CATALOGUE DE FORMATIONS

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1 CATALOGUE DE FORMATIONS Organisme de formation professionnelle enregistré à la DIRECCTE Nord Pas-de-Calais sous le N Entreprise agréée Solidaire et d Utilité Sociale

2 Mettre en action les publics Depuis 6 ans, Voix Publique forme les collectivités, les associations, les entreprises à la mobilisation des publics sur leurs sujets d intérêt général. Environnement, démocratie participative, concertation publique, prévention santé, sont autant de causes qui nécessitent de motiver et d impliquer et de faire s engager les publics. Expert de la mobilisation citoyenne, Voix Publique forme les professionnels à la prise de parole, à la rencontre des publics et à la mobilisation en direct.

3 Vous souhaitez Aller au contact des publics Présenter une cause ou un projet d intérêt général, simplement et efficacement ; Sensibiliser des publics diversifiés et surtout ceux qui ne sont pas déjà convaincus ; Motiver les personnes à participer, avec aisance et respect, en cohérence avec vos valeurs ; Être à l aise dans les rencontres et le contact : pour l accueil des publics, les échanges directs en face-à-face, en porte-à-porte, ou sur stand. Faire passer à l action Organiser des mobilisations ciblées en fonction de votre projet et de vos objectifs : En porte-à-porte En face-à-face En animant un réseau, une communauté Former et encadrer des équipes qui effectuent de la mobilisation au contact direct du public ; Suivre et évaluer les résultats des mobilisations pour des actions encore plus efficientes ; Transformer les rencontres de l information au passage à l action. Communiquer Choisir les bons outils de communication pour mobiliser largement et efficacement ; Toucher les publics éloignés ou peu accessibles par la communication traditionnelle ; Comprendre les leviers de l engagement afin de formuler la meilleure proposition.

4 Les formations proposées MODULES THEMES ABORDES p.5 - Présenter mon projet La prise de parole pour accueillir et sensibiliser les publics. La communication visant à engager sur une cause ou un projet d intérêt général. La gestion du contact avec le public. p.6 - Rencontrer, motiver, recruter en face-à-face Le recrutement de publics de participants, volontaires, bénévoles, adhérents, etc. La mise en action des publics. p.7 - Animer et encadrer une équipe au contact du public p.8 - Organiser un dispositif de mobilisation dans l espace public Les spécificités des actions de terrain à facteur humain. Le plaisir dans les rencontres et le sentiment de réussite. La conduite de la mission avant, pendant, après. La méthodologie pour organiser des opérations terrain. Les conditions de réussite et l impact attendu. p.9 - Utiliser les outils numériques pour mobiliser p.10 - Concevoir et piloter ma stratégie de communication p.11 Progresser en mobilisation citoyenne La diffusion d un projet en ligne Le numérique comme moyen de mobilisation La création et l animation de réseaux de volontaires et bénévoles. De la stratégie à l éxécution du plan de communication. De la prise de parole en public à l animation de réunion, en passant par les opérations de mobilisation et les réseaux sociaux.

5 «RENCONTRER, MOTIVER, RECRUTER EN FACE-A-FACE» Formation à la mobilisation et au recrutement face-à-face MOBILISATION CITOYENNE POUR UN PROJET DE TERRITOIRE OU UNE GRNDE CAUSE AMBASSADEURS DU BUDGET PARTICIPATIF ENQUETES HABITANTS, USAGERS ET NON USAGERS Objectifs de la formation : Acquérir de l aisance verbale et corporelle pour le contact direct avec le public ; Comprendre les ressorts des dialogues interactifs et de la motivation à agir ; Renforcer l envie et la capacité de réaliser des actions de communication face-à-face. Contenus abordés : Quels messages? Construire et s approprier un script ; Rythmer une rencontre ; animer un dialogue ; faire passer à l action ; Aimer parler du projet simplement et efficacement. Quelle mission? Se découvrir mobilisateur : de l information au passage à l action ; Apprendre à valider l intérêt, valider la volonté, valider l engagement ; Engagement, liberté, responsabilisation. Quelles rencontres! Aller à la rencontre des publics : gérer l énergie, l espace, le contact ; Dépasser ses peurs : dédramatiser, défaire les idées reçues, se sentir à l aise ; Incarner la cause. Intervenant : Formateur permanent Voix Publique Sur 1 journée (7 heures effectives) 4,5 heures en salle, suivi d une mise en pratique TTC la journée de formation (non 750 HT (900 TTC) la journée d animation et d encadrement terrain. d 1,5 heure 15 participants maximum par session (Adaptable aux habitants, porteurs de projet, hors déplacements, la préparation, la production des contenus, ainsi que les éventuels documents remis aux participants. Salle à mettre à disposition par le commanditaire, équipée en matériel. Repas non fourni aux participants. formation professionnelle).

6 «ANIMER ET ENCADRER UNE EQUIPE AU CONTACT DU PUBLIC» Formation de formateur pour piloter et faire progresser ses équipes envoyées sur le terrain à la rencontre des publics. Objectifs de la formation : Former mon équipe au discours et au savoir-être pour le contact avec le public ; Comprendre les freins liés au contact du public et désamorcer les peurs ; Maîtriser l organisation de la mobilisation et les conditions de déploiement terrain ; Suivre et garantir les résultats et le bien-être de mon équipe tout au long de sa mission. Contenus abordés : Le rôle d encadrant-manager Préparer, organiser la mission des volontaires (déploiement, objectifs) ; Favoriser la compréhension et l appropriation du rôle de l équipier ; Interpréter les résultats des actions terrain de l équipe pour agir en conséquence. La formation initiale et continue Transmettre les compétences et les outils essentiels à la réussite de la mission ; Accompagner la progression : avant, pendant, après (cadences, suivi, remobilisation) ; Faire conscientiser les résultats et ceux de l équipe ; valoriser au bon moment. La motivation et la remotivation Le brief et le debrief, individuel ou collectif ; Désamorcer les peurs ; dépersonnaliser l échec ; Transformer l engagement jusqu au rendez-vous ou au passage à l action. Intervenant : Formateur permanent Voix Publique Sur 1 journée (7 heures effectives) 4,5 heures en salle, suivi d une mise en pratique d 1,5 heure 15 participants maximum par session TTC la journée de formation (non 750 HT (900 TTC) la journée d animation et d encadrement terrain. déplacements, la préparation, la production des contenus, ainsi que les éventuels documents remis aux participants. Salle à mettre à disposition par le commanditaire, équipée en matériel. Repas non fourni aux participants.

7 «ORGANISER UN DISPOSITIF DE MOBILISATION DANS L ESPACE PUBLIC» Formation à destination des agents des collectivités pour mobiliser les habitants, usagers et parties prenantes aux projets de territoire. Objectifs de la formation : Comprendre comment aller à la rencontre d un maximum de personnes dans l espace public ; Acquérir les bonnes pratiques et les clés de la street-attitude ; Maîtriser les leviers pour permettre aux habitants de s inscrire ou de participer à une concertation. Contenus abordés : Préparer la mobilisation Format et équipe à mobiliser Les facteurs de réussite et pièges à éviter La préparation de l opération Le discours en face-à-face? Les éléments de langage pour présenter le projet de la collectivité Connaître et valider l intérêt de la personne pour participer Mettre en avant les informations clés qui la concernent Proposer de passer à l action La street-attitude : techniques et mises en application directe Comprendre les leviers pour des rencontres réussies : tenue, position dans l espace, aller vers, rythme, etc Comment incarner son projet? attitude d ouverture, énergie et respect Dédramatiser & défaire les idées reçues Intervenant : Formateur permanent Voix Publique Sur 1 journée (7 heures effectives) 3,5 heures théoriques et 3,5 heures sur cas pratique 15 participants maximum par session TTC la journée de formation (non déplacements, la préparation, la production des contenus, ainsi que les éventuels documents remis aux participants. Salle à mettre à disposition par le commanditaire, équipée en matériel. Repas non fourni aux participants.

8 «CONCEVOIR ET PILOTER MA STRATEGIE DE COMMUNICATION» Formation à la création d un plan de communication, aux choix d outils de communication appropriés et au pilotage. Objectifs de la formation : Comprendre les ressorts et leviers de réussite d une stratégie de communication ; Maîtriser l élaboration et le pilotage des campagnes de communication ; Disposer d une méthodologie étape par étape pour créer ou améliorer ma communication. Contenus abordés : Quels objectifs? L état des lieux du projet : mon projet est-il clair? Les valeurs sont-elles partagées? Les cibles : qui sont mes publics? comment qualifier ma cible principale? avec quel positionnement? La priorisation des objectifs : accroître ma visibilité, être connu et reconnu, impliquer plus ceux que je touche déjà, sensibiliser largement ou spécifiquement à une cause, etc. Quel plan de communication? Les messages : quels sont les messages que je veux faire passer? quels sont les messages partagés de ma structure et les messages spécifiques aux projets? Les outils : quels sont les moyens de communications les mieux adaptés à la transmission de ces messages à ces publics? est-ce que j y ai accès? et combien de temps y consacrer ; Séquencer la mise en œuvre : rétroplanning. Quels résultats? Maîtriser mon budget ; Choisir et suivre les indicateurs de réussite ; Définir les axes d amélioration. Intervenant : Julie Seydoux Sur 1 journée (7 heures effectives) 3,5 heures théoriques et 3,5 heures sur cas pratique 15 participants maximum par session (Adaptable aux habitants, porteurs de projet, hors formation professionnelle) TTC la journée de formation (non déplacements, la préparation, la production des contenus, ainsi que les éventuels documents remis aux participants. Salle à mettre à disposition par le commanditaire, équipée en matériel. Repas non fourni aux participants.

9 «UTILISER LES OUTILS NUMERIQUES POUR MOBILISER» Formation à la mobilisation an ligne sur les réseaux sociaux, à la création de contenus et à l utilisation des outils qui permettent de s engager. Objectifs de la formation : Comprendre les ressorts et leviers de réussite de la mobilisation en ligne ; Définir les contours de mes communautés ; Déclencher et favoriser l engagement du plus grand nombre ; S approprier des outils simples et utilisables immédiatement pour mobiliser quelque soit son niveau. Contenus abordés : Qui sont mes communautés? Comprendre la notion de communauté physique et online : quels groupes de personnes puis-je mobiliser? pour demander quoi? Identifier mes cercles et les opportunités d engagement, formuler des propositions ; Définir mes objectifs de mobilisation et les niveaux d engagement. Le community manager en herbe : Les informations et messages à diffuser ; La posture de légitimité et la transparence ; La récurrence des contenus, et la préparation nécessaire. Garder le rythme! Trouver le fil rouge de ma campagne ; Délimiter les étapes de mobilisation et rythmer mes interventions ; Choisir les bons outils pour ma campagne (sms, , facebook, twitter, youtube, snap, etc). Intervenant : Julie Seydoux Sur 1 journée (7 heures effectives) 3,5 heures théoriques et 3,5 heures sur cas pratique 15 participants maximum par session TTC la journée de formation (non déplacements, la préparation, la production des contenus, ainsi que les éventuels documents remis aux participants. Salle à mettre à disposition par le commanditaire, équipée en matériel. Repas non fourni aux participants. (Adaptable aux habitants, porteurs de projet, hors formation professionnelle).

10 LES ATELIERS DE LA «MOBILISATION CITOYENNE» Formation aux pratiques clés de la mobilisation pour tout niveau. Atelier 1 : A l aise devant tout le monde!. Objectif : améliorer ses capacités à prendre la parole en public, à exprimer et défendre un point de vue, à animer un échange.. Contenus abordés : La communication verbale et non-verbale : ce que j exprime avec mon corps ; Dépasser ses peurs : gérer le stress, se défaire des idées reçues, se découvrir à l aise ; Organiser son intervention : les ressorts d'une prise de parole efficace ; Pitcher une idée : savoir présenter une idée de manière claire et concise, hiérarchiser les informations, s adapter et interagir avec différents interlocuteurs ; Aller à la rencontre en face-à-face. Atelier 2 : Animer une réunion. Objectif : améliorer ses capacités à organiser, conduire et rendre productive une réunion. Contenus abordés : Préparer une réunion : choix de l invitation, définition de l ordre du jour, aménagement du cadre ; Des outils simples pour animer une réunion : distribuer la parole, faire participer, garantir l écoute de chacun, faire avancer le déroulement ; Rendre compte : méthodologie pour prendre des décisions, les communiquer et le suivre. Atelier 3 : Mobiliser sur un projet. Objectif : être capable d organiser une communication et une mobilisation sur des actions concrètes. Contenus abordés : Formaliser une stratégie de communication ; Identifier, associer et motiver toutes les parties prenantes d un projet (habitants, élus, services techniques ) ; Faire des choix pertinents pour décliner son message sur le support de communication adapté : des outils numériques de base (blog, site internet, réseaux sociaux) aux outils print de base (affiches, tracts, etc), exemple concrets et conseils en réalisation. Atelier 4 : Conseil Citoyen 2.0!. Objectif : prolonger et valoriser les travaux du Conseil Citoyen par les usages du numérique. Contenus abordés : Des outils simples pour mettre en place une communication numérique adaptée à tout niveau ; Utiliser les outils numériques pour créer des conversations, susciter la participation, permettre la réappropriation des travaux du Conseil citoyen Community managers en herbe : des exemples et des idées pour comprendre les leviers de construction et mobilisation d une communauté Intervenant : Formateur permanent Voix Publique Ateliers d une durée de 3 heures, à réaliser en fin de journée ; Combinaison possible sur une journée complète de formation ; (Adaptable aux habitants, porteurs de projet, hors formation professionnelle) TTC la journée de formation (non. 850 HT l atelier de 3 heures / HT la journée de formation (hors formation professionnelle) déplacements, la préparation, la production des contenus, ainsi que les éventuels documents remis aux participants. Salle à mettre à disposition par le commanditaire, équipée en matériel.

11 Julie Seydoux Directrice associée