La gestion du risque : un objectif primordial pour la sécurité des patients

Transcription

1 Hôpitaux Universitaires de Genève La gestion du risque : un objectif primordial pour la sécurité des patients F Clergue Lille, 22 juin 2006

2

3

4

5 Comment arrive un accident d anesthésie? Ce que nous disent les enquêtes épidémiologiques Quel concept pour la sécurité? Conclusion

6 Comment arrive un accident d anesthésie? Ce que nous disent les enquêtes épidémiologiques Quel concept pour la sécurité? Conclusion

7 La sécurité anesthesique dans les années 80 Hatton F et coll, Ann Fr Anesth Réanim 1983 : Analyse de anesthésies : Totally related to anesthesia Deaths 0.8/ Deaths + comas 1.3/10'000 Dépression resp. postop au réveil : 42 % des décès (50/83) 5 / 8 décès chez les patients ASA 1 M Hovi-Viander, Br J Anaesth 1980 Mortalité anesthésique en Finlande mortalité per-op: 2/ décès anesthésiques : inadequacy in fluid management (n=17) respiratory insufficiency (n=15) cardiac complications (n=12) technical errors (n=5) inadequate supervision after surgery (n=5)

8 Mortalité anesthésique en Australie Erreurs humaines et organisationnelles Preoperative Assessment Management Anaesth technique Anaesth drugs Anaesth management Postoperative Organisation Medical cond of patient Choice Ventilation Airway management Circ. support Selection Dosage Adv. Event Crisis mngmt Mngment Inad supervision Inad. Monit. Supervision Poor organisation Erreurs humaines : 1) Evaluation 2) Decision Resuscit. 3) Exécution des soins Erreurs organisationnelles : Poor 1) Org./planif. planning des tâches 2) Supervision 3) Interface avec l équipement Equip failure 0% 20% 40% 60% 80%

9 The survey from the Netherlands Arbous MS et al, Anaesthesia, /3 à ½ des hôpitaux hollandais anesthésies : 769 décès dans les 24h postop Décès péri-operatoires : 0,9 / actes - Décès anesthésiques : n = i.e. 1.4 décès / actes - ASA 1-2 : 20 décès, i.e. 0,3 décès/ actes - Anesthésie seule cause du décès : 0,08 / Facteurs contributifs surajoutés aux évènements cliniques observés avant l accident : Overall Contribution Human failure Inadequate communication Lack of supervision Inadequate care Org. factors CV management 52% 77% 25% 5% 16% 11% Ventilatory management Patient monitoring Other 10% 70% 30% 13% 17% 13% 10% 60% 25% 5% 15% 40% 48% 74% 25% 5% 19% 12%

10 The survey from the Netherlands Arbous MS et al, Anaesthesia, /3 à ½ des hôpitaux hollandais anesthésies : 769 décès dans les 24h postop Décès péri-operatoires : 0,9 / actes - Décès anesthésiques : n = i.e. 1.4 décès / actes - ASA 1-2 : 20 décès, i.e. 0,3 décès/ actes - Anesthésie seule cause du décès : 0,08 / Facteurs contributifs surajoutés aux évènements cliniques observés avant l accident : Overall Contribution Human failure Inadequate communication Lack of supervision Inadequate care Org. factors CV management 52% 77% 25% 5% 16% 11% Ventilatory management 10% 70% 30% 13% 17% 13% Patient monitoring Other 10% 60% 25% 5% 15% 40% 48% 74% 25% 5% 19% 12%

11 Comment arrive un accident d anesthésie? Ce que nous disent les enquêtes épidémiologiques Quel concept pour la sécurité? Erreurs actives Erreurs système Les priorités d actions

12 Analyse des études de mortalité des années 80 Facteurs favorisants Dégradations Physiologiques Accident Possibilités de prévention par : Équipement Structures Amélioration de l intervention humaine : Décision Aptitudes techniques, exécution de tâches Supervision Compl. cardiaques Compl. Resp. Compl. neuro. Formation, prudence & vigilance, responsibilité

13 Analyse des études de mortalité des années 80 Facteurs favorisants Dégradations Physiologiques Accident Possibilités de prévention par : Équipement Structures Amélioration de l intervention humaine: Décision Aptitudes techniques, exécution de tâches Supervision SSPI Formation = 4 5 ans

14 Concept multi-couche de la sécurité Equipement Acteur Structures G. Becker, Socio-technical system for Nuclar PowerPlant safety In Safety Management, A Hale, 1998

15 Concept multi-couche de la sécurité Team Equipment Acteur Actor Structures G. Becker, Socio-technical system for Nuclar PowerPlant safety In Safety Management, A Hale, 1998

16 Concept multi-couche de la sécurité Organisation Equipe Equipement Acteur Structures G. Becker, Socio-technical system for Nuclar PowerPlant safety In Safety Management, A Hale, 1998

17 Le modèle du fromage suisse : défenses en profondeur James Reason Défenses Soignant Danger Catastrophe Protections efficaces Actes sûs Adapté de J Reason

18 Le modèle du fromage suisse : défenses en profondeur James Reason Défenses Soignant Senior staff Managers Danger Catastrophe Protections adéquates Actes sûrs Décisions sûres Stratégies Adapté de J Reason

19 Le modèle du fromage suisse : défenses en profondeur James Reason Défenses Soignant Senior staff Managers Danger Catastrophe Adapté de J Reason Protections adéquates Actes sûrs Erreurs actives Décisions sûres Stratégies Erreurs système

20 Le concept de sécurité des années 80 aux années 90 Facteurs Contributifs Dégradations Physiologiques Accident Défaillance Technique Défaillance Humaine Erreurs latentes (système) Erreurs actives Dégrad. Physiol. Accident Défaillance Organisationnelle

21 DU CONCEPT CLASSIQUE Un bon professionnel ne se trompe pas! Culture d une médecine sans erreurs : Who will «confess» his errors in our system? (L Leape, JAMA 1994) Principe du modèle perfectible (D Blumenthal, JAMA 1994) Omniscience et infaillibilité des médecins Erreur = faiblesse et/ou négligence Erreur = exhortation à l amélioration, retour à plus de formation

22 Le taux des erreurs dans la préparation des médicaments Ph Garnerin, Genève total omission errors commission errors Nurses 3.0% Anaesthetists Anaesthetists Anaesthetists [CI: 2.3%- 3.7%] 3.7%] 6.5% [CI: 4.7%- 8.7%] 0.6% [CI: [CI: 0.3%- 1.0%] 1.0%] 0% [CI: 0%- 0.6%] selection error 2.0% [CI: [CI: 1.5%- 1.5%- 2.6%] 2.6%] 1.8% [CI: 0.9%- 3.2%] count / volume error 0.2% [CI: [CI: 0.05%- 0.05%- 0.4%] 0.4%] 1.3% [CI: 0.6%-2.5%] dilution error repartition error NA NA 0.2% [CI: [CI: 0.07%- 0.07%- 0.5%] 0.5%] 3.4% [CI: 2.1%- 5.2%] NA

23 Erreurs de sélection des médicaments

24 Erreurs de sélection des médicaments Adrénaline

25 AU CONCEPT «de culture positive de l erreur» Tous les professionnels se trompent : «Erreurs et intelligence sont les deux faces d une même pièce» J Reason Erreurs humaines = le + souvent involontaires Différences expert novice? Causes des erreurs humaines : le plus souvent des conséquences, et non des causes Le cerveau humain ne peut pas avoir plusieurs centres d intérêt simultanés Le facteur limitant de l activité humaine est le manque de ressources cognitives Avec l expertise, les erreurs humaines changent (modèle SRK de Rasmussen) Enjeu actuel : construire un système - intégrant les innovations - capable de détecter et de rattraper les erreurs QUAND elles vont survenir.

26 Les différentes stratégies de la gestion des risques

27 Réduire les erreurs de sélection des médicaments

28 Réduire les erreurs de sélection des médicaments

29 Réduire les erreurs de dilution : préparation industrielle des seringues Bupi /Fenta / PCA Morphine / PCA

30 2) Un système qui surveille sa performance ex : monitorage de la satisfaction maternelle Maternal satisfaction

31 2) Un système qui surveille sa performance «guidelines»= les auditer ex : Règles pour identifier les patients et le site de la chirurgie

32 Audit du suivi des vérifications d identité : % des identités non demandées 100% 90% 80% 70% 60% 50% Bloc amb Bloc électif 40% 30% 20% 10% 0% trim 1 trim 2 trim 3 oct 04 mar 05 oct.05

33 Audit du suivi des vérifications du côté à opérer : % aucune vérification (%) 100% 90% 80% 70% 60% 50% Bloc amb Bloc électif 40% 30% 20% 10% 0% trim 1 trim 2 trim 3 oct 04 mar 05 oct.05

34 Un problème d individu ou de système?

35 Améliorer le travail en équipe par l entraînement des équipes : concept du CRM «crew resource management»

36 Le travail en équipe

37 Comment arrive un accident d anesthésie? Ce que nous disent les enquêtes épidémiologiques Quel concept de la sécurité? Conclusion

38 Where are the causes of the remaining deaths Van Vuuren et al, Safety Science, % 45% 40% Anaesthesia (n=93 root causes) Emergency (n= 78 root causes) ICU (n= 99 root causes) 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Technical Human Organisational Patient related Unclassifiable

39 En conclusion, la gestion des risques, c est 1. Construire une organisation qui comprend ce qui arrive Déclaration des incidents Analyse des causes-racines des accidents / incidents Réunion morbidité / mortalité Mesure de la performance de l anesthésie : indicateurs de résultats, audit 2. Améliorer le design des tâches à risque : Les plus dangereuses : administration des médicaments, transfusion Les moins acceptables : anesthésie / chirurgie du mauvais côté, du mauvais patient 3. Renforcer la culture de la sécurité, la culture apprenante Travail en équipe : communication, leadership, Entraînement, simulation

40

41 In-hospital incidents and their preventability Survey performed in Utah and Colorado EJ Thomas, Med Care, 2000 Incidents - accidents = 2.9% des hospitalisations 32.6 % étaient évitables («negligence») Risque de décès par accident évitable = 8,3 pour hospitalisations Que sont ces incidents? Chirurgie Retard Thér. Retard Diag Postpartum Neonat Anesth Chutes Médicaments Acte Tech. Méd. Retard Diag Retard Thér. Acte Tech. médical Chirurgie Postpartum Neonat. Anesth Chutes Médicaments (% Acc. évitables)

42 The quality of health care delivered to adults in the US EA McGlynn et al, N Engl J Med, 2003 Echantillon de patients, sur 12 régions urbaines 439 indicateurs de qualité des soins pour 30 pathologies aigues et chroniques Patients ont reçu 55% des soins recommandés variation selon la condition médicale : de 79% pour chirurgie de la cataracte à 10% pour dépendance à l alcool 23% pour les fractures du col fémoral variation selon les actes médicaux : médications : 69% chirurgie : 57%

43 Les plaintes : augmentation de la sinistralité Plus une activité est sûre, Moins les accidents restants évitables sont acceptés