Prérequis. YourCegid Fiscalité Yourcegid Fiscalité On Premises On Premises

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1 Prérequis YurCegid Fiscalité Yurcegid Fiscalité On Premises On Premises PR-YC Fiscalité On Premises V5 FR 01/12/2015

2 Smmaire 1. PREAMBULE SERVEUR DE BASE DE DONNEES WINDOWS / SQL SERVER SERVEUR DE PRESENTATION (BUREAU A DISTANCE) OU CITRIX POSTES DE TRAVAIL (BUREAU, PORTABLES, TERMINAUX, ) IMPRIMANTES DIVERS... 8 Pare Feu... 8 Paramètres Réginaux Drits Nécessaires Accès au prtail déclaratif etafi.fr TELE INSTALLATION Prérequis Telecm Prérequis liés à la slutin WebEx SCHEMAS D ARCHITECTURE ANNEXES Précisins cncernant les architectures de prcesseurs Plitique CEGID cncernant l applicatin des crrectifs Micrsft Infrmatin de supprt Micrsft Supprt des slutins CEGID en envirnnements virtualisés Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 2 / 17

3 1. Préambule Ce dcument décrit les prérequis techniques assciés à la slutin Yurcegid Fiscalité On Premises, slutin installée et explitée chez le Client. La slutin est éditée par CEGID. Ce dcument cuvre les prérequis techniques relatifs aux différents serveurs, aux aspects réseaux et télécms, aux pstes de travail, et aux périphériques. Le respect de ces prérequis techniques est essentiel au bn fnctinnement de la slutin Yurcegid Fiscalité On Premises. La respnsabilité de CEGID ne purra être engagée en cas de dysfnctinnement de la slutin lié à leur nn-respect. Dans le cas d une utilisatin cmmune avec d autres applicatins CEGID, le Client dit s assurer de respecter les précnisatins cmmunes à l ensemble des ffres prpsées. Pur un cnseil persnnalisé, veuillez cntacter vtre Ingénieur Cmmercial. Seuls les systèmes d explitatins, SGBDR, suites bureautiques, mentinnés dans ce dcument snt validés avec le prduit Yurcegid Fiscalité. Cela exclut dnc tutes les autres versins. Au-delà de 15 utilisateurs simultanés, la slutin TSE u Multi-serveurs est bligatire. Cette slutin est aussi bligatire en cas de cnnexin depuis un site distant. Nb : Le Client dit identifier sn architecture «32 bits u 64 bits» dans chacun des tableaux présentés dans ce dcument (précisins en annexe 9). La gestin des sauvegardes est à la charge du Client en fnctin des utils et des méthdes de sauvegarde utilisés par celui-ci. CEGID cmmunique, lrs de l installatin, tus les renseignements nécessaires cncernant les dnnées à sauvegarder et les précautins à prendre lrs des prcédures de sauvegardes/restauratins. CEGID précnise une sauvegarde ttale des différents serveurs (base de dnnées, applicatif, web ) avec tus les disques sans exceptin, ainsi que la base de registre Windws. Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 3 / 17

4 2. Serveur de base de dnnées Windws / SQL Server SERVEUR DE BASES DE DONNEES (5) Cmpsants Minimum Recmmandé Unité centrale Xen Dual-Cre u > (1) Système d explitatin x64-64 bits W2008 SP2 W2012 R2 Editin Standard Standard u Datacenter Langue FR u EN Mémire 4 G 8 G u > (1) Disque dur 100 G SCSI SAS 15K tpm en RAID (1) Carte Réseau 100 Mb/s 1 Gb/s Lecteur DVD Oui SQL Server Mteur de base de dnnées x64-64 bits MS SQL 2008 SP4 (2) MS SQL 2014 SP1 (3) Editin Standard (4) Standard u Enterprise (6) Langue FR u EN (5) Classement CI_AS (5) (1) A augmenter seln étude (système d explitatin, nmbre d'utilisateurs, nmbre de bases de dnnées utilisées, ). Il est recmmandé de dédier le mteur de bases de dnnées à la slutin CEGID évitant ainsi les cnflits suivants : Incmpatibilité entre les différents chix de paramétrage des bases Nn maîtrise des perfrmances liées à la charge induite par une autre applicatin Evlutins de versins de bases de dnnées puvant intervenir à des mments différents Prcédures de maintenances hétérgènes (par exemple les sauvegardes) (2) CEGID a testé et supprte SQL Server 2008 sur serveur Windws 2008 et Windws 2008 R2. (3) CEGID a testé et supprte SQL Server 2014 sur serveur Windws 2012 et Windws 2012 R2. (4) SQL Server dit être déplyé dans la même langue que Windws Serveur (par exceptin SQL Server EN peut être déplyé sur les différentes versins lcalisées de Windws Server). (5) CI_AS (Case Insensitive Accent Sensitive). La langue du classement est au chix du client, il faut cependant être insensible à la casse (CI) et sensible aux accents (AS). (6) Nus rappelns que les versins SBS quelle que sient les versins prpsées, ne snt pas validées. Afin de réaliser les mises à jur des bases de dnnées dans des temps ptimums, Yurcegid Fiscalité intègre des fichiers de versin via BULK INSERT. Ainsi, le cmpte de cnnexin du serveur SQL Server dit dispser du rôle bulk admin. En utre, un répertire partagé dit être accessible en lecture par le cmpte de service du SQL Server et en lecture / écriture par le pste client qui lancera les migratins des bases de dnnées. Ce répertire accueillera les fichiers qui sernt intégrés dans la base. Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 4 / 17

5 3. Serveur de présentatin (bureau à distance) u Citrix Un serveur de présentatin (également cnnu sus les termes de «services de terminaux», «TSE», «bureau à distance») exécute des applicatins lcalement au serveur; le périphérique cnnecté à ce serveur (PC, terminal, ) requiert en général des ressurces mins imprtantes à celles demandées par une exécutin des mêmes applicatins en lcal. SERVEUR DE PRESENTATION Cmpsants Minimum Recmmandé Unité centrale Xen Dual-Cre u > (1) Système d explitatin x64-64 bits W2008 SP2 W2012 R2 Mémire 4 G u > (1) Disque dur 100 G SCSI SAS 15K tpm en RAID (1) Carte Réseau 100 Mb/s 1 Gb/s Lecteur DVD Oui Lgiciels Bureautique (lien OLE) Office 2010 SP2 Office 2013 SP1 (3) Service de présentatin Services de terminaux de Windws Server (2).Net Framewrk 4.0 u Office 2016 (3) (4) Bureau à distance de Windws Server (2) (1) Eléments à augmenter seln étude (système d explitatin, nmbre d'utilisateurs, etc ). Ajuter en myenne 100 M de mémire par utilisateur (dépend du nmbre et du type d applicatins utilisées) Dans le cntexte d une slutin CEGID, 1 prcesseur permet généralement de supprter de 15 à 20 utilisateurs (2) Le mde «publicatin d applicatin» est validé par CEGID à partir de Windws Server 2012 (le mde «bureau» est validé pur les versins précédentes). (3) Micrsft recmmande l installatin de la versin 32 bits d Office 2010/2013/2016, y cmpris sur des envirnnements 64 bits. (4) Office 2016 est supprté sur Windws Server 2012 et Windws Server 2012 R2. Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 5 / 17

6 4. Pstes de travail (bureau, prtables, terminaux, ) Unité centrale PC WINDOWS Cmpsants Minimum Recmmandé Intel Cre i Système d explitatin x86-32 bits Windws 7 SP1 Windws 10 Système d explitatin x64-64 bits Windws 7 SP1 Windws 10 Editin Langue Prfessinnel FR u EN Mémire 2 G 4 G (1) Carte Réseau 100 Mb/s 1 Gb/s Lecteur DVD Ecran u > Carte vidé Oui culeurs Réslutin d affichage 1024 x x 900 Taille du texte à l écran Taille nrmale 96 PPP SQL Express (2) Mteur de base de dnnées x86-32bits MS SQL 2008 SP3 MS SQL 2014 Langue (uniquement en mnpste) FR r EN (3) Lgiciels Bureautique (lien OLE) Office 2010 SP2 Office 2013 SP1 (6).Net Framewrk 4.0 Outils Adbe Acrbat DC Accès Internet Oui (8) u (6) (7) Office 2016 Navigateur Internet Internet Explrer 9.x Internet Explrer 11.x ActiveX WebEx (8) (1) Eléments à augmenter seln étude (système d explitatin, nmbre d applicatins lcales, etc ). (2) Quelques applicatins CEGID requérant un mteur de base de dnnées lcal installent le mteur SQL Express dans la versin la plus récente pssible. Pur certains scénaris il est bligatire de dispser de la même versin sur le pste client que celle présente sur le serveur de l entreprise. (3) SQL Express dit être déplyé dans la même langue que Windws (par exceptin SQL Express EN peut être déplyé sur les différentes versins lcalisées de Windws). (6) Micrsft recmmande l installatin de la versin 32 bits d Office 2010/2013/2016, y cmpris sur des envirnnements 64 bits. (7) Office 2016 est supprté sur Windws 8/8.1 et Windws 10. (8) Un accès à Internet est nécessaire aussi bien pur une prise de main à distance par les équipes de supprt client CEGID (util WebEx) que pur des mises à jur systèmes imprtantes lrsque celles-ci ne snt pas délivrées par un autre util de dépliement (crrectifs systèmes critiques, mise à jur des listes de certificats, ). Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 6 / 17

7 5. Imprimantes Les applicatins CEGID utilisent l infrastructure d impressin de l envirnnement Windws. Il cnvient de s assurer que les périphériques d impressin dispsent de piltes d impressin certifiés, en particulier sur les platefrmes x64, pur un supprt sur les systèmes d explitatin en présence (clients et serveurs). IMPRIMANTES Cmpsants Minimum Recmmandé Type Laser Laser Frmat A4 A4 Driver PCL PCL Mémire 16 M Mémire >16 M Mémire Réslutin 300 Dpi mini 300 Dpi mini Cnnexin Lcal Lcal u Réseau IP Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 7 / 17

8 6. Divers RESEAU Cmpsants Minimum Recmmandé Prtcle de cmmunicatin TCP/IP «IPv4» Téléassistance WebEx (3) Accès Internet pur le téléchargement des crrectifs applicatifs (1) (2) https://cegid.webex.cm/sc Téléchargeables sur Réseau lcal (LAN) 100 Mb/s 1 Gb/s Accès Internet «fixes» ADSL (4) SDSL (4) Accès Internet mbiles N/A N/A (1) Le prtcle TCP/IP «V6» peut également être présent. (2) Seln vtre infrastructure et vtre niveau de sécurité, des ajuts «d exceptins» sur vtre navigateur Internet u des évlutins de paramètres sur vs ruteurs u vs serveurs prxy peuvent être nécessaires. (3) La téléassistance CEGID a lieu bligatirement via Internet avec la slutin WebEx. (4) Les liaisns Wi Fi u 3G ne snt pas validées avec l applicatin Yurcegid Fiscalité. Pare Feu Si le pare feu est actif sur les pstes, il faudra ajuter les exceptins suivante dans les pare - feux : - TCP : (u prt de l instance nmmée) - UDP : (si instance nmmée SQL) En cas de cnnexin au prtail https://prtail.etafi.fr, les prts nécessaires à sn accès devrnt être uverts : - TCP : 80 et 443 Paramètres Réginaux. Les paramètres réginaux sernt en versin française (u US avec paramètres réginaux de langue FR nn mdifiable par la suite) avec : - Frmat date curte : jj/mm/aaaa - Frmat Heures : HH:mm:ss sur 24 heures. - Symble Décimal : «,» Drits Nécessaires. Tutes les installatins se fernt avec un cmpte ADMINISTRATEUR LOCAL de la machine (POSTE u SERVEUR) Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 8 / 17

9 Accès au prtail déclaratif etafi.fr En cas de cnnexin au prtail ETAFI.fr via l applicatin, les pstes devrnt autriser certains accès et certificats. L'échange avec le prtail Etafi.fr est fait avec le prtcle sécurisé HTTPS. Celui-ci se base sur un certificat SSL, délivré au prtail déclaratif par une "autrité de certificatin". Le prtcle SSL est mis en œuvre dans Yurcegid Fiscalité via un cmpsant standard Windws (nmmé WinInet). Pur des raisns de sécurité, ce cmpsant Windws interrge péridiquement les sites des autrités de certificatin qui nt délivré le certificat au prtail déclaratif. L'bjectif est de vérifier que ce certificat n'a pas été révqué (en téléchargeant les CRLs à jur : Certificate Revcatin Lists). Le certificat SSL du prtail cntient les URLs qui sernt utilisées par Windws pur ces interrgatins. Il cnviendra d autriser l accès à ces URLS (.cm) pur garantir un bn fnctinnement des webservices de Yurcegid Fiscalité. A chaque renuvellement du certificat SSL du prtail déclaratif, ces URLs purrnt être amenées à changer. Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 9 / 17

10 7. Télé Installatin CEGID prpse aux clients qui le suhaitent, une prestatin de Télé installatin (installatin à distance sans la présence d un cllabrateur CEGID sur site). Ce dispsitif présente des avantages réels tels que la réductin des délais d interventin ainsi que des tarifs plus attractifs. Afin de garantir les cnditins de réalisatin de cette prestatin, le client dit s engager à respecter certains prérequis Telecm décrits ci-après. Au-delà de ces prérequis Télécm, une télé installatin CEGID est réalisée au myen de la slutin WebEx de Cisc (pur plus d infrmatins : Cette slutin impse également un certain nmbre de prérequis techniques décrits ci-après. Il faut dnc nter, qu à défaut d acceptatin de ces prérequis, seule une prestatin sur site purra être envisagée. Prérequis Telecm La liaisn Telecm minimale nécessaire au bn fnctinnement de la cnnexin entre CEGID et le site client est la suivante : Une ligne ADSL 1Mb/s minimum, débit supérieur idéal OU Une ligne SDSL 1Mb/s minimum, débit supérieur idéal. Il est décnseillé d utiliser INTERNET pendant la prestatin. Prérequis liés à la slutin WebEx Cisc diffuse les prérequis nécessaires au bn fnctinnement du client WebEx sur l URL suivante : Vici les prérequis spécifiques à la prestatin de télé installatin par CEGID : Système d explitatin validés Windws Vista Pr SP2 x86 Windws 7 avec u sans SP1 x86/x64 Windws 8/8.1 Windws 10 Windws Serveur 2003 SP2 x86 Windws Serveur 2008 SP2 x86 Windws Serveur 2008 R2 avec u sans SP Windws Serveur 2012 Windws Serveur 2012 R2 Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 10 / 17

11 Pré requis spécifiques à WebEx Internet Explrer 7/8/9/10/11 JavaScript et Ckies autrisés Nécessite SUN Java 5 u supérieur Recmmandé d avir ActiveX activé pur Internet Explrer Minimum 2 G RAM Les machines sur lesquelles le client WebEx sera installé snt les suivantes : En 1ère installatin : En mnpste, sur le PC cible. En client / serveur, sur le serveur cible et sur tus les pstes clients (dans la limite de 3). En TSE, sur le serveur cible En migratin de machines : En mnpste, sur le PC cible. En client / serveur, sur le serveur cible et au mins un pste client. En TSE, sur le serveur cible La télé installatin ne purra être réalisée que pur les cnfiguratins mnpste, client/serveur (limité à 3 pstes) et TSE. Pur tute installatin en Multi-Serveurs, la prestatin sur site est OBLIGATOIRE. Le prcessus de réalisatin de la prestatin est détaillé dans la fiche service crrespndante. En synthèse, elle s appuie sur un message électrnique d invitatin à la cnnexin, envyé par CEGID à l attentin de l interlcuteur adéquat chez le client. Ce message cntient ntamment le lien vers la réunin de travail. Il reste de la respnsabilité du client de veiller à ce que ses éventuelles stratégies de sécurité (prxy, firewall, ) en place autrisent bien la cnnexin au site https://cegid.webex.cm/sc. Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 11 / 17

12 8. Schémas d architecture Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 12 / 17

13 Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 13 / 17

14 9. Annexes Précisins cncernant les architectures de prcesseurs Dans la cmmunicatin CEGID, le terme 64 bits fait référence à l architecture - u jeu d instructin - nmmé x86-64, fréquemment abrégé simplement en x64. Cette architecture est une extensin 64 bits du jeu d instructin 32 bits traditinnel Intel x86 et a été intrduite par AMD, initialement sus le nm AMD64. Elle est supprtée par tus les prcesseurs Intel repérés «EM64T» (acrnyme qui désigne chez Intel le supprt de ce jeu d instructin) ainsi que par tus les prcesseurs 64 bits AMD. Cette architecture ne dit pas être cnfndue avec celle nmmée IA-64, implémentée par les prcesseurs Intel de la famille Itanium, qui est une autre architecture 64 bits distincte et incmpatible. IA-64 et les prcesseurs Itanium snt en dehrs du périmètre 64 bits CEGID et ne snt pas validés. Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 14 / 17

15 Plitique CEGID cncernant l applicatin des crrectifs Micrsft Afin de crriger des dysfnctinnements et/u d amélirer le supprt et la sécurité de ses prduits, Micrsft furni régulièrement des crrectifs devant être appliqués sur les slutins cncernées. De manière nn exhaustive, ces crrectifs snt : Services Packs (SP) : Ensemble de crrectifs s appliquant à un prduit, en général cumulatifs, ces services packs snt assez peu nmbreux (suvent mins de 5 dans la vie d un prduit), ils peuvent être des minimum requis pur l installatin de slutin Micrsft, CEGID, u des applicatins tierces. CEGID teste les services packs en liaisn avec les slutins applicatives et publie une infrmatin rapidement après leur mise à dispsitin par Micrsft (des ntes de pré requis identifient les niveaux de services packs supprtés). Crrectifs diffusés : Crrectif lgiciel permettant de résudre un prblème précis, furni entre 2 services packs. Ces crrectifs snt en général délivrés de façn mensuelle via Windws et/u Micrsft Update, Micrsft recmmande d installer ces crrectifs (catégrisés imprtants/critiques u recmmandés). Dans la mesure ù il est impssible de valider tutes les cmbinaisns de ces crrectifs islés, CEGID recmmande de tester leur mise en place sur un «envirnnement pilte», puis d en accepter le dépliement sur les autres machines dans la mesure ù aucun effet de brd nn suhaité n apparaît (CEGID peut prpser la mise en place du service Micrsft WSUS Windws Sftware Update Services, qui permet de répndre à ce besin). Crrectifs spécifiques : Crrectifs nn dispnible en ligne, créés pur répndre à un prblème bien particulier, délivrés par les services de Micrsft exclusivement en présence du prblème identifié. Infrmatin de supprt Micrsft Les différents prduits (systèmes d explitatins, mteurs de bases de dnnées, prduits bureautiques, ) cités dans ce dcument snt sumis à des cnditins de supprt et particulièrement de «fin de supprt» de la part de leurs éditeurs respectifs. Les dates de fin du supprt standard de ces prduits snt rappelées ci-après, des infrmatins plus détaillées et exhaustives snt dispnibles auprès des éditeurs cncernés (il est pssible au-delà de ces dates de supprt cmplet du prduit, de dispser de crrectifs de sécurité u de certains autres crrectifs via la suscriptin d un cntrat de supprt cmplémentaire et payant). Cycle de Vie Micrsft Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 15 / 17

16 Pur bénéficier des dernières évlutins technlgiques et du supprt de l éditeur le cas échéant, il est imprtant de prendre en cmpte ces cycles de vie et d envisager une migratin vers la platefrme la plus récente supprtée par les diverses slutins métier. A titre indicatif vici une liste des échéances de fin de supprt sur des prduits Micrsft : Micrsft prducts (sftware publisher infrmatin) Prduct marketed End date f main supprt phase Cmments Windws XP Prfessinal 14/04/2009 Plus de supprt, y cmpris les patches de sécurité après 08/04/2014 Windws Vista Prfessinal 10/04/2012 Windws 7 Prfessinal 13/01/2015 Windws 8 Prfessinal 09/01/2018 Windws 10 Prfessinal 13/10/2020 Office /04/2009 Office /10/2012 Office /10/2015 Qualifié en versins x86 (y cmpris sur platefrmes x64) Office /04/2018 Qualifié en versins x86 (y cmpris sur platefrmes x64) Office /10/2020 Qualifié en versins x86 (y cmpris sur platefrmes x64) Windws Server /07/2010 Windws Server 2003 R2 13/07/2010 Windws Server /07/2013 Windws Server 2008 R2 09/07/2013 Existe uniquement en x64 Windws Server /01/2018 Existe uniquement en x64 Windws Server 2012 R2 09/01/2018 Existe uniquement en x64 SQL Server /04/2011 Qualifié avec WS 2003 SQL Server /01/2014 Qualifié avec WS 2008 et WS 2008 R2 SQL Server 2008 R2 14/01/2014 Qualifié avec WS 2008 et WS 2008 R2 SQL Server /07/2017 Qualifié avec WS 2008 R2 et WS 2012 SQL Server /07/2019 Qualifié avec WS 2012 et WS 2012 R2 Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 16 / 17

17 Supprt des slutins CEGID en envirnnements virtualisés L installatin d une slutin CEGID dans un envirnnement virtualisé (virtualisatin de serveurs) et installé suivant les mêmes recmmandatins que pur un dépliement sur des machines physiques, s effectue suvent de manière transparente car les ressurces virtualisées snt présentées aux prgrammes d installatin u aux applicatins de la même manière que s il s agissait de ressurces physiques. Vérificatins préalables dans ce type d envirnnement : Du fait des technlgies mises en œuvre pur la virtualisatin mais également de la cnslidatin qui amène suvent à mutualiser de nmbreux serveurs virtuels sur un nmbre réduit de machines physiques, les perfrmances btenues peuvent être mindres que celles prpsées nativement par une cnfiguratin nn virtualisée. L évaluatin des perfrmances est dnc à prendre en cmpte de manière priritaire dans ce type de slutin. Tus les cmpsants matériels ne snt pas «virtualisables» et certains aspects (fnctins graphiques avancées, matériels de télécmmunicatin,...) peuvent ne pas être supprtés. Le mdule de gestin des licences pur certaines applicatins CEGID utilise des éléments physiques (dnt la carte réseau) du serveur sur lequel il est installé. Il est recmmandé, sit d installer le mdule de gestin des licences sur un serveur nn virtualisé, sit de s assurer que l adresse physique (MAC) de la carte réseau utilisée ne change pas dans une machine virtuelle. Il est nécessaire de s assurer que les divers éléments (systèmes d explitatin, mteur de bases de dnnées, ) de la slutin snt supprtés par leurs éditeurs respectifs sur l envirnnement cible (c est en général le cas pur les prduits Micrsft les plus récents et sur les hyperviseurs les plus représentatifs). La plitique de supprt des applicatins Micrsft en envirnnement virtualisés est cnsultable à l adresse suivante Cnditins du supprt technique CEGID : Les slutins CEGID, bjet de ce dcument de prérequis, snt supprtées en envirnnement Windws Server 2012 et Hyper-V Server 2012 et suivants dès lrs que ces envirnnements respectent les prérequis des slutins CEGID à l identique de ceux établis pur des envirnnements physiques ainsi que les plitiques de supprts des prduits tiers cncernés. CEGID furni plus particulièrement une assistance fnctinnelle cncernant les slutins applicatives CEGID via différentes ffres de supprt standardisées. Pur les clients dispsant de cntrats d assistance système sur Windws Server 2012 et Hyper-V Server 2012 et suivants utilisés pur la mise en œuvre d une slutin applicative CEGID, CEGID purra furnir un supprt et une expertise cmplémentaire sur ces prduits (CEGID ne furnit pas à ce stade de supprt au fnctinnement et à l utilisatin d autres slutins de virtualisatin). Dans le cadre d une slutin CEGID installée dans «les règles de l art» dans un envirnnement virtualisé nn supprté par CEGID u ne bénéficiant pas d un cntrat de supprt système, les différents services clients (dépliement, assistance, ) engagernt des «myens raisnnables» pur aider à diagnstiquer un dysfnctinnement intervenant au sein de la slutin applicative CEGID. Si un prblème affectant une slutin applicative CEGID déplyée dans ce cntexte ne truve pas de slutin rapide à l issue d un diagnstic initial, CEGID purra demander de reprduire ce prblème dans un cntexte de dépliement supprté (nn virtualisé u Hyper-V) afin de valider u nn l impact de la slutin de virtualisatin en place sur le dysfnctinnement cnstaté. Dans le cadre d une ffre de service cmplémentaire, les équipes d ingénieurs systèmes de CEGID peuvent assister ns clients à mettre en œuvre une «slutin supprtée» dans le but d identifier la cause ptentielle d une difficulté et d en faciliter le traitement par la suite. Il s agit d une prestatin sur site payante. Prérequis techniques Yurcegid Fiscalité On Premises Page 17 / 17

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