MNG-1001 COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL

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1 Université Laval Plan de cours Faculté des sciences de l'administration Hiver 2010 Département de management MNG-1001 COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL Enseignant/e : Bureau : Courriel : Téléphone : Secrétariat : Caroline Gagné Pavillon Palasis-Prince, bureau 1507 PAP Téléphone : (418) Soutien technique : Comptoir d aide APTI Pavillon Palasis-Prince, bureau 2215-B Université Laval, Québec, G1V 0A6 Site de soutien technique : Courriel : caa@fsa.ulaval.ca Téléphone : , poste 6258 Introduction Les hommes et les femmes qui œuvrent dans les organisations d aujourd hui vivent une nouvelle ère. Sur plusieurs plans et à bien des égards, nos institutions et les gens sur lesquels elles reposent font face à des défis inédits. La société dans son ensemble a évolué : on s attend maintenant à ce qu un rendement élevé aille de pair avec une qualité de vie équivalente; on considère l éthique et la responsabilité sociale comme des valeurs fondamentales; on respecte l immense potentiel de la diversité culturelle et démographique; et on reconnaît les conséquences croissantes de la mondialisation sur la vie quotidienne et sur la concurrence. Le cours Comportement organisationnel apporte un éclairage du plus grand intérêt sur cette nouvelle donne avec laquelle doit maintenant composer le monde du travail et des organisations. Son objectif est d offrir aux étudiants un cadre conceptuel intégrant des connaissances issues des diverses sciences humaines pour parvenir à une meilleure compréhension du comportement humain dans les milieux de travail contemporains. L étude du comportement organisationnel, dont la pertinence est accentuée par les bouleversements que connaît notre société, s avère essentielle à quiconque souhaite avoir une meilleure connaissance de soi et des autres dans les organisations et agir plus efficacement dans leur milieu professionnel.

2 2 Objectifs généraux Le cours Comportement organisationnel vise à : sensibiliser l étudiant à l importance de l élément humain dans la gestion des organisations contemporaines en l initiant aux concepts fondamentaux du comportement organisationnel; rendre l étudiant apte à intégrer et à appliquer des connaissances issues des diverses sciences humaines pour parvenir à une meilleure compréhension du comportement humain dans les organisations; rendre l étudiant conscient des tendances actuelles dans les nouveaux milieux de travail : influence croissante des technologies de l information et des communications, souci d harmoniser travail et vie privée, diversité de la main-d œuvre, nécessité de l autonomisation, disparition de la direction centralisée ; sensibiliser l étudiant aux questions d éthique et de responsabilité sociale; sensibiliser l étudiant aux questions internationales et interculturelles; rendre l étudiant apte à analyser de façon critique des situations de travail, à en comprendre les conséquences sur les individus et les groupes, et à trouver des solutions appropriées qui respectent les principes éthiques; donner à l étudiant une meilleure compréhension de lui-même dans un contexte de travail, notamment de ses habiletés de communication et de son aptitude à travailler en équipe. Objectifs spécifiques Cette initiation au comportement organisationnel s appuie sur divers objectifs spécifiques répartis en trois catégories : 1. L acquisition de connaissances en comportement organisationnel Au terme de ce cours, l étudiant doit être en mesure : a) d identifier et d expliquer les principes et concepts fondamentaux du comportement organisationnel; b) d interpréter les comportements humains et les phénomènes de groupe au sein des organisations; c) de reconnaître les tendances actuelles dans les milieux de travail et d en saisir les conséquences sur la gestion; d) de démontrer une bonne compréhension des effets des technologies de l information et des communications, de la diversité de la main-d œuvre et de la mondialisation sur les divers aspects du comportement organisationnel; e) de comprendre les enjeux éthiques de l entreprise; f) de prévoir l influence des structures, systèmes et processus organisationnels sur le rendement et la satisfaction des travailleurs; g) de reconnaître les applications possibles des concepts et théories du comportement organisationnel aux différentes fonctions de l organisation. 2. La capacité d appliquer ces connaissances à des situations concrètes Au terme de ce cours, l étudiant doit être en mesure : a) d analyser et de résoudre des problèmes qui surviennent en milieu organisationnel en se basant sur ses connaissances du comportement organisationnel;

3 3 b) de porter un jugement critique sur des situations de gestion; c) de juger des effets que peut entraîner une stratégie de gestion donnée; d) d identifier des façons de faire efficaces et éthiques en milieu organisationnel. 3. Le développement d habiletés personnelles et professionnelles Au terme de ce cours, l étudiant doit être en mesure : a) de travailler en équipe à la résolution d un problème; b) de rédiger un rapport suite à une analyse rigoureuse et à la conception d un plan d action; c) de démontrer une meilleure connaissance de lui-même et des autres dans un milieu de travail; d) identifier ses forces et ses faiblesses en tant que communicateur. Contenu Le cours Comportement organisationnel suit un déroulement logique. Dans un premier temps, cette discipline et ses principales caractéristiques y sont présentées. Puis, ce cours aborde le comportement des individus et des groupes au sein des organisations, pour s intéresser ensuite aux processus fondamentaux du CO le leadership, le pouvoir et le jeu politique, l information et la communication, le processus décisionnel, les conflits et la négociation, le changement, l innovation et le stress. Finalement, il traite des caractéristiques fondamentales des organisations et plus particulièrement de leurs dimensions structurelles et culturelles. Tous les thèmes à l étude sont analysés dans la perspective de l environnement de travail contemporain et de ses principales caractéristiques : mondialisation, diversité de la main-d œuvre et influence croissante des technologies de l information et des communications. Le cours s articule autour des parties suivantes : Partie I : Le comportement organisationnel de nos jours Introduction au comportement organisationnel Partie II : Les caractéristiques individuelles et le comportement en milieu organisationnel La personnalité et les différences individuelles La perception et l attribution Les théories de la motivation La motivation, la conception d un poste et le rendement La gestion du rendement et les récompenses Partie III : La dynamique des groupes et le travail d équipe Le fonctionnement des groupes Le travail d équipe et le rendement des équipes Partie IV : Le leadership et les processus organisationnels Le leadership Le pouvoir et le jeu politique L information et la communication Les conflits et la négociation Le changement, l innovation et le stress

4 4 Partie V : Les dimensions structurelles et culturelles des organisations La conception organisationnelle et les nouveaux milieux de travail La dimension interculturelle du comportement organisationnel et la culture organisationnelle Approches pédagogiques Ce cours utilise une méthodologie qui se veut variée et dynamique. Elle comprend des études de cas, des exercices, des simulations, des tests, des vidéos, des discussions sur les lectures et des exposés par l enseignant. Discussions sur les lectures Pour chaque séance, l étudiant doit faire les lectures indiquées dans le plan de cours pour être en mesure de participer activement aux débats tenus en classe. Études de cas À chaque séance, en équipe, les étudiants doivent analyser un cas qu ils auront attentivement lu avant le cours. En effet, pour être en mesure de participer activement aux discussions d équipe et à la plénière qui s ensuivra, il est important que, pour chaque séance, les étudiants se préparent à l étude du cas indiqué dans le plan de cours. Le cas présente un problème concret vécu en milieu organisationnel. Les étudiants doivent interpréter adéquatement les données fournies et les analyser de façon critique afin d évaluer la situation, de dégager les enjeux des problèmes soulevés et de choisir une solution appropriée. Les objectifs poursuivis par cette méthode d enseignement sont le développement ou le renforcement de leurs habiletés à considérer une situation de gestion en fonction des concepts étudiés, à appliquer à cette situation concrète les connaissances acquises et à identifier les approches de gestion les plus appropriées. Exercices À plusieurs reprises durant la session, l étudiant doit faire des exercices proposés par l enseignant. Ces exercices peuvent prendre la forme de mises en situation, de jeux de rôles, de tests d autoévaluation, etc. Site Internet accompagnant l ouvrage de référence Ce site offre : une série de questionnaires interactifs permettant à l étudiant d évaluer leur compréhension des concepts et notions étudiés; des tests d autoévaluation (style de leadership, profil de pouvoir personnel, type de personnalité ), des études de cas supplémentaires; plusieurs hyperliens intéressants et pertinents...

5 5 Matériel didactique Dans le cadre des activités de ce cours, vous aurez à vous procurer du matériel didactique et à consulter les ressources pédagogiques dans WebCT. Documents obligatoires SCHERMERHORN, John R., James G. HUNT, Richard N. OSBORN et Claire de BILLY. Comportement humain et organisation, 3 e édition, Saint-Laurent, Éditions du Renouveau Pédagogique Inc., Recueil d articles et de cas du cours MNG Document facultatif (se procurer un exemplaire par groupe) BÉDARD, Michel G., Paul DELL'ANIELLO et Danielle DESBIENS. La méthode des cas : Guide orienté vers le développement des compétences, Montréal, Gaëtan Morin éditeur, Ce matériel est disponible chez Zone Université Laval au pavillon Palasis-Prince. Site du cours Le site du cours est situé sur la plate-forme de cours WebCT de l Université Laval ( Si vous êtes inscrit au cours, mais que vous n avez pas accès au site, veuillez premièrement vérifier votre inscription au registraire à l aide du système CAPSULE ( Méthodes d évaluation Examens Examen intra (questions à développement ) Examen final (questions à développement, étude de cas) Analyses de cas en classe En classe, à chaque séance, les étudiants doivent faire en équipe une brève analyse du cas apparaissant au plan de cours qui respecte la démarche présentée par l enseignant. Chaque équipe doit remettre un rapport d environ 2 pages témoignant de sa capacité à établir des liens entre la situation à l étude et les concepts pertinents du comportement organisationnel. Parmi les analyses de cas remises à l enseignant tout au long de la session, ce dernier en choisit aléatoirement, pour chaque équipe, deux qui seront évaluées et qui compteront pour 15 % de la note finale. Les études de cas faisant l objet d une évaluation sommative peuvent varier d une équipe à l autre.

6 En outre, en ce qui concerne les analyses de cas en classe, les étudiants sont appelés à évaluer leur contribution au travail d équipe tout au long de la session ainsi que celle de leurs coéquipiers. Cette façon de faire, en plus d'assurer une équité par rapport aux résultats obtenus par chaque membre de l'équipe, vise le développement, chez l'étudiant, de plusieurs habiletés nécessaires dans l'exercice du rôle de gestionnaire, dont la capacité d'évaluer le rendement du personnel. Analyse de cas synthèse En équipe, les étudiants doivent faire l analyse d un cas synthèse. Ce cas synthèse, «Métaux Bradley», qui se trouve dans le Recueil d articles et de cas, permet aux étudiants d intégrer les diverses notions acquises. Tout le long de la session, les étudiants sont amenés à approfondir leur analyse de ce cas synthèse à la lumière de leurs nouvelles connaissances. Cette analyse porte donc à la fois sur la gestion des individus, la gestion des groupes, la gestion des organisations et la gestion des processus. L'équipe doit résoudre le cas en s'appuyant sur les concepts appropriés du comportement organisationnel et rédiger un rapport final, d environ 15 pages (interligne 1.5), qui doit être remis à la 13 e séance. Sous approbation de l enseignant, le cas synthèse, «Métaux Bradley», peut être remplacé par un cas rédigé par les membres de l équipe qui relate une situation réelle vécue dans un milieu organisationnel auquel un ou des membres peuvent avoir accès. (Il n'est pas permis d'utiliser un cas déjà rédigé.) Ensuite, l'équipe doit analyser le cas en s'appuyant sur les concepts appropriés du comportement organisationnel. L équipe qui choisit de rédiger son propre cas à analyser doit obtenir l accord de l enseignant. Le rapport final, d environ 15 pages (interligne 1.5), doit être remis à la 13 e séance. De plus, en ce qui concerne l analyse de cas synthèse, les étudiants sont également appelés à évaluer leur contribution au travail d équipe ainsi que celle de leurs coéquipiers. 6 Pondération et barème d attribution des cotes L'ensemble des évaluations notées compte pour 100 % de la note du cours. En voici le partage : Évaluation Pondération Examen intra 25 % Examen final (Samedi 17 avril, 14 h à 16 h 50) 30 % Analyses de cas en classe (2 rapports écrits : 15 %; contribution au travail d équipe : 5 %) Analyse du cas synthèse (rapport écrit : 20 %; contribution au travail d équipe : 5 %) 20 % 25 % TOTAL 100 % L évaluation des examens et des travaux écrits tient compte non seulement du fond, mais également de la forme, notamment la qualité de l'expression écrite.

7 7 Important : Une moyenne de moins de 50 % pour les deux examens entraîne automatiquement un échec, soit la cote «E», quels que soient les résultats obtenus aux travaux d équipe et la note finale. La note finale sera transformée en une cote en fonction du barème suivant : Intervalle Cote Intervalle Cote 90 et + A ,9 B ,9 A 72 74,9 C ,9 A ,9 C 81 83,9 B + - de 69 E (Échec) 78 80,9 B Règles disciplinaires Tout étudiant qui commet une infraction au Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval dans le cadre du présent cours, notamment en matière de plagiat, est passible des sanctions qui sont prévues dans ce règlement. Il est très important pour tout étudiant de prendre connaissance des articles 28 à 32 du Règlement disciplinaire. Celui-ci peut être consulté à l adresse suivante : Plagiat La FSA ne tolère pas les comportements non conformes à l éthique. Le Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval fait état de près d une vingtaine d infractions d ordre académique passibles de sanctions. Vous connaissez sûrement les fautes les plus courantes, mais saviez-vous que copier des phrases sans mettre les guillemets ou sans mentionner la source constituent deux de ces infractions passibles de sanctions? Afin d éviter de vous exposer à des conséquences allant de l attribution d un échec dans un cours à l expulsion définitive de l Université, consultez le site Web suivant : Vous y trouverez toutes les informations utiles pour prévenir le plagiat. Évaluation de l enseignement À la cinquième semaine de la session, une évaluation formative du cours sera effectuée. Cette évaluation confidentielle sera uniquement consultée par votre enseignant afin de valider si la formule pédagogique est correcte et si certains ajustements s imposent avant la fin de la session. À la fin de ce cours, la Faculté procédera à l évaluation du cours afin de vérifier si la formule pédagogique a atteint ses buts et si vous êtes satisfait en recueillant vos commentaires et vos suggestions. Durant la session, un lien hypertexte sera ajouté sur la page d accueil du site Web du cours. Ce lien vous mènera vers un questionnaire d'évaluation qui permettra d'améliorer ce cours. Cette dernière étape est très importante et les responsables du cours vous remercient à l'avance pour votre collaboration. Veuillez noter que cette évaluation est confidentielle.

8 8 Déroulement du cours Partie I : Le comportement organisationnel de nos jours Séance 1 Introduction au comportement organisationnel Prise de contact Présentation du plan de cours Formation des équipes de travail Cas, exercice ou film Autoévaluation : Les postulats d un gestionnaire, SCHERMERHORN et al., p. C Lecture : Chapitre 1 : Introduction au comportement organisationnel, SCHERMERHORN et al., p Partie II : Les caractéristiques individuelles et le comportement en milieu organisationnel Séance 2 La personnalité et les différences individuelles; la perception et l attribution Autoévaluation : Valeurs personnelles, SCHERMERHORN et al., p. C124-C125. Étude de cas : Deux mondes différents, Recueil d articles et de cas. Lectures : Chapitre 4 : La personnalité et les différences individuelles et Chapitre 5 : La perception et l attribution, SCHERMERHORN et al., p Séance 3 Les théories de la motivation Exercice : Travail d équipe et motivation, SCHERMERHORN et al., p. C89 ou Autoévaluation : Profil bifactoriel, SCHERMERHORN et al., p. C127-C128. Étude de cas : A Question of Motivation, Recueil d articles et de cas. Lectures : Chapitre 6 : Les théories de la motivation, SCHERMERHORN et al., p ; TREMBLAY, Michel et Thierry WILS, «La mobilisation des ressources humaines : une stratégie de rassemblement des énergies de chacun pour le bien de tous», Gestion, vol. 30, n o 2, été 2005, p (Recueil d articles et de cas). Séance 4 La motivation, la conception d un poste et le rendement Exercice : La motivation par l enrichissement des tâches, SCHERMERHORN et al., p. C93-C94 ou Autoévaluation : Êtes-vous universel?, SCHERMERHORN et al., p. C128. Étude de cas : La compagnie aérienne Maritime, Recueil d articles et de cas.

9 Lectures : Chapitre 7 : La motivation, la conception d un poste et le rendement et Chapitre 8 : La gestion du rendement et les récompenses, SCHERMERHORN et al., p Lecture facultative : Chapitre 8 : La gestion du rendement et les récompenses, SCHERMERHORN et al., p Partie III : La dynamique des groupes et le travail d équipe Séance 5 Le fonctionnement des groupes Évaluation formative de l enseignement Exercice : Leadership et participation au processus décisionnel, SCHERMERHORN et al., p. C104-C105 ou Autoévaluation : Efficacité d un groupe, SCHERMERHORN et al., p. C129. Étude de cas : Are Five Heads Better Than One?, Recueil d articles et de cas. Lectures : Chapitre 9 : Le fonctionnement des groupes, SCHERMERHORN et al., p ; AUBÉ, Caroline et Vincent ROUSSEAU, «Des équipes de travail efficaces : ce qu il faut faire et ne pas faire», Gestion, vol. 34, n o 2, été 2009, p (Recueil d articles et de cas). Séance 6 Le travail d équipe et le rendement des équipes Exercice : Dynamique d une équipe de travail, SCHERMERHORN et al., p. C98. Étude de cas : Le cas de la nouvelle cage, Recueil d articles et de cas. Lectures : Chapitre 10 : Le travail d équipe et le rendement des équipes, SCHERMERHORN et al., p ; DUBÉ, Line, «Survivre aux paradoxes de l équipe virtuelle», Gestion, vol. 34, n o 2, été 2009, p (Recueil d articles et de cas). Séance 7 Examen intra Revoir la matière des chapitres 1, 4, 5, 6, 7, 8 (p ), 9 et 10, ainsi que les articles «La mobilisation des ressources humaines : une stratégie de rassemblement des énergies de chacun pour le bien de tous», «Des équipes de travail efficaces : ce qu il faut faire et ne pas faire» et «Survivre aux paradoxes de l équipe virtuelle». Partie IV : Le leadership et les processus organisationnels Séance 8 Le leadership Autoévaluation : Leadership transactionnel et leadership transformateur, SCHERMERHORN et al., p. C132-C133. Étude de cas : The Big Promotion, Recueil d articles et de cas.

10 10 Lecture : Chapitre 11 : Le leadership, SCHERMERHORN et al., p Séance 9 Le pouvoir et le jeu politique Autoévaluation : Votre profil de pouvoir, SCHERMERHORN et al., p. C135-C136. Étude de cas : Fais ce que dois, Recueil d articles et de cas. Lectures : Chapitre 12 : Pouvoir et jeu politique, SCHERMERHORN et al., p ; OUIMET, Gérard, «Le pouvoir politique du dirigeant d entreprise : perversité ou nécessité?», Gestion, vol. 30, n o 1, printemps 2005, p (Recueil d articles et de cas). Séance 10 L information et la communication; les conflits et la négociation Exercice : Gestion efficace des conflits : savoir choisir la stratégie appropriée, SCHERMERHORN et al., p. C31-C33 ou Autoévaluation : Styles de gestion de conflit, SCHERMERHORN et al., p. C138-C139. Autoévaluation à remettre : Partie A : Autoévaluation des habiletés de communication Partie B : Validation des résultats Partie C : Mon style personnel de communication au travail Étude de cas : MagRec inc., SCHERMERHORN et al., p. C44-C47. Lectures : Chapitre 13 : Information et communication et Chapitre 15 : Conflits et négociation, SCHERMERHORN et al., p et p ; CORMIER, Solange, «Le style personnel de communication» dans La communication et la gestion, 2 e édition, Québec, Presses de l Université du Québec, 2007, p (Recueil d articles et de cas). Lecture facultative : Chapitre 14 : Le processus décisionnel, SCHERMERHORN et al., p Séance 11 Le changement, l innovation et le stress Exercice : Analyse du champ des forces, SCHERMERHORN et al., p. C113 ou Autoévaluation : Votre type de personnalité, SCHERMERHORN et al., p. C139. Étude de cas : Grieg s Supermarket, Recueil d articles et de cas. Lecture : Chapitre 16 : Changement, innovation et stress, SCHERMERHORN et al., p

11 Partie V : Les dimensions structurelles et culturelles des organisations, le changement et le stress Séance 12 La conception organisationnelle et les nouveaux milieux de travail Autoévaluation : Préférence en matière de structure organisationnelle, SCHERMERHORN et al., p. C141-C142. Étude de cas : La financière First Community, SCHERMERHORN et al., p. C73-C74. Lectures : Chapitre 2 : Questions actuelles en comportement organisationnel et Chapitre 18 : Conception organisationnelle et acquisition de compétences stratégiques, SCHERMERHORN et al., p et p Lecture facultative : Chapitre 17 : Les caractéristiques fondamentales des organisations, SCHERMERHORN et al., p Séance 13 La dimension interculturelle du comportement organisationnel et la culture organisationnelle Évaluation sommative de l enseignement Autoévaluation : Indice de préparation à la mondialisation, SCHERMERHORN et al., p. C123- C124. Étude de cas : Patagonia s culture, Recueil d articles et de cas. Lectures : Chapitre 3 : Le comportement organisationnel et la dimension interculturelle et Chapitre 19: Culture et développement organisationnels, SCHERMERHORN et al., p et p ; FORTIER, Denise, «De quelles compétences multiculturelles les gestionnaires ontils besoin?», Gestion, vol. 34, n o 3, automne 2009, p (Recueil d articles et de cas). Travail à remettre : Analyse du cas synthèse : Métaux Bradley Séance 14 Examen final (Samedi 17 avril, 14 h à 16 h 50) Revoir la matière des chapitres 2, 3, 11, 12, 13, 15, 16, 18 et 19, ainsi que les articles «Le pouvoir politique du dirigeant d entreprise : perversité ou nécessité?», «Le style personnel de communication» et «De quelles compétences multiculturelles les gestionnaires ont-ils besoin?». 11

12 12 Bibliographie AYERBE, Cécile et al. Traiter et résoudre un cas pratique en management, Paris, Dunod, DOLAN, Shimon et al. Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3 e édition, Saint-Laurent, Gaëtan Morin, HELLRIEGEL, Don et John W. SLOCUM. Organizational Behavior, 11 e édition, Mason, Thomson South-Western, HITT, Michael A., C. Chet MILLER et Adrienne COLELLA. Organizational Behavior : A Strategic Approach, Hoboken, Wiley, JOHNS, Gary et Alan M. SAKS. Organizational Behaviour : Understanding and Managing Life at Work, 7 e édition, Toronto, Pearson Prentice-Hall, LANGTON, Nancyet al.. Organizational Behaviour : Concepts, Controversies, Applications, 5 e édition canadienne, Toronto, Pearson Canada, McSHANE, Steven L. et Charles Benabou. Comportement organisationnel : Comportements humains et organisations dans un environnement complexe, Montréal, Chenelière Éducation, MORIN, Estelle M. et Caroline AUBÉ. Psychologie et management, Montréal, Chenelière Éducation, ROBBINS, Stephen P. et Tim A. JUDGE. Organizational Behavior, 12 e édition, Upper Saddle River, Pearson Education, SCHERMERHORN, John R. et al. Organizational Behaviour, 2 e édition canadienne, Mississauga, Wiley, SCHERMERHORN, John R. et al. Organizational Behavior, 10 e édition, New York, Wiley, SNIDERMAN, Pat R. et al. Managing Organizational Behaviour in Canada, 2 e édition, Toronto, Nelson, Bonne session!

13 13 Annexe Correspondance entre le cours et les buts et objectifs du programme de BAA Numéro et nom du cours : MNG Comportement organisationnel Session : Hiver 2010 Degré d atteinte dans le cours 1 Méthodes d évaluation utilisées 1. S initier à la prise de décision. Études de cas (analyse de cas en En développement classe, analyse du cas synthèse et question d examen) 2. Communiquer. Rédaction d une analyse de cas En développement (cas qui est parfois en langue anglaise) Questionnaire d autoévaluation 3. Collaborer et travailler en équipe. Travaux d équipe (analyse de cas Intégration en classe et analyse de cas synthèse) 4. Être ouvert sur le monde. Amorce Études de cas Question d examen Questionnaire d autoévaluation 5. Maitriser les outils technologiques. Évaluations formatives en ligne Amorce Forums de discussion (forum général et forum privé pour chaque équipe) 6. Être ouvert au changement. Amorce Études de cas Question d examen Questionnaire d autoévaluation 7. Avoir un comportement éthique. Question d examen En développement Études de cas 1 L amorce veut dire qu un apprentissage commence à se manifester chez l étudiant en lien avec les buts ou les objectifs du programme. En développement indique des acquis identifiables en relation avec l apprentissage de ces mêmes buts et objectifs. L intégration indique que l apprentissage des buts et objectifs est compris et appliqué de manière pertinente à une variété de contextes ou de situations nouvelles. Un cours donné peut couvrir un ou plusieurs buts et objectifs de programme. Aussi, un cours peut amorcer l apprentissage d un but et intégrer l apprentissage d un autre, selon les habiletés et les compétences visées par le cours.