Catalogue de formations

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1 2015 Cataogue de formations

2 Cataogue 2015 / I Formation professionnee continue

3 _2 House of Training : Un nouve acteur sur e marché de a formation professionnee continue Devenir e partenaire de référence dans a formation professionnee continue pour économie uxembourgeoise. Voià a vision ambitieuse qui a guidé a Chambre de Commerce et Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL) dans eur choix de créer a «House of Training». Pus qu une simpe coaboration rapprochée entre es organismes de formation respectifs de a Chambre de Commerce et de ABBL - a LSC et IFBL-, ce partenariat entre deux iustres organisations professionnees uxembourgeoises marque un tournant majeur sur e marché de a formation professionnee continue. n présentant à avenir eurs offres de formation respectives sous enseigne commune «House of Training», a LSC et IFBL souhaitent non seuement améiorer a isibiité et a quaité de offre de formation professionnee continue au Luxembourg, mais aspirent égaement - dans une optique de compétitivité - à introduire pus d efficacité dans es services offerts à économie uxembourgeoise. Les missions de a «House of Training» sont caires et précises : Accompagner es entreprises dans a consoidation, e déveoppement et anticipation des connaissances et compétences de ses coaborateurs dans optique d un renforcement continu de a compétitivité Proposer aux particuiers des actions de formations professionnees continues afin de es soutenir dans eur déveoppement personne et professionne et d encourager esprit d entreprise Coaborer avec es acteurs partenaires (fédérations, associations professionnees, institutions pubiques,...) afin d être une pateforme de compétences offrant des formations certifiantes de quaité Pour mener à bien ces missions, a «House of Training» s appuiera sur trois vaeurs fortes : exceence, innovation et a quaité. Ces vaeurs combinées à a riche histoire et expérience de IFBL et de a LSC en matière de formation professionnee continue, feront de a «House of Training» e partenaire priviégié pour e déveoppement du potentie des hommes et femmes qui font vivre nos entreprises.

4 _3 Préface La parution du cataogue «Formation Professionnee Continue (FPC)» 2015 de a LSC, est occasion de réafirmer es vaeurs qui nous guident au moment de concevoir une offre de formation à destination de nos entreprises. La LSC a pour vocation d être au service des membres de a Chambre de Commerce. L accéération des changements auxques e monde économique doit faire face ainsi qu une compexification des probématiques à aborder par es entreprises au deà de eurs cœurs de métier est un constat généraisé. A titre d exempe, on peut citer e miefeuie des régementations ocaes, communautaires et internationaes, es soubressauts géo-poitiques aux conséquences difficiement prévisibes, a nécessité de tenir compte d exigences environnementaes, es générations nouvees de cients et de saariés qui rebattent es cartes... Dans ce contexte, nous souhaitons être un partenaire pour accompagner et anticiper es changements. Nous souhaitons aussi participer à a consoidation du paysage de a formation professionnee au Luxembourg. I va de soi que a quaité de a formation représente un autre facteur déterminant qui guide ensembe de nos démarches, ceci dans intérêt tant des entreprises que des apprenants. Le système d éducation et de formation se voit confronté à des exigences croissantes qui sont notamment à pacer dans e contexte pus arge des poitiques européennes en a matière. La Chambre de Commerce continue ainsi à paider, en référence à a Stratégie Lifeong Learning (S3L), pour a mise en pace d un cadre pus vaorisant de a formation non-formee, incuant quaité et transparence. L attention que porte a LSC envers a quaité de son offre, seon une approche d améioration continue, ui a déjà vau trois fois e prix «Best Learning & Deveopment Soutions» et ui a permis de se voir renouveer, cette année encore, sa certification ISO Dans cette même optique, es responsabes de a Chambre de Commerce et es représentants du monde bancaire et de a pace financière mutuaisent eurs efforts pour aboutir, à a création d une structure commune nommée «House of Training». Dans e domaine des formations transversaes notamment, des synergies augmenteront efficacité et a isibiité de offre sans nuire à sa quaité. Dès 2015, ce rapprochement se concrétise par un cataogue doube : ceui que vous avez dans es mains rassembe es formations spécifiques aux secteurs du commerce et de industrie; e deuxième décrit es formations destinées au secteur des banques et de a finance (cataogue IFBL). Toujours dans un objectif de simpification et d efficacité, je voudrais attirer votre attention sur queques nouveautés : Le nouveau cataogue LSC est une pubication unique qui réunit ensembe des formations proposées sur toute année 2015 : cours du soir et cours du jour, y compris es séminaires proposés en coaboration avec a Chambre des Métiers, L accent est mis une nouvee fois sur a diversification des angues de formation avec un éargissement du nombre de formations déivrées en aemand et en angais, La LSC poursuit sa coaboration avec Luxinnovation, e CRP Henri Tudor et a Chambre des Métiers dans e domaine «Innovation et créativité» pour proposer un nouveau programme en 7 modues : «Techniques de management de innovation Leve 1». A côté de ces nouveautés, a Chambre de Commerce reconduit son soce soide de formations «LSC ntrepreneurship», pour faciiter a création ou a reprise d entreprise, perfectionner a gestion d entreprises existantes et pour favoriser accès aux professions du commerce (coaboration avec e Ministère de Économie). Bien d autres domaines de formation sont proposés par a LSC. Nous vous invitons à es découvrir au fi des pages de ce cataogue. Le site web permet d être informé en temps rée des cours, séminaires et conférences et de s y inscrire en igne. Si vous avez besoin d aide pour choisir e programme de formation e pus adapté à votre projet professionne, e service Consei en Formation est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ( Bonne ecture! Fernand ernster Président du Consei de Gérance

5 _4 LSC La LSC a été ancée e 1 er octobre 2009 par a Chambre de Commerce en réponse aux défis posés par e contexte changeant de a formation professionnee. Le défi majeur de a LSC est de répondre de manière efficace aux besoins en formation des entreprises en déveoppant une offre de quaité en adéquation avec es besoins de économie. Ceci impique d importants efforts de veie, ainsi qu une très forte réactivité par rapport aux évoutions de environnement économique, égisatif et poitique. I est indispensabe pour a LSC de proposer des nouvees formations sur des sujets d actuaité, en d autres termes de pouvoir continueement se réinventer pour mieux servir ses cients. Les organes de a LSC Consei de Gérance Fernand ernster, président / Commerce et autres activités commerciaes non spéciaement dénommées Anna FeLgen-SuARdI / Commerce et autres activités commerciaes non spéciaement dénommées François KOePP / Hôteerie, restauration et cafetiers Jacques LAnneRS / Industrie, PMI et PM Jean J. SCHInTgen / Hôteerie, restauration et cafetiers Laurent SCHOnCKeRT / Commerce et autres activités commerciaes non spéciaement dénommées Caro THILL / Banques, caisses ruraes et autres activités financières Directeur gérard eischen, membre du Comité de Direction de a Chambre de Commerce

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7 Sommaire LÉGND in ngish auf Deutsch em português en français op Lëtzebuergesch Cours du jour Cours du soir Queques informations pratiques 12 Les formateurs de a LSC de expérience confirmée au service des apprenants 13 Le «Cub des Responsabes de Formation» 14 Le «Pôe Consei en Formation» Création et gestion d entreprise 1. Accès aux professions du commerce Accès aux professions du commerce non autrement règementées 18 Zugang zum Beruf des Kaufmanns/der Kauffrau 19 Accès aux professions de HORCA 20 Zugang zu einem Beruf des Hote- und Gastgewerbes (HORCA) 21 Accès aux professions de immobiier 22 Accès aux professions de transporteur de voyageurs et de transporteur de marchandises par route Accès pour e dirigeant impiqué dans une faiite Approfondissement des techniques en gestion d entreprise Gestion d entreprise LSC NTRPRNURSHIP Initiation à a gestion d entreprise 25 inführung in die Betriebsführung 26 Approfondissement des techniques en gestion d entreprise 27 Conception et rédaction d un pan d affaires (business pan) 28 La création d entreprise et es démarches administratives rattachées 29 Management skis pour cadres et dirigeants Comptabiité et finance 1. Comptabiité TC.1 Fonctionnement d un système comptabe 36 TC.2 Opérations portant sur actif 37 TC.3 Opérations portant sur e passif 38 TC.4 Procédure biantaire 39 TC.5 Gestion comptabe de a TVA et des impôts I 40 TC.6 Gestion comptabe des saaires 41 TC.7 Actes de commerce 42 TC.8 Types de sociétés 43 TC.9 Mathématiques financières I 44 TC.10 Comptabiité informatisée (Sage BOB 50 et MS xce) 45 TC.11 Anayse financière I 46 TC.12 Budget et business pan I 47 TC.13 Comptabiité anaytique de gestion 48 TC.14 Mathématiques financières II 49 C.1.1 TVA II 50

8 in ngish auf Deutsch em português en français op Lëtzebuergesch Cours du jour Cours du soir C.1.2 Impôts II 51 C.2.1 Cacu et comptabiisation des saaires 52 C.2.2 Opérations hors-bian 53 C.2.3 Comptabiité des sociétés 54 C.2.4 Consoidation des comptes 55 C.2.5 Normes IFRS 56 Accounting crash course 57 Iniciação à contabiidade - Initiation à a comptabiité 58 Accounting system and software - Introduction to SAG BOB Perfectionnement en comptabiité informatisée avec SAG BOB xpertise en comptabiité informatisée avancée avec SAG BOB 50 (Modue 1) 61 xpertise en comptabiité informatisée avancée avec SAG BOB 50 (Modue 2) 62 -administration et es iaisons existantes dans SAG BOB Gestion et cacu des saaires 64 Savoir ire, comprendre et argumenter sur base d un bian et d un compte de profits et pertes 65 Initiation à a comptabiité informatisée avec SAG BOB Perfectionnement en comptabiité informatisée avec SAG BOB Contrôe de gestion Anayse financière II Gestion financière/ Trésorerie d entreprise Gestion financière 69 Gestion de trésorerie et financement d entreprise 70 La panification budgétaire et financière Droit 1. Droit commercia Initiation au droit commercia 76 La protection des données Droit des sociétés Initiation au droit des sociétés 78 Company aw crash course 79 NW Geseschaftsrecht 80 Responsabiités juridiques du dirigeant d entreprise Droit du travai Initiation au droit du travai 82 Labour aw 83 NW Arbeitsrecht 84 Droit contractue 85 Concusion du contrat de travai 86 Aspects spécifiques du contrat de travai 87 Fin du contrat de travai 88 La maadie du saarié 89 Saisie et cession du saaire 90 Le recours au travai temporaire 91 Immigration et droit du travai 92 Structures représentatives du personne au niveau de entreprise Droit de a sécurité sociae Initiation au droit de a sécurité sociae 94

9 in ngish auf Deutsch em português en français op Lëtzebuergesch Cours du jour Cours du soir Sécurité sociae uxembourgeoise 95 Préretraite et pension vieiesse Médiation Médiation - Grundausbidung / Formation de base Économie xporer e monde économique et financier 100 xporing the socia, poitica and business environment of Luxembourg Fiscaité Cours de fiscaité - Cyce A + B 104 Initiation à a fiscaité uxembourgeoise 106 Fiscaité internationae 107 Taxe sur a vaeur ajoutée 108 Introduction to Luxembourg VAT 109 Introduction à a fiscaité des entreprises uxembourgeoises 110 Fiscaité d une s.à r.. : principes de base 111 Décaration de TVA 112 Appication de a TVA : es 5 questions à se poser 113 Impications fiscaes de a structure juridique de entreprise 114 Fiscaité des rémunérations et avantages extra-égaux 115 Aides fiscaes aux entreprises 116 Procédure fiscae des entreprises en matière d impôts directs 117 Décaration de impôt sur e revenu 118 NW La fiche de retenue d impôt - Incidences au niveau de impôt Innovation et créativité 1. Techniques de management de innovation NW Construire sa stratégie d innovation - Modue NW NW Déveopper au sein de son entreprise une cuture et une organisation propices à innovation - Modue Identifier es besoins de ses cients par es techniques du «focus group» et de «entretien individue» - Modue NW Identifier es besoins de ses cients par observation ethnographique - Modue NW Génération d idées et impémentation de concepts - Modue NW Construire son business mode - Modue NW Réussir e ancement de son produit/service innovant - Modue Langues 1. Angais Pre-intermediate Business ngish - Part Intermediate Business ngish - Part Upper Intermediate Business ngish - Part Advanced Business ngish - Part Pre-intermediate Business ngish - Part Intermediate Business ngish - Part Upper Intermediate Business ngish - Part 2 138

10 in ngish auf Deutsch em português en français op Lëtzebuergesch Cours du jour Cours du soir Advanced Business ngish - Part Luxembourgeois Lëtzebuergesch A1.1 - A Lëtzebuergesch A1.2 - A Lëtzebuergesch - Konversatioun Marketing, communication et gestion commerciae 1. Marketing operationne et gestion commerciae L accuei professionne du cient : a carte de visite de votre entreprise 146 Der professionnee Kundenempfang: Aushängeschid des Unternehmens 147 Prospecter, chercher et trouver de nouveaux cients 148 Comment vendre mieux et pus 149 Attitude ou rôe du technicien en cientèe 150 NW Réussir ses ventes de soutions 151 Gérer es cients difficies en face à face 152 Professioneer Umgang mit Kunden und Beschwerdemanagement 153 NW Mehr erreichen durch emotionaes Verhanden Communication et reations pubiques Initiation aux techniques de communication en entreprise 155 Perfectionnement aux techniques de communication en entreprise Communication et marketing onine Communication digitae et marketing NW Optimiser son image sur es réseaux sociaux professionnes Propriété inteectuee NW Geistiges igentum in der Unternehmenspraxis: Urheber-, Patent- und Markenrecht Quaité Sécurité nvironnement LSC SCURITY 1. Sécurité et santé au travai Travaieur désigné en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe A 168 Travaieur désigné en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe A - Secteur de Horeca 169 Travaieur désigné en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe B 170 Travaieur désigné en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe B - Secteur de Horeca 171 Travaieur désigné en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe C 172 Formation continue (Recycage) et compémentaire (pour es groupes C4 - F) pour travaieurs désignés en matière de sécurité et de santé au travai 173 Légisation reative aux étabissements cassés et sécurité incendie dans es bâtiments 174 Burn-out : que rôe et quee impication pour e travaieur désigné? 175 Coordinateur de sécurité et de santé sur es chantiers temporaires ou mobies (Niveau A, B et C) 176 Formation continue pour coordinateurs de sécurité et de santé sur es chantiers temporaires ou mobies (recycage) 177 La responsabiité civie et pénae du coordinateur de sécurité et de santé sur es chantiers temporaires ou mobies 178 La gestion administrative du coordinateur de sécurité et de sur es chantiers temporaires ou mobies 179

11 in ngish auf Deutsch em português en français op Lëtzebuergesch Cours du jour Cours du soir Initiation aux gestes de premiers secours (secourisme) Sécurité des transports Conducteur de véhicues effectuant des transports de marchandises dangereuses (ADR) 181 Conseier à a sécurité pour e transport de marchandises dangereuses par route, rai ou voie navigabe 182 NW Dispositions actuees en matière de régementation sociae dans e secteur des transports Quaité et normaisation Principes et mise en œuvre d un système de management environnementa seon a norme ISO Responsabiité sociae de entreprise RS et Évauation SR - Introduction au guide SR «ntreprise Sociaement Responsabe» 188 RS et Stratégie : identifier et situer a responsabiité de entreprise 189 RS et Gouvernance : assurer une bonne gouvernance de entreprise 190 RS et Socia : agir sur e capita humain de entreprise 191 RS et nvironnement : déveopper une poitique environnementae efficace 192 Goba Reporting Initiative Certified Training - G Ressources humaines 1. Coaching et mentoring Formation certifiante en coaching 196 Mentorship et transmission : comment activer es eviers du mentorat en entreprise? Déveoppement personne NW Comment définir et débuter son projet professionne 198 NW Déveoppez votre assertivité : affirmation de soi 199 Sachez vous affirmer et favoriser votre succès 200 Prise de paroe en pubic 201 Gérer ses émotions et améiorer ses reations avec es autres 202 Gestion du stress et stratégies de réussite 203 Sebst-, Zeit- und Stressmanagement 204 Augmenter ses résutats par une organisation de travai efficace 205 Savoir communiquer dans a vie professionnee 206 Savoir communiquer face à un groupe 207 Déveoppez vos taents rédactionnes et touchez votre cibe 208 Rédiger pour être u et compris 209 Comment répondre au tééphone 210 rfogreich teefonieren Gestion et déveoppement des ressources humaines NW Gestion des ressources humaines 212 NW Déveoppement des ressources humaines 213 NW Comment utiiser es tests dans un processus de recrutement 214 Gestion et cacu des rémunérations - Initiation 215 Gestion et cacu des rémunérations - Perfectionnement 216 Payro essentias 217 La gestion et e déveoppement des ressources humaines en entreprise 218 NW Conduire un entretien de recrutement 219 Personasuche und Personaakquisition 220 NW Intégrer efficacement un nouveau coaborateur 221

12 in ngish auf Deutsch em português en français op Lëtzebuergesch Cours du jour Cours du soir NW Conduire un entretien d évauation 222 Mitarbeitergespräche erfogreich führen 223 NW Mobiité internationae Leadership et management Leadership & management de proximité 225 NW Mener un projet LAN Management 226 NW Management d une équipe 227 Mieux gérer son équipe en s adaptant à a personnaité de ses coaborateurs 228 Management de proximité : comment devenir chef de son équipe 229 Accompagner efficacement ses coaborateurs 230 Teamführung, Teamzusammenarbeit und Teamentwickung 231 Gestern Mitarbeiter - Heute Führungskraft 232 Verhatens- und Argumentationstraining für Führungskräfte 233 Gérez et prévenez es confits pour améiorer harmonie dans votre entreprise 234 NW Déégation et gestion du temps 235 Savoir gérer un projet 236 Absentéisme : prévenir et agir Secteur de automobie LSC SCTORAL Formation pour conseier en vente automobie Secteur de Horeca LSC SCTORAL Mise en pace de HACCP dans HORCA - Initiation 243 Mise en pace de HACCP dans HORCA - Perfectionnement 244 Hygiène dans e secteur de Horeca, de industrie aimentaire et autres secteurs : nettoyage, rinçage et désinfection 245 Contrôe officie et autocontrôe en matière de sécurité aimentaire dans HORCA Secteur de immobiier LSC SCTORAL Professions de immobiier - Syndic de copropriété 249 Gestion ocative : recouvrement forcé, résiiation du bai et expusion 250 Fiscaité de immobiier - Sociétés commerciaes 251 L immobiier au Luxembourg et dans a Grande Région : comment e particuier peut-i optimiser son investissement? Secteur de industrie LSC SCTORAL Formations pour e secteur de industrie Secteur de a ogistique LSC SCTORAL VAT on internationa deivery chains: suppy of goods and ogistics services 259 Connaître et empoyer es Incoterms 260 Gestion des stocks et des approvisionnements 261 LSC Inhouse 263 LSC Team 266 Le Centre de Conférences et e 268

13 2 Comptabiité et finance _12 Queques informations pratiques Offre de formation : Ce cataogue reprend offre de a LSC pour e 1 er semestre 2015, tout en donnant un aperçu de a panification pour e 2 ème semestre. Pour pus d informations sur es dates et es horaires des formations se dérouant en automne 2015, vous pouvez vous référer à notre site web Un caendrier de ces formations sera quant à ui proposé fin mai Les formations de a LSC sont structurées par domaines de formation et généraement décinées seon des niveaux d enseignement distincts : initiation (eve 1), perfectionnement (eve 2) et expertise (eve 3). L offre du cataogue est compétée par des conférences et des séances d information sur des sujets variés et d actuaité. La consutation du site web vous permet d avoir un aperçu de toutes es activités de a LSC dans ce domaine. Pour recevoir es actuaités reatives à offre de formation et aux conférences de a LSC, vous pouvez vous inscrire à notre -Newsetter, par e biais de notre site web. s : Sur es intéressés peuvent s inscrire aux formations par e biais d un formuaire en igne. Is pourront ainsi vérifier en temps rée s is seront en mesure de participer aux cours qu is souhaitent suivre. Dans un souci d améioration constante des services couvrant son offre de formation, a LSC a ancé un mode de paiement en igne par carte bancaire. Ce modue simpifie e paiement des cients qui s inscrivent en igne via e formuaire d inscription. I restera possibe de payer par virement bancaire à réception de a facture. Les régements en espèces à nos guichets ne sont pus acceptés. Aides étatiques : L État uxembourgeois accorde depuis 1999 une aide financière, soit sous forme d une aide directe, soit sous forme d une bonification d impôt sur e revenu, aux entreprises du secteur privé étabies au Grand-Duché qui mettent en pace une poitique de formation structurée. Le type de demande de cofinancement à compéter par entreprise est fonction du montant goba de investissement consenti en matière de formation. Un simuateur de cofinancement est disponibe à adresse suivante : sous a rubrique «Aides / Cofinancement de a formation». Outre es mesures d aide à a formation en entreprise, État encourage aussi es initiatives individuees en faveur de a formation professionnee continue, par a création d instruments divers comme par exempe : Le congé individue de formation Le congé inguistique Le congé sans sode pour formation La déductibiité fiscae Les aides financières pour études supérieures Pour tout renseignement compémentaire sur es aides étatiques, n hésitez pas à contacter : LSC «Pôe Consei en Formation» M. Oivier Lang 7, rue Acide de Gasperi L-2981 Luxembourg Tééphone : mai : [email protected] Institut Nationa pour e déveoppement de a Formation Professionnee Continue (INFPC) 38, rue de Avenir L-1147 Luxembourg Tééphone : mai : [email protected]

14 _13 Comptabiité Les formateurs de a LSC de expérience et finance confirmée au service des apprenants Accordant une priorité absoue au choix de ses formateurs, éément cé de chaque formation, a LSC fait appe pour son poo de formateurs à une majorité de professionnes du monde économique, experts dans eurs matières. Cette proximité du terrain eur permet de transmettre aux participants es compétences requises par es entreprises uxembourgeoises. Afin d assurer a quaité de ses formations, a LSC met accent sur es compétences pédagogiques et didactiques nécessaires à un enseignement de quaité, en compément de a grande expérience professionnee et des compétences techniques de ses formateurs. Dans ce but a Chambre de Commerce et a LSC proposent une formation pour formateurs : «Train the Trainers». Ce programme s inscrit dans une perspective d évoution de a fonction de formateur avec objectif de permettre, tant aux intervenants occasionnes qu aux professionnes, de mieux appréhender eur approche pédagogique et de déveopper des compétences compémentaires pour mener à bien eurs missions. Au-deà de a formation et seon une approche intégrative, un dispositif compet «Train the Trainers» a été mis en pace afin d encourager es formateurs à adopter une attitude d améioration continue, s inscrivant ainsi dans un parcours d apprentissage tout au ong de a vie. A cet effet, une pateforme dédiée à a fonction de formateur a été déveoppée « Les participants du programme de formation y trouveront, des supports de cours, des informations et documentations d actuaité reatives à eur activité, un forum de partage d expérience avec des pairs et une offre de formation compémentaire sous forme d ateiers thématiques. Pour pus d informations, veuiez consuter e site

15 _14 Le «Cub des Responsabes de Formation» Le «Cub des Responsabes de Formation» (CRF) de a LSC est une pateforme d échange destinée aux acteurs de a formation en entreprises. Depuis sa création en 2002, e réseau se réunit de façon périodique pour échanger en toute conviviaité sur es actuaités et es tendances en terme de formation continue. Les différents événements organisés tout au ong de année permettent de s informer et de se former en continu sur es pratiques de a formation continue sous un ange poitique, stratégique et opérationne. à travers ce réseau, a LSC vise a vaorisation, a promotion et a professionnaisation de a formation, et donc e déveoppement du capita humain en entreprise. Le CRF a pour but de rompre isoement des responsabes formation en créant des opportunités de rencontres, de partages d expérience et de discussions entre pairs. Le CRF s adresse à toute personne en charge de a formation en entreprise et souhaitant vaoriser son département et sa fonction, c est-à-dire es responsabes et es coaborateurs de départements formation et ressources humaines mais aussi dirigeants d entreprises. L inscription au CRF ainsi que a participation aux différentes manifestations sont gratuites. L adhésion se fait sur base d un formuaire en igne via e site Retrouvez égaement e CRF et son actuaité sur LinkedIn sous CRF : Cub des Responsabes de Formation

16 _15 Le «Pôe Consei en Formation» La formation continue est un ingrédient cé de empoyabiité, de a sécurisation et de évoution des parcours professionnes, et par conséquent, du déveoppement durabe de économie. Afin d épauer es entrepreneurs et saariés issus du tissu économique uxembourgeois dans eurs démarches de formation continue ainsi que dans e déveoppement de eurs compétences professionnees, a LSC a mis en pace un «Pôe Consei en Formation» qui propose a gamme de services suivants : Consei gratuit et orientation en matière de formation au sens arge, Renseignements sur es modaités régementaires, administratives et organisationnees des formations de a LSC, Déveoppement de formations intra-entreprises «LSC Inhouse», Informations sur es aides étatiques en matière de formation professionnee continue. Les intéressés peuvent égaement recevoir des informations et conseis en matière de formation, orientation et déveoppement dans e cadre des «Nocturnes» bimensuees de space ntreprises (inscription en igne requise). Pour rappe, es rendez-vous des Nocturnes consistent en des entretiens personnaisés de 20 à 30 minutes permettant à des porteurs de projets, créateurs, repreneurs et dirigeants d entreprises de rencontrer des conseiers de space ntreprises et éventueement d autres partenaires afin de faire un premier point sur eur situation actuee. Pour toute information compémentaire sur e «Pôe Consei en Formation» ou prise de rendez-vous : M. Oivier Lang [email protected] Pour s inscrire à a prochaine Nocturne (cf. rubrique dédiée «formation, orientation et déveoppement») :

17 _16 La création d entreprise au Luxembourg offre de réees perspectives professionnees, sous réserve de maîtriser es techniques de management de base indispensabes pour assurer e succès d un projet d entreprise. Les formations proposées par a LSC dans e domaine «Création et gestion d entreprise», sont reprises sous e abe «LSC entrepreneurship». ees encouragent esprit d entreprise et préparent à différentes professions dans es secteurs du commerce. Les formations «LSC entrepreneurship» permettent aux candidats tant de s initier, que de se perfectionner à a gestion et au déveoppement d entreprise. en compément de a formation dans es techniques de financement, de marketing, de gestion des ressources humaines, du droit du travai et de a fiscaité, e participant acquiert a connaissance de toutes es spécificités iées à sa profession. Par aieurs, ce programme s adresse égaement à des porteurs de projet par e biais des formations spécifiques pré- et post-création d entreprise, et couvre donc es 3 domaines suivants : Accès aux professions du commerce Accès pour e dirigeant impiqué dans une faiite gestion d entreprise

18 _17 Création et gestion d entreprise LSC NTRPRNURSHIP 1. Accès aux professions du commerce Accès aux professions du commerce non autrement règementées 18 Zugang zum Beruf des Kaufmanns/der Kauffrau 19 Accès aux professions de HORCA 20 Zugang zu einem Beruf des Hote- und Gastgewerbes (HORCA) 21 Accès aux professions de immobiier 22 Accès aux professions de transporteur de voyageurs et de transporteur de marchandises par route Accès pour e dirigeant impiqué dans une faiite Approfondissement des techniques en gestion d entreprise Gestion d entreprise Initiation à a gestion d entreprise 25 inführung in die Betriebsführung 26 Approfondissement des techniques en gestion d entreprise 27 Conception et rédaction d un pan d affaires (business pan) 28 La création d entreprise et es démarches administratives rattachées 29 Management skis pour cadres et dirigeants 30

19 1 Création et gestion d entreprise _18 1. Accès aux professions du commerce Cours du soir / cours du jour Accès aux professions du commerce non autrement régementées LSC ntrepreneurship La réussite à cette formation accéérée procure au participant es quaifications professionnees nécessaires à octroi d une autorisation d étabissement pour expoitation d un commerce non autrement régementé. Marketing Management Profi entrepreneuria Coupe produit-marché Marketing Mix Démarche stratégique Cadre régementaire Droit d étabissement Structure juridique d une entreprise Droit contractue La faiite Management organisationne Panification Organisation et contrôe Leadership Fiscaité et sécurité sociae TVA Imposition de activité commerciae Sécurité sociae Comptabiité et gestion financière Fondements de a comptabiité générae Comptabiité anaytique Panification financière et budgétisation Particuarités juridiques Droit du travai Pubic-cibe Toute personne intéressée à rempir es conditions de quaification professionnee requises par a égisation uxembourgeoise régementant accès aux professions du commerce non autrement régementées XAMN / CRTIFICATION Le contrôe des connaissances se fait par un examen par matière à a fin de a formation accéérée. Pour être admis à ces tests, e participant doit avoir suivi au minimum 80% des cours. La formation est sanctionnée par un certificat de réussite déivré par a Chambre de Commerce. Durée Cours : 40 heures / xamen : 3,5 heures Cette formation est proposée soit en cours du soir sur 6 semaines, soit en cours du jour sur 1 semaine à temps pein formations via notre site web Formation : 265 / xamen : 35 DAT - HORAIR Session 1 : Cours du jour Introduction : 24/01/2015, samedi Cours : 26/01-30/01/2015 Session 2 : Cours du soir Introduction : 07/03/2015, samedi Cours : 09/03-23/04/2015 Session 3 : Cours du jour Introduction : 02/05/2015, samedi Cours : 04/05-08/05/2015 Session 4 : Cours du soir Introduction : 16/05/2015, samedi Cours : 18/05-26/06/2015 Cours du jour : Lundi à vendredi de 8.30 à heures Cours du soir : Lundi à jeudi de à heures Des sessions suppémentaires sont organisées tout au ong de année, veuiez consuter réguièrement notre site web. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

20 _19 Création et gestion d entreprise 1. Accès aux professions du commerce Cours du soir / cours du jour Zugang zum Beruf des Kaufmanns/der Kauffrau LSC ntrepreneurship Der erfogreiche Abschuss dieser Kurzausbidung beegt die erforderiche berufiche Quaifikation zum rhat einer Niederassungsgenehmigung (autorisation d étabissement) zum Betreiben eines sebstständigen Gewerbebetriebes gemäß dem Gesetz vom 2. September 2011 zur Regeung des Zugangs zum Beruf des Handwerkers, des Kaufmannes sowie zu einigen freien Berufen. Programm Marketing Unternehmerisches Profi Produkt/Markt-Beziehung Marketing-Mix Grundagen eines Projekts gesetzicher Rahmen Niederassungsrecht Rechtsform Verträge Insovenz Organisationsmanagement Panung Organisation Führung Kontroe besteuerung und Soziaversicherung Mehrwertsteuer Grundagen der Besteuerung Soziaversicherung buchführung und Finanzmanagement Grundagen der Buchhatung Kostenrechnung rfogskonten Bianzanayse Finanzierungsaternativen Juristische Besonderheiten Arbeitsrecht ZILGRUPP Personen, die daran interessiert sind die erforderiche berufiche Quaifikation zum rhat einer Niederassungsgenehmigung (autorisation d étabissement) zu beegen VORAUSSTZUNG Keine XAMN / ZRTIFIZIRUNG Nach dem Abschuss der Weiterbidung, werden die erworbenen Kenntnisse in den verschiedenen Fächern überprüft. Um zu diesen Prüfungen zugeassen zu werden, muss der Teinehmer an mindestens 80 Prozent der Stunden des Kurses teigenommen haben. Der erfogreiche Abschuss dieser Schuung wird durch ein Abschusszertifikat bescheinigt, weches von der Chambre de Commerce Luxemburg ausgestet wird. DAUR Kurs: 40 Stunden / xamen: 3,5 Stunden Dieser Kurs wird sowoh as Tages- as auch as Abendkurs angeboten. Sprache Luxemburgisch, Kursunteragen auf Deutsch Anmedung Sie können sich zu a unseren Weiterbidungsangeboten über die Internetseite einschreiben. Preis Weiterbidung: 265 / xamen: 35 TRMIN - UHRZIT Session 1: Tageskurs inführung: 28/02/2015, Samstag Kurs: 02/03-06/03/2015 Montag bis Freitag von 8.30 bis Uhr Session 2: Abendkurs inführung: 30/05/2015, Samstag Kurs: 01/06-06/07/2015 Montag bis Donnerstag von bis Uhr Weitere Kurse werden das ganze Jahr über angeboten. Besuchen Sie regemäßig unsere Internetseite um sich über die Termine zu informieren. ORT de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

21 1 _20 Création et gestion d entreprise 1. Accès aux professions du commerce Cours du jour Accès aux professions de HORCA LSC ntrepreneurship La réussite à cette formation accéérée spécifique procure au participant es quaifications professionnees nécessaires à octroi d une autorisation d étabissement pour expoitation d un débit de boissons acooisées et non acooisées, d un étabissement de restauration ou d un étabissement d hébergement (branches du secteur Horeca). Règes généraes d hygiène et de sécurité des denrées aimentaires et es modaités de vérification du respect de ces règes Respect des droits de homme et protection des mineurs Connaissances spécifiques à a profession - PRéRQUIS Votre demande d inscription doit être accompagnée : d une dispense des cours en matière de gestion d entreprise, accordée par e Ministère de conomie ou, d une autorisation de commerce ou, du certificat de réussite aux épreuves de côture de a formation pour accès aux professions du commerce non autrement régementées. Pubic-cibe Toute personne intéressée à rempir es conditions de quaification professionnee requises par a égisation uxembourgeoise régissant accès à a profession de expoitant d un débit de boissons acooisées et non acooisées, de expoitant d un étabissement de restauration, et de expoitant d un étabissement d hébergement XAMN / CRTIFICATION Le contrôe des connaissances se fait par des épreuves écrites à a fin de a formation. Pour être admis à ces tests, e participant doit avoir suivi au minimum 80% des cours. La formation est sanctionnée par un certificat de réussite déivré par a Chambre de Commerce. Durée Cours : 12 heures / xamen : 2 heures Formation : 175 / xamen : 25 DAT - HORAIR Session 1 : Cours : 24/01 et 31/01/2015 xamen : 07/02/2015 Session 2 : Cours : 28/02 et 07/03/2015 xamen : 14/03/2015 Session 3 : Cours : 16/05 et 23/05/2015 xamen : 06/06/2015 Session 4 : Cours : 20/06 et 27/06/2015 xamen : 04/07/2015 Session 5 : Cours : 22/08 et 29/08/2015 xamen : 05/09/2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

22 _21 Création et gestion d entreprise 1. Accès aux professions du commerce Cours du jour Zugang zu einem Beruf des Hote- und Gastgewerbes (HORCA) LSC ntrepreneurship Diese speziee Zusatzausbidung für das uxemburgische Hoteund Gastgewerbe ist verpfichtend für ae Berufsanwärter, unabhängig von ihrer Quaifikation. Der erfogreiche Abschuss dieser Kurzausbidung beegt die erforderiche berufiche Quaifikation zum rhat einer Niederassungsgenehmigung (autorisation d étabissement) für den Betrieb einer Schankwirtschaft, eines Verpfegungs- oder eines Beherbergungsbetriebs gemäß dem Gesetz vom 2. September 2011 zur Regeung des Zugangs zum Beruf des Handwerkers, des Kaufmannes sowie zu einigen freien Berufen. Programm Agemeine Regen der Lebensmittehygiene und Lebensmittesicherheit und Modaitäten zur Überprüfung der Regeeinhatung inhatung der Menschenrechte und des Jugendschutzes im Rahmen des Betriebs einer Schankwirtschaft Berufsspezifische Kenntnisse Anmedung-VORAUSSTZUNGN Ihr Anmedungsantrag so begeitet werden von: einer Freisteung von der Ausbidung für den Zugang zum Beruf des Kaufmannes/der Kauffrau, erteit von der Abteiung für Genehmigungen des Wirtschaftsministeriums (Ministère de conomie) oder, einem Abschusszertifikat der von der LSC angebotenen Ausbidung für den Zugang zum Beruf des Kaufmannes/ der Kauffrau oder, einer zuvor erteiten Niederassungsgenehmigung. ZILGRUPP Personen, die daran interessiert sind eine Niederassungsgenehmigung (autorisation d étabissement) zum Betrieb einer Gaststätte/ Steh- und Sitzverzehrstee, eines Restaurants oder eines Beherbergungsbetriebs zu erhaten XAMN / ZRTIFIZIRUNG Nach dem Abschuss der Weiterbidung, werden die erworbenen Kenntnisse in den verschiedenen Fächern überprüft. Um zu diesen Prüfungen zugeassen zu werden, muss der Teinehmer an mindestens 80 Prozent der Stunden des Kurses teigenommen haben. Der erfogreiche Abschuss dieser Schuung wird durch ein Abschusszertifikat bescheinigt, weches von der Chambre de Commerce Luxemburg ausgestet wird. DAUR Kurs: 2 Tage / xamen: 2 Stunden Sprache Luxemburgisch, Kursunteragen auf Deutsch Preis Kurs: 175 xamen: 25 TRMIN - UHRZIT Session 1 : Kurs : und xamen : 09/05/2015 von 8.30 bis Uhr Weitere Kurse werden im Herbst 2015 angeboten. ORT de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

23 1 _22 Création et gestion d entreprise 1. Accès aux professions du commerce Cours du soir Accès aux professions de immobiier LSC ntrepreneurship La réussite à cette formation accéérée spécifique procure au participant es quaifications professionnees nécessaires à octroi d une autorisation d étabissement en tant qu agent immobiier, administrateur de biens, syndic de copropriété ou encore promoteur immobiier. Le mandat La vente L aménagement du territoire Le cadastre L architecte Le génie technique Le génie civi L expertise Les finances La fiscaité Les assurances La copropriété L enregistrement La TVA La utte contre e banchiment d argent Le passeport énergétique (nergiepass) Le bai à oyer La protection de environnement Le barême de commissions L évauation immobiière La vente d immeubes à construire (VFA) Les spécificités des différentes professions - PRéRQUIS Votre demande d inscription doit être accompagnée : d une dispense des cours en matière de gestion d entreprise, accordée par e Ministère de conomie ou, d une autorisation de commerce ou, du certificat de réussite aux épreuves de côture de a formation pour accès aux professions du commerce non autrement régementées. Pubic-cibe Toute personne intéressée à rempir es conditions de quaification professionnee requises par a égisation uxembourgeoise régissant étabissement dans es professions de immobiier XAMN / CRTIFICATION Le contrôe des connaissances se fait par des épreuves écrites. Pour être admis à ces tests, e participant doit avoir suivi au minimum 80% des cours. La formation est sanctionnée par un certificat de réussite déivré par a Chambre de Commerce. Durée Tronc commun : 35 heures Matières spécifiques : Agent immobiier : 15 heures Promoteur immobiier : 22,5 heures Administrateur de biens-syndic de copropriété : 7,5 heures xamens : 6 heures Formation : 400 / xamen : 100 Début Session 1 : 20/01/2015, mardi Session 2 : 09/02/2015, undi Session 3 : 26/02/2015, jeudi Session 4 : 30/03/2015, undi Session 5 : 20/04/2015, undi Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - HORAIR Sessions 1 et 3 : Mardi et jeudi de à heures Sessions 2, 4 et 5 : Lundi, mercredi et vendredi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

24 _23 Création et gestion d entreprise 1. Accès aux professions du commerce Cours du jour Accès aux professions de transporteur de voyageurs et de transporteur de MARCHAndises par route LSC ntrepreneurship Tronc commun pour e transport de voyageurs et de marchandises par route La égisation concernant accès à a profession Le droit civi et e droit commercia Le droit socia Le droit fisca Les modaités de paiement et de financement Les notions pratiques de comptabiité et anayse financière Les principes appicabes en matière de protection de environnement et concernant utiisation des véhicues Les assurances Les normes et expoitations techniques La régementation du travai spécifique au transport professionne routier La sécurité routière et es principaes régementations de circuation dans es États membres Les pratiques et formaités douanières Matières spécifiques au transport de marchandises par route Le contrat de transport de marchandises Le cacu du prix de revient pour e transport routier de marchandises Les auxiiaires de transport Le contrôe de départ et a sécurité du chargement Le transport de marchandises dangereuses (ADR) Le transport de marchandises périssabes (ATP) La égisation et es autorisations de transport dans e domaine internationa / Accords et régements bi- et mutiatéraux La convention reative au contrat de transport internationa de marchandises par route (C.M.R) Matières spécifiques au transport de voyageurs par route Le transport nationa de voyageurs par route La régementation des services routiers de voyageurs Le contrat de transport de personnes par route Le régime des tarifs, des prix et des conditions de transport La géographie routière Les pans de transport Le cacu du prix de revient dans e transport de personnes par route Les agences de voyage Le transport internationa de voyageurs par route Les accords et régements bi-et mutiatéraux Pubic-cibe Toute personne intéressée à rempir es conditions de quaification professionnee requises par a égisation uxembourgeoise régissant étabissement dans e domaine du transport PRéRQUIS Votre demande d inscription doit être accompagnée d un certificat de résidence au Grand-Duché de Luxembourg ou d une attestation d affiiation à a sécurité sociae uxembourgeoise. XAMN / CRTIFICATION Le contrôe des connaissances se fait par un test écrit par matière à a fin de chaque partie. Pour être admis à ces tests, e participant doit avoir suivi au minimum 80% des cours. La formation est sanctionnée par un certificat de réussite déivré par a Chambre de Commerce. Durée Cours : 147 heures / xamen : 17 heures 6 mois à raison d une séance par semaine formations via notre site web Formations : Transporteur de marchandises : Transporteur de voyageurs : 700 Transporteur de marchandises et de voyageurs : xamen : 100 début 19 septembre 2015 JOUR - HORAIR Samedi de 8.00 à heures et de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

25 1 Création et gestion d entreprise _24 2. Accès pour e dirigeant impiqué dans une faiite Cours du soir Approfondissement des techniques en gestion d entreprise LSC ntrepreneurship Pour e dirigeant impiqué dans une faiite ou une iquidation judiciaire, octroi d une nouvee autorisation d étabissement peut être conditionné par accompissement de cette formation. Marketing stratégique - Modue 1 Les principes du marketing stratégique L anayse du marché et de son environnement La gestion stratégique La technique du marketing La mise en œuvre du marketing Cadre juridique - Modue 2 Le droit d étabissement Le choix de a structure juridique La rédaction des contrats Le recouvrement des créances Les grands principes du droit du travai L encadrement particuier de certaines activités Comptabiité & finance - Modue 3 Les principes de a comptabiité générae La comptabiité des sociétés La comptabiité anaytique Le contrôe de gestion L anayse des comptes annues Les sources de financement Management - Modue 4 Les principes du management La panification et e management stratégique La gestion de organisation Le eadership et e processus de décision Le contrôe et e suivi La gestion des ressources humaines Fiscaité & sécurité sociae - Modue 5 Une introduction au système fisca uxembourgeois L impôt sur e revenu des coectivités L impôt sur e revenu des personnes physiques Une introduction au droit socia Business pan - Modue 6 Les principes présidant au business pan La structure d un business pan La rédaction d un business pan Pubic-cibe Tout dirigeant d entreprise impiqué dans une faiite ou une iquidation judiciaire ne rempissant pus es conditions de quaification professionnee requises par e droit d étabissement uxembourgeois XAMN / CRTIFICATION Le contrôe des connaissances se fait par un test écrit à a fin de chaque modue. Pour être admis à ces tests, e participant doit avoir suivi au minimum 80% des cours. La formation est sanctionnée par un certificat de réussite déivré par a Chambre de Commerce. Durée Cyce compet : 125 heures xamen : 14 heures 6 mois à raison de trois séances par semaine (undi, mercredi et vendredi) inscription formations via notre site web Cyce compet : 450 xamen : 45 Modues 1, 2, 3, 4 et 7 : 150 chacun Modues 5 et 6 : 100 chacun DAT - HORAIR Cette formation aura ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Prévention des faiites - Modue 7 Les obigations et responsabiités des gérants d entreprises Les entreprises en difficutés La prévention des faiittes La gestion de crises Les études de cas pratiques

26 _25 Création et gestion d entreprise n coaboration avec eve 1 R C 3. gestion d entreprise Cours du soir / cours du jour Initiation à a gestion d entreprise LSC ntrepreneurship Objectif Transmettre es connaissances de base nécessaires pour s initier à a gestion d une entreprise Marketing Management Profi entrepreneuria Coupe produit-marché Marketing Mix Démarche stratégique Cadre régementaire Droit d étabissement Structure juridique d une entreprise Droit contractue La faiite Management organisationne Panification Organisation et contrôe Leadership Fiscaité et sécurité sociae TVA Imposition de activité commerciae Sécurité sociae Comptabiité et gestion financière Fondements de a comptabiité générae Comptabiité anaytique Panification financière et budgétisation Particuarités juridiques Droit du travai Pubic-cibe Toute personne intéressée à s initier en matière de gestion d entreprise XAMN / CRTIFICATION Le contrôe des connaissances se fait par un examen par matière à a fin de a formation accéérée. Pour être admis à ces tests, e participant doit avoir suivi au minimum 80% des cours. La formation est sanctionnée par un certificat de réussite déivré par a Chambre de Commerce. Durée Cours : 40 heures / xamen : 3,5 heures Cette formation est proposée soit en cours du soir sur 6 semaines, soit en cours du jour sur 1 semaine à temps pein. formations via notre site web Formation : 265 xamen : 35 DAT - HORAIR Session 1 : Cours du jour Introduction : 24/01/2015, samedi Cours : 26/01-30/01/2015 Session 2 : Cours du soir Introduction : 07/03/2015, samedi Cours : 09/03-23/04/2015 Session 3 : Cours du jour Introduction : 02/05/2015, samedi Cours : 04/05-08/05/2015 Session 4 : Cours du soir Introduction : 16/05/2015, samedi Cours : 18/05-26/06/2015 Cours du jour : Lundi à vendredi de 8.30 à heures Cours du soir : Lundi à jeudi de à heures Des sessions suppémentaires sont organisées tout au ong de année, veuiez consuter réguièrement notre site web. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

27 1 Création et gestion d entreprise n coaboration avec eve 1 _26 R C 3. gestion d entreprise Cours du soir / cours du jour inführungskurs in die betriebsführung LSC ntrepreneurship Zie Die Vermittung der Basiskenntnisse der inführung in die Betriebsführung. Programm Marketing Unternehmerisches Profi Produkt/Markt-Beziehung Marketing-Mix Grundagen eines Projekts gesetzicher Rahmen Niederassungsrecht Rechtsform Verträge Insovenz Organisationsmanagement Panung Organisation Führung Kontroe besteuerung und Soziaversicherung Mehrwertsteuer Grundagen der Besteuerung Soziaversicherung buchführung und Finanzmanagement Grundagen der Buchhatung Kostenrechnung rfogskonten Bianzanayse Finanzierungsaternativen Juristische Besonderheiten Arbeitsrecht ZILGRUPP Jener/jene die ein Interesse an der inführung in die Betriebsführung haben voraussetzung Keine XAMN / ZRTIFIZIRUNG Nach dem Abschuss der Weiterbidung, werden die erworbenen Kenntnisse in den verschiedenen Fächern überprüft. Um zu diesen Prüfungen zugeassen zu werden, muss der Teinehmer an mindestens 80 Prozent der Stunden des Kurses teigenommen haben. Der erfogreiche Abschuss dieser Schuung wird durch ein Abschusszertifikat bescheinigt, weches von der Chambre de Commerce Luxemburg ausgestet wird. DAUR Kurs: 40 Stunden / xamen: 3,5 Stunden Dieser Kurs wird sowoh as Tages- as auch as Abendkurs angeboten. Sprache Luxemburgisch, Kursunteragen auf Deutsch Anmedung Sie können sich zu a unseren Weiterbidungsangeboten über die Internetseite einschreiben. Preis Weiterbidung: 265 xamen: 35 TRMIN - UHRZIT Session 1: Tageskurs inführung: 28/02/2015, Samstag Kurs: 02/03-06/03/2015 Montag bis Freitag von 8.30 bis Uhr Session 2: Abendkurs inführung: 30/05/2015, Samstag Kurs: 01/06-06/07/2015 Montag bis Donnerstag von bis Uhr Weitere Kurse werden das ganze Jahr über angeboten. Besuchen Sie regemäßig unsere Internetseite um sich über die Termine zu informieren. ORT de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

28 _27 Création et gestion d entreprise n coaboration avec eve 2 R C 3. gestion d entreprise Cours du soir Approfondissement des techniques en gestion d entreprise LSC ntrepreneurship OBJCTIFS Cette formation représente a suite de a formation «Initiation à a gestion d entreprise» et a pour objectif d approfondir es connaissances des participants en matière de gestion d entreprise Marketing stratégique - Modue 1 Les principes du marketing stratégique L anayse du marché et de son environnement La gestion stratégique La technique du marketing La mise en œuvre du marketing Cadre juridique - Modue 2 Le droit d étabissement Le choix de a structure juridique La rédaction des contrats Le recouvrement des créances Les grands principes du droit du travai L encadrement particuier de certaines activités Comptabiité & finance - Modue 3 Les principes de a comptabiité générae La comptabiité des sociétés La comptabiité anaytique Le contrôe de gestion L anayse des comptes annues Les sources de financement Fiscaité & Sécurité sociae - Modue 4 Une introduction au système fisca uxembourgeois L impôt sur e revenu des coectivités L impôt sur e revenu des personnes physiques Une introduction au droit socia Management - Modue 5 Les principes du management La panification et e management stratégique La gestion de organisation Le eadership et e processus de décision Le contrôe et e suivi La gestion des ressources humaines Pubic-cibe Toute personne intéressée à approfondir ses connaissances en matière de gestion d entreprise XAMN / CRTIFICATION Le contrôe des connaissances se fait par un test écrit à a fin de chaque modue. Pour être admis à ces tests, e participant doit avoir suivi au minimum 80% des cours. La formation est sanctionnée par un certificat de réussite déivré par a Chambre de Commerce. Durée Cyce compet : 125 heures xamen : 14 heures 6 mois à raison de trois séances par semaine inscription formations via notre site web Cyce compet : 450 xamen : 45 Modues 1,2, 3, 4 et 7 : 150 chacun Modues 5 et 6 : 100 chacun DAT - HORAIR Cette formation aura ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi business pan - Modue 6 Les principes présidant au business pan La structure d un business pan La rédaction d un business pan Prévention des faiites - Modue 7 Les obigations et responsabiités des gérants d entreprises Les entreprises en difficutés La prévention des faiittes La gestion de crises Les études de cas pratiques

29 1 Création et gestion d entreprise n coaboration avec eve 3 _28 R C 3. gestion d entreprise Cours du soir Conception et rédaction d un pan d AFFAIRes (business pan) LSC ntrepreneurship OBJCTIFS Comprendre utiité et a méthodoogie d un pan d affaires Appréhender et déveopper une stratégie cohérente et appropriée en fonction du modèe commercia séectionné, ainsi que sa mise en oeuvre adéquate Présenter et évauer son projet devant es parties prenantes Les grands principes L approche méthodoogique De idée au projet Approche par e «Business Mode Canvas» Structuration appropriée Anayses méthodoogiques Panification financière et budgétisation Baanced Scorecard nouveau concept de tabeau de bord Évauation du business pan Le pitching La mise en œuvre (management) Travai de groupe : étabir un Business Mode sur base du «Business Mode Canvas» Pubic-cibe Créateurs, repreneurs et entrepreneurs Prérequis Toute personne intéressée à s inscrire doit avoir suivi préaabement a formation «Initiation à a gestion d entreprise» ou avoir des compétences équivaentes. XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 15 heures inscription formations via notre site web DAT - HORAIR Session 1 : 2, 4, 9, 11 et 16 juin 2015 de à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

30 _29 Création et gestion d entreprise n coaboration avec eve 1 R C 3. gestion d entreprise Cours du jour / cours du soir La création d entreprise et es démarches administratives RATTACHées LSC ntrepreneurship OBJCTIFS Au terme de cette séance d information, e participant connaît toutes es étapes des procédures administratives à respecter dans e processus de a création d entreprise Droit d étabissement Introduction space-ntreprises Guichet.u Cassifications des activités Activités visées Activités non-visées Formes juridiques ntreprise individuee vs. société Sociétés à responsabiité imitée (unipersonnee) Autres formes sociétaires Conditions d accès aux activités Honorabiité Quaification Adresse d expoitation ntrée et séjour Financement/Aides Demande d autorisation Constitution du dossier MyGuichet Décaration initiaes Sécurité sociae TVA RCSL Questions /réponses Pubic-cibe Créateurs d entreprise XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 2,5 heures avec des expications en aemand et/ou uxembourgeois possibes formations via notre site web 50 DAT - HORAIR Session 1 : Cours du soir 19/01/2015 Session 2 : Cours du jour 13/02/2015 Session 3 : Cours du soir 17/03/2015 Session 4 : Cours du jour 23/04/2015 Session 5 : Cours du soir 18/05/2015 Session 6 : Cours du jour 17/06/2015 Session 7 : Cours du soir 14/07/2015 Cours du soir : de à heures Cours du jour : de à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

31 1 Création et gestion d entreprise n coaboration avec R eve 3 _30 R C 3. gestion d entreprise Cours du jour Management SKILLS pour cadres et dirigeants LSC ntrepreneurship OBJCTIFS Mieux comprendre es orientations stratégiques de entreprise et es reayer efficacement dans eur mise en œuvre Acquérir es techniques opérationnees de a gestion d entreprise et savoir es utiiser Découvrir étendue des responsabiités d encadrement pour progresser dans entreprise Partager de nouvees idées et accroître a créativité Modue 1 Marketing d entreprise et approche cients Le contexte et es enjeux du marketing (B2B et B2C) La démarche d anayse d attractivité-compétitivité Les processus et outis de prises de décision stratégiques (cibage, positionnement) Modue 2 Diagnostic et management stratégique Les concepts et outis-cés de a stratégie d entreprise La démarche et e raisonnement stratégiques Les enjeux de a stratégie d entreprise Modue 3 Anayse financière Les principes de base de a comptabiité Le raisonnement comptabe pour approfondir certains aspects techniques Les techniques d anayse financière et es méthodes de financement Modue 4 Leadership et techniques managériaes Le rôe du manager, à a fois chef, patron et meneur Le stye de eadership Les outis de communication iés au rôe de management (écouter, dééguer, suivre a déégation, féiciter, coacher, arbitrer un confit, communiquer une décision, confronter, etc.) Modue 5 Business Game xprimer une vision et une mission ; en déduire un cassement d objectifs mesurabes Appiquer e cacu de rentabiité d un investissement (Pay-Back, VAN, TIR) dans un contexte réaiste pour décider du type d investissement Construire un système de reporting avec des ratios, chiffres cés Anayser un voume important d informations pour en tirer un modèe de gestion pour entreprise Pubic-cibe Dirigeants de PM/PMI ou d unités qui ont une expérience significative dans a gestion de eur entreprise Cadres ou futurs cadres qui justifient d une expérience professionnee de 3 ans minimum Responsabes de fiiaes ou d unités autonomes au sein d un grand groupe Responsabes bancaires travaiant en étroite reation avec des dirigeants de PM/PMI XAMN / CRTIFICATION La formation est côturée par un Business Game (modue 5) et sanctionnée par un certificat de réussite déivré par a LSC et HC ULg. Durée Cours : 82,5 heures 2 jours pour es modues 1, 2, 3, et 4 3 jours pour e modue 5 11 jours au tota formations via notre site web pour es 5 modues. L inscription par modue revient à : Modue 1 à 4 : 650 chacun Modue 5 : 750 DAT - HORAIR Séances d information 2 juin et 1 er octobre 2015 à heures Date de début 12 novembre 2015 de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

32 _31

33 _32 Le programme de formation que a LSC a déveoppé dans e domaine «Comptabiité et finance» poursuit pusieurs objectifs: a maîtrise d un système comptabe, acquisition de nouvees connaissances théoriques et pratiques afin de progresser dans a profession de comptabe, initiation aux activités de contrôeur de gestion de gestionnaire financier et de trésorier d entreprise, acquisition de compétences approfondies de a terminoogie et des techniques comptabes, ou encore obtention des connaissances fondamentaes de a comptabiité informatisée. Ainsi, a LSC a éaboré e programme «Comprendre a comptabiité à partir de 0» dont vous trouverez un descriptif pus détaié sur es pages suivantes. Pour rendre offre aussi compète que possibe un accent est égaement mis sur es formations dédiées à a comptabiité informatisée.

34 _33 Comptabiité et finance 1. Comptabiité TC.1 Fonctionnement d un système comptabe 36 TC.2 Opérations portant sur actif 37 TC.3 Opérations portant sur e passif 38 TC.4 Procédure biantaire 39 TC.5 Gestion comptabe de a TVA et des impôts I 40 TC.6 Gestion comptabe des saaires 41 TC.7 Actes de commerce 42 TC.8 Types de sociétés 43 TC.9 Mathématiques financières I 44 TC.10 Comptabiité informatisée (Sage BOB 50 et MS xce) 45 TC.11 Anayse financière I 46 TC.12 Budget et business pan I 47 TC.13 Comptabiité anaytique de gestion 48 TC.14 Mathématiques financières II 49 C.1.1 TVA II 50 C.1.2 Impôts II 51 C.2.1 Cacu et comptabiisation des saaires 52 C.2.2 Opérations hors-bian 53 C.2.3 Comptabiité des sociétés 54 C.2.4 Consoidation des comptes 55 C.2.5 Normes IFRS 56 Accounting crash course 57 Iniciação à contabiidade - Initiation à a comptabiité 58 Accounting system and software - Introduction to SAG BOB Perfectionnement en comptabiité informatisée avec SAG BOB xpertise en comptabiité informatisée avancée avec SAG BOB 50 (Modue 1) 61 xpertise en comptabiité informatisée avancée avec SAG BOB 50 (Modue 2) 62 -administration et es iaisons existantes dans SAG BOB Gestion et cacu des saaires 64 Savoir ire, comprendre et argumenter sur base d un bian et d un compte de profits et pertes 65 Initiation à a comptabiité informatisée avec SAG BOB Perfectionnement en comptabiité informatisée avec SAG BOB Contrôe de gestion Anayse financière II Gestion financière/ Trésorerie d entreprise Gestion financière 69 Gestion de trésorerie et financement d entreprise 70 La panification budgétaire et financière 71

35 2 Comptabiité et finance _34 : Apprendre a comptabiité à partir de 0 L objectif du parcours de formation consiste à : «4 + 1» maîtriser un système comptabe donner au candidat des compétences approfondies de a terminoogie et des techniques comptabes, de a gestion des saaires, des notions juridiques et de a fiscaité apporter es connaissances théoriques et pratiques destinées à progresser dans a profession de comptabe et à s initier aux activités de contrôeur de gestion, de gestionnaire financier et de trésorier d entreprise Ce parcours de formation permet aux candidats de choisir eurs cours «à a carte» parmi es modues proposés. Un certificat de réussite côture chaque modue. O f participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est Offerte* f r e s p e é c i a Accès à a profession de comptabe indépendant La oi du 2 septembre 2011 régementant accès aux professions d artisan, de commerçant, d industrie ainsi qu à certaines professions ibéraes prévoit trois critères pour es candidats intéressés par a profession de comptabe : La possession d un dipôme de fin d études secondaires techniques ou de technicien, division administrative et commerciae L accompissement d une pratique professionnee de trois ans dans a branche, dont une année au moins auprès d un comptabe, d un expert-comptabe ou d un réviseur d entreprises dûment étabi La réussite à un test d aptitude portant sur : Le droit fisca uxembourgeois, Le droit commercia uxembourgeois, La comptabiité commerciae, Le droit du travai et de a sécurité sociae uxembourgeoise, La taxe sur a vaeur ajoutée, L anayse financière. Ces connaissances s obtiennent durant e parcours de formation «Apprendre a comptabiité à partir de 0». * La LSC ance une offre spéciae pour es cours du soir du parcours "Apprendre a comptabiité à partir de 0 (TC.1 - C.2.5)". Toutes es personnes qui participent en 2015 à 4 formations de ce programme peuvent participer gratuitement à une cinquième formation issue de ce programme.

36 _35 Comptabiité et finance Parcours de FORMATIOn Comptabe 310 heures de formation LVL heures de formation C.2.5 Normes ifrs C.2.4 Consoidation des comptes C.2.3 Comptabiité des sociétés C.2.2 Opérations hors-bian Spéciaisation C.2.1 Cacu et comptabiisation des saaires C.1.2 Impôts II C.1.1 TVA II Tronc commun Tc.14 Mathématiques financières ii Tc.13 Comptabiité anaytique de gestion Tc.12 Budget et business pan I LVL heures de formation Tc.11 Anayse financière I Tc.10 Comptabiité informatisée (Principes de base, MS xce et BOB50) Tc.9 Mathématiques financières I Tc.8 Types de sociétés Tc.7 Actes de commerce Tc.6 Gestion comptabe des saaires Tc.5 Gestion comptabe de a TVA et des impôts I Tc.4 Procédure biantaire Tc.3 Opérations portant sur e passif Tc.2 Opérations portant sur actif Tc.1 Fonctionnement d un système comptabe

37 2 _36 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir TC.1 Fonctionnement d un Système Comptabe Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre e fonctionnement d un système comptabe maîtriser a ecture d un bian maîtriser utiisation des comptes (débit-crédit) savoir utiiser un journa comptabe comprendre utiité d une baance des comptes Le bian enregistrer es principaes opérations d un commerçant éaborer un bian de côture suite à enregistrement de différentes opérations Les comptes et eur fonctionnement Les comptes de bian (avoirs et dettes) Les comptes de résutat (charges et produits) Le journa La baance des comptes Les mécanismes de a TVA Pubic-cibe Toute personne intéressée à s initier au fonctionnement d une comptabiité Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 10 heures xamen : 2 heures formations via notre site web 85 Début Session 1 : 12 janvier 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu tout au ong de année. Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. jour - HORAIR Lundi et mercredi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

38 _37 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir TC.2 Opérations PORTAnt sur Actif Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : maîtriser es investissements comprendre a probématique des stocks gérer es créances comprendre es opérations de trésorerie Structure de actif du bian Opérations sur actif immobiisé Opérations sur e stock Opérations sur créances cients Opérations de trésorerie Pubic-cibe Toute personne intéressée à s initier au fonctionnement d une comptabiité Prérequis Connaissances de base en comptabiité Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 10 heures xamen : 2 heures formations via notre site web 85 Début Session 1 : 28 janvier 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu tout au ong de année. Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. jour - HORAIR Lundi et mercredi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

39 2 _38 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir TC.3 Opérations PORTAnt sur e Passif Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre e concept de fonds propres s initier aux financements gérer es dettes d expoitation Structure du passif Capitaux propres Provisions pour risques et charges mprunts Opérations de réguarisation Pubic-cibe Toute personne intéressée à s initier au fonctionnement d une comptabiité Prérequis Connaissances de base en comptabiité Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 10 heures xamen : 2 heures formations via notre site web 85 Début Session 1 : 23 février 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu tout au ong de année. Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. jour - HORAIR Lundi et mercredi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

40 _39 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir TC.4 Procédure Biantaire Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre e dérouement de a procédure qui consiste à vaider e bian de fin d exercice Pan comptabe normaisé Principes comptabes Comptes annues Surveiance des comptes Approbation des comptes Dépôts des comptes au Registre du Commerce Pubic-cibe Toute personne intéressée à s initier au fonctionnement d une comptabiité Prérequis Connaissances de base en comptabiité Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 10 heures xamen : 2 heures formations via notre site web 85 Début Session 1 : 16 mars 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu tout au ong de année. Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. jour - HORAIR Lundi et mercredi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

41 2 _40 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir TC.5 Gestion COMPTAbe de a TVA et des impôts I Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre es mécanismes d un système de TVA connaître es différents impôts sur e résutat TVA Mécanisme de a TVA (du producteur au consommateur) TVA en amont, TVA en ava (enregistrement comptabe de factures d achat et de vente) Montants de TVA à décarer et enregistrement comptabe Impôts sur e résutat Types d impôts nregistrements comptabes des avances provisions iquidations Pubic-cibe Toute personne intéressée à s initier à a gestion comptabe de a TVA et des impôts Prérequis Connaissances de base en comptabiité Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 10 heures xamen : 2 heures formations via notre site web 85 Début Session 1 : 3 mars 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. jour - HORAIR Mardi et jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

42 _41 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir TC.6 Gestion Comptabe des Saaires Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre es cacus reatifs aux saaires (brut, cotisations, retenue d impôts) enregistrer es saaires en comptabiité gérer es comptes reatifs aux saaires Cacus de saaires Les ééments composant e brut Le cacu des cotisations sociaes (saariaes et patronaes) La détermination de a retenue d impôts à opérer Comptabiisation des saaires Le suivi des comptes reatifs aux saaires Pubic-cibe Toute personne intéressée à s initier au cacu des saaires et à a gestion comptabe des saaires Prérequis Connaissances de base en comptabiité Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 10 heures xamen : 2 heures formations via notre site web 85 Début Session 1 : 17 mars 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. jour - HORAIR Mardi et jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

43 2 _42 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir TC.7 Actes de commerce Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es principes fondamentaux régissant a vie des commerçants et des sociétés maîtriser es obigations auxquees sont soumises es commerçants et es sociétés prévoir et gérer es risques juridiques iés à a concusion de contrats Droit commercia Actes de commerce Fonds de commerce Bai commercia Preuve en droit commercia Procédures d insovabiité Droit de a concurrence Contrats commerciaux Formation Preuve ffets Protection du consommateur Types de contrats commerciaux Pubic-cibe Toute personne intéressée à s initier aux principaux ééments de droit commercia Méthode d enseignement xposés théoriques XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 10 heures xamen : 2 heures formations via notre site web 85 Début Session 1 : 28 avri 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. JOUR - HORAIR Mardi et jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

44 _43 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir TC.8 Types de Sociétés Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es différents types de sociétés et eurs particuarités de fonctionnement choisir a structure a mieux adaptée à a situation Types de société Création d une société dissoution de a société Faiite Pubic-cibe Toute personne intéressée à s initier aux particuarités des différents types de société Méthode d enseignement xposés théoriques XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 10 heures xamen : 2 heures formations via notre site web 85 Début Session 1 : 9 juin 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. JOUR - HORAIR Mardi et jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

45 2 _44 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir TC.9 - Mathématiques financières I Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : maîtriser es principaux cacus qui sont effectués dans e domaine comptabe et financier Les pourcentages Rappes fondamentaux Variations reatives Cacus en dedans/en dehors Les réductions de prix Principes généraux Cacus des réductions commerciaes Technique de escompte L intérêt simpe Principes généraux Formues et règes de cacu Durée, date de opération et de vaeur Probèmes inversés Pubic-cibe Toute personne intéressée à maîtriser es cacus de base Méthode d enseignement xposés théoriques XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 10 heures xamen : 2 heures formations via notre site web 85 Début Session 1 : 22 avri 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. JOUR - HORAIR Mercredi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

46 _45 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir TC.10 Comptabiité informatisée (Sage BOB 50 et MS XCL) Objectifs Acquérir es connaissances fondamentaes de a comptabiité informatisée Connaître es astuces visant à optimiser a rapidité d encodage des documents comptabes Aspects structures Repères Atouts xempe de processus Présentation générae du ogicie Modues Bobsystem et Bob Écrans de paramétrage Mécanismes de saisie/vaidation Fonctionnaités courantes Signaétiques Masques de saisie Consutations et impressions Comptabiité générae Logique de Base - Rapprochement à xce Faciités d encodage des documents comptabes Opérations de début/fin d exercice Gestion d un dossier en devises Décaration TVA, isting annue des cients assujettis Décaration Intrastat et reevé intracommunautaire Lettrage Bian Comptes de résutats Rappes de paiement cients Étude de cas et exercices pratiques Pubic-cibe Toute personne intéressée à s initier à utiisation d un ogicie de comptabiité Prérequis Avoir suivi es modues TC.1 Fonctionnement d un système comptabe TC.2 Les opérations portant sur actif TC.3 Les opérations portant sur e passif ou en avoir es compétences TC.4 Procédure biantaire TC.5 Gestion comptabe de a TVA et des impôts I Méthode d enseignement xposés théoriques, exercices, études de cas, enseignement par es pairs, micro-enseignement XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 20 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 17 mars 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. JOUR - HORAIR Mardi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

47 2 _46 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir TC.11 - Anayse financière I Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre a méthode pour étabir un diagnostic sur a santé financière d une entreprise anayser a structure financière d un bian anayser a formation du résutat de entreprise cacuer un besoin en fonds de rouement, une capacité d autofinancement étabir un tabeau de financement Introduction Bian Compte Profits et Pertes vauation Anayse financières Objectifs Étapes de anayse Anayse de activité Anayse de a structure Anayse de fux Sodes intermédiaires de gestion Capacité d autofinancement Bian Tabeau de financement Appications Pubic-cibe Toute personne intéressée à connaître es techniques pour étabir un diagnostic sur a santé financière d une entreprise Prérequis Avoir suivi es modues TC.1 - Fonctionnement d un système comptabe TC.2 - Les opérations portant sur actif TC.3 - Les opérations portant sur e passif ou en avoir es compétences TC.4 - Procédure biantaire TC.5 - Gestion comptabe de a TVA et des impôts I Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 10 heures xamen : 2 heures formations via notre site web 85 Début Session 1 : 1 juin 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. JOUR - HORAIR Lundi de à heures * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015 de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

48 _47 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir TC.12 - Budget et business pan I Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre es étapes de éaboration d un budget rédiger un business pan Budget et contrôe de gestion Le budget au sein d un système de contrôe de gestion éaboration du budget Ventes Approvisionnements Investissements Frais de personne Frais généraux Budget goba Business Pan Structure Voet financier Pubic-cibe Toute personne intéressée à connaître es techniques pour étabir un budget ou qui souhaite éaborer un business pan Prérequis Avoir suivi es modues TC.1, TC.2, TC.3, TC.11 ou en avoir es compétences Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 10 heures xamen : 2 heures formations via notre site web 85 Début Session 1 : 21 avri 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. JOUR - HORAIR Mardi et jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

49 2 _48 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir TC.13 - Comptabiité anaytique de gestion Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre es principes de cacu des coûts et es méthodes de a comptabiité anaytique avoir une vue sur es exigences en matière de couverture des coûts de revient et de rentabiité de entreprise utiiser es cacus de a comptabiité anaytique comme une des techniques du contrôe de gestion de entreprise Introduction Définition et objectifs Comptabiité générae Comptabiité anaytique Types de charges Charges fixes Charges variabes Charges directes Charges indirectes Méthode de cacu des coûts Méthodes basées sur e(s) coûts parties : Coûts directs Coûts variabes Seui de rentabiité Coûts fixes spécifiques Méthodes basées sur es coûts compets : Coefficients Sections ABC ééments de contrôe budgétaire Prévisions, budget et pan Coûts préétabis Anayse d écart des coûts préétabis Anayse d écart goba Tabeau de bord Sources Pubic-cibe Toute personne intéressée à comprendre es techniques d évauation des coûts et es principaux ééments de contrôe de gestion Prérequis Avoir suivi es modues TC.1 Fonctionnement d un système comptabe TC.2 Les opérations portant sur actif TC.3 Les opérations portant sur e passif ou en avoir es compétences TC.4 Procédure biantaire Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices chiffrés destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 20 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 4 mai 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. JOUR - HORAIR Lundi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

50 _49 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir TC.14 - Mathématiques financières II Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : étabir un tabeau d amortissement d emprunts cacuer es vaeurs actuees et futures de fux financiers se servir des possibiités pratiques de cacu offertes par des cacuatrices de poche et par MS xce Introduction Intérêts simpes et composés Fux financiers et vaorisation Opérations à fux variabes Opérations de prêts standards mprunts hypothécaires Financement automobie Prêts personnes Décomposition amortissement - intérêt xercices pratiques Pubic-cibe Toute personne intéressée à maîtriser es cacus compexes Prérequis Avoir suivi e modue TC.9 Mathématiques financières I, ou en avoir es compétences Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 20 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 21 avri 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. JOUR - HORAIR Mardi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

51 2 _50 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir C.1.1 TVA II Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre es mécanismes de a TVA maîtriser a régementation en matière de TVA savoir effectuer une recherche pour résoudre un cas spécifique savoir comptabiiser es différents types d opérations comportant de a TVA savoir rempir es décarations savoir suivre es comptes et contrôer es extraits reçus de administration de enregistrement Étude de a régementation en matière de TVA Appication sur une vingtaine de cas spécifiques et comptabiisation Opérations sur biens Opérations sur prestations de services Les décarations périodiques de TVA Pubic-cibe Toute personne intéressée à comprendre e fonctionnement de a TVA Prérequis Avoir suivi e modue TC.5 - Gestion comptabe de a TVA et des impôts I, ou en avoir es compétences Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 20 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 21 avri 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. JOUR - HORAIR Mardi de à heures * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015 de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

52 _51 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir C.1.2 impôts II Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre e système fisca uxembourgeois comprendre es règes de détermination des principaux impôts Imposition du revenu des personnes physiques Revenus nets Imposition Non-résidents Imposition des entreprises Bénéfice commercia ntreprises individuees Sociétés transparentes Sociétés opaques IRC Impôt sur e Revenu des Coectivités ICC Impôt Commercia Communa IF Impôt sur a Fortune Pubic-cibe Toute personne intéressée à comprendre e système fisca uxembourgeois Prérequis Connaissances de base en matière de fiscaité Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 20 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 2 juin 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Mardi et jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

53 2 _52 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 2 R C 1. Comptabiité Cours du soir C.2.1 Cacu et COMPTAbILISATIOn des SALAIRes Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : maîtriser es principaes règes du droit du travai et de a sécurité sociae en matière de saaires cacuer une rémunération avec ses différentes composantes comptabiiser es rémunérations suivre es comptes reatifs aux saaires Cacus de saaires Les ééments composant e brut Le cacu des cotisations sociaes (saariaes et patronaes) La détermination de a retenue d impôts à opérer Continuation des saaires en cas de maadie Comptabiisation des saaires Suivi des comptes reatifs aux saaires Pubic-cibe Toute personne intéressée à savoir cacuer un saaire, e comptabiiser et suivre es différents documents reçus des administrations Prérequis Connaissances de base en matière de gestion comptabe des saaires Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 20 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 1 juin 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Lundi et mercredi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

54 _53 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 2 R C 1. Comptabiité Cours du soir C Opérations hors-bian Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : maîtriser es opérations qui n ont pas d incidences immédiates sur es postes de bian mais qui constituent un engagement à terme de entreprise Les risques de change (principes de comptabiité mutidevises) Les opérations de couverture de risques Les engagements de garanties Les engagements réciproques de créances Les créances et es dettes assorties de garanties Pubic-cibe Toute personne intéressée à comprendre a comptabiisation des engagements à terme Prérequis Connaissances approfondies en comptabiité Méthode d enseignement xposés théoriques XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 20 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 9 juin 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Mardi et jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

55 2 _54 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 2 R C 1. Comptabiité Cours du soir C Comptabiité des sociétés Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre es opérations spécifiques iées à a vie de entreprise Constitution des sociétés Rappes économiques et juridiques ntreprise individuee Capita d une S.à.r.. Capita d une S.A. Synthèse évauation des capitaux propres et des titres de sociétés Principes évauations basées sur e patrimoine évauations basées sur es résutats Synthèse Pubic-cibe Toute personne intéressée à connaître es opérations qui ont trait à a vie de entreprise Prérequis Avoir des connaissances approfondies en comptabiité Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 20 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 11 mai 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Lundi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

56 _55 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 2 R C 1. Comptabiité Cours du soir C Consoidation des comptes Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : maîtriser es techniques qui permettent de présenter e bian consoidé d un groupe de sociétés ayant des participations entre ees au sein du groupe Les méthodes de consoidation Intégration gobae Intégration proportionnee Mise en équivaence Modaités de consoidation Règes de consoidation Méthodes d évauation et de présentation Retraitement et ajustements préaabes Cumus et éiminations Pubic-cibe Toute personne intéressée à comprendre éaboration des comptes consoidés d un groupe d entreprises Prérequis Avoir des connaissances approfondies en comptabiité Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 20 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 26 février 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

57 2 _56 Comptabiité et finance «4 + 1» O f Participez à 4 formations en comptabiité et finance et a cinquième vous est offerte* f r e s p e é c i a eve 2 R C 1. Comptabiité Cours du soir C Normes IFRS Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre es principaes normes comptabes IFRS es mettre en appication éaborer un bian respectant ces normes généraités sur es IAS/IFRS, objectifs, caractéristiques Les normes de présentation Présentation des états financiers (IAS 1, 7, 8, 10, 14, ) Consoidation (IAS 27, 28, 31, ) Les normes d enregistrement Actifs non financiers : stock, immobiisations, dépréciations Passifs non financiers : ocation, avantages, emprunt, provisions Résutats : IAS 18, 12 Pubic-cibe Toute personne intéressée à s initier à appication des normes comptabes internationaes Prérequis Connaissances approfondies en comptabiité Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 20 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 13 mai 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Mercredi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi * uniquement appicabe aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015

58 _57 Comptabiité et finance eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir Accounting CRASH course Objectives Upon successfu competion of this course, the participant shoud be abe to understand: the principa financia statements (Baance sheet and profit & oss account) and their purposes the Baance sheet and its principa ine items programme The Books Journas Genera edger and tria baance Financia statements Baance sheet and profit & oss account Underying principas Purposes Users Assets Financia assets Fixed assets Inventories Debtors Cash Other short-term assets Liabiities and equity Subscribed capita, share premium, statutory and other reserves Debts Payabes and accruas Profit & oss account basics Target audience This course is designed to hep peope without an accounting background easiy earn and understand accounting concepts Prerequisite knowedge To achieve the objectives of this course, students shoud aready have a basic understanding of accounting (debits and credits) prior to beginning the course. xam / certification The course ends with a written exam. Successfu competion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the LSC under the authority of the Ministère de "Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse". Duration Course : 30 hours / xam : 2 hours Language ngish Registration Pease register via our website Registration fee 300 start Session 1: March 17 th, 2015 xtra sessions wi be organised in Autumn For more information pease refer to our website Day - schedue Tuesday from 6.30 to 9.00 P.M. Location de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

59 2 Comptabiité et finance eve 1 _58 R C 1. Comptabiité Cours du soir Iniciação à contabiidade Initiation à a comptabiité Objectifs No fina desta formação, o estagiário deve ser capaz de compreender o funcionamento de um sistema contabiístico apreender as principais operações de um comerciante Au terme de cette formation, e stagiaire doit être capabe de comprendre e fonctionnement d un système comptabe enregistrer es principaes opérations d un commerçant O baanço As contas e o seu funcionamento As contas dos baancetes (ucros e prejuízos ) As contas do resutado (encargos e receitas) O diário A razão das contas Os mecanismos do IVA O ativo Operações sobre o ativo imobiizado Operações sobre o stock Operações sobre as contas dos cientes Operações de tesouraria O passivo Capitais próprios Provisões para riscos e encargos mpréstimos Operações de reguarização e bian Les comptes et eur fonctionnement Les comptes de bian (avoirs et dettes) Les comptes de résutat (charges et produits) e journa La baance des comptes Les mécanismes de a TVA L actif Opérations sur actif immobiisé Opérations sur e stock Opérations sur créances cients Opérations de trésorerie Le passif Capitaux propres Provisions pour risques et charges mprunts Opérations de réguarisation Pubic-cibe Todas as pessoas interessadas na iniciação do funcionamento da contabiidade bem como na terminoogia portuguesa-francesa utiizada na contabiidade Toute personne intéressée à s initier au fonctionnement d une comptabiité ainsi qu à a terminoogie française-portugaise utiisée en comptabiité Durée Cursos - Cours : 25 horas 25 heures xame - xamen : 2 horas 2 heures 10 sessões 10 sessions Português Suporte do curso em francês acompanhado por um gossário Português-Francês Portugais Support de cours en français accompagné d un gossaire Portugais- Pode inscrever-se a todas as nossas formações via o nosso site web formations via notre site web Début 19 de Maio 2015 / 19 mai 2015 JOUR - HORAIR heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

60 _59 Comptabiité et finance eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir Accounting System and Software Introduction to Sage Bob 50 Objectives Upon successfu competion of this course, the participant shoud be abe to understand: Basic knowedge of booking in accounting system - Approach to xce Know the tricks to optimize the encoding speed of accounting documents Genera Accounting Logic Base Faciities and booking Operations start / end of year Management of currency VAT decaration, annua isting Intrastat Matching baance Sheet Income statements Cient reminder payment Case Study Target group Users or potentia users of Sage BOB 50 xam / certification The course ends with a test, whose success is evidenced by a certificate issued by the LSC. Duration Course : 10 hours xam : 2 hours Language ngish Registration Pease register via our website Registration fee 170 start Session 1: Apri 22 nd, 2015 xtra sessions wi be organised in Autumn For more information pease refer to our website Day - schedue Wednesday from 6.30 to 9.00 PM Location de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

61 2 Comptabiité et finance eve 2 _60 R C 1. Comptabiité Cours du soir Perfectionnement en COMPTAbiité informatisée avec Sage Bob 50 Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es fonctionnaités anaytiques de Sage BOB 50 pour une instaation efficace de sa comptabiité anaytique connaître es manipuations à effectuer pour un paiement efficace des fournisseurs connaître es opérations nécessaires à une gestion gobae d immobiisés Comptabiité anaytique Instaation et tenue d une comptabiité anaytique banque Paiement automatique des fournisseurs Récupération des extraits de compte éectroniques Immobiisés Première approche Fonctionnaités avancées étude de cas Pubic-cibe Utiisateurs ou futurs utiisateurs de Sage Bob 50 Prérequis Connaissances de base des principes de comptabiité et de MS xce Méthode d enseignement xposés théoriques, exercices, études de cas, enseignement par es pairs, micro-enseignement XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat de réussite déivré par a LSC. Durée Cours : 10 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 9 juin 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Mardi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

62 _61 Comptabiité et finance eve 3 R C 1. Comptabiité Cours du soir xpertise en COMPTAbiité informatisée avancée avec Sage BOB 50 (Modue 1) Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : optimiser e temps d encodage sur Sage BOB 50 automatiser es écritures redondantes sur Sage BOB 50 anayser et expoiter es données comptabes sur Sage BOB 50 Optimisation du temps d encodage spaces de travai Options de a comptabiité générae Paramètres par défaut Notes d audit (Pré-)Vaidation Automatisation d écritures Les côtures et e mode xpert Audit comptabe Anayse financière écritures automatiques Corrections des erreurs Traitements des décarations TVA Opérations diverses de côture TVA Pubic-cibe Utiisateurs de Sage Bob 50 Prérequis Connaissances de base des principes de comptabiité et de MS xce Méthodes d enseignement xposés théoriques, exercices, études de cas, enseignement par es pairs, microenseignement XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 10 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début 1 octobre 2015 Jour - Horaire Jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

63 2 Comptabiité et finance eve 3 _62 R C 1. Comptabiité Cours du soir xpertise en COMPTAbiité informatisée avancée avec sage BOB 50 (Modue 2) Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : optimiser e temps d encodage sur Sage BOB 50 automatiser es écritures redondantes sur Sage BOB 50 anayser et expoiter es données comptabes sur Sage BOB 50 expoitation des données comptabes Personnaisation du reporting à aide des outis Microsoft Office Présentation des fonctionnaités de BOB-OL xtractions des données Modéisation d un tabeau de base utiisation de fonctions avancées Préparer son dossier seon es normes du PCN 2011 Déposer son Bian sous format XML Pubic-cibe Utiisateurs de Sage Bob 50 Prérequis Connaissances de base des principes de comptabiité et de MS xce Méthode d enseignement xposés théoriques, exercices, études de cas, enseignement par es pairs, microenseignement XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 10 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début 12 novembre 2015 Jour - Horaire Jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

64 _63 Comptabiité et finance eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du soir -administration et es LIAISOns existantes dans SAG BOB 50 Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : optimiser e temps de travai grâce à e-administration et BOB 50 réaiser es différentes décarations éectroniquement à partir de BOB 50 étabir des iaisons entre BOB 50 et d autres interfaces e-tva Décaration TVA état récapituatif -cdf Dépôt du bian sur a pateforme -cdf Statec Décaration Intrastat SPA Domiciiation et paiement fournisseurs FAIA Fichier de contrôe en sortie pour administration de enregistrement et des domaines utiisation des différents iens entre Bob 50 et autres interfaces Idep Muti-ine -TVA -cdf FISTA Pubic-cibe Tous es utiisateurs de Sage BOB 50 XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 10 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 7 mai 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

65 2 Comptabiité et finance n coaboration avec eve 1 _64 R C 1. Comptabiité Cours du jour Gestion et cacu des SALAIRes Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : maîtriser a gestion et e cacu des saaires Les casses d impôt La fiche de retenue d impôt Abattements Résident / non-résident Dépenses spéciaes Frais de dépacement Frais d obtention Demande en modération sur es saaires Décompte annue pour e remboursement des impôts Le barème de impôt Retenue mensuee des saaires Retenue mensuee sur es saaires dépassant e pafond Les charges sociaes Assurance maadie Assurance pension Assurance accidents Santé au travai Minima et maxima cotisabes Les taux de cotisation sur saaires, traitements et 13 e mois Le saaire socia minimum et échee mobie des saaires Les congés et jours fériés Cacu des saaires Pubic-cibe Responsabes et coaborateurs confrontés à a gestion et au cacu des saaires XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Mercredi 11 et vendredi 13 mars 2015 de 8.00 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu tout au ong de année. Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Heures suppémentaires Cacu du 13 e mois Avantages en nature Chèques-repas Saisie et cession sur saaires Remarque: Les participants sont invités à se munir d une cacuatrice

66 _65 Comptabiité et finance n coaboration avec eve 1 R C 1. Comptabiité Cours du jour Savoir ire, comprendre et argumenter sur base d un bian et d un compte de PROFITS et pertes Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : savoir ire, comprendre et anayser un bian et un compte de profits et pertes savoir argumenter (p.ex. vis-à-vis du banquier) sur base de ces chiffres Comprendre e contenu et a structure d un bian et d un compte de profits et pertes Comprendre es résutats : bénéfice, résutat net, résutat brut, marge brute, Anayse de a structure du capita Cacu des ratios es pus importants (p. ex. cash fow, iquidité,...) Identification du potentie d améioration par e cacu des ratios «productivité» éaboration d une argumentation compétente sur base du rapport annue et ses chiffres cés Pubic-cibe Patrons, gérants, responsabes financiers XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 12 et vendredi 13 mars 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

67 2 Comptabiité et finance n coaboration avec eve 1 _66 R C 1. Comptabiité Cours du jour Initiation à a COMPTAbiité informatisée avec SAG BOB 50 Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es fondamentaux de a comptabiité informatisée connaître es astuces visant à optimiser a rapidité d encodage des documents comptabes gestion des fichiers de base (ajout, modification, recherche, ) Pan comptabe Tabes de codes (angues, déais de paiement, ) Signaétique cients / fournisseurs Journaux Codes TVA encodage d une situation initiae (opérations diverses) encodage de ventes et notes de crédit sur ventes Lettrage encodage d achats et notes de crédit sur achats Utiisation des comptes de ristourne Vaidation encodage d opérations financières Création des journaux financiers encodage d opérations diverses avec utiisation des dictionnaires Impression des istes comptabes chéancier Grand-ivre Tabeau d expoitation Pubic-cibe Tous es utiisateurs ou futurs utiisateurs de Sage Bob Software 50 Prérequis Connaissance des principes de base de a comptabiité XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 26 et vendredi 27 février 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

68 _67 Comptabiité et finance n coaboration avec eve 2 R C 1. Comptabiité Cours du jour Perfectionnement en COMPTAbiité informatisée avec SAG BOB 50 Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : maîtriser es fonctions avancées de a comptabiité avec BOB 50 Modue anaytique Principes de fonctionnement du modue anaytique Définition d une structure anaytique Instaation des vaeurs à utiiser par défaut ncodage des données anaytiques Consutation et expoitation des données Rappe de paiement cient Principes de fonctionnement des rappes de paiement Définition des modaités généraes de rappe de paiement Création de ses textes de rappe Étabissement d une iste de rappes Choix des critères de séection Recherche automatique des cients en retard de paiement xpicitation du résutat Vérifications, séection des rappes à envoyer et saisie des informations manquantes Modes d envoi des rappes Courrier posta Courrier éectronique Visuaisation du résutat dans es historiques comptabes Paiement des fournisseurs (Modue Banque) Récapituatif des informations à renseigner dans un ordre de paiement Instaation des vaeurs à utiiser par défaut Étabissement d une iste de paiement Choix des critères de séection Recherche automatique des paiements à effectuer xpicitation du résutat Vérifications, séection des paiements à effectuer Création du fichier de paiement à remettre à a banque Opérations diverses sur virement émis Gestion des istes de paiement Consutation de état de paiement des documents Pubic-cibe Tous es utiisateurs ou futurs utiisateurs de Sage Bob Software 50 Prérequis Connaissance des principes de base de a comptabiité et d xce XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 26 et vendredi 27 novembre 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi bob OL Positionnement de BOB OL par rapport à appication BOB Software Description du menu BOB dans xce Importation et traitement de données provenant d un dossier BOB Software ou BOB 50 xpoitation des données importées dans un tabeau XCL

69 2 Comptabiité et finance eve 1 _68 R C 2. Contrôe de gestion Cours du soir Anayse Financière II Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre et anayser es principaux documents comptabes d une société (bian, tabeau de financement, compte de résutat) étabir un «diagnostic» sur a santé financière de entreprise avoir une vue sur es chemins d améioration potenties Anayse du résutat Marge sur coûts variabes Seui de rentabiité Levier financier Anayse des coûts compets / parties Anayse ABC Contrôe budgétaire Anayse de a structure Fonds de rouement Besoin en fonds de rouement Trésorerie Tabeau de financement mpois et ressources Cash-fow Window dressing Méthodes d évauation Méthodes de gestion Améioration de a structure Pan de financement Cacus prévisionnes Scénarios et anayse de sensibiité Taux interne de rentabiité Anayse comparative Comparaison temporee Comparaison secteur Ratios BNB Diagnostic SWOT Tabeau de bord prospectif (Baanced Scorecard) Pubic-cibe Toute personne intéressée à comprendre e contrôe de gestion Prérequis Avoir suivi e modue TC.11 - Anayse financière I, ou en avoir es compétences Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée 20 heures formations via notre site web DÉBUT 6 mai 2015 Jour - Horaire Mercredi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi xercices

70 _69 Comptabiité et finance eve 1 R C 3. gestion financière / Trésorerie d entreprise Cours du jour Gestion Financière Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre et anayser encours des comptes cients et fournisseurs produire des rapports de encours connaître es outis de paiement et de garanties iés aux contrats commerciaux comprendre es besoins en fonds de rouement savoir es techniques de financements iés aux comptes de tiers Reations et interactions avec es autres départements dont a trésorerie et e commercia Gestion des comptes cients et fournisseurs Prévention des impayés Procédures de recouvrement Optimisation des besoins en fonds de rouement Outis de paiement et de garantie iés aux contrats commerciaux et d exportations Les garanties de iquidité pour a trésorerie de entreprise Techniques de financement iées aux créances cients et dettes fournisseurs Pubic-cibe Toute personne intéressée à comprendre a gestion financière Prérequis Connaissances de base en comptabiité Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 16 heures xamen : 2 heures 450 Date - Horaire Jeudi 11 et vendredi 12 juin 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

71 2 Comptabiité et finance eve 1 _70 R C 3. gestion financière / Trésorerie d entreprise Cours du jour Gestion de Trésorerie et Financement d ntreprise Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre es principes de base de a gestion quotidienne de trésorerie d une entreprise (non-financière) connaître organisation d un département de trésorerie comprendre a manière de gérer es risques financiers savoir ques sont es outis de base de couverture des risques, de gestion de a dette et des excédents de iquidités connaître es rapports financiers types à produire comprendre es fondements de a gestion de a reation bancaire pouvoir assister un trésorier dans ses tâches quotidiennes définition des objectifs Reations et interactions avec es autres départements dont a Comptabiité gestion des emprunts bancaires et des iquidités Techniques de base de a gestion de trésorerie Identification et gestion des risques financiers Outis techniques ou informatiques à disposition du trésorier Principes et fondements de base du métier de trésorier Règes éthiques Poices et bonnes pratiques de a profession Optimisation de a gestion des fux financiers dans entreprise Pubic-cibe Toute personne intéressée à comprendre a trésorerie d entreprise Prérequis Connaissances de base en comptabiité Méthode d enseignement Chaque séance comporte un exposé théorique, suivi d exercices destinés à consoider a pratique. XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 16 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Date - Horaire Jeudi 2 et vendredi 3 juiet 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

72 _71 Comptabiité et finance n coaboration avec eve 1 R C 3. gestion financière / Trésorerie d entreprise Cours du jour La panification budgétaire et financière Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître e processus et es outis de a panification budgétaire et savoir es appiquer dans a pratique trouver des soutions afin d optimiser a structure de financement de votre entreprise être capabe de mieux argumenter vis-à-vis du personne, des responsabes de département et de tierces personnes (p. ex. votre banquier) Importance de a panification budgétaire pour votre entreprise Les instruments et possibiités d un financement à court et moyen terme Cacu et comparaison de queques aternatives de financement Préparation de a panification budgétaire dans a pratique : es étapes et es tâches étabissement du budget : rassembement des informations nécessaires et eur traitement correct Anayse de a structure biantaire et intégration des chiffres cés (p.ex. iquidité, cash fow, RO, ROI) dans a panification du budget Le budget comme base d argumentation, p.ex. vis-à-vis de votre banquier Pubic-cibe Dirigeants de PM, responsabes financiers XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Vendredi 23 octobre 2015 de 8.30 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

73 2 Comptabiité et finance _72

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75 _74 Afin de correspondre au mieux aux besoins en a matière, e programme de droit de a LSC a été déveoppé autour de quatre branches principaes : droit commercia : ensembe des règes et normes juridiques appicabes aux commerçants et aux activités commerciaes et industriees droit des sociétés : ensembe des règes et normes juridiques qui régissent a vie des sociétés commerciaes, de eur création à eur iquidation ou faiite, en passant par es différentes formes juridiques, eur fonctionnement, es fusions, scissions et domiciiations droit du travai : ensembe des règes et normes juridiques qui régissent es reations entre un empoyeur et un travaieur droit de a sécurité sociae : ensembe des règes et normes juridiques qui régissent es systèmes de sécurité sociae

76 _75 Droit 1. Droit commercia Initiation au droit commercia 76 La protection des données Droit des sociétés Initiation au droit des sociétés 78 Company aw crash course 79 NW Geseschaftsrecht 80 Responsabiités juridiques du dirigeant d entreprise Droit du travai Initiation au droit du travai 82 Labour aw 83 NW Arbeitsrecht 84 Droit contractue 85 Concusion du contrat de travai 86 Aspects spécifiques du contrat de travai 87 Fin du contrat de travai 88 La maadie du saarié 89 Saisie et cession du saaire 90 Le recours au travai temporaire 91 Immigration et droit du travai 92 Structures représentatives du personne au niveau de entreprise Droit de a sécurité sociae Initiation au droit de a sécurité sociae 94 Sécurité sociae uxembourgeoise 95 Préretraite et pension vieiesse Médiation Médiation - Grundausbidung / Formation de base 97

77 4 Droit eve 1 _76 R C 1. Droit commercia Cours du soir INITIATION AU droit commercia Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit avoir acquis : es règes juridiques appicabes à accès à a profession de commerçant es principes fondamentaux régissant a vie des commerçants et des sociétés un aperçu pratique sur es obigations auxquees sont soumises es commerçants et es sociétés es règes appicabes à a preuve en droit commercia et au contentieux du commerce Principes fondamentaux du droit commercia Le domaine du droit commercia Les actes de commerce Le commerçant et ses obigations principaes Le fonds de commerce Procédures et pratiques commerciaes Bref aperçu sur e droit des sociétés Le contentieux du commerce Les procédures d insovabiité La preuve en droit commercia Pratiques commerciaes Le droit de a concurrence Pubic-cibe Commerçants, empoyés du service juridique des entreprises, responsabes commerciaux, futurs comptabes et coaborateurs de fiduciaires XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test écrit dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 24 heures xamen : 2 heures formations via notre site web DÉBUT Session 1 : 27 avri 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Lundi et mercredi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

78 _77 Droit n coaboration avec eve 1 R C 1. Droit commercia Cours du soir La protection des données Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es pratiques des principaes dispositions de a protection des données Présentation de a oi du 2 août 2002 reative à a protection des personnes à égard du traitement des données à caractère personne (Modifiée par es ois de 2006 et 2007) L objectif et a portée de a oi Les grands principes de a oi Les conditions particuières appicabes au traitement à des fins du surveiance Le traitement des données à des fins de surveiance sur e ieu de travai : Les dispositions égaes La mise en œuvre de a oi Étude des cas d ouverture Le rôe de a commission nationae pour a protection des données (CNPD) Le régime de autorisation préaabe de a CNPD Les critères d appréciation La preuve de finaité et de a nécessité du traitement Le test de a proportionnaité La prise en considération de a présence de tiers sur e ieu du travai Étude d un cas pratique De a préparation de a demande jusqu à son dépôt auprès de a CNPD Pubic-cibe Dirigeants PM, cadres dirigeants et toute personne intéressée par e sujet XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 4 heures formations via notre site web Date - HORAIR Jeudi 26 et vendredi 27 novembre 2015 de à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

79 4 Droit eve 1 _78 R C 2. Droit des sociétés Cours du soir INITIATION AU DROIT DS SOCIÉTÉS Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : appiquer es règes de droit régissant es sociétés commerciaes maîtriser es mécanismes de fonctionnement de tees sociétés Introduction Notions généraes Aperçu historique et sources juridiques Les différentes formes de sociétés commerciaes Les sociétés de personnes Les sociétés de capitaux SNC, SCS et SCSP; notions généraes La constitution d une S.A., S.C.A. et d une S.à r.. Les actionnaires et es associés Les statuts La dénomination / raison sociae Le siège socia et a domiciiation L objet socia Le capita socia Les titres émis par une S.A., S.C.A. et une S.à r.. Les actions et es parts sociaes Les actions priviégiées sans droit de vote Les obigations Le fonctionnement d une S.A., S.C.A. et d une S.à r.. Les actionnaires et es associés L administration La surveiance La dissoution et a iquidation d une société commerciae La société européenne Fusions et scissions des sociétés commerciaes Domiciiation des sociétés commerciaes La faiite des sociétés commerciaes Appications concrètes et cas pratiques Pubic-cibe Le cours s adresse à un pubic de nonjuristes, et pus particuièrement aux : responsabes commerciaux et juridiques d entreprises commerçants professions ibéraes étudiants ainsi qu à toute autre personne intéressée XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test écrit dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 32 heures xamen : 2 heures formations via notre site web DÉBUT Session 1 : 24 février 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Mardi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

80 _79 Droit eve 1 R C 2. Droit des sociétés Cours du soir COMPANY LAW CRASH COURS Objectives Upon successfu competion of this course, the participant shoud be abe to understand: how a company is created in Luxembourg how to dea with a company s on-going daiy administration certain particuar operations reating to companies programme Creating a Luxembourg company Payers invoved Artices of Association Institutions in a Luxembourg company Sharehoders Boards of directors / two-tier management Statutory auditors Company secretary Convening notices for directors and sharehoders meetings Drafting board minutes Drafting sharehoder meeting minutes Other administration (sharehoders registers) Annua genera meetings of sharehoders Approva of accounts Approva of reports xtraordinary genera meetings Increases in capita Other reasons for having GM s TARGT AUDINC Any individua interested in an introduction to company aw xam / certification The course ends with a written exam. Successfu competion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the LSC under the authority of the Ministère de "Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse". Duration Course : 27,5 hours xam : 2 hours Language ngish Registration Pease register via our website Registration fee 225 start Session 1: Apri 22 nd, 2015 xtra sessions wi be organised in Autumn For more information pease refer to our website day-schedue Wednesday from 6.30 to 9.00 P.M. Location de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

81 4 _80 Droit eve 1 R C NW R C 2. Droit des sociétés Cours du soir Geseschaftsrecht Ziee Nach der Beendigung der Weiterbidung wird der Teinehmer in der Lage sein: die gesetzichen Regen betreffend die Handesgeseschaften anzuwenden die Funktionsweise der Handesgeseschaften zu beherrschen Programm ineitung Grundkenntnisse Historischer Überbick und rechtiche Queen Die verschiedenen Formen der Handesgeseschaften Personengeseschaften Kapitageseschaften SNC, SCS und SCSP; Grundkenntnisse Die Gründung einer S.A., S.C.A. und einer S.à r.. Die Aktionäre und die Geseschafter Die Satzung Der Name / die Firmenbezeichnung Der Sitz und die Domiziierung Der Geseschaftszweck Das Geseschaftskapita Die durch eine S.A., S.C.A. und eine S.à r.. ausgegebenen Wertpapiere Aktien und Anteie Vorzugsaktien ohne Stimmrecht Aneihen (obigations) Funktionsweise einer S.A., S.C.A. und einer S.à r.. Aktionäre und Geseschafter Verwatung der Geseschaften Aufsicht der Geseschaften Die Aufösung und Abwickung von Handesgeseschaften Die europäische Geseschaft - Grundkenntnisse ZILGRUPP Dieser Kurs richtet sich vornehmich an Nicht-Juristen oder Juristen mit geringen Vorkenntnissen im Geseschaftsrecht, und insbesondere an: Kaufmännische Verantwortiche und Firmenjuristen Unternehmer Freiberufer Studenten so wie ae anderen interessierten Personen XAMN / ZRTIFIZIRUNG Nach Abschuss der Weiterbidung erhaten die Teinehmer ein Teinahmezertifikat. DAUR Kurs: 32,5 Stunden xamen : 2,5 Stunden Sprache Deutsch Anmedung Sie können sich zu a unseren Weiterbidungsangeboten über die Internetseite einschreiben. Preis 250 TRMIN - UHRZIT Mittwoch 25. März 2015 von bis Uhr ORT de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Verschmezungen und Aufspatungen von Handesgeseschaften Domiziiation von Handesgeseschaften Konkurs der Handesgeseschaften Konkrete Anwendungen und Faösungsbeispiee

82 _81 Droit n coaboration avec eve 1 R C 2. Droit des sociétés Cours du jour Responsabiités juridiques du dirigeant d entreprise Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître ses obigations juridiques en tant que dirigeant d entreprise dans es principaes branches du droit affectant a vie d une entreprise savoir détecter es situations pouvant engendrer sa responsabiité pénae et/ou civie anticiper engagement de sa responsabiité (imiter/ s exonérer de sa responsabiité) Introduction Détermination des personnes responsabes Responsabiité du dirigeant/responsabiité de entreprise Structure du droit et es différentes branches concernées Distinction entre es différents types de responsabiité Responsabiité pénae des personnes moraes Responsabiités Droit des sociétés (oi modifiée du 10 août 1915) Droit de a faiite Droit du travai et droit socia Droit de environnement Lois spéciaes : Étabissement Protection des données TVA Contributions Autres (gardiennage, transport, finances, réviseurs, experts-comptabes, domiciiation, concurrence...) xonération/imitation de a responsabiité Convention contractuee Déégation Assurance Pubic-cibe Dirigeants de PM, administrateurs d une S.A., gérants d une S.à r.., conseiers juridiques, créateurs d entreprise XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus Date - HORAIR Jeudi 26 février 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

83 4 Droit eve 1 _82 R C 3. Droit du travai Cours du soir INITIATION AU DROIT DU TRAVAIL Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : se famiiariser avec es méthodes et es pratiques du droit du travai en vue d une gestion efficace du personne gérer de façon opérationnee es contrats de travai appiquer a régementation reative aux reations de travai mettre en œuvre es règes égaes spéciaes s appiquant à certaines catégories de saariés : femmes enceintes, travaieurs à temps partie, travaieurs intérimaires etc. disposer des connaissances de base soides sur es aides et es subventions aux entreprises et/ou saariés, es rapports coectifs de travai ainsi que es structures administratives et es juridictions du travai La nature et a structure du droit du travai L empoi au Luxembourg Le contrat de travai La régementation des aspects spécifiques d une reation de travai Les règes égaes spéciaes s appiquant à certaines catégories de saariés L égaité de traitement entre hommes et femmes Les reations contractuees non soumises aux dispositions sur e contrat de travai Les personnes à a recherche d un empoi Les aides et es subventions aux entreprises et aux saariés Les rapports coectifs de travai Les structures administratives et es juridictions du travai Pubic-cibe Toute personne appeée à s investir dans e cadre de son activité professionnee dans e domaine de a gestion du personne XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test écrit dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 37,5 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 2 mars 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Lundi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

84 _83 Droit eve 1 R C 3. Droit du travai Cours du jour Labour Law Objectives At the end of this training, the trainee must be abe to: famiiarise with the methods and the practices of the abour aw with the aim of an effective management of the staff manage in a operationa way empoyment contracts appy the reguations reating to abour reations impement the specia ega rues appying to certain categories of empoyees: pregnant women, part-time empoyees, interim empoyees, etc. Programm The nature and the structure of the abour aw The empoyment in Luxembourg The empoyment contract The reguations of the specific aspects of an empoyment reation The specia ega rues appying to certain categories of empoyees The equa treatment between men and women The contractua reations not subject to the reguations on empoyment contracts Peope seeking empoyment The coective abour reations The administrative structures and the abour courts TARGT AUDINC very person having to put a ot of effort into his professiona activity in the fied of staff management xam / certification The course ends with a written exam. Successfu competion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the LSC under the authority of the Ministère de "Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse". Duration Course ; 25,5 hours xam : 2 hours Language ngish Registration Pease register via our website Registration fee 210 start Apri 28 th, 2015 day-schedue Tuesday and Wednesday from to P.M. Location de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

85 4 _84 Droit eve 1 R C NW R C 3. Droit du travai Cours du soir Arbeitsrecht Ziee Nach der Beendigung der Weiterbidung wird der Teinehmer in der Lage sein: Arbeitsverträge sicher zu gestaten as auch die atägichen arbeitsrechtichen Probemsteungen zu meistern Vorkenntnisse im Luxemburger Arbeitsrecht zu haben Programm Aufbau und Abschuss von Arbeitsverträgen Unbefristeter Arbeitsvertrag (Rege) Befristeter Arbeitsvertrag (Ausnahme) Probearbeitsverhätnis Verträge Geschäftsführer / Leitende Angestete Aufbau von Verträgen für höhere Angestete Probematik Mandat und Arbeitnehmer Grenzüberschreitende Teizeitverträge Wettbewerbskause Mobiitätskause Sonderzuwendungen und Prämien Vertauichkeitskause Ordentich Kündigung Kündigungsvorgespräch Form / Inhat des Voradungsschreibens zum Kündigungsgespräch Verauf des Kündigungsgesprächs Zuseung der Kündigung nach dem Gespräch Kündigungsfristen und Abgangsentschädigung Form / Inhat Begründungsschreiben Fogen der Beendigung Fristose Kündigung Kündigungsvorgespräch Freisteung ("Mise à pied") Zusteung der Kündigung nach dem Gespräch / nach der Freisteung Besondere Probematiken / Fogen der fristosen Kündigung Sonstige Aufhebungsgründe invernehmicher Aufhebungsvertrag Vertragsbeendigung während der Probezeit Beendigung des Arbeitsvertrages von Rechts wegen Aufbau Personavertretung in Luxemburg und Vertragsbeendigung bei Personavertretern Arbeitszeit / Überstunden / Uraub gesundheit und Sicherheit am Arbeitspatz / Arbeitsunfähigkeit / Wiedereingiederung Vorsteung der verschiedenen invovierten Behörden Pichten des Arbeitgebers und des Arbeitnehmers Prozedur der internen und externen Wiedereingiederung, Fogen ZILGRUPP Jede Person die sich im Rahmen seiner berufichen Tätigkeit auf dem Gebiet des Personamanagements investieren möchte XAMN / ZRTIFIZIRUNG Die im Kurs erworbenen Kenntnisse werden im Rahmen eines abschießenden schriftichen Tests geprüft. Nach erfogreichem Abschuss des Tests erhaten die Teinehmer ein Kurszertifikat, weches unter der Zuständigkeit des Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse ausgestet wird. DAUR Kurs: 17,5 Stunden xamen: 2 Stunden Sprache Deutsch Anmedung Sie können sich zu a unseren Weiterbidungsangeboten über die Internetseite einschreiben. Preis 160 Beginn Mittwoch 06. Mai 2015 TRMIN - UHRZIT Mittwoch von bis Uhr ORT de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

86 _85 Droit n coaboration avec eve 1 R C 3. Droit du travai Cours du soir Droit contractue Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es principes de base et es spécificités régissant e droit contractue et affectant pus particuièrement a vie des commerçants et des artisans. Le contrat Le devis Les contrats entre commerçants Le consommateur fina privé Les causes et conditions d un contrat La reconnaissance de dette La transaction La facture Les intérêts égaux Les causes d intérêts de retard et causes pénaes La compétence du tribuna et cause attributive de juridiction Les prescriptions extinctives Pubic-cibe Chefs d entreprises, artisans, commerçants et toute personne intéressée par e sujet XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7,5 heures formations via notre site web Date - HORAIR Mercredi 21, jeudi 22 et vendredi 23 octobre 2015 de à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae Les obigations de garantie du vendeur en cas de vente Le coportage Le prix Les garanties du vendeur impayé Les procédures judiciaires Le recouvrement par voie d ordonnance de paiement

87 4 Droit n coaboration avec eve 1 _86 R C 3. Droit du travai Cours du jour Concusion du contrat de TRAVAIL Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : concure et gérer de façon opérationnee es contrats de travai Définition du contrat de travai Les critères juridiques du contrat de travai Le cumu de a fonction de dirigeant et de saarié Les différents types de contrats Le CDI Le CDD Le recours au CDD La durée du CDD Le renouveement du CDD La succession de CDD La cessation du CDD La poursuite des reations à issue du CDD Les sanctions attachées au CDD irréguier La concusion du contrat de travai Le moment de a concusion du contrat de travai La forme du contrat de travai Les particuarités du CDD Les particuarités du contrat de travai à temps partie La période d essai La preuve du contrat de travai Panorama des causes contractuees L embauche des saariés Incidence de âge du saarié Les travaieurs étrangers L examen médica d embauche Les formaités administratives Pubic-cibe Dirigeants de PM, cadres dirigeants, DRH, responsabes des ressources humaines, cadres et coaborateurs du service du personne XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 4 heures / 0,5 jour formations via notre site web date - HORAIR Mardi 17 mars 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

88 _87 Droit n coaboration avec eve 1 R C 3. Droit du travai Cours du jour Aspects spécifiques du contrat de TRAVAIL Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : maîtriser es connaissances juridiques pratiques au sujet de certains aspects spécifiques de a reation de travai savoir anayser du point de vue éga une question de rémunération, de durée du travai, de repos hebdomadaire, de travai de nuit, de congé et de jour férié La rémunération La détermination de a rémunération Principe : iberté contractuee xceptions : saaire socia minimum, gries de saaire conventionnees Le paiement de a rémunération Les retenues sur saaire La durée du travai La durée normae du travai et e champ d appication des règes égaes L organisation de a durée du travai Les dérogations à a durée normae du travai Les différentes possibiités d organisation du temps de travai Augmentation des imites journaières / hebdomadaires Horaire mobie Les sanctions Le cas particuier du travai à temps partie Le repos hebdomadaire Le repos hebdomadaire et interdiction du travai du dimanche Les dérogations à interdiction du travai du dimanche Le travai de nuit Les différentes sortes de congé Le congé annue de récréation Le congé extraordinaire et e congé suppémentaire Le congé de maternité et e congé d accuei Le congé parenta Le congé sans sode Pubic-cibe Dirigeants de PM, cadres dirigeants, DRH, responsabes des ressources humaines, cadres et coaborateurs du service du personne XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 4 heures / 0,5 jour formations via notre site web Date - HORAIR Jeudi 7 mai 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Les jours fériés égaux Le travai ors d un jour férié éga La rémunération des jours fériés égaux La maadie du saarié Le maintien de a rémunération La protection contre e icenciement Le contrôe de empoyeur La modification du contrat de travai La modification de a situation juridique de empoyeur La révision du contrat de travai

89 4 Droit n coaboration avec eve 1 _88 R C 3. Droit du travai Cours du jour Fin du contrat de TRAVAIL Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : gérer de façon opérationnee es différents modes de rupture d un contrat de travai Le icenciement du saarié Le icenciement en période d essai L entretien préaabe au icenciement Le icenciement avec préavis Le icenciement avec effet immédiat Les interdictions de icenciement La démission du saarié La démission avec préavis La démission avec effet immédiat La preuve de a démission La fin du contrat à durée déterminée L échéance du terme Le icenciement ou a démission avant échéance du terme La résiiation abusive du contrat de travai La définition de a résiiation abusive L action en justice La charge de a preuve L indemnité compensatoire de préavis Les dommages-intérêts aoués au saarié Le remboursement au fonds pour empoi des indemnités de chômage payées au saarié icencié La réintégration du saarié L irréguarité formee du icenciement La résiiation abusive du contrat à durée déterminée La résiiation abusive du contrat de travai pendant a période d essai La transaction Pubic-cibe Dirigeants de PM, DRH, responsabes des ressources humaines, cadres et coaborateurs du service du personne XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - HORAIR Mardi 12 mai 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Les autres cas de cessation du contrat de travai Le cas de cessation de pein droit La résiiation d un commun accord Obigations des parties à issue du contrat de travai Le décompte fina des saaires Le reçu pour sode de tout compte Le certificat de travai La cause de non-concurrence La priorité de réembauchage Les icenciements coectifs

90 _89 Droit n coaboration avec eve 1 R C 3. Droit du travai Cours du jour La maadie du SALARIé Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre a oi dans e cadre de a maadie du saarié obtenir des conseis pratiques Les droits et obigations du saarié L information de empoyeur La remise du certificat médica Les droits et obigations de empoyeur La contre-visite médicae L absence injustifiée Le congé de maadie Le mi-temps thérapeutique La gestion de a rémunération en cas de maadie Formaités administratives La maadie proongée La demande de pension d invaidité - droits et procédures La réinsertion professionnee du saarié - procédure de recassement interne et externe Pubic-cibe Responsabes et membres du service du personne XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 4 heures / 0,5 jour formations via notre site web Date - HORAIR Vendredi 15 mai 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

91 4 Droit n coaboration avec eve 1 _90 R C 3. Droit du travai Cours du jour Saisie et cession du SALAIRe Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es procédures en matière de a saisie et de a cession du saaire Les procédures à respecter par entreprise Les sommes saisissabes ou cessibes Les prestations totaement insaisissabes et incessibes Les imites de a saisie et de a cession Les cas particuiers Les probèmes judiciaires Pubic-cibe Chefs d entreprise, artisans, commerçants et autres XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 3 heures / 0,5 jour formations via notre site web date - HORAIR Mercredi 29 avri 2015 de à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

92 _91 Droit n coaboration avec eve 1 R C 3. Droit du travai Cours du jour Le recours au TRAVAIL temporaire Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : savoir mettre en œuvre e recours au personne extérieur appréhender et mesurer es risques juridiques souevés par es contrats de travai précaires Le travai temporaire : e cadre éga Le contrat de travai temporaire Les différents motifs de recours prévus par a oi La justification du recours La durée de a mission Le statut particuier des saariés sous contrat précaire La cessation anticipée du contrat de travai temporaire Mesurer es risques encourus Pubic-cibe Chefs d entreprises et toute personne en charge de activité de gestion des contrats de travai temporaire XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 3 heures / 0,5 jour formations via notre site web Date - HORAIR Jeudi 15 octobre 2015 de à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

93 4 Droit n coaboration avec eve 1 _92 R C 3. Droit du travai Cours du jour Immigration et droit du TRAVAIL Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre a procédure administrative spécifique à respecter prévoir et gérer es risques juridiques iés au recrutement de travaieurs étrangers sécuriser a reation de travai avoir un aperçu du régime particuier des saariés hautement quaifiés Introduction Le droit d asie La protection subsidiaire L entrée et e séjour des étrangers sur e territoire uxembourgeois : Dans ques cas un étranger est-i autorisé à travaier au Luxembourg? Le droit de séjour des citoyens de U ou de pays assimiés Le principe Les personnes couvertes par a égisation Les conditions Les formaités et/ou es démarches à entreprendre : Attestation d enregistrement Droit de séjour permanent Les exceptions : es citoyens bugares et roumains L autorisation de séjour des ressortissants de pays tiers Le principe inhérent au droit du travai L autorisation de séjour : conditions et formaités L autorisation de séjour du résident de ongue durée Les personnes concernées Pubic-cibe Dirigeants de PM, cadres dirigeants, DRH, responsabes des ressources humaines, cadres et coaborateurs du service du personne, toute personne souhaitant approfondir ses connaissances en droit du travai avec es travaieurs étrangers XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 4 heures / 0,5 jour formations via notre site web date - HORAIR Mardi 24 mars 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Cas particuier : es travaieurs hautement quaifiés xception au principe? La définition du travaieur hautement quaifié Les conditions nécessaires pour être considéré comme travaieur hautement quaifié Les formaités à respecter Sécuriser a reation de travai La décaration de poste vacant La cessation du contrat de travai L affiiation à a sécurité sociae (y compris en cas de détachement) Le renouveement de autorisation de séjour Le droit au chômage

94 _93 Droit n coaboration avec eve 1 R C 3. Droit du travai Cours du jour Structures représentatives du personne au niveau de entreprise Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître et comprendre a structure et es instances de a représentation du personne ainsi que eur fonctionnement et eurs missions Les déégués du personne Mise en pace de déégations Types de déégations Composition des déégations du personne Désignation des déégués du personne Statut et missions des déégués du personne Les comités mixtes d entreprises ntreprises assujetties Composition du comité mixte Les modaités éectoraes Statut et missions des membres du comité mixte La représentation du personne au niveau des organes de a société anonyme ntreprises assujetties La représentation des saariés dans es conseis d administration Pubic-cibe Dirigeants de PM, DRH, responsabes des ressources humaines, cadres et coaborateurs du service du personne XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 4 heures / 0,5 jour formations via notre site web Date - HORAIR Mercredi 20 mai 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

95 4 Droit eve 1 _94 R C 4. Droit de a sécurité sociae Cours du soir INITIATION AU DROIT D LA SÉCURITÉ SOCIAL Partie I : Le droit uxembourgeois de a sécurité sociae Introduction Notions de sécurité sociae Les différentes branches de a sécurité sociae Historique : e déveoppement de a sécurité sociae et a coordination des régimes Sources juridiques Organisation administrative et judiciaire Organisation administrative Les juridictions compétentes : fonctionnement, attributions et procédure Affiiation Types d assurance Personnes protégées Dispense, exemption et excusion de assurance Formaités administratives Financement de a sécurité sociae Sources de financement Taux et répartition de a charge des cotisations Revenus soumis à cotisations Perception et recouvrement des cotisations Prestations Maadie, maternité, accident de travai et maadie professionnee Vieiesse, invaidité, survie Chômage, préretraite Prestations famiiaes Dépendance Partie II : Le droit européen de a sécurité sociae Objectifs et principes généraux de a coordination des régimes de sécurité sociae Champs d appication territoria, matérie et personne Principes généraux : égaité de traitement, non-cumu des prestations et totaisation des périodes d assurance Organisation administrative et voies de recours Détermination de a égisation appicabe Principes généraux Détachement à étranger xercice simutané d activités sur différents territoires Dispositions particuières aux différentes catégories de prestations Légisation appicabe Versement des prestations Formaités administratives Pubic-cibe Toute personne appeée à s investir dans e cadre de son activité professionnee dans e domaine de a gestion du personne XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test écrit dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 34 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 26 février 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Partie III : Aperçu sur es conventions bi- et mutiatéraes en matière de sécurité sociae

96 _95 Droit n coaboration avec eve 1 R C 4. Droit de a sécurité sociae Cours du jour Sécurité SOCIALe uxembourgeoise Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : recevoir un aperçu et une connaissance pratique des différentes branches et prestations de a sécurité sociae Organisation administrative et judiciaire Cadre juridique Organisation administrative Juridictions compétentes Affiiation Types d assurance Personnes protégées Dispense, exemption et excusion de assurance Formaités administratives Financement de a sécurité sociae Sources de financement Taux de cotisations et revenus cotisabes Perception et recouvrement des cotisations Prestations Maadie et maternité Vieiesse, invaidité et survie Accidents du travai et maadies professionnees Prestations dépendance Prestations famiiaes Chômage et préretraite Revenu minimum garanti Pubic-cibe Dirigeants de PM, cadres dirigeants, DRH, responsabes des ressources humaines, cadres et coaborateurs du service du personne XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus Date - HORAIR Jeudi 26 et vendredi 27 février 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

97 4 Droit n coaboration avec eve 1 _96 R C 4. Droit de a sécurité sociae Cours du jour Préretraite et pension de vieiesse Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es bases en terme de préretraite et de pension vieiesse Organisation administrative et judiciaire Cadre juridique Organisation administrative Juridictions compétentes Affiiation Types d assurance Personnes protégées Dispense, exemption et excusion de assurance Formaités administratives Financement de a sécurité sociae Sources de financement Taux de cotisations et revenus cotisabes Perception et recouvrement des cotisations Prestations Maadie et maternité Vieiesse, invaidité et survie Accidents du travai et maadies professionnees Prestations dépendance Prestations famiiaes Chômage et préretraite Revenu minimum garanti Pubic-cibe Dirigeants de PM, cadres dirigeants, DRH, responsabes des ressources humaines, cadres et coaborateurs du service du personne XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - HORAIR Mardi 31 mars 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

98 _97 droit n coaboration avec u x M b o u r g LvL 1 r c c o M M 5. MédIATIOn Cours du jour MédIATIOn - grundausbildung / FORMATIOn de base ObJeCTIFS Mediation ist nicht nur eine nunmehr gesetzich fixierte Form der Konfiktösung, die von ausgebideten Mediatoren übernommen wird, sondern kann agemein im berufichen Kontext behifich sein, professioneer und effizienter zu kommunizieren. Das Seminar bidet eine der wesentichen Grundagen für eine mögiche Anerkennung as Mediator durch den CMCC und orientiert sich auch an den inhatichen Kriterien zur rangung der Anerkennung as Mediator durch den Justizminister*, richtet sich aber auch an diejenigen Berufsgruppen, die atägich mit Vorträgen, Pädoyers, Verhandungen, Präsentation und Kommunikation zu tun haben. La médiation n est pas qu une méthode de résoution des confits dorénavant prévue dans a oi et mise en oeuvre par des médiateurs formés, mais s appique égaement dans e contexte professionne afin de communiquer de façon pus efficace. Le séminaire sert comme une des bases essentiees pour une candidature à agrément comme médiateur par e CMCC et se modèe sur es critères matériees pour agrément comme médiateur par e Ministre de a Justice*, mais s adresse de même aux professionnes qui, dans a vie de tous es jours, ont à voir avec des présentations, paidoiries, négociations, présentations et de a communication. PROgRAMMe La technique de a médiation - Introduction Les techniques de questionnement, d écoute, de reformuation, de recadrage et de reconnaissance réciproque en médiation Le droit de a médiation civie et commerciae Anwendung von Mediationstechniken in der berufspraxis Construire sa personnaité de médiateur (cas pratiques et mise en scène théâtrae) Kommunikation und Verhanden in der Mediation (praktische übungen) Le paysage de médiation au Luxembourg ethik des Mediators Le CMCC Abschuss und Ausbick PubLIC-CIbLe Chefs d entreprises, Avocats, xperts- Comptabes, Responsabes juridiques, commerciaux, financiers et de diaogue socia de entreprise, Juges examen / CeRTIFICATIOn à issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. durée Cours : 56 heures / 7 jours LAngue d enseignement et aemand InSCRIPTIOn formations via notre site web PRIx date - HORAIRe 6, 7, 13, 14, 19, 20 et 21 mars 2015 De 8.30 à heures LIeu de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae *Toutefois, cette formation ne constitue pas un engagement du CMCC à obtenir agrément à a fonction de médiateur sous égide du CMCC. n toute hypothèse, devenir médiateur repose essentieement sur aptitude de chacun à susciter et à encourager e recours à a médiation dans son entourage personne et/ou professionne. Un agrément par e Ministre de a justice nécessite notamment une formation spécifique de 150 heures qui ne seront atteintes par a seue participation à ce séminaire.

99 _98 dans un souci de compétitivité, es acteurs économiques des entreprises doivent acquérir, au-deà de eurs compétences purement techniques, une cuture générae spécifique afin de mieux comprendre environnement économique de entreprise, saisir es enjeux et débats actues et prendre, en conséquence, es bonnes décisions et orientations pour eur entreprise. Le programme de formation en économie de a LSC poursuit cet objectif d accroissement des connaissances de base sur es mécanismes et enjeux économiques et permet ainsi d acquérir a maîtrise des concepts, méthodes et sources d information indispensabes pour décrypter actuaité économique de façon critique.

100 _99 Économie xporer e monde économique et financier 100 xporing the socia, poitica and business environment of Luxembourg 101

101 5 Économie eve 1 _100 R C Cours du jour exporer e monde économique et financier Objectifs La formation permet aux participants de prendre connaissance des principes et choix fondamentaux de économie et d en étudier es répercussions et enjeux, tant dans eur environnement professionne que privé. Au travers d exempes concrets sur des questions variées, ee donne a possibiité de se famiiariser avec es modaités seon esquees un individu ou une société affecte des moyens imités à a satisfaction des besoins nombreux et iimités. Au terme de cette formation, es participants seront capabes de : restituer et comprendre e vocabuaire économique de base faire preuve d une attitude réfexive et critique vis-à-vis des modèes et des concepts économiques mener une discussion structurée sur es phénomènes économiques de base en empoyant es concepts et a terminoogie adéquate La représentation du système économique La consommation des ménages Les entreprises Le marché nationa et internationa Le marché du travai L intervention de a banque centrae et es instruments de a poitique monétaire Les interventions de État Pubic-cibe Toute personne souhaitant acquérir une bonne cuture générae en économie XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus DAT - HORAIR Session 1 : jeudi 23 et vendredi 24 avri 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

102 _101 Économie n coaboration avec eve 1 R C Cours du soir xporing the SOCIAL, POLITICAL and business environment of uxembourg Objective The LSC, in cose cooperation with the American Chamber of Commerce Luxembourg and the Office Luxembourgeois de accuei et de intégration, offers a series of courses on Luxembourg s economy and its institutions. It is especiay targeted at professionas and residents with ngish as first or second anguage who are interested in understanding the Luxembourg economy and the nationa economic news better. Particuar emphasis wi be put on criticay assessing the resuts, i.e. the outcomes and impact of the nationa poicy-making process. Where possibe, considerations as to how the existing democratic gap and the current institutiona settings affect poicy outcomes in the country wi be made. programme A history of the Luxembourg economy with a focus on foreigners contribution to its deveopment: issues of voice and accountabiity Presentation of the country s socioeconomic evoution since its industriaisation, with a focus on foreigners contribution to the economy Presentation of the poitica system and of the private sector s voice in the system A sectora presentation of the Luxembourg economy : where are we heading? Brief presentation of the Luxembourg economy s main sectors with specia focus on the financia sector Luxembourg poicy-makers efforts to diversify the economy, notaby towards the ICT, ogistics and the heath and biotechnoogy sectors Luxembourg s competitiveness - internationa rankings and studies: do they matter? Internationa rankings usefuness and shortcomings Luxembourg s position in main internationa rankings, such as those of the Word conomic Forum (WF), of the Internationa Institute for Management Deveopment (IMD) and of the Word Bank s Doing Business Doing Business in Luxembourg The entrepreneuria ecosystem in Luxembourg Roadmap to set up a business in Luxembourg TARGT AUDINC Professionas, entrepreneurs, expat residents, any individua wiing to discover Luxembourg s economy, its mechanisms and the key chaenges ahead xam / certification At the end of the training the participant wi receive an attendance certificate. Duration Course: 14 hours 7 sessions taught at the pace of one session per week (incuding pane debate) Language ngish Registration Pease register via our website Registration fee 125 START June 3 rd, 2015 day-schedue Wednesday 6.30 to 8.30 P.M. xtra sessions wi be organised in Autumn For more information pease refer to our website Location de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi The Luxembourg education system and the abour market Presentation of the Luxembourg education system: curricuum content and institutiona features compared Presentation of key features of the abour markets compared The nationa budgetary system and fisca poicy Presentation of the evoution of the state of pubic finances in the past decade The Luxembourg budgetary process compared Cosing session: pane debate

103 _102 Fiscaité des entreprises, fiscaité des ménages et fiscaité internationae sont es axes autour desques a LSC a éaboré son programme de formation dans e domaine de a fiscaité. Connaître et comprendre e système fisca uxembourgeois et es principes fondamentaux du droit fisca uxembourgeois, tout comme a maîtrise des différents impôts, ainsi que des mécanismes de a TVA, sont des ééments primordiaux pour e bon fonctionnement d une entreprise. Ainsi, es formations proposées par a LSC permettent aux professionnes d obtenir es connaissances de base des différents sujets et permettent aux participants de parfaire eurs compétences en a matière.

104 _103 Fiscaité Cours de fiscaité - Cyce A + B 104 Initiation à a fiscaité uxembourgeoise 106 Fiscaité internationae 107 Taxe sur a vaeur ajoutée 108 Introduction to Luxembourg VAT 109 Introduction à a fiscaité des entreprises uxembourgeoises 110 Fiscaité d une s.à r.. : principes de base 111 Décaration de TVA 112 Appication de a TVA : es 5 questions à se poser 113 Impications fiscaes de a structure juridique de entreprise 114 Fiscaité des rémunérations et avantages extra-égaux 115 Aides fiscaes aux entreprises 116 Procédure fiscae des entreprises en matière d impôts directs 117 Décaration de impôt sur e revenu 118 NW La fiche de retenue d impôt - Incidences au niveau de impôt 119

105 6 Fiscaité _104 Cours du soir cours de FISCALITé cyce a Formation organisée en partenariat avec a Société de Comptabiité sous e contrôe du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : mettre en œuvre es principes fondamentaux du droit fisca uxembourgeois Impôt sur e revenu (fiscaité des ménages) Les dispositions généraes Les personnes soumises à impôt L imposition coective Le revenu imposabe Le revenu provenant d une occupation saariée Le revenu provenant de pensions ou de rentes Le revenu provenant de capitaux mobiiers Le revenu provenant de a ocation de biens Les revenus nets divers Les dépenses spéciaes et charges extraordinaires La prévoyance-vieiesse Le partenariat en droit fisca Les exemptions Le cacu de impôt Le boni pour enfant Les crédits d impôts Le régime d imposition des non-résidents Taxe sur a vaeur ajoutée Le champ d appication de a taxe Les opérations imposabes Le fait générateur, exigibiité et e débiteur de a taxe La base d imposition Le taux de a taxe et es exonérations de taxe Le taux en amont Les régimes particuiers Les mesures tendant à assurer e paiement de a taxe Le cacu de a taxe exempes pratiques XAMN / CRTIFICATION Chaque session est côturée par un examen officie. n cas de réussite, un certificat sanctionnant respectivement e cyce A et e cyce B est remis au candidat. Un dipôme, déivré par e Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse est décerné aux détenteurs des certificats des 2 cyces. Durée Cours : 70 heures xamen : 3 heures 47 séances à raison de deux séances par semaine formations via notre site web prix 500 DAT - HORAIR Cette formation aura ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Veuiez consuter notre site web pour pus d information.

106 _105 Fiscaité Cours du soir cours de FISCALITé cyce b Formation organisée en partenariat avec a Société de Comptabiité sous e contrôe du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. ObjeCTIFS Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : mettre en œuvre es principes fondamentaux du droit fisca uxembourgeois Impôt sur e revenu - fiscaité des entreprises Le bénéfice commercia L impact des normes comptabes IFRS sur a fiscaité des entreprises Le régime d imposition de a propriété inteectuee Les sociétés de personnes et entreprises assimiées Le bénéfice provenant de exercice d une profession ibérae et e régime d imposition des tantièmes Le easing Les bonifications d impôts pour investissement en cas d embauche de chômeurs et pour investissement dans a formation professionnee continue Fiscaité internationae Les retenues d impôt à a source Le régime d imposition des entreprises non-résidentes Le régime d imposition des revenus en provenance de pays avec esques e Grand-Duché du Luxembourg - a concu une convention contre es doubes impositions - n a pas concu de convention contre es doubes impositions Les déveoppements au sein de Union uropéenne et de OCD Impôt sur e revenu des coectivités Les dispositions généraes Les coectivités soumises à impôt L appication des dispositions reatives à impôt sur e revenu des personnes physiques Le régime des sociétés mère et fiiaes Le régime d intégration fiscae Le revenu imposabe Les opérations de iquidation, de transformation et de transfert de siège Le tarif Impôt commercia Le champ d appication de impôt Le bénéfice d expoitation et a base d assiette de impôt commercia Le cacu de impôt communa Impôt sur a fortune (coectivités) Le champ d appication de impôt sur a fortune La oi concernant évauation des biens et vaeurs La vaeur unitaire de a fortune d expoitation Les dates-cé de fixation Le tarif La réduction de impôt sur a fortune XAMN / CRTIFICATION Chaque session est côturée par un examen officie. n cas de réussite, un certificat sanctionnant respectivement e cyce A et e cyce B est remis au candidat. Un dipôme, déivré par e Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse est décerné aux détenteurs des certificats des 2 cyces. Durée Cours : 70 heures xamen : 3 heures 47 séances à raison de deux séances par semaine formations via notre site web prix 500 DAT - HORAIR Cette formation aura ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Veuiez consuter notre site web pour pus d information.

107 6 Fiscaité eve 1 _106 R C Cours du soir initiation à a FISCALité LUXMBOURGOISe Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre e système fisca uxembourgeois pour es ménages pour es sociétés comprendre es règes de cacu des principaux impôts Imposition du revenu des personnes physiques Les revenus nets L imposition Les non-résidents Imposition des entreprises Le bénéfice commercia Les entreprises individuees Les sociétés transparentes Les sociétés opaques L IRCC L impôt commercia L impôt sur a fortune Pubic-cibe Futurs comptabes et coaborateurs de fiduciaires XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test écrit dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 25 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 19 mars 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

108 _107 Fiscaité eve 2 R C Cours du soir fiscaité internationae Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : savoir interpréter une convention tendant à éviter es doubes impositions connaître es enjeux iés à activité menée à travers un étabissement stabe connaître es différentes techniques d éimination des doubes impositions connaître es particuarités de imposition des revenus d empoi connaître es spécificités iées aux revenus des capitaux Introduction Définition d une convention Objectif d une convention Reation entre e droit nationa et e droit internationa Interprétation des conventions Qui bénéficie d une convention Notion de «résident» (personne physique / personne morae) «Tie-breaker» rue Notion de «personne» Cas particuier des sociétés de personnes Notion d entreprise Revenus réaisés par un étabissement stabe Notion d étabissement stabe Différence entre une fiiae et une succursae Reation entre e siège et son étabissement stabe Méthodes de détermination des revenus Queques cas particuiers Notion d entreprises associées et ses conséquences Méthodes de détermination de prix de peine concurrence Derniers déveoppements au Luxembourg Traitement des revenus de capitaux Dividendes Intérêts Redevances - cas particuier du know-how et des prestations de services Traitement des pus-vaues Traitement uxembourgeois de ces revenus Traitement des revenus d empoi Cas pratiques Derniers déveoppements entre Aemagne et e Luxembourg Méthodes d éimination de doube imposition Méthode de exemption Méthode de imputation Appications pratiques Cas particuier de échange des renseignements Artice 26 du modèe convention Pubic-cibe mpoyés des fiduciaires et des cabinets de consei, toute personne souhaitant comprendre es mécanismes de base de a fiscaité internationae Prérequis Disposer des connaissances de base dans e domaine de a fiscaité XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test écrit dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 12 heures xamen : 2 heures formations via notre site web Début Session 1 : 4 mai 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Lundi et mercredi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

109 6 Fiscaité eve 1 _108 R C Cours du soir TAX SUR LA VALUR AJOUTÉ Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre es mécanismes de a TVA maîtriser a régementation en matière de TVA (6 e directive et oi de 1979), et savoir effectuer une recherche pour résoudre un cas spécifique savoir comptabiiser es différents types d opérations comportant de a TVA savoir rempir es décarations savoir suivre es comptes et contrôer es extraits reçus de administration de enregistrement Étude de a régementation en matière de TVA Appication sur une vingtaine de cas spécifiques et comptabiisation Opérations sur biens Opération de prestations de services Les décarations périodiques de TVA Pubic-cibe Futurs comptabes indépendants et coaborateurs de fiduciaires XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test écrit dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 25 heures xamen : 2 heures formations via notre site web DÉBUT Session 1 : 28 avri 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Mardi et jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

110 _109 Fiscaité eve 1 R C Cours du soir Introduction to Luxembourg VAT ObjectiVS Gain basic understandings of the principes of VAT based on uropean directives and Luxembourg VAT aw Use the 5-questions methodoogy to understand the fundamentas of VAT and anayze the VAT treatment of transactions Understand invoicing requirements and recovery right Manage Luxembourg VAT decarations and communications received from Luxembourg VAT authorities Introduction to Vaue Added Tax 5-questions method, incuding business cases Taxabe person Taxabe suppies goods and services Pace of taxation xemption (with and without recovery right) Person iabe for VAT VAT rates, taxabe amount and time of suppy Invoicing requirements When and how to issue an invoice Mandatory mentions on invoice Archiving requirements Luxembourg VAT obigations Organization of the Luxembourg VAT authorities How and when to register for VAT VAT decarations requirements and periodicity Deduction of VAT Communications with Luxembourg VAT authorities TARGT AUDINC Accountants, peope working in a trust company xam / certification The course ends with a written exam. Successfu competion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the LSC under the authority of the Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. DurATION Course : 25 hours / xam : 2 hours Language ngish registration Pease register via our website Registration fee 210 Start Session 1: May 11 th, 2015 xtra sessions wi be organised in Autumn For more information pease refer to our website Day-schedue Monday and Wednesday from 6.30 P.M. to 9.00 P.M. LOCATION de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

111 6 Fiscaité n coaboration avec eve 1 _110 R C Cours du jour Introduction à a FISCALITé des entreprises uxembourgeoises Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre e cadre fisca des entreprises uxembourgeoises se famiiariser avec es principaux impôts touchant une entreprise identifier es obigations fiscaes des entreprises ainsi que es aides fiscaes qui eur sont favorabes approcher e monde de a TVA; obigations de assujetti et principes de base se famiiariser avec es différents véhicues d investissements Luxembourgeois Notions essentiees / cadre fisca uxembourgeois La résidence fiscae d une entreprise Les étapes de imposition Les différents impôts (IRC, ICC, IF) Les protections et recours du contribuabe Les principes de base des impôts d une entreprise sociétaire Impôt sur e Revenu des Coectivités (I.R.C.) Impôt Commercia Communa (I.C.C.) Impôt sur a fortune (I.F.) Les principes de base de a TVA Définition, mécanisme et caractéristiques Qu appee-t-on «a ocaisation d un service»? La méthode des 5 questions pour déterminer e traitement TVA (es bases) Introduction à a récupération de a TVA (prorata, autres membres U, ) xonérations Taux de TVA Pubic-cibe Dirigeants de PM, comptabes, responsabes financiers, juristes, fiscaistes XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - HORAIR Jeudi 23 et vendredi 24 avri 2015 de 9.00 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae Autres matières fiscaes appicabes aux entreprises Les différentes aides fiscaes existantes Le point sur es diverses obigations fiscaes Les transactions intra-groupe Introduction aux véhicues d investissements uxembourgeois

112 _111 Fiscaité n coaboration avec eve 1 R C Cours du jour Fiscaité d une S.à r.. : Principes de base Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : se famiiariser avec es obigations fiscaes, décarations fiscaes et cacu de impôt comprendre / compéter a décaration fiscae d une société savoir détecter un risque fisca s informer sur es possibiités existantes pour réduire a charge fiscae prendre conscience des impacts fiscaux de certaines transactions savoir poser es bonnes questions à son comptabe Les grandes ignes de a fiscaité d une S. à r.. La résidence fiscae d une entreprise Les étapes de imposition Les différents impôts (IRC, ICC, IF) Les protections et recours du contribuabe xercice d expoitation / année d imposition Anayse des documents émis par Administration des Contributions Directes et actions à prendre Cacu de Impôt sur e Revenu des Coectivités et Impôt Commercia Communa Charges non déductibes Produits non imposabes Crédit d impôt La décaration fiscae Cacu de Impôt sur a Fortune et conditions pour obtenir exemption Pubic-cibe Dirigeants de PM, comptabes, responsabes financiers, juristes, fiscaistes XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - HORAIR Jeudi 21 et vendredi 22 mai 2015 de 9.00 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae Les possibiités existantes pour réduire a charge fiscae (notions) Les bonifications d impôt Spécificités reatives aux amortissements et provisions xonération temporaire de certaines pus-vaues réaisées Régime de a propriété inteectuee Aspects particuiers Frais de route vs véhicue en entreprise Bureau dans a maison privée Membres de a famie coaborateurs Déceer es risques fiscaux Provisions non déductibes Charges non déductibes Transactions intra-groupe ou entre a société et son actionnaire

113 6 Fiscaité n coaboration avec eve 1 _112 R C Cours du jour Décaration de TVA Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es droits et es obigations essenties de assujetti s initier aux notions de contentieux fisca connaître impact en matière de TVA de certaines décisions de gestion et de certaines causes contractuees savoir étabir une décaration de TVA et a rapprocher des buetins et décomptes étabis par administration Introduction Historique Sources de droit Aperçu des dispositions uxembourgeoises Étabissement de a taxe Opérations imposabes Fait générateur - exigibiité - débiteur Assiette de a taxe Taux de a taxe xonérations Déductions Recouvrement de a taxe par e Trésor Moyens de preuve, mesures de contrôe, procédures et voies de recours Sanctions Prescriptions Droits d exécution et garanties de recouvrement, poursuites et instances Cas pratiques traitant entre autres des questions suivantes Création, cession ou cessation d un commerce Location, acquisition ou construction d un oca Opérations courantes et réguarisations xportations et opérations intra-communautaires Pubic-cibe Responsabes d une entreprise commerciae, comptabes XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - HORAIR Jeudi 19 mars 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

114 _113 Fiscaité n coaboration avec eve 1 R C Cours du jour Appication de a TVA : Les 5 questions à se poser Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe d : acquérir une méthodoogie pour anayser e traitement de a TVA appicabe aux opérations courantes et compexes ainsi qu anticiper es changements de ocaisation des prestations de services Loi actuee Sommes-nous en présence d une personne taxabe? st-ce une transaction soumise à a TVA? Où est ocaisée a transaction? st-ce que a transaction peut bénéficier d une exonération? Qui est e débiteur de a taxe? Factures: mentions et conservation Qu est-ce qu une facture «conforme» d un point de vue TVA? Risques en cas de factures non conformes de stockage des pièces comptabes Système de stockage des pièces comptabes Déai de prescription Modification de a ocaisation des prestations de services appicabe à partir de 2010 et 2015 Quaification des prestations de services Rège de ocaisation Régime de taxation des prestations Débiteur de a taxe Impications pour e marché uxembourgeois Pubic-cibe Comptabes, fiscaistes désirant acquérir une méthodoogie permettant de s assurer de appication d un traitement TVA correct aux opérations courantes et compexes XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - HORAIR Mercredi 29 et jeudi 30 avri 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

115 6 Fiscaité n coaboration avec eve 1 _114 R C Cours du jour Impications FISCALes de a structure juridique de entreprise Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es conséquences fiscaes découant du choix de a structure juridique évauer opportunité de changer de structure face aux perspectives et pans de entreprise ainsi que de ses propriétaires Introduction Présentation sommaire des catégories d impôts Impôt sur e revenu Impôt commercia communa Impôt sur e revenu des coectivités Impôt sur a fortune Fiscaité de entreprise et de ses propriétaires L entreprise expoitée en nom propre L entreprise expoitée sous forme de société de personnes L entreprise expoitée sous forme de société de capitaux Fiscaité de groupes Société de participation financière (Soparfi, LIR166) Intégration fiscae Fiscaité en cas de restructuration Transformation en société de capitaux Fusion, scission, iquidation de sociétés de capitaux xempes pratiques Pubic-cibe Dirigeants de PM/PMI, comptabes, responsabes financiers XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - HORAIR Mardi 6 octobre 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

116 _115 Fiscaité n coaboration avec eve 1 R C Cours du jour Fiscaité des rémunérations et avantages extra-égaux Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître e traitement fisca et socia de chaque avantage en nature identifier es particuarités éventuees qui peuvent affecter es empoyés non-résidents uxembourgeois maximiser e gain fisca et socia pour empoyé et économie de charges pour empoyeur Attribution d un prêt à a consommation ou d un prêt immobiier à taux préférentie ou à taux zéro Attribution d une subvention d intérêts dans e cadre d un prêt souscrit auprès d un organisme financier Mise à disposition d une voiture de service Mise à disposition d un ogement Épargne-congés Pan de pension Pan d octroi d actions ou d options sur actions Pubic-cibe Chefs d entreprise, responsabes des Ressources humaines et de a gestion des saaires XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 4 heures / 0,5 jour formations via notre site web date - HORAIR Mardi 24 mars 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

117 6 Fiscaité n coaboration avec eve 1 _116 R C Cours du jour Aides fiscaes aux entreprises Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : recevoir un aperçu des différentes aides fiscaes offertes par e égisateur uxembourgeois Bonification d impôt pour investissement Bonification d impôt pour chômage Bonification d impôt pour formation continue Réduction de impôt sur a fortune Amortissement dégressif Amortissement spécia Provisions pour cessation d entreprise Transfert de pus-vaues réaisées sur certains actifs Consoidation fiscae xonération partiee de a cession de certains terrains xonération des revenus de certains droits de propriété inteectuee Certificats d investissement en capita-risque Certificats d investissement audiovisue Dégrèvement fisca pour e déveoppement et a diversification économique Pubic-cibe Dirigeants de PM/PMI, comptabes, responsabes financiers XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - HORAIR Jeudi 21 mai 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Dégrèvement fisca pour e déveoppement économique régiona

118 _117 Fiscaité n coaboration avec eve 1 R C Cours du jour Procédure FISCALe des entreprises en matière d impôts directs Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître acheminement de a comptabiité générae de entreprise jusqu à imposition définitive et e paiement de impôt sur e revenu, de impôt commercia communa et de impôt sur a fortune appréhender et gérer es risques iés à un suivi inapproprié de a procédure fiscae en matière d impôts directs Décenchement de a procédure fiscae Fait générateur des impôts concernés Dates cefs de a procédure fiscae L interaction entre a comptabiité financière et a fiscaité de entreprise Les obigations comptabes dans e cadre de a fiscaité de entreprise Le principe de accrochement du bian fisca au bian commercia et vice versa Les obigations décaratives Les formes de décaration Les annexes Les déais de remise La procédure d imposition Les contrôes fiscaux Les projets d imposition Les buetins d impôts Le recouvrement des impôts directs Le contentieux fisca Les impositions rectificatives La contestation des impositions: modaités, formes et déais Les recours: modaités, formes et déais Pubic-cibe Dirigeants de PM/PMI, comptabes, responsabes financiers XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - HORAIR Mercredi 1 avri 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

119 6 Fiscaité n coaboration avec eve 1 _118 R C Cours du soir Décaration de impôt sur e revenu Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es dispositions fiscaes Les principes régissant impôt sur e revenu, sa pace dans e système fisca uxembourgeois Le modèe de a décaration pour impôt sur e revenu La casse d impôt suivant a situation de famie du contribuabe Revenus nets réaisés Frais d obtention, dépenses spéciaes, charges extraordinaires, revenus extraordinaires, données diverses Les dispositions de abattement à investissement mobiier, de imposition de dividendes L appication du barème Le contentieux des impôts directs xempe pratique Questions des auditeurs Pubic-cibe Toute personne intéressée par e sujet XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 3 heures formations via notre site web 75 date - HORAIR Mardi 17 mars 2015 de à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

120 _119 Fiscaité n coaboration avec eve 1 R C NW R C Cours du soir La fiche de retenue d impôt - Incidences au niveau de impôt Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es dispositions fiscaes régissant a retenue à a source sur es saaires connaître es principes régissant impôt retenu à a source sur es saaires dans e système fisca uxembourgeois Le modèe et e but de a fiche de retenue La casse d impôt suivant a situation de famie du contribuabe Les revenus provenant d une occupation saariée soumis à a retenue à a source Les modérations d impôt suite à excédant de dépenses spéciaes et charges extraordinaires Les exemptions Les crédits d impôt L appication des barèmes Le décompte annue patrona et de administration exempes pratiques Les questions des auditeurs Pubic-cibe PM empoyant des saariés et fiduciaires en charge des ivres de saaires XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 4 heures / 0,5 jour formations via notre site web date - HORAIR Lundi 23 mars 2015 de à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

121 _120 L innovation et a créativité sont devenues ces dernières années des piiers de différenciation pour es entreprises. Aussi, a question essentiee que on doit se poser n est pus de savoir s i faut, mais comment innover. Afin de répondre à cet enjeu, a LSC, Luxinnovation et a Chambre des Métiers s associent pour proposer une formation d initiation aux techniques de management de innovation qui est animée par es meieurs praticiensenseignants en gestion de innovation. de identification des besoins des cients au ancement d un futur produit ou service, es différentes étapes constitutives d une démarche d innovation n auront pus de secret pour es entreprises uxembourgeoises. Pour es personnes souhaitant déveopper eur expertise sur des sujets spécifiques à a gestion de innovation, une formation de perfectionnement est proposée chaque année par Luxinnovation, a LSC et e CRP Henri Tudor. Pour pus d informations, veuiez consuter e site

122 _121 Innovation et créativité 1. Techniques de management de innovation NW Construire sa stratégie d innovation - Modue NW NW Déveopper au sein de son entreprise une cuture et une organisation propices à innovation - Modue Identifier es besoins de ses cients par es techniques du «focus group» et de «entretien individue» - Modue NW Identifier es besoins de ses cients par observation ethnographique - Modue NW Génération d idées et impémentation de concepts - Modue NW Construire son business mode - Modue NW Réussir e ancement de son produit/service innovant - Modue 7 128

123 7 _122 Innovation et créativité n coaboration avec eve 1 R C NW R C 1. Techniques de management de innovation Cours du jour Construire sa STRATégie d innovation - modue 1 Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre des concepts fondamentaux nécessaires à éaboration d une stratégie d innovation Introduction : définition, types d innovation, L innovation comme facteur de transversaité : qui est concerné dans organisation? Pourquoi innover? Les différents objectifs de a démarche innovation L éaboration d une stratégie d innovation au service de a stratégie d entreprise La construction d objectifs d innovation pour atteindre es objectifs de entreprise : prendre en compte environnement, a situation concurrentiee et es compétences de entreprise (resource-based approach) La décinaison par business unit / service L aocation de moyens Le ien itératif entre stratégie d entreprise et stratégie d innovation Iustration du processus innovation et ien avec a stratégie d innovation La mise en œuvre de innovation : innover seu, innover avec des partenaires, innover avec des fournisseurs d innovation (Open Innovation)? Les compétences déveoppées en interne Les compétences mobiisées à extérieur : a notion d écosystème d innovation Synthèse : tempate de création d une stratégie d innovation Pubic-cibe Chefs d entreprises, responsabes d innovation et de R&D, responsabes marketing, chefs de produit Méthode d enseignement Travai en groupe sur des cas pratiques XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. DURé Cours : 8 heures / 1 jour formations via notre site web Le droit d inscription au cyce de formation entier s éève à L inscription par modue revient à 400. date - Horaire Mardi 3 mars 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

124 _123 Innovation et créativité n coaboration avec eve 1 R C NW R C 1. Techniques de management de innovation Cours du jour Déveopper au sein de son entreprise une cuture et une organisation PROPICes à innovation - Modue 2 Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre importance de a cuture et de organisation dans e succès d une démarche d innovation disposer d outis pour favoriser e déveoppement ou e renforcement d une cuture et d une organisation propices à innovation Les trois facettes indispensabes au succès d une démarche d innovation : stratégie, organisation et cuture Les ingrédients cés d une cuture favorabe à innovation L impication du top management dans a promotion de effort d innovation Des poitiques RH encourageantes Un stye de management respectueux de innovation L acceptation du «droit à erreur» La mise en pace d un voet organisationne pour soutenir innovation Le management de innovation : L importance d un comité d innovation mutifonctionne La possibiité de mettre en pace un service dédié, et es risques associés Des outis pour pioter e portefeuie de projets au fi de eau La mise en pace d un processus d innovation : Soutenir a génération d idées et capter es idées Prioriser es idées «Maturer» es idées Management de projet Le ancement Pubic-cibe Chefs d entreprises, responsabes d innovation et de R&D, responsabes marketing, chefs de produit Méthode d enseignement Travai en groupe sur des cas pratiques XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 8 heures / 1 jour formations via notre site web Le droit d inscription au cyce de formation entier s éève à L inscription par modue revient à 400. date - Horaire Mardi 17 mars 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

125 7 _124 Innovation et créativité n coaboration avec eve 1 R C NW R C 1. Techniques de management de innovation Cours du jour Identifier es besoins de ses cients par es techniques du «focus group» et de «entretien individue» - Modue 3 Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre es imites des études de marché cassiques pour découvrir es besoins de ses cients comprendre a nécessité de dépasser e «MarketResearch» pour adopter approche du «Consumer Insight» en vue de gérer efficacement son projet d innovation mettre en œuvre deux principaes méthodoogies quaitatives pour identifier es besoins de ses cients : entretien individue et e «focus group» Introduction : du «Market Research» au «Consumer Insight» Comprendre es imites des études de marché cassiques pour découvrir de nouvees idées d innovations Comprendre en profondeur e consommateur en «one to one» : intérêt de entretien individue Présentation de a méthode de entretien individue Ateier sur a mise en œuvre du guide d entretien : présentation et travai sur a structure d un guide d entretien Simuation d un entretien individue Débriefing en séance pénière (posture et rôe de animateur, techniques de reance, richesse des informations ressorties de entretien ) Synthèse des résutats Faire interagir e consommateur : intérêt du «focus group» Présentation de a méthode du «focus group» Ateier sur a mise en œuvre du guide d animation Simuation d un focus-group avec un groupe de participants Débriefing par un autre groupe de participantsobservateurs avec répartition des rôes Présentation des méthodes d anayse des entretiens (thématique/exicae) Synthèse des résutats Pubic-cibe Chefs d entreprises, responsabes d innovation et de R&D, responsabes marketing, chefs de produit Méthode d enseignement Travai en groupe sur des cas pratiques XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. DURé Cours : 8 heures / 1 jour formations via notre site web Le droit d inscription au cyce de formation entier s éève à L inscription par modue revient à 400. date - Horaire Vendredi 27 mars 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Comprendre a nécessité de recourir au questionnaire comme méthode de vaidation ors du ancement de produits/services Concusion : Les dernières avancées en matière de méthodes quaitatives

126 _125 Innovation et créativité n coaboration avec eve 1 R C NW R C 1. Techniques de management de innovation Cours du jour Identifier es besoins de ses cients par observation ethnographique - Modue 4 Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre pourquoi et d apprendre comment reever es champs d innovation par es usages acquérir des méthodes et outis d observation au travers d une séance terrain d anayse et de structuration des données afin d être en capacité de reproduire e protocoe Introduction Présentation des grands principes qui structurent approche de Design Thinking La posture, e périmètre, équipe projet, objectif utiisateur Les phases et e mode itératif de conception avec a confrontation «end user» Les outis et a différentiation des méthodes de conceptions Méthode La prise en compte de a ogique d expérience (avant / pendant / après) Vs e regard produit La définition du périmètre d expérience La mise en pace d un protocoe d observation La prise de données terrain par utiisation de techniques d observation terrain L anayse des données et extraction des eviers d innovation par es usages La structuration des défis à reever pour des soutions innovantes Outis Guide d observation terrain Courbe d expérience Chronogramme Persona Cartographie des acteurs et identification des fux Tendances d usages Pubic-cibe Chefs d entreprises, responsabes d innovation et de R&D, responsabes marketing, chefs de produit Méthode d enseignement Travai en groupe sur des cas pratiques XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 8 heures / 1 jour formations via notre site web Le droit d inscription au cyce de formation entier s éève à L inscription par modue revient à 400. date - Horaire Mardi 21 avri 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

127 7 _126 Innovation et créativité n coaboration avec eve 1 R C NW R C 1. Techniques de management de innovation Cours du jour Génération d idées et impémentation des concepts - Modue 5 Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : apprendre comment mener une démarche d idéation, d évauation et de prototypage de concepts à partir des champs d innovation identifiés dans e modue précédent Méthode Idéation La préparation d une séance de créativité La méthode «Creative Probem Soving» La conduite d une séance de créativité La mise à pat des données évauation et prototypage La construction des concepts La formaisation des expériences Les outis du prototypage rapide La confrontation aux cients cibes L impémentation des résutats dans e déveoppement de a soution Outis Workshop créatif Script d expérience Visuaisation scénarisée Maquettes Quick and Dirty" Focus group Pubic-cibe Chefs d entreprises, responsabes d innovation et de R&D, responsabes marketing, chefs de produit Méthode d enseignement Travai en groupe sur des cas pratiques XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. DURé Cours : 8 heures / 1 jour formations via notre site web Le droit d inscription au cyce de formation entier s éève à L inscription par modue revient à 400. date - Horaire Mardi 5 mai 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

128 _127 Innovation et créativité n coaboration avec eve 1 R C NW R C 1. Techniques de management de innovation Cours du jour Construire son business mode - Modue 6 Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre pourquoi et de quee manière es innovations de business mode permettent de créer des ruptures sur un marché, y compris es marchés matures construire un business mode innovant Les caractéristiques du business mode et es eviers permettant de conduire à une innovation stratégique démonstration de nombreux exempes d entreprises ayant réussi à modifier es règes du jeu d un secteur grâce à introduction d un business mode radicaement innovant exercices pratiques sur e business mode de votre entreprise Les 5 règes de innovation stratégique Pubic-cibe Chefs d entreprises, responsabes d innovation et de R&D, responsabes marketing, chefs de produit Méthode d enseignement Travai sur e business mode de son entreprise XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 8 heures / 1 jour formations via notre site web Le droit d inscription au cyce de formation entier s éève à L inscription par modue revient à 400. date - Horaire Mardi 12 mai 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

129 7 _128 Innovation et créativité n coaboration avec eve 1 R C NW R C 1. Techniques de management de innovation Cours du jour Réussir e ancement de son produit/service innovant - Modue 7 Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es grands principes et méthodes pour ancer avec succès un nouveau produit et/ou service savoir quees actions adopter après a mise sur e marché de son produit/service en fonction des réactions du marché et de ses cients expoiter es eviers du web pour dynamiser e ancement de son produit/service Accroître a probabiité de réussite du ancement de son nouveau produit / service sur e marché Connaître es grandes mutations sociétaes à œuvre impactant es comportements d achat Savoir Identifier tous es acteurs iés à utiisation/ expoitation du nouveau produit/service Savoir étabir une matrice de segmentation pour maximiser es chances de succès des actions marketing Savoir gérer es questionnements iés à a notion de marque et/ou de gamme Savoir appiquer es bonnes méthodes dans a fixation d un prix de vente adéquat Savoir choisir es bons partenaires pour a distribution du produit /service Savoir optimiser ses actions de communication notamment en utiisant effet de evier des actions sur e web Savoir utiiser es ressources du web coaboratif pour améiorer en permanence es générations de produit / service (notions de communauté d utiisateurs) Connaître es grands principes du eanstart up et de effectuation pour améiorer es chances de succès du nouveau produit /service Animation d un ateier sur e ancement d un nouveau produit/service Pubic-cibe Chefs d entreprises, responsabes d innovation et de R&D, responsabes marketing, chefs de produit Méthode d enseignement Travai en groupe sur des cas pratiques XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. DURé Cours : 8 heures / 1 jour formations via notre site web Le droit d inscription au cyce de formation entier s éève à L inscription par modue revient à 400. date - Horaire Mardi 2 juin 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

130 _129 Innovation et créativité

131 _130 déveopper des compétences puriingues dans un miieu professionne muticuture peut avoir des répercussions positives aussi bien sur empoyabiité des individus que sur efficience des entreprises dans économie mondiaisée. Afin d acquérir des compétences inguistiques pratiques en réponse aux besoins du miieu professionne et de renforcer e vocabuaire utiisé dans des situations fréquemment rencontrées dans e monde des affaires, a LSC a éaboré un programme d apprentissage de angues, en étroite coaboration avec des formateurs expérimentés. Chaque modue correspond à un niveau de compétence spécifique, sachant que es compétences visées se basent sur e cadre européen commun de référence pour es angues.

132 _131 Langues 1. Angais Pre-intermediate Business ngish - Part Intermediate Business ngish - Part Upper Intermediate Business ngish - Part Advanced Business ngish - Part Pre-intermediate Business ngish - Part Intermediate Business ngish - Part Upper Intermediate Business ngish - Part Advanced Business ngish - Part Luxembourgeois Lëtzebuergesch A1.1 - A Lëtzebuergesch A1.2 - A Lëtzebuergesch - Konversatioun 142

133 8 Langues eve 1 _132 R C 1. ANGLAIS Cours du soir PR-INTRMDIAT BUSINSS NGLISH PART 1 Objectives At the end of the course trainees wi have increased accuracy, confidence and fuency in the main forms of business communication in ngish. They wi be abe to use ngish to: teephone, participate in meetings and simpe negotiations, give a simpe presentation, sociaise, and communicate in writing. Depending on their eve at the end of the course, trainees may be ready to take Pre-Intermediate Business ngish Part 2. Contents The programme is based around typica business situations and themes/functions in a variety of sectors, incuding the foowing: Situations Sociaising: introductions, greetings, sma tak Understanding discussions and meetings Teephoning: making contact Simpe negotiations Writing emais and etters Giving a simpe presentation about a famiiar topic Themes and functions Jobs and recruitment Socia media Companies and financia performance Buying and seing Innovation Stress in the workpace Sectors Food and drink Retai and onine shopping Trave and hotes ntertainment Some grammar is aso covered. Course book incudes: Modes for emais, etters, proposas and reports Concise reference pages on key grammar points DVD containing video interviews with business experts, audio, i-gossary Target audience Anyone who needs to use business ngish in their work incuding staff of SMs, arger companies and pubic sector organisations and who aready has a basic knowedge of genera ngish. Prerequisite Trainees wi be required to take a test to ascertain their eve of ngish before being accepted onto this course. As a guide, a minimum eve of B1.1 woud be expected. Pedagogica APPROACH Authentic business artices and audio recordings, discussions, roe pays of rea business situations, earning and practising vocabuary and grammar, supporting written exercises. xam / certification Ora and written test. The course ends with a written exam. Successfu competion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the LSC under the authority of the Ministère de "Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse". Duration Course: 28.5 hours xam: 1.5 hours Language ngish rgistration Pease register via our website rgistration F 250 (study materia incuded) programme start January 5 th, 2015 Days - Schedue Monday and Wednesday from 6.30 to 8.00 P.M. LOCATION de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

134 _133 Langues eve 2 R C 1. ANGLAIS Cours du soir INTRMDIAT BUSINSS NGLISH PART 1 Objectives This course buids on Pre-Intermediate Business ngish Part 2. At the end of the course trainees wi have increased accuracy, confidence and fuency in the main forms of business communication in ngish. They wi be abe to use ngish to: participate in meetings, teephone, sociaise and network, negotiate, give presentations, and communicate in writing. Depending on their eve at the end of the course, trainees may be ready to take Intermediate Business ngish Part 2. Contents The programme is based around typica business situations and themes/functions in a variety of sectors, incuding the foowing: Situations Sociaising: making and meeting internationa contacts Participating in meetings, sharing ideas, making proposas, probem soving Teephoning: making arrangements, exchanging Information Writing emais, action minutes and summaries Giving presentations about products and advertising Increasing fuency with compex numbers Themes and functions Organisations Managing change Brands and marketing Business trave Finance Sectors Luxury goods Trave Advertising Finance Some grammar is aso covered. Course book incudes: Modes for emais, etters, meeting minutes, reports Concise reference pages on key grammar points DVD containing video interviews with business experts, audio, i-gossary Target audience Anyone who needs to use business ngish in their work incuding staff of SMs, arger companies and pubic sector organisations and who aready has a pre-intermediate eve of genera and business ngish; trainees who have competed the LSC ementary Business ngish Part 2 course (but this is not a prerequisite for attending this course). Prerequisite Trainees wi be required to take a test of their ngish eve before being accepted onto this course. As a guide, a minimum eve of B1.3 woud be expected. Pedagogica APPROACH Authentic business artices and audio recordings, discussions, roe pays of rea business situations, earning and practising vocabuary and grammar, supporting written exercises. xam / certification Ora and written test. The course ends with a written exam. Successfu competion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the LSC under the authority of the Ministère de "Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse". Duration Course: 28.5 hours xam: 1.5 hours Language ngish rgistration Pease register via our website rgistration F 250 (study materia incuded) programme START January 6 th, 2015 Days - Schedue Tuesday and Thursday 6.30 to 8.00 P.M. LOCATION de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

135 8 Langues eve 2 _134 R C 1. ANGLAIS Cours du soir UPPR INTRMDIAT BUSINSS NGLISH Part 1 Objectives This course buids on Intermediate Business ngish Part 2. At the end of the course trainees wi have increased accuracy, confidence and fuency in the main forms of business communication in ngish. They wi be abe to use ngish to: conduct compex phone conversations, discuss probems and pans to resove them, participate in a variety of meetings, introduce themseves to and estabish business reations with someone, negotiate purchases and saes. Depending on their eve at the end of their course trainees may be ready to take Upper Intermediate Business Part 2. Contents The programme is based around typica business situations and themes/functions in a variety of sectors, incuding the foowing: Situations Managing communication probems on the phone Brainstorming and strategy meetings Buiding reationships and networking Negotiating and reaching agreement Writing reports and press reeases Making new contacts by phone Themes and functions Communication Internationa marketing Reationships in a goba word Risk and success in business Job satisfaction Sectors Consumer eectronics and technoogy Luxury goods Hotes and hospitaity Some grammar is aso covered. Course book incudes: Modes for emais, etters, meeting agendas and minutes, Reports Concise reference pages on key grammar points DVD containing video interviews with business experts, audio, i-gossary Target audience Anyone who needs to use business ngish in their work incuding staff of SMs, arger companies and pubic sector organisations and who aready has an intermediate eve of genera and business ngish; trainees who have competed the LSC Intermediate Business ngish courses (but this is not a prerequisite for attending this course). Prerequisite Trainees wi be required to take a test of their ngish eve before being accepted for this course. As a guide, a minimum eve of B2.2 woud be expected. Pedagogica APPROACH Authentic business artices and audio recordings, discussions, roe pays of rea business situations, earning and practising vocabuary and grammar, supporting written exercises. xam / certification Ora and written test. The course ends with a written exam. Successfu competion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the LSC under the authority of the Ministère de "Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse". Duration Course: 28.5 hours xam: 1.5 hours Language ngish Registration Pease register via our website Registration fee 250 (study materia incuded) START January 5 th, 2015 days - Schedue Monday and Wednesday P.M. Location de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

136 _135 Langues eve 3 R C 1. ANGLAIS Cours du soir ADVANCD BUSINSS NGLISH Part 1 Objectives This course buids on Upper Intermediate Business ngish Part 2. At the end of the course trainees wi have increased accuracy, confidence and fuency in the main forms of business communication in ngish. They wi be abe to use ngish to: ead and participate in forma meetings, resove confict, network, give presentations and prepare detaied reports, communicate compex ideas via emai and etter. Depending on their eve at the end of the course, Trainees may be ready to take Advanced Business ngish Part 2. Contents The programme is based around typica business situations and themes/functions in a variety of sectors, incuding the foowing: Situations Networking in socia and forma situations Managing reationships: carifying and confirming Deveoping detaied reports and presentations Leading and participating in forma meetings Anticipating and avoiding confict Themes and functions Training and coaching mpoyment and human resources Marketing and saes thica probem soving Sectors Logistics Fast-moving consumer goods (FMCG) nergy - traditiona and renewabe Some grammar is aso covered. Course book incudes: Modes for emais, etters, meeting agendas and minutes, Reports Concise reference pages on key grammar points DVD containing video interviews with business experts, audio, i-gossary Target audience Anyone who needs to use business ngish in their work incuding staff of SMS s, arger companies and pubic sector organisations and who aready has a high eve of genera business ngish; trainees who have competed the LSC Upper Intermediate Business ngish courses (but this is not a prerequisite for attending this course). Prerequisite Trainees wi be required to take a test of their ngish eve before attending this course. As a guide, a minimum eve of C1.1 woud be expected. Pedagogica APPROACH Discussions, roe pays of rea business situations, istening to audio recordings of meetings and interviews, reading business artices, earning and practising vocabuary and grammar, supporting written exercises. xam / certification Ora and written test. The course ends with a written exam. Successfu competion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the LSC under the authority of the Ministère de "Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse". Duration Course: 28.5 hours xam: 1.5 hours Language ngish RegISTRATIOn Pease register via our website rgistration F 250 (study materia incuded) programme START January 6 th, 2015 days - Schedue Tuesday and Thursday 6.30 to 8.00 P.M. LOCATION de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

137 8 Langues eve 1 _136 R C 1. ANGLAIS Cours du soir PR-INTRMDIAT BUSINSS NGLISH PART 2 Objectives This course buids on Pre-Intermediate Business ngish Part 1. At the end of the course trainees wi have increased accuracy, confidence and fuency in the main forms of business communication in ngish. They wi be abe to use ngish to: make conference cas, participate in meetings, prepare proposas, give presentations, sociaise, and communicate in writing. Depending on their eve at the end of the course, trainees may be ready to take Intermediate Business ngish Part 1. Contents The programme is based around typica business situations and themes/functions in a variety of sectors, incuding the foowing: Situations Sociaising: exchanging information, cutura differences Participating in discussions and meetings: resoving probems, action panning Making conference cas Negotiating: soving conficts Writing emais, etters and proposas Deaing fuenty with numbers Giving presentations about a company or product Themes and functions New business Internationa business Marketing Panning Managing peope Innovation Managing confict Sectors Retai Transport Media Recruitment Some grammar is aso covered. Course book incudes Modes for emais, etters, proposas and reports Concise reference pages on key grammar points DVD containing video interviews with business experts, audio, i-gossary Target audience Anyone who needs to use business ngish in their work incuding staff of SMs, arger companies and pubic sector organisations and who aready has a basic knowedge of genera ngish; trainees who have competed the LSC Pre-Intermediate Business ngish Part 1 course (but this is not a prerequisite for attending this course). Prerequisite Trainees wi be required to take a test of their ngish eve before being accepted onto this course. As a guide, a minimum eve of B1.2 woud be expected. Pedagogica APPROACH Authentic business artices and audio recordings, discussions, roe pays of rea business situations, earning and practising vocabuary and grammar, supporting written exercises. xam / certification Ora and written test. The course ends with a written exam. Successfu competion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the LSC under the authority of the Ministère de "Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse". Duration Course: 28.5 hours xam: 1.5 hours Language ngish Registration Pease register via our website Registration fee 250 (study materia incuded) START Apri 20 th, 2015 days - Schedue Monday and Wednesday 6.30 to 8.00 P.M. Location de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

138 _137 Langues eve 2 R C 1. ANGLAIS Cours du soir INTRMDIAT BUSINSS NGLISH PART 2 Objectives This course buids on Intermediate Business ngish Part 1. At the end of the course trainees wi have increased accuracy, confidence and fuency in the main forms of business communication in ngish. They wi be abe to use ngish to: participate and manage meetings, teephone, sociaize and network, negotiate, make presentations, and communicate in writing. Depending on their eve, trainees may be ready to take Upper Intermediate Business ngish Part 1. Contents The programme is based around typica business situations and themes/functions in a variety of sectors, incuding the foowing: Situations Participating meetings mpoyment, incuding retirement Teephoning: acquiring information Giving presentations and making proposas Negotiating; approaching agreement Socia ngish and deveoping internationa contacts Writing emais and forma etters Themes and functions Cutures Human resources Internationa trade thics and corporate socia responsibiity Leadership and competition Sectors Investment Heath and eisure Retai Some grammar is aso covered. Course book incudes: Modes for emais, etters, meeting agendas and minutes, Reports Concise reference pages on key grammar points DVD containing video interviews with business experts, audio, i-gossary Target audience Anyone who need to use business ngish in their work incuding staff of SMs, arger companies and pubic sector organisations and who aready has a pre-intermediate eve of genera and business ngish; trainees who have competed the LSC Intermediate Business ngish Part 1 course (but this is not a prerequisite for attending this course). Prerequisite Trainees wi be required to take a test of their ngish eve before being accepted onto this course. As a guide, a minimum eve of B2.1 woud be expected. Pedagogica APPROACH Discussions, roe pay of rea business situations, istening to audio recordings of meetings and interviews, reading business artices, earning and practising vocabuary and grammar, supporting written exercises. xam / certification Ora and written test. The course ends with a written exam. Successfu competion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the LSC under the authority of the Ministère de "Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse". Duration Course: 28.5 hours xam: 1.5 hours Language ngish RegISTRATIOn Pease register via our website rgistration F 250 (study materia incuded) programme START Apri 21 st, 2015 days - Schedue Tuesday and Thursday 6.30 to 8.00 P.M. LOCATION de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

139 8 Langues eve 2 _138 R C 1. ANGLAIS Cours du soir UPPR INTRMDIAT BUSINSS NGLISH Part 2 Objectives This course buids on Upper Intermediate Business ngish Part 1. At the end of the course trainees wi have increased accuracy, confidence and fuency in the main forms of business communication in ngish. They wi be abe to use ngish to: give presentations, manage and resove compaints and confict, negotiate for and raise funds, hande crises and participate in mergers and acquisitions. Depending on their eve at the end of the course, trainees may be ready to take Advanced Business ngish Part 1. Contents The programme is based around typica business situations and themes/functions in a variety of sectors, incuding the foowing: Situations Giving and understanding presentations Customer reations: managing and resoving compaints Team work Raising finance Handing crises Themes and functions Internationa management styes thics Finance Active istening: crises and conficts Negotiations: mergers and acquisitions Sectors Transport Visua media Business and project management Some grammar is aso covered. Course book incudes: Modes for emais, etters, meeting agendas and minutes, Reports Concise reference pages on key grammar points DVD containing video interviews with business experts, audio, i-gossary Target audience Anyone who needs to use business ngish in their work incuding staff of SMs, arger companies and pubic sector organisations and who aready has an intermediate eve of genera and business ngish; trainees who have competed the LSC Upper Intermediate Business ngish Part 1 course (but this is not a prerequisite for attending this course). Prerequisite Trainees wi be required to take a test of their ngish eve before being accepted for this course. As a guide, a minimum eve of B2.3 woud be expected. Pedagogica APPROACH Authentic business artices and audio recordings, discussions, roe pays of rea business situations, earning and practising vocabuary and grammar, supporting written exercises. xam / certification Ora and written test. The course ends with a written exam. Successfu competion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the LSC under the authority of the Ministère de "Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse". Duration Course: 28.5 hours xam: 1.5 hours Language ngish Registration Pease register via our website Registration fee 250 (study materia incuded) START Apri 20 th, 2015 days - Schedue Monday and Wednesday P.M. Location de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

140 _139 Langues eve 3 R C 1. ANGLAIS Cours du soir ADVANCD BUSINSS NGLISH Part 2 Objectives This course buids on Advanced Business ngish Part 1. At the end of the course trainees wi have increased accuracy, confidence and fuency in the main forms of business communication in ngish. They wi be abe to use ngish to: ead and participate in brainstorming and creative meetings, negotiate effectivey, prepare proposas, respond spontaneousy to questions, communicate compex ideas verbay as we as via emai and etter. Contents The programme is based around typica business situations and themes/functions in a variety of sectors, incuding the foowing: Situations Writing business proposas and summaries Consuting: negotiating terms and conditions Presentations: handing chaenging questions Communication: teeconferencing Being creative: strategy, goas and vaues Themes and functions Finance Consutancy Strategic panning New business Project management Sectors Banking and Finance -business Management consutancy Some grammar is aso covered. Course book incudes: Modes for emais, etters, meeting agendas and minutes, Reports Concise reference pages on key grammar points DVD containing video interviews with business experts, audio, i-gossary Target audience Anyone who needs to use business ngish in their work incuding staff of SMS s, arger companies and pubic sector organisations and who aready has a high eve of genera business ngish; trainees who have competed the LSC Upper Intermediate Business ngish courses (but this is not a prerequisite for attending this course). Prerequisite Trainees wi be required to take a test of their ngish eve before attending this course. As a guide, a minimum eve of C1.2 woud be expected. Pedagogica APPROACH Discussions, roe pays of rea business situations, istening to audio recordings of meetings and interviews, reading business artices, earning and practising vocabuary and grammar, supporting written exercises. xam / certification Ora and written test. The course ends with a written exam. Successfu competion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the LSC under the authority of the Ministère de "Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse". Duration Course: 28.5 hours xam: 1.5 hours Language ngish RegISTRATIOn Pease register via our website rgistration F 250 (study materia incuded) programme START Apri 21 st, 2015 days - Schedue Tuesday and Thursday 6.30 to 8.00 P.M. LOCATION de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

141 8 Langues eve 1 _140 R C 2. LUXMBOURGOIS Cours du soir Lëtzebuergesch A1.1 - A2.2 Descriptif généra Le programme de formation de a angue uxembourgeoise contient 4 modues suivis de cours de conversation. Chaque modue correspond à un niveau de compétence spécifique, sachant que a description des compétences visées par es cours est basée sur e cadre européen commun de référence pour es angues (CCRL) 1. Le tabeau ci-après donne un aperçu du programme et des niveaux cibés par es différents modues. Niveau du cours Modue Niveau débutant (A1) A1.1 + A1.2 Niveau intermédiaire (A2) A2.1 + A2.2 Niveau avancé (B1 et pus) Cours de conversation Le programme d apprentissage de a angue uxembourgeoise vise, à chaque niveau, enseignement des compétences reatives à a compréhension et à expression, tant orae qu écrite, du uxembourgeois. Le contenu des différents modues s oriente aux ignes directrices du cadre européen commun de référence pour es angues (CCRL) en tenant compte du contexte quotidien et professionne des apprenants. Le programme détaié des différents modues peut être consuté sur e site Pubic-cibe Toute personne souhaitant se ancer dans apprentissage de a angue uxembourgeoise Test préaabe Les personnes inscrites au programme participeront au préaabe à un test d évauation ora afin de pouvoir es orienter, sur base de ce résutat, vers un modue adapté à eur niveau respectif. Approche pédagogique L approche pédagogique se base sur un enseignement tant ora qu écrit et comprend utiisation d exercices interactifs tes que es jeux de rôe et es simuations. XAMN / CRTIFICATION Chaque modue est côturé par un test écrit et ora dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 44 heures par modue xamen : 2 heures formations via notre site web / modue Début Modue 1 : Lundi 2 février 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. JOUR - HORAIR Lundi et mercredi de à heures 1 xpications reatives au CCRL A1 / A2 niveau introductif / intermédiaire B1 / B2 niveau seui / indépendant C1 / C2 niveau autonome / maîtrise de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

142 _141 Langues eve 1 R C 2. LUXMBOURGOIS Cours du jour Lëtzebuergesch A1.2 - A2.1 Descriptif généra Le programme de formation de a angue uxembourgeoise contient 4 modues suivis de cours de conversation. Chaque modue correspond à un niveau de compétence spécifique, sachant que a description des compétences visées par es cours est basée sur e cadre européen commun de référence pour es angues (CCRL) 1. Le tabeau ci-après donne un aperçu du programme et des niveaux cibés par es différents modues. Niveau du cours Modue Niveau débutant (A1) A1.1 + A1.2 Niveau intermédiaire (A2) A2.1 + A2.2 Niveau avancé (B1 et pus) Cours de conversation Le programme d apprentissage de a angue uxembourgeoise vise, à chaque niveau, enseignement des compétences reatives à a compréhension et à expression, tant orae qu écrite, du uxembourgeois. Le contenu des différents modues s oriente aux ignes directrices du cadre européen commun de référence pour es angues (CCRL) en tenant compte du contexte quotidien et professionne des apprenants. Le programme détaié des différents modues peut être consuté sur e site Pubic-cibe Toute personne souhaitant se ancer dans apprentissage de a angue uxembourgeoise Test préaabe Les personnes inscrites au programme participeront au préaabe à un test d évauation ora afin de pouvoir es orienter, sur base de ce résutat, vers un modue adapté à eur niveau respectif. Approche pédagogique L approche pédagogique se base sur un enseignement tant ora qu écrit et comprend utiisation d exercices interactifs tes que es jeux de rôe et es simuations. XAMN / CRTIFICATION Chaque modue est côturé par un test écrit et ora dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 43,5 heures par modue xamen : 1,5 heures formations via notre site web / modue Début Modue 1 : Lundi 2 février 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. JOUR - HORAIR Lundi et mercredi de à heures 1 xpications reatives au CCRL A1 / A2 niveau introductif / intermédiaire B1 / B2 niveau seui / indépendant C1 / C2 niveau autonome / maîtrise de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

143 8 Langues eve 2 _142 R C 2. LUXMBOURGOIS Cours du jour Lëtzebuergesch - KonveRSATIOun Niveau du cours Modue Niveau débutant (A1) A1.1 + A1.2 Niveau intermédiaire (A2) A2.1 + A2.2 Niveau avancé (B1 et pus) Cours de conversation PROGRAMM Le cours de conversation est un cours de uxembourgeois de niveau avancé visant un niveau de compétences B1 et pus (en référence au CCRL). L objectif du cours est e déveoppement continu du vocabuaire, tant au niveau de expression qu au niveau de a compréhension, ainsi que optimisation de expression orae. De façon générae, es participants seront amenés à échanger quant à des sujets d actuaités et d intérêt généra. Ce cours s inscrit dans une optique d améioration continue de façon à ce que es participants puissent s inscrire au cours, seon eur ibre choix, à pusieurs reprises. Pubic-cibe Toute personne souhaitant pratiquer a angue uxembourgeoise à ora TST PRÉALABL Les personnes inscrites au programme participeront au préaabe à un test d évauation ora afin de pouvoir es orienter, sur base de ce résutat, vers un modue adapté à eur niveau respectif. XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. APPROCH PÉDAGOGIQU L approche pédagogique se base sur un enseignement interactif et utiisation de textes du quotidien. Durée Cours : 40,5 heures formations via notre site web DÉBUT Mardi 3 février 2015 JOUR - HORAIR Mardi et jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

144 Langues _143

145 _144 une bonne image de marque, une forte visibiité et une perception positive des cients comptent parmi es avantages concurrenties cés d une entreprise qui réussit. Les stratégies de communication et de marketing constituent aors des ééments de succès indispensabes au regard du positionnement de entreprise et de ses perspectives de déveoppement dans un environnement économique de pus en pus compexe. à cet effet, es objectifs de offre de formation de a LSC en termes de marketing et communication sont d acquérir une vision compète et actuee de a stratégie de communication et du marketing stratégique et de son infuence sur entreprise et e marché, d enrichir sa pratique actuee et de déceer de nouvees pistes de déveoppement, tout en s appropriant es modèes d aide à a décision et de réaiser des pans de communication à forte vaeur ajoutée stratégique.

146 _145 Marketing et communication 1. Marketing operationne et gestion commerciae L accuei professionne du cient : a carte de visite de votre entreprise 146 Der professionnee Kundenempfang: Aushängeschid des Unternehmens 147 Prospecter, chercher et trouver de nouveaux cients 148 Comment vendre mieux et pus 149 Attitude ou rôe du technicien en cientèe 150 NW Réussir ses ventes de soutions 151 Gérer es cients difficies en face à face 152 Professioneer Umgang mit Kunden und Beschwerdemanagement 153 NW Mehr erreichen durch emotionaes Verhanden Communication et reations pubiques Initiation aux techniques de communication en entreprise 155 Perfectionnement aux techniques de communication en entreprise Communication et marketing onine Communication digitae et marketing NW Optimiser son image sur es réseaux sociaux professionnes 158

147 9 Marketing et communication n coaboration avec eve 1 _146 R C 1. Marketing opérationne et gestion commerciae Cours du jour L accuei professionne du cient : a carte de visite de votre entreprise objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre importance des notions «cients» et «quaité» à accuei savoir comment instaurer une atmosphère positive au sein de a réception mettre en pratique une communication effective dès e premier contact avec e cient poser e premier jaon d une iaison durabe entre e cient et entreprise L accuei cients : e premier maion de a chaîne de prestations de services La vaeur de accuei-cients pour entreprise Informations correctes et infrastructure adéquate Compétences-cé du coaborateur à accuei : connaître et aimer son métier Comportement professionne au sein de a réception Personnaité, assurance et confiance en soi L importance de a première impression L interaction professionnee avec e cient Utiisation correcte du verba et du non-verba Les bonnes manières, e comportement adéquat et «étiquette» Techniques pour une communication professionnee La différence entre accuei direct et accuei au tééphone Rencontrer professionneement es situations difficies à accuei La typoogie des cients et es réactions possibes en cas de probèmes L attitude personnee correcte : respect et gentiesse Prise de conscience et optimisation du comportement propre La communication assertive : prendre ses responsabiités et proposer des soutions Gestion du stress en situations difficies Pubic-cibe Coaborateurs/trices à accuei, chaque personne qui accueie et oriente e cient XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Méthode d enseignement Approche participative avec une aternance de cours théoriques, d études de cas pratiques et de travai en groupes DURé Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Mardis 12 et 19 mai 2015 de 8h30 à 17h00 de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

148 _147 Marketing et communication n coaboration avec eve 1 R C 1. Marketing opérationne et gestion commerciae Cours du jour Der professionnee Kundenempfang: Aushängeschid des Unternehmens Ziee Nach der Beendigung der Weiterbidung wird der Teinehmer in der Lage sein: die Wichtigkeit des kundenorientierten Handens am mpfang zu erkennen die Gesprächsatmosphäre positiv zu gestaten kompetent einen ersten Meienstein zu setzen für eine angfristige Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen eine professionee Kundenkommunikation aufbauen und in jeder Situation zu wahren Programm Der Kundenempfang as erstes Bindegied des Kunden an das Unternehmen Bedeutung und Steenwert des mpfangs Optimae Struktur und Infrastruktur Kernkompetenzen des/der Mitarbeiters/in am mpfang: Positive Grundeinsteung, Interesse, Diskretion und Takt Der professionee mpfang an der Rezeption Persönichkeit, rscheinungsbid und sebstsicheres Auftreten Die Wichtigkeit (und Nachhatigkeit) des ersten indrucks Serviceorientierte Kommunikation am mpfang Kontaktaufnahme und Begrüßungsstandards Umgangsformen, Verhatensweisen und "tikette" Sma-Tak as Instrument insatz von Kommunikationstechniken: zuhören, Fragen steen, wiederhoen Direkter mpfang und Teefonempfang: Gemeinsamkeiten und Unterschiede Koordination von Teefon und Direktempfang Ziegruppe Mitarbeiter aer Branchen und aer benen XAMN / ZRTIFIZIRUNG Nach Abschuss der Weiterbidung erhaten die Teinehmer ein Teinahmezertifikat. Dauer Kurs: 14 Stunden / 2 Tage Sprache Deutsch Anmedung Sie können sich zu a unseren Weiterbidungsangeboten über die Internetseite einschreiben. Preis 450 Mittagessen inbegriffen Termine - Uhrzeit Freitag 16. und 23. Oktober 2015 von 8.30 bis Uhr Ort de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae Professioneer Umgang mit schwierigen Situationen am Kundenempfang Kundentypen und deren mögiche Reaktionen im Fae von Probemen wie Beschwerden, Ärger, Missverständnissen Professionees Verhaten: Diskretion, Taktgefüh und Freundichkeit Verantwortung übernehmen, Lösungen vorschagen Stressmanagementtechniken am mpfang

149 9 Marketing et communication n coaboration avec eve 1 _148 R C 1. Marketing opérationne et gestion commerciae Cours du jour Prospecter, chercher et trouver de nouveaux cients objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : préparer un scénario afin de capter intérêt de son interocuteur en queques secondes, de recueiir de précieuses informations et de diffuser une image de professionnaisme connaître es aspects psychoogiques d une démarche de prospection afin d assurer a quaité des entretiens La prospection par tééphone, une réfexion en profondeur s impose Qui va se charger de ce travai? Quand va-t-on e faire? Comment aons-nous e faire? L inventaire des connaissances Produit, marché, concurrence Le diaogue performant Capter intérêt, susciter e désir d information La découverte du besoin Sondage directif et non directif L objection S y attendre a prévoir, a comprendre, anayser, y répondre L argumentaire Le penser, e construire, e faire évouer La définition des objectifs Quaitatifs et quantitatifs L organisation et e suivi La gestion des informations, e tabeau de bord, échéancier, es statistiques xercices pratiques Simuations et situations réees, anayse des résutats, concusion, débat Pubic-cibe Commerciaux et tout coaborateur chargé de prospecter et d organiser des rendez-vous pour es commerciaux Prérequis I est souhaitabe que es participants aient une bonne connaissance du produit pour eque is devront prospecter et de son positionnement sur e marché XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. DURé Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 19 et vendredi 20 mars 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

150 _149 Marketing et communication n coaboration avec eve 1 R C 1. Marketing opérationne et gestion commerciae Cours du jour Comment vendre mieux et pus objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : découvrir es besoins et a psychoogie du cient maîtriser es différentes phases de a vente réussir un entretien de vente aboutir à un accord positif au terme de a négociation La préparation Organisation personnee Connaître e cient, e produit, a concurrence Se préparer à rencontrer son cient La prospection L accuei, a prise de contact La présentation, e premier contact, empathie Créer un cimat favorabe (sympathie - confiance) Comprendre, questionner, écouter, reformuer La phase découverte Les véritabes besoins ou motivations du cient La technique des questions L écoute efficace L argumentation, a démonstration Les arguments rationnes et effectifs Caractéristiques, avantages, preuves Principes de a démonstration La réfutation des objections La concusion La perception des signaux d achat Les techniques de concusion Le prix La prise de congé Pubic-cibe Vendeurs XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. DURé Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 7 et vendredi 8 mai 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Le suivi Check-ist du vendeur et fiche d anayse des résutats Transmission de information Attention à a routine

151 9 Marketing et communication n coaboration avec eve 1 _150 R C 1. Marketing opérationne et gestion commerciae Cours du jour Attitude ou rôe du technicien en cientèe objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : adopter en toutes circonstances un comportement attachant face au cient déveopper ses aptitudes à créer un bon contact, à attirer a sympathie et a confiance L entrée du technicien chez e cient L importance du premier contact, des premières secondes; écoute, e ook L aptitude à créer a sympathie, a confiance Comment agir efficacement et rapidement sans se tromper? Les différents types de cients Le traitement des récamations et a maîtrise des cients agressifs La notion de service (ni hérisson, ni paiasson) Les besoins conscients et inconscients Le dépistage du potentie (nouvees instaations possibes), un technicien est égaement un vendeur Comment quitter un cient «satisfait» Pubic-cibe Techniciens de tous es domaines qui sont en reation directe avec e cient XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. DURé Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Mardi 17 novembre 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

152 _151 Marketing et communication n coaboration avec eve 1 R C NW R C 1. Marketing opérationne et gestion commerciae Cours du jour Réussir ses ventes de soutions objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : reconnaître es caractéristiques d une vente de soutions (versus vente d un produit) disposer des cés pour comprendre es enjeux d un probème et identifier es personnes qui seront impactées au sein d une organisation ciente mener une démarche permettant de segmenter et de mieux ciber es décideurs et es infuenceurs au sein d une organisation ciente identifier es ééments nécessaires pour mieux comprendre e processus de décision au sein d une entreprise ciente adopter une posture adaptée qui permettra de vendre sa soution avec succès bien positionner a vaeur de sa soution vis-à-vis des besoins exprimés par e cient Vendre une soution pas un produit Spécificités de a vente de soutions njeux stratégiques du cient impiquant une approche soution Comprendre e cyce de vente d une soution Cartographie stratégique : décisionnaires / infuenceurs et circuit de décision / jeux d infuences «Le monde» du cient : besoins, enjeux, décisionnaires njeux stratégiques du cient et personnes cés concernées dans organisation Conséquences de a non-résoution du probème et départements impactés Processus de décision : cartographie des décideurs et infuenceurs «Sponsors» au sein de organisation et «approches» Posture adaptée : se positionner en apporteur de grande vaeur ajoutée Pubic-cibe Commerciaux, account managers XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Méthode d enseignement Approche participative avec une aternance de cours théoriques, d études de cas pratiques et de travai en groupes DURé Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 25 et vendredi 26 juin 2015 De 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Formuer a soution : démarche coaborative Impiquer es parties prenantes et s assurer de répondre aux enjeux majeurs Adhésion des personnes cés Traduire es caractéristiques de a soution proposée en termes d avantages pour e cient Objections et avis du cient Partenariat, démarche de fidéisation Confirmer e bon choix de ses «sponsors» S assurer de a conformité de a soution vendue aux besoins Satisfaction du cient et pans d actions au besoin

153 9 Marketing et communication n coaboration avec eve 1 _152 R C 1. Marketing opérationne et gestion commerciae Cours du jour Gérer es cients difficiles en face à face objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es outis nécessaires face au cient stressé et stressant tirer des enseignements d un incident satisfaire e cient magré tout et améiorer es services fournis Introduction Concept et définition du cient difficie et du comportement désagréabe Phase d anayse : comment réagissez-vous face au cient mécontent? tre persuasif Les règes d or La force des émotions Phase de traction : comment être empathique? tre en harmonie avec autre couter Poser des questions appropriées Phase de poussée: comment agir avec assurance? Avoir de assurance Savoir dire non Pubic-cibe Dirigeants d entreprise, indépendants et toute personne amenée à gérer de reations commerciaes XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. DURé Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 19 et vendredi 20 mars 2015 de 8.30 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

154 _153 Marketing et communication n coaboration avec eve 1 R C 1. Marketing opérationne et gestion commerciae Cours du jour Professioneer Umgang mit Kunden und Beschwerdemanagement Ziee Nach der Beendigung der Weiterbidung wird der Teinehmer in der Lage sein: Kommunikations- und Konfiktverhaten in atagsreevanten Gesprächssituationen zu verbessern Programm Begriffserkärungen: Kunde, Service und Kundenorientierung infuss von Denkmustern und insteungen auf kommunikatives Verhaten Bedeutung von Rekamationen, Beschwerden und Konfikten in der Kundenbetreuung Umgang mit motionen, schwierigen Kunden und schwierigen Gesprächssituationen Professionees Konfikt- und Beschwerdemanagement Merkmae professioneer, kundenorientierter Gesprächsführung Regen in Konfikt- und Beschwerdegesprächen Verbae und nonverbae Besonderheiten in Beschwerde- und Konfiktsituationen Maßnahmen zum Sebstschutz und Umgang mit persönichen Angriffen Ziegruppe Mitarbeiter mit Kundenkontakt XAMN / ZRTIFIZIRUNG Nach Abschuss der Weiterbidung erhaten die Teinehmer ein Teinahmezertifikat. Dauer Kurs: 14 Stunden / 2 Tage Sprache Deutsch Anmedung Sie können sich zu a unseren Weiterbidungsangeboten über die Internetseite einschreiben. Preis 450 Mittagessen inbegriffen Termine - Uhrzeit Mittwoch 22. und Donnerstag 23. Apri 2015 von 8.30 bis Uhr Ort de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae Sebst- und Stressmanagement Kommunikationstechniken, Gesprächsführungskompetenzen, infussnahme auf den Gesprächsverauf Fabeispiee und Fabearbeitungen Praktische Übungen

155 9 _154 Marketing et communication n coaboration avec eve 1 R C NW R C 1. Marketing opérationne et gestion commerciae Cours du jour Mehr erreichen durch emotionaes Verhanden Ziee Nach der Beendigung der Weiterbidung wird der Teinehmer in der Lage sein: emotionaes Verhanden in der Praxis zu ernen und aktiv anwenden vom Angebot zum Auftrag zu kommen mit schwierigen Verhandungssituationen umzugehen die eigene Verhandungsposition zu stärken eigene Verhandungsschwächen und -stärken zu erkennen Gegenstrategien bei unfairer Verhandungsführung zu entwicken Programm Individuee Stärken und Schwächen im Verhanden Stärken der eigenen Verhandungsposition Wie ese ich meine Verhandungspartner? Strategie und Gegenstrategie Geziete Vorbereitung auf Verhandungen Nachhatigkeit sichern Stornos vermeiden Ziegruppe Verkäufer, inkäufer, Geschäftsführer XAMN / ZRTIFIZIRUNG Nach Abschuss der Weiterbidung erhaten die Teinehmer ein Teinahmezertifikat. Dauer Kurs: 14 Stunden / 2 Tage Sprache Deutsch Anmedung Sie können sich zu a unseren Weiterbidungsangeboten über die Internetseite einschreiben. Preis 450 Mittagessen inbegriffen Termine - Uhrzeit Donnerstag 23. und Freitag 24. Apri 2015 von 8.30 bis Uhr Weitere Kurse werden im Herbst 2015 stattfinden. Besuchen Sie regemäßig unsere Internetseite um sich über die Termine zu informieren. Ort de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

156 _155 Marketing et communication eve 1 R C 2. Communication et reations pubiques Cours du soir Initiation aux techniques de communication en entreprise objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre et d appiquer es concepts fondamentaux de a communication en entreprise réaiser un audit de communication (interne/externe) anayser es besoins en communication construire et faire vivre un pan de communication durabe optimiser es performances des actions de communication Les fondamentaux de a communication Principes de base de a communication : es notions d émetteur et de récepteur, du message, des codes et de rétroaction Communication verbae et non verbae Domaines de a communication : interpersonne, de groupe, de masse Moyens et canaux de communication Cadre de échange inguistique et fonctions de a communication Types de communication en entreprise njeux de a communication des entreprises Outis et supports de communication La communication interne Pace de a communication interne au sein de entreprise : enjeux, objectifs, acteurs et reais Finaités de a communication interne Contraintes et risques inhérents à a communication interne Moyens et supports de a communication interne Mise en pace d un audit de communication interne et son évauation Conception d un pan de communication interne La communication externe njeux de a communication externe de entreprise Finaités de a communication externe Les 4 outis incontournabes : a carte de visite, a paquette, e site internet, e maiing Les 4 moyens indispensabes : reations pubiques, médias, communication visuee de entreprise, organisation d évènements Mise en pace d un audit de communication externe et son évauation Conception d un pan de communication externe Pubic-cibe Toute personne souhaitant s initier aux techniques de communication en entreprise XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Méthode d enseignement Approche participative avec une aternance de cours théoriques, d études de cas pratiques et de travai en groupes DURé Cours : 14 heures formations via notre site web Début 5 février 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. JOUR - HORAIR Lundi et jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

157 9 Marketing et communication eve 2 _156 R C 2. Communication et reations pubiques Cours du soir Perfectionnement aux techniques de communication en entreprise objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : réaiser un audit de communication (interne/externe) anayser es besoins en communication construire et faire vivre un pan de communication durabe optimiser es performances des actions de communication La communication interne Pace de a communication interne au sein de entreprise : enjeux, objectifs, acteurs et reais Finaités de a communication interne Contraintes et risques inhérents à a communication interne Moyens et supports de a communication interne Mise en pace d un audit de communication interne et son évauation Conception d un pan de communication interne La communication externe njeux de a communication externe de entreprise Finaités de a communication externe Les 4 outis incontournabes : a carte de visite, a paquette, e site internet, e maiing Les 4 moyens indispensabes : reations pubiques, médias, communication visuee de entreprise, organisation d évènements Mise en pace d un audit de communication externe et son évauation Conception d un pan de communication externe Pubic-cibe Toute personne souhaitant se perfectionner aux techniques de communication en entreprise XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Méthode d enseignement À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. DURé Cours : 20 heures formations via notre site web Début 23 avri 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - Horaire Jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

158 _157 Marketing et communication eve 1 R C 3. Communication et marketing onine Cours du jour COMMUNICATION digitae et marketing 2.0 objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : anayser es mutations observées au cours des cinq dernières années dans es principaux domaines du marketing et de a communication d entreprise connaître es origines et impications du concept 2.0, que ce soit en matière de gestion d entreprise, marketing, communication ou engagement de parties prenantes. Les médias digitaux et es réseaux sociaux seront mis en évidence pour eur rôe centra d accéérateur des mutations appiquer des outis et méthodoogies permettant une prise en main rapide et efficace au sein de eur environnement professionne respectif Origines et impications du concept 2.0 voutions du comportement consommateur Générations X, Y et Z Perception des marques et de a communication de masse Virtuaisation de a communication Rôe évoutif des médias digitaux Réseaux sociaux et dynamiques de groupe La communication mobie et es comportements «nomades» Panification médias 2.0 Suivis anaytiques et métriques ROI Gestion de a reation cient (CRM) Gestion de communautés et règes d engagement Types de contenus ; types de messages ; types d enjeux Stratégies mutiaxes d engagement de parties prenantes Modèes d entreprises «sociaes» Pubic-cibe Responsabes marketing ou communication d entreprises ou organisations Conseiers en communication, coaborateurs d agences de communication / pubicité Toute personne souhaitant s initier au domaine du marketing 2.0 et des réseaux sociaux Prérequis Cette formation présuppose des connaissances de base en matière de marketing, pubicité et communication digitae. XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Méthode d enseignement Approche participative avec une aternance de cours théoriques et d études de cas pratiques DURé Cours : 16 heures / 2 jours formations via notre site web DAT - HORAIR Mercredi 3 et jeudi 4 juin 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Perspectives

159 9 _158 Marketing et communication n coaboration avec eve 1 R C NW R C 3. Communication et marketing onine Cours du jour Optimiser son image sur es réseaux SOCIAux professionnes Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : créer son profi sur un réseau socia professionne mettre à jour son profi rendre son profi pus percutant et attractif sur un réseau socia professionne déveopper son réseau Présentation des réseaux sociaux professionnes Introduction Constat sur es utiisateurs des réseaux sociaux et évoution des nouvees technoogies Principe de fonctionnement des réseaux sociaux Les principaux réseaux sociaux professionnes Les réseaux sociaux professionnes Les réseaux sociaux et univers de entreprise Le persona branding L intérêt d un réseau socia professionne Créer son profi Introduction Les étapes d une création réussie Les astuces Les erreurs à éviter Les préconisations Concusion Mise en pratique Création de profi de stagiaire sur un réseau socia professionne Pubic-cibe Toute personne qui souhaite optimiser et améiorer son profi sur es réseaux sociaux professionnes XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Méthode d enseignement Approche théorique et pragmatique Mise en pratique : création de profi sur un réseau professionne Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Vendredi 5 juin 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

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161 _160 La propriété inteectuee est un evier stratégique pour soutenir et déveopper a compétitivité des entreprises. dans cette perspective, e gouvernement uxembourgeois a fait de cet enjeu un des reais de croissance économique du pays, notamment par introduction d une fiscaité favorabe pour expoitation des droits de propriété inteectuee. Afin de sensibiiser et professionnaiser es acteurs économiques sur ce sujet pointu, Luxinnovation, Office de a Propriété Inteectuee du Ministère de économie, e CRP Henri Tudor et a LSC s associent pour vous proposer un programme de formation en propriété inteectuee.

162 _161 Propriété inteectuee NW Geistiges igentum in der Unternehmenspraxis: Urheber-, Patent- und Markenrecht 162

163 9 _162 Propriété inteectuee n coaboration avec Ministère de Économie et du Commerce extérieur Office de a propriété inteectuee S C H O O LVL 1 L U X M B O U R G L F O R R C NW L U X M B O U R G S C H O O L F O R R C Cours du jour GISTIGS IGNTUM IN DR UNTRNHMNSPRAXIS: URHBR-, PATNT- UND MARKNRCHT ZIL Nach der Beendigung der Weiterbidung wird der Teinehmer in der Lage sein: infache und gängige Fäe im Geistigen igentum zu ösen PROGRAMM Gewerbicher Rechtsschutz und Urheberrecht im Überbick (internationa, Luxemburg, Deutschand) Patentierungsverfahren, Markenanmedung Probeme mit den Rechten Dritter, Rechte von Autoren und Komponisten, Marken-, Patentinhabern sowie Roe der Verwertungsgeseschaften Vertragsgestatung Rechtsstreitigkeiten nationa, U-bene, goba ZILGRUPP Unternehmer, Verantwortiche für geistiges igentum in den Unternehmen, Studierende VORAUSSTZUNG Grundkenntnisse Recht im Agemeinen XAMN / ZRTIFIZIRUNG Nach Abschuss der Weiterbidung erhaten die Teinehmer ein Teinahmezertifikat. DAUR Kurs: 7 Stunden / 1 Tag SPRACH Deutsch ANMLDUNG Sie können sich zu a unseren Weiterbidungsangeboten über die Internetseite einschreiben. PRIS 300 Mittagessen inbegriffen TRMIN - UHRZIT Dienstag 21. Apri 2015 von 8.30 bis Uhr ORT de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

164 _163

165 _164 Les formations de a LSC visant à impémenter une cuture de sécurité et de santé au travai au sein de entreprise sont regroupées dans e domaine «Quaité Sécurité environnement» sous e abe «LSC Security». Ce sujet représente un enjeu majeur pour chaque entreprise, tant au regard du caractère obigatoire de certaines formations que dans une vision de responsabiité sociétae voontaire. L offre de a LSC en a matière est très diversifiée. ee permet aux bénéficiaires d acquérir es connaissances spécifiques et es compétences pratiques eur permettant de protéger au mieux e personne et e patrimoine des entreprises, sans oubier es tiers et environnement. Le programme reprend es domaines suivants : Sécurité et santé au travai Sécurité des transports Management de a quaité et normaisation

166 _165 Quaité Sécurité nvironnement LSC SCURITY 1. Sécurité et santé au travai Travaieur désigné en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe A 168 Travaieur désigné en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe A - Secteur de Horeca 169 Travaieur désigné en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe B 170 Travaieur désigné en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe B - Secteur de Horeca 171 Travaieur désigné en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe C 172 Formation continue (Recycage) et compémentaire (pour es groupes C4 - F) pour travaieurs désignés en matière de sécurité et de santé au travai 173 Légisation reative aux étabissements cassés et sécurité incendie dans es bâtiments 174 Burn-out : que rôe et quee impication pour e travaieur désigné? 175 Coordinateur de sécurité et de santé sur es chantiers temporaires ou mobies (Niveau A, B et C) 176 Formation continue pour coordinateurs de sécurité et de santé sur es chantiers temporaires ou mobies (recycage) 177 La responsabiité civie et pénae du coordinateur de sécurité et de santé sur es chantiers temporaires ou mobies 178 La gestion administrative du coordinateur de sécurité et de sur es chantiers temporaires ou mobies 179 Initiation aux gestes de premiers secours (secourisme) Sécurité des transports Conducteur de véhicues effectuant des transports de marchandises dangereuses (ADR) 181 Conseier à a sécurité pour e transport de marchandises dangereuses par route, rai ou voie navigabe 182 NW Dispositions actuees en matière de régementation sociae dans e secteur des transports Quaité et normaisation Principes et mise en œuvre d un système de management environnementa seon a norme ISO

167 _166 Travaieur désigné en matière de sécurité et de santé au travai e travaieur désigné en matière de sécurité et santé au travai : Un éément-cé de a pérennité de votre entreprise La égisation uxembourgeoise obige empoyeur à assurer a sécurité et a santé des saariés dans tous es aspects iés au travai. Les responsabiités de empoyeur comprennent es activités de prévention, d information et de formation. Le nombre de travaieurs désignés nécessaire par entreprise est déterminé en fonction du nombre tota de saariés et du nombre de postes à risque présents dans entreprise. Conformément au régement grand-duca du 9 juin 2006, es entreprises sont réparties en 7 groupes qui déterminent entre autres a durée minimae de formation, expérience professionnee et a quaification minimae de base du travaieur désigné. Le tabeau synoptique de a page suivante en fournit un aperçu. CAPACITéS Le travaieur désigné conseie et assiste empoyeur ors de a mise en pace des mesures de protection et de prévention dans entreprise. I doit être capabe : d assumer et d organiser a surveiance générae du respect des dispositions égaes et régementaires en vigueur en matière de sécurité et de santé des travaieurs de définir une stratégie d entreprise pour déveopper a sécurité et a santé de ses travaieurs de surveier es méthodes de travai et es moyens mis en œuvre, évauation et es études des risques et es dispositions reatives aux préventions des accidents d accompir des visites réguières de sécurité de gérer es registres de sécurité et de tenir es ivres d entretien d éaborer, de tenir à jour et de communiquer es pans de sécurité et de santé, d aerte, d aarme, d intervention et d évacuation de préparer, d organiser et de diriger es exercices d évacuation d évauer a situation de entreprise ou de étabissement en matière de sécurité et de santé au travai d entretenir es reations avec Inspection du Travai et des Mines, es organismes de contrôe et e service de santé au travai auque entreprise est affiiée et avec es autres autorités de contrôe en matière de sécurité et de santé ainsi qu avec es services de secours en cas d accident et d incendie ReSPOnSAbILITéS La mission du travaieur désigné se imite à sensibiiser, à former, à écaircir et à convaincre. Par conséquent, i n assume pas de responsabiité pour éimination des risques professionnes. L empoyeur est donc tenu de panifier a prévention en visant un ensembe cohérent qui intègre organisation du travai, es conditions de travai, es reations sociaes et infuence des facteurs ambiants au travai. FORMATIOn Les formations sont destinées à faciiter aux travaieurs désignés a mise en pratique d outis de travai en vue d une bonne gestion de a sécurité et de a santé des saariés dans entreprise. Dans un déai de 5 ans, a formation doit être suivie de formations continues (recycage), dont a durée dépend à nouveau du groupe de entreprise.

168 _167 Tabeau synoptique Nombre de Saariés Groupe QuALIFICATIOn de base 1-15 A 1 année d expérience B formation professionnee + 2 années d expérience dans un domaine d activités de entreprise C1 C2 C3 C4 (adm.) formation professionnee + 3 années d expérience dans un domaine d activité essentiee de entreprise FORMATIOn de base et spécifique 4 heures 8 heures 8 heures 20 heures 32 heures 56 heures FORMATIOn continue (déai 5 ans) vauation Offre de FORMATIOn 4 heures sans Formation pour travaieurs désignés en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe A 8 heures travai de fin de formation 8 heures examen & travai de fin de formation Formation pour travaieurs désignés en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe B Formation pour travaieurs désignés en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe C1-C4 (adm.) C4 C5 C6 C7 ingénieur technicien ou industrie + 2 années d expérience avec une spéciaisation en reation avec activité essentiee de entreprise 48 heures 88 heures 10 heures examen & travai de fin de formation Formation pour travaieurs désignés en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe C1-C4 (adm.) +48 heures de formation parmi es formations spécifiques suppémentaires > 1599 D ingénieur + 2 années d expérience avec une spéciaisation en reation avec activité essentiee de entreprise 48 heures 118 heures 10 heures examen & travai de fin de formation Formation pour travaieurs désignés en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe C1-C4 (adm.) +78 heures de formation parmi es formations spécifiques suppémentaires > 950 ingénieur + 2 années d expérience avec une spéciaisation en reation avec activité essentiee de entreprise 48 heures 118 heures 10 heures examen & travai de fin de formation Formation pour travaieurs désignés en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe C1-C4 (adm.) +78 heures de formation parmi es formations spécifiques suppémentaires > 650 F ingénieur + 2 années d expérience avec une spéciaisation en reation avec activité essentiee de entreprise 48 heures 118 heures 10 heures examen & travai de fin de formation Formation pour travaieurs désignés en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe C1-C4 (adm.) +78 heures de formation parmi es formations spécifiques suppémentaires Intervenant(s) Secteurs d activités concernés et organismes de formation compétents : LSC Commerce et Services Finances et Assurances Transports Industrie Socia HORCA Chambre des Métiers Mécanique, ateiers et transformation métaique Institut de Formation Sectorie du Bâtiment (IFSB) Construction et Parachèvement Les entreprises, institutions et autres associations reevant d autres secteurs d activités peuvent obtenir des renseignements compémentaires auprès de Inspection du Travai et des Mines (Té.: (+352) ou )

169 10 Quaité Sécurité nvironnement _ SÉCURITÉ T SANTÉ AU TRAVAIL Cours du jour TRAVAILLUR DÉSIGNÉ N MATIÈR D SÉCURITÉ T D SANTÉ AU TRAVAIL, GROUP A LSC SCURITY OBJCTIFS Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre et appiquer es égisations et régementations afférentes à activité de entreprise anticiper et évauer correctement es risques iés à a sécurité et a santé des travaieurs PROGRAMM Formation de base (4 heures) La présentation des missions et de a fonction du travaieur désigné La égisation concernant a sécurité et a santé sur e ieu de travai La santé au travai Les accidents de travai et de trajet, es incidents graves et es maadies professionnees Formation spécifique (8 heures) Les machines et es équipements de travai La méthode d anayse et d évauation des risques Les facteurs de risques et mesures de prévention Le management opérationne de a sécurité et de a santé (modue technique) Les principes généraux de a prévention -LARNING (GROUP A) n aternative du cours en présentie, a LSC a éaboré un programme de formation pour travaieurs désignés en matière de sécurité et de santé au travai, Groupe A, en version e-earning. L inscription à a formation en version e-earning se fait en direct sur e site web PUBLIC-CIBL Travaieurs désignés nommés d entreprises avec un effectif de 1 à 15 saariés PRÉRQUIS xpérience professionnee d au moins un an dans un domaine au moins assimiabe à activité de entreprise concernée XAMN / CRTIFICATION A issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. DURÉ Cours : 12 heures / 1,5 jour LANGU D NSIGNMNT La formation est proposée en trois angues : français, aemand et en uxembourgeois. La formation en version e-earning est proposée uniquement en angue française. INSCRIPTION formations via notre site web PRIX 200 DAT - HORAIR Session 1 (LU): Mardi 27 janvier 2015 de 8.30 à h Mercredi 28 janvier 2015 de 8.30 à h Session 2 (FR) : Mardi 17 mars 2015 de 8.30 à h Mercredi 18 mars 2015 de 8.30 à h Session 3 (D): Mardi 5 mai 2015 de 8.30 à h Mercredi 6 mai 2015 de 8.30 à h Des sessions suppémentaires auront ieu tout au ong de année. Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

170 _169 Quaité Sécurité nvironnement 1. SÉCURITÉ T SANTÉ AU TRAVAIL Cours du jour TRAVAILLUR DÉSIGNÉ N MATIÈR D SÉCURITÉ T D SANTÉ AU TRAVAIL, GROUP A - SCTUR D L HORCA LSC SCURITY OBJCTIFS Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre et appiquer es égisations et régementations afférentes à activité de entreprise anticiper et évauer correctement es risques iés à a sécurité et a santé des travaieurs PROGRAMM Formation de base (4 heures) La présentation des missions et de a fonction du travaieur désigné La égisation concernant a sécurité et a santé sur e ieu de travai La santé au travai Les accidents de travai et de trajet, es incidents graves et es maadies professionnees Formation spécifique (8 heures) Les machines et es équipements de travai La méthode d anayse et d évauation des risques Les facteurs de risques et mesures de prévention Le management opérationne de a sécurité et de a santé (modue technique) Les principes généraux de a prévention PUBLIC-CIBL Travaieurs désignés nommés d entreprises avec un effectif de 1 à 15 saariés PRÉRQUIS xpérience professionnee d au moins un an dans un domaine au moins assimiabe à activité de entreprise concernée XAMN / CRTIFICATION A issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. DURÉ Cours : 12 heures / 1,5 jour LANGU D NSIGNMNT La formation est proposée en trois angues : français, aemand et en uxembourgeois. La formation en version e-earning est proposée uniquement en angue française. INSCRIPTION Pour tout renseignement compémentaire ou demande d inscription, veuiez contacter : Murie Morbé T : mai : [email protected] PRIX 200 LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

171 10 Quaité Sécurité nvironnement _ SÉCURITÉ T SANTÉ AU TRAVAIL Cours du jour TRAVAILLUR DÉSIGNÉ N MATIÈR D SÉCURITÉ T D SANTÉ AU TRAVAIL, GROUP B LSC SCURITY OBJCTIFS Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre et appiquer es égisations et régementations afférentes à activité de entreprise anticiper et évauer correctement es risques iés à a sécurité et a santé des travaieurs PROGRAMM Formation de base (8 heures) La présentation des missions et de a fonction du travaieur désigné La égisation concernant a sécurité et a santé sur e ieu de travai La méthode d anayse et d évauation des risques La santé au travai Les accidents de travai et de trajet, es incidents graves et es maadies professionnees La communication Le management de a sécurité et de a santé au travai Formation spécifique (20 heures) La méthode d anayse et d évauation des risques Les facteurs de risques et mesures de prévention Le management opérationne de a sécurité et de a santé (modue technique) Les principes généraux de a prévention Les exercices pratiques reatifs au contenu de a formation PUBLIC-CIBL Travaieurs désignés nommés d entreprises avec un effectif de 16 à 49 saariés PRÉRQUIS Formation professionnee dans un domaine d activité de entreprise concernée xpérience professionnee d au moins deux ans dans un domaine d activité essentiee de entreprise XAMN / CRTIFICATION La formation est côturée par a présentation d un rapport de fin de formation dont a réussite est sanctionnée par un certificat de réussite déivré par a LSC. DURÉ Cours : 28 heures xamen : 3,5 jour LANGU D NSIGNMNT La formation est proposée en trois angues : français, aemand et en uxembourgeois. INSCRIPTION formations via notre site web PRIX 400 DÉBUT Session 1 (D) : Mardi 3 février 2015 Session 2 (FR) : Mardi 21 avri 2015 Session 3 (LU) : Mardi 16 juin 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. JOUR - HORAIR Mardi et mercredi de 8.30 à heures LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

172 _171 Quaité Sécurité nvironnement 1. SÉCURITÉ T SANTÉ AU TRAVAIL Cours du jour TRAVAILLUR DÉSIGNÉ N MATIÈR D SÉCURITÉ T D SANTÉ AU TRAVAIL, GROUP B - SCTUR D L HORCA LSC SCURITY OBJCTIFS Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre et appiquer es égisations et régementations afférentes à activité de entreprise anticiper et évauer correctement es risques iés à a sécurité et a santé des travaieurs PROGRAMM Formation de base (8 heures) La présentation des missions et de a fonction du travaieur désigné La égisation concernant a sécurité et a santé sur e ieu de travai La méthode d anayse et d évauation des risques La santé au travai Les accidents de travai et de trajet, es incidents graves et es maadies professionnees La communication Le management de a sécurité et de a santé au travai Formation spécifique (20 heures) La méthode d anayse et d évauation des risques Les facteurs de risques et mesures de prévention Le management opérationne de a sécurité et de a santé (modue technique) Les principes généraux de a prévention Les exercices pratiques reatifs au contenu de a formation PUBLIC-CIBL Travaieurs désignés nommés d entreprises avec un effectif de 16 à 49 saariés PRÉRQUIS Formation professionnee dans un domaine d activité de entreprise concernée xpérience professionnee d au moins deux ans dans un domaine d activité essentiee de entreprise XAMN / CRTIFICATION La formation est côturée par a présentation d un rapport de fin de formation dont a réussite est sanctionnée par un certificat de réussite déivré par a LSC. DURÉ Cours : 28 heures / 3,5 jours LANGU D NSIGNMNT La formation est proposée en trois angues : français, aemand et en uxembourgeois INSCRIPTION Pour tout renseignement compémentaire ou pour toute demande d inscription, veuiez contacter : Murie Morbé T : mai : [email protected] PRIX 400 LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

173 10 _172 Quaité Sécurité nvironnement 1. SÉCURITÉ T SANTÉ AU TRAVAIL Cours du jour TRAVAILLUR DÉSIGNÉ N MATIÈR D SÉCURITÉ T D SANTÉ AU TRAVAIL, GROUP C LSC SCURITY OBJCTIFS Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre et appiquer es égisations et régementations afférentes à activité de entreprise anticiper et évauer correctement es risques iés à a sécurité et a santé des travaieurs PROGRAMM Formation de base (40 heures) La présentation des missions et de a fonction du travaieur désigné La égisation concernant a sécurité et a santé sur e ieu de travai Les missions et obigations La méthode d anayse et d évauation des risques La santé au travai La communication Le management de a sécurité et de a santé au travai Formation spécifique (56 heures) Les machines et es équipements de travai Les facteurs de risques et mesures de prévention Le management opérationne de a sécurité et de a santé (modue technique) Les principes généraux de a prévention Les accidents de travai et de trajet, es incidents graves et es maadies professionnees Le risque éectrique Les protections individuees La prévention des risques d incendie Les exercices pratiques reatifs au contenu de a formation PUBLIC-CIBL Travaieurs désignés nommés d entreprises avec un effectif de 50 à 449 empoyés, respectivement d entreprises du secteur financier et administratif avec un effectif de 50 à 649 empoyés PRÉRQUIS Formation professionnee dans un domaine d activité de entreprise concernée xpérience professionnee d au moins trois ans dans un domaine d activité essentiee de entreprise XAMN / CRTIFICATION La formation est côturée par un test écrit et a présentation d un rapport de fin de formation dont a réussite est sanctionnée par un certificat de réussite déivré par a LSC. DURÉ Cours : 96 heures xamen : 2 heures LANGU D NSIGNMNT La formation est proposée en français et en uxembourgeois. INSCRIPTION formations via notre site web PRIX DÉBUT Session 1 (LU): Mardi 10 février 2015 Session 2 (FR) : Mardi 28 avri 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. JOUR - HORAIR Mardi et mercredi de 8.30 à heures LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

174 _173 Quaité Sécurité nvironnement 1. SÉCURITÉ T SANTÉ AU TRAVAIL Cours du jour FORMATION CONTINU (RCYCLAG) T COMPLÉMNTAIR (POUR LS GROUPS C4 - F) POUR TRAVAILLURS DÉSIGNÉS N MATIÈR D SÉCURITÉ T D SANTÉ AU TRAVAIL LSC SCURITY FORMATION CONTINU (RCYCLAG) Le régement grand-duca du 9 juin 2006 reatif à a formation pour travaieurs désignés, stipue que es détenteurs d un certificat de travaieur désigné doivent suivre dans un déai de 5 ans un certain nombre d heures minimaes de formation, suivant e groupe duque entreprise fait partie. GROUP A GROUP B GROUPS C1 C4 (adm.) GROUPS C5 D = minimum 4 heures = minimum 8 heures = minimum 8 heures = minimum 10 heures FORMATION COMPLÉMNTAIR POUR LS GROUPS C4 - F Groupe C (C4-C7) Les travaieurs désignés d entreprises appartenant aux groupes C4 (hormis e secteur administratif et financier), C5, C6 et C7 suivront en compément de eur formation "Travaieurs désignés en matière de sécurité et de santé au travai - Groupe C" de 96 heures un certain nombre de formations compémentaires d une durée totae d au moins 48 heures de formation. Ces formations compémentaires peuvent être choisies ibrement parmi es cours proposés. PUBLIC CIBL Travaieurs désignés ayant réussi a formation initiae Toute personne intéressée par e sujet LANGU D NSIGNMNT La formation est proposée en français, aemand ou uxembourgeois INSCRIPTION formations via notre site web LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Groupes D,, F et G Les travaieurs désignés d entreprises appartenant aux groupes D,, F et G suivront en compément de a formation "Travaieurs désignés en matière de sécurité et de santé au travai - Groupe C" de 96 heures un certain nombre de formations compémentaires d une durée totae d au moins 70 heures de formation. Ces formations compémentaires peuvent être choisies parmi es cours proposés. Les formations continues et compémentaires pour travaieurs désignés sont proposés pour tous es secteurs d activités dont a LSC est responsabe : Secteur tertiaire Secteur industrie Secteur des transports Secteur socia Secteur Horeca (aimentation) Consutez réguièrement notre site web pour vous informer sur ces formations continues.

175 10 Quaité Sécurité nvironnement _ SÉCURITÉ T SANTÉ AU TRAVAIL Cours du jour LÉGISLATION SUR LS ÉTABLISSMNTS CLASSÉS T LA PRÉVNTION INCNDI DANS LS BÂTIMNTS LSC SCURITY OBJCTIFS Introduction dans a égisation reative aux étabissements cassés (oi, nomencature, organismes de contrôe, ieux de travai, formuaire type de demande d autorisation, exempe d une autorisation d expoitation) et présentation des conditions minimaes auxquees doivent répondre a conception, a construction, aménagement et expoitation des étabissements cassés, à savoir : aménagements intérieurs et extérieurs mesures à prendre en matière de prévention incendie évacuation et sécurité des personnes moyens de secours et d intervention réception et contrôes PROGRAMM Définitions généraes des prescriptions de prévention incendie Dispositions généraes - Bâtiments moyens Dispositions généraes - Bâtiments bas Dispositions spécifiques - Bâtiments administratifs Dispositions spécifiques - Parkings couverts Dispositions spécifiques - étabissements de vente - Centres commerciaux Dispositions spécifiques - Saes de spectaces Dispositions spécifiques - Hôtes et autres étabissements d hébergement Dispositions spécifiques - Restaurants PUBLIC-CIBL Chefs d entreprise Travaieurs désignés Déégués à a sécurité Toute personne intéressée à a matière XAMN / CRTIFICATION A issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. DURÉ Cours : 12 heures / 2 jours LANGU D NSIGNMNT ou uxembourgeois INSCRIPTION formations via notre site web PRIX 250 DAT - HORAIR Session 1 (LU) : 17 et 18 mars 2015 Session 2 (FR) : 31 mars et 1 avri 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

176 _175 Quaité Sécurité nvironnement 1. SÉCURITÉ T SANTÉ AU TRAVAIL Cours du jour BURN-OUT : QUL RÔL T QULL IMPLICATION POUR L TRAVAILLUR DÉSIGNÉ? LSC SCURITY OBJCTIFS Le burn-out n est pas une fataité : améiorer e sens au travai pour restituer e bien-être au travai Comprendre ce que recouvre e burn-out ou syndrome d épuisement émotionne Comprendre e rôe et es missions du travaieur désigné dans e cadre du burn-out Saisir es 3 étapes d intensité du burn-out Apprendre à détecter et reconnaître ses symptômes Identifier es eviers de prévention du burn-out Distinguer es préventions individuee et organisationnee Saisir es eviers que constituent entretien et a reance du sens au travai Savoir réagir de façon adaptée face à un coaborateur présentant des signes de burn-out PROGRAMM Principes favorabes pour une bonne prévention et gestion de a sécurité, de a santé et du bien-être au travai Bien-être au travai : textes de oi en vigueur Le bien-être au travai comme une tension permanente. Prévention formee et prévention informee du burn-out. Définitions cinique et psychosociae du burn-out : ses symptômes et signes précurseurs Arguments pour étabir que e burn-out n est pas une fataité Burn-out et crise de sens au travai Facteurs et eviers pour entretenir ou reancer e sens au travai Rôe capita du travaieur désigné : agir sur es projets, a communication, a définition des fonctions et des activités Liens entre motivation au travai, sens au travai et burn-out PUBLIC-CIBL Travaieurs désignés Toute personne directement concernée par a sécurité et a santé au travai Toute personne intéressée en a matière XAMN / CRTIFICATION A issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. MÉTHOD D NSIGNMNT Anayse de cas concrets amenés par es participants Récits par es intervenants de fragments d intervention en sécurité et santé au travai Échange de pratiques et réfexion participative sur es marges de manœuvre xtraits de DVD iustrant des phénomènes psychosociaux Jeux de rôes éventues DURÉ Cours : 16 heures / 2 jours LANGU D NSIGNMNT INSCRIPTION formations via notre site web PRIX 450 DAT - HORAIR Lundi 20 et mardi 21 avri 2015 de 8.30 à heures LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

177 10 Quaité Sécurité nvironnement _ SÉCURITÉ T SANTÉ AU TRAVAIL Cours du jour COORDINATUR D SÉCURITÉ T D SANTÉ SUR LS CHANTIRS TMPORAIRS OU MOBILS (NIVAU A, B T C) LSC SCURITY DSCRIPTION Cette formation repose sur une directive européenne visant a diminution des accidents de travai et des maadies professionnees dont es saariés des entreprises du bâtiment sont souvent victimes. Le maître d ouvrage désigne un ou pusieurs coordinateurs de sécurité et de santé pour tout chantier où interviennent au moins deux entreprises. Afin de pouvoir exercer a fonction de coordinateur de sécurité et de santé, i faut disposer d un agrément déivré par e Ministère du Travai et de mpoi spécifiant es activités de coordination. OBJCTIFS Au terme de cette formation, e stagiaire est capabe de : connaître es prescriptions de a directive européenne reative aux chantiers temporaires ou mobies maîtriser a reation coordinateur-maître d ouvrageconcepteur-bureaux d étude-entreprises réaiser un audit «sécurité et santé» d un projet et d un chantier évauer es risques et améiorer a sécurité sur es chantiers PROGRAMM Légisation uxembourgeoise en matière des chantiers temporaires ou mobies et es prescriptions afférentes Tâches et obigations du coordinateur de sécurité et de santé Négociation et communication Identification des risques sur chantiers Mise en œuvre des tâches du coordinateur de sécurité et de santé dans a phase projet et dans a phase chantier Gestion administrative PUBLIC-CIBL Niveau A : Personnes disposant d un brevêt de maîtrise dans un domaine de a construction Niveau B : Ingénieurs techniciens en génie civi Niveau C : Architectes, ingénieurs dipômés en génie civi XAMN / CRTIFICATION Le contrôe des connaissances se fait par un test écrit et a présentation d un rapport de fin d études. La réussite est sanctionnée par un certificat émis par a LSC DURÉ Niveau A : 75 heures Niveau B : 107 heures Niveau C : 163 heures LANGU D NSIGNMNT INSCRIPTION formations via notre site web PRIX Niveau A : Niveau B : Niveau C : DAT - HORAIR Cette formation aura ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

178 _177 Quaité Sécurité nvironnement 1. SÉCURITÉ T SANTÉ AU TRAVAIL Cours du jour FORMATION CONTINU POUR COORDINATURS D SÉCURITÉ T D SANTÉ SUR LS CHANTIRS TMPORAIRS OU MOBILS (RCYCLAG) LSC SCURITY DSCRIPTION Le régement du 9 juin 2006 reatif à a formation pour es coordinateurs de sécurité et de santé sur es chantiers temporaires ou mobies, stipue que es détenteurs d un certificat de réussite en a matière, doivent suivre dans un déais de 5 ans un certain nombre d heures minimaes de formation, suivant e niveau A, B ou C. Le nombre d heures minimae est basé sur e niveau (A, B ou C) de a formation de base : NIVAU A NIVAU B NIVAU C = minimum 4 heures = minimum 8 heures = minimum 12 heures Veuiez consuter réguièrement notre site web pour vous informer sur ces formations continues. PUBLIC-CIBL Coordinateurs de sécurité et de santé sur es chantiers temporaires ou mobies Toute personne intéressée à a matière DURÉ ntre 2 et 16 heures LANGU D NSIGNMNT INSCRIPTION formations via notre site web LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

179 10 Quaité Sécurité nvironnement eve 1 _178 R C 1. Sécurité et santé au travai Cours du jour La responsabiité CIVILe et pénae DU COORDINATUR de sécurité et de santé sur es chantiers TMPORAIRS OU mobies objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître ses obigations juridiques en tant que coordinateur de sécurité et de santé détecter es situations pouvant conduire à engager a responsabiité civie et/ou pénae du coordinateur de sécurité et de santé et des autres intervenants anticiper engagement de sa responsabiité (imiter sa responsabiité/s exonérer de sa responsabiité) Introduction Le rôe et importance du coordinateur de chantier Mission du coordinateur au cours de a phase préaabe du chantier Mission du coordinateur en cours de réaisation du chantier Distinction entre es différents types de responsabiité (responsabiité civie/responsabiité pénae) Responsabiité pénae des personnes moraes Responsabiités La responsabiité civie déictuee du coordinateur de chantier La responsabiité civie contractuee du coordinateur de chantier La responsabiité pénae du coordinateur de chantier xonération/ Limitation de a responsabiité Les imites de a responsabiité civie déictuee du coordinateur de chantier, causes exonératoires de responsabiité Les conventions contractuees Assurances Pubic-cibe Dirigeants d entreprises actives dans e domaine de a construction, promoteurs immobiiers, coordinateurs de sécurité XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. DURé Cours : 3 heures formations via notre site web 75 date - Horaire Vendredi 26 juin 2015 de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

180 _179 Quaité Sécurité nvironnement eve 1 R C 1. Sécurité et santé au travai Cours du jour La gestion administrative du coordinateur de sécurité et de santé sur es chantiers temporaires ou mobies objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es ressources documentaires uties dans e cadre de a Coordination Sécurité-Santé connaître e principe d utiisation de base des outis de a Coordination Sécurité-Santé Les outis de a Coordination Les ressources documentaires Les documents uties en phase de projet Les rapports et méthodes d anayse en phase de projet Les documents cités aux paragraphes suivants Pan Généra de Sécurité-Santé P.G.S.S & Pan Particuier de Sécurité-Santé P.P.S.S Rappe des principes généraux de prévention Références régementaires reatives au P.G.S.S et au P.P.S.S Rôe et contenu du P.G.S.S Rôe, objectif et pertinence du P.P.S.S Contenu du P.P.S.S Procédure d éaboration du P.P.S.S Documents annexes Le Dossier Adapté aux caractéristiques de ouvrage D.A.O Les différentes phases de éaboration du D.A.O Références régementaires reatives au D.A.O Rôe, objectif et pertinence du D.A.O Contenu du D.A.O Intégration de a sécurité dans ouvrage xempes de réaisations techniques Le journa de a Coordination Rôe et fonctionnement du journa de coordination Contenu du journa Traçabiité et archivage Pubic-cibe Coordinateurs de sécurité et de santé sur es chantiers temporaires ou mobies. Toute personne intéressée à a matière Méthode d enseignement Aternance entre théorie et mise en pratique XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. DURé Cours : 8 heures / 2 x 0,5 jour formations via notre site web date - Horaire Mardis 7 et 14 juiet 2015 de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Les documents d ordre administratif Le contrat de Coordination Les autorisations administratives Commodo- Incommodo Permissions de voirie Règement des bâtisses Permission de bâtir ou de démoir

181 10 Quaité Sécurité nvironnement _ SÉCURITÉ T SANTÉ AU TRAVAIL Cours du jour INITIATION AUX GSTS D PRMIRS SCOURS (SCOURISM) LSC SCURITY DSCRIPTION La oi du 17 juin 1994 concernant a sécurité et a santé au travai obige es empoyeurs à former un certain pourcentage de eurs saariés en matière de premiers secours. Pour aider es entreprises dans cette démarche, a LSC organise des cours de premiers secours en coaboration avec Administration des services de secours. OBJCTIFS Apprendre à dispenser es premiers soins, c est s assurer de réagir toujours correctement face à des situations d urgence. Les gestes qui peuvent avoir une importance décisive pendant es premières minutes s apprennent faciement. Dans de nombreuses situations, a connaissance systématique des premiers secours permettra d agir correctement. PROGRAMM Paies et bandages Brûures et bandages trianguaires Risques et arrêt d un saignement Fractures et immobiisation L inconscience et PLS, évacuation d urgence et prise de Rautek Réanimation adute PUBLIC-CIBL Petites et moyennes entreprises XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront une attestation d initiation aux gestes de premiers secours déivrée par e Ministre de Intérieur. DURÉ Cours : 12 heures xamen : 2 heures LANGU D NSIGNMNT Luxembourgeois et français INSCRIPTION formations via notre site web PRIX 200 DAT - HORAIR Session 2 (LU) : 27 et 28 janvier 2015 Session 3 (FR) : 3 et 5 mars 2015 de 8.00 à et de à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

182 _181 Quaité Sécurité nvironnement 2. SÉCURITÉ DS TRANSPORTS Cours du jour CONDUCTURS D VÉHICULS FFCTUANT DS TRANSPORTS D MARCHANDISS DANGRUSS (ADR) LSC SCURITY DSCRIPTION Seon accord européen reatif au transport internationa des marchandises dangereuses par route, tout chauffeur qui transporte des marchandises dangereuses ou des produits qui tombent sous a régementation ADR est obigé de suivre cette formation. Si vous êtes amené à conduire un camion citerne, a partie «Spéciaisation citernes» doit être suivie. Sur demande, nous proposons a spéciaisation pour e transport de matières exposibes. OBJCTIFS Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es dispositions égisatives et techniques régant e transport de matières dangereuses PROGRAMM Formation de base Introduction et aperçu généra sur es dispositions appicabes au transport de marchandises dangereuses Équipement des véhicues, documents de bord, obigations particuières du conducteur, régementation du travai, assurances et responsabiités Marquage, étiquetage, pacardage, signaisation et transports en commun Modes de transport, embaages, chargement et arrimage Moyens d aide pour a prévention des accidents, mesures d urgence, équipement de protection, premier secours Règementation dans e domaine des transports par route Assurances et responsabiités Contrôe de départ, arrimage Spéciaisation transport en citerne La citerne, e véhicue-citerne, son équipement et son comportement en circuation Instructions pour a manipuation de produits dangereux cassés ADR PUBLIC-CIBL Chauffeurs effectuant des transports de marchandises dangeureuses XAMN / CRTIFICATION Le contrôe des connaissances comporte un test écrit dont a réussite est sanctionnée par un certificat de formation spéciae ADR émis par e Ministère du Déveoppement durabe et des Infrastructures, Département des transports ayant une durée de vaidité de 5 ans. Pour obtenir a prorogation pour un nouveau terme de 5 ans, e candidat doit suivre avec succès un cours de recycage. DURÉ Formation de base (40 h - 5 journées) Formation de recycage (16 h - 2 journées) LANGU D NSIGNMNT Luxembourgeois ou français INSCRIPTION formations via notre site web PRIX La participation est gratuite DÉBUT Session 1 et 2 (FR) : 7 mars 2015 Session 3 (LU) : 25 avri 2015 Recycage : Session 1 et 2 (FR) : 21 mars 2015 Session 3 (LU) : 9 mai 2015 JOUR - HORAIR Samedi de 8.00 à heures LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

183 10 Quaité Sécurité nvironnement _ SÉCURITÉ DS TRANSPORTS Cours du jour CONSILLR À LA SÉCURITÉ POUR L TRANSPORT D MARCHANDISS DANGRUSS PAR ROUT, RAIL T VOI NAVIGABL LSC SCURITY OBJCTIFS Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : appiquer es égisations et es régementations afférentes à a fonction de conseier à a sécurité maîtriser es techniques nécessaires pour pouvoir accompir a mission de conseier à a sécurité PROGRAMM Matières du tronc commun : Cadre éga, responsabiités et assurances La égisation et e rôe du conseier La responsabiité des intervenants et es assurances Prescriptions et régementations en rapport avec a manipuation et e transport de matières dangereuses Généraités : caractéristiques et dangers Cassification et identification des matières tiquetage et signaisation de danger Conditions généraes d embaage et d expédition Pans de sûreté Prévention et gestion des accidents Mesures de prévention et de sécurité Principaes causes d accident et types de conséquences d un accident Comportement en cas de sinistre Matière spécifiques : Transport par route (ADR) Personne de transport Promotion du comportement sécuritaire Spécificités du transport de déchets Règementation ADR Transport par rai (RID) Régementation RID Régementation technique Documents de bord Transport par voie navigabe (ADN) Bases égisatives de ADN Règes spécifiques concernant es bateaux-citernes Cassification des marchandises dangereuses Personnes concernées par e transport Séection du bateau Mesures de prévention spécifiques à a navigation PUBLIC-CIBL Personnes assumant a fonction de conseier à a sécurité dans eur entreprise XAMN / CRTIFICATION Le contrôe des connaissances comporte un test écrit ainsi que a réaisation d un rapport de fin d études. La réussite est sanctionnée par un certificat émis par e Ministère du Déveoppement durabe et des Infrastructures ; Département des transports pour une durée de vaidité de 5 ans. DURÉ Tronc Commun : 31 heures Transport par route (ADR) : 24 heures Transport par rai (RID) : 8 heures Transport par voie navigabe (ADN) : 24 heures xamen : 4,5 heures LANGU D NSIGNMNT INSCRIPTION formations via notre site web PRIX 950 Recycage 400 DAT - HORAIR Cette formation aura ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

184 _183 Quaité Sécurité nvironnement S C H O O LVL 1 L U X M B O U R G L F O R R C NW L U X M B O U R G S C H O O L F O R R C 2. SÉCURITÉ DS TRANSPORTS Cours du jour DISPOSITIONS ACTULLS N MATIÈR D RÉGLMNTATION SOCIAL DANS L SCTUR DS TRANSPORTS PAR ROUT (TRANSPORTS D MARCHANDISS T D VOYAGURS) LSC SCURITY OBJCTIFS Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : gérer es temps de conduite, de repos, de travai PROGRAMM Durées de conduite, durées de repos, pauses Définitions Conduite en équipage Responsabiité de entreprise de transport Contrôes routiers Documents à présenter ors d un contrôe routier Durée maximae de travai Tachygraphe anaogue et digita Cartes de contrôes Archivage et conservation des documents Questions / réponses PUBLIC-CIBL Conducteurs, dispatchers, responsabes et chefs d entreprises XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. DURÉ 4 heures / 0,5 jour LANGU D NSIGNMNT et uxembourgeois INSCRIPTION formations via notre site web PRIX 100 DAT - HORAIR Jeudi 22 mai 2015 de 8.00 à heures (LU) Jeudi 22 mai 2015 de à heures (FR) LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

185 10 Quaité Sécurité nvironnement _ QUALITÉ T NORMALISATION Cours du jour PRINCIPS T MIS N ŒUVR D UN SYSTÈM D MANAGMNT NVIRONNMNTAL SLON LA NORM ISO LSC SCURITY OBJCTIFS Les participants acquièrent es connaissances nécessaires pour participer activement à a mise en pace ou au suivi d un système de management environnementa seon a norme ISO 14001:2004. Les différents chapitres de a norme ISO sont examinés, commentés et iustrés. Des exercices pratiques sont réaisés pour es exigences de a norme ISO es pus fondamentaes. PROGRAMM Introduction au management environnementa Poitique environnementae Recensement des aspects et impacts environnementaux et évauation des risques Conformité régementaire et veie régementaire Éaboration de programmes environnementaux : objectifs, cibes et pans d action Ressources, rôes, responsabiité et autorité Compétence, formation et sensibiisation Structure documentaire et maîtrise de a documentation (manue, procédures, formuaires,...) Maîtrise opérationnee Préparation et réponse aux situations d urgence Surveiance et mesurages Audits internes environnementaux, non-conformités, actions préventives et correctives Revue de direction Les aides financières disponibes PUBLIC-CIBL Personnes qui sont ou seront concernées par a mise en pace ou e suivi d un système de management environnementa dans eur entreprise et toute personne intéressée à a matière. XAMN / CRTIFICATION A issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. MÉTHOD D NSIGNMNT xposés théoriques, exercices et iustrations pratiques et échanges d expérience. DURÉ Cours : 16 heures / 2 jours LANGU D NSIGNMNT DAT - HORAIR Lundi 30 et mardi 31 mars 2015 de 8.30 à heures et de à heures INSCRIPTION formations via notre site web PRIX 450 LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Panification d une démarche de mise en pace d un système de management environnementa

186 _185

187 _186 Soutenues par opinion pubique, de pus en pus d entreprises et organisations promeuvent a RSe. Au-deà des avantages qu ees peuvent en retirer en terme d image, a démarche RSe a conquis une égitimité et une reconnaissance en tant qu outi précieux de gouvernance, en prise directe avec efficience économique de entreprise. Afin de donner aux entreprises uxembourgeoises a possibiité de se former aux principes de a RSe et de es soutenir dans eurs efforts en a matière, a LSC propose un programme de formation qui présentera es méthodes et outis permettant d appiquer es ignes directrices de a RSe au sein d une organisation. Le programme de formation est organisé en étroite coaboration avec Institut nationa pour e déveoppement durabe et pour a responsabiité sociae des entreprises.

188 _187 Responsabiité sociae de entreprise RS et Évauation SR - Introduction au guide SR «ntreprise Sociaement Responsabe» 188 RS et Stratégie : identifier et situer a responsabiité de entreprise 189 RS et Gouvernance : assurer une bonne gouvernance de entreprise 190 RS et Socia : agir sur e capita humain de entreprise 191 RS et nvironnement : déveopper une poitique environnementae efficace 192 Goba Reporting Initiative Certified Training - G4 193

189 11 Responsabiité sociae de entreprise n coaboration avec eve 1 _188 R C Cours du jour RS et Évauation SR - Introduction au guide SR «ntreprise Sociaement Responsabe» Descriptif généra L INDR, Institut Nationa pour e Déveoppement durabe et a Responsabiité sociae, a créé e abe SR «ntreprise Sociaement Responsabe» qui est un outi offert aux entreprises désireuses de structurer et formaiser eurs initiatives RS, de partager eurs expériences, et de communiquer eurs réussites vis-à-vis de eurs saariés et du monde extérieur. Ce abe se décine en quatre chapitres : a Stratégie RS, e piier Socia, e piier nvironnement et e piier Gouvernance. Le processus de abeisation se base sur une centaine de thématiques essentiees de a RS qui comprennent des objectifs et des critères à rempir en vue de obtention du abe SR. Afin de donner aux entreprises a possibiité de se former par rapport aux différents ééments du guide SR, INDR et a LSC proposent un programme de sensibiisation et de formation à a RS. Le programme aborde de manière concrète et pratique es contenus du abe et permet aux entreprises d être accompagnées dans éaboration des réponses aux questions du guide SR. Pour pus d informations sur e abe SR, veuiez consuter e site Le programme de cette étape de sensibiisation à a RS repose principaement sur a découverte du guide SR de INDR, qui est un outi permettant de formaiser sa responsabiité économique, sociae et environnementae vis-à-vis de toutes ses parties prenantes. Au travers de cette séance de sensibiisation sur a RS, sur e guide SR et sur e abe SR, es participants seront en mesure d évauer eur niveau de responsabiité et de structurer eurs démarches RS. Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre es enjeux d une poitique d entreprise RS cairement énoncée comprendre e fonctionnement du Labe SR et du guide SR de INDR compéter e guide SR pour mesurer e niveau de responsabiité de eur entreprise Pubic-cibe Dirigeants, DRH, responsabes QS et travaieurs désignés d entreprises engagées ou souhaitant s engager dans e processus de abeisation SR XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 8 heures / 1 jour formations via notre site web gratuite Date - HORAIR Session 1 : Mercredi 4 mars 2015 de 8.30 à heures Session 2 : Mercredi 30 septembre 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Définition de a Responsabiité Sociétae de ntreprise (RS) vauation des avantages de a abeisation ntreprise Sociaement Responsabe (SR) xpication du processus de abeisation SR Accompagnement dans éaboration des réponses aux questions du guide SR

190 _189 Responsabiité sociae de entreprise n coaboration avec eve 2 R C Cours du jour RS et Stratégie - Identifier et situer a responsabiité de entreprise Impémenter une poitique RS au sein de son organisation nécessite a prise en compte des enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance dans sa stratégie interne. Bien que compémentaires, es trois piiers de a RS (Socia, nvironnementa et Gouvernance) sont à considérer séparément comme es eviers de a performance extra financière qui impacte inéuctabement et positivement a performance financière de entreprise. La formation de mise en œuvre de a Stratégie RS vise une famiiarisation avec ce concept par eque es entreprises intègrent es préoccupations sociaes, environnementaes et de gouvernance dans eurs activités. Le sujet est abordé de façon pragmatique en se basant sur e guide SR de INDR et donne une réponse aux premières questions auxquees une entreprise se voit confrontée quand ee souhaite s engager dans cette voie : Comment déterminer a responsabiité d une entreprise? Comment mettre en œuvre une démarche RS? À ques résutats peut-on s attendre? Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : acquérir une compréhension quant aux enjeux et aux bénéfices de a RS connaître e cadre éga et régementaire qui existe autour de a RS déveopper une stratégie RS dans eur entreprise afin de structurer eurs démarches RS Concept et pratiques RS : historique, définitions, enjeux, références internationaes Principes et questions fondamentaes de RS Identifier sa responsabiité sociétae et son niveau de maturité Pubic-cibe Dirigeants, DRH, responsabes QS et travaieurs désignés d entreprises engagées ou souhaitant s engager dans e processus de abeisation SR XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. MéTHOD D NSIGNMNT Présentation des concepts de base et de eurs méthodes d appication dans une approche pédagogique interactive. Durée Cours : 4 heures / 0,5 jour formations via notre site web Date - Horaire Session 1 : Mercredi 18 mars 2015 Session 2 : Mercredi 21 octobre 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Identifier sa sphère d infuence et ses parties prenantes diaoguer avec ses parties prenantes Promouvoir engagement en matière de RS Mise en exergue des attentes des entreprises et cees des parties prenantes Méthodoogie d impémentation et de panification de a démarche RS

191 11 Responsabiité sociae de entreprise n coaboration avec eve 2 _190 R C Cours du jour RS et Gouvernance - Assurer une bonne gouvernance de entreprise Impémenter une poitique RS au sein de son organisation nécessite a prise en compte des enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance dans sa stratégie interne. Bien que compémentaires, es trois piiers de a RS (Socia, nvironnementa et Gouvernance) sont à considérer séparément comme es eviers de a performance extra financière qui impacte inéuctabement et positivement a performance financière de entreprise. La formation de mise en œuvre de a Stratégie RS vise une famiiarisation avec ce concept par eque es entreprises intègrent es préoccupations sociaes, environnementaes et de gouvernance dans eurs activités. Le sujet est abordé de façon pragmatique en se basant sur e guide SR de INDR et donne une réponse aux premières questions auxquees une entreprise se voit confrontée quand ee souhaite s engager dans cette voie : Comment déterminer a responsabiité d une entreprise? Comment mettre en œuvre une démarche RS? À ques résutats peut-on s attendre? Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : approfondir es notions de gouvernance d entreprise et de RS comprendre e fonctionnement des dispositifs institutionnes de a gouvernance aigner es missions de entreprise, ses finaités et son engagement aux attentes sociétaes s interroger sur organisation interne de son entreprise en vue d assurer a bonne gestion et a transparence des comptes repérer es bonnes pratiques de gouvernance qui favorisent des décisions fiabes cohérentes avec es attentes des parties intéressées La notion de gouvernance : origine et appication Identification de bonnes pratiques iées au piier Gouvernance de a RS Pubic-cibe Dirigeants, DRH, responsabes QS et travaieurs désignés d entreprises engagées ou souhaitant s engager dans e processus de abeisation SR XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. MéTHOD D NSIGNMNT Présentation des concepts de base et de eurs méthodes d appication dans une approche pédagogique interactive Durée Cours : 4 heures / 0,5 jour formations via notre site web DAT - HORAIR Session 1 : Mercredi 1 avri 2015 Session 2 : Mercredi 11 novembre 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Transparence Pérennité économique thique et intégrité Conformité et veie régementaire Attentes et intérêts des parties prenantes ngagement sociéta direct et indirect de entreprise Le succès économique et RS

192 _191 Responsabiité sociae de entreprise n coaboration avec eve 2 R C Cours du jour RS et Socia - Agir sur e CAPITAL humain de entreprise Impémenter une poitique RS au sein de son organisation nécessite a prise en compte des enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance dans sa stratégie interne. Bien que compémentaires, es trois piiers de a RS (Socia, nvironnementa et Gouvernance) sont à considérer séparément comme es eviers de a performance extra financière qui impacte inéuctabement et positivement a performance financière de entreprise. La formation sur e piier nvironnement de a RS vise une famiiarisation avec ce concept par eque es entreprises intègrent es préoccupations dites environnementaes dans eurs activités. Le sujet est abordé de façon pragmatique en se basant sur e guide SR de INDR et donne une réponse aux premières questions auxquees une entreprise se voit confrontée quand ee souhaite s engager dans cette voie : Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : considérer a fonction RH comme a fonction cé dans entreprise pour ancrer a RS repenser e rôe des saariés comme parties prenantes cés et evier de performance économique de entreprise connaître es indicateurs qui permettront d évauer es progrès dans a durée repérer es bonnes pratiques RH en matière de RS Pour une entreprise équitabe, vivabe et durabe Identification de bonnes pratiques iées au piier Socia de a RS Diversité et égaité des chances mpoyabiité mpoi et réinsertion sociae Santé et sécurité au travai Pubic-cibe Dirigeants, DRH, responsabes QS et travaieurs désignés d entreprises engagées ou souhaitant s engager dans e processus de abeisation SR XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. MéTHOD D NSIGNMNT Présentation des concepts de base et de eurs méthodes d appication dans une approche pédagogique interactive Durée Cours : 4 heures / 0,5 jour formations via notre site web Date - HORAIR Session 1 : Mercredi 29 avri 2015 Session 2 : Mercredi 25 novembre 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Bien-être au travai Diaogue socia Droits de Homme Comment ces mesures impactent positivement engagement

193 11 Responsabiité sociae de entreprise n coaboration avec eve 2 _192 R C Cours du jour RS et nvironnement - Déveopper une POLITIQue environnementae efficace Impémenter une poitique RS au sein de son organisation nécessite a prise en compte des enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance dans sa stratégie interne. Bien que compémentaires, es trois piiers de a RS (Socia, nvironnementa et Gouvernance) sont à considérer séparément comme es eviers de a performance extra financière qui impacte inéuctabement et positivement a performance financière de entreprise. La formation de mise en œuvre de a Stratégie RS vise une famiiarisation avec ce concept par eque es entreprises intègrent es préoccupations sociaes, environnementaes et de gouvernance dans eurs activités. Le sujet est abordé de façon pragmatique en se basant sur e guide SR de INDR et donne une réponse aux premières questions auxquees une entreprise se voit confrontée quand ee souhaite s engager dans cette voie : Comment déterminer a responsabiité d une entreprise? Comment mettre en œuvre une démarche RS? À ques résutats peut-on s attendre? Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre es fondements et évoution des concepts du déveoppement durabe en matière de RS conciier business et déveoppement durabe (démarche systémique) déterminer une stratégie de déveoppement durabe identifier es fonctions et activités concernées et impactées par e voet nvironnement comprendre es opportunités et imites de cette approche repérer es bonnes pratiques en matière d économie des ressources Pourquoi favoriser une activité environnementae responsabe Identification de bonnes pratiques iées au piier nvironnement de a RS Pubic-cibe Dirigeants, DRH, responsabes QS et travaieurs désignés d entreprises engagées ou souhaitant s engager dans e processus de abeisation SR XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 4 heures / 0,5 jour MéTHOD D NSIGNMNT Présentation des concepts de base et de eurs méthodes d appication dans une approche pédagogique interactive formations via notre site web Date - HORAIR Session 1 : Mercredi 20 mai 2015 Session 2 : Mercredi 2 décembre 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Immobiisations et infrastructures Achats et services nergie et eau Matières premières et autres ressources naturees Transport Cyce de vie des produits Déchets, recycage et produits secondaires Poution et nuisances

194 _193 Responsabiité sociae de entreprise n coaboration avec eve 2 R C Cours du jour Goba Reporting InITIATIVe - GRI Certified Training G4 Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre et maîtriser es iens entre es différents standards : Goba Compact, ISO 26000, AA1000, Integrated Reporting étabir e ien entre a stratégie de déveoppement durabe et e processus de reporting identifier es différentes étapes pour éaborer un rapport non financier seon es ignes directrices et principes du GRI séectionner, mesurer et communiquer sur es indicateurs de performance non financiers de son entreprise anayser et évauer es critères de quaité d un rapport non financier seon es standards internationaux Introduction : contexte de durabiité et introduction au GRI Lien entre RS, reporting et GRI : statut quo, régementation et évoution Panification et processus de reporting GRI : bénéfices et chaenges Correspondance avec d autres outis et standards : ISO 26000, UN Goba Compact, AA1000, U communication, Integrated reporting, abe SR Les étapes du processus de reporting extra-financier : PHAS I/ PRÉPARR : Panifier votre processus de reporting GRI PHAS II/ NGAGR : Diaoguer et engager es parties prenantes PHAS III/ DÉFINIR : Définir e contenu du rapport et es indicateurs PHAS IV/ CONTRÔLR : Construire votre rapport et vaider a pertinence PHAS V/COMMUNIQUR : Vaider et diffuser votre rapport non financier Impémenter e processus de reporting extra-financier : Panification du processus de reporting ngagement des parties prenantes : identification, cassification, priorisation et pan d engagement Définir e contenu du rapport : chaenges et pan d actions pour un rapport pertinent. xercices de groupes et études de cas pratique Construire son rapport : assurer a quaité de information, définir es objectifs et contrôer e processus Vérification et communication : écrire, finaiser e rapport et préparer e suivant Évauation et audit : es critères d évauation et de vérification de a quaité du rapport étude de cas et mise en pratique Cette formation est soutenue par Institut Nationa pour e Déveoppement durabe et a Responsabiité sociae Pubic-cibe Tous coaborateurs d organisation de toutes taies et de tous secteurs engagés ou désirant s engager dans un processus de reporting non financier au sein des départements CSR, finance, quaité et QS, marketing, communication, ressources humaines, achat, contrôe interne, Responsabes d ONGs et services pubics Auditeurs et vérificateurs internes ou externes Méthode d enseignement Le programme de formation officie du Goba Reporting Initiative G4, est une formation quaifiante et interactive offrant aux participants es ignes directrices pour éaborer eur rapport non financier seon a méthodoogie du Goba Reporting Initiative. Cette formation combine approches théoriques et pratiques sur e processus de reporting, mêant exercices, outis et études de cas concrets. Test de pertinence, engagement des parties prenantes, protocoes et critères de quaité des indicateurs, rapport intégré sont autant de points déveoppés au cœur de ce programme. XAMN / CRTIFICATION Certification Internationae Goba Reporting Initiative : GRI Certified Training Program Conditions d obtention du certificat : 1. avoir suivi es 2 jours/sessions de formation au GRI Certified Training Program déivrés par un GRI certified Training Partner for Luxembourg (HR2d). 2. Vaider e questionnaire de certification par a GRI, au terme de a formation Durée Cours : 16 heures / 2 jours - Angais formations via notre site web Date - HORAIR Lundi 1 juin et 8 juin 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

195 _194 Le déveoppement et e management du capita humain représentent des ééments cés de a gestion d une entreprise et contribuent de façon essentiee à a pérennité de cee-ci. La LSC a éaboré un programme de formation intégrant es différents axes ayant trait aux aspects humains de a gestion d entreprise. I s articue autour des quatre sujets cés suivants : Coaching et mentoring déveoppement personne gestion et déveoppement des ressources humaines Leadership et management Afin de mieux répondre aux besoins spécifiques des différents pubics et d optimiser ainsi es processus d apprentissage de chacun, e programme de formation se décine seon pusieurs niveaux, es formations d expertise étant pour a pupart dispensées en coaboration avec un partenaire d exceence, ICn business Schoo.

196 _195 Ressources humaines 1. Coaching et mentoring Formation certifiante en coaching 196 Mentorship et transmission : comment activer es eviers du mentorat en entreprise? Déveoppement personne NW Comment définir et débuter son projet professionne 198 NW Déveoppez votre assertivité : affirmation de soi 199 Sachez vous affirmer et favoriser votre succès 200 Prise de paroe en pubic 201 Gérer ses émotions et améiorer ses reations avec es autres 202 Gestion du stress et stratégies de réussite 203 Sebst-, Zeit- und Stressmanagement 204 Augmenter ses résutats par une organisation de travai efficace 205 Savoir communiquer dans a vie professionnee 206 Savoir communiquer face à un groupe 207 Déveoppez vos taents rédactionnes et touchez votre cibe 208 Rédiger pour être u et compris 209 Comment répondre au tééphone 210 rfogreich teefonieren Gestion et déveoppement des ressources humaines NW Gestion des ressources humaines 212 NW Déveoppement des ressources humaines 213 NW Comment utiiser es tests dans un processus de recrutement 214 Gestion et cacu des rémunérations - Initiation 215 Gestion et cacu des rémunérations - Perfectionnement 216 Payro essentias 217 La gestion et e déveoppement des ressources humaines en entreprise 218 NW Conduire un entretien de recrutement 219 Personasuche und Personaakquisition 220 NW Intégrer efficacement un nouveau coaborateur 221 NW Conduire un entretien d évauation 222 Mitarbeitergespräche erfogreich führen 223 NW Mobiité internationae Leadership et management Leadership & management de proximité 225 NW Mener un projet LAN Management 226 NW Management d une équipe 227 Mieux gérer son équipe en s adaptant à a personnaité de ses coaborateurs 228 Management de proximité : comment devenir chef de son équipe 229 Accompagner efficacement ses coaborateurs 230 Teamführung, Teamzusammenarbeit und Teamentwickung 231 Gestern Mitarbeiter - Heute Führungskraft 232 Verhatens- und Argumentationstraining für Führungskräfte 233 Gérez et prévenez es confits pour améiorer harmonie dans votre entreprise 234 NW Déégation et gestion du temps 235 Savoir gérer un projet 236 Absentéisme : prévenir et agir 237

197 12 Ressources humaines n coaboration avec S C H O O LVL 3 L U X M B O U R G L F O R _196 R C 1. COACHING T MNTORING Cours du jour FORMATION CRTIFIANT N COACHING DSCRIPTION Le coaching professionne se définit comme une pratique d accompagnement personnaisé destinée à un manager, une équipe, voire une organisation dans e but d atteindre des résutats concrets. Ces résutats peuvent concerner a vie professionnee et a vie personnee. OBJCTIFS Le programme permet de former des professionnes d entreprise à a pratique du coaching. MÉTHOD D NSIGNMNT La pédagogie mise en oeuvre repose sur apprentissage des techniques de coaching dans es différents contextes professionnes. Chaque modue de trois jours comprend au moins une journée et demie de pratique. Des groupes de pratique sont créés afin de permettre aux participants de travaier en commun ou d échanger entre es sessions. Différents travaux sont à réaiser entre es sessions. CRTIFICATION Afin de pouvoir se présenter à a certification, en vue du titre de coach professionne, e participant doit rempir pusieurs conditions, à savoir : avoir été assidu durant tout e cyce de formation avoir rédigé et remis son mémoire dans es déais impartis avoir satisfait aux travaux demandés. Le processus de certification se compose des ééments suivants (2 heures maximum par candidat) : e rendu sur e parcours effectué a soutenance du mémoire un cas de coaching à traiter L évauation est réaisée par un jury se composant d experts indépendants n ayant pas participé au cyce de formation. PROGRAMM Modue 1 : Les fondamentaux du coaching Modue 2 : Le cadre du coaching Modue 3 : Le coaching individue Modue 4 : Le coaching d équipe Modue 5 : Le coaching dans entreprise Modue 6 : Promouvoir e coaching professionne PUBLIC-CIBL Managers, dirigeants Cadres fonction RH Consutants Professionnes de accompagnement PRÉRQUIS L admission à a formation se fait sur base d un dossier de candidature, a séection s orientant aux critères suivants : Une expérience professionnee d au moins une dizaine d années Un projet professionne en adéquation avec a formation au coaching DURÉ Cours : 140 heures / xamen : 2 heures 20 jours répartis sur 7 modues, étaés sur 9 mois LANGU D NSIGNMNT INSCRIPTION Veuiez effectuer a préinscription via notre site web Suite à a réception de votre demande, a séection des candidats s effectuera sur base d un dossier de candidature (CV détaié, ettre de candidature, récit de vie et projet professionne) et d un entretien individue. PRIX DÉBUT 29 janvier 2015 DAT - HORAIR Le caendrier détaié est disponibe sur notre site web LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Modue 7 : Certification finae

198 _197 Ressources humaines n coaboration avec S C H O O LVL 3 L U X M B O U R G L F O R R C 1. COACHING T MNTORING Cours du jour MNTORSHIP T TRANSMISSION : COMMNT ACTIVR LS LVIRS DU MNTORAT N NTRPRIS? DSCRIPTION Le mentorat est une reation priviégiée de soutien et d apprentissage dans aquee une personne d expérience transmet ses savoir-faire et savoir-être à une personne moins expérimentée. n particuier, dans e cadre professionne, e mentor partage ses compétences, es bonnes pratiques dans organisation du travai ainsi que ses connaissances en matière de cuture et d historique de entreprise. Le programme combine un enseignement axé sur a pratique avec un travai individue sur un projet mentora. OBJCTIFS Permettre à une personne d expérience de capitaiser sur son histoire de vie et de se former au rôe de mentor, Permettre à un professionne d acquérir es connaissances fondamentaes nécessaires à a mise en pace d un système de mentorat intra-entreprise, Amorcer un pan d actions au niveau personne et / ou professionne PROGRAMM Jour 1 : Le mentorat ou comment appréhender son rôe de mentor La première journée décrit es contextes dans esques s effectuent et se déveoppent des reations de mentorat réussi. Les fondamentaux du mentorat Le mentorat et a générativité Jour 2 : Vers une transmission de savoir réussie Cette seconde journée met es participants en situation d appication à partir des repères proposés a veie. La transmission de savoir en entreprise La transmission du savoir par a communication Le reation mentorae Travai sur e pan d actions MÉTHOD D NSIGNMNT Interactions avec es intervenants et entre es participants Échanges structurés dans e cadre d exercices pratiques Mises en situation / jeux de rôes et débriefing Anayse d extraits vidéo Mise à disposition d artices de fond sur e mentorat et accompagnement en entreprise Utiisation d un questionnaire : fi rouge de a formation (rempi au cours de a formation) en vue d amorcer e pan d actions PUBLIC-CIBL Managers, dirigeants ou tous professionnes expérimentés désireux de transmettre eur savoir à un pus «jeune» et de partager eur expérience Professionnes souhaitant mettre en pace un processus de transmission intra-entreprise Repreneurs ou cédants d entreprise famiiae XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. PRÉRQUIS Pour être admises à a formation es personnes intéressées doivent disposer d un projet professionne ou personne en ien avec e mentorat. L admission à a formation se fait sur base d un dossier de candidature. DURÉ Cours : 20 heures 3 jours dont 2 jours de formation et 3 séances de 2 heures de suivi coectif et de partage de bonnes pratiques LANGU D NSIGNMNT INSCRIPTION Veuiez effectuer a préinscription via notre site web Suite à a réception de votre demande, un dossier d inscription vous sera transmis. PRIX DAT - HORAIR Jeudi 8 et vendredi 9 octobre 2015 de 9.00 à heures LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

199 12 Ressources humaines NW _198 R C 2. déveoppement personne Cours du jour Comment définir et débuter son projet professionne Objectifs Au terme de cet ateier, e participant doit être capabe de : mettre au point sa stratégie de recherche d empoi définir un projet professionne et un pan d actions à mettre en œuvre Diagnostic de profi Anayse préaabe du profi et des potentiaités (via outi de profiage) et restitution individuee des résutats Projet professionne Définir e poste cibé et préciser son projet professionne tabir e type d entreprises visées Faire inventaire de ses compétences et de ses motivations au regard du poste recherché Mettre au point sa stratégie de recherche d empoi CV, ettre de candidature et entretien Structurer son CV en ien avec son projet professionne, son expérience et ses compétences Adapter a forme et e contenu en fonction du poste cibé Rédiger une ettre de motivation attractive Travaier sur pusieurs types de ettres de motivation adaptées aux différentes situations rencontrées ors d une recherche d empoi Se préparer à a situation d entretien : soigner sa présentation, vaider a cohérence de son parcours, anticiper es questions, maîtriser son trac Être en mesure de répondre aux questions du recruteur, tant sur es compétences que sur es aspects personnes Préparer ses arguments pour montrer sa motivation pour un poste Marketing de soi Mettre en avant son savoir-faire, son réseau, ses particuarités, ses atouts ou ses ressources afin de faire a différence et d être remarqué Réaiser son audit personne, définir sa stratégie gagnante à court et moyen terme, bâtir son pan d actions personne Pubic-cibe Personnes souhaitant changer de carrière professionnee, en réorientation professionnee, demandeurs d empoi XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 16 heures / 4 x 0.5 jour formations via notre site web date - HORAIRe Lundi et mercredi 23, 25, 30 mars et 1 er avri 2015 de 9.00 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Réseau et image virtuee Organiser sa veie métier (utiisation Web, revue de presse, interocuteurs uties) Créer son profi sur internet / es spécificités de a web réputation / activer son réseau

200 _199 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 R C NW R C 2. déveoppement personne Cours du jour Déveopper votre assertivité : AFFIRMATIOn de soi Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : exprimer ses opinions et ses besoins agir et communiquer seon ses besoins et son environnement gérer ses émotions, ses pusions Connaissance de soi Croyances, cutures et vaeurs stime de soi et confiance en soi Déterminer son type de personnaité Se fixer des objectifs Optimiser son rapport aux autres S affirmer face aux autres : communiquer avec assertivité Pratiquer écoute active Trouver équiibre dans a reation Identifier et maîtriser ses émotions, ses pusions (coère, anxiété...) gérer es situations difficies Repérer es sources de confits Fixer des imites Adopter une attitude positive Carifier es désaccords Pubic-cibe Toute personne désireuse de se donner e choix dans ses comportements XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Mardi 19 mai 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

201 12 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 _200 R C 2. déveoppement personne Cours du jour Sachez vous AFFIRMer et FAVORISer votre succès Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : s affirmer en toute situation exprimer ses opinions dans une reation "gagnant - gagnant" gérer es situations déicates améiorer es reations avec son entourage professionne et privé S affirmer ou s imposer, de quoi pare-t-on? Identifier son comportement spontané dominant Intégrer es composantes émotionnees de ses réactions Repérer es 3 attitudes inefficaces : passivité, agressivité, manipuation Répondre aux comportements non productifs Désamorcer agressivité Agir face à a fuite ou à a passivité Repérer et désamorcer es pratiques manipuatoires gérer es sous-entendus et es critiques Parer de façon caire et transparente Faire carifier es propos de son interocuteur Répondre à a critique non-justifiée Accueiir a critique justifiée et a transformer en information utie exprimer une critique de façon constructive Préparer son intervention en distinguant tre et e Faire Formuer une critique seon a méthode DSC Pubic-cibe Tout pubic XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 19 et vendredi 20 mars 2015 de 8.30 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae dire "non" avec assertivité Identifier et ever es obstaces au "non" Appuyer expression de sa décision avec e angage nonverba Affirmer sa position dans entreprise Pratiquer écoute active Déveopper approche "gagnant-gagnant" Défendre ses opinions, poser des imites caires tre en accord avec soi-même et es autres Cas pratiques adaptés aux attentes des participants etabissement d un pan de progrès individue

202 _201 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 R C 2. déveoppement personne Cours du jour Prise de PAROLe en pubic Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : préparer, mener et concure une intervention orae de manière structurée gérer son trac et ses émotions avant et pendant a présentation maîtriser son angage non-verba pendant a présentation gérer interaction avec e groupe, es questions et es objections des participants utiiser éoquence pour convaincre empoyer des supports visues de façon optimae Structure d une présentation orae La préparation : contenu, reation, environnement technique Introduction Partie principae Concusion Rôe et quaités d un orateur Rôe et quaités d un orateur idéa Forces et compétences à déveopper individueement Styes d animation Différents styes d animation possibes Stye d animation adapté à a situation et aux participants gestion de a communication et du groupe Gérer son trac et ses émotions avant et pendant intervention orae Intéresser et persuader auditoire Gérer interaction avec e groupe Faire face aux attaques verbaes du pubic Maîtriser son angage corpore Pubic-cibe Toute personne amenée à s adresser à une audience XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 17 et vendredi 18 septembre 2015 de 8.30 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae utiisation des supports visues Lecture d un discours forme Utiisation des sides, fip chart ou affiches

203 12 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 _202 R C 2. déveoppement personne Cours du jour Gérer ses émotions et améiorer ses reations avec es autres Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : identifier, gérer et exprimer ses émotions comprendre origine et es utiiser comme ressources identifier et comprendre es émotions des autres utiiser inteigence émotionnee dans a communication, a gestion d équipe, a vente et a gestion des confits Prendre conscience de ses émotions et mieux es comprendre Définition : émotions (primaires et mixtes), sentiments Mécanisme des émotions Lien entre émotions, pensées et comportements Conséquences constructives et néfastes des émotions gérer ses émotions Prise de conscience et confrontation de ses pensées automatiques Association et dissociation Décentration et empathie Lâcher-prise Reaxation respiratoire Training autogène de Schuz Décontraction muscuaire de Jacobson Ancrage Outis et techniques de assertivité utiiser inteigence émotionnee dans a communication, a gestion d équipe, a vente et a gestion des confits Définition de inteigence émotionnee Détermination de son quotient émotionne Bases de a communication Gestion des confits : définition, niveau et types de confits, stratégies de gestion des confits, résoution de confit gagnant - gagnant, grie d anayse stratégique Lien avec e eadership et a vente Pubic-cibe Toute personne désireuse de mieux gérer ses émotions et cees des autres Méthode d enseignement Méthode de travai : exposés théoriques, exercices, mises en situation et autoévauations XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Mercredi 10 et jeudi 11 juin 2015 de 8.30 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae Pan d action individue

204 _203 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 R C 2. déveoppement personne Cours du jour Gestion du stress et STRATégies de réussite Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : savoir garder son came, maîtriser es situations de confit atteindre son meieur niveau de performance dans des moments difficies transformer des situations stressantes en énergie stimuante Formes de stress stress en entreprise Comprendre son stress / e stress d autrui : comportements et réactions Maîtriser es situations de confit / de crise gérer son niveau optima de stress et / ou ceui de ses coaborateurs personne et techniques de gestion du stress Pubic-cibe Toute personne désireuse d apprendre et / ou d approfondir es techniques de gestion du stress XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 21 heures / 3 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Lundi 23 et mardi 24 mars 2015 Lundi 18 mai 2015 de 8.30 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

205 12 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 _204 R C 2. déveoppement personne Cours du jour Sebst-, Zeit- und Stressmanagement Ziee Nach der Beendigung der Weiterbidung wird der Teinehmer in der Lage sein: Stresssituationen zu erkennen und vorzubeugen persöniche Arbeitstechniken zu optimieren Programm begriffskärung: Stressoren, Stressreaktionen, Stressbewätigung Frühsymptommanagement, Verhinderung von chronischer Arbeitsüberforderung und Burn-out Sebststeuerungskompetenz Anspruchsniveau, Persönichkeitsfaktoren, Handungseitinien, Sebstkontroe, Führen der eigenen Person und Ziesetzung: infüsse, Fogen, Persönichkeitsentwickung Kognitive Techniken entspannungsverfahren Arbeitsmethodik und Zeitmanagement: Anwendung von Zeitpänen, Zeitstrukturierung, Terminpanung, Prioritätenisten Arbeitsumfed und Arbeitspatzgestatung Optimierung persönicher Arbeitstechniken und Verbesserung soziakommunikativer Kompetenzen Ziegruppe Mitarbeiter aer Branchen, aer benen XAMN / ZRTIFIZIRUNG Nach Abschuss der Weiterbidung erhaten die Teinehmer ein Teinahmezertifikat. Dauer Kurs: 14 Stunden / 2 Tage SPRACHe Deutsch Anmedung Sie können sich zu a unseren Weiterbidungsangeboten über die Internetseite einschreiben. Preis 450 Mittagessen inbegriffen Termine - Uhrzeit Montag 29. und Dienstag 30. Juni 2015 von 8.30 bis Uhr Weitere Kurse werden im Herbst 2015 stattfinden. Besuchen Sie regemäßig unsere Internetseite um sich über die Termine zu informieren. Ort de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

206 _205 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 R C 2. déveoppement personne Cours du jour Augmenter ses résutats par une organisation de TRAVAIL efficace Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître des méthodes/techniques et des comportements qui font partie d une organisation de travai et d une gestion de temps professionnees choisir sur base des ééments appris, ceux qui contribuent au mieux à optimiser son organisation personnee gestion du temps efficace Gestion du temps : es facteurs de stress internes et externes Panification journaière : anayser et panifier es tâches, fixer des priorités Méthodes de panification et systèmes de travai : critères et utiisation Organisation de travai professionnee Gestion efficace de information journaière Structuration du système de cassement Utiiser es systèmes de cassement et es systèmes d archivage Structurer es systèmes de cassement d une manière uniforme Gérer es données et es documents d une manière optimae Panification et préparation des entretiens tééphoniques gestion des pauses, des absences et des congés personnes Pubic-cibe Tous es coaborateurs qui désirent optimiser eur propre organisation du travai XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Mardi 28 avri et 5 mai 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

207 12 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 _206 R C 2. déveoppement personne Cours du jour Savoir communiquer dans a vie professionnee Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : communiquer de manière efficace situer es techniques de a communication comme outi dans es reations professionnees repérer son propre stye de communication s exprimer avec carté et de manière convaincante Les principes fondamentaux de a communication La communication interpersonnee La communication non verbae Les outis de communication L écoute active Le feed-back / a reformuation Les questions Les différents styes de communication Identifier son propre stye de communication Savoir communiquer de façon constructive et professionnee Les techniques pour s affirmer et convaincre ses interocuteurs/trices Pubic-cibe Toute personne désireuse d améiorer son stye de communication dans a vie professionnee XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 17,5 heures / 2,5 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Lundi 9 et 23 février 2015 de 8.30 à heures Vendredi 19 juin 2015 de 8.30 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

208 _207 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 R C 2. déveoppement personne Cours du jour Savoir communiquer face à un groupe Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : exprimer cairement sa pensée face à d autres personnes tenir un discours ou affirmer un point de vue en entretenant une reation positive et dynamique avec son entourage identifier e fonctionnement des autres et savoir s adapter aux personnes et événements L importance de a communication en entreprise La préparation et a transmission d un message Le briefing de équipe La réunion avec équipe Savoir gérer et canaiser ses émotions Savoir gérer es reproches ou attaques Comprendre e fonctionnement des autres et eurs attentes Oser dire non et s affirmer Savoir convaincre et s imposer de manière professionnee Pubic-cibe Cadres, chefs d équipes, toute personne qui souhaite étabir des contacts fructueux XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Lundi 12 et 26 octobre 2015 de 8.30 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

209 12 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 _208 R C 2. déveoppement personne Cours du jour Déveoppez vos taents rédactionnes et touchez votre cibe Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : rédiger des textes efficaces et accrocheurs toucher ses cibes grâce à une série de modèes, techniques et secrets de pros pour rédiger ses textes La question de objectif Les différents objectifs La pace de objectif La pyramide inversée Le modèe AIDA (attirer Attention - susciter Intérêt - provoquer e Désir - inciter à Action) Trouver a faie chez votre cibe Connaître sa cibe La pace de a faie Le sogan et USP (Unique Seing Proposition) A quoi sert a communication? Composer univers du message Les 3 secrets d une communication réussie nrichir univers Débrider sa créativité : e mind map, es 6 chapeaux, e brainstorming L art de rédiger efficacement Le principe du KISS (Keep it Stricty Simpe) nrichir écriture La construction des phrases Le choix des mots L impact visue Astuces pour mettre e message en avant La rège du 3X3 Pubic-cibe Toute personne amenée à rédiger des textes professionnes XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Lundi 19 octobre 2015 de 8.30 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae Les types de supports Les signes extérieurs d image Les supports de communication externe : a paquette, e Web, e maiing, a presse

210 _209 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 R C 2. déveoppement personne Cours du jour Rédiger pour être u et COMPRIS Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : revoir sa manière et son stye de rédaction augmenter a isibiité et e succès du document à produire Structurer information de manière séduisante pour faciiter intégration par e ecteur Que est objectif du document à rédiger? Quee est a cibe? Que est e contexte? Que est ange du document? Que est e message? Quee est a rédaction à susciter? Ques sont es freins éventues209? Rédiger seon une structure étabie pour ramener et reancer attention du ecteur : (techniques de copywriting) Des mots cours - concrets - connus et précis Techniques de personnaisation de textes Recourir à des tournures positives L usage des temps et e pouvoir des verbes Insérer es mots-cès sans jargon crire simpement : sujet, verbe, compément Les pièges à éviter Les 10 commandements du rédacteur Hiérarchiser information pour accrocher attention Capter attention - susciter intérêt - provoquer e désir - inciter à action Rédiger seon a rège des 6 W Pubic-cibe Tout pubic XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Lundi 20 avri 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

211 12 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 _210 R C 2. déveoppement personne Cours du jour Comment répondre au tééphone Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : gérer accuei au tééphone de manière professionnee adapter son comportement au stye de comportement de interocuteur / interocutrice gérer de manière positive es situations difficies dans accuei au tééphone Importance de accuei au tééphone en tant qu éément de image active de entreprise différence entre accuei au tééphone et accuei en face à face Importance de écoute active et du angage verba et nonverba (a voix) Structure du contact professionne au tééphone Se préparer avant e contact Se présenter cairement Identifier interocuteur et a raison de son appe Gérer e transfert et e non-transfert de appe Prendre des messages Gérer es ignes en attente Concure entretien de manière professionnee Assurer e suivi du contact Pubic-cibe Tééphonistes, toute personne appeée à répondre au tééphone XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 5 février 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

212 _211 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 R C 2. déveoppement personne Cours du jour rfogreich teefonieren Ziee Nach der Beendigung der Weiterbidung wird der Teinehmer in der Lage sein: in Kenntnis der Grundregen des Teefon-Knigge natürich und freundich zu teefonieren die richtigen Worte zu finden und beim Teefonpartner Kompetenz zu vermitten und Verbindichkeit ausstrahen Programm die Besonderheiten der Kommunikation am Teefon der erste indruck zäht auch hier Aktives Zuhören und Fragen steen nicht das Gesagte zäht, sondern was ankommt der Umgang mit schwierigen Teefonpartnern Störfaktor Teefon? No-go s Teefongespräche strukturieren Zie Inhat - Abauf Ziegruppe Ae Teefonierer XAMN / ZRTIFIZIRUNG Nach Abschuss der Weiterbidung erhaten die Teinehmer ein Teinahmezertifikat. Dauer Kurs: 7 Stunden / 1 Tag SPRACHe Deutsch Anmedung Sie können sich zu unseren Weiterbidungsangeboten über die Internetseite einschreiben. Preis 230 Mittagessen inbegriffen Termine - Uhrzeit Dienstag, den 24. März 2015 von 8.30 bis Uhr Weitere Kurse werden im Herbst 2015 stattfinden. Besuchen Sie regemäßig unsere Internetseite um sich über die Termine zu informieren. Ort de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

213 12 _212 Ressources humaines eve 1 R C NW R C 3. Gestion et déveoppement des ressources humaines Cours du jour / cours du soir gestion des ressources humaines Description Les responsabiités des ressources humaines sont aujourd hui nombreuses et touchent à des domaines très divers. Afin de répondre aux exigences mutipes auxquees se voit confrontée une fonction des ressources humaines, a LSC a déveoppé, en étroite coaboration avec des experts RH, un programme de formation professionnee continue à pusieurs niveaux permettant, à chaque grade d expertise, acquisition et e déveoppement du savoir et savoir-faire nécessaires aux coaborateurs d un département RH pour mener à bien eurs missions. Le cyce de gestion des ressources humaines marque e premier niveau du nouveau cyce de formation en GRH de a LSC. Objectifs L objectif de a formation est de donner un aperçu des sujets généraistes des ressources humaines et d outier es participants notamment quant à des domaines opérationnes de haute technicité tes que e recrutement, es rémunérations, e droit du travai et a formation. À issue de a formation, es participants auront acquis une vue d ensembe des fonctions essentiees du domaine GRH et seront à même de gérer es tâches principaes à un niveau opérationne. Introduction et éements de base en gestion des ressources humaines Administration du personne bases du droit du travai bases du recrutement Formation Santé au travai Pubic-cibe La formation s adresse à des personnes n ayant pas ou peu d expérience en GRH. De par e caractère généraiste de a formation, e programme s adresse à des personnes souhaitant intégrer ou ayant récemment intégré une position en ressources humaines et à des dirigeants d entreprises cherchant à s initier à a matière XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test écrit dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 56 heures / 8 jours xamen : 2 heures formations via notre site web DéBUT 16 janvier 2015 Jour - Horaire Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Le caendrier détaié de a formation ainsi que es prochaines sessions sont disponibes sur de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

214 _213 Ressources humaines eve 2 R C NW R C 3. Gestion et déveoppement des ressources humaines Cours du jour Déveoppement des ressources humaines Description Ce cyce de formation en déveoppement des ressources humaines marque e deuxième niveau du programme GRH de a LSC, déveoppé en étroite coaboration avec des experts RH. ObjeCTIFS Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : mettre en pace et de gérer une fonction RH définir es besoins en ressources humaines dans une approche prévisionnee mettre en pace et gérer un système d appréciation des compétences et des carrières gérer e diaogue socia en entreprise gérer e changement en entreprise Piotage stratégique des ressources humaines Poitique de rémunération Gestion des compétences et des carrières Posture du DRH Diaogue socia Gestion du changement Pubic-cibe Responsabes et coaborateurs du service ressources humaines, responsabes et dirigeants PM / PMI Prérequis La formation s adresse à des personnes disposant d une expérience professionnee en ressources humaines et / ou ayant participé à a formation en gestion des ressources humaines de a LSC. Méthode d enseignement nseignement de connaissances théoriques combiné à une approche pédagogique interactive XAMN / CRTIFICATION Le cyce de formation est côturé par un test dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. n cas de participation à un ou pusieurs modues uniquement, es participants recevront un certificat de participation à issue de chaque modue. Durée Cours : 70 heures / 10 jours xamen : 2 heures formations via notre site web Le droit d inscription au cyce de formation entier s éève à Pour inscription par modue vous pouvez consuter notre site web DAT - HORAIR Cette formation aura ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

215 12 _214 Ressources humaines eve 2 R C NW R C 3. Gestion et déveoppement des ressources humaines Cours du jour Comment utiiser es tests dans un processus de recrutement Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre impact de utiisation des tests dans un processus de recrutement. séectionner e type de test en fonction de son recrutement connaître es principes déontoogiques de utiisation des tests dans un processus de recrutement Historique et définition Les différents types de tests L utiité des tests dans un processus de recrutement Que est apport d un test psychotechnique Le positionnement des tests dans e processus A que moment positionner un test dans un processus de recrutement Les tests de séection (recrutement de masse) Que peut-on mesurer / évauer avec un test Les tests : outis d aide à a décision Séectionner un test en fonction du profi Les tests : outis de gestion de carrière déontoogie Le respect du candidat Les tests pour es non psychoogues Concusion Pubic-cibe DRH, responsabe RH, chargé(e) de recrutement, responsabe et dirigeant de PM et toute personne intégrée à un processus de recrutement Méthode d enseignement Approche théorique et pragmatique Mises en situation XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - HORAIR Jeudi 2 avri 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

216 _215 Ressources humaines eve 1 R C 3. Gestion et déveoppement des ressources humaines Cours du soir Gestion et cacu des rémunérations - InITIATIOn Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : affiier une société ainsi que son personne recruter du personne en respectant a égisation connaître es spécificités des contrats de travai connaître es principaux congés payés connaître es bases de a fiscaité sur es rémunérations connaître es droits et obigations des saariés (introduction) connaître es rémunérations du brut vers e net comptabiiser es rémunérations faire es décarations patronaes mensuees obigatoires Introduction au droit de a sécurité sociae L affiiation de empoyeur Le recrutement L affiiation et a désaffiiation du saarié Le contrat de travai Le contrat à durée déterminée Le contrat à durée indéterminée Divers aspects du contrat de travai (résiiation du contrat de travai / a période d essai) Les congés payés Le congé annue de récréation Le congé extraordinaire Le congé de maternité Le congé parenta Le congé pour raisons famiiaes Le congé d accuei Le congé poitique Le congé sportif Le congé formation L impact égisatif par rapport au saarié Les heures suppémentaires Les heures à suppéments Les jours fériés égaux La maadie (mutuaité des empoyeurs, prise en charge par a CNS) Initiation théorique au cacu des rémunérations Les composantes des rémunérations en détai Le décompte des rémunérations La comptabiité des rémunérations Pubic-cibe Comptabes et autres responsabes PM/PMI, responsabes et coaborateurs du service des ressources humaines confrontés à a gestion et au cacu des rémunérations XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test écrit dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 25 heures xamen : 2,5 heures formations via notre site web Début 20 janvier 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu tout au ong de année. Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - HORAIR Mardi et jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Les décarations obigatoires et paiements y reatifs La décaration de impôt sur rémunérations La décaration des incapacités de travai La décaration des rémunérations mensuees

217 12 Ressources humaines eve 2 _216 R C 3. Gestion et déveoppement des ressources humaines Cours du soir Gestion et cacu des rémunérations - perfectionnement Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : cacuer une rémunération La fiche de retenue d impôts Résident non résident Abattements et dépenses spéciaes Les charges sociaes Assurance (minima et maxima cotisabes) Taux de cotisation Saaire socia minimum Cacu des saaires et traitements Périodiques non-périodiques Heures suppémentaires Avantages en nature Saisie et cession Démission Licenciement Chômage Pubic-cibe Responsabes et coaborateurs du service des ressources humaines confrontés à a gestion et au cacu des rémunérations PRÉRQUIS Connaissances de base en matière de gestion et cacu des rémunérations XAMN / CRTIFICATION Le cours est côturé par un test écrit dont a réussite est sanctionnée par un certificat déivré par a LSC sous autorité du Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse. Durée Cours : 17,5 heures xamen : 2,5 heures formations via notre site web Début 10 mars 2015 Des sessions suppémentaires auront ieu tout au ong de année. Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. Jour - HORAIR Mardi et jeudi de à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

218 _217 Ressources humaines eve 1 R C 3. Gestion et déveoppement des ressources humaines Cours du jour Payro essentials Objectives Upon successfu competion of this course, the student shoud be abe to: define and evauate the different remuneration components, run a gross to net saary cacuation, meet the main empoyer s obigations in terms of staff management demonstrate a comprehensive working knowedge of wage reated aw programme An introduction to abour aw The empoyment contract The hoidays Working time and houry suppements Seizures and cessions nd of the contract The gross saary The different components and their evauation Socia aspects: Registrations and reportings Iness and maternity eave Socia parameters and socia security contributions Saary taxation Tax cards Tax scaes Reportings Gross to net cacuation Process Practica exampes and exercises Target audience Payro and HR officers, professionas who manage payro, compensation and benefits, SMs directors xam / certification The course ends with a written exam. Successfu competion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the LSC under the authority of the Ministère de "Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse". Duration Course : 25 hours xam : 2,5 hours Language ngish Registration Pease register via our website Registration fee 200 start This programme wi be schedued in autumn Location de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

219 12 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 _218 R C 3. Gestion et déveoppement des ressources humaines Cours du jour La gestion et e déveoppement des ressources humaines en entreprise Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : mobiiser et déveopper es ressources humaines pour une pus grande efficience de organisation La fonction RH aujourd hui Son rôe, ses moyens, ses atouts Administrer e quotidien (payer, administrer, répondre aux obigations...) Gérer et accompagner e changement (grâce aux poitiques de formation, de déveoppement des compétences) Les outis de gestion des ressources humaines au quotidien La description de fonction, anayse des postes, e référentie de compétences, a gestion prévisionnee des empois, e pan de carrière Les différents types d entretiens en entreprise L entretien du coaborateur L entretien de retour après e congé de maadie L entretien d évauation Former et déveopper son personne Améiorer e niveau de compétence de ses coaborateurs Pubic-cibe Cadres dirigeants, responsabes des ressources humaines XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 16 heures / 4 demi-journées formations via notre site web date - HORAIR Vendredis 13 février et 27 mars 2015 Mardis 21 avri et 12 mai 2015 de 8.30 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

220 _219 Ressources humaines n coaboration avec eve 2 R C NW R C 3. Gestion et déveoppement des ressources humaines Cours du jour Conduire un entretien de recrutement Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : disposer d une méthodoogie fiabe pour conduire es entretiens de recrutement affiner sa capacité à anayser et à comprendre e comportement d un candidat utiiser des outis efficaces pour séectionner a meieure candidature Identifier importance de a préparation de entretien dans a quaité de échange Comprendre et mesurer impact de a forme et de a stratégie de entretien choisies sur a reation recruteur/recruté Se mettre en condition d entretien Structurer son entretien et anayser es CV en amont Connaître a égisation en matière de recrutement et de non discrimination Mieux se connaître en tant que recruteur pour mieux recruter Connaître infuence des préjugés en recrutement Prendre conscience de sa propre façon de recruter Se doter de techniques pus objectives pour en réduire es différents effets Prendre en compte es différences intergénérationnees : génération X, génération Y et baby-boomers Identifier es principaes difficutés de entretien : effet hao, e cadre de références, e phénomène de projection La structure de entretien Accueiir e candidat (maîtriser e démarrage de entretien, être cair sur a présentation qui conditionne e déroué de entretien) Présenter e poste et entreprise (identifier ce qu i est nécessaire de dire et ne pas dire) nquêter de manière approfondie sur expérience, a formation, es compétences à partir d une banque de questions : ouvertes, fermées, directes ou indirectes Se doter de mises en situation (savoir es préparer en amont de entretien) Rechercher es motivations du candidat tout au ong de entretien Demander avis du candidat et fournir des informations compémentaires au candidat Concure entretien : une étape importante Savoir prendre des notes et rédiger une synthèse objective Faire un retour au candidat Connaître es techniques d entretien Connaître es différentes attitudes d écoute dont es pus appropriées en entretien Identifier ses propres attitudes d écoute et se doter de points de progrès Apprendre à varier es attitudes d écoute au cours de entretien S entraîner à a reformuation : connaître es avantages de a reformuation ; repérer es différents types de reformuation Décrypter e comportement du candidat : angage verba, paraverba et non verba Pubic-cibe Responsabes et chargés de recrutement, responsabes opérationnes, managers de proximité amenés à conduire ponctueement ou de façon réguière des entretiens de recrutement Méthode d enseignement Les méthodes utiisées au cours de cette formation sont interactives et participatives : Une approche pratique de entretien : de nombreuses mises en situation pour s entraîner de manière intensive à a conduite de entretien xercices individues, jeux de rôes et démonstrations en binômes permettant de mesurer sa propre progression Une check-ist de questions précises, cibées seon e profi recherché (junior, manager...) Un bian personnaisé précisant ses points forts et ses axes d améioration Le dérouement de a formation tiendra compte des contraintes environnementaes et de cees iées au travai des participants XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 26 et vendredi 27 mars 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi S entraîner activement à entretien de recrutement xercices pratiques en sous groupes : mise en pace de scenarii fimés

221 12 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 _220 R C 3. Gestion et déveoppement des ressources humaines Cours du jour Personasuche und Personaakquisition Ziee Nach der Beendigung der Weiterbidung wird der Teinehmer in der Lage sein: zu erkennen wie die einzenen tapen der Personasuche und Akquisition ineinandergreifen und bei richtiger Anwendung und Durchführung angfristig und nachhatig wirken. Programm ersteen von professioneen Anforderungsprofien Ausschreibungen zieführend gestaten Bewerbungen anaysieren Internationa Mitarbeiter suchen Grenzen und Mögichkeiten der Personaakquisition und -auswah durch Arbeitsagenturen, Personadiensteister und Headhunter Vorsteungsinterview professione führen Vertragsverhandung gestaten Ziegruppe Führungskräfte, Unternehmer XAMN / ZRTIFIZIRUNG Nach Abschuss der Weiterbidung erhaten die Teinehmer ein Teinahmezertifikat. Dauer Kurs: 7 Stunden / 1 Tag SPRACHe Deutsch Anmedung Sie können sich zu a unseren Weiterbidungsangeboten über die Internetseite einschreiben. Preis 230 Mittagessen inbegriffen Termine - Uhrzeit Donnerstag 11. Juni 2015 von 8.30 bis Uhr Ort de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

222 _221 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 R C NW R C 3. Gestion et déveoppement des ressources humaines Cours du jour Intégrer efficacement un nouveau COLLAborateur Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : identifier es enjeux iés à intégration d un nouveau coaborateur réussir une intégration de quaité suivre et se positionner pour entretien de fin de période d essai Les enjeux Les enjeux stratégiques et économiques Les enjeux pour e nouveau coaborateur et pour entreprise Les facteurs favorabes à une intégration de quaité Le processus d accuei Le rôe du service RH Le nouveau coaborateur : son impact sur une équipe en pace L entretien de fin de période d essai Les points incontournabes à aborder ors de entretien L entretien de fin de période d essai Période d essai concuante Période d essai non concuante Concusion Pubic-cibe DRH, responsabe RH, assistant(e) RH, responsabe et dirigeant de PM et toute personne associée à un processus d intégration Méthode d enseignement Approche théorique et pragmatique XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - HORAIR Vendredi 26 juin 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

223 12 _222 Ressources humaines n coaboration avec eve 2 R C NW R C 3. Gestion et déveoppement des ressources humaines Cours du jour Conduire un entretien d évauation Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre es enjeux de évauation préparer et mener efficacement un entretien d évauation de quaité identifier es motivations du coaborateur faire face aux différents comportements rencontrés ors d un entretien d évauation gérer es objections et es confits Les ééments factues de évauation Comprendre es enjeux de évauation Les objectifs d une évauation Mener efficacement un entretien d évauation de quaité Préparer son entretien d évauation Intérêts d une évauation de quaité pour entreprise et pour e coaborateur Le rôe du manager : Ses objectifs Lever ses éventuees craintes Identifier es motivations du coaborateur Remettre en dynamique un coaborateur démotivé ors de entretien Les comportements rencontrés en entretien d évauation Répondre aux objections et gérer es confits études de cas Concusion Pubic-cibe Toute personne en charge de évauation de coaborateur : manager, chef d équipe, dirigeant PM Méthode d enseignement Approche théorique et pragmatique XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures /1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - HORAIR Jeudi 21 mai 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

224 _223 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 R C 3. Gestion et déveoppement des ressources humaines Cours du jour Mitarbeitergespräche erfogreich führen Ziee Nach der Beendigung der Weiterbidung wird der Teinehmer in der Lage sein: Gespräche strukturiert und aktiv zu führen Reaktionen zu verstehen und einzuschätzen Unangenehme Themen und Situationen sebstsicher anzusprechen (Akohomissbrauch, Mundgeruch etc.) Kommunikation as Führungsinstrument einzusetzen Gespräche professione vorzu bereiten und zu führen Programm Psychoogie der Kommunikation Aufbau und Abauf von Gesprächen gute und schechte Gesprächseröffnung wie führe ich ein Kritikgespräch erfogreich beurteiungsgespräche vorbereiten und führen die schimmsten Feher in Konfiktgesprächen meiden was tun, wenn der Gesprächspartner emotiona wird? der richtige Umgang mit Vierednern und Schweigern Körpersprache und Gestik richtig einsetzen und deuten Ziegruppe Führungskräfte, Unternehmer XAMN / ZRTIFIZIRUNG Nach Abschuss der Weiterbidung erhaten die Teinehmer ein Teinahmezertifikat. Dauer Kurs: 14 Stunden / 2 Tage SPRACHe Deutsch Anmedung Sie können sich zu a unseren Weiterbidungsangeboten über die Internetseite einschreiben. Preis 450 Mittagessen inbegriffen Termine - Uhrzeit Donnerstag 12. und Freitag 13. November 2015 von 8.30 bis Uhr Ort de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

225 12 _224 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 R C NW R C 3. Gestion et déveoppement des ressources humaines Cours du jour Mobiité internationae Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : détecter et gérer es aspects égaux iés aux différentes modaités de mobiité internationae gérer e cacu du saaire dans e cadre de a mobiité internationae Le détachement, expatriation et impatriation Le droit du travai appicabe Les règes de sécurité sociae Les règes fiscaes La gestion administrative et e cacu des saaires Le «spit-payro» dans e contexte nationa Le contrat-cadre Le traitement de saaire Le «spit-payro» dans e contexte internationa Les règes de sécurité sociae Les règes fiscaes La gestion administrative et e cacu des saaires Pubic-cibe Représentant RH expérimenté, Compensation and Benefits Manager, Manager, dirigeant de PM Prérequis Connaissances en matière de droit du travai, de sécurité sociae et de fiscaité des saaires au Luxembourg Méthode d enseignement Approche pragmatique et concrète : ee combine des concepts et techniques opérationnees enrichis d exercices de cacu de saaire XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - HORAIR Vendredi 20 mars 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

226 _225 Ressources humaines n coaboration avec S C H O O LVL 1 L U X M B O U R G L F O R R C 4. LADRSHIP T MANAGMNT Cours du jour LADRSHIP & MANAGMNT D PROXIMITÉ Manager : un métier à part entière Qu est-ce que cea signifie d être manager dans e contexte actue de entreprise? Que est mon propre stye de management? Comment organiser et panifier e fonctionnement quotidien de mon équipe par rapport aux orientations stratégiques de entreprise? Comment animer, mobiiser et motiver mon équipe? Les réponses à ces questions ne s improvisent pas, mais requièrent de a part du manager a pratique d un rée professionnaisme. I doit mettre en oeuvre des compétences transversaes à savoir reationnees, opérationnees, instrumentaes et stratégiques. Les équipes performantes ne sont pas e fruit du hasard, mais nécessitent a mise en oeuvre d outis, de techniques et de méthodes efficaces ainsi que de bons taents reationnes pour mobiiser, motiver et animer. OBJCTIFS Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de mettre en oeuvre es compétences opérationnees suivantes : prendre conscience et carifier ses rôes et ses responsabiités de manager panifier et animer e fonctionnement d une équipe, dééguer efficacement, motiver et déveopper es compétences de équipe mettre en pace une communication authentique et traiter es confits conduire une réunion ainsi que mener es entretiens iés à sa fonction (entretien de recrutement, entretien de feed-back, entretien d évauation) XAMN Le mode d évauation permet de mesurer de manière très concrète efficacité de a formation et de vérifier a transformation des acquis en compétences opérationnees. Le contrôe de quaité comprend trois niveaux : une appication directe des acquis ors de séances de coaching coectif : chaque stagiaire présente au groupe un probème, une préoccupation ou un projet, ensembe du groupe interagit pour aider e stagiaire à réger a situation. a réaisation de deux études de cas en rapport avec es modues de formation. a participation au cours et impication générae dans e cyce de formation. PROGRAMM Le manager dans e contexte de son entreprise Le eadership et encadrement d une équipe Communication et gestion des confits Management opérationne : entretien et conduite de réunion Coaching coectif de 2 jours et coaching individue d une heure par personne PUBLIC-CIBL Managers et cadres opérationnes vouant compéter ou consoider eurs compétences managériaes Responsabes d unité et encadrement de proximité XAMN / CRTIFICATION La formation est côturée par un test écrit dont a réussite est sanctionnée par un certificat de compétence professionnee en «Leadership & management de proximité» déivré par a LSC et ICN Business Schoo. DURÉ Cours : 76 heures xamen : 2 heures La formation est organisée en quatre modues répartis sur 4 mois. Pour des raisons de dynamique du groupe, e candidat doit suivre entièreté du cyce. LANGU D NSIGNMNT INSCRIPTION formations via notre site web PRIX (supports de cours, déjeuners et séances de coaching incus) DÉBUT 5 février 2015 DAT - HORAIR Le caendrier détaié est disponibe sur notre site web LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

227 12 _226 Ressources humaines eve 2 R C NW R C 4. Leadership et management Cours du jour Mener un projet Lean Management objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : identifier des sujets Lean au sein de son organisation disposer de nouveaux réfexes pour améiorer es processus au quotidien maîtriser es outis du Lean Management mener un projet Lean animer des ateiers participatifs programme Qu est-ce que e Lean? Définition et fondamentaux Bénéfices pour es parties prenantes Histoire du Lean Lean versus Six Sigma Mener un projet Lean Étapes du projet et outis associés Cas pratique Lancer une dynamique d améioration continue sprit Lean Management Lean Pérennisation des améiorations Pubic-cibe Organisateur / chef de projet, manager opérationne Méthode d enseignement Aternance entre théorie et mise en pratique XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 7 et vendredi 8 mai 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

228 _227 Ressources humaines n coaboration avec eve 2 R C NW R C 4. Leadership et management Cours du jour Management d une équipe objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre et intégrer e rôe et es responsabiités du manager identifier son stye de management et de eadership acquérir méthodes et outis pour animer son équipe au quotidien gagner en égitimité imposer e respect, s affirmer, savoir dire es choses et se faire entendre savoir transmettre es vaeurs et a cuture de entreprise, es bonnes pratiques gagner en aisance reationnee et générer des reations constructives gérer es comportements et es émotions iés aux situations tendues et confictuees programme Assumer son rôe de manager Les différentes composantes du management Les quaités attendues du manager Les responsabiités du manager : ce qui ui incombe, ce qui ne ui incombe pas Les enjeux de a fonction : positionnement face à son équipe, sa hiérarchie et ses coègues Traduire a stratégie de entreprise en objectifs opérationnes Organiser e reporting des informations Connaître son équipe et pratiquer un management adapté Qu est ce que e eadership? Anayser son propre stye d animation et ses manifestations Connaître et savoir utiiser es autres styes Déterminer es besoins des coaborateurs Savoir reconnaître et utiiser e stye adapté à chaque coaborateur Faire évouer ses coaborateurs Adopter un mode reationne motivant et responsabiisant Connaître es principes fondamentaux de a motivation et de impication Découvrir es ressorts de a motivation de chaque coaborateur Comprendre quees peuvent être es sources de démotivation Créer es conditions favorabes à a mobiisation des potenties de équipe Fixer des objectifs, suivre et contrôer e travai Anayser a réaisation Former et aider au déveoppement des personnes Pubic-cibe Cadres, chefs de services, responsabes d équipe, encadrement de proximité, et toute personne amenée à encadrer des équipes Méthode d enseignement Nos méthodes pédagogiques tiennent compte des caractéristiques du pubic. La préoccupation du formateur est de se centrer sur es situations rencontrées par es participant(e)s et d y apporter des réponses concrètes et appropriées. Les références à a théorie viennent en appui. Cette formation priviégie expression des participant(e)s. Nos méthodes sont mutipes, variées et actives : tests de management, d assertivité, de gestion des confits, simuations, anayse des simuations. XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 21 heures / 3 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire 11, 12 et 19 juin 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Optimiser sa communication Les principes de base d une communication efficace Améiorer sa capacité à s affirmer - déveopper un comportement assertif L importance de a communication non verbae Responsabiiser et dééguer La gestion de son temps La déégation

229 12 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 _228 R C 4. Leadership et management Cours du jour Mieux gérer son équipe en s adaptant à a personnaité de ses coaborateurs objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : mieux comprendre comment fonctionne une équipe et quees sont es responsabiités d un chef d équipe pour amener au succès mieux comprendre sa personnaité et cee de ses coaborateurs grâce au MBTI* mieux communiquer avec ensembe des coaborateurs déveopper son potentie de manager-eader adapter son stye de eadership aux différents coaborateurs manager es compémentarités et déveopper es synergies dans une équipe * Le MBTI (Indicateur Typoogique de Myers Briggs) est indicateur de personnaité e pus utiisé au monde. programme Fonctionnement d une équipe et rôe du responsabe d équipe Définition d une équipe Facteurs critiques de succès d une équipe Rôe du responsabe d équipe Initiation au MBTI Origine et fondement du MBTI Contexte d utiisation et confidentiaité découverte de son type MBTI Passation individuee du questionnaire de personnaité MBTI : Présentation des 4 dimensions et son impact sur es attitudes, es comportements et es reations avec es autres Auto positionnement (type reconnu) Dépouiement du questionnaire individue Vaidation du type Appication à a gestion d une équipe Présentation des 16 types de personnaité : caractéristiques, atouts et zones de déveoppement potentie, comment es autres peuvent es percevoir, chemin de déveoppement personne Comment utiiser es différences de manière constructive Appication du MBTI au fonctionnement des équipes Appication du MBTI en matière de : Stye de eadership et eadership situationne Gestion du stress Résoution de probèmes Communication intercuturee Gestion du changement nvironnement de travai préféré Comment gérer efficacement des confits dus à a diversité Pubic-cibe Tout manager souhaitant améiorer son efficacité personnee et cee de son équipe XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 5 et vendredi 6 février 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae Synthèse et pan d action individue xercices pratiques individues ou en sous-groupes pour expérimenter es différentes façons de réagir à partir de ses préférences Transposition et appication aux situations de a vie professionnee des participants

230 _229 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 R C 4. Leadership et management Cours du jour Management de proximité : comment devenir chef de son équipe objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : définir es rôes et es missions des responsabes et directeurs de société favoriser a réfexion personnee sur sa position de manager renforcer a confiance en soi dans ce type de responsabiités stimuer action et a responsabiité en décidant certains processus de progrès déveopper es compétences en communication et en animation de groupe acquérir de nouvees techniques dans e domaine de a conduite des hommes et des femmes par a déégation, évauation et a motivation programme Approche de a dimension managériae Moi, responsabe (test individue) Profi du responsabe Redéfinition des rôes hiérarchiques Connaître es différents rôes du responsabe d encadrement Territoires managériaux Diriger ou commander Se fixer des objectifs opérationnes Les outis de base La communication : Comment s affirmer dans a communication Message en «je» Poser es bonnes questions et au bon moment Trouver es mots pour e dire La déégation : Qu est-ce que dééguer Comment dééguer Contrôer et évauer La motivation : Qu est-ce que a motivation Les mythes concernant a motivation Les cadres ogiques de R. Dits appiqués à a motivation Les signes de reconnaissance La gestion des confits Intégrer es capacités des grands négociateurs dans notre quotidien Savoir pratiquer a négociation win win Gérer es confits au quotidien Utiiser es confits pour progresser Pubic-cibe Midde managers de grandes sociétés, directeurs de PM, agents de maîtrise, gestionnaires de projets. Toute personne amenée à diriger et à jouer un rôe de manager au sein d une équipe. XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 21 heures / 3 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Mercredi 22, jeudi 23 avri et mardi 19 mai 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

231 12 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 _230 R C 4. Leadership et management Cours du jour Accompagner efficacement ses coaborateurs objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre es principes de base du rôe de managercoach et être conscient de ses avantages détecter es situations où e rôe de manager-coach peut s appiquer accompagner ses coaborateurs dans e changement mettre en oeuvre de manière adéquate a méthodoogie du coaching mener un entretien de coaching d une manière structurée programme Le rôe du manager-coach dans e contexte de entreprise en changement constant : Définition et principes de base du coaching Le coaching parmi es autres formes d accompagnement individue Spécificités du rôe de manager-coach Contextes d appication Avantages de a posture "manager-coach" Conditions de réussite de accompagnement de ses coaborateurs Adaptation du mode d intervention à a situation et au coaborateur Les principaes compétences du coach Pubic-cibe Dirigeants et responsabes d équipes XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 26 et vendredi 27 mars 2015 de 8.30 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

232 _231 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 R C 4. Leadership et management Cours du jour Teamführung, Teamzusammenarbeit und Teamentwickung Ziee Nach der Beendigung der Weiterbidung wird der Teinehmer in der Lage sein: die Grundregen des Teammanagements anzuwenden sich der Roe und den Aufgaben as TeameiterIn bewusst zu sein auf gruppendynamische Prozesse in ihrem Team angemessen zu reagieren programm begriffserkärung Team und Teamentwickung Führungsroe: Aufgaben, Fähigkeiten, igenschaften, rwartungen Führung von Gruppen: Besonderheiten Führungssti und Motivation im Team Professionee Beziehungsdefinitionen im Team as Grundage erfogreicher Zusammenarbeit Kriterien funktionierender und nicht-funktionierender Teams Instrument zur Teamdiagnose Von der Gruppe zum erfogreichen Team: Maßnahmen und Mögichkeiten zur Teamentwickung gruppenprozesse, Gruppendynamik Integration neuer MitarbeiterInnen im Team Streit- und Feherkutur im Team: Professionee Kommunikation und Konfiktmanagement Ziegruppe Betriebsinhaber, Führungskräfte XAMN / ZRTIFIZIRUNG Nach Abschuss der Weiterbidung erhaten die Teinehmer ein Teinahmezertifikat. Dauer Kurs: 14 Stunden / 2 Tage SPRACHe Deutsch Anmedung Sie können sich zu a unseren Weiterbidungsangeboten über die Internetseite einschreiben. Preis 450 Mittagessen inbegriffen Termine - Uhrzeit Montag 23. und Dienstag 24. Februar 2015 von 8.30 bis Uhr Weitere Kurse werden im Herbst 2015 stattfinden. Besuchen Sie regemäßig unsere Internetseite um sich über die Termine zu informieren. Ort de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae Zusammenarbeit und Teamfähigkeit Inhatiche, organisatorische Gestatung und Abauf von Teamsitzungen

233 12 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 _232 R C 4. Leadership et management Cours du jour Gestern Mitarbeiter - Heute Führungskraft Ziee Nach der Beendigung der Weiterbidung wird der Teinehmer in der Lage sein: den eigenen Führungsstis zu kennen moderne Führungstechniken zu erarbeiten mit Widerständen in der eigenen Person, beim Mitarbeiter und in der betriebichen Reaität umzugehen durch natüriche Autorität zu überzeugen programm Führen heute Die Führungssituation Was heißt führen? Das Sebstverständnis einer Führungskraft: der Auftrag Gestern Mitarbeiter? heute Führungskraft: die notwendigen Veränderungen eineiten Die Voraussetzungen für das Führen heute die Führungsquaifikation Weche rwartungen werden gestet? Wecher Führungssti ist geeignet? Stärken/Zuwachsanayse des Teinehmers erkennen Mögichkeiten zur Veränderung Sich sebst führen Die nergiefeder der Führungskraft Privat contra Geschäft Mögichkeiten der Sebstmotivation Die Vorbidfunktion as Führungskraft Instrumente der Führungskraft Management Instrumente beherrschen: ABC-Anayse Prioritäten-Liste Deegation von Aufgaben nähe und Distanz zu Mitarbeitern Ziegruppe Führungskräfte, Unternehmer XAMN / ZRTIFIZIRUNG Nach Abschuss der Weiterbidung erhaten die Teinehmer ein Teinahmezertifikat. Dauer Kurs: 14 Stunden / 2 Tage SPRACHe Deutsch Anmedung Sie können sich zu a unseren Weiterbidungsangeboten über die Internetseite einschreiben. Preis 450 Mittagessen inbegriffen Termine - Uhrzeit Donnerstag 19. und Freitag 20. März 2015 von 8.30 bis Uhr Weitere Kurse werden im Herbst 2015 stattfinden. Besuchen Sie regemäßig unsere Internetseite um sich über die Termine zu informieren. Ort de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Führen mit und durch Ziee unangenehme ntscheidungen mitteien

234 _233 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 R C 4. Leadership et management Cours du jour Verhatens- und ArgumenTATIOnstraining für Führungskräfte Ziee Nach der Beendigung der Weiterbidung wird der Teinehmer in der Lage sein: die vertrauensbidenden Komponenten im zwischenmenschichen Kontakt zu verbessern Motivation durch geziete Kommunikation zu fördern durch partnerschaftiches Verhaten eine zwischenmenschiche Basis zu schaffen gemeinsame Ziee zu erreichen und nachhatige rfoge zu sichern programm Verhatensänderung - Notwendigkeit zur Weiterentwickung Die Bedeutung gemeinsamer Ziee Die Roe der direkten Führungskraft Die Stabiisierung der Verhatensveränderung die unbewusste Motivationsstruktur des Menschen Die Wirkung emotionaer und rationaer Aussagen auf dem Hintergrund der unbewussten Motivationsprogramme, individueer Bedürfnisse und Lebensziee Positive vs. Negative Faktoren: Arbeiten mit Druck oder insicht? Persöniche Werte, Grundhatungen, Respekt der Autonomie und Fairness der Umgang mit Widerstand Definition und Formen von Widerstand Konstruktive Bewätigung von Widerstand Die typischen emotionaen Phasen Das konkrete Verhaten der Führungskraft Aufbau und Wah der eigenen Argumente und Gegenargumente bei schwierigen Gesprächen und Verhandungen Argumentation und Gegenargumentation: Dynamik und Übungen Meine persöniche Argumentationstaktik: rfahrungen und Feedback WAS wi ich bei WM und WI erreichen? Vorwegnahme von inwänden und Widerständen Ziegruppe Führungskräfte und verantwortiche Mitarbeiter, die mit ihren Leistungen andere Menschen überzeugen woen XAMN / ZRTIFIZIRUNG Nach Abschuss der Weiterbidung erhaten die Teinehmer ein Teinahmezertifikat. Dauer Kurs: 14 Stunden / 2 Tage SPRACHe Deutsch Anmedung Sie können sich zu a unseren Weiterbidungsangeboten über die Internetseite anmeden. Preis 450 Mittagessen inbegriffen Termine - Uhrzeit Dienstag 17. und Mittwoch 18. März 2015 von 8.30 bis Uhr Ort de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae Konfrontation und Konfiktsituationen Phänomene der Wahrnehmung Positionen in Bewegung bringen Lösungs- und Zieorientierung konsequent anwenden

235 12 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 _234 R C 4. Leadership et management Cours du jour Gérez et prévenez es confits pour améiorer harmonie dans votre entreprise objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : comprendre origine et e déveoppement des confits déveopper des attitudes pour prévenir apparition d un confit acquérir une méthode de gestion des confits programme La définition et a naissance des confits Inteigence émotionnee et confit Les raisons d une conduite agressive Les motivations profondes des êtres humains La profondeur et utiisation de écoute Comprendre a coère Méthode de gestion du confit Système de soution au confit La communication vivante et bienveiante Pubic-cibe Managers d entreprise, cadres, animateurs de projets, responsabes d institutions XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 4 et vendredi 5 juin 2015 de 8.30 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

236 _235 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 R C NW R C 4. Leadership et management Cours du jour Déégation et gestion du temps objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : découvrir es ééments qui freinent une gestion efficace connaître es méthodes et outis permettant d améiorer a gestion du temps organiser son travai, de manière individuee mais aussi au sein d un travai d équipe goba Cette formation propose aux participants d anayser eurs comportements et eur organisation dans a gestion du temps et de eur apporter outis et méthodes afin de eur permettre de gagner du temps et de maîtriser eur stress. programme bian de utiisation du temps Anayse d une journée type de travai Comment chacun structure son temps Les ois qui traversent e temps Qu est ce que e temps Pourquoi se former à a gestion du temps? Les différentes ois pour une bonne gestion du temps Les voeurs de temps Identification des voeurs de temps qui dépendent des autres Identification des voeurs de temps qui dépendent de soimême L infuence des croyances S organiser et gérer son temps et ses priorités Définir et gérer ses priorités Carifier sa fonction Organiser et répartir son travai Travaier en synergie et en travai d équipe dééguer et responsabiiser Comprendre intérêt de a déégation Mettre en pace une déégation Suivre, contrôer, anayser a réaisation Les techniques de gestion du temps Fixer des objectifs et des étapes, panifier : a méthode NRAC Se définir des priorités : a Matrice d isenhower Anticiper en gérant es urgences, es interruptions et es imprévus afin de gagner en sérénité Améiorer sa communication Les outis Les écueis à éviter La procrastination, renoncer à s organiser, mener pusieurs tâches de front Pubic-cibe Managers, responsabes d équipe, chefs de services, et tout saarié souhaitant disposer d outis concrets permettant d optimiser organisation de son travai et sa gestion du temps Méthode d enseignement Nos méthodes pédagogiques tiennent compte des caractéristiques du pubic. La préoccupation du formateur est de se centrer sur es situations rencontrées par es participant(e)s et d y apporter des réponses concrètes et appropriées. Les références à a théorie viennent en appui. Un premier diagnostic sera étabi à partir d un reevé compet des tâches d une journée type. Des exercices et de courts exposés permettront de compéter cette prise de conscience. Un contrat de changement sera étabi en fonction de a personnaité mais aussi des difficutés rencontrées dans a fonction de chacun. XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Jeudi 5 et vendredi 6 février 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

237 12 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 _236 R C 4. Leadership et management Cours du jour Savoir gérer un projet objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître a méthodoogie de gestion de projets maîtriser e processus de réfexion, de raisonnement et de décision qui tient compte des acteurs, des rôes et des profis à retenir ors de a conduite d un projet réussir e projet tant au niveau reationne qu au niveau de atteinte du résutat opérationne programme définition et caractéristiques d un projet La cuture projet dans entreprise La stratégie de gestion de projets en 4 phases L anayse et e diagnostic : déterminer es objectifs et es critères de réussite La créativité : informations hypothèses options idées pistes idées constructives La panification : définir e réaiste et e réaisabe, répartir es responsabiités L action : démarrer, contrôer et gérer e suivi du projet sur e terrain Le profi du Project Manager : quees sont ses zones de confort et de déveoppement dans chacune des phases et dans animation de son équipe de travai Pubic-cibe Chefs de projet, chaque personne amenée à gérer un projet XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Lundi 4 et mardi 5 mai 2015 de 8.30 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

238 _237 Ressources humaines n coaboration avec eve 1 R C 4. Leadership et management Cours du jour Absentéisme : prévenir et agir objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : discerner es facteurs de cause de absentéisme identifier es conséquences de absentéisme prévenir et mieux gérer absentéisme au sein de son équipe réagir correctement aux annonces de maadie par tééphone maintenir e contact pendant es périodes d incapacité de travai mener un entretien de retour mener des entretiens d absentéisme avec es travaieurs souvent absents programme Absentéisme Définition Chiffres de absentéisme et son anayse Causes principaes de absentéisme et conséquences ventai des soutions possibes pour réduire absentéisme Résutats d une poitique d absentéisme Pubic-cibe Responsabes d équipes ou responsabes de projet, responsabes des ressources humaines XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - Horaire Vendredi 24 avri 2015 de 8.30 à heures de a Chambre des Métiers 2, Circuit de a Foire Internationae

239 _238 Toutes es formations de a LSC destinées à un secteur économique spécifique sont reprises sous e abe «LSC Sectora». Toutes es formations sectoriees de a LSC sont déveoppées sur base de demandes spécifiques d une branche professionnee d un secteur économique. Les formations de ce programme sont souvent compémentaires aux formations «généraistes» reprises dans es différents domaines de formation. ees approfondissent des matières et des connaissances qui concernent directement un secteur ou une branche et se caractérisent par un degré de technicité et une spécificité accrus. Le déveoppement se fait en étroite concertation avec es fédérations professionnees des secteurs du commerce et de Horeca ainsi que de industrie. La LSC offre des formations pour es secteurs suivants : Immobiier Automobie Horeca Industrie Intérim Logistique Tourisme

240 _239 Formations sectoriees LSC SCTORAL 13. Secteur de automobie Formation pour conseier en vente automobie Secteur de Horeca Mise en pace de HACCP dans HORCA - Initiation 243 Mise en pace de HACCP dans HORCA - Perfectionnement 244 Hygiène dans e secteur de Horeca, de industrie aimentaire et autres secteurs : nettoyage, rinçage et désinfection 245 Contrôe officie et autocontrôe en matière de sécurité aimentaire dans HORCA Secteur de immobiier Professions de immobiier - Syndic de copropriété 249 Gestion ocative : recouvrement forcé, résiiation du bai et expusion 250 Fiscaité de immobiier - Sociétés commerciaes 251 L immobiier au Luxembourg et dans a Grande Région : comment e particuier peut-i optimiser son investissement? Secteur de industrie Formations pour e secteur de industrie Secteur de a ogistique VAT on internationa deivery chains: suppy of goods and ogistics services 259 Connaître et empoyer es Incoterms 260 Gestion des stocks et des approvisionnements 261

241 Secteur de automobie _240

242 _241 Secteur de automobie n coaboration avec S C H O O LVL 2 L U X M B O U R G L F O R R C Cours du jour FORMATION POUR CONSILLR N VNT AUTOMOBIL LSC SCTORAL OBJCTIFS n tant que premier interocuteur d une cientèe de pus en pus exigeante et informée, e conseier en vente automobie se doit de maîtriser ensembe des processus de consei, de communication, de vente et de financement et d apporter a soution adaptée aux souhaits et besoins individues de son cient. Un accent particuier est mis sur e déveoppement de a personnaité du conseier en vente automobie et acquisition de connaissances de base actuees en matière de management. Les tituaires de examen fina recevront un certificat de compétence professionnee cosigné par es partenaires promoteurs de cette formation. Le certificat de compétence professionnee est reconnu par es membres des fédérations professionnees uxembourgeoises du secteur automobie. PROGRAMM Modue 1 : Psychoogie de vente et déveoppement de a personnaité 32 heures de formation et 2 heures d examen écrit moduaire Modue 2 : Technique et méthodoogie de vente et communication professionnee 56 heures de formation et 2 heures d examen écrit moduaire Modue 3 : Organisation de entreprise et du travai 16 heures de formation et 2 heures d examen écrit moduaire Modue 4 : Administration et informatique 16 heures de formation et 2 heures d examen écrit moduaire Modue 5 : Connaissance des produits 24 heures de formation et 2 heures d examen écrit moduaire Modue 6 : Marché automobie et marketing 16 heures de formation et 2 heures d examen écrit moduaire Modue 7 : Gestion comptabe et financière 16 heures de formation et 2 heures d examen écrit moduaire Modue 8 : Droit et assurances 16 heures de formation et 2 heures d examen écrit moduaire xamen fina PUBLIC-CIBL Conseiers en vente automobie «juniors», conseiers en vente automobie expérimentés et toute personne se destinant à travaier dans a vente automobie. XAMN / CRTIFICATION Un examen de 2 heures a ieu à issue de chaque modue. Le cyce compet de 8 modues est cotûré par un examen fina sanctionné par un certificat de compétence professionnee cosigné par es partenaires promoteurs de cette formation. LANGU D NSIGNMNT INSCRIPTION Pour de pus ampes informations sur e contenu et agenda de ce cyce de formation, rendez-vous sur Merci de contacter : M. Oivier LANG Responsabe Pôe Consei en Formation T : M : [email protected] PRIX Modue 1 : 925 Modue 2 : Modue 3 : 525 Modue 4 : 525 Modue 5 : 725 Modue 6 : 525 Modue 7 : 525 Modue 8 : 525 xamen fina : 200 LIU de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

243 Secteur de Horeca _242

244 14 Secteur de Horeca eve 1 _243 R C Cours du jour MIS N PLAC D L HACCP DANS L HORCA - initiation LSC Sectora Objectifs Sensibiiser es participants aux bons comportements à adopter afin de minimiser au maximum es risques pouvant mettre en péri a santé du consommateur Observer, coecter et identifier es risques potenties présents à son poste de travai et proposer des soutions efficaces à son responsabe Comprendre son rôe quotidien dans e domaine de hygiène Aborder es notions de bonnes pratiques d hygiène et de sécurité des denrées aimentaires Aborder e vocabuaire reatif au domaine de hygiène aimentaire Hygiène et sécurité du consommateur Définition de hygiène Qui est concerné par hygiène Les moyens de conservation des denrées aimentaires Les températures de conservation des aiments Mesures préventives permettant d éviter a contamination des aiments Dangers rencontrés dans e secteur aimentaire Définition et terminoogie Les dangers bioogiques Les dangers physiques Les dangers chimiques Pratiques d hygiène dans e secteur de Horeca Introduction Attitudes du personne Hygiène du matérie et des ocaux Hygiène des denrées aimentaires Hygiène de fonctionnement Concusions Découverte succincte de HACCP et son appication Historique Méthodoogie Rôe du personne dans sa mise en pace Rôe du personne au quotidien Concusions Pubic-cibe Personne du secteur Horeca, personnes intéressées par hygiène aimentaire XAMN / CRTIFICATION Un test d évauation des connaissances aura ieu e mercredi 13 mai 2015 à heures pour es participants ayant suivi a formation «Leve 1» et a formation «Leve 2». La réussite est sanctionnée par un certificat de réussite déivré sous autorité de a LSC. Durée Cours : 4 heures / 0,5 jour formations via notre site web DAT - HORAIR Session 1 : jeudi 26 mars 2015 de à heures Des sessions suppémentaires auront ieu tout au ong de année. Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

245 14 Secteur de Horeca eve 2 _244 R C Cours du jour MIS N PLAC D L HACCP DANS L HORCA - perfectionnement LSC Sectora Objectifs Positionner a démarche HACCP dans un système de management adéquat à Horeca Mettre en œuvre une démarche HACCP compète : es 7 principes de HACCP et es 12 étapes de a démarche en prenant en considération es besoins spécifiques de Horeca Gérer et maîtriser de manière pertinente a documentation HACCP Suivre et améiorer son système mis en pace. La mise en œuvre de HACCP sur une démarche de 12 étapes seon e Codex Aimentarius : Les démarches abordées ors de cette formation : Constitution de équipe Définition du champ de étude par produit (ou par prestation) Description du produit Définition de utiisation attendue Description du procédé de fabrication (diagramme) et vérification sur site Anayse des dangers (causes, mesures préventives) Identification des points critiques pour a maîtrise (CCP) Étabissement des vaeurs cibes et toérance pour chaque CCP Étabissement d un système de surveiance pour chaque CCP Étabissement des actions correctives Étabissement d un système documentaire Vérification Pour chaque démarche : Les «grandes ignes» Les ééments cés de cette démarche Méthodoogie générae Documents à mettre en pace Promotion, sensibiisation et éducation à mettre en pace Concusions Pubic-cibe Personne du secteur Horeca, personnes intéressées par hygiène aimentaire XAMN / CRTIFICATION Un test d évauation des connaissances aura ieu e mercredi 13 mai 2015 à heures pour es participants ayant suivi a formation «Leve 1» et a formation «Leve 2». La réussite est sanctionnée par un certificat de réussite déivré sous autorité de a LSC. Durée Cours : 12 h / 3 fois 0,5 jours / xamen : 2 h formations via notre site web DAT - HORAIR Session 1 : Jeudi 23 avri 2015, jeudi 30 avri 2015 et jeudi 7 mai 2015 de à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

246 _245 Secteur de Horeca eve 2 R C Cours du jour hygiène dans e secteur de Horeca, de industrie aimentaire et autres secteurs : NTTOYAG, RINçAG T DÉSINFCTION LSC Sectora Objectifs Améiorer a quaité des prestations de nettoyage Identifier es probématiques Garantir e respect des normes en matière d hygiène L importance du nettoyage, du rinçage et de a désinfection, Quees sont es bonnes pratiques d hygiène? Le nettoyage efficace Le rinçage adapté La désinfection - une finaité à maîtriser Le cerce de Sinner Le avage et a désinfection des mains Le avage, e rinçage et a désinfection d une surface Les produits de nettoyage et es incontournabes Le pan de nettoyage : fréquence, quantité, durée, Réaisations pratiques de nettoyage, rinçage et désinfection : es mains, une surface de travai Outis pédagogiques xposés théoriques Iustrations pratiques échanges d expériences Diaporama de sensibiisation Lavage des mains et de surfaces avec système de détection de efficacité Pubic-cibe Personnes responsabes de a mise en pace et de a gestion des bonnes pratiques d hygiène (B.P.H.) ainsi que de HACCP Personne appiquant au mieux es B.P.H. ainsi que HACCP dans e fonctionnement quotidien de eurs secteurs d activités Personne gérant une équipe de «nettoyage» ou personne effectuant es différentes tâches reatives au nettoyage XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 4 heures / 0,5 jour formations via notre site web DAT - HORAIR Session 1 : jeudi 25 juin 2015 de à heures Des sessions suppémentaires peuvent être organisées tout au ong de année, veuiez consuter notre site web réguièrement. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

247 14 Secteur de Horeca eve 1 _246 R C Cours du jour Contrôe OFFICIe et auto-contrôe en matière de sécurité aimentaire dans I HORCA LSC Sectora Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : s auto-contrôer mettre en pace des pans d améioration motiver et impiquer eur personne se préparer à un contrôe officie Les exigences égaes Les autorités compétentes pour e contrôe officie Les points de contrôe Les résutats des contrôes Définir des pans d actions appropriés Le système d auto-contrôe Les aides financières disponibes en matière de sécurité aimentaire Pubic-cibe Responsabes du domaine de HORCA et toute personne intéressée en a matière XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Méthode d enseignement xposés théoriques, exercices, discussions et échanges d expériences. Durée Cours : 4 heures / 0,5 jour formations via notre site web avec une pause café Date - horaire Session 1 : Jeudi 7 mai 2015 de à heures Des sessions suppémentaires peuvent être organisées tout au ong de année, veuiez consuter notre site web réguièrement. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

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249 Secteur de immobiier _248

250 15 Secteur de immobiier n coaboration avec eve 1 _249 R C Cours du jour Professions de immobiier - syndic de COPROPRIété LSC Sectora Objectifs L objectif de cette formation orientée vers a pratique est d outier es participants quant aux besoins opérationnes pour a profession de syndic de copropriété. Des professionnes de différentes sociétés sont invités pour intervenir sur des thématiques précises. Modue 1 Nouveau cient - Introduction à a matière Éaboration d une offre Tarification Nouveau cient Mandat pour une nouvee copropriété ou reprise d une copropriété existante Reprise de dossiers par un autre syndic / remise de dossier à un autre syndic Communication outi de travai Déontoogie entre es membres Modue 2 Initiation à a comptabiité des copropriétés Modue 3 Les majorités dans a copropriété Modue 4 Assembée générae des copropriétaires Modue 5 Terminoogie et ses expications reatives au bâtiment Réception des parties communes Sinistres Modue 6 Contentieux copropriété Copropriétaires débiteurs Pubic-cibe Professionnes débutants et/ou confirmés dans es professions de immobiier - Syndics de copropriété XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Méthode d enseignement Formation orientée vers a pratique Durée Cours : 18 heures / 3 jours formations via notre site web DAT - HORAIR Session 1 : Mercredi 6 mai 2015, jeudi 7 mai 2015 et vendredi 8 mai 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

251 15 Secteur de immobiier eve 2 _250 R C Cours du jour Gestion LOCATIVe : recouvrement forcé, résiiation du bai et expusion LSC Sectora Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : disposer de connaissances soides sur es mécanismes de fonctionnement de a gestion ocative Généraités : Contrat de bai d habitation / Contrat de bai commercia Formation du contrat Quaité à contracter Causes à prévoir Garanties à prévoir Pièges à éviter xécution du contrat Obigations Baieur Locataire Incidents Avenant au contrat Fin du contrat Résiiation Initiative du baieur Initiative du ocataire tat des ieux : quid des réparations à charge du baieur et du ocataire xpusion forcée Bai à usage d habitation Bai commercia Gestion des situations itigieuses Rédaction d une mise en demeure Rédaction d une requête en matière de bai à oyer Anayse de jurisprudences / cas pratiques xécution forcée Pubic-cibe Professionnes de immobiier, toute personne intéressée au sujet XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 6 heures / 2 x 0,5 jour formations via notre site web date - horaire Session 1 : Jeudi 23 avri et jeudi 30 avri 2015 de à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

252 _251 Secteur de immobiier eve 1 R C Cours du jour Fiscaité de immobiier Sociétés commerciaes LSC Sectora Objectifs Donner aux professionnes du secteur immobiier agents, assureurs, entrepreneurs es bases fiscaes nécessaires pour gérer un inverstissement immobiier au Luxembourg (impôts appicabes, pièges à éviter, pistes d optimisation fiscae). Introduction Impôts indirects TVA immobiière au Luxembourg Principe de exonération des opérations immobiières Droit à déduction de a TVA pour immobiier résidentie Taux de TVA super réduit de 3% aux immeubes résidenties Droit à déduction pour immobiier commercia et professionne Prorata de TVA sur frais généraux Formaisme concernant option pour appication de a TVA Autres impôts indirects Droits d enregistrement et droits de mutation Impôt foncier et autres taxes communaes Impôts directs sociétés de capitaux Imposition des revenus de ocation et des pus-vaues Apport d immeubes à une société de capitaux Scission de sociétés comprenant des immeubes Bénéfice de iquidation comprenant une pus-vaue sur immeubes Pubic-cibe Professionnes de a construction, agents immobiiers, entrepreneurs, agents d assurances, indépendants et professions ibéraes Tous particuiers souhaitant investir XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 8 heures / 1 jour formations via notre site web (supports de cours et repas à midi incus) Date - Horaire Session 1 : Jeudi 26 mars 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

253 15 Secteur de immobiier eve 1 _252 R C Cours du jour L immobiier au Luxembourg et dans a grande région : comment e PARTICuier peut-i OPTIMISer son investissement? LSC Sectora Objectifs Permettre à quiconque d acquérir un immeube - patrimoine privé ou professionne - dans un souci d optimisation fiscae pour impôt sur e revenu, a TVA et es droits d enregistrements Permettre à investisseur d optimiser acquisition et a gestion d un immeube de rapport Donner aux professionnes du secteur immobiier - agents, assureurs, entrepreneurs - es bases fiscaes nécessaires pour conseier eur cientèe dans e cadre d un investissement immobiier au Luxembourg La résidence principae L acquisition et occupation La vente L immeube ocatif L acquisition et a mise en ocation La vente La résidence secondaire L acquisition et occupation La vente Immeubes situés à étranger Résumé de a fiscaité appicabe à a résidence principae L immeube ocatif La seconde résidence Pubic-cibe Professionnes de a construction, agents immobiiers, entrepreneurs, agents d assurances, indépendants et professions ibéraes Tous particuiers souhaitant investir XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 8 heures / 1 jour LANGU D NSIGNMNT formations via notre site web Date - Horaire Session 1 : Mardi 28 avri 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

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255 Secteur de industrie _254

256 16 Secteur de industrie _255 Cours du jour n coaboration avec Formations pour e secteur de industrie LSC Sectora Objectifs «ssentiees pour entreprise, es ressources en Compétences Métiers sont au cœur d une doube dynamique de progrès industrie et de progrès socia : a dynamique du progrès industrie, par évoution des organisations, fait progresser a performance de entreprise en fonction des besoins des marchés et des progrès de a technique, a dynamique du progrès socia, en déveoppant a formation et en favorisant acquisition d expérience, permet d assurer évoution professionnee de chacun. n compément de xpérience, a Formation permet d acquérir ces connaissances et ces savoirs-faires opérationnes métiers afin d accompagner e déveoppement de a Poyvaence Métiers d une part et e Renforcement de mpoyabiité d autre part.» FORMATIOns Lecture de schémas éectriques Machines éectriques Asservissements ectronique de puissance xamen / CeRTIFICATIOn À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. ou aemand seon a formation. Pour tout renseignement ou inscription, veuiez contacter Frédéric Parant, [email protected] A consuter sur notre site web seon a formation choisie. DAT - HORAIR Pour tout renseignement sur es dates, veuiez contacter Frédéric Parant, [email protected] space Formation Usine de Beva Réguation des entrainements éectriques Automates S7 et dépannages systématiques Hydrauique de base Lecture de schémas hydrauique Lecture de schémas mécaniques Industriepneumatik

257 La Learning Factory xpérimentez efficacité énergétique en grandeur nature! Learning Factory S.A. Rue du Commerce - costart 2 L-3895 Foetz T

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260 17 Secteur de a ogistique eve 1 _259 R C Cours du jour VAT on internationa deivery chains: suppy of goods and ogistics services LSC Sectora Objectives At the end of the training, the participants wi be abe to: Understand how VAT appies on internationa deivery chains of goods from or to Luxembourg Identify cases where fisca representation or suspensive VAT regime might appy, and understand the main modaities to impement these two regimes Understand the Luxembourg VAT specifics in comparison with surrounding countries, and be abe to expain the Luxembourg VAT attractiveness in the fied of internationa deivery chains Manage the VAT decarations for internationa movement of goods Understand the taxation and the VAT decarations of transport and ogistic services Modue 1: VAT on internationa deivery chains: suppy of goods 1.1. Basic principes: taxation of internationa deivery of goods from Luxembourg Methodoogy, business cases 1.2. Seected issues: VAT suspensive regime, fisca representation in Luxembourg Scope, impementation and management of the regimes, business cases 1.3. Seected issues: VAT in the surrounding countries and in the Netherands Transactions carried out by non resident companies: oca specifics, business cases 1.4. Decaration of internationa deivery of goods in Luxembourg: VAT decarations, recapituative statements and INTRASTAT decarations Decarative obigations and practica issues, contacts with the VAT authorities, business cases Modue 2: VAT on internationa transport and ogistic services 2.1. Taxation of transport and ogistic services deivered from Luxembourg Methodoogy, specifics of T&L transport, business cases 2.2. Decaration of internationa transport and ogistic services: VAT decarations, recapituative statements Decarative obigations and practica issues, contacts with the VAT authorities, business cases Target audience Accountants, customs brokers, saes manager of the ogistic sector, tax speciaists wishing to reinforce their expertise in the fied of internationa deivery chains and T&L services prerequisite Modues 1.2., 1.3. and 1.4.: participation in modue 1.1. required Modue 2.2.: participation in modue 2.1. required xam / certification The course ends with a written exam. Successfu competion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the LSC under the authority of the "Ministère de Éducation nationae, de nfance et de a Jeunesse". duration Course : 24 hours / 4 hours per modue Language ngish Registration Pease register via our website Registration fee 650 for both modues 120 per haf-day course schedue Modue /03/2015 from to hours Modue /03/2015 from to hours Modue /03/2015 from to hours Modue /03/2015 from to hours Modue /03/2015 from to hours Modue /04/2015 from to hours Location de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi

261 17 Secteur de a ogistique n coaboration avec eve 1 _260 R C Cours du jour Connaître et empoyer es Incoterms LSC Sectora Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : connaître es dispositions des Incoterms 2000 connaître es nouveautés 2010 par rapport aux Incoterms version 2000 Ce qui est déterminé par es Incoterms et ce qui ne est pas Les conséquences de ces recommandations sur es pans Juridique Financier Logistique Commercia Interprétation des textes de référence Les gains ou es pertes engendrés par es Incoterms L organisation de entreprise et a bonne utiisation des Incoterms Incidences du choix de Incoterm sur a maîtrise des transports Incidences du choix de Incoterm sur es sécurités de paiement exercices du choix du meieur Incoterm en fonction du critère prédominant Pubic-cibe Toute personne exerçant une activité iée au commerce internationa - export ou import XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 7 heures / 1 jour formations via notre site web Repas de midi incus date - horaire Jeudi 15 octobre 2015 de 8.30 à heures de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Méthodes de choix de Incoterm permettant e meieur coût d achat

262 _261 Secteur de a ogistique n coaboration avec eve 1 R C Cours du jour Gestion des STOCKS et des APPROVISIOnnements LSC Sectora Objectifs Au terme de cette formation, e participant doit être capabe de : expiquer a signification de a gestion des stocks proposer des méthodes pour garder e meieur taux de service tout en imitant es coûts savoir organiser es stocks apprendre à gérer e réapprovisionnement du stock savoir rentabiiser e stock Stratégie et poitique des stocks définition d un stock La vie des stocks Stocks et codification Coûts des stocks Cassification de stocks Objectifs de a gestion des stocks La toiette des stocks Organisation de a commande Prévision de consommation et stocks Stocks et aéas Rupture de stocks Cacu de rentabiité Taux de rotation, de couverture Types de réapprovisionnements Pubic-cibe Gestionnaires de stocks et de ogistique, acheteurs, agents d approvisionnements, personnes ayant à s occuper de stocks, décideurs de création ou d adaptation des stocks XAMN / CRTIFICATION À issue de a formation es participants recevront un certificat de participation. Durée Cours : 14 heures / 2 jours formations via notre site web Repas de midi incus date - horaire Jeudis 26 février et 5 mars 2015 de 8.30 à heures Des sessions suppémentaires auront ieu en automne Veuiez consuter réguièrement notre site web pour avoir es dates précises. de a Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi Le point de commande Le réapprovisionnement périodique Le stock de sécurité Le stock en fux tendu Modèes de gestion de stocks en fonction de a nature des stocks exercices pratiques par simuation de cacu de stocks et de réapprovisionnement

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264 _263 LSC Inhouse des FORMATIOnS SuR MeSuRe QuI RéPOndenT Aux ATTenTeS des entreprises LuxeMbOuRgeOISeS dans e cadre de son programme «LSC Inhouse», a LSC déveoppe son champ d activités en proposant à une ou à un groupe d entreprises d un même secteur économique des formations sur mesure. Cette démarche présuppose une étroite concertation entre e cient fina et es conseiers en formation spéciaisés dans ce type de démarche pédagogique. La LSC est réguièrement soicitée par des entreprises pour déveopper des soutions de formation qui répondent à eurs besoins spécifiques. I s agit en effet d une tendance forte du marché de a formation continue au Luxembourg. La LSC a pour ambition de se positionner sur ce créneau à fort potentie comme un acteur cé, porteur d une réee vaeur ajoutée pour es entreprises. Pour ce faire, ee déveoppe sur demande de entreprise des formations sur mesure ou propose des formations adaptées sur base de offre existante. Ainsi, entreprise détermine ses besoins en formation et soicite a LSC en sa quaité d offreur de formation. L atout majeur du programme «LSC Inhouse» est sa fexibiité, sachant que tous es paramètres reatifs à organisation des formations (ieu de formation, jour, horaire) sont personnaisés par et pour e cient. Contact : Pôe Consei en Formation M. Oivier Lang [email protected]

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266 Das berufsbegeitende Studium in Luxemburg BACHLOR OF ARTS (B.A.) in Business Administration Internationa Management uropean Management BACHLOR OF SCINC (B.SC.) in uropean Business & Psychoogy MASTRS DGRS Master of Business Administration (MBA) Master of Arts Internationa Management Master of Science Wirtschaftspsychoogie (in Akkreditierung) Weitere Informationen finden Sie unter: KONTAKTPRSON: uropean University for conomics & Management Antje Weber VRANSTALTUNGSORT: Chambre de Commerce 7, rue Acide de Gasperi L-2981 Luxembourg

267 _266 LSC Team ACCueIL ACCueIL CenTRe de FORMATIOn - CHAMbRe de COMMeRCe Aexandra Jordão [email protected] Tania Stoffe [email protected] COnSeIL et ORIenTATIOn Dans optique de garantir à ses cients des services de «ifeong earning» et «ifeong guidance» répondant à eurs attentes, e «Pôe Consei en Formation» vous accompagne et vous conseie dans vos choix et répond à vos questions en matière de formation continue. Contact : [email protected] Oivier Lang [email protected] SeRVICe CLIenTèLe Le «Service cientèe» de a LSC a pour mission de vous informer pus en détai au sujet des différentes formations reprises dans ce cataogue. Les informations portent prioritairement sur : e panning des formations, es tarifs, a procédure d inscription et es modaités organisationnees. Ji weber [email protected] Luis da Costa [email protected] doris Thiges [email protected] Martine Letha [email protected]

268 _267 COnSeILLeRS en FORMATIOn Les conseiers en formation proposent, déveoppent et mettent en pratique es concepts et projets de formation de a LSC dans optique d offrir un pane de formations répondant au pus près aux besoins des acteurs économiques du marché, et ceci en droite igne des missions poitiques et économiques incombant à a LSC. Stéphanie Frontigny [email protected] Oivier Lang [email protected] Murie Morbé [email protected] doris Muombe [email protected] Syvia Ridesprige [email protected] nadine Thi [email protected] directeur gérard eischen

269 _268 Le Centre de Conférences et e Situées au cœur du Kirchberg, es 4 saes du Centre de Conférences et es 36 saes du de a Chambre de Commerce se prêtent idéaement au dérouement des activités de formation proposées par a LSC. quipées d un matérie didactique de a dernière génération, es saes offrent sur une surface de pus de 6.500m 2 tout e confort nécessaire et peuvent accueiir des groupes de taie variabe. Le Centre de Conférences et e constituent es instruments indispensabes pour une mise en œuvre efficiente du programme de formation de a LSC. Faciement accessibe par voiture (parking souterrain) et transport pubic, e Centre de Conférences et e Centre de Formation se trouvent à proximité du centre-vie, de aéroport, des hôtes et des grands axes routiers. BUS 7,12,18 BUS 12,13 BUS 12,13 ntrée du parking rue Acide de Gasperi

270 CHART QUALITÉ Luxembourg, e 7 mai 2012 La Luxembourg Schoo for Commerce (LSC) s est engagée dans une démarche de management de a quaité avec comme objectif prioritaire de répondre, dans es meieures conditions possibes, aux attentes de ses nombreux cients. Cette décision stratégique, vouue et soutenue par ensembe de ses coaborateurs, engobe toutes es prestations proposées par a LSC, respectivement au niveau de a Formation Professionnee Initiae (FPI), de a Formation Universitaire (FUN) et de a Formation Professionnee Continue (FPC) : des formations en aternance en entreprise (apprentissage ou stage) pour es professions représentées par a Chambre de Commerce ; des formations intra-entreprise sur mesure ; des formations d initiation pour créateurs d entreprise ; des formations d accès aux professions de cafetier, commerçant et transporteur ; des formations de perfectionnement pour saariés ; des formations de perfectionnement pour cadres et dirigeants d entreprise ; animation d un cub des responsabes de formation en entreprise ; un consei professionne et personnaisé. L approche quaité est officieement reconnue et certifiée conforme aux dispositions de a norme ISO e est appiquée suivant e principe de améioration continue et se traduit par e strict respect des 5 principes suivants : être en permanence à écoute des besoins en formation du cient ; proposer au cient une offre de formation adaptée et à forte vaeur ajoutée ; informer e cient quant à ensembe de nos prestations de service ; accueiir e cient avec respect, attention et professionnaisme ; réagir avec promptitude aux demandes du cient. Le comité exécutif de a LSC s engage à vérifier annueement, à occasion de a revue de direction, adéquation des objectifs et de a poitique, respectivement à améiorer de façon réguière efficacité du système de management étabi. Par aieurs, e comité exécutif s engage aussi à mettre à disposition toutes es ressources nécessaires à a bonne mise en œuvre de a présente poitique quaité. Monsieur Jean Pau HAHN est nommé gestionnaire quaité. I a autorité et a responsabiité de : s assurer que tous es processus nécessaires au bon fonctionnement du système de management de a quaité sont cairement étabis, mis en œuvre, réguièrement vérifiés et e cas échéant ajustés ; rendre compte au comité exécutif de a LSC du bon fonctionnement du système de management de a quaité et de tous es besoins d améioration ; s assurer de a bonne appication du système de management de a quaité à tous es niveaux de responsabiité de a LSC. Le comité exécutif de a LSC : Gérard ISCHN Jean JUNCK Roger THOSS

271 Notes

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273 LSC / novembre 2014 Conception : Photographies : Impression : page 3 par mmanue Caude / Focaize page 253 par Christof Weber pages par Bitz pages par David Laurent / wide Imprimerie Centrae

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