Cet ouvrage est à lire comme un partage d expérience et de réflexions avec d autres dirigeants, avec des coachs internes et externes.
|
|
- Pascale Lafontaine
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Préface 1 Le coaching accompagne le management dans les changements. Il intéresse donc les entreprises qui, comme la SNCF, se transforment. Je suis ainsi particulièrement heureux de la sortie du livre d'annick Richet Le Coaching en interne. Depuis plusieurs années, la SNCF mène une profonde rénovation managériale pour installer le pilotage par les résultats, la culture client, l innovation, l initiative et le dialogue. Elle passe ainsi d une culture de gestion de moyens à une culture de résultats et d une culture technique à une dominante de service aux clients, d un modèle centralisé à un modèle responsabilisant. Cette rénovation managériale concerne l ensemble des cheminots. Chacun sait qu évoluer est un défi, mais les changements de fonctionnement et de comportement sont les plus difficiles à mener. Dans une grande entreprise comme la SNCF, chacun ne rêve pas du même avenir ni pour son métier, ni pour le monde ferroviaire. La taille de la structure et son histoire la rendent résistante aux bouleversements. En outre, la gestion d un système de sécurité est très contraignante, n autorisant pas la fantaisie : parfois elle «auto limite» les aspirations au changement. De la volonté prioritaire de maîtriser le risque «sécurité des circulations» peut découler un certain conservatisme. Des dirigeants se trouvent en difficulté pour réconcilier leurs actes, ceux qui ont fondé leur identité sociale, et les nouvelles pratiques managériales, ils peuvent être bousculés par des changements qu ils souhaitent assumer sans les avoir pressentis, sans les avoir conçus, être déstabilisés par la complexité, la rapidité, la pression Le coaching trouve une place naturelle dans ce contexte et dans une tradition d entreprise humaniste. Il apporte un soutien complémentaire aux démarches existantes d accompagnement. Je considère le coach comme un acteur du changement parce qu il aide le dirigeant à mieux utiliser son potentiel, à trouver des repères face aux contraintes et aux incertitudes. Il stimule son énergie et sa créativité pour inventer de nouvelles façons de travailler ensemble. Il lui permet d aborder le risque avec un regard positif. Le coach aide le manager à développer les équipes et à relever les défis individuels et collectifs.
2 10 LE COACHING EN INTERNE A la SNCF, des coachs internes pionniers ont d abord testé l efficacité et l acceptabilité sociale de ce nouvel outil. Puis, l Institut du Management a développé une politique volontariste de coaching, partie intégrante des projets de rénovation managériale et de renouveau de l entreprise. Le coaching accompagne le changement global de culture managériale dans l entreprise. La responsabilité de l Institut du Management, c est d assurer une offre de qualité avec des professionnels de confiance. Des coachs externes apportent de l ouverture. Les coachs internes organisent l offre de coaching et veillent à la réalisation des accompagnements prioritaires. Ils rassurent par leur exigence de rigueur et leur indépendance vis-à-vis du marché externe. J attends beaucoup des coachs : qu ils soient facilement accessibles, disponibles, réactifs et anticipateurs. Ils doivent savoir entendre des choses qui ne se disent pas tout haut. Je pense qu il n y a pas de vérité dans le domaine de l humain et le coaching est encore jeune. Les échanges de pratiques et d expériences sur ce sujet de l accompagnement des changements doivent se poursuivre. Cet ouvrage est à lire comme un partage d expérience et de réflexions avec d autres dirigeants, avec des coachs internes et externes. Dans cet ouvrage, Annick Richet s'est largement appuyée sur son expérience de responsable de la politique de coaching à la SNCF. Elle ouvre également de vastes perspectives sur la conception d'une politique globale de l'accompagnement des changements dans l'entreprise, en nous faisant toucher du doigt que le coaching tout comme les autres dispositifs d'accompagnement des dirigeants ne sont en définitive que les différentes briques d'une construction plus globale au service du développement des qualités managériales de ces dirigeants, ce qu'annick Richet nomme du vocable, évocateur, de «développement durable managérial». Je forme ainsi le souhait que cet ouvrage, à ma connaissance le plus complet à ce jour sur ce sujet, puisse être lu par les nombreux managers ou responsables RH, par les nombreux coachs, internes ou non, qui se motivent pour l'amélioration du management des entreprises. Puisse-t-il également être à l'origine d'échanges et d'enrichissements réciproques entre professionnels de l'accompagnement soucieux de progrès. Louis Gallois Président de la SNCF
3 Introduction 1 Les entreprises (1) utilisent de plus en plus le coaching en tant qu outil de développement des potentialités des managers et d accompagnement des changements. D une part, des coachs externes proposent des interventions, d autre part des managers ou des experts de l entreprise se forment à devenir des coachs professionnels internes, salariés de l entreprise. De plus en plus d entreprises intègrent cette nouvelle prestation d accompagnement des changements en organisant la complémentarité d intervenants externes et internes. La pratique en interne exige des coachs l excellence, et de l entreprise le respect de principes déontologiques. Ce livre témoigne de mon expérience en tant que coach interne et responsable de la politique de coaching d une grande entreprise nationale. Il présente les enseignements tirés et les perspectives d avenir. Il s adresse : aux responsables de l entreprise qui souhaitent soutenir et dynamiser le management. Les dirigeants et les managers s engagent stratégiquement en utilisant et en promouvant le coaching; les responsables du développement managérial, directeurs des ressources humaines, responsables d université et d institut d entreprise, ont besoin d intégrer les apports du coaching aux politiques managériales comme la fidélisation et le développement des potentialités ; les professionnels de l accompagnement, les consultants internes, les gestionnaires et conseillers de carrières, les formateurs, les «mentors», ont besoin d optimiser la complémentarité de leurs actions avec le coaching ; aux coachs internes qui souhaitent améliorer leurs pratiques et mettre en place des garanties de professionnalisme pour leurs clients internes et pour leurs homologues, coachs externes intervenant dans l entreprise. L ouvrage donne aux coachs internes des éléments pour conseiller les dirigeants, notamment en phase d introduction du coaching interne ; (1) Dans l'ensemble de cet ouvrage, le terme «entreprise» est utilisé dans un sens très large englobant la totalité des organisations de nature professionnelle ou assimilable, quelles que soient leurs finalités ou leur structure juridique.
4 12 LE COACHING EN INTERNE aux coachs externes, prestataires des entreprises, qui veulent valoriser leurs interventions en complémentarité avec celles des coachs internes. L ouvrage débute par le récit de mon expérience. C est une manière de donner une représentation globale et vivante de l intégration du coaching et du déploiement d une politique. La suite de l ouvrage décrit chacun des points d entrée d une politique du coaching, comme la professionnalisation et le référencement du coach interne. Une vision prospective de la diffusion d une culture du coaching dans l entreprise termine cette présentation. Chaque entreprise aborde le coaching à sa manière et à son rythme. L intégration du coaching est toujours progressive. De même, le lecteur choisira-t-il de découvrir pas à pas l ensemble du sujet ou bien lira-t-il chacun des chapitres dans l ordre qui l intéressera.
5 ❶ Première partie Mon expérience de responsable du coaching
6 1 Mon expérience En tant que responsable du coaching, j ai imaginé et mis en œuvre une politique de coaching. C est cette expérience originale que je vais décrire. Une politique de coaching Il s agit de donner un sens au coaching en tant qu outil d accompagnement des changements. Une politique de coaching tient compte des besoins des personnes et des équipes pour développer leurs potentialités et pour atteindre leurs objectifs dans la sérénité. Elle intègre aussi les attentes de l entreprise face à ses enjeux stratégiques majeurs, dans son environnement. Une politique de coaching indique les résultats visés par les accompagnements. Elle précise les bénéficiaires prioritaires et, éventuellement, les types de coachings préconisés. De telles orientations permettent de définir les profils et le nombre de coachs nécessaires. Elles préparent également l évaluation des effets produits. L offre de coaching étant récente, ses modalités pratiques et ses principes déontologiques gagnent enfin à être explicités ou rappelés. Une politique de coaching marque la volonté des dirigeants d impulser un style managérial adapté aux ambitions de l entreprise et aux besoins de ses personnels. Les dirigeants l orientent et la valident. Sa mise en œuvre nécessite une ingénierie avec organisation d une offre interne basée sur la complémentarité de coachs professionnels internes et externes. C est ainsi que le président de l entreprise s est personnellement investi pour officialiser et promouvoir cette politique de coaching. Il l a présentée lors d une soirée que j avais organisée pour les dirigeants de l entreprise comme pour ceux d autres entreprises, ainsi que pour les coachs internes (1). Il a bien montré, en faisant appel au témoignage de divers dirigeants, (1) Un partenariat entre la SNCF et l'international Coach Federation France* a organisé un événement le 22 avril 2004, sur le thème «Ces entreprises qui changent avec le coaching interne». Le président de la SNCF, Louis Gallois, a ouvert la soirée en présence de représentants de nombreuses entreprises. Des dirigeants d'entreprises utilisant le coaching interne comme IBM et les AGF ont participé à l'animation des débats. * International Coach Federation France est le «chapter» français de l'international Coach Federation, association mondiale de plus de 8000 coachs professionnels présents dans 31 pays. et
7 16 LE COACHING EN INTERNE l utilité d intégrer le coaching dans la transformation de l entreprise. Ce fut aussi l occasion de présenter le guide «Réussir l introduction du coaching interne dans l entreprise», travail réalisé en 2004 sous ma présidence par les coachs internes de la commission coaching interne de l International Coach Federation France, sur la base d une enquête lancée un an auparavant. La réussite de cet événement marque à mes yeux l intérêt des principes de la politique de coaching tels que je les ai expérimentés en interne. Un projet en plusieurs étapes J ai disposé de conditions très favorables en faisant partie de l Institut du management de l entreprise. La raison d être de cette entité transverse était le développement des compétences managériales de l encadrement. J étais à la croisée de multiples sources d informations et j avais accès à l ensemble des populations de managers et de dirigeants. Je disposais ainsi d une bonne vision des besoins de l encadrement et je connaissais les attentes liées aux enjeux stratégiques. Il me suffisait d en faire la synthèse pour construire une offre adaptée aux besoins et aux attentes. Voici quelques exemples de besoins que je connaissais bien. J avais une longue expérience de l évaluation : j ai contribué à la mise en place, au tout début, des entretiens individuels d appréciation. Ensuite, j ai développé l ensemble des outils d évaluation. J ai mis en place et animé une gamme d assessment centers (2), de 360 (3) individuels et d équipes, de grilles d autoévaluation des compétences managériales. Ces outils étaient fortement appréciés. Mais les participants étaient souvent frustrés de ne pouvoir être accompagnés pour transformer concrètement le constat. Ils exprimaient de façon précise le besoin d un accompagnement, et même explicitement de coaching pour ceux qui en connaissaient l existence. Au fil des années, cette demande se faisait de plus en plus pressante. (2) Assessment center : technique d'évaluation des compétences managériales basée sur l'observation, à l'aide d'une grille, des comportements mis en œuvre dans différentes situations représentatives d'un niveau de responsabilités. (3) 360 : autre outil d'évaluation sous la forme d'un questionnaire. L'intéressé autoévalue ses comportements managériaux. Il présente le questionnaire aux personnes avec qui il travaille pour recueillir leur perception sur ces mêmes comportements. Il peut ensuite comparer les avis avec le sien et décider de ce qu'il juge utile de changer.
8 MON EXPÉRIENCE 17 J avais participé à la conception et au suivi de la plupart des cycles de formation managériale. Quelle que soit la qualité des programmes, l adaptation sur le terrain des apports n était guère évidente. Certains managers, dans certains contextes, manifestaient le désir d un accompagnement personnalisé pour profiter de la formation et vraiment réussir dans leurs missions. Ensuite, l introduction de la formation en ligne (4) a suscité d autres besoins d accompagnements individualisés, en grand nombre. Par contre, le top management était laissé pour compte, peu d offres lui étant destinées. Les gestionnaires de carrières et les managers exprimaient de nombreux besoins d accompagnement, par exemple l intégration et la fidélisation des nouveaux recrutés ou la mobilité interne. Ces besoins devenaient d autant plus forts que les conditions de remplacement se faisaient dans des contextes très évolutifs et avec des temps de prise de fonction de plus en plus courts. Les consultants internes étaient parfois confrontés à des attitudes individuelles ou collectives limitant l impact de leurs actions. Alors, des interventions conjointes avec du coaching se sont révélées plus efficaces. La connaissance des attentes de l entreprise J avais l avantage de connaître toutes les grandes orientations et tous les grands projets. L entreprise voulait maintenir son niveau de sécurité et donc l excellence de ses métiers techniques. Elle désirait aussi être plus commerciale et mieux servir ses clients. Par ailleurs, elle était engagée dans la diffusion en interne d une culture économique afin de respecter son équilibre budgétaire. La perspective de la confrontation avec la concurrence européenne, voire internationale, et la fin du monopole ont accru le challenge et parfois l inquiétude. La culture managériale devait donc évoluer vite, malgré un climat social sensible. (4) Formation en ligne : le dispositif consistait en une alternance de séquences en distanciel, en toute autonomie, et de regroupements ponctuels, réguliers, pour des échanges d'expériences en présentiel.
360 feedback «Benchmarks»
360 feedback «Benchmarks» La garantie d un coaching ciblé Pour préparer votre encadrement aux nouveaux rôles attendus des managers, Safran & Co vous propose un processus modulable, adapté aux réalités
Plus en détailACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL
ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL DES MANAGERS ET DES DIRIGEANTS des démarches de croissance, d adaptation continue et de créativité dans des environnements et des marchés en mutation DIRIGEANTS ET MANAGERS EN
Plus en détailM2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager
Formation Management M2S formation Animer son équipe Le management de proximité Manager ses équipes à distance Nouveau manager Coacher ses équipes pour mieux manager Déléguer et Organiser le temps de travail
Plus en détailAccompagner les organisations dans la mise en place de modes collaboratifs pérennes, basés sur l engagement et la confiance. 2 POLES D EXPERTISE
O Reilly Consultants est un cabinet de conseil en gestion des ressources humaines, formation et coaching qui vise à réconcilier l épanouissement individuel : Accompagner les individus dans la réappropriation
Plus en détailLA PROFESSIONNALISATION DU COACHING EN ENTREPRISE :
LA PROFESSIONNALISATION DU COACHING EN ENTREPRISE : DECRYPTAGE ET TEMOIGNAGE Le coaching en entreprise est souvent source de questionnement sur différents aspects : quelles populations concernées? Dans
Plus en détailLES 11 COMPÉTENCES CLÉ DU COACH SELON LE RÉFÉRENTIEL ICF OBJECTIFS CERTIFICATION PRINCIPES ET ORIENTATIONS
ACTIVISION Coaching : un cursus de formation complet accrédité ICF pour acquérir les compétences et la posture du coach professionnel. Une formation professionnelle, pour des professionnels, par des professionnels.
Plus en détailINTEGRALMANAGER by EICL
by EICL Le management Humaniste Integral Manager by EICL Le coaching Humaniste 1 Cycle de formation Le management Humaniste Le management de proximité qui réconcilie éthique et performance Integral Manager
Plus en détailCONSEIL AUX PERSONNES CONSEIL AUX ORGANISATIONS
CONSEIL AUX PERSONNES CONSEIL AUX ORGANISATIONS ... le professionnalisme des consultants BPI group et la qualité du pilotage des missions nous permettent de déployer nos projets de transformation en toute
Plus en détailLe 360 T&I Evaluations
Le 360 T&I Evaluations Du développement personnel à la cartographie managériale Qui sommes-nous? Options RH, un cabinet de conseil spécialisé en Management des Hommes et des Organisations Depuis 14 ans,
Plus en détailDIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP.
DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP. MOBILIS PERFORMA PRÉSENTE LE PROGRAMME DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN, UNE FORMATION ÉLABORÉE
Plus en détailNOS FORMATIONS. Pour toute demande d information et inscription, contacter : Michèle LORRAIN contact@lorraine-developpement.com LORRAINE DEVELOPPEMENT
Pour toute demande d information et inscription, contacter : Michèle LORRAIN contact@lorraine-developpement.com LORRAINE DEVELOPPEMENT Centre Ariane 0 rue de Cumène 50 Neuves-Maisons NOS FORMATIONS Tél
Plus en détailLa dimension humaine du changement
La dimension humaine du changement Un triptyque indissociable : Responsabilité Engagement Performance Créateur de performance La dimension humaine du changement et les défis de l entreprise Gérer une forte
Plus en détailDEVENIR INTERVENANT CERTIFIE WELLSCAN
DEVENIR INTERVENANT CERTIFIE WELLSCAN Vous êtes un professionnel consultant, coach, formateur et vous accompagnez les individus ou les entreprises dans leurs enjeux de performance sociale, managériale
Plus en détailQuiblier CONSEIL. Présentation de notre cabinet et de nos différentes solutions pour la gestion de vos Ressources Humaines
Quiblier CONSEIL Solutions Ressources Humaines sur-mesure Présentation de notre cabinet et de nos différentes solutions pour la gestion de vos Ressources Humaines Recrutement Evaluation Assessment center
Plus en détailFormation Ennéagramme & Coaching
Formation Ennéagramme & Coaching Formation au métier de coach professionnel Troisième cycle de la formation CEE Diplôme de coach en 12 jours de formation pour les certifiés CEE Ouvert aux participants
Plus en détailL Université du Management HEC-CRC lance l Ecole du Coaching Universelle
COMMUNIQUE DE PRESSE L Université du Management HEC-CRC lance l Ecole du Coaching Universelle Validée par un Certificat d Aptitude au Coaching de l Université du Management HEC- CRC, ce nouveau cycle de
Plus en détailBâtir et améliorer son système d appréciation
Bâtir et améliorer son système d appréciation Bâtir et faire évoluer son système d'appréciation, Se doter de critères pertinents pour son entreprise, Se positionner en tant que conseil dans l'entretien
Plus en détailINTRODUCTION. Master Management des Ressources Humaines de l IAE de Toulouse Page 1
LES FICHES OUTILS RESSOURCES HUMAINES L évaluation 360 Feed-back INTRODUCTION Aujourd hui les ressources humaines sont considérées par les entreprises comme un capital. La notion de «capital humain» illustre
Plus en détailProspecteur de richesses humaines
Prospecteur de richesses humaines Coaching Recrutement Formation Édito Avec des centaines de missions de coaching et de recrutement à son actif, notre cabinet Lectia a acquis une maturité et un savoir-faire
Plus en détailREFERENTIEL STRATEGIQUE DES COMPETENCES DU RESPONSABLE DE FORMATION EN ENTREPRISE INTERVENTION DU 13 OCTOBRE DE VERONIQUE RADIGUET GARF (*) FRANCE
REFERENTIEL STRATEGIQUE DES COMPETENCES DU RESPONSABLE DE FORMATION EN ENTREPRISE INTERVENTION DU 13 OCTOBRE DE VERONIQUE RADIGUET GARF (*) FRANCE Le monde de la formation est en plein bouleversement,
Plus en détailrepères pour agir et mettre en place un projet de consolidation des compétences de Base des Apprentis
repères pour agir et mettre en place un projet de consolidation des compétences de Base des Apprentis Version 2 : 20 juillet 2012 L expérimentation conduite par l Agence nationale de lutte contre l illettrisme
Plus en détailAccord Cohésion Sociale
Accord Cohésion Sociale Entre l Unité Economique et Sociale MACIF, représentée par Monsieur Roger ISELI, Directeur Général de la MUTUELLE ASSURANCE DES COMMERCANTS ET INDUSTRIELS DE FRANCE, Société d'assurance
Plus en détail37, rue d Amsterdam 75008 - Paris Tél. : 01 42 26 07 54 Fax : 01 42 26 09 88 http://www.lca-performances.com
37, rue d Amsterdam 75008 - Paris Tél. : 01 42 26 07 54 Fax : 01 42 26 09 88 http://www.lca-performances.com Programme de formation Marketing direct Contexte de formation.. 2 Objectifs de formation 2 Programme
Plus en détailCONVENTION DE FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE Réf. MCCO1
CONVENTION DE FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE Réf. MCCO1 Entre ODILE DOLLE COMMUNICATION SARL / ELIDO 2 carrefour de la Croix-Rouge, F- 75006 PARIS Organisme de formation n 11753537875 enregistré auprès
Plus en détailDéveloppement des Entreprises Optimisation des Potentiels relationnels
Développement des Entreprises Optimisation des Potentiels relationnels Prestations 2015 ÉDITO Trente années de pratique professionnelle au travers plusieurs métiers, où la qualité de la relation est la
Plus en détail- Dossier de presse -
- Dossier de presse - Janvier 2014 Sommaire I. Valérie Moissonnier & l Institut du Selfcoaching 1. Valérie Moissonnier : son parcours et son blog RadioCoaching 2. L équipe de l Institut du Selfcoaching
Plus en détailgestion du stress coaching d équipe coaching d entreprise
évolitude, est un cabinet de coaching et de en management et développement personnel, situé sur Paris et exerçant sur toute la France. Constitué de coachs certifiés et consultants partenaires, évolitude
Plus en détailCohésion et coaching d équipe
Cohésion et coaching d équipe Institut du Selfcoaching Tél. : 09 75 61 33 17 Mob. 06 10 18 63 93 info@selfcoaching.fr www.selfcoaching.fr 1 Notre Vision du Coaching LE COACHING est un accompagnement sur
Plus en détailRapport d activité et retours d évaluations du service de coaching en ligne COACHLINE
Rapport d activité et retours d évaluations du service de coaching en ligne COACHLINE Client: entreprise du secteur privé et public Population: top management - 160 cadres dirigeants répartis en France
Plus en détailEn outre 2 PDD sont impliqués dans le développement de politiques locales destinées à favoriser l'insertion des personnes handicapées.
PHOES Version : 2.0 - ACT id : 3813 - Round: 2 Raisons et Objectifs Programme de travail et méthodologie Dispositions financières Dispositions organisationnelles et mécanismes décisionnels Procédures de
Plus en détailUN PROJET SCIENTIFIQUE ET CULTUREL POUR LA SOCIÉTÉ DE LA CONNAISSANCE
UN PROJET SCIENTIFIQUE ET CULTUREL POUR LA SOCIÉTÉ DE LA CONNAISSANCE Le regroupement du Palais de la découverte et de la Cité des sciences et de l industrie en un seul établissement apporte les atouts
Plus en détailPrésentation des Actions Collectives FAFIEC 2015 avec Evolu Team
Collectives FAFIEC 2015 avec Evolu Team Bonjour, Vous trouverez dans ce document une présentation synthétique des différentes filières et formations répertoriées au titre des Actions Collectives Fafiec
Plus en détailLe plan d actions pour passer aux prochains paliers 10 étapes pour développer vos revenus et vos résultats en affaires
Le plan d actions pour passer aux prochains paliers 10 étapes pour développer vos revenus et vos résultats en affaires Si vous souhaitez développer votre audience, votre clientèle et vos revenus, voici
Plus en détailLE PROJET D ÉTABLISSEMENT DE L ENIL DE MAMIROLLE. Réunion du 28 mars 2014
LE PROJET D ÉTABLISSEMENT DE L ENIL DE MAMIROLLE Réunion du 28 mars 2014 SOMMAIRE PARTIE 1 : Le Cadre de travail Pourquoi réaliser un Projet d Etablissement? Qu est-ce qu un Projet d Etablissement? Un
Plus en détailCahier des charges pour le tutorat d un professeur du second degré
Cahier des charges pour le tutorat d un professeur du second degré Référence : Circulaire n 2010-037 du 25 février 2010 relative au dispositif d'accueil, d'accompagnement et de formation des enseignants
Plus en détailP résentation. L ensemble des concepts et des outils de la Gestion des Ressources Humaines. La Gestion des Ressources Humaines (collection Les Zoom s)
P résentation L ensemble des concepts et des outils de la Gestion des Ressources Humaines est développé dans le livre rédigé par Chloé Guillot-Soulez et publié dans la même collection : La Gestion des
Plus en détailC H A R T E D E S M A I S O N S D E S E R V I C E S P U B L I C S
C H A R T E D E S M A I S O N S D E S E R V I C E S P U B L I C S P r é a m b u l e Proximité Singularité de la personne Universalité du service De nombreux territoires ruraux et urbains se situent en
Plus en détailTout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Les Assessment Centers.
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Les Assessment Centers. Apparus dans les armées allemande et britannique durant la seconde guerre mondiale, puis développés aux USA et dans le Royaume- Uni
Plus en détailComprendre les phénomènes biologiques et psychologiques du stress
GÉRER LE STRESS DANS L ENTREPRISE OBJECTIFS PEDAGOGIQUES DUREE : 1 JOUR Comprendre les phénomènes biologiques et psychologiques du stress Identifier la notion de risques psychosociaux au titre de la Loi
Plus en détailEVALUATION 360 MODE D EMPLOI
EVALUATION 60 MODE D EMPLOI NARRATIF EVALUATION 60 Définition L entretien annuel d appréciation est la méthode la plus répandue actuellement. Or, une autre pratique se développe, il s agit de l évaluation
Plus en détailMaster Ressources Humaines
1 - Objectifs de formation du Master Le Master comprend deux années : Première année : Seconde année : La première année est dédiée à l acquisition des connaissances fondamentales en gestion des ressources
Plus en détailSTRATEGIC SOLUTIONS 4 SELF SUCCESS SI VOUS POUVIEZ UTILISER PLEINEMENT LE POTENTIEL DE VOTRE ENTREPRISE, JUSQU OÙ IRIEZ-VOUS?
STRATEGIC SOLUTIONS 4 SELF SUCCESS SI VOUS POUVIEZ UTILISER PLEINEMENT LE POTENTIEL DE VOTRE ENTREPRISE, JUSQU OÙ IRIEZ-VOUS? Vous savez OÙ, Nous savons COMMENT! Demandez à vos employés, cadres, managers
Plus en détailLa clé de votre réussite, notre engagement!
La clé de votre réussite, notre engagement! Quelques mots sur la société Ofineo Conseil est une société d organisation en système d information et d ingénierie en technologies innovantes créée en mai 2011.
Plus en détailagence-école LVB 2 en communication visuelle L Agence dans l école, l école dans l agence Un principe inédit : faire venir l entreprise dans l école.
agence-école LVB 2 en communication visuelle L Agence dans l école, l école dans l agence Un principe inédit : faire venir l entreprise dans l école. établissement privé d enseignement supérieur technique
Plus en détailConform. Le Manager Coach Le Coach Professionnel
Conform Le Manager Coach Le Coach Professionnel 1 : Le Leadership Identifier les clés essentielles du leadership Exercer son leadership au quotidien Stimuler et mettre en mouvement ses équipes grâce à
Plus en détailOctobre 2013. Contact Inergie. Luc Vidal Directeur général lvidal@inergie.com 01 41 09 05 45
Baromètre Afci ANDRH Inergie 2013 sur la Communication Managériale 4 ème édition «L implication des managers dans une communication de proximité avec leurs équipes» Octobre 2013 Contact Inergie Toute publication
Plus en détailFICHE TECHNIQUE : METTRE EN PLACE UNE GPEC
METTRE EN PLACE UNE GPEC Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences Cette fiche technique aborde la mise en place d une démarche GPEC sous l angle de la description d un processus. Elle présente
Plus en détailCycle LTL. David Cooperrider. John Fitzgerald Kennedy. Leadership for Team Leaders
Cycle LTL Leadership for Team Leaders Les individus et les organisations s'épanouissent lorsque les gens voient ce qu'il y a de meilleur en eux, partagent leurs rêves et leurs préoccupations de façon positive
Plus en détailNotre Approche. Le concept de projet. Les 4 Pas. 4. Nous Evaluons et Améliorons. 3. Nous Exécutons. 2. Nous Concevons. 1. Nous Analysons.
Notre Approche Les solutions de développement de Managers Studio sont basées sur deux principes: Le concept de projet "L apprentissage doit constituer une expérience réelle et interactive, un projet de
Plus en détailProcessus de certification
Processus de certification formation générale à l art du coach www.coaching-services.ch info@coaching-services.ch Ch. des Tines 9, 1260 Nyon La formation à l art du Coach est reconnue par. Premier organisme
Plus en détailRHesilience. Découvrez comment mieux piloter le changement par la résilience
RHesilience Résilience [n.f] : L entreprise résiliente est celle qui parvient à identifier et mobiliser ses ressources pour faire face à un environnement plus incertain et complexe Découvrez comment mieux
Plus en détailChefs d entreprise. L offre BGE dédiée à votre développement 2015
Chefs d L offre BGE dédiée à votre développement 2015 Programme Ambition Développement, développé par les BGE des Pays de la Loire Envie de développer votre? BGE, spécialiste de la création & développement
Plus en détailProfil du programme. 2 Synapse Center version : 2.0
SYNAPSE CENTER CHALLENGE Un programme de création d emplois pour les jeunes Synapse Center/IYF Profil du programme Titre du programme : Challenge Composantes : 1. Renforcement de l employabilité des jeunes
Plus en détailDéveloppement personnel
Développement personnel 50 REPÉRAGE DES TALENTS : COMPÉTENCES ET PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE Repérer dans l'organisation les "talents" nécessaires à l'atteinte des objectifs de l'entreprise Construire
Plus en détailWHY CONSULTING. Performance Commerciale en B2B
É t u d e WHY CONSULTING Performance Commerciale en B2B La performance commerciale d une entreprise est un sujet complexe qui emprunte des chemins différents selon les organisations et les marchés, car
Plus en détailCollège des Formateurs PNL. Fédération NLPNL. François DURNEZ
Fédération NLPNL François DURNEZ Janvier 2014 Raison d être et principales orientations Interactions Formateur et Enseignant PNL Charte du Formateur PNL Rôle du Organisation et fonctionnement Critères
Plus en détailZOOM SUR. le métier du SFE. N 5 Janvier 2012. Un nouveau regard sur la stratégie opérationnelle de l industrie pharmaceutique
Un nouveau regard sur la stratégie opérationnelle de l industrie pharmaceutique N 5 Janvier 2012 Prochain numéro Mai 2012 ZOOM SUR le métier du SFE Magazine réalisé par l équipe de consultants du cabinet
Plus en détailSommaire. Paroles du fondateur. Historique. Notre constat du marché. Notre concept. Notre offre. Notre ambition pour le réseau.
dossier de presse Sommaire page 4 : page 5 : page 6 : page 7 : page 8 : page 9 : page 10 : page 12 : page 13 : page 15 : page 17 : Paroles du fondateur Historique Notre constat du marché Notre concept
Plus en détailEtude Afci Andrh Inergie sur la communication managériale (3 ème édition)
Etude Afci Andrh Inergie sur la communication managériale (3 ème édition) L appropriation de la stratégie et sa démultiplication par les managers Juillet 2011 Contact Inergie Luc Vidal DGA Directeur associé
Plus en détailQu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines?
Qu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines? Chapitre 1 La gestion des ressources humaines (GRH) peut être définie comme la gestion des hommes au travail dans des organisations (Martory et Crozet,
Plus en détailContribution à la Consultation nationale des acteurs du soutien à la parentalité
Contribution à la Consultation nationale des acteurs du soutien à la parentalité dans le cadre de la «Mobilisation pour la petite enfance et la parentalité», menée par le Ministère délégué chargé de la
Plus en détailFormation de chargés de missions d'évaluation, intervenants dans les organisations (Fonction publique, entreprises, Santé)
MASTER PROFESSIONNEL Sciences de l éducation master (bac+5). (ex DESS) Consultant chargé de missions d évaluation Pour devenir intervenant chargé de missions d évaluation : Expert, consultant ou coach
Plus en détailBaromètre Inergie-Afci 2012 de la fonction Communication Interne
Baromètre Inergie-Afci 2012 de la fonction Communication Interne Contact Afci Aurélie Renard Déléguée Générale de l Afci arenard@afci.asso.fr Contacts Inergie Luc Vidal DGA Directeur associé pôle Opinion
Plus en détailProgramme de formation. «S organiser à plusieurs pour développer et mettre en œuvre son projet artistique»
Intitulé de la formation Programme de formation «S organiser à plusieurs pour développer et mettre en œuvre son projet artistique» Organisateur Organisme de formation : ARMETI : Email : armetiformations@gmail.com
Plus en détailCoaching et Team Building
recherché par les entreprises Ils représentent deux leviers ENTREPRISE Coaching et Team Building des outils de management au service de la personne, des entreprises et des organisations Serge LANTEAUME
Plus en détailNAXIS - 50, rue Copernic - 75116 PARIS SARL au capital de 24 000 - SIRET : 499 204 915 00023 APE : 8559 A Identifiant TVA : FR 38 499 204 915 N
NAXIS - 50, rue Copernic - 75116 PARIS SARL au capital de 24 000 - SIRET : 499 204 915 00023 APE : 8559 A Identifiant TVA : FR 38 499 204 915 N déclaration activité : 11 75 42184 75 Bureautique Access
Plus en détailParce que vous faire grandir, c est grandir ensemble Notre succès repose sur notre capital humain evenir un hub pour les opérations économiques mondiales, tel est le défi à relever par le Maroc les prochaines
Plus en détailConférence-débat. Du Candidat au Top Manager : Détectez et développez vos talents - En partenariat avec
Conférence-débat Du Candidat au Top Manager : Détectez et développez vos talents - En partenariat avec Cubiks 40, rue La Boètie 75008 Paris Tél. : 01 55 80 59 00 www.cubiks.fr Quatre Vents 22 rue de Maubeuge
Plus en détailAGEFOS PME Nord Picardie Appel à propositions MutEco Numérique Picardie 2015 1
APPEL A PROPOSITIONS MUTECO NUMERIQUE 2015 PICARDIE Le présent cahier des charges s adresse aux organismes de formation souhaitant se positionner sur le projet mutations économiques porté par AGEFOS PME
Plus en détailConseil & Audit Les leviers de la croissance
Conseil & Audit Les leviers de la croissance Les cabinets de conseil et d audit vivent une évolution de fond qui remet en cause certains fondamentaux de leur culture : Concurrence accrue, moindre différenciation,
Plus en détailCIES : Coaching des Individus, des Équipes et des Structures
CYCLE DE FORMATION EN COACHING (formation certifiante) CIES : Coaching s Individus, s Équipes et s Structures Cies Praticien 1 ère Le Le Lead Lead Coach Coach Institut est l espace formation Convergence
Plus en détailPROJET D ETABLISSEMENT
PROJET D ETABLISSEMENT «Amener chacun à une autonomie responsable» INTRODUCTION Dans l esprit du Projet Educatif défini par le Pouvoir Organisateur du Collège Notre-Dame et dans la volonté de respecter
Plus en détailFORMATION Coach & Team. Promotion CT26 - Lyon
FORMATION Coach & Team Promotion CT26 - Lyon JBS est une école de coaching animée par des enseignants et des superviseurs de coachs, tous intervenants en entreprise et didacticiens, ayant eu un parcours
Plus en détailIntroduction Frédéric PETITBON Un contexte difficile Nicolas PERNOT
Introduction Frédéric PETITBON Directeur général délégué, IDRH Les collectivités doivent à la fois respecter des engagements vis-à-vis des citoyens, poursuivre des démarches managériales et tenir compte
Plus en détailCYCLE DE FORMATION EN COACHING (formation certifiante)
CYCLE DE FORMATION EN COACHING (formation certifiante) CIES : Coaching s Individus, s Équipes et s Structures Cies Professionnel 2 ème année 201, Boulevard Zerktouni Casablanca - Tél. : 05 22 94 19 00/02
Plus en détailHôtellerie & Tourisme
SALARY SURVEY 2014 & & Sélection et approche directe de cadres confirmés www.michaelpage.fr INTRODUCTION Michael Page & est une division de Michael Page, leader du conseil en recrutement, spécialiste de
Plus en détailL élaboration de la fiche de poste
L élaboration de la fiche de poste 1 Guide pratique pour l élaboration de la fiche de poste Christine SCHMELTZ-OSCABY 40 Allée Ikinoak - 64210 Guethary tél.: 06 07 51 95 97 E-mail :chrischmeltz@yahoo.fr
Plus en détailCONNAISSEZ-VOUS LES GISEMENTS INEXPLOITES DE VOTRE MANAGEMENT?
LIVRE BLANC La LE GPS DU MANAGEMENT CONNAISSEZ-VOUS LES GISEMENTS INEXPLOITES DE VOTRE MANAGEMENT? Joceline HAMON Ce livre blanc présente les démarches les plus utilisées pour identifier et développer
Plus en détailLa réforme : une opportunité pour la fonction formation
Nombreux sont les articles concernant la réforme de la formation professionnelle. Grâce à ses experts qui récoltent l information législative et réglementaire à sa source, Demos fait un tour d horizon
Plus en détailLa formule Leadership en Action TM. Améliorer de façon durable les compétences managériales de vos cadres. Leadership en Action TM
La formule Améliorer de façon durable les compétences managériales de vos cadres. Nous contacter : Monique Cumin, monique.cumin@lasting-success.com Tel : 06 95 09 10 31 La formule Formation-action : entraînement
Plus en détailMANAGEMENT CONSULTING MBA PRESENTATION
MANAGEMENT CONSULTING MBA PRESENTATION GROUPE ESC TOULOUSE ENTIORE 2 Avenue Mercure Ecoparc 1-31134 BALMA CEDEX Tél : 05.62.57.65.23 Fax : 05.62.57.66.58 E-mail : capitolis@esc-toulouse.fr SOMMAIRE I -
Plus en détailMercredi 27 novembre - 4 ATELIERS AU CHOIX DE 11H50 12H30
Mercredi 27 novembre - 4 ATELIERS AU CHOIX DE 11H50 12H30 ATELIER N 1 ATELIER N 2 Comment amener vos «salariés handicapés» à se faire reconnaître? Pourquoi sommes-nous tant à ne pas atteindre les 6% fixés
Plus en détailFORMATION RESPONSABLE COMMERCIAL EN AGROBUSINESS TITRE DE NIVEAU II contenu des modules de formation
Niveau Code Module Intitulé Unité d Enseignement Objectifs B B AF 2 Agro-fourniture Agro-ressources Acquérir une connaissance approfondie du marché des céréales alimentaires et non alimentaires dans un
Plus en détailCOMMUNICATION SUR LE PROGRES GLOBAL COMPACT
COMMUNICATION SUR LE PROGRES GLOBAL COMPACT NOVEMBRE 2013 2 Le mot de la direction Lorsque nous avons fondé NEXEO, nous avions déjà une expérience significative du métier de la prestation intellectuelle
Plus en détailClément ALBRIEUX (69)
Pratique 20 : Une nouvelle identité entrepreneuriale 287 Le témoin : Clément ALBRIEUX (69) 30 collaborateurs Comment est définie et gérée l innovation dans votre cabinet? Les collaborateurs du cabinet
Plus en détailDIRECTION DES ACHATS RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE. Ensemble, agissons pour des achats responsables
DIRECTION DES ACHATS RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE Ensemble, agissons pour des achats responsables CONVICTIONS De l intention à l action systématique André SÉPANIAK Directeur des achats Le
Plus en détailTable des matières 1 APPROCHE DE LA STRATÉGIE DE FORMATION AXÉE SUR LES ASSISTANTS JUNIORS... 4
STRATEGIE DE FORMATION PROGRAMME JUNIOR 2015-2019 Juin 2015 Table des matières 1 APPROCHE DE LA STRATÉGIE DE FORMATION AXÉE SUR LES ASSISTANTS JUNIORS... 4 2 LES ACTIVITÉS DE FORMATION DU PROGRAMME JUNIOR
Plus en détailLes ressources numériques
Les ressources numériques Les ressources numériques sont diverses et regroupent entre autres, les applications, les bases de données et les infrastructures informatiques. C est un ensemble de ressources
Plus en détail«PRATICIEN DU CHANGEMENT & PROFESSIONNEL DE LA RELATION»
«PRATICIEN DU CHANGEMENT & PROFESSIONNEL DE LA RELATION» PROMO 7 La formation au coaching QUI SOMMES-NOUS? Nous sommes des coachs professionnels, hommes et femmes, témoins et acteurs de l évolution des
Plus en détailCatalogue de formations. Leadership & développement durable
Catalogue de formations Leadership & développement durable Table des matières La formatrice 3 L Art de prendre de bonnes décisions 4 Mieux communiquer pour mieux collaborer 5 Développer sa capacité d influence
Plus en détailPrincipales tendances touchant l activité des conseillers clientèle
Principales tendances touchant l activité des conseillers clientèle UNE HAUSSE DU NIVEAU D EXIGENCE ENVERS LES CONSEILLERS CLIENTÈLES SUR LES SAVOIRS DE BASE Compétences relationnelles à l oral et à l
Plus en détailMNG360 Rapport 360. de M. John DOE
MNG360 Rapport 360 de M. John DOE Evaluation réalisée MNG360 Date de création vendredi 19 juin 2009 12:23 Date de début vendredi 19 juin 2009 12:31 Date de fin vendredi 19 juin 2009 12:45 Temps de passation
Plus en détail«Donnons envie aux entreprises de faire de la Formation continue à l Université!» (Stand D07) La formation continue à l Université Fiche expérience
«Donnons envie aux entreprises de faire de la Formation continue à l Université!» (Stand D07) La formation continue à l Université Fiche expérience UNIVERSITE PARIS 8 ENTREPRISE FNAIM Monter les salariés
Plus en détailCARACTERISTIQUES DE L APPROCHE GESTALT EN ORGANISATION
CARACTERISTIQUES DE L APPROCHE GESTALT EN ORGANISATION Société des Coaches Gestaltistes Coordinateur projet: Marius Moutet INTRODUCTION Un coaching d individus ou d équipe inspiré de la posture humaniste
Plus en détailNuméro de déclaration d organisme formateur: 83430318543
ESPACE GRENOUILLIT FORMATION 47 Bd St Louis 43000 LE PUY EN VELAY Tél. : 04 71 09 33 86 Mail : communication@espace-grenouillit.com Siret: 441 763 646 000 29 Numéro de déclaration d organisme formateur:
Plus en détailL actualité de la fonction publique. SDRH/ RH1/ Ecole de la GRH Novembre 2012
L actualité de la fonction publique SDRH/ RH1/ Ecole de la GRH Novembre 2012 L actualité de la Fonction publique 1 L agenda social de la fonction publique : 1.1 De nouvelles orientations, de nouvelles
Plus en détailTaille d entreprise Moins de 50 salariés 0% De 50 à 250 salariés 40% De 251 à 5 000 salariés 40% Plus de 5 000 salariés 20%
Baromètre mené en juin 2014 auprès de 1 000 salariés d entreprises et 300 dirigeants/managers impliqués dans le pilotage des réseaux sociaux et du digital pour leurs entreprises de plus de 50 salariés.
Plus en détailMISE EN PLACE D UNE DEMARCHE CQP / CQPI AU SEIN D UNE BRANCHE
MISE EN PLACE D UNE DEMARCHE CQP / CQPI AU SEIN D UNE BRANCHE Guide méthodologique à usage des CPNE Guide validé par le CPNFP du 16 mars 2012 1 PLAN De quoi parle-t-on? Synthèse du processus d élaboration
Plus en détail37, rue d Amsterdam 75008 - Paris Tél. : 01 42 26 07 54 Fax : 01 42 26 09 88 http://www.lca-performances.com
37, rue d Amsterdam 75008 - Paris Tél. : 01 42 26 07 54 Fax : 01 42 26 09 88 http://www.lca-performances.com Programme de formation Prospection commerciale Contexte de formation 2 Objectifs de formation
Plus en détail