Rapport d'évaluation externe du programme de Master en «Informatique de Gestion» de SUP INFO

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1 REPUBLIQUE DU SENEGAL Un Peuple Un But Une Fi MINISTERE DE L ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE AUTORITE NATIONALE D ASSURANCE QUALITE DE L ENSEIGNEMENT SUPERIEUR Rapprt d'évaluatin externe du prgramme de Master en «Infrmatique de Gestin» de SUP INFO L Equipe d évaluatin : - Dr Alex Luis Gabriel CORENTHIN, Président - Pr Oumar NIANG, Membre - M. Bilal Kane, Membre Signature : Pur l Equipe, le Président Mai 2015 Page 1 sur 13

2 Table des matières Intrductin Présentatin de l EPES et du prgramme évalué Avis sur le rapprt d aut-évaluatin Descriptin de la visite sur le terrain Appréciatin de la visite (difficultés, facilités, leçns apprises, etc.) Appréciatin du prgramme au regard des standards de qualité de l ANAQ-Sup (référentiel d évaluatin de prgramme) Pints frts du prgramme Pints faibles du prgramme Appréciatins générales du prgramme Recmmandatins à l Etablissement Cnclusins et Recmmandatins à l'anaq Prpsitin de décisin Page 2 sur 13

3 Intrductin La Cmmissin d experts évaluateurs externes de l ANAQ-Sup, cmpsée de Messieurs Oumar NIANG, Bilal KANE, Alex CORENTHIN s est présentée le 28 mai 2015 à l'epes SUP INFO, pur effectuer la missin d évaluatin externe du prgramme de Master de cet établissement faisant l bjet du présent rapprt. La jurnée a démarré à 9h00 par l accueil des experts par le Directeur des études de SUP INFO en l absence du Directeur en missin à l étranger. Les travaux nt démarré par la cmmunicatin de l agenda de la jurnée par le Président du grupe d experts. Il s en est suivi une séance de travail qui a permis à l équipe administrative et pédaggique de SUP INFO (Directeur des études, Chargé de la qualité, Respnsable de la Sclarité, Cmité d aut-évaluatin, enseignants) de présenter l établissement et le prgramme de frmatin. Après cette séance, les experts se snt entretenus avec les différentes cmpsantes que snt les enseignants, le persnnel administratif et d encadrement pédaggique et les étudiants (vir en annexe la liste cmplète des persnnes interrgées). La délégatin des experts a par la suite effectué la visite des lcaux de SUP INFO. La visite s est terminée par une restitutin rale des cnclusins et recmmandatins de l équipe d experts en présence du Directeur des Etudes et de sn équipe. Durant, cette restitutin, les experts nt fait ressrtir les premiers éléments d appréciatin en termes de pints frts, pints faibles et d aspects à amélirer sus frme de recmmandatins. La missin a pris fin à 18h. Page 3 sur 13

4 1. Présentatin de l EPES et du prgramme évalué SUP INFO est un établissement d enseignement supérieur privé, laïque et aplitique, dté d une persnnalité juridique (SARL) agréé par le Ministère de l Enseignement Supérieur sus les visas : - n 0020/AG/ME/DES du 01 JUILLET 2005 (Autrisatin d exercer) - n 0020/AG/ME/DES du 26 MARS (Agrément définitif) Au départ de la créatin du Grupe (1992) et jusqu'en décembre 1995, l'ensemble des activités du Grupe cncernait : L'Assemblage et la Vente de PC. La Maintenance et les Réseaux infrmatiques. L'Expertise Infrmatique et le Dévelppement d'applicatins La Frmatin Prfessinnelle cntinue en infrmatique. Par la suite, l'activité de frmatin s'est déplyée et a dnné naissance à un Institut Supérieur d'infrmatique et de Gestin / Management sus la dénminatin de grupe Sup Inf. Le grupe a dévelppé deux pôles de frmatins : Sup Inf, sis à la rue huart x Aristide le Dantec, sus le sigle : «Internatinal I.T. Academy f Dakar» qui abrite les frmatins en Infrmatique et en Gestin Sup Imax,sis à la Biscuiterie, Avenue Burguiba désigné cmme «INSTITUT SUPERIEUR DES ARTS ET METIERS DU NUMERIQUE» dédié au Multimédia, à l'audivisuel, et la Cmmunicatin. L évaluatin a prté dans le pôle de Sup Inf, sur le prgramme «Master in Cmputer Sciences Optin Infrmatique de Gestin». Présentatin du Prgramme évalué : Le prgramme évalué est une ffre de frmatin en master en deux années dans le dmaine : SCIENCE et TECHNOLOGIE avec mentin : INFORMATIQUE DE GESTION avec cmme bjectifs spécifiques déclinés dans le dcument d autévaluatin : a) en 1ère année du Master : - Acquérir les cnnaissances de base dans les métiers du Numérique - Acquérir les cnnaissances de base dans les disciplines du Management - Cmprendre l envirnnement et les enjeux écnmiques, plitiques, sciaux de l entreprise, - Dévelpper l expertise technique dans les TIC, - Dévelpper la cmmunicatin écrite et rale, - Acquérir les méthdes de raisnnement et d rganisatin b) en 2e année du Master : - Maîtriser les utils de dévelppement des marchés, - Élargir les cnnaissances de l envirnnement écnmique dans un cntexte internatinal, - Acquérir les techniques et les utils de piltage d une activité prfessinnelle, Page 4 sur 13

5 - Cncevir des plans d actins à partir d une visin stratégique, - Appliquer les différentes pratiques managériales dans le cadre d une filière ntamment dans la cnceptin et la cnduite de prjets de haut niveau et à très frte valeur ajutée. 2. Avis sur le rapprt d aut-évaluatin Le rapprt d autévaluatin cntient 34 pages et ne cmprte aucun dcument en annexe. La page d annexe (page 34) fait référence à des dcuments nn intégrés au rapprt. Le rapprt respecte la structure du rapprt d autévaluatin mais dans la frme, les éléments nécessaires à la mise en cncrdance avec les standards attendus ne snt pas bien présentés. Dans le fnd, le dcument est présenté dans une frme qui met en évidence les avantages de l établissement et de la frmatin présentée, mais ne cntient pas d éléments bjectifs ni d indicateurs puvant permettre de prcéder, sur la base des éléments cntenus, à une réelle appréciatin de la qualité de la frmatin présentée. 3. Descriptin de la visite sur le terrain 3.1 Organisatin et dérulement de la visite La visite a démarré à 09h avec l accueil des experts évaluateurs par le Directeur des Etudes M. Cly en cmpagnie des agents de l administratin et de quelques enseignants. A sa suite le président de l équipe de l Anaq-sup Pr Alex Crenthin a intrduit la première séance de travail revenant sur le cntexte et les bjectifs de la présente missin d évaluatin du master d infrmatique de gestin avant de faire adpter l agenda de la visite. Ensuite M. Cly et le président du cmité de piltage de l autévaluatin nt fait une présentatin de l institutin et du prgramme de master en reprenant les éléments cntenus dans le rapprt d aut-évaluatin. Il s en est suivi une discussin entre l équipe des experts et le persnnel de Sup Inf cncerné par le prgramme. 3.2 Sur le rapprt d aut évaluatin Les experts snt revenus sur le fnd et la frme du rapprt d aut-évaluatin qu ils nt jugé assez narratif dans le style avec trp de renvis aux éléments de preuves qui ne snt pas annexés. Sur la frme il est relevé: sur la Page de Garde, l ANAQ y est présentée cmme une agence nn autnme ; les nmbreuses cquilles ; un manque de présentatin de l'institutin, de sn ptentiel et de sa culture de gestin d établissement et d'évaluatin des prgrammes et des enseignements L acrnyme du master en anglais (Master f Cmputer science u MCS) Par ailleurs, les experts suggèrent d intégrer les éléments d appréciatins mesurables dans le rapprt avec mins d effet marketing. Page 5 sur 13

6 Il a été nté un prblème d'apprpriatin des apprches méthdlgiques de l ingénierie de frmatin avec une cnfusin entre l apprche par bjectifs et l apprche par les cmpétences (APC). 3.3 Sur le partenariat Les experts se snt intéressés aux éléments de preuve matérialisant le partenariat avec les établissements de frmatin et le mnde sci-prfessinnel. A cet égard les respnsables de l établissement nt recnnu que les entreprises ne snt très practives et que les relatins avec les entreprises impactant le prgramme ne snt pas frmalisées et relèvent plutôt de l entregent de prfessinnels qui interviennent dans le prgramme. Seul le partenariat avec FONDEV sur le plan de la frmatin est frmalisé. 3.4 Sur la guvernance Les experts nt relevé : qu il n y a pas de manuel de prcédures académiques vire administratives, même si il est signalé l existence d une charte de l enseignant. La cellule d assurance qualité est accrchée à la directin des études et que le DIRECTEUR se cnfnd au RESPONSABLE DE LA QUALITE, ce qui pse un prblème d autnmie et d bjectivité. une absence d instance de validatin des maquettes et des cntenus des curs ; l absence d un dispsitif de suivi des prduits du master dans le milieu sciprfessinnel ; l absence d un dispsitif d accmpagnement des étudiants dans la recherche de stages ; l absence de statistiques sur les effectifs 3.5 Sur la maquette Les experts ayant reçu une versin de la maquette séance tenante nt cnstaté que le prblème d équilibre entre les cmpétences en gestin et les cmpétences en infrmatique au niveau du master. Par ailleurs l estimatin des vlumes hraires effectivement dispensés aux étudiants mntre une impssibilité de déruler ce prgramme en mdalité curs du sir. Ce décalage est d autant plus marqué que les étudiants fnt en myenne 13 heures de curs par semaine sit 676 heures et nn 970 heures en présentiel cmme marqué sur la maquette en M1. Au niveau M2, cmme une large part est réservée au prjet de fin d étude, le décalage est plus marqué. Il y a par ailleurs un prblème d rdnnancement des UE et de cnsistance de la partie décisinnelle du scle de cmpétences visées. 3.6 A prps de certains mdules Les experts nt cnstaté qu il n y a pas d utils mathématiques pur la cryptgraphie et que le curs de mathématique cmme il est dérulé ne prend pas en charge ces éléments de base en utils algébriques. Il est aussi nté : Page 6 sur 13

7 beaucup de références aux certificatins prfessinnelles qui ne snt pas des références académiques même si cela participe à asseir des cmpétences prfessinnelles. Leur intrductin dans une maquette dit être encadrée ; L absence de curs de cnduite de prjet d entreprise u sa nn lisibilité sur la maquette ; L absence de curs de sécurité infrmatique ne serait-ce qu au niveau systèmes Le curs de technique d expressin placé en M2 dit plutôt est migré en M1 à la place du curs L UE cdifiée JEE et dénmmée UML-JAVA-JEE-Data Warehuse dit être scindée L UE SQL SERVER purrait changer de dénminatin en passant à «Bases de Dnnées» L absence du curs de management des Systèmes d Infrmatins Le stage en entreprise purrait être accmpagné par un prjet persnnel Le stage en entreprise n est pas bligatire, il purrait être fait tut au lng du cycle ; Le manque de cmpétences des étudiants en dévelppement prfessinnel purrait être géré dans le PPP ; 3.7 Sur l rganisatin pédaggique L effectif ttal de SUPINFO est de 680 étudiants sur le site Plateau et de 260 étudiants Sur le site Sup'Imax (Biscuiterie). Les experts nt relevé que: les étudiants travaillent même le Dimanche par mment pur rattraper les quantum hraires. En effet la mdalité pratique d rganisatin des curs avec les cntraintes liées aux prfessinnels impliqués aussi bien du côté des étudiants que des enseignants, pusse quelques fis à cela. le mde uverture de classe est à «feu cntinu». Ainsi il n y a pas de calendrier académique stabilisé pur tut l établissement et l année sclaire pur une année d étude peut durer plus de 12 mis. Ce qui pse un prblème pur la mbilité des étudiants dans les deux sens à l entrée et à la srtie du prgramme. Les cnditins d accès au master ne snt pas bien clarifiées ; Il y a une évaluatin systématique des curs par les étudiants Les étudiants ne dispsent pas tus d rdinateurs prtables et l rganisatin pédaggique semble être rientée vers la frmule «zér rdinateurs dans les salles de curs». Ce qui peut pser des prblèmes d équité. 4. Appréciatin de la visite (difficultés, facilités, leçns apprises, etc.) La visite des lcaux à 16 heures et a permis de cnstater que l envirnnement est très bien tenu et très lumineux. Les différentes cmpsantes de l établissement nt des espaces de travail cnvenables. Tutes les salles utilisées par le master infrmatique de gestin snt bien dimensinnées. L établissement dispse de 12 salles de curs de capacité entre 20 et 35 places ainsi qu une biblithèque numérique à défaut d une biblithèque physique. Les lcaux dispsent Page 7 sur 13

8 d extincteurs à jur, de vyants indicateurs d évacuatin sans un plan d évacuatin affiché. Les bureaux de l administratin snt bien aménagés et dispse d un cnfrt de travail. Les experts nt relevé un persnnel enseignant cmpétent et des PATS dévué à la cause du prgramme. Les étudiants affichent un sentiment d appartenance et d épanuissement au sein de l institutin. 5. Appréciatin du prgramme au regard des standards de qualité de l ANAQ-Sup (référentiel d évaluatin de prgramme). Champs 1 : Objectifs et mise en œuvre du prgramme d études Standard 1.01 : Le prgramme d'études est régulièrement dispensé L établissement a prcédé à la srtie de 3 prmtins à la date de l évaluatin, malgré des cntraintes liés aux faibles effectifs. Standard 1.02: Le prgramme d'études et de frmatin vise des bjectifs de frmatin qui crrespndent à la missin et à la planificatin stratégique de l institutin. Les bjectifs de la frmatin dispensée cadrent bien avec les rientatins de l établissement tel que rappelé dans la présentatin de l établissement. Standard 1.03 : Le prgramme d études s effrce de maintenir des relatins suivies avec le mnde prfessinnel et sci-écnmique, dans le but de cntribuer, seln ses myens, à la répnse aux besins du milieu et d ffrir des frmatins adaptées au milieu de travail. Le prgramme dispensé se veut prfessinnalisant mais mntre des écarts quand à l implicatin du mnde prfessinnel dans sn élabratin en vue d amélirer l adéquatin avec le mnde du travail. L analyse du prgramme ne nus semble pas tut à fait en cnfrmité avec les attentes en infrmatique de gestin des entreprises. Appréciatin glbale sur le standard : NON ATTEINT Champs d évaluatin 2 : Organisatin interne et gestin de la qualité Standard 2.01 : Les prcessus, les cmpétences et les respnsabilités décisinnelles snt déterminées et cmmuniqués à tutes les persnnes cncernées. L rganisatin interne de l établissement tel que décrit par l rganigramme est pératinnelle et les sphères de cmpétence interne snt bien déterminées. Page 8 sur 13

9 Standard 2.02 : Le Persnnel d Enseignement et/u de Recherche (PER) a pris une part active aux prcessus décisinnels menant à la mise en œuvre du prgramme. L existence de cnseils pédaggiques par filière et la mise en place de questinnaires d évaluatin des enseignants à la fin de chaque mdule participent à l atteinte de ce standard. Standard 2.03 : Le prgramme d'études fait l'bjet de mesures d'assurance qualité. L institutin utilise les résultats afin d adapter péridiquement l'ffre d études. Les prcessus d évaluatin des enseignements, et le suivi de l insertin des diplômés participent de la mise en œuvre d une démarche qualité. La mise en place dans l rganisatin d une Cellule Qualité participe de cette exigence. Champs d évaluatin 3 : Curriculum et méthdes didactiques Standard 3.01 : Le prgramme d'études dispse de maquette structurée et de plans de curs crrespndant à une mise en œuvre crdnnée du LMD dans les établissements d enseignement supérieur du Sénégal. Les maquettes présentées ne respectent pas la nrme LMD en terme de vlume hraire, et de la répartitin en termes de curs et de TPE. La chérence des bjectifs par UE ne snt pas évidentes et divent être parfaites dans la maquette. Appréciatin glbale sur le standard : NON ATTEINT Standard 3.02 : Le prgramme d'études cuvre les aspects principaux de la discipline. Il permet l'acquisitin de méthdes de travail scientifiques, garantit l intégratin de cnnaissances scientifiques et se préccupe de préparer l étudiant au marché du travail. Les méthdes d'enseignement et d'évaluatin snt définies en fnctin des bjectifs de frmatin. Le prgramme d étude respecte dans les grandes lignes les bjectifs déclinés dans le prjet pédaggique. Sa mise en œuvre ne respecte pas les grands standards du LMD, tus les UE snt bligatires. Le travail persnnel des étudiants (TPE) qui n apparaît pas dans la maquette est décliné sus frme d UE bligatires ne cmprtant que les prjets tutrats. Appréciatin glbale sur le standard : NON ATTEINT Standard 3.03 : Les cnditins d btentin des attestatins et des diplômes académiques snt réglementées et publiées. Les évaluatins nt lieu après chaque mdule et la délivrance du diplôme est assujettie à l btentin des crédits y afférent. Page 9 sur 13

10 Standard 3.04 : Le prgramme maintient un taux de réussite satisfaisant. Au besin, il n hésite pas à prendre les mesures nécessaires pur faciliter la prgressin des étudiants. En raisn des faibles effectifs, les résultats snt plus que satisfaisants. Les cnseillers pédaggiques assistent les étudiants en permanence. Champs d évaluatin 4 : Persnnel d Enseignement et/u de Recherche (PER) Standard 4.01 : L enseignement est dispensé par un crps enseignant cmpétent du pint de vue didactique et qualifié scientifiquement. Les enseignants snt recrutés parmi des dctrants u ingénieurs ayant un bn parcurs académique et une expérience dans leurs dmaines avérés. Ils snt évalués par les étudiants à la fin de chaque mdule. Standard 4.02 : La répartitin du vlume hraire cnsacré aux activités d'enseignement, de recherche, d expertise et d administratin des enseignants est définie. Les enseignants s acquittent essentiellement des curs et des encadrements des étudiants. Certains d entre eux exercent par ailleurs des tâches administratives sans que cela sit défini clairement dans la dcumentatin de l établissement. Appréciatin glbale sur le standard : NON ATTEINT Standard 4.03 : La mbilité du PER est pssible. L établissement ne dispse d enseignants permanents pur cette filière. Appréciatin glbale sur le standard : NON ATTEINT Champs d évaluatin 5 : Étudiant(e)s Standard 5.01 : Les cnditins d'admissin dans le prgramme snt publiées. Les cnditins d admissin snt cnfrmes. Standard 5.02 : L'égalité des chances entre hmmes et femmes est réalisée. Page 10 sur 13

11 Les prmtins cmprtent des filles et des garçns dans des prprtins nrmales Il n a pas été nté de mesures discriminatires. Standard 5.03 : La mbilité des étudiant(e)s est pssible et encuragée par la recnnaissance mutuelle interuniversitaire et interdisciplinaire des acquis. La nn cnfrmité de la maquette et le peu de lisibilité des UE nuit à la transférabilité des crédits entre établissements dnc à la mbilité des étudiants. Appréciatin glbale sur le standard : NON ATTEINT Standard 5.04 : Il est purvu à un encadrement adéquat des étudiant(e)s. Les faibles effectifs et leur maîtrise par l établissement (20 max par prmtin) snt le gage d un bn taux d encadrement et d un suivi crrect des enseignements. Standard 5.05 : Le prgramme se préccupe de l insertin des étudiant(e)s dans le milieu du travail. il manque un mécanisme de suivi des alumni qui faciliterait l insertin prfessinnelle des diplômés. Appréciatin glbale sur le standard : NON ATTEINT Champ d évaluatin 6 : Dtatin en équipements et en lcaux Standard 6.01 : Le prgramme d'études dispse de ressurces suffisantes pur réaliser ses bjectifs. Elles snt dispnibles à lng terme. Le cadre glbal est crrect, les salles de curs snt en nmbre suffisant et bien équipées. Bien qu un effrt dit être fait dans l équipement d une biblithèque (même numérique). Les étudiants snt équipés d rdinateurs persnnels. Page 11 sur 13

12 6. Pints frts du prgramme Les pints frts du prgramme snt : Un Engagement du persnnel (PER que PATS) autur du prjet d'établissement Une Visin stratégique (nn déclinée dans un dcument stratégique) Un Organigramme fnctinnel et adapté Une Culture de gestin d'établissement Un Engagement du crps prfessral qualifié Un Esprit d'appartenance auprès des étudiants Des Lcaux adéquats, clairs et pératinnelles Des Effectifs réduits par prmtin (20) 7. Pints faibles du prgramme Les pints faibles relevés snt : Un mauvais psitinnement de la Cellule Qualité adssée à la Directin des études ; Une absence d'instances de validatin et de prise de décisins ; Une absence d'un mécanisme de Suivi des alumni ; Une absence de manuel de prcédures ; Une absence de calendrier pédaggique ; Le recrutement à feu cntinu (sans calendrier) ; La maquette nn cnfrme aux standards ; Les inchérences entre la dénminatin de la filière et le cntenu de la maquette. 8. Appréciatins générales du prgramme Le prgramme de master en infrmatique de gestin ayant fait l bjet de la présente évaluatin parvient à frmer des étudiants pur la plupart prfessinnels qui arrivent à exercer le secteur des TIC. Il est caractérisé par une maquette bien furnie en éléments cnstitutifs participant aux scles de cmpétences en infrmatique et en gestin. Tutefis les experts nt bservé un déséquilibre dans la cmpsante décisinnelle du master. L apprche uverture de classes à feu cntinue pse des prblèmes de mbilité et même de placement de stagiaires dans le milieu sciprfessinnel. La mdalité de frmatin en curs du sir impse une cmpressin des vlumes hraires dans la mise en œuvre pratique du prgramme et un décalage avec les charges hraires lues sur la maquette. Par ailleurs, le crps enseignant est cmpétent et très engagé autur de l administratin dans la dynamique de l atteinte des bjectifs du prgramme. Page 12 sur 13

13 9. Recmmandatins à l Etablissement Au regard de l explitatin du rapprt d autévaluatin et à l issue de la missin effectuée sur le site hébergeant le prgramme de Master en infrmatique de gestin de Sup INFO, les experts frmulent les recmmandatins suivantes : Rednner à la CIAQ sn autnmie en la détachant de la directin des études ; Rendre le calendrier académique stable ; Amélirer la maquette au regard des remarques frmulées : replacer les certificatins prfessinnelles dans leurs cntextes des cmpétences prfessinnelles additinnelles ; intrduire un curs de cnduite de prjet d entreprise et un curs de sécurité infrmatique ; Faire migrer le curs de technique d expressin placé en M2 en M1 ; Scinder l UE cdifiée JEE et dénmmée UML-JAVA-JEE-Data Warehuse ; changer la dénminatin de l UE SQL SERVER en «Bases de Dnnées» ; intrduire un curs de management des Systèmes d Infrmatins ; faire accmpagner le stage en entreprise par un prjet persnnel ; renfrcer le dévelppement prfessinnel par le curs de PPP ; Remplacé prjet thématique par prjets tuteurés ; 10. Cnclusins et Recmmandatins à l'anaq Le dssier d autévaluatin, mis à la dispsitin des experts dit cmprter l ensemble des annexes citées dans celui-ci. La maquette du prgramme à évaluer dit faire partie intégrante du rapprt d autévaluatin. La dématérialisatin des dssiers, accessible via internet, faciliterait une meilleure cmmunicatin avec l équipe d experts évaluateurs et la transmissin des dssiers qui se fait par mail. Les experts précnisent l adjnctin dans les standards d un prcessus d évaluatin du crps enseignant en fnctin de leur grade et de leur cnnaissance du dmaine et de la spécialité dans lequel ils snt appelés à intervenir. 11. Prpsitin de décisin Au vu du rapprt d'aut-évaluatin du prgramme d études de Master in Cmputer Science Optin Infrmatique de gestin de SUP INFO, de la visite effectuée sur le site et des répnses apprtées par l équipe de directin aux cnclusins du rapprt prvisire, les experts évaluateurs externes prpsent la NON - ACCREDITATION du parcurs académique. Page 13 sur 13