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1 Page 1 sur 7 << Service Descriptin: Advanced Services Fixed Price >> Descriptin de service : Advanced Services Fixed Price << CludCenter Advise and Implement Medium (ASF-DCV1-G-CC-ME) >> Service de cnseils et de mise en œuvre de CludCenter Myen (ASF-DCV1-G-CC-ME) Le présent dcument décrit les Services avancés à prix fixe : Service de cnseils et de mise en œuvre de CludCenter Myen. Dcuments cnnexes : le présent dcument dit être lu cnjintement avec les dcuments suivants, également présents sur le site : (1) Glssaire; (2) Liste des services nn cuverts. Tus les termes en lettres majuscules figurant dans cette descriptin revêtent la significatin qui leur est dnnée dans le glssaire. Vente directe par Cisc. Si vus avez suscrit ces Services directement auprès de Cisc pur vtre prpre usage interne, le présent dcument est intégré à vtre Cntrat-cadre de services, à vtre Cntrat de services avancés u à tut autre cntrat de service cuvrant l achat de services basés sur des Services avancés auprès de Cisc («Cntrat-cadre»). Si aucun Cntrat-cadre de ce type n a été cnclu, la présente Descriptin de service est alrs régie par les cnditins générales figurant dans le Cntrat de cnditins générales cnsultable sur cnditins_fr.html. Si vus avez suscrit ces services directement auprès de Cisc à des fins de revente, ce dcument est intégré à vtre Cntrat pur les intégrateurs de systèmes u à tut autre cntrat de service cuvrant la revente des Services avancés (le «Cntrat-cadre de revente»). Si le Cntrat-cadre de revente ne renferme pas les mdalités d achat et de revente des Services avancés Cisc u les cnditins générales analgues, la présente Descriptin de service est régie par les cnditins générales du Cntrat-cadre de revente, ainsi que par les cnditins générales expsées dans le Cntrat de cnditins générales de revente EDT, dispnible à l adresse suivante : cnditins_fr.html. Aux fins du Cntrat susmentinné, la présente descriptin de service dit être cnsidérée cmme un Énncé des travaux («EDT»). En cas de cnflit entre la présente descriptin de service et le Cntrat-cadre (u annexe u entente équivalente), cette descriptin de service fait fi. Vente par un revendeur agréé Cisc. Si vus avez suscrit ces Services auprès d un revendeur agréé Cisc, ce dcument n a qu un caractère infrmatif et ne cnstitue en aucun cas un cntrat entre vus et Cisc. Le cntrat (s il y a lieu) qui régit la prestatin de ce Service est celui établi entre vus et vtre Revendeur agréé Cisc. Vtre Revendeur agréé Cisc dit vus furnir ce dcument. Vus puvez également en btenir une cpie, ainsi que d autres descriptins des services prpsés par Cisc, à l adresse suivante : Service de cnseils et de mise en œuvre de CludCenter Myen Résumé des services Le Service de cnseils et de mise en œuvre de CludCenter Myenfurnit au Client une assistance de planificatin, de cnceptin et de mise en œuvre (les «Services») pur le dépliement du lgiciel Cisc intégrant un paquet de lgiciels Cisc CludCenter et qui cmprend la gestin de prjets, le dévelppement de cnceptin, l évaluatin du plan de test, l installatin de lgiciel, la cnfiguratin, l assistance de tests et le transfert de cnnaissances. Le service est cnçu pur un dépliement hébergé par le Client. Ce service prend en charge les dépliements de Cisc CludCenter dans les envirnnements suivants : Slutin d infnuage privé VMware vcenter Slutin d infnuage public pur les services Web d Amazn («AWS») Slutin d infnuage public de Micrsft Azure Prduits livrables Plan de gestin de prjets Liste de vérificatin des cnditins préalables Dcument de cnceptin de slutin Plan de test Dcument de l état définitif Lieu de la prestatin Les services snt furnis sur site, sauf s il est mentinné qu il s agit de services à distance.

2 Page 2 sur 7 Gestin de prjets Furnir au Client la liste des membres désignés du persnnel de Cisc et les rôles et respnsabilités de chacun. Furnir un Plan de gestin de prjets («PGP»). Le PGP est un dcument de référence à partir duquel le Chef de prjet («PM») Cisc peut gérer les prduits livrables, évaluer l avancement du prjet et gérer les prblèmes relatifs à la gestin du changement et tute questin curante. Cllabrer avec le Client afin de repérer et de dcumenter les relatins de dépendance, les risques et les prblèmes assciés à la réussite du prjet. Furnir un Calendrier du prjet ù figurent les éléments livrables, les jalns crrespndants, les événements planifiés relatifs au prjet, les ressurces et les échelles de temps. Participer, lrsque cela est nécessaire, aux réunins d examen de prjet u aux cnférences téléphniques régulièrement rganisées. Furnir au Client l identité des membres du persnnel nécessitant un accès aux lcaux du Client, au mins cinq (5) jurs uvrables avant la date prévue à laquelle lesdits membres du persnnel nécessiternt un accès. Transmettre au Client un rapprt hebdmadaire sur l'avancement du prjet. Présenter (le cas échéant) un rapprt de transfert et d exceptin, ainsi qu un rapprt sur les actins de suivi et les enseignements tirés à la fin du prjet. Furnir au chef de prjet (PM) Cisc la liste des membres du persnnel du Client et les rôles et respnsabilités de chacun. Veiller à ce que le persnnel clé (ntamment les respnsables de la cnceptin et de la planificatin de l architecture, les spécialistes en ingénierie de réseau et les persnnes respnsables de l explitatin du réseau) sit dispnible pur furnir des renseignements et participer aux séances d examen, ateliers et autres activités de cllecte de renseignements. Le chef de prjet (PM) du Client veillera à ce que Cisc dispse de l ensemble des renseignements, dnnées et dcuments raisnnablement nécessaires pur qu elle puisse furnir les Services. Ces renseignements cmprennent, sans tutefis s y limiter : (i) des renseignements relatifs aux exigences prfessinnelles du Client ainsi que celles liées au réseau, à la cnceptin et à tut autre élément applicable; (ii) les dcuments fnctinnels et/u techniques en lien avec lesdites exigences; et (iii) les cartes de tplgie, les détails de cnfiguratin et l infrastructure du réseau actuelle et prpsée. Identifier les persnnes-ressurces principales autrisées par le Client et leurs remplaçants. Ces persnnes divent furnir les renseignements nécessaires, btenir les autrisatins d accès et assurer la crdinatin des Services sur site avec d autres structures et tierces parties. Participer, lrsque cela est nécessaire, aux réunins d examen de prjet u aux cnférences téléphniques régulièrement rganisées. Assurer la crdinatin avec les tiers externes, ntamment pur les activités de télécmmunicatins natinales, les prduits livrables et les calendriers. Sauf dispsitin cntraire prise entre les parties, veiller à ce que tute demande de renseignements u de dcumentatin en lien avec le prjet u frmulée par Cisc sit satisfaite dans les cinq (5) jurs uvrables. Étude de l envirnnement client Organiser une réunin de lancement du prjet à distance qui durera au maximum deux (2) heures, afin de cnseiller et d rienter les persnnes cncernées sur la prtée du prjet et afin de vérifier la cmpréhensin de l envirnnement du Client. Au curs de la réunin de lancement du prjet, cnfirmer au maximum tris (3) dépliements en nuage/zne de Cisc CludCenter dans les piles de technlgie u znes prises en charge basées sur : Slutin d infnuage privé VMware vcenter Slutin d infnuage public pur les services Web d Amazn («AWS») Slutin d infnuage public de Micrsft Azure Furnir au Client la Liste de vérificatin des cnditins préalables avant u pendant la réunin de lancement du prjet afin que le Client la remplisse avant la séance d évaluatin de l envirnnement du Client. Organiser une séance d évaluatin de l envirnnement du Client à distance de deux (2) heures au maximum, afin de cnseiller et d rienter les persnnes cncernées spécifiquement sur l envirnnement CludCenter public et privé, la gestin des systèmes et le prvisinnement de l envirnnement du Client, ainsi que sur la dcumentatin cnnexe cncernant l envirnnement CludCenter du Client. Lrs de la séance d évaluatin de l envirnnement du Client, passer en revue la Liste de vérificatin des cnditins préalables remplie par le Client, en déterminant tute erreur u tut écart dans les renseignements furnis et en ajutant une quelcnque mesure crrective à la Liste de vérificatin des cnditins préalables devant être prise en cnsidératin par le Client avant l installatin. Veiller à ce que les experts du Client («SME»), les spécialistes en ingénierie de cnceptin d administratin des applicatins, les prpriétaires des centres de dnnées, des systèmes de gestin/d autmatisatin/de prvisinnement, ainsi que le persnnel pertinent sient dispnibles pur participer à la réunin de lancement du prjet et à la séance d évaluatin de l envirnnement, afin de discuter des envirnnements VMWare, AWS u Azure dans lesquels installer Cisc CludCenter, de la gestin des systèmes et de l envirnnement de prvisinnement du Client.

3 Page 3 sur 7 Remettre la dcumentatin exigée à Cisc avant u pendant la réunin de lancement du prjet, qui peut inclure : la stratégie et la visin prfessinnelles et infrmatiques, l architecture du centre de dnnées et en particulier l infrastructure publique u privée de centre de dnnées que Cisc CludCenter dit rchestrer, les dcuments sur la stratégie infnuagique, y cmpris les cas d utilisatin du nuage planifiés et les cas d utilisatin du dépliement des applicatins, la dcumentatin sur la cnceptin de la gestin des systèmes. Furnir à Cisc la Liste de vérificatin des cnditins préalables avec les répnses du Client et réaliser tutes les activités préalables requises, cmme l installatin des prduits VMware vcenter, des serveurs pivts Windws, le téléchargement des prduits lgiciels de Cisc sur les serveurs pivts Windws, la définitin de l accès à un cmpte sur la slutin d infnuage public, et ce au mins un (1) jur uvrable avant la séance d évaluatin de l envirnnement du Client. S assurer que les slutins d infnuage public/znes sélectinnées snt dispnibles, seln les exigences définies dans la Liste de vérificatin des cnditins préalables. Furnir un accès à distance au serveur et aux équipements de centres de dnnées privés u publics apprpriés, afin de permettre à Cisc d ffrir les Services à distance, le cas échéant. Appliquer les mesures crrectives exigées par Cisc, y cmpris la mise à jur de la Liste de vérificatin des cnditins préalables, avant la prestatin des services d installatin Cisc. Étude de la cnceptin des slutins Furnir un mdèle de cnceptin de la slutin Cisc CludCenter au Client lrs du lancement du prjet. Organiser au maximum deux (2) séances d évaluatin de cnceptin d une durée ttale de quatre (4) heures afin d ffrir des cnseils et des directives liés à la cnceptin d installatin prpsée du prduit Cisc CludCenter dans l envirnnement du Client. Mettre à jur le dcument de cnceptin de la slutin au besin et le remettre au Client. Furnir l adressage IP et les masques de sus-réseau, les schémas de réseaux physiques et lgiques, les plitiques de sécurité nécessaires et tutes autres dnnées nécessaires à Cisc avant u pendant la réunin de lancement du prjet. L adressage IP sera de type IPv4 uniquement; aucune cnfiguratin IPv6 n est furnie. S assurer que les spécialistes en ingénierie de cnceptin d infrastructure du Client pur les centres de dnnées (privés et publics) et les prpriétaires des systèmes de gestin/d autmatisatin/de prvisinnement et les parties prenantes snt dispnibles pur participer à la séance d évaluatin de cnceptin, afin d examiner le plan de tests. Étude du plan de test Furnir un Plan de tests au Client lrs du lancement du prjet. Ce mdèle de plan de tests définit le champ d applicatin des tests relatifs à ce prjet. Furnir une (1) séance d examen de Plan de test à distance d une durée maximum de deux (2) heures afin d ffrir des cnseils et des directives cncernant l apprche de test dcumentée dans le Plan de tests. Mettre à jur le dcument du Plan de tests en se basant sur le mdèle de Plan de tests le cas échéant, et le remettre au Client. S assurer que les spécialistes en ingénierie de cnceptin d infrastructure et les architectes de slutin d infnuage du Client pur les centres de dnnées (privés et publics) et les prpriétaires des systèmes de gestin/d autmatisatin/ de prvisinnement et le persnnel snt dispnibles pur participer à la séance d évaluatin du Plan de tests, afin d examiner le plan de tests. Examiner et appruver le Plan de tests, cnfrmément à la Prcédure d examen et d apprbatin des dcuments livrables. Installatin lgicielle Examiner l envirnnement du Client cnfrmément au dcument de vérificatin des cnditins préalables cntrôlé avant l installatin du lgiciel, y cmpris la dispnibilité des licences d utilisatin de lgiciel apprpriées furnies par le Client et d un quelcnque lgiciel tiers requis. Au maximum tris (3) nuages u znes de type VMware, AWS u Micrsft Azure sernt cnfigurés. Les dépliements VMware utilisernt des cmpsants de dispsitifs virtuels uverts (OVA) apprpriés au CludCenter. Les dépliements AWS utilisernt des cmpsants d images d rdinateur virtuel Amazn EC2 (AMI) apprpriés au CludCenter. Effectuer l installatin d une (1) instance de Cisc CludCenter Manager (CCM) dans l envirnnement du Client. Effectuer l installatin d une (1) instance du système de cntrôle Cisc CludCenter Health Mnitr (HMON) dans l envirnnement du Client. Effectuer l installatin de tris (3) instances de Cisc CludCenter Orchestratr (CCO) au maximum dans l envirnnement du Client. Ces instances divent être installées sur VMWare vcenter, AWS u Micrsft Azure. Une instance CCO sera installée par centre de dnnées VMware vcenter u par zne de nuage AWS/Azure. Effectuer l installatin de tris (3) instances du Prtcle avancé de mise en file d attente de messages (AMQP) au maximum dans l envirnnement du Client. Ces instances

4 Page 4 sur 7 divent être installées sur VMWare vcenter, AWS u Micrsft Azure. Un prtcle AMQP sera installé par centre de dnnées VMware vcenter u par zne de nuage AWS/Azure, et devra être en mesure de cmmuniquer avec l instance CCO dans le même centre de dnnées u la même zne. Le cas échéant, créer un Magasin de paquets d agents de CludCenter pur l agent et les référentiels de CludCenter. Installer un agent de Cisc CludCenter sur un mdèle de MV furni par le Client u des clichés de MV pur les systèmes d explitatin génériques Windws 2012 et RHEL7.x. L installatin cmmencera le jur uvrable suivant l achèvement de la séance d Évaluatin de l envirnnement par Cisc. Furnir l adressage IP et les masques de sus-réseau, les schémas lgiques et physiques du réseau, les plitiques de sécurité nécessaires et tute autre dnnée nécessaire à Cisc avant u pendant la réunin de lancement du prjet, cmme définis dans la liste de vérificatin des cnditins préalables. L adressage IP sera de type IPv4 uniquement; aucune cnfiguratin IPv6 n est furnie. S assurer que l envirnnement du Client, y cmpris l infrastructure et l hyperviseur infrmatiques ciblés, est préparé cnfrmément au dcument de vérificatin des cnditins préalables avant l installatin du lgiciel, y cmpris la dispnibilité des licences d utilisatin de lgiciel apprpriées ainsi que tus les lgiciels tiers requis. Le cas échéant, s assurer que l envirnnement du Client cmprend un serveur pivt Windws avec accès externe pur télécharger tus les lgiciels u crrectifs. Veiller à ce que l hôte prenne en charge les fnctinnalités FTP u SCP. Il incmbe au Client de furnir des licences valides et d en assurer la dispnibilité pur l installatin du lgiciel, plus particulièrement pur Cisc CludCenter, mais également pur tut lgiciel tiers requis, tel que défini dans la liste de vérificatin des cnditins préalables. Furnir un accès à distance (Internet et téléphne) au serveur de gestin ainsi qu à tus les équipements pertinents du centre de dnnées pur garantir que les Services peuvent être furnis à distance. Indiquer les mts de passe et les renseignements d authentificatin pertinents au persnnel de Cisc, afin que Cisc puisse furnir les Services. Planifier un accès à distance au serveur et aux équipements cnnexes afin que Cisc puisse furnir les Services. Furnir au mins une (1) ressurce suffisamment qualifiée et frmée pur aider Cisc et participer aux activités liées à l installatin au curs de l installatin de l envirnnement. Le Client est tenu d apprter les mdificatins nécessaires aux équipements et à l envirnnement du Client en fnctin des besins déculant de l installatin du lgiciel (p. ex, le DNS). Le cas échéant, le Client est tenu de créer et de gérer des cmptes valides sur leurs slutins d infnuages publics. Le Client est tenu de créer et de gérer des images/ mdèles de MV valides à utiliser sur le lgiciel Cisc CludCenter. Furnir un rôle d administrateur u des privilèges minimum requis aux cmpsants Cisc CludCenter pur cmmuniquer et répartir les charges de travail sur le centre de dnnées VMware et sur les znes de nuage AWS/Azure. Furnir un accès racine à tutes les MV sur lesquelles les cmpsants CludCenter sernt installés. Cnfiguratin Effectuer la cnfiguratin de l installatin de Cisc CludCenter seln les renseignements cntenus dans la liste de vérificatin des cnditins préalables examinée. L pératin débutera à l issue des services d installatin des instances de CCO et du prtcle AMQP et cmprendra : Cas d utilisatin infrmatique hybride : Intégrer la slutin de gestin des adresses IP (IPAM) d Infblx, le cas échéant. Cnfigurer au maximum tris (3) envirnnements de dépliement. Cnfigurer au maximum tris (3) images de système d explitatin spécifiques au Client dans chaque nuage/zne : Windws 2012 générique licence furnie par le Client RHEL v7.x générique licence furnie par le Client CentOS v6.x furni par CludCenter Cnfigurer le mappage des types d instance pur les images de nuage/zne. Cnfigurer un prfil d applicatin à 3 niveaux furni par Cisc et qui utilise des services clés en main furnis par CludCenter. Cnfigurer un cntrat par défaut pur les utilisateurs de CludCenter. Cnfigurer un plan d utilisatin par défaut pur les utilisateurs de CludCenter. Cnfigurer au maximum un (1) cmpte administrateur racine. Cnfigurer au maximum tris (3) envirnnements de dépliement. Créer et déplyer des prfils de base d applicatin de SE pur le mappage des systèmes d explitatin suivants dans CludCenter (tris au maximum) : RHEL v7.x générique CentOS v6.x Windws 2012 générique Cas d utilisatin de gestin : Cnfigurer au maximum un (1) cadre de prjet. Cnfigurer au maximum deux (2) cntrats pur les utilisateurs de CludCenter. Cnfigurer au maximum deux (2) plans d utilisatin en fnctin de l abnnement de MV u d un abnnement illimité.

5 Page 5 sur 7 Cnfigurer l utilisatin partagée pur tris (3) suslcataires au maximum. Cnfigurer au maximum deux (2) cmptes d utilisateur lcataires (un administrateur lcataire et un utilisateur standard) par lcatin. Cnfigurer au maximum une (1) plitique de mise à l échelle qui augmente u réduit les MV. Cnfigurer au maximum une (1) plitique d ancienneté en fnctin d une utilisatin de deux heures. Cnfigurer au maximum tris (3) étiquettes et tris (3) règles de gestin basées sur les étiquettes. Planifier l accès du persnnel Cisc au serveur et aux équipements cnnexes. Furnir les mts de passe et renseignements d authentificatin apprpriés à Cisc pur la mise à dispsitin des rdinateurs virtuels et la prestatin des Services. Le Client est tenu de crdnner et de gérer les ressurces internes dans le réseau et dans les grupes d applicatins du Client afin de prendre en charge l installatin de Cisc CludCenter dans les envirnnements de slutins d infnuages privés u publics. Furnir au mins une (1) ressurce dtée des capacités et de la frmatin adaptées pur assister Cisc pendant la cnfiguratin du lgiciel et qui dispse de l accès adéquat aux systèmes et cnfiguratins nécessaires à Cisc. Le Client est tenu de créer et de gérer les cmptes requis, assciés aux privilèges adéquats, sur les nuages VMware vcenter, AWS u Azure, cnfrmément aux exigences de Cisc CludCenter. Le cas échéant, furnir les mdèles de MV des systèmes d explitatin génériques Windws 2012 et RHEL7.x (pur VMware) u les images AMI (pur AWS) u les images Azure cncédés sus licence au Client. Apprter les crrectins nécessaires à l équipement et à l envirnnement du Client en fnctin des besins déculant de la cnfiguratin du lgiciel. Assistance en matière de tests Furnir jusqu à 14 heures de services d assistance («Services d assistance en matière de tests»). Les Services d assistance en matière de tests cmmencernt le jur uvrable suivant l achèvement par Cisc de la cnfiguratin du lgiciel. Les Services d assistance en matière de tests sernt furnis par une ressurce Cisc sus la frme d une assistance cnsultative, afin de résudre les prblèmes liés aux tests et de furnir une aide au dépannage, qui se limitera à appuyer les activités de tests définies dans le Plan de tests furni par Cisc, au sein de l envirnnement du Client. Les Services d assistance en matière de tests cuvrirnt uniquement les fnctins standard des prduits, cmme l indique le Plan de tests. Le Client est respnsable de l exécutin générale du Plan de test, ntamment de la planificatin, de la dtatin en persnnel et de la crdinatin, pur l ensemble des grupes de réseaux et d applicatins du Client. Vérifier qu une péride de tests apprpriée et pprtune est dispnible pur la prestatin des Services d assistance en matière de tests. Le Client cmprend et s engage à être respnsable de l installatin du nuage/de la zne chisi(e) et de tut prblème lié au serveur qui survient lrs du test de Cisc CludCenter. Le Client dit mettre les éléments suivants à la dispsitin de Cisc afin que les Services d assistance puissent être furnis : - un accès au serveur et aux lgiciels tiers cnnexes, - les cmptes d utilisateurs, mts de passe et identifiants de cnnexin pertinents, Transfert des cnnaissances Cmmuniquer au Client des renseignements cncernant les curs u cmpétences requises pur les membres du persnnel du Client désignés pur participer aux séances de transfert des cnnaissances. Cisc déterminera le frmat et la méthde de présentatin apprpriés pur les séances de transfert des cnnaissances. S accrder sur le lieu et la date de début des séances de transfert des cnnaissances. Organiser au maximum tris (3) séances de transfert de cnnaissances d une durée ttale de six (6) heures qui cmptent au maximum six (6) participants désignés par le Client. Rédiger le Dcument de l état définitif, qui cntient des détails sur l installatin du lgiciel, en fnctin de la cnceptin. Furnir au Client le Dcument de l état définitif. Cllabrer avec Cisc afin de planifier la u les séances de transfert des cnnaissances. Lrs de la réunin de lancement du prjet, cnvenir avec Cisc de l emplacement réel et de la date de début de la u des séances de transfert des cnnaissances. La date de début dit être cmprise dans la péride de ce service définie dans le plan du prjet. Désigner au maximum six (6) emplyés du Client qui participernt aux séances de transfert des cnnaissances. Cmmuniquer des renseignements cmplémentaires sur les exigences du Client pur permettre à Cisc de dispenser une séance de transfert des cnnaissances plus ciblée et adaptée. Furnir à Cisc le nm et le prfil de base des membres du persnnel participant à chaque séance de transfert des cnnaissances au mins cinq (5) jurs uvrables avant le début des séances de transfert des cnnaissances.

6 Page 6 sur 7 Hypthèses et exclusins du prjet Les services et les prix des prestatins snt établis d après les hypthèses et les exclusins suivantes («Hypthèses»). Il incmbe au Client de déterminer et de mettre en œuvre les exigences de cnceptin du Client, ainsi que d appliquer les recmmandatins éventuelles furnies par Cisc. Les recmmandatins de Cisc s appuient sur les renseignements qui lui snt cmmuniqués au mment de la prestatin des services. Cisc ne peut être sus aucune circnstance respnsable de l exactitude u de l intégralité des renseignements cntenus dans ses recmmandatins. Tutes les dnnées (dessins, tplgies, exigences) furnies par le Client snt cnsidérées cmme étant exactes et valables. Cisc ne sera pas respnsable de la furniture des utils de test spécifiques à l envirnnement testé, ainsi que des applicatins précises testées. Ce service est furni sur site et à distance. Le Client furnira à Cisc un accès Internet distant au serveur et à l équipement du centre de dnnées cncerné. Il incmbe au client d effectuer une sauvegarde de l ensemble des dnnées et des cnfiguratins avant le début de cet engagement. Tutes les tâches de sauvegarde et de restauratin des dnnées divent être réalisées par le Client. Il incmbe au Client de s assurer que tutes les platefrmes matérielles nt été crrectement installées cnfrmément aux spécificatins du fabricant. L équipement dit être câblé et l adresse IP dit être accessible avant le début de cet engagement. L installatin et la cnfiguratin avancées de Cisc CludCenter n entrent pas dans le cadre de ce prjet. Les exemples de cnceptin avancée incluent entre autres le dépliement de slutins d infnuages privés u publics autre que sur VMware vcenter, AWS u Azure; le dépliement de cmpsants essentiels de haute dispnibilité de Cisc CludCenter dans un u plusieurs nuages; le dépliement et la cnfiguratin de l instance CCM cnnexe; la cnfiguratin de l authentificatin unique. La cnfiguratin de systèmes d explitatin supplémentaires, autres que les systèmes d explitatin RHEL v7.x et Windws 2012 furnis par le Client, à utiliser pur le prvisinnement des MV par l entremise de CludCenter. La mise en œuvre de cnceptins VMware u de prcédures pératinnelles types telles que la sauvegarde et la restauratin, les cnceptins haute dispnibilité, l islatin u la séparatin d rdinateurs virtuels utilisés à des fins de gestin, etc. n entrent pas dans le cadre de ce prjet. Ce prjet ne nécessite aucune mdificatin du système d adressage IP u de la méthde de répartitin VLAN. L adressage IP se limitera à IPv4; aucune cnfiguratin IPv6 n est requise. Aucun engagement n est pris en ce qui cncerne la créatin de prcédures pératinnelles u d autres dcuments nn explicitement répertriés. Le Client est tenu de garantir le respect des dépendances de lgiciels tiers définies dans le guide d installatin de Cisc CludCenter et dans la liste de vérificatin des cnditins préalables. Aucune assistance n est furnie pur des intégratins supplémentaires autres que celles incluses dans le prduit standard, cmme le décrit la Nmenclature. Les systèmes d administratin des adresses IP, les systèmes de billetterie/ service de dépannage, les systèmes d administratin d images lgicielles, les hyperviseurs de substitutin, les systèmes de surveillance, le prvisinnement de stckage, les systèmes de sauvegarde autmatisée et les lgiciels de crrectin autmatique/d administratin des applicatins snt particulièrement exclus. L intégratin des cmpsants d interface utilisateur tiers sur une instance de lgiciel Cisc CludCenter n entre pas dans le cadre du présent Service. Il incmbe au Client d acheter le lgiciel Cisc CludCenter, les prgiciels tiers et les licences d utilisatin de lgiciels nécessaires. Respnsabilités générales du Client Tus les renseignements (ntamment les cnceptins, les tplgies et les exigences) que le Client furnit snt suppsés être à jur et valides pur sn envirnnement actuel. Les services réalisés par Cisc snt basés sur les renseignements furnis à ce dernier par le Client au mment des Services. Le Client recnnaît que l achèvement des Services dépend du fait qu il s acquitte de ses respnsabilités, cmme indiqué ci-après. Identifier le persnnel du Client et définir le rôle de chacun dans la participatin aux Services. Les membres d un tel persnnel peuvent cmprendre, sans tutefis s y limiter, les spécialistes en ingénierie de planificatin et de cnceptin de l architecture et les spécialistes en ingénierie de réseau. Veiller à ce que le persnnel du Client sit dispnible pendant l exécutin des Services pur furnir des renseignements et participer aux séances de cllecte de renseignements prévues (entretiens, réunins u cnférences téléphniques par exemple). Les Services d assistance furnis par Cisc se limitent au cnseil, à l assistance et à l rientatin techniques. Le Client cmprend et accepte expressément que les Services sernt exécutés dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jurs civils à cmpter de l envi d un Bn de cmmande à Cisc pur les Services décrits aux présentes. Prcédure d examen et d apprbatin des Dcuments livrables Pur les Dcuments livrables sumis à un examen et à une apprbatin par le Client, les parties se cnfrmernt à la prcédure d examen et d apprbatin suivante : Cisc présentera au Client l ébauche du Dcument livrable lrsque ce dernier sera prêt à être examiné et appruvé.

7 Page 7 sur 7 Le Client prcédera alrs à l examen de l ébauche du Dcument livrable avec Cisc, en furnissant des cmmentaires écrits u en appruvant le Dcument livrable dans un délai de deux (2) jurs uvrables à l issue de l examen en questin. Si Cisc ne reçit aucun cmmentaire ni aucune apprbatin au curs de cette péride, le Dcument livrable tel qu il a été furni par Cisc sera cnsidéré cmme ayant été accepté par le Client. Si le Client frmule des cmmentaires, Cisc devra y répndre rapidement et cette prcédure d examen et d apprbatin sera réitérée. Aucun autre Service ne sera furni jusqu à ce que Cisc reçive du Client sn acceptatin des Dcuments livrables. Si le Client insiste néanmins pur que Cisc exécute d autres Services, le u les Dcuments livrables présentés par Cisc sernt cnsidérés cmme acceptés. Facturatin et achèvement Facturatin Les Services snt facturés après leur réalisatin. Achèvement des Services Cisc infrmera le Client par écrit une fis les Services réalisés. Le Client devra accuser réceptin de cette ntificatin dans les cinq (5) jurs uvrables et attester par écrit que Cisc a bien réalisé les Services. Si le Client ne cnfirme pas la réalisatin des Services u ne justifie pas le refus des Services dans les cinq (5) jurs uvrables, la réalisatin des services est cnsidérée cmme acceptée cnfrmément à la présente Descriptin de service