Les études du CXP : Le «Service Expert»

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2 Les études du CXP : Le «Service Expert» 3 bonnes raisons de vous abonner au Service Expert CXP : Le Service Expert facilite la décision d achat d un progiciel Le Service Expert vous fait gagner du temps sur la charge de travail standard d un projet Le Service Expert réduit le coût de vos projets 2 NIVEAUX D EXPERTISE, 2 TYPES DE «SERVICES EXPERT» ETUDES COMPARATIVES ETUDES D'OPPORTUNITE Votre attente : aide au choix ou aide à la décision? Votre projet logiciel est lancé, vous cherchez une aide pour peaufiner votre cahier des charges et choisir le bon progiciel Le projet est à l'étude : vous cherchez arguments pour justifier son lancement des De quoi traite l étude? D une fonction de base de la gestion de l entreprise : finance, GRH, gestion commerciale, logistique, production, gestion du SI ou de fonctions complémentaires de gestion, qui vous aideront à augmenter la performance de votre activité D un concept nouveau, d un thème émergent et porteur, ou de fonctions spécialisées Que vous apporte un Service Expert? Un gain de temps de plusieurs mois de recherche et d étude L accès à une information fiable, recueillie par nos experts à partir de questionnaires détaillés, validée par une méthodologie d évaluation éprouvée et par des retours d expérience Sur certains grands thèmes, une check-list de questions pour vous aider à construire votre cahier des charges La possibilité de vous engager sans risque dans le choix et la mise en œuvre de solutions qui enrichiront votre système d'information et vous aideront à augmenter la performance de votre métier Les repères nécessaires pour : comprendre les notions, les concepts et la technologie, mesurer et justifier l intérêt économique de ce type de projet, comprendre en quoi il pourrait apporter à votre métier un avantage concurrentiel. Ainsi qu'un panorama du marché et des offres disponibles en France Que proposonsnous? Un panorama complet du domaine, de ses enjeux, de ses acteurs et des fonctions à connaître pour bâtir le cahier des charges et l'appel d'offres Une étude exploratoire du concept et de ses enjeux, identifiant les principaux acteurs qui s y positionnent et les offres les plus représentatives Une expertise approfondie et actualisée en permanence des offres essentielles couvrant ces fonctions clés Des fiches de présentation synthétique des éditeurs Des fiches de présentation synthétique des éditeurs Le descriptif de quelques offres représentatives Des études de cas d utilisateurs de solutions Une analyse globale du domaine, des acteurs, périmètre fonctionnel et positionnement sur le marché de quelques offres significatives Des fiches de présentation synthétique des éditeurs Certains Services Expert sont disponibles en anglais Copyright CXP, 2011 Page 2/20

3 ERP - Gestion financière et Achats LES SOLUTIONS ERP EN MODE HEBERGE LOCATIF : ASP, SAAS ET ON DEMAND Etude des services, des modèles, des choix techniques que propose le mode SaaS et ses variantes pour les solutions intégrées de gestion (ERP). Analyse de quelques solutions. État de l'art : acteurs, positionnements Offres évaluées (à confirmer et à compléter) : CEGID, SAP Questionnaire d évaluation Fin Q1 - début Q ERP POUR LES ORGANISATIONS COMMERCIALES Analyse transversale des solutions ERP (Enterprise Resource Planning) : gestion financière, commerciale et logistique, approvisionnement et gestion de stock, avec zoom sur la gestion commerciale et l administration des ventes. Offres expertisées avec notation : AGRESSO, CEGID, COMPIERE (AUDAXIS), DIVALTO, EXACT SOFTWARE, GENERIX GROUP, IBS, JEEVES, LAWSON, MICROSOFT (AX ET NAV), ORACLE, ORDIROPE, QUALIAC, SAGE, SAP Check-list, comparatif (disponible aussi en anglais) ERP POUR LES ORGANISATIONS INDUSTRIELLES Analyse transversale des solutions ERP (Enterprise Resource Planning) à vocation industrielle : gestion financière, commerciale et logistique, GPAO intégrée, approvisionnement et gestion de stocks Offres expertisées : CEGID, DIVALTO, EXACT SOFTWARE, IFS, INFOR, JEEVES, LAWSON, MICROSOFT (AX ET NAV), ORACLE, ORDIROPE, QAD, QUALIAC, SAGE, SAP, SYLOB Check-list, comparatif GESTION DES ACHATS ET RELATIONS FOURNISSEURS Étude des solutions de gestion qui associent l'e-procurement à des outils de sourcing (recherche de fournisseurs, appels d offres) et des outils d'analyse. Offres évaluées (à confirmer) : ARIBA, BASWARE, BRAVO SOLUTION, IVALUA, ORACLE, PERFECT COMMERCE, SAP Check-list, comparatif Q CPM : GESTION DE LA PERFORMANCE FINANCIERE Étude de l'ensemble des processus, méthodes, indicateurs et systèmes qui permettent de mesurer et d'appréhender la performance financière d'une organisation : via le reporting, la consolidation, la gestion budgétaire, des prévisions et le décisionnel. Offres expertisées avec notation : AS GROUPE, CARTESIS, COGNOS/IBM, INFOR/EXTENSITY GEAC, INVOKE, HYPERION/ORACLE, OUTLOOKSOFT/SAP, SAS Check-list, comparatif Fin Q2- début Q Copyright CXP, 2011 Page 3/20

4 ERP - Gestion financière - Achats (suite) LA GESTION FINANCIERE DE L'IT Voir Gestion et pilotage de l'informatique GESTION COMPTABLE ET FINANCIERE Analyse des modules d ERP et les solutions spécialisées de gestion comptable et financière. Offres expertisées avec notation : ACTIUM, AGRESSO, CEGID, CODA, IFS, INFOR, LAWSON, MICROSOFT, ORACLE, QUALIAC, SAGE Check-list, comparateur, notes de recherche Archivé LES OUTILS DE LA DÉMATÉRIALISATION FISCALE Étude des solutions à déployer pour mettre en œuvre un flux de facturation dématérialisé conformément à la réglementation fiscale. Offres évaluées : B-PROCESS, CEGEDIM, DESKOM, INFLUE, SERES Archivé LES ETUDES D'OPPORTUNITE ERP : L'APPROCHE PAR LES COÛTS LES PISTES POUR RÉDUIRE LE BUDGET ERP Comment réduire les coûts d'acquisition, de mise en œuvre, de maintenance et d'évolution d'un ERP? Diverses pistes existent : mise en place de métriques (TCO, ROI), nouveaux types de tarification (location, hébergement, ), licences libres, commercialisation en mode SaaS, modèles pré-packagés, méthodologies d'installation rapide Définitions, concepts et méthodes Éditeurs/intégrateurs présentés : ASPAWAY, AUDAXIS, BUSINESS AT WORK, CEGID, PRODWARE, TVH CONSULTING, SAP. Copyright CXP, 2011 Page 4/20

5 Gestion des ressources humaines GESTION DE LA PAIE ET DES RESSOURCES HUMAINES Analyse des solutions de gestion spécialisées ou modules ERP qui couvrent le traitement de la paie, le recrutement, la mobilité interne, la gestion des performances, la formation Offres expertisées avec notation : CEGID, HR ACCESS, LEFEBVRE SOFTWARE, META4, ORACLE, SAGE FRANCE, SAP, SOPRA Check-list, comparatif GESTION DES TEMPS Analyse des solutions de gestion des accès, des pointages et des activités, comportant une fonction de construction manuelle ou automatisée des plannings. Offres évaluées : ARÈS, BODET, EQUITIME, GFI INFORMATIQUE, HOROQUARTZ, SOPRA Check-list SOLUTIONS E-LEARNING Étude des solutions de gestion à distance de la formation professionnelle. Offres évaluées : CAP RH, CORNERSTONE, E-DOCEO, ONLINEFORMAPRO, ORACLE, SABA, SAP, SUMTOTAL, SYFADIS, TECHNOMEDIA, X-PERTEAM FORMATION ET DEVELOPPEMENT DU PERSONNEL Étude des solutions liées à la formation et au développement du personnel (entretiens d'évaluation, compétences, solutions de gestion à distance de la formation professionnelle et mobilité interne, gestion des carrières). Offres évaluées : CORNERSTONE, SABA, STEPSTONE, SUCCESSFACTORS, SUM TOTAL SYSTEMS, TECHNOMEDIA (liste à confirmer) Check-list Fin Q LA GESTION DES RH EN MODE SAAS Les solutions introduisant la dimension services dans les progiciels de gestion des RH. Les différents modes d'externalisation. Enjeux et bénéfices. L étude couvrira l ensemble du spectre fonctionnel RH (paie, recrutement, formation, rémunération, gestion des carrières) et mettra l accent sur les aspects de niveaux de services. Offres évaluées : CORNERSTONE, E-PAYE, ETAP-ON-LINE, INFOR, NORTHGATEARINSO, TALEO Check-list Q Copyright CXP, 2011 Page 5/20

6 Gestion des ressources humaines (suite) LES ETUDES D'OPPORTUNITE LES TABLEAUX DE BORD ET MÉTRIQUES DE LA DRH Analyse des métriques, indicateurs et fonctions décisionnelles au service d'une gestion plus maîtrisée des ressources humaines. Enjeux métier du décisionnel RH. Enjeux et apports Présentation des offres : ALLSHARE, ARAGON ERH, BLUEKIWI, EDOCEO, ENABLON, EXCENTIVE, STEPSTONE, TALENTSOFT, TALEO, TRIVIUMSOFT, VEDIOR FRONT RH LA GESTION DES RÉMUNÉRATIONS ET DE LA MASSE SALARIALE Apports des solutions spécialisées ou intégrées à un SIRH permettant de piloter, en relation avec la gestion financière et commerciale, les rémunérations, fixes et variables, des salariés. Enjeux et apports Présentation des offres : ADP, ALLSHARE, CEZANNE SOFTWARE, EURISTIC, EXCENTIVE, LEFEBVRE SOFTWARE, MICRO RH, SAP, SAS, STEPSTONE, TALENTSOFT, TECHNOMEDIA LES SOLUTIONS SAAS ET OFFRES D EXTERNALISATION POUR LA GRH Les solutions introduisant la dimension services dans les progiciels de gestion des RH. Les différents modes d externalisation. Enjeux et bénéfices. Enjeux et apports Présentation des offres : ADP, CORNERSTONE, E-PAYE, ETAP-ONLINE, HARDIS, HR ACCESS, INFOR, ITYCOM, MEILLEURGESTION.COM, NORTHGATEARINSO, PEOPLENOW SOFTWARE, SD WORKX, SIGMARH, VEDIOR FRONT RH LES OUTILS DE COMMUNICATION DE L'ENTREPRISE AVEC SES SALARIÉS Self-services, portails, réseaux sociaux le point sur les outils, technologies et solutions destinés à favoriser et à améliorer la communication avec les salariés. Enjeux et bénéfices. Enjeux et apports Présentation des offres : BLUEKIWI, CALINDA SOFTWARE, CEGID, CONSCIO TECHNOLOGIE, CORNERSTONE, E-DOCEO, HOROQUARTZ, HUMANPERF SOFTWARE, INFOR, JOB PARTNERS, META4, OPEN PORTAL, SAGE, TALEO LE SIRH EN ENVIRONNEMENT PME Si le SIRH est déployé depuis longtemps dans toutes les grandes entreprises, le «downsizing» du SIRH, c est-à-dire sa pénétration dans les PME, est plus récent. L'étude analyse les spécificités du SIRH pour PME (jusqu'à 1000 salariés), ainsi que les caractéristiques du marché des outils. Spécificités et marché Présentation des offres : ADP, CA2I, CEGEDIM, CEGID, SAGE, SAGES, SD WORX, SIGMA Informatique Fin Q1 - début Q Copyright CXP, 2011 Page 6/20

7 Gestion commerciale & relation clients LES ERP POUR ORGANISATIONS COMMERCIALES (voir ERP) CRM : GESTION DE LA RELATION CLIENT Étude des outils et techniques destinés à capter, traiter et analyser les informations relatives aux clients et prospects dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. Comparatif des offres SaaS : questionnaire et positionnement Offres expertisées avec notation : CDC SOFTWARE, COHERIS, E-DEAL, MICROSOFT, ORACLE, SELLIGENT, SAGE, SALESFORCE, SAP, SUGARCRM, UPDATE Check-list, comparateur, notes de recherche MAJ Q (disponible aussi en anglais) LES NOUVEAUX OUTILS DU MARKETING LES ETUDES D'OPPORTUNITE Marketing interactif, multicanal, mobile, géomarketing Les nouvelles dimensions du marketing ont besoin d'outils adaptés. Présentation de quelques offres significatives Q Copyright CXP, 2011 Page 7/20

8 Gestion des opérations industrielles et logistiques LES SOLUTIONS DE GESTION INDUSTRIELLE ET LOGISTIQUE EN MODE SAAS Etude des services, des modèles, des choix techniques, etc. des solutions SaaS disponibles sur le marché. État de l'art : Acteurs, positionnements Offres évaluées (à confirmer) : CEGID, DDS LOGISTICS, GENERIX GROUP, Questionnaire d évaluation 2 ème semestre 2011 LES ERP POUR ORGANISATIONS INDUSTRIELLES (Voir ERP) GESTION DE LA MAINTENANCE INDUSTRIELLE Etude des solutions de GMAO : maîtriser les coûts des installations, optimiser les moyens techniques et humains, maîtriser les interventions, leur planning et leurs coûts, optimiser les stocks de pièces, évaluer la performance de la maintenance. Offres évaluées (à confirmer) : CARL INTERNATIONAL, IBM (MRO SOFTWARE), INFOR, SAP, SIVECO MAJ 2 ème semestre 2011 Check-list, comparatif GESTION DES ACHATS ET RELATIONS FOURNISSEURS (Voir ERP) MAJ 2011 Copyright CXP, 2011 Page 8/20

9 Gestion des opérations industrielles et logistiques (suite) GESTION DE LA CHAINE LOGISTIQUE Étude des solutions de gestion opérationnelle et de planification de la Supply Chain. Offres évaluées (à confirmer) : ACTEOS, ALDATA, CEGID, DDS LOGISTICS, DYNASYS, GENERIX GROUP, INFOR, MANHATTAN, ORACLE, SAP, TXT E-SOLUTIONS Questionnaire d évaluation 2 ème semestre 2011 GESTION DES ENTREPÔTS DE MARCHANDISES Analyse des diverses solutions de gestion et d optimisation des flux de marchandises et de l organisation humaine dans les entrepôts, du planning de rendez-vous pour la réception à l expédition des marchandises. Offres évaluées : ACTEOS, ALDATA, A-SIS, HARDIS, INFOLOG (GENERIX GROUP), MANHATTAN ASSOCIATES Archivé RETAIL SOLUTIONS MULTICANAL Etude des solutions progicielles capables de répondre aux attentes des distributeurs utilisant plusieurs canaux de vente dans l'objectif de gérer de manière cohérente et globale les données, les processus de vente, l'encaissement, la prise de commande, la livraison, la gestion de la relation client. Archivé Offres évaluées : ACCESS COMMERCE, CEGID, CYLANDE, GENERIX GROUP, STERLING COMMERCE LES ETUDES D'OPPORTUNITE LES APPORTS D'UN PROJET DE PLM (PRODUCT LIFE MANAGEMENT) Étude du concept et des fonctions de PLM permettant de gérer les données (marketing, packaging, qualité, mécanique, électronique, logiciels, formulation...) et les processus d'entreprise associés, depuis la conception jusqu'à la mise au rebut des produits. Présentation des offres : CENTRIC SOFTWARE, INFOR, LASCOM, ORACLE, PTC, SELERANT LA GESTION DES ATELIERS DE FABRICATION (MES) : ENJEUX ET FONCTIONS Etude du concept et des fonctions des MES (Manufacturing Execution Systems) permettant un suivi opérationnel des activités d'atelier (préparation, exécution et suivi des tâches d'exécution) dans un objectif d'optimisation de l'outil de production et de maîtrise de la traçabilité. Présentation des offres : APRISO, COURBON, CREATIVE IT, ORDINAL TECHNOLOGIES, OSYS, SIEMENS, WONDERWARE Copyright CXP, 2011 Page 9/20

10 Gestion des opérations industrielles et logistiques (suite) LES ETUDES D'OPPORTUNITE LA GESTION OPÉRATIONNELLE DES ACTIVITÉS TRANSPORT L'optimisation des transports peut apporter de réelles et substantielles économies à l'entreprise logistique et au chargeur. Quels gains avec quels outils? Présentation des offres : ACTEOS, DDS LOGISTICS, INFOLOG/GENERIX GROUP, ORACLE, ORTEC, SIGMA INFORMATIQUE Copyright CXP, 2011 Page 10/20

11 Décisionnel / Business Intelligence LES PLATES-FORMES DECISIONNELLES Analyse des plates-formes décisionnelles : infrastructures complètes qui couvrent la récupération de données via un ETL, la base qui héberge le Data Warehouse ou les Data Marts, les outils de requête, analyse et restitution et les applications analytiques clés en main. Comparatif des offres SaaS : questionnaire et positionnement Offres expertisées avec notation : IBM/COGNOS, COHERIS, INFORMATION BUILDERS, JASPERSOFT/TALEND, MICROSOFT, MICROSTRATEGY, SAP (BW/BO), SAS, ORACLE BI Check-list, comparatif (disponible aussi en anglais) MDM - GESTION DES DONNEES DE REFERENCE (CLIENTS, PRODUITS ) Étude des solutions permettant d'identifier et de maintenir les données de référence (Master Data Management) et d intégrer les approches métier, liées à l activité commerciale (Customer Data Integration - CDI) ou à l'information produit (Product Information Management - PIM). Offres évaluées : IBM, ORACLE, ORCHESTRA NETWORKS, SAP, TIBCO SOFTWARE MAJ Q BI "LIGHT", BI NOUVELLE GÉNÉRATION LES ÉTUDES D'OPPORTUNITÉ De nouveaux acteurs du décisionnel, tel Qliktech et certains acteurs open source de la BI, font leur apparition sur le marché, avec des technologies innovantes permettant une plus large démocratisation et un retour rapide des projets de Business Intelligence. Analyse de cette approche, gains pour l'entreprise. Présentation des offres : ISTHMA, JASPERSOFT, PRELYTIS, QLIKTECH, REPORTIVE (CEGEDIM), TIBCO SPOTFIRE LE TABLEAU DE BORD DU DSI Étude des applications de type tableau de bord qui permettent de suivre des indicateurs (KPI) et d'analyser les performances pour les besoins de la direction des systèmes d'information. Etat de l'art. Présentation des offres : I-COSOFT, PRELYTIS, SAS, autres (en Q2 2011) MAJ Q Copyright CXP, 2011 Page 11/20

12 Gestion de processus GESTION DES PROCESSUS METIERS ET WORKFLOW : LES SUITES BPM Analyse des solutions de BPM (Business Process Management) qui permettent de modéliser, automatiser, exécuter et superviser les processus métier tout en analysant leurs performances. Comparatif des offres SaaS : questionnaire et positionnement Offres expertisées avec notation : C-LOG, EMC², IBM (Filenet), IBM (Lombardi), M1I (Agilium), METASTORM, TIBCO SOFTWARE, ORACLE, SOFTWARE AG, W4 Check-list, comparateur MAJ Q (disponible aussi en anglais) BAM : PILOTAGE OPERATIONNEL DES ACTIVITES METIER Le BAM consiste à surveiller les processus métier stratégiques à partir d indicateurs temps réels placés sur la trajectoire des processus afin de permettre aux acteurs métier, aux analystes fonctionnels de réagir au plus tôt face aux dysfonctionnements. Offres expertisées avec notation : AXWAY, ORACLE, SOFTWARE AG, SYSTAR ET TIBCO SOFTWARE Check-list, tableau comparatif LES ÉTUDES D'OPPORTUNITÉ Archivé LES APPORTS DE LA GESTION DES PROCESSUS MÉTIER (BPM) En amont d'un projet de BPM et bien avant de choisir le progiciel adéquat, il est intéressant de pouvoir appréhender et anticiper les apports d'un projet de rationalisation des processus de l'entreprise. Définitions, enjeux et bénéfices. Présentation des offres : C-LOG, EMC², IBM (Filenet), IBM (Lombardi), M1I (Agilium), METASTORM, TIBCO SOFTWARE, ORACLE, SOFTWARE AG, W4 LES APPORTS DU BAM Qu'est-ce que le Business Activity Monitoring? Pourquoi est-il nécessaire de piloter en temps réel certaines activités clés de l'entreprise : flux financiers, processus commerciaux, flux du système d'information et remonter des alertes de dysfonctionnement pour anticiper des dérives ou gérer des situations de crise. Définitions, enjeux et bénéfices. Présentation des offres : AXWAY, ORACLE, SOFTWARE AG, SYSTAR, TIBCO SOFTWARE Q LE COMPLEX EVENT PROCESSING Nouvelle approche du pilotage opérationnel, à la frontière de la BI, le Complex Event Processing (CEP) répond à la problématique de traitement en continu de flux d événements multiples. L'objectif est d'accroître la réactivité et la maîtrise des entreprises sur leur activité, de prévenir les risques opérationnels et les dysfonctionnements, d'en réduire le coût mais aussi de saisir plus rapidement des opportunités de marché. Présentation des offres : IBM, INFORMATICA, MICROSOFT, ORACLE, PROGRESS SOFTWARE, TIBCO SOFTWARE Q Copyright CXP, 2011 Page 12/20

13 Gestion de contenus, documents, connaissances GESTION DES CONTENUS D ENTREPRISE (ECM) Étude des progiciels de gestion électronique d'informations, de documents et de contenus sur l intégralité du cycle de vie documentaire. Présentations des offres selon quatre sous-thèmes séparés : GED, Gestion de Contenus Web, Gestion Collaborative des Connaissances, Archivage. Offres évaluées : EMC-DOCUMENTUM, EVER (Ever Suite), OPEN TEXT (ECM Suite), MICROSOFT (SharePoint 2010), IBM-FILENET, ORACLE (UCM), ALFRESCO Autres offres présentées : AUTONOMY (INTERWOVEN), NUXEO... Check-list, GESTION DES CONNAISSANCES ET COLLABORATION MAJ Q (disponible aussi en anglais) Analyse des plates-formes permettant de construire une infrastructure de production collaborative et de management des informations et des connaissances. Offres expertisées avec notation : EMC (CenterStage), IBM/LOTUS, MICROSOFT (SharePoint 2010), OPEN TEXT (ECM Suite), ORACLE (Beehive) Autre(s) offre(s) présentée(s) : AUTONOMY (INTERWOVEN) Etat de l'art, check-list, comparateur, études de cas MAJ 2011 DÉMATÉRIALISATION DES FLUX DOCUMENTAIRES (I) CONCEPTS, ENJEUX ET BÉNÉFICES- (II) LES SOLUTIONS La dématérialisation des divers documents de l'entreprise (commandes, factures, autres ) regroupe de nombreux processus, depuis la capture/numérisation jusqu'à l'archivage. Définition des processus, fonctions, cadre réglementaire, bénéfices, risques Analyse du marché, typologie de l'offre Présentation des offres : BANCTEC, DICTAO, EMC, ESKER, INFOTEL, I.R.I.S., ITESOFT, KEYNECTIS, KOFAX, OPEN TEXT, W4 LES ÉTUDES D'OPPORTUNITÉ L'ÉDITIQUE OU SYSTÈMES DE CRÉATION ET DE PRODUCTION DE DOCUMENTS D'ENTREPRISE Étude du concept, des enjeux et des acteurs fournissant des plates-formes de création et de production à la demande de documents d entreprise : contrats, propositions commerciales, situations de compte, etc. Présentation des offres : BUSINESS DOCUMENT, CINCOM, ESKER, HP EXTREAM, PITNEY BOWES, SEFAS INNOVATION, STREAMSERVE Copyright CXP, 2011 Page 13/20

14 Gestion de contenus, documents, connaissances (suite) LES SYSTEMES D'ARCHIVAGE ELECTRONIQUE LES ÉTUDES D'OPPORTUNITÉ Étude des solutions assurant la gestion de l'archivage de documents, définitions et enjeux, état de l'art. Présentation d'offres : ALFRESCO, ARCSYS-INFOTEL, CECURITY.COM, DICTAO, DOCUBASE, EMC, EVER, KEYNECTICS, KLEE GROUP, OPEN TEXT, STS GROUP RESEAUX SOCIAUX D'ENTREPRISE : OPPORTUNITES D'USAGES ET OFFRES DU MARCHE Étude réalisée par USEO. Pour appréhender l impact des réseaux sociaux d entreprise sur les pratiques métiers, les opportunités d efficience nouvelle. Présentation d'offres : BLUEKIWI, DRUPAL, ELGG, FEEDBACK 2.0, JALIOS, JIVE SBS, KNOWLEDGE PALZA, IBM LOTUS CONNECTIONS, SEEMY, MICROSOFT SHAREPOINT 2010, SOCIALTEXT, TALKSPIRI LES SYSTEMES D'ACQUISITION (DEMATERIALISATION) DE DOCUMENTS Étude des solutions assurant la capture de documents, leur stockage et leur exploitation. Définitions et enjeux, état de l'art. Présentation d'offres : ITESOFT, READSOFT, A2iA, EMC-CAPTIVA, OPEN TEXT-CAPTARIS, IRIS, etc. Q Copyright CXP, 2011 Page 14/20

15 Gestion de projets, activités et affaires GESTION DE PROJETS ET DE PORTEFEUILLES DE PROJETS (PPM) Le PPM (Project and Portfolio Management) regroupe les solutions complètes de gestion de projet, du traitement d une demande ou idée de projet jusqu à son suivi opérationnel y compris la qualification, la valorisation et l arbitrage des projets via une vue macroscopique du portefeuille. Offres expertisées avec notation : ARTEMIS, AUGEO SOFTWARE, CA, COMPUWARE, GENIUS INSIDE, HP, MICROSOFT, NQI, SCIFORMA, SERENA SOFTWARE Check-list, comparateur Etudes de cas MAJ Q LA GESTION D'AFFAIRES LES ÉTUDES D'OPPORTUNITÉ Etude des enjeux et bénéfices des solutions de type PSA et offres spécialisées pour la gestion d'affaires, adaptées au mode de gestion des entreprises des services. Présentation des offres : AGRESSO, APRODIX, APSYLIS, CASTELIS, CEGID, DEAL INFORMATIQUE, DIVALTO, COMPUWARE, IOCEAN, ITN, MEMSOFT, MFP SOFT, PYTHIE INGENIERIE, SCIFORMA Copyright CXP, 2011 Page 15/20

16 Gestion et pilotage de l'informatique ITSM GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES Étude des solutions centralisées de service management reposant sur la définition et la mise en œuvre des processus ITIL dans un objectif d amélioration de la qualité de service. Focus sur la fonction Service Desk. Slides de présentation PowerPoint : Le Service Desk : l état de l art. Comparatif des offres SaaS : questionnaire et positionnement Offres expertisées avec notation : LANDESK, AXIOS, BMC, CA, VMWare, FRONTRANGE, HP, NUMARA, PS'SOFT, STAFF & LINE, ISILOG, Servicenow.com, IBM Check-list, comparateur ITSM LA GESTION DU CATALOGUE ET DES NIVEAUX DE SERVICES IT Étude des solutions permettant de modéliser un catalogue des services IT et de suivre et de gérer les engagements sur les services proposés. État de l'art avec slides de présentation : Enjeux, Acteurs et Fonctions Présentation des offres : BMC, CA, VMWare, FRONTRANGE, HP, NUMARA, PS'SOFT, STAFF & LINE, ISILOG, LANDESK, Servicenow.com, IBM GOUVERNANCE DU PATRIMOINE APPLICATIF Etude des solutions et outils permettant à la DSI de piloter les applicatifs et leurs évolutions, d'en maîtriser la qualité et les performances. Offres évaluées : ASG, CAST SOFTWARE, METRIXWARE, MICRO FOCUS Autres offres présentées : COMPUWARE, IBM, METAWARE, SPEEDWARE Questionnaire d évaluation, études de cas LA GESTION FINANCIERE DE L'IT Comment identifier les coûts des activités informatiques, repérer les dépenses inutiles, optimiser les coûts des services rendus, faciliter la refacturation aux métiers, suivre et optimiser la rentabilité des services IT? Offres évaluées : BMC, CA, COMPUWARE, HP, SAP/BO, SAS Autre offre présentée : PLANVIEW Questionnaire d évaluation, études de cas L'ADMINISTRATION D'ENVIRONNEMENTS VIRTUALISES Comment créer, gérer et sauvegarder des environnements virtuels? Comment prendre en compte l hétérogénéité des machines virtuelles? Comment garantir la sécurité dans un environnement virtualisé? Offres évaluées : BMC, CA, MICROSOFT, VEEAM SOFTWARE, VIZIONCORE Autres offres présentées : CITRIX, QUEST SOFTWARE, VMWARE Questionnaire d évaluation, études de cas MAJ Q Q Copyright CXP, 2011 Page 16/20

17 Gestion et pilotage de l'informatique (suite) LES ÉTUDES D'OPPORTUNITÉ ITAM - GESTION DES ACTIFS INFORMATIQUES : ENJEUX, FONCTIONS ET SOLUTIONS Étude des solutions permettant d'effectuer une gestion opérationnelle, administrative, contractuelle et financière des actifs informatiques (matériels et logiciels). Présentation des offres : AVOCENT/LANDESK, BMC, HP, ISILOG, FRONTRANGE, MICROSOFT, PS SOFT SYMANTEC, STAFF&LINE ITSM LA CMDB : SUPPORT POUR UNE GESTION DES CHANGEMENTS IT Étude des solutions permettant de modéliser et maintenir une CMDB (Configuration Management DataBase, ou Gestion de la Base de Données des Configurations) à des fins, entre autres, d analyse d impact dans le cadre de la gestion des changements. Présentation des offres : BMC, CA, HP, IBM Q LE TABLEAU DE BORD DU DSI Étude des applications de type tableau de bord qui permettent de suivre des indicateurs (KPI) et d'analyser les performances pour les besoins de la direction des systèmes d'information. Etat de l'art. Présentation des offres : I-COSOFT, PRELYTIS, SAS, autres (en Q2 2011) MAJ Q LA VIRTUALISATION DU POSTE DE TRAVAIL ET DES APPLICATIFS Au delà des enjeux globaux de la virtualisation (économiques, écologiques ), quels sont les apports spécifiques de la virtualisation du poste de travail et des applicatifs? Définitions, technologies, enjeux. Offres présentées : CITRIX, DOTRIVER, MICROSOFT, NEOCORETECH, SYSTANCIA, VMWARE LA GESTION DES IDENTITÉS ET DES ACCÈS Ce qu'apportent aux entreprises les solutions permettant de gérer les rôles, les habilitations et les autorisations d'accès au système d'information, de piloter les processus (et technologies) associés et de garder la trace des évolutions pour répondre aux obligations d'audit et de réglementation en vigueur. Définitions, enjeux, fonctions. Présentation des offres : BMC, CA, IBM, LINAGORA, MICROSOFT, NOVELL, ORACLE, SAP Copyright CXP, 2011 Page 17/20

18 Gestion et pilotage de l'informatique (suite) LES ÉTUDES D'OPPORTUNITÉ SÉCURITÉ DU SYSTÈME D INFORMATION : GOUVERNANCE PAR LES RISQUES Étude réalisée avec la collaboration d'otc Conseil. Contribution des solutions de GRC (Governance, Risk & Compliance) à la gestion de la Sécurité des systèmes d information. Cartographie et quantification du référentiel de risques, composantes d un Système de Management de la Sécurité de l Information (SMSI), contribution à la gestion des risques selon la norme ISO , gestion des audits et contrôles, etc. Présentation des offres : BUC SA, CA, EFRONT, KEYWORD, MEGA INTERNATIONAL, ORACLE, RVR SYSTEM, SAP Copyright CXP, 2011 Page 18/20

19 Accédez aux études et analyses du CXP et gagnez jusqu à 90 jours de travail sur votre projet! Gain de temps Les documents constitutifs des Services Expert CXP Synthèse et Perspectives Vision synthétique du thème d expertise : concepts, marché de l'offre et tendances. Etat de l Art : Les enjeux / Les acteurs / Les fonctions Un document en trois parties qui évalue les enjeux d un domaine pour le marché, établit une typologie des acteurs concernés et décortique les fonctions indispensables pour couvrir la gestion du domaine. Check-List Grille de questions permettant d évaluer un progiciel sur des critères fonctionnels, techniques et commerciaux. Ce document aide l utilisateur à élaborer son cahier des charges. Éclairage sur l'actualité Décryptage par l'analyste d'un événement d actualité concernant le domaine traité : fusions, rachats, nouvelles versions de progiciels. Note de recherche Analyse d'une fonction particulière ou nouvelle du domaine. Fiche éditeur Chiffres clés, faits marquants, points clés de l'activité et du positionnement d'un éditeur. Rapport d expertise Synthèse des points forts et faibles ressortant de l'expertise d une solution progicielle. L'expertise est réalisée suivant une méthodologie éprouvée, construite sur un questionnaire passant au crible les aspects fonctionnels, techniques et commerciaux de l'offre. Le rapport d'expertise comprend un avis de l'analyste, une présentation de l'offre, suivis du questionnaire renseigné par l'éditeur et validé par l'analyste. Évaluation de produit Ce document comprend une présentation et une analyse fonctionnelle de l'offre évaluée, avec la synthèse des points originaux de son périmètre et de son positionnement. Comparatif Document synthétique présentant sous forme de graphiques commentés (kiviats et tableaux) le comparatif de toutes les offres expertisées. Étude de cas Document réalisé à partir d'une interview avec l'utilisateur d'une solution présentée dans le thème : problématique métier, choix du progiciel, bénéfices de la solution en place. Copyright CXP, 2011 Page 19/20

20 Ils nous font confiance : AEROPORT DE MARSEILLE PROVENCE AGEFOS PME AGF AIRBUS ALAIN AFFLELOU ANTILLES GLACES HOLDING APRI-IONIS PREVOYANCE AREVA ARMEE DE L'AIR ARMEE DE TERRE AUCHAN AXA BANQUE DE FRANCE BANQUE POSTALE BANQUE ROUMAINE DE DEVELOPPEMENT BEL BOEHRINGER BONDUELLE BOUYGUES CONSTRUCTION BOUYGUES IMMOBILIER CANAL+ CCI PARIS CENTRE DES MONUMENTS NATIONAUX CETELEM CIC CIMENT CALCIA CITE DES SCIENCES ET DE L INDUSTRIE CNAMTS CNP CNRS COFACE COFIDIS COLAS COMMUNAUTE URBAINE DE STRASBOURG CONSEIL GENERAL 04 CONSEIL GENERAL 38 CONSEIL GENERAL 62 CONSEIL GENERAL 93 CORA CREDIT AGRICOLE CREDIT COOPERATIF CROIX ROUGE FRANCAISE DALKIA DEVANLAY DIVISION LACOSTE DIM DOMPLUS DOUX EADS EDF ELECTRICTE DE STRASBOURG ERAM EURALIS GROUPE EUROCOPTER EUROPE ASSISTANCE FAGOR BRANDT FLEURY MICHON FOYER ASSURANCES FRANCE LOISIRS FRANCE TELECOM GALERIES LAFAYETTE GAZ DE FRANCE GENERALI GMF VIE GRAND PORT DE DUNKERQUE GRAND PORT DU HAVRE GRANDS MOULINS DE PARIS GRAS SAVOYE GROSFILLEX GROUPAMA GUILDE DES LUNETIERS DE FRANCE GUINOT ICADE IMA-INTER MUTUELLES ASSISTANCE INNOTHERA INSTITUT DU CANCER JAY INDUSTRIES KAEFER LA FRANCAISE DES JEUX LA MONDIALE LA POSTE LA REDOUTE LABORATOIRES BOIRON LABORATOIRES CHERI LACTALIS LAFARGE LASER COFINOGA LATECOERE LAURENT PERRIER LFB LUTENDO MACIF MAGNA MAIF MAIRIE DE CHARTRES MAIRIE DE DIJON MAIRIE DE DUNKERQUE MAIRIE DE MARSEILLE MAIRIE DE TOULOUSE MATERIS MESSIER BUGATTI MINISTERE DE LA DEFENSE MINISTERE DE LA SANTE MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE MMA MONOPRIX MUTARIS NATIXIS OPERA NATIONAL DE PARIS PAGES JAUNES PIERRE FABRE POLE EMPLOI PONTICELLI PMU RADIO FRANCE RADIO FRANCE INTERNATIONALE RATP REUNICA RHODIA ROCHE ROQUETTE SAINT-GOBAIN SALOMON SANOFI PASTEUR SAUR SB ALLIANCE SDIS DU RHONE SDIS ESSONNE SDIS LOIRE ATLANTIQUE SEAFRANCE SECHE ENVIRONNEMENT SERCEL SFR SNCF SOCIETE DES BAINS DE MER SOCIETE GENERALE SODEBO SOGERES SOMFY SONOCO SOUFFLET SPIE STRADAL SUPERMARCHES MATCH SWISS LIFE TAMOIL TEYLIUM GROUP TEXAS INSTRUMENT TOTAL TRUFFAUT UCPA UNEDIC VALLOUREC VEOLIA PROPRETE VERNET VETOQUINOL VNF WEBER ET BROUTIN Le CXP 13, rue Le Sueur Paris - Tél : Fax : Mise à jour du document : 22/02/2011 Copyright CXP, 2011 Page 20/20