E c o l e de M a r k e t i n g I n t e r n a t i o n a l Syllabus des enseignements

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1 E c l e de M a r k e t i n g I n t e r n a t i n a l Syllabus des enseignements

2 EDITORIAL «Une cnventin de partenariat a été signée le 3 mai 2006 entre Tuluse Business Schl et les Labratires Pierre Fabre. Certes une cllabratin frte existait déjà entre ns 2 entreprises et se manifestait sus différentes frmes : participatin aux jurys d admissin prjets tutrés cnfiés à des étudiants accueil des stagiaires de Tuluse Business Schl dans l entreprise Pierre Fabre interventin pnctuelle de cllabrateurs Pierre Fabre dans l enseignement participatin au frum Tuluse Business Schl recrutement des étudiants Ce partenariat a pris une nuvelle dimensin avec la créatin à Srèze de l Ecle de Marketing Internatinal. L bjectif de cette écle est de dispenser une frmatin cncrète adaptée à la culture d entreprise et aux métiers Pierre Fabre en s appuyant sur les cmpétences de Tuluse Business Schl, la finalité étant d assurer l acquisitin et la transmissin et du savir dans la durée. Ce prjet ambitieux et stratégique est unique dans la prfessin. Il est la parfaite illustratin d une cllabratin étrite entre le système éducatif et l entreprise permettant d adapter l ffre de frmatin aux besins de l entreprise et de favriser l intégratin prfessinnelle des jeunes dans le mnde du travail.» Jean Luc DELPOUS Directeur de la Frmatin des Labratires Pierre Fabre 2 Françis BONVALET Directeur de Tuluse Business Schl

3 SOMMAIRE RESPONSABLES DU MASTERE... p. 4-5 DE LA FORMATION... p. 6 ATOUTS DE LA FORMATION... p Partenariat Tuluse Business Schl / Pierre Fabre p Originalité de l apprche frmatin... p. 6 PUBLIC CONCERNE... p. 6 DE LA FORMATION... p Objectifs pédaggiques... p Organisatin générale de la frmatin... p Suivi persnnalisé... p Calendrier prévisinnel... p Mdalités d évaluatin... p Mdalités d btentin du diplôme... p. 8 PROGRAMME DETAILLE... p. 9 3

4 LES RESPONSABLES DU MASTERE Pascal MARTIN : Respnsable de l Ecle de Marketing Internatinal de l Université Pierre Fabre de Srèze Titulaire d une Maîtrise en Administratin Ecnmique et Sciale, Pascal Martin, entre dans l'entreprise en juin Il ccupe successivement les fnctins de visiteur médical, puis de chargé de recrutement des réseaux Pierre Fabre Médicament / Pierre Fabre Santé à cmpter du 1er juin En janvier 2008, il rejint l écle de Visite médicale de l'université Pierre Fabre de Srèze, ù il ccupait la fnctin d animateur de frmatin en Cmmunicatin, puis rejint l'écle Métiers le 1er janvier Il ccupe depuis septembre 2013, la fnctin de Chef de prjet qui l amène en septembre 2014 à prendre la respnsabilité de l Ecle de Marketing Internatinal Pierre Fabre dnt l bjectif est de frmer, en partenariat avec la Tuluse Business Schl, de futurs Chefs de Prduits à prfil internatinal et à ptentiel évlutif pur les Branches Pharmaceutique et Dermcsmétique des Labratires Pierre Fabre. Françise LE DEIST : Enseignante et Respnsable Académique du Mastère Spécialisé Santé au sein de Tuluse Business Schl Ecnmiste, titulaire d un DEA en Gestin Industrielle, puis d un DESS en Stratégie et Ingénierie en Frmatin d Adultes, elle cmmence sn expérience prfessinnelle cmme Respnsable Frmatin à l INFAC. Elle rejint quelques années plus tard le CHU de Rennes en tant qu ingénieur en rganisatin, puis devient cnsultante indépendante auprès d entreprises de Santé. Elle intègre en 1993 Tuluse Business Schl en tant qu enseignante et prend en charge les Mastères spécialisés en Management de la Santé. Elle est diplômée en 2001 de l Ecle Dctrale de HEC spécialisatin Ressurces Humaines. Ces cmpétences lui nt permis d être assciée à la créatin du Mastère Spécialisé en Management de la Santé/ Industries de Santé mentin Médic-Marketing. 4

5 Nicle MIQUEL-BELAUD : Prfesseur de Marketing au sein de Tuluse Business Schl Diplômée de l'institut d'études Plitiques de Paris, et ayant également un Diplôme d Etudes Supérieures de Dctrat (DES) en Ecnmie, elle a travaillé au département marketing de L Oréal pendant plus de 10 ans avant de devenir cnsultante en marketing, puis de rejindre Tuluse Business Schl en 1987 en tant que Prfesseur de marketing et d être respnsable du Pôle Marketing pendant près de 10 ans. Elle est également Présidente Fndatrice d'envie-tmp, entreprise d'insertin par l'écnmique. Intervenante dans les Mastères Santé de Tuluse Business Schl, elle s est impliquée dès sn lancement dans la créatin de l Ecle de Marketing Internatinal des Labratires Pierre Fabre, dans laquelle elle assure la majrité des enseignements en marketing, ainsi que le suivi des thèses prfessinnelles. 5

6 DE LA FORMATION Le Mastère Spécialisé (MS) en Management de la Santé / Industries de Santé mentin Médic-Marketing Santé Beauté a pur finalité d apprter aux cadres marketing des Labratires Pierre Fabre l ensemble des enseignements indispensables à l exercice de leur métier et de participer ainsi à leur évlutin prfessinnelle. Il est rganisé en étrite cllabratin entre Tuluse Business Schl et les Labratires Pierre Fabre. Pur répndre à cette finalité ce Mastère Spécialisé vise d une part à apprfndir les cnnaissances thériques et pratiques des cadres marketing et d autre part à les décliner et les analyser spécifiquement dans l univers des Labratires Pierre Fabre afin que chacun puisse ptimiser sa pratique prfessinnelle au sein du Grupe. ATOUTS DE LA FORMATION 1. Partenariat Tuluse Business Schl / Labratires Pierre Fabre Cette frmatin, valrisée par un diplôme de 3 ième cycle, est riginale et innvante dans l échange qu elle a su créer entre une Entreprise et une Ecle de Cmmerce. Elle est cnçue et animée en étrite cllabratin entre des membres du crps prfessral de Tuluse Business Schl et des cadres dirigeants des Labratires Pierre Fabre. 2. Originalité de l apprche frmatin Cette frmatin permet de traiter les aspects liés au marketing et d apprcher également l ensemble des prblématiques liées au management dans le dmaine des entreprises Santé-beauté, plus particulièrement au sein des Labratires Pierre Fabre. C est un véritable «accélérateur de ptentiel». PUBLIC CONCERNE Le Mastère Spécialisé (MS) en Management de la Santé / Industries de Santé mentin Médic-Marketing Santé Beauté, s adresse aux futurs chefs de prduits terminant leur stage u en CDD au sein de l ensemble des filiales du Grupe et aux cadres médicmarketing venant d être recrutés en CDI par les Labratires Pierre Fabre, dans une perspective de gestin des carrières. Ils cnstituent la «pépinière» de l Entreprise. 6

7 DE LA FORMATION 1. Objectifs pédaggiques Le Mastère Spécialisé (MS) en Management de la Santé / Industries de Santé mentin Médic-Marketing Santé Beauté a pur bjectifs de : Présenter un panrama cmplet des multiples aspects liés à la culture, à la stratégie, aux enjeux et au fnctinnement des entreprises du secteur santé-beauté. Identifier les différents métiers et fnctins au sein de ces industries. Psitinner les métiers marketing, en décliner et analyser les diverses missins et les liens avec les autres métiers de l entreprise. Prpser des utils de dévelppement persnnel et de management indispensables à l exercice des fnctins marketing et permettant de mieux gérer et exprimer sn ptentiel. 2. Organisatin générale de la frmatin Ce Mastère prpse différents mdes d apprentissage cmplémentaires : Enseignements académiques thériques Enseignements pératinnels Rencntres avec des prfessinnels Missin terrain La frmatin cmpsée de curs, cnférences, travaux dirigés, visites sur sites dure 3 mis et s rganise autur de 6 thèmes cmplémentaires déclinés en mdules, avec pur chacun une mise en perspective de la réalité d entreprise. Au curs de ces 3 mis de frmatin, les chefs de prduits divent mener un prjet de lancement de prduit, véritable «fil ruge» de la frmatin : ils chisissent le prduit qu ils suhaitent lancer. Ils snt accmpagnés par un prfesseur de marketing. Ils préparent une réunin marketing et, finalement, présentent leur prjet lrs d une réunin marketing devant un jury de prfesseurs marketing et de directeurs marketing Pierre Fabre. Une missin terrain d une durée myenne d envirn 6 mis permet une applicatin directe des acquis dévelppés au curs des différents enseignements. Cette missin peut être réalisée en France u à l internatinal et est suivie de la réalisatin d une expérience marketing en filiale. 7

8 3. Suivi persnnalisé Un suivi persnnalisé est mis en place tut au lng de la frmatin. Cet accmpagnement permet à chaque participant de déterminer au démarrage de la frmatin les axes de prgrès sur lesquels il dit plus particulièrement travailler, puis de valider régulièrement l acquisitin des savirs et des cmpétences. Il permet également d assurer le suivi de la thèse prfessinnelle que chaque participant devra restituer et sutenir à l issue de la frmatin. 4. Calendrier prévisinnel Organisatin et dérulement Le calendrier général est le suivant : - Janvier à mars : curs 3 mis à temps plein, évaluatins et suivi persnnalisé des participants - A partir de Avril : missin terrain, préparatin et rédactin de la thèse prfessinnelle - Entre septembre et nvembre : sutenance de la thèse prfessinnelle, jury d attributin des diplômes et remise des diplômes Janvier Mars Décembre Mars Enseignements thériques et pératinnels, évaluatins 3 mis à temps plein dnt 6 jurs en suivi individuel Missin terrain et missin internatinale Thèse prfessinnelle 5. Mdalités d évaluatin Tus les mdules de ce Mastère snt évalués, certains mdules faisant l bjet d un examen individuel u de grupe (examen sur table, présentatin rale, mise en situatin ), d autres mdules étant évalués à partir de la participatin de chacun. 6. Mdalités d btentin du diplôme La présence à l ensemble des mdules est bligatire, tute absence devant être justifiée et signalée aux respnsables du prgramme. 100 cefficients snt attribués à l ensemble des différents mdules du prgramme dnt 40 pur la thèse prfessinnelle. Une myenne générale de 10/20 est nécessaire pur l btentin du diplôme, Un jury se réunit à l issue de la frmatin pur valider la délivrance des diplômes. 8

9 PROGRAMME DETAILLE CP1 : Analyse stratégique du secteur santé-beauté : mise en perspective de l entreprise et des métiers marketing CP.11 : Envirnnement et marchés santé-beauté CP.12 : Culture et avenir CP14 : Market Maintenance CP2 : Gestin de prjet et analyse de la valeur : mise en perspective de la fnctin chef de prduits CP.21 : Générer de la valeur en respectant la qualité CP.22 : Gestin de Prjet CP3 : De la stratégie marketing à la cmmercialisatin des prduits CP.31 : Histire des marques CP.33 : Outils de psitinnement marketing CP.34 : Du plan marketing à la cmmercialisatin des prduits CP.35 : Packaging, agence de créatin, relatins presse CP.36 : Merchandising CP.37: e ADV CP.38 : Market access CP4 : Supprts au marketing et à la fnctin chef de prduits CP.41 : Etudes de marchés CP.43 : Réglementatin CP.44 : Gestin écnmique et financière CP. 45 : CRM CP.47 : Webmarketing CP.48 : Trade marketing CP5 : Outils de dévelppement persnnel adaptés à la fnctin marketing CP.51 : Culture française, pratiques et savir vivre en entreprise CP. 51 bis : Cmmunicatin et prise de parle en public CP.52 : Affirmatin de si CP.53 : Créativité appliquée CP6: Techniques de management adaptées à la fnctin marketing CP.61 : Gestin du temps et des prirités CP.62 : Animatin et cnduite de réunin CP.63 : Dévelppement internatinal CP.63 bis : Management interculturel Dernière mise à jur le 29/09/2015

10 CP1 : Analyse stratégique du secteur santé beauté : Mise en perspective de l entreprise et des métiers marketing Ce mdule intrductif a pur finalité de présenter dans sa glbalité le secteur santé beauté dans lequel évlue chaque participant, afin qu il puisse mieux situer sn entreprise dans cet univers et qu il appréhende de façn plus précise les facteurs de cntexte qui interagissent sur sn entreprise et les spécificités qui en déculent. Il permet par ailleurs de fcaliser sur les métiers marketing et en particulier la fnctin chef de prduits, d analyser les enjeux liés à ces métiers ainsi que ses perspectives d évlutin. 10

11 CP 11 - Envirnnement et Marchés Santé Beauté Situer l entreprise dans sn cntexte internatinal en analysant les différents acteurs du secteur et l évlutin des marchés Dégager les principales valeurs de l entreprise et analyser cmment elles s inscrivent dans ce secteur POPULATION Chefs de prduits DUREE 1 jur Le marché internatinal du médicament Le marché internatinal santé beauté Acteurs primaires et secndaires Enjeux PEDAGOGIQUE Interventins générales et interactives sur le secteur D EVALUATION Participatin aux travaux de grupe et aux débats SUPPORTS & Présentatin pwer pint ANIMATION Intervenants internes : Département prspective Pierre-Fabre Derm-Csmétique et Santé, Département Etudes PFM 11

12 CP 12-Culture et Avenir Cmprendre la culture d entreprise et la stratégie de dévelppement Appréhender les cmpétences attendues POPULATION Chefs de prduits DUREE 1 jur Présentatin du secteur santé beauté et de ses enjeux stratégiques Présentatin de l entreprise, de ses prduits et de ses axes de dévelppement Analyse de la culture et des valeurs clés Branches et structures Santé Beauté Médicament Parcurs prfessinnel et cmpétences attendues PEDAGOGIQUE Jurnée thérique et pratique sur le cœur de métier et la gestin des carrières Participatin de respnsables en entreprise et animatin des débats D EVALUATION Participatin aux travaux de grupe et aux débats Présentatin pwer pint ANIMATION Intervenants internes : cadres-dirigeants, DRH, Directin de la Cmmunicatin, Directin Générale 12

13 CP 14 Market Maintenance Intrductin à l évaluatin écnmique et à la qualité de vie POPULATION Chefs de prduits DUREE 1 jur. A l issu du premier mdule chacun purra cmprendre :. - le vcabulaire utilisé. - les différentes perspectives d analyses. - cmment tirer prfit d une étude pur un prduit mature. - cmment mettre en place un prjet pur un prduit invant. - la place de l EE dans le dssier prix et rembursement. A l issu du secnd mdule chacun purra mieux cmprendre. - la définitin, la pertinence, les différents types de questinnaires,. - le vcabulaire utilisé. - les méthdes de cnstructins et de validatin d un questinnaire. - l utilité du recurs au QUALY s : quality-adjusted life year PEDAGOGIQUE D EVALUATION Cas pratique : prpser une étude Publicatins ANIMATION Intervenants internes : Dr Charles TAIEB, Mr Sébastien Branchux 13

14 CP2 : Gestin de prjet et analyse de la valeur : Mise en perspective de la fnctin chef de prduits Le chef de prduits est dans le cadre de sn métier l acteur principal d une chaîne de valeurs cuvrant les prcessus de créatin, cnceptin, dévelppement et cmmercialisatin de nuveaux prduits. Cet ensemble d activités l amène à échanger avec plusieurs autres métiers de l entreprise : marketing, recherche, veille et stratégie d entreprise, en amnt de sn interventin et dévelppement, finances, réglementaire, qualité, prductin, lgistique, en aval. Il dit dnc être au fait de l analyse de la valeur liée à sn activité. Par ailleurs chaque nuveau prduit induit un ensemble d activités spécifiques du fait des caractéristiques du besin, du marché cible, des slutins techniques, du cntexte, u encre de la pressin de la hiérarchie et des délais. Le chef de prduits dit ainsi être capable de gérer chaque dssier de sn prtefeuille, cmme un véritable prjet. 14

15 CP 21- Générer de la valeur en respectant la qualité Initiatin aux ntins fndamentales de l Analyse de la valeur Cmprendre le prcessus de «Design t Cst» Déclinerle prcessus dans l univers du chef de prduits Santé Beauté POPULATION Chefs de prduits DUREE 0,5 jur Cmpétitivité (Marché Prduit Valeur) La ntin de «Cnceptin pur un Cût Objectif u de «Design t Cst» Les caractéristiques du management d une démarche de «Design t Cst» La relatin client furnisseur dans le prcessus de «Design t Cst» Qu est-ce qu implique le «Design t Cst»? Les utils du «Design t Cst» Intégrer le «Design t Cst»dans le plan de dévelppement L apprche Marketing dans l estimatin des cûts L apprche paramétrique pur définir un bjectif de cût L engagement cntractuel du fabriquant Objectif de cût et justificatin des chix Négcier la prductin de la première série à la fin de la phase de dévelppement Mettre en œuvre uneplitique de «DtC» efficace PEDAGOGIQUE Apprts thériques et étude de cas D EVALUATION Participatin aux travaux de grupe et aux débats ANIMATION Présentatin pwer pint Tuluse Business Schl 15

16 CP 22 Gestin de prjet Cnnaître et cmprendre le fnctinnement en mde prjet Maîtriser les utils et méthdes nécessaires au piltage d un prjet Pilter les prjets de manière structurée et efficace Partager des mdes de fnctinnement cmmuns pur réussir les prjets Dévelpper une culture prjet cmmune autur du Management de Prjet au sein de Pierre Fabre POPULATION Chefs de prduits DUREE 2 jurs Les fndatins du management de prjet Le management du cntenu du prjet et de la perfrmance Le management des délais Le management des cûts Le management des risques Travailler en équipe prjet Le piltage de prjet PEDAGOGIQUE Apprts thériques D EVALUATION ANIMATION Présentatin pwer pint Cegs Intervenants internes : Planificatin Stratégique Pierre Fabre Derm-Csmétique et Santé 16

17 CP3 : De la stratégie marketing à la cmmercialisatin des prduits Le chef de prduits «santé beauté» exerce de nmbreuses activités, différentes mais cmplémentaires, et qui nécessitent l acquisitin et le dévelppement permanent de multiples cmpétences. Il dit pur cela maîtriser un ensemble d utils spécifiques adaptés à l univers dans lequel il évlue afin d être tujurs perfrmant sur l ensemble des missins dnt il a la respnsabilité. Il dit décliner une stratégie d entreprise liée aux réalités des marchés et aux prirités et valeurs de sn entreprise en stratégie marketing. Ces étapes de réflexin abutirnt à un plan pératinnel nécessitant une maîtrise des utils de cmmunicatin et de cmmercialisatin aussi bien en France qu à l internatinal. 17

18 CP 31 Histire des marques Dispser d un util d identificatin des marques par leur histire, afin de faciliter la prise de décisin stratégique des intervenants marketing et le transfert de cmpétences POPULATION Chefs de prduits DUREE 1,5 jur Cmpsantes d une marque Plitiques de marque Gestin d une marque Gestin d un prtefeuille de marques Audit et évaluatin de la marque Applicatin aux Marques Santé Beauté PEDAGOGIQUE Expsés Analyses de cas pratiques D EVALUATION ANIMATION Travail individuel de recherche d éléments de cmmunicatin sur banque d images interne et recnstitutin de l image d une marque Présentatin pwer pint Tuluse Business Schl 18

19 CP 33- Outils de Psitinnement Marketing Analyser les différents utils dispnibles pur le chef de prduits Dégager ceux qui s intègrent le mieux à la stratégie glbale de l entreprise POPULATION Chefs de prduits DUREE 1 jur Quels snt les utils de psitinnement marketing? Lesquels dit-n chisir? Cmment peut-n résumer au mieux un prduit? Quels snt les utils à retenir pur les prduits Santé Beauté? PEDAGOGIQUE Analyse de plusieurs exemples et interactins multiples avec des spécialistes des différents utils marketing utilisés par les chefs de prduits Applicatin à un lancement prduit D EVALUATION ANIMATION Travail en grupe avec un chef de prduit sur sn psitinnement : utilisatin des utils de psitinnement marketing apprpriés Restitutin devant jury Présentatin pwer pint Intervenant externe : Tuluse Business Schl Intervenants internes : Chefs de prduits Pierre Fabre 19

20 CP 34-Du plan marketing à la cmmercialisatin des prduits Etablir un plan marketing à 5 ans et un plan marketing pératinnel à un an Etablir une stratégie de cmmercialisatin en lien avec le psitinnement prduit et la stratégie de marque et d entreprise POPULATION Chefs de prduits DUREE 3 jurs PEDAGOGIQUE Elabratin d un plan marketing pératinnel, apprche budgétaire Elabratin d bjectifs réseaux En France et à l Internatinal Etude de cas Prpsitin d une stratégie Marketing, d un plan marketing avec une apprche budgétaire, déclinaisns des bjectifs réseaux Présentatin des éléments thériques, discussin et interactivité avec les interlcuteurs réseaux et Marketing pératinnel sur leurs expériences et mise en pratique de la thérie sur des cas pédaggiques D EVALUATION Travail préparatire : étude de cas Présentatin pwer pint ANIMATION Tuluse Business Schl Intervenants internes : Marketing, Directins cmmerciales 20

21 CP 35 Packaging, agence de créatin et relatin presse Cnnaître les interlcuteurs clés de la cmmunicatin prduit : packaging, agence de créatin, relatins presse POPULATION Chefs de prduits DUREE 1 jur Cmment travailler avec une agence de cmmunicatin Les différents métiers de la créatin Le plan presse et les relatins avec les jurnalistes PEDAGOGIQUE Présentatin des éléments thériques Discussin et interactivité avec les chefs de prduits et les prfessinnels sur leurs expériences et mise en pratique de la thérie sur les cas pédaggiques Présentatin pwer pint ANIMATION Intervenants internes : Agence Pastel, S.I.A LAVAUR, Agence PRIEM, Directin de la Publicité 21

22 CP 36- Merchandising Mesurer l imprtance du merchandising En cnnaître les principes de bases et l utilisatin en fnctin des circuits Cnnaître les structures merchandising de l entreprise afin d intégrer la réflexin merchandising dès la cnceptin du prduit et utiliser l util merchandising pur stimuler les srties prduits POPULATION Chefs de prduits DUREE 0,5 jur Généralités : Définitins et champs d applicatin ; Histrique Du merchandising général au merchandising spécifique Merchandising et fficine Merchandising pratique : Exemple du merchandising pharmaceutique, merchandising des autres circuits, Influence du merchandising sur les ventes Merchandising dans l activité chef de prduits. Chix du cntenant, packaging primaire, élabratin étui packaging secndaire. Frmats prmtinnels. Gammes et segmentatin. Signalisatin et infrmatin. Matériel et accessires spécifiques Interactin OPV Marques. Dmaines d interventin OPV. Dates et échéances clés dans la cllabratin D EVALUATION Expsés thériques : illustratins par des exemples circuits pharmacie et hrs pharmacie, (phts) Travail de simulatins et critiques sur packagings primaires, secndaires et PLV Présentatin pwer pint ANIMATION Intervenant interne : département Optimisatin des Pints de Vente Pierre Fabre 22

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24 CP 37 e ADV Cnnaitre ce qu est un e ADV, sn rôle et ses limites. Etre capable de manager la créatin et la mise en place d un e ADV en synergie avec l ensemble des partenaires POPULATION Chefs de prduits DUREE 1,5 jur Qu est-ce qu un e ADV? - Les différents types de e ADV - PC vs tablette électrnique Bénéfices - Gain de temps/réductins de cûts - Cntenus riches - Rapidité et facilité des mises à jur - Suivi et téléchargement des infrmatins Cntraintes et risques - Ergnmie - Platefrme - Sécurité Créatin d un e ADV - Questins à se pser - Etapes - Sites Web vs Apps - Cûts - Management du prjet - Cmment sélectinneret cllabrer avec une agence de cmmunicatin - Design, Cntenu, Strybard, Ergnmie - Test d hmlgatin, Dépliement etfrmatin - Analyse du ROI 24

25 D EVALUATION ANIMATION Les participants devrnt préparer un brief agence pur un e ADV et sernt évalués sur le cntenu du brief et la présentatin rale devant un jury juant le rôle d une «agence de cmmunicatin» Présentatin pwer pint Tuluse Business Schl Intervenants internes : Respnsableprjet Marketing, Chef de prduit CP4 : Supprts au marketing et à la fnctin chef de prduits Dans l exercice de sn métier, le chef de prduits sllicite en permanence divers services, véritables partenaires assciés à la bnne réalisatin de sn activité. Ces échanges sernt d autant plus efficaces qu il sera en mesure de cmprendre le fnctinnement et les enjeux de ces différents métiers et qu il saura les intégrer de façn efficace dans sa pratique qutidienne. 25

26 CP 41 Etudes de Marchés Présenter le dmaine des études marketing et mntrer leur imprtance dans le métier de chef de prduits Appréhender les facteurs qui influent sur la qualité d une étude, et savir si l n peut u nn se fier à une étude dnnée ; Mntrer cmment utiliser les résultats d études marketing afin de prendre les décisins les plus apprpriées. Apprendre à structurer sa pensée, quel que sit le dmaine explré POPULATION Chefs de prduits DUREE 2jurs Intrductin aux études Définitin / Acteurs / Principales méthdes /Cahier des charges et prpsitin d étude /Cntrôle qualité et déntlgie des études/éléments de prix des études Études qualitatives Entretiens en prfndeur (rédactin du guide d'entretien, rôle de l'enquêteur) /Techniques de grupe/apprche sémilgique/techniques d bservatin/techniques créatives/analyse de cntenu Études quantitatives Mise en place de l étude (chix de prtcle et de mde d'administratin)/échantillnnage/taille d échantilln/cnceptin du questinnaire (frmulatin et traitement des questins, chix des échelles)/analyse des résultats (présentatin de quelques types d'analyses et de l'influence des critères de fiabilité) Exemples et cas particuliers : dévelppement prduit Analyse sensrielle et la cartgraphie des préférences : les études au service de l'ptimisatin du prduit/études de cas/marchés tests Applicatin aux Labratires pharmaceutiques D EVALUATION ANIMATION Etude de cas, travail en grupes : analyse de l envirnnement externe, utilisatin des panels internes (Prtail et Fcus ) Présentatin pwer pint Tuluse Business Schl 26

27 CP 43 Réglementatin Présenter la réglementatin eurpéenne des prduits csmétiques, médicaments et dispsitifs médicaux. les spécificités françaises et dnner des ntins de la réglementatin mndiale Savir différencier les statuts réglementaires des prduits ; cas des prduits «frntière» Savir appliquer la réglementatin tut au lng de la cnceptin, du dévelppement et de la cmmercialisatin d un prduit Elabrer un étiquetage et des revendicatins adaptées au statut du prduit POPULATION Chefs de prduits DUREE 1 jur 1 ère partie (matinée) :. frmatin thérique sur la réglementatin des csmétiques, médicaments et des dispsitifs médicaux 2 ème partie (après midi):. études de cas : mise en applicatin pratique avec travaux en grupe sur le dévelppement de prduits et les aspects réglementaires à respecter lrs de la cnceptin puis tut au lng de la vie du prduit. PEDAGOGIQUE Apprts thériques et mises en perspectives prfessinnelles D EVALUATION Etude de cas, travail en grupes : réalisatin d une fiche technique Présentatin pwer pint ANIMATION Intervenants internes : Affaires Réglementaires, Marketing 27

28 CP 44 Gestin écnmique et financière Présenter les méthdes de calcul et d analyse de rentabilité d un prjet. Apprendre à cnstruire un cmpte d explitatin en cnsidérant les différents secteurs d activités du Grupe : Médicament, Santé, Csmétique Décuvrir les structures financières des différentes branches et leurs niveaux et utils d échanges avec les interlcuteurs marketing Appréhender les lancements internatinaux du pint de vue financier : plitique de prix de transfert. POPULATION Chefs de prduits DUREE 3 jurs PEDAGOGIQUE D EVALUATION Sensibilisatin à l échange échange écnmique Analyse de la perfrmance écnmique de l entreprise Analyse des besins de financement induits par l explitatin (B.F.R) Analyse des flux des liquidités générés par l activité Analyse de la rentabilité d un prduit (V.A.N, T.R.I) Rentabilité en médicament et en csmétique Présentatin et analyse des structures financières Structures financières Santé Structures financières Derm-Csmétique Prix de transfert Apprts thériques et travaux pratiques sur Excel Participatin aux travaux de grupes et aux débats Présentatin pwer pint ANIMATION Tuluse Business Schl Intervenant interne : Cntrôle de Gestin, Finance 28

29 CP 45 CRM Cmprendre quels snt les enjeux et le fnctinnement d un CRM Appréhender les cnditins de mise en œuvre d un CRM Identifier les meilleures pratiques en matière de CRM POPULATION Chefs de prduits DUREE 2 jurs Du marketing transactinnel au marketing relatinnel Définitin du CRM, du marketing relatinnel, du ne-t-ne Stratégies et mise en pratique du CRM Le scial-crm La révlutin du Big Data PEDAGOGIQUE D EVALUATION Apprts thériques et cas pratique Etude de cas, travail en grupes Présentatin pwer pint ANIMATION Tuluse Business Schl 29

30 CP 47 Webmarketing Cmprendre les mécanismes du webmarketing Cnstruire un plan d actin webmarketing Maîtriser les fndamentaux Web-marketing Intégrer Internet dans sa stratégie marketing multicanal Identifier les pints clés du webmarketing pératinnel POPULATION Chefs de prduit DUREE 1 jur Du marketing au webmarketing : Stratégie d entreprise Objectifs d entreprise Marketing d entreprise Etude de marché Myens pur l analyse du marché Analyse/recmmandatins Plan d actin PEDAGOGIQUE Apprts thériques et travaux pratiques D EVALUATION Participatin aux travaux de grupes et aux débats ANIMATION Présentatin pwer pint Tuluse Business Schl Intervenant interne : Respnsable Prjet Marketing Digital 30

31 CP 48 Trade Marketing Etablir une relatin privilégiée avec ses distributeurs pur dévelpper les ventes S apprprier la culture Trade-Marketing Acquérir les réflexes du Trade marketer S apprprier les utils, les prcès, les techniques prmtinnelles Définir, mettre en place et suivre les pératins de Trade marketing POPULATION Chefs de prduits, Respnsables Trade Marketing, Categry manager, Respnsable Merchandising DUREE 1,5 jur Cntexte et fndamentaux Créer ses utils Les leviers pératinnels Prcessus Outils de mesures PEDAGOGIQUE Jeux de rôles Tests Travail en grupe D EVALUATION Mise en situatin individuelle Présentatin pwer pint ANIMATION Tuluse Business Schl Intervenant interne : 31

32 CP5 : Outils de dévelppement persnnel adaptés à la fnctin marketing Les chefs de prduits nuent dans le cadre de leurs missins de nmbreuses relatins interpersnnelles. Ils divent maîtriser des techniques leur permettant de faciliter l ensemble de ces relatins. Les utils prpsés dans ce mdule nt pur finalité de mbiliser leurs ressurces persnnelles afin de leur permettre de faire face sereinement aux situatins délicates et d ptimiser ainsi leurs attitudes prfessinnelles. 32

33 CP 51 Culture française, pratiques et savir-vivre en entreprise Dévelpper une meilleure cmpréhensin de la culture française en entreprise Démystifier les clichés, les cryances et les stérétypes Appréhender les différences avec d autres pays Acquérir une cmpréhensin du style de management français et de la cmmunicatin/relatin en entreprise Appréhender la culture d affaires en entreprise française Cmprendre les enjeux de la présentatin et l étiquette en France : les cdes du savir vivre en situatin d entreprises POPULATION Chefs de prduits DUREE 1,5 jur Le cncept culture : culture natinale et culture d entreprise Cmprendre les cdes de la culture française- Cmparaisn avec les autres cultures représentées durant la frmatin Styles de management en France et ailleurs Cdes culturels et étiquette en entreprise française Les enjeux de la cmmunicatin verbale et nn verbale dans les relatins d affaire en France Cdes vestimentaires : les bases PEDAGOGIQUE Apprts méthdlgiques, exercices pratiques, mises en situatin, vidé, études de cas, présentatins en binômes D EVALUATION Evaluatin par présentatin des différents cncepts appliqués à une culture pays étrangère Diaprama, exercices, études de cas ANIMATION Tuluse Business Schl 33

34 CP 51 Cmmunicatin et prise de parle en public Maîtriser les cmpsantes mentales et physiques de la prise de parle en public Cmmuniquer avec plus d aisance et d efficacité Accrître l impact de ses interventins rales POPULATION Chefs de prduits DUREE 3,5 jurs Analyse de ses ressurces et difficultés Travail sur l aisance d expressin : travail sur la vix, les gestes, la présence Mbilisatin de l énergie physique et mentale : gestin du stress et de l émtivité. Dnner frce au langage crprel Les utils indispensables de la prise de parle : la préparatin, les supprts Adapter sn discurs à sn auditire Préparer sn interventin pur être percutant et cnvaincant Dévelpper écute, sympathie, empathie PEDAGOGIQUE Apprts méthdlgiques, exercices pratiques, jeux de rôles, brainstrming, QCM, vidé. D EVALUATION Mise en situatin individuelle Présentatin rale ANIMATION Tuluse Business Schl 34

35 CP 52 Affirmatin de si Recnnaître les cmprtements passifs, agressifs, manipulateurs. Savir identifier ses prpres émtins et leur déclencheur Identifier ses ressurces aidant à faire face à tutes situatins Anticiper les cnflits, gérer l agressivité u les persnnes difficiles POPULATION Chefs de prduits DUREE 3 jurs PEDAGOGIQUE D EVALUATION Cnnaissance de sn prfil d assertivité : bilan de sn prpre fnctinnement, présentatin et cmparaisn des mdes de cmprtement (passivité, agressivité, manipulatin ) Définitin de sa persnnalité, sn expertise, ses prjets, les caractéristiques verbales et nn verbales d un cmprtement affirmé Autdiagnstic des psitins de vie : les 5 facteurs d une bnne cmmunicatin avec autrui Définitin d bjectifs, cnstructin de sn autrité prfessinnelle et des myens de réussir Maitrise des situatins et des persnnes difficiles : vivre en situatin agressive, critiquer, être critiqué, traiter les désaccrds Team-building Chaque participant définit préalablement ses bjectifs de prgressin Exercices de grupes filmés dnnant lieu à une restitutin individuelle Apprts méthdlgiques et cnceptuels pur éclairer la cmpréhensin des «phénmènes» Dssier individuel sur l analyse de sn prfil d affirmatin de si et sur l analyse d une situatin prfessinnelle liée à une prblématique de management Présentatin rale ANIMATION Tuluse Business Schl 35

36 CP 53 Créativité appliquée Maitriser le prcessus créatif (à la prtée de tus) : de l analyse du vrai prblème à la décuverte de slutins pertinentes et partagées par tus Cnnaitre et chisir les meilleures méthdes de créativité en fnctin des prblématiques Intégrer la créativité au qutidien pur accéder à de nuveaux leviers de génératin d idées dans tut dmaine (marketing, service, management, accmpagnement du changement ). Maîtriser au mins 4 techniques de créativité appliquée et les utiliser à bn escient dans sn qutidien prfessinnel POPULATION Chefs de prduits DUREE 1 jur Cmment prter un regard neuf sur l analyse d une situatin. Cmment lancer un défi mbilisateur pur truver un maximum de slutins. Cmment suspendre sn jugement et celui des autres le temps de la créatin. Décuvrir et tester des utils de créativité pur «créer la différence» et innver Cmment sélectinner et cnslider les idées les plus prmetteuses PEDAGOGIQUE D EVALUATION Apprt thériques et exercices, entraînement. Travail individuel, travail en sus grupes, travail cllectif Échanges d'expériences Participatin et échanges au curs des séances, travail sur un brainstrming créatin de nm de marque. Présentatin rale ANIMATION Tuluse Business Schl 36

37 CP6 : Outils de management adaptés à la fnctin marketing Les chefs de prduits snt amenés à manager des équipes. Ils divent être en mesure d ptimiser les ressurces individuelles au sein d un grupe, permettant d accrître les cnditins d adhésin de leur équipe. Ils divent également identifier les éléments clés d une relatin «slide» entre le manager, l entreprise, l envirnnement et gérer en particulier les différences culturelles dans un cntexte internatinal. 37

38 CP 61 Gestin du temps et des prirités Gérer les bjectifs et les prirités Mieux se cnnaitre pur détecter les facteurs limitant sn efficacité persnnelle Cmprendre les lis qui régissent le temps Faire face aux éléments chrnphages POPULATION Chefs de prduits DUREE 1,5 jur Identifier et agir en fnctin des bjectifs d un chef de prduit Clarifier ses prirités pur agir à temps et ne pas céder à l'urgence. Analyser sn prpre fnctinnement: cnnaitre sa cnceptin persnnelle du temps, gérer la tendance à repusser à plus tard. S'affirmer: savir dire nn, refuser lrsque cela est nécessaire Intégrer les lis qui régissent le temps Gérer les éléments chrnphages Utiliser des utils pur mieux gérer sn temps Cnstruire sn prpre plan d'actin. PEDAGOGIQUE Curs, discussin, études de cas pratiques D EVALUATION Mise en situatin individuelle Présentatin pwer pint ANIMATION Tuluse Business Schl 38

39 CP 62 Animatin et cnduite de réunin Augmenter la prductivité des réunins et faire gagner du temps à tus. S'affirmer cmme animateur/facilitateur de réunins de différents types Maîtriser les techniques variées de cnduite de réunin en fnctin des enjeux, des bjectifs et des participants Dédramatiser et gérer les situatins relatinnelles difficiles. POPULATION Chefs de prduits DUREE 2,5 jurs PEDAGOGIQUE Fnctins dans un grupe, rôles et statuts des participants Préparatin de la réunin : sujet, bjectif, rdre du jur, gestin du temps Dérulement de la réunin : questins, recentrage et maîtrise de la prgressin des échanges Typlgie des participants et leur implicatin dans les échanges Rôle de l animateur : facilitatin et régulatin Cnclusin et planificatin du suivi Expsés thériques précédés d exercices pratiques et de mises en situatin Réunins et échanges enregistrés et faisant l bjet d analyse : réunin DR, réunin de grupes de prjets, réunin de piltage. D EVALUATION Jeux de rôles : tirage au srt individuel d une situatin préparée en un temps défini, puis mise en situatin face au grupe et à un jury d évaluatin Présentatin rale ANIMATION Tuluse Business Schl 39

40 CP 63 Dévelppement internatinal Appréhender les enjeux du dévelppement internatinal d une entreprise/un prduit Analyser l attractivité d un nuveau marché Chisir un mde d implantatin dans un nuveau marché à l internatinal Gérer les relatins entre le siège scial et les implantatins à l internatinal Anticiper et répndre aux risques liés au dévelppement à l internatinal POPULATION Chefs de prduits DUREE 2 jurs Les enjeux du dévelppement à l internatinal : Quelle est l imprtance d un dévelppement à l internatinal pur sn entreprise/prduit? Etes-vus prêt à vus internatinaliser? L envirnnement écnmique pur l internatinalisatin Quels marchés snt imprtants pur vtre prduit? Quelle est l attractivité de ces marchés? Premiers pas dans les marchés internatinaux Cmment s implanter dans un nuveau marché à l internatinal? Quel critères à cnsidérer pur chisir un mde d implantatin? S rganiser à l internatinal Cmment gérer les relatins entre le siège scial et les pératins étrangères Quelles fnctins peut-n centraliser/décentraliser? Risques à l internatinal Quels snt les risques inattendus (d rdre culturel, plitique, cmmercial, ) à l internatinal? Cmment gérer ces risques? PEDAGOGIQUE Curs, discussin, études de cas pratiques, travail en grupes D EVALUATION ANIMATION Participatin aux travaux de grupes et aux débats Pwerpint Tuluse Business Schl Intervenant interne : Respnsable Marketing Internatinal 40

41 CP 63 Management interculturel Appréhender les différences culturelles Résudre les difficultés rencntrées, en particulier en matière d interculturalité des négciatins. POPULATION Chefs de prduits DUREE 2 jurs Management interculturel Intrductin et définitins : Culture / Culture d entreprise Styles de management : Mdèle de Hfstede / Temps seln E.T.Hall Négciatin interculturelle Fndamentaux de la négciatin interculturelle : cdes culturels ; phases clés Cmment négcier u travailler avec des : allemands, japnais, hngris, australiens, américains, espagnls Cnclusin : Cmment «amélirer» sn interculturalité? PEDAGOGIQUE D EVALUATION Curs, discussin, études de cas pratiques, travail en grupes Mise en situatin individuelle ANIMATION Présentatin pwer pint Tuluse Business Schl 41