Cas des chemins de fer du Maroc
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- Anatole Bastien
- il y a 6 ans
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1 Forum Transport De la restructuration au développement : Cas des chemins de fer du Maroc Par, Mohamed Rabie KHLIE Washington, le 30 Mars 2011
2 1 2 Maroc en quelques mots Processus de restructuration 3 Cycle de développement 4 Performances réalisées
3 1 Maroc en quelques mots Données générales sur le Maroc Superficie : km² Contribution au PIB : 6% Population Démographie : 32 milions : +1,3% par an Croissance PIB : 5,1% ( ) IDE : 17,2 milliards de $ ( ) Tourisme : 8,4 millions en 2009
4 1 Maroc en quelques mots collaborateurs km de longueur km électrifiés L ONCF en bref (2010) 350 voitures voyageurs wagons 31 Millions de voyageurs 36 Millions tonnes Gares : 120 Trains/jour : 280
5 1 2 Maroc en quelques mots Processus de restructuration 3 Cycle de développement 4 Performances réalisées
6 2 Processus de restructuration Constat d audit effectué (1994) Organisation rigide et centralisée Gestion avec logique technicienne Pléthore du personnel Retard en réhabilitation réseau Offre inadaptée à la demande Pertes de parts de marché Situation financière dégradée Climat social tendu
7 2 Processus de restructuration Réformes engagées Rationalisation des charges &Mise à niveau de l outil production Gouvernance de type privé Leviers d action Refonte de l offre commerciale Instrument Contrat Programme (Assistance Banque Mondiale) Gestion des sureffectifs
8 1 2 Maroc en quelques mots Processus de restructuration 3 Cycle de développement 4 Performances réalisées
9 3 Cycle de développement Etapes clefs Modernisation et extension Développement qualitatif Consolidation des performances
10 3 Cycle de développement Organisation Organisation en unités d affaires, puis en pôles Séparation entre l exploitation et l infrastructure Décentralisation du pouvoir décisionnel Rapidité de réaction Culture de «Responsabilisation» Meilleure coordination
11 3 Cycle de développement Stratégie orientée «client» et «rentabilité» Offre de produits attractifs et compétitifs Modulation tarifaire : yield management Ecoute systématique clientèle (baromètre) Nouvelles dessertes (désenclavement) Réseaux de plates-formes logistiques Volet commercial Meilleur positionnement CA en croissance continue Satisfaction client (74%) Rôle accru dans la mobilité
12 3 Cycle de développement Investissements Millions de $
13 1 2 Maroc en quelques mots Processus de restructuration 3 De la restructuration au développement 4 Performances réalisées
14 4 Performances réalisées Résultats commerciaux De 1994 à Voyageurs (10 6 ) Fret (10 6 T) % par an Recettes (10 6 $) % par an +7% par an
15 4 Performances réalisées De 1994 à Indicateurs de gestion Productivité UK/Agent (10 3 ) 1038 Charges personnel / CA (10 3 ) 47% % par an Effectif % 26%
16 4 Performances réalisées Comparaison de la productivité Indicateurs de gestion
17 4 Performances réalisées Indicateurs financiers Evolution de 1994 à 2010 en 10 6 $ Résultat d exploitation Résultat net Valeur ajoutée Capacité autofinancement Excédent Brut Exploitation
18 Ce qu il faut retenir
19 Ce qu il faut retenir à travers l expérience marocaine La restructuration. Pas de solution universelle et transposable Fort engagement de l Etat et du management Stratégie de communication appropriée Implication des partenaires sociaux
20 Merci de votre attention
FORD C-MAX + FORD GRAND C-MAX CMAX_Main_Cover_2013_V3.indd 1-3 22/08/2012 15:12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12,999,976 km 9,136,765 km 1,276,765 km 499,892 km 245,066 km 112,907 km 36,765 km 24,159 km 7899 km 2408 km 76 km 12 14 16 1 12 7 3 1 6 2 5 4 3 11 9 10 8 18 20 21 22 23 24 26 28 30
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