Présentation 5. Partie 1 Le marketing stratégique

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1 S ommaire Présentation 5 Partie 1 Le marketing stratégique Thème 1 Prévision, planification et contrôle 15 Exercice 1 Prévision des ventes d un produit saisonnier 15 Exercice 2 Détermination du marché potentiel 17 Exercice 3 Parts de marché et intensité d utilisation 18 Thème 2 Les décisions stratégiques en marketing 21 Exercice 4 Typologie de stratégies 21 Exercice 5 Analyse de portefeuille 23 Exercice 6 Limites des modèles de gestion de portefeuille 29 Exercice 7 Lancement de l'apple Watch 31 Thème 3 Les études de marché 33 Exercice 8 Gestion d une étude de marché 33 Exercice 9 Construction d un questionnaire 36 Exercice 10 Études qualitatives 38

2 G 8 ZOOM S EXERCICES DE MARKETING AVEC CORRIGÉS DÉTAILLÉS Thème 4 Le marketing international 43 Exercice 11 Calcul d un prix à l exportation 43 Exercice 12 Opération d achat chez un fournisseur asiatique 47 Exercice 13 Opération d expédition 50 Partie 2 Le comportement de l acheteur et la gestion de la relation client Thème 5 Le comportement du consommateur 53 Exercice 14 Modèle compensatoire 53 Exercice 15 Modèle conjonctif 54 Exercice 16 Modèle lexicographique 56 Exercice 17 Hiérarchie des effets 57 Thème 6 Le comportement de l acheteur professionnel 61 Exercice 18 Processus de prise de décision des entreprises 61 Exercice 19 Scoring marketing d une clientèle de professionnels 65 Exercice 20 Notion d affaires 67 Thème 7 La gestion de la relation client 71 Exercice 21 La méthode RFM 71 Exercice 22 Techniques de fidélisation 73 Exercice 23 Notion de lifetime value 75 Partie 3 Le marketing opérationnel Thème 8 La notion d offre produit 81 Exercice 24 Mix produit 81 Exercice 25 Packaging 84 Exercice 26 Cycle de vie du produit 85

3 Sommaire G9 Thème 9 Le marketing des services 87 Exercice 27 Concept de service 87 Exercice 28 Gestion de la qualité de services 89 Exercice 29 Mise en œuvre de la servuction 92 Thème 10 La gestion de la marque 95 Exercice 30 Typologie des marques 95 Exercice 31 Qualité du produit et normes de qualité 97 Exercice 32 Analyse d une marque mondiale 98 Thème 11 La politique de prix 101 Exercice 33 Joyeux Noël 101 Exercice 34 Étude de rentabilité 103 Exercice 35 Stratégie tarifaire 106 Thème 12 La promotion des ventes 111 Exercice 36 Outils de la promotion des ventes 111 Exercice 37 Concours 113 Exercice 38 Promotion de lancement 115 Thème 13 La politique de communication 117 Exercice 39 Plan média 117 Exercice 40 Parrainage sportif 122 Exercice 41 Mesure d efficacité de la publicité 124 Exercice 42 Publicité 127 Thème 14 Le marketing direct 131 Exercice 43 Analyse d un mailing 131 Exercice 44 Choix d une offre de rabais 134 Exercice 45 Campagne de marketing direct 135 Thème 15 La politique de distribution 141 Exercice 46 Problème de Distribution numérique (DN) 141 Exercice 47 Concurrence et stratégie de distribution 144 Exercice 48 Distribution innovante 147

4 G 10 ZOOM S EXERCICES DE MARKETING AVEC CORRIGÉS DÉTAILLÉS Thème 16 Le marketing du point de vente 149 Exercice 49 Analyse d un rayon 149 Exercice 50 Analyse des performances d un magasin 154 Exercice 51 Taux de marque et taux de marge 158 Exercice 52 Marketing mix du distributeur 160 Thème 17 Le e-marketing 163 Exercice 53 Stratégie digitale et communication omnicanal 163 Exercice 54 E-commerce : le cas vente-privee.com 165 Exercice 55 Stratégie d'amazon 169 Thème 18 La gestion de la force de vente 171 Exercice 56 Détermination de la taille de la force de vente 171 Exercice 57 Définition du plan de formation des vendeurs 174 Exercice 58 Fixation des objectifs 177 Exercice 59 Conception d un challenge pour les commerciaux 180 Exercice 60 Négociation commerciale 182 Exercice 61 Le commercial face au CRM 186 Partie 4 Révision et tests Thème 19 QCM de révision 193 Exercice 62 Révision des principes du marketing stratégique 193 Exercice 63 Révision des principes du comportement de l acheteur 200 Exercice 64 Révision des principes du marketing opérationnel 206 Thème 20 Exercices de synthèse 213 Exercice 65 Distribution et comportement de l'acheteur 213 Exercice 66 Marketing et développement durable 215 Exercice 67 Étude de marché et mix marketing 217 Exercice 68 Communication par pitch 219

5 Sommaire G11 Thème 21 Tests de marketing 223 Exercice 69 Test de marketing stratégique 223 Exercice 70 Test de comportement de l acheteur et de GRC 230 Exercice 71 Test de marketing opérationnel 239 Exercice 72 Partiel de marketing 246