Sommaire Livret d accueil du locataire

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1 Sommar Lvrt d accul du locatar V ou êt locatar d l OH 77 t ou vou rmrco d votr cofac. Vou trz da l u d logmt du patrmo qu ou géro dpu plu d 60 a S t Mar. C lvrt d accul vou apport d ombru formato pratqu. u vou ouhato la bvu da votr logmt t péro qu vou y vvrz agréablmt. 2 3 Bvu Chz vou Vo trlocutur D proxmté Vo rprétat Au Col d Admtrato 4 L Atrt 5 Aurz-vou 6 L loyr Vvr mbl E bo voag 9 Etrtr votr logmt 10 L gt vrt 11 La écurté 12 or u parabol 13 Qulqu col b utl our vou t votr vromt Soyz rauré! Et l charg 7 L Ad 8 D dffculté paagèr Qu vou pouvz rcvor D oluto xtt Da votr logmt Qu far t commt? Votr tuato évolu Marag, dvorc, aac décè, rvu profol. Vou quttz votr logmt révz-ou tmp utl L quêt d atfacto D ouvaux locatar 14 OH 77 - Srvc Commucato - M à jour : 11/2013 1

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3 Bvu Chz vou ou vz d mméagr da votr ouvau logmt. Avat d proftr plmt du cofort qu vou attd, l vou rt qulqu démarch à ffctur. Votr cotrat d locato Avat d prdr poo d votr logmt, vou gz u cotrat d locato. Votr Dépôt d garat ou votr cauto Lz-l atttvmt, car l cott d élémt mportat qu vou cocrt. Il agt d la omm qu vou allz lar cauto à votr ballur. Ell t égal à u mo d loyr hor charg. La cauto t caé t vou ra rdu quad vou quttrz l logmt l t da u état covabl, aprè régularato d charg locatv. Corvz-l avc l règlmt térur qu vou t rm parm vo papr. Vo clé C documt vou gag comm l gag votr proprétar OH 77 : l fx vo drot t vo oblgato rpctf. Votr état d lux E préc du gard du t, vou cotatz l état rél du logmt, pèc par pèc. Vou rmplz mbl u documt d état d lux qu vou ra utl lor d votr départ pour témogr d l état térur au momt d votr arrvé. Dt c qu va pa da l logmt ; ctt vt t prévu pour ça! U xmplar d l état d lux, gé par l dux part, vou t rm. Lz-l t corvz-l ogumt. Vou dpoz ut d 20 jour à comptr d la dat d rm d clé pour déclarr tout l aomal qu fgurt pa ur l état d lux qu vou a été rm. dat l prmr mo d la pérod d chauff, l locatar put dmadr qu l état d lux ot complété par l état d élémt d chauffag. L agc d l Offc vou rmttra l clé d votr logmt cotrpart du dépôt d garat t d l atttato d aurac. Votr ouvll adr Vou préparz votr déméagmt dpu pluur ma : ma avz-vou pé à prévr l mbl d vo corrpodat? z à galr votr ouvll adr l plu rapdmt pobl. Qu prévr? Vo rvc admtratf : EDF - GDF La ot Frac Télécom Srvc d aux Ca d Sécurté Socal Ca d Allocato Famlal Mar (lt élctoral, cart d dtté) réfctur (cart gr) Srvc d mpôt Srvc d rcouvrmt d la rdvac audovull OH 77 - Srvc Commucato - M à jour : 11/2013 V 1

4 Bvu Chz vou Vo corrpodat prol : Votr mployur Écol d vo fat Crèch Compag d aurac Baqu Jouraux auxqul vou êt aboé Et urtout, vo am. Effctuz auprè d la Mar ou d la réfctur l démarch écar pour : la m à jour d documt d dtté la modfcato évtull d votr cart gr L plu mportat. z à utlr votr pochtt OH 77 pour clar l documt qu cocrt votr logmt : cotrat d locato, état d lux, atttato d aurac d votr logmt, règlmt térur d votr mmubl.

5 Vo trlocutur D proxmté V 2 otr gard, votr agc t l rvc du èg ot là pour répodr à vo quto t vou apportr cocrètmt d oluto. Qu put répodr Qu cotactr prmr? rapdmt à vo quto? 1. Votr gard(). C t votr trlocutur z à rgardr l affch da l hall d tré d votr mmubl : vou y trouvrz l horar d ouvrtur d la log, l uméro d télépho a qu l om d pro qu vou rçovt. Votr agc. L Rpoabl d agc t o équp pourrot trouvr d oluto à vo dmad partculèr. Qu lur dmadr? U dpoblté quotd. prvlégé. Il vll à la bo tu gééral d votr group d mmubl t au b-êtr d habtat. Il t l rprétat d l OH 77 l plu proch d votr domcl. Vou pouvz l/la rcotrr pdat l hur d ouvrtur d la log. E ca d abc, votr gard() la u mag ur la port d la log t u uméro d télépho pour l jodr ca d urgc. 2. Votr agc. U accul pour vou rgr focto aux hur d ouvrtur dqué ur l paau d affchag du hall d votr mmubl. t our l cotrat d trt (robttr, acur.), vou pouvz drctmt cotactr l trpr. L formato ur votr rédc, o trt, l travaux programmé. L uméro ot affché da l hall d votr mmubl. U écout atttv, compréhv profoll, la répo à vo dmad. La m rlato avc d autr trlocutur pour vo dmad partculèr. OH 77 - Srvc Commucato - M à jour : 11/2013 Votr gard(), avc qu vou frz rapdmt coaac.

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7 Vo rprétat au Col d Admtrato 3 T ou l 4 a, vou dvz élr vo rprétat. Il ot 4 rprétat tué ur l trrtor d S t Mar. Lur mo : rlayr vo dmad auprè d la Drcto d l Offc, vou adr da vo démarch, êtr l «port-parol» d vo dmad. Vo élu juqu décmbr 2014 ot : L élcto d vo rprétat Ja-Claud Coullau - CGL 4 admtratur rprétat l locatar ot élu pour 4 a au crut d lt à la rprétato proportoll au plu fort rt. L vot à lu au chox d l orgam, ot par corrpodac, ot par dépôt da l ur. 39 ru ja Moul Mlu. L 2èm mard d chaqu mo d 18h à 19h t ur rdz-vou prè d chz vou da o autr locaux. Mar-Thérè Chatra - CNL rmac 15, ru Hr Duat Lagy. Lud, mrcrd t vdrd. Emal : cl.77@waadoo.fr Joé Ducharat - CSF rmac 11 avu d Sat Exupéry Mlu. Du lud au vdrd d 14h à 18h. Emal : cfmlu@waadoo.fr Raymod Rudd - ALURM rmac 5 quar coupr à Mlu. L ALURM t ouvrt l prmr t troèm mrcrd d chaqu mo. Vo élu ot égalmt mmbr du Col d Admtrato. Et élctur, tout pro phyqu ayat coclu avc l OH 77 u cotrat d locato pour u logmt au plu tard 6 ma avat la dat d l élcto, l ou-locatar, l méag vrat u dmté d occupato à jour d lur loyr t charg. Chaqu cotrat d locato do drot à u vox qul qu ot l ombr d ttular. Et élgbl, l locatar qu répod aux crtèr d élgblté par l Cod d la Cotructo t d l Habtato. Tout locatar âgé d 18 a, ucptbl d prétr la quttac du mo précédat l act d caddatur ou bééfcat d u déco d jutc lu accordat d déla d pamt. L pro étragèr puvt votr t ot élgbl. La lt d caddat dot êtr prété par u aocato ouvrat da l doma du logmt. Ell dot êtr dépdat d part poltqu t d orgaato phloophqu, cofoll ou thqu. L lt puvt êtr prété par d aocato d locatar afflé ou o aux grad cofédérato atoal. Votr bullt d vot dot comportr ratur, urchag, modfcato d aucu ort. Il y a qu u ul tour d crut. OH 77 - Srvc Commucato - M à jour : 11/2013 rmac

8 Vo rprétat au Col d Admtrato L Col d Admtrato d l OH 77 C t au début d l aé 2008 qu l ODHLM 77 t dvu OH 77, ut à la paruto d u ordoac rlatv aux Offc ublc d l Habtat, paru au Joural Offcl du 2 févrr So rôl C t l tac d déco d l Offc. Il a pour tâch, tr autr : D votr l budgt d l Offc. D décdr du lacmt d ouvll opérato. D détrmr l vau d majorato d loyr applcato d la réglmtato vguur. E a éac du 27 ju 2008, l Col Gééral a fxé l ombr d admtratur d l OH 77 à 23 mmbr avc vox délbératv coformémt à la déco pr par l Col Gééral. L Burau du Col d Admtrato La rédt : Madam Maud TALLET, L Vc-rédt : Mour Jacky LALACE rédt du Burau du CA : Madam Maud TALLET - Sx mmbr dégé par l Col Gééral qualté d rprétat d la collctvté trrtoral d rattachmt. - Spt mmbr dégé par l Col Gééral qualté d proalté qualfé. L Col d Admtrato du 11/09/2008 coformémt au décrt du 18 ju 2008 a décdé d dor délégato d compétc au burau pour l attrbuto autr qu cll mtoé aux 1, 2, 3, 5 t 10 d l artcl R du cod d la cotructo t d l habtato t otammt pour : - U mmbr dégé par l Col Gééral, qualté d rprétat d aocato dot l u d objt t l rto ou l logmt d pro défavoré. Autorr l mprut t décdr d ortato gééral matèr d placmt d fod appartat à l Offc, d opérato utl à la gto d la dtt t d opérato d gto d tréorr. - Quatr mmbr élu par l locatar. Autorr l oucrpto, acquto ou co d part ocal ou d acto applcato d artcl R t R U mmbr dégé par la Ca d Allocato Famlal d S-t-Mar. - U mmbr dégé par l Comté Itrprofol du Logmt d S-tMar, orgam collctur d la partcpato d mployur à la cotructo. - U mmbr dégé par l Uo Départmtal d Aocato Famlal d S t Mar. Dux mmbr dégé par l orgaato ydcal d alaré l plu rprétatv da l Départmt. Autorr l traacto.

9 L Atrt L pa t l u d la v quotd urvt à tout hur. our votr écurté t votr cofort, l OH 77 a m plac u rvc d urgc qu focto dhor d hur d ouvrtur d votr agc t du èg. U ul uméro Compoz l dhor d hur d ouvrtur d votr agc t du èg : Qu cotactr? Srvc dpobl tout l ut d 17h30 à 8h30 du mat, l wk-d t jour féré. E ca d urgc, prévz : Da qul ca cotactr l atac? La polc compoat l 17. l pompr compoat l 18 (112 dpu u télépho portabl) uqumt ca d cd, d xploo. L Samu compoat l 15. U profol (EDF, GDF, lombr.). Vou trouvrz l uméro ur u factur ou ur l auar. our tout l urgc tchqu : cd, xploo. Da tou l ca, attdz lur trvto t applquz l cog qu vou ot doé. U équpmt commu qu focto pa : a d élctrcté ur l part commu. a d acur. a du chauffag collctf ou dvdul. roblèm d caalato : Fut d au da l mmubl ou ur l part commu Coupur d au commu à pluur appartmt. Egorgmt d caalato. Codto xcptoll : Catatroph l mmubl. clmatqu cauat d dégât ur OH 77 - Srvc Commucato - M à jour : 11/2013 Accè mpobl da l part commu ou l parkg.

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11 Aurz-vou Soyz rauré! 5 L aurac multrqu habtato t oblgator. La lo t votr cotrat d locato vou l mpot. A vou rz parfatmt protégé ca d dagr. Qu dt la lo? Commt vou aurr? La lo a qu l cotrat d locato qu vou vz d gr vou mpot d êtr auré t d payr régulèrmt vo cotato d aurac. L chox d votr compag d aurac vou appartt. S vou étz déjà auré da votr ac logmt, votr cotrat put êtr traféré ur l ouvau logmt : vou dvz mplmt prévr votr aurur d votr chagmt d adr dquat la catégor t l ombr d pèc d votr ouvau logmt. E ca d tr, (xploo, dégât d aux, dommag élctrqu, cd.), votr aurac prdra charg l fra à votr plac. D plu, vo b ot dommagé, vou rz dmé. Vérfz qu la garat corrpod b à la valur d objt auré. Qu far ca d tr? Cotr qul rqu vou aurr? révz votr aurur da l 24 hur ca d vol, ou da u déla maxmum d 5 jour da l autr ca. La rpoablté cvl : Ctt aurac para l dommag caué accdtllmt à autru par vou-mêm, votr cojot ou vo fat, u pro qu vou mployz, votr amal ou mêm u objt vou appartat. Vou dvz fourr la pruv d dommag à votr aurur. N jtz pa l objt détéroré t ramblz tout c qu put jutfr d la valur d b dparu ou détéroré (factur, photo, crtfcat d garat.). L vol E ca d vol, vou dvz égalmt dépor u plat au commarat d polc ou à la gdarmr. L Br d glac Votr moblr. Cotactz l agc à laqull vou êt rattaché. OH 77 - Srvc Commucato - M à jour : 11/2013 U fo par a, au mmum, l OH 77 vou dmad votr atttato d aurac ou u quttac. A défaut, l bal put êtr rélé t votr xpulo put êtr proocé.

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13 L Loyr Et l charg 6 L loyr t l charg locatv cottut «u rourc pour l OH 77» af d far fac à la gto quotd. Lur rcouvrmt t dpabl au mat d la qualté d prtato. L dépôt d garat L charg À la gatur du cotrat, vou dvz vrr u dépôt d garat dot l motat t fxé par l cotrat d locato. Il vou ra rttué dux mo au plu tard aprè votr départ, déducto fat, l y a lu, d réparato locatv t d la régularato d charg. L charg corrpodt aux dép fat par l OH 77 pour votr compt. Il t calculé multplat la urfac corrgé d votr logmt (rportz-vou au décompt jot au cotrat d locato) par u taux au mètr carré qu évolu au fl d aé. L loyr t réévalué aullmt par l Col d Admtrato da l lmt fxé par la réglmtato vguur. Avc l rctt apporté par votr loyr, l OH 77 : Rmbour l mprut cotracté pour achtr d trra t cotrur d logmt. a l fra d gto t d trt o récupérabl da l charg. Règl l gro réparato à la charg du proprétar a qu dvr mpôt t tax. a l fra d prol : alar t charg ocal. L charg gééral : pac vrt, ordur méagèr, déctato, at d télévo, câbl, trt d part commu, éclarag. L tax locatv : tax d balayag t d ordur méagèr. L fra d trt t la coommato élctrqu d acur, d part commu. L fra d trt d chauffr ou chaudèr dvdull t l coût d l érg l chauffag t collctf. L dép d au frod t d au chaud lé aux part commu. L Supplémt d Loyr d Soldarté (SLS) C t u omm qu la réglmtato mpo à l orgam d prcvor auprè d locatar dot l rvu mpoabl dépat l plafod d rourc vguur pour l attrbuto d logmt ocaux. Tou l a, u quêt t voyé aux locatar bééfcat pa d l AL t hor zo «ZUS», Zo Urba Sbl. OH 77 - Srvc Commucato - M à jour : 11/2013 L loyr prcpal Ell rgroupt :

14 L loyr Et l charg Commt payr? Vou rcvz tou l f d mo (à trm échu) u av d échéac qu vou dqu l motat du loyr t l provo pour charg. L TI - Ttr Itrbacar d amt Datz, gz t détachz l coupo TI. Vérfz vo coordoé bacar ou potal au rcto du TI : ll ot maquat ou fau, jogz u RIB. L OH 77 mt à votr dpoto dffért moy d pamt. Vou avz la poblté d payr votr loyr lo l modalté uvat : Adrz votr pamt au Ctr d Tratmt d TI - OH 77 - TSA Strabourg CEDEX 9. L pamt par Itrt L chèqu bacar ou potal Da l cadr du dévloppmt d o t Itrt, l OH 77 vou propo u ouvau mod d pamt, mpl, écuré, pratqu t rapd! Lbllz votr chèqu à l ordr d l OH 77, avc l TI o gé t o daté. Adrz l tout au èg d l Offc. Rdz-vou ur l t az vo cod d accè qu vot ot été voyé avc votr quttac d javr 2012 t payr tout érété! L vrmt Sur l compt Baqu otal d l OH W020 ARIS (rvc à vo fra). L bor(1) pour payr votr loyr L vrmt da tou l buraux d uqumt par Cart bacar pot Dux bor d pamt par cart bacar pour payr votr loyr ot dpobl da dux agc aux hur d ouvrtur habtull(2) : agc d Mlu Val d S agc d Champ ur Mar L rélèvmt automatqu Dmadz l formular d prélèvmt à votr gard, à votr agc, à l accul du èg, ou cotactat l ôl Ecamt au L motat d votr loyr t prélvé automatqumt t gratutmt ur votr compt bacar ou potal, à la dat d votr chox (l 5, l 10 ou l 15 d chaqu mo). Smpl t pratqu! S vou choz c mod d pamt, galz-ou au plu vt tout chagmt d compt ou voyat u ouvau RIB, RI ou RICE. L prélèvmt automatqu put êtr toppé par mpl dmad écrt. L Madat-Compt (Cah-Compt) Muz-vou d votr uméro d cotrat (L/). Il vou ra dmadé lor d votr dmad d traacto. Dmadz, votr formular Madat-Compt au burau d pot, pu rmplz-l. L TI pèc : rvc ayat Muz-vou d votr av d échéac avat d vou rdr au burau d pot. L Madat-Cah : vou optz pour l MadatCah, la pot vou facturra d fra d dor allat juqu à 5% du motat vré Dmadz l formular Madat-Cah au burau d pot, pu rmplz-l. Vou pouvz vrr la omm corrpodat au motat du loyr pèc. Evoyz-ou u xmplar du MadatCah pour qu o rvc ffctut l camt.

15 L Ad Qu vou pouvz rcvor 7 L a Ca d Allocato Famlal (CAF) put accordr d prtato focto d votr tuato t du logmt occupé. L AL t l AL Avrtz votr CAF Dux typ d ad, vré par la Ca d Allocato Famlal (CAF) ot pour but d adr l famll à rédur l coût d lur logmt. Ell ot calculé lo d barèm établ par l État. Tou l a, la CAF ollct d formato ur votr tuato. Vllz à y répodr o vo drot rot updu. L Allocato d Logmt (AL), da l mmubl faat pa l objt d u covto avc l État. Ell put égalmt êtr vré drctmt à la océté proprétar du logmt t doc dédut du motat d votr loyr. C t votr CAF qu calcul l motat d l ad, varabl uvat vo rourc, votr tuato famlal t la atur d votr logmt. Da l dux ca, l ad t calculé d la mêm faço. Tout chagmt put modfr l motat d l ad prçu. Vou dvz doc avrtr votr CAF : S vou chagz d adr. S votr tuato famlal évolu (marag, aac, éparato.). S vou chagz d mplo. S vou êt au chômag. S vou ou votr cojot cz tout actvté. Êtr à jour d votr loyr our corvr vo drot à l AL ou à l AL, l t mportat d êtr à jour da l pamt d votr loyr. L vrmt d votr AL ou d votr AL put êtr updu ca d loyr mpayé. OH 77 - Srvc Commucato - M à jour : 11/2013 L Ad roalé au Logmt (AL), pour l logmt ayat fat l objt d u accord tr l État t la océté proprétar du logmt. L AL t vré drctmt à la océté proprétar du logmt. Ell t dédut drctmt du motat d votr loyr.

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17 D dffculté paagèr D oluto xtt! 8 V ou avz d dffuculté paagèr t vou pouvz pa payr votr loyr à la dat prévu? D oluto xtt t l OH 77 t à votr écout pour vou collr t vou ortr. z à cotactr votr agc dè l prmèr dffculté rcotré. E galat rapdmt vo dffculté facèr, vou évtz a d vou xpor à d rlac t à d pourut pouvat coûtr chr t mêm traîr l xpulo. U agt précottux vou propora d oluto pour échlor votr dtt t ffctura avc vou l démarch auprè d orgam hablté à vrr d ad. Bo d ad? Votr Rpoabl d agc t o équp ot là pour vou ortr vr l rvc ocaux t l orgam qu vou adrot à équlbrr votr budgt famlal, à far fac à u tuato ouvll ou à d évémt mprévu (malad, chômag, rtrat, départ d fat). E focto d votr pré-cottux pourra : tuato, votr agt Vou collr t vou formr ur l démarch à ffctur pour bééfcr d dpotf d ad ocal légal t facultatv (dmad d AL, d AL, dor d urdttmt, tc.). Vou propor u accord d règlmt pour vrr u part du loyr à u dat déf. Étudr avc vou d autr oluto comm la rchrch d u logmt mux adapté à vo rvu. Vou bééfcz d u uv proalé t cofdtl. L xcllt coaac d votr trlocutur ur tou l dpotf ocaux lu prmt d vou ortr vr l orgam l plu compétt. L rvc ocaux d votr commu t du départmt ot au là pour vou adr. N hétz pa à l rcotrr! Qul ot l rqu couru ca d mpayé? C t l gagmt d u procédur d m rcouvrmt du loyr dè l prmr cdt d pamt t parallèlmt, l gagmt d u procédur d xpulo dot l fra ot à la charg d la famll défallat. OH 77 - Srvc Commucato - M à jour : 11/2013 Quo far?

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19 Vvr mbl E bo voag rérvr u cadr d v agréabl» t l affar d tou t dépd d la voloté d chacu. our b vvr mbl, l ufft d obrvr qulqu règl d bo qu prmttrot à tou l habtat d tr b chz ux da lur logmt t da lur vromt. Votr formato Vou rcvz régulèrmt l joural d locatar d l OH 77 «Trat d Uo». Vou y trouvrz l mbl d ujt d actualté d o rédc a qu l drèr formato pratqu. D plaqutt d formato, d affch t d courrr puvt vou êtr adré ca d modfcato d procédur d gto. S votr logmt ou votr rédc fot l objt d travaux, ou vou to régulèrmt formé. Vou trouvrz égalmt d formato ur l tablau d affchag tué da l hall d votr mmubl. Télévo trop fort Rado, chaî téréo Travaux d améagmt faat appl à d martaux, prcu, c élctrqu. Claqumt d port t d talo Battmt d fêtr t volt mal frmé. Jux d fat da l calr t l part commu Qulqu règl d avor vvr. Modérz l uag d martaux t prcu. z qu crta pro travallt d ut t rpot l jour. Appoz d mbout oorat (typ pat) aux pd d mubl (tabl t cha). N tallz pa l haut-parlur drctmt ur l ol t drgz-l toujour vr l térur. Vou t vo vo S l vou arrv d far du brut à l occao d travaux ou d u fêt, pz à prévr vo vo t pourquo pa, vtz-l. La v collctvté éct u mmum d dcpl af qu chacu pu vvr harmo da o logmt. Vllz à c qu vo fat jouat da l pac commu gêt pa l autr locatar à d hur trop tardv. Etrtr d bo rlato d voag t u faço d rdr o quotd plu agréabl. Commuqur rdra plu mpl l rlato tr vou t vo vo. L amaux L brut L brut gê o ulmt la ut tr 22h t 7h du mat, ma égalmt da la jouré. Il t l u d cau l plu mportat du tr da o grad vll. S ourc ot ombru : Aurz-vou qu l lat pa d trac déagréabl d lur paag da l acur, l part commu t l pac xtérur. Vllz à c qu l mportut pa l voag par lur cr, otammt l laat pa ul pdat d logu pérod. OH 77 - Srvc Commucato - M à jour : 11/2013 «9

20 Vvr mbl E bo voag L amaux dagrux La détto d ch d attaqu, d gard t d déf dot êtr déclaré à la mar du lu d rédc d l amal. C ch dovt êtr mulé t tu la par u pro majur ur la vo publqu t da l part commu d mmubl. our plu d formato, hétz pa à cotactr votr gard. L part commu rérvr o cadr d v, c t d abord évtr d alr t d abîmr. Rapplz à vo fat qu l pac vrt, cag d calr t acur ot pa d ar d jux. Cotrbuz à l matr propr t bo état d foctomt. Évtz d étdr du lg aux fêtr d faço vbl. Utlz l locaux prévu pour vo poutt t vélo. N combrz pa l lux d paag d vo objt prol. Dépoz vo ordur méagèr t objt combrat da l drot prévu pour cla. Dépoz vo combrat uqumt l jour fxé pour l paag d ébouur d la commu. Garz corrctmt votr votur da l garag ou ur l mplacmt d parkg t rpctz l trdcto d tatomt. N laz pa votr véhcul pa ur u plac d parkg pdat d log mo. N jtz r par l fêtr t couz pa vo tap, bala ou pallao. Qu far ca d orpct d règl? Commcz d abord par parlr calmmt avc votr vo. Cla prmttra put-êtr d déamorcr l problèm. Sachz qu d acto péal xtt t puvt êtr applqué. S vou voulz gagr u procédur judcar à l cotr d vo vo, vou dvz ramblr autat d pruv qu pobl cotr ux. E fft, l drot au logmt t protégé par la lo. ar coéqut, u jug décdra pa faclmt d xpulr. Il xgra égalmt d vou qu vou ayz pr d mur pour réoudr l coflt. Dmadz l col d u cabt jurdqu ou d u avocat prè d chz vou pour avor qull ot l démarch judcar pobl. Vou pouvz au far appl au médatur d la Républqu. E ca d o-rpct d clau précé da l bal t ur l règlmt d mmubl, l fautf puvt courr la rélato d lur cotrat d locato. C acto ot proocé par déco d jutc. Ell ot xcptoll. Da l ca où l y a dégradato (vadalm, grafft.) l OH 77 factur la rm état d lux aux rpoabl lorqu l ot dtfé t u plat au commarat d polc ou à la gdarmr t ytématqumt dépoé. artcpz à la v d votr mmubl, d votr quartr Il t pobl d orgar chaqu aé u rpa d quartr, u cocour d pétaqu, u cha aux ouf. cla fat l objt d u dmad ot d u locatar, ot du gard. Maftz-vou auprè d votr gard pour lu far part d vo dé t mttr plac ctt évémt covval, avc l cocour d l Offc. Vou vrrz qu au fl d aé, l partcpat rot d plu plu ombrux t l ambac du quartr ra qu plu agréabl!

21 Etrtr votr logmt Qulqu col b utl 10 M atr bo état d proprté t d trt l logmt qu vou occupz vou prmttra d corvr la qualté d cofort qu vou avz apprécé à votr arrvé. our vou adr, voc qulqu col d utlato d équpmt l plu courat. Aérato Eau our u bo hygè d v, l t mpératf d ouvrr l fêtr régulèrmt, au mo 10 mut par jour, mêm l hvr. Rpérz l mplacmt d robt d arrêt, c t mportat ca d fut ou d chagmt d jot. Boît aux lttr our évtr tout prt d courrr, vllz à c qu votr om ot crt lblmt prmac t rpctat l uté d prétato. N utlz pa d futr t écrvz pa drctmt ur la port d la boît-aux-lttr. Cav S vou dpoz d u cav, d u grr ou d u garag, vou dvz aurr la urvllac t l trt au mêm ttr qu l appartmt. Chauffag N placz pa d mubl dvat l radatur, d lg du, cla urat à la bo dffuo d la chalur. Nttoyz régulèrmt vo radatur, a l démotr. Vérfz la chalur t b uform ur tout la urfac du radatur. Cotactz votr agc ca d fut. Lor d u abc prologé, oublz pa d coupr l au. Aurz-vou qu lor d rlvé, l tchc pourra b accédr à votr comptur. E ca d abc, oublz pa d complétr l rlvé t d l tramttr au gard. Fêtr Vérfz pérodqumt qu l raur d égouttag t trou d évacuato d au ot pa obtrué t hulz légèrmt l pommll, crémo t part mobl. N pgz pa l jot d étachété. N prcz pa l fêtr VC, ma utlz par xmpl d ytèm adhéf pour mttr vo rdaux. Flurz ( plaçat vo jardèr à l térur du balco) ma évtz tout rullmt ur l façad lor d l arroag d vo plat. N utlz pa d au d Javl. OH 77 - Srvc Commucato - M à jour : 11/2013 L bouch d aérato dovt aucu ca êtr obtrué. Nttoyz-l régulèrmt t vérfz lur bo foctomt. S l évacuato fat mal, pour l dégorgmt d WC, lavabo, évr, utlz pa d produt à ba d oud cautqu qu attaqut l jot d caalato.

22 Etrtr votr logmt Qulqu col b utl Fxato our fxr d tablaux, d élémt, tc., utlz d crocht ou d chvll appropré af d évtr l dégradato. Crta cloo légèr éctt d mod d fxato pécal pour pa êtr dommagé. Gaz Nttoyz régulèrmt l brûlur d votr cuèr. L grll d vtlato d la cu dovt pa êtr obtrué. L produt flammabl dovt pa êtr utlé prè d u flamm. E ca d odur d gaz, applz l rvc «Gaz cour» d gaz d Frac t l pompr. Ict La déctato t oblgator, laz l accè aux trvat 1 à 2 fo par a. Dè l apparto d ct, utlz l ctcd appropré t ca d prolférato, prévz rapdmt votr agc. Et oublz pa : d ac poubll tocké ur l palr ou d logmt mal trtu attrt l ct. Ordur-méagèr Vd-ordur Vllz à pa jtr d boutll ou d objt trachat ucptbl d blr. Il t mportat d tout mballr da u ac platqu pour d quto d hygè t d odur. Cla lmtra égalmt l uac oor. L carto volumux ot à portr drctmt au local poubll car l puvt faclmt bouchr l codut d vd-ordur. Et oublz pa : U cgartt mal étt put provoqur u cd! Local poubll Emballz vo ordur t placz-l da l cotur prévu à ct fft. Corvz-vo combrat pour l jtr uqumt l jour du paag d ébouur. S vou êt da u mmubl équpé pour la collct élctv, rpctz l cog d tr. u vou vto à lr atttvmt l xplcato affché, à ct fft, ur l paaux d affchag. apr pt rz toujour la précauto d décollr l papr pt xtat avat d por u autr. Corvz l papr propr t o déchré. Lvz régulèrmt l ptur avc d l au tèd, a détrgt. Attto : l dégradato d rvêtmt muraux ot à votr charg, prz- o. Sol Dall platqu, loléum, carrlag : évtz l lavag à grad au t utlz d produt adapté à la atur du rvêtmt. L trt d ol t à la charg du locatar. our tout modfcato, vou dvz far u dmad d autorato par écrt à votr agc, t attdr u répo avat tou travaux. Toltt N jtz pa d coto, d tu, d rvtt hygéqu da l toltt. Il rqut d traîr l obturato du pho t d dégât mportat.

23 Jot lco Thrmotat t trruptur ttoyag t réparato lacard tur t tapr mur t plafod lth Etrt ol tt rparato Ampoul Mavll Graag l OH 77 Clo t Clé t badg chagmt d vtr tur, papr pt, mur t plafod Jot matc Fubl Débouchag d caalato Group écurté tur & tapr Mur & plafod Etrt évr Etrt garag pogé, chatt, rort t rrur Nttoyag chéaux t tuyaux Débouchag évacuato balco l trpr ou cotrat d trt Etrt tror, volt, fêtr (graag t ttoyag) OH 77 - Srvc Commucato - M à jour : 11/2013 Flxbl gaz : vérfr la dat d valdté Nttoyag d la grll arqut : trt t ptt réparato r TV t télépho Bot-aux-lttr Jardèr accroché à l térur du blaco Rbouchag d trou Etrt plou l locatar Etrt applqu Sott Nttoyag d la grll d vtlato ( pa bouchr) Elagag t trt/tall ha Jot lco débouchag d évacuato 10 OH 77 - Commucato - 03/12 - Aff-084.dd Qu dot trtr l équpmt du logmt? Etrtr votr logmt Qulqu col b utl

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25 L gt vrt our vou t votr vromt 11 S approprr l préoccupato porté par l dévloppmt durabl, c t au fforcr d formr au mux o locatar ur l comportmt à cultvr. Il agt ouvt d gt mpl, ma auxqul o p pa toujour. Ctt étqutt uropé t oblgator. Ell t appoé ur l apparl tl qu l réfrgératur, cogélatur t combé, ma au ur l èch-lg, l lav-lg t l lavatéchat. Du mllur (A) au mo bo (G), ctt étqutt dqu la prformac érgétqu d l apparl. Lorqu vou achtz u d c apparl ou qu vou procédz à o rouvllmt, ayz d prvlégr l apparl d catégor A ou B, d autat qu l urcoût à l achat ra gééralmt compé da l dux a. Frod t érg Da u réfrgératur, l tmpératur férur à +5 C ot utl. Vou coommrz 20% d plu vou matz +2 C par xmpl. N placz pa d almt chaud à l térur, lazl d abord rfrodr. Dégvrz fréqummt : 4 cm d gvr doublt la coommato pour aurr la mêm tmpératur. Dépouérz tou l a l bouch t l grll d aérato, l bouchz urtout pa. Élogz l apparl d frod d ourc d chalur. N décoglz pa vo almt da u four à mcro-od. N l laz pa décoglr à l ar ambat, placz-l da l réfrgératur qu proftra du frod a récupéré, t vou évtrz l mcrob. Laz la port ouvrt l mo logtmp pobl lor d opérato d chargmt t d déchargmt. Chauffz l plu modérémt pobl la pèc où trouv l réfrgératur. S l fat 23 C au lu d 18 C da la pèc, la coommato du réfrgératur ra upérur d 38%. Éclarag Étgz l lumèr da l pèc occupé. Supprmz l halogè, trè gro coommatur d érg. Itallz d lamp ba coommato (fluocompact), ll coommt cq fo mo t ot u duré d v 5 à 10 fo upérur. Nttoyz régulèrmt l lamp, la pouèr dmu trè vt la lumoté. Apparl vll Utlz l mo pobl la vll du télévur qu put, à la logu, coommr autat qu l pot actvté. S vou dpoz pa d u pr mural commadé par u trruptur, brachz vo apparl ur u pr multpl mu d u trruptur. Sur u aé la vll d l mbl OH 77 - Srvc Commucato - M à jour : 11/2013 Mux achtr : l étqutt érg

26 L gt vrt our vou t votr vromt d c apparl (TV, Lctur d DVD, démodulatur d at atllt vor chaî H-F) puvt coommr aullmt juqu à 900 kwh. Débrachz, l lctur d DVD t la chaî h-f lorqu vou l utlz pa. Vou prdrz l hur affché, ma pa l chaî mémoré. Lavag (vall t lg) U lav-vall prformat t gééralmt plu écoom au t érg qu la vall à la ma. S l apparl t almté drctmt au chaud (o chauffé à l élctrcté), o dv par plu d dux la coommato d élctrcté. Utlz d détrgt a chlor phophat. Rmplz la mach au maxmum hétat pa à tar l lg. Cotrarmt à u dé trè répadu, plu l lg t taé, mux l t lavé. Nttoyz ouvt l fltr. Lavz à u tmpératur maxmum d 60 C, auf lorqu l lg t xcptollmt al. Eorz à grad vt. Cu Iutl d far boullr trop d au : la quatté jut écar pour la cuo d almt ufft. Baz l fu au mmum dè qu l au t à ébullto. N mttz pa d carol ur u plaqu trop grad t mttz u couvrcl. L au Iutl d ouvrr l robt grad ou d lar l au coulr cotu pour bror l dt, rar ou douchr. U ba coomm quatr à x fo plu d au chaud qu u douch rapd. Lavr u votur au jt éct vro 200 ltr d au. Utlz plutôt u au t u épog. S vou avz u jard arroz tôt l mat ou tard l or pour évtr qu l au évapor. Tz compt d prévo météo. Mo d décht, mux rcyclé Chaqu fraça produt moy 360 kg d décht par a, ot 1,5 to pour u famll d quatr pro. our far fac à c problèm dux oluto : adoptz u ouvau comportmt d achat t trz l décht rcyclabl. Quad vou coommz, pz aux décht. Alor prvlégz : D produt a mballag utl. D produt qu ot u grad duré d v t qu ot réparabl. D produt labllé «NF vromt». Utlz, lorqu ll xtt, l éco-rcharg qu complètt l mballag taux. Rpctr l cog d tr, c t accroîtr la qualté d la collct élctv : Vou avz d décht trè toxqu ou combrat? Rgz-vou auprè d votr mar pour coaîtr l oluto. L médcamt utlé t l mballag d médcamt dovt êtr rapporté drctmt chz votr pharmac. L matéraux rcyclabl : vrr, carto, jouraux, métaux, crta platqu. L matèr orgaqu : décht d jard. L décht dagrux d méag (produt chmqu, olvat, pl, hul d vdag dmadt u tratmt partculr). Rgzvou auprè d votr mar.

27 La écurté Da votr logmt 12 arc qu votr écurté dépd, qulqu précauto dovt êtr pr. Vou pourrz a proftr d votr térur tout traqulté. Accè aux comptur N utlz jama d apparl élctrqu l ma moullé ou l pd da l au : l rqu d élctrocuto ot mportat. Rpérz l crcut pouvat êtr à l org d accdt t laz l accè lbr aux dffért comptur : chaqu mmbr d la famll dot coaîtr l mplacmt af d pouvor coupr l élctrcté, l gaz ou l au ca d écté ou d abc prologé. N brachz jama d covctur ou d radatur da la all d ba l ot pa pécfqumt prévu pour ct uag ; l projcto d au puvt êtr dagru. L élctrcté Coupz l courat avc l djoctur avat tout trvto ur votr tallato, mêm pour chagr u ampoul. B utlr vo apparl élctrqu Lorqu vou rmplacz u fubl, utlz- u d mêm typ t d mêm calbr. Matz u bo dtac tr l apparl d chauffag (covctur élctrqu) t l objt flammabl comm l lg, l rdaux ou l drap. N fat pa d tallato élctrqu autr qu cll répodat aux orm vguur. L gaz Vllz à r dépor ur vo radatur. E ca d abc prologé, pz à frmr l robt d gaz. z toujour à b débrachr vo apparl avat d l ttoyr. N tockz pa d boutll d gaz da votr appartmt, da votr cav ou garag. L pr, fl t rallog Vllz à ttoyr l brûlur d votr cuèr. z à cotrôlr régulèrmt l bo état d vo pr d courat t d cordo d almtato d vo apparl élctrqu. S vou avz d ju fat, utlz d cach pour l pr d courat. Évtz l fl qu traît par trr t laz jama ou to u rallog o raccordé à u apparl. N urchargz pa vo multpr, ll pourrat chauffr t provoqur u cd. z à cotrôlr régulèrmt l bo état d tuyaux d almtato d vo apparl à gaz t lur dat lmt d utlato. E ca d fut, frmz mmédatmt l robt d gaz, rtz pa chz vou t touchz à aucu apparl élctrqu pour évtr l étcll ( pa téléphor, pa allumr la lumèr, pa or chz u vo, tc.). OH 77 - Srvc Commucato - M à jour : 11/2013 Étgz ou débrachz l apparl qu produt d la chalur (fr à rpar, plaqu élctrqu.) dè qu vou vou élogz.