medium Maxi Medium Mini Mini Medium Mini Mini Mini 2. Pondérez vos critères 3. Parcourez votre terrain d étude en remplissant soigneusement votre matrice et en gardant de côté les messages les plus représentatifs Medium Maxi Medium Medium 15
16 Méthodologie en 2 phases pour Generali 16
17 4ème étape > traitement et filtrage des données
18 Collecte manuelle : complétez et mettez à jour votre matrice de recherche 1. Compilez et croisez vos données pour créer des dimensions macroscopiques exploitables (datamining) 2. Réévaluez vos critères afin d affiner vos résultats 18
19 Generali : une approche hybride 1. Un robot intelligent fouillant le web et mettant àjour le périmètre de l étude en fonction de ce qu il trouve 2. Un directeur d étude qualifiant les données du robot selon les particularités linguistiques, culturelles, sectorielles 19
20 Social media conversation Split (# of websites) Members (active on 12 last months) Activity (# posts, comments) 5ème étape > Représentation des données 20
21 5ème étape > Représentation des données
22 6ème étape > Analyse et croisement des données
23 Que faire de vos données collectées et compilées? Analyse d audience Analyse concurrentielle Analyse des thématiques et des tonalités Benchmark d influence Analyse de positionnement Typologie de comportements par cibles, par supports, par thèmes (voir par langues) 23
24 6ème étape > Analyse et croisement des données 24 Sentiment Analysis (# of message)
25 Pour Generali : une structuration du territoire àpartir d une identité linguistique 25
26 Des communautés peu structurées 26
27 Une exception: les sites médias, carrefours de l audience 27
28 Synthèse pour Generali : Assurances et prévoyance, des sujets secondaires sur le web social Un web social peu réactif Peu de blogs, mais des portails diffusant de l information descendante Des thématiques échangeant sur les prestations et les prix Echanges Allemands/Suisses Allemands dilués 28
29 Synthèse pour Generali : Assurances et prévoyance, des sujets secondaires sur le web social Des sites médias qui sont les carrefours de l information Les transfrontaliers représentent un groupe en attente de réponses spécifiques. 29
30 Synthèse pour Generali : Assurances et prévoyance, des sujets secondaires sur le web social Frontière nette entre les supports français et romands Les communautés traitent du sujet de manière généraliste Attente forte de réponses d experts surtout sur les thématiques d assurance autour de la Vie et Ménages 30
31 7ème étape > Recommandations et construction de la stratégie
32 La suite pour vous Créez votre présence maintenant que vous savez où agir Optimisez vos contenus (tonalité, types de médias) maintenant que vous savez qui est en face Positionnez vous par rapport à la concurrence Identifiez les influenceurs et les carrefours d informations Impactez vos services et vos produits par rapport àce qui est remonté par les utilisateurs 32
33 La suite pour Generali 33
34 Conclusions L écoute active est l un des piliers du social media research et vous permet de : Vous situer sur votre terrain social Comprendre votre cible Définir une stratégie avant d agir Une bonne méthodologie est importante pour filtrer les résultats et exploiter des données qui vont influencer vos décisions Bien choisir vos outils selon le projet La dimension étude est indispensable pour orienter vos axes stratégiques. 34
35 Retrouvez Virtua sur 35
http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86
1 Formations & Conseils Web Marketing Myriam GHARBI Formations & Conseils Web Marketing Vous êtes Auto-entrepreneur, Créateur d'entreprise, Salarié au sein d'une TPE, PME ou dans une Collectivité? Vous
Plus en détailVeille stratégique sur Internet Comprendre les enjeux, maîtriser les outils et partager l'information
Comprendre ce qu'est la veille A. Introduction 13 B. Qu est-ce que la veille? 13 1. Obtention d information 14 2. Information à caractère stratégique ou opérationnel 15 3. Évolution de l environnement
Plus en détailOptimiser sa présence sur les médias sociaux
Optimiser sa présence sur les médias sociaux Cédric DENIAUD Co-fondateur associé du cabinet conseil Internet, The Persuaders Auteur de MediasSociaux.fr, CedricDeniaud et pour DocNews Cédric Deniaud Cédric
Plus en détailCATALOGUE FORMATION DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE!
DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE! RéFéRENCEMENT NATUREL RéFéRENCEMENT PUBLICITAIRE RESEAUX SOCIAUX GOOGLE ANALYTICS E-MAIL MARKETING STRATéGIE DIGITALE écriture WEB VEILLE ET E-RéPUTATION CATALOGUE
Plus en détailCours de Community Management Master 2 CAWEB
Cours proposé le 19 novembre 2014 Cours de Community Management Master 2 CAWEB Chargé d enseignement : Max Schleiffer, consultant social media Tour de table Quelques mots avant de commencer... Notre programme
Plus en détailDu référencement naturel au social marketing. Janvier 2010 Salon e-marketing
Du référencement naturel au social marketing Janvier 2010 Salon e-marketing > Nous, qui sommes devant vous Identité SAS au capital de 132 000 euros Siège sociale à Nantes et bureaux à Paris 17 consultants
Plus en détailProspection clientèle : comment utiliser Twitter pour générer des leads?
Know everything before everyone #twlyon2015 Prospection clientèle : comment utiliser Twitter pour générer des leads? PRÉSENTATION Jean-Christophe Gatuingt @gatuingt Plateforme de veille Twitter pour les
Plus en détailEurateach labellisé par la région et le FAFIEC. Si vous remplissez les conditions suivantes : Votre entreprise compte moins de 250 salariés
> FORMATIONS CLES EN MAIN > FORMATIONS SUR MESURE Eurateach labellisé par la région et le FAFIEC Dans le cadre du Pacte Régional de Continuité Professionnelle signé par l Etat, la Région et les Partenaires
Plus en détailStratégie webmarketing
Stratégie webmarketing OBJECTIFS - Comprendre et maîtriser les différents techniques et leviers de promotion online utilisés par les professionnels Chefs d entreprise, créateurs d entreprise, webmasters,
Plus en détailSOMMAIRE. p. 3 p. 13 p. 20 p. 32 P. 37. p. 67. I. Présentation de Linkfluence. II. Références & cas clients
SOMMAIRE I. Présentation de Linkfluence II. Références & cas clients III. Proposition Radarly IV. Proposition Services professionnels IV. Proposition Service premium Bilan/baromètre d image Bilan de campagne
Plus en détailCampagne de Communication Prévisionnelle. Web Intelligence & Réputation Internet
Campagne de Communication Prévisionnelle Web Intelligence & Réputation Internet 1 Sommaire 1. Introduction... 3 2. Détail de la prestation de gestion de réputation online... 5 2.1 Sélection des mots, thématiques
Plus en détailMARKETING DE CONTENUS
MARKETING DE CONTENUS aznos WWW.AZNOS.FR IL ÉTAIT UNE FOIS EN 2013 Google accélérait ses mises à jour et changeait la nature du référencement naturel Les médias sociaux prenaient de l ampleur dans le marketing
Plus en détailServices marketing à destination des éditeurs
Services marketing à destination des éditeurs 36, rue Saint Sébastien 75011 Paris guillaume@babelio.com - 06 60 53 74 99 / pierre@babelio.com 06 63 01 56 05 Un triple service 1- Un outil de gestion de
Plus en détailQUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller.
QUI SOMMES NOUS? La CCI Tarbes et Hautes-Pyrénées propose une offre variée de formations s adressant à la fois aux jeunes à la recherche d un métier et aux salariés / Chefs d entreprise en recherche de
Plus en détailFormation Marketing et communication web
Formation Marketing et communication web Le but de cette formation est de connaître les différents outils qui permettent d'être visible sur internet. Sont abordés: les bases du référencement, les liens
Plus en détailSurveillez et gérez votre e-réputation ti sur internet
LUNDI 17 MARS 2014 LES ATELIERS PRATIQUES Surveillez et gérez votre e-réputation ti sur internet t Surveillez & Gérez votre E réputation Intervenant : Jérôme Richard Gérant de Digital Overview : Stratégie
Plus en détailCréer et animer une boutique en ligne avec Wordpress (environnement PC et MAC)
Créer et animer une boutique en ligne avec Wordpress (environnement PC et MAC) OBJECTIFS - Créer une boutique sous wordpress et la référencer. - Mise en place du contenu, des articles Une bonne connaissance
Plus en détailFORMATION TIC. Animer une communauté sur les réseaux sociaux
FORMATION TIC Animer une communauté sur les réseaux sociaux # OBJECTIFS DE LA FORMATION Connaître les différents média et réseaux sociaux (Facebook, Youtube, Viadeo, Linkedin...) et leurs usages ; Comprendre
Plus en détailAnimateur e-commerce
Animateur e-commerce THEMATIQUE : COMMERCIAL DATE INTERLOCUTEUR Former des animateurs e-commerce spécialisés dans le commerce en ligne. Répondre aux besoins en compétences nouvelles du marché du e-commerce.
Plus en détailFrédéric PERES - CCI Bayonne Pays Basque
Frédéric PERES - CCI Bayonne Pays Basque Mardi 05 mars 2013 - Conférence "CREER DU TRAFIC SUR SON SITE INTERNET..." Mardi 05 mars 2013 - Conférence "CREER DU TRAFIC SUR SON SITE INTERNET..." Mardi 05 mars
Plus en détailComment le digital redéfinit les frontières de la communication interne et externe en entreprise? LES DERNIÈRES TROUVAILLES EN MATIÈRE DE TRANSFORMATION DIGITALE Quel est le quotient intellectuel digital
Plus en détailUniversité d été du GFII Montpellier 11 septembre 2014. Ana Athayde. PDG Spotter. Rejoignez Spotter sur:
Expérience Client Comment exploiter la richesse des réseaux sociaux combinée aux canaux traditionnels pour obtenir des insights globaux sur vos clients Université d été du GFII Montpellier 11 septembre
Plus en détailFAIRE DU MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Mélanie Hossler Olivier Murat Alexandre Jouanne FAIRE DU MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX 12 modules pour construire sa stratégie social media, 2014 ISBN : 978-2-212-55694-0 Table des matières Sommaire...
Plus en détailConstruire son e-réputation. Les médias sociaux au service de l e-réputation
Construire son e-réputation Les médias sociaux au service de l e-réputation Les réseaux sociaux sont devenus stratégiques à chacune des 5 étapes d un séjour. Réservation Les réseaux sociaux au service
Plus en détailDIGITAL MINDS. Chapitre 7, Les médias sociaux. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web. 2014 WSI. All rights reserved.
DIGITAL MINDS 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web Chapitre 7, WSI We Simplify the Internet Leader mondial en Stratégie Marketing sur Internet Siège social, Toronto, Canada Présent dans plus
Plus en détail18 SEPTEMBRE 2014. E-réputation : une image positive pour une stratégie de conquête!
18 SEPTEMBRE 2014 E-réputation : une image positive pour une stratégie de conquête! Réputation : de quoi parle-t-on? «Ce que les gens disent ou pensent de moi» car ils l ont vu dans le journal, à
Plus en détailRH et COMMUNITY MANAGEMENT Marque Employeur et Médias Sociaux : faut-il avoir peur? Mercredi 15 février 2012
RH et COMMUNITY MANAGEMENT Marque Employeur et Médias Sociaux : faut-il avoir peur? Mercredi 15 février 2012 1/ 14 février 2012 Marque employeur et médias sociaux QUELQUES DEFINITIONS POUR COMMENCER 2/
Plus en détailFormation Institut Kinoa
Formation Institut Kinoa «Référencement naturel SEO» Institut kinoa Page 1! sur 5! Institut Kinoa - 32 Rue Arago - 92800 PUTEAUX Tél. : 01 78 14 13 39 @kinoa Objectifs de la formation 57 % de la décision
Plus en détailComment surveiller vos concurrents?
Comment surveiller vos concurrents? Pourquoi mettre en place une solution de veille concurrentielle & anticiper les risques commerciaux à court et moyen terme Pourquoi vous proposer un livre blanc sur
Plus en détailFormation pratique à la veille Stratégies et outils
10 ans d expérience plus de 500 professionnels formés (lat.vigilare : veiller) Guetteur au bord de la côte chargé de surveiller le large (in Le Petit Larousse) sessions 2012 30-31 janvier 6-7 mars 3-4
Plus en détailResponsable Marketing / Communication Digital 2.0
Responsable Marketing / Communication Digital 2.0 12 jours soit 84 heures - Cycle certifiant Les objectifs de la formation 1 2 WEBMARKETING S approprier les nouveaux usages du marketing sur le web pour
Plus en détailQUI SOMMES-NOUS? Cette solution s adresse aussi bien aux PME/PMI qu aux grands groupes, disposant ou non d une structure de veille dédiée.
PRESENTATION QUI SOMMES-NOUS? La société VIEDOC, formée d ingénieurs expérimentés, conseille depuis 2004 les entreprises dans les domaines de la veille, de l intelligence économique et de l innovation.
Plus en détailLes réseaux sociaux au service de l emploi
Les réseaux sociaux au service de l emploi Boucle accueil emploi Mercredi 29 juin 2011 Julie Sabadell INFOthèque Les réseaux avant Internet Une existence bien antérieure à Internet Différents types de
Plus en détailMARKETING WEB. www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675
www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675 N N N N N Séminaires Internet Executive Stratégie et Marketing sur Interet : synnthèse et tedances... 3 Stratégie cross-média
Plus en détailBIG DATA ET MARKETING
BIG DATA ET MARKETING SPIKLY / LA NOUVELLE REPUBLIQUE Agence Conseil en stratégie digitale 20/06/2013 1 1. PRÉSENTATION 20/06/2013 2 Keyrus - All rights reserved PRÉSENTATION DE KEYRUS Présentation générale
Plus en détail5 sept 2014 - GAMARTHE. Frédéric PERES - CCI Bayonne Pays Basque
5 sept 2014 - GAMARTHE Frédéric PERES - CCI Bayonne Pays Basque Atelier Webmarketing - UZTARTU - 05 sept2014 - Gamarthe Atelier Webmarketing - UZTARTU - 05 sept2014 - Gamarthe Atelier Webmarketing - UZTARTU
Plus en détailVegaPro DIGITAL COMMUNICATION. www.vegapro.fr contact@vegapro.fr +213 (0) 775 199 733 Tharga Ouzemour, BEJAIA, ALGERIE
VegaPro DIGITAL COMMUNICATION www.vegapro.fr contact@vegapro.fr +213 (0) 775 199 733 Tharga Ouzemour, BEJAIA, ALGERIE DIGITAL En tant qu'agence digitale à Bejaia, Vegapro vous accompagne dans la définition
Plus en détailNous animons vos réseaux sociaux
Nous animons vos x sociaux La solution pour fidéliser et animer votre portefeuille client. millions de comptes. Le temps moyen passé par jour sur les x sociaux. Que vous apporte Global Réso? L offre Global
Plus en détailPRISMA OFFRE SÉMANTIQUE
PRISMA OFFRE SÉMANTIQUE LA SÉMANTIQUE & LE DIGITAL Les internautes parlent des marques et de leurs usages de manière spontanée dans leurs échanges. Mais cette voix du consommateur est souvent sous exploitée
Plus en détailTIRER PROFIT DU WEB 2.0 ET DES RÉSEAUX SOCIAUX
TAMENTO Agence de Webmarketing TIRER PROFIT DU WEB 2.0 ET DES INBOUND MARKETING REFERENCEMENT COMMUNICATION VISUELLE DEVELOPPEMENT WEB 2 Christophe MENANI Associé Responsable du développement Responsable
Plus en détailDavid BEDOUET, WebSchool Orleans. Cosmina TRIFAN, WebSchool Orleans
David BEDOUET, WebSchool Orleans Cosmina TRIFAN, WebSchool Orleans INTRODUCTION LE REFERENCEMENT NATUREL (SEO) La stratégie du referencement naturel L optimisation On page L optimisation Off Page LE REFERENCEMENT
Plus en détailRéférencement de votre site Web Google et autres moteurs de recherche (4ième édition)
Chapitre 1 : Introduction A. Google, l incontournable... 15 B. Référencement : Panda et Penguin sont passés par là... 16 C. SEO/SMO 17 D. Propos du livre 18 E. Avant de commencer 19 F. Notre exemple d'illustration
Plus en détailLes clés d un bon référencement en 2011. Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R
Les clés d un bon référencement en 2011 Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R Les points de contact sur Internet et l art du multi canal GÉNÉRER DU TRAFIC, DE LA NOTORIÉTÉ,
Plus en détailFormation Communiquer et être vu sur Internet - Webcomm
Formation Communiquer et être vu sur Internet - Webcomm 2 jours Présentation de la formation «Communiquer et être vu sur Internet - Webcomm» Objectif : Cette formation a pour but de connaître les différents
Plus en détailComment être présent facilement et efficacement sur Internet?
FORMATION E TOURISME Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? Soyez acteur sur internet. Définissez les points clés de votre présence sur internet sur la base de vos objectifs marketing,
Plus en détailLe programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»
Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : SITE WEB ET OPTIMISATION DE SA VISIBILITE WEB
Plus en détailNOS SERVICES NOTRE METHODOLOGIE
1 1 NOS SERVICES Nous vous proposons nos services pour renforcer et optimiser votre trafic sur internet et augmenter votre chiffre d affaires Search Engine Marketing * REFERENCEMENT NATUREL (SEO) * REFERENCEMENT
Plus en détailMEDIAMAISPASQUE - janvier 2015 1
MEDIAMAISPASQUE - janvier 2015 1 EN AMONT DE LA STRATÉGIE WEB MARKETING Analyse interne Analyse externe benchmark Définition des objectifs Définition des personas Analyse SWOT de l entreprise Audit du
Plus en détailAccompagnement et aides. financières de Pôle Emploi
10 conseils pour booster votre visibilité sur internet Adrien GRALL Fondateur de Dotwego Introduction Etape n 1: Cible Etape n 2: Vitrine (site, page ) Etape n 3: Référencement & Publicité Etape n 4: Parcours
Plus en détailEcole Préparatoire SNV Université d Oran Semestre 02 2014/2015 Matière : Travaux d Initiative Personnelle Encadrés (TIPE) Prof. M. Z.
Ecole Préparatoire SNV Université d Oran Semestre 02 2014/2015 Matière : Travaux d Initiative Personnelle Encadrés (TIPE) Prof. M. Z. TALEB Avec quel outil? Comment? Trouvez-vous facilement l information?
Plus en détailE 2 O : Mettre en oeuvre un portail avec WebCenter Suite
E 2 O : Mettre en oeuvre un portail avec WebCenter Suite Frédéric Oudet, alliance manager chez Oracle Gilles Knoery, directeur associé de la société Digora Agenda
Plus en détailCette solution s adresse aussi bien aux PME/PMI qu aux grands groupes, qu ils disposent ou non d une structure de veille dédiée.
PRESENTATION QUI SOMMES-NOUS? La société VIEDOC, formée d ingénieurs expérimentés, conseille depuis 2004 les entreprises dans les domaines de la veille, de l intelligence économique et de l innovation.
Plus en détailLes Ateliers Info Tonic. E-réputation : pourquoi et comment piloter son identité numérique? Mardi 15 janvier 2013
Les Ateliers Info Tonic E-réputation : pourquoi et comment piloter son identité numérique? Mardi 15 janvier 2013 1 E-réputation Mardi 15 janvier 2013 La e-réputation, animé par Sophie MARTINEZ et Marion
Plus en détailM E D I A S S O C I A U X A C A D E M Y
M E D I A S S O C I A U X A C A D E M Y contact@mediassociaux-academy.com LES CLÉS POUR DÉVELOPPER LA STRATÉGIE DE SON ENTREPRISE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX 2 JOURS DE FORMATION 3 WEBINAIRES TITRE DE SOCIAL
Plus en détailViadeo, prêt à l emploi. livret de formation pour les particuliers
Viadeo, prêt à l emploi livret de formation pour les particuliers sommaire Objectifs de la formation Cette formation, dispensée par Viadeo et Orange, poursuit un triple objectif : vous aider à comprendre
Plus en détailE-réputation Méthodes et outils pour les individus et les entreprises
L e-réputation A. L e-réputation : définition 11 B. L e-réputation : les enjeux 12 1. Les enjeux pour les particuliers 12 2. Les enjeux pour les entreprises 12 C. L e-réputation : les opportunités 13 1.
Plus en détailGestion d E-réputation. Management de marque
Renforcez votre présence sur Internet Stratégie Digitale Gestion d E-réputation Community Management Management de marque Web Marketing 0 www.forcinet.ma 1 Qui Sommes-Nous? Forcinet est une entreprise
Plus en détailProcédure de Saisies de votre fiche
Procédure de Saisies de votre fiche Verbatim «Les Petites Entreprises Innovantes ont un talent Incroyable et un savoir faire unique! Sauf qu elles n ont pas forcément les moyens (humains et financiers)
Plus en détailBringr. Baromètre emploi et réseaux sociaux Focus : les outils
Baromètre emploi et réseaux sociaux Focus : les outils Introduction Pour ce baromètre de novembre, nous nous sommes intéressés aux outils et étapes clés liés à la recherche d emploi. Pôle Emploi, CV, lettre
Plus en détailBulletin d Inscription
Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées
Plus en détailJe gère ma relation client. Le 8 septembre 2015
Je gère ma relation client Le 8 septembre 2015 Je gère ma relation client On se présente! Qu est ce que la Gestion de la Relation Client? Définition La Gestion Relation Client (GRC) : C est l ensemble
Plus en détailMONIWEB Analyse de l image sur le Web 2.0
MONIWEB Analyse de l image sur le Web 2.0 Eikon Strategic Consulting. L'utilisation ou reproduction partielle ou totale de ce document ne peut être effectuée sans autorisation écrite. SOMMAIRE Qu'est-ce
Plus en détailTransformation IT de l entreprise DU CONCRET POUR TRANSFORMER LES BIG DATA EN VALEUR
Transformation IT de l entreprise DU CONCRET POUR TRANSFORMER LES BIG DATA EN VALEUR S elon IDC, la quantité d informations stockées et traitées continue d augmenter chaque année de plus 50%. Comment extraire
Plus en détailSAN07 IBM Social Media Analytics:
SAN07 IBM Social Media Analytics: Vos clients partagent leurs connaissances Déployez une stratégie gagnante! Eric Martin Social Media Analytics Leader Europe IBM SWG, Business Analytics @Eric_SMA 1 Le
Plus en détailFormations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone
Formations Web Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web CCI Formation vous propose 8 formations WEB 1 formation Smartphone Nos formations se déroulent
Plus en détailLES MOTEURS DE RECHERCHE SUR INTERNET
La recherche efficace est autant une question de méthodologie que de maîtrise de «trucs et astuces». Internet n a pas été conçu au départ comme un outil de recherche d information, mais comme un outil
Plus en détailBIG DATA et DONNéES SEO
BIG DATA et DONNéES SEO Vincent Heuschling vhe@affini-tech.com @vhe74 2012 Affini-Tech - Diffusion restreinte 1 Agenda Affini-Tech SEO? Application Généralisation 2013 Affini-Tech - Diffusion restreinte
Plus en détailLe FAQ de Syntec Conseil en Relations Publics 2014
Le FAQ de Syntec Conseil en Relations Publics 2014 Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les relations avec les publics Ce FAQ a été réalisé à la suite de rencontres entre des professionnels
Plus en détailDévelopper sa stratégie sur les médias sociaux
Your network is more powerful than you think Développer sa stratégie sur les médias sociaux Nicholas Vieuxloup Mai 2010 VOUS LES Panorama CONNAISSEZ des médias sociaux TOUS? Les Médias Sociaux en chiffres
Plus en détaildiplôme en marketing digital
diplôme en Osez le ESM Depuis 1986 à Genève, l ESM, Ecole de Management et de Communication, est une alternative aux études supérieures où se développe l esprit d entreprise à travers un concept de formation
Plus en détailGérer sa réputation sur Internet
Gérer sa réputation sur Internet Jeudi 21 Février 2008 Evolution 2 Evolution 3 Evolution 4 Site web + moteur de recherche+ buzz = 3 premiers leviers pour la prise d information produit 5 SOMMAIRE 1. Identifications
Plus en détailAnalyse de L e-réputation
Online Intelligence Solutions Analyse de L e-réputation ou comment être à l écoute de ses consommateurs? par Jacques Warren WHITE PAPER WHITE PAPER A Propos de Jacques Warren Jacques Warren évolue en marketing
Plus en détailCamping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet
Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet appyourself répond à tous vos besoins de communication sur Internet Votre Client Vous Nous Quelles sont ses habitudes?
Plus en détailFormation Créateur de site web e-commerce Certifiant
Formation Créateur de site web e-commerce Certifiant La formation «Créateur de site web et e-commerce» vous permet sur une période courte, en stage intensif, de vous initier aux fondamentaux de la communication
Plus en détailWebsite Express Créer un site professionnel avec Orange
Website Express Créer un site professionnel avec Orange mars 2015 Safiétou Ndao Ndiaye Sommaire Présentation... 3 Description du service... 3 Configuration requise... 4 Consignes... 4 Pour bien démarrer...
Plus en détailMieux vous former, c est notre volonté CYCLE MARKETING COMMUNICATION DIGITALE WEB 2.0
Mieux vous former, c est notre volonté CYCLE MARKETING COMMUNICATION DIGITALE WEB 2.0 Responsable Marketing / Communication Digital 2.0 12 jours Soit 84 heures 12 jours soit 84 heures - Cycle certifiant
Plus en détailANALYSE MARQUE NESPRESSO. La marque aux publicités stars. Digimind. Logiciels de veille, e-réputation et social media monitoring 1
ANALYSE MARQUE NESPRESSO La marque aux publicités stars Digimind. Logiciels de veille, e-réputation et social media monitoring 1 Nespresso : une publicité qui crée l événement Le 29 octobre, la marque
Plus en détailProgramme de formations Webmarketing & Réseaux sociaux
Programme de formations Webmarketing & Réseaux sociaux La Team Web Organisme de formation enregistré sous le numéro 91 34 08306 34 La Team Web SAS au capital de 10 000 8 rue de la Mairie / 34120 Lézignan
Plus en détailDéfi n 3 : Développer l attractivité de la destination
Agence de Développement et de Réservation Touristiques de la Nièvre Dossier Presse Défi n 3 : Développer l attractivité de la destination En collaboration avec les Offices de Tourisme du bassin du Val
Plus en détailLes réseaux sociaux : un allié efficace pour votre entreprise?
Les réseaux sociaux : un allié efficace pour votre entreprise? 78 % des entreprises affirment que les réseaux sociaux sont essentiels à leur croissance 80 % des internautes préfèrent se connecter avec
Plus en détailcatalogue de formations
catalogue de formations sommaire Kreactiv propose une offre globale de formation en communication. Calendriers des formations inter 2013 (p.3) Communication traditionnelle Communication d entreprise :
Plus en détailmercredi 11 janvier 2012 Cours de relations publiques
mercredi 11 janvier 2012 Cours de relations publiques 1 relations presse & e reputation 1. Un attaché de presse peut-il être community manager? 2. Quelles sont les mises en oeuvre? 3. comment évaluer son
Plus en détailRésultats de l enquête Emploi & Réseau. Les réseaux sociaux sont-ils vraiment utiles pour les recruteurs et les candidats?
Résultats de l enquête Emploi & Réseau ux sociaux Les réseaux sociaux sont-ils vraiment utiles pour les recruteurs et les candidats? Contexte et méthodologie Contexte Pourquoi cette enquête? Faire le point
Plus en détailEditoile Académie Mathieu Renault, formateur 9 rue Vauban 33 000 Bordeaux Tél. 05 35 54 62 10 formation@editoile.fr
Page 1 / 8 Pourquoi se former à Editoile Académie? Parce que nos formateurs sont des professionnels expérimentés Les formations sont animées par les rédacteurs web et community managers d Editoile, agence
Plus en détailIBM Social Media Analytics
IBM Social Media Analytics Analysez les données des média sociaux afin d améliorer vos résultats commerciaux Les points clés Développez votre activité en comprenant le sentiment des consommateurs et en
Plus en détailRésultats du 1er Semestre 2009. 31 août, 2009
Résultats du 1er Semestre 2009 31 août, 2009 Groupe Hi-media La plateforme de monétisation leader en Europe Hi-media est le premier groupe de media online en Europe en terme d audience et de part de marché
Plus en détailBulletin d Inscription
Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées
Plus en détailLes nouveaux outils de pilotage de vos lancements. Valérie Trouillet Senior Principal, IMS Consulting
Les nouveaux outils de pilotage de vos lancements Valérie Trouillet Senior Principal, IMS Consulting Depuis 2008, les analyses IMS Launch Excellence mettent en évidence l évolution des facteurs clés de
Plus en détailCours de Community Management Master 2 CAWEB
Cours proposé le 6 janvier 2015 Cours de Community Management Master 2 CAWEB Chargé d enseignement : Max Schleiffer, consultant social media Notre Programme 19/11 : Présentation du métier de Community
Plus en détailcommunication digitale
munication digitale Les fondamentaux de l'e-merce 12 Les réseaux sociaux au service du développement mercial 13 & 14 TECHNIQUES D OPTIMISATION DU RéFéRENCEMENT SUR LE WEB 15 & 16 Formations GOLF 2015 formation@ffgolf.org
Plus en détailFormation. La boite à Outils du Web
1 Formation La boite à Outils du Web Clermont-Ferrand Jeudi 21 octobre Cliquez pour modifier le style des sous-titres du masque 2 Au sommaire Blogs, sites, RP digitales, stratégie de contenu, e-pub, réseaux
Plus en détailProgramme de la formation en référencement LYON/PARIS 2015
Programme de la formation en référencement LYON/PARIS 2015 A. Formateurs La formation est assurée par : Olivier Andrieu, Meilleur Référenceur de France (JDN), Consultant et auteur SEO, partenaire d Optimiz.me,
Plus en détailIntelligence Artificielle et Systèmes Multi-Agents. Badr Benmammar bbm@badr-benmammar.com
Intelligence Artificielle et Systèmes Multi-Agents Badr Benmammar bbm@badr-benmammar.com Plan La première partie : L intelligence artificielle (IA) Définition de l intelligence artificielle (IA) Domaines
Plus en détailGérer son image en ligne : besoin réel ou nombrilisme? Albéric Guigou & Juliette Descamps Reputation Squad
Gérer son image en ligne : besoin réel ou nombrilisme? Albéric Guigou & Juliette Descamps Reputation Squad La e-reputation c est quoi exactement? Pourquoi est-ce important? Les Gens parlent de vous quand
Plus en détailVIS MA VIE D EXPERT COMPTABLE. Comment sortir la tête de l eau?
VIS MA VIE D EXPERT COMPTABLE Comment sortir la tête de l eau? INTERNET ET LES EXPERTS COMPTABLES HIER, AUJOURD HUI, APRÈS : LE WEB DEVIENT UNE NÉCESSITÉ Baisse des coûts de production Concurrence féroce
Plus en détailQuelle mise en œuvre opérationnelle?
Quelle mise en œuvre opérationnelle? Ville de Toulouse Retour d expérience Franck MENIGOU Direction de la communication Responsable digital de la Ville de Toulouse et de Toulouse Métropole Constat En
Plus en détailBulletin d Inscription
Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées
Plus en détail