Description du service : Wireless LAN Planning and Design Service

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1 Page 1 sur 9 Descriptin du service : Wireless LAN Planning and Design Service Ce dcument décrit le service Wireless LAN Planning and Design Service. Dcuments cnnexes : ce dcument dit être cnsulté cnjintement avec les dcuments suivants, également présents sur le site : (1) Glssaire ; (2) Liste des services nn cuverts ; et (3) Directives de gravité de Cisc. Tus les termes en lettres capitales utilisés dans cette descriptin revêtent la significatin présentée dans le glssaire de termes. Vente directe par Cisc. Si vus avez suscrit ces services directement auprès de Cisc, ce dcument est intégré à vtre cntrat cadre de services (MSA, Master Services Agreement), cntrat de services cmplémentaires (ASA, Advanced Services Agreement) u tut autre cntrat de services équivalent qui vus lie à Cisc. En cas de cnflit entre la présente descriptin de service et vtre cntrat MSA (u équivalent), cette descriptin de service fait fi. Vente par un revendeur agréé Cisc. Si vus avez suscrit à ces services auprès d'un revendeur agréé Cisc, ce dcument n'a qu'un caractère infrmatif. Il ne cnstitue en aucun cas un cntrat entre vus et Cisc. Le cntrat (s'il en existe un) qui régit les cnditins de ce service est celui établi entre vus et vtre revendeur agréé Cisc. Vtre revendeur agréé Cisc dit vus furnir ce dcument. Vus puvez également en btenir une cpie ainsi que d'autres descriptins des services prpsés par Cisc à l'adresse suivante : Cisc s'engage à furnir le service Wireless LAN Planning and Design Service décrit ci-dessus cmme sélectinné et détaillé sur le bn de cmmande pur lequel Cisc a reçu le paiement crrespndant. Cisc furnira un devis pur les services («Devis») précisant l'étendue des services et la durée de prestatin de ces services par Cisc. Cisc reçit un bn de cmmande faisant référence au Devis sur lequel les parties se snt mises d'accrd, et entérinant en utre les cnditins du présent dcument. Résumé du service Le service Wireless LAN Planning and Design Service furnit des services de cnceptin, planificatin, architecture et d'évaluatin pur sutenir les slutins de services de réseaux sans fil et de mbilité : IPS sans fil dynamique, lcalisatin cntextuelle, Vice ver WLAN, et accès invité. Wireless LAN Planning and Design Service En vertu de ce service, Cisc furnira le service Wireless LAN Planning and Design Service durant les heures uvrables standard, sauf si énncé : Gestin de prjet de réseau sans fil Furnir un interlcuteur unique («gestinnaire de prjet Cisc») de même qu'un suppléant désigné pur tutes les questins ayant trait aux services Wireless LAN Planning and Design Service sélectinnés par le client en vertu de cette descriptin de service. Les respnsabilités du gestinnaire de prjet Cisc incluent généralement, parmi d'autres chses, ce qui suit : Lancer le prjet en menant des réunins de lancement, définissant la prtée du prjet, la structure de répartitin des tâches et identifiant le risque et le plan d'atténuatin. Définir and exécuter le prcessus de gestin du changement qui cmprend infrmer le client des risques et négcier les mdificatins au calendrier et au budget sur la base des mdificatins appruvées. Maintenir les prcessus de plan du prjet et de gestin du risque et de gestin du changement. Gérer les cûts du prjet et le budget des ressurces. Furnir des rapprts péridiques d'avancement du prjet tut au lng de l'exécutin du service. Remettre au client des études de satisfactin client. Cnceptin architecturale haut-niveau réseau sans fil WLAN Dévelppement du dcument des besins du client [Custmer Requirements Dcument] («CRD»). Cllabrer avec le client pur cllecter et dcumenter à distance les besins cmmerciaux cmmuniqués du client à être utilisés par la cnceptin de réseau hautniveau. Les besins du client peuvent inclure : Des caractéristiques et fnctinnalités sans fil snt nécessaires pur atteindre l'bjectif cmmercial. Dcument vérifié. N versin : 1.12 Dernière mdificatin :9/20/2010 3:22:00 PM CISCO - CONFIDENTIEL

2 Page 2 sur 9 Examiner et analyser l'architecture du réseau existant pur la perfrmance, analyse du trafic, versinnage du matériel et des lgiciels, sécurité et WLAN / intégratin du réseau patrimnial. Furnir un dcument des besins du client («CRD») qui cntient les besins, dnnées cllectées, infrmatins, bservatins, et les cnclusins d'une analyse haut-niveau du client. Cllabrer avec le client durant sn prcessus de cnceptin détaillée du réseau haut-niveau. Cisc assistera le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Définir l'architecture et la tplgie du réseau haut-niveau. Pints d'intégratin et d'agrégatin pur le dépliement du WLAN incluant des cnsidératins de prtcles, sécurité et NMS. Envirnnement d'applicatin WLAN, besins de largeur de bande, discussins sur la qualité-de-service (QS) et la classe de service, directives pur tester les types de WLAN, recmmandatins de cnfiguratin. Scénaris de dépliement du WLAN radi fréquence (RF), recmmander les meilleures pratiques pur : types «d'empreintes» RF de WLAN, recmmandatins de cnfiguratin, Plans de fréquence, alimentatin électrique et facteurs envirnnementaux. Assister le client dans la créatin de sa cnceptin de réseau haut-niveau. Évaluatin de LAN sans fil (RF) Cllabrer avec le client pur crdnner et exécuter une étude sur site qui saisie les détails du site incluant les cnsidératins physiques et envirnnementales, alimentatin électrique CA/CC, câblage, synchrnisatin du réseau, équipement périphérique et accès à distance. Les besins du client peuvent inclure : Exécuter une étude des fréquences radi imprtantes pur déterminer le placement ptimal du pint d'accès. Cnceptin détaillée bas-niveau réseau sans fil WLAN Cllabrer avec le client durant sn prcessus de cnceptin détaillée du réseau bas-niveau. Cisc assistera le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Examiner et évaluer la dcumentatin du réseau du client et les cnceptins du réseau existant. Vérifier que les plates-frmes, les caractéristiques et fnctinnalités sélectinnées répndrnt aux bjectifs de cnceptin cmmuniqués Exécuter des activités de cnceptin incluant une mdélisatin des bandes passantes, une planificatin de la capacité, une analyse WAN, un examen de l'architecture, la stratégie d'adressage et de rutage, une évaluatin de l'évlutivité et de la redndance, et une évaluatin de la sécurité. Assister le client dans la créatin de sa cnceptin de réseau bas-niveau. Planificatin de cnceptin du cntrôleur WLAN Cllabrer avec le client durant le prcessus de cnceptin de cntrôleur WLAN. Cisc purra assister le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Furnir une assistance sur site pur l'assistance à la cnceptin au niveau du cntrôleur WLAN du réseau et recmmander un cntrôleur WLAN et une versin de lgiciel de pint d'accès. Recmmander l'affectatin d'un pint d'accès au cntrôleur WLAN requis en vertu de la cnceptin. Recmmander des cnfiguratins de plitiques de sécurité incluant authentificatin IEEE 802,1x (u VPN) au serveur RADIUS et à la base de dnnées externe. Recmmander des réglages de gestin radi incluant la détectin d'interférences RF, l'alimentatin de transmissin, et la sélectin des canaux. Analyser les infrmatins btenues lrs de l'étude sur le site et dévelpper des recmmandatins pur la mdificatin et de améliratins du site. Recmmander les réglages de cntrôle de la sécurité, incluant les pints d'accès malveillants et la détectin des intrusins. Furnir un rapprt d'étude sur site détaillant les cnclusins de l'étude sur site, l'évaluatin de la fréquence radi, les exigences envirnnementales et le placement ptimal du pint d'accès san fil. Recmmander des réglages par défaut de l'apprvisinnement des plitiques Dcument vérifié. N versin : 1.12 Dernière mdificatin :9/20/2010 3:22:00 PM CISCO - CONFIDENTIEL

3 Page 3 sur 9 Furnir une assistance pur les tests et présence de cntrôleurs WLAN et des pints d'accès Furnir Cisc Wireless LAN Cntrller Design Template Recmmander des versins de lgiciels pur le WCS, les cntrôleurs WLAN et les pints d'accès. Recmmander une versin du lgiciel MSE. Planificatin de la cnceptin du système de cntrôle WLAN (WCS) Furnir un mdèle de cnceptin des services mbilité de Cisc. Cllabrer avec le client durant le prcessus de cnceptin du système de cntrôle WLAN (WCS). Cisc purra assister le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Furnir une assistance sur site aux activités de cnceptin du système de cntrôle WLAN (WCS) de Cisc et recmmander des versins de lgiciels. Recmmander des réglages pur les cntrôleurs WLAN dans le WCS basé sur la cnceptin. Recmmander des réglages pur jusqu'à 50 pints d'accès dans le WCS. Recmmander des réglages pur les tâches WCS planifiées, les cmptes d'utilisateurs, et l jurnalisatin pur harmniser les recmmandatins des pratiques de pinte de Cisc et l'envirnnement du client. Furnir un examen pur le persnnel d'explitatin du client (u furnir jusqu'à deux heures de transfert des cnnaissances), sur cmment utiliser les fnctinnalités imprtantes de WCS et le gestin WLAN. Planificatin de la cnceptin de lcalisatin cntextuelle du WLAN Cllabrer avec le client durant le prcessus de cnceptin de lcalisatin cntextuelle du WLAN. Cisc purra assister le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Recmmander des réglages pur un mteur des services de mbilité pur l'emplacement de la lcalisatin cntextuelle : Furnir des directives pur imprter le mteur des services de mbilité dans le WCS Furnir des recmmandatins basées sur la cnceptin pur le traçage des périphériques Recmmander des intervalles de scrutatin pur ptimiser MSE et les ressurces du réseau Recmmander des paramètres d'histire du serveur de base et avancés. Assister avec les tests et la présence du mteur des services de mbilité. Recmmander des tâches de maintenance MSE. Furnir une liste de cntrôle de cnceptin WCS Cisc. Planificatin de cnceptin niveau réseau de l'engin des services mbilité de Cisc (MSE) Cllabrer avec le client durant le prcessus de cnceptin niveau réseau de l'engin des services mbilité WLAN. Cisc purra assister le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Furnir une assistance sur site pur l'assistance de cnceptin niveau réseau de l'engin des services mbilité de Cisc. Rassembler les infrmatins sur l'infrastructure WLAN existante et valider tutes les exigences préalables de cnceptin. Furnir un spécialiste WLAN pur une assistance de calibratin du mteur des services de mbilité sur site. Recmmander des réglages pur la calibratin pur tenter d'amélirer la précisin de l'emplacement. Recmmander l'emplacement de pints d'accès supplémentaires pur amélirer la perfrmance de précisin de l'emplacement. Assister lrs d'une démnstratin au persnnel d'explitatin du client (u furnir jusqu'à une heure de transfert des cnnaissances de type atelier), sur cmment utiliser les fnctinnalités clés de l'emplacement de lcalisatin cntextuelle et exécuter la calibratin. Furnir un mdèle de cnceptin de la lcalisatin cntextuelle de Cisc. Dcument vérifié. N versin : 1.12 Dernière mdificatin :9/20/2010 3:22:00 PM CISCO - CONFIDENTIEL

4 Page 4 sur 9 Planificatin de la cnceptin du wips dynamique du WLAN Furnir la liste de cntrôle de cnceptin wips dynamique de Cisc. Planificatin de la cnceptin accès invité du WLAN Cllabrer avec le client durant le prcessus de planificatin de la cnceptin du wips dynamique du WLAN. Cisc purra assister le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Cllabrer avec le client durant le prcessus de planificatin de la cnceptin accès invité du WLAN. Cisc purra assister le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Recmmander des versins de lgiciels pur le système de cntrôle dans fil (WCS), les cntrôleurs WLAN et les pints d'accès pur assister le mteur des services de mbilité (MSE) et les services wips. Recmmander des réglages pur un mteur des services de mbilité pur le wips dynamique incluant : Furnir des directives pur imprter le mteur des services de mbilité dans le WCS Furnir des recmmandatins pur la synchrnisatin et l'activatin du service wips avec les cntrôleurs WLAN Recmmander des intervalles de scrutatin pur ptimiser MSE et les ressurces du réseau Recmmander des paramètres d'histire du serveur de base et avancés. Assister avec les tests et la présence du mteur des services de mbilité. Recmmander des tâches de maintenance MSE. Recmmander des emplacements et cnfiguratins pur des pints d'accès désigné pur le mde de cntrôle ptimisé wips Recmmander une définitin de prfil wips pur la préventin d'intrusins dynamiques et les règles de plitique. Furnir une assistance de cnceptin détaillée pur une slutin d'accès invité WLAN glbale Participer à la planificatin de la cnceptin d'accès invité incluant : «ancrer» le cntrôleur WLAN pur permettre la tunnellisatin du trafic d'invités entre le(s) cntrôleur(s) WLAN «lcal / lcaux» et la passerelle du cntrôleur «ancre», tunnellisant le trafic d'invités vers Internet DMZ/public, limitatin des taux et/u gestin des services IP. Recmmander des réglages pur le(s) cntrôleur(s) WLAN pur permettre un SSID invité sur les pints d'accès sans fil. Participer dans la cnceptin de la planificatin de l'inscriptin des invités (prtail interne des emplyés) incluant la cllecte d'infrmatins sur les emplyés (spnsr d'invité), u invité. Recmmander une planificatin d'authentificatin et cmptabilisatin des invités, incluant générer, distribuer, résilier, et traquer les cmptes invités / cdes d'accès. Furnir des directives pur la cnceptin de la «page» de bienvenue avec le lg, le message et les cnditins d'utilisatin de la sciété. Furnir des directives pur les dévelppements de prcessus pur assister les demandes des invités pur une assistance technique. Furnir un mdèle de cnceptin d'accès invité sans fil de Cisc Si la cnceptin cmprend un serveur invité NAC : Assister lrs d'une démnstratin au persnnel d'explitatin du client (u furnir jusqu'à une heure de transfert des cnnaissances de type atelier), sur cmment utiliser le WCS de Cisc pur gérer et cntrôler les prfils et alarmes générés par le wips, capturer les recherches d'attaques via les pints d'accès ptimisés wips pur une analyse supplémentaire, utiliser les ptins avancées de cmpte rendu via des utils de tierces parties. Assistance à la cnceptin pur une passerelle d'accès invité centralisée (WLC u NAC), un prtail d'inscriptin, et <un / deux > sites piltes d'utilisateur invité (pints d'accès sans fil invité) Recmmander des réglages pur permettre au serveur invité NAC de cmmuniquer avec un cntrôleur WLAN existant u un gestinnaire NAC existant. Recmmandatins pur la persnnalisatin du prtail d'inscriptin des invités du serveur invité Dcument vérifié. N versin : 1.12 Dernière mdificatin :9/20/2010 3:22:00 PM CISCO - CONFIDENTIEL

5 Page 5 sur 9 NAC pur permettre à un utilisateur autrisé d'inscrire un utilisateur invité, incluant l'authentificatin par un répertire des emplyés. Participer dans la cnceptin de la page utilisateur de bienvenue de la passerelle d'accès invité (WLC u NAC) incluant le lg et la plitique d'utilisatin acceptable. Furnir une assistance pur les tests et l'apprvisinnement des types de caméras planifiés, le taux de trame et des CODECs vidé. Furnir une liste de cntrôle de cnceptin de la vidé sur WLAN Cisc. Planificatin de cnceptin de la vix sur WLAN (VWLAN [vix sur réseau lcal sans fil]) Cllabrer avec le client durant le prcessus de cnceptin du VWLAN. Cisc purra assister le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Validatin de la cnceptin de réseau WLAN Cllabrer avec le client pur valider la perfrmance et la cuverture du WLAN et pur valider par rapprt à la cnceptin dcumentée du WLAN. Cisc purra assister le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Furnir une assistance sur site pur l'assistance à la cnceptin VWLAN Cisc et recmmander un cntrôleur WLAN et une versin de lgiciel de pint d'accès. Exécuter une analyse de perfrmance WLAN, incluant l'utilisatin d'utils de cllecte et d'analyse WLAN adéquats pur saisir les types d'utilisatin et de trafic. Recmmander des réglages pur le WLAN pur maximiser la perfrmance du cmbiné sans fil sur l'infrastructure du réseau de téléphnie IP existante (c'.à-d., CallManager, QS, etc.) en fnctin de la cnceptin. Recmmander des réglages de gestin radi incluant la détectin d'interférences RF, l'alimentatin de transmissin, et la sélectin des canaux. Exécuter une analyse de cuverture RF qui inclut un examen des cnclusins de l'étude du site, les emplacements des pints d'accès, les types d'antennes, le plan de fréquence, les niveaux d'alimentatin par rapprt à la cnceptin dcumentée. Exécuter une analyse d'interférence incluant la mesure des surces d'interférence internes et externes présentes au mment de l'analyse. Furnir une assistance pur les tests et l'apprvisinnement de cmbinés sans fil. Furnir une liste de cntrôle de cnceptin VWLAN Cisc. Planificatin de cnceptin de la vidé sur WLAN Cllabrer avec le client durant le prcessus de cnceptin de la vidé sur WLAN. Cisc purra assister le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Furnir une assistance sur site pur l'assistance à la cnceptin de la vidé sur WLAN Cisc et recmmander un cntrôleur WLAN et une versin de lgiciel de pint d'accès. Évaluer la perfrmance glbale du réseau WLAN, incluant (si requis) l'état de préparatin à assister les applicatins clés identifiées dans la cnceptin architecturale. Examen de la/des cnfiguratin(s) du périphérique WLAN Furnir un dcument de vérificatin du réseau WLAN qui inclut des analyses et recmmandatins pur aligner l'état actuel du réseau incluant : cuverture RF, interférence RF, types d'utilisatin et de trafic du WLAN et cnfiguratin du périphérique sans fil par rapprt à la cnceptin dcumentée. Évaluatin du réseau LAN sans fil WLAN Recmmander des réglages pur le WLAN pur maximiser la perfrmance du périphérique et la qualité de la vidé seln la cnceptin. Recmmander des réglages de gestin radi incluant la détectin d'interférences RF, l'alimentatin de transmissin, et le sélectin des canaux. Travailler avec le client pur cmprendre leur envirnnement de réseau WLAN pur qualifier la cmpréhensin de Cisc de leurs exigences pur ce prjet. Mener une (1) télécnférence de lancement de prjet pur discuter les bjectifs d'évaluatin du réseau WLAN, les prcessus et les exigences. Dcument vérifié. N versin : 1.12 Dernière mdificatin :9/20/2010 3:22:00 PM CISCO - CONFIDENTIEL

6 Page 6 sur 9 Furnir un questinnaire d'évaluatin du réseau WLAN à être cmplété par le client, et/u mener des entretiens avec le client, cmme apprprié. Recueillir une dcumentatin technique, les tplgies des diagrammes du réseau, et les cnfiguratins du périphérique du réseau auprès du client. Recueillir des infrmatins de l'infrastructure WLAN existante en utilisant les utils et techniques d'évaluatin de réseau WLAN de Cisc. Examiner les bjectifs, prcessus et exigences de l'analyse des perfrmances du WLAN du client. Exécuter une analyse sur site de l'envirnnement WLAN du client limité à un maximum de dix (10) pints d'accès (APs) u pieds carrés L'analyse inclura une analyse détaillée de la perfrmance de l'infrastructure du réseau sans fil en utilisant les utils et techniques d'analyse de perfrmance du WLAN de Cisc. L'analyse de perfrmance du WLAN peut inclure, parmi d'autres infrmatins : Exécuter une évaluatin du réseau WLAN à distance qui inclura une évaluatin de l'architecture, de l'état pératinnel et de la sécurité de l'infrastructure sans fil existante se fcalisant sur les pints suivants : examiner les cnfiguratins des périphériques de l'infrastructure sans fil en se basant sur les recmmandatins des pratiques de pinte de Cisc ; analyser les vulnérabilités de la sécurité de l'infrastructure WLAN ; la mesure de la cuverture actuelle du signal du réseau sans fil ; l'identificatin du niveau d'interférence glbal et les surces spécifiques qui purrait avir un impact négatif sur la perfrmance du réseau sans fil ; l'analyse de l'utilisatin du réseau, de la précisin de l'alignement du signal de fréquence radi (RF) et de mesures d'éfficacité du réseau sans fil ; identifier les prblèmes ptentiels tuchant à la cuverture des fréquences radi (RF), aux interférences u cntentins en se basant les infrmatins recueillies sur les cntrôleurs WLAN Cisc ; évaluer les dépliement des cntrôleurs WLAN Cisc pur la redndance. Dévelpper et furnir un rapprt d'évaluatin de réseau WLAN qui inclura, parmi d'autres chses, un résumé décisinnel, les cnclusins de l'évaluatin, une cmparaisn de la cnceptin et de la cnfiguratin du réseau sans fil du client par rapprt aux pratiques de pinte de l'industrie et de Cisc, des recmmandatins de mdificatins de cnceptin et de cnfiguratin du réseau, le cas échéant. Examiner avec le client le rapprt d'évaluatin du réseau WLAN pur des cmmentaires et apprbatin avant qu'il ne sit frmellement finalisé et publié. Présenter à distance le résumé décisinnel du rapprt d'évaluatin du réseau WLAN (incluant l'analyse et les recmmandatins) aux parties prenantes clés et au spnsr du prjet. Exécuter des dépannages u des captures de paquets de dnnées du WLAN et des analyses pur des prblèmes spécifiques du WLAN si besin est. Examiner avec le client le résumé des cnclusins de l'analyse de perfrmance du WLAN. Obtenir la signature du client sur le smmaire des cnclusins. Évaluatin de l'état de préparatin des services de mbilité du WLAN Cllabrer avec le client pur évaluer les lacunes entre la cnceptin actuelle de l'infrastructure du réseau sans fil du client et ses exigences cmmerciales dans la prise en charge des services de mbilité ; VWLAN, u lcalisatin cntextuelle u IPS sans fil dynamique. Cisc purra assister le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Furnir le questinnaire Cisc pur les exigences WLAN du client aux cntacts du client avant le lancement du prjet. Analyse des perfrmances du WLAN Cette analyse de perfrmance est une ptin du service d'évaluatin du réseau WLAN si une analyse et un dépannage de perfrmance en prfndeur sur une prtin spécifique du réseau WLAN est désirée. Mener une télécnférence de lancement de prjet avec le client pur discuter de l'architecture du réseau sans fil, des bjectifs des services de mbilité des prcessus et des exigences Dcument vérifié. N versin : 1.12 Dernière mdificatin :9/20/2010 3:22:00 PM CISCO - CONFIDENTIEL

7 Page 7 sur 9 Mener des entretiens avec des membres clés de l'rganisatin du client impliqués dans l'infrastructure du réseau sans fil. Examiner et vérifier les infrmatins sur le réseau sans fil et les exigences cmmerciales du client. Furnir un examen sur site et/u à distance du rapprt d'étude de site RF sans fil furni par le client incluant une évaluatin de l'infrastructure RF sans fil pur une zne allant jusqu'à pieds carrés qui peut inclure : Une analyse de la cuverture RF, incluant l'examen des cnclusins de l'étude de site, les emplacements des pints d'accès, les types d'antennes, le plan des fréquences et les niveaux d'alimentatin Analyse d'interférence incluant la mesure des surces d'interférence internes et externes présentes au mment de l'analyse. Évaluatin de la perfrmance glbale du réseau RF sans fil, incluant un examen de l'état de préparatin à l'assistance aux services de mbilité. Analyser l'architecture actuelle du réseau sans fil du client et l'état de préparatin de l'architecture et de l'infrastructure existantes à assister les services de mbilité sans fil. L'examen peut inclure : L'infrastructure actuelle et planifiée de la sécurité tels que les cncentrateurs VPN, les serveurs RADIUS, les bases de dnnées d'authentificatin externes (par exemple, service d'annuaire [Active Directry], NT, LDAP) Cnceptin actuelle et planifiée de l'infrastructure du réseau câblé L'infrastructure actuelle et planifiée de gestin du réseau Les prcessus de gestin actuels et planifiés du client. Examen du mdèle de cnfiguratin du cntrôleur de réseau sans fil pur déterminer s'il purra prendre en charge l'intrductin du service de mbilité Examiner la cnfiguratin du système de cntrôle sans fil (WCS) de Cisc pur prendre en charge l'intrductin du service de mbilité. Examen de la cnfiguratin du mteur des services de mbilité (MSE) fnctinnant sur. l'architecture WLAN centralisée prenant en charge les services de mbilité Furnir une présentatin des résultats et cnclusins d'audit d'évaluatin de l'état de préparatin des services de mbilité WLAN de Cisc avec jusqu'à deux (2) heures de transfert de cnnaissance à distance u sur site. Examen du plan de migratin WLAN Cllabrer avec le client pur valider le plan de migratin au réseau sans fil unifié de Cisc (CUWN). Cisc purra assister le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Évaluer la dcumentatin actuelle de l'architecture du réseau et analyser l'état de préparatin de l'architecture et de l'infrastructure actuelles du réseau afin de prendre en charge la migratin sur une architecture sans fil basé sur CUWN et des services réseau en examinant la dcumentatin suivante : Dcumentatin de cnceptin de réseau sans fil haut-niveau dcumentée du client ; Plan d'implémentatin de migratin du client. Examiner le dcument de cnceptin du réseau et le plan d'implémentatin de migratin, exécuter une vérificatin de la/des prcédure(s) d'implémentatin de migratin pur CUWN sur site à un emplacement du client dans un envirnnement de nn-prductin qui purrait inclure les tâches suivantes : Examen de la cnfiguratin de cnceptin de jusqu'à un cntrôleur pur le réseau de nn-prductin. Recmmander le prcessus pur migrer jusqu'à dix (10) pints d'accès à CUWN dans l'envirnnement de nn-prductin. Évaluer la cnfiguratin du cntrôleur et l'image des nuveaux pints d'accès. Évaluer la cnfiguratin de sécurité du client avec l'architecture basée sur le cntrôleur. Cllabrer avec le client pur évaluer pas plus de tris (3) applicatins clés sur l'architecture du réseau sans fil CUWN. Recmmander des étapes, prcessus, et tâches du plan de migratin CUWN et dcumenter la prcédure de migratin de Dcument vérifié. N versin : 1.12 Dernière mdificatin :9/20/2010 3:22:00 PM CISCO - CONFIDENTIEL

8 Page 8 sur 9 Pint d'accès et la prcédure de vérificatin de pint d'accès (le cas échéant). Furnir le dcument du plan de migratin WLAN de Cisc pints d'accès / réglages des canaux (si requis), type d'antenne, emplacement et rientatin et identifier tut besin spécial de mntage u de câblage. Planificatin de cnceptin détaillée extérieure WLAN Furnir les dcuments de cnceptin détaillée extérieure du WLAN de Cisc. Cllabrer avec le client pur planifier un mdèle de cnceptin de site unique pur les périphériques d'infrastructure du réseau clés. Cisc purra assister le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Furnir une assistance de cnceptin détaillée sans fil en travaillant avec le persnnel du client pur dévelpper un plan détaillé. Les éléments de cnceptin a cnsidérer incluent : Infrastructure de sécurité. Schéma d'adressage IP Infrastructure de cmmutatin et de rutage Cnceptin des liaisns câblées et sans fil. Infrastructure de gestin du réseau Furnir des recmmandatins image de lgiciel Furnir les dcuments de cnceptin détaillée extérieure du WLAN de Cisc. Audit de vérificatin de cnceptin extérieure WLAN Cllabrer avec le client pur évaluer la perfrmance et cuverture du réseau sans fil pur un site. Cisc purra assister le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Exécuter une étude de l'envirnnement RF pur la cuverture, les interférences et la perfrmance générale et la cnfiguratin du réseau utilisant des utils de cllecte et d'analyse de dnnées WLAN adéquats pur déterminer : Analyse de la cuverture RF Analyse des interférences (mesure les interférences internes / externes à un mment dnné) Évaluatin / examen des capacités glbale du réseau WLAN Exécuter un audit du prcessus d'analyse de prédictin de cuverture et des pints d'accès du client par rapprt à la cnceptin dcumentée. Planificatin de cnceptin détaillée extérieure WLAN Cllabrer avec le client pur évaluer les sites de nœuds sans fil, furnir un mdèle de prédictin de la cuverture en utilisant des sites désignés, et spécifier un mdèle détaillé de cnceptin de site pur 1 site. Cisc purra assister le client à abrder les questins suivantes en vertu de la cllabratin : Évaluatin sur place des sites de nœud sans fil dispnibles Évaluer un mdèle de prédictin de cuverture détaillé avec les nœuds sans fil déplyés en fnctin des sites dispnibles. Recmmander les znes ù des sites supplémentaires sn requis pur répndre aux bjectifs de cuverture. Recmmander pur 1 site une cnceptin pur des emplacements physiques des pints d'accès sans fil, l'alimentatin des Furnir une présentatin des résultats et cnclusins d'audit de vérificatin de cnceptin extérieure WLAN de Cisc avec jusqu'à deux (2) heures de transfert de cnnaissance à distance u sur site. Respnsabilités du Client par rapprt au service Le client dit se cnfrmer aux bligatins suivantes : Furnir une carte de tplgie réseau, des infrmatins de cnfiguratin ainsi que des infrmatins sur les nuvelles fnctinnalités mises en œuvre en fnctin des besins. Endsser la respnsabilité glbale pur tut impact des prcessus cmmerciaux et tute implémentatin de mdificatin de prcessus. S'assurer que le persnnel clé d'explitatin et de mise en réseau du client est dispnible pur participer à des sessins d'entretien, au besin. Dcument vérifié. N versin : 1.12 Dernière mdificatin :9/20/2010 3:22:00 PM CISCO - CONFIDENTIEL

9 Page 9 sur 9 Sauf cnventin cntraire entre les parties, le Client dit répndre dans les deux (2) jurs uvrés d'une demande de dcumentatin u d'infrmatins pur les besins du service devant être effectué par Cisc. Le Client recnnaît que l'bligatin de Cisc se limite à furnir uniquement une assistance au Client par rapprt aux tâches détaillées dans cette descriptin de service et qu'une telle assistance peut ne pas abutir à ce que certaines u tutes les tâches sient effectuées. Une liste de tus les cmpsants du réseau WLAN, incluant mais sans s'y limiter, le matériel, les lgiciels et les cnfiguratins de slutin ; Diagramme architectural de haut niveau illustrant le type de matériel, de lgiciels et de cnfiguratins de slutins applicatives ainsi que leur emplacement physique (par exemple, emplacement gégraphique u emplacement au sein du réseau). Définitins détaillées du type d'applicatin (par exemple emplyé mbile, main-d'œuvre des entreprises u verticale) et les caractéristiques, la définitin détaillée de la stratégie d'implémentatin du client et le calendrier. Cpies de mdèles de cnfiguratin des prduits et du plan d'implémentatin du réseau. Le client est respnsable de la gestin de tutes les prcédures de gestin des mdificatin internes, de la furniture d'un accès aux périphériques du réseau, et de la furniture d'ingénieurs qualifiés pur exécuter tute mdificatin de cnfiguratin sur les périphériques du réseau de prductin, des cmmutateurs LAN, des ruteurs, et autres cmpsants d'infrastructure câblés). Furnir un accès physique aux installatins, un accès à distance au réseau (par exemple, via IPSec VPN), la dcumentatin pertinente du réseau et les cnfiguratins des périphériques. Furnir le matériel et les lgiciels de cntrôleur WLAN, le bâti, l'alimentatin, et installer physiquement le matériel de cntrôleur WLAN. S'assurer que les pints d'accès snt bien installés sur le réseau avec un accès aux cntrôleurs. Furnir des infrmatins sur les plitiques d'apprvisinnement requises d'authentificatin, de sécurité, de QS, de mbilité, d'ptimisatin, de défaut et de cnfiguratin a appliquer à chaque cntrôleur et pint d'accès WLAN. Pur la cnceptin vix, le client dit furnir des infrmatins détaillées que l'infrastructure du réseau téléphnie IP existante (c'.à-d., CallManager, QS, etc.) est chérente avec les recmmandatins de cnceptin de téléphnie IP de Cisc et dcumenter tut prblème pré-existant de perfrmance u de stabilité dans le réseau câblé de téléphnie IP existant qui purrait avir un impact négatif sur le dépliement du VWLAN. Pur les services d'évaluatin, furnir ce qui suit : un questinnaire d'évaluatin de réseau WLAN Cisc rempli après le lancement du prjet, un dcument technique à jur cmprenant les diagrammes du réseau et les cnfiguratins du périphérique, un accès à distance au réseau pur les znes dans l'étendue du service, spécificatins de la cnceptin incluant les rapprts d'étude de site et les infrmatins d'inventaire des périphériques pur tus les pints d'accès, les cntrôleurs WLAN, les cmmutateurs LAN, les services de cntrôle d'accès, et les systèmes de gestin du réseau, et les besins technlgiques WLAN pur les nrmes (c'.à-d. 802,11a/b/g/n), utils, services de mbilité, besins de capacité, de perfrmance, d'accessibilité / fiabilité, et la gestin de l'infrastructure. Pur l'ptin de service d'analyse de la perfrmance WLAN, le client furnira un accès physique sur site aux installatins pur les znes dans l'étendue du service. Furnir un ingénieur expérimenté pur travailler avec les services avancés de Cisc pur effectuer tute mdificatin de cnfiguratin au réseau du client. Dcument vérifié. N versin : 1.12 Dernière mdificatin :9/20/2010 3:22:00 PM CISCO - CONFIDENTIEL