Flux électronique de facturation XML

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Flux électronique de facturation XML"

Transcription

1 Flux électrnique de facturatin XML Guide de mise en euvre Guide pratique V 1.1 Directin Marketing Tur EDF 20, Place de La Défense Paris La Défense cedex SA au capital de eurs R.C.S. Paris

2 Versin Date Evlutin(s) essentielle(s) mars 2011 Première versin diffusée février 2013 Ajut d infrmatin sur la dématérialisatin fiscale et crrectins diverses Vus avez un prjet d autmatisatin du traitement de vs factures EDF, décuvrez l ffre Flux électrnique de facturatin en détail. Vus avez un prjet d autmatisatin des dnnées des factures d EDF dans vtre système cmptable afin de réduire le cût de traitement de celles-ci. Vus avez un prjet de gestin énergétique de vs bâtiments. Vus suhaitez recevir vs dnnées de factures sus frme d un flux de dnnées structuré afin que la traductin sit pérenne et cmplète. Ce flux dit être prbant, fiable et remplacer la facture papier pur être cmpatible avec vs bjectifs de simplificatin de vtre prcessus de gestin des factures, Vus suhaitez cnnaître les pints spécifiques relatifs aux factures délivrées par EDF. Vus suhaitez cnnaître les mdalités pratiques de mise en œuvre de ce service. Ce guide a été réalisé pur vus dnner tus les détails nécessaires à la cnduite de vtre prjet. Il englbe l ensemble des tarifs prpsés par EDF : tarifs réglementés (électricité) u nuvelle ffres (électricité u Gaz). Les dcuments assciés snt : Le guide technique XML qui définit dans le détail cmment les factures EDF snt traduites au frmat XML. La table de crrespndance des cdes articles au frmat EAN utilisés dans les factures des nuvelles ffres d EDF. Retruvez ces dcuments sur ns prtails u dans la rubrique FAQ/Je suhaite autmatiser le traitement des dnnées de facturatin de mes différents sites u en saisissant le mt clé XML dans le mteur de recherche mis à dispsitin. Lexique des termes utilisés dans ce guide : Flux électrnique de facturatin : nm de l ffre d EDF cnsistant à dématérialiser les factures d énergies afin de mettre à dispsitin de ns clients des flux de facturatin utilisables dans des traitements infrmatiques (intégratin ERP ugestin énergétique des bâtiments). La nrme XML est utilisée pur prter ces dnnées de facturatin dans les flux qui snt adressés à ns clients via un réseau à valeur ajutée. EDI : Echange de dnnées électrniques, puvant se faire dans un certain nmbre de frmats nrmés (Edifact, XML ) NO : terme EDF pur Nuvelle Offre qui crrespnd aux cntrats de furniture d énergie qu EDF prpse à ses clients pur l électricité et le gaz naturel depuis l uverture des marchés de l énergie. OH : terme EDF pur Offre Histrique qui crrespnd aux cntrats de furniture d alimentatin électrique du marché régulé : Tarif Vert, Tarif Jaune, Tarif Bleu. XML : Universal Business Langage Invice 2.0 d OASIS : Nrme internatinale la plus cmplète décrivant des mdalités techniques pur l échange de dnnées infrmatisé (EDI). RVA : Réseau à Valeur Ajutée : Réseau permettant de faire cmmuniquer des systèmes d infrmatins hétérgènes entre eux en apprtant des fnctinnalités supplémentaires de sécurité dans l échange des flux. ERP : En anglais Enterprise Resurce Planning, aussi appelés Prgiciels de Gestin Intégrés (PGI). Ces applicatins regrupent l'ensemble des activités d'une entreprise (dans le cas présent la cmptabilité, le cntrôle de gestin) autur d'un même système d'infrmatin. Cde Lieu-Fnctin u cde EAN client : Cde à 13 chiffres qui identifie une entreprise en tant que telle et qui est attribué par la sciété Gencd EAN France. Site : Terme générique représentant seln les cas et la terminlgie des gestinnaires de réseaux : Un PDL (pint de livraisn) avec un cmpteur pur les puissances suscrites inférieures u égales à 36 kva. Cpyright 2013 EDF- Directin Cmmerce. Tute cmmunicatin, reprductin, publicatin, même partielle, est interdite sauf autrisatin écrite d'edf- Directin Cmmerce.2/14

3 Mise à jur : Un PADT (pint d applicatin de la tarificatin) puvant dans certains cas regruper les dnnées de plusieurs cmpteurs, pur les puissances suscrites supérieures à 36 kva. Ce dcument sera mis à jur aussi suvent que nécessaire. Si vus cnstatiez des écarts par rapprt à la réalité, merci de faire part de vs remarques à vtre interlcuteur cmmercial EDF. SOMMAIRE Flux électrnique de facturatin XML 1 Guide de mise en euvre 1 Guide pratique V 1 1 Vus avez un prjet d autmatisatin du traitement de vs factures EDF, décuvrez l ffre Flux électrnique de facturatin en détail. 2 1 Descriptin du service XML Qu est-ce qui est transmis dans le flux électrnique de facturatin? Factures dématérialisées fiscalement XML UBL invice 2.0, la nrme de structuratin de dnnées de factures utilisée par EDF Un échange infrmatique sécurisé Quand les éléments de facture snt-ils envyés? Schéma général Des échanges via un Réseau à Valeur Ajutée (RVA) pur des échanges fiables et sécurisés 8 Réseaux et mdes de cmmunicatin cmpatibles 9 Infrmatins à furnir à EDF pur la cnnexin Qu est ce qu une statin d échange de dnnées infrmatisées «EDI»? Fréquence d échanges Engagement de pérennité du flux facture d EDF Cûts du service EDF Descriptin des différentes phases pératinnelles : Le paramétrage du service Flux électrnique de facturatin côté EDF Vtre adresse d envi des dnnées Phase de test 12 2 Autur de vtre prjet EDI Etude d pprtunité La facture EDF est cmplexe : infrmatins pur vs actins de MDE Cnseils pur les réalisateurs de l interface infrmatique 14 Utilisatin des dnnées des factures 14 Récupératin des guides techniques à jur 14 Cpyright 2013 EDF- Directin Cmmerce. Tute cmmunicatin, reprductin, publicatin, même partielle, est interdite sauf autrisatin écrite d'edf- Directin Cmmerce.3/14

4 Cpyright 2013 EDF- Directin Cmmerce. Tute cmmunicatin, reprductin, publicatin, même partielle, est interdite sauf autrisatin écrite d'edf- Directin Cmmerce.4/14

5 1 Descriptin du service XML Client d EDF. Achats d électricité et de gaz naturel Facturatin de Nuvelles Offres et ffres histriques d EDF (mn u multi sites) Statin EDI d EDF Éditique xmlns="urn:a sis: names:specific atin:ubl :schema:xsd:q ualifieddatatyp es- 2xmlns:udt="ur n:un:unece:un cefact:data:spe cificatin:unqu alifieddatatyp esschemamd ule:2"" Facture papier Cmpte F1 Périmètre 1 Site 1 Périmètre 2 Site 2, Site 3 Flux de facturatin Facture papier Cmpte F2 Périmètre 2 Site 4 à 50 Statin EDI client ERP Mdule cmptabilité Mdule cntrôle de gestin Mdule analyse des cnsmmatins d énergie Le présent guide a pur bjectif d expliquer la démarche Flux électrnique de facturatin pur les clients. Périmètre des ffres cuvertes par le Flux électrnique de facturatin : tutes les ffres standards gérées via ntre Système d infrmatin (Offres Histriques migrées, Nuvelles Offres standard, Facturatin Multisites). 1.1 Qu est-ce qui est transmis dans le flux électrnique de facturatin? Tut pint de livraisn dnnant lieu à émissin d'une facture par Flux électrnique de facturatin est identifié par quatre identifiants dans le flux client d'edf. Ces identifiants snt : l'identificatin du destinataire de la facture (13 caractères - cde Lieu/ Fnctin EAN). l'identificatin prpre au destinataire de sn pint de livraisn (frtement cnseillé). Celui-ci peut-être alphanumérique et cmprend 18 caractères au maximum (les caractères «+», «:»,, «/» snt interdits). l identifiant légal : Référence d acheminement de l électricité (quand elle existe). la référence interne cmmercialisateur Le flux électrnique cmprte les dnnées de facturatin identiques à celles de la facture papier (mn u multisites) ainsi que des infrmatins cmmerciales, réglementaires et infrmatives. La facture papier mn sites est cmpsée : D un rect, cmprtant les bligatins légales, le mde et date de paiement et les mntants ainsi que des taxes et cntributins. D un vers détaillant les éléments de facturatin de la furniture d énergie par sus-périmètre de prduit (électricité, gaz naturel) chisi dans le cntrat. La facture papier multisites est cmpsée : D une page de synthèse, cmprtant les bligatins légales, le mde et date de paiement et les mntants ainsi que des taxes et cntributins. D une annexe détaillant les éléments de facturatin de la furniture d énergie par sus-périmètre de prduit (électricité et gaz naturel) chisi dans le cntrat. Un sus-périmètre est un grupe de pints de cnsmmatin dispsant des mêmes cnditins d ffre. D une annexe détaillant les éléments de facturatin liés à l Utilisatin du Réseau de distributin. Cpyright 2013 EDF- Directin Cmmerce. Tute cmmunicatin, reprductin, publicatin, même partielle, est interdite sauf autrisatin écrite d'edf- Directin Cmmerce.5/14

6 Les frais d Utilisatin du Réseau de distributin snt reversés au gestinnaire de réseau de distributin alimentant chaque pint de cnsmmatin. L ensemble des frais de ce type est regrupé dans cette annexe. Chaque cmmercialisateur est tenu de le faire figurer dans la facture. D une annexe détaillant site par site, les éléments de facturatin liés à la furniture d énergie, sn acheminement et les taxes assciées. Les mntants facturés relatifs aux prduits cnsmmés sur chacun des pints de cnsmmatin snt affichés en intégralité. En cas de dématérialisatin fiscale, une signature électrnique est ajutée au flux électrnique afin de sécuriser celui-ci. 1.2 Factures dématérialisées fiscalement Le service Flux Electrnique de Facturatin XML est prpsé suivant deux ptins pssibles : La dématérialisatin «simple»: le flux de facturatin XML est adressé à ns clients au travers du réseau RVA en cmplément de la facture papier qui reste le dcument faisant fi auprès de l administratin fiscale française. La dématérialisatin «fiscale» :le flux de facturatin XML est certifié au myen d une signature électrnique par la statin EDI d EDF afin de garantir la sécurité du flux (nn altératin du flux durant l acheminement et garantie de l émetteur) et permettre l arrêt de l envi papier de la facture. Dans ce cas, c est le flux signé qui fera fi auprès de l administratin fiscale française (article 289-V du cde général des impôts). Cette signature incluse directement dans le flux XML permet à ns clients qui le suhaitent, de vérifier l authenticité des infrmatins reçues au travers de la chaine de diffusin (Réseau RVA EDF, partenaire Client, etc.). <?xml versin="1.0" encding="iso "?> ( ) <ext:extensinuri>urn:asis:names:specificatin:ubl:prfile:dsig:signature</ext:extensinuri> - <ext:extensincntent> - <sig:ubldcumentsignatures xmlns:sac="urn:asis:names:specificatin:ubl:schema:xsd:signatureaggregatecmpnents-2" xmlns:sbc="urn:asis:names:specificatin:ubl:schema:xsd:signaturebasiccmpnents-2" xmlns:sig="urn:asis:names:specificatin:ubl:schema:xsd:cmmnsignaturecmpnents-2"> - <sac:signatureinfrmatin> <cbc:id>urn:asis:names:specificatin:ubl:signatures:1</cbc:id> <sbc:referencedsignatureid>vitf</sbc:referencedsignatureid> - <ds:signature Id="Signature" xmlns:ds="http://www.w3.rg/2000/09/xmldsig#"> + <ds:signedinf> <ds:cannicalizatinmethd Algrithm="http://www.w3.rg/TR/2001/REC-xml-c14n " /> <ds:signaturemethd Algrithm="http://www.w3.rg/2000/09/xmldsig#rsa-sha1" /> + <ds:reference Type="http://uri.etsi.rg/01903#SignedPrperties" URI="#SignedPrperties"> <ds:digestmethd Algrithm="http://www.w3.rg/2000/09/xmldsig#sha1" /> <ds:digestvalue>e1yylfprtow1eeakfet7gbi6fpm=</ds:digestvalue> </ds:reference> + <ds:reference URI=""> + <ds:transfrms> <ds:transfrm Algrithm="http://www.w3.rg/2000/09/xmldsig#envelped-signature" /> </ds:transfrms> <ds:digestmethd Algrithm="http://www.w3.rg/2000/09/xmldsig#sha1" /> <ds:digestvalue>1lsgquxnxxfpukrkbsgcnjbnmd0=</ds:digestvalue> </ds:reference> </ds:signedinf> <ds:signaturevalue Id="SignatureValue">Mf34AWEDGNITgqtdbDj4Zu9Y6yLEyxCFJ1PD+PmDXy6KMQiFa3cm3CLRezFLMPM irixcuhrvyqpzs7flq65kfdfl6nagal7cbcdynz62dg8lp9h1sqfen6c5zdd7sp ( ) aw7pgiaj1usgcz5zog/aiw==</ds:signaturevalue> - <ds:keyinf Id="KeyInf"> - <ds:x509data> <ds:x509certificate>miigmjccbrqgawibagirap7jmqi0stelhqfuagyiaeiwdqyjkzihvcnaqefbqaw gcgxczajbgnvbaytakzsmrewdwydvqqiewhdywx2ywrvczenmasga1uebxmeq2fl ( ) Cpyright 2013 EDF- Directin Cmmerce. Tute cmmunicatin, reprductin, publicatin, même partielle, est interdite sauf autrisatin écrite d'edf- Directin Cmmerce.6/14

7 1.3 XML UBL invice 2.0, la nrme de structuratin de dnnées de factures utilisée par EDF Les factures snt transmises sus frme de fichiers respectant la nrme XML Invice 2.0, nrme internatinale de présentatin de dnnées. Traduite en Flux électrnique de facturatin, vici un exemple d entêtedu flux de facturatinedf: <?xml versin="1.0" encding="iso "?> <Invice xmlns="urn:asis:names:specificatin:ubl:schema:xsd:invice-2" xmlns:cac="urn:asis:names:specificatin:ubl:schema:xsd:cmmnaggregatecmpnents-2" xmlns:cbc="urn:asis:names:specificatin:ubl:schema:xsd:cmmnbasiccmpnents-2" xmlns:ext="urn:asis:names:specificatin:ubl:schema:xsd:cmmnextensincmpnents-2" xmlns:xsi="http://www.w3.rg/2001/xmlschema-instance" xsi:schemalcatin="urn:asis:names:specificatin:ubl:schema:xsd:invice-2 UBL-Invice-2.0.xsd"> <cbc:ublversinid>2.0</cbc:ublversinid> <cbc:custmizatinid>urn:asis:names:specificatin:ubl:xpath:invice-2.0:sbs-1.0-draft</cbc:custmizatinid> <cbc:prfileid>bpid:urn:asis:names:draft:bpss:ubl-2-sbs-invice-ntificatin-draft</cbc:prfileid> <cbc:id> </cbc:id> Le dcument «XML - Guide technique pur les clients accmpagne ce dcument. Il est remis au client à l intentin des équipes infrmatiques qui divent traiter le flux de dnnées d EDF pur le cnvertir en dnnées explitables par sn ERP u système cmptable. La traductin d une facture dans la nrme XML UBL Invice 2.0 présente les avantages suivants : C est une nrme internatinale qui garantit la chérence des principes et la syntaxe utilisée pur ntre traductin. - Sa parfaite cmpatibilité avec des mdes de transmissin de dnnées sécurisés. - La pssibilité de dématérialiser fiscalement les factures traduites Le guide technique définit les segments dans lesquels vnt se truver les différentes infrmatins de la facture EDF. Retruvez les guides techniques et tables de cdes sur ns prtails u dans la rubrique FAQ/Je suhaite autmatiser le traitement des dnnées de facturatin de mes différents sites u en saisissant le mt clé XML dans le mteur de recherche mis à dispsitin, 1.4 Un échange infrmatique sécurisé Le service Flux électrnique de facturatin repse sur le principe de transmissin électrnique entre EDF cmme émetteur et un récepteur qui peut être le client final u un partenaire du client. Cette transmissin est réalisée de manière asynchrne à travers un Réseau à Valeur Ajutée (RVA) intermédiaire qui jue le rôle de bîte aux lettres électrnique. Ce type de réseau assure au récepteur la fiabilité et la sécurité nécessaire pur l échange de dcuments aussi sensibles que les dnnées de factures. Le réseau RVA permet entre autre une traçabilité des échanges effectués. L envi d une facture EDF sus frme de flux XML dématérialisé fiscalement prévit l ajut d une signature électrnique au flux XML permettant de garantir l rigine EDF du flux et sn intégrité entre sn émissin sur le réseau RVA et sa réceptin par l entité cliente chargée de traiter les dnnées infrmatiques du flux. 1.5 Quand les éléments de facture snt-ils envyés? La facture papier est d une manière générale émise une fis par mis. Le flux électrnique XML asscié à la facturatin est envyés vers le client (u sn partenaire) à J + 3 par rapprt à la date de facturatin. Cpyright 2013 EDF- Directin Cmmerce. Tute cmmunicatin, reprductin, publicatin, même partielle, est interdite sauf autrisatin écrite d'edf- Directin Cmmerce.7/14

8 1.6 Schéma général Facturatin d EDF EDF Éditique Prestataire EDF de diffusin Client Facture Cmpte F1 Périmètre 1 Site 1 Périmètre 2 Site 2, Site 3 Facture Cmpte F2 Périmètre 2 Site 4 à 50 ERP Statin EDI d EDF R.V.A. Statin EDI client Mdule cmptabilité Traductin de la facture en XML. Cntrôle des flux arrivants. Eclatement des flux vers chaque destinataire avec marquage de la séquence d émissin. Envi vers RVA. Dépôt des factures par EDF Récupératin, transfrmatin, envi Prestataire Infgérance Mdule cntrôle de gestin Mdule analyse des cnsmmatins d énergie Récupératin, transfrmatin, envi SAP, PEOPLE SOFT, ORACLE L ffre EDF permet au client sit de traiter lui même les flux qui lui snt adressés, sit de recurir à un prestataire prpsé par EDF u chisi par le client lui-même. 1.7 Des échanges via un Réseau à Valeur Ajutée (RVA) pur des échanges fiables et sécurisés Dans le cadre du Flux électrnique de facturatin, la mise à dispsitin de vs dnnées de factures d énergie dit être : Fiable et suple afin de vus permettre de récupérer vs factures sans perte de dnnées quand vus le suhaitez. Multi- utilisateurs pur prpser ce service à tus ns clients. Sécurisée, car les achats d énergie de ns clients snt stratégiques. EDF prpse l envi des factures en flux électrnique de facturatin XML via les prtcles AS2 u CFT et au travers de sn prestataire de diffusin. Le principe général est qu entre la statin d émissin (EDF) et la statin de réceptin (client) via le RVA, il y a une sécurisatin ttale : Pas de perte de messages. Pas de dubln. Pas d altératin des infrmatins émises. Cnfidentialité (un message envyé à un destinataire n est pas accessible par d autres usagers du RVA). Cmme les échanges snt asynchrnes, les messages snt cnservés sur le RVA, tant que le destinataire ne les a pas retirés. Un message sutiré mais perdu dans le traitement ultérieur par le système infrmatique du client peut tujurs être redemandé au RVA. Un fichier XML ne peut cntenir qu une seule facture, chaque client peut dnc recevir plusieurs fichiers qutidiennement. Cpyright 2013 EDF- Directin Cmmerce. Tute cmmunicatin, reprductin, publicatin, même partielle, est interdite sauf autrisatin écrite d'edf- Directin Cmmerce.8/14

9 Réseaux et mdes de cmmunicatin cmpatibles EDF, au travers de sn prestataire de diffusin, prpse l envides flux suivant l un des deux prtcles AS2 u CFT. Une fis le chix du prtcle effectué par le client, celui-ci dit returner la fiche de liaisn crrespndante cmplétée de ses dnnées techniques. La fiche de liaisn cntient les paramètres techniques du prestataire de diffusin d EDF, elle permet dnc une fis cmplétée de déclarer mutuellement les deux partenaires sur le réseau chisi. La mise en service d un abnnement est rapide, de l rdre de quelques jurs. Un test de cnnectivité peut être demandé afin de vérifier le bn fnctinnement du réseau : il faut pur cela en faire la demande à Infrmatins à furnir à EDF pur la cnnexin. En fnctin du prtcle de cnnexin chisi, vir au les infrmatins à transmettre à EDF. 1.8 Qu est ce qu une statin d échange de dnnées infrmatisées «EDI»? Une statin «EDI» est l ensemble des matériels et lgiciels qui rendent pssible la gestin des échanges en mde flux électrnique. Le chix du Réseau à Valeur Ajutée suppse de prendre un abnnement à ce service et cnditinne la gamme des myens infrmatiques à mettre en œuvre. Une statin «EDI» peut être par exemple : Un rdinateur chargé de réceptinner les fichiers XML et de les traiter Un ensemble de lgiciels: 1.9 Fréquence d échanges L util d accès au RVA qui gère le prtcle chisi par le client Un lgiciel de traductin de messages qui transfrme les flux au frmat XML cmprtant les factures dans un frmat interne. Une prcédure de transfert des infrmatins reçues et sélectinnées sur la statin «EDI» vers le système d infrmatin du client. Dès qu une facture est émise, le message flux électrnique de facturatin crrespndant est mis à dispsitin sur le RVA. Le sutirage est de la respnsabilité du client, au rythme qu il suhaite en fnctin d un ptimum écnmique u de sn rythme de traitement. Sutirer chaque jur permet d utiliser au plus vite les infrmatins reçues et ainsi de détecter au plus vite des anmalies éventuelles Engagement de pérennité du flux facture d EDF EDF respecte les nrmes XML qui cmprtent par cnventin un marquage de versin. Le délai entre l arrivée d une évlutin et sn annnce sernt d au mins 3 mis Cûts du service EDF Service Flux électrnique de facturatin est un service payant, faisant l bjet d un devis. Cpyright 2013 EDF- Directin Cmmerce. Tute cmmunicatin, reprductin, publicatin, même partielle, est interdite sauf autrisatin écrite d'edf- Directin Cmmerce.9/14

10 1.12 Descriptin des différentes phases pératinnelles : Cntractualisatin du service Phase Actin EDF Hrs champ EDF A.1 A.2 A.3 A.4 A.5 A.6 A.7 Validatin de l intérêt pur le Flux électrnique de facturatin Remise des dcuments : Guide technique XML Guide pratique Chix d un prestataire pur la traductin. Chix d un réseau parmi ceux prpsés par EDF Abnnement GENCOD EAN France pur btenir un cde lieufnctin Sllicitatin d un appui technique sur la traductin XML Obtentin des mandats vus autrisant à recevir des infrmatins appartenant aux signataires des cntrats de furniture (lrsque nécessaire) A.8 Prpsitin cmmerciale Echanges avec vtre interlcuteur cmmercial Remise par vtre interlcuteur cmmercial : Guide technique XML : traductin de la facture La liste des cdes EAN. Une habilitatin au site internet ù les guides techniques snt mis à jur. Ce guide pratique. Factures d un client fictif traduite en XML EDF peut vus transmettre les nms et crdnnées de ns partenaires traitant déjà des flux électrniques de facturatin. Pssibilité d une cnférence téléphnique avec un expert EDF en cas de difficulté sur le guide technique. Par la suite, vus puvez adresser directement vs questins techniques à la BAL Mandats à remettre à vtre interlcuteur cmmercial EDF. Vtre interlcuteur cmmercial EDF vus remet le cntrat ù snt précisés : - vs paramètres de cnnexin - la liste de vs cmptes cmmerciaux - vtre cde lieu-fnctin NEOVACOM, SERENSIA, CEGEDIM. Cntacter GENCOD Cf Cpyright 2013 EDF- Directin Cmmerce. Tute cmmunicatin, reprductin, publicatin, même partielle, est interdite sauf autrisatin écrite d'edf- Directin Cmmerce.10/14

11 Mise en prductin du service Phase Actin EDF Hrs champ EDF B.1 Paramétrage de prductin pur tests Sus 2 semaines après réceptin - de la liste de sites (Tests) - de la fiche de liaisn technique - paramétrage de vtre adresse chez le prestataire de diffusin B.2 Tests de cnnexin B.3 Validatin de vtre capacité à traduire et à insérer les dnnées dans vtre SI B.4 Autrisatin d émettre les factures B.5 Prductin établie Vie du service Envi de u des factures tests à vtre intentin via le RVA et prtcle chisi. Nus cmmencerns l émissin des dnnées de vs factures réelles en XML après réceptin du cntrat signé et dès lrs que vus aurez dnné vtre autrisatin. Envi autmatique des dnnées de factures à J + 3 après émissin de la facture papier Réceptin par vtre service infrmatique u vtre éventuel prestataire Tests à réaliser avec vtre prestataire u vtre service infrmatique. Réceptin et traductin par vtre éventuel prestataire. Phase Actin EDF Hrs champ EDF C.1 Demande de suspensin d envi de flux. Ecrire au Service gestin du service FEF en transmettant la fiche anmalie. u suivant vtre régin gégraphique. C.2 C.3 C.4 Flux attendu incmplet en nmbre de factures. Le cntenu du flux XML est différent de celui de la facture papier u est incmplet en terme de dnnées (unités, quantité, taux ) Evlutin du périmètre u des paramètres cntractuels Changement de cde lieu-fnctin. Changement d adresse électrnique d envi. Idem ci-dessus Ecrire à l assistance technique : Cntacter vtre interlcuteur cmmercial pur faire un avenant à vtre cntrat de service. Pur le changement de cde lieu-fnctin cntacter vtre plaque services u 1.12 Le paramétrage du service Flux électrnique de facturatin côté EDF Vtre cde EAN client aussi appelé Lieu-Fnctin EDF a fait le chix d utiliser le standard de cmmunicatin EAN pur les raisns suivantes : C est un standard neutre. Il repse sur des règles d identificatin universelles des bjets et des entreprises. C est un cde utilisable dans tus les échanges avec tus les furnisseurs u clients. Il est déjà largement répandu en France (plus de entreprises l utilisent). L accès au RVA pur récupérer les factures EDF au frmat XML nécessite que vus ayez un cde lieufnctin (u cde EAN Client). Ce dernier est distribué par GENCOD EAN France sur simple demande de frmulaire auprès de cette sciété si vtre sciété n en pssède pas déjà un. GS1 France (Anciennement GENCOD EAN France). Cpyright 2013 EDF- Directin Cmmerce. Tute cmmunicatin, reprductin, publicatin, même partielle, est interdite sauf autrisatin écrite d'edf- Directin Cmmerce.11/14

12 Qu est ce qu un lieu-fnctin? Un lieu-fnctin désigne une entreprise u tut service d une entreprise qui participe au titre d une u plusieurs fnctins à la réalisatin d une transactin cmmerciale. Cette fnctin peut être administrative, cmmerciale, lgistique u financière (services cmmandes, facturatin, cmptabilité, expéditin, lieu de réceptin, etc.). Le cde lieu-fnctin est identifié par un cde EAN Internatinal à 13 psitins. Vus puvez utiliser le duzième caractère du cde lieu-fnctin pur faire des sus-ensembles de cmptes de facturatins, si ces sus-ensembles crrespndent à des entités juridiquement différentes (ex : filiales) u fnctinnellement différentes. A chacune de vs entités crrespndant à des Cmptes de Facturatin sera(nt) affecté(s) vtre (vs) cdes lieu(x)-fnctin(s). Pur btenir un cde lieu-fnctin Cntactez l rganisme : GS1 France Téléphne : : Fax : , rue Maurice HARTMANN Site internet : ISSY les MOULINEAUX CEDEX Vtre adresse d envi des dnnées En annexe du cntrat du service Flux électrnique de facturatin, sernt indiquées les infrmatins suivantes : Les références des cmptes de facturatin à inclure dans le service. Remplir la fiche de raccrdement crrespndant au réseau chisi : Demande de Liaisn infrmatique AS2.dc Demande de Liaisn infrmatique CFT.dc L équipe infrmatique d EDF paramètre ensuite vtre adresse Mdificatins en curs de cntrat Ajut de sites Si un site est ajuté dans le périmètre de sites desservis faisant l bjet d un service Flux électrnique de facturatin, ses factures sernt transmises en XML dès activatin du service par EDF (vir délais de prise en cmpte dans le cntrat de service). Mdificatin des cdes sites pur la facturatin multisites Sur le site u vus avez la pssibilité de mdifier les cdes prpres à vs sites. Les mdificatins de ces infrmatins snt répercutées sur les factures suivantes Phase de test Préalablement à la mise en œuvre effective des échanges de dnnées infrmatiques des factures EDF, il est nécessaire d effectuer des tests sur les systèmes infrmatiques pur s assurer du bn fnctinnement de tute la chaîne (sur la base de factures fictives). Les tests suivants snt cnseillés avant la date d effet de vtre cntrat de service : Test d envi Dès cmmunicatin de vs paramètres et sur vtre demande EDF purra envyer un message test afin de cntrôler le bn paramétrage de vtre adresse. Cpyright 2013 EDF- Directin Cmmerce. Tute cmmunicatin, reprductin, publicatin, même partielle, est interdite sauf autrisatin écrite d'edf- Directin Cmmerce.12/14

13 Tests de traductin Avant l envi de vs premières dnnées de factures de vtre Nuvelle Offre nus purrns mettre à vtre dispsitin un exemple de facture prche de l ffre de furniture que vus aurez chisie, afin de vus permettre de tester avec vtre éventuel prestataire : La récupératin des dnnées si l envi se fait vers vtre statin. Cet envi test peut également vus être envyé par mail. La traductin des dnnées. L alimentatin des chaînes de traitement utilisant des extraits des flux XML. L activatin sur service Flux électrnique de facturatin avec dématérialisatin fiscale entraine l arrêt de la prductin et l envi de la facture papier. Le flux de facturatin signé devient dnc l unique supprt faisant fi auprès de l administratin fiscale française. Il est dnc imprtant que le traitement de ces flux sit pleinement fnctinnels pur le client. Plusieurs phases de tests snt dnc nécessaires sur la plate-frme EDI du client (u de sn partenaire) avant de basculer vers le service FEF suhaité : Tests et validatin de la bnne réceptin des flux sur réseau RVA suivant le prtcle chisi. Tests et validatin du chargement, traitement et intégratin des flux suivant l usage attendu du client (péride cnseillée de 6 mis au travers de «factures de clients fictifs» furnies par EDF u d activatin du service FEF XML «simple» qui ne remet pas en cause l envi des factures papiers) Tests et validatin du frmat de dématérialisatin «fiscale» qui diffère légèrement du frmat dématérialisatin «simple» de par l ajut d une signature électrnique dans le flux XML luimême afin de sécuriser l échange. 2 Autur de vtre prjet EDI 2.1 Etude d pprtunité L apprche du service Flux électrnique de facturatin est fnctin de vtre expérience en matière d EDI. Si vus traitez déjà des factures dans vtre cmptabilité par flux électrniques de facturatin, le flux XML d EDF n apprte aucun changement car la nrme XML permet d hmgénéiser les traitements. Il cnvient tutefis d intégrer les spécificités des factures d électricité. En cas de facturatin multisites, il faut suligner qu il est pssible de réaliser un traitement de cmptabilité analytique fin à partir de vs numérs d imputatin cmptable prpre au pint de livraisn, que vus puvez faire apparaître sur les factures et dans les flux. Si vus n avez pas d expérience en flux électrniques de facturatin, il faut étudier les gains escmptés. Pur cela, il faut analyser les circuits d une facture EDF, vir qui cntrôle, qui la cnserve (avec phtcpie le cas échéant), vir quelles snt les infrmatins qui snt saisies 2.2 La facture EDF est cmplexe : infrmatins pur vs actins de MDE. Plusieurs raisns fnt que la facture EDF est cmplexe. Vici quelques-uns des pints spécifiques à la facture d énergie : La facture multisites d EDF est cnçue pur regruper les dnnées de plusieurs sites. Dans le cas des ffres histriques, il y a un cntrat par pint de livraisn/cnsmmatin (cmptage) et une facture. L énergie est un prduit pur lequel il n y a pas de bn de livraisn. La quantité livrée n est pas prédéterminée, il n y a pas de bn de cmmande mais un cntrat. Les vlumes livrés, peuvent être subdivisés par péride (heures creuses et heures pleines), par saisn (hiver, été) en fnctin de l ffre. Les pérides sur lesquelles snt agrégées les cnsmmatins d un site, ne snt pas garanties identiques d un site à l autre car dépendent des rythmes de relevés de cnsmmatin sur tut le territire. Le mde de valrisatin de l énergie peut prendre de multiples frmes en fnctin des besins du client : prix d énergie avec engagements de cnsmmatin, abnnement + prix d énergie, pssibilité de demander des décupages saisnniers u hrsaisnniers. Prix incluant l acheminement u prix disscié, prix pur les dépassements de puissance suscrite Cpyright 2013 EDF- Directin Cmmerce. Tute cmmunicatin, reprductin, publicatin, même partielle, est interdite sauf autrisatin écrite d'edf- Directin Cmmerce.13/14

Flux électronique de facturation XML

Flux électronique de facturation XML Flux électrnique de facturatin XML Guide de mise en euvre Guide pratique V 1 Directin Marketing Tur EDF 20, Place de La Défense 92050 Paris La Défense cedex www.edfentreprises.fr SA au capital de 911 085

Plus en détail

Dans le Plan comptable, il est nécessaire d ajouter les nouveaux comptes de TVA.

Dans le Plan comptable, il est nécessaire d ajouter les nouveaux comptes de TVA. Prduits cncernés : - Sage 30 Gestin Cmmerciale & cmptabilité v.16 et supérieures - Sage 100 Gestin Cmmerciale & cmptabilité v.16 et supérieures Sujet mis en avant : Cmment gérer la TVA à 7% en cmptabilité

Plus en détail

Restitution. Enquête FNOGEC auprès des principaux éditeurs de logiciels. Mise en conformité aux normes SEPA

Restitution. Enquête FNOGEC auprès des principaux éditeurs de logiciels. Mise en conformité aux normes SEPA Fédératin Natinale des Organismes de Gestin des Établissements de l Enseignement Cathlique 277 rue Saint-Jacques 75240 PARIS Cedex 05 Tél. : 01.53.73.74.40 - Fax : 01.53.73.74.44 - mail : cntact@fngec.rg

Plus en détail

LES 3 PHASES DU PROJET EDI

LES 3 PHASES DU PROJET EDI LES 3 PHASES DU PROJET EDI 1. Flux de facturatin classique (100% papier) Le furnisseur envi un des deux exemplaires papier de sa facture à Berchem et archive l autre exemplaire pendant 10 ans. La facture

Plus en détail

Le service 3 D Secure sert à sécuriser vos paiements sur Internet en vous demandant de vous authentifier

Le service 3 D Secure sert à sécuriser vos paiements sur Internet en vous demandant de vous authentifier A qui sert le service 3 D Secure VISA et MasterCard? Le service 3 D Secure sert à sécuriser vs paiements sur Internet en vus demandant de vus authentifier lrs de chaque paiement afin de s'assurer que vus

Plus en détail

La dématérialisation des échanges entre les professionnels de santé et l Assurance Maladie

La dématérialisation des échanges entre les professionnels de santé et l Assurance Maladie La dématérialisatin des échanges entre les prfessinnels de santé et l Assurance Maladie Pur simplifier ns échanges et renfrcer ntre partenariat, nus mettns à vtre dispsitin un ensemble de services (Espace

Plus en détail

BOUTIQUE EN LIGNE MANUEL UTILISATEUR

BOUTIQUE EN LIGNE MANUEL UTILISATEUR BOUTIQUE EN LIGNE MANUEL UTILISATEUR Table des matières I. ACCES A LA BOUTIQUE GARDIF... 3 II. ECRAN D ACCUEIL... 5 III. BARRE DE NAVIGATION... 6 1. MON COMPTE... 6 2. MES COMMANDES... 7 3. DETAIL D UNE

Plus en détail

- 07 - LE TABLEAU DE BORD REMONTEE DES COMPTES. Outils de gestion prévisionnelle, d'analyse financière et du contrôle de gestion. TABLE DES MATIERES

- 07 - LE TABLEAU DE BORD REMONTEE DES COMPTES. Outils de gestion prévisionnelle, d'analyse financière et du contrôle de gestion. TABLE DES MATIERES - 07 - LE TABLEAU DE BORD REMONTEE DES COMPTES Objectif(s) : Pré requis : Mdalités : Présentatin du tableau de brd, Principes de la remntée des cmptes. Outils de gestin prévisinnelle, d'analyse financière

Plus en détail

Programme de suivi et contrôle des factures publiques d électricité. Appel à manifestation d intérêt

Programme de suivi et contrôle des factures publiques d électricité. Appel à manifestation d intérêt Prgramme de suivi et cntrôle des factures publiques d électricité Appel à manifestatin d intérêt Mars 2011 1 TABLE DES MATIERES 1 JUSTIFICATION DU PROGRAMME...3 2 DEFINITION DU PROGRAMME...4 2.1 LE CONTENU

Plus en détail

PLATEFORME GREETERCITY.COM 2.0

PLATEFORME GREETERCITY.COM 2.0 PLATEFORME GREETERCITY.COM 2.0 FICHE TECHNIQUE DECEMBRE 2010. LE CONTEXTE Les utils de cmmunicatin et de gestin dévelppés par les rganisatins de greeters de par le mnde snt assez cmparables : Chaque rganisatin

Plus en détail

Annexe 1 Annexe technique de la convention d habilitation «expert en automobile»

Annexe 1 Annexe technique de la convention d habilitation «expert en automobile» Annexe 1 Annexe technique de la cnventin d habilitatin «expert en autmbile» «Expert en autmbile indépendant» (cnventin cmplète) 1 Ntice explicative... 2 1.1 Préambule...2 Principe général de l habilitatin...2

Plus en détail

Label guide Version: 11 2014

Label guide Version: 11 2014 Label guide Versin: 11 2014 Le ClimatePartner Label guide 2 Sur ClimatePartner ClimatePartner est l'un des furnisseurs leaders en matière de slutins d'entreprises pur la prtectin du climat et aide les

Plus en détail

Directive relative au traitement des données de Health Info Net

Directive relative au traitement des données de Health Info Net dnnées de Health Inf Net Le traitement des dnnées persnnelles chez Health Inf Net AG () 1 Dispsitins générales 1.1 But et champ d applicatin Le dmaine de la santé est régi par des dispsitins légales particulièrement

Plus en détail

TAI054 Utiliser un logiciel de gestion de parc (généralités) TABLE DES MATIERES

TAI054 Utiliser un logiciel de gestion de parc (généralités) TABLE DES MATIERES Apprt d infrmatins et de cnnaissances TAI054 Utiliser un lgiciel de gestin de parc (généralités) TABLE DES MATIERES 1 INTRODUCTION... 2 2 FONCTIONS DES LOGICIELS DE GESTION DE PARC... 3 2.1 ACQUISITION

Plus en détail

Sommaire. Sommaire... 2. Découpage de la Formation... 3. Renseignements et Moyens Pédagogiques... 4. Le processus métier : gestion des achats...

Sommaire. Sommaire... 2. Découpage de la Formation... 3. Renseignements et Moyens Pédagogiques... 4. Le processus métier : gestion des achats... Filière de frmatin : Utilisateur FONCTIONNEL SAP END USERS Gestin des Achats Dssier Pédaggique Durée : 5 jurs Smmaire Smmaire... 2 Décupage de la Frmatin... 3 Renseignements et Myens Pédaggiques... 4 Le

Plus en détail

Comme nous devons clôturer nos systèmes actuels avant la transition, veuillez noter les dates suivantes :

Comme nous devons clôturer nos systèmes actuels avant la transition, veuillez noter les dates suivantes : Le 30 juin 2014 ACTION : Date d entrée en vigueur du changement le 25 aût 2014 Cher furnisseur, À cmpter du 25 aût 2014, Zetis utilisera un nuveau système de planificatin des ressurces de l entreprise

Plus en détail

KDJHU HQHUJ\ manuel de l'xwlolvdteur tebis

KDJHU HQHUJ\ manuel de l'xwlolvdteur tebis manuel de l' teur tebis SOMMAIRE SOMMAIRE Page 1. PRESENTATION GENERALE DU SITE HAGER-ENERGY... 2 2. CONNEXION AU SITE... 3 3.... 4 3.1 COMPTE... 4 3.2 PAGE D ACCUEIL... 5 3.3 APPAREILS... 5 3.4 MON LOGEMENT...

Plus en détail

http://espaceassure.apgis.com Siège social : 12, rue Massue - 94684 Vincennes cedex

http://espaceassure.apgis.com Siège social : 12, rue Massue - 94684 Vincennes cedex apgis Institutin de prévyance 12 rue Massue 94684 Vincennes cedex Espace Assuré APGIS : http://espaceassure.apgis.cm QUELQUES EXPLICATIONS Siège scial : 12, rue Massue - 94684 Vincennes cedex APGIS - Institutin

Plus en détail

Division des Statistiques du Commerce Extérieur

Division des Statistiques du Commerce Extérieur Fnctin : Chef de Service Analyse des Dnnées du Cmmerce Extérieur Versin : FONCTION : CHEF DE SERVICE ANALYSE DES DONNEES DU COMMERCE EXTERIEUR DEPARTEMENT : DIVISION : SERVICE : RESPONSABLE HIERARCHIQUE

Plus en détail

adifco Convention de formation N 20110550 Formation au référencement 3 jours

adifco Convention de formation N 20110550 Formation au référencement 3 jours 1 Cnventin de frmatin : référencement internet. adifc Cnventin de frmatin N 20110550 Frmatin au référencement 3 jurs Signature bligatire : ADIFCO, sarl au capital de 10 000, SIREN 451 292 544, RCS Dijn,

Plus en détail

Conception de sites web marchands: TD 2

Conception de sites web marchands: TD 2 Cnceptin de sites web marchands: TD 2 Email : nassim.bahri@yah.fr Site web : http://nassimbahri.vh Nassim BAHRI Etude de cas Un grupe de librairies vudrait mettre en place un site web marchand. Ce client

Plus en détail

CONSULTATION. Mise en place d une solution Meta-moteur de réservation touristique

CONSULTATION. Mise en place d une solution Meta-moteur de réservation touristique CONSULTATION Mise en place d une slutin Meta-mteur de réservatin turistique SOMMAIRE 1/ Préambule : bjectifs et cntexte rganisatinnel p.2 2/ Objet de la cnsultatin p.2 3/ Prestatins attendues p.4 4/ Règlement

Plus en détail

Présentation de Mindjet on-premise

Présentation de Mindjet on-premise Présentatin de Mindjet n-premise Mindjet Crpratin Numér gratuit : 877- Mindjet 1160 Battery Street East San Francisc CA 94111 États- Unis Téléphne : 415-229-4200 Fax : 415-229-4201 www.mindjet.cm 2012

Plus en détail

Contrat de formation professionnelle SAISON 2015-2016

Contrat de formation professionnelle SAISON 2015-2016 ENTRE LES SOUSSIGNÉS : L ORGANISME DE FORMATION Assciatin Human Music 80 rue prt byer 44 300 Nantes Représentée par Julien Bertex, respnsable des frmatins N de déclaratin d activité : 52 44 0749744 N de

Plus en détail

Système d Information de l HADOPI. Classification : DOCUMENT CONFIDENTIEL

Système d Information de l HADOPI. Classification : DOCUMENT CONFIDENTIEL Système d Infrmatin de l HADOPI Diffusin HADOPI EXTELIA FAI Classificatin : DOCUMENT CONFIDENTIEL 1 Objet du dcument L bjet de ce dcument est de spécifier aux FAIs les mdalités d échanges attendues avec

Plus en détail

TransBred.com GUIDE UTILISATEUR SEPA

TransBred.com GUIDE UTILISATEUR SEPA TransBred.cm GUIDE UTILISATEUR SEPA Mise à jur 29/07/2014 Dans ce Guide Utilisateur SEPA, vus retruverez également les fnctinnalités SEPA dispnibles : - Réaliser la cnversin des RIB des bénéficiaires et

Plus en détail

MANUEL D UTILISATION DU SITE INTERNET (PUBLIER)

MANUEL D UTILISATION DU SITE INTERNET (PUBLIER) MANUEL D UTILISATION DU SITE INTERNET (PUBLIER) Chapitre 3 : Page d accueil La page d accueil est la page d entrée sur le site internet Que cntient-elle? Menu principal (haut gauche) Cmme pur tutes les

Plus en détail

Contenu de version 2.1.13

Contenu de version 2.1.13 Cntenu de versin 2.1.13 Auteur : CGI DIFFUSION Respnsables clients Versin Date Rédacteur Cmmentaires 0.0 19/03/2014 RDUB Initialisatin du dcument 1.0 20/04/2015 TLEC Mdificatin du dcument ENT_V2 1 13_Cntenu

Plus en détail

Yourcegid CBRH Rendez votre application compatible

Yourcegid CBRH Rendez votre application compatible Yurcegid CBRH Rendez vtre applicatin cmpatible N04170/71 Web Frmatin Mise à jur 01/12/2015 cncerné Cette frmatin permet de cmprendre les mécanismes de la nrme DSN, et de mettre chacun des prcessus de paie

Plus en détail

Profitez de la puissance de l Internet

Profitez de la puissance de l Internet Prfitez de la puissance de l Internet Financiers : Grand livre Cmptes furnisseurs Cmptes clients Salaires Gestin de prjet * : Multi-mnnaie/Cmpagnie Budget Immbilisatin Récnciliatin taxes de ventes États

Plus en détail

Changez pour Gas Natural Fenosa en toute liberté et en toute simplicité

Changez pour Gas Natural Fenosa en toute liberté et en toute simplicité Changez pur Gas Natural Fensa en tute liberté et en tute simplicité Savez-vus que depuis 2004 vus puvez chisir vtre furnisseur de gaz naturel? Le marché du gaz naturel pur les prfessinnels a été libéralisé

Plus en détail

Centre e-learning HES-SO

Centre e-learning HES-SO Installer le lgiciel Ht Ptates - Décmpresser le fichier winhtpt60.zip - Lancer le Setup - Suivre la prcédure prpsée par l assistant Chisir le type d exercice Ht Ptates Ce lgiciel prpse cinq types de questinnaires

Plus en détail

GUIDE INSTALLATION IAS

GUIDE INSTALLATION IAS Guide d installatin IAS 1 IMPACT TECHNOLOGIES se réserve le drit de mdifier à tut mment le cntenu de ce dcument. Bien que l exactitude des renseignements qu il cntient sit cntrôlée avec sin, IMPACT TECHNOLOGIES

Plus en détail

Checklist: e-commerce et protection du consommateur

Checklist: e-commerce et protection du consommateur Checklist: e-cmmerce et prtectin du cnsmmateur crsslaw s checklists Date : 1 er juin 2014 Versin 1.1 Tags : e-cmmerce, ICT Law Françis Cppens Françis est cllabrateur senir chez crsslaw. Il se spécialise

Plus en détail

Bon de commande ENTREPRENEUR +

Bon de commande ENTREPRENEUR + Bn de cmmande ENTREPRENEUR + Date :... REF : LESCGRPVDI Vs crdnnées Civilité :.. Nm et Prénm :.. Raisn sciale :. Frme juridique : Adresse : Cde pstal : Ville :. Pays :. Téléphne :. Mbile : Fax :... Adresse

Plus en détail

DEMANDE D INFORMATION RFI (Request For Information)

DEMANDE D INFORMATION RFI (Request For Information) DOD-CENTER RFI Demande d infrmatin ESOP Réf. : RFI_ESOP_DemandeInfrmatin.dcx Page 1/6 DEMANDE D INFORMATION RFI (Request Fr Infrmatin) RFI20120001 SOMMAIRE 1. OBJET DE LA DEMANDE D INFORMATION... 3 1.1.

Plus en détail

PRÉSENTATION DU CONCEPT E-LOSTBAG

PRÉSENTATION DU CONCEPT E-LOSTBAG PRÉSENTATION DU CONCEPT E-LOSTBAG 1 1- LES CHIFFRES Aujurd hui, 82 000 bagages snt perdus chaque jur dans le mnde, 13 % ne snt jamais retruvés. La première cause de perte est due aux étiquettes arrachées.

Plus en détail

INTERNET ETHERNET BUS DE TERRAIN

INTERNET ETHERNET BUS DE TERRAIN INTERNET ETHERNET BUS DE TERRAIN CENTRE D INTERET : COMMUNICATION RESEAUX! "# $! $ % % & '! (!)!* +, - %! &#! / $, %! 0 12 3 % 4 5 0 #! - $ % 6 7! " #$ % $ & 2& 8 + 9! "# $! 7! Mettre sus tensin les rdinateurs

Plus en détail

PROCESSUS D'HOMOLOGATION DES TIERS DE TELETRANSMISSION

PROCESSUS D'HOMOLOGATION DES TIERS DE TELETRANSMISSION PROCESSUS D'HOMOLOGATION DES TIERS DE TELETRANSMISSION Smmaire 1. Objet de ce dcument...2 2. Cntexte...2 3. Descriptin étape par étape...4 4. Tableau synthétique des différentes actins...4 5. Paramètres

Plus en détail

COMMUNIQUE DE LANCEMENT. Sage 100 Trésorerie

COMMUNIQUE DE LANCEMENT. Sage 100 Trésorerie COMMUNIQUE DE LANCEMENT Sage 100 Trésrerie Sage 100 Trésrerie Ce qu il faut retenir Sage présente Sage 100 Trésrerie, sn nuveau mdule de gestin de trésrerie dispnible à la vente à partir du 15 janvier

Plus en détail

1 OBJET DE LA CONSULTATION

1 OBJET DE LA CONSULTATION CONSULTATION DANS LE CADRE DE L ASSISTANCE SYSTEME ENVIRONNEMENTS INFORMATIQUES Z/OS, UNIX, WINDOWS AU CTIG (INRA DE JOUY EN JOSAS) 1 OBJET DE LA CONSULTATION Le CTIG suhaite btenir une assistance système

Plus en détail

Réseau de balises météo FFVL

Réseau de balises météo FFVL Réseau Balise mété FFVL Page 1 / 6 Réseau de balises mété FFVL Mdèle PITERAK ----------- DOCUMENTATION TECHNIQUE 2015 ADISON Savie Technlac Bat. Arche BP246 73374 Le Burget du lac- France Tél. : 04 79

Plus en détail

Module pour la solution e-commerce Hybris

Module pour la solution e-commerce Hybris Mdule pur la slutin e-cmmerce Hybris smmaire 1. Intrductin... 3 1.1. Objet du dcument... 3 1.2. Liste des dcuments de référence... 3 1.3. Avertissement... 3 1.4. Cntacts... 3 1.5. Histrique des révisins...

Plus en détail

Division des Statistiques du Commerce Extérieur

Division des Statistiques du Commerce Extérieur Fnctin : Chef de Service Statistiques des Imprtatins Versin : FONCTION : CHEF DE SERVICE STATISTIQUES DES IMPORTATIONS DEPARTEMENT : DIVISION : SERVICE : RESPONSABLE HIERARCHIQUE : RESPONSABLE FONCTIONNEL

Plus en détail

Renouvellement d une police d assurance

Renouvellement d une police d assurance AGENTS, COURTIERS Renuvellement d une plice d assurance La prcédure de renuvellement vise à aider les représentants à respecter leurs bligatins lrs du renuvellement d une plice d assurance. Ces bligatins

Plus en détail

Article I - Objet. Article II - Conditions d'utilisation de la eboutique

Article I - Objet. Article II - Conditions d'utilisation de la eboutique Identificatin du prestataire de service Nm et adresse : TransGirnde Tel : 0974 500 033 Fax : S.A.S. au capital de RCS Siret : - APE : E-mail : Site web : transgirnde.fr Ci-après dénmmée : TransGirnde Cnditins

Plus en détail

1. Quels sont les principaux apports de la MIF pour le particulier?

1. Quels sont les principaux apports de la MIF pour le particulier? 22 ctbre 2007 EN PRATIQUE : 10 QUESTIONS REPONSES SUR LA MIF 1. Quels snt les principaux apprts de la MIF pur le particulier? 2. Quels prduits snt cncernés? 3. En qui cnsiste l évaluatin du client? 4.

Plus en détail

Carte VISA Affaires de la Banque Scotia

Carte VISA Affaires de la Banque Scotia Carte VISA Affaires de la Banque Sctia Visa Infrmatin Management Guide d utilisatin pur les titulaires de carte 1 TABLE DES MATIÈRES 1.0 INTRODUCTION... 2 2.0 AVANT-PROPOS... 3 2.1 EXIGENCES TECHNIQUES...

Plus en détail

Nous proposons 3 syntaxes au choix :

Nous proposons 3 syntaxes au choix : Slutin d envi de SMS Dcumentatin technique 1. Créatin et gestin de cmpte 2. Envi par email 3. Envi via l interface Web 4. Envi par cmmande http 5. Envi via le lgiciel 123SMS 6. Publipstage SMS persnnalisés

Plus en détail

adifco Convention de formation N 20110550 Formation au référencement, techniques avancées 2 jours

adifco Convention de formation N 20110550 Formation au référencement, techniques avancées 2 jours 1 Cnventin de frmatin : référencement, techniques avancées. adifc Cnventin de frmatin N 20110550 Frmatin au référencement, techniques avancées 2 jurs 2 Cnventin de frmatin : référencement, techniques avancées.

Plus en détail

Manuel. Manuel Utilisateur de l'espace de travail. Sopra Group My ENT. Version 1.00 du mardi 25 février 2014 État : Travail 1/30

Manuel. Manuel Utilisateur de l'espace de travail. Sopra Group My ENT. Version 1.00 du mardi 25 février 2014 État : Travail 1/30 Manuel Spra Grup My ENT Versin 1.00 du mardi 25 février 2014 État : Travail 1/30 Histrique Versin Date Origine de la mise à jur Rédigée par Validée par 1.00 21/02/2012 Créatin pur My ENT V1.1 par Sprgrup

Plus en détail

PÉTITIONS ÉLECTRONIQUES GUIDE POUR LA CRÉATION ET LA

PÉTITIONS ÉLECTRONIQUES GUIDE POUR LA CRÉATION ET LA PÉTITIONS ÉLECTRONIQUES GUIDE POUR LA CRÉATION ET LA SOUMISSION D UNE PÉTITION CHAMBRE DES COMMUNES CANADA Chaque pétitin cmmence par une idée et franchit différentes étapes avant d être signée et présentée

Plus en détail

L UTILISATION DE STANDARDS DE DONNEES DANS LE SECTEUR DE L ASSURANCE BELGE INTRODUCTION

L UTILISATION DE STANDARDS DE DONNEES DANS LE SECTEUR DE L ASSURANCE BELGE INTRODUCTION Cntenu 1. Origine... 2 2. Apprche... 2 3. Dmaine... 2 4. Pints de départ... 3 4.1. Cnventin sectrielle... 3 4.2. De Service Level Agreement vers Cnventin... 3 4.3. Seln le mdèle «cnsensus»... 3 4.4. Basées

Plus en détail

A toutes les Directrices et à tous les Directeurs des établissements scolaires de l enseignement secondaire et secondaire technique

A toutes les Directrices et à tous les Directeurs des établissements scolaires de l enseignement secondaire et secondaire technique SERVICE INFORMATIQUE Luxemburg, le 20 ctbre 2010 Référence: SI/DW/101020 A tutes les Directrices et à tus les Directeurs des établissements sclaires de l enseignement secndaire et secndaire technique Cncerne:

Plus en détail

Gestion des Prospects : Adresses à exporter

Gestion des Prospects : Adresses à exporter Gestin des Prspects : Adresses à exprter 2 Tables des matières 1. Intrductin : Adresses à exprter p 3 2. Que signifie une adresse qualifiée? p4 2.1 Particulier = le client final 2.2 Cnducteur lié à une

Plus en détail

Conditions de Vente LUMINEO

Conditions de Vente LUMINEO Article 1 : Champs d'applicatin et Mdificatin des Cnditins Générales de Vente Les présentes cnditins générales de vente s'appliquent à tutes cmmandes passées sur le site Internet www.lumine.cm. lumine.cm

Plus en détail

Le Fichier des Ecritures Comptables (FEC)

Le Fichier des Ecritures Comptables (FEC) 23 janvier 2014 Le Fichier des Ecritures Cmptables (FEC) Christian GUICHARD Pierre-Antine FARHAT 1 Cmptabilité infrmatisée dispsitins légales, réglementaires et dctrinales Le frmat final du FEC a été défini

Plus en détail

Intégration «SugarCRM Asterisk» Ajouter la Téléphonie à votre CRM

Intégration «SugarCRM Asterisk» Ajouter la Téléphonie à votre CRM Intégratin «SugarCRM Asterisk» Ajuter la Téléphnie à vtre CRM Un lgiciel CRM sans téléphnie, un nn-sens? Traditinnellement, les mndes de l infrmatique et des télécms nt tujurs été frtement clisnnés. Cnséquence

Plus en détail

2. Trouvez la version du firmware que vous souhaitez télécharger dans la rubrique Boot From CD, correspondant à votre modèle de SSD.

2. Trouvez la version du firmware que vous souhaitez télécharger dans la rubrique Boot From CD, correspondant à votre modèle de SSD. Changements apprtés par le firmware: Fiabilité du prduit amélirée Réslutin de l anmalie causant de brèves pauses intermittentes chez certains utilisateurs. INTRODUCTION Ce dcument décrit la prcedure permettant

Plus en détail

RECOMMANDATIONS SECURITE INTERNET BANKING TRANSACTIONNEL

RECOMMANDATIONS SECURITE INTERNET BANKING TRANSACTIONNEL RECOMMANDATIONS SECURITE INTERNET BANKING TRANSACTIONNEL Bnnes pratiques La sécurité infrmatique désigne un ensemble de techniques et de bnnes pratiques pur prtéger vs rdinateurs et vs intérêts dans l

Plus en détail

ROUTE PLUS. Informations Générales et Préconisations

ROUTE PLUS. Informations Générales et Préconisations ROUTE PLUS Infrmatins Générales et Précnisatins PARTIE 1 : PRESENTATION... 2 PARTIE 2 : ARCHITECTURE ROUTE PLUS... 3 1 : Mnpste... 3 2 : Multipstes... 3 3 : Serveur d applicatin / Terminaux... 4 PARTIE

Plus en détail

Fiche n 4 : La convention annuelle

Fiche n 4 : La convention annuelle Fiche n 4 : La cnventin annuelle Champ d applicatin 1. Opérateurs cncernés 2. Prduits cncernés 3. Durée de la cnventin annuelle 4. Date de cnclusin de la cnventin annuelle Cntenu de la cnventin annuelle

Plus en détail

Consultation veille médias Comité National Olympique et Sportif France

Consultation veille médias Comité National Olympique et Sportif France Cnsultatin veille médias Cmité Natinal Olympique et Sprtif France Date limite et heure limite de réceptin des ffres : Le 1 er septembre 2014 à 12h00 Préambule Le Cmité Natinal Olympique et sprtif Française

Plus en détail

Mise en place d un espace numérique de travail Quickplace

Mise en place d un espace numérique de travail Quickplace Mise en place d un espace numérique de travail Quickplace Une fis l espace créé par le CRDP, il y a un certain nmbre de travaux à prévir avant de puvir l utiliser avec les étudiants. D une manière générale,

Plus en détail

Module d auto-formation

Module d auto-formation Mdule d aut-frmatin CENTRES DE SENSIBILISATION À LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE () Pur cmmencercliquer sur la suris 1 Versin 1.4 07/03/2013 Accueil Cmment naviguer dans le supprt Naviguer dans le mdule Pré-requis

Plus en détail

Attention : Tous prêteurs L information pour toutes les personnes enregistrées en vertu de la Loi sur la communication du coût du crédit

Attention : Tous prêteurs L information pour toutes les personnes enregistrées en vertu de la Loi sur la communication du coût du crédit Attentin : Tus prêteurs L infrmatin pur tutes les persnnes enregistrées en vertu de la Li sur la cmmunicatin du cût du crédit Cmmissin des services financiers et des services aux cnsmmateurs Divisin des

Plus en détail

Octobre 2013. Application EDI Guide d échange d informations

Octobre 2013. Application EDI Guide d échange d informations Octbre 2013 Applicatin EDI Guide d échange d infrmatins TABLE DES MATIÈRES 1. INTRODUCTION... 3 2. LES PRÉREQUIS... 4 2.1. ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE... 4 2.2. NOM D UTILISATEUR ET MOT DE PASSE... 4 2.3.

Plus en détail

Madame A. XXXX XXXX XXXX

Madame A. XXXX XXXX XXXX Madame A. Paris, le 21 février 2013 Dssier suivi par : Tél. : Curriel : recmmandatins@energie-mediateur.fr N de saisine : N de recmmandatin : 2013-0207 Objet : Recmmandatin du médiateur sur vtre saisine

Plus en détail

livraisons en centrale

livraisons en centrale 2013 Cahier des charges pur livraisns en centrale A l attentin des furnisseurs de Carrefur Belgium Table des matières A/ ETIQUETAGE LOGISTIQUE... 2 A1/Rappel... 2 A2/ Le manuel d'étiquetage lgistique de

Plus en détail

Trucs et astuces pour joindre des données statistiques à l Atlas et réaliser une carte personnalisée

Trucs et astuces pour joindre des données statistiques à l Atlas et réaliser une carte personnalisée Trucs et astuces pur jindre des dnnées statistiques à l Atlas et réaliser une carte persnnalisée 1. Organisatin des statistiques spatiales dans Excel Assurez-vus d avir des statistiques pur l un des territires

Plus en détail

CONFERENCE EIFR QUEL PARTAGE DES RESPONSABILITES DANS LA CHAINE DE TITRISATION POUR UNE BONNE GESTION DES RISQUES?

CONFERENCE EIFR QUEL PARTAGE DES RESPONSABILITES DANS LA CHAINE DE TITRISATION POUR UNE BONNE GESTION DES RISQUES? CONFERENCE EIFR QUEL PARTAGE DES RESPONSABILITES DANS LA CHAINE DE TITRISATION POUR UNE BONNE GESTION DES RISQUES? 12 février 2013 Marie-Agnès NICOLET Regulatin Partners Présidente fndatrice 35, Bulevard

Plus en détail

Notice d utilisation du site Internet de l Académie d Agriculture pour les Membres Responsables de Section ou Responsables de Groupe de Réflexion.

Notice d utilisation du site Internet de l Académie d Agriculture pour les Membres Responsables de Section ou Responsables de Groupe de Réflexion. Ntice d utilisatin du site Internet de l Académie d Agriculture pur les Membres Respnsables de Sectin u Respnsables de Grupe de Réflexin. Cette ntice tient lieu de mément. A. Présentatin... 2 B. Premiers

Plus en détail

PENTA WMSI n a Box 'HVFULSWLRQGHVPRGXOHV

PENTA WMSI n a Box 'HVFULSWLRQGHVPRGXOHV PENTA WMSI n a Bx 'HVFULSWLRQGHVPRGXOHV /,67('(602'8/(6 Les mdules standard prpsés snt : ¾ Gestin des réceptins de marchandises sur palettes hmgènes u hétérgènes (cf. 2) ¾ Rangement et rérganisatin des

Plus en détail

Maintenance sur certains logiciels libres et serveurs de la plateforme de service en ligne Pr@tic

Maintenance sur certains logiciels libres et serveurs de la plateforme de service en ligne Pr@tic Maintenance sur certains lgiciels libres et serveurs de la platefrme de service en ligne Pr@tic Cahier des Clauses Techniques Particulières MP 2010-XX : Page 1 sur 6 SOMMAIRE 1. Objet du marché...3 2.

Plus en détail

de logiciels MEDIANE PLAN VERSION 2K15.10 WEB-PLAN

de logiciels MEDIANE PLAN VERSION 2K15.10 WEB-PLAN + 33 (0) 494 862 862 supprt@mediane.tm.fr 580, rue des lauriers ZA NICOPOLIS CS 80317 83175 Brignles Cedex www.mediane.tm.fr MEDIANE PLAN 2K15.10 WEB-PLAN 20 de lgiciels 1 Présentatin... 4 2 Les plannings...

Plus en détail

Formulaire d'inscription aux Services Marchand Skrill

Formulaire d'inscription aux Services Marchand Skrill Frmulaire d'inscriptin aux Services Marchand Skrill Le frmulaire d'inscriptin aux services Marchand Skrill (l'«inscriptin») dit être signé par le Marchand u pur sn cmpte. Très imprtant : le Marchand dit

Plus en détail

Cahier des Clauses Techniques Particulières commun à tous les lots

Cahier des Clauses Techniques Particulières commun à tous les lots MARCHES PUBLICS DE FOURNITURES COURANTES ET SERVICES Syndicat Intercmmunal de Chauffage de Sannis, Ermnt et Francnville -- En mairie de Francnville 11 rue de la Statin BP 90043 95132 FRANCONVILLE cedex

Plus en détail

POLITIQUE DE SELECTION ET D EVALUATION DES BROKERS

POLITIQUE DE SELECTION ET D EVALUATION DES BROKERS POLITIQUE DE SELECTION ET D EVALUATION DES BROKERS Date de créatin : 1 er nvembre 2007 Date de dernière mise à jur : 19 nvembre 2012 Services Impliqués : Départements gestin, Directin générale, DCCI Objet

Plus en détail

AEROPORTS DE LYON. Fourniture, mise en œuvre et maintenance d une solution de fidélisation clients

AEROPORTS DE LYON. Fourniture, mise en œuvre et maintenance d une solution de fidélisation clients AEROPORTS DE LYON Furniture, mise en œuvre et maintenance d une slutin de fidélisatin clients Entité Adjudicatrice : AEROPORTS DE LYON SA à Directire et Cnseil de Surveillance, Capital de 148 000 eurs

Plus en détail

MANUEL D UTILISATION DU BLOG

MANUEL D UTILISATION DU BLOG MANUEL D UTILISATION DU BLOG Suite à plusieurs demandes, vus truverez dans ce dcument des infrmatins de bases pur l utilisatin du Blg «OASIS Virtuelle Terre & Humanisme Avril 2007» qui a été créé afin

Plus en détail

GUIDE DE L UTILISATEUR

GUIDE DE L UTILISATEUR GUIDE DE L UTILISATEUR Réseau privé virtuel VPN SERVICE DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION TABLE DES MATIÈRES Page 1. Intrductin...3 2. Sutien technique...3 3. Pur accéder au service...3 4. Cnfiguratin

Plus en détail

Cahier des Clauses Techniques Particulières commun à tous les lots

Cahier des Clauses Techniques Particulières commun à tous les lots MARCHES PUBLICS DE FOURNITURES COURANTES ET SERVICES Syndicat Intercmmunal de Chauffage de Sannis, Ermnt et Francnville -- En mairie de Francnville 11 rue de la Statin BP 90043 95132 FRANCONVILLE cedex

Plus en détail

Guide de remplissage de la fiche individuelle de calcul de la participation de la personne protégée destiné aux mandataires individuels

Guide de remplissage de la fiche individuelle de calcul de la participation de la personne protégée destiné aux mandataires individuels Guide de remplissage de la fiche individuelle de calcul de la participatin de la persnne prtégée destiné aux mandataires individuels 1 ) Présentatin Générale Cette fiche permet de calculer autmatiquement

Plus en détail

Projet "les 5 sens en balade"

Projet les 5 sens en balade Prjet "les 5 sens en balade" CAHIER DES CHARGES pur la cnceptin-réalisatin-impressin d'un flyer et d'une affiche 1. Présentatin du prjet 1.1 Cntexte La manifestatin «Les 5 sens en balade» se dérulera à

Plus en détail

CERTIFICATION ADMINISTRATEUR ANALYZER

CERTIFICATION ADMINISTRATEUR ANALYZER CERTIFICATION ADMINISTRATEUR ANALYZER La Certificatin Administrateur Analyzer d AT Internet est cmpsée de la manière suivante : Un prgramme de frmatin sur 3,5 jurs Un examen de Certificatin Aussi bien

Plus en détail

MISSIONS COMMERCIALES

MISSIONS COMMERCIALES DEVELOPPEMENT ET OBJECTIFS MISSIONS COMMERCIALES Prcédure et bjectifs Le but d'une missin cmmerciale est de distribuer et prmuvir les prduits u services d'une entreprise. Les démarches à suivre snt les

Plus en détail

Guide de Déclassement. version 5.1.2

Guide de Déclassement. version 5.1.2 Guide de Déclassement versin 5.1.2 04 ctbre 2015 Table des matières 1.3.1 Gestin des archives (déclassement)... 3 1.3.1.1 Fermeture des dssiers actifs... 4 1.3.1.2 Génératin et validatin des listes de

Plus en détail

Politique de Service à la clientèle

Politique de Service à la clientèle Plitique de Service à la clientèle Ntre engagement : Innver et aller au-delà de vs attentes! Révisée aût 2009 Table des matières 1. Missin de l entreprise 2. Clientèle et services distinctifs 3. Départements

Plus en détail

Dispositions en matière de protection des données et d'utilisation de l'application mobile «Mon EGK»

Dispositions en matière de protection des données et d'utilisation de l'application mobile «Mon EGK» Dispsitins en matière de prtectin des dnnées et d'utilisatin de l'applicatin mbile «Mn EGK» (App EGK) Versin 1.1 du 31.07.2013 Nus vus remercins de l'intérêt manifesté pur l'applicatin mbile «Mn EGK» et

Plus en détail

Basculer entre un réseau domestique et celui de votre lieu de travail

Basculer entre un réseau domestique et celui de votre lieu de travail Prise en main de Windws : Cnnexin de vtre rdinateur prtable du travail à vtre réseau dmestique www.univ-infrmatique.cm Dans cet article Basculer entre un réseau dmestique et celui de vtre lieu de travail

Plus en détail

Consultants en Technologies de l Information

Consultants en Technologies de l Information ASSURANCES PROFESSIONNELLES by Hiscx QUESTIONNAIRE PRÉALABLE D'ASSURANCE Cnsultants en Technlgies de l Infrmatin IDENTIFICATION DU PROPOSANT Raisn Sciale :.... Nm :... Prénm :... Age :... Frmatin / Diplôme

Plus en détail

TP2 Programmation Web - Correction

TP2 Programmation Web - Correction TP2 Prgrammatin Web - Crrectin Un Chat en PHP On veut réaliser une applicatin de chat en ligne. Chaque visiteur s identifie à sn arrivée, ce qui lui permet d apparaître dans l annuaire des persnnes cnnectées.

Plus en détail

Recommandation n 2009-131/PG. relative à la saisine de Monsieur D. du 29 septembre 2008 concernant un litige avec le fournisseur X

Recommandation n 2009-131/PG. relative à la saisine de Monsieur D. du 29 septembre 2008 concernant un litige avec le fournisseur X Réf. 480718-265507592/FF Recmmandatin n 2009-131/PG relative à la saisine de Mnsieur D du 29 septembre 2008 cncernant un litige avec le furnisseur X Thème : / Mts clefs : * * * * La saisine Le médiateur

Plus en détail

COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE PHALSBOURG REGLEMENT DE FACTURATION DE LA REDEVANCE INCITATIVE

COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE PHALSBOURG REGLEMENT DE FACTURATION DE LA REDEVANCE INCITATIVE COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE PHALSBOURG REGLEMENT DE FACTURATION DE LA REDEVANCE INCITATIVE Vté en cnseil cmmunautaire le 26 mars 2012 SOMMAIRE Article 1 : Objet du présent règlement... 3 Article

Plus en détail

PHASE 1 : choix et définition du sujet du TM.

PHASE 1 : choix et définition du sujet du TM. PHASE 1 : chix et définitin du sujet du TM. Le chix du sujet est une partie imprtante du TM. Ce chix se fait durant la 1 ère phase. La prblématique du thème cncerne le rapprt entre la chimie et la vie

Plus en détail

Réalisation du site Web de L Association pour une Solidarité Syndicale de l'école Polytechnique (ASSEP)

Réalisation du site Web de L Association pour une Solidarité Syndicale de l'école Polytechnique (ASSEP) Réalisatin du site Web de L Assciatin pur une Slidarité Syndicale de l'écle Plytechnique (ASSEP) Appel d ffres pur le chix d un furnisseur 9 décembre 2015 Tables des matières 1. Infrmatin préliminaire

Plus en détail

Vente de Capacités de Stockage de gaz du 13 mai 2015

Vente de Capacités de Stockage de gaz du 13 mai 2015 Vente de Capacités de Stckage de gaz Prduit & Quantité Prpsée SEDIANE NORD 120 90 JUIN 2015 1 TWh sur le Grupement Sediane Nrd. Type de prduit Capacité Nminale de Stckage : vlume dnnant drit à des capacités

Plus en détail

Les Systèmes ADDATech Inc. Clinicmaster Changement d option sur poste de travail

Les Systèmes ADDATech Inc. Clinicmaster Changement d option sur poste de travail Les Systèmes ADDATech Inc. Clinicmaster Changement d ptin sur pste de travail 1 Ce que vus devez savir À Partir de la versin 7.16.00, l arrière scène des ptins de pste de travail vnt se cmprter différemment.

Plus en détail

CORRIGE DES MISSIONS

CORRIGE DES MISSIONS SCÉNARIO 1 1 CORRIGE DES MISSIONS MISSION 1 Il existe de nmbreux furnisseurs de tablettes tactiles référencés sur le net. Il faut réduire sa recherche sur Lyn et sa régin et privilégier des furnisseurs

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Infrmatique Business & High Technlgy Chapitre 7 : Supply Chain Management (SCM) Smmaire Intrductin... 1 Finalités de SCM... 1 Les

Plus en détail