Guide sancy artense. des partenaires. de l office de tourisme. Office de Tourisme SANCY ARTENSE

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1 Guide 2015 des partenaires de l office de tourisme sancy artense Office de Tourisme SANCY ARTENSE

2 sommaire ACCUEIL ECHANGES eductour Entre les partenaires de l Office de tourisme sur le territoire Sancy Artense eductour Entre les partenaires de l Office de tourisme hors territoire Sancy Artense Soirées d échanges entre les professionnels du tourisme charte des partenaires de l Office de tourisme Sancy Artense 07 promotion communication diffusion du guide Brochures de l Office de tourisme 11 présence internet par l office de tourisme 13 lettre des animations 14 ateliers numériques 15 atelier

3 02 ACCUEIL ECHANGES

4 eductour Entre les partenaires de l'office de tourisme sur le territoire Sancy Artense Bien connaître les activités touristiques et de loisirs est important pour renseigner au mieux vos clients. L'Office de tourisme programme une à deux journées par an pour visiter les prestataires du territoire (partenaires de l'office de tourisme). Faites découvrir votre établissement aux autres professionnels Le matin Présentation rapide de l'office de tourisme et de tous les outils d'accueil et d'information que nous pouvons mettre à votre disposition (petit-déjeuner offert) Visite d'un hébergeur touristique qui propose une prestation originale : cabane dans les arbres, prestations originales dans sa structure, démarche de labellisation (accès handicap, Natura...) Déjeuner le midi chez un prestateur de l'ot l après-midi Visite d'un site d'activités et de loisirs : visite à la ferme, orpaillage (présentation, initiation...), artisans, musées... périodes Printemps automne : de 9h à 18h rendez-vous Un des bureaux d'accueil de l'office de tourisme Tous, employés et employeurs Gratuit sauf frais de repas de midi transport Covoiturage 03

5 eductour Entre les partenaires de l'office de tourisme hors territoire Sancy Artense Bien connaître les activités touristiques et de loisirs est important pour renseigner au mieux vos clients. L'Office de tourisme programme une journée par an pour visiter les prestataires hors du territoire Sancy Artense sur un des 4 territoires du Grand Massif du Sancy : Terres Dômes Sancy, Les Cheires, Sancy en partenariat avec les 3 OT de l'alt. Le matin Présentation rapide d'un office de tourisme du Grand Massif du Sancy et de tous les outils d'accueil et d'information que nous pouvons mettre à disposition Visite d'un hébergeur touristique qui propose une prestation originale : cabane dans les arbres, prestations originales dans sa structure, démarche de labellisation (accès handicap, Natura...) Déjeuner le midi dans un restaurant l après-midi Visite d'un site d'activités et de loisirs : visite à la ferme, activités pleine nature, artisans, musées... Sous-réserve d'un accord avec les offices de tourisme du Grand Massif du Sancy périodes Printemps automne : de 9h à 18h rendez-vous Un des bureaux d'accueil de l'office de tourisme Tous, employés et employeurs Gratuit sauf frais de repas de midi transport Covoiturage 04

6 Soirées d échanges entre les professionnels du tourisme 05 L'Office de tourisme Sancy Artense organise deux temps forts annuels pour créer du réseau, favoriser les échanges. L'occasion également de présenter les projets en cours, les statistiques touristiques et les dernières ations éditées par l'ot. périodes décembre Présentation du guide des hébergements et des prestations juin Présentation du guide des animations et des activités estivales rendez-vous Cette soirée se déroule chez un des prestataires du territoire : restaurateurs, camping, ferme... professionnels du tourisme partenaires de l Office de tourisme, la presse Gratuit

7 charte des partenaires Participer aux côtés de l'office de Tourisme à la démarche Qualité 06 de l Office de tourisme Sancy Artense pour un meilleur accueil : La nouvelle charte des partenaires garantie aux partenaires un gage de qualité et de promotion de la part de l'office de tourisme. L'objectif est de fédérer les différents prestataires autour de la charte pour devenir des ambassadeurs du territoire Sancy Artense. Etre l'ambassadeur du territoire auprès des visiteurs : 1 Je mets un présentoir (fourni par l'ot) pour les brochures éditées par l'ot et je distribue systématiquement les documents de l'ot 2 Je valorise le territoire et ses produits 3 J'auto-alimente ce présentoir 4 Je colle la vitrophanie «prestataire recommandé par l'office de tourisme» 5 J'oriente mon client vers l'office de tourisme ou son antenne 6 Je crée à partir de mon site internet un lien avec le site internet de l'office de Tourisme et j utilise le visuel mis à disposition 7 Je traduis en Anglais la présentation de mon activité (menu accueil etc) 8 Je remets systématiquement les enquêtes éditées par l'office de tourisme 9 Je m'engage sur des jours et heures d'ouvertures clairs, constants et fiables Impliquer mon équipe et mes collaborateurs : 10 Je participe au moins une fois par an aux rendezvous des partenaires 11 J'anime et informe mon équipe de ces engagements périodes Pour l année 2015 ouvert uniquement aux partenaires de l Office de tourisme tarif Parution annuelle à l Office de tourisme

8 07 promotion communication

9 Brochures de l Office de tourisme 08 guide des hébergements Cette nouvelle brochure relié au format A5 présente les hébergements classés des partenaires de l'office de tourisme Sancy Artense. Le guide est diffusé auprès de toutes les personnes recherchant une location, par envoi postal ou en direct dans les bureaux d'accueil de l'ot. 1 guide en version française 1 guide regroupant les versions anglaise et néerlandaise retour des informations Septembre 2014 Diffusion du guide Fin décembre 2014 tous les professionnels du tourisme certifiant d un classement coût Gratuit

10 Brochures de l Office de tourisme 1 guide en version française 1 guide regroupant les versions anglaise et néerlandaise 09 Dépliant Sancy Artense No Stress Ce nouveau dépliant d appel est un guide pratique qui présente les villages, les marchés et animations ; les activités en été et en hiver, les loisirs, la gastronomie, les restaurants, les commerces et services ainsi qu une carte complète du territoire, Son format plié 10 x 20 cm permet d être diffusé sur des présentoirs (fournis par l OT) auprès des partenaires : restaurants, hôtels, hébergeurs, musées, sites touristiques, autres ot de la région Auvergne, aires d autoroutes, il sera également diffusé auprès de toutes les personnes recherchant une location, par retour des informations Septembre 2014 Diffusion du guide Fin décembre 2014 tous les professionnels du tourisme proposant une activité de loisirs, les restaurants, les commerces et services envoi postal ou en direct dans les bureaux d accueil de l OT en complément du guide des hébergements. coût Gratuit

11 diffusion du guide 10 Présentoirs un auto-collant en vitrophanie Le dépliant Sancy Artense No Stress sera accompagné d'un présentoir en carton à disposition des prestataires. Chaque partenaire recevra également un autocollant en vitrophanie à coller sur une vitre de votre structure certifiant que le site est partenaire de l'office de tourisme Sancy Artense gage de qualité pour les touristes. Partenaire 2015 Office de Tourisme SANCY ARTENSE Diffusion Fin décembre 2014 tous les professionnels du tourisme partenaires de l Office de tourisme coût Gratuit

12 présence internet par l office de tourisme 11 site internet & réseaux sociaux Grâce aux différentes bases de données vous pouvez être présent sur 3 sites internet Site de l'office de tourisme Sancy Artense Site du service tourisme du Conseil général du Puy-de-Dôme Site du comité régional du tourisme auvergne Le site internet de l'office de tourisme c'est aussi un outil pour informer vos clients sur toutes les activités mais aussi les animations et événements autour de chez vous. Avec plus de fans, la page facebook de l Office de tourisme est un excellent relais et de partage des informations touristiques entre les partenaires. Pour le site de l'office de tourisme : tous les professionnels du tourisme partenaires de l'office de tourisme Pour les sites du département et de la région : le est admis en fonction des critères de ces deux organismes coût Gratuit

13 présence internet par l office de tourisme 12 newsletter Diffusée à 2000 abonnés, la newsletter est un relais d'information pour présenter les nouveautés proposées par l'office de tourisme : Bons plans, événements, temps forts...

14 lettre des animations 13 Diffusée à 3000 exemplaires tous les trimestres et 5000 exemplaires pendant la période estivale, elle reprend l ensemble des événements qui se déroulent sur le territoire Sancy Artense. Diffusé dans les boîtes aux lettres des habitants du territoire et les relais d information touristique. L Office de tourisme n est pas un créateur d événements mais un relais d information pour les organisateurs (associations).

15 ateliers 14 numériques Le comportement d'achat de vos clients aujourd'hui 73 % des français utilisent internet pour préparer leur séjour 74 % d'entre eux ont lu des avis clients et 63 % se déclarent influencés par ceux-ci 46 % des internautes partis en vacances ont réservé en ligne source : cabinet Raffour Interactif chiffres clés tendances baromètre etourisme 2012) Et vous, où en êtes-vous? L'office de tourisme Sancy Artense vous propose un cycle d'ateliers pour comprendre les enjeux d'internet et vous familiariser avec ses outils. Tous les professionnels qui répondent aux critères ci-dessous : disposer de votre ordinateur portable

16 atelier 15 Créer et animer sa page facebook Les réseaux sociaux Facebook, Calaméo, Flick vous rendent visibles auprès des nouveaux clients. Etre présent sur Internet ne se limite pas à avoir un site. L'internet social, les plateformes communautaires permettent d'élargir sa présence en ligne et d'être visible auprès de cibles peut-être inattendues. Apprenez à séduire de nouveaux clients en produisant des contenus riches et en les diffusant sur les sites internet dédiés ou en utilisant les contenus des autres sites à conditions de respecter certaines règles. dates Mardi 20 janvier 2015 de 9h30 à 12h Jeudi 5 février 2015 de 14h30 à 17h Vendredi 20 mars 2015 de 9h30 à 12h durée 2h30 lieu Office de tourisme (siège administratif) coût Gratuit Le nombre de place est limité à 6 personnes par session

17 atelier 16 Mettre en valeur la prestation touristique sur internet : prise de vue numérique, vidéo Apprendre à utiliser et mettre en valeur les prestations touristiques : savoir cadrer, retoucher des photos (à partir de logiciels gratuits), intégration de visuels sur son site internet : gestion du poids des fichiers, du bon format de fichiers... date Mardi 2 juin 2015 de 9h30 à 12h durée 2h30 lieu Office de tourisme (siège administratif) coût Gratuit Le nombre de place est limité à 6 personnes

18 LES SERVICES DE L'OFFICE DE TOURISME C'EST AUSSI : En tant que partenaire vous bénéficiez gratuitement : du dépliant Sancy Artense No Stress du présentoir et de la vitrophanie «Partenaire 2015 de l'office de tourisme Sancy Artense» de la distribution de notre documentation à tous les professionnels et aux offices de tourisme du Puy-de-Dôme de l'utilisation du logo et de la charte graphique de l'office de tourisme d'un accueil de vos clients toute l'année 6 jours sur 7 au bureau d'accueil de La Tour d'auvergne de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (le samedi de 9h à 12h30). d'un espace de diffusion de votre documentation dans les 3 bureaux d'accueil : La Tour d'auvergne, Tauves, St-Sauves d'auvergne d'un agenda des manifestations diffusé sur le site internet et sur le guide des animations de l'appartenance à un réseau professionnel d'un accompagnement et d'un suivi dans la création et la mise en place de vos projets touristiques D un accueil pendant les vacances scolaires dans les bureaux de Tauves et St-Sauves d Auvergne Toute une équipe à votre écoute office de tourisme sancy artense Route de Bagnols, LA TOUR D AUVERGNE Damien Pessot Directeur Stratégie touristique Plan d'actions Anne Monier Coordination du réseau des socio-professionnels Promotion Gestion de l'information - NTIC Administration Aude Cabanac Conseillère en séjour Responsable bureaux d'accueil touristiques