PORTAIL CLIENT GUIDE RAPIDE
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- Valentine Renaud
- il y a 6 ans
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1 Shell hemcals PORTIL LIENT GUIDE RPIDE ENTRER
2 SOMMIRE GUIDE DE L INTERFE UTILISTEUR PROESSUS DE GESTION DES OMMNDES ENREGISTREMENTS ET RPPORTS Écran d accuel Passer une nouvelle commande Mes commandes sur le portal Écran de Geston des commandes Repasser une ancenne commande Mes commandes en cours Écran de geston de compte Modfer ou annuler une commande Toutes mes commandes Toutes mes factures Mes factures en cours Utlser ce gude
3 GUIDE DE L INTERFE UTILISTEUR ÉRN D UEIL INFORMTIONS LÉS. ONGLET GESTION DES OMMNDES Effectuez toutes vos tâches de geston des commandes sur le même onglet : passer et suvre les commandes ; modfer les détals d une commande ; repasser ou annuler une commande ; accéder aux rapports sur les commandes et aux documents concernant les commandes.. ONGLET INFORMTIONS SUR L SÉURITÉ ET LES PRODUITS Informatons générales de sécurté et nformatons spécfques sur les produts que vous achetez. 1 2 l écran de Geston des commandes lquez sur les carrés de couleur pour en savor plus.
4 GUIDE DE L INTERFE UTILISTEUR ÉRN DE GESTION DES OMMNDES INFORMTIONS LÉS. PSSER UNE NOUVELLE OMMNDE Passez une nouvelle commande seuls les produts D E que vous vous êtes engagé(e) par contrat à acheter sont répertorés pour smplfer le processus.. MES OMMNDES SUR LE PORTIL ffchez les commandes sauvegardées ou envoyées sur le Portal lent et fltrez-les par numéro de commande, nom de commande ou numéro de bon de commande.. REPSSER OMMNDE Duplquez une commande exstante en mettant unquement à jour la quantté et la date de lvrason au beson, pus envoyez-la à nouveau. 1 2 Écran de geston de compte lquez sur les carrés de couleur pour en savor plus.
5 GUIDE DE L INTERFE UTILISTEUR ÉRN DE GESTION DE OMPTE INFORMTIONS LÉS D. TOUTES MES FTURES Une vue d ensemble de toutes vos factures pendant les 18 derners mos, avec la possblté de vsualser, fltrer et télécharger les données, et d accéder à vos documents de facturaton.. MES FTURES EN OURS Une vue d ensemble de toutes vos factures mpayées, avec la possblté de vsualser, fltrer et télécharger les données, et d accéder à vos documents de facturaton. 1 2 réaton de commandes lquez sur les carrés de couleur pour en savor plus.
6 GESTION DES OMMNDES PSSER DES OMMNDES - ÉTPE 1 ÉTPE 1 : SÉLETIONNER LES PRODUITS D. ertanes nformatons seront sases automatquement pour vous par le système suvant votre profl utlsateur.. Sélectonnez le leu de lvrason dans le menu déroulant.. Sélectonnez le produt que vous souhatez commander dans la lste pour accélérer les choses et évter des erreurs éventuelles, seuls les produts que vous vous êtes engagé(e) par contrat à acheter pour chaque adresse de lvrason sont affchés. D. Les rensegnements sur l entreprse et l adresse de lvrason sont récupérés automatquement dans le système et affchés c pour valdaton mmédate. Passer des commandes - Étape 2 Repasser commande lquez sur les carrés de couleur pour en savor plus.
7 GESTION DES OMMNDES PSSER DES OMMNDES - ÉTPE 2 ÉTPE 2 : SISIR LES DÉTILS DE L OMMNDE Remplssez les partes oblgatores concernant les détals de la commande vous pourrez vérfer la commande une dernère fos avant de l envoyer et vous pouvez l enregstrer pour plus tard à n mporte quel moment. D. Sasssez un numéro de bon de commande.. Sélectonnez MOT s vous avez plus d une opton.. Sasssez la quantté, l unté, la date de lvrason ou la date de retrat. D. lquez sur Vérfer et envoyer pour passer la commande, ou Enregstrer en tant que broullon pour la termner plus tard. Les commandes sauvegardées se voent attrbuer un numéro de commande mas ne sont pas envoyées à Shell. Passer des commandes - Étape 3 Repasser commande lquez sur les carrés de couleur pour en savor plus.
8 GESTION DES OMMNDES PSSER DES OMMNDES - ÉTPE 3 ÉTPE 3 : VÉRIFIER ET ENVOYER. et écran fournt un récaptulatf complet des détals de la commande et vous permet de la vérfer une dernère fos.. Passez la commande en clquant sur Envoyer. Une fos la commande envoyée, vous verrez apparaître l écran d ccusé de récepton. Une fos envoyée, l acceptaton de votre commande dépend toujours de l approbaton par la socété Shell hemcals pertnente et sera confrmée sur demande et au beson va une notfcaton séparée. Repasser commande lquez sur les carrés de couleur pour en savor plus.
9 GESTION DES OMMNDES REPSSER OMMNDE INFORMTIONS LÉS. La fonctonnalté Repasser commande vous permet de repasser rapdement commande d un produt d après une commande exstante : trouvez-la sur la lgne supéreure de l écran de Geston des commandes. Modfer ou annuler une commande - Étape 1 lquez sur les carrés de couleur pour en savor plus.
10 GESTION DES OMMNDES MODIFIER OU NNULER UNE OMMNDE - ÉTPE 1 INFORMTIONS LÉS. Les commandes envoyées en lgne peuvent être modfées ou annulées, dans la fenêtre autorsée, va l écran Mes commandes en cours sur la page Geston des commandes. Modfer ou annuler une commande - Étape 2 Mes commandes sur le portal lquez sur les carrés de couleur pour en savor plus.
11 GESTION DES OMMNDES MODIFIER OU NNULER UNE OMMNDE - ÉTPE 2 INFORMTIONS LÉS. Modfez la quantté, l unté ou la date de lvrason ou annulez la commande pus Envoyer la modfcaton. Vous verrez apparaître un écran nstantané accusant récepton de la demande de modfcaton ou d annulaton. Mes commandes sur le portal lquez sur les carrés de couleur pour en savor plus.
12 ENREGISTREMENTS ET RPPORTS MES OMMNDES SUR LE PORTIL D QUE MONTRE L ÉRN? Un enregstrement de toutes les commandes sauvegardées ou envoyées sur le Portal lent. QUE POUVEZ-VOUS FIRE II?. Fltrer les commandes par numéro de commande, nom de commande ou numéro de bon de commande.. Modfer et envoyer les commandes sauvegardées.. Télécharger un récaptulatf des commandes envoyées sous format PDF. D. Envoyer une nouvelle commande. Mes commandes en cours Toutes mes commandes
13 ENREGISTREMENTS ET RPPORTS MES OMMNDES EN OURS QUE MONTRE L ÉRN? Toutes mes commandes D E F Une lste de toutes vos commandes en cours jusqu au paement. Fournt des données en temps réel drectement depus notre système SP. QUE POUVEZ-VOUS FIRE II?. Fltrer les commandes par pérode, produt, leu de lvrason, état et numéro de bon de commande.. Télécharger un rapport complet sur les commandes.. Élargr les commandes pour en vor tous les détals. D. Trer les données des commandes par nttulé de colonne. E. Télécharger tous les documents concernant les commandes, notamment la confrmaton de commande, les documents de lvrason, le certfcat d analyse et les factures. F. Modfer ou annuler une commande sous réserve du mode de transport et des restrctons de date de chargement, une cône crayon ndque qu une commande peut être modfée.
14 ENREGISTREMENTS ET RPPORTS TOUTES MES OMMNDES QUE MONTRE L ÉRN? E Toutes les commandes de votre entreprse, qu elles aent été ou non passées sur le Portal lent et quel que sot leur état (horms les commandes refusées). Un hstorque de toutes les commandes passées au cours des 18 derners mos et dans les 3 mos à venr. Les données en temps réel drectement depus notre système SP. D F QUE POUVEZ-VOUS FIRE II? Mes commandes sur le portal Mes commandes en cours. ffcher les commandes par date de lvrason, date d échéance ou date d expédton.. Fltrer les commandes par leu de lvrason, état, numéro de bon de commande ou produt.. Télécharger un rapport complet sur les commandes. D. Élargr les commandes pour en vor tous les détals. E. Trer les données des commandes par nttulé de colonne. F. Télécharger les documents concernant les commandes.
15 ENREGISTREMENTS ET RPPORTS TOUTES MES FTURES QU EST-E QUE EL INDIQUE? Le détal de toutes les factures de votre entreprse sur les 18 derners mos, qu elles aent ou non été passées sur le Portal lent, qu elles aent ou non été payées, sur la base des données en temps réel fournes par notre système SP. Mes factures en cours D E QUE POUVEZ-VOUS FIRE II?. Vsualser les factures concernées en foncton de la date de facturaton ou d échéance et de la pérode à consdérer plage.. Fltrer les résultats de recherche par produt, ste de lvrason, statut de facture, numéro de bon de commande ou facture.. ffcher les données détallées de la facture. D. Générer un rapport à partr des données de facturaton ou télécharger sous format Excel. E. ccéder aux documents de facturaton et les télécharger clquez sur un numéro de facture pour ouvrr la facture au format PDF.
16 ENREGISTREMENTS ET RPPORTS MES FTURES EN OURS QU EST-E QUE EL INDIQUE? Le détal de toutes les factures de votre entreprse, sur la base des données en temps réel fournes par notre système SP. D E QUE POUVEZ-VOUS FIRE II?. Fltrer les résultats par date, produt, ste de lvrason, numéro de bon de commande ou de facture.. ffcher les données détallées de la facture.. Générer un rapport à partr des données de facturaton ou télécharger sous format Excel. D. ccéder aux documents de facturaton et les télécharger - clquez sur un numéro de facture pour ouvrr la facture au format PDF. E. Poser une demande sur une facture spécfque - clquez sur l cône E-mal dans la colonne ctons pour envoyer une demande à votre représentant du servce clentèle. Mes commandes sur le portal
17 NVIGUER DNS LES DIFFÉRENTES PGES Utlsez les touches fléchées pour vous déplacer dans les dfférentes pages de contenu. UTILISER E GUIDE SOMMIRE lquez sur le bouton de n mporte quelle page pour affcher le sommare. RRÉS DE OULEURS ONTENNT DES INFORMTIONS SUPPLÉMENTIRES ppuyez sur un carré de couleur marqué d un pour en savor plus. Fermez la fenêtre contextuelle à l ade du. Écran d accuel ÉDER À DES INFOS LÉS, À L FQ ET UX ONSEILS RPIDES lquez sur les cônes apparassant dans le panneau d nformaton pour basculer entre les nfos clés, la FQ et les onsels rapdes. ONTENU SUPPLÉMENTIRE Les numéros de page en bas du panneau d nformaton ndquent le contenu supplémentare. lquez sur un numéro pour accéder à des nformatons supplémentares. 1 2
18 VIS DE NON-RESPONSILITÉ Shell hemcals désgne les dverses socétés du Groupe Shell exerçant leurs actvtés dans le secteur des produts chmques. Le Groupe Shell désgne les socétés dans lesquelles Royal Dutch Shell plc détent drectement ou ndrectement des partcpatons. haque socété consttuant le Groupe Shell de socétés est une entté ndépendante qu a une dentté qu lu est propre. Les nformatons contenues dans cette publcaton sont, à notre connassance, vérdques et précses, mas toutes les recommandatons ou suggestons qu peuvent être fates sont sans garante pusque les condtons d utlsaton échappent à notre contrôle. Le drot d auteur protégeant le présent document est dévolu à Shell hemcals Lmted. Tous drots réservés. Le présent document ne peut, en tout ou parte, être reprodut, stocké dans un système d extracton de données ou transms sous quelque forme ou par quelque moyen que ce sot sans le consentement écrt préalable du ttulare du drot d auteur. Date de publcaton : septembre 2016 Pour plus d nformaton : Veullez vous adresser à votre contact auprès du entre lents de Shell hemcals. Verson 2.0 JUILLET 2017
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