CCTP Cahier des charges Refonte du site Internet

Transcription

1 CCTP Cahier des charges Refnte du site Internet

2 1. OBJET DU CAHIER DES CHARGES p 5 SOMMAIRE 2. PRESENTATION GENERALE DU PROJET p 5 à Cntexte et rientatins stratégiques 2.2 Le site intercm-mirebellis.fr Histrique Gestin du site Référencement et psitinnement, hébergement et statistiques d accès 2.3 Objectifs Objectif 1 : infrmer et renseigner Objectif 2 : prpser des télé-services lcaux en directin des usagerscityens et favriser la prximité 3. SCENARIO DE MISE EN ŒUVRE DU PROJET p 7 à 8 3.1Démarche de réalisatin 3.2 Acteurs et rganisatins Pur la Cmmunauté de Cmmunes Pur la maîtrise d œuvre Calendrier prévisinnel 4. QUALIFICATION DES BESOINS ET DES PRESTATIONS A REALISER p 8 à Cnceptin de la charte graphique et ergnmique 4.2 Hébergement et nms de dmaine 4.3 Installatin de la slutin technique, intégratin de la charte graphique et ergnmique, et sutien à la cnstitutin du scle initial de cntenus 4.4 Frmatin et transfert de cmpétences 4.5 Garantie 4.6 Maintenance et assistance 5. CONTRAINTES TECHNIQUES ET JURIDIQUES p 10 à Exigences et mesures techniques de base Cmpatibilité des pstes clients avec l interface web d administratin Mesures techniques pur amélirer le référencement par les mteurs Perfrmances d affichage, réslutin d écran et apprche multi-supprts Cmpatibilité des navigateurs et respect des standards du web Cnfrmité avec les nrmes françaises d accessibilité Démarche qualité web et aut-évaluatin autur de bnnes pratiques pur l améliratin des services en ligne Slutin technique repsant sur un CMS pen surce u prpriétaire Respect des bligatins légales d infrmatin et de déclaratin Prpriété et prtabilité des cntenus 2

3 Encadrement juridique de la réutilisatin des cntenus 6. SPECIFICATION DU PERIMETRE FONCTIONNEL ATTENDU ET ARCHITECTURE DU PROJET p 13 à Organisatin du site internet Objectifs et valeur éditriale Public visé et thématiques Architecture glbale Les 2 thématiques Arbrescence niveau Cntenus transversaux Services en ligne 6.2 Navigatins et pages Menus Pied de page Navigatins particulières Eléments cnstitutifs de la page d accueil Eléments cnstitutifs d une page (niveau 2) Outils à la dispsitin de l internaute 6.3 Du côté du backffice Mdalités d accès et ergnmie de l interface d administratin Gestin des utilisateurs Les cntributeurs En back ffice En frnt ffice Envirnnement et publicatin Arbrescence Les différents types de cntenus 7. DEVELOPPEMENTS ET CONTENUS SPECIFIQUES p 20 à Mdule cartgraphique 7.2 Outils d éditin et de gestin de frmulaires 7.3 Newsletter 7.4 Espaces réservés 7.5 Alerte SMS 7.6 Mdule de gestin des annuaires 7.7 Mteur de recherche 7.8 Mdule de gestin des fichiers et médias 8. INTEGRATION DE CONTENUS TIERS p Prgiciel métier de la petite enfance 8.2 Mdule de paiement TIPI 9. DEROULEMENT DES PRESTATIONS, PLAN DE CONTROLE ET DE RECETTE p 23 à Phase de cnceptin détaillée 9.2 Phase de réalisatin 3

4 9.3 Phase de dépliement sur envirnnement de recette 9.4 Phase de frmatin et de transfert de cmpétences 9.5 Phase de dépliement sur envirnnement de prductin 10. CADRE DE LA REPONSE p 24 à Cntenu de la prpsitin 10.2 Critères de chix ANNEXE 1 Les statuts p 26 à 34 ANNEXE 2 Les cmpétences et services p 35 à 36 ANNEXE 3 Prjet d arbrescence p37 à 38 ANNEXE 4 Décmpsitin du prix glbal et frfaitaire p 39 ANNEXE 5 Brdereau des prix unitaires p 40 4

5 1. OBJET DU CAHIER DES CHARGES CAHIER DES CHARGES La Cmmunauté de Cmmunes du Mirebellis suhaite refndre entièrement sn site Internet pur le rendre plus attractif et perfrmant en s appuyant sur l expertise et le savir-faire d un prestataire spécialisé, u d un grupement slidaire, chargé de prpser une slutin technique adaptée et cnfrme aux bjectifs frmulés dans le présent dcument par un cmité de piltage cnstitué d élus et d agents de la cllectivité et de mettre en œuvre l ensemble des prestatins nécessaires à sn dépliement. Le cahier des charges vise dnc à décrire les attentes de la Cmmunauté de Cmmunes du Mirebellis, qualifier ses besins et les prestatins à réaliser, définir les résultats attendus, et fixer les cntraintes de cette interventin externalisée. 2. PRESENTATION GENERALE DU PROJET 2.1 Cntexte et rientatins stratégiques Cllectivité de Côte d Or, la Cmmunauté de Cmmunes se situe à prximité des autrutes A31 et A39, à 25 mn de Dijn et 20mn de Gray. Il s'étend sur 242 km² et cmpte envirn 9000 habitants pur 21 cmmunes (l ensemble des cmmunes du cantn de Mirebeau-sur-Bèze) : Arceau Beaumnt-sur-Vingeanne Beire-le-Châtel Belleneuve Bèze Bézutte Blagny-sur- Vingeanne Champagne-sur-Vingeanne Charmes Cheuge Cuiserey Jancigny Magny-St- Médard Mirebeau-sur-Bèze Nirn-sur-Bèze Oisilly Renève Savlles Tanay Trchères Viévigne. La ppulatin du territire est en cnstante augmentatin. Après avir dévelppé la cpératin intercmmunale au sein d un SIVOM ( ), les 21 cmmunes du territire nt chisi en 2003 de pursuivre cette cpératin au sein d une Cmmunauté de Cmmunes à laquelle ils nt délégué des cmpétences bligatires et facultatives (vir annexe 1 statuts et annexe 2 tableau des cmpétences et services) qui se traduisent par des services et équipements qui maillent le territire. La Cmmunauté de Cmmunes adhère également et/u finance différents rganismes d intérêt cmmunautaire. La Cmmunauté de Cmmunes du Mirebellis est en cnstante évlutin, les cmpétences et services prpsés évluent en fnctin des besins de la ppulatin. L ensemble de la ppulatin est tuchée d une manière u d une autre par un des services de la Cmmunauté de Cmmunes, il est dnc indispensable de rendre lisible le fnctinnement de la cllectivité, de prmuvir ses services, de dévelpper et faciliter les échanges avec la ppulatin par tut myen de cmmunicatin traditinnel u innvant. 2.2 Le site intercm-mirebellis.fr Histrique Le site actuel de la Cmmunauté de Cmmunes a été cnçu et dévelppé en 2007 dans le cadre d un prjet glbal du Pays Plaine de Saône Vingeanne qui regrupe les 4 cantns/cmmunautés de 5

6 Cmmunes : Fntaine Française, Auxnne, Pntailler-sur-Saône et Mirebeau-sur-Bèze. L idée était de créer un site Prtail, celui du Pays Plaine de Saône Vingeanne, rienté «turisme» et «vie lcal» permettant de regruper des infrmatins jusqu alrs dispersées sur le net ainsi que de créer 4 minisites crrespndant aux 4 Cmmunauté de Cmmunes et à leurs cmpétences. Le tut créant un ensemble au graphisme et à la lgique d accès chérents pur les internautes. Le système de gestin par CMS prpriétaire est cmmun aux 5 sites. Le cahier des charges a été défini de manière glbale avec des thèmes prédéfinis pur l ensemble des sites Intercmmunaux, et répnd essentiellement à des besins d infrmatin Gestin du site Au sein de la Cmmunauté de Cmmunes, il n existe pas actuellement de service infrmatique u de service de cmmunicatin chargé de la gestin du site. Cependant, une persnne chargée plus particulièrement des éléments de cmmunicatin de la Cllectivité assure la mise à jur. Malgré les pssibilités d administratin actuelles du CMS, Il n existe actuellement qu un seul niveau de cntributin qui suffit pur un site vitrine mais qui ne suffira pas aux bjectifs de refnte. Le prjet devra dnc permettre la prductin cllabrative de cntenu (vir annexe 3). D autre part, le système de gestin des dnnées n a pas fait l bjet d évlutin que ce sit en termes techniques u d ergnmie depuis sa créatin Référencement et psitinnement, hébergement et statistiques d accès Le site actuel est très bien psitinné sur le principal mteur de recherche GOOGLE lrsque la recherche est ciblée «cmcm mirebellis», «mirebellis», «Cmmunauté de Cmmunes du Mirebellis» et est bien situé lrsque la recherche est à la fis lcalisée «Mirebeau-sur-Bèze» et thématique «Assciatins Mirebeau-sur-Bèze», «Ecle de Musique Mirebeau-sur-Bèze», «crèche Mirebeau-sur-Bèze» etc. Le site Internet est actuellement hébergé chez le prestataire qui l a cnçu Il sera également demandé au prchain prestataire d assurer l hébergement. Statistiques d accès au site Visiteurs uniques : en 2012 Nmbres de visites : en 2012 Cnsmmatin myenne annuelle de bande passante : varie beaucup d une année à l autre, de 5,10 GO en 2010 à 21,65 G en OBJECTIFS Objectif 1 : infrmer et renseigner Au même titre que les autres médias d infrmatin publique lcale, le site web dit permettre de présenter la cllectivité, ses missins et cmpétences, ses services et ses élus. Tut particulièrement dans le cas de la Cmmunauté de Cmmunes le site dit mettre en avant les services en tant que tels «Ecle de Musique», «Relais Petite Enfance».etc. Un accès direct en page d accueil par tut myen graphique serait le bienvenu. 6

7 Il dit furnir des renseignements sur les démarches administratives inhérentes à l utilisatin des services de la cllectivité et tute infrmatin visant une meilleure «pratique» et cnnaissance du territire que ce sit de façn directe u par lien vers d autres surces d infrmatin. Cmbinant stck et flux d infrmatins, il dit permettre de prduire, mettre en frme, et diffuser des articles d actualité et de prmuvir des événements, u encre de republier autmatiquement des infrmatins de surces tierces. Les rubriques «actualité» purrnt récupérer des flux émanant de sites tiers (flux RSS et fichier XML par exemple, des sites partenaires) et les intégrera au cœur des autres entrées de la rubrique. La mise à jur des cntenus dit repser sur un système simple (utilisable par des nnspécialistes) et réactif (rapidité d exécutin). Les cntenus publiés divent être lisibles pur être lus par le plus grand nmbre quel que sit le matériel utilisé. Ils divent s appuyer sur des frmats d échange standards et bénéficier d un encadrement juridique adéquat pur permettre à des tiers de réutiliser les infrmatins du site (syndicatin) Objectifs 2 : prpser des télé-services lcaux en directin des usagers-cityens et favriser la prximité Au-delà de la diffusin des infrmatins administratives, le site web de la cllectivité dit permettre de «télé-servir» les usagers-cityens en leur prpsant de réaliser par vie électrnique tut u partie des pératins de paiements u d inscriptin aux services de la Cmmunauté de Cmmunes. Le site actuel prpse déjà à l internaute le téléchargement de certains dcuments d infrmatin et d inscriptin ainsi que la pssibilité pur ns services de mettre en ligne des frmulaires persnnalisables (cntact, enquête pnctuelle ) sur n imprte quelle page du site. Ce principe devra être repris mais l bjectif est de cnstruire prgressivement et de rendre dispnible sur le site une ffre lcale de télé-services en directin des usagers. En premier lieu : Le télépaiement par le mdule TIPI «titres payables par Internet», En créant un espace persnnel sécurisé réservé aux membres de l écle de musique, aux élus cet espace accessible en frnt ffice par mt de passe sera alimenté en backffice par des cntributeurs identifiés qui purrnt publier en fnctin du drit qui leur a été attribué. L espace persnnel purra être clôturé par ns services si l usager n utilise plus ns services. La Cmmunauté de Cmmunes du Mirebellis suhaite à myen terme mettre en place le prgiciel métier «Prtail famille» MAGNUS permettant la réservatin cantine et les activités extrasclaires. Le prestataire devra prpser en sus l interpérabilité du site avec le lgiciel. OPTION En utre, pur faciliter le cntact avec les services, les visiteurs du site divent puvir envyer un cmmentaire, pser une questin nn publiable en bas de chaque page, avec demande u nn d une répnse de la part du service cncerné. 3. SCENARIO DE MISE EN OEUVRE DU PROJET 7

8 3.1 Démarche de réalisatin La Cmmunauté de Cmmunes du Mirebellis suhaite, à travers sn nuveau site, entrer dans une démarche d améliratin de sn ffre de cntenus et services en ligne. Dès l uverture au public du site, l ensemble des fnctinnalités «bligatire» demandées devrnt être dispnibles et accessibles en tant que briques de cntenus et services pur les utilisateurs, autant en back qu en frntffice. 3.2 Acteurs et rganisatins Pur la Cmmunauté de Cmmunes La Cmmunauté de Cmmunes a cnstitué un cmité de piltage qui assurera le suivi de la réalisatin du site internet cncernant la maîtrise d uvrage. Ce Cmité est cmpsé de chefs de service et d élus et s est réuni à plusieurs reprises pur définir les grands axes du prjet et valider le présent cahier des charges. Pur alimenter la réflexin, plusieurs rencntres nt été rganisées avec le persnnel des différents services pur leur expliquer le prjet et prendre en cmpte leurs idées et attentes. Pur la réalisatin pratique du site, le cmité de piltage se réunira nn pur valider tutes les étapes mais pur puvir faire un état des lieux de l avancement du travail et redéfinir/refrmuler les rientatins prises si besin. Deux types de validatin sernt instaurés : Des validatins dites «curantes» qui resternt du seul ressrt du chef de prjet. Des validatins plus «imprtantes» sernt sumises au cmité de piltage. Ces validatins sernt à définir seln la slutin technique prpsée et le calendrier Pur la maîtrise d œuvre Le prestataire dit furnir un dcument frmalisant la méthdlgie qu il suhaite mettre en place pur assurer la maîtrise d œuvre du prjet. Il dit infrmer la cllectivité de la cmpsitin exacte de l équipe mbilisée et désigner un chef de prjet qui sera l interlcuteur privilégié du maître d uvrage pur rendre cmpte du respect du cahier des charges et de la qualité des réalisatins Calendrier prévisinnel Le prestataire dit prpser un planning détaillé de réalisatin du prjet en reprenant et en psitinnant dans le temps les principaux jalns (et en les cmplétant, si nécessaire) décrits dans la partie «Dérulement des prestatins, plan de cntrôle et de recette» du présent cahier des charges. 4. QUALIFICATION DES BESOINS ET DES PRESTATIONS A REALISER 4.1 Cnceptin de la charte graphique et ergnmique Le prestataire est chargé de cncevir, en cllabratin avec l équipe prjet et le maître d uvrage, le design d infrmatin (arbrescence du site, rganisatin des cntenus centrée sur l utilisateur et ses usages, écriture adaptée au web), la ligne graphique (respect de l identité visuelle, attrait et cnvivialité) et l ergnmie de navigatin (simple et intuitive, réductin maximale du temps d apprentissage requis pur se repérer et truver l infrmatin recherchée) qui sernt appliqués au site. Ce travail de cnceptin fera l bjet d une charte répertriant l ensemble des principes retenus illustrés par des écrans types et fnctinnels. Cette charte permettra d assurer une chérence de fnd et de frme à l ensemble de l ffre de cntenus et services prpsée sur le site et de faciliter sn intégratin au mment de l installatin de la slutin technique. 4.2 Hébergement et nms de dmaine 8

9 Cmme c est le cas actuellement, le prestataire sera chargé d assurer l hébergement externe du site par la slutin technique prpsée : les cntenus et services et l ensemble des cmpsants nécessaires au bn fnctinnement de l util. Les caractéristiques et les perfrmances du serveur, le dimensinnement de la bande passante, les services d infgérance assciés et l envirnnement d accueil divent garantir une dispnibilité et une qualité de service cntinue et sécurisée. La prestatin d hébergement dit inclure un système de sauvegarde/restauratin autmatique des dnnées et de redémarrage à distance du serveur. Le prestataire récupère la gestin directe des nms de dmaines du site de la cllectivité (renuvellement, réslutin DNS etc.) : intercm-mirebellis.fr et intercmmirebellis.cm. Il récupère également le service de messagerie électrnique (POP-SMTP-Webmail) sécurisé (anti-spam et anti-virus), multi-cmpte et multi-dmaines. Le nmbre de cmptes actuel est de 16, il devra dnc travailler à la bnne transmissin de tus les éléments nécessaires en relatin directe avec le prestataire actuel. 4.3 Installatin de la slutin technique, intégratin de la charte graphique et ergnmique, et sutien à la cnstitutin du scle initial de cntenus Le prestataire dit prcéder à l ensemble des pératins requises pur installer les cmpsants de la slutin technique retenue dans l envirnnement de test et de recette, puis sur le serveur de mise en prductin. Il dit paramétrer le système de gestin de cntenus (CMS) et tus les mdules assciés permettant de cuvrir le périmètre fnctinnel attendu. Il dit intégrer, le cas échéant, les dévelppements spécifiques et les mdules de services web tiers sllicités par la cllectivité. Parallèlement, le prestataire est chargé d intégrer l ensemble des éléments validés, cnstitutifs de la charte éditriale, graphique et ergnmique, au sein de la slutin technique installée dans l envirnnement de test et de recette, puis sur le serveur de mise en prductin. 4.4 Frmatin et transfert de cmpétences Pur accmpagner la cllectivité dans la cnduite du changement et vers une autnmie cmplète dans la gestin de sn site, le prestataire dit assurer des séances de frmatin fndées sur des cas pratiques et adaptées à deux prfils d utilisateurs impliqués dans le dévelppement et l animatin du site : - Les administrateurs (frmatin avancée) - Les cntributeurs éditriaux (frmatin de base à la gestin des cntenus) Un plan de frmatin, établissant le nmbre de persnnes cncernées, le cntenu, le lieu et les dates des différentes séances, sera défini en cllabratin avec le respnsable du prjet internet à la Cmmunauté de Cmmunes du Mirebellis. En appui du transfert de cmpétences, le prestataire dit furnir à la cllectivité une série de dcuments en langue française : - L ensemble des supprts utilisées lrs des séances de frmatin (présentatins de type pwerpint, vidés etc.) ; - Un manuel cmplet d utilisatin des fnctinnalités de la slutin déplyée ; - Un guide technique d installatin et de mise en prductin. 4.5 Garantie 9

10 La péride de garantie exigée par la cllectivité est d une durée de 12 mis. Elle démarre à cmpter de l émissin du prcès-verbal de vérificatin de service régulier (VSR) qui valide et clôt la prcédure de recette de la slutin technique et de l ensemble des cmpsants permettant de cuvrir le périmètre fnctinnel attendu. La garantie prte sur tut vice, défaut de cnceptin u de fnctinnement nrmal, qu ils sient visibles u cachés. Le prestataire s engage à effectuer le diagnstic, à remplacer, réparer u mdifier, tut élément défectueux. Pendant la péride de garantie, le prestataire s engage à assurer la maintenance crrective (crrectin de défauts et réslutin de bgues résiduels) de la slutin furnie seln une prcédure de prise en charge des anmalies (supprt d assistance) distinguant les anmalies dites «nnblquantes» des anmalies dites «blquantes» : - En cas d anmalie «nn-blquante», le prestataire dispse d un délai maximum de 4 jurs uvrables, à partir de la réceptin du signalement par la cllectivité, pur résudre l anmalie et lui cmmuniquer en retur un rapprt détaillé sur la nature de l anmalie rencntrée et les éléments crrectifs mis en œuvre. - En cas d anmalie «blquante», le prestataire s engage à rétablir le service dans les meilleurs délais et dispse d un délai maximum de 24h, à partir de la réceptin du signalement par la cllectivité, pur résudre l anmalie et lui cmmuniquer en retur un rapprt détaillé sur la nature de l anmalie et les éléments crrectifs mis en œuvre. Le signalement de tute anmalie (difficulté u incident d explitatin, dégradatin des perfrmances, cnstat de nn-cnfrmité de fnctinnement) s effectue, au minimum, par téléphne (cnfirmé par curriel) u par curriel entre le chef de prjet de la cllectivité et le supprt d assistance mis en place par le prestataire. Il appartient à la cllectivité seule de classifier l anmalie en blquante u nn-blquante. 4.6 Maintenance et assistance En utre, le prestataire dit prpser, à l issue de la péride de garantie, un cntrat de maintenance et d assistance annuel renuvelable qui permet la réslutin des anmalies blquantes et nn blquantes dans les mêmes termes que précédemment. Ce cntrat cmprendra également la mise à jur du CMS. 5 CONTRAINTES TECHNIQUES ET JURIDIQUES 5.1 Exigences et mesures techniques de base Cmpatibilité des pstes clients avec l interface web d administratin L interface d administratin du site dit être cmpatible avec les systèmes d explitatin et les navigateurs les plus répandus. Cette interface d administratin ne devra pas être rendue bslète par les évlutins des versins futures des navigateurs les plus répandus, c est-à-dire que tutes les manipulatins nécessaires à sn bn fnctinnement devrnt être cmpatibles u rendues cmpatibles par le prestataire avec les nuveautés ergnmiques et d interprétatin du cde des nuvelles versins de ces navigateurs dans le délai de la péride de garantie mentinnée dans la partie Mesures techniques pur amélirer le référencement par les mteurs 10

11 Les pages du site divent être adaptées (structure, cntenus, liens) pur un référencement naturel ptimisé pur les mteurs de recherche. Le prestataire dit prpser une slutin qui permette de renseigner autmatiquement les méta-balises (titre, descriptin, mts-clés), de nmmer crrectement d autres éléments (répertires, liens, médias), et s engager à prendre tutes les mesures techniques de base (sitemap etc.) de manière à garantir une sensibilité maximale à l indexatin autmatique par les principaux mteurs de recherche. L utilisatin de techniques de navigatin blquantes u gênantes pur le référencement est à prscrire (liens javascripts, navigatin en flash, fenêtre pp-up ). Enfin, le prestataire devra être capable de prendre en charge les techniques de réécriture d url permettant aux rbts d indexatin de parcurir l ensemble des pages du site, y cmpris les pages dynamiques. La slutin prpsée devra également inclure un système autmatique d URL Rewriting pur parfaire le référencement naturel (l URL de chaque actualité / articles devra cmprter les mts clés se rapprtant directement au cntenu textuel de la page cncernée) Perfrmances d affichage, réslutin d écran et apprche multi-supprts En dehrs des cntraintes inhérentes au débit des utilisateurs, la vitesse d affichage des pages dit puvir être ptimisée (limitatin du pids des images par la génératin autmatique de vignettes, mise en mémire cache des pages dynamiques pur un chargement plus rapide etc.). Le frmat d affichage par défaut dit être de 1024x768, mais les pages du site divent puvir s afficher de façn harmnieuse sur un écran, et sans cntrainte et en explitant pleinement les réslutins jusqu à 1280x1024 et plus. Le site devra également prendre en cmpte les tendances induites par les nuvelles versins des navigateurs qui privilégient le cnfrt graphique des utilisateurs en minimisant les utils et menus dans la partie haute de l écran. Un cnfrt minime d utilisatin dit puvir s appliquer aux tablettes numériques. Le prestataire dit faire une prpsitin en sus d une adaptatin du site u de certains éléments du site aux terminaux nmades (tablettes, smartphnes ). OPTION Cmptabilité des navigateurs et respect des standards du web L ffre de cntenus et services du site dit être cmpatible avec la plupart des navigateurs web actuels (Mac et Pc). Le prestataire dit effectuer des tests de vérificatin avant la mise en prductin du site et s engage à crriger les éventuelles incmpatibilités cnstatées en prenant les mesures nécessaires pur assurer un affichage ptimal dans ces différents envirnnements. Il dit transmettre à la cllectivité un dcument établissant la cmpatibilité du site avec les navigateurs. L ffre de cntenus et services du site dit respecter les standards établis par la Wrld Wide Wld Cnsrtium (W3C) afin d assurer une cmpatibilité ptimale avec les utils de navigatin. Le prestataire dit effectuer des tests de validatin avant la mise en prductin du site et s engage à crriger les éventuelles erreurs cnstatées en prenant les mesures nécessaires pur se cnfrmer aux standards du W3C. Il dit transmettre à la cllectivité un dcument établissant la validatin du site Cnfrmité avec les nrmes françaises d accessibilité L accessibilité des services publics aux persnnes handicapées est une nécessité aux termes de la li n de février 2005 pur l égalité des drits et des chances, la participatin et la cityenneté 11

12 des persnnes handicapées. L article 47 de la li précise que «les services de cmmunicatin publique en ligne des services de l Etat, des cllectivités territriales et des établissements publics qui en dépendent divent être accessibles aux persnnes handicapées». Le Référentiel Général pur l Accessibilité des Administratins (RGAA), établi par la Directin Générale de la Mdernisatin de l Etat (DGME), fixe les mdalités techniques de mise en œuvre de cette accessibilité pur ce qui cncerne le canal web. Le prestataire dit tut mettre en œuvre pur que le site se cnfrme au mieux à ces nrmes Démarche qualité web et aut-évaluatin autur de bnnes pratiques pur l améliratin des services en ligne. Opquast est un répertire qui recense un ensemble de bnnes pratiques pur l améliratin des services en ligne. Ces bnnes pratiques snt mise au pint, discutées et validées cllectivement. Les critères retenus snt thématisés et rganisés en 3 niveaux d exigence qui furnissent une méthdlgie pratique pur amélirer prgressivement la qualité d un site web. La cllectivité cmmanditaire suhaite s appuyer sur ce «référentiel qualité» pur évaluer sn futur site et chercher à l amélirer dans une démarche cntinue. Tut prestataire suhaitant répndre à la présente cnsultatin et frmuler une ffre adaptée aux attentes de la cllectivité en ce qui cncerne la qualité de sn site web peut dnc cnsulter et chercher à se cnfrmer au crpus des bnnes pratiques répertriées sur : Dans le cas d une slutin technique repsant sur un CMS pen surce u prpriétaire Le site de la cllectivité devra se vir prpser des mises à jur de la slutin technique de gestin du site prpsée par le prestataire, pen surce u prpriétaire Respect des bligatins légales d infrmatin et de déclaratin Cnjintement avec la cllectivité, le prestataire dit s engager à mettre en œuvre tutes les mesures permettant de respecter les bligatins légales en matière d infrmatin et de déclaratin requises pur tut site web, en général, et pur tut site de cllectivité lcale, en particulier. Les mentins bligatires relatives à l identificatin de la persnne mrale, éditeur du site, et du directeur de publicatin divent être intégrées, de même que les infrmatins cncernant le traitement de dnnées persnnelles. Les frmulaires de cllecte de dnnées, l intrductin de ckie sur le pste client, les services interactifs et les télé-services, divent, par l insertin des mentins requises, permettre de tenir infrmer les persnnes cncernées afin qu elles puissent exercer pleinement leurs drits. Les sites publics institutinnels snt, en principe, dispensés de déclaratin s ils nt un but exclusif d infrmatin u de cmmunicatin externe et qu ils respectent les règles prévues dans la dispense de déclaratin n 7 adptée par la CNIL. Les sites qui nt un champ plus large (par exemple en prpsant des services interactifs) divent faire l bjet d une déclaratin dite «nrmale» à la CNIL. Enfin, les sites ffrant aux usagers-cityens la pssibilité d effectuer des démarches administratives en ligne (télé-services) divent faire l bjet d une demande d avis préalable auprès de la CNIL. Pur tut infrmatin cmplémentaire : Pur les mdèles de mentins à insérer : Pur les télé-services : Prpriété et prtabilité des cntenus 12

13 La Cmmunauté de Cmmunes du Mirebellis est dépsitaire de l intégralité des drits d auteur, u au minimum des drits d explitatin sur tut supprt, présent u à venir, de l ensemble des cntenus rendus dispnibles sur le site. La ttalité des éléments graphiques (images, gabarits, feuilles de style) cnstitutifs de l habillage du site, de même que tut autre cntenu créé, mdifié et publié par le prestataire, dans le cadre du présent marché, devrnt respecter cette règle, y cmpris lrsqu il s agit d un cntenu riginal u adapté issu d un tiers. Les fichiers surces finaux ayant été utilisés sernt mis à dispsitin de la cllectivité cmmanditaire sur supprt numérique de manière à lui garantir le plein exercice de ses drits de prpriété. Dans un suci de pérennité et de prtabilité des cntenus de sn site web, la Cmmunauté de Cmmunes suhaite que la slutin prpsée ffre la pssibilité d un exprt, partiel u ttal, de préférence dans un frmat XML standard, de l ensemble des structures, dnnées, métadnnées cnstitutives de sn référentiel de cntenus. Elle dit être en mesure de ne pas avir à recnstituer manuellement ce référentiel dans le cas d un éventuel changement futur de slutin Encadrement juridique de la réutilisatin des cntenus Afin de partager le plus largement pssible les dnnées publiques rendues dispnibles sur sn site web, la cllectivité suhaite puvir appliquer un cntrat «Creative Cmmns» à l ensemble des cntenus pur lesquels elle est dépsitaire des drits de prpriété afin d autriser, à priri et seln ses prpres cnditins, la réutilisatin par des tiers. Licence «Paternité / Pas d utilisatin cmmerciale / Partage des cnditins initiales à l identique» SPECIFICATION DU PERIMETRE FONCTIONNEL ATTENDU ET ARCHITECTURE DU PROJET 6.1 Organisatin du site Internet Objectifs et valeur éditriale Le futur site devra particulièrement : - d une manière générale : Prpser des infrmatins pratiques présentées de manière claire et agencées seln une navigatin intuitive. Valriser les plitiques et les prjets mis en place par l équipe intercmmunale. - Et plus particulièrement : Mettre en valeur les structures de service de la Cmmunauté de Cmmunes (Relais Petite Enfance, Ecle de Musique et de Danses ). Prmuvir une actualité qutidienne favrisant l infrmatin de prximité. De là déculernt différents types de cntenus : - Des cntenus dits «flttants» susceptibles d être mis à jur qutidiennement (agenda, actualités etc.) - Des cntenus plus statiques traitant d un thème de manière générale 13

14 - Des flux d infrmatins émanant de sites tiers «externes». L internaute devra également puvir accéder rapidement à partir d un endrit à divers types de cntenus cnstituant une même thématique (un thème = un prjet + un service + des actualités + des lieux). L assciatin autmatique de cntenus lrs de la publicatin devra être la base de fabricatin de ces derniers et la duble saisie supprimée dans la grande majrité des cas de figure Public visé et thématiques La Cmmunauté de Cmmunes du Mirebellis suhaite s adresser à travers sn site Internet aux 1) Usagers des services de la cllectivité 2) Habitants et futurs habitants du Mirebellis 3) Prfessinnels (entreprises ) et partenaires (institutins et cllectivités) 4) Visiteurs extérieurs Aussi le site devra être décupé en 2 thématiques 1) Ntre Intercmmunalité 2) Ns équipements et services Architecture glbale Les 2 thématiques Vir partie précédente Arbrescence niveau 2 Les grands thèmes sernt accessibles directement via un menu dérulant ergnmique et à frte cnntatin «graphique» dès le 2 ème niveau de l arbrescence. Le 2 ème niveau du thème «équipements et services» devra en utre être accessible directement en page d accueil par le biais de vignettes graphiques, permettant aux visiteurs de repérer instantanément les différents services. L arbrescence dispnible en annexe 3 n est en aucune façn définitive et purra évluer au curs de la réalisatin du site Internet. Sn cntenu cmme sa hiérarchie devrnt en utre être entièrement aut-administrable via le CMS Cntenus transversaux Aux côtés de ces différents thèmes, le site cmprtera des cntenus transversaux dnt la principale caractéristique sera leur fnctinnement autnme en tant qu éléments d infrmatin et leur capacité à être reliés de manière simple pur les cntributeurs à d autres cntenus du site. Exemple : l actualité reliée à un thème, à un service Il serait particulièrement apprécié que le prestataire prpse une slutin utilisant l indexatin par tags des cntenus du site permettant ainsi une transversalité maximale des cntenus Services en ligne L internaute aura accès à divers services en ligne (liste nn exhaustive) - Paiement en ligne (mise en place en fnctin des impératifs cmptables de la cllectivité) - Newsletter 14

15 - Divers frmulaires cncernant tus types de demande / inscriptin Navigatin et pages Le prestataire prpsera un système de navigatin à partir des éléments présents dans le cahier des charges ainsi qu à partir de l arbrescence nn définitive présentée en annexe. La navigatin sur le site devra se faire dans tus les cas seln les standards de l ergnmie et de l accessibilité, avec ntamment, sur tutes les pages : - Des accès directs au cntenu et au menu (accessibilité) - Un mteur de recherche identifiable facilement - Un fil d Ariane - Un retur au smmaire / à la page d accueil - Un accès direct au plan du site (généré autmatiquement) Menus Le menu sera présent sur chacune des pages du site Internet, et il devra dnc être pssible d accéder à tutes les pages «sœurs» et à tutes les pages «filles» (arbrescence niveau 1 et 2). Il devra être pssible de permettre l accès aux pages «petites filles» (niveau 3). S il s agit d un menu dérulant la technlgie utilisée devra être cnfrme aux standards du web et de l accessibilité, et cmpatible avec l ensemble des principaux navigateurs du marché Pied de page Un pied de page prpsera un accès à des cntenus imprtants u bligatires : plan de site, crédits, infrmatins légales, cntact Navigatins particulières - Prfils : sur la page d accueil, un accès à une sélectin de cntenus sera prpsé aux internautes seln leur prfil. L internaute chisira sn prfil au sein d une liste (jeunes, nuveaux arrivants, famille, senir, assciatin ) et sera rienté vers une page lui prpsant des liens de la rubrique et des actualités prpres à ce prfil. Il devra être pssible pur l administrateur du site d ajuter u de supprimer des liens vers des cntenus du site dans ces espaces «prfil» Eléments cnstitutifs de la page d accueil La page d accueil devra refléter l ensemble du site et mettre l accent sur les cntenus basés sur l actualité. Néanmins elle devra également permettre des accès rapide aux cntenus. Dans le CMS, le mdule de gestin de la page d accueil du site permet de chisir, d rganiser et d affecter en «une» les infrmatins à afficher, dans le respect de la charte graphique. Ses fnctins ffrent la pssibilité d «éditrialiser», de persnnaliser et de faire évluer l espace d accueil principal des visiteurs à travers une sélectin de cntenus et services adaptés aux bjectifs de cmmunicatin de la cllectivité. Les actualités devrnt être dispnibles pur abnnement u syndicatin srtante au frmat RSS 2.0. et purrnt alimenter la page Facebk de la cllectivité, une newsletter et l actualité des services. - Accès aux 2 thématiques - Accès directs aux équipements/services (liste à définir) par vignettes u tut autre myen graphique attractif et ergnmique. - Accès par prfil - Mteur de recherche 15

16 - Accessibilité - Zne d actualité de la Cmmunauté de Cmmunes, alimentée directement u par l actualité des services (vir chapitre 6.2.3). Pht/texte, reliés à un service, un équipement - Carte interactive du territire. - Rubrique «en un clic» cmprenant des liens directs vers des cntenus (guide des assciatins, dernier cmpte-rendu cmmunautaire, menu de la restauratin sclaire, crdnnées des services ) - Newsletter (inscriptin directe et archives) - Accès aux différents flux RSS - Mentins légales - Cntact - Crdnnées et hraires d uverture des services généraux de la Cmmunauté de Cmmunes - Plan du site - Ecrire au Président de la cllectivité - Mteur de recherche - Accès à la page Facebk de la Cmmunauté de Cmmunes - Paiement en ligne - Espace vie assciative : la cllectivité entretient des liens étrits avec les assciatins du territire (mise à dispsitin d équipements sprtifs, rganisatin du frum annuel des assciatins, éditin d un guide, attributin de subventins, animatins prpsées au sein des services enfance jeunesse etc). Le futur site Internet devra permettre aux visiteurs d accéder à un espace «vie assciative» en page d accueil ù sera accessible un annuaire rassemblant les infrmatins cncernant ces assciatins. Cette base de dnnées sera créée en «back ffice» par ns services mais mdifiables par des cntributeurs externes identifiés, mdificatins publiées après validatin de l administrateur principal. Ces infrmatins sernt cnsultables et imprimables sus frme de fiches individuelles. Il serait particulièrement appréciable qu elles puissent alimenter un guide actuellement réalisé indépendamment du site. La mise en page, la cuverture du guide purrnt être mdifiés, des mentins purrnt être rajutées. - De même, dans ce même espace, une rubrique d actualité cnsacrée aux assciatins, sera alimentée en «back ffice» et «frntffice» : une assciatin devra puvir à partir de l accès public du site, via un frmulaire, pster une entrée. Cette entrée sera sumise à validatin d un mdérateur Eléments cnstitutifs d une page (niveau 2) Les pages de niveau 2 cnsacrées aux équipements et services de la Cmmunauté de Cmmunes ne divent pas être surchargées en texte, aussi il est suhaitable qu en dehrs d un texte de présentatin et de phts, le visiteur ait accès à des thématiques, cmpléments d infrmatin, par le biais de vignettes u de tut élément graphique attractif et ergnmique (niveau 3). En utre devrnt être présents sur chaque page : - Actualités : chaque service ayant un fnctinnement et une actualité prpre, chacun devra bénéficier d un espace «actualité» sur la page qui le cncerne. Elle n apparaitra pas si aucun élément ne l alimente. Chaque actualité de la page d accueil est un cntenu transversal. - Agenda : chaque service dit puvir publier un «agenda» u «calendrier» alimenté en back ffice par un cntributeur identifié sus frme de frmulaire de saisie simplifiée. L agenda permettra 16

17 de cnsulter par jur, semaine, mis, les «actins, événements» qui rythment le qutidien du service. L infrmatin précise purra cmprter un titre, texte curt et éventuellement une pht. On devra en utre retruver sur la page : - Un espace de dcuments à télécharger -Une pssibilité de revue de presse cntenant sit des articles extraits de surces externes, sit des dcuments mis en téléchargement. - Crdnnées avec pssibilité d un lien sur la carte interactive du territire - Un accès à la carte interactive du territire -Un accès au plan du site (page à part entière u arbrescence du site visible) - La pssibilité d intégrer un diaprama - Lien vers la page Facebk de la Cmmunauté de Cmmunes - La pssibilité d une médiathèque : album phts, vidés, enregistrements snres Outils à la dispsitin de l internaute Les internautes truvernt sur chacun des articles les fnctinnalités suivantes : - Envi du cntenu de l article par currier électrnique - Impressin du cntenu (frmat pdf). - Pssibilité de mduler la taille de la plice utilisée (A-,A+). - Exprt et partage de l infrmatin sur les principaux réseaux sciaux (Facebk, Twitter, etc.) et flux RSS (abnnement à un fil d actualité lié à la rubrique/le thématique), pssibilité d interagir sur la page avec les utils Ggle («+1»). 6.3 Du côté du backffice Mdalités d accès et ergnmie de l interface d administratin L accès à l interface web d administratin du site en fnctin de la slutin prpsée est sécurisé et persnnalisé. Après identificatin (nm et mt de passe de cmpte), l utilisateur-gestinnaire accède, en fnctin des drits dnt il dispse (prfil d autrisatin), à un tableau de brd affichant les cntenus et fnctinnalités de backffice pur lesquels il est habilité à intervenir. La cnsle d administratin repse sur une ergnmie simple, intuitive et efficace : elle dit permettre à des nn-spécialistes de participer à la gestin. L équipe des «cntributeurs» sera amenée à évluer dans le temps : le système d autrisatin et de créatin de prfils d utilisateurs dans le CMS devra dnc être suple et évlutif Gestin des utilisateurs La gestin des utilisateurs-gestinnaires est assurée par une seule persnne désignée cmme «administrateur principal», prfil détenteur de la ttalité des drits sur l ensemble des cntenus et fnctinnalités de l interface d administratin du site. Une interface de mise à jur simplifiée, n affichant que les fnctinnalités pur lesquelles ils dispsent de drits, dit être prpsée aux cntributeurs ccasinnels Les cntributeurs 17

18 En backffice - Administrateur principal du site qui est aussi cntributeur et mdérateur pur l espace actualité des assciatins. Il assure le suivi et l animatin du réseau des cntributeurs, la «frmatin cntinue» sur le CMS à l ensemble des utilisateurs, la prductin, réécriture (si besin) et la mise en cnfrmité de l ensemble des cntenus. Il sera pssible, pur l administrateur, d accéder à des rapprts d activités sur la prductin d articles (par date, par rédacteur, par catégrie ). Une slutin d archivage dit être prpsée. - Administrateur de «validatin» (chef de service) qui est aussi cntributeur autnme avec transmissin pur infrmatin à l administrateur principal. - Cntributeur éditrial autnme : il peut créer, mdifier et publier des cntenus pur lesquels l administrateur lui a dnné des drits d éditin. (Certains prfs de musique pur l espace réservé aux membres de l écle, adjints aux chefs de service) avec transmissin pur infrmatin à l administrateur de validatin et à l administrateur principal. - Cntributeur éditrial nn-autnme : il peut créer et mdifier des cntenus pur lesquels l administrateur lui a dnné les drits d éditin, mais la publicatin de ses cntenus dit être validée par l administrateur (ntifié par alerte mail) (certains prfs de musique pur l espace réservé, chefs de site). Excepté l administrateur principal, les cntributeurs ne purrnt intervenir sur certains styles graphiques et ne purrnt mdifier l arbrescence du site En Frnt Office - Dans l espace «Vie assciative - actualité» en accès direct en page d accueil, les assciatins purrnt prpser un événement, une actualité en envyant un frmulaire au mdérateur (administrateur principal) Envirnnement et publicatin Les rédacteurs de cntenus aurnt accès à un éditeur enrichi de type WYSIWIG avec certaines limitatins. L util devra permettre l applicatin de styles persnnalisés secndaires (cmme les sus-titres) définis par la charte typgraphique et mettre du texte en gras, en italique u insérer des puces u numértatin. L administrateur principal dit lui puvir avir une interface riche (taille, psitin du texte, culeur) et purra seln l utilisateur ajuter u supprimer des fnctinnalités de cette interface. Les styles typgraphiques principaux (titres ) sernt appliqués lrs de la publicatin dans un envirnnement graphique précis (feuilles de style). Il devra être pssible d accéder au cde htlm. Un ensemble d utils de base visant à faciliter le travail des cntributeurs devra être présent dans l espace de travail (liste nn exhaustive) : - Un crrecteur rthgraphique autmatique - La pssibilité de lier facilement un fichier et de le prpser au téléchargement (détectin et insertin autmatique dans le crps du texte du frmat, du pids etc.) et de créer un lien hypertexte - La pssibilité de lier tus types de cntenus (un service, un événement etc.) à l article en curs de rédactin. 18

19 Les cntenus sernt prduits à l aide de frmulaire structurés. Cette structuratin devra permettre la séparatin du fnd et de la frme et permettre une publicatin sur des supprts différents (Smartphnes, tablettes ) dans des envirnnements graphiques différents. Afin d éviter au maximum la duble saisie et de favriser la diffusin d infrmatin et la réactivité dans les différentes mises à jur, le gestinnaire de cntenus devra s appuyer sur le cncept d aut publicatin de cntenus assciés : lrs d une mise en ligne u d une versin de la page, l ensemble des cntenus divent se publier autmatiquement. Les cntenus devrnt bligatirement être rganisés seln des gabarits : le CMS devra prpser pur chaque type de cntenus des mdèles sur lesquels le cntributeur purra s appuyer en fnctin de la zne dans laquelle l article est destiné à être affiché Arbrescence La gestin de l arbrescence dit permettre de persnnaliser la structure d rganisatin des cntenus du site. Elle ffre la pssibilité de créer autant de rubriques et sus-rubriques que nécessaires (dans la limite de 4 niveaux). Elle permet également de mdifier, renmmer, déplacer et supprimer tut u partie des rubriques, mais aussi de masquer/afficher les cntenus assciés à une branche u encre d en prtéger l accès par un mt de passe et d y asscier une temprisatin. Elle permet également de générer autmatiquement un «sitemap» en XML, pur que les rbts des mteurs de recherche truvent aisément les pages à indexer, ainsi qu un plan du site cnsultable par les utilisateurs Les différents types de cntenus Les articles «classique» C est-à-dire les articles relevant du fnd éditrial. Ils aurnt à minima la frme suivante, suivant le u les gabarits définis : - Un titre - Des sus-titres - un chapeau - Un crps de texte dans lequel il sera pssible d insérer une u plusieurs images et dcuments en téléchargement. Des utils de base sernt autmatiquement générés sans aucune interventin du cntributeur (vir partie 6.2.6) Ces articles purrnt : - Etre reliés à un u plusieurs niveau de l arbrescence - Etre reliés à une u plusieurs actualités Les actualités Définies ainsi seln leur durée de publicatin. Ils cmprendrnt les éléments suivants : - Date de la publicatin - Titre 19

20 -Résumé qui permet d accéder au texte entier rédigé et à des cntenus transversaux assciés, fichiers en téléchargement - Vignette image cliquable pur effectuer un zm 7. DEVELOPPEMENTS ET CONTENUS SPECIFIQUES 7. 1 Cartgraphie Le site actuel pssède une simple carte du territire dnt l rigine est indéterminée. Le prestataire devra prpser un mdule cartgraphique permettant de gélcaliser des infrmatins sur une représentatin cartgraphique interactive du territire (intégrer par exemple le mdule Ggle map). Une frmule telle que celle chisie sur le site purrait être pertinente. 7.2 Outils d éditin et de gestin de frmulaires La Cmmunauté de Cmmunes suhaite garder la pssibilité qu ffre sn site actuel de créatin de frmulaires : - frmulaire de cntact générique avec accusé de réceptin autmatique (persnnalisable) et prtectin cntre les curriels indésirables (), - Inscriptins à une démarche, une activité - Mise en place d enquêtes et de démarches visant à recueillir des avis auprès des cityens. Ce mdule permet d éditer et de publier autant de frmulaires que nécessaire en les assciant à une u plusieurs pages de l arbrescence de cntenus. L util d éditin permet de paramétrer le nmbre et le frmat des champs de saisie (texte, cases à ccher, butns radi, liste dérulante, chix de date, etc), d ajuter des fnctins (attachement de fichiers, prtectin par mt de passe, captcha, etc.) et les messages aux utilisateurs (aide cntextuelle, cntrôle et validatin, signalement d erreur, etc). Même si, de fait, la créatin des frmulaires est entièrement persnnalisable, de règles graphiques et ergnmiques hmgènes sernt établies afin de faciliter leur utilisatin. Une fis publié, l accès à tut frmulaire de télé-service est impérativement sécurisé en HTTPS avec les prtcles SSL u TLS (certificat d identité et chiffrement du transfert de dnnées). A chaque dépôt de demande, un accusé de réceptin autmatique est bligatirement envyé au demandeur. Dans le respect des drits en matière de prtectin, de gestin et de cnservatin des dnnées persnnelles, les demandes des usagers-cityens via les frmulaires sernt hrdatées et cllectées autmatiquement. Présentée dans un tableau de brd, elles snt accessibles aux chargés d instructin avertis par un mail. Pur chaque frmulaire les dnnées peuvent être exprtées pur faciliter leur éventuelle cnnexin à une applicatin métier. Le traitement et la répnse aux demandes dit puvir s effectuer depuis l interface web d administratin. 20

21 7.3 Newsletter La Cmmunauté de Cmmunes du Mirebellis suhaite mettre en place un système de newsletters hébergées et entièrement gérées par le backffice de sn site Internet. Il sera pssible de s inscrire, désinscrire directement sur le site, en frntffice. L inscriptin se fera en duble pt-in. Les visiteurs s abnnent aux lettres prpsées en furnissant, au minimum, leur nm, prénm et adresse de currier électrnique. Le mdule permet de gérer les abnnements (ajut, mdificatin, suppressin) avec ntamment l éliminatin autmatique des dublns, la ntificatin des mails en erreur, et l imprtatin/exprtatin en frmat cvs. Les abnnés divent puvir se désabnner en un clic. Le CMS devra permettre la rédactin et la mise en frme des newsletters qui cmprternt deux parties : - Une première partie dnt le cntenu sera géré autmatiquement par l intégratin de cntenus publiés sur le site Internet (reprise de titres, résumés et vignettes d articles, liens hypertext permettant d afficher l article dans sa glbalité). - Une secnde partie dite de «cntenu libre» et dnt la mise en page sera facilitée par un éditeur RTE permettant l intégratin d images ntamment. Un flux au frmat RSS 2.0 permettra de suivre tute nuvelle publicatin de la (u des) lettre(s) d infrmatin et d accéder à la versin archivée dispnible en ligne. 7.4 Espaces réservés (OPTION) La Cmmunauté de Cmmunes du Mirebellis suhaite dispser d un util spécifique permettant la mise en place d accès réservés à divers cntenus et prpser des services exclusifs à un type de ppulatin (élus, élèves de l Ecle de Musique ) Pur accéder à ces espaces, les internautes devrnt au préalable dispser d un cmpte en faisant une demande sit directement par frmulaire sur le site u auprès de l administrateur principal. Il devra être pssible de supprimer à tut mment les drits d accès. Exemple : les élèves de l écle de musique purrnt accéder à de nmbreux dcuments (partitins, cmpte-rendu ). Ils accédernt au cntenu pur lequel ils sernt autrisés et alertés lrs de la mise à dispsitin de nuvelles ressurces. Le prestataire dit faire une prpsitin en sus pur ce service, il détaillera dans tus les cas sn ffre sur le plan technique et financier. 7.5 Alerte SMS (OPTION) Afin d amélirer sa gestin de l infrmatin et se rapprcher de ses administrés, la Cmmunauté de Cmmunes suhaite se dter d un système d envi et de gestin de SMS, pur, ntamment : - L invitatin d un usager à une réunin, l infrmatin sur une nuveauté, une mdificatin, l uverture d une inscriptin à un service - La diffusin d infrmatins Alerte 21