Endosser la responsabilité globale de tout impact des processus professionnels et de toutes les applications de modification de processus.

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1 Page 1 sur 10 Descriptin de service : <<Business Vide Planning, Design and Implementatin Services>> Services de planificatin, cnceptin et mise en œuvre des vidés d'entreprise Ce dcument décrit les Services de planificatin, cnceptin et mise en œuvre des vidés d'entreprise de Cisc. Dcuments cnnexes : ce dcument dit être cnsulté cnjintement avec les dcuments suivants, également présents sur le site : (1) Glssaire, (2) Liste des services nn cuverts et (3) Directives de gravité de Cisc. Tus les termes en lettres capitales utilisés dans cette descriptin revêtent la significatin présentée dans le Glssaire. Vente directe par Cisc. Si vus avez suscrit ces Services directement auprès de Cisc, ce dcument est intégré à vtre cntrat cadre de services (MSA, Master Services Agreement), cntrat de services avancés (ASA, Advanced Services Agreement) u tut autre cntrat de services équivalent qui vus lie à Cisc. En cas de cnflit entre la présente descriptin de service et vtre cntrat MSA (u équivalent), cette descriptin de service fait fi. Vente par un revendeur agréé Cisc. Si vus avez suscrit ces Services auprès d'un revendeur agréé Cisc, ce dcument n'a qu'un caractère infrmatif. Il ne cnstitue en aucun cas un cntrat entre vus et Cisc. Le cntrat (s'il en existe un) qui régit les cnditins de ce service est celui établi entre vus et vtre revendeur agréé Cisc. Vtre revendeur agréé Cisc dit vus furnir ce dcument. Vus puvez également en btenir une cpie ainsi que d'autres descriptins des services prpsés par Cisc à l'adresse suivante : Cisc s'engage à furnir les Services de planificatin, cnceptin et mise en œuvre des vidés d'entreprise décrits ci-dessus cmme sélectinnés et détaillés sur le Bn de cmmande en cntrepartie duquel Cisc a reçu le paiement crrespndant. Cisc dit furnir un Devis de services (le «Devis») auquel le Bn de cmmande dit faire référence. Résumé du service Les Services de planificatin, cnceptin et mise en œuvre des vidés d'entreprise prévient la gestin des prgrammes, la validatin des exigences du système, l'évaluatin des qualificatins des installatins, la qualificatin du chemin d'accès au réseau, l'évaluatin de l'état de préparatin pur Medianet, l'élabratin du Dcument de cnceptin détaillée, l'élabratin du Plan de mise en œuvre du réseau, les tests d'acceptatin et les mdules de frmatin pur appuyer le dépliement d'une slutin vidé pur le Client. Sauf indicatin cntraire, Cisc s'engage à furnir les Services de planificatin, cnceptin et mise en œuvre des vidés d'entreprise chisis par le Client au curs des heures uvrables standard. Respnsabilités générales du Client Le client dit se cnfrmer aux bligatins suivantes : Endsser la respnsabilité glbale de tut impact des prcessus prfessinnels et de tutes les applicatins de mdificatin de prcessus. Cnfirmer que le persnnel clé d'explitatin, de mise en réseau et de vix du Client est dispnible pur participer à des sessins d'entretien, au besin. Sauf cnventin cntraire entre les parties, le Client dit répndre dans les deux (2) jurs uvrés d'une demande de dcumentatin u d'infrmatins pur les besins du service devant être effectué par Cisc. Le Client recnnaît que l'bligatin de Cisc se limite à furnir uniquement une assistance au Client par rapprt aux activités détaillées dans cette descriptin de service et qu'une telle assistance peut ne pas abutir à ce que certaines u tutes les activités sient effectuées. Dcument vérifié N EDM versin : 2.0 Dernière mdificatin : 5/24/2012 1:33:04 PM Business Vide PDI Service Descriptin.dc

2 Page 2 sur 10 Définir et mettre en œuvre des cnfiguratins de qualité de service détaillées apprpriées pur la slutin de vidés d'entreprise avec les chemins d'accès réseau identifiés. Furnir une liste de tus les cmpsants existants de l'architecture de sécurité, y cmpris, mais sans s'y limiter, le matériel, les lgiciels et les cnfiguratins de slutins impactant la slutin de vidés d'entreprise. Furnir un schéma général de l'architecture illustrant le type de matériel, de lgiciels et de cnfiguratins de slutins applicatives ainsi que leur emplacement physique (par exemple, emplacement gégraphique u au sein du réseau). Furnir des définitins détaillées du type d'applicatins et de fnctinnalités et furnir une définitin détaillée de la stratégie et du calendrier de mise en œuvre. Le Client sera respnsable de la crdinatin de tut tiers, tels que des furnisseurs de services de télécmmunicatins, activités u prestatins. Gestin de prjet (TP PD PMO) Le Chef de prjet de vidés d'entreprise Cisc jue le rôle d'interlcuteur privilégié du Client pur les Services d'ptimisatin des vidés d'entreprise. Le Chef de prjet de Cisc désignera un u plusieurs ingénieurs Cisc spécialisés en Services avancés qui furnirnt une assistance, des suggestins et cnseils cntinus en rapprt avec les questins ayant trait à l'architecture et à la technlgie des vidés d'entreprise de Cisc. Respnsabilités de Cisc Désigner un interlcuteur unique pur le prjet, qui assurera la gestin des activités liées aux Services d'ptimisatin des vidés d'entreprise. Planifier u crdnner une réunin de lancement du prjet (réunin ayant lieu à distance). Présentatin de la guvernance et du lancement du prjet. Créer et examiner un Plan de prjet avec le Client. Passer en revue les éléments livrables et les attentes et présenter les échéanciers et le plan de base du prjet. Gérer les éléments livrables de Cisc pur les services liés à l'ptimisatin des vidés d'entreprise. Établir un alias de messagerie Cisc spécifique au Client pur faciliter la cmmunicatin avec l'ingénieur des Services avancés de Cisc. Cmmuniquer les activités de mises à jur à intervalles réguliers cnvenus entre le Client et Cisc. Planifier/Crdnner des appels de suivi hebdmadaires/bimensuels et des réunins de télécnférences trimestrielles avec le Client pur examiner l'état des prjets, des services rendus, et la planificatin des prjets en curs (à distance). Élément livrable : Plan du prjet Respnsabilités du client Outre ses Respnsabilités générales, le Client devra : Désigner un chef de prjet pur crdnner les activités avec le chef de prjet de Cisc et les ingénieurs techniques. Planifier les ressurces pur participer aux réunins et prêter assistance à Cisc pur les tâches nécessitant l'assistance du Client. Furnir la liste des membres du persnnel qui se chargernt d'envyer des renseignements par curriel. Élabrer un plan d'activité révisable de 90 jurs. Examiner tus les services rendus sumis au Chef de prjet de Cisc.

3 Page 3 sur 10 Évaluatin de l'état de préparatin pur Medianet (TP PD VRA) Cisc évaluera le niveau de préparatin de l'infrastructure réseau existante du Client et sa capacité à déplyer des applicatins multimédias riches et à hautes perfrmances. Les ingénieurs Cisc prcédernt à une analyse apprfndie pur évaluer la capacité du Client à déplyer une architecture Medianet. L'évaluatin inclut plusieurs étapes : cnfrmité d'rdre matériel et lgiciel, cnfrmité QS, cnfrmité en termes de perfrmances, cnfrmité de la cnceptin au niveau de l'infrastructure Medianet et exigences de perfrmances applicatives du Client pur les vidés. Cette analyse est effectuée lrs de l'achèvement de l'inventaire et de décuverte réseau, de l'analyse de cnceptin réseau et de l'analyse de base des perfrmances réseau. Ce service nécessite que le Client furnisse des diagrammes de tplgie réseau à jur avant le début de l'évaluatin de préparatin du supprt. Respnsabilités de Cisc Cisc validera les exigences système, qui cmprennent généralement, entre autres, les activités suivantes : Obtentin des schémas de tplgie réseau à jur du Client pur les mdèles de sites à évaluer et infrmatins sur l'architecture réseau actuelle, les cnfiguratins de ses périphériques, les exigences en termes d'utilisatin réseau, les bjectifs de cnceptin, la stratégie de sécurité et les rapprts d'utilisatin y cmpris les rapprts d'utilisatin du mis précédent émis par les prestataires de services. Obtentin de l'apprbatin du Client pur déplyer les utils tiers u Cisc pur recueillir et valider les renseignements ayant trait au réseau du Client, ntamment les tplgies du réseau, l'utilisatin de la bande passante, les statistiques de QS et les perfrmances des périphériques. Surveillance du trafic réseau et recurs aux utils de mesure du SLA pur recueillir les dnnées en termes de bande passante, d'utilisatin des périphériques et de perte de paquets / instabilité / latence et frmulatin de recmmandatins pur éliminer u minimiser ces valeurs afin d'ffrir une qualité vidé crrecte sur le réseau. Sur la base des renseignements recueillis, Cisc évaluera le réseau afin de déterminer s'il est apte à acheminer le trafic vidé et frmulera des recmmandatins sur les mesures d'atténuatin pur que le réseau du Client puisse acheminer le trafic vidé sans écueil. L'évaluatin prtera sur les éléments suivants : niveau de préparatin du supprt du réseau, mises à niveau lgicielles et matérielles, qualité de service, perfrmances, cnceptin de l'infrastructure et niveaux de service du réseau. Le cas échéant, des évaluatins spécifiques aux applicatins sernt menées pur les slutins de cllabratin vidé, de TelePresence, de signature numérique et de surveillance. Élément livrable : Rapprt d'évaluatin de l'état de préparatin pur Medianet Validatin des exigences du Client (TP PD CRV) Cisc vérifiera que les cmpsants de la slutin de vidés d'entreprise crrespndent aux exigences fnctinnelles identifiées par le Client. Cisc prcédera à une validatin des exigences liées au système, qui cmprend généralement, entre autres, les activités suivantes : Respnsabilités de Cisc Cllecte de la dcumentatin furnie par le Client u rganisatin d'entretiens avec des représentants désignés par le Client en lien avec les exigences de fnctinnalités et d'expérience en termes de cnférence immersive relatives à la slutin de vidés d'entreprise. Cllecte de la dcumentatin furnie par le Client u rganisatin d'entretiens avec des représentants désignés par le Client en lien avec les exigences de cllabratin relatives à la slutin de vidés d'entreprise, puvant inclure les éléments suivants : Les détails de l'architecture du réseau LAN/WAN La cnnectivité de l'infrastructure du réseau La cnceptin du Gestinnaire d'appels (CallManager) Le cntrôle d'admissin des appels Les exigences relatives au plan de numértatin La redndance L'accès et l'intégratin à l'annuaire Les infrmatins liées à la QS Les capacités du prestataire de services et le SLA Les exigences d'expérience de cnférence inter-entreprise relatives à la slutin de vidés d'entreprise

4 Page 4 sur 10 Cllecte et examen de la dcumentatin furnie par le Client u rganisatin d'entretiens avec des représentants désignés par le Client en vue de cmprendre tute exigence de cnceptin spécifique pur la slutin de vidés d'entreprise, puvant inclure les éléments suivants : Cmpréhensin de la slutin multipint de TelePresence actuelle u prévue du Client Cmpréhensin des slutins actuelles de cnférence vidé H.323 du Client Slutin de vidés sur PC Exigences d'interpérabilité (Cisc, Tandberg, Plycm) Cntrôleurs d'accès MCU Emplacements des pints de terminaisn Évlutivité Exigences par régin gégraphique Redndance et équilibrage de charge Les tâches cmplémentaires suivantes sernt réalisées pur les slutins incluant Digital Media Suite, DMM, SnS u MXE de Cisc : Cllecte de la dcumentatin furnie par le Client u rganisatin d'entretiens avec des représentants désignés par le Client en vue de cmprendre tute exigence de cnceptin cnnexe, puvant inclure les éléments suivants : Shw and Share Frmats et vitesses d'encdage des vidés Créatin et téléchargement des vidés Mdificatin des vidés Étiquetage et publicatin des vidés Dépliement et diffusin des vidés Recherche, visualisatin, cmmentaire, étiquetage et évaluatin des vidés Stckage des vidés Utilisatin et créatin de rapprts sur les vidés Accès et sécurité des utilisateurs Surce(s) des vidés en direct et cnnexins de srtie vidé/audi Vidés à la demande (VD) sur les appareils mbiles (cntenu limité en interne et en fnctin de certains types d'appareils mbiles) Sites pur DMEsMXE-3500 (transcdage) Cnnectivité de l'infrastructure du réseau Structure de répertire pur la gestin des vidés sur MXE-3500 Sumissin des travaux : manuelle u autmatique à l'aide de la présence des dssiers Frmats d'entrée et de srtie des fichiers vidé (encdage des flux vidé et audi) Stckage et distributin des fichiers vidé Exigences Pulse Analytics Applicatins mbiles Platefrmes applicatives mbiles prises en charge Parcurir / Rechercher / Filtrer les catégries de vidés Parcurir / Rechercher les étiquettes de vidés Recherche de vidés Cnnexin à un cmpte d'utilisateur SnS Enregistrement d'une vidé sur un appareil mbile Téléchargement et publicatin sur SnS Générique Cnnectivité de l'infrastructure du réseau Infrastructure de diffusin IP Réseau de diffusin de cntenu (ecds) Intégratin d'active Directry QS du prtcle IP : Recueillir tutes les fnctinnalités supplémentaires dans la slutin qui purraient être nécessaires u demandées par le Client. Cmparer les exigences fnctinnelles avec les fnctinnalités dispnibles du prduit à tute slutin de visicnférence qui purrait exister actuellement dans l'envirnnement du Client. Identifier et présenter les écarts en termes de fnctinnalités / caractéristiques u de cnceptin au Client afin que ce dernier accepte de dévier de ses exigences. Cnsigner les écarts dans les dcuments d'évaluatin des risques. Cisc et le Client déterminernt si un écart peut être supprimé en mettant en évidence une fnctinnalité similaire avec des fnctinnalités existantes. Discuter des caractéristiques / fnctinnalités u des alternatives de cnceptin et les cnsigner; cnseiller le Client par rapprt aux implicatins de chaque alternative.

5 Page 5 sur 10 Obtenir l'apprbatin du Client pur le Dcument des exigences du client. Élément livrable : Dcument des exigences du client. Évaluatin du chemin d'accès réseau des vidés d'entreprise (TP PD NPA) Cisc et le Client identifiernt le chemin d'accès réseau apprprié entre les paires de sites TelePresence. Prcéder à une analyse de la liaisn de site à site pur déterminer la cnfrmité avec les exigences de prise en charge du trafic vidé, audi et des signaux en fnctin des exigences de cnceptin de la slutin de vidés d'entreprise de Cisc. Respnsabilités de Cisc Cllecte des infrmatins relatives à l'infrastructure du réseau actuel du Client, ntamment l'architecture LAN/WAN, les tplgies, l'utilisatin du réseau, le QS du prtcle IP, l'infrastructure existante de vidés d'entreprise (applicatin multimédia riche du type SnS, DMM, DMS, etc.), la sécurité IP et tut autre élément de réseau essentiel dans le chemin d'accès des pints de terminaisn TelePresence ayant trait aux architectures multipint. Désignatin du u des candidats pur le chemin de liaisn de site à site pur TelePresence en analysant la dcumentatin réseau du Client et/u les cmmunicatins avec le Client. Obtentin de l'apprbatin du Client pur déplyer les utils tiers u Cisc pur la décuverte réseau, l'inventaire et la cllecte de dnnées de perfrmances. Évaluatin de l'infrastructure vix / vidé actuelle et de la cnfiguratin pur prendre en charge la cnceptin de vidés d'entreprise prpsée. Analyse et dcumentatin des lacunes. Cllecte de dnnées sur le chemin de liaisn de site à site sur les candidats de chemin de liaisn qui peuvent être les suivants : bande passante, retard, instabilité et perte de paquets. Si nécessaire sur le chemin de liaisn de site à site, exécutin de test de charge de perfrmances à l'aide d'utils Cisc et/u tiers. Si le Client est en mesure de furnir des dnnées récentes et précises de test de charge en lien avec le chemin de liaisn, Cisc analysera ces dnnées plutôt que de réaliser des tests de charge de perfrmance. Réalisatin d'une analyse de cmpatibilité des dispsitifs sur le chemin d'accès au réseau, ntamment par rapprt aux niveaux matériels et aux versins lgicielles d'appareils de type MSE, VCS, TMS, cdec de CTS, CTS-MAN, CTMS, CUCM, DMS DMM, DMP, MXE. Analyse à partir de l'étude de cnceptin réseau et des dnnées cllectées pur identifier la cnceptin d'infrastructure de la liaisn de site à site ptentielle, la cnfiguratin, la capacité et les prblèmes de sécurité qui peuvent affecter la rbustesse et la dispnibilité du réseau requise pur la slutin de TelePresence. Furniture d'un rapprt de qualificatin de chemin d'accès au réseau, qui identifie la liaisn de site à site mutuellement cnvenue par Cisc et le Client. Obtentin de l'apprbatin du Client cncernant le rapprt de qualificatin du chemin TelePresence. Frmulatin de recmmandatins de qualité de service haut de gamme pur TelePresence Élément livrable : Rapprt de qualificatin de chemin d'accès au réseau. Cnceptin détaillée de la slutin de vidés d'entreprise (TP PD DD) L'étape de cnceptin détaillée de la slutin de vidés d'entreprise de Cisc prépare une cnceptin prête à être mise en œuvre pur une slutin de vidés d'entreprise. Respnsabilités de Cisc Cisc élabrera une cnceptin détaillée prête à être mise en œuvre pur la slutin de vidés d'entreprise du Client. Examen des exigences détaillées du Client et de la dcumentatin relative à la qualificatin du chemin d'accès. Cnceptin de l'infrastructure de la slutin de vidés d'entreprise qui peut inclure les services suivants : Élabratin d'une cnfiguratin LAN/WAN pur prendre en charge le trafic vidé, audi et les signaux de TelePresence et du PC, la platefrme applicative mbile et la diffusin IP Dévelppement de la cnfiguratin QdS avec la créatin de règles pur les réseaux LAN / WAN. Définitin de services réseau (DHCP/DNS/TFTP/NAT) ayant trait aux exigences des cmpsants de la slutin de vidés d'entreprise

6 Page 6 sur 10 Identificatin des exigences relatives à l envirnnement physique, réseau et électrique Intégratin du prestataire de services, le cas échéant Cnceptin des caractéristiques des cmpsants de la slutin de vidés d'entreprise, puvant inclure les éléments d'interpérabilité suivants : Gestinnaire d'appels Cisc CUCM Cntrôle d'admissin des appels (CAC) Intégratin dans l'annuaire u accès à l'annuaire Architecture du plan de numértatin Intégratin de TelePresence / TMS et du planificateur Exigences en matière de sécurité Intégratin avec les slutins de vidécnférence H.323 Identificatin des envirnnements et des exigences électriques pur l'ensemble des cmpsants Cisc de la slutin Les tâches cmplémentaires suivantes sernt réalisées pur les slutins incluant les cmpsants et la tplgie de Digital Media Suite, de DMM, de SnS u de MXE Cnceptin de l'infrastructure de la slutin CXS pur satisfaire aux exigences du Client, puvant inclure les éléments suivants le cas échéant : Shw and Share Frmat d'encdage des vidés et chix de la vitesse Dépliement et diffusin des vidés Évlutivité et cnceptin de la capacité (stckage, système, réseau) Encdage des éléments multimédias Windws pur la diffusin en direct Flux IP Accès et sécurité des utilisateurs Créatin et téléchargement des vidés Mdificatin des vidés Étiquetage et publicatin des vidés Recherche, visualisatin, cmmentaire, étiquetage et évaluatin des vidés MXE Frmulatin de recmmandatins pur l'évlutivité et l'équilibrage de charge Recmmandatins pur les frmats d'entrée et de srtie des fichiers vidé Élabratin du u des exemples de prfils de transcdage Envi des fichiers vidé surce vers le MXE-3500 Distributin des fichiers vidé de srtie depuis le MXE-3500 Frmat des flux vidé de srtie en direct IP (SD/HD, cdec vidé, cdec audi, vitesse d'encdage des vidés, vitesse générale) Identificatin du frmat pur les appareils mbiles appareils internes à l'entreprise uniquement. QS (qualité de service) Équilibrage de charge et évlutivité Intégratin de Shw n Share Applicatins mbiles Téléchargement en aval prgressif Taille maximale des fichiers applicatifs (20 M) Cmpatibilité du frmat MPEG-4/H.264 avec les appareils mbiles équipés d'apple ios Exigences de stckage pur les applicatins mbiles

7 Page 7 sur 10 TCS Créatin d'alias d'enregistrement seln les exigences du Client Élabratin d'une intégratin avec le plan de numértatin existant du Client Générique Cnnectivité IP du matériel MXE QS du prtcle IP Intégratin de DMS avec le réseau de diffusin de cntenu (ACNS/WAAS u ecds) Furniture de ressurces Active Directry averties pur définir des filtres et des grupes. Obtentin de l'apprbatin du Client par rapprt à la dcumentatin détaillée de cnceptin. Élément livrable : Dcument de cnceptin détaillée des vidés d'entreprise Élabratin du plan de mise en œuvre du réseau (TP PD NIP) Cisc élabrera un plan de mise en œuvre du réseau qui détaille les renseignements requis pur prcéder à la mise en œuvre de la cnfiguratin matérielle, lgicielle et applicative de la slutin de vidés d'entreprise sur les sites du Client. Respnsabilités de Cisc Analyse de la cnceptin détaillée avec emphase sur l'rdre des prcessus de mise en œuvre spécifique au site au sein du réseau du Client : les exigences de mise en œuvre de l'infrastructure/centrale; les exigences de qualité de service relatives à la liaisn de site à site pur la slutin de vidés d'entreprise; les exigences relatives au plan de numértatin CallManager, le cas échéant; la qualificatin des installatins de vidés d'entreprise; la qualificatin du chemin réseau des vidés d'entreprise; la cnceptin détaillée pur les vidés d'entreprise; les cntacts spécifiques, emplacements et cnsidératins spéciales du site; les exigences spécifiques du site d'installatin; les infrmatins spécifiques du site prvenant de la nmenclature (BOM) et la furniture d'équipement pur le transfert et/u l installatin; les exigences relatives à l intégratin dans l'annuaire; les exigences relatives à l intégratin de la planificatin des vidés d'entreprise. Analyse de la cnceptin détaillée avec emphase sur les prcessus de mise en œuvre spécifiques au site dans les stratégies de dépliement multipint du réseau du Client, les exigences de plan de numértatin Cisc Unified Cmmunicatins Manager u TMS pur les slutins multipints et les exigences d'interpérabilité multipint avec des terminaux H323 le cas échéant. DMS DMM, DMP, MXE et encdeur(s); le cas échéant, cllecte de la dcumentatin requise, puvant inclure : les cntacts spécifiques, emplacements et cnsidératins spéciales du site; les exigences spécifiques du site d'installatin; les infrmatins spécifiques du site prvenant de la BOM et la furniture d'équipement pur l'installatin. Analyse de la cnceptin détaillée avec emphase sur les prcessus de mise en œuvre spécifiques au site au sein du réseau du Client : exigence de cnnectivité réseau du matériel DMS; cnnectivité de la surce vidé en direct prvenant de l'encdeur; cnnectivité DMP pur l'affichage;

8 Page 8 sur 10 exigence de cnnectivité réseau du matériel MXE-3500; exigence d'envi des fichiers vidé surce; exigence de diffusin des fichiers vidé de srtie. Examen de la planificatin de l'installatin et du transfert au niveau de chaque site réseau affecté. Assistance au Client avec la lgistique d'apprvisinnement de la BOM spécifique au site, y cmpris calendriers de cmmande et de livraisn. Identificatin et ajut des dépendances de site au calendrier de dévelppement. Dévelppement d'un plan de mise en œuvre de réseau, cntenant un rdre séquencé et détaillé d'événements pur le dépliement de la slutin de vidés d'entreprise et furniture au Client. Définitin des paramètres de dépliement qui sernt utilisés pur évaluer l'état de préparatin à la mise en œuvre sur chaque site. Cmmunicatin de ces paramètres au chef de prjet et au respnsable technique du Client, cnfirmatin de l'accrd par l'équipe de mise en œuvre et le Client. Définitin des délais pur les tests pst-mise en œuvre. Assistance aux grupes de gestin du prjet pur maintenir les listes d'activités et les jurnaux de prblèmes. Élabrer des plans d'urgence et de restauratin. Pendant le prcessus de mise en œuvre, Cisc effectuera, sur la base des meilleures pratiques, les tâches de mise en œuvre relatives à la slutin de vidés d'entreprise du Client qui peuvent inclure, entre autres, les activités suivantes : Préparatin de qualificatin de chemin Gestin du plan d'installatin pur chaque site, cmme cnvenu Gestin de l'installatin de tut matériel supplémentaire et de tut dispsitif d'infrastructure de prise en charge installé sur les différents sites Exécutin du plan de mise en œuvre du réseau Obtentin de l'apprbatin du Client cncernant l'état de préparatin spécifique à la slutin Élément livrable : Dcument du plan de mise en œuvre du réseau (NIP) Élabratin du plan de tests d'acceptatin de la slutin de vidés d'entreprise (TP PD SATPD) Les tests d'acceptatin du site et de la slutin sernt cnduits à la suite de la mise en œuvre pur vérifier que la slutin mise en œuvre satisfait les exigences de slutin et de site du Client et les exigences définies et cnsignées dans la cnceptin détaillée, et que chaque site et l'intégralité de la slutin snt certifiés cmme étant prêts pur l'envirnnement de prductin. Respnsabilités de Cisc Identificatin des exigences en termes d'état de préparatin du matériel et de la mise en réseau des vidés d'entreprise pur les tests, puvant inclure les éléments suivants : Qualificatin de chemin Intégratin du planificateur et de l'annuaire TelePresence Plan de numértatin de la TelePresence Planificatin, lancement et fin de l'appel vidé TelePresence DMS DMM, DMP, MXE et encdeur(s); le cas échéant Identificatin des besins en installatins pur la réalisatin des essais de la slutin de vidés d'entreprise : Éclairage Psitin des caméras, affichages, micrphnes et haut-parleurs Fnctinnalités des caméras, affichages, micrphnes et haut-parleurs Identificatin des exigences d'infrastructure et de chemin réseau de la slutin de vidés d'entreprise pur le test. Identificatin des utils requis pur exécuter les scénaris de test. Dévelppement d'un plan de tests qui peut inclure le calendrier de test, les prirités de test, la tplgie du labratire de test, le rôle et les respnsabilités, les prcessus de test et les niveaux de gravité.

9 Page 9 sur 10 Administrateur TelePresence et transfert des cnnaissances à l'utilisateur final (TP PD EUT) Désignatin d'administrateurs de systèmes identifiés par le Client, dispsant des cnnaissances relatives à la gestin et à l'utilisatin de la slutin de vidés d'entreprise. Respnsabilités de Cisc Organisatin d'une séance de transfert des cnnaissances en administratin pur le persnnel d'administratin des systèmes, axée sur la slutin de vidés d'entreprise. Cela cmprend les éléments des systèmes à surveiller ainsi que la façn d'analyser et de résudre les incidents. Élabratin des supprts de la séance de transfert des cnnaissances à l'utilisateur final que les administrateurs de systèmes peuvent utiliser pur frmer d'autres utilisateurs finaux. Cela cmprend la manière de réserver u de prgrammer une salle et la manière d'effectuer un appel TelePresence vers d'autres sites distants. Pur Digital Media, cette séance sera axée sur la manière d'accéder à Shw and Share, de publier du cntenu VOD (sus réserve d'autrisatin) et d'effectuer des recherches. Furniture d'un transfert de cnnaissances aux administrateurs système. Élément livrable : Transfert de cnnaissances Mise en œuvre et tests de la slutin de vidés d'entreprise - Dépliement sur le site et cnfiguratin lgique (TP PD CCIS) Ce Service prévit un dépliement physique et une cnfiguratin lgique des cmpsants de la slutin de vidés d'entreprise spécifiques à l'engagement, puvant inclure : Cisc Unified Cmmunicatins Manager, Cisc TelePresence Manager (le cas échéant) et Cisc TelePresence Multipint Server (en cas d'acquisitin d'une versin multipint), VCS Cntrl, Expressway, TMS, MSE 8000, lames MCU et TelePresence, DMS, DMM, MXE, TCS pur les applicatins riches en médias. Cisc prcédera à la cnfiguratin lgique des périphériques inhérents à la slutin de vidés d'entreprise, puvant inclure la cnfiguratin des cdecs. Respnsabilités de Cisc Inspectin visuelle du matériel à la recherche d'endmmagement puvant nécessiter un remplacement. Inventaire de tus les cmpsants pur vérifier l'exhaustivité. En cas de pièces manquantes u endmmagées, les remplacer u truver une slutin avec le Client. Furniture aux ressurces Cisc de tus les utils nécessaires pur effectuer les tâches du prjet et furnir la slutin. Ces utils peuvent cmprendre, sans s'y limiter, des perceuses, des bandes de mesures, des niveaux, des câbles Ethernet, etc. Mise en réseau et cnfiguratin des cdecs cnfrmément à la dcumentatin et aux guides d'installatin de Cisc. Installatin, cnfiguratin et intégratin de Cisc Unified Cmmunicatins Manager pur la TelePresence cnfrmément à la dcumentatin de Cisc. Installatin, cnfiguratin et intégratin de Micrsft Exchange à CTS-MAN, TMS. Installatin, cnfiguratin et intégratin du système de vidécnférence MCU Cisc Unified afin de prendre en charge la slutin Interp TelePresence (le cas échéant) cnfrmément aux exigences du Client et au guide de cnceptin. Mise en œuvre de Digital Media Suite (TP PD PDIS) SERVICES DMS EN OPTION - PULSE ANALYTICS Les services de mise en œuvre MXE Pulse Analytics prévient l'installatin, la cnfiguratin et la validatin du lgiciel Pulse Analytics. Installatin, cnfiguratin et validatin du lgiciel Pulse Analytics sur un (1) MXE Installatin, cnfiguratin et test du lgiciel Pulse Analytics avec élabratin de rapprts standard. Cnfiguratin de Crawl, de l'util Aut Vcabulary et de l'adaptatin de mdèle linguistique sur le système cible. Intégratin entre Pulse et Shw n Share. Réalisatin de tests pur présenter les fnctinnalités. Furniture d'une cpie électrnique de tut guide de gestin des systèmes Cisc. DMS - PAROLE-TEXTE Installatin, cnfiguratin et validatin de l'activatin du lgiciel parle-texte. Intégratin entre Pulse et Shw n Share.

10 Page 10 sur 10 DMS - TCS - Serveur de cntenu TelePresence Installatin physique du serveur de cntenu TelePresence (TCS). Installatin et cnfiguratin, y cmpris adresse IP, masque de sus-réseau, passerelle par défaut, DNS, adresse IP du cntrôleur d'accès. Créatin et cnfiguratin des alias d'enregistrement. Cnfiguratin avec VCS u tut autre agent de cntrôle d'appels. Intégratin dans le plan de numértatin existant du Client. Activatin de l'intégratin LDAP. Créatin de flux de travail autmatisés pur CXS. Intégratin à MXE-3500 et Shw and Share. Vérificatin du fnctinnement en passant des appels de test sur chaque ligne et en visinnant les enregistrements qui en déculent. Acceptatin du prjet Test de l'acceptatin, dcumentatin, lancement et validatin Examen des prcédures relatives au test d'acceptatin réalisé par Cisc cnjintement avec le Client. Respnsabilités de Cisc Cisc cnfirmera que le système répnd à tus les critères d'acceptatin définis dans le plan de tests d'acceptatin de la slutin de vidés d'entreprise. Le Client sera ntifié vingt-quatre (24) heures à l'avance des prcédures d'acceptatin devant être effectuées par Cisc cnjintement avec le Client. Après cette péride, l'installatin sera cnsidérée cmme terminée. Hypthèses Dispsitifs pris en charge pur les applicatins mbiles : Apple iphne 3G/4/4s; Apple ipd Tuch de 3e génératin; Apple ipad et Apple ipad2 (prise en charge d'ios v4 et v5 uniquement). Services nn cuverts. Outre les services nn cuverts publiés à l'adresse Web les services suivants ne snt pas pris en charge dans le cadre de la présente ffre : Pur Digital Media Suite, les Services suivants ne snt pas cuverts : Services d'intégratin à SharePint Installatin de DME u de tut écran d'affichage LCD Services visant à mettre en œuvre le serveur de diffusin furni par le Client (du ressrt exclusif du Client) Services de cnceptin, d'élabratin u de mise en œuvre de diffusin de cntenu Dispsitifs mbiles externes à l'entreprise Dispsitifs mbiles nn inclus dans la liste ci-dessus Les fichiers vidé Flash Shw n Share existants ne peuvent pas être visinnés sur des applicatins mbiles et devrnt être republiés pur être cmpatibles avec les applicatins mbiles Services de surveillance en direct des événements