s engage à vos côtés avec

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2 s engage à vos côtés avec Le groupe Octantis, une entreprise socialement responsable au service de ses clients, se traduit par la garantie d équipes centrées sur l écoute de vos besoins et de leurs réalisations. Chaque personnalité s investit pour créer et développer : notre offre traditionnelle ASFO Grand Sud, une qualité de prestation de formations irréprochable, que celle-ci soit réalisée en inter-entreprises ou sur mesure en intra, notre label SABIUS, un service de diagnostic et de conseil qui accompagne la réalisation de projets, mais aussi notre label HYPATIA, une offre spécialement dédiée aux dirigeants et cadres dirigeants, adaptée à des emplois du temps serrés, qui associe stratégie et pragmatisme. Nous voulons être ce partenaire responsable et disponible par une offre de produits actualisée et enrichie des partenariats avec les meilleurs dans leur spécialité. Le groupe Octantis est conforté dans sa démarche RSE, par la nouvelle loi sur la Formation Professionnelle Continue qui introduit l engagement de formation, alors qu il n était question jusqu à présent que d obligations. Volonté du Chef d Entreprise pour investir dans l actif social, responsabilité du salarié à conduire son développement professionnel, pour de meilleures performances, plus d adaptabilité et de la réactivité, plus de sécurisation de l emploi. Nous sommes sur cette voie, confortons ensemble l engagement. Directeur Général La formation des hommes L expertise du Dirigeant Audit, diagnostic, conseil accompagnement

3 Des offres sur-mesure pour le décideur avec notre label hypatia Nous savons croiser une réflexion passionnée et profonde sur l humain au service de la performance des entreprises face aux changements économiques et sociaux. Nous avons : une expertise reconnue dans les domaines du management stratégique, une capacité à intervenir auprès des Dirigeants, membres de Comité de Direction et encadrements. Nous maîtrisons avec excellence les disciplines complexes que sont l ingénierie pédagogique et l apprentissage en synergie avec nos consultants-partenaires.

4 Centre formateur Une équipe pédagogique à l écoute de vos besoins de formations et à votre service pour trouver des solutions adaptées en Intra ou en Inter. Un réseau de formateurs pédagogues, confirmés et experts reconnus dans leur domaine. L ASFO s engage dans leur suivi annuel et l évaluation systématique des actions conformément à l engagement ISO Des certifications permettant à l Asfo Grand Sud d offrir des programmes labellisés DPC et Sécurité, etc. Des services en audit, diagnostic, conseil et accompagnement avec notre label Sabius La photographie de l organisation de votre entreprise et l évaluation du niveau de performance en toute neutralité Grâce à notre expertise et connaissance des différentes fonctions de l entreprise : Management, Commercial, Achats et Aéronautique Banque Assurance Automobile Construction Grande Distribution Industrie Santé Médico-social Secteur public Transport Informatique Éducation BTP Distribution Énergie etc. Appros, Logistique, Lean Management, Hygiène Sécurité Environnement, Qualité, Innovation, Finances. Audits, diagnostic et accompagnement Les ressources et compétences Mise en œuvre d une gestion des emplois et des compétences, de l analyse de vos besoins et l élaboration d un plan d actions RH et GPEC, Diagnostic RH / GPEC, Évaluation, Transfert des compétences, Bilan de compétences, Accompagnement VAE, Externalisation de la formation. Nous vous suivons du diagnostic jusqu à la mise en œuvre.

5 notre équipe s engage à vos côtés avec En cette année de profonde réforme, nous mesurons tous combien l ensemble des acteurs de l univers économique, politique et social misent sur la Formation Professionnelle. Face aux défis et aux enjeux que les entreprises et les organisations ont à relever dans un monde en accélération constante, seules celles qui intégreront la Formation à leur stratégie globale conserveront la possibilité de jouer un rôle majeur. Pour tous les salariés, se former est le moyen privilégié de développer leur employabilité et leur efficience dans les missions qui leur sont confiées. La Formation est donc un investissement, un gage de compétitivité, un puissant levier de réussite. Pour l ASFO, la parution de sa nouvelle offre est toujours un temps fort. En effet, cela nous amène à réexaminer nos domaines d intervention, à appréhender les évolutions de l environnement et à effectuer un bilan avec nos Consultants-Formateurs pour en retirer les bonnes pratiques et les partager avec vous. Au final, il s agit d innover tout en consolidant nos acquis, fruits de 40 années d expérience, pour vous accompagner dans vos projets. Nous avons bâti 2 catalogues complémentaires pour vous présenter notre offre et vous simplifier la recherche des thématiques : - un Guide Général regroupant toutes les formations transverses (avec notamment le développement d activités, la commercialisation, le management, l efficacité professionnelle et les compétences métiers), - un Guide plus spécifique axé Qualité-Sécurité-Environnement, Responsabilité Sociétale des Entreprises et Techniques industrielles. Enfin, et surtout, nous veillons particulièrement à ce que notre action soit en lien avec vos préoccupations stratégiques et la notion de Retour sur Investissement. «Proximité» et «pragmatisme» constituent notre volonté affichée. Notre équipe est donc à votre écoute pour bien comprendre vos besoins et s engage à vous proposer les contenus capables d enrichir encore vos compétences. L équipe Interpro

6 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES MANAGEMENT DES ÉQUIPES MANAGEMENT DE PROJET MANAGEMENT DU RISQUE et DES ORGANISATIONS DÉVELOPPEMENT DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET LANGUES ET INTERCULTUREL COMPÉTENCES MÉTIERS sommaire p. 14 p. 30 p. 48 p. 58 p. 60 p. 65 p. 78 p. 92 p. 94

7 Nous sommes à même de vous proposer des formations en inter ou sur mesure, individualisées, certifiantes ou diplômantes, c est-à-dire une gamme complète de formations clés en main. Un réseau d experts formateurs Notre réseau est constitué de pédagogues confirmés et experts reconnus dans leur domaine. Ils font l objet d une sélection rigoureuse, d un suivi annuel et d une évaluation systématique de chaque action conformément à nos engagements ISO Pour nos programmes, notre comité de pilotage intègre des formateurs et des professionnels experts faisant partie intégrante de l équipe pédagogique tant sur la conceptualisation des programmes et leur évaluation que sur la validation des formateurs. Une équipe pour établir vos plans de formation Une équipe pédagogique est à votre service et à votre écoute pour comprendre vos besoins de formations et vous proposer des solutions adaptées. Ce que disent nos clients : - 99% sont satisfaits par le respect des programmes, l atteinte des objectifs et par la compétence de nos intervenants, - 97% sont satisfaits de la pédagogie et de son déroulé. Le Groupe OCTANTIS est certifié/agréé : ISO 9001 Organisme testeur CACES UIC pour les formations Risques Chimiques INRS/CARSAT pour les formations SST/PRAP/CPS DIRECCTE/CARSAT pour les formations CHSCT DRAAF pour les formations Hygiène Alimentaire en restauration commerciale Centre habilité PCIE : Passeport Compétences Informatiques Européen Centre habilité Certification Voltaire FONGECIF et OPCA pour les prestations de bilans de compétences Nous proposons des cursus diplômants en partenariat avec l université : D.U. Web Marketing, Management Santé, QSE Santé Nous collaborons avec l ASFO Développement Limousin pour les formations et thématiques telles que pilotage de lignes de production, la maintenance industrielle et les automatismes. Nous proposons des formations spécialisées en soins d urgence, AFGSU niveau 1 et 2. L un de nos partenaires est QSE Formation, Groupe Doxea. Nous proposons des formations et du conseil dans le domaine technique : soudage, maintenance, fabrication mécanique, électronique. Notre partenaire est Formasud. Thèmes émergents : Stratégie e-marketing D.U. Web Marketing La Responsabilité Sociétale de l Entreprise L intelligence collective La prévention et la régulation des risques psychosociaux La médiation en cas de conflit du travail Économie d entreprise pour les personnels de production Contrat de génération Le statut d Opérateur Économique Agréé Thèmes éprouvés : Management des équipes Marketing, Vente Développement de l efficacité personnelle Gestion financière Achats, Logistique Normes Qualité Génération Y et séniors Sécurité et santé au travail Développement durable Retrouvez d autres stages dans nos guides de formation

8 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS STRATÉGIE ET INNOVATION DDIR Dirigeant 2.0 : formation pour dirigeant de PME p.14 1BUSP Réussir son Business Plan - INTRA UNIQUEMENT p.14 BPDS Piloter et déployer sa stratégie - EFQM NOUVEAU p.14 1INOV Management de l innovation - INTRA UNIQUEMENT p.15 1MKIN Marketing de l innovation - INTRA UNIQUEMENT p.15 DYNAMIQUE DE GROUPE ET GESTION DES COMPÉTENCES 2PDS Le projet managérial NOUVEAU p.15 2EQIP Développer la cohésion d équipe - Intra uniquement p.16 1GPE1 La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences : outil stratégique pour l entreprise - Module de base p.16 1GPE2 Évaluer sa démarche de GPEC et mettre en œuvre un plan d optimisation - Module d approfondissement p.16 MARKETING ET COMMUNICATION D ENTREPRISE 2DIAG Établir son diagnostic marketing p.17 1CE La communication externe : un outil de différenciation p.17 FEVP Optimiser l organisation d événements professionnels p.17 1CINT Stratégie de communication interne p.17 1MEDI Communication MÉDIA : comment travailler avec les relais d opinion? p.18 1PLAQ Réussir sa plaquette commerciale p.18 1MESO Stratégiste médias sociaux Nouveau programme p.18 2MEDS Intégrer les médias à sa stratégie d entreprise p.19 2COMS Gérer votre communication d Entreprise sur les réseaux sociaux - le community management p.19 2EMKT Stratégie e-marketing : augmenter le trafic sur son site internet p.19 DUWEB Diplôme Universitaire Web Marketing p.20 2CAMP Tirer profit de ses campagnes d ing p.21 Management des ventes 1STRA Bâtir et structurer une stratégie commerciale p.21 2VE Piloter et motiver votre équipe commerciale p.21 Techniques de vente 3U Réussir son entretien de vente - Module initial p.22 3U1 Négociations commerciales : les clés de la réussite - Module d approfondissement p.22 3RDV La prise de rendez-vous Prospects ou Clients p.22 2DBC Écoute active et découverte des besoins clients NOUVEAU p.23 2TDO Le traitement des objections NOUVEAU p.23 2VGC Vendre aux grands comptes p.23 5H Vendre au téléphone p.24 3VEMS Prospecter et fidéliser grâce aux réseaux sociaux p.24 3MAIL Les clés de la réussite du courrier commercial, de l ing et de la newsletter p.24 Spécificités métiers COMMERCIAUX 0DECO Commercial débutant : adoptez la bonne démarche commerciale p.25 3AV Le métier d Assistant(e) Commercial(e) p.25 3UNC Tous orientés clients : techniciens, administratifs p.25 DEXPOR Objectif Export NOUVEAU p.26 3STRA Administration des ventes EXPORT - Intra uniquement p.26 2NEGO La communication internationale par l anglais du business - Intra uniquement avec journée(s) de training p.26 3TELP Professionnalisation des téléacteurs p.27 5VM Vendre et conseiller en magasin p.27 5DI7 Hôtesses de caisses, améliorez votre efficacité en privilégiant l accueil - Intra uniquement p.27 5U Vitrine, espace publicitaire, décoration, étalage - Intra uniquement p.28 5DI4 Affichage, Pancartage - Intra uniquement p.28 Voir aussi 5RF Relancer les créances clients au téléphone p.103

9 Vendre aux Marchés publics 2MPP Répondre aux marchés publics et privés p.29 2CMP Le code des marchés publics p.29 MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES Gestion des Ressources Humaines 2RH La gestion des Ressources Humaines : rôle et impact dans l entreprise p.30 2RECRU L entretien de recrutement p.30 2EVAL Mener efficacement les entretiens d évaluation p.30 2EPRO L entretien professionnel, l entretien de deuxième partie de carrière Nouveau programme p.31 2CED Conduire des entretiens difficiles avec un collaborateur NOUVEAU p.31 0RT Être tuteur : accueillir, accompagner, former, évaluer p.31 CGE Le contrat de génération : un outil au service de la GPEC NOUVEAU p.32 0PA1 Préparation à la retraite p.32 DVRSE Valoriser son approche RSE : qualité de vie au travail et management durable NOUVEAU p.32 CREM Utiliser la rémunération de vos salariés comme outil RH de motivation p.33 CGH La gestion du handicap en entreprise p.33 2LCD Prévenir les discriminations dans l entreprise p.33 CPA Prévenir l absentéisme NOUVEAU p.34 AMCT La médiation en cas de conflit de travail NOUVEAU p.34 CME Prévenir le maintien dans l emploi NOUVEAU p.34 Contrat de travail 5AP Administration du personnel p.35 2U Droit du travail : les bases fondamentales p.35 2CT Le contrat de travail : création, modification p.35 CCT1 Le contrat de travail : les différentes modalités de rupture p.36 CGC La gestion des contrats atypiques : CDD, Intérim p.36 CECO Le licenciement économique p.36 Droit social 2U2 Les rendez-vous semestriels du droit social p.37 3UM Droit social : les fondamentaux pour manager p.37 5P2 Les aspects juridiques de la paie p.37 2GDP Limiter et gérer le risque prud homal p.38 2DTE Aspect social, fiscal et paie des salariés expatriés p.38 CPCU Prévenir un contrôle URSSAF p.38 2GSP La gestion des salariés protégés : statut, contrat, carrière p.39 CINA L inaptitude du salarié : mieux cerner la procédure obligatoire p.39 2CH Prévenir le harcèlement moral ou sexuel p.39 2PAT Pénibilité au travail : comment appréhender les nouveaux enjeux? p.40 CEHF1 Égalité Hommes/Femmes, réglementation et plan d actions p.40 CEHF2 Égalité Hommes/Femmes, enjeux et communication d entreprise p.40 2TIC Impact juridique des NTIC et des réseaux sociaux dans l entreprise p.41 CRET La gestion des fins de carrière après la réforme de la retraite p.41 Les partenaires sociaux 2IRP Connaître les missions des représentants du personnel p.41 2EP Organiser des élections professionnelles dans l entreprise p.42 0CE Formation économique et juridique des membres du CE p.42 0DP Formation des délégués du personnel p.42 2PNS Réussir la conduite d une négociation sociale p.43 0ICE Loi de sécurisation de l emploi du 14 juin 2013 : information des membres du CE NOUVEAU p.43 Membres du CHSCT et du CHS 1EH8 Formation des présidents du CHSCT p.43 0EH8 Formation des membres du CHSCT (- 300 salariés) p.44 0EH7 Formation des membres du CHSCT (+ 300 salariés) p.44 0EHR Mise à jour des connaissances des membres du CHSCT p.44 0EHS Formation des secrétaires du CHSCT NOUVEAU p.45

10 Droit et Ingénierie de la formation 0RF Réforme de la formation NOUVEAU p.45 0GF Organisation et gestion de la formation p.45 0PRO Le dispositif de professionnalisation p.46 0VAE La VAE (Nouveaux dispositifs de la Validation des Acquis de l Expérience) p.46 0IF1 Ingénierie de formation : recensement des besoins, élaboration du plan, montage d une action de formation et évaluation de la formation p.46 0IF2 L achat de formation p.47 0HO Formateurs occasionnels : les outils pour réussir vos actions de formation p.47 MANAGEMENT DES ÉQUIPES les fondamentaux 2NEW Prendre ses nouvelles fonctions de Manager p.48 2F Animer, Déléguer, Diriger - Module de base (cadres) p.48 3F Manager et motiver son équipe - Module de base (ETAM) p.49 1F2 «Métier Manager» - Module d approfondissement p.49 2AV1 Manager son équipe au quotidien Module de base p.49 2AV2 Manager son équipe au quotidien Approfondissement p.50 2LEAD S affirmer comme manager, en construisant son leadership p.50 3UM Droit social : les fondamentaux pour manager p.50 CMLM Manager en utilisant les leviers motivationnels - Intra uniquement NOUVEAU p.51 Perfectionnement - outils et techniques 1MANA Managers, faites le bilan de vos pratiques managériales p.51 2PPM Passeport Performance : réussir dans sa mission de manager NOUVEAU p.51 2DELG Réussir ses délégations p.52 2MBTI Manager efficacement grâce au MBTI p.52 2TEMP Managers, Cadres, optimisez la gestion de votre temps de travail p.52 2K Animateurs, optimisez vos réunions p.53 2META Méthode CREAPLAN / METAPLAN : outil d animation de groupe - Intra uniquement p.53 Gestion de situations spécifiques ou difficiles 1COIN Accompagnement, coaching individuel - Intra uniquement p.53 1PLEX Manager dans un environnement complexe p.54 2VE Pilotez et motivez votre équipe commerciale p.54 1CULT Manager une équipe pluriculturelle, management interculturel p.54 1CHAN Managers, accompagner le changement p.55 1MDIS Manager à distance p.55 2MANY Manager la génération Y, management intergénérationnel p.55 2SENI Les séniors dans une équipe projet p.56 2HAN Intégrer et manager un travailleur handicapé p.56 1CONF Le manager face aux situations difficiles et conflictuelles p.56 2MRP Managers, agir sur les risques psychosociaux NOUVEAU p.57 MANAGEMENT DE PROJET 1GPR Gestion et Management de projets p.58 2TRAN Le management transversal, fonctionnel - Manager sans autorité hiérarchique p.58 0TGP Microsoft Project - Intra uniquement p.58 FPRO Conduire un projet avec méthode : assistant(e) p.59 MANAGEMENT DU RISQUE ET DES ORGANISATIONS MANAGEMENT DU RISQUE BRISK Risk Management Iso Intra uniquement p.60 CDSI Norme ISO NOUVEAU p.60 CNDD Norme ISO p.60 2MDD Management du développement durable - Intra uniquement p.61

11 1CRI1 Management de crise «Savoir anticiper et gérer la crise» p.61 1CRI2 Communiquer en situation de crise - Intra uniquement p.62 1CRI3 Savoir gérer la crise sur un site industriel sensible - Intra uniquement p.62 management des ORGANISATIONs CLINMA LEAN Management p.63 2LEAN Le Lean Manufacturing p.63 2VISU Management visuel p.63 2VSM VSM : cartographier et dégager la Valeur Ajoutée des processus p.64 DÉVELOPPEMENT DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Techniques de communication orale 0COMY Communiquer efficacement avec la génération Y p.65 0NOUI Comment dire NON sans agresser? Comment dire OUI sans le regretter! p.65 0F1 Mieux communiquer dans son travail : s affirmer davantage dans sa vie relationnelle p.65 0F2 Encore mieux communiquer dans son travail : développer une image positive p.66 0ARGU Présenter, argumenter efficacement et convaincre : soyez persuasif p.66 0AGRS Gérer les personnalités difficiles et désamorcer toute forme d agressivité p.67 1PP Optimisez votre prise de parole en public p.67 5X Optimisez vos échanges téléphoniques - Module de base p.67 5X2 Maîtriser les appels difficiles - Module d approfondissement p.68 Développement personnel 0SM Prévenir le stress et améliorer son efficacité professionnelle p.68 0AFF Accroître son assertivité pour s affirmer en toutes circonstances p.68 OAFF2 Améliorer sa confiance en soi pour s affirmer en toutes circonstances - Approfondissement p.69 0PRCO Individualisez votre communication avec la Process Com p.69 0PRC2 Perfectionnement Process Com p.70 0COMM Aidez-vous des sociostyles pour devenir un communiquant persuasif p.70 0MBTI Mieux se comprendre et développer son potentiel grâce au MBTI p.71 2AT1 Acquérir les outils essentiels de l Analyse Transactionnelle Module de base p.71 2AT2 Approfondir pour mieux maîtriser les outils de l Analyse Transactionnelle p.71 1PNL Mieux communiquer avec la PNL - Module de base p.72 1PNL2 Mieux communiquer avec la PNL - Module d approfondissement p.72 0CREA Développer son potentiel créatif pour atteindre ses objectifs p.72 0IDEE Stimuler sa pensée, produire plus d idées, accroître ses performances en communication p.73 0MIND Organisez vos idées avec le «Mind Mapping» - Carte mentale p.73 0L Lecture rapide et mémorisation plus performante p.73 0M Préserver et renforcer sa mémoire p.74 5TEMP Optimisez votre temps de travail pour en gagner p.74 0ESP Organiser un espace de travail fonctionnel et gagner en efficacité p.74 Communication écrite 5R Optimisez vos écrits professionnels pour en faciliter la lecture p.75 OPN Optimisez votre prise de notes et la rédaction de vos comptes rendus p.75 3J Améliorez la rédaction de votre documentation technique p.75 0E Améliorez la rédaction de vos rapports : décrire, argumenter, convaincre p.76 0SYNT Synthétiser pour transmettre l information essentielle : trier, organiser, mettre en valeur l information p.76 5ZF Orthaugraf, Orthographe ou Ortograffe??? Tendre vers le Zéro Faute p.76 0TWEB Bien écrire sur le WEB p.77 5UTMS Valorisez votre image professionnelle avec les réseaux sociaux p.77 3MAIL Les clés de réussite de l ing et du courrier commercial p.77 INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET Compétences InformatiqueS 0PCIE Passage du Passeport de Compétences Informatique Européen p.78 Environnements, réseaux 0T5 L ordinateur et vous p.78 0TW7 / 8 Microsoft Windows 7 et 8 NOUVEAU p.78 0T30 Internet Explorer et Outlook p.79

12 Nouvelles technologies, internet 0TMAC1 L univers Apple de A à Z NOUVEAU - Intra uniquement p.79 0TNET Cursus chef de projet internet - Intra uniquement p.79 0T35 Gestion d un site Internet : conception, réalisation, maintenance p.80 0TWTR Augmenter le trafic sur son site internet p.80 0T36 Les ressources libres et gratuites de l informatique - Intra uniquement p.80 0TREF Relever le défi du référencement naturel p.81 0TWEB Bien écrire sur le web p.81 0T40 Acrobat p.81 Traitements de texte 0T1W Microsoft Word p.82 0T1W7 Microsoft Word : passages aux versions 2007, 2010 ou 2013 Nouveau programme - Intra uniquement p.82 PAO et DAO 0T12 / 1 Autocad 2D p.82 0T12 / 2 Autocad 3D p.83 PréAO et multimédia 0PRE Microsoft PowerPoint p.83 0PRE7 Microsoft PowerPoint : passages aux versions 2007, 2010 ou 2013 Nouveau programme - Intra uniquement p.83 Imagerie numérique 0T28 Photoshop p.84 Tableurs et outils d analyse 0T7 / 3 Microsoft Excel p.84 0T7 / 7 Microsoft Excel : passages aux versions 2007, 2010 ou 2013 Nouveau programme - Intra uniquement p.85 Gestionnaires de bases de données 0T17 / 1 Microsoft Access (niveau 1) p.85 0T17 / 2 Microsoft Access (niveau 2) p.85 0T17 / 7 Microsoft Access : passages aux versions 2007, 2010 ou 2013 Nouveau programme - Intra uniquement p.86 Logiciels spécifiques - Intra uniquement 0TACAP Web Acappella p.86 0T37 HTML et Dreamweaver p.86 0T43 Flash p.87 0TWAN Web Analytics p.87 0TSH Sharepoint p.87 0TINF Infopath p.88 0TWRI Libre Office Writer p.88 0T29 Indesign p.88 0T27 Illustrator p.89 0TVISIO Microsoft Visio p.89 0T12 / 3 Solidworks NOUVEAU p.89 0T12 / 4 Draftsight NOUVEAU p.90 0TIMP Libre Office Impress p.90 0TCALC Libre Office CalC p.90 0TPWP Microsoft Powerpivot p.91 0TGP Microsoft Project p.91 0T7 / 5 Microsoft Excel Programmation VBA p.91 LANGUES ET INTERCULTUREL 0FLEC Français, langue étrangère - expression orale p.92 0FLEL Français, langue étrangère - lecture et écriture p.92 0VOLT Certification Voltaire p.92 OB Anglais, Allemand, Espagnol p.93 0TOEIC Préparation au TOEIC NOUVEAU p.93 2NEGO La communication internationale par l anglais du business - Intra uniquement avec journée(s) de training p.93 Notre équipe est à votre service pour établir vos plans de formation

13 COMPÉTENCES MÉTIERS Comptabilité Générale 5B Comptabilité : les bases fondamentales p.94 5B1 Travaux comptables courants p.94 5B16 Compte de trésorerie : l état de rapprochement bancaire p.94 5B11 Compte fournisseur : ventilation, enregistrement des factures et suivi des règlements p.95 5B12 Compte client : règles de facturation et de comptabilisation p.95 5B13 La paie : aspects comptables p.95 5B14 La TVA p.96 5B15 La TVA intra communautaire p.96 5B2 Les travaux de fin d exercice p.96 5B21 Les immobilisations choix de l amortissement p.97 5B22 Les provisions p.97 5B23 Les stocks p.97 5B24 Les écritures de fin d exercice p.98 5B25 Du résultat comptable au résultat fiscal p.98 5B26 Établissement d une liasse fiscale complète p.98 Fiscalité 2CET La contribution économique territoriale p.99 5B14 La TVA p.99 5B15 La TVA intra communautaire p.99 2DOU Pratique de la réglementation douanière p.100 Contrôle de gestion, Trésorerie AGE Lire et interpréter les documents financiers - Spécial TPE / PME p.100 5GE De la comptabilité générale vers la gestion d entreprise p.100 3CG Comptabilité analytique, base du contrôle de gestion p.101 1TB Concevoir son tableau de bord, outil de pilotage p.101 2GB Construire et suivre un budget p.101 CRP Étudier la rentabilité d un projet - Spécial TPE / PME p.102 1BANQ Négocier avec son banquier NOUVEAU p.102 2TREX Construire un plan de trésorerie sous Excel - Spécial TPE / PME p.102 2S Prévenir les impayés et recouvrer ses créances Nouveau programme p.103 5RF Relancer les créances clients au téléphone p.103 Gestion pour non spécialistes 2B Gestion d entreprise ou centre de profit p.103 2J Les indicateurs essentiels de gestion p.104 0FLAS Outil de gestion : le résultat flash - Spécial TPE / PME p.104 2GB Construire et suivre un budget p.104 1TB Concevoir son tableau de bord, outil de pilotage p.105 ASSISTANTES ET SECRÉTAIRES 5A Secrétaires et assistantes, développez vos compétences p.105 3AV Le métier d assistant(e) commercial(e) p.105 3AA Assistant(e) Achats p.106 5BO S organiser et planifier au quotidien p.106 4TOSI Trouver, organiser, synthétiser l information p.106 5E Optimisez le classement et l archivage de documents p.107 FEVP Optimiser l organisation d événements professionnels p.107 FDOS Concevoir, structurer et préparer un dossier p.107 FNOP Concevoir une note opérationnelle p.108 FPRO Conduire un projet avec méthode : assistant(e) p.108 5BIN Construire un binôme efficace p.108 5J Valorisez l image de votre entreprise : l accueil p.109 Voir aussi 5R Optimisez vos écrits professionnels pour en faciliter la lecture p.75 0ESP Organiser un espace de travail fonctionnel et gagner en efficacité p.74 5TEMP Optimisez votre temps de travail pour en gagner p.74 5X Optimisez vos échanges téléphoniques - Module de base p.67 5X2 Optimisez vos échanges téléphoniques, maîtriser les appels difficiles - Approfondissement p.68 5RF Relancer les créances clients au téléphone p.103

14 Achats (Métiers de l Achat Négociation Achats Achats internationaux) AMBCP Performance dans les marchés publics : les coûts et les prix NOUVEAU p.109 AMBTB Performance dans les marchés publics : les tableaux de bord NOUVEAU p.110 AMBTN Performance dans les marchés publics : les techniques de négociation NOUVEAU p.110 3AA Assistant(e) Achats p.110 3HA Processus d achat p.111 3NEG1 Négociation d achat p.111 2H Perfectionnement à la négociation d achats - études de cas complexes p.111 DEHA e-achat : les outils internet pour optimiser les achats NOUVEAU p.112 2HI Les achats internationaux - Intra uniquement p.112 Voir aussi 2NEGO La communication internationale par l anglais du business - Intra uniquement avec journée(s) de training p.26 Logistique 1SPLy SUPPLY CHAIN Management : les fondamentaux - Module de base p.112 1SPL2 Analyse fonctionnelle et cahier des charges en logistique Module d approfondissement p.113 2G Gestionnaire de stocks / Responsable de magasin ou d entrepôt p.113 5FLIN Gérer et piloter les flux entrants p.113 5FLEX Gérer et piloter les flux sortants p.114 2INC INCOTERMS ICC V2010 p.114 2DOU Pratique de la réglementation douanière p.114 DDOC Le crédit documentaire p.115 3ORIGIN Douane «Focus origine» NOUVEAU p.115 3OPTRI Opérations intracommunautaires (DEB, DES, opérations triangulaires) p.115 3OEA Le statut d Opérateur Économique Agréé : compréhension du dispositif OEA NOUVEAU p.116 PRODUCTION (tertiaire et industrielle) 05S La méthode 5S : outils du lean - Intra uniquement p.116 3GP Développer la performance d un espace de production p.116 3AET Agent d étude du travail - Intra uniquement p.117 2N Analyse de la valeur et conception de produit - Intra uniquement p.117 3DEF Analyse des risques et AMDEC p.117 CTPM La TPM (Total Productive Maintenance) - Intra uniquement p.118 3SMED Le système SMED - Intra uniquement p.118 AKAIS La démarche KAISEN - Intra uniquement p.118 Voir aussi 0TGP Microsoft Project V Intra uniquement p.58 2LEAN Le Lean Manufacturing p.63 2VSM VSM : cartographier et dégager la Valeur Ajoutée des processus p.64 Nos consultants 200 intervenants experts et pédagogues confirmés, spécialisés dans leur domaine. Ils s engagent auprès du groupe Octantis et de ses 35 salariés pour : favoriser et valoriser le développement du stagiaire, aider à l évaluation des pratiques professionnelles du stagiaire. Téléphone

15 STRATÉGIE ET INNOVATION 14 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉs STRATÉGIE ET INNOVATION DDIR Dirigeant d entreprise Cadre Dirigeant Successeur ou Repreneur de tout secteur d activité 15 jours + 8 ateliers de 4 heures + 1 demi-journée d accompagnement dans l entreprise > Avril 2015 à février 2016 DIRIGEANT 2.0 : formation pour dirigeant de pme «Améliorer mes compétences pour une meilleure performance de mon entreprise» Échanger avec des pairs, partager vos expériences Agir sur les 5 leviers de votre entreprise : management - marketing / action commerciale ressources humaines ressources financières et ressources techniques Constitution progressive d une boîte à outils au service de votre performance opérationnelle Apports théoriques, échanges d expériences Mises en situation sur des cas concrets, ateliers pratiques, interventions d experts du monde économique local Progresser dans votre métier Développer votre réseau HT INTERVENANT : chef d entreprise et consultant en management stratégique et opérationnel 1BUSP Chef d entreprises (TPE, PME) Directeurs Généraux (TPE, PME, associations à but commercial) Directeurs commerciaux, commerciaux Réussir son Business Plan Comprendre la nécessité de réaliser un Business Plan Réaliser une étude de faisabilité commerciale Réaliser une étude de faisabilité économique Concevoir et présenter les supports de communication du Business Plan Présentation théorique Exercices et études de cas réels Discussions autour des projets des stagiaires Savoir établir un plan stratégique Savoir rédiger un Business Plan Présenter un Business Plan Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Formateur Consultant en Management, ventes, innovation et conduite du changement BPDS Direction d entreprise, manager, responsable qualité (6 personnes maximum) > juin 2015 Piloter et déployer sa stratégie - EFQM Choisir parmi les meilleures pratiques pour déployer et piloter la stratégie Structurer et suivre un projet, en particulier avec la méthode RADAR de l EFQM Identifier les opportunités selon la situation de l entreprise : obtenir une reconnaissance EFQM, mobiliser l équipe de direction, fédérer des démarches de qualité existantes, développer ou dynamiser une démarche de progrès managériale, etc. Formation action : chaque participant formalise et évalue un projet interne Diaporama, paper board Échanges / discussions Exemples NOUVEAU Obtenir une reconnaissance EFQM Mobiliser l équipe de direction Fédérer des démarches de qualité existantes Développer ou dynamiser une démarche de progrès managériale, etc 900 HT INTERVENANT : Formateur Consultant, Expert reconnu dans son domaine

16 1INOV Dirigeants de PME Directeurs de recherche Ingénieurs de recherche Futurs chefs de projets R & D Stage INTRA Nous consulter 1MKIN : Managers, Directeurs Commerciaux, Commerciaux Responsable Innovation, R&D, Marketing, Chef de produit Chef ou Directeur de Projet, Responsable de Programme Dirigeant de PME, Entrepreneur Stage INTRA Management de l Innovation Comprendre le processus d innovation technologique Réaliser une étude de marché technologique Réaliser un dossier de demande de subvention pour le financement d un projet innovant Mettre en place les outils de prévision et de gestion de la R & D INTERVENANT : Formateur-consultant en management, ventes, innovation et conduite du changement Marketing de l innovation Identifier les objectifs du marketing de l innovation Acquérir la démarche marketing nécessaire au pilotage de l innovation Saisir les opportunités d innovations marketing Comprendre les clés de l innovation et de la différenciation Étudier l existant et les axes de changement Dégager une synthèse et un mode opératoire Présentation de cours Exercices pratiques Études de cas réels Réflexion en groupe Présentation et étude de cas Analyse des stratégies et méthodologies de mise en application Une pédagogie interactive avec des échanges entre participants et animateur pour une appropriation efficace des acquis Savoir évaluer le potentiel d innovation dans son entreprise Savoir évaluer le potentiel économique de son projet innovant Savoir monter et mettre en œuvre un programme d innovation technologique Savoir financer son projet d innovation technologique Devancer les attentes des clients, se différencier de ses concurrents et gagner de nouveaux marchés. Faire évoluer son offre dans un environnement complexe Connaître la démarche pour se différencier et créer de la valeur pour l entreprise. Comment proposer à nos clients une offre de valeur différente? Quelles réflexions en interne pour développer cette offre? Comment la présenter efficacement à nos clients? 15 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS STRATÉGIE ET INNOVATION - DYNAMIQUE DE GROUPE ET GESTION DES COMPÉTENCES Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant en management, ventes, innovation et conduite du changement DYNAMIQUE DE GROUPE ET GESTIONS DES COMPÉTENCES 2PDS Managers confirmés ou souhaitant renforcer leur pratique face à l équipe 3 jours plan d actions d intersession > 1 er -02 et 15 juin 2015 Le projet managérial : décliner un projet de service en lien avec la stratégie d entreprise Acquérir un outil de formalisation de ma vision managériale Décliner la stratégie en actes managériaux Donner un cap collectif à l équipe Apport de méthodologies et d outils Mises en situation Partage d expériences Mise en place du Plan Individuel d action de Progrès Remise du support pédagogique de présentation NOUVEAU Donner un cap à son équipe en clarifiant et définissant la contribution de l équipe à l atteinte des objectifs de l entreprise Être capable de penser et formaliser une politique managériale pour mon service Donner du sens au quotidien en lien avec la stratégie d entreprise L utiliser au quotidien dans le management des individus et du collectif HT INTERVENANT : Formateur-consultant en performance commerciale

17 DYNAMIQUE DE GROUPE ET GESTION DES COMPÉTENCES 16 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS 2EQIP Collaborateurs travaillant en équipe autour d un projet. Stage INTRA Nous consulter Développer la cohésion d équipe : team building Comprendre les phénomènes d interaction propre aux situations de travail en équipe Mobiliser les compétences individuelles et d équipe autour d un projet Intégrer les attitudes et les comportements facilitant les échanges et la concertation au sein d une équipe de travail Améliorer le processus de résolution de problèmes au sein de l équipe INTERVENANT : Consultant en communication et ressources humaines Formation - action : en fonction du projet de l entreprise Une équipe se construit, l esprit d équipe se cultive Ce travail est un travail de groupe qui s appuie sur les contributions individuelles afin d amener les participants à modifier leur fonctionnement et leur comportement Rendre l équipe de travail plus performante, efficiente et efficace Développer l esprit d équipe et renforcer un climat favorisant l implication Développer des temps de concertation, plus factuels que relationnels 1GPE1 Dirigeants de PME PMI Responsables de service Gestionnaires des Ressources Humaines 3 jours La GPEC, Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences, Outil stratégique pour l entreprise - Module de base Identifier les évolutions de son Entreprise Repérer les compétences requises et les compétences actuelles Savoir choisir les outils appropriés pour développer les compétences Expérimenter et personnaliser les outils de GPRH Concevoir un plan d actions adapté aux axes d amélioration de son entreprise Alternance d exposés théoriques et d exercices Pédagogie participative s appuyant sur le vécu professionnel des stagiaires Améliorer la performance de son Service et de son Entreprise Développer les compétences, le potentiel et la motivation de son personnel Le responsabiliser et l impliquer Recruter efficacement > septembre et 21 septembre HT INTERVENANT : Formateur-consultant, expert en management et GRH 1GPE2 Avoir suivi le module de base 1GPE1 ou participer au pilotage d une démarche GPEC dans l entreprise Dirigeants de PME PMI Responsables de service Gestionnaires des Ressources Humaines Évaluer sa démarche de GPEC et mettre en œuvre un plan d optimisation Module d approfondissement Réaliser un diagnostic de la démarche GPEC en cours de mise en œuvre Formaliser un plan d actions pour optimiser sa démarche Alternance d exposés théoriques et d exercices Pédagogie participative s appuyant sur le vécu professionnel des stagiaires Améliorer la performance de son service et de son entreprise > octobre HT INTERVENANT : Formateur-consultant, expert en management et GRH

18 MARKETING ET COMMUNICATION D ENTREPRISE 2DIAG Responsables d unités chargés de la politique marketing ou commerciale > septembre HT 1CE Responsables de communication, responsables commerciaux Managers souhaitant développer l image de leur entreprise Toute personne ayant pour objectif d améliorer les échanges externes de son service ou de sa direction 3 jours > septembre et 28 septembre 2015 Établir son diagnostic marketing Acquérir une méthodologie pour recueillir, analyser et synthétiser les informations nécessaires à l élaboration du diagnostic. Savoir utiliser la méthode SWOT Réaliser un plan d actions INTERVENANT : Formateur-consultant en marketing et commercial La communication externe : un outil de différenciation Travailler à partir d une méthodologie pour organiser la communication au sein de son entreprise Connaître les principaux vecteurs de communication permettant de mettre en valeur produits ou services, qualités et compétences Identifier les processus favorisant une communication efficace et durable en fonction du budget disponible Mesurer l impact de ses actions pour s adapter à l environnement et progresser Apports d outils et de méthodologies Premières réflexions et échanges sur les diagnostics et plans d actions Apports d outils et de méthodologies Stage pratique adapté à l intérêt des participants (sondés au moyen d un questionnaire préalable) Chaque participant pourra préparer et présenter son projet de communication Réaliser un diagnostic d entreprise sur son marché Bâtir un plan d actions marketing Accroître sa notoriété et développer son chiffre d affaires en construisant une image forte, positive et différenciée de l entreprise Communiquer sur la valeur ajoutée de l entreprise Développer la satisfaction de ses clients et les fidéliser Fédérer son personnel en valorisant l image de l entreprise 17 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS MARKETING ET COMMUNICATION D ENTREPRISE HT FEVP Assistant (e) ou toute personne chargé(e) d organiser des événements professionnels > novembre HT 1CINT Toute personne ayant en charge la communication interne de l entreprise 3 jours > 1 er -02 et 19 juin HT INTERVENANT : Formateur-consultant spécialisé en communication Optimiser l organisation d événements professionnels Identifier les compétences de base nécessaires à la maîtrise de l organisation d événements professionnels S approprier méthodes et outils pour réaliser le suivi dynamique des étapes dans l organisation d un événement Définir les conditions qui permettront d en faire une manifestation réussie INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Concevoir une stratégie et un plan de communication interne Développer la performance de ses supports et actions Piloter et évaluer son activité au quotidien INTERVENANT : Consultant spécialisé en communication externe et média - Exposés didactiques illustrés d exemples - Présentation et prise en main d outils (rétro planning, check-list, tableau de bord, cahier des charges) - Étude de cas, échanges d expériences. - Conseils individuels et élaboration d un plan d actions personnalisé Stratégie de communication interne L exposé théorique est étoffé par l analyse des exemples fournis par le formateur Au cours de la formation, les stagiaires bâtissent une 1 re version de leur propre stratégie Une présentation PowerPoint est utilisée comme support au cours du module et est remise par mail à l issue de la formation Le succès d un événement implique une organisation rigoureuse et une communication maîtrisée. Il convient donc de mettre en œuvre une organisation efficace, de définir les conditions de réussite et d éviter les écueils Élaborer une méthode efficace pour assurer toutes les étapes de l organisation d événements professionnels (salons, conférences, assemblées générales, invitations clients, ) Communiquer avec les acteurs de l entreprise dans des organisations où la hiérarchie, les jeux de pouvoir, les passifs figent et complexifient les relations, la valeur ajoutée de la communication interne est paradoxalement en train de renaître Concevoir une stratégie et un plan de communication interne efficaces

19 MARKETING ET COMMUNICATION D ENTREPRISE 18 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS 1MEDI Toute personne qui, dans le cadre de son activité, entretient des relations avec les médias : Collaborateurs du service communication ou marketing Dirigeant d entreprise Assistant(e) s de direction Stage INTRA Communication Média Comment travailler avec les relais d opinion? Situer la relation Média dans une démarche plus globale de communication externe Repérer les différents médias et les journalistes «cœur de cible» Identifier les spécificités propres à chaque média Questionnaire pour identifier la perception des participants sur le sujet et les attentes Cas d entreprises Mise en situation et travail en équipe sur un plan d actions à élaborer Un support est remis à chaque participant Faciliter les relations entre l entreprise et les médias et être sensibilisé à leur fonctionnement Construire un plan d actions relation presse Évaluer l impact de sa communication en direction des médias Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant spécialisé en communication externe et média 1PLAQ Toute personne devant réaliser une plaquette de présentation de son entreprise ou de son offre > octobre 2015 Réussir sa plaquette commerciale Acquérir une vision professionnelle de l outil «plaquette» Maîtriser la création d un document imprimé dans son fond et sa forme L exposé théorique est systématiquement étoffé par l analyse d exemples de documents fournis par l animateur Analyse critique des documents apportés par chaque stagiaire Au cours des 2 journées, la plaquette de chacun prend forme. Le cursus peut se terminer par la visite d une imprimerie L animateur utilise comme support de formation une présentation PowerPoint, remise par en fin de formation La production de supports de communication imprimés est liée à des contraintes multiples : marketing, techniques, ergonomiques, artistiques, rédactionnelles Elle répond à une logique de production bien précise Prendre conscience des enjeux de la présentation de son entreprise et de son offre Encadrer un projet d édition corporate / produit 820 HT INTERVENANT : Formateur-consultant spécialisé en communication externe et média 1MESO Responsables d entreprise Marketings managers Chefs de produits Responsables communication Consultants marketing et communication Community Manager PRÉSENTIEL 1 +3 webcasts de suivi, soit 20 H ou À DISTANCE 2 10 sessions de 2H soit 20H > juin > octobre : HT 2 : HT Stratégiste de Médias sociaux Établir une présence web Connaître les plateformes principales et les règles de conduite Choisir un outil de monitoring des médias sociaux Définir une stratégie de présence sur les médias sociaux Gérer sa e-reputation et sa méthode de veille Impliquer des clients ambassadeurs Réduire les coûts du support clients Alimenter efficacement le développement de produits Attirer efficacement les meilleurs talents Impliquer son réseau de revendeurs Maîtriser l engagement avec ses clients sur le web 2.0 INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Quel que soit le mode choisi «présentiel ou à distance» des Webminaires : mise en pratique des concepts et familiarisation avec les outils par le biais d exercices. Supports : 11 modules remis sur clé USB en format PDF fiches pédagogiques sur : la mise en place d une veille e-réputation, la définition de stratégie médias sociaux, l analyse de l écosystème, les règles d or guides sur les outils de monitoring et les ressources web liés aux médias sociaux Webcasts de suivi réalisés en direct avec les formateurs Attestation de stratégiste médias sociaux Nouveau programme Stage organisé en partenariat avec «Médias SOCIAUX ACADEMY». Formation phare de la Médias SOCIAUX ACADEMY créée par Pierre MICELI, elle s inspire des enseignements de la Social Média Academy basée à Palo-Alto en Californie Partant du principe que la stratégie est une composante de la richesse de l entreprise, l objectif de l ACADEMY est de permettre aux stagiaires de définir et manager eux-mêmes une stratégie structurée et opérationnelle pour leur entreprise Obtenir le «Titre de Stratégiste» après validation

20 2MEDS Tout Dirigeant ou Responsable de la communication au sein de l entreprise > 27 avril 2015 > 15 octobre 2015 Intégrer les médias sociaux à sa stratégie d entreprise OBJECTIF Cette formation fournit les clés pour développer sa pratique d utilisation des réseaux sociaux professionnels au travers de contenus efficaces Le formateur oriente tout l apport pédagogique autour d une vision «marketing» du web social Il favorise l émergence de réflexions stratégiques, à l aide de feedback et d exemples Les réseaux sociaux offrent des possibilités de conquête et de fidélisation client. Les opportunités existent en B to B, où le nombre de clients et prospects est souvent limité. Cela implique de dérouler une réflexion stratégique et tactique pour optimiser son discours, les formes de contenus les plus adaptées et les moyens de les diffuser. Cette stratégie éditoriale permet de mener à bien des objectifs de création de leads ( de prospects), de génération de chiffre d affaires ou de développement d une image d expert (valoriser son savoir-faire et sa marque) Élaborer une stratégie éditoriale pour l entreprise adaptée aux médias sociaux 19 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS MARKETING ET COMMUNICATION D ENTREPRISE 560 HT INTERVENANT : Consultant spécialisé en communication d entreprise et média 2COMS Toute personne amenée à gérer les communications de l entreprise sur les réseaux sociaux Dirigeants d entreprise, Responsable de communication, Attaché de presse Responsable Commercial, Responsable marketing Community Manager en prise de fonction Gérer votre communication d entreprise sur les réseaux sociaux : le community management Comprendre les enjeux, bénéfices et risques Prendre en compte l intégralité des acteurs de l écosystème Définir et mettre en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux Savoir évaluer et mesurer l impact de ses actions sur les médias sociaux Cours et données théoriques Diaporama de cours Illustrations par de nombreux cas pratiques avec accès internet Pour être efficace, votre communication ne doit plus aujourd hui se limiter aux outils traditionnels. Les moyens de communication offerts par le web doivent devenir un pan dédié de votre stratégie de communication Valoriser l image de votre entreprise Développer votre activité > juin 2015 > octobre HT INTERVENANT : Formateur-Consultant en développement commercial et relations clients 2EMKT Dirigeants, Directeurs Responsables de la communication, du marketing Webmasters, chefs de projet web > 22 juin 2015 Stratégie e-marketing : augmenter le trafic sur son site internet OBJECTIF Savoir drainer du trafic ciblé sur votre site pour générer un Retour sur Investissement maximal L exposé alterne théorie et exemples concrets, les stagiaires étant amenés à partager leurs expériences sur les différentes techniques du webmarketing Au fur et à mesure de la formation, chaque stagiaire sélectionne les outils promotionnels pertinents et orchestre leur usage dans un plan stratégique L animateur utilise comme support de formation une présentation PowerPoint, qui est remise par en fin de formation et favorise les échanges tout au long de la session Médias sociaux, ing, référencement, achat de mots clés Comment choisir dans un tel panel, les outils de promotion qui seront les plus efficaces pour attirer des internautes sur son site internet ou fidéliser ses visiteurs? Optimiser la visibilité de son site internet 410 HT INTERVENANT : Consultant spécialisé en communication d entreprise et média

21 MARKETING ET COMMUNICATION D ENTREPRISE 20 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS DUWEB Professionnels de la communication, du domaine commercial ou du marketing : Chef de Produit, Directeur Marketing, Responsable / Chargé de la Communication Chefs de projet Chefs d entreprise ou managers de TPE / PME / PMI Profils techniques (informaticiens ) Conditions d admission BAC +3 ou équivalent : Communication, Commercial, Marketing et / ou justifiant d une expérience significative en entreprise Compréhension de la langue anglaise souhaitable Candidature sur dossier Entretien avec le responsable du programme 23 jours (152 heures) sur 5 mois MODALITÉS Calendrier : janvier-juin 2015 Horaires : 09 h 18 h 00 Lieu : Octantis ASFO Grand Sud Coût individuel 5000 HT hors frais d inscription universitaire Financement Salarié dans le cadre d un plan de formation : généralement, le salaire est maintenu par l entreprise et les frais de formation sont pris en charge. Salarié dans le cadre d un congé individuel de formation : l organisme gérant le CIF (Fongécif ) maintient le salaire et peut prendre en charge une partie des frais de formation Salarié dans le cadre du DIF et du CPF Contrat /période professionnalisation Demandeurs d emploi : financement spécifique Diplôme Universitaire Web Marketing Un cursus permettant d acquérir ou de conforter une compétence technique nouvelle au sein de l entreprise, à partir d une fonction déjà spécialisée dans le marketing relationnel ou de profils plus transversaux Le Web Marketing permet aux professionnels d atteindre leurs publics au travers de supports digitaux personnalisés, faisant l objet d un ciblage pointu et d un coût relativement faible. Interactivité, immédiateté, technicité sont les trois grandes caractéristiques de ces nouveaux outils qu il convient de maïtriser pour mettre en place des stratégies marketing ambitieuses. 48% des entreprises de moins de 50 salariés sont désormais présentes sur Internet en France. 1 entreprise sur 2 a intégré les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing. programme UE 1 : Stratégie Marketing (33 heures) Introduction critique au marketing, stratégie e-marketing Modèles économiques, E-commerce, M-commerce, F-commerce, Stratégie, levier d acquisition et fidélisation UE 2 : Marketing digital (39 heures) Analyse d audience, Web monitoring, Key performance Indicators et méthodes de Tracking Techniques d optimisation de conversion, bilans de campagne et forecasting Search Engine Marketing and optimization Search Engine Advertising UE 3 : Social Média Marketing (22 heures) Blogs et communautés en ligne ERP, Seeding bloggueurs et influenceurs Community Management Analytics, Monitoring social, Social CRM et ROI Facebook Marketing : apps, OpenGraph et Social Design UE 4 : e-pub (20 heures) Modèles économiques (CPM, CPC, CPA, CPI ) et média planning, Dispay et Branding, Sponsoring et échanges de visibilités, Lead generation et Jeux concours Affiliation, Advergaming, Rich media Advertising et utilisation de la vidéo Partenariats web UE 5 : Web Product (14 heures) Structure et ergonomie des sites Web et Ux Parcours et comportements des internautes Audit de site web, CDC et appels d offre Web design (HMTL, CSS, PSD) UE 6 : Projet(s) professionnel(s) (24 heures) Suivi individualisé de projet(s) professionnel(s) Mémoire professionnel Soutenance Examen Modalités du dispositif INTERVENANTS : Formateurs-Consultants, Experts reconnus dans ce domaine La formation est conçue pour permettre la poursuite de l activité professionnelle. L organisation pédagogique s appuie sur 3 principes : l alternance fortement inspirée des cursus universitaires professionnalisant la durée : répondant à la volonté de s inscrire dans des dispositifs de financement existant en formation continue de type Contrat de professionnalisation ou DIF ou CPF les apports didactiques permettant d enrichir la réflexion, d analyser sa pratique professionnelle et de donner du sens à ses actions en tenant compte des acquis des participants Les enseignements sont dispensés sous forme de séminaires de consécutifs (9 au total), alternant périodes en entreprise (ou mission professionnelle) et périodes de formation en centre 3 types d intervention sont proposés : Cours d apport théoriques et techniques sur les stratégies et outils opérationnels, Mises en situation régulières et études de cas en travaux dirigés Suivi individualisé des actions à mener pour le(s) projet(s) professionnel(s) menés par les stagiaires (50 % évaluation) Conditions d attribution du diplôme universitaire Suivi complet du cursus et réussite des UE obligatoires Différents éléments du cursus sont notés pendant la partie de formation théorique Remise d un mémoire professionnel et soutenance finale devant un jury d Experts Formation reconnue par l Université IAE Toulouse du du Le DU a pour but d apporter les compétences techniques et opérationnelles spécifiques au Web Marketing. Il s agit notamment de : Développer une démarche de marketing stratégique adaptée en tenant compte des enjeux et objectifs web de l entreprise Maîtriser techniquement les principaux outils du Web Marketing et choisir le / les outils les plus adaptés aux besoins Élaborer les stratégies de e-marketing en termes d organisation, d innovation, de création de la valeur Décliner les stratégies en plan d actions cohérent, intégrant les outils du web Être en mesure de piloter et analyser le retour sur investissement des actions relatives à ces projets en faisant appel aux nouvelles technologies Les points forts de cette formation Être visible sur Internet et accroître sa notoriété Acquérir de nouveaux clients et les fidéliser Savoir communiquer efficacement avec son site Internet Dialoguer avec sa communauté et gérer sa réputation sur Internet Améliorer son service client et réduire ses coûts de fonctionnement Responsable Produit : [email protected] Tél. :

22 2CAMP Tout public > mai 2015 > novembre HT Dirigeants de PME Membres de comités de Direction Directeurs commerciaux Être capable de gérer une campagne d ing avec efficacité De la gestion de la base de données aux règles d envoi des messages en masse En passant par des conseils de rédaction et mise en forme d marketing INTERVENANT : Consultant spécialisé en communication d entreprise et média MANAGEMENT DES VENTES 1STRA Tirer profit de ses campagnes d ing Bâtir et structurer une stratégie commerciale Bâtir l approche stratégique de vos marchés et fixer un cap à l entreprise Connaître les outils fondamentaux de l analyse stratégique Évaluer vos options et structurer votre démarche stratégique Chaque stagiaire définit son projet d ing au fur et à mesure de la formation et réalise son 1 er numéro* L exposé théorique est systématiquement étoffé par des exemples concrets et des études de cas L animateur initie, guide des réflexions de groupe et utilise comme support de formation une présentation PowerPoint, qui est remise par en fin de formation *Attention: La formation ne prévoit pas les 3 étapes de réalisation concrète d un ing : Design Programmation technique Intégration / utilisation d une plateforme d envoi Alternance d apports théoriques et de mises en situations réelles Nombreuses simulations sur des cas concrets de magasins des participants Coproduction d outils adaptés aux besoins de chaque participant Remise d un support de cours aide-mémoire En raison de son faible coût, de son efficacité et de sa capacité à communiquer de manière personnalisée avec tout type de public, l ing s impose comme un outil incontournable du marketing direct Organiser une campagne ing Prospecter, développer et fidéliser les comptes clés de l entreprise 21 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS MARKETING ET COMMUNICATION D ENTREPRISE - MANAGEMENT DES VENTES > mai HT INTERVENANT : Formateur conseil en performance commerciale 2VE Directeurs régionaux, Chefs d agence Directeurs ou responsables commerciaux, chefs des ventes Pilotez et motivez votre équipe commerciale Acquérir les outils et les méthodes pour une organisation efficace de son équipe Maîtriser et utiliser les règles de la communication Développer la performance en intégrant les moteurs de la motivation Alternance d exposés et de méthodes actives tel que le brainstorming, les exercices, les mises en situation, le travail en sous-groupe, les échanges s appuyant sur le vécu des participants Réflexion diagnostique sur son propre fonctionnement Les apports théoriques sont présentés sur Power Point Un fascicule de formation sera remis Améliorer la performance collective de votre équipe commerciale, en intégrant les points clés du management des hommes > septembre HT INTERVENANT : Formateur conseil en performance commerciale

23 techniques de vente 22 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS techniques de vente 3U Commerciaux, technico-commerciaux et futurs commerciaux de produits et / ou de services Réussir son entretien de vente - Module initial Découvrir les besoins, argumenter et conclure Réussir ses entretiens de vente Acquérir une meilleure capacité à argumenter et à convaincre Maîtriser les attitudes et comportements clefs face aux clients Alternance d apports théoriques et de mises en situations réelles Nombreuses simulations propres aux domaines d activités des stagiaires Coproduction d outils adaptés aux besoins de chaque participant Remise d un support de cours aide-mémoire Développer une attitude commerciale permettant d accroître ses résultats Acquérir une plus grande capacité à argumenter et à convaincre > mai 2015 > octobre HT INTERVENANT : Consultant en performance commerciale 3U1 Les stagiaires ont une expérience de la vente et sont aguerris aux techniques de vente et d argumentation Vendeurs, technicocommerciaux expérimentés > 1 er -2 juin 2015 > octobre 2015 Négociations commerciales : les clés de la réussite - Module d approfondissement Acquérir les méthodes et les outils nécessaires pour préparer et mener une négociation constructive et raisonnée Identifier sa posture en situation de négociation Alternance d exposés et de méthodes actives tel que le brainstorming, les exercices, les mises en situation, le travail en sous-groupe, les échanges s appuyant sur le vécu des participants Réflexion diagnostique sur son propre fonctionnement Les apports théoriques sont présentés sur Power Point Un fascicule de formation sera remis Une négociation gagne à être raisonnée et constructive : Raisonnée : la discussion s appuie sur des faits objectifs et vérifiables, les mouvements d humeur et les intérêts personnels sont résolument écartés Constructive : le négociateur ne cherche pas à l emporter sur son adversaire mais à bâtir une relation pérenne et profitable à chaque partie. Chacun doit sortir de la négociation en ayant le sentiment d y avoir gagné quelque chose. 810 HT INTERVENANT : Formateur-consultant spécialisé en management commercial 3RDV Commerciaux, technico-commerciaux et collaborateurs du service commercial La prise de RDV prospects ou clients Disposer d une méthodologie pour organiser ses prises de rendez-vous Acquérir des techniques et des outils pour obtenir des rendez-vous qualifiés et en assurer le suivi Apports d outils et de méthodologies Exercices de création de guides d entretiens Jeux de rôles Remise d un support de cours : aide-mémoire et guide de Prise de RDV téléphonique Décrocher des rendez-vous auprès de prospects et de clients > septembre HT INTERVENANT : Formateur sur les techniques commerciales

24 2DBC Être en relation commerciale avec les clients et avoir une expérience significative Entrepreneurs, commerciaux, technico-commerciaux, ingénieurs d affaires et toutes personnes amenées à vendre aux entreprises / organisations (B to B) Écoute active et découverte des besoins clients Développer une écoute active pour découvrir les besoins du client et vendre les solutions adaptées Maîtriser les techniques d écoute active Connaître les différents types de besoins des clients Acquérir la technique de conduite d entretien de découverte Apport de méthodologies et d outils Mises en situation Partage d expériences Mise en place du Plan Individuel d action de Progrès Remise du support pédagogique de présentation NOUVEAU Acquérir une stratégie de questionnement Maîtriser les techniques de questionnement Adopter une écoute active et éclairée 23 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS techniques de vente > 03 avril HT INTERVENANT : Formateur-consultant en performance commerciale 2TDO Être en relation commerciale avec les clients et avoir une expérience significative Entrepreneurs, commerciaux, technico-commerciaux, ingénieurs d affaires et toutes personnes amenées à vendre aux entreprises / organisations (B to B) Le traitement des objections Mieux anticiper et traiter les objections du client pour mieux conclure ses ventes Savoir accueillir et traiter les objections les plus fréquentes, émotionnellement et techniquement Se familiariser avec les objections pour ne pas être déstabilisé et mieux valoriser son offre Apport de méthodologies et d outils Mises en situation Partage d expériences Mise en place du Plan Individuel d action de Progrès Remise du support pédagogique NOUVEAU Canaliser les objections par un questionnement et une réponse commerciale appropriés Apporter des réponses satisfaisantes au client / prospect, sur le fond comme sur la forme Rassurer le client et se valoriser par la capacité à traiter clairement ses objections > 10 avril HT INTERVENANT : Formateur-consultant en performance commerciale 2VGC Les stagiaires ont une expérience de la vente et sont aguerris aux techniques de vente et d argumentation Dirigeants de PME, Responsables grands comptes, Responsables comptes clefs, Ingénieurs d affaires Vendre aux grands comptes Structurer l approche commerciale des grands comptes Maîtriser la dépendance du chiffre d affaires aux comptes clefs Impliquer les fonctions supports à la gestion des clients clefs Alternance d apports théoriques et de mises en situations réelles Simulations de cas propres aux clients clefs des stagiaires Coproduction d outils adaptés aux besoins de chaque participant Remise d un support de cours aide-mémoire Mieux appréhender l approche Grands Comptes > septembre HT INTERVENANT : Consultant en performance commerciale

25 techniques de vente 24 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS 5H Commerciaux Collaborateurs du service des ventes Vendre au téléphone Connaître les techniques de prise de rendezvous S entraîner à mener un entretien de vente au téléphone Apports d outils et de méthodologies avec illustration permanente Élaboration par chaque participant de véritables outils d aide à la vente par téléphone : schémas d appel Enregistrement d entretiens téléphonés en simulation avec analyse et correction simultanée Développer et valoriser votre portefeuille clients par l optimisation de vos contacts téléphoniques Améliorer la prise de commande en passant d une attitude passive de preneur d ordres à un comportement actif de vendeur > 28 septembre et 05 octobre HT INTERVENANT : Formateur-consultant, spécialisé en techniques de vente par téléphone 3VEMS Commerciaux, Équipes commerciales Dirigeants d entreprise, Consultants indépendants Toute personne souhaitant améliorer son utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales professionnelles > mai 2015 > novembre 2015 Prospecter et fidéliser grâce aux réseaux sociaux Découvrir le potentiel commercial de ces réseaux et optimiser leur utilisation Comprendre le potentiel des réseaux sociaux pour favoriser la démarche commerciale Savoir créer des opportunités à partir de son réseau de contacts Connaître les bonnes pratiques des réseaux sociaux Concevoir et mettre en œuvre une stratégie personnalisée Cours et données théoriques Diaporama de cours Illustrations par de nombreux cas pratiques avec accès internet Exercices sur les cas concrets des stagiaires Développer votre activité et votre chiffre d affaires en : Recrutant de nouveaux prospects Créant une proximité avec vos clients Recueillant des informations sur vos marques et produits et votre secteur d activité HT INTERVENANT : Formateur-consultant en développement commercial et relations clients 3MAIL Maîtrise outil informatique et logiciels Word et Powerpoint Commerciaux, technico-commerciaux et collaborateurs du service commercial Les clés de réussite du courrier commercial, de l ing, de la newsletter Acquérir les techniques de réalisation de courriers commerciaux et d ings Disposer d une méthodologie pour préparer une opération et évaluer son efficacité Apports d outils et de méthodologies : remise de supports Confrontration d expériences Analyse d exemples Réalisation pour chaque participant, d un courrier commercial ou d un ing Créer des courriers commerciaux et des ings performants > juin HT INTERVENANT : Formateur sur les techniques commerciales

26 spécificités métiers commerciaux 0DECO Entrepreneurs Commerciaux Technico-commerciaux Consultants amenés à vendre de la prestation de services aux entreprises ou organisations (B to B) Commercial débutant : adoptez la bonne démarche commerciale Appréhender les phases clés de la démarche commerciale Identifier ses propres ressources commerciales Localiser ses freins dans la démarche Acquérir la technique de conduite d entretien de vente Apport de méthodologies et d outils Jeux de rôles Partage d expériences Mise en place du Plan Individuel d action de Progrès Remise du support pédagogique de présentation Développer une attitude commerciale, acquérir les fondamentaux du processus et de la technique de vente Découvrir les ressources commerciales qui sommeillent en chacun Connaître la démarche globale d approche commerciale en B to B Élaborer un plan d actions individuel de progrès 25 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS spécificités métiers commerciaux 3 jours > 16 septembre et septembre HT INTERVENANT : Formateur-consultant vente 3AV Collaborateur sédentaire du service commercial en relation avec les commerciaux et les clients Assistant(e) de direction commerciale Le métier d Assistant(e) Commercial(e) Clarifier le rôle et les missions de l assistant(e) commercial(e), Acquérir les méthodologies de communication interne Créer ou refondre son fichier prospects / clients Analyser les outils de pilotage de l activité commerciale Pédagogie active et participative : apports d outils et de méthodologies relayés par des exercices pratiques Réflexion dirigée : échanges avec le groupe, confrontations d expériences Remise d un support de cours Permettre à l Assistant(e) Commercial(e) d être proactif dans son rôle d interface Mieux suivre et optimiser l activité du service commercial > septembre HT INTERVENANT : Formateur-consultant avec 18 ans d expérience commerciale 3UNC Techniciens, Administratifs, Conducteurs de travaux, collaborateurs des services ayant des contacts avec la clientèle > mai 2015, > novembre HT Tous orientés clients : techniciens, administratifs Comprendre son rôle dans la qualité du service rendu et développer un état d esprit orienté vers le client Acquérir les techniques de communication efficaces et adaptées Gérer les objections, prévenir les situations de tension ou les situations conflictuelles Développer une démarche qualité auprès des clients INTERVENANT : Formateur-consultant spécialisé en Management commercial Alternance d exposés et de méthodes actives tel que le brainstorming, les exercices, les mises en situation, le travail en sous-groupe Les échanges s appuient sur le vécu des participants, ainsi qu un travail sur la vidéo Les apports théoriques sont présentés sur Power Point Un fascicule de formation sera remis Quand on n est pas un «véritable» commercial, il n est pas toujours facile en exerçant sa propre activité professionnelle, technique ou administrative, d adopter la bonne posture face au client, de véhiculer en toute circonstance une bonne image de son entreprise et de développer un relationnel de qualité Approcher la relation client par la découverte de ses besoins et de ses attentes Chercher tout autant à répondre aux demandes de manière adaptée qu à comprendre, rassurer, valoriser, prendre en charge la demande et gagner la confiance du client

27 spécificités métiers commerciaux 26 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS DEXPOR Services commerciaux des entreprises Exportatrices > 14 avril 2015 > 13 octobre 2015 Objectif Export OBJECTIFs Acquérir les 3 clés réglementaires nécessaires à partir : Des Incoterms De la réglementation douanière Du Crédit Documentaire Alternance entre apports d informations et exercices pratiques issus de l expérience et de l environnement professionnel des participants. Les stagiaires pourront travailler sur quelquesuns des produits expédiés par leur entreprise Support de cours remis à chaque participant NOUVEAU Tirer parti de la réglementation pour réussir une négociation Export 430 HT INTERVENANT : Formateur-consultant avec 20 ans d expérience dans le négoce international 3STRA Collaborateurs des services export et juridique Collaborateurs des services administratifs Administration des ventes Export Connaître les conséquences logistiques (calcul du port) et administratives (obligations contractuelles) propres à l Incoterm établi par le service commercial Disposer de techniques permettant de traiter les risques générés par une proposition Acquérir des méthodes et outils permettant de traiter la chaîne administrative selon les standards internationaux Apports théoriques illustrés par des cas concrets tirés de l expérience des participants Cas pratiques à partir de documents réels (possibilité pour les stagiaires d amener leurs propres documents) Appréhender l univers actuel des relations commerciales internationales Diminuer les risques d une opération à l international Traiter la chaîne administrative selon les standards internationaux Stage INTRA nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant en développement commercial international 20 ans d expérience à l export 2NEGO Posséder les bases scolaires de la langue anglaise Tout collaborateur de l entreprise étant en relation avec des interlocuteurs ne parlant pas français Standardistes, hôtesses, commerciaux, collaborateurs techniques, logistiques ou administratifs, acheteurs par module Stage INTRA La communication internationale par l anglais du business Pouvoir s exprimer avec aisance en langue anglaise dans le cadre de son activité professionnelle Se libérer de l inhibition Module 1 : Au téléphone. Module 2 : Sa présentation et celle de l entreprise Module 3 : Négociation Module 4 : Suivi des affaires Tous les modules sont indépendants Vous pouvez choisir celui qui vous concerne MÉTHODES et MOYENS PÉDAGOGIQUES INTERVENANT de jeux de rôle Utilisation de «talk units» «Communication-reflexe» Adapter son comportement aux spécificités des interlocuteurs étrangers Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant avec 20 ans d expérience dans le négoce international

28 3TELP Téléprospecteurs, télévendeurs, assistants commerciaux, secrétaires commerciales Toute personne désireuse de maîtriser la relation téléphonique 4 jours Professionnalisation des téléacteurs Développer son efficacité professionnelle dans la relation téléphonique Adapter sa communication en fonction des objectifs et de la cible Se positionner comme un acteur de la qualité de service Concevoir une grille personnalisée afin d optimiser les retours d expériences Alternance d apports théoriques et de méthode active Exercices d appropriation et mises en situation Études de cas ; travail sur le retour d expériences La communication téléphonique est aujourd hui le média le plus utilisé dans l entreprise De son efficacité dépendent l image de l entreprise et l optimisation de la collaboration avec ses acteurs internes et externes Véhiculer une meilleure image de l entreprise à travers le téléphone Développer une attitude professionnelle et commerciale au téléphone 27 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS spécificités métiers commerciaux > septembre et 1er octobre HT INTERVENANT : Consultant spécialiste dans la communication, avec expériences professionnelles sur des plateaux téléphoniques et dans la téléprospection 5VM Vendeur, toute personne ayant un rôle de vente et de conseil client en magasin Vendre et conseiller en magasin Développer ses capacités d écoute active et d observation pour mieux connaître son client Démontrer sa conviction et sa persuasion grâce à des techniques de communication Construire des argumentations percutantes et cohérentes et gérer positivement les objections Appliquer les techniques de conclusion Développer la vente additionnelle Participation active : exploitation du vécu des participants Simulations d entretiens filmés et analysés pour inciter à l auto-analyse. Mise en avant des points forts et propositions d axes de progrès Intersession : sur leurs postes de travail, les participants retranscriront un entretien de vente réussi et un non abouti. Analyse et exploitation par le groupe Livret de synthèse Être capable de vendre plus et mieux, tout en construisant une relation client de qualité > 1 er et 08 juin HT INTERVENANT : Formateur-consultant avec 18 ans d expérience commerciale 5DI7 Hôtesses de caisses Hôtesses de caisses, améliorez votre efficacité en privilégiant l accueil Clarifier son rôle «Hôtesse de Caisses» Améliorer l accueil et la prise en charge des clients lors de leur passage en caisse Améliorer les techniques d enregistrement et d encaissement Connaître des techniques de contrôle minimisant la démarque Alternance entre apports théoriques et pratiques Mises en situation sur poste de travail Corrections apportées en salle Validation des acquis Donner une bonne image du magasin en développant son esprit d appartenance au magasin Optimiser le professionnalisme à son poste en gagnant en productivité et en réduisant la démarque Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Formateur avec une forte expérience sur des chaînes de grande distribution et de magasins de proximité

29 spécificités métiers commerciaux 28 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS 5U Étalagistes, vendeurs en magasin, commerçants 4 jours Vitrine, espace publicitaire, décoration, étalage Maîtriser les différentes techniques d étalage et de décoration pour la promotion de produits, de services et d espaces Se perfectionner dans la conception et la réalisation de vitrines Acquérir un savoir-faire pour la création d ambiance et l aménagement d espace en magasin Les participants auront à réaliser des maquettes et des vitrines Suivant les possibilités, une mise en pratique pourra être faite dans une boutique, un magasin Augmenter l impact publicitaire de ses présentations visuelles Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Formateur étalagiste-décoration 5DI4 Toute personne susceptible de réaliser des affiches Employés ou responsables de rayons produits frais, bazar, textile Affichage, pancartage Optimiser l animation commerciale du rayon ou du magasin Être capable, par une bonne tenue des pinceaux, d avoir un tracé franc et net Connaître la mise en forme des lettres et des chiffres, suivant un modèle précis Être capable de réaliser des affiches claires et lisibles Exercices pratiques Réaliser des affiches commerciales promotionnelles Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine VOIR AUSSI 5RF Relancer les créances clients au téléphone p.103

30 vendre aux marchés publics 2MPP Dirigeants, cadres, conducteurs de travaux, assistantes de direction Répondre aux marchés publics et privés Appréhender les nouvelles règles applicables du code des marchés publics Sauvegarder ses droits, connaître ses devoirs Confrontation d expériences Apports théoriques, cas pratiques Maîtriser les risques dans la gestion des marchés 29 DÉVELOPPEMENT D ACTIVITÉS VENDRE AUX MARCHés publics > mai 2015, > 1 er -02 octobre HT INTERVENANT : Formateur-consultant en droit des marchés publics et privés et droit social 2CMP Dirigeants, responsables juridiques, chargés d affaires, conducteurs de travaux et assistantes Le code des marchés public OBJECTIF Appréhender les règles du nouveau code des marchés publics Documents de cours remis aux stagiaires Apports théoriques sur vidéoprojecteur > 02 mars 2015 > 07 décembre HT INTERVENANT : Consultant formateur en droit des marchés publics et privés et droit social Nos consultants 200 intervenants experts et pédagogues confirmés, spécialisés dans leur domaine. Ils s engagent auprès du Groupe Octantis et de ses 35 salariés pour : favoriser et valoriser le développement du stagiaire, aider à l évaluation des pratiques professionnelles du stagiaire.

31 gestion des ressources humaines 30 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES management des ressources humaines gestion des ressources humaines 2RH Assistant(e) formation Assistant(e) ressources humaines Technicien du service du personnel Secrétaire, Comptable, Personnel administratif > mai 2015 La gestion des Ressources Humaines : rôle et impact dans l entreprise Partager la politique ressources humaines pour mieux se comprendre et agir plus efficacement Identifier tous les champs d intervention de la Gestion des ressources humaines Montrer comment se construit une politique de GRH dans l entreprise Rechercher les acteurs et leurs champs d intervention Mettre en lumière les liens entre la GRH et toutes les autres fonctions de l entreprise Questionnaire pour identifier le fonctionnement des RH au sein de l entreprise Cas d entreprises Mise en situation sur des cas de GRH, formation, relations sociales Un support est remis à chaque participant Sensibiliser les personnels administratifs à la gestion des ressources humaines dans l entreprise Leur donner les clés de compréhension des enjeux dans ce domaine Les aider dans leur collaboration au quotidien avec les acteurs de la RH Faciliter les échanges et le travail d équipe dans ce domaine 690 HT INTERVENANT : Consultant en management et GRH 2RECRU Toute personne chargée de recruter, quelle que soit la nature du contrat envisagé. > septembre 2015 L entretien de recrutement OBJECTIF Acquérir les fondements nécessaires à la construction et à la mise en place d un entretien de recrutement Apports théoriques et retour d expériences Construction d outils nécessaires à la mise en place de l entretien Exercices et cas concrets Guide d entretien «en situation» en s appuyant sur des événements critiques qui décrivent des situations réellement observées et qui caractérisent des comportements adaptés ou non, au poste à pourvoir Mener un entretien de recrutement 690 HT INTERVENANT : Consultant en RH, ancien DRH 2EVAL Toute personne chargée de mener un entretien d évaluation Mener efficacement les entretiens d évaluation Acquérir les techniques de base de l entretien d évaluation Identifier les enjeux de la situation d évaluation Repérer les difficultés potentielles pour l évaluateur et l évalué Apports théoriques et partage d expériences Jeux de rôle et simulation d entretien Étude des situations, des expériences des participants, échanges et réflexion Élaboration d un Plan d Action Personnel en vue du prochain Entretien d évaluation Mener un entretien d évaluation > octobre HT INTERVENANT : Consultant en management et GRH

32 2EPRO Posséder «Les techniques de l entretien individuel» Toute personne, Cadre RH ou manager, chargée de mener des entretiens professionnels et de seconde partie de carrière > 19 juin 2015 L entretien professionnel : l entretien de 2 e partie de carrière Situer le cadre juridique de l entretien professionnel et de seconde partie de carrière Situer les enjeux pour l entreprise et les intéressés Comprendre les fondamentaux de leur mise en œuvre Apports des principes Cas pratiques et outils Échanges, Jeux de rôles Nouveau programme L emploi et le maintien en poste des seniors sont devenus un des enjeux forts des entreprises qui sont plus que jamais confrontées à la gestion de leurs salariés seniors. L entretien professionnel offre au salarié, âgé de 45 ans et plus, la possibilité de participer activement à son évolution professionnelle. Cet entretien, basé sur l échange, vise à définir des parcours individuels répondant tant aux besoins de l entreprise qu à ceux du salarié Savoir faire de l entretien professionnel un outil d évolution professionnelle pour le salarié et un outil de gestion des compétences et de préservation de la santé au travail pour l entreprise 31 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES gestion des ressources humaines 345 HT INTERVENANT : Consultant management et GRH, ancien DRH 2CED Toute personne, Cadre RH ou manager, chargée de mener des entretiens difficiles > juin 2015 Conduire des entretiens difficiles avec un collaborateur Augmenter son savoir-faire dans la conduite d entretien Comprendre l impact de nos communications Authentifier les types de difficultés exprimées par l autre et savoir se positionner Prévenir et désamorcer une situation amenée à dégénérer Mise en situation Jeux de rôle Tests NOUVEAU Augmenter son aisance dans la gestion des situations relevant d un contexte complexe avec parfois des tensions exprimées et des positions agressives 345 HT INTERVENANT : Consultant management et GRH, ancien DRH 0RT Tuteurs, managers nouvellement promus Toute personne amenée à accueillir, accompagner et former des apprentis, stagiaires, intérimaires, bénéficiaires de contrat de professionnalisation Prendre contact avec votre OPCA pour une prise en charge globale ou partielle de cette formation Être tuteur : accueillir, accompagner, former, évaluer Appréhender les enjeux et les conditions de réussite d un parcours de professionnalisation Assurer l accueil, l intégration et l accompagnement de toute personne dans son service Identifier, décrire les postes de travail et les compétences requises Être capable d évaluer, d orienter et d ajuster un parcours Alternance d exposés théoriques brefs et d exercices, tests, travaux en sous-groupe, mises en situation Pédagogie participative s appuyant sur le vécu professionnel des stagiaires Une documentation présentée dans un classeur, sera fournie dès le démarrage. Elle contiendra des éléments de type «aide mémoire», des documents de base pour la réflexion et les exercices Aujourd hui, il ne suffit plus de savoir faire et de montrer, il faut savoir transmettre pour pérenniser les compétences dans l entreprise Gagner en qualité d adaptation et en temps Réduire les coûts d intégration grâce à l efficacité du tuteur 3 jours > mai et 25 juin 2015 > octobre et 02 novembre HT INTERVENANT : Consultant management et RH

33 gestion des ressources humaines 32 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES CGE DRH Responsables RH Gestionnaires des RH > 27 avril 2015 Le contrat de génération : un outil au service de GPEC Cette journée de formation concerne les entreprises de plus de 50 salariés. Veuillez nous consulter pour les entreprises de moins de 50 salariés. OBJECTIF Acquérir les connaissances essentielles sur le contrat de génération, son contexte et ses enjeux Apports théoriques, exemples, modèles Témoignages Échanges NOUVEAU Réaliser un diagnostic de la situation de l entreprise et mettre en place un plan d actions Préparer un accord collectif Mener une politique intergénérationnelle dynamique : enjeu stratégique Favoriser la transmission des savoirs entre les seniors et les jeunes 340 HT INTERVENANT : Consultant en ressources humaines OPA1 Tout personnel d entreprise accédant sous peu à la retraite et qui souhaite se mettre au clair sur les conditions psychologiques, physiques et sociales d une vie nouvelle 4 jours > juin et juin 2015 > septembre et septembre 2015 Préparation à la retraite OBJECTIF Donner des repères sur les plans de la psychologie, de la santé et de la transmission du patrimoine, susceptibles d aider chacun à trouver des solutions Ce stage se propose, par des méthodes participatives, de prendre en compte ces préoccupations et de clarifier des repères et suggestions susceptibles d aider chacun à trouver ses solutions Apports théoriques, méthodes participatives, travaux de groupe La retraite est une étape de la vie dont la nouveauté et l importance justifient que l on s y prépare avec soin Comment mettre à profit la «liberté» offerte par la cessation des activités professionnelles? Avec quelles formes d activité? Comment gérer positivement des relations personnelles et sociales auxquelles l âge et de nouvelles conditions de vie donnent inévitablement une coloration particulière? Sur quelles bases et avec quels moyens envisager et construire une qualité de vie la plus agréable et bénéfique possible? HT INTERVENANTS : Psychosociologue du travail, Juriste spécialisé en droit fiscal et Formateur-consultant spécialisé en nutrition et domaine du vieillissement, ancien cadre de santé des hôpitaux de Toulouse DVRSE Personnel de Direction, personnels d encadrement, représentants syndicaux et présidents des instances représentatives, communauté médicale. Valoriser son approche RSE : qualité de vie au travail et management durable Définir la notion de qualité de vie au travail Mieux en appréhender les enjeux Découvrir des moyens d action Examen de cas pratiques Débat Échanges sur des exemples concrets Vidéo Quizz NOUVEAU Améliorer la qualité de vie au travail 3.5 jours en présentiel > mars 2015 et 4 mai matin HT INTERVENANT : Consultant RH, ancien DRH

34 CREM Dirigeants, DRH, DAF > 20 mai 2015 Utiliser la rémunération de vos salariés comme outil RH de motivation Mieux appréhender les solutions de gestion sociale permettant : De dynamiser la rémunération, De sécuriser les avantages sociaux De minimiser le coût des charges Présentation et analyse théorique Examen de cas concrets Confrontation des expériences des participants et de l animateur Intégrer les différents modes de rémunération Augmenter la motivation et la fidélisation des salariés Mettre en place une politique de rémunération 33 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES gestion des ressources humaines 440 HT INTERVENANT : Avocat, conseil juridique en législation sociale CGH Responsables et membres des services Ressources Humaines, Directeurs et chefs d établissement La gestion du handicap en entreprise Enjeux, cadre juridique et définition d une politique d emploi Mesurer les enjeux et opportunités de la mise en œuvre d une politique d emploi des travailleurs handicapés Maîtriser le cadre juridique et connaître les réseaux et interlocuteurs privilégiés Préparer l intégration des collaborateurs dans l entreprise Apports théoriques et techniques (mémo juridique, fiches pratiques sur les aides techniques et financières, répertoire des interlocuteurs en région ) Mises en situation dans le cadre d une étude de cas Échanges entre participants et analyse des pratiques Identifier les enjeux et objectifs de la gestion du handicap en entreprise Mesurer les répercussions des inaptitudes Construire et faire vivre un réseau de partenaires Définir sa politique d emploi et favoriser sa mise en œuvre opérationnelle > 05 octobre HT INTERVENANT : Consultant en RH 2LCD Dirigeants d entreprise, DRH, RRH, Collaborateurs du service RH Prévenir les discriminations dans l entreprise Évaluer les risques de discrimination et d inégalité de traitement au sein de votre entreprise Se doter d outils pour prévenir les inégalités et les situations de discrimination Évaluer les marges de manœuvre du dirigeant Anticiper les risques de contentieux Présentation et analyse des évolutions législatives et jurisprudentielles Examen de cas concrets apportés par les participants avec des exercices pratiques Analyse des pratiques existantes à travers des exercices d application Prévenir les discriminations de l entreprise > 17 novembre HT INTERVENANT : Consultant en RH

35 gestion des ressources humaines 34 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES CPA Personnel de Direction, personnels d encadrement > juin 2015 Prévenir l absentéisme Appréhender les enjeux de la santé au travail Acquérir une méthode pour cartographier l absentéisme dans sa structure Comprendre les interactions entre les risques psychosociaux, la pénibilité et l absentéisme Identifier et impliquer les acteurs pouvant agir sur cette problématique Bâtir un plan d actions pour sa structure Communiquer autour de cette problématique Identifier les bonnes pratiques en la matière Acquérir une méthode innovante pour réduire la durée des arrêts de travail et faciliter le retour à l emploi Alternance entre apports théoriques Jurisprudences, réglementations Tests de positionnement Réalisation d un tableau de bord Quizz - Échanges entre les participants Passation de test avec autocorrection sur le stress au travail Fiches outils Construction d un plan d actions NOUVEAU Connaître les facteurs explicatifs de l absentéisme Diminuer le taux d absentéisme 860 euros HT INTERVENANT : Formateur spécialiste en RH, santé du travail et management éthique AMCT Personnel de Direction, personnels d encadrement La médiation en cas de conflit de travail Renouer un dialogue Rechercher un nouvel équilibre dans la situation Responsabiliser les personnes et les accompagner dans la co-construction de solutions au différend qui les opposent Le processus structuré favorise les interactions entre les personnes Mises en situation ; plans d action individualisés ; partages d expériences et échanges de pratiques NOUVEAU Sécuriser un risque jurisprudentiel pour l employeur vis-à-vis de son obligation de sécurité Accompagner une situation où deux ou plusieurs personnes en conflit sont volontaires pour tenter de trouver une issue, avec l aide d un tiers le médiateur, dans le cadre d un dispositif rigoureux mai euros HT INTERVENANT : Juriste, préventeur, médiateur, Formateur-consultant médiateur CME Personnel de Direction, personnels d encadrement > juin 2015 Prévenir le maintien dans l emploi Appréhender les enjeux de la santé au travail Prendre en compte les questions d allongement de la vie professionnelle Intégrer les notions de pénibilité et de mal-être au travail Repérer les risques de santé dans son établissement Prévenir les problèmes d inaptitude S outiller face aux questions d absentéisme et de retour à l emploi Structurer les parcours professionnels de façon anticipée Mettre en place un plan d actions Alternance entre apports théoriques, Jurisprudences, réglementations Diaporamas Films - Quizz - Échanges entre les participants Passation de test avec autocorrection Fiches outils Outils RH existants Exercice pratique : élaboration d une trame d entretiens de seconde partie de carrière Mise en situation : s entraîner à mener des entretiens individuels d itinéraire (retracer, appréhender les parcours professionnels pour repérer l existence ou non de conditions défavorables de la santé NOUVEAU Mettre en place un plan d actions dans le but de mieux prévenir le maintien dans l emploi 860 euros HT INTERVENANT : Formateur spécialiste en RH, santé du travail et management éthique

36 contrat de travail 5AP Personnes en charge de l administration du personnel 3 jours > et 15 juin 2015 Administration du personnel Acquérir des connaissances pratiques en matière de gestion quotidienne du personnel : Connaître les formalités d embauche et registres obligatoires Connaître les règles régissant le recrutement, la promesse d embauche, la non-discrimination Savoir quel contrat de travail choisir et quelles clauses y annexer Gérer les suspensions, la modification, la rupture du contrat de travail et leurs conséquences Confrontation des expériences des participants Examen de cas concrets et exercices pratiques Connaître les aspects réglementaires et sociaux de l administration du personnel 35 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES contrat de travail 810 HT 2U Collaborateurs des services ressources humaines INTERVENANT : Formateur spécialisé en droit social, RH et paie Droit du travail : les bases fondamentales OBJECTIF Acquérir les bases essentielles de la Législation Sociale en matière de relations individuelles et collectives du travail Confrontation des expériences des participants Examen de cas concrets et exercices pratiques Éviter les litiges relatifs aux contrats de travail Fiabiliser le débat social au sein de l entreprise Gagner du temps dans la recherche du texte applicable à l entreprise 4 jours > septembre et septembre HT 2CT Responsables et collaborateurs RH Responsables de la gestion des contrats de travail INTERVENANT : Avocat spécialisé en droit social Le contrat de travail : création, modification OBJECTIF Mieux appréhender les règles pour établir et modifier un contrat de travail Présentation et analyse théorique Examen de cas concrets Confrontation des expériences des participants et de l animateur Éviter les litiges relatifs au contrat de travail > 09 juin HT INTERVENANT : Avocat, conseil en droit social

37 contrat de travail 36 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES CCT1 Responsables et collaborateurs RH Responsables de la gestion des contrats de travail > 16 octobre 2015 Le contrat de travail : les différentes modalités de rupture OBJECTIF Gérer les différents modes de rupture d un contrat de travail Présentation et analyse théorique Examen de cas concrets Confrontation des expériences des participants et de l animateur Éviter les litiges relatifs au contrat de travail 440 HT INTERVENANT : Avocat, conseil en droit social CGC Collaborateurs et responsables du service Ressources Humaines, Responsables ou Dirigeants d entreprises La gestion des contrats atypiques : CDD, Intérim OBJECTIF Mieux appréhender le cadre juridique des contrats CDD, Intérim, etc Apports théoriques Exercices pratiques Études de cas de jurisprudence Gérer au mieux les différents contrats de travail, en connaissant leur modalité d emploi > octobre HT INTERVENANT : Avocat spécialisé en droit social CECO Responsables ou Dirigeants d entreprises, DRH, DAF, Collaborateurs RH Le licenciement économique Mieux appréhender les différentes étapes de la procédure du licenciement économique afin de limiter les risques de contentieux Mesurer les conséquences de la nouvelle législation Présentation et analyse théorique Examen de cas concrets Confrontation des expériences des participants et de l animateur Limiter les risques de contentieux lors d un licenciement économique > 02 octobre HT INTERVENANT : Avocat, conseil juridique en législation sociale

38 droit social 2U2 Responsables juridiques et administratifs Toute personne appelée à mettre en œuvre le droit social dans l Entreprise Toute personne désireuse de maintenir à jour ses connaissances en droit social Les rendez-vous semestriels du droit social 6 mois d évolution juridique Actualiser ses connaissances en droit social Résoudre des cas pratiques proposés par les participants Présentation et analyse des évolutions législatives et jurisprudentielles Examen de cas concrets apportés par les participants avec des exercices pratiques Intégrer les modifications légales et jurisprudentielles des six derniers mois Valider les pratiques juridiques dans les services RH Mesurer les incidences des nouvelles règles légales et jurisprudentielles sur les pratiques des services RH 37 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES droit social > 02 juin et 1 er décembre HT INTERVENANT : Avocat, spécialisé en droit social 3UM Managers, responsables de service ou d unité > mai 2015 Droit social : les fondamentaux pour manager Connaître les bases réglementaires en matière de droit du travail Appréhender les responsabilités de l employeur et de ses managers Améliorer la gestion quotidienne de ses collaborateurs Les apports théoriques reposent sur de nombreux travaux de groupes avec des échanges d expériences Remise d un support de cours à chaque participant Cette formation sera abordée en terme de risques pour le manager (en fonction des choix effectués et des sanctions encourues), afin de lui donner de véritables outils d aide à la décision en matière de droit social Permettre aux cadres, chefs d équipe et agents de maîtrise de mieux encadrer leur équipe grâce à l acquisition de connaissances en législation sociale 680 HT INTERVENANT : Avocat spécialisé en droit social 5P2 Ce stage pourra être précédé par le stage Les aspects comptables de la paie (5B13) afin d obtenir une maîtrise complète de ce thème. Collaborateurs des services RH ou administratifs en charge de la paie Les aspects juridiques de la paie Analyser la conception et la réalisation du bulletin de paie Respecter le formalisme du bulletin de paie Présentation et analyses théoriques Confrontation des expériences des participants et de l animateur Examen de cas concrets Gagner en temps et en efficacité dans l établissement de la paie Anticiper les difficultés les plus courantes relatives au salaire 4 jours > et mai HT INTERVENANT : Avocat spécialisé en droit social

39 droit social 38 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES 2GDP Dirigeants d entreprises, DRH, collaborateurs des services RH > octobre 2015 Limiter et gérer le risque prud homal Connaître le fonctionnement d un Tribunal des Prud hommes Apprendre à préparer et à gérer un dossier devant le Tribunal des Prud hommes Apports théoriques Exercices pratiques Études de cas de jurisprudence Préparer et gérer un dossier devant le tribunal des Prud hommes 680 HT INTERVENANT : Avocat spécialisé en droit social 2DTE Toute personne chargée de la gestion des expatriés Aspect social, fiscal et paie des salariés expatriés OBJECTIF Mieux connaître la réglementation sociale et fiscale applicable dans le secteur privé aux salariés français travaillant à l étranger Alternance d apports théoriques et d applications pratiques Gérer au mieux les collaborateurs détachés et expatriés Concilier coûts de la couverture sociale et protection du salarié Optimiser fiscalement la mobilité > septembre HT INTERVENANT : Avocat spécialisé en gestion des expatriés et rémunération CPCU Toute personne amenée à prévenir ou à gérer un contrôle URSSAF. Prévenir un contrôle URSSAF Connaître les principaux points de contrôle Préparer ses dossiers Mieux appréhender les relations entreprise / URSSAF Prendre connaissance des conséquences du contrôle et des voix de recours Présentation et analyse théorique Examen de cas concrets Confrontation des expériences des participants et de l animateur Prévenir et gérer au mieux un contrôle URSSAF > 29 mai HT INTERVENANT : Juriste spécialisé en droit social

40 2GSP Dirigeants, DRH, DAF, collaborateurs RH > 12 juin 2015 La gestion des salariés protégés : statut, contrat, carrière Respecter la particularité de leur statut Gérer le contrat de travail des salariés protégés Présentation et analyse théorique Examen de cas concrets Confrontation des expériences des participants et de l animateur Gérer au mieux des salariés protégés 39 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES droit social 440 HT INTERVENANT : Avocat conseil en législation sociale CINA Dirigeants, DRH, DAF, Médecin du travail, collaborateurs RH L inaptitude du salarié : mieux cerner la procédure obligatoire OBJECTIF Appréhender les points clés de la procédure obligatoire issue du constat d inaptitude Présentation et analyse théorique Examen de cas concrets Confrontation des expériences des participants et de l animateur Gérer au mieux l inaptitude d un salarié > 18 juin HT INTERVENANT : Avocat conseil en législation sociale 2CH DRH, RRH, collaborateurs RH Managers, responsables de service ou d unité Prévenir le harcèlement moral ou sexuel Mieux appréhender la législation en matière de harcèlement Évaluer et prévenir le risque Présentation et analyse théorique Examen de cas concrets Confrontation des expériences des participants et de l animateur Éviter les litiges relatifs au déroulement du contrat de travail > 15 juin HT INTERVENANT : Avocat spécialisé en droit social

41 droit social 40 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES 2PAT Dirigeants d entreprise, DRH, RRH, Collaborateurs du service RH, Responsable QSE, membres du CHSCT > 20 novembre 2015 La pénibilité au travail : comment appréhender les nouveaux enjeux? Définir la notion de pénibilité et maîtriser le cadre réglementaire Découvrir les différents acteurs impliqués et les outils de prévention Mieux en appréhender les nouvelles obligations pour les employeurs Examen de cas pratiques Illustrations jurisprudentielles Débat Échanges sur des exemples concrets Prévenir la pénibilité au travail Négocier et mettre en place un plan d actions 440 HT INTERVENANT : Avocat spécialisé en droit social CEHF1 Chefs d entreprises, Direction, Équipes de Direction, Équipes RH, Managers Égalité professionnelle hommes-femmes : réglementation et plan d actions Comprendre et connaître la nouvelle réglementation sur l égalité Hommes-Femmes Savoir élaborer un plan d actions Présentations et analyses des évolutions législatives, réglementaires et jurisprudentielles Éviter les pénalités financières, Mettre en place un plan d actions > 14 septembre HT INTERVENANT : Formateur-consultant en ressources humaines CEHF2 Chefs d entreprises, Direction, Équipes RH, Managers Égalité professionnelle hommes-femmes : enjeux et communication d entreprise Être au courant de la nouvelle réglementation en matière d égalité hommes-femmes Comprendre les enjeux pour l entreprise Être capable de combattre les stéréotypes Apports théoriques exposés et exemples concrets du quotidien des managers Jeux de rôles, travaux en sous-groupe afin de créer des débats interactifs Bien communiquer sur le sujet, en pleine connaissance de cause Combattre les stéréotypes > 15 septembre HT INTERVENANT : Formateur-consultant en ressources humaines

42 2TIC Dirigeants d entreprise, DRH, RRH, Collaborateurs du service RH > 06 novembre 2015 Impact juridique des NTIC et des réseaux sociaux dans l entreprise Définir le fonctionnement des réseaux sociaux afin de prévenir toute utilisation «inadéquate» au sein de l entreprise Mieux en appréhender l utilisation pour améliorer l efficacité de son process RH Présentation et analyse des évolutions législatives et jurisprudentielles Examen de cas concrets apportés par les participants avec des exercices pratiques Gérer l utilisation des NTIC au sein de l entreprise 41 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES droit social - les partenaires sociaux 440 HT INTERVENANT : Avocat spécialisé en droit social CRET Responsables RH, DRH, Directeurs administratifs et financiers, Responsables de la paie. > 1 er juin 2015 La gestion des fins de carrière après la réforme de la retraite Le contenu de ce stage peut évoluer en fonction de l actualité S approprier les dernières évolutions législatives et réglementaires Comprendre les incidences de la réforme sur le fonctionnement du régime de retraite de base des salariés Prévenir le risque lié à la gestion des salariés âgés Présentation et analyse théorique Analyse de cas concrets à travers l expérience des stagiaires et l examen de la jurisprudence Mieux gérer les fins de carrière 440 HT INTERVENANT : Avocat spécialisé en droit social les partenaires sociaux 2IRP Dirigeants de PME-PMI, Responsables et collaborateurs du Service des Ressources humaines Connaître les missions des représentants du personnel OBJECTIF Acquérir une meilleure connaissance du rôle, des attributions et des moyens des représentants du personnel Alternance de théorie et d exemples pratiques vécus ainsi que de questions-réponses entre les stagiaires et le formateur (permettant une adaptation spécifique aux inquiétudes et / ou difficultés rencontrées sur le terrain par les participants) Connaître les missions des représentants du personnel > mai HT INTERVENANT : Avocat spécialisé en droit social

43 les partenaires sociaux 42 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES 2EP Dirigeants de PME- PMI, DRH, RRH, collaborateurs RH. Toute personne habilitée à organiser les élections professionnelles dans l entreprise 11 septembre 2015 Organiser les élections professionnelles dans l entreprise Connaître la réglementation des élections professionnelles Maîtriser l organisation matérielle et le déroulement des élections Apports théoriques Exercices pratiques Études de cas de jurisprudence Organiser les élections professionnelles dans l entreprise 440 HT INTERVENANT : Avocat spécialisé en droit social OCE Membres élus des Comités d Entreprise 5 jours Aspects juridiques : > octobre 2015 Aspects économiques : octobre 2015 Formation économique et juridique des membres du C.E. Acquérir des connaissances économiques et juridiques liées à la vie de l entreprise Comprendre les principaux indicateurs de gestion Être capable d apporter un concours efficace lors d échéances aussi importantes qu une fusion, une réduction du temps de travail, une procédure collective Apports théoriques Exercices pratiques Études de cas Aider les membres du CE dans l accomplissement de leurs diverses attributions Mieux leur faire comprendre le fonctionnement des entreprises tant sur le plan juridique qu économique 512 HT : module Aspects juridiques 768 HT : module Aspects économiques Stage 5 jours : HT INTERVENANTS : Conseil en gestion et avocat, conseil juridique en droit ODP Délégués du personnel Formation des délégués du personnel OBJECTIF Donner aux Délégués du personnel les connaissances nécessaires à l exercice de leur mandat Présentation et analyse théorique Examen de cas concrets Confrontation des expériences des participants et de l animateur Permettre aux Délégués du Personnel de mieux connaître leurs rôles et leurs attributions > 18 septembre HT INTERVENANT : Avocat conseil en législation sociale

44 2PNS Dirigeants, DRH, RRH, collaborateurs du service RH 3 journées (2 journées juridiques + née communication) > septembre et 28 septembre HT OICE Membres élus des Comités d Entreprise Syndicats Réussir la conduite d une négociation sociale 1 er module Acquérir des techniques permettant une meilleure gestion des négociations sociales 2 e module Développer son acuité sensorielle pour percevoir les phases d une relation Développer de la souplesse dans ses attitudes en situation de négociation Conduire une négociation sociale de qualité avec les partenaires sociaux INTERVENANTS : Avocat, conseil juridique en législation sociale et conseil formateur en techniques de communication, maître praticien en PNL Intégrer les nouveautés de la loi dans l exercice de son mandat Acquérir des connaissances économiques et juridiques liées aux évolutions législatives Présentation et analyse théorique Examen de cas concrets Confrontation des expériences des participants et de l animateur Loi de sécurisation de l emploi du 14 juin 2013 Information des membres du C.E. Apports théoriques Débats NOUVEAU Mieux comprendre la loi de sécurisation de l emploi et ses conséquences sur la gestion de votre structure Repérer les changements relatifs au mandat des IRP 43 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES les partenaires sociaux - membres du chsct et du chs > 20 avril HT INTERVENANT : Formateur-consultant en gestion des ressources humaines et ancienne DRH membres du chsct et du chs 1EH8 Présidents ou futurs Présidents de CHSCT, ou toute personne chargée de représenter ou d assister le Président + en option > juin 2015 > décembre 2015 Formation des Présidents du CHSCT Donner aux participants des connaissances, des outils et des méthodes qui leur permettent d initier un management de la santé, de l hygiène et de la sécurité en entreprise Alternance entre les apports réglementaires et techniques essentiels et l étude de cas concrets directement issus de l expérience des participants. Chaque participant recevra un document de synthèse présenté sous forme d un guide pratique. Projection de diapositives et de films Être capable de rédiger une politique de prévention cohérente dans l entreprise Savoir déterminer les moyens de prévention adéquats dans le respect de la réglementation Être capable d animer le CHSCT, de gérer les rapports entre les différents acteurs internes et externes, de proposer des solutions de prévention et d en évaluer les résultats 595 HT

45 membres du chsct et du chs 44 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES 0EH8 Toute personne qui exerce ou doit exercer des fonctions au sein du CHSCT de son entreprise 3 jours > 03, 10 et 17 mars 2015 > 21, 28 mai et 04 juin 2015 > 15, 22 et 29 juin 2015 > 1 er, 08 et 15 oct > 02, 09 et 16 nov > 02, 08 et 15 déc HT Formation des membres du CHSCT Entreprises de moins de 300 salariés - Décret du 23 mars 1993 Se situer en tant que membre de CHSCT et contribuer à son bon fonctionnement Développer une capacité d analyse des accidents et maladies professionnelles, des situations de travail et des conditions de travail Participer à l élaboration de la politique de prévention de son entreprise D autres objectifs particuliers seront fixés en fonction des spécificités des entreprises, de leur culture et de leurs ressources Tour de table permettant un ajustement du contenu de la formation en fonction des spécificités professionnelles des participants (exercices, exemple ) Alternance entre une présentation sur vidéo projecteur et exercices pratiques des participants (études de cas, QCM, exercices) Présentation d outils pouvant être utilisés après ajustement en fonction des spécificités des entreprises Chaque participant recevra un document de synthèse de tout ce qui aura été présenté Projection de films Travail en sous-groupe et travail intersession Permettre aux participants de s impliquer dans la politique de prévention de l entreprise Exercer efficacement son rôle et ses attributions 0EH7 Toute personne qui exerce ou doit exercer des fonctions au sein du CHSCT de son entreprise Possibilité d organiser des sessions de formation pour les membres du CHS dans la fonction publique 5 jours > avril et mai 2015 > octobre et octobre HT Formation des membres du CHSCT Entreprises de plus de 300 salariés - Décret du 23 mars 1993 Se situer en tant que membre de CHSCT et contribuer à son bon fonctionnement Développer une capacité d analyse des accidents et maladies professionnelles, des situations de travail et des conditions de travail Participer à l élaboration de la politique de prévention de son entreprise D autres objectifs particuliers seront fixés en fonction des spécificités des entreprises, de leur culture et de leurs ressources Tour de table permettant un ajustement du contenu de la formation en fonction des spécificités professionnelles des participants (exercices, exemple ) Alternance entre une présentation sur vidéo projecteur et exercices pratiques des participants (études de cas, QCM, exercices) Présentation d outils pouvant être utilisés après ajustement en fonction des spécificités des entreprises Chaque participant recevra un document de synthèse de tout ce qui aura été présenté Projection de films Travail en sous-groupe et travail intersession Permettre aux participants de s impliquer dans la politique de prévention de l entreprise Exercer efficacement son rôle et ses attributions 0EHR Toute personne renouvelant son mandat de membre du CHSCT après une durée de deux mandats consécutifs ou non 3 jours entreprises de moins de 300 salariés 5 jours entreprises de plus de 300 salariés Moins de 300 salariés : 19, 26 mai et 02 juin 2015 Plus de 300 salariés : septembre 1 er -O2 octobre D autres dates peuvent être proposées en fonction de la demande Mise à jour des connaissances des membres du CHSCT Entreprises de moins de 300 salariés. Entreprises de plus de 300 salariés Décret du 23 mars 1993 Se situer en tant que membre de CHSCT et contribuer à son bon fonctionnement Développer une capacité d analyse des accidents et maladies professionnelles, des situations de travail et des conditions de travail Participer à l élaboration de la politique de prévention de son entreprise Développer des thèmes spécifiques en fonction des attentes des participants (ce dernier objectif sera fixé soit à l inscription, soit lors du démarrage du stage Alternance entre les apports juridiques et techniques essentiels et l étude de cas concrets Chaque participant recevra un document de synthèse présenté sous la forme d un guide pratique Projection d un support pédagogique sous format POWER POINT et de vidéo Travail en sous-groupe (par établissement par exemple pour les interventions inter entreprises) Mettre à jour ses connaissances concernant la réglementation du CHSCT Approfondir les techniques d analyses des situations de travail et des accidents du travail Permettre aux participants d échanger entre eux et avec l intervenant sur leur retour d expérience en tant que membres de CHSCT 555 HT pour les 3 jours 920 HT pour les 5 jours

46 0EHS Avoir suivi une formation des membres du CHSCT Secrétaire de CHSCT > 07 septembre HT DRH, Responsables et assistants de formation ou toute personne participant à l organisation et la gestion de la formation dans l entreprise Assurer efficacement les attributions du secrétaire du CHSCT Bâtir des ordres du jour et procès-verbaux complets et attractifs Mettre en œuvre une organisation et savoir dynamiser le CHSCT droit et ingénierie de la formation ORF Formation des secrétaires du CHSCT Acquérir les connaissances essentielles En mesurer les enjeux Alternance entre les apports réglementaires et techniques essentiels et l étude de cas concrets directement issus de l expérience des participants Chaque participant recevra un document de synthèse présenté sous forme d un guide pratique Projection de diapositives et de films Réforme de la formation Programme susceptible d être complété en fonction de l actualité Apports théoriques et mise en perspective à travers la situation professionnelle de chaque participant Témoignages Échanges encadrés par l animateur Avoir un secrétaire de CHSCT efficace, organisé et communicant Appliquer les dispositions législatives en matière de formation NOUVEAU NOUVEAU 45 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES membres du chsct et du chs - droit et ingénierie de la formation née > 23 mars HT INTERVENANT : Juriste spécialisé en droit de la formation 0GF DRH, Responsables et assistants de formation ou toute personne participant à l organisation et la gestion de la formation dans l entreprise 3 jours > septembre et 12 octobre 2015 Organisation et gestion de la formation Programme susceptible d être modifié ou complété en fonction de l actualité Acquérir les connaissances essentielles sur la législation de la formation Apprendre à remplir la déclaration fiscale relative à la Formation Professionnelle Continue en fonction de la réglementation en vigueur Apports théoriques et mise en perspective à travers la situation professionnelle de chaque participant Témoignages Cas pratiques Appliquer les dispositions législatives relatives à la formation professionnelle (formation continue, droit individuel à la formation, compte personnel de formation, dispositif de professionnalisation, congé individuel de formation, VAE) Élaborer et suivre les dossiers de formation sans faire d omission Établir la déclaration annuelle de l entreprise, concernant la formation professionnelle (imprimé 2483) HT INTERVENANT : Juriste spécialisé en droit de la formation

47 droit et ingénierie de la formation 46 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES 0PRO Responsables et assistants de formation ou toute personne participant à l organisation et la gestion de la formation dans l entreprise 1 demi-journée > 10 avril matin 2015 > 29 sept. matin 2015 Le dispositif de professionnalisation Programme susceptible d être modifié ou complété en fonction de l actualité OBJECTIF Acquérir les connaissances essentielles sur le dispositif de professionnalisation Apports théoriques Témoignages Échanges Connaître le dispositif de professionnalisation mis en place par la loi sur la formation tout au long de la vie 300 HT INTERVENANT : Formateur-consultant en ressources humaines 0VAE Responsables et assistants de formation, responsables et assistants des ressources humaines et toutes personnes intéressées par la mise en œuvre de la VAE La V.A.E : nouveaux dispositifs de la Validation des Acquis de l Expérience Découvrir le cadre du dispositif de la VAE et ses enjeux Découvrir les différentes étapes de la procédure de validation Situer la VAE par rapport à la politique de gestion des compétences Apports théoriques Témoignages Cas pratiques Être familiarisé avec les différentes facettes du dispositif pour en tirer parti Intégrer la VAE au dispositif de gestion des compétences de l entreprise ainsi qu à la formation continue 1 demi-journée > 10 avril après midi 2015 > 29 septembre après midi HT INTERVENANT : Formateur-consultant en ressources humaines 0IF1 Responsables et assistants de formation 3 jours > septembre et 21 septembre 2015 Ingénierie de formation Recensement des besoins, élaboration du plan, montage d une action de formation et évaluation de la formation Apprendre à définir les étapes d élaboration du plan de formation S approprier les outils et méthodes nécessaires au recensement des besoins en formation Savoir monter une action de formation efficace, en fonction des besoins recensés S approprier les outils et méthodes nécessaires au suivi du plan de formation Apports théoriques Témoignages Cas pratiques Recenser les besoins en formation Élaborer un plan de formation et en suivre son déroulement Définir les étapes d élaboration d une action de formation Déterminer les différents niveaux d objectifs (stratégiques, opérationnels, pédagogiques) Mesurer la qualité des actions de formation réalisées et en suivre les effets dans l entreprise HT INTERVENANT : Formateur-consultant en ingénierie de la formation

48 0IF2 Responsables et assistants de formation > 22 septembre 2015 L achat de formation OBJECTIF Acquérir les outils et méthodes permettant d être efficace dans l achat de formation Apports théoriques Témoignages Cas pratiques Assurer l achat de formation avec la plus grande fiabilité possible 47 MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES droit et ingénierie de la formation 300 HT INTERVENANT : Formateur-consultant en ingénierie de la formation 0H0 Toute personne, amenée à animer occasionnellement des formations, de transférer ses compétences vers des salariés de l entreprise, que ce soit sur un domaine technique ou autre 4 jours > mai juin 2015 > septembre septembre 2015 > novembre novembre 2015 Formateurs occasionnels, les outils pour réussir vos actions de formation Concevoir et structurer une action de formation en réponse aux besoins et attentes exprimés Comprendre la particularité de l apprentissage des adultes Connaître et identifier les démarches pédagogiques et outils les plus adaptés au public et au besoin de la formation Formaliser les différentes étapes d apprentissage et leurs rythmes Animer un groupe d adultes en situation d apprentissage Tout au long de la formation privilégiant une pédagogie Active et de Découverte, les participants sont invités à réfléchir et à travailler en référence à leur expérience et réalité professionnelle La démarche se caractérise par une dynamique de groupe importante suscitant une forte participation des apprenants Cette formation donne lieu à de nombreuses mises en situation et jeux de rôle Les stagiaires sont en particulier confrontés à des situations identifiées comme difficiles lors des synthèses Accompagner l ensemble des démarches de capitalisation des connaissances Développer les compétences des collaborateurs chargés de formation de leurs collègues HT INTERVENANT : Formateur-consultant en Management, Communication, GRH

49 les fondamentaux 48 MANAGEMENT DES ÉQUIPES management des équipes les fondamentaux 2NEW Futurs Managers ou Managers débutants n ayant pas encore d expérience d encadrement Groupe de 8 stagiaires maximum 4 jours > mai, 1 er -02 juin 2015 > 1 er -02, octobre 2015 Prendre ses nouvelles fonctions de Manager Les nouveaux «pilotes» doivent dépasser la responsabilité de leur propre activité «technique» pour assumer la responsabilité d une équipe et de collaborateurs. Préoccupés par l organisation de leur activité, ils doivent organiser celle de leur équipe dont les membres revendiquent, proposent, argumentent, contournent, diffèrent Renforcer leur conscience de l évolution des pratiques et mieux appréhender leur «nouvel» environnement, nouveau système Se projeter dans leur nouveau rôle et nouvelles responsabilités Découvrir les différents axes du management et choisir des leviers d actions adaptés S approprier de nouveaux outils et nouvelles techniques propres au pilotage Tout au long de la formation privilégiant une pédagogie Active et de Découverte, les participants sont invités à réfléchir et à travailler en référence à leur expérience et réalité professionnelle Il leur est régulièrement proposé de mettre en parallèle leur situation et pratiques (éprouvées) de collaborateurs managés et celles (idéales) imaginées et projetées de manager La démarche se caractérise par une dynamique de groupe importante suscitant une forte participation des apprenants Des tests personnels, questionnaires, études de cas, mises en situations, jeux de rôle structurent la formation et facilitent les acquis Les stagiaires sont en particulier confrontés à des situations identifiées comme difficiles Faciliter la prise de fonction par de futurs managers (parfois issus de l équipe) et de leurs nouvelles responsabilités Les aider à comprendre leur nouvel environnement professionnel et relationnel et ses exigences Développer des comportements plus adaptés et moins spontanés Mettre en œuvre des compétences totalement différentes de celles maitrisées jusqu alors HT INTERVENANT : Consultant management et ressources humaines 2F Cadres, dirigeants, responsables de services, ingénieurs cadres ATTENTION : pour les chefs d équipe, agents de maîtrise voir notre stage 3F 8 jours 2 modules de 4 jours Module 1 : mai et juin 2015 Module 2 : et 25 septembre 2015 Animer, déléguer, diriger - Module de base (cadres) Développer son impact personnel pour entraîner, motiver ses collaborateurs et introduire ainsi les changements ou adaptations nécessaires à la compétitivité de l entreprise. Ce stage conçu en 2 modules permet d opter pour l un, l autre ou les 2. Module 1 : Gestion des relations et de la communication dans l équipe Améliorer les relations humaines par une meilleure connaissance des mécanismes de communication Accroître la confiance en soi pour mieux communiquer Module 2 : Techniques et outils de management Clarifier le rôle de l encadrement et trouver son style en matière de motivation, animation et évaluation des personnels Accroître sa capacité à apprécier les situations pour adopter un management efficace Alternance d exposés théoriques et d exercices pratiques Discussions - jeux de rôles Utilisation du caméscope Améliorer le climat général de l entreprise Associer positivement Production et Relations Stage complet : HT Module 1 : HT Module 2 : HT Pour approfondir cette formation, nous vous proposons le stage 1F2 «Métier Manager - Approfondissement» INTERVENANT : Consultant en management Notre équipe est à votre service pour établir vos plans de formation

50 3F Agents de maîtrise, techniciens, chefs d équipe 6 jours > 09-10, juin septembre 2015 Manager et motiver son équipe Module de base (ETAM) Améliorer les relations dans l équipe par une meilleure connaissance des mécanismes de communication Situer son rôle, son environnement Améliorer ses aptitudes à obtenir la participation de tous - Définir un type de management approprié - Savoir développer la motivation Déléguer et évaluer Apports méthodologiques Jeux de rôle, études de cas et travaux pratiques de diagnostic Débats et discussions Aujourd hui, l entreprise attend plus que des compétences techniques de l agent de maîtrise. En effet, elle lui attribue de nouveaux rôles tels que, acteur de changement, relais de communication, formateur, leader d équipe et de projet. Développer ses compétences individuelles de manager Améliorer la qualité des relations internes 49 MANAGEMENT DES ÉQUIPES les fondamentaux HT Pour approfondir cette formation, nous vous proposons le stage 1F2 «Métier Manager - Approfondissement» INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine 1F2 Avoir suivi les stages : «Mobiliser et diriger son équipe» 3F Ou «Animer, Déléguer, Diriger» 2F Ou une formation de base sur les techniques de management «Métier Manager» - Module d Approfondissement Diagnostiquer ses points perfectibles et identifier ses axes de progrès Consolider et développer les acquis sur les techniques managériales Construire un plan d amélioration Pédagogie participative avec alternance entre apports méthodologiques et application au contexte professionnel des participants Échanges, études de cas, mises en situation et jeux de rôles Analyse et identification des axes de progrès Consolider la maîtrise des techniques managériales et renforcer l efficacité de ses comportements de manager Optimiser la conduite de son équipe Cadres, responsables de service, agents de maîtrise, techniciens, chef d équipes déjà «formés» et qui ont une expérience du management > septembre HT INTERVENANT : Consultant Formateur en management et ressources humaines 2AV1 Toute personne en situation de management d équipe : Responsables de service Chefs d équipe, agents de maîtrise 3 jours Manager son équipe au quotidien - Module de base Apprendre les règles d une communication efficace Repérer les leviers de la motivation pour les adapter à son équipe et à son contexte de travail Disposer d outils pour gérer des situations délicates Apprendre les règles d une délégation réussie Présentation de principes. Utilisation d exemples concrets tirés de l expérience des participants Mises en situation Identifier les conditions à réunir pour souder son équipe afin d accroître son efficacité Remplir son rôle de relais pour transmettre efficacement les informations et gagner du temps > et 27 avril 2015 > et 22 juin 2015 > septembre et 02 octobre 2015 > octobre et 02 novembre HT Pour approfondir cette formation, nous vous proposons le stage «Manager son équipe au quotidien Approfondissement» INTERVENANT : Consultant et Formateur en Management, ressources humaines

51 les fondamentaux 50 MANAGEMENT DES ÉQUIPES 2AV2 Avoir suivi le stage «Manager son équipe au quotidien» 2AV1 Toute personne en situation de management d équipe Manager son équipe au quotidien Approfondissement Utiliser avec plus d aisance les techniques de management pour gérer différentes situations professionnelles Évaluer la marge de manoeuvre dans sa pratique professionnelle pour une réelle efficacité Mises en situation à partir de cas «apportés» par les stagiaires - Pour les entraîner à s adapter efficacement à ces derniers - Pour évaluer leur pratique en termes de ressources et de difficultés Analyse et échange en groupe Cette journée est essentiellement consacrée à l analyse de situations et de cas concrets tirés de l expérience des participants > 15 juin 2015 > 16 novembre HT INTERVENANT : Consultant en management, ressources humaines 2LEAD Managers, Gestionnaires de projet Toute personne avec une fonction d encadrement > juin 2015 S affirmer comme manager, en construisant son leadership Développer son pouvoir et son autorité Développer sa capacité à communiquer, sa flexibilité relationnelle et sa motivation Développer ses «capacités» à mobiliser son équipe Repérer ses conditions de réussite et les utiliser Alternance de phases : Théoriques dispensées au moyen d un vidéo projecteur et de diaporama De mise en pratique soit en groupe soit en individuel. Ces mises en situation seront utilisées pour faciliter l autocritique du stagiaire et une réflexion collective sur la posture de la personne pour bien tenir son rôle Des outils pour asseoir votre position et accroître votre charisme Le métier de manager ne s apprend pas! Il se travaille, se réfléchit, s analyse Construire une nouvelle position de manager puissante et efficace en tenant compte de la personnalité de chacun et de ses modes de communication Développer au moyen de méthodes de pédagogie dynamique et de coaching, une affirmation en tant que manager, une autorité efficace et adaptative, afin de conduire efficacement ses collaborateurs dans l atteinte des objectifs 880 HT INTERVENANT : Consultant en management 3UM Managers, responsables de service ou d unité Droit social : les fondamentaux pour manager Connaître les bases réglementaires en matière de droit du travail Appréhender les responsabilités de l employeur et de ses managers Améliorer la gestion quotidienne de ses collaborateurs Les apports théoriques reposent sur de nombreux travaux de groupes avec des échanges d expériences Remise d un support de cours à chaque participant Cette formation sera abordée en terme de risques pour le manager (en fonction des choix effectués et des sanctions encourues), afin de lui donner de véritables outils d aide à la décision en matière de droit social Permettre aux cadres, chefs d équipe et agents de maîtrise de mieux encadrer leur équipe grâce à l acquisition de connaissances en législation sociale > mai HT INTERVENANT : Avocat spécialisé en droit social

52 CMLM Toute personne en situation de management d équipe : Décideurs, Responsables de service, cadres, chefs d équipe Stage INTRA Nous consulter perfectionnement - outils et techniques 1MANA Toute personne en situation de management d équipe : décideurs, responsables de service, cadres, chefs d équipe Manager en utilisant les leviers motivationnels Connaître les processus motivationnels, les acteurs et pouvoir les cartographier Apprendre à identifier les leviers d optimisation de processus motivationnels : la confiance, la créativité, l intelligence collective Prendre conscience du pouvoir de la confiance Être capable de valoriser et responsabiliser une équipe et se sensibiliser au feed back positif INTERVENANT : Consultant, formateur et dirigeant. 20 ans d expérience en management et encadrement des équipes. Mieux connaître et comprendre ses principales forces et faiblesses comportementales en situation de pilotage d équipe Identifier des axes d améliorations concrets Analyse de cas : pratiques réflexives sur situations réelles avec suivi d indicateurs Pédagogie participative Alternance entre apports méthodologiques et travaux d application au contexte professionnel des participants Managers, faites le bilan de vos pratiques managériales La démarche de bilan combine des exercices de mises en situation, des études de cas, des questionnaires sur les pratiques professionnelles et des temps de réflexion NOUVEAU Cette formation est consacrée à un travail de bilan et d analyse des principales forces et difficultés du manager Renforcer l efficacité personnelle de management du manager Mieux se connaître et définir ses axes d amélioration 51 MANAGEMENT DES ÉQUIPES les fondamentaux - perfectionnement - outils et techniques > novembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur en gestion des ressources humaines et management des organisations et animation d équipe. 2PPM Managers d équipe et/ ou cadre en situation de management d équipe 8 jours 4 modules de 2 jours > mai, > juin, > septembre, > octobre 2015 Passeport performance : réussir dans sa Mission de Manager S approprier les outils permettant de se positionner dans son environnement et son rôle de manager Optimiser ses relations de travail afin de faire adhérer son équipe aux objectifs de l entreprise Permettre à son équipe d évoluer dans un climat de confiance, de cohésion et de coopération Des études de cas et mises en situations étayent les apports et facilitent la prise de conscience et l acquisition de nouvelles pratiques d animation À l issue de chaque module, les participants s engagent à atteindre des Objectifs Personnels d Application (O.P.A.) Supports : Fiche mémo poche de synthèse (Version Fiches Manager) où Cahier traditionnel de prises de notes (Support A4) NOUVEAU Stage complet : HT Chaque module de 2 jours : 880 HT INTERVENANT : Dirigeant et consultant en management

53 perfectionnement - outils et techniques 52 MANAGEMENT DES ÉQUIPES 2DELG Tout manager > juin 2015 > novembre 2015 Réussir ses délégations Comment installer des pratiques de délégations performantes au quotidien? Savoir ce qu est «déléguer» Prendre confiance en soi et s appuyer sur son équipe Partager des pratiques et définir son modèle de comportement Apports théoriques Échanges et Questions au groupe Construction des «Best practices» Jeux de rôles Fiches mémo de poche Questionnaires et évaluations Motiver, développer et comprendre les mécanismes de la délégation Développer la performance de son équipe Gagner du temps et optimiser les moyens humains 880 HT INTERVENANT : Consultant en MANAGEMENT 2MBTI Toute personne en situation de management d équipe : Responsables de service, chefs d équipe, agents de maîtrise Manager efficacement grâce au MBTI Utiliser le MBTI (Myers Briggs Type Indicator) pour développer son potentiel de manager et améliorer l efficacité du travail en équipe Prendre conscience de ses modes de fonctionnement et évaluer l impact de son style personnel sur les autres et donc sur l équipe Identifier ses forces et les domaines où il pourrait être nécessaire de progresser pour devenir plus efficace Améliorer la prise de conscience du style de travail de l équipe La formation s appuiera sur les résultats du questionnaire rempli par chaque participant Pédagogie personnalisée et concrète De nombreux exercices et mises en situation en sous-groupe accompagnent les apports théoriques et permettent une meilleure connaissance de soi et un entraînement concret Améliorer sa performance managériale Améliorer son efficacité relationnelle au sein de l équipe et ainsi faciliter la résolution des problèmes, encourager la valorisation de la diversité, résoudre les conflits 3 jours > septembre et 07 décembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur en management, ressources humaines, certifiée MBTI 2TEMP Responsables d équipes, assistantes de direction Toute personne qui manage une équipe Managers, cadres, optimisez la gestion de votre temps de travail Devenir conscient de son mode de gestion du temps Acquérir des méthodes et outils de gestion du temps et des priorités Optimiser sa gestion organisationnelle Construire son plan d actions personnel Pédagogie active Plan d actions intermédiaire Travail en sous-groupes Support de cours remis à chaque participant Gérer, maîtriser son temps est avant tout une question d organisation personnelle. C est savoir faire en permanence des choix face à des sollicitations toujours supérieures aux capacités de traitement. Utiliser son temps de la façon la plus efficace possible, en fonction de son projet, de ses valeurs, de son rôle et de ses priorités. 3 jours > avril et 11 mai 2015 > octobre et 23 novembre HT INTERVENANT : Consultant en ressources humaines

54 2K Toute personne dont la fonction implique d animer des réunions > juin 2015 > octobre HT 2META Toute personne amenée à faire passer un message ou à faire réfléchir et travailler un groupe 3 jours + après une phase de mise en application de 3 mois Stage INTRA Animateurs, optimisez vos réunions Connaître les principaux types de réunions, leur organisation et leur animation en fonction des objectifs définis Découvrir les outils d aide à la préparation et à l animation des réunions INTERVENANT : Consultant-formateur en management et ressources humaines Méthode Créaplan / Métaplan : outil d animation de groupe Savoir travailler, réfléchir, communiquer et décider en groupe Respecter les étapes de production d un groupe de réflexion Acquérir les concepts de la méthode Utiliser un ensemble d outils adaptés aux étapes Fournir un ensemble d options (ou solutions) concrètes à une problématique donnée La méthode pédagogique consistera à faire vivre si possible à chaque participant, des expériences d animation, sous auto-observation du groupe. Cela lui permettra d analyser son mode personnel d animation et de pouvoir le modifier en fonction de l objectif à atteindre Discussions de groupe Moyens audiovisuels Exposés Simulation de situations avec passage à tour de rôle en animateur et débriefing Utilisation de la méthode en 3 e journée pour repérer les difficultés rencontrées et en tirer les enseignements Le cycle essentiel pour mieux gérer le temps collectif et être plus efficace quel que soit le type de réunion Prévenir la «réunionnite» et gagner du temps Obtenir une production adéquate avec la participation active du groupe L enjeu essentiel pour l entreprise du XXI e siècle est de savoir communiquer, d amener ses collaborateurs à réfléchir, travailler en groupe et préparer les décisions en commun Faire participer ses collaborateurs à l innovation, à la résolution de problèmes Faciliter l appropriation de nouveaux concepts, de changement ou de projets par ses équipes Faciliter l expression de ses collaborateurs 53 MANAGEMENT DES ÉQUIPES perfectionnement - outils et techniques - gestion de situations spécifiques ou difficiles Nous consulter INTERVENANT : Intervenant et formateur dans le management et le coaching d équipes gestion de situations spécifiques ou difficiles 1COIN Toute personne souhaitant être accompagnée en situation professionnelle Accompagnement, coaching individuel Clarifier les objectifs du suivi Mobiliser les atouts Etablir un plan d actions favorisant le changement et l évolution Entretiens non directifs et semi - directifs Entretiens permettant à la personne de trouver les solutions les plus appropriées à la situation professionnelle Un accompagnement personnalisé pour vous aider à trouver des solutions, développer vos compétences Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Consultants en management et ressources humaines

55 gestion de situations spécifiques ou difficiles 54 MANAGEMENT DES ÉQUIPES 1PLEX Toute personne soucieuse de comprendre les environnements complexes et d agir en leur sein. Dirigeants, managers, consultants > septembre 2015 Manager dans un environnement complexe Penser en rond pour marcher droit Découvrir les huit clés de lecture des systèmes complexes Comprendre les méthodes d intervention sur les systèmes complexes Savoir se positionner pour agir dans un environnement complexe Savoir identifier les leviers, les points d action névralgiques qui rendent l action possible au sein des systèmes complexes Apports conceptuels sur les outils de la systémique Études de cas dirigées provoquant une mise en situation des participants Exercices d application des savoirs et discussions dirigées à partir du vécu des stagiaires La complexité de l environnement se pilote, se gère et se réduit. Aussi, le manager apprendra à «penser en rond» avec les outils de la systémique en oubliant la pensée cartésienne. Cela lui permettra de garder son pouvoir d initiative. Le stage présente les outils de l école anglo-saxonne de systémique appliqués au management dans des environnements complexes. Prendre la mesure de la complexité et découvrir les principaux outils de lecture des systèmes complexes Comprendre que la complexité n est ni une finalité ni une fatalité, mais une donnée qu il faut apprendre à gérer HT 2VE Directeurs régionaux, chefs d agence Directeurs ou responsables commerciaux, chefs des ventes > septembre 2015 INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Pilotez et motivez votre équipe commerciale Acquérir les outils et les méthodes pour une organisation efficace de son équipe Maîtriser et utiliser les règles de la communication Développer la performance en intégrant les moteurs de la motivation Alternance d exposés et de méthodes actives tel que le brainstorming, les exercices, les mises en situation, le travail en sous-groupe, les échanges s appuyant sur le vécu des participants Réflexion diagnostique sur son propre fonctionnement Les apports théoriques sont présentés sur Power Point Un fascicule de formation sera remis Améliorer la performance collective de votre équipe commerciale, en intégrant les points clés du management des hommes 860 HT 1CULT Managers, chefs de projets amenés à diriger des équipes pluriculturelles. > septembre 2015 INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Manager une équipe pluriculturelle, Management Interculturel Comprendre les enjeux de l interculturel Reconnaitre les différences culturelles Adopter un mode de management adapté à la situation interculturelle Apports théoriques Auto-diagnostic Jeux de rôles Échanges d expériences Dans le contexte d internationalisation actuel, les organisations sont de plus en plus confrontées à des équipes diversifiées avec des cultures différentes. Ceci peut être un atout mais peut aussi constituer un frein. En effet, les attitudes et les comportements fondamentalement différents peuvent être à l origine d incompréhensions et de difficultés relationnelles. Les managers jouent un rôle majeur dans l animation d équipes interculturelles. Gérer des équipes de travail dont les membres ont une culture hétérogène Acquérir des techniques de base pour développer une communication efficace Mettre en place une stratégie interculturelle adaptée à votre équipe 880 HT INTERVENANT : Formateur-consultant en management

56 1CHAN Toute personne en situation de management > juin 2015 > novembre HT Managers, accompagner le changement Comprendre l ambition et la nécessité de l accompagnement du changement Savoir faire face aux phénomènes déstabilisants et anticiper les résistances prévisibles Identifier les principaux leviers d actions propres à l accompagnement de l évolution Savoir inscrire ses collaborateurs dans une dynamique d évolution et les accompagner Débats autour d échanges d expériences et de bonnes et mauvaises pratiques Études de cas et exercices en référence à l expérience des participants Apports complémentaires à l analyse des pratiques Fusion, restructuration, adaptation à de nouvelles données provoquent fréquemment des réactions dont la violence peut surprendre. L analyse de ces situations fait apparaître une dimension psychologique spécifique et montre la nécessité d anticiper et de préparer ce genre d événement. Accompagner avec succès le changement dans l entreprise Poser les bases d une démarche d évolution «permanente» INTERVENANT : Consultant-formateur en gestion des ressources humaines et management des organisations et animation d équipe 55 MANAGEMENT DES ÉQUIPES gestion de situations spécifiques ou difficiles 1MDIS Dirigeants, Middle managers, Commerciaux Toute personne appelée à manager et à partager des informations à distance Manager à distance Gérer et piloter des équipes à distance (Re)créer et entretenir le lien humain dans l équipe Savoir mobiliser et développer l autonomie : Comprendre, traiter et faire circuler rapidement l information, gagner en réactivité et productivité Assurer un suivi et s inscrire dans la durée Apports théoriques Échanges et Questions au groupe Construction des «Best practices» Jeux de rôles Fiches mémo de poche Questionnaires et évaluations Aider le manager à piloter ses équipes à distance Lui permettre de ritualiser et de cadrer ses actions Faire réfléchir le manager et l aider à définir sa meilleure organisation Développer le sentiment d appartenance des équipes à l entreprise > avril 2015 > 1 er -02 octobre HT INTERVENANT : Dirigeant et consultant en management 2MANY Managers, responsables de collaborateurs appartenant à différentes générations > 1 er -02 juin 2015 > octobre 2015 Manager la génération Y, Management intergénérationnel OBJECTIF Faire travailler efficacement ensemble les générations X, Y, les baby-boomers et bientôt les Z (et très rarement les vétérans) en comprenant mieux le fonctionnement des Y Autodiagnostics, tests Mises en situations actives, échange d expériences, débriefing personnalisé Ils ont entre 18 et 30 ans, individualistes, ils travaillent tout en restant connectés aux différents réseaux sociaux. Comment les manager? Cette formation va permettre de mettre en perspective un modèle de management pour travailler ensemble au lieu de simplement cohabiter en tenant compte des spécificités de la génération Y, dans des domaines tels la délégation, le pilotage, la formation, la stimulation Mettre en place un modèle de management permettant de travailler ensemble 880 HT INTERVENANT : Consultant en management et RH

57 gestion de situations spécifiques ou difficiles 56 MANAGEMENT DES ÉQUIPES 2SENI Managers et chefs de projet (probablement de moins de 55 ans), comptant un ou plusieurs seniors dans leur équipe projet > 26 mai 2015 > 16 octobre 2015 Les séniors dans une équipe projet Mieux comprendre le mode de fonctionnement des seniors Adapter son rôle et ses actions de chef de projet aux seniors «Faire» des seniors des éléments à part entière, voire des atouts dans son équipe-projet Alternance d apports théoriques, de partage d expériences et d exercices ludiques et pratiques (quizz, jeux de rôles, études de cas en sousgroupes, questionnaires d auto-évaluation ) Un livret ainsi que des références (sites internet, bibliographie ) seront remis aux participants Ils ont 55 ans et plus, ils comptent peut-être partir à la retraite à 60 ans Moins à l aise avec les technologies de l information et de la communication, leur forte expertise ne suffit pas toujours à les rendre efficaces sur la conduite de projets avec les plus jeunes. Identifier leurs valeurs Apprendre à valoriser leurs compétences et à les marier avec celles des plus jeunes! 440 HT INTERVENANT : Formateur-consultant spécialisée en communication 2HAN Managers susceptibles d encadrer un collaborateur en situation de handicap Salariés tuteurs d un travailleur handicapé > septembre 2015 Intégrer et manager un travailleur handicapé Mieux gérer l accueil et l intégration d un salarié en situation d handicap Faciliter l accueil et l intégration d un travailleur handicapé Gérer la relation de management Appréhender la fonction de tuteur Initier une démarche de maintien dans l emploi Échanges entre participants et analyse des pratiques professionnelles en matière d intégration et d accompagnement Mises en situation et résolution de situations à problèmes Apports théoriques et techniques en relation avec les situations choisies Appréhender les problématiques générées par un handicap, les prendre en compte tout en favorisant l expression, la réalisation et le développement des compétences Préparer l accueil d un travailleur handicapé et optimiser son intégration au sein de l entreprise et/ou du service Acquérir une méthodologie d accompagnement et développer les compétences pédagogiques adéquates 880 HT INTERVENANT : Consultant-formateur en ressources humaines, spécialiste du handicap 1CONF Le caractère de ce stage suppose le volontariat et un engagement personnel des participants pour une meilleure efficacité Manager ou toute personne en situation de communication, de négociation pouvant avoir à gérer des situations difficiles ou voire des conflits Le manager face aux situations difficiles et conflictuelle Identifier les causes profondes sources de conflit Comprendre la source du problème, du conflit, se positionner et communiquer en conséquence Identifier et distinguer les facteurs et les forces à l oeuvre dans le conflit Se fixer un plan d actions et des objectifs individuels pour mieux appréhender les situations difficiles Alternance d apports théoriques et d exercices d application : mises en situation, jeux de rôles, tests Travail individualisé en sous-groupes, avec des retours collectifs Echange d expériences Animation à partir d un support visuel de type PowerPoint Un livret pédagogique Savoir résoudre les problèmes au quotidien et instaurer une relation constructive. Le conflit est souvent larvé dans de nombreuses situations quotidiennes de notre vie professionnelle et personnelle. Il s agit de développer une lecture, une posture et une transformation personnelle pour mieux vivre, réguler et transformer les situations à risques. Savoir dépasser ses limites pour trouver une autre posture personnelle plus porteuse, en situation de conflit > juin 2015 > octobre HT INTERVENANT : Conseil, formateur et coach en ressources humaines

58 2MRP Toute personne en situation de management d équipe > septembre HT Managers, agir sur les risques psychosociaux Les participants devront mener : Une réflexion pragmatique sur les risques psychosociaux spécifiques auxquels les salariés peuvent être confrontés et sur les conséquences de ces risques sur l individu, le groupe et le fonctionnement de l entreprise Identifier les risques psychosociaux (différentes formes d expression et les facteurs de risque) Développer des acquisitions pragmatiques nouvelles en management pour agir sur les risques psychosociaux Analyse préalable sur les représentations que les stagiaires ont des risques psychosociaux selon la méthode des champs sémantiques Apports théoriques Illustrations à partir d exemples concrets Analyses de situations proposées par les participants Jeux de rôles, par exemple «simulation de conflit» Un support pédagogique est remis aux participants INTERVENANT : Docteur en psychologie, expert près la Cour d Appel de Toulouse, spécialisé en évaluation des pratiques professionnelles et prévention des risques psychosociaux NOUVEAU 57 MANAGEMENT DES ÉQUIPES gestion de situations spécifiques ou difficiles Notre équipe est à votre service pour établir vos plans de formation

59 58 MANAGEMENT DE PROJET management de projet 1GPR : ingénieurs, cadres techniques et administratifs, agents techniques et administratifs de petites et grandes entreprises, des secteurs industriels ou tertiaires, débutants ou peu expérimentés dans la gestion de projet. Gestion et management de projets Acquérir une démarche de management de projet Elaborer sa boîte à outils méthodologiques Identifier les problèmes humains habituellement rencontrés dans les différentes phases d un projet Pédagogie s appuyant sur des exposés, des échanges d expériences et des études de cas (soit d un participant, soit fournies par l intervenant) qui servent de fil rouge et d expérimentation des méthodes et outils abordés pendant la formation Document pédagogique remis aux participants Traiter les projets de l entreprise avec une méthodologie adaptée 4 jours > 02-03, avril 2015 > 1 er -02, juin 2015 > 05-06, octobre HT INTERVENANT : Formateur en gestion de production et organisation 2TRAN : responsables et cadres devant manager des équipes de manière fonctionnelle. > juin 2015 > novembre 2015 Le management transversal, fonctionnel Manager sans autorité hiérarchique Identifier les conditions d efficacité du management transversal Savoir mobiliser les acteurs sans autorité hiérarchique Savoir développer la coopération fonctionnelle Élaborer un plan d actions de management transversal Pédagogie participative avec alternance entre apports méthodologiques et application au contexte professionnel des participants Échanges, études de cas et jeux de rôles Analyse et identification des axes de progrès Assurer la coordination et développer la coopération sans lien hiérarchique 880 HT INTERVENANT : Consultant-formateur en management et gestion de projet 0TGP : avoir des connaissances de base en micro-informatique ainsi que sur l environnement Windows : toute personne impliquée dans la réalisation d un projet, ou amenée à encadrer une équipe projet dans les domaines industriel (implantation de nouveaux équipements, réalisation de chantiers, ), commercial (mise sur le marché de produits nouveaux), informatique (développement logiciels), recherche, hospitalier. Microsoft Project Planification et gestion de projets sous Windows OBJECTIF Découvrir les différentes fonctionnalités de MS Project Alternance de théorie et de nombreux exercices pratiques sur micro-ordinateurs. Créer un projet avec MS Project Planifier facilement un projet Définir, affecter et gérer efficacement ses ressources Effectuer un suivi de projet efficace et analyser les écarts Établir le bilan d un projet Travailler en multi projet Utiliser MS Project en relation avec d autres logiciels Stage INTRA nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine

60 FPRO : assistants(es) et/ou toute personne chargées ponctuellement ou régulièrement de piloter des projets. Conduire un projet avec méthode : assistant(e) S approprier les bases méthodologiques de la conduite de projet Développer sa capacité à gérer un projet en autonomie Acquérir les outils pour démarrer un projet dans de bonnes conditions Exposés didactiques illustrés d exemples Présentation et prise en main d outils (rétro planning, check-list, tableau de bord, cahier des charges) Étude de cas, échanges d expériences Conseils individuels et élaboration d un plan d actions personnalisé Gérer un projet de manière autonome et efficace 59 MANAGEMENT DE PROJET > juin HT INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Notre équipe est à votre service pour établir vos plans de formation

61 management du risque 60 MANAGEMENT DU RISQUE ET DES ORGANISATIONs management du risque et des organisations management du risque BRISK Dirigeants, directeurs QSE Stage INTRA Nous consulter CDSI Toute personne en charge de décider et/ou de déployer un projet relatif à la sécurité de l information dans l organisme : directeurs, responsable de la sécurité des systèmes d information, responsable des systèmes d information, correspondant sécurité, managers, chefs de projet Risk Management ISO Appréhender les enjeux de la maîtrise des risques Comprendre la logique de la norme ISO Intégrer les lignes directrices et exigences de cette norme INTERVENANT : Consultant, expert en management des risques. Norme ISO Avoir une bonne compréhension de : la norme ISO la démarche de gestion des risques associée à la démarche sécurité de l information la définition et le pilotage d un projet de mise en œuvre d un système de management de la sécurité de l information (SMSI) la démarche d amélioration et de certification d un SMSI Pédagogie s appuyant sur des exposés, des échanges d expériences Document pédagogique remis aux participants Pédagogie et dynamisme basés sur l état de l art et le partage autour de situations réelles. Un atelier est prévu en fin de stage pour initialiser la réflexion sur les besoins autour de la sécurité de l information de chaque stagiaire dans son organisme Mettre en œuvre une démarche cohérente et globale de la gestion des risques NOUVEAU Savoir mettre en œuvre une démarche de sécurité de l information adaptée au contexte de son organisme et basée sur les normes 27001, et jours > juin 2015 > octobre HT fourniture de la Norme ISO comprise INTERVENANT : Consultant et auditeur ICA ISO CNDD Animateurs ou responsables développement durable et leurs collaborateurs directs Animateurs ou responsables QSE Chefs d entreprise Toute personne désirant découvrir le référentiel international Norme ISO Connaître les principes directeurs de l ISO Découvrir les modalités de mise en œuvre de la responsabilité sociétale des entreprises telles que définies dans la norme ISO Alternance entre les apports théoriques et les expériences vécues Remise d un support pédagogique sous format informatique Mettre en place une démarche de management de développement durable au sein de son entreprise (Norme ISO 26000) > 1 er octobre HT INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine

62 2MDD Directeurs, responsables développement durable, responsables environnement, qualité, sécurité, ressources humaines, cadres opérationnels impliqués dans la démarche développement durable de leur entreprise Stage INTRA Nous consulter 1CRI1 La réussite de ce stage nécessite une volonté de la Direction de l entreprise de se préparer aux situations sensibles. Secrétaires généraux, directeurs des ressources humaines, directeurs de la communication Équipes dirigeantes Management du développement durable Prendre en compte le développement durable dans l organisation de l entreprise Identifier les opportunités pour l entreprise de mettre en place une démarche de développement durable INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Comprendre les origines des situations sensibles Reconnaître et évaluer les situations porteuses de crise Tirer les enseignements de ces situations Renforcer le travail d équipe et la solidarité dans ces situations Alternance entre les apports théoriques et expériences vécues Management de crise «Savoir anticiper et gérer la crise» - Module de base Questionnaire pour l auto évaluation Jeux de rôle Exemples de grandes crises Exercices de simulation avec vidéo et en équipe Auto évaluation et évaluation du changement entre les simulations Un support est remis à chaque participant Mettre en place une démarche de développement durable au sein de son entreprise Se préparer pour agir juste Identifier les différents types de crise et leurs conséquences possibles sur l entreprise Se mettre en situation Être prêt sur tous les plans : stratégique, communication, logistique 61 MANAGEMENT DU RISQUE ET DES ORGANISATIONs management du risque 3 jours Possibilité d une journée de sensibilisation pour les équipes dirigeantes. Prévoir une journée de recyclage un an après > et 22 septembre HT INTERVENANT : Consultant en management et conduite du changement

63 management du risque 62 MANAGEMENT DU RISQUE ET DES ORGANISATIONs 1CRI2 Ce stage vient en complément du module «Savoir anticiper et gérer la crise», et nécessite une réelle prise en compte par l entreprise de la gestion de la crise. Le lien avec ce module est fait dans sa partie «zoom sur la communication de crise», de façon à donner à tous les acteurs impliqués de l entreprise une vision commune. Directeur de la communication, responsables et chargés de communication, chargés de relation presse, secrétaires généraux, managers et cadres opérationnels, responsables des ressources humaines, secrétaires de direction Communiquer en situation de crise Se préparer pour bien communiquer Reconnaître et évaluer les situations porteuses de crise Construire et mettre en place un plan de communication spécifique Se préparer aux interventions en particulier face aux médias Assurer le suivi de la crise, et après la crise Évaluer le plan d action et mettre en place le retour d expérience Questionnaire pour l auto évaluation Jeux de rôle, exercice en équipe Exemples de grandes crises Exercices de simulation avec vidéo et en équipe Auto évaluation du changement entre les simulations Un support est remis à chaque participant Repérer les différents types de crise et mettre en place une communication adaptée, dans le cadre d un plan de gestion de la crise Identifier les différents publics et les messages correspondants Se mettre en situation Être prêt sur tous les plans : contenu des messages à délivrer et prise de parole Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Consultant en management et conduite du changement 1CRI3 Ce stage vient en complément du module «Savoir anticiper et gérer la crise», et nécessite une réelle prise en compte par l entreprise de la gestion de la crise. Être sensibilisé à la gestion des risques sur un site industriel (ICPE). Connaître les mesures de sécurité et le règlement intérieur propres à l entreprise. Cadres d astreinte technique, cadres d astreinte de direction, managers d entreprise, équipes de direction Savoir gérer la crise sur un site industriel sensible Se préparer pour agir juste Connaître les contraintes liées aux sites industriels classés ICPE Comprendre les différents plans d intervention : plan d opération interne, plan particulier d intervention Mettre en place la carte des acteurs Tirer les enseignements de ces situations Renforcer le travail d équipe et la solidarité dans ces situations Questionnaire pour l auto évaluation Jeux de rôle Exemples de grandes crises Exercices de simulation avec vidéo et en équipe Conception des outils propres à l entreprise lors du stage Un support est remis à chaque participant Pour une pleine efficacité du stage et faciliter les mises en situation, le nombre de participant par session est limité à 8 personnes. Par ailleurs, si la formation complète est destinée uniquement aux cadres d astreinte, une sensibilisation d une journée pour l ensemble de l encadrement est préconisée, afin d assurer une meilleure maîtrise des risques en cas de crise avérée, en particulier en matière de communication. Identifier les différents types de crise et leurs conséquences possibles sur l entreprise Distinguer gestion et communication de crise Se mettre en situation Être prêt sur tous les plans : stratégique, communication, logistique Stage INTRA Possibilité d une journée de recyclage au bout de 6 mois, puis tous les ans. Nous consulter INTERVENANT : Consultant en management et conduite du changement

64 management des organisations CLINMA Dirigeants d entreprises Responsables de services (administratifs, supports, tertiaires,) Directeurs Industriels, responsables de production > 23 avril 2015 > 24 septembre HT 2LEAN Ingénieurs et techniciens des services Méthodes, Organisation, Qualité Responsables de production, de lignes de fabrication LEAN Management Faire gagner en performance son organisation Maîtriser les concepts fondateurs du Lean Identifier les leviers de performance de toute organisation INTERVENANT : Formateur-consultant en performance des organisations, certifié Black Belt 6 sigmas Le Lean manufacturing Comprendre les composantes de la performance industrielle Déployer les outils du LEAN Manufacturing Initier une démarche LEAN Pédagogie s appuyant sur des exposés, des jeux de simulation, des études de cas, des échanges d expériences. Pédagogie s appuyant sur des exposés, des films et dessins animés, des jeux de simulation, des études de cas, des échanges d expériences. Mettre en place un programme d amélioration C est en traquant les activités sans valeur ajoutée que le LEAN permet à une organisation d améliorer sa performance en termes de qualité et de flexibilité Être un acteur efficace de la démarche LEAN de l entreprise 63 MANAGEMENT DU RISQUE ET DES ORGANISATIONs management des organisations > mai 2015 > 1 er -02 octobre HT INTERVENANT : Formateur-consultant en performance des organisations, certifié Black Belt 6 sigmas 2VISU Encadrement de production Responsable Lean Responsables de services Management visuel Comprendre l interaction entre les outils 5S, Kanban, le LEAN et le management par le visuel Savoir mettre en place des éléments de management par le visuel Apports théoriques qui s appuieront sur la réalité des situations des participants Travaux concrets de conception de supports Mettre en place une communication visuelle adaptée > 19 juin 2015 > 02 octobre HT INTERVENANT : Formateur-consultant en gestion de production et organisation

65 management des organisations 64 MANAGEMENT DU RISQUE ET DES ORGANISATIONs 2VSM Responsables de services Directeurs Industriels, Ingénieurs et techniciens des services Méthodes, Organisation, Qualité Responsables de production > 05 juin 2015 > 08 octobre HT VSM (value stream mapping) Cartographier et dégager la Valeur Ajoutée des processus, par l analyse des flux physiques, d informations Connaitre la méthodologie VSM Avoir une vision globale de la démarche VSM Pédagogie s appuyant sur des exposés, des jeux de simulation, des études de cas, des échanges d expériences. INTERVENANT : Formateur-consultant en performance des organisations, certifié Black Belt 6 sigmas Améliorer et gérer les processus par la Valeur Ajoutée Notre équipe est à votre service pour établir vos plans de formation

66 développement de l efficacité professionnelle techniques de communication orale 0COMY Tout manager comptant un ou plusieurs jeunes de moins de 30 ans dans son équipe > 12 juin 2015 > 05 octobre HT 0NOUi Toute personne souhaitant mieux communiquer > juin 2015 Communiquer efficacement avec la génération Y À l issue de cette formation, chaque participant sera en mesure de : Cerner les valeurs et motivations des jeunes (génération Y) Comprendre en quoi elles peuvent se heurter à ses propres valeurs et motivations Trouver des leviers de motivation et des modes de gestion appropriés des juniors au sein de son équipe INTERVENANT : Formateur-consultant spécialisé en communication Comprendre les difficultés à dire «non» S auto-évaluer face aux situations Utiliser les outils et les techniques pour dire «non» ou «oui» Gérer le «oui» dans une relation «gagnantgagnant» Alternance d apports théoriques, de partage d expériences et d exercices pratiques (études de cas, quizz, auto-évaluation, jeux de rôle ) Un livret ainsi que des références (bibliographie, sites internet ) seront remis aux participants Comment dire NON sans agresser? Comment dire OUI sans le regretter! Alternance d exposés et de méthodes actives tel que le brainstorming, les exercices, les mises en situation, le travail en sous-groupe, les échanges s appuyant sur le vécu des participants Réflexion diagnostique sur son propre fonctionnement Les apports théoriques sont présentés sur Power Point Un fascicule de formation sera remis Les moins de 30 ans sont un mystère pour vous. Vous ne savez pas comment les gérer? Découvrez comment ils fonctionnent : mieux les comprendre pour mieux communiquer avec eux, c est vous donner toutes les chances d obtenir le meilleur d eux - mêmes et d améliorer le climat de votre équipe! Mieux comprendre les moins de 30 ans pour mieux communiquer avec eux. Pourquoi est-il si difficile de dire «non»? En quoi le refus peut-il prêter à conséquence dans votre relation à l autre? Et comment dire «oui» sans le regretter par la suite? Identifier dans votre activité professionnelle ces différentes situations Apprendre à les gérer de manière positive 65 DÉVELOPPEMENT DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE techniques de communication orale 780 HT 0F1 Le caractère de ce stage suppose le volontariat et un engagement personnel des participants pour une meilleure efficacité Tout public 5 jours > 05, 06, 19, 20 mars et 03 avril 2015 > mai, et 15 juin 2015 > septembre et 16 octobre 2015 > 05-06, novembre et 04 décembre HT INTERVENANT : Consultant en ressources humaines, communication Mieux communiquer dans son travail : s affirmer davantage dans sa vie relationnelle Module de base Acquérir des connaissances sur la communication Mieux analyser les situations de communication Développer ses capacités de communication, d entretien et d intervention relationnelle Générer des solutions concrètes immédiatement applicables aux situations de communication qui posent problème INTERVENANT : Consultant-formateur spécialisé en communication Entraînement à la communication interpersonnelle et à l acquisition d habiletés relationnelles. L entraînement est composé de : Exercices individuels et collectifs Modeling et coaching Analyse de cas par présentation orale ou écrite Rétrocontrôle et les commentaires Tâches à domicile Recension des écueils Gagner en qualité relationnelle : assouplir et adapter sa position relationnelle Accroître sa capacité à mieux exprimer ses idées et ses sentiments Accroître sa capacité à se voir et à s écouter communiquer

67 techniques de communication orale 66 DÉVELOPPEMENT DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE 0F2 Personne ayant suivi le module de base 0F1 : «Mieux communiquer dans son travail - S affirmer davantage dans sa vie relationnelle» Le caractère de ce stage suppose le volontariat et un engagement personnel des participants pour une meilleure efficacité Tout public 4 jours > septembre et octobre 2015 Encore mieux communiquer dans son travail : développer une image positive Module d approfondissement Accroître ses capacités de communication par l acquisition d habiletés concrètes nouvelles Mieux résoudre ses problèmes relationnels et ses difficultés de communication Accroître sa capacité à mieux exprimer ses idées et ses sentiments À l issue de la formation, les stagiaires sont capables de générer des solutions concrètes et immédiatement évaluables aux situations de communication évoquées, qui leur posent problème. L accent est mis sur l entraînement et l acquisition des habiletés relationnelles nouvelles Le travail des stagiaires est axé sur la pratique professionnelle ou tout autre contexte de difficultés de communication rencontrées depuis le 1 er stage Un aide mémoire - guide pratique est remis à chaque stagiaire Consolider l amélioration des relations professionnelles concourant à un meilleur climat de travail, et à une meilleure prise en compte de sa responsabilité Développer une image positive HT INTERVENANT : Consultant-formateur en communication 0ARGU Avoir des bases de communication Toute personne souhaitant faire des présentations convaincantes, progresser en matière d argumentation, de persuasion auprès de ses «clients internes», hiérarchie, collègues ATTENTION : Ce stage ne s adresse pas à des commerciaux car il n aborde pas l argumentation commerciale. Dans ce cas, consulter les formations ciblées «Commercial». Présenter, argumenter efficacement et convaincre : soyez persuasif! Acquérir les méthodes et outils nécessaires pour développer son pouvoir de conviction S entraîner pour développer ses capacités relationnelles Pédagogie active : alternance constante entre apports méthodologiques et application aux profils et situations rencontrées par les participants Entraînement intensif à l utilisation des outils Travaux appliqués sur des cas concrets amenés par les participants Argumenter pour convaincre un interlocuteur ou un auditoire > juin 2015 > 30 novembre et 1 er décembre HT INTERVENANT : Consultant en ressources humaines, communication Notre équipe est à votre service pour établir vos plans de formation

68 0AGRS Toute personne chargée d assurer l accueil de visiteurs, de clients Toute personne en charge d une équipe ou amenée à avoir des relations inter-services Collaborateurs en contact avec le public 3 jours > 1 er, 02 et 15 juin 2015 > 1 er, 02 et 12 octobre HT 1PP Cadres fonctionnels et opérationnels, collaborateurs amenés à prendre la parole devant un public Gérer les personnalités difficiles et désamorcer toute forme d agressivité Développer un esprit contagieux de sérénité cordiale Mieux comprendre les mécanismes qui soustendent un comportement négatif et le climat qui en résulte Développer son savoir-faire pour établir et maintenir une relation efficace avec les personnes réputées difficiles Augmenter la maîtrise de soi pour une meilleure gestion des émotions INTERVENANT : Formateur en communication, développement personnel Connaître les différentes étapes optimisant la réussite d une intervention orale Être capable de structurer son message Prendre en compte les composantes émotives et physiques pour une bonne maîtrise de son image Percevoir en situation l impact de son discours et le réadapter si nécessaire Courts exposés théoriques Brainstorming, réflexion collective Nombreuses mises en situation filmées et commentées Les outils utilisés sont issus de l Analyse Transactionnelle, de la PNL et de l Assertivité. Optimisez votre prise de parole en public Alternance d exposés théoriques et de mises en scènes filmées Présentation individuelle et en groupe Jeux de rôle, mise en situation Permettre aux stagiaires d anticiper et de mieux réagir face à des situations difficiles Mieux gérer les réactions de l entourage par un comportement assertif La qualité d une communication relève essentiellement d une bonne préparation et de la maîtrise de méthodes et de techniques Véhiculer une meilleure image de l entreprise à travers ses conférenciers Convaincre ses auditeurs 67 DÉVELOPPEMENT DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE techniques de communication orale 3 jours > et 21 mai 2015 > septembre et 08 octobre HT INTERVENANT : Consultant, Formateur en communication 5X Toute personne amenée à utiliser régulièrement le téléphone dans le cadre de ses fonctions > juin 2015 > septembre 2015 Optimisez vos échanges téléphoniques Module de base Améliorer votre efficacité dans l utilisation du téléphone en situation de réception et d émission d appels Savoir gérer les appels difficiles Les stagiaires sont invités à proposer des cas concrets rencontrés dans leur entreprise Réflexion dirigée et jeux de rôle Utilisation du camescope, d un circuit téléphone simulé La qualité de notre communication au téléphone et sa constance en toute situation sont les garants de l image de l entreprise. Pour approfondir cette formation, nous vous proposons le stage «Optimisez vos échanges téléphoniques, maîtriser les appels difficiles». Améliorer l image de l entreprise Fidéliser le «client» interne et externe Gagner du temps dans la durée des communications par une meilleure gestion des situations 780 HT INTERVENANT : Consultant-formateur spécialisé en communication

69 techniques de communication orale - développement personnel 68 DÉVELOPPEMENT DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE 5X2 Avoir suivi le stage 5X «Optimisez vos échanges téléphoniques» module de base Toute personne déjà formée à la pratique professionnelle du téléphone et désirant optimiser sa maîtrise des entretiens téléphoniques dans les situations difficiles ou conflictuelles > 08 octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, spécialisé en communication développement personnel 0SM Le caractère de ce stage suppose le volontariat et un engagement personnel des participants pour une meilleure efficacité Tout public 4 jours > 11-12, juin 2015 > septembre, octobre 2015 > novembre, décembre 2015 Maîtrisez les appels difficiles Module Approfondissement OBJECTIF Maîtriser le déroulement des communications téléphoniques de façon à régler les conflits et satisfaire les clients tout en restant dans ses attributions Comprendre les origines et les mécanismes du stress Reconnaître et réévaluer les situations porteuses de stress Découvrir le «bon stress» et l optimiser Renforcer ses capacités et ses ressources dans un contexte stressant Support de cours et exercices pratiques Réflexion dirigée et études de cas Simulations et mises en situation Ce stage repose essentiellement sur des mises en situations (conversations téléphoniques déjà vécues ou redoutées) enregistrées, décodées et analysées en groupe Prévenir le stress et améliorer son efficacité professionnelle Faire de votre stress un allié! Test pour un auto diagnostic Jeux de rôle Exercices d auto contrôle et de gestion des émotions Procédures de changement des comportements Un support est remis à chaque participant Les outils utilisés sont empruntés à la PNL et à l Analyse Transactionnelle La qualité de notre communication au téléphone et sa constance en toute situation sont les garantes de l image de l entreprise Améliorer l image de l entreprise Fidéliser le «client» interne et externe Gagner du temps dans la durée des communications par une meilleure gestion des situations Travailler dans un meilleur confort psychologique et physique Eviter les comportements négatifs et utiliser une énergie efficace dans les différentes situations Renforcer son efficacité personnelle face aux «stresseurs» HT 0AFF Le caractère de ce stage suppose le volontariat et un engagement personnel des participants pour une meilleure efficacité Tout public INTERVENANT : Formateur en communication, développement personnel Accroître son assertivité pour s affirmer en toutes circonstances Module de base Savoir identifier ses zones d assertivité et de non-assertivité Savoir reconnaître ses atouts et ses capacités Apprendre à les mobiliser pour développer son aisance et son efficacité Les outils utilisés sont issus de l Analyse Transactionnelle et de la PNL Auto diagnostic Courts exposés théoriques Mises en situation filmées L assertivité, c est savoir s affirmer dans le respect de soi et de l autre Affirmer sa personnalité tant sur le plan personnel que professionnel Construire des relations respectueuses et positives avec autrui 5 jours > mai, juin et 16 septembre 2015 > octobre, novembre et 08 décembre HT Le programme sera réalisé sur les 4 premières journées. La 5 e décalée dans le temps, permettra de faire le point sur la mise en œuvre et d approfondir certains concepts. Pour approfondir cette formation, nous vous proposons le stage «Mieux gérer ses émotions pour s affirmer en toute circonstance» INTERVENANT : Formateur en communication, Développement personnel

70 0AFF2 Avoir suivi le stage 0AFF «Accroître son assertivité pour s affirmer en toutes circonstances» ou le stage 0SM «Prévenir le stress et améliorer son efficacité professionnelle» Tout public > novembre HT 0PRCO Toute personne désirant améliorer sa communication avec ses différents interlocuteurs 4 jours > 11-12, mai 2015 > 09-10, novembre 2015 Améliorer sa confiance en soi pour s affirmer en toutes circonstances Approfondissement Découvrir l existence, l importance et l impact des émotions dans le comportement humain Apprendre à analyser les principaux facteurs émotionnels Utiliser ses émotions pour développer une énergie positive et efficace INTERVENANT : Formateur en communication, développement personnel Tests d auto-évaluation Courts exposés théoriques Grilles d exercices Jeux de rôles Individualisez votre communication avec la Process Com Apprendre à connaître ses interlocuteurs et pratiquer une communication individualisée Être capable d identifier le type de personnalité de ses collègues et collaborateurs Pouvoir repérer leurs sources de motivation Adapter son mode de communication à son interlocuteur Module 1 : Apprendre à se connaitre pour mesurer l impact de sa personnalité sur son mode de communication Identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser Identifier les situations qui, pour soi, sont source de stress et apprendre à les gérer Module 2 : Rétablir une communication efficace avec ses interlocuteurs Comprendre les difficultés relationnelles rencontrées avec certains interlocuteurs Anticiper les comportements inefficaces dans les situations de stress Connaître le mode d intervention pour rétablir une communication efficace Apport théorique dont l intégration est facilitée par : L échange et le questionnement Des démonstrations et des mises en scène de situations concrètes Des exercices structurés Une vidéo pédagogique La remise à chacun de son propre inventaire de personnalité et du manuel du Process Com Confidentialité et déontologie Toute personne ayant décidé de remplir son questionnaire Process Com a le droit à la confidentialité des résultats. Un Inventaire de Personnalité et le Profil qui l accompagne sont remis en mains propres à la personne concernée par un formateur certifié. Cette remise s accompagne de commentaires et d échanges permettant une lecture avisée. Au cours de la formation, chaque participant garde la décision de partager ou non son Profil avec les autres. Le formateur reste le garant bienveillant des bonnes pratiques pour ne laisser aucune place aux jugements de valeur. Comprendre ses émotions et apprendre à mieux les gérer en situation professionnelle et personnelle Situer son type de personnalité et adapter ses comportements pour améliorer sa communication avec les autres Comprendre le comportement de ses interlocuteurs et y répondre de façon adaptée Anticiper et prévenir ses propres réactions inadaptées et celles de ses interlocuteurs Réagir de façon adaptée face à des comportements inadaptés de ses interlocuteurs Commencer à appliquer l outil à des situations réelles 69 DÉVELOPPEMENT DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE développement personnel HT* *Sont compris les tests Process Com INTERVENANT : Consultant Management et Communication, certifié Process Com Nos consultants 200 intervenants experts et pédagogues confirmés, spécialisés dans leur domaine. Ils s engagent auprès du groupe Octantis et de ses 35 salariés pour : favoriser et valoriser le développement du stagiaire, aider à l évaluation des pratiques professionnelles du stagiaire.

71 développement personnel 70 DÉVELOPPEMENT DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE 0PRCO2 Avoir suivi la formation Niveau 1 «Individualisez votre communication avec la Process Com» Toute personne désirant optimiser ses aptitudes à communiquer via la Process Com 3 jours > et 16 octobre HT Perfectionnement Process Com Évaluer sa propre évolution dans son style de communication (manager, collaborateur, formateur, parent ) Appréhender ses propres mécanismes de stress Reconnaitre et gérer les mécanismes de stress de nos interlocuteurs Alternance d exposés et de méthodes actives Analyse de vidéos Utilisation de son propre inventaire de personnalité Remise d un support pédagogique par participant INTERVENANT : Consultant management et communication, certifié Process Com La Process Com est à la fois un outil de communication et un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité et de la personnalité des autres. La compréhension des personnalités donne des clés pour développer des stratégies de communication adaptées, réagir de manière appropriée aux sollicitations de son entourage, construire dans le court terme aussi bien que dans le long terme, des relations constructives et efficaces. Réviser le modèle et découvrir des outils d analyse du stress Apprendre à formuler des objectifs adaptés en fonction de chaque personne Apprendre à gérer les conflits et les situations de crise 0COMM Toute personne souhaitant progresser en matière de communication, d argumentation, de persuasion, dans un cadre professionnel > juin HT Aidez-vous des socio-styles pour devenir un communiquant persuasif Diagnostiquer les dysfonctionnements de la communication Repérer les différents styles de relation Repérer en temps réel les différents profils de communication Adapter sa communication en fonction des socio-styles INTERVENANT : Consultant en ressources humaines, communication Alternance d exposés et de méthodes actives tels que le brainstorming, les exercices, les mises en situation, le travail en sous-groupe, les échanges s appuyant sur le vécu des participants, ainsi qu un travail sur la vidéo. Réflexion diagnostique sur son propre fonctionnement Les apports théoriques sont présentés sur Power Point Un fascicule de formation sera remis Combien de fois vous êtesvous dit qu il était compliqué de se faire comprendre des autres? Combien de fois vous êtesvous senti si éloigné de votre interlocuteur qu il vous a semblé impossible d arriver à vous comprendre? La communication est le vecteur principal du savoirfaire, elle définit l entente, bonne ou mauvaise, avec l interlocuteur et a de nombreuses conséquences sur la satisfaction et la réussite des relations. Observer la «zone de confort» de l interlocuteur de manière rapide et pragmatique Adopter une communication efficace et adaptée aux attentes de celui-ci, afin de le rendre à l aise, en sécurité Développer avec lui une relation de qualité l équipe interpro s engage à vos côtés avec

72 0MBTI Toute personne souhaitant développer son potentiel et son efficacité personnelle Pour les Managers, le stage spécifique 2MBTI a été mis en place. 3 jours > avril et 26 mai 2015 > octobre et 17 novembre HT Mieux se comprendre et développer son potentiel grâce au MBTI Découvrir son profil psychologique avec le MBTI et identifier ses préférences Connaître les différents types de personnalité Mieux comprendre ses modes de fonctionnement et ceux d autrui Appréhender les différences comme une richesse et non comme un obstacle Poser les bases d une relation saine, en ajustant son mode de fonctionnement à son environnement Pédagogie personnalisée et concrète Questionnaire MBTI De nombreux exercices et mises en situation en sous-groupe accompagnent les apports théoriques et permettent une meilleure connaissance de soi et un entrainement concret INTERVENANT : Consultant-formateur en management, ressources humaines, Certifié MBTI Derrière cet acronyme se cache le Myers Briggs Type Indicator, modèle très utilisé à travers le monde. Notre comportement varie suivant les situations, mais ces variations ne se font pas au hasard : elles sont liées à nos préférences spontanées. Cette connaissance et cette compréhension nous permettent de comprendre notre modèle de fonctionnement, de voir d une manière différente nos problèmes de communication et de fonctionnement en équipe, et d y remédier. Comprendre et identifier ses manières naturelles de fonctionner et celles des personnes avec lesquelles nous sommes amenés à travailler Accroître ses compétences relationnelles afin de mieux communiquer 71 DÉVELOPPEMENT DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE développement personnel 2AT1 Le caractère de ce stage suppose le volontariat et un engagement personnel des participants pour une meilleure efficacité Tout public 5 jours > septembre, octobre et 07 décembre 2015 Acquérir les outils essentiels de l Analyse Transactionnelle Module de base Découvrir les concepts de base de l Analyse Transactionnelle et leurs applications pratiques, notamment en situation professionnelle Disposer de moyens pour mieux utiliser son potentiel personnel Mieux comprendre ses propres réactions et celles de ses interlocuteurs, en y appliquant les grilles de lecture fournies par l A.T. Exposés théoriques Autodiagnostics Grilles de travail Simulations et jeux de rôle Contrats de changement définis par les participants Le programme sera réalisé sur les 4 premières journées. La cinquième, décalée dans le temps, permettra de faire le point sur la mise en œuvre et d approfondir certains concepts. Savoir observer et comprendre son propre fonctionnement et celui de ses interlocuteurs Améliorer son potentiel relationnel et la qualité de ses communications Acquérir pour soi et son entourage les moyens de mieux travailler et vivre ensemble HT INTERVENANT : Formateur en communication, développement personnel 2AT2 Avoir suivi le module de base 2AT1 : «L Analyse Transactionnelle» Le caractère de ce stage suppose le volontariat et un engagement personnel des participants pour une meilleure efficacité Tout public > mai 2015 Approfondir pour mieux maîtriser les outils de l Analyse Transactionnelle Approfondir les fondements de l AT Les compléter par l acquisition de connaissances complémentaires S entraîner par des méthodes actives à leur application Exposés théoriques Auto-diagnostics Grilles de travail Simulations et jeux de rôle Contrats de changement définis par les participants L Analyse Transactionnelle est une approche psychologique et relationnelle à la fois simple dans son principe et bien adaptable aux situations complexes. Elle permet la mise à jour des phénomènes et des mécanismes propres aux communications entre les individus. Approfondir la compréhension du fonctionnement des personnes dans leurs relations Savoir trouver des solutions aux dysfonctionnements relationnels S approprier de nouveaux comportements afin d élargir sa palette de compétences dans la communication intra et interpersonnelle 780 HT INTERVENANT : Formateur en communication, développement personnel

73 développement personnel 72 DÉVELOPPEMENT DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE 1PNL Le caractère de ce stage suppose le volontariat et un engagement personnel des participants pour une meilleure efficacité Tout public 5 jours > septembre, octobre, 04 décembre HT 1PNL2 Avoir suivi le module de base PNL Le stagiaire doit s inscrire volontairement et doit avoir une démarche et une demande de progression personnelle et/ou professionnelle Tout public connaissant les principes de base de la PNL. Ce stage exige un investissement et une implication importante Mieux communiquer avec la PNL Module de base Repérer les principaux processus mis en oeuvre dans une communication inter-individuelle Affiner ses capacités à percevoir et comprendre ses réactions et celles de ses interlocuteurs Développer ses talents de communicateur Augmenter la flexibilité de son propre comportement pour établir le rapport et le maintenir INTERVENANT : Consultant-formateur en ressources humaines. Maître praticien en PNL - Programmation Neuro Linguistique Mieux communiquer avec la PNL Niveau 2 - Approfondissement Développer la connaissance de soi Identifier les moyens d atteindre ses objectifs et affiner les techniques PNL Comprendre la fonction de ses comportements Pédagogie active, exposés, discussions, exercices d application en sous-groupes Le programme sera réalisé sur les 4 premières journées. La cinquième, décalée dans le temps, permettra de faire le point sur la mise en œuvre et d approfondir certains concepts. Alternance de présentation des outils et de travaux en ateliers La P.N.L. ne propose pas de théorie, elle s appuie sur des outils, des techniques et des méthodes Gagner en qualité relationnelle Développer ses potentialités pour réussir ses projets > juin HT INTERVENANT : Consultant-formateur en ressources humaines. Maître praticien en PNL - Programmation Neuro Linguistique 0CREA Tout public Porteurs de projet, managers Nous conseillons aux participants de prévoir des tenues décontractées. > septembre 2015 Développer son potentiel créatif pour atteindre ses objectifs Reconnaître, comprendre son potentiel créatif Savoir mettre en œuvre ses capacités créatives Acquérir des outils pour stimuler sa créativité Faire de la démarche de création une source de plaisir Les plus de la formation : Une formation novatrice centrée essentiellement sur l expérimentation et le jeu. Des exercices et des outils réutilisables dans le contexte professionnel et personnel. Exercices individuels et collectifs sur 70 % du stage Ateliers créatifs et artistiques Brainstorming Apports théoriques Remise d un livret pédagogique Atteindre ses objectifs professionnels, personnels Mieux s adapter aux évolutions de l environnement Être innovant et savoir se différencier 780 HT INTERVENANT : Décoratrice-Plasticienne. Conseil et création en aménagement d espace. Formée aux techniques d expression créative (art cru)

74 0IDEE Toute personne amenée à communiquer à l écrit comme à l oral 4 jours > novembre, novembre HT 0MIND Tout public Stimuler sa pensée, produire plus d idées, accroître ses performances en communication Acquérir des outils efficaces pour traiter l information et l optimiser Connaître des méthodes pour produire et articuler les idées Améliorer la structure et la cohérence des idées INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine Clarifier, structurer et développer ses capacités de créativité Concevoir des Mind Map dans plusieurs domaines d activités Les participants devront apporter de la documentation en rapport avec l activité professionnelle Alternance - D apports théoriques et méthodologiques - D exercices pratiques (individuellement et/ou en petits groupes) sur des cas concrets proposés par le formateur et/ou les participants - D exercices d entraînement permettant la prise en main des outils et des méthodes Échanges d expériences Conseils individualisés du formateur Organisez vos idées avec le Mind Mapping - Carte mentale Alternance entre apports théoriques et travaux en ateliers, pédagogie active et dynamique Application de cas concrets empruntés aux participants Des méthodes pour faire face aux nombreux freins rencontrés au moment de la «fabrication des idées», à l angoisse de la page blanche. Des outils pour aider la pensée à accroître ses performances dans les actions de communication écrite ou orale. Valoriser sa communication écrite et orale Le Mind Mapping est l outil indispensable, simple et rapide, d organisation d idées Gagner du temps dans son organisation professionnelle et personnelle 73 DÉVELOPPEMENT DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE développement personnel > juin 2015 > octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur en communication 0L Tout public 4 jours > septembre et octobre 2015 Lecture rapide et mémorisation plus performante Prendre conscience de ses atouts et de ses freins en tant que lecteur Mettre en place de nouvelles stratégies pour augmenter la concentration et les performances de lecture S entraîner à repérer les informations essentielles et les mémoriser Travail sur supports spécifiques Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques Utilisation de documents professionnels Un micro-ordinateur peut être mis à disposition si nécessaire Face à la multitude d écrits rencontrés chaque jour, Vous devez sélectionner, synthétiser, intégrer de plus en plus d informations. Vous devez donc être capable d adopter la meilleure stratégie pour une lecture plus rapide et une mémorisation plus performante. Gagner du temps par une augmentation de sa vitesse de lecture et de mémorisation Optimiser ses lectures en allant à l essentiel HT INTERVENANT : Consultant en communication, spécialiste «lecture rapide»

75 développement personnel 74 DÉVELOPPEMENT DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE 0M Toute personne désireuse de préserver et d améliorer sa mémoire 4 jours > 18-19, juin HT 5TEMP Tout public n encadrant pas une équipe Administratif, Technicien, Assistante, Secrétaire Les assistantes de direction peuvent s orienter vers le stage des cadres - 2TEMP. Préserver et renforcer sa mémoire Mieux comprendre le fonctionnement de l activité mnémonique Appréhender différentes méthodes pour optimiser sa mémoire INTERVENANT : Formateur en communication et développement personnel Optimisez votre temps de travail pour en gagner Réaliser un autodiagnostic de la gestion de son temps Mieux définir son comportement personnel dans l utilisation du temps Être en mesure d évaluer ses priorités et de planifier sa charge de travail Construire un plan d action personnel L ensemble de cette formation est basé sur une alternance entre : Exercices pratiques et ludiques Apports d informations Alternance d apports méthodologiques et pratiques s appuyant sur des cas concrets vécus par les participants Techniques d animation interactive Exercices et mises en situation Notre mémoire nous joue parfois des tours! «Rappelez-moi qui est Mme Dupont, déjà??!! C est aujourd hui que nous avions rendez-vous?? Je ne sais plus ce que je voulais dire!» Gagner du temps par une mémorisation plus rapide des informations Optimiser ses capacités professionnelles par un meilleur stockage des informations Aujourd hui, tout poste implique des compétences et des savoir-faire en organisation car les sollicitations sont multiples et généralement urgentes. Le temps étant incompressible, il faut donc le gérer le mieux possible. Gagner en temps et en efficacité. 3 jours > mai et 12 juin 2015 > octobre et 09 novembre HT INTERVENANT : Formateur-consultant en communication et organisation 0ESP Tout public et plus particulièrement les personnes «allergiques» au rangement, qui ont des difficultés à trier, jeter, ranger, classer, ordonner! Organiser un espace de travail fonctionnel et gagner en efficacité Faire le point de la situation actuelle Aménager un espace de travail fonctionnel Repérer rapidement un document en appliquant les règles de base du classement Simplifier ses gestes au quotidien Etablir un plan d action personnel Alternance d apports méthodologiques et pratiques s appuyant sur des cas concrets vécus par les participants Techniques d animation interactive Exercices et mises en situation Savez-vous qu il existe un lien subtil entre encombrement visuel et encombrement «dans sa tête»? Qui ne s est pas senti plus léger et efficace lorsqu en s installant dans son espace de travail, celui-ci est propre, en ordre et agréable à vivre! S installer dans un espace de travail fonctionnel pour travailler avec plus d efficacité. > juin 2015 > novembre HT INTERVENANT : Formateur-consultant en communication et organisation

76 communication écrite 5R Toute personne ayant à produire des documents écrits dans son activité professionnelle 4 jours > 18-19, mai HT 0PN Toute personne amenée à prendre des notes et à rédiger des comptes rendus 4 jours Optimisez vos écrits professionnels pour en faciliter la lecture Optimiser l efficacité de ses écrits professionnels : atteindre ses objectifs Maîtriser la rédaction des principaux écrits professionnel tant du point de vue du style et du vocabulaire que du point de vue de la présentation et de l orthographe Mettre la forme, (la présentation) au service du fond (le sens) Dépasser les difficultés et optimiser son temps par des méthodes de rédaction efficaces INTERVENANT : Formateur en communication écrite et organisation du travail Acquérir des outils et des méthodes permettant de prendre des notes pertinentes afin de rédiger des comptes rendus efficaces Apprendre à structurer et rédiger les comptes rendus pour en faciliter la lecture S entraîner à la prise de notes et à la rédaction de comptes rendus Exercices, quizz, jeux, corrections de textes Ateliers de réflexion Démonstrations et applications sur microinformatique Optimisez votre prise de notes et la rédaction de vos comptes rendus Alternance d apports théoriques et méthodologiques Exercices d entraînement à partir de cas pratiques Travaux individuels de prise de notes et de rédaction de comptes rendus Travaux de réflexion en sous-groupes Ateliers d analyse critique des comptes rendus apportés par les participants L écrit est un outil essentiel de communication interne et externe. Que ce soit des lettres, des notes, des comptes rendus l écrit véhicule l image de l entreprise. Écrire pour être lu Atteindre ses objectifs grâce à l écrit Soigner l image «à distance» de son entreprise Prendre des notes pertinentes afin de rédiger des comptes rendus efficaces 75 DÉVELOPPEMENT DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE communication écrite > 15-16, juin 2015 > novembre et novembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur spécialisée en techniques administratives et communication 3J Rédacteur, Chef de projet, Responsable de communication. Toute personne susceptible de communiquer des informations ou des instructions techniques. Débutants en rédaction technique devant créer des manuels et des documents clairs et concis. 3 jours intersession de 3 semaines après les 2 premiers jours pour élaborer un projet. > mai et 19 juin 2015 Améliorez la rédaction de votre documentation technique Analyser le profil des utilisateurs et déterminer la documentation technique adaptée à la communication Acquérir les règles de base de l écriture et de la présentation des documents techniques S entraîner à rédiger des documents techniques clairs et efficaces Connaître la méthodologie de gestion d un projet de documentation technique Méthode pédagogique de ce stage essentiellement pratique et interactive. Apports méthodologies et exercices pratiques, exemples, illustrations Études de cas, conseils personnalisés. Tout l art de la rédaction technique consiste à communiquer une information complexe de façon digeste. Pour cela, nul besoin d être un technicien spécialisé. En revanche, pour améliorer la lisibilité de ces écrits, la maîtrise des règles de base de la rédaction technique est indispensable. Communiquer une information technique complexe de façon digeste Améliorer la lisibilité des écrits techniques 900 HT INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine

77 communication écrite 76 DÉVELOPPEMENT DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE 0E Toute personne amenée à rédiger des rapports 3 jours > et 28 septembre HT 0SYNT Toute personne amenée à analyser et à synthétiser l information à partir de documents, livres, journaux, dossiers et souhaitant s entraîner à la synthèse 3 jours > et 29 juin 2015 Améliorez la rédaction de vos rapports : décrire, argumenter, convaincre Organiser sa pensée et gagner du temps grâce à des méthodes efficaces Améliorer le fond et la forme des rapports Connaître les techniques permettant de rédiger des rapports clairs et concis INTERVENANT : Formateur-consultant spécialisé en communication écrite Optimiser ses capacités de synthèse Améliorer la gestion de l information Élaborer des outils personnels d analyse et de synthèse des informations Avant le stage Travail individuel (en fonction des possibilités) : chaque stagiaire est invité à transmettre 15 jours avant le début de stage, un rapport de petite taille sur lequel le formateur portera des annotations concernant le fond et la forme Pendant le stage Alternance - D apports théoriques et méthodologiques - D exercices pratiques (individuellement et/ou en petits groupes) sur des cas concrets proposés par le formateur et/ou sur des documents «démarqués» apportés par les participants - D échanges d expériences Synthétiser pour transmettre l information essentielle : trier, organiser, mettre en valeur l information Les participants devront apporter de la documentation en rapport avec l activité professionnelle Alternance - D apports théoriques et méthodologiques - D exercices d application à partir de différents supports : études, rapports, textes réglementaires, administratifs, techniques, presse professionnelle et d information - De travaux individuels de synthèse - D échanges entre les participants autour des exercices réalisés De conseils personnalisés du formateur Le rapport est un document, établi spontanément ou sur demande d une autorité hiérarchique ou d un client. Il a pour objet, face à un problème ou à un dysfonctionnement, de donner un avis motivé ou de proposer des solutions. Ce document peut constituer une aide à la décision. Améliorer la qualité des rapports au sein de l entreprise. Dans un monde où la masse d informations est exponentielle, le lecteur éprouve parfois des difficultés à s approprier l information et à la rendre utilisable Gagner du temps tout en conservant un certain confort intellectuel 900 HT INTERVENANT : Formateur-consultant spécialisé en communication écrite 5ZF Tout public 3 jours + 3 heures certification VOLTAIRE > mars et 07 avril passage de la certification VOLTAIRE (plusieurs dates possibles proposées au participant) > et 28 septembre passage de la certification VOLTAIRE (plusieurs dates possibles proposées au participant) 950 HT* *comprend le coût de la Certification Voltaire et l accès au service en ligne pendant 1 an Orthaugraf, orthographe ou ortograffe??? Tendre vers le zéro faute Passage de la Certification VOLTAIRE Optimiser ses écrits professionnels du point de vue de l orthographe, de la grammaire et du vocabulaire Acquérir des techniques et des outils de correction Connaître et exploiter les ressources de la bureautique Exercices, quizz, jeux, corrections de textes Ateliers de réflexion Démonstrations et applications sur Word et Internet INTERVENANT : Formateur spécialisé en techniques administratives et communication Optimiser la qualité des écrits dans l entreprise

78 0TWEB Tous les acteurs de la chaîne du contenu éditorial en entreprise : Les rédacteurs et concepteurs des contenus pour des Intranets Les directeurs de la politique éditoriale Les traducteurs et adaptateurs des Intranets + un suivi par téléphone de 3 heures > octobre HT Bien écrire sur le WEB Identifier les principales erreurs à ne pas commettre Analyser les différents formats et leurs contenus Acquérir les règles d une écriture multimédia percutante et efficace INTERVENANT : Formateur-consultant en communication d entreprise Composée d études de cas, d exercices pratiques, d analyses comparatives de site, de travaux d écriture, de rewriting, cette formation aborde de manière très opérationnelle la problématique d écriture sur le Web Elle permettra à chaque participant d acquérir les règles fondamentales et les outils indispensables pour produire des contenus à haute valeur ajoutée pour l entreprise Les exercices seront réalisés sur matériel informatique ou sur papier en fonction des besoins et des attentes Un livret mémo sera remis à chaque participant. Il contient la synthèse des points abordés ainsi qu un ensemble d outils (lexique, expressions, formules) et servira de guide aux progrès de chacun sur son poste. Accrocher le lecteur, garder son attention et le fidéliser nécessitent non seulement de bien écrire mais également d intégrer des contraintes techniques et rédactionnelles propres à la lecture de l information sur l intranet. Dans un projet, rédaction, architecture de l information et ergonomie doivent être complémentaires pour optimiser le média et former un tout cohérent et attrayant. Donner au chargé de contenu les clés pour valoriser un site web Permettre l appréhension des notions d architecture de l information, d ergonomie et d accessibilité par l écriture multimédia afin d apprendre à organiser l information en fonction de l utilisateur 77 DÉVELOPPEMENT DE L EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE communication écrite 5UTMS Toute personne souhaitant améliorer son utilisation des réseaux sociaux à des fins professionnelles Valorisez votre image professionnelle avec les réseaux sociaux Comprendre les enjeux, bénéfices et risques des réseaux sociaux Construire son profil professionnel «image numérique» Protéger sa e-réputation Cours et données théoriques Diaporama de cours Illustrations par de nombreux cas pratiques avec accès internet Se familiariser avec les réseaux sociaux Les utiliser efficacement > 22 mai 2015 > 21 septembre HT INTERVENANT : Stratégiste confirmé médias sociaux. Consultant-formateur en développement commercial et relations clients 3MAIL Maîtriser l outil informatique et les logiciels Word et Powerpoint Commerciaux, technico-commerciaux et collaborateurs du service commercial > juin 2015 Les clés de réussite de l ing et du courrier commercial Acquérir les techniques de réalisation de courriers commerciaux et d ings Disposer d une méthodologie pour préparer une opération et évaluer son efficacité Apports d outils et de méthodologies : remise de supports Confontration d expériences Analyse d exemples Réalisation pour chaque participant, d un courrier commercial ou d un ing Créer des courriers commerciaux et des ings performants 690 HT INTERVENANT : Consultant-formateur spécisalisé en communication clients

79 compétences informatiques - environnements, réseaux 78 INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET informatique, bureautique et internet compétences informatiques 0PCIE Toute personne désireuse d évaluer ses compétences en informatique en fonction du passeport choisi nous consulter pour le calendrier PCIE Start : 200 HT PCIE Complet : 240 HT PCIE Modulaire : 160 HT pour 1 module + 20 HT par module supplémentaire Passage du PCIE (Passeport de Compétences Informatique Européen) OBJECTIF Connaître ses points forts et ses points faibles en informatique de façon à évoluer INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Exercices-tests sur micro-ordinateurs Obtenir un passeport de compétences informatique européen (PCIE) environnements, réseaux 0T5 Utilisateurs de la microinformatique, toute personne dont le travail nécessite un minimum de connaissances en micro-informatique > juin 2015 > octobre 2015 L ordinateur et vous Être plus efficace avec son ordinateur Découvrir la micro-informatique sous ses différents aspects (technologie et utilisations) Acquérir des règles et des bonnes pratiques Découvrir les différents environnements et applications de la bureautique Apports théoriques et de très nombreux exercices sur micro-ordinateurs Permettre à des utilisateurs de mieux se situer par rapport à la micro-informatique et d aborder plus aisément par la suite, des formations complémentaires sur des outils bureautiques Se sentir confiant dans l utilisation de son microordinateur et faire du travail de qualité Faciliter le dialogue avec les informaticiens de l entreprise 510 HT INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine 0TW7/8 Connaissances de base de manipulation clavier/ souris Toute personne étant amenée à travailler dans l environnement Windows Microsoft Windows 7 et 8 Découvrir et comprendre les principes fondamentaux de Windows, en tant qu utilisateur Manipulation lors d exercices progressifs NOUVEAU Utiliser les fonctionnalités du système d exploitation Gérer les ressources sous Windows et lancer les applications Comprendre les principales différences entre les versions 7 et 8 Comprendre la nouvelle interface pour mieux l intégrer dans un milieu professionnel > 25 juin HT INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine

80 0T30 Toute personne s intéressant à internet, que ce soit à titre personnel ou à titre professionnel et utilisant la messagerie Outlook > 23 juin HT nouvelles technologies, internet 0TMAC1 Maîtriser les bases de l informatique et avoir une pratique régulière d un ordinateur Utilisateur souhaitant se familiariser avec l univers Apple et être rapidement autonome dans la maitrîse des applications fournies Internet Explorer et Outlook Apprendre à utiliser internet Apprendre à utiliser Outlook INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine L univers Apple de A à Z Pratiquer les environnements MacOS et ios Se familiariser avec les applications fournies par le MacOS telles que Pages, Numbers, Keynote Exploiter les outils ipad, iphone et paramètrer son icloud MÉTHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES Alternance d apports théoriques, de démonstrations et d applications pratiques Apports théoriques à l aide d un support power point Manipulations lors d exercices progressifs Chaque participant dispose d un micro-ordinateur Savoir utiliser internet Savoir utiliser le courrier électronique Comprendre les enjeux que représente internet NOUVEAU Permettre au participant de pratiquer les environnements MacOS et ios 79 INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET environnements, réseaux - nouvelles technologies, internet Stage INTRA Nous consulter 0TNET Toute personne souhaitant mener un projet de création ou de refonte de site WEB pour son entreprise. 7 jours Stage INTRA INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Cursus chef de projet internet Savoir rédiger un cahier des charges pertinent Monter en compétence sur l ergonomie et la rédaction des contenus Être capable de construire un plan d actions de promotion afin de rentabiliser le site internet L ensemble de ces modules est extrêmement pragmatique. Attention cependant : le site n est pas réalisé pendant la formation, mais conçu intellectuellement. La réalisation d un site internet suppose l acquisition de compétences techniques (sur un langage de programmation ou un CMS ; voir les stages Dreamweaver Flash, Acappella) Il est conseillé de suivre à la carte, à l issue de ce cursus, un module spécifique sur chaque outil promotionnel sélectionné (ex : référencement naturel, réseaux sociaux, blog, achat de mots clés ) Votre organisation s inscrit dans une démarche dynamique de communication, et vous ressentez le besoin : - de monter en compétence pour mieux gérer votre communication interpersonnelle - de professionnaliser vos supports de communication Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine

81 nouvelles technologies, internet 80 INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET 0T35 Chefs de projet et toute personne participant à la gestion d un site Web (Internet/Intranet) dans le cadre d une mise en œuvre initiale ou la refonte d un site existant. Cette formation peut aussi intéresser les responsables qualité soucieux que les procédures, contenus et outils utilisés respectent les critères et processus qualité mis en œuvre dans l organisation, ainsi que les webmestres ou techniciens intervenant dans la production et désirant élargir leurs champs d intervention. Gestion d un site internet : conception, réalisation, maintenance Savoir déterminer les étapes clefs de la gestion d un projet de site Web Savoir identifier les acteurs (rôles, compétences) internes et externes dans le cadre d un tel projet Comprendre les différentes architectures et technologies Être capable de mettre en place une méthodologie de projet et des outils permettant de viser la qualité et le meilleur retour sur investissement Alternance d apports théoriques, de démonstrations et d études de cas Bibliographie et présentation de nombreux sites ressources utiles aux chefs de projets (outils en ligne, documentation) Un site internet est le résultat d un investissement financier et humain important. Les entreprises se doivent donc de contrôler au mieux, dès la conception du projet, autant sa pertinence que sa rentabilité et, pour rester conforme à leur organisation générale, mettre en place un processus qualité permettant d améliorer l adéquation des contenus et des services proposés aux besoins des utilisateurs. Gérer un site internet dans son entreprise. Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine 0TWTR Toute personne soucieuse de la rentabilité de son site internet. > juin 2015 Augmenter le trafic sur son site internet OBJECTIF Savoir drainer du trafic ciblé sur son site Alternance d apports théoriques, d exemples concrets et d exercices Au fur et à mesure de la formation, chaque stagiaire sélectionne les outils promotionnels pertinents et orchestre leur usage dans un plan stratégique. Médias sociaux, ing, référencement, achat de mots clés Comment choisir, dans un tel panel, les outils de promotion qui seront les plus efficaces pour attirer des visiteurs sur mon site internet? Générer un retour sur investissement maximal avec son site internet. 640 HT INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine 0T36 Dirigeants, chargés de projets et toute personne désirant utiliser et déployer des logiciels libres dans son entreprise Stage INTRA Les ressources libres et gratuites de l informatique Bureautique, internet Comprendre la notion de logiciel libre Connaître les principaux outils gratuits et libres dans le domaine de la bureautique Connaître les principaux outils gratuits et libres pour Internet-Intranet (gestion de site, gestion de contenu, travail collaboratif) Connaître les sites ressources de l Internet Identifier les limites et les conditions du déploiement et de l utilisation des logiciels libres Alternance d apports théoriques et de démonstrations Organisation d un atelier : installation d un Intranet/Internet basé sur les logiciels libres. Environnement mixte Windows et Linux Le monde de l informatique libre est une véritable mine de ressources logicielles, la plupart gratuites qui, sans constituer la panacée, peuvent s avérer être des solutions de démarrage ou d attente utiles et, dans de nombreux cas, des alternatives crédibles à des solutions comparables commercialisées par ailleurs Internet regorge d informations et de services utiles, souvent mal connus. Utiliser des logiciels libres. Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine

82 0TREF Cette formation se veut «grand public». Il n est pas indispensable d avoir déjà administré un site internet ni de maîtriser un langage informatique. Toute personne soucieuse de la performance de son site. > 08 octobre HT 0TWEB Tous les acteurs de la chaîne du contenu éditorial en entreprise : les rédacteurs et concepteurs des contenus pour des Intranets les directeurs de la politique éditoriale les traducteurs et adaptateurs des Intranets + un suivi par téléphone de 3 heures > octobre HT Relever le défi du référencement naturel Comprendre le fonctionnement de Google S approprier les meilleures techniques de référencement naturel INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Bien écrire sur le WEB Identifier les principales erreurs à ne pas commettre Analyser les différents formats et leurs contenus Acquérir les règles d une écriture multimédia percutante et efficace INTERVENANT : Formateur-consultant en communication d entreprise MÉTHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES Apports théoriques Exercices Échanges Composée d études de cas, d exercices pratiques, d analyses comparatives de site, de travaux d écriture, de rewriting, cette formation aborde de manière très opérationnelle la problématique d écriture sur le Web Elle permettra à chaque participant d acquérir les règles fondamentales et les outils indispensables pour produire des contenus à haute valeur ajoutée pour l entreprise Les exercices seront réalisés sur matériel informatique ou sur papier en fonction des besoins et des attentes Un livret mémo sera remis à chaque participant. Il contient la synthèse des points abordés ainsi qu un ensemble d outils (lexique, expressions, formules) et servira de guide aux progrès de chacun sur son poste Le référencement naturel est aujourd hui un axe majeur de toute stratégie marketing. Positionner son site Google est un enjeu crucial pour se démarquer. Améliorer le positionnement de son site. Accrocher le lecteur, garder son attention et le fidéliser nécessitent non seulement de bien écrire mais également d intégrer des contraintes techniques et rédactionnelles propres à la lecture de l information sur l intranet. Dans un projet, rédaction, architecture de l information et ergonomie doivent être complémentaires pour optimiser le média et former un tout cohérent et attrayant. Donner au chargé de contenu les clés pour valoriser un site web Permettre l appréhension des notions d architecture de l information, d ergonomie et d accessibilité par l écriture multimédia afin d apprendre à organiser l information en fonction de l utilisateur 81 INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET nouvelles technologies, internet 0T40 Connaissance de l environnement Windows Toute personne désirant communiquer des documents par Internet, messagerie, papier ou CD-Rom en conservant leur aspect d origine Acrobat Création et partage de documents PDF fiables et sécurisés Module 1 : Comprendre le concept d Acrobat Découvrir les fonctionnalités de base du logiciel Module 2 : Découvrir les fonctionnalités avancées du logiciel MÉTHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES Manipulations lors d exercices progressifs Chaque participant dispose d un micro-ordinateur Générer des fichiers Acrobat en bureautique comme en PAO, les mettre en forme et les diffuser (Module 1) Ajouter l interactivité et les objets multimédias et gérer des formulaires (Module 2) 3 jours en 2 modules : module 1 (2j) module 2 (1j) > octobre HT/jour Ce stage conçu en 2 modules, vous offre la possibilité d opter pour l un, pour l autre ou pour l ensemble. Chaque module peut être suivi indépendamment. Il est recommandé de respecter les prérequis. INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine

83 82 traitements de textes - pao et dao INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET traitements de texte 0T1W Connaître l environnement Windows Toute personne ayant à concevoir des courriers ou des documents 4 jours > 1 er -2, juin 2015 > septembre, septembre 2015 > décembre, décembre 2015 Microsoft Word OBJECTIF Découvrir les fonctionnalités du logiciel permettant de créer, mettre en forme et imprimer des documents que ce soient des lettres, des tableaux, des publipostages ou des documents longs. Ce stage conçu en 4 modules, vous offre la possibilité d opter pour un ou plusieurs modules. Chaque module peut être suivi indépendamment. Il est recommandé de respecter les prérequis. Module 1 (1j) : Prise en main et réalisation de courriers Module 2 (1j) : Objets dans le doucment Module 3 (1j) : Modèles et publipostage Module 4 (1j) : Documents longs Manipulations lors d exercices progressifs Réalisation personnelle après apprentissage Chaque participant dispose d un micro-ordinateur Créer, mettre en forme, modifier, imprimer des documents (lettres, tableaux, publipostage, documents longs) Concevoir des mises en page illustrées complexes et/ou volumineuses, créer des publipostages avancés (instructions) et des macrocommandes 255 HT / jour 0T1W7 Connaître Word Toute personne utilisant déjà Word dans une version antérieure et amenée à utiliser la version 2007, 2010 ou 2013 INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Microsoft Word Passage aux versions 2007, 2010 ou 2013 Identifier la nouvelle interface Créer des documents professionnels Visualiser et finaliser des documents avant de les publier Apports théoriques et de très nombreux exercices sur micro-ordinateurs. Nouveau programme Utiliser sans difficulté la version 2007, 2010 ou 2013 de Word Stage INTRA nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine pao et dao 0T12/1 Connaître l environnement Windows Dessinateurs, chargés d affaires, conducteurs de travaux Autocad 2D OBJECTIF Être capable d utiliser de manière rapide, rationnelle et autonome les outils de dessin, de modification, d impression et de gestion d AUTOCAD (2D). Apports théoriques et de très nombreux exercices sur micro-ordinateurs. Réaliser des dessins ou des schémas en deux dimensions 5 jours > juin, 1 er juillet HT INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine

84 0T12/2 Connaître l environnement Windows et savoir utiliser Autocad en 2D (voir stage 0T12/1). Dessinateurs. 5 jours > 19-20, novembre HT préao et multimédia 0PRE Connaissance de l environnement Windows et, si possible, de Word et Excel Pour accéder au module 2, avoir le niveau du module 1, c est-à-dire maîtriser le choix d un modèle, la création de diapositives standards, les animations et les transitions de base Toute personne désirant réaliser des présentations en vidéo projection et des transparents Autocad 3D OBJECTIF Être capable d utiliser de manière rapide, rationnelle et autonome les outils de dessin et de modification 3D, le système de coordonnées tridimensionnel et de manipuler des vues et des volumes. INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Microsoft PowerPoint Module 1 (1j) : Comprendre le principe de la Pré.A.O., découvrir le concept et les fonctions de base du logiciel Module 2 (2j) : Découvrir les fonctionnalités avancées du logiciel Module 3 (1j) : S approprier les moyens de communication en Pré.A.O. Apports théoriques et de très nombreux exercices sur micro-ordinateurs. Manipulations lors d exercices progressifs Chaque participant dispose d un micro-ordinateur Approche théorique illustrée de nombreux exemples Réaliser des dessins ou des schémas en trois dimensions, manipuler des volumes Créer, mettre en forme et animer des présentations (modules 1 et 2) Appliquer les principes de communication en Pré.A.O. (module 3) 83 INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET pao et dao - préao et multimédia 4 jours 3 modules > avril HT/jour 0PRE7 Connaître PowerPoint Toute personne utilisant déjà PowerPoint dans une version antérieure et amenée à utiliser la version 2007, 2010 ou 2013 Stage INTRA nous consulter Ce stage conçu en 3 modules, vous offre la possibilité d opter pour un ou plusieurs modules. Chaque module peut être suivi indépendamment. Il est recommandé de respecter les prérequis. INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Microsoft PowerPoint Passage aux versions 2007, 2010 ou 2013 Identifier les caractéristiques de la nouvelle interface Créer des présentations dynamiques de manière efficace Améliorer une présentation Partager une présentation avec des utilisateurs autorisés INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Apports théoriques et de très nombreux exercices sur micro-ordinateurs. Nouveau programme Utiliser sans difficulté la version 2007, 2010 ou 2013 de PowerPoint

85 84 imagerie numérique - tableurs et outils d analyse INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET imagerie numérique 0T28 Toute personne voulant faire de la retouche de photos. 4 jours > Module 1 : novembre 2015 > Module 2 : novembre 2015 Photoshop Retouche de photos Module 1 (2j) : Comprendre le principe du traitement d images et s approprier les fonctions de base du logiciel Module 2 (2j) : Découvrir les fonctionnalités avancées du logiciel Manipulations lors d exercices progressifs Chaque participant dispose d un micro-ordinateur Retoucher des photographies et créer des dessins (Module 1) Utiliser les moyens vectoriels disponibles et automatiser les traitements (Module 2) 280 HT/jour Ce stage conçu en 2 modules, vous offre la possibilité d opter pour l un, pour l autre ou pour l ensemble. Chaque module peut être suivi indépendamment. Il est recommandé de respecter les prérequis INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine tableurs et outils d analyse 0T7/3 Connaître l environnement Windows Toute personne ayant à concevoir et utiliser des tableaux de calculs et établir les graphiques correspondants (module 1), à construire et gérer une liste de données (module 2) et à utiliser les fonctions avancées du logiciel (module 3) Microsoft Excel Module 1 (2j) : Découvrir les fonctionnalités de base d Excel Module 2 (2j): Appréhender les listes de données et les fonctionnalités associées Module 3 (2j) : Découvrir les fonctionnalités avancées d Excel Manipulations lors d exercices progressifs Chaque participant dispose d un micro-ordinateur Concevoir une feuille de calcul, en réaliser la mise en page et l impression, élaborer une représentation graphique des données de la feuille de calcul (module 1) Créer et exploiter une liste de données (module 2) Utiliser les fonctionnalités avancées d Excel (module 3) 5 jours > 09-10, 16-17, 23 mars 2015 > 10-11, 15-16, 22 juin 2015 > 07-08, 15-16, 23 septembre 2015 > 16-17, 23-24, 30 novembre HT/jour Ce stage conçu en 3 modules, vous offre la possibilité d opter pour un ou plusieurs modules. Chaque module peut être suivi indépendamment. Il est recommandé de respecter les prérequis. INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine

86 Connaître Excel. Toute personne utilisant déjà Excel dans une version antérieure et amenée à utiliser la version 2007, 2010 ou 2013 Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine gestionnaires de bases de données Connaissances en micro-informatique et sur l environnement Windows Toute personne ayant à gérer des bases de données avec Access Microsoft Excel 0T7/7Nouveau programme 0T17/1 Passage aux versions 2007, 2010 ou 2013 Identifier la nouvelle interface Organiser des données Analyser des informations Partager et gérer des données Microsoft Access (Niveau 1) OBJECTIF Découvrir les fonctions de base d Access. Apports théoriques et de très nombreux exercices sur micro-ordinateurs. Nombreux exercices pratiques sur microordinateurs Chaque participant dispose d un poste de travail Utiliser sans difficulté la version 2007, 2010 ou 2013 d Excel Aborder avec méthode le développement d une application Concevoir et réaliser une application simple Interroger la base de données à l aide des différentes requêtes Créer des formulaires personnalisés Réaliser des états de sortie 85 INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET tableurs et outils d analyse - gestionnaires de bases de données 4 jours > 04-05, mai HT INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine 0T17/2 Avoir suivi le stage Access (Niveau 1) ou posséder le niveau équivalent. Utilisateurs expérimentés d Access. Microsoft Access (Niveau 2) OBJECTIF Découvrir les fonctionnalités avancées d Access. Nombreux exercices pratiques sur microordinateur Chaque participant dispose d un poste de travail Réaliser des interfaces utilisateurs Utiliser du code pour automatiser et sécuriser des données Aborder le développement d applications complexes en réseau 4 jours > octobre HT INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine

87 gestionnaires de base de données - logiciels spécifiques 86 INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET Connaître Access. Toute personne utilisant déjà Access dans une version antérieure et amenée à utiliser la version 2007, 2010 ou 2013 Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine logiciels spécifiques - intra uniquement Toute personne chargée ou désireuse de construire un site vitrine, avec son E-commerce, avec un budget limité. Stage INTRA Microsoft Access 0T17/7Nouveau programme 0TACAP Passage aux versions 2007, 2010 ou 2013 Identifier les caractéristiques de la nouvelle interface Savoir utiliser ces fonctionnalités Web Acappella Créer et gérer soi même son site Découvrir l éditeur de site WEB Être capable de construire son site Web vitrine Apports théoriques et de très nombreux exercices sur micro-ordinateurs. L alternance entre démonstrations et ateliers pratiques permettra à chaque stagiaire de construire pas à pas un site web vitrine À l issue de ce module, une sauvegarde du site Web vitrine sera remise, ainsi qu une documentation écrite Utiliser sans difficulté la version 2007, 2010 ou 2013 d Access Créer et administrer soi même son site WEB vitrine avec un budget limité Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine 0T37 Toute personne amenée à créer des pages, des blocs d HTML, ou qui souhaite pouvoir mettre à jour ou faire évoluer un site existant, dans le respect des standards pour garantir un site multiplateforme Développeurs souhaitant acquérir les connaissances et les méthodes pour accélérer certaines phases de développement, pour faciliter l écriture de portions de code utilisées dans des sites de type dynamique, grâce à un éditeur performant Html et Dreamweaver Approfondir les connaissances et aborder les aspects pratiques et techniques de la création et de la gestion d un site internet Faire l apprentissage de l utilisation du langage HTML pour en connaître les bases (syntaxe et balises principales) Prendre en main l éditeur Dreamweaver Ce programme constitue la trame générale des différents points qui seront abordés par le formateur qui choisira d approfondir l un ou l autre des éléments de ce programme en fonction des besoins et des demandes des personnes participant à la formation Chaque stagiaire dispose d un micro-ordinateur Créer et mettre en ligne des pages web et des sites internet Réaliser avec Dreamweaver des pages web et un site internet développé en HTML Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine

88 0T43 Concepteur, responsable ou intégrateur de site web. Toute personne impliquée dans un projet de site web, amenée à créer des animations Flash Stage INTRA Nous consulter Flash Connaître les différentes techniques d animation Apprendre à utiliser les fonctionnalités de Flash pour créer des animations fluides et des applications interactives (jeux, interfaces catalogue produits ) INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Alternance d exposés théoriques et de démonstrations Mise en pratique des connaissances acquises par la réalisation d animations Flash s est imposé comme LA solution pour créer des animations destinées à agrémenter vos pages web, augmenter leur impact visuel et vous démarquer des autres sites web 87 INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET logiciels spécifiques 0TWAN Toute personne désireuse d analyser la performance de son site internet. Analyser la performance de son site avec les WEB ANALYTICS Comprendre les résultats affichés par Google Analytics S initier aux rouages de cet applicatif très puissant et complet Apports théoriques Exemples concrets Études de cas Analyser les résultats du trafic sur son site internet En tirer des axes d amélioration Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine 0TSH Utilisateurs non informaticiens Utilisation de SharePoint Être capable de : Collaborer avec des sites SharePoint Créer et administrer des sites Gérer des contenus Créer des espaces de travail Exploiter la symbiose Office 2007/ SharePoint Apports de connaissances théoriques Nombreux exercices pratiques Chaque participant dispose d un micro-ordinateur Supports pédagogiques Travailler avec des espaces collaboratifs SharePoint Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine

89 logiciels spécifiques 88 INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET 0TINF Expérience des outils bureautiques traditionnels Toute personne souhaitant rationnaliser et automatiser les processus de traitement d informations. Stage INTRA Nous consulter 0TWRI Connaître l environnement Windows Toute personne ayant à concevoir des courriers ou des documents Infopath Création de formulaires OBJECTIF Apprendre à créer des formulaires électroniques INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Libre Office Writer Module 1 : Découvrir les fonctionnalités de base de Libre Office Writer Module 2 : Découvrir les fonctionnalités avancées de Libre Office Writer Alternance d apports théoriques et de nombreux exercices pratiques. Manipulations lors d exercices progressifs Réalisation personnelle après apprentissage Chaque participant dispose d un micro-ordinateur Créer, de façon simple, de puissants formulaires électroniques, dotés de riches fonctionnalités Créer, mettre en forme, modifier, imprimer des documents (lettres, tableaux simples), créer et modifier des modèles (module 1) Créer, modifier et appliquer des styles, concevoir des mises en page illustrées complexes et/ ou volumineuses, créer des publipostages (module 2) Stage INTRA Nous consulter Ce stage conçu en 2 modules, vous offre la possibilité d opter pour l un, pour l autre ou pour l ensemble. Chaque module peut être suivi indépendamment. Il est recommandé de respecter les prérequis. INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine 0T29 Toute personne désireuse de réaliser des mises en page de qualité professionnelle Indesign Module 1 : Découvrir les fonctionalités de base du logiciel Module 2 : Découvrir les fonctionalités avancées du logiciel Manipulations lors d exercices progressifs Réalisation personnelle après apprentissage Chaque participant dispose d un micro-ordinateur Mettre en forme des documents de qualité typographique (Module 1) Agencer des maquettes variées (Module 1) Enrichir la qualité typographique (Module 2) Mettre en forme des documents longs (Module 2) Stage INTRA Nous consulter Ce stage conçu en 2 modules, vous offre la possibilité d opter pour l un, pour l autre ou pour l ensemble. Chaque module peut être suivi indépendamment. Il est recommandé de respecter les prérequis.

90 0T27 Toute personne connaissant l environnement Windows Stage INTRA Nous consulter Illustrator Découvrir le concept du logiciel et de la mise en page Découvrir les principales fonctions du logiciel INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Manipulations lors d exercices progressifs Chaque participant dispose d un micro-ordinateur Réaliser et modifier des dessins d illustration Créer des effets spéciaux de texte Redessiner une image numérisée 89 INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET logiciels spécifiques 0TVISIO Connaître l environnement Windows Tous professionnels d entreprises souhaitant créer des diagrammes ou des synoptiques. Microsoft Visio OBJECTIF Être capable d utiliser les outils de dessin pour réaliser des plans de bâtiments, des schémas et diagrammes de qualité professionnelle ainsi que les outils de modification, d impression et de gestion. Alternance de théorie et de nombreux exercices pratiques. Créer des diagrammes pour les exposer à des tiers (par exemple diagrammes de flux, organigrammes, diagrammes de processus, plans de bâtiments, schémas techniques ) Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine 0T12/3 Dessinateurs SolidWorks OBJECTIF Être capable d utiliser de manière rapide, rationnelle et autonome les outils de dessin pour la construction de pièces et d assemblages en 3D volumique paramétrique. Apports théoriques et de très nombreux exercices sur micro-ordinateurs. NOUVEAU Réaliser des dessins ou des schémas en trois dimensions, manipuler des volumes Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine

91 logiciels spécifiques 90 INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET 0T12/4 Dessinateurs, chargés d affaires, conducteurs de travaux Stage INTRA Nous consulter Draftsight OBJECTIF Être capable d utiliser les outils de dessin, de modification, d impression et de gestion de Draftsight. INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Apports théoriques et de très nombreux exercices sur micro-ordinateurs. NOUVEAU 0TIMP Connaître l environnement Windows Toute personne ayant à réaliser des présentations de type diaporama Libre Office Impress OBJECTIF Découvrir les fonctionnalités du logiciel Manipulations lors d exercices progressifs Chaque participant dispose d un micro-ordinateur Créer et mettre en œuvre une présentation sous forme de diaporama. Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine 0TCALC Connaître l environnement de travail Toute personne ayant à concevoir et utiliser des tableaux de calculs et établir les diagrammes correspondants, à construire et gérer une liste de données et à utiliser les fonctions avancées du logiciel. Libre Office Calc Module 1 : Découvrir les fonctionnalités de base de Libre Office Calc Module 2 : Appréhender les listes de données Découvrir les fonctionnalités avancées de Libre Office Calc Manipulations lors d exercices progressifs Chaque participant dispose d un micro-ordinateur Concevoir une feuille de calculs, en réaliser la mise en page et l impression, en élaborer une représentation graphique Construire et gérer une liste de données, Utiliser les fonctions avancées du logiciel. Stage INTRA Nous consulter Ce stage conçu en 2 modules, vous offre la possibilité d opter pour un ou plusieurs modules. Chaque module peut être suivi indépendamment. Il est recommandé de respecter les prérequis. INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine

92 0TPWP Une expérience des tableaux croisés dynamiques d Excel est recommandée Gestionnaires, non informaticiens, désireux de prendre des décisions éclairées. Stage INTRA Nous consulter 0TGP Avoir des connaissances de base en microinformatique ainsi que sur l environnement Windows Toute personne impliquée dans la réalisation d un projet, ou amenée à encadrer une équipe projet dans les domaines industriel (implantation de nouveaux équipements, réalisation de chantiers,...), commercial (mise sur le marché de produits nouveaux), informatique (développement logiciels), recherche, hospitalier. Microsoft PowerPivot pour Excel OBJECTIF Être capable de travailler avec PowerPivot afin de bâtir des indicateurs de performances et des tableaux de bord. INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Microsoft Project Planification et gestion de projets sous Windows OBJECTIF Découvrir les différentes fonctionnalités de MS Project Alternance d apports théoriques et de nombreux exercices pratiques. Alternance de théorie et de nombreux exercices pratiques sur micro-ordinateurs. Croiser et synthétiser des données d origines multiples et bâtir des indicateurs de performances et des tableaux de bord Créer un projet avec MS Project Planifier facilement un projet Définir, affecter et gérer efficacement ses ressources Effectuer un suivi de projet efficace et analyser les écarts Établir le bilan d un projet Travailler en multi-projet Utiliser MS Project en relation avec d autres logiciels 91 INFORMATIQUE, BUREAUTIQUE ET INTERNET logiciels spécifiques Stage INTRA Nous consulter 0T7/5 Posséder le niveau de connaissances du stage Excel (réf. 0T7/3) Utilisateur confirmé d Excel désirant développer des applications INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine Microsoft Excel - Programmation VBA Se familiariser avec les macros commandes Appréhender les variables, constantes et commandes structurées de Visual Basic Alternance de théorie et de très nombreux exercices pratiques. Élaborer des applications autonomes et sécurisées sous Excel Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Formateur-consultant, expert reconnu dans ce domaine

93 92 LANGuES ET INTERCULTUREL langues et interculturel 0FLEC Personnes d origine étrangère désirant acquérir un minimum d aisance en langue française. Modules de 20, 30, 40 heures ou plus, suivant les besoins Stage INTRA Français Langue Étrangère Expression orale OBJECTIF Acquérir des compétences de base en communication orale Formation individualisée en face à face Séances de 2 heures basées sur l expression orale (chaque séance est personnalisée) Mises en situation Jeux de rôle Exercices d écoute, de prononciation (appui supports audio) Améliorer l expression orale en français dans le cadre d échanges sociaux quotidiens et professionnels Gagner en assurance dans les relations quotidiennes Nous consulter 0FLEL Français parlé Personnes d origine étrangère désirant acquérir un minimum d aisance en lecture et écriture de base en français Modules de 20, 30, 40 heures ou plus, suivant les besoins Stage INTRA INTERVENANT : Formateur professionnel de langue française maternelle Français Langue Étrangère lecture et écriture OBJECTIF Acquérir des compétences de base en lecture et écriture du français Exercices et jeux Chaque séance est organisée autour de 3 pôles : - apprentissage de la lecture - apprentissage de l écriture - mise en pratique autour de la vie quotidienne et professionnelle par l acquisition du vocabulaire Lire une information simple, une consigne Ecrire un message simple Nous consulter 0VOLT Tout public > 25 février 2015 > 08 avril 2015 > 24 juin 2015 > 07 octobre 2015 INTERVENANT : Formateur professionnel de langue française maternelle Certification VOLTAIRE OBJECTIF Certifier son niveau de maîtrise des difficultés de la langue française, à l écrit, avec fiabilité et objectivité QCM papier de 195 questions balayant de manière croisée un large éventail de difficultés Une petite dictée de quelques lignes Certifier son niveau en orthographe sur son CV Mettre en valeur une compétence différenciatrice Certification : 50 HT Certification +accés au site pendant 1 an : 155 HT Soit 50 HT pour le passage de la Certification et 105 HT pour le Projet Voltaire. Service en ligne d entraînement à l orthographe du Projet Voltaire (

94 0B Toute personne amenée à communiquer en anglais, en allemand ou en espagnol. Modules de 20, 30, 40 heures ou plus, suivant les besoins Stage INTRA Anglais - Allemand - Espagnol Se présenter, présenter ses compétences Préparer et animer une présentation Animer une réunion Converser avec un collègue, un client, un fournisseur Accueillir des visiteurs, animer un salon professionnel Formation individualisée en face à face Séances de 2 heures basées sur l expression orale (chaque séance est personnalisée) Mises en situation Jeux de rôle Exercices d écoute, de prononciation (appui supports audio) Communiquer dans son environnement professionnel en anglais, allemand ou espagnol 93 LANGuES ET INTERCULTUREL Nous consulter INTERVENANT : Formateur professionnel de langue maternelle spécifique 0TOEIC Toute personne souhaitant passer le test du TOEIC Modules de 20, 30, 40 heures ou plus, suivant les besoins Préparation au TOEIC Augmenter significativement son score TOEIC Après évaluation du niveau et prise en compte des objectifs spécifiques des personnes, cours individuels, en face-à-face. Le stagiaire sera seul avec le formateur pour travailler de manière personnalisée (ex.: acquisition d un vocabulaire technique spécifique, remise à niveau, entraînement intensif, ) NOUVEAU Préparation et passage du TOEIC Rythme et horaires des cours souples et adaptés aux horaires des candidats (2 heures ou 3 heures par session) Nous consulter INTERVENANT : Formateur professionnel de langue anglaise maternelle 2NEGO Posséder les bases scolaires de la langue anglaise Tout collaborateur de l entreprise étant en relation avec des interlocuteurs ne parlant pas français Standardistes, hôtesses, commerciaux, collaborateurs techniques, logistiques ou administratifs, acheteurs par module Stage INTRA La communication internationale par l anglais du business Pouvoir s exprimer avec aisance en langue anglaise dans le cadre de son activité professionnelle Se libérer de l inhibition Module 1 : Au téléphone Module 2 : Sa présentation et celle de l entreprise Module 3 : Négociation Module 4 : Suivi des affaires Tous les modules sont indépendants. Vous pouvez choisir celui qui vous concerne. Animation de jeux de rôle, utilisation de «talk units», «Communication-reflexe» Adapter son comportement aux spécificités des interlocuteurs étrangers Nous consulter INTERVENANT : Consultant-formateur depuis 11 ans, 20 ans d expériences dans le négoce international.

95 comptabilité générale 94 Compétences métiers COMPétences métiers comptabilité générale 5B Toute personne intéressée par la compréhension des mécanismes comptables dans l entreprise Tout collaborateur nouvellement affecté à l execution de travaux courants de comptabilité, sans connaissance préalable Comptabilité : les bases fondamentales Acquérir les connaissances de base nécessaires à la compréhension des mécanismes comptables Analyser les liens entre les résultats d exploitation, financiers et exceptionnels Savoir passer une opération simple Apports théoriques Apprentissage progressif au moyen de nombreux exercices pratiques Un plan comptable sera remis à chaque participant Dialoguer efficacement avec un comptable en comprenant sa logique et son vocabulaire Se préparer à une formation technique poussée dans le domaine de la comptabilité Assister le service comptabilité dans l exécution de tâches simples 5 jours > 08-09, et 22 juin 2015 > 07-08, et 21 septembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable 5B1 Connaître les fondamentaux de la comptabilité générale Collaborateurs des services comptables Secrétaires-Comptables et employés de comptabilité Les travaux comptables courants OBJECTIF Enregistrer les opérations comptables courantes PROGRAMMES 5B16 : Compte de trésorerie : les états de rapprochement bancaire 5B11 : Compte fournisseur : enregistrement des factures et suivi des réglements 5B12 : Compte client : régles de facturation et de comptabilisation 5B13 : La paie 5B14 : La TVA 5B15 : La TVA intra-communautaire Effectuer rapidement et sans erreur les opérations de comptabilité générale quotidiennes et mensuelles 7 jours session complète > 23 juin, juin, juillet, 22 et 29 septembre HT session complète : Sous cet intitulé, sont regroupés 7 stages qui vous permettront d aborder les opérations courantes de votre comptabilité. Vous pouvez limiter votre participation aux seuls modules qui vous intéressent ou bien opter pour la session complète de 7 jours pour laquelle le tarif a été aménagé. A vos calculatrices! INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable 5B16 Employés des services comptables ou personnel procédant à la mise à jour des comptes de trésorerie > 30 juin 2015 Compte de trésorerie : l état de rapprochement bancaire Savoir enregistrer les opérations d encaissement et de décaissement Savoir établir un état de rapprochement de fin de mois, par rapport aux organismes financiers Apports théoriques d outils et de méthodologies Exercices pratiques Confrontation d expériences Merci de vous munir d une calculatrice Maîtriser les soldes bancaires 350 HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable

96 5B11 Collaborateurs des services comptables ayant en charge la comptabilité fournisseur Compte fournisseur : ventilation, enregistrement des factures et suivi des règlements Être sensibilisé aux répercussions de l imputation comptable pour l entreprise Connaître les règles de l établissement et de l enregistrement des comptes fournisseurs Apports théoriques et exercices pratiques Travail sur des imprimés comptables réels Un plan comptable sera remis à chaque participant Confrontation d expériences Merci de vous munir d une calculatrice Ventiler les achats par nature (gestion ou immobilisation) Comptabiliser les factures et suivre les réglements 95 Compétences métiers comptabilité générale > 22 septembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable 5B12 Collaborateurs des services comptables ayant en charge la comptabilité clients Compte client : règles de facturation et comptabilisation Établir des factures conformes aux dispositions légales Connaître les règles de l établissement et de l enregistrement des comptes clients Connaître les nouvelles dispositions légales en matière de délai paiement Apports théoriques et exercices pratiques Travail sur des imprimés comptables réels Un plan comptable sera remis à chaque participant Confrontation d expériences Merci de vous munir d une calculatrice Editer des factures conformes à la législation Enregistrer comptablement des factures Pointer les comptes clients et assurer un suivi optimal de la facturation > 28 septembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable 5B13 Employés des services comptables ou du personnel procédant au traitement comptable de la paie et/ou établissant des bulletins de paie N.B.- Ce stage peut être complété par le stage Les aspects juridiques de la paie (5P2) afin d obtenir une maîtrise complète du sujet. La paie : aspects comptables Connaître le formalisme d un bulletin de paie Analyser et maîtriser d un point de vue comptable les opérations liées à la paie (détermination des charges, écritures comptables, imprimés légaux) Apports théoriques, d outils et de méthodologies Exercices pratiques Confrontation d expériences Merci de vous munir d une calculatrice Se poser les bonnes questions pour l établissement d un bulletin de salaire Organiser un dossier salarié Gagner du temps sur l une des opérations comptables courantes les plus contraignantes Optimiser l établissement des formulaires et déclarations > juillet HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable

97 comptabilité générale 96 Compétences métiers 5B14 Employés administratifs ou comptables amenés à traiter les opérations de TVA La TVA Connaître les mécanismes de la TVA et intégrer les nouvelles dispositions légales Savoir établir et comptabiliser la déclaration de TVA Apports théoriques et exercices pratiques Travail sur des imprimés fiscaux réels Confrontation d expériences Merci de vous munir d une calculatrice Éviter des erreurs très préjudiciables puisque touchant au domaine fiscal Gagner du temps dans l établissement des déclarations > 23 juin HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable 5B15 Employés administratifs ou comptables s occupant de la TVA dans le cadre d échanges au sein de la Communauté Européenne > 29 juin 2015 TVA intra-communautaire Nouvelles dispositions Article 102 de la loi de finance Établir les déclarations de TVA Connaître les règles de territorialité des opérations intra-communautaires Connaître les obligations liées à la TVA dans ce contrôle Apports théoriques et exercices pratiques Travail sur des imprimés fiscaux réels Confrontation d expériences Merci de vous munir d une calculatrice Programme actualisé Enregistrer les factures d achat intra-communautaires Gagner du temps dans l établissement des formulaires et déclarations Intégrer les nouvelles dispositions contenues dans le «Paquet TVA» - Article 102 de la loi de finance 350 HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable 5B2 Bonne connaissance des travaux comptables courants Comptables et aides comptables travaillant à la détermination du résultat, à la construction du bilan et/ou aux écritures de fin d exercice (régularisation, provisions, amortissements ) 6 jours session complète > 05-06, 12 octobre, novembre et 16 novembre HT pour la session complète Les travaux de fin d exercice OBJECTIF Savoir faire les travaux de fin d exercice Dans la continuité du 5B1 (Travaux comptables courants), nous vous proposons six stages complémentaires qui vous permettront de réaliser les travaux de fin d exercice de votre comptabilité. Selon le même principe, vous pouvez assister aux seuls stages qui vous intéressent ou participer à la session complète de 6 jours. INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable PROGRAMMEs 5B21 : Les amortissements 5B22 : Les provisions 5B23 : Les stocks et cessions d immobilisations 5B24 : Les écritures de fin d excercice 5B25 : Principes de fiscalité appliqués à la comptabilité 5B26 : Établissement d une liasse fiscale complète Gagner du temps dans la détermination du résultat et la construction du bilan Éviter des erreurs dans les déclarations fiscales Limiter le recours à l Expert Comptable Actualiser ses connaissances au vu des normes IFRS

98 5B21 Comptables et aidescomptables travaillant à la détermination du résultat, à la construction du bilan et/ou aux écritures de fin d exercice (régularisation, provisions, amortissements ) Les immobilisations : choix de l amortissement Savoir analyser les composants Savoir calculer un amortissement Savoir le comptabiliser Savoir analyser et comptabiliser une cession Apports théoriques et exercices pratiques Confrontation d expériences Support pédagogique Merci de vous munir d une calculatrice Être autonome sur l établissement et le suivi d un tableau d immobilisations Assurer le suivi d une immobilisation 97 Compétences métiers comptabilité générale > 05 octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable 5B22 Comptables et aides comptables travaillant à la détermination du résultat, à la construction du bilan et/ou aux écritures de fin d exercice (régularisation, provisions, amortissements ) Les provisions Savoir calculer les provisions Savoir les comptabiliser Apports théoriques et exercices pratiques Confrontation d expériences Support pédagogique Merci de vous munir d une calculatrice Reconnaître les charges latentes de l entreprise Appliquer le principe d indépendance des exercices Actualiser ses connaissances au vu des normes IFRS > 06 octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable 5B23 Comptables et aidescomptables travaillant à la détermination du résultat, à la construction du bilan et/ou aux écritures de fin d exercice (régularisation, provisions, amortissements ) Les stocks OBJECTIF Savoir déterminer et comptabiliser une valeur comptable nette et le résultat de cessions Apports théoriques d outils et de méthodologies Exercices pratiques Confrontation d expériences Merci de vous munir d une calculatrice Savoir évaluer et comptabiliser les stocks > 12 octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable

99 comptabilité générale 98 Compétences métiers 5B24 Comptables et aides comptables travaillant à la détermination du résultat, à la construction du bilan et/ou aux écritures de fin d exercice (régularisation, provisions, amortissements ) Les écritures de fin d exercice Savoir déterminer le «cut-off» en matière de charges Savoir comptabiliser les charges Apports théoriques et exercices pratiques Confrontation d expériences Support pédagogique Merci de vous munir d une calculatrice Appliquer les principes comptables fondamentaux : Indépendance Non compensation Prudence Coût historique Continuité d exercice > 09 novembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable 5B25 Comptables et aides comptables travaillant à la détermination du résultat fiscal Du résultat comptable au résultat fiscal OBJECTIF Connaître les distorsions entre droit comptable et droit fiscal Apports théoriques et exercices pratiques Confrontation d expériences Support pédagogique Merci de vous munir d une calculatrice Déterminer un résultat fiscal et l impôt société > 10 novembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable 5B26 Établissement d une liasse fiscale complète Avoir suivi les modules précédents (5B21, 5B22, 5B23, 5B24, 5B25) ou avoir la parfaite maîtrise des thèmes qui y sont développés OBJECTIF Savoir établir la liasse fiscale à partir d un bilan et d un compte de résultat Apports théoriques et exercices pratiques Confrontation d expériences Support pédagogique Merci de vous munir d une calculatrice Comptables et aidescomptables travaillant à la détermination du résultat, à la construction du bilan et/ou aux écritures de fin d exercice (régularisation, provisions, amortissements ) > 16 novembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable

100 99 fiscalité 2CET Responsables et/ou employés des services administratifs et financiers, comptables d entreprises en charge des questions fiscales, toute personne en charge des impôts locaux. La contribution économique territoriale OBJECTIF Mieux connaître les principes de la CET Apports d outils et de méthodologies Confrontation d expériences Cas pratiques Merci de vous munir d une calculatrice Maîtriser les règles de calcul de la Contribution Economique Territoriale (CET) pour que l entreprise puisse faire un contrôle sur sa déclaration à payer Compétences métiers fiscalité nous consulter INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable 5B14 Employés administratifs ou comptables amenés à traiter les opérations de TVA La TVA Connaître les mécanismes de la TVA et intégrer les nouvelles dispositions légales Savoir établir et comptabiliser la déclaration de TVA Apports théoriques et exercices pratiques Travail sur des imprimés fiscaux réels Confrontation d expériences Merci de vous munir d une calculatrice Éviter des erreurs très préjudiciables puisque touchant au domaine fiscal Gagner du temps dans l établissement des déclarations > 23 juin HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable 5B15 Employés administratifs ou comptables s occupant de la TVA dans le cadre d échanges au sein de la Communauté Européenne TVA intra-communautaire Nouvelles dispositions Article 102 de la loi de finance Établir les déclarations de TVA Connaître les règles de territorialité des opérations intra-communautaires Connaître les obligations liées à la TVA dans ce contrôle Apports théoriques et exercices pratiques Travail sur des imprimés fiscaux réels Confrontation d expériences Merci de vous munir d une calculatrice Enregistrer les factures d achat intra-communautaires Gagner du temps dans l établissement des formulaires et déclarations Intégrer les nouvelles dispositions contenues dans le «Paquet TVA» - Article 102 de la loi de finance > 29 juin HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable

101 fiscalité - contrôle de gestion, trésorerie 100 Compétences métiers 2DOU Collaborateurs des services export, acheteurs, collaborateurs logistiques, chargeurs Collaborateurs des services exploitation, transporteurs, transitaires ou agents de fret > octobre 2015 Pratique de la réglementation douanière Disposer d outils permettant de comprendre le traitement douanier des échanges S approprier des techniques permettant de rédiger les déclarations d exportation et d importation directes Intégrer une méthodologie de calcul du port en fonction de l INCOTERM établi par le service commercial Alternance entre apports d information et exercices pratiques issus de l expérience et de l environnement professionnel des participants. Les stagiaires pourront travailler sur quelquesuns des produits expédiés par leur entreprise Support de cours remis à chaque participant Améliorer les relations avec l administration des douanes Optimiser la logistique transport (réduction coût et délai) par une meilleure connaissance de la réglementation douanière 860 HT INTERVENANT : Consultant-formateur spécialisé en réglementation douanière et négoce international. contrôle de gestion, trésorerie AGE Dirigeants et gestionnaires d entreprise, assistants comptables, personne amenée à analyser les documents financiers Lire et interpréter les documents financiers Spécial TPE/PME Comprendre les éléments et savoir interpréter le bilan et le compte de résultat Savoir analyser les grandes masses et principaux ratios Apports de connaissances théoriques Méthodes participatives Exercices et cas concrets Supports pédagogiques Interpréter le bilan et le compte de résultat Analyser les grandes masses et les principaux ratios > 1 er octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert en Crédit Management 5GE Bonne connaissance des travaux quotidiens et de fin d exercice en comptabilité générale Toute personne connaissant déjà la comptabilité générale et désirant faire la transition vers la notion de gestion De la comptabilité générale vers la gestion d entreprise Déterminer et analyser les principaux indicateurs financiers à partir des sources comptables Développer la notion de budget Apports d outils et méthodologies De nombreux exercices ponctueront le stage. Les stagiaires travailleront sur des imprimés fiscaux professionnels. Confrontation d expériences Merci de vous munir d une calculatrice Analyser les forces et faiblesses de l entreprise (sur le plan économique) en connaissant l essentiel des indicateurs de gestion 3 jours > et 16 novembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert en contrôle de gestion

102 3CG Responsables d entreprise Cadres gestionnaires d un centre de profit Comptables Contrôleurs de gestion non expérimentés 4 jours Comptabilité analytique, base du contrôle de gestion Acquérir les connaissances nécessaires à la compréhension des mécanismes de la comptabilité analytique Savoir faire un suivi de prix de revient sur un produit ou un service déterminé Apports d outils et de méthodologies Nombreux exercices et applications Confrontation d expérience Merci de vous munir d une calculatrice Faire fonctionner ou mettre en place une comptablité analytique Vérifier la rentabilité des produits ou services de l entreprise afin de prendre les décisions stratégiques 101 Compétences métiers contrôle de gestion, trésorerie > 05-06, octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert en contrôle de gestion 1TB Toute personne responsable d un département, d un service, Cadres administratifs et comptables. Concevoir son tableau de bord, outil de pilotage Prendre conscience de l importance d un système d information de gestion Situer le tableau de bord parmi les différents outils de gestion Acquérir les bases méthodologiques pour élaborer un tableau de bord personnalisé Apports théoriques, confrontations d expériences, cas pratiques, travail en groupe Présentation par les participants qui le souhaitent de leurs documents personnels (confidentialité assurée) et critique constructive par l animateur. Adapter vos outils d aide à la décision en fonction de choix de gestion, Disposer d outils d animation et d information de la hiérarchie et de l équipe > septembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable et Commissaire aux comptes 2GB Responsables d unité ou de centre de profit Contrôleurs de gestion non expérimentés Construire et suivre un budget Acquérir le processus nécessaire à la préparation et à l élaboration des budgets Disposer d une méthodologie permettant de construire un budget spécifique à l unité Prendre conscience des changements à opérer Exposés, discussions Exercices et études de cas Présentation par les participants qui le souhaitent de leurs documents personnels (confidentialité assurée) et critique constructive par l animateur Confrontation d expériences Optimiser l utilisation des ressources dans son unité Mettre en place concrètement un outil de contrôle de gestion et d aide à la décision 3 jours > et 13 octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable et Commissaire aux comptes

103 contrôle de gestion, trésorerie 102 Compétences métiers CRP Dirigeants et gestionnaires d entreprise : toute personne amenée à étudier et analyser la rentabilité d un projet et à choisir les moyens de financement pour le mettre en œuvre Étudier la rentabilité d un projet Spécial TPE/PME Savoir identifier la rentabilité d un projet Savoir choisir le mode de financement le plus approprié pour optimiser le résultat Apports de connaissances théoriques Méthode participative Exercices et cas concrets Support pédagogique Identifier la rentabilité d un projet (activité ou produit) > octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert en Crédit Management 1BANQ Dirigeants PME, TPE Collaborateurs chargés des relations avec la banque. Négocier avec son banquier Se familiariser avec les contraintes du banquier et ses critères de décision pour présenter efficacement un projet Comprendre l origine des déséquilibres financiers de son entreprise pour nouer des rapports de confiance et favoriser le dialogue avec sa banque Apports théoriques illustrés de cas pratiques ; confrontation d expériences Examen de cas concrets apportés par les participants avec des exercices pratiques Merci de vous munir d une calculatrice. NOUVEAU Créer et entretenir une relation de confiance avec son banquier Soutenir un projet auprès de sa banque > septembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur en gestion. Ancien dirigeant d établissement financier 2TREX Connaissance d Excel (niveau débutant). Construire un plan de trésorerie sous Excel Spécial TPE/PME Piloter son activité au travers d outils simples Toute personne souhaitant piloter son activité au travers d outils simples, concrets, en vue d élaborer des diagnostics et prendre des décisions. Identifier les différences entre facturation et encaissements et les impacts selon les types de clientèle Être capable de construire et/ou d utiliser un plan de trésorerie de façon opérationnelle. Apports de connaissances théoriques Méthodes participatives Exercices et cas concrets sur micro ordinateur Supports pédagogiques A partir d un cas pratique, construire un plan de trésorerie afin d en comprendre les mécanismes et d en mesurer les enjeux. > septembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert en Crédit Management

104 Dirigeants PME, comptables, secrétaires-comptables, toute personne ayant en charge le recouvrement des créances 3 jours > et 23 juin 2015 > et 24 novembre HT 5RF Collaborateurs des services comptables ou commerciaux Toute personne amenée à relancer par téléphone des factures non payées Prévenir les impayés et recouvrer les créances 2SNouveau programme Utiliser au mieux les moyens de recouvrement amiable Manager sa phase judiciaire et réduire son risque en cas de procédure collective INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine. Ancien directeur juridique et contentieux Connaître les règles d une bonne communication par téléphone Acquérir des méthodes et outils pour relancer les factures par téléphone Apport de concepts et outils Méthode active et participative Relancer les créances clients au téléphone Apports d outils et de méthodologies Enregistrement d entretiens téléphonés en simulation avec analyse et correction simultanées Évaluer, prévenir et limiter le risque client Prévenir les impayés, tout en maintenant une bonne relation commerciale avec les clients 103 Compétences métiers contrôle de gestion, trésorerie - gestion pour non spécialistes > octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur spécialisé en communication commerciale gestion pour non spécialistes 2B Responsables d unité ou de centre de profit : Responsables de service n ayant pas de formation comptable et/ou financière préalable Créateurs ou repreneurs d entreprise 6 jours La gestion d entreprise ou de centre de profit Se familiariser avec les notions essentielles d économie générale et de gestion d entreprise : L environnement de l entreprise et son marché Les ressources mises à la disposition de l entreprise et l utilisation qu elle en fait : le bilan, le tableau d emplois et ressources La rentabilité de l entreprise, le partage des richesses : le résultat, les soldes intermédiaires de gestion, la valeur ajoutée des marges L entreprise et son devenir : le plan stratégique, l élaboration des budgets prévisionnels, le contrôle de gestion, la prise de décision Apport de connaissances théoriques Études de cas, travail en groupe Confrontation d expériences des participants S initier à la gestion d un centre de profit pour développer des outils pertinents de pilotage et effectuer les bons choix de gestion > 16-17, novembre 1 er décembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur en gestion. Ancien dirigeant d établissement financier

105 gestion pour non spécialistes 104 Compétences métiers 2J Responsables d unité ou de centre de profit, chefs de service Commerciaux ou Acheteurs Les indicateurs essentiels de gestion Se familiariser avec les notions essentielles de gestion d entreprise Apprendre à lire le bilan et le compte de résultat d une entreprise Connaître les ratios essentiels permettant de mesurer l activité Présentation des outils et méthodes Examens de cas concrets avec des exercices pratiques Confrontation d expériences des participants S initier aux principaux indicateurs de gestion pour comprendre les décisions managériales, voir mettre en place ses propres indicateurs 3 jours > 1 er -02 et 09 octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur en gestion. Ancien dirigeant d établissement financier 0FLAS Chef d entreprise PME- TPE ou collaborateur assistant(e) de gestion Outil de gestion : le résultat FLASH Spécial TPE/PME Acquérir des notions simples de gestion permettant de constituer un outil d aide à la décision : Apprendre à recenser les informations importantes des données chiffrées de son logiciel comptable Apprendre à faire quelques calculs significatifs Savoir interpréter les informations obtenues Prendre les décisions qui s imposent Pédagogie active et participative : apports de méthodologies relayés par des exercices pratiques et études de cas. Remise de fiches d indicateurs Piloter son activité sans attendre les résultats de fin d année Suivre régulièrement l avancement de l activité par l utilisation d indicateurs accessibles > octobre HT INTERVENANT : Expert-comptable, Consultant-formateur 2GB Responsables d unité ou de centre de profit Contrôleurs de gestion non expérimentés Construire et suivre un budget Acquérir le processus nécessaire à la préparation et à l élaboration des budgets Disposer d une méthodologie permettant de construire un budget spécifique à l unité Prendre conscience des changements à opérer Exposés, discussions Exercices et études de cas Présentation par les participants qui le souhaitent de leurs documents personnels (confidentialité assurée) et critique constructive par l animateur Confrontation d expériences Optimiser l utilisation des ressources dans son unité Mettre en place concrètement un outil de contrôle de gestion et d aide à la décision 3 jours > et 13 octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable et Commissaire aux comptes.

106 1TB Toute personne responsable d un département, d un service, Cadres administratifs et comptables. > septembre HT Secrétaires et assistantes 5 jours Concevoir son tableau de bord, outil de pilotage Prendre conscience de l importance d un système d information de gestion Situer le tableau de bord parmi les différents outils de gestion Acquérir les bases méthodologiques pour élaborer un tableau de bord personnalisé INTERVENANT : Consultant-formateur, expert comptable et Commissaire aux comptes. assistantes et secrétaires 5A Clarifier et analyser le rôle de la secrétaire Développer ses connaissances en techniques administratives S entraîner à développer un comportement «professionnel» pour s adapter aux situations Apports théoriques, confrontations d expériences, cas pratiques, travail en groupe Présentation par les participants qui le souhaitent de leurs documents personnels (confidentialité assurée) et critique constructive par l animateur. Secrétaires et assistantes, développez vos compétences Alternance d exposés théoriques, d études de cas et de jeux de rôles Utilisation du camescope Adapter vos outils d aide à la décision en fonction de choix de gestion, Disposer d outils d animation et d information de la hiérarchie et de l équipe L entreprise en mutation permanente attend d une assistante, outre les compétences et qualités traditionnelles du métier, une compréhension nouvelle de son rôle et des ses différentes missions Gagner en temps et en efficacité Augmenter la qualité relationnelle interne et externe 105 Compétences métiers gestion pour non spécialistes - assistantes et secrétaires > 14-15, et 29 septembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur spécialisé en communication, techniques administratives et management 3AV Collaborateur sédentaire du service commercial en relation avec les commerciaux et les clients Assistant (e) de direction commerciale Le métier d assistant(e) commercial(e) Clarifier le rôle et les missions de l assistant(e) commercial(e) Acquérir les méthodologies de communication interne Créer ou refondre son fichier prospects/clients Analyser les outils de pilotage de l activité commerciale Pédagogie active et participative : apports d outils et de méthodologies relayés par des exercices pratiques Réflexion dirigée : échanges avec le groupe, confrontations d expériences Remise d un support de cours Permettre à l Assistant(e) Commercial(e) d être proactif dans son rôle d interface Mieux suivre et optimiser l activité du service commercial > septembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur avec 18 ans d expérience commerciale

107 assistantes et secrétaires 106 Compétences métiers 3AA Collaborateurs du service achat : assistant(e) achats, aide-acheteurs Assistant(e) Achats Appréhender les missions de l acheteur afin de le seconder efficacement Disposer des techniques de gestion du process administratif, de l évaluation des besoins à la satisfaction des utilisateurs Disposer de méthodologie permettant de tenir le tableau de bord des achats Acquérir des méthodes et outils permettant de participer à l amélioration des performances des fournisseurs Exposés théoriques étayés par de nombreux cas réels issus de l expérience de l animateur Études de cas pratiques et exercices en sousgroupes Seconder efficacement les acheteurs et les responsables achats Optimiser la gestion des flux administratifs et de marchandises > juin HT INTERVENANT : Consultant-formateur achats. Expérience professionnelle dans les secteurs privés et publics 5BO Personnel administratif S organiser et planifier au quotidien S approprier des outils performants de planification et de préparation Acquérir les outils nécessaires à l optimisation de l organisation du travail Support de cours Réflexion dirigée individuelle et en ateliers Gagner en efficacité Améliorer le travail en équipe > 9 juin 2015 > 13 octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur spécialisé en techniques administratives et communication 4TOSI Toutes personnes souhaitant acquérir des méthodes efficaces pour traiter l information et monter des dossiers d aide à la décision Secrétaires et assistants de direction Collaboratrices de direction Trouver, organiser, synthétiser l information Savoir monter un dossier d aide à la décision Acquérir une méthode efficace de traitement de l information Améliorer ses capacités à organiser l information Pédagogie active et participative : chaque phase de la méthodologie sera développée à partir d un dossier-type qui servira de guide Une formation concrète et personnalisée : les participants lors de la deuxième session seront amenés à réaliser un dossier stratégique à partir de leur contexte professionnel Une séquence sera consacrée à la mise en application de la méthodologie sur microinformatique (constitution d un dossier, collecte d informations sur le Web) Un travail de recherche d informations et d analyse est le préalable à toute «bonne» prise de décision. Cependant, le temps manque parfois au manager pour mener à bien cette tâche. C est pourquoi, posséder une méthode efficace de traitement de l information se révèle primordial pour les Assistants qui peuvent ainsi répondre aux attentes du manager ou de l équipe. 3 jours > 1 er -02 et 12 octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine

108 5E Tout personnel administratif 3 jours Optimisez le classement et l archivage de documents Réfléchir aux incidences d une mauvaise organisation des documents dans l Entreprise et des coûts engendrés Analyser et trouver des méthodes concrètes de gestion optimisée des documents et des dossiers Utiliser Word ou Excel comme base de données Alternance de séquences d analyse des problèmes posés, d apports méthodologiques, de travaux personnels des participants Études des cas rencontrés par les stagiaires et solutions personnalisées élaborées par groupes et sous-groupes sur les conseils du formateur Atelier d application en salle informatique Les stagiaires devront amener une clé USB afin de pouvoir enregistrer des exemples d outils de gestion des documents 30 % du temps du personnel administratif est consacré à la gestion des documents, 25 % du temps d un cadre est passé à manipuler, chercher un renseignement ou un document. Un classement accessible, fiable et évolutif s avère donc indispensable pour permettre un accès rapide à l information Gagner du temps par une rationalisation de l organisation 107 Compétences métiers assistantes et secrétaires > 08, 09 et 16 octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine FEVP Assistant(e) ou toute personne chargée d organiser des événements professionnels Optimiser l organisation d évènements professionnels Identifier les compétences de base nécessaires à la maîtrise de l organisation d événements professionnels S approprier méthodes et outils pour réaliser le suivi dynamique des étapes dans l organisation d un événement Définir les conditions qui permettront d en faire une manifestation réussie Exposés didactiques illustrés d exemples Présentation et prise en main d outils (rétro planning, check-list, tableau de bord, cahier des charges) Étude de cas, échanges d expériences Conseils individuels et élaboration d un plan d actions personnalisé Le succès d un événement implique une organisation rigoureuse et une communication maîtrisée. Il convient donc de mettre en œuvre une organisation efficace, de définir les conditions de réussite et d éviter les écueils. Élaborer une méthode efficace pour assurer toutes les étapes de l organisation d événements professionnels (salons, conférences, assemblées générales, invitations clients ) > novembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine FDOS Assistant(e) de direction, assistant(e) administratif, assistant(e) d équipe > septembre 2015 Concevoir, structurer et préparer un dossier Appréhender la démarche de conception et structuration de dossiers S approprier les techniques de collecte, d organisation et de présentation des dossiers S entraîner à mettre en œuvre les méthodes et outils appropriées à la conception de dossiers synthétiques Méthode active et participative alternant : Apports méthodologiques, échanges, études de cas pratiques Applications individuelles Ateliers de conception Conseils personnalisés du formateur Une synthèse des différents points abordés sera remise à chaque participant en début de stage afin de permettre une prise de notes efficiente Collaborer efficacement avec les managers en structurant des dossiers synthétiques et complets. Faire gagner du temps aux managers par une préparation de dossier efficiente. Déterminer les besoins et sélectionner les informations adéquates pour présenter un dossier pertinent d aide à la décision Faire preuve d aisance, pertinence et fiabilité dans la préparation de dossiers pour ses managers 600 HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine

109 assistantes et secrétaires 108 Compétences métiers FNOP Assistants(es) ou toute personne souhaitant optimiser leur pratique méthodologique et rédactionnelle dans le cadre d un projet ou de la mise en œuvre d une décision Concevoir une note opérationnelle Identifier les compétences à développer pour concevoir une note opérationnelle efficace S approprier la démarche et les outils nécessaires à l élaboration d une note opérationnelle S entraîner à mettre en œuvre une analyse répondant aux besoins des projets à formaliser Méthode active et participative alternant : - Apports méthodologiques, échanges, études de cas pratiques - Applications individuelles - Ateliers de conception - Conseils personnalisés du formateur Une synthèse des différents points abordés sera remis à chaque participant en début de stage afin de permettre une prise de notes efficiente Des outils d aide à l élaboration de la note et à la rédaction seront fournis en fonction des besoins Acquérir la démarche de la note opérationnelle pour s impliquer et collaborer efficacement à la mise en œuvre d un projet ou d une décision > septembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine FPRO Assistant(e) et/ou toute personne chargée ponctuellement ou régulièrement de piloter des projets Conduire un projet avec méthode : Assistant(e) S approprier les bases méthodologiques de la conduite de projet Développer sa capacité à gérer un projet en autonomie Acquérir les outils pour démarrer un projet dans de bonnes conditions Exposés didactiques illustrés d exemples Présentation et prise en main d outils (rétro planning, check-list, tableau de bord, cahier des charges) Étude de cas, échanges d expériences Conseils individuels et élaboration d un plan d actions personnalisé Gérer un projet de manière autonome et efficace > juin HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine 5BIN Assistant(e) ou secrétaire souhaitant renforcer l efficacité du binôme formé avec leur hiérarchie Construire un binôme efficace Comprendre les mécanismes qui sous tendent le fonctionnement du binôme et repérer les axes des améliorations à apporter S approprier des méthodes et des techniques pour construire et organiser le binôme S entraîner à développer un comportement professionnel pour renforcer l efficacité du binôme Méthodes actives et participatives qui alternent : - apports méthodologiques, échanges d expériences, étude de cas pratique - Jeux de rôles permettant l appropriation des comportements adaptés - Tests individuels - Conseils personnalisés du formateur Une synthèse des différents points abordés sera remis à chaque participant en début de stage afin de permettre une prise de notes plus riche Collaborer pleinement avec son manager suppose de savoir lui inspirer une totale confiance En remplissant cette condition l Assistant(e) pourra instaurer une collaboration efficace et riche. L efficacité du manager sera ainsi démultipliée par l excellence professionnelle de son Assistant(e) Instaurer une collaboration riche et efficace avec son manager > juin HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine

110 5J Collaborateurs en charge de l accueil (téléphonique et/ou physique) des clients et visiteurs de l entreprise 3 jours + optionnel > 04-05, 12 et 22 juin 2015 > 02-03, 19 et 20 novembre 2015 Session complète : HT Session sans journée optionnelle : 850 HT VOIR AUSSI 5R Optimisez vos écrits professionnels pour en faciliter la lecture p.75 OESP Organiser un espace de travail fonctionnel et gagner en efficacité p.74 5TEMP Optimisez votre temps de travail pour en gagner p.74 5X Optimisez vos échanges téléphoniques - Module de base p.67 5X2 Optimisez vos échanges téléphoniques, maîtriser les appels difficiles - Approfondissement p.68 5RF Relancer les créances clients au téléphone p.103 Les participants doivent connaître les fondamentaux des achats, disposer d une expérience d au moins 6 mois dans le processus achat Acheteurs Personnel du service achat Prescripteurs Toute personne concernée par le processus achat. Valorisez l image de votre entreprise : l accueil Analyser la fonction accueil pour en dégager les caractéristiques fondamentales tant sur le plan humain que technique Gérer en simultané l accueil physique et téléphonique Acquérir une attitude commerciale S entraîner à développer un comportement professionnel pour répondre à des situations délicates Alternance d exposés théoriques, d exercices pratiques et d études de cas Support pédagogique Journée optionnelle : mises en situation filmées ou enregistrées sur un circuit téléphonique fermé jeux de rôles établis à partir de l expérience et des besoins exprimés par les stagiaires INTERVENANT : Consultant-formateur spécialisé en techniques administratives et communication achats (métiers de l achat - négociation achats achats internationaux) AMBCP Performance dans les marchés publics : les coûts et les prix Définir le format de consultation des offres Savoir construire un prix en approche coût global Connaître les éléments qui permettront de préparer et construire la négociation du prix Faire le bon choix de la formule d actualisation ou de révision Connaître les clauses à insérer dans un marché pour éviter les risques financiers Pédagogie active et participative avec alternance d études de cas et d apports théoriques Exercices Présentation d outils opératifs et remise d un support pédagogique aux participants Dans notre monde concurrentiel, valoriser et renforcer activement l image de l entreprise est primordial. Un accueil performant y contribuera largement. Améliorer l image de l entreprise Gagner du temps dans la durée des communications par une meilleure gestion des situations NOUVEAU Maîtriser la construction et l impact des coûts dans les prix des offres et des marchés publics 109 Compétences métiers assistantes et secrétaires - Achats (métiers de l achat - négociation achats - achats internationaux) > juin HT INTERVENANT : Consultant achat, expérience professionnelle de plus de vingt ans dans les achats privés et publics

111 Achats (métiers de l achat - négociation achats - achats internationaux) 110 Compétences métiers AMBTB Les participants doivent connaître les fondamentaux des achats, disposer d une expérience d au moins 6 mois dans le processus achat. Managers achats Personnel du service achat > 14 septembre HT AMBTN Acheteurs Personnel du service achat Toute personne concernée par le processus achat Performance dans les marchés publics : les tableaux de bord Connaitre le processus de conception et de réalisation des tableaux de bord Maitriser leur suivi, assurer leur pérennité et leur utilité. Améliorer les performances du processus achats dans sa totalité (amont/aval) Pédagogie active et participative avec alternance d apports théoriques et de réalisation d exercices Présentation de nombreux types et formes de tableaux de bord. Remise d un support pédagogique aux participants INTERVENANT : Consultant achat, expérience professionnelle de plus de vingt ans dans les achats privés et publics Performance dans les marchés publics : les techniques de négociation OBJECTIFs Acquérir des méthodes de préparation et de conduite des négociations d achats publics. Maîtriser les outils et leviers indispensables. Pédagogie active et participative avec alternance d études de cas et d apports théoriques Échanges d expériences et de cas pratiques avec un formateur de terrain expérimenté Exercices en sous-groupes et simulations de négociation Présentation de documents pratiques et remise d un support pédagogique aux participants NOUVEAU Savoir mettre en place des tableaux de bord opérationnels, stratégiques, managériaux, adaptés aux missions achats NOUVEAU Rationaliser la préparation et la conduite des négociations d achat > octobre HT INTERVENANT : Consultant achat, expérience professionnelle de plus de vingt ans dans les achats privés et publics 3AA Collaborateurs du service achat : assistant(e) achats, aide-acheteurs Assistant(e) Achats Appréhender les missions de l acheteur afin de le seconder efficacement Disposer des techniques de gestion du process administratif, de l évaluation des besoins à la satisfaction des utilisateurs Disposer de méthodologie permettant de tenir le tableau de bord des achats Acquérir des méthodes et outils permettant de participer à l amélioration des performances des fournisseurs Exposés théoriques étayés par de nombreux cas réels issus de l expérience de l animateur Études de cas pratiques et exercices en sousgroupes Seconder efficacement les acheteurs et les responsables achats Optimiser la gestion des flux administratifs et de marchandises > juin HT INTERVENANT : Consultant-formateur achats. Expérience professionnelle dans les Secteurs privés et publics.

112 3HA Acheteurs, Personnels du service Achat 3 jours > mai 2015 > septembre HT 3NEG1 Les participants doivent connaître les fondamentaux des achats, disposer d une expérience significative d acheteur ou avoir suivi notre stage «Processus d achat» Acheteurs, Personnels du service Achat Processus d achat OBJECTIF Analyser les différentes étapes du processus d achat et leur enchaînement logique INTERVENANT : Consultant achat, expérience professionnelle de plus de vingt ans dans les achats privés et publics Négociation d achat OBJECTIF Acquérir des méthodes de préparation et de conduite des négociations. Pédagogie active et participative avec alternance d études de cas et d apports théoriques Exercices en sous-groupes et simulations de négociation Présentation data show et remise d un support pédagogique aux participants Pédagogie active et participative avec alternance d études de cas et d apports théoriques Exercices en sous-groupes et simulations de négociation Présentation data show et remise d un support pédagogique aux participants Disposer d une approche globale de la fonction Achat par la maîtrise des techniques fondamentales du métier d acheteur Rationaliser la préparation et la conduite des négociations d achat 111 Compétences métiers Achats (métiers de l achat - négociation achats - achats internationaux) 3 jours > septembre HT INTERVENANT : Consultant achat, expérience professionnelle de plus de vingt ans dans les achats privés et publics 2H Connaître les fondamentaux des achats et les techniques de négociation ou avoir suivi les formations «Processus d achat» et «Négociation d achat» Responsables achats et acheteurs désireux de perfectionner leurs techniques de négociation Perfectionnement à la Négociation d achats - études de cas complexes S entrainer à la préparation et à la conduite d une négociation : Préparer un dossier de négociation complet, Mener efficacement l ensemble des étapes d une négociation, Parfaire son assurance dans les relations interpersonnelles, déjouer les pièges et débloquer les situations critiques. Pédagogie active avec des cas pratiques portant sur la préparation technique et psychologique des négociateurs Études de cas, jeux de rôles avec mises en situation filmées et commentées Parfaire sa préparation afin d optimiser chacune des phases de la négociation d achat Gagner en efficacité par une meilleure maîtrise des aspects comportementaux et relationnels > octobre HT INTERVENANT : Consultant achat, expérience professionnelle de plus de vingt ans dans les achats privés et publics

113 Achats Logistique 112 Compétences métiers DEHA Acheteurs Personnels du service Achat > octobre 2015 Le e-achat : les outils Internet pour optimiser les achats Connaitre les outils des nouvelles technologies utilisables pour le métier d acheteur Apprendre à mener des recherches d informations Se familiariser avec des plateformes d achat, les enchères inversées Pédagogie active et participative avec alternance d études de cas et d apports théoriques Exercices en sous-groupes et simulations de négociation Présentation data show et remise d un support pédagogique aux participants NOUVEAU Intégrer les outils d Internet dans ses pratiques d acheteurs, 850 HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine 2HI Acheteurs, collaborateurs du service achats Collaborateurs des services logistiques et export Les achats internationaux Acquérir une méthodologie et des outils permettant d évaluer : - Les fournisseurs étrangers et les risques à l import - Les appels d offres internationaux Appréhender les aspects culturels de la négociation internationale Exposés théoriques étayés par de nombreux cas réels issus de l expérience de l animateur Études de cas pratiques et exercices en sous groupes Se familiariser avec la complexité des procédures d achats internationaux Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Consultant-formateur. Expériences professionnelles achats dans une multinationale VOIR AUSSI 2NEGO La communication internationale par l anglais du business - INTRA uniquement avec journée(s) de training p.93 logistique 1SPLY Connaître les bases de la gestion des flux amont, internes, et aval Toute personne en charge de négociation amont ou aval : Responsable logistique, achats, distribution, production ou chef d agence. Supply Chain Management : les fondamentaux Module de base Appréhender une nouvelle conception de la logistique, Connaître les outils modernes, inspirés du process qualité, indispensables au maintien de la performance Alternance d apports théoriques et d analyse de cas réels inspirés de l expérience des participants et du formateur Support de cours remis à chaque participant Aborder la logistique globale selon les principes de «l entreprise étendue» > septembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine

114 1SPL2 Connaître la mécanique du «Supply Chain Management» Les acteurs de la gestion de la «Supply Chain» dans le cadre de «l entreprise étendue» Ingénieur, responsable de maintenance, chef de projet, responsable logistique, Supply Chain Manager Analyse fonctionnelle et cahier des charges en logistique Module approfondissement Comprendre les besoins de chaque acteur de la Supply Chain Savoir exprimer en termes clairs et non ambigus les besoins en amont, en interne et en aval. Disposer d une méthodologie permettant de rédiger un cahier des charges et constituer un outil de contrôle facilement exploitable Méthode active en atelier Brainstorming Évaluation sur des exemples concrets Perfectionnement Supply Chain Management Comment mettre en œuvre le Supply Chain dans mon entreprise? Mettre en pratique la démarche Supply Chain dans son entreprise par une analyse fonctionnelle qui débouche sur un cahier des charges. Disposer d un outil de contrôle sur chaque maillon de la chaine (en amont vers les fournisseurs, en interne avec les différents acteurs, en aval avec les clients) 113 Compétences métiers logistique Stage INTRA Nous consulter 2G Toute personne ayant à gérer une unité de stockage ou un entrepôt : responsable magasinier, responsable d entrepôt, responsable d unité de stockage Gestionnaire des stocks ou des approvisionnements depuis peu en fonction ou désirant actualiser leurs connaissances 4 jours pour chaque module > Module 1 : et mai 2015 > Module 2 : 1 er -02, juin HT / module INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine Gestionnaire de stock / Responsable de magasin ou d entrepôt Module 1 : Acquérir les différentes méthodes de gestion pour garantir un taux de service pour un coût de gestion et de stockage optimum, S approprier la terminologie de la gestion de stock ainsi que les indicateurs quantitatifs et qualitatifs Appréhender les techniques modernes, notamment basées sur l utilisation de l outil informatique et d un logiciel de stock Module 2 : Disposer des techniques de conception d implantation rationnelle pour optimiser l espace, les déplacements Appréhender les techniques modernes, notamment basées sur l utilisation de l outil informatique et d un logiciel de stock INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine Alternance d apports théoriques et d étude de cas Synthèse sur vidéo projecteur. Utilisation des outils bureautique «Office 2007» et d un programme de gestion de stock Mise à disposition d un PC par stagiaire Optimiser et harmoniser les flux physiques et informationnels internes ou externes, en termes d efficacité et de qualité totale, dans une approche juste à temps ou MRP Gérer et encadrer une équipe de magasiniers ou de préparateurs de commandes 5FLIN Réceptionnaire, Approvisionneur, Assistant approvisionneur, responsable de réception, magasinier Collaborateur ayant à assurer le suivi des flux d informations dans un système informatique et les flux physiques des opérations de réception et de mise en stock 3 jours Gérer et piloter les flux entrants Acquérir les différentes méthodes de suivi et de pilotage des commandes fournisseurs pour garantir un taux de service et un coût de gestion et de stockage optimum. Connaître les différents coûts liés à la réception des marchandises fournisseurs S approprier la terminologie de la gestion de stock ainsi que les indicateurs quantitatifs et qualitatifs Utiliser les techniques modernes, notamment basées sur l utilisation de l outil informatique et un logiciel «WMS» (Warehouse Management System) Alternance d apports théoriques et d étude de cas Utilisation des outils bureautique et d un programme de gestion de stock Rationaliser et optimiser son travail en déplacement, recherche, rangement, contrôle, comptage, déclenchement de commandes > octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine

115 logistique 114 Compétences métiers 5FLEX Gestionnaire de stock, Magasinier, chargé d expédition Collaborateur ayant à assurer le suivi des flux d information dans un système de gestion de stock et les flux physiques des opérations visant à mettre à disposition d un donneur d ordre les produits dans le respect des critères qualitatif et quantitatif fixés par celui-ci Gérer et piloter les flux sortants Acquérir les différentes méthodes de suivi et de pilotage des commandes clients pour garantir un taux de service et un coût de gestion et de stockage optimum. Connaître les différents coûts liés au stockage des marchandises. Maîtriser les indicateurs quantitatifs et qualitatifs. Utiliser les techniques modernes, notamment basées sur l utilisation de l outil informatique et un logiciel «WMS» (Warehouse Management System). Alternance d apports théoriques et d étude de cas Utilisation des outils bureautique et d un programme de gestion de stock. Rationaliser et optimiser son travail en déplacement, recherche, rangement, contrôle, comptage, déclenchement de commandes 3 jours > octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine 2INC Collaborateurs des services export, acheteurs, collaborateurs logistiques, chargeurs Collaborateurs des services exploitation, transporteurs, transitaires ou agents de fret Les incoterms ICC Version 2010 Comprendre le schéma des INCOTERMS ICC version 2010 Intégrer une méthodologie de calcul du port en fonction de l INCOTERM établi par le service commercial Apport d une méthodologie Questions à choix multiples (QCM) et exercices progressifs vers l INCOTERM le plus complexe Support de cours spécifique remis à chaque participant Optimiser la logistique transport international par une meilleure connaissance des conditions de vente (INCOTERMS) > 27 avril H.T INTERVENANT : Consultant-formateur spécialisé en logistique internationale, 25 ans d expérience dans le négoce international 2DOU Collaborateurs des services export, acheteurs, collaborateurs logistiques, chargeurs Collaborateurs des services exploitation, transporteurs, transitaires ou agents de fret Pratique de la réglementation douanière Disposer d outils permettant de comprendre le traitement douanier des échanges S approprier des techniques permettant de rédiger les déclarations d exportation et d importation directes Intégrer une méthodologie de calcul du port en fonction de l Incoterm établi par le service commercial Alternance entre apports d information et exercices pratiques issus de l expérience et de l environnement professionnel des participants. Les stagiaires pourront travailler sur quelquesuns des produits expédiés par leur entreprise Support de cours remis à chaque participant Améliorer les relations avec l administration des douanes Optimiser la logistique transport (réduction coût et délai) par une meilleure connaissance de la réglementation douanière > octobre HT INTERVENANT : Consultant-formateur spécialisé en logistique internationale et réglementation douanière.

116 DDOC Avoir une connaissance de base de la réglementation douanière Tout personnel chargé des déclarations douanières et des échanges à l extérieur et à l intérieur de l UE Le crédit documentaire OBJECTIF Connaitre le dispositif du crédit documentaire pour garantir à 100 % le paiement des créances. Apports méthodologiques et analyse de cas réels Remise d un support de cours synthétique et une check list qui reprend la méthodologie. Garantir le recouvrement des créances dans le cadre d échanges internationaux 115 Compétences métiers logistique > 28 avril HT INTERVENANT : Consultant-formateur spécialisé en logistique internationale, 25 ans d expérience dans le négoce international. 3ORIGIN Bonne connaissance de la réglementation douanière Tout collaborateur des services Export, Services commerciaux, techniques, administratifs, ou logistiques Douane «Focus Origine» Savoir tirer profit des règles d origine et améliorer sa compétitivité Disposer d une méthodologie et d outils directement exploitables pour établir sa déclaration d origine sur facture Alternance entre apports d information et exercices pratiques issus de l expérience et de l environnement professionnel des participants. Les stagiaires pourront travailler sur quelques-uns des produits expédiés par leur entreprise Support de cours remis à chaque participant NOUVEAU Garantir la bonne déclaration d origine via la déclaration d origine sur facture > 15 juin HT (hors frais de restauration) Consultant formateur spécialisé en logistique internationale, 25 ans d expérience dans le négoce international 3OPTRI Prérequis Avoir une connaissance de base de la réglementation douanière Tout personnel chargé des déclarations douanières et des échanges à l extérieur et à l intérieur de l UE Opérations intra communautaires (DEB, DES, Opérations triangulaires) OBJECTIF Connaître les obligations fiscales et déclaratives liées à ces opérations Alternance entre apports d information et exercices pratiques issus de l expérience et de l environnement professionnel des participants. Les stagiaires pourront travailler sur quelquesuns des produits expédiés par leur entreprise Support de cours remis à chaque participant Remplir les obligations déclaratives dans le cadre d échanges de biens et services intra communautaires > 16 juin HT INTERVENANT : Consultant-formateur spécialisé en logistique internationale, 25 ans d expérience dans le négoce international

117 logistique - production (tertiare et industrielle) 116 Compétences métiers 3OEA Responsables de l entreprise en charge d étudier l opportunité de l accréditation douane OEA > 22 juin HT Le statut d Opérateur Économique Agréé : compréhension du dispositif OEA OBJECTIF Connaitre les règles et procédures en matière de sécurité et sureté exigées par les douanes Alternance entre apports d information et exercices pratiques issus de l expérience et de l environnement professionnel des participants. Les stagiaires pourront travailler sur quelquesuns des produits expédiés par leur entreprise Support de cours remis à chaque participant INTERVENANT : Consultant-formateur spécialisé en logistique internationale, 25 ans d expérience dans le négoce international NOUVEAU Comprendre le dispositif du statut d OEA applicable au 1 er janvier 2016 production (tertiaire et industrielle) 05S Agents de maîtrise, chefs d équipes, opérateurs en fonction des objectifs opérationnels de l entreprise Stage INTRA La méthode 5S Outil du Lean En fonction du projet de l entreprise, ils peuvent se limiter à : L acquisition des bases conceptuelles et méthodologiques des 5S L identification des points clés de la mise en œuvre des 5S Ou aller jusqu à : L accompagnement et le suivi pour la mise en place réelle d une organisation 5S Pédagogie participative s appuyant sur le «vécu professionnel» des stagiaires Essentiellement du travail de groupe lors des applications concrètes en entreprise Permettre l amélioration de l organisation et de la gestion du cadre de travail par les équipes concernées, en utilisant la méthode 5S Initialiser les premières actions 5S dans l entreprise par l appropriation de la méthode Nous consulter INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine 3GP Encadrement opérationnel : chef d atelier, responsable production, responsable d îlot de production, responsable industriel Techniciens de service planning, ordonnancement Développer la performance d un espace de production Appréhender les différentes méthodes de gestion industrielle Se familiariser avec les outils d organisation opérationnels Identifier les «pistes» d amélioration Impliquer le personnel dans l amélioration Exposés Études de cas Optimiser le pilotage des flux de production 4 jours (2+2) > 21-22, mai HT INTERVENANT : Consultant-formateur en gestion de production et démarche qualité

118 3AET Techniciens d atelier Agents de maîtrise Toute personne devant réaliser des études de poste et améliorer les performances de ceux-ci 10 jours Stage INTRA Agent d étude du travail Utiliser des méthodes de conception et de simplification du travail Faire acquérir aux participants les techniques d organisation de postes de travail, de simplification du travail, d amélioration de la productivité Permettre, par la définition des modes opératoires et des temps alloués, un contrôle des coûts par comparaison des temps d exécution à des standards établis Présentation de principes Utilisation d exemples concrets tirés de l expérience des participants Formation sur films Mises en situation : les participants s entraîneront sur des exercices en salle à partir de vidéos fournis par l animateur, qui leur permettront de s étalonner Posséder les méthodes et outils de base de la simplification du travail Établir les éléments de détermination des temps Agir sur les conditions de travail 117 Compétences métiers production (tertiare et industrielle) HT INTERVENANT : Consultant-formateur en Organisation Industrielle 2N Ingénieurs, cadres, techniciens supérieurs (marketing - conception, bureau d études, bureau des méthodes, qualité, production, design) Analyse de la valeur et conception de produit Être sensibilisé aux enjeux de la création de produits industriels, aux processus à suivre et aux moyens à mettre en place. Acquérir les bases essentielles des outils et méthodes. Pédagogie s appuyant sur des exposés, des études de cas servant de «fil rouge» et permettant d expérimenter la méthode, des échanges d expériences Permettre l utilisation des outils et méthodes (AV, AF, QFD ) dans le cadre de groupes projets et dans une logique partagée Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Consultant et membre de l AFAV 3DEF Chefs de projets, Responsables et Techniciens des Services Qualité, Bureau d études, Maintenance, Méthodes, Production Analyse des risques et AMDEC Comprendre le contexte normatif de la gestion des risques Comment gérer les risques Apprendre à utiliser la méthode avec des outils pertinents, dont l AMDEC Exposés, échanges, et exercices d application La 3 e journée est consacrée à une étude complète de cas Pouvoir mettre en œuvre la gestion des risques et en piloter son déroulement 3 jours > et 12 juin 2015 > et 16 novembre HT INTERVENANT : Consultant-formateur spécialisé en qualité et projets d analyse de risques

119 production (tertiare et industrielle) 118 Compétences métiers CTPM Encadrement de production Responsables Maintenance Stage INTRA Nous consulter La TPM (Total Productive Maintenance) : Un outil au service de la performance de l entreprise Comprendre les finalités de la TPM Connaitre la méthodologie et les étapes de son déploiement INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine Pédagogie s appuyant sur des exposés, des études de cas, des échanges d expériences Mettre en place la TPM dans son atelier, son entreprise 3SMED Techniciens des services méthodes Agents de maîtrise de production Outilleurs, régleurs Agents de maintenance Le système SMED changement rapide de réglages, d outils OBJECTIF Acquérir les différentes étapes de la méthode Pédagogie basée sur des exposés, des études de cas Utilisation de la vidéo pour analyse de situations réelles d atelier Mettre en pratique la méthode dans le cas de changements d outillage, de réglages et l adapter aux situations de l entreprise (ateliers, méthodes de fabrication, machines ) Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Consultant formateur en organisation industrielle AKAIS Agents de maîtrise, chefs d équipes, opérateurs en fonction des objectifs opérationnels de l entreprise La démarche Kaisen Outil d amélioration continue En fonction du projet de l entreprise, ils peuvent se limiter à : L acquisition des bases conceptuelles et méthodologiques du KAISEN L identification des points clés de la mise en œuvre du KAISEN Ou aller jusqu à : L accompagnement et le suivi dans la mise en oeuvre réelle de la démarche KAISEN Pédagogie participative s appuyant sur le «vécu professionnel» des stagiaires Essentiellement du travail de groupe lors des applications concrètes en entreprise Permettre l amélioration de l organisation et de la gestion du cadre de travail par les équipes concernées en utilisant la démarche Kaisen Initialiser les premières actions d application de la méthode dans l entreprise Stage INTRA Nous consulter INTERVENANT : Consultant-formateur, expert reconnu dans ce domaine VOIR AUSSI OTGP Microsoft Project V INTRA UNIQUEMENT p.58 2LEAN Le Lean Manufacturing p.63 2VSM VSM : cartographier et dégager la Valeur Ajoutée des processus p.64

120 STAGE Réf. DATE DURÉE LIEU PRIX HT TVA - 20 % PRIX TTC STAGIAIRES DISPOSITIF DE FINANCEMENT MIS EN OEUVRE NOM PRÉNOM FONCTION DIF/CPF Plan de formation Période de professionnalisation RESPONSABLE INSCRIPTION M. Mme Nom Prénom Fonction Raison sociale Tél. Fax Adresse Code Postal + Ville Effectif de l établissement n TVA Intracommunautaire n SIRET FACTURATION Établissement à facturer, si différent RÈGLEMENT par chèque de Date - lieu et signature* À l ordre de Groupe OCTANTIS et correspondant à l intégralité du montant de la commande Règlement effectué par l OPCA CACHET DE L ENTREPRISE Votre référence commande n de prise en charge OCPA Voir conditions de participation au verso *La signature de ce bulletin d inscription signifie l acceptation sans réserve des conditions générales de vente figurant au verso de ce bulletin. / Groupe OCTANTIS - 13, rue André Villet BP Toulouse Cedex 4 - Tél : Fax : Siret n TVA intercommunautaire : FR

121 Conditions générales de vente Article 1 PRÉSENTATION ASFO Grand Sud, Hypatia et Sabius sont 3 labels du Groupe OCTANTIS, organisme de formation professionnelle dont le siège social est établi 13, rue André Villet Bâtiment Périsud II ZI du Palays Toulouse. ASFO Grand Sud développe, propose et dispense des formations en présentiel inter et intra entreprise, des formations ouvertes et à distance en mode e-learning, ainsi que des formations blended associant à la fois le présentiel et le e-learning. Groupe OCTANTIS réalise également des audits et du conseil aux entreprises : Hypatia & Sabius. Article 2 OBJET ET CHAMP D APPLICATION Les présentes conditions générales de ventes (ci-après les CGV) s appliquent à toutes les actions de formation du Groupe OCTANTIS relatives à des commandes passées auprès de lui par tout client professionnel (ci-après, le Client). Le fait de passer commande implique l adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV. Toute condition contraire et notamment toute condition générale ou particulière opposée par le Client ne peut, sauf acceptation formelle et écrite d OCTANTIS, prévaloir sur les présentes CGV et ce quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait qu OCTANTIS ne se prévale pas à un moment donné de l une quelconque des présentes CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à s en prévaloir ultérieurement. Le Client se porte fort du respect des présentes CGV par l ensemble de ses salariés, préposés et agents. Le Client reconnaît également que, préalablement à toute commande, il a bénéficié des informations et conseils suffisants de la part d OCTANTIS, lui permettant de s assurer de l adéquation de la prestation à ses besoins. Article 3 CONSEIL - AUDITS : labels HYPATIA et SABIUS Toute prestation d étude et de conseil fait l objet d une proposition commerciale et financière établie par OCTANTIS. En cas d acceptation par le Client un acompte minimum de 30 % du coût total de la prestation sera versé par le Client. Le prix de la prestation est révisable annuellement. Pour la réalisation des missions d étude et de conseil, OCTANTIS facture le temps des consultants consacré à la mission, soit en fonction d un prix par jour d intervention, soit au forfait. Les frais techniques et logistiques liés à l exécution de la mission sont à la charge du Client et ne sont en aucun cas inclus dans les honoraires. Sauf indication contraire dans la proposition, ces frais sont facturés à leur prix coûtant augmenté des frais de gestion évalués forfaitairement à 15 %. Article 4 ASFO Grand Sud ACTIONS DE FORMATION EN PRÉSENTIEL 4.1 Formations Inter entreprises Descriptif Les dispositions du présent article concernent les formations inter entreprises, longues ou courtes, disponibles dans le guide OCTANTIS et réalisées dans les locaux mis à disposition par OCTANTIS Conditions financières Le règlement du prix de la formation est à effectuer à l inscription, comptant, sans escompte, à l ordre de OCTANTIS. Tous les prix sont indiqués hors taxes et sont à majorer du taux de TVA en vigueur. Tout stage ou cycle commencé est dû en totalité. Les repas ne sont pas compris dans le prix de la formation. Ils sont optionnels et sont directement facturés au Client qui se charge, le cas échéant d en obtenir le remboursement auprès de son OPCA Remplacement d un participant OCTANTIS offre la possibilité de remplacer un participant empêché, par un autre participant ayant le même profil et les mêmes besoins en formation. Le remplacement d un participant est possible sans indemnité jusqu à 10 jours ouvrés Insuffisance du nombre de participants sur une session Dans le cas où le nombre de participants serait insuffisant pour assurer le bon déroulement de la session de formation, OCTANTIS se réserve la possibilité d ajourner la formation au plus tard une semaine avant la date prévue et ce sans indemnités. 4.2 Formations intra entreprise Descriptif Les dispositions du présent article concernent les formations intra entreprise développées sur mesure et exécutées dans les locaux mis à disposition par OCTANTIS, du Client ou ou dans des locaux mis à disposition par le Client Conditions financières Toute formation intra entreprise fera préalablement l objet d une proposition commerciale et financière d OCTANTIS. Sauf disposition contraire stipulée dans la proposition, un acompte minimum de 20 % du coût total de la formation sera versé par le Client dès acceptation de la commande. Le prix est révisable annuellement. Article 5 FORMATIONS E-LEARNING 5.1 Descriptif Le e-learning consiste en la dispense de formations ouvertes et à distance par l utilisation de modules de formation dans un espace électronique sécurisé. Dans le cadre du e-learning, OCTANTIS consent au Client l ouverture de clés d accès au service de sa plateforme au profit de l utilisateur final (l Utilisateur), défini comme toute personne physique titulaire d un compte d ouverture de session utilisateur lui permettant d accéder au (x) module(s) pendant une période de 12 mois à compter de l accusé de réception de l de confirmation d accès adressé par OCTANTIS, période à l issue de laquelle l accès sera désactivé ; le droit d accéder au (x) modules objet de la sélection opérée par le Client ; la faculté pour le Client d obtenir une évaluation en amont et en aval du parcours de formation de l Utilisateur ; la mise à disposition au profit du Client d un compte rendu permettant d assurer une traçabilité complète de la formation (reporting). 5.2 Test préalable et prérequis techniques Le cas échéant, un test préalable sera effectué avant la signature du bon de commande entre OCTANTIS et un représentant habilité du Client qui s assurera de la compatibilité permanente de son environnement technique, quelles que soient les évolutions que celui-ci pourrait connaître, avec la plateforme d OCTANTIS ; il ne pourra pas se prévaloir, ultérieurement au test préalable, d une incompatibilité ou d un défaut d accès au (x) module(s). Aucune annulation de la commande ne pourra être acceptée à compter de la date où l Utilisateur aura fait usage de l identifiant et du mot de passe lui permettant d accéder à la plateforme d OCTANTIS. 5.3 Durée de l accès au (x) module(s) Sauf dispositions particulières expressément acceptées par OCTANTIS, les droits d utilisation du ou des modules accessible(s) sur sa plateforme sont concédés pour : - Une durée de douze mois à compter de l ouverture des clés d accès au service de la plateforme - Un nombre définir d Utilisateurs - La version disponible du ou des modules e-learning à la date d acceptation de la commande par OCTANTIS. 5.4 Périmètre des Utilisateurs Sauf conditions particulières expressément acceptées par OCTANTIS, visant notamment le cas de sociétés affiliées au sein d un groupe de sociétés, les droits d utilisation du ou des modèles sont concédés au seul Client signataire du bon de commande. 5.5 Droit d usage personnel L identifiant et le mot de passe, livrés par voie électronique à l Utilisateur sont des informations sensibles, strictement personnelles et confidentielles, placées sous la responsabilité exclusive du Client. À ce titre, ils ne peuvent être cédés, revendus ni partagés. Le Client se porte garant auprès d OCTANTIS de l exécution de cette clause par tout Utilisateur et répondra de toute utilisation frauduleuse ou abusive des codes d accès. Le Client informera sans délai OCTANTIS de la perte ou du vol des clés d accès. En cas de violation de la clause d inaliénabilité ou de partage constatés des clés d accès, OCTANTIS se réserve le droit de suspendre le service, sans indemnité, préavis, ni information préalable. 5.6 Caractéristiques du ou des modules de formations en ligne Les caractéristiques de chaque module figurent sur des fiches descriptives disponibles dans le catalogue d OCTANTIS. La durée de formation est donnée à titre indicatif. OCTANTIS se réserve la faculté de modifier le(s) module(s) de formation proposé(s) sur sa plateforme, tant dans leur organisation générale, que dans leur nature et leur contenu sans que cette modification ouvre droit à indemnité au profit du Client. OCTANTIS pourra fournir, à la demande du Client, tout justificatif informatique retraçant l inscription et le suivi de la formation à distance effectuée. 5.7 Garanties de Groupe OCTANTIS OCTANTIS s engage à tout mettre en œuvre pour permettre l accès à sa plateforme, 07 jours sur 7, 24 heures sur 24, pendant la durée des droits d utilisation du ou des modules, sauf panne éventuelle ou contraintes techniques liées aux spécificités du réseau Internet. Le Client s engage à informer OCTANTIS dans un délai de 24 heures à compter de la découverte d un dysfonctionnement technique. OCTANTIS fera ses meilleurs efforts pour que la plateforme fonctionne de manière fiable et continue. Toutefois, le Client reconnaît que nul ne peut garantir le bon fonctionnement du réseau Internet. Dans l hypothèse d une interruption de service par OCTANTIS liée à une intervention de maintenance corrective, OCTANTIS mettra tout en œuvre pour remédier au dysfonctionnement dans un délai de 24 heures ouvrées. Passé ce délai, OCTANTIS prolongera l accès du ou des modules au profit des Utilisateurs pour une période correspondant à celle de l indisponibilité. En cas de maintenance évolutive de sa plateforme, OCTANTIS pourra également interrompre temporairement l accès. OCTANTIS s efforcera alors de limiter le temps d interruption de service et s efforcera d en avertir préalablement le Client. Ce dernier s engage à ne pas réclamer d indemnités ni de dommages et intérêts à OCTANTIS ; OCTANTIS prolongera l accès du ou des modules au profit des Utilisateurs pour une période correspondant à celle de l indisponibilité. 5.8 Non-conformités ou anomalies constatées par le Client sur les modules Par «non-conformité» on entend le défaut de concordance entre le ou les modules livré(s) et le bon de commande signé par le Client. Par «anomalie» on entend toute panne, incident, blocage, dégradation des performances, non-respect des fonctionnalités définies à la documentation mise à la disposition du Client et des Utilisateurs empêchant l utilisation normale de tout ou partie du ou des modules. OCTANTIS ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu et sans erreur du ou des modules. Toute réclamation portant sur une non-conformité ou une anomalie du ou des modules livré(s) par rapport à la documentation précitée doit être formulée par écrit dans les huit jours suivant la livraison des clés d accès au (x) module(s). Il appartiendra au Client de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies ou non-conformités constatées. Seul OCTANTIS peut intervenir sur le(s) module(s). Le Client s abstiendra d intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin. Toutefois, la garantie n est pas applicable si l anomalie trouve son origine dans les cas suivants, sans que ces listes soient exhaustives : - les pré-requis techniques ont été modifiés sans l accord préalable d OCTANTIS, - les anomalies constatées relèvent de programmes non fournis par OCTANTIS. - les anomalies sont liées à de mauvaises manipulations ou à des manipulations non-conformes à la documentation. Article 6 DISPOSITIONS COMMUNES AUX FORMATIONS 6.1 Documents contractuels Pour chaque action de formation une convention établie selon les textes en vigueur est adressée en deux exemplaires dont un est à retourner par le Client revêtu du cachet de l entreprise. L attestation de participation est adressée après la formation. Une attestation de présence pour chaque partie peut être fournie sur demande. 6.2 Règlement par un OPCA En cas de règlement par l OPCA dont dépend le Client, il appartient au Client d effectuer la demande de prise en charge avant le début de la formation auprès de l OPCA ; l accord de financement doit être communiqué au moment de l inscription et sur l exemplaire de la convention que le Client retourne signé à OCTANTIS. En cas de prise en charge partielle par l OPCA, la différence sera directement facturée par OCTANTIS au Client. Si l accord de prise en charge de l OPCA ne parvient pas à OCTANTIS au premier jour de la formation, OCTANTIS se réserve la possibilité de facturer la totalité des frais de formation au Client. 6.3 Annulation des formations en présentiel à l initiative du Client Les dates de formation en présentiel sont fixées d un commun accord entre OCTANTIS et le Client et sont bloquées de façon ferme. En cas d annulation tardive par le Client d une session de formation planifiée en commun, des indemnités compensatrices sont dues dans les conditions suivantes : - Report ou annulation communiqué(e) au moins 30 jours ouvrés avant la session : aucune indemnité. - Report ou annulation communiqué(e) moins de 30 jours et au moins 15 jours ouvrés avant la session : 30 % des honoraires relatifs à la session seront facturés au Client. - Report ou annulation communiqué(e) moins de 15 jours ouvrés avant la session : 70 % des honoraires relatifs à la session seront facturés au Client. Article 7 DISPOSITIONS APPLICABLES À L ENSEMBLE DE L OFFRE DU GROUPE OCTANTIS 7.1 Modalités de passation des commandes La proposition et les prix indiqués par OCTANTIS sont valables un mois à compter de l envoi du bon de commande. L offre de services est réputée acceptée dès la réception par OCTANTIS d un bon de commande signé par tout représentant dûment habilité du Client, dans le délai d un mois à compter de l émission du bon de commande. La signature du bon de commande et / ou l accord sur proposition implique la connaissance et l acceptation irrévocable et sans réserves des présentes conditions, lesquelles pourront être modifiées par OCTANTIS à tout moment, sans préavis, et sans que cette modification ouvre droit à indemnité au profit du Client. 7.2 Facturation - Règlement Prix Tous les prix sont exprimés en euros et hors taxes. Ils seront majorés de la TVA au taux en vigueur. Les éventuelles taxes, droits de douane ou d importation ainsi que les frais bancaires occasionnés par le mode de paiement utilisé seront à la charge du Client. Les frais de déplacement du (ou des) consultant(s) ou du (ou des) formateur(s) ainsi que les frais de location de salle, de documentation, et de location de matériel courant (vidéo projecteur, matériels spécifiques ) sont facturés en sus Paiement Sauf convention contraire, les règlements seront effectués aux conditions suivantes: - le paiement comptant doit être effectué par le Client, au plus tard dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de la facture. - le règlement est accepté par règlement domicilié automatique (prélèvement), chèque, virement bancaire ou postal ; - aucun escompte ne sera appliqué en cas de règlement avant l échéance, sauf mention différente indiquée sur la facture. En cas de retard de paiement, seront exigibles conformément à l article L441-6 du code du commerce, une indemnité calculée sur la base de trois fois le taux de l intérêt légal en vigueur ainsi qu une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros. De plus, et sans mise en demeure préalable, OCTANTIS pourra suspendre : - toutes les commandes en cours et désactiver l accès au(x) module(s) e-learning, sans préjudice de toute autre voie d action - suspendre le service jusqu à complet paiement et obtenir le règlement par voie contentieuse aux frais du Client sans préjudice des autres dommages et intérêts qui pourraient être dûs à OCTANTIS Pour les formations intra-entreprise, dont la durée est supérieure ou égale à 10 jours et / ou le montant supérieur ou égal à 3000 HT : Un acompte de 30 % sera versé à la commande. Cet acompte restera acquis à OCTANTIS si le Client renonce à la formation. 7.3 Limitations de responsabilité de Groupe OCTANTIS La responsabilité d OCTANTIS ne peut en aucun cas être engagée pour toute défaillance technique du matériel, tout mauvais usage du ou des modules e-learning de formation par les Utilisateurs ou toute autre cause étrangère à OCTANTIS. Quel que soit le type de prestations, la responsabilité d OCTANTIS est expressément limitée à l indemnisation des dommages directs prouvés par le Client. La responsabilité d OCTANTIS est plafonnée au montant du prix payé par le Client au titre de la prestation concernée. En aucun cas, la responsabilité d OCTANTIS ne saurait être engagée au titre des dommages indirects tels que perte de données, de fichier(s), perte d exploitation, préjudice commercial, manque à gagner, atteinte à l image et à la réputation. 7.4 Force majeure OCTANTIS ne pourra être tenu responsable à l égard du Client en cas d inexécution de ses obligations résultant d un événement de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français et sans que cette liste soit restrictive : la maladie ou l accident d un consultant ou d un animateur e-formation, les grèves ou conflits sociaux, les désastres naturels, les incendies, la non-obtention de visas, des autorisations de travail ou autres permis, les lois ou règlements mis en place ultérieurement, l interruption des télécommunications, l interruption de l approvisionnement en énergie, l interruption des communications ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable d OCTANTIS. 7.5 Propriété intellectuelle OCTANTIS est seul titulaire des droits de propriété intellectuelle de l ensemble des formations proposées à ses Clients. À cet effet, l ensemble des contenus et supports pédagogiques quelle qu en soit la forme (papier, électronique, numérique, orale ) utilisés par OCTANTIS pour assurer les formations, demeurent la propriété exclusive d OCTANTIS. À ce titre, ils ne peuvent faire l objet d aucune utilisation, transformation, reproduction, exploitation non expressément autorisée au sein et à l extérieur du Client sans accord exprès d OCTANTIS. En particulier, le Client s interdit d utiliser le contenu des formations pour former d autres personnes que son propre personnel et engage sa responsabilité sur le fondement des articles L et L et suivants du code de la propriété intellectuelle en cas de cession ou de communication des contenus non autorisée. Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle des contenus de formations en ce compris, les modules e-learning, ainsi que les bases de données figurant le cas échéant sur la plateforme d OCTANTIS sont strictement interdites, et ce quels que soient le procédé et le support utilisés. En contrepartie du paiement du prix correspondant, les modules e-learning font l objet d un droit d utilisation personnel, non cessible et non exclusif pour une durée limitée à une année à compter de l ouverture des clés d accès. En tout état de cause, OCTANTIS demeure propriétaire de ses outils, méthodes et savoir-faire développés antérieurement ou à l occasion de l exécution de prestations chez le Client. 7.6 Confidentialité Les parties s engagent à garder confidentiels les informations et documents concernant l autre partie de quelle que nature qu ils soient, économiques, techniques ou commerciaux, auxquels elles pourraient avoir accès au cours de l exécution du contrat ou à l occasion d échanges intervenus antérieurement à la conclusion du contrat, notamment l ensemble des informations figurant dans la proposition commerciale et financière transmise par OCTANTIS au Client. OCTANTIS s engage à ne pas communiquer à des tiers autres que ses partenaires ou fournisseurs, les informations transmises par le Client, y compris les informations concernant les Utilisateurs. 7.7 Communication Le Client accepte d être cité par OCTANTIS comme client de ses offres de services aux frais d OCTANTIS. Sous réserve du respect des dispositions de l article 7.5, OCTANTIS peut mentionner le nom du Client ainsi qu une description objective de la nature des prestations, objet du contrat, dans ses listes de références et propositions à l attention de ses prospects et de sa clientèle, entretiens avec des tiers, communications à son personnel, documents internes de gestion prévisionnelle, rapport annuel aux administrateurs et aux adhérents, ainsi qu en cas de dispositions légales, réglementaires ou comptables l exigeant. 7.8 Protection des données à caractère personnel Le Client s engage à informer chaque Utilisateur que : - des données à caractère personnel le concernant sont collectées et traitées aux fins d amélioration de l offre d OCTANTIS et du suivi de la validation de la formation opérée conformément à la commande ; - la connexion, le parcours de formation et le suivi des acquis des Utilisateurs sont des données accessibles à ses services ; - conformément à la loi n du 06 janvier 1978, l Utilisateur dispose d un droit d accès, de modification, de rectification des données à caractère personnel le concernant et peut adresser une demande à OCTANTIS en précisant son identité et son adresse électronique. Le Client est responsable de la conservation et de la confidentialité de toutes les données qui concernent l Utilisateur et auxquelles il aura eu accès. OCTANTIS conservera pour sa part les données liées à l évaluation des acquis par l Utilisateur pour une période n excédant pas la durée nécessaire à l appréciation de la formation. 7.9 Droit applicable Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige survenant entre le Client et OCTANTIS à l occasion de l exécution du contrat, il sera recherché une solution à l amiable et, à défaut, le règlement sera du ressort du Tribunal de Commerce de Toulouse. RdeK images Fotolia - Photodisc - A. Martin

122 Groupe Octantis Toulouse 13 Rue André Villet TOULOUSE Cedex 4 Tél Fax DÉVELOPPEMENT AQUITAINE LANGUEDOC-ROUSSILLON LIMOUSIN MIDI-PYRÉNÉES PROVENCE - ALPES - CÔTE D AZUR guide général - formations