Accès : Métro ligne 10 et 13 arrêt Duroc Bus 39, 70, 82, 87, 89, 92 Métro ligne 6 arrêt Sèvres Lecourbe Pasteur Métro ligne 12 arrêt Falguière

Transcription

1 Hôpital : Necker-Enfants Malades Adresse : rue de Sèvres Paris Cedex 15 Téléphne : Tél. : Accès : Métr ligne 10 et 13 arrêt Durc Bus 39, 70, 82, 87, 89, 92 Métr ligne 6 arrêt Sèvres Lecurbe Pasteur Métr ligne 12 arrêt Falguière Persnne à cntacter : Nm : Christine ROUZEAU Fnctin : adjinte au DRH Téléphne : u secrétariat Mail : isabelle.dantas@aphp.fr Intitulé du pste : Assistant de Régulatin Médicale A.R.M. Métier : A.R.M. Cde métier : 5A502 Grade : A.R.M. / catégrie B de la FPH Structure : Pôle RUAI /SAMU de PARIS Intitulé : Pôle Réanimatin /Urgences/ Anesthésie/ Samu/Smur (RUAI) Activité du pôle : Réanimatin pédiatrique et adulte, urgences pédiatrique, réanimatin et USC chirurgicale pédiatrique, réanimatin et USC neurchirurgicale pédiatrique, anesthésilgie, salle de surveillance pstinterventinnelle, SAMU/SMUR. Présentatin du SAMU SMUR : Le Service d Aide Médicale d Urgence (SAMU), acteur de l Aide Médicale Urgente, a pur missins : D assurer une écute médicale permanente (24H /24), De déterminer et déclencher, dans le délai le plus rapide, la répnse la mieux adaptée à la nature des appels, 1

2 De s assurer de la dispnibilité des myens d hspitalisatin publics u privés adaptés à l état du patient, cmpte-tenu du respect du libre chix, et de faire préparer sn accueil, D rganiser, le cas échéant, le transprt dans un établissement public u privé en faisant appel à un service public u à une entreprise privée de transprts sanitaires, De veiller à l admissin du patient. Il est en liaisn cnstante avec les équipes d interventin des Services Mbiles d Urgence et de Réanimatin (SMUR) et avec les autres services de securs et de transprts sanitaires. Le SAMU participe à la mise en œuvre des plans d urgence, à la cuverture des grands rassemblements. Enfin, il participe aux tâches d éducatin sanitaire, de préventin et de recherche, ainsi qu à la frmatin des prfessins médicales, paramédicales et securistes. Dans ce cadre, l Assistant de Régulatin Médicale (ARM) est le premier mailln de la chaîne des securs pré hspitaliers. L ARM exerce ses fnctins dans la salle de régulatin du SAMU 75, ù a été intégré le Centre de Réceptin et de Régulatin des Appels (C.R.R.A.) Il assure la réceptin, l rientatin et le suivi des appels arrivants au C.R.R.A, dté du numér 15, en étrite cllabratin avec le médecin régulateur. Le Service d Aide Médicale d Urgence (SAMU) de Paris est cmpsé : d une équipe d encadrement sus la respnsabilité du Directeur Médical, Chef de service du Département d anesthésie-réanimatin, de praticiens hspitaliers, de persnnels paramédicaux (infirmiers anesthésistes, infirmières puéricultrices, cnducteurs ambulanciers et aides-signants, d une équipe administrative cmprtant gestinnaires, secrétaires médicales et administratives, et d une équipe de 42 assistants de régulatin médicale. Le Samu de Paris assure le secrétariat de nmbreuses missins internatinales. Il est cnseil médical auprès du Ministère des Affaires étrangères et eurpéennes, du département de l Aide aux Français à l Etranger, des cmpagnies aériennes et de la S.N.C.F. Il est également le siège du SAMU znal, ainsi que de la Cellule départementale, interréginale et natinale d Urgence Médic-Psychlgique (CUMP), En 2011, le Samu de Paris a reçu appels, uvert affaires, entrainant la mise en rute de effecteurs. Liaisns hiérarchiques : Directrice des ressurces humaines Liaisns Hiérarchiques du service : - Chef de service - Médecin respnsable du Centre de Réceptin et de Régulatin des Appels (CRRA) - Encadrement Centre de Réceptin et de Régulatin des Appels (Adjint des cadres hspitalier / Cadre de santé/ Cadre paramédical du pôle) Fnctinnelles : - Médecins Régulateurs et Transprteurs, 2

3 - Persnnel paramédical, - Secrétariats médicaux et administratifs, - Service de facturatin. Qutité de travail : 100% Hraires de travail : Hraires variables afin d assurer la cntinuité du service et faire face aux événements exceptinnels Hraires de jur en 7h36 et hraires de nuit en 10h. Les agents peuvent être amenés à effectuer l ensemble des hraires. Missins générales : Assurer sus la respnsabilité du médecin régulateur la réceptin et l rientatin des demandes d aide médicale urgente parvenant au CRRA. Cllabrer à la répnse et au suivi des affaires traitées par le CRRA. Missins Permanentes Prise d appel : Accueillir, écuter et analyser chaque appel dans les plus brefs délais pur répndre aux attentes du public en matière de demande de sins, de cnseil médical et de renseignements Identifier chaque appelant et lcaliser le plus précisément pssible l adresse de chaque interventin Analyser et hiérarchiser chaque appel pur permettre d évaluer le degré de l urgence Transmettre l appel au médecin régulateur pur cmplément d interrgatire et prescriptin des actins à mettre en œuvre. Envi des myens : Une fis la demande traitée (sit par le permanencier après infrmatin du médecin régulateur, sit par le médecin régulateur), mettre en place la répnse adaptée : simple cnseil envi d un myen d interventin sur les lieux, qui peut être : - un effecteur hspitalier : UMH (unité mbile hspitalière) - un effecteur médical nn hspitalier : médecin traitant u médecin de la permanence des sins - un effecteur securiste : sapeurs pmpiers, ambulances privées, securistes 3

4 - un autre myen d Etat (plice) seln besins. Suivi des interventins : Cnnaître à chaque instant la dispnibilité, la psitin et la destinatin de chaque intervenant, médical et nn médical. Recueillir les bilans des myens engagés Appeler et prévenir, à la demande du médecin régulateur, les structures d accueil, de l arrivée de chacun Assurer le suivi et la traçabilité des actins mises en œuvre Autres missins permanentes Recenser les lits dispnibles et les capacités d accueil des services spécialisés Renseigner le grand public sur les différents services de garde (pharmacies, dentistes, kinésithérapeutes, autres prfessins médicales et paramédicales) u sur certains numérs de téléphnes spécialisés (détresses mrales, sciales, psychlgiques ) Veiller à la maintenance des divers matériels : téléphnie, infrmatique et radicmmunicatin Effectuer la réactualisatin de tute la dcumentatin nécessaire au fnctinnement du CRRA : cartgraphies, plans de securs, prtcles, ntices et mdes d empli techniques... Participer à la frmatin initiale et cntinue des assistants de régulatin médicale Missins pnctuelles, spécifiques u d exceptin Mettre en œuvre les myens de télécmmunicatins en situatin d'exceptin - Lts radis des Pstes Sanitaires Mbiles (PSM), - Véhicule Pste de Cmmandement (VPC) - Autres myens Assurer la fnctin d ARM dans un pste médical avancé sur le terrain, lrs d événements exceptinnels : - prgrammés (sprt de masse, événement festif,...), - inpinés (événements, éventuellement multi sites, avec multiples victimes), tels que feu, accident, etc. Participer à des missins exceptinnelles au plan natinal et / u internatinal Participer aux exercices de médecine de catastrphe (diplômes universitaires, capacités, plans de securs (plan ruge, plan blanc, exercices znaux, etc.) Participer à la frmatin et l encadrement des stagiaires médicaux, paramédicaux et autres qualificatins. 4

5 Frmatin et qualificatins requises : Baccalauréat u titre de niveau IV u Validatin des Acquis de l Expérience (VAE) Cnnaissances et expériences requises : Cnnaissance des techniques d accueil téléphnique Détectin, recnnaissance et pririsatin d une urgence médicale Saisie des infrmatins en temps réel sur fichier infrmatique Apprpriatin des bases du vcabulaire médical Capacité de synthèse d un message afin de le transmettre à la régulatin médicale Cnnaissance de la gégraphie et de la tpgraphie du secteur sanitaire. Qualités prfessinnelles requises : Gestin de sn stress et de celui des appelants Maîtrise de si et de ses prpres émtins Curtisie, diplmatie, sens de l écute et de la cmmunicatin Respect du secret prfessinnel et des règles déntlgiques Autnmie Preuve d initiative : capacité d analyse et d anticipatin Capacité de rendre cmpte Sens de l rganisatin, rigueur et méthde Aptitude à travailler en équipe. Expérience cnseillée : Avir ccupé, de préférence, des fnctins dans au mins un de ces secteurs d activité : SAMU Service de sins hspitaliers : urgences, anesthésie, réanimatin Structures de securs d urgence 5