Grâce au Tarif de Première Nécessité (TPN), je peux bénéficier, sous conditions d attribution, d une réduction sur ma facture d électricité.

Transcription

1 Les aides énergies Intrductin : Tus les détails des aides snt décrits ci-dessus et issus du site internet EDF. Pur plus de cmpréhensin, veuillez cntacter vtre agence EDF dnt le numér figure sur vtre facture. Tarif de Première Nécessité pur l'électricité Grâce au Tarif de Première Nécessité (TPN), je peux bénéficier, sus cnditins d attributin, d une réductin sur ma facture d électricité. Quelles aides dispnibles? Le Tarif de Première Nécessité (TPN) me permet de prfiter d'une réductin à la fis sur mn abnnement d'électricité et sur les 100 premiers kwh cnsmmés chaque mis. Pur en savir plus : Que peut-n faire avec 1 kwh? (vir ci-dessus) Cncrètement, cela peut représenter entre 40 et 60 % de réductin et jusqu'à 140 (TTC) de mins sur ma facture annuelle. Je bénéficie de cette aide pendant un an et elle est maintenue l'année suivante si je renuvelle mes drits auprès de mn rganisme d'assurance maladie. En accédant au TPN, je dispse aussi de : La gratuité de la mise en service du cntrat au mment de m installer dans mn lgement Un abattement de 80 % sur le cût du déplacement qui m est facturé si mn accès à la furniture d énergie est interrmpu pur défaut de paiement Puis-je en bénéficier? Pur accéder à ce tarif scial, je dis : Avir des ressurces qui ne dépassent pas le plafnd me dnnant drit à l'aide pur une Cmplémentaire Santé (ACS). Ce plafnd dépend de la cmpsitin de mn fyer et du nmbre de persnnes à charge. Ainsi, pur un cuple avec deux enfants, le seuil sera de nets chaque mis (mntant en vigueur depuis le 01/07/2012) Avir suscrit un cntrat d électricité pur mn lgement (résidence principale), au tarif réglementé Cmment prétendre à ce tarif? Je dis tut d'abrd faire valir mes drits auprès de mn rganisme d'assurance maladie (CNAM, RSI, MSA...). Je prends le temps de vérifier que mes crdnnées (nm, prénm, adresse) snt identiques à celles figurant sur ma facture d électricité EDF. Cette étape est essentielle pur simplifier mes démarches.

2 Une fis que les infrmatins transmises par les différents rganismes snt validées, une attestatin cnfirmant mn drit au Tarif Première Nécessité pur l électricité, m est directement envyée. Si jamais des champs nt été laissés vides u que j ai repéré des erreurs sur l attestatin, je veille à remplir et à crriger l ensemble avant de renvyer le dcument dans l envelppe T jinte. Ensuite, je n ai aucune autre démarche à effectuer. Je cmpse le numér TPN * si : Je ne suhaite pas bénéficier du TPN et je dispse de 15 jurs pur le faire savir J ai des questins sur ce Tarif Je déménage (*) appel gratuit depuis un pste fixe Bn à savir Le Tarif de Première Nécessité pur l'électricité fait partie de la démarche glbale Slutins Slidarité. Je suhaite cnsulter les Slutins Slidarité. (vir ci-dessus) Je vudrais également puvir bénéficier du Tarif Spécial de Slidarité pur le gaz naturel. Tarif Spécial de Slidarité (TSS) : je me renseigne tut de suite. (vir ci-dessus) Vus avez dit 1kWh? Cmbien de kwh cnsmme ma télévisin en 3 heures? 1 seul kwh peut-il suffire à alimenter mn rdinateur prtable pendant une jurnée? Ma facture d électricité sera-t-elle plus imprtante si je fais fnctinner mn lave-linge u mn sèche-linge pendant un cycle? Je décuvre l utilisatin cncrète que je peux avir de mes appareils électriques avec 1kWh et j apprends à mieux maîtriser ma cnsmmatin d énergie! Je réaliserai ainsi des écnmies sur mn budget d électricité. Mais qu est-ce qu un kwh? Le kilwattheure (kwh) est l unité de référence dans le dmaine de l électricité. Il crrespnd à la puissance d un kilwatt utilisé pendant une heure. Astuce : Pur calculer la cnsmmatin électrique d un appareil, il me suffit de multiplier sa puissance mentinnée sur l étiquette, par le nmbre d heures d utilisatin! regarder la télévisin pendant 3 à 5 heures seln la taille et la technlgie de mn écran. utiliser mn lecteur DVD durant 4 jurs.

3 juer avec ma cnsle pendant une jurnée. travailler sur mn rdinateur fixe pendant une demi jurnée. travailler sur mn rdinateur prtable pendant un jur et demi. laisser mn mdem ADSL branché 3 jurs, en marche cmme en veille. climatiser mn lgement pendant 30 minutes envirn. chauffer mn lgement pendant 1 heure en myenne. faire turner mn lave-vaisselle pendant un cycle. faire fnctinner mn réfrigérateur cmbiné (de classe énergétique A) pendant 1 jur. faire fnctinner mn cngélateur de 200 litres (de classe énergétique A+) pendant 2 jurs.

4 cuisiner sur ma plaque vitrcéramique pendant 1h. cuisiner sur ma plaque à inductin pendant 2h. utiliser mn fur à micr-ndes pendant 1h. faire turner mn lave linge pendant un cycle. faire turner mn sèche linge, car cela nécessite en myenne 3kWh. m'éclairer en myenne une demi-jurnée si je vis dans une maisn u une jurnée entière si j habite un appartement. faire fnctinner une lampe halgène pendant 2 heures. faire fnctinner une lampe basse cnsmmatin pendant 48 heures.

5 prendre de duche, car cela nécessite en myenne 2 kwh. prendre de bain, car cela nécessite en myenne 4 kwh. ruler avec mn véhicule électrique sur une distance de 5 km en myenne. Slutins Slidarité Je suis cnfrnté à des difficultés financières, même passagères? EDF est à mn écute et s'engage à me prpser un éventail d'aides cncrètes. En effet, mn furnisseur d'énergie a mis en place une véritable plitique de slidarité afin que chacun puisse bénéficier d'électricité et de gaz naturel au qutidien. EDF m'accmpagne ainsi dans les mments difficiles et m'aide à cnserver de l'énergie à mn dmicile. Quelles aides me snt prpsées? Je suis titulaire d'un cntrat d'électricité pur ma résidence principale et je dispse de faibles ressurces? Si celles-ci snt inférieures au plafnd fixé par l'aide pur une Cmplémentaire Santé (ACS), je peux bénéficier des tarifs sciaux de l'énergie : le Tarif de Première Nécessité pur l'électricité (TPN), et le Tarif Spécial de Slidarité pur le gaz (TSS). Ce plafnd varie en fnctin de la cmpsitin du fyer et du nmbre de persnnes à charge. Une difficulté financière passagère m'empêche de régler ma facture? Je décuvre en un clic les aides pnctuelles auxquelles j'ai drit. En fnctin de ma situatin, je peux bénéficier de l'accmpagnement Energie, une slutin cncrète et persnnalisée. Mn cnseiller EDF me prpse :

6 Le maintien de l'énergie, le temps de truver des slutins dans le cadre des dispsitifs en vigueur Des cnseils et services gratuits autur du cntrat et de la facture Les infrmatins sur les tarifs sciaux et les dispsitifs d'aide Des astuces simples et efficaces pur réaliser des écnmies d'énergie et réduire le mntant de mes factures Qui cntacter? En cas de difficultés, je n'hésite pas à jindre mn cnseiller EDF. Au fait des prblématiques de la précarité énergétique, il saura me prpser la slutin adaptée à mes besins et m'rienter si nécessaire vers des interlcuteurs spécialisés. Je peux cntacter mn cnseiller EDF : Par téléphne, du lundi au samedi de 8h00 à 21h00, au : Par currier, à l'adresse suivante : EDF Service Clients TSA BLOIS Cedex 9 Je peux également me rendre dans l'une des 115 structures de médiatin sciale partenaires d'edf. Des prfessinnels m'accueillernt et m'aidernt à truver les bnnes slutins. (lien : te_09_2010.swf ) Je suis en grande difficulté et je ne sais pas qui m'adresser? Je cmpse le Numér Vert Slidarité. Un cnseiller EDF est à mn écute 24h / 24h. Il m'apprtera des infrmatins claires, et m'indiquera le bn interlcuteur. *Appel gratuit depuis un pste fixe Quelle que sit ma situatin, j'agis au plus vite! Afin d'éviter les risques d'impayé u de cupure, je cntacte rapidement mn cnseiller EDF qui analysera avec mi la situatin, et me prpsera une slutin persnnalisée. Cmment mieux maîtriser ma cnsmmatin d'électricité? Je chisis un cntrat adapté à mes besins Je vérifie que ma puissance et mn ptin tarifaire crrespndent bien aux équipements électriques dnt je dispse, mais aussi à mn mde de chauffage. Je paye le mntant exact de ma cnsmmatin d'électricité Je suhaite être facturé seln ma cnsmmatin exacte, et nn seln une estimatin? Je peux relever mn cmpteur aux dates indiquées sur ma facture et transmettre les chiffres par téléphne, par currier, en butique. Par Internet, c'est facile, il me suffit de suscrire gratuitement au Service Relevé Cnfiance! Tus

7 les deux mis, une alerte me rappelle de relever les chiffres de mn cmpteur. Quelques clics suffisent ensuite pur les transmettre à EDF depuis mn espace Client. A nter : Ce service n'est pas accessible aux clients mensualisés u en facturatin tus les 6 mis. Je répartis mes paiements tut au lng de l'année Je suhaite lisser mes dépenses d'électricité sur l'année, et éviter de payer des factures plus élevées en hiver? Je peux suscrire gratuitement à la Mensualisatin si j'ai pté pur le prélèvement autmatique. Je réduis ma déperditin d'énergies et d'eau Je suhaite diminuer ma cnsmmatin d'électricité, de gaz naturel et d'eau au qutidien? Sur Ma Maisn Bleu Ciel, le site dédié aux écnmies d'énergie, je décuvre tutes les infrmatins utiles liées : aux gestes simples pur faire des écnmies, à tus les prjets de travaux de mn lgement (rénvatin mais aussi cnstructin). Avec le réseau des Partenaires Bleu Ciel, je réalise des travaux avec des prfessinnels qualifiés, situés près de chez mi. Pur m'aider à amélirer durablement l'efficacité énergétique de mn lgement, il existe des aides spécifiques telles que celles du prgramme Habiter Mieux. Engagement n 8 VOUS AIDER DANS LES MOMENTS DIFFICILES En cas de difficultés financières, nus smmes tujurs à vtre écute pur étudier avec vus une slutin persnnalisée. Cnsulter l'ensemble des engagements Tarif Spécial Slidarité pur le gaz naturel Grâce au Tarif Spécial Slidarité gaz naturel (TSS), je peux bénéficier, sus cnditins d attributin, d une réductin sur chacune de mes factures de gaz naturel (pur un cntrat individuel) u d une réductin frfaitaire annuelle (pur un lgement chauffé cllectivement au gaz). Quelles aides dispnibles? Le Tarif Spécial Slidarité pur le gaz naturel (TSS) me permet de prfiter : D'une réductin sur chacune de mes factures si je suis titulaire d un cntrat individuel Ou d'une réductin frfaitaire annuelle si je vis dans un immeuble ù le chauffage est inclus dans les charges Le mntant de ces réductins varie en fnctin de la cmpsitin de mn fyer et de mes habitudes de cnsmmatin au qutidien pur l eau chaude, le chauffage et éventuellement la cuissn. Cncrètement, pur un fyer cmpsé de deux persnnes u plus en lgement cllectif, la réductin frfaitaire faitaire annuelle peut aller jusqu'à 156 TTC.

8 En accédant au TSS, je dispse aussi : De la gratuité de l'uverture du cntrat au mment de m installer dans mn lgement D un abattement de 80 % sur le cût du déplacement qui m est facturé si mn accès à la furniture d énergie est interrmpu pur défaut de paiement Puis-je en bénéficier? Pur prfiter de ce tarif scial, je dis : Avir des ressurces qui ne dépassent le plafnd me dnnant drit à l'aide pur une Cmplémentaire Santé (ACS). Ce plafnd dépend de la cmpsitin de mn fyer et du nmbre de persnnes à charge. Ainsi, pur un cuple avec deux enfants, le seuil sera de nets chaque mis (mntant en vigueur depuis le 01/07/2012) Avir suscrit à un cntrat individuel gaz naturel chez EDF u habiter dans un immeuble (au titre de ma résidence principale) ù le chauffage au gaz naturel est inclus dans les charges Que dis-je faire pur en bénéficier? Je dis tut d abrd faire valir mes drits auprès de mn rganisme d'assurance maladie (CNAM, RSI, MSA.). Je prends le temps de vérifier que mes crdnnées (nm, prénm, adresse) snt identiques à celles figurant sur ma facture de Gaz. Cette étape est essentielle pur simplifier mes démarches. Une fis que les infrmatins transmises par les différents rganismes snt validées, une attestatin, cnfirmant mn drit au Tarif Spécial de Slidarité pur le gaz, m est directement envyée. Si jamais des champs nt été laissés vides u que j ai repéré des erreurs sur l attestatin, je veille à remplir et à crriger l ensemble avant de renvyer le dcument dans l envelppe T jinte. Ensuite, je n ai aucune autre démarche à effectuer. Je cmpse le numér TSS si : Je ne suhaite pas bénéficer de cette aide et je dispse de 15 jurs pur le faire savir J'ai des questins sur ce Tarif Je déménage (*) appel gratuit depuis un pste fixe Bn à savir Le Tarif Spécial Slidarité pur le gaz naturel fait partie de la démarche glbale Slutins Slidarité. Je suhaite cnsulter les Slutins Slidarité. J'aimerais également puvir prfiter du Tarif de Première Necessité pur l'électricité Tarif de Première Nécéssité (TPN) : je me renseigne tut de suite. Les aides pnctuelles

9 Je rencntre des difficultés financières passagères et je ne peux pas payer ma facture d énergie pur le mment? EDF est à mn écute pur me cnseiller et m accmpagner afin de faire face à ce type d imprévu. Mn cnseiller EDF : un interlcuteur privilégié Si je cnnais des difficultés de paiement avec ma facture d énergie, le premier geste est de cntacter EDF! Au-delà de l intérêt de tenir infrmé mn cnseiller de tut changement de situatin, il saura m accmpagner et m apprter tus les cnseils adaptés à ma situatin financière du mment. Je cntacte mn cnseiller du lundi au samedi de 8h00 à 21h00 au : Les assciatins peuvent aussi m'aider Quelle que sit ma situatin, je peux aussi me turner vers tutes les assciatins lcales agissant dans le dmaine scial. Parmi les structures puvant m aider, je peux cntacter : Le Centre Cmmunal d Actin Sciale (CCAS) de ma mairie Les Pints Services aux Particuliers (PSP) La Caisse d Allcatins Familiales (CAF) de mn département L espace sci-culturel de ma cmmune Ma régie de quartier Le Pint d Infrmatin et de Médiatin Multi Services (PIMMS) Je peux également me rendre dans l'une des 115 structures de médiatin sciale partenaires d'edf. Des prfessinnels m'accueillernt et m'aidernt à truver les bnnes slutins. Ces structures saurnt me cnseiller et m rienter vers les bns interlcuteurs. Pur m aider à m acquitter de mes factures d énergie, elles peuvent me recmmander, par exemple, le Fnds de Slidarité Lgement (FSL). Le Fnds de Slidarité Lgement Installé dans chaque département, le Fnds de Slidarité Lgement (FSL) accrde des aides financières aux persnnes ayant des difficultés pur régler les charges de leur lgement et tutes dépenses lcatives. Il permet ainsi de financer : Un dépôt de garantie L assurance d un lgement Les impayés de factures d'électricité, de gaz, d'eau et même de téléphne fixe Puis-je en bénéficier? Les aides du FSL snt destinées :

10 Aux lcataires et sus-lcataires Aux prpriétaires ccupants Aux persnnes hébergées à titre gratuit Aux résidents de lgements-fyers Si je suis dans l une de ces situatins et que j ai suscrit un cntrat de furniture d'électricité u de gaz naturel, je peux prétendre à cette aide financière. Sn attributin se base sur les ressurces des persnnes de mn fyer. Quelles démarches dis-je faire? Pur faire une demande d aide et retirer un dssier, je peux m adresser directement à mn Cnseil général. Si je vis à Paris, je peux aussi cntacter la sectin du centre d actin sciale de mn arrndissement (crdnnées de la structure dispnibles auprès de la mairie). Durant l examen de ma demande d aide, effectué par la Cmmissin FSL, je ne subis aucune suspensin de ma furniture d énergie. La décisin de la Cmmissin FSL, qu elle sit psitive u négative me sera persnnellement ntifiée. Bn à savir Numér d urgence pur les clients suhaitant signaler leurs difficultés, 24h/24 et 7j/7 : Appel gratuit depuis un pste fixe Pur tut autres renseignements, vus puvez cnsulter le site EDF (vir ci-dessus), u nus cntacter si vus vulez que l nt vus aide dans vs démarches par l intermédiaire de ntre accmpagnateur administratif (sur rendez-vus à la maisn de quartier Gastn Varit) Surces : internet Site : EDF Liens : Et et