CATALOGUE 2016 FORMATION. digital - système d information. edition spéciale certifications.

Transcription

1 CATALOGUE 2016 FORMATION digital - système d information edition spéciale certifications

2 2

3 Sommaire A propos d Arrow Group et Arrow Institute Faire financer votre formation...7 Commander votre formation...8 La formation à la carte...9 Bulletin d inscription...94 Conditions générales de vente...95 Certifications gestion de projets/management des SI...10 qqformation certifiante ITIL Fondation qqformation certifiante ISO qqformation certifiante Lean IT qqparcours «Qualité de la Gestion des Services IT» ISO ISO ITIL + LEAN IT qqréussir la certification Lean Six Sigma Yellow Belt (IAC) qqréussir la certification Lean Six Sigma Green Belt (IAC) qqréussir la certification Lean Six Sigma Black Belt (IAC) qqréussir la certification Management de Projet CAPM du PMI qqréussir la certification PMP, Management de Projet du PMI.22 qqréussir la certification PRINCE2 Foundation qqréussir la certification PRINCE2 Practitioner qqréussir les certifications PRINCE2 Foundation et PRINCE2 Practitioner qqréussir la certification TOGAF Foundation (Architecture d entreprise) qqréussir la certification TOGAF Certified (Architecture d entreprise) qqréussir les certifications TOGAF Foundation et TOGAF Certified Certifications méthodes agiles...35 qqcertification ScrumMaster qqcertification Scrum Product Owner qqcertification Management qqcertification Leading SAFe qqformation Le Practitioner Certifiante Certifications BIG DATA qqcertification Hadoop Administrateurs de Cloudera qqcertification Hadoop Développeurs de Cloudera Certifications tests et qualité...44 qqréussir la certification ISTQB Tester CTFL Foundation qqréussir la certification ISTQB Test Manager CTAL Advanced.46 qqréussir la certification ISTQB Test Analyst CTAL Advanced qqréussir la certification Business Analysis CCBA de IIBA qqréussir la certification Business Analysis CBAP de IIBA qqréussir la certification Business Analyst PBA du PMI qqréussir la certification REQB Foundation (Ingénierie des Exigences) Certifications spring...56 qqformation certifiante Spring Core qqformation certifiante Enterprise Spring qqformation certifiante Spring Web Certifications java/j2ee...63 qqcertification Java 7 niveau qqcertification Java 7 niveau qqcertification Java 8 niveau

4 Certifications microsoft...69 qqformation MCSA Windows 7, préparation à la certification qqformation MCSA Windows 8, préparation à la certification qqcertification Microsoft MCSA SQL SERVER qqréussir la Certification Microsoft Requête SQL Server 2012/ qqréussir la Certification Microsoft Administration d une Base de Données SQL Server 2012/2014 qqréussir la Certification Microsoft Mise en œuvre d un entrepôt de données avec Microsoft SQL Server 2012/2014 qqcertification Microsoft MCSA WINDOWS SERVER qqréussir la Certification Microsoft Installation et configuration de Windows Server 2012 qqréussir la Certification Microsoft Administration de Windows Server 2012 qqréussir la Certification Microsoft Configuration avancée des services Windows Server 2012 Divers...87 qqcertification MongoDB qqcertification PHP expert qqcertification Bitcoin Pro qqcertification Bitcoin Dev

5 ARROW GROUP Depuis sa création en 2005, ARROW GROUP met l innovation, l expertise et la formation au cœur de son développement. L offre Arrow 360 illustre cet engagement autour de quatre axes : qqingénierie qqconseil qqedition de logiciel qqformation Présent sur de nombreux secteurs d activités grâce à des compétences complémentaires, ARROW GROUP aborde ses clients et partenaires avec une offre globale. Cette offre est le fruit d un travail collaboratif éprouvé, d une expertise transversale, d innovations, de recherches et développement. ARROW GROUP est la réunion de pôles de compétences : Expert de la gestion de projets, du développement mobile, de la finance de marche et du développement de systèmes d information. ARROW GROUP vous accompagne dans le transfert de compétences, l industrialisation et la modernisation de vos systèmes d information. Résolument tourné vers l international, ARROW GROUP est présent en France, en Belgique, au Luxembourg, au Royaume-Uni et en Tunisie. ARROW GROUP met ses clients au centre de son approche IT for Business. Il a su démontrer au travers d expériences diverses dans le développement d applications spécifiques en technologies objets, composants, serveurs et mobiles, que sa mission consiste à analyser les demandes des clients pour mieux les orienter, conseiller et ainsi leur proposer des applications spécifiques métiers adaptées à leurs besoins et écosystèmes. 20 Me personnes 10 Me personnes 4,5 Me - 45 personnes 1,7 Me - 30 personnes 350 Ke - 20 personnes L approche repose sur les méthodes agiles (Scrum et Lean/ Kanban) et la modularité permet d accélérer la transformation des idées en solutions logicielles. 5

6 Arrow Institute Arrow Institute est le pôle Formation, Evénementiels et Publications d Arrow Group. L approche 360 d Arrow Group permet de nous positionner comme un acteur majeur appréhendant toutes les facettes des industries pour lesquelles nous travaillons. Partageant votre actualité depuis maintenant 10 ans, nous vous accompagnons dans votre développement global et celui de vos équipes. Nos formations et séminaires offrent un espace unique pour développer de nouvelles compétences, partager des connaissances et débattre sur des problématiques d actualité. Ainsi, nos formations sont issues de la formalisation des meilleures pratiques professionnelles du domaine concerné. L enrichissement permanent de nos programmes en renforce leur caractère opérationnel. Les formations proposées par Arrow Institute utilisent le savoir-faire acquis par nos consultants-formateurs au cours de nombreuses années mais aussi celui d Opérationnels-experts dans leur domaine à qui nous faisons appel. Toutes nos formations sont transposables sur mesure pour être adaptées à votre activité et à vos problématiques spécifiques : qqsous forme de workshop, où nos formateurs vous accompagnent sur vos problématiques et projets pendant 50% de la formation qqen intra-entreprise, pour une formation totalement adaptée à vos besoins qqen cursus, pour une formation complète sur une thématique Notre ambition : qqcomprendre vos problématiques qqdiffuser l Etat de l Art en matière de connaissances dans nos domaines d expertise qqaméliorer vos performances et celles de vos collaborateurs N hésitez pas à nous contacter, nous répondrons à vos demandes : Tél. : institute@arrow-group.eu Adresse : 84, rue d Amsterdam Paris France Déclaration d activité enregistrée sous le numéro auprès du préfet de région d Ile de France 6

7 Faire financer votre formation Vous êtes? La formation vous permet Les options de financement Une entreprise D améliorer l efficacité de vos salariés Favoriser le maintien à l emploi Plan de formation de l entreprise Période de professionnalisation Financement par l entreprise. La subrogation est possible Un salarié De prendre en main votre carrière D augmenter sa valeur pour l entreprise Compte Personnel de Formation (CPF) Le financement est assuré par l entreprise. Toutes nos formations peuvent être suivies dans le cadre du DIF le cadre du CPF En profession libérale Développer vos compétences Subrogations La formation peut être financée par des OPCA Déclaration d activité enregistrée sous le numéro auprès du préfet de région d Ile de France 7

8 Commander votre formation Choisissez votre formation ou composez votre cursus Sélection Les formations ouvrent à partir de 3 inscrits et clôturent à 12 personnes Réservation Pour passer commande remplissez le bulletin d inscription situé a la fin du catalogue En cas de subrogations, l accord de prise en charge dois nous parvenir avant le début de la formation Commande Vous recevrez une convocation deux semaines avant le début de la formation Convocation La facture est envoyée au premier jour de la formation. Elle sera suivie de la feuille de présence à la fin de la formation Facturation Questionnaire post-formation Satisfaction N hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous aiderons à composer votre cursus personnalisé et à monter votre formation sur mesure. Tél. : institute@arrow-group.eu 8

9 Formation à la carte Arrow Institute adapte ses formations pour vous, afin de répondre au mieux à vos besoins. Nous analysons vos besoins avec vous et en fonction du niveau des participants nous vous proposons un plan de formation personnalisé. Ce cursus est validé avec vos experts. Nous pouvons également animer une formation pilote afin de finaliser la mise au point du cursus. Chacune de nos formations est évaluée et corrigée dans l optique d une amélioration continue. N hésitez pas à nous contacter pour toute demande à ce sujet. Nous vous mettrons en relation avec nos experts afin de monter votre cursus. Evaluation Induction Animation Conception CONTACTEZ-NOUS : Tél. : institute@arrow-group.eu Adresse : 84, rue d Amsterdam Paris France 9

10 Certifications gestion de projets/ management des SI Formation certifiante ITIL Fondation...11 Formation certifiante ISO Formation certifiante Lean IT...13 Parcours «Qualité de la Gestion des Services IT» - ISO ISO ITIL + LEAN IT...14 Réussir la certification Lean Six Sigma Yellow Belt (IAC)...15 Réussir la certification Lean Six Sigma Green Belt (IAC)...17 Réussir la certification Lean Six Sigma Black Belt (IAC)...19 Réussir la certification Management de Projet CAPM du PMI...20 Réussir la certification PMP, Management de Projet du PMI...22 Réussir la certification PRINCE2 Foundation...24 Réussir la certification PRINCE2 Practitioner...26 Réussir les certifications PRINCE2 Foundation et PRINCE2 Practitioner...27 Réussir la certification TOGAF Foundation (Architecture d entreprise)...29 Réussir la certification TOGAF Certified (Architecture d entreprise)...31 Réussir les certifications TOGAF Foundation et TOGAF Certified...32

11 Formation certifiante ITIL Fondation Objectifs Expliquer les objectifs métiers pour chaque phase du cycle de vie des services ITIL. Évaluer les principes et modèles principaux de la gestion de services ITIL. Comprendre de quelle manière les processus ITIL contribuent au cycle de vie des services. Public concerné Tous les personnels des centres de services IT (support, exploitation, infrastructure ). Directeur et responsable de service informatique. Aucun Pré-requis Durée 3 jours Formation T-BOOK ITIL - 2 jours en mobilité + 1 jour de présentiel. Option : examen de certification Formation ITIL fondation Classic - 3 jours de présentiel Options : examen de certification Tarif Formation T-BOOK ITIL : 795 euros HT Option : examen de certification 190 euros HT Formation ITIL fondation Classic : 1130 euros HT Options : examen de certification 190 euros HT Formateur Denis Alcon, expert ITIL - ISO Lean IT Programme Historique et développement d ITIL Les modèles de gestion des services Définition du concept de service Définir le cycle de vie des services Les cinq phases du cycle de vie Les objectifs et la valeur métier de chacune des phases du cycle de vie Terminologie clé Utilité et garantie, ressources et capacités, portefeuille de services Le système de gestion des connaissances des services Spécifications des technologies de gestion des services Stratégie des services Conception des services Transition des services Opération des services Amélioration continue des services (CSI) Informations Contactez-nous à institute@arrow-group.eu ou au

12 Formation certifiante ISO Objectifs Comprendre le cadre de référence ISO 20000, ses processus et ses exigences Mettre en œuvre ISO en intégrant les aspects liés à la conduite des changements. Identifier les apports d ISO dans un cadre d amélioration du service au sein d une direction des systèmes d informations. Public concerné Directeur de compte II DSI Directeur de Production Responsable de service informatique Chef de Projet informatique Pré-requis Aucun Durée 3 jours Tarif euros HT par apprenant Informations Contactez-nous à institute@arrow-group.eu ou au Formateur Denis Alcon, expert ITIL - ISO Lean IT Programme Présentation des disciplines ISO sous forme de cours théoriques et d exercices pratiques d application Introduction et contexte de la certification ISO La relation entre ITIL et ISO ISO : documents et utilisation Schéma de certification ISO 2000 ISO parties 1 et 2 Terminologie standard Contenu et pertinence de la partie 1 Contenu et pertinence de la partie 2 Les exigences et leur atteinte La mise en œuvre d ISO dans votre organisation Préparation à l audit Processus de Fourniture de Services Gestion des niveaux de service Gestion du reporting Budgétisation et comptabilisation des services informatiques Gestion de la capacité Gestion de la continuité et de la disponibilité du service Gestion de la sécurité de l information Processus de Résolution, de Contrôle et de Mise en Production Gestion des incidents Gestion des problèmes Gestion des configurations Gestion des changements Gestion des mises en production Processus de Gestion des Relations Gestion des relations commerciales Gestion des fournisseurs 12

13 Formation certifiante Lean IT Objectifs Connaître les concepts de base et les principes essentiels. Utiliser les outils d analyse Lean IT. Maîtriser les concepts de Lean IT ainsi que les avantages de sa mise en œuvre. Appliquer la philosophie Lean à un environnement informatique. Gérer un projet Lean IT. Public concerné Tous les acteurs qui jouent un rôle dans la définition et la gestion des services IT. Pré-requis Avoir suivi un stage sur les bases ITIL ou ISO Durée 2 jours Tarif 1070 euros HT Informations Contactez-nous à institute@arrow-group.eu ou au Formateur Denis Alcon, expert ITIL - ISO Lean IT Programme L histoire du Lean, les conséquences de l application du Lean La valeur client, la réduction du gaspillage Les trois types d activités, la sous qualité Le Lean IT, complémentarité avec les autres frameworks Les 5 dimensions du Lean IT La voix du client, le Critical to Quality Lean IT et processus La Value Stream Map Le Sipoc Les flux de processus Identification et élimination du gaspillage Performance, mesure, analyse Les indicateurs de performance SMART, Efficience, Compétence La résolution de problèmes et le Kaizen La démarche DMAIC Comportement et attitude Lean La conduite du changement implication et motivation des acteurs Tout au long de la formation, un contrôle continu permet d évaluer le niveau et la progression des stagiaires. Mixant méthodologique et pratique, le stage consacre environ 2/3 du temps aux exercices et aux mises en situation. Préparation au passage de la certification Lean IT Foundation, accrédité par l APMG Examens blancs Passage de l examen Lean IT 13

14 Parcours de formation «Qualité de la Gestion des Services IT» Objectifs Maîtriser le vocabulaire des référentiels des normes ISO 9000, ISO20000, ITIL et de Lean IT. Réussir la mise en œuvre conforme des processus dans leur application quotidienne. Étudier de manière interactive des cas concrets dans diverses situations (organisation, taille d entreprises et secteur d activités). Identifier les non-conformités, les dysfonctionnements informatiques et les résoudre. Optimiser et rationaliser les processus de Production et de Support pour qu ils soient auditables. Passer les examens de certification. Public concerné Ces formations s adressent à tous les acteurs qui jouent un rôle dans la définition et la gestion des services IT. Pré-requis Aucun Durée 9 jours Formateur Denis Alcon, expert ITIL - ISO Lean IT Programme Historique et développement d ITIL Les modèles de gestion des services Définition du concept de service Définir le cycle de vie des services Les cinq phases du cycle de vie Les objectifs et la valeur métier de chacune des phases du cycle de vie Terminologie clé Utilité et garantie, ressources et capacités, portefeuille de services Le système de gestion des connaissances des services Spécifications des technologies de gestion des services Stratégie des services Conception des services Transition des services Opération des services Amélioration continue des services (CSI) Tarif 3320 euros HT / apprenant => ITIL gratuit! Informations Contactez-nous à institute@arrow-group.eu ou au

15 Réussir la certification Lean Six Sigma Yellow Belt (IAC) Objectifs Connaître les différentes phases de la méthode DMAIC Lean Six Sigma et plus particulièrement : Phase Define, Phase, Measure, Phase Control Cette formation permet d appréhender la méthodologie Lean Six-Sigma Yellow Belt qui définit une organisation favorisant l amélioration continue comme culture d entreprise. Dans cette organisation, le Yellow Belt accompagne les projets d amélioration de processus. Il comprend la méthodologie DMAIC et est capable de suivre les projets d amélioration. Cette formation comporte de nombreux ateliers : des ateliers pratiques de manipulation des statistiques et des ateliers de mise en pratique des méthodologies Lean Six-Sigma. Public concerné Cette formation s adresse aux techniciens, aux responsables de production, aux équipes qualité, aux responsables de processus, aux chefs de projets et aux consultants. Pré-requis Il n y a pas de Pré-requis pour suivre cette formation Lean Six Sigma Yellow Belt (1 er niveau). Durée 5 jours Tarif 2490 euros HT Informations Contactez-nous à institute@arrow-group.eu ou au Programme Phase define Description de la Phase : durant cette phase, le projet d amélioration est sélectionné parmi les projets recensés et un plan est conçu pour son déroulé. On formalise la problématique en se focalisant sur la voix du client et on constitue les équipes qui vont travailler sur le projet d amélioration. C est également le moment de regarder les gaspillages qui peuvent rapidement être évités, quelle est la vue macroscopique du processus et signer un mandat de projet d amélioration avec les parties prenantes et le sponsor du projet. --Comprendre le Lean Six Sigma --Décrire les objectifs du Lean Six-Sigma --Décrire la relation entre la variation et sigma --Connaitre les concepts de Six-Sigma --Connaitre les modèles d implantation de Six-Sigma --Décrire votre rôle et responsabilités dans l organisation Six Sigma --Les fondamentaux de Six Sigma --Décrire ce qu est le Process Focus --Décrire l importance de la VOC, VOB, VOE etctq s --Expliquer le coût de la faible qualité (COPQ) --Générer une carte de processus --Décrire les métriques de base de Six Sigma --Comprendre la différence entre FTY and RTY --Comprendre la différence entre DPU and DPMO --Selecting Projects --Utiliser une approche structurée de sélection de projets --Définir le projet dans un mandat de projet clair --Réaliser une estimation initiale des bénéfices du projet --Les différents types de gaspillages --Avoir une compréhension claire des livrables spécifiques de la méthodologie --Avoir commencé à développer un plan de projet --Avoir identifié les moyens de concevoir la feuille de route du projet --Appliquer la méthodologie Lean Six Sigma tout au long du projet Phase measure Description de la Phase : durant la phase Measure, on construit un modèle du processus et on identifie les facteurs influents qui aideront à son amélioration. On identifie les facteurs importants qui influent sur le résultat du processus à améliorer. C est également le moment où on s assure que le système de mesure est capable de la précision nécessaire pour traiter le problème. --Introduction Process Discovery --Créer une carte globale du processus --Créer un diagramme d Ishikawa --Créer un diagramme X-Y --Décrire les éléments d un FMEA --Comprendre l importance du FMEA --Comprendre pourquoi chaque outil est important --Statistiques utilisées dans Six Sigma --Expliquer les différents types de statistiques utilisées dans Six Sigma --Décrire les caractéristiques d une distribution normale --Test de normalité --Décrire la différence entre une cause spéciale et une cause commune de variation --Générer de nombreux graphes de données --Measurement System Analysis --Effectuer les étapes de la méthodologie MSA --Identifier les composants variés de la variation --Reconnaitre les différences entre Répétabilité, Reproductibilité, précision et calibration --Capabilité du processus --Estimer la capabilité pour des données continues --Décrire l impact de données non normales sur l analyse présentée dans ce module --Estimer la capabilité des données attributaires 15

16 suite Réussir la certification Lean Six Sigma Yellow Belt (IAC) Phase control Description de la Phase : lors de la dernière phase du projet DMAIC, l effort est porté sur la duplication des solutions mises en oeuvre et leur déploiement à l échelle de toute l entreprise. La capabilité du processus est augmentée et toutes les étapes du processus sont mises sous contrôle pour s assurer de la pérennité des mesures prises. Des plans de contrôle sont réalisés dans ce but. La documentation du processus est mise à jour et le transfert du projet aux équipes opérationnelles est réalisé. On capitalise également les expériences pour améliorer le processus DMAIC lui-même dans l entreprise. --Introduction à la phase Control Les Controles Lean Description des outils lean Comprendre comment ces outils aident à l atteinte des objectifs du projet Comprendre comment les outils lean dépendent les uns des autres Comprendre comment les outils doivent aider à l élimination et la prévention des défauts Contrôle des défauts Décrire quelques méthodes de prévention des défauts Comprendre comment ces techniques peuvent aider à l atteinte des objectifs du projet La réduction des variations vues dans la section capabilité du processus Si le X vital est identifié, prévenir la cause de défaut de Y Comprendre quel outil peut expliquer la prévention des défauts tels que prévus dans la phase Control Contrôle statistique des processus - SPC Décrire les éléments d un graphe SPC et les objectifs du graphe SPC S SComprendre comment SPC agit dans la prévention des défauts Décrire les 9 étapes de la méthodologie d implantation d une carte de contrôle Concevoir des sous-groupes SPC Déterminer la fréquence d échantillonnage Comprendre la méthodologie de sélection des graphes de contrôle Se familiariser avec la manipulation des graphes de contrôle et les calculs liés aux UCL, LCL et la ligne centrale 16

17 Réussir la certification Lean Six Sigma Green Belt (IAC) Objectifs A l issue de la formation, les stagiaires seront capables de : Analyser les données recueillies, en extraire les variables pertinentes et manipuler les tests d hypothèse et autres outils statistiques de façon opérationnelle. Comprendre et concevoir les plans d expérience simples permettant de collecter les données. Maîtriser la modélisation de processus et détecter les corrélations entre variables. Diagnostiquer un problème d amélioration. Public concerné Cette formation s adresse aux techniciens, aux responsables de production, aux équipes qualité, aux responsables de processus, aux chefs de projets et aux consultants. Pré-requis Avoir suivi la formation Lean Six-Sigma Yellow Belt (LYEB Durée 5 jours Tarif 2490 euros HT Informations Contactez-nous à institute@arrow-group.eu ou au Programme Phase analyze Cette phase consiste en l identification des causes qui agissent sur la variation du processus. On estime alors l effet de ces causes et on extrait les causes fondamentales à l origine de cette variation. On se base sur des techniques statistiques pour interpréter les mesures et clarifier les hypothèses sur des faits avérés. Ces outils permettent de se focaliser sur les bonnes variables et d agir avec efficacité sur les causes de la variation du processus. -- X Sifting --Effectuer une analyse multi-variances --Interpréter un graphe multi-variances --Identifier quand une analyse multi-variances est applicable --Interpréter les données d analyse --Expliquer comment les distributions de données deviennent normales alors qu elles le sont au départ --Inférence Statistique --Expliquer la signification de l inférence statistique --Décrire les bases du théorème central limite --Décrire les impacts de la taille d échantillon sur l estimation de la population --Expliquer l erreur standard --Introduction aux tests d hypothèse --Comprendre les objectifs des tests d hypothèse --Expliquer le concept de tendance centrale --Se familiariser avec les différents types de tests d hypothèse --Test d hypothèse avec des données normales --Déterminer la bonne taille d échantillons pour le test de moyennes --Conduire des tests d hypothèse variés sur les moyennes --Analyser et interpréter les résultats --Etre capable de conduire des tests d hypothèse de variances --Comprendre comment analyser les résultats de tests d hypothèse sur les variances --Test d hypothèse avec des données non-normales --Conduire des tests d hypothèse sur des données de variance égale --Conduire un test d hypothèse sur les médianes --Analyser et interpréter les résultats --Calculer et expliquer les tests de proportions --Calculer et expliquer les tests de contingence Phase improve Lors de cette phase, on recherche les solutions d amélioration possibles en stimulant la créativité des équipes. Le travail commence par une modélisation complète du processus et la réalisation de plans d expérience pour la collecte de données fiables. On valide ensuite l impact des solutions dégagées et on sélectionne celles qui auront le plus grand impact sur la variation du processus. --Modélisation de processus par régression --Effectuer les étapes de l analyse par corrélation et régression linéaire --Expliquer quand la corrélation et la régression sont appropriées --Modélisation avancée de process --Réaliser une régression linéraire et non-linéaire --Réaliser une régression linéaire multiple (MLR) --Mener une analyse des résidus et comprendre leurs effets --Concevoir un plan d expérience --Déterminer la raison du plan d expérimentation --Décrire les différences entre le modèle physique et un plan d expérience (DOE: Design Of Experiment) --Expliquer une expérimentation OFAT et ses faiblesses --Visualiser les effets principaux sous forme de graphe d interactions, déterminer quels effets et intéractions peuvent être significatives --Créer un plan d expérience factoriel complet 17

18 suite Réussir la certification Lean Six Sigma Green Belt (IAC) Phase control --Lors de la dernière phase du projet DMAIC, l effort est porté sur la duplication des solutions mises en oeuvre et leur déploiement à l échelle de toute l entreprise. La capabilité du processus est augmentée et toutes les étapes du processus sont mises sous contrôle pour s assurer de la pérenité des mesures prises. Des plans de contrôle sont réalisés dans ce but. --La documentation du processus est mise à jour et le transfert du projet aux équipes opérationnelles est réalisé. On capitalise également les expériences pour améliorer le processus DMAIC lui-même dans l entreprise. --Expérimentation avancée --Utiliser les résultats d une DOE pour déterminer le degré d amélioration du processus à travers une méthode de description --ascendante/descendante --Analyse de Capabilité --Comprendre l importance de la capabilité du processus dans la phase de controle --Sélectionner la bonne méthode pour l analyse de capabilité basée sur le type de distribution de données du processus --Interpréter les sorties des fonctions de capabilité de MINITABTM --Comprendre comment utiliser la Capabilité du processus pendant toutes les phases du DMAIC 18

19 Réussir la certification Lean Six Sigma Black Belt (IAC) Objectifs Connaître les différentes phases de la méthodologie : Define Measure Analyse Improve Control Cette formation comporte de nombreux ateliers : des ateliers pratiques de manipulation des statistiques et des ateliers de mise en pratique des méthodologies Lean Six-Sigma. Public concerné Cette formation s adresse aux techniciens, aux responsables de production, aux équipes qualité, aux responsables de processus, aux chefs de projets et aux consultants. Programme Rappel rapide des phases précédentes Define, Measure, Analyze Phase improve --Lors de cette phase, on recherche les solutions d amélioration possibles en stimulant la créativité des équipes. Le travail commence par une modélisation complète du processus et la réalisation de plans d expérience pour la collecte de données fiables. On valide ensuite l impact des solutions dégagées et on sélectionne celles qui auront le plus grand impact sur la variation du processus. Pour valider ce travail, un pilote est monté et toutes les mesures sont surveillées et analysées. Pré-requis Avoir suivi la formation Lean Six-Sigma Green Belt (LGRB) Durée 3 jours Tarif 2490 euros HT Informations Contactez-nous à institute@arrow-group.eu ou au Méthodes d expérimentation --Etre capable de concevoir, conduire et analyser un plan d expérience Plans factoriels complets --Comprendre comment créer un plan équilibré et orthogonal --Expliquer comment déterminer et diagnostiquer les facteurs dans un plan d expérience Plans factoriels fractionnaires --Expliquer pourquoi et comment utiliser un plan factoriel fractionnaire --Créer un plan factoriel fractionnaire efficacement --Analyser un modèle de plan factoriel avec aliases et interactions 19

20 Réussir la certification Management de Projet CAPM du PMI Objectifs Réussir la certification CAPM, Project Management Professional Connaitre les 5 groupes de processus du management de projet. Connaitre les 10 domaines de connaissance du management de projet. Se familiariser avec l ouvrage de référence du PMI : le PMBOK. Maîtriser le référentiel PMI : les processus, domaines de management et techniques qui garantissent le ressort des projets. Préparer, Réviser et Acquérir les trucs et astuces de l examen CAPM. Public concerné Toute personne travaillant dans un environnement projet, qui veut obtenir sa certification CAPM et/ou qui veut connaitre les meilleures pratiques pour la gestion de projets selon PMI. Pré-requis Il n y a pas de pré-requis nécessaire pour suivre cette formation. Il est seulement préférable que le participant soit familiarisé à la gestion de projet ou d avoir travaillé dans un environnement projet. 5 jours Durée Tarif 2990 euros HT Informations Contactez-nous à institute@arrow-group.eu ou au Programme Les fondamentaux du management de projet --La définition d un projet, d un programme, d un portefeuille de projet --Le cadre de la gestion de projet --Les organisations fonctionnelles, matricielles ou dédiées projet --Révision des fondamentaux de la conduite de projet La méthodologie PMI --Le PMBOK --Le cycle de vie d un projet --Les parties prenantes du projet --Le contexte socioculturel et environnemental --Les facteurs environnementaux d entreprise --Les 10 domaines du Management de Projet Management de l intégration du projet (Domaine n 1) --élaborer la charte du projet --élaborer le plan de management de projet --Diriger et piloter l exécution du projet --Surveiller et maîtriser le travail du projet --Maîtrise intégrée des modifications --Clôturer le projet ou la phase --Techniques : sélection de projets, calculs de profitabilité --L information historique et la base de connaissance projet Management du contenu du projet (Domaine n 2) --Planifier le management du contenu --Recueillir les exigences --Définir le contenu --Créer la Structure de découpage du projet --Valider le contenu --Maîtriser le contenu Management des délais du projet (Domaine n 3) --Planifier le management de l échéancier --Définir les activités --Organiser les activités en séquence --Estimer les ressources nécessaires aux activités --Estimer la durée des activités --Élaborer l échéancier --Maîtriser l échéancier --Techniques : diagrammes réseau, Gantt, CPM, diagramme fléché --Techniques de planification Management des coûts du projet (Domaine n 4) --Planifier le management des coûts --Estimer les coûts --Déterminer le budget --Maîtriser les coûts --Techniques de planification --Courbes en S --Technique de la valeur acquise Management de la qualité du projet (Domaine n 5) --Planifier le management de la qualité --Mettre en oeuvre l assurance qualité --Mettre en oeuvre le contrôle qualité --Historique de la qualité --Facteurs et coûts de la qualité --Control chart, Pareto chart, Ishikawa et autre outils de la qualité Management des ressources humaines du projet (Domaine n 6) --Planifier le management des ressources humaines --Constituer l équipe du projet --Développer l équipe du projet --Diriger l équipe du projet --Représentation de l organisation (matrice RACI, matrice des rôles et responsabilités) --La motivation 20

21 suite Réussir la certification Management de Projet CAPM du PMI --La gestion des conflits Management de la Communication du projet (Domaine n 7) --Planifier le management des communications --Gérer les communications --Maîtriser les communications Management des risques du projet (Domaine n 8) --Planifier le management des risques --Identifier les risques --Mettre en œuvre l analyse qualitative des risques --Mettre en œuvre l analyse quantitative des risques --Planifier les réponses aux risques --Surveiller et maîtriser les risques --La technique de la valeur monétaire attendue --Analyse de Monte-Carlo --L arbre de décision La certification --Synthèse des livrables PMI --Le code de déontologie et de conduite professionnelle --Les conseils pour passer l examen --L examen --Le dossier d éligibilité --Le système des PDU s et le maintien de la certification --Révisions pour l examen CAPM du premier au dernier jour. --Passage de l examen CAPM après la formation. --Cet examen de certification CAPM consiste en un QCM de 150 questions. --Durée de l examen : 180 minutes. Management des approvisionnements du projet (Domaine n 9) --Planifier le management des approvisionnements --Procéder aux approvisionnements --Gérer les approvisionnements --Clore les approvisionnements --Types de contrats et gestion des appels d offre --Choix des fournisseurs --Les contrats (administration, clauses, clôture) --Le Juste-à-Temps --La logistique Management des parties prenantes du projet (Domaine n 10) --Identifier les parties prenantes --Planifier le management des parties prenantes --Gérer l engagement des parties prenantes --Maîtriser l engagement des parties prenantes 21

22 Réussir la certification PMP, Management de Projet du PMI Objectifs Réussir la certification PMP, Project Management Professional Connaitre les 5 groupes de processus du management de projet. Connaitre les 10 domaines de connaissance du management de projet. Se familiariser avec l ouvrage de référence du PMI : le PMBOK. Maîtriser le référentiel PMI : les processus, domaines de management et techniques qui garantissent le ressort des projets. Préparer, Réviser et Acquérir les trucs et astuces de l examen PMP. Public concerné Toute personne travaillant dans un environnement projet, qui veut obtenir sa certification PMP et/ou qui veut connaitre les meilleures pratiques pour la gestion de projets selon PMI. Pré-requis Il n y a pas de pré-requis nécessaire pour suivre cette formation. Il est seulement préférable que le participant soit familiarisé à la gestion de projet ou d avoir travaillé dans un environnement projet. 5 jours Durée Tarif 2990 euros HT Informations Contactez-nous à institute@arrow-group.eu ou au Programme Les fondamentaux du management de projet --La définition d un projet, d un programme, d un portefeuille de projet --Le cadre de la gestion de projet --Les organisations fonctionnelles, matricielles ou dédiées projet --Révision des fondamentaux de la conduite de projet La méthodologie PMI --Le PMBOK --Le cycle de vie d un projet --Les parties prenantes du projet --Le contexte socioculturel et environnemental --Les facteurs environnementaux d entreprise --Les 10 domaines du Management de Projet Management de l intégration du projet (Domaine n 1) --Elaborer la charte du projet --Elaborer le plan de management de projet --Diriger et piloter l exécution du projet --Surveiller et maîtriser le travail du projet --Maîtrise intégrée des modifications --Clôturer le projet ou la phase --Techniques : sélection de projets, calculs de profitabilité --L information historique et la base de connaissance projet Management du contenu du projet (Domaine n 2) --Planifier le management du contenu --Recueillir les exigences --Définir le contenu --Créer la Structure de découpage du projet --Valider le contenu --Maîtriser le contenu Management des délais du projet (Domaine n 3) --Planifier le management de l échéancier --Définir les activités -- Organiser les activités en séquence --Estimer les ressources nécessaires aux activités --Estimer la durée des activités --élaborer l échéancier --Maîtriser l échéancier --Techniques : diagrammes réseau, Gantt, CPM, diagramme fléché --Techniques de planification Management des coûts du projet (Domaine n 4) --Planifier le management des coûts --Estimer les coûts --Déterminer le budget --Maîtriser les coûts --Techniques de planification --Courbes en S --Technique de la valeur acquise Management de la qualité du projet (Domaine n 5) --Planifier le management de la qualité --Mettre en oeuvre l assurance qualité --Mettre en oeuvre le contrôle qualité --Historique de la qualité --Facteurs et coûts de la qualité --Control chart, Pareto chart, Ishikawa et autre outils de la qualité Management des ressources humaines du projet (Domaine n 6) --Planifier le management des ressources humaines --Constituer l équipe du projet --Développer l équipe du projet --Diriger l équipe du projet --Représentation de l organisation (matrice RACI, matrice des rôles et responsabilités) 22

23 suite Réussir la certification PMP, Management de Projet du PMI --La motivation --La gestion des conflits Management de la Communication du projet (Domaine n 7) --Planifier le management des communications --Gérer les communications --Maîtriser les communications --Management des risques du projet (Domaine n 8) --Planifier le management des risques --Identifier les risques --Mettre en oeuvre l analyse qualitative des risques --Mettre en oeuvre l analyse quantitative des risques --Planifier les réponses aux risques --Surveiller et maîtriser les risques --La technique de la valeur monétaire attendue --Analyse de Monte-Carlo --L arbre de décision La certification --Synthèse des livrables PMI --Le code de déontologie et de conduite professionnelle --Les conseils pour passer l examen --L examen --Le dossier d éligibilité --Le système des PDU s et le maintien de la certification --Révisions pour l examen PMP du premier au dernier jour. --Passage de l examen PMP après la formation. --Cet examen de certification PMP consiste en un QCM de 25 questions sur PMI et de 175 questions d examen. --La certification est obtenue si le candidat obtient 106 réponses correctes. --Durée de l examen : 240 minutes. Management des approvisionnements du projet (Domaine n 9) --Planifier le management des approvisionnements --Procéder aux approvisionnements --Gérer les approvisionnements --Clore les approvisionnements --Types de contrats et gestion des appels d offre --Choix des fournisseurs --Les contrats (administration, clauses, clôture) --Le Juste-à-Temps --La logistique Management des parties prenantes du projet (Domaine n 10) --Identifier les parties prenantes --Planifier le management des parties prenantes --Gérer l engagement des parties prenantes --Maîtriser l engagement des parties prenantes 23

24 Réussir la certification PRINCE2 Foundation Objectifs Réussir la certification PRINCE2 Foundation Distinguer les différents composants de gestion de PRINCE2 Utiliser les sept lignes directrices de PRINCE2 constituant un référentiel de bonnes pratiques Présenter les thèmes et processus clés formant le coeur de PRINCE2 Intégrer les éléments PRINCE2 pour visualiser la structure de la méthode Public concerné Toute personne qui veut obtenir sa certification PRINCE2 et/ou qui veut connaitre l une des meilleures pratiques pour la gestion de projet. Pré-requis Il n y a pas de pré-requis nécessaire pour suivre et réussir les objectifs de cette formation. Il est seulement préférable que le participant soit familiarisé avec la conduite de projet, ou qu il soit dans un environnement de travail en mode projet. La lecture des documents de PréFormation est recommandée. S S Durée 3 jours Tarif 1590 euros HT Informations Contactez-nous à institute@arrow-group.eu ou au Programme Pourquoi Prince2? --Définition d un projet et caractéristiques --Les 6 aspects de performance d un projet et les principales causes d échec. --Prince2 et la gestion de projet. --Présentation des 4 éléments intégrés de Prince2 : les principes, les thèmes, les processus et l adaptation de Prince2. --La place des fournisseurs et clients dans un projet Prince2. --Les bénéfices liés à l usage de Prince2. --Structure de PRINCE. --Niveaux d organisation. --Le contrôle du projet. --Pourquoi une méthode de gestion? --Le langage commun. --Les acteurs, les rôles et les responsabilités d un projet. Les sept thèmes de Prince2 --Business Case : terminologies (output, résultat, bénéfice...), objectifs du Business Case, plan de revue des bénéfices. --Organisation : enjeux, structure de management projet, parties prenantes, enjeux d une stratégie de communication. --Qualité : enjeux du thème, rôles de l équipe revue qualité, technique de revue qualité, différences entre assurance qualité et assurance projet, entre attentes client et critères d acceptation, description du produit du projet, description produit, registre qualité, stratégie de management qualité. --Plans : enjeux, planning basé sur le produit, plan projet, plans d une séquence, plans d équipe, plan d exception. --Risque : terminologies (risque, menace et opportunité), types de réponse, procédure de gestion des risques, budget risque, cause, événement et effet d un risque, registre des risques, tolérance au risque. --Changement : enjeux, gestion des configurations, budget changement, rapport des incidents, registre des incidents, contrôle du changement, procédure. --Progression : enjeux, les 4 niveaux de management et reporting, contrôles basés sur les événements et le temps, séquence de management vs séquence technique, facteurs d identification des séquences de management, tolérance/exception, journal projet, retours d expérience, rapport de fin de séquence et de fin de projet. Les sept processus de Prince2 --Elaborer le projet. Enjeux, objectifs et contexte du processus. Debrief projet. --Diriger le projet. Enjeux, objectifs et contexte du processus. --Initialiser le projet. Enjeux, objectifs et contexte du processus. Project Initiation Documentation (PID). --Contrôler une séquence. Enjeux, objectifs et contexte du processus. --Gérer la livraison des produits. Enjeux, objectifs et contexte du processus. --Gérer une limite de séquence. Enjeux, objectifs et contexte du processus. --Clore le projet. Enjeux, objectifs et contexte du processus. Etude de cas --Élaborer le projet. Diriger le projet. --Initialiser les phases du projet. --Planification basée sur les produits. --Gérer les risques. Impact. Contrôler le projet. --Maîtriser les changements. Gestion des incidents. --Gérer la qualité. Clôturer le projet. --Adaptation de PRINCE 2. 24

25 suite Réussir la certification PRINCE2 Foundation La certification Prince2 Foundation --Examen blanc dans les conditions réelles de la certification Foundation. Corrections des réponses fausses, argumentation. --Trucs et Astuces pour bien passer et réussir l examen. --Révisions pour l examen PRINCE 2 du premier au dernier jour. --Présentation des typologies de questions posées à l examen. --Conseils sur l organisation pendant l examen. --Gestion du temps. --Utilisation du manuel PRINCE 2. --Procédures administratives. --Passage de l examen PRINCE 2 Foundation. --Cet examen de certification Prince2 Foundation consiste en un QCM de 75 questions. --La certification est obtenue si le candidat obtient 35 réponses correctes. --Échanges, Questions sur les problèmes posés pendant la certification, les modalités de réponse. 25

26 Réussir la certification PRINCE2 Practitioner Objectifs Réussir la certification PRINCE2 Practitioner Distinguer les différents composants de gestion de PRINCE2 Utiliser les sept lignes directrices de PRINCE2 constituant un référentiel de bonnes pratiques Présenter les thèmes et processus clés formant le cœur de PRINCE2 Intégrer les éléments PRINCE2 pour visualiser la structure de la méthode Public concerné Toute personne qui veut obtenir sa certification PRINCE2 et/ou qui veut connaitre l une des meilleures pratiques pour la gestion de projet. Pré-requis Il n y a pas de pré-requis nécessaire pour suivre et réussir les objectifs de cette formation. Il est seulement demandé de posséder au préalable la certification PRINCE2 Foundation La lecture des documents de PréFormation est recommandée. S S Durée 2 jours Tarif 1490 euros HT Informations Contactez-nous à institute@arrow-group.eu ou au Programme Rappels sur Prince2? --Définition d un projet et caractéristiques --Les 6 aspects de performance d un projet et les principales causes d échec. --Prince2 et la gestion de projet. --Présentation des 4 éléments intégrés de Prince2 : les principes, les thèmes, les processus et l adaptation de Prince2. --La place des fournisseurs et clients dans un projet Prince2. --Les bénéfices liés à l usage de Prince2. --Structure de PRINCE 2. --Les sept thèmes de Prince2 --Les sept processus de Prince2 Approfondissement de la méthode Prince2 --Détail des processus et les thèmes. --Détail des exemples élaborés de produits PRINCE 2 applicables aux projets. --Travailler sur les relations entre processus, thèmes et produits de PRINCE 2. --Statuer sur quels produits de management constituent les entrées/sorties des sept processus. --Définir l objectif essentiel et les éléments clés des principaux produits de management. --Appliquer PRINCE 2 pour lancer et gérer un projet dans l environnement PRINCE 2. --Initialiser le projet, le planifier, le diriger, le contrôler et le clôturer. --Revue des acteurs. Relations entre les processus, les livrables, les rôles et la dimension managériale d un projet. Etude de cas --Business Case. L affiner. --Organisation. --Plans. Conception. Définition et analyse des produits. --Gestion des risques. Analyse. Prévention. Pilotage. --Assurer la qualité. --Gestion du changement. Suivi. --Revue des processus de PRINCE 2. --Adaptation de PRINCE 2. La certification Prince2 Practitioner --Examen blanc dans les conditions réelles de la certification Practitioner. Corrections des réponses fausses, argumentation. --Trucs et Astuces pour bien passer et réussir l examen. --Révisions pour l examen PRINCE 2 du premier au dernier jour. --Présentation des typologies de questions posées à l examen. --Conseils sur l organisation pendant l examen. --Gestion du temps. --Utilisation du manuel PRINCE 2. --Procédures administratives. --Passage de l examen PRINCE 2 Practitioner. --Cet examen de certification Prince2 Practitioner consiste en un QCM de 9 questions. --Chaque question vaut 12 points (note maximum : 108). Vous êtes autorisé à consulter votre manuel PRINCE2 lors de l examen (seul document autorisé) --Echanges, Questions sur les problèmes posés pendant la certification, les modalités de réponse. 26

27 Réussir les certifications PRINCE2 Foundation et PRINCE2 Practitioner Objectifs Réussir les certifications PRINCE2 Foundation et PRINCE2 Practitioner Distinguer les différents composants de gestion de PRINCE2 Utiliser les sept lignes directrices de PRINCE2 constituant un référentiel de bonnes pratiques Présenter les thèmes et processus clés formant le cœur de PRINCE2 Intégrer les éléments PRINCE2 pour visualiser la structure de la méthode Public concerné Toute personne qui veut obtenir sa certification PRINCE2 et/ou qui veut connaitre l une des meilleures pratiques pour la gestion de projet. Pré-requis Il n y a pas de pré-requis nécessaire pour suivre et réussir les objectifs de cette formation. Il est seulement préférable que le participant soit familiarisé avec la conduite de projet, ou qu il soit dans un environnement de travail en mode projet. La lecture des documents de PréFormation est recommandée. S S Durée 5 jours Tarif 2790 euros HT Informations Contactez-nous à institute@arrow-group.eu ou au Programme Pourquoi Prince2? --Définition d un projet et caractéristiques --Les 6 aspects de performance d un projet et les principales causes d échec. --Prince2 et la gestion de projet. --Présentation des 4 éléments intégrés de Prince2 : les principes, les thèmes, les processus et l adaptation de --Prince2. --La place des fournisseurs et clients dans un projet Prince2. --Les bénéfices liés à l usage de Prince2. --Structure de PRINCE 2. --Niveaux d organisation. --Le contrôle du projet. --Pourquoi une méthode de gestion? --Le langage commun. --Les acteurs, les rôles et les responsabilités d un projet. Les sept thèmes de Prince2 --Business Case : terminologies (output, résultat, bénéfice...), objectifs du Business Case, plan de revue des bénéfices. --Organisation : enjeux, structure de management projet, parties prenantes, enjeux d une stratégie de communication. --Qualité : enjeux du thème, rôles de l équipe revue qualité, technique de revue qualité, différences entre assurance qualité et assurance projet, entre attentes client et critères d acceptation, description du produit du projet, description produit, registre qualité, stratégie de management qualité. --Plans : enjeux, planning basé sur le produit, plan projet, plans d une séquence, plans d équipe, plan d exception. --Risque : terminologies (risque, menace et opportunité), types de réponse, procédure de gestion des risques, budget risque, cause, évenement et effet d un risque, registre des risques, tolérance au risque. --Changement : enjeux, gestion des configurations, budget changement, rapport des incidents, registre des incidents, contrôle du changement, procédure. --Progression : enjeux, les 4 niveaux de management et reporting, contrôles basés sur les événements et le temps, séquence de management vs séquence technique, facteurs d identification des séquences de management, --tolérance/exception, journal projet, retours d expérience, rapport de fin de séquence et de fin de projet. Les sept processus de Prince2 --Elaborer le projet. Enjeux, objectifs et contexte du processus. Debrief projet. --Diriger le projet. Enjeux, objectifs et contexte du processus. --Initialiser le projet. Enjeux, objectifs et contexte du processus. Project Initiation Documentation (PID). --Contrôler une séquence. Enjeux, objectifs et contexte du processus. --Gérer la livraison des produits. Enjeux, objectifs et contexte du processus. --Gérer une limite de séquence. Enjeux, objectifs et contexte du processus. --Clore le projet. Enjeux, objectifs et contexte du processus. Etude de cas --Elaborer le projet. Diriger le projet. --Initialiser les phases du projet. --Planification basée sur les produits. --Gérer les risques. Impact. Contrôler le projet. --Maîtriser les changements. Gestion des incidents. --Gérer la qualité. Clôturer le projet. --Adaptation de PRINCE 2. 27