Plan de services en français Commission de la fonction publique. French-language Services Plan Public Service Commission

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1 Plan de services en français Cmmissin de la fnctin publique French-language Services Plan Public Service Cmmissin

2 Table des matières Table f Cntents Message de la cmmissaire... 2 Message frm the Cmmissiner Répnse aux demandes en français. 3 Respnses t French Requests... 3 Inventaire des services en français... 4 French-language Services Inventry Prgrès réalisés par rapprt aux buts et bjectifs de Prgress in Reaching Gals and Objectives fr Objectifs, buts et mesures du rendement pur Objectives, Gals and Planned Measures fr Prirités de la cmmunauté acadienne et francphne Pririties f the Acadian and Francphne Cmmunity Cnclusin: Cntributin à la préservatin et à l'essr de la cmmunauté acadienne et francphne.. 16 Cnclusin: Cntributin t the Preservatin and Grwth f the Acadian and Francphne Cmmunity. 16 Crdnnatrice des services en français PSC s French-language Services Crdinatr PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP

3 Message de la cmmissaire Au nm de la Cmmissin de la fnctin publique de la Nuvelle-Écsse, c est avec plaisir que je présente ntre plan de services en français pur et ntre rapprt d étape. À la Cmmissin, nus nus effrçns d amélirer ntre capacité d ffrir des services en français à ns clients. La Cmmissin entreprend l année avec un nuveau mdèle de services partagés qui nus aidera à respecter ntre mandat de faire en srte que le guvernement aient les ressurces humaines nécessaires pur créer des prgrammes et des services de qualité supérieure à ffrir au public. En , la Cmmissin a cntinué de diriger le sus-cmité des ressurces humaines dans le but de cerner les grandes prirités de l année. Le sus-cmité a appuyé le grupe de travail sur l évaluatin des curs de français pur qu il prépare un rapprt smmaire avec des recmmandatins afin d amélirer les cmpétences des emplyés et l efficacité glbale des curs qui leur snt fferts. En , nus nus cncentrerns sur la créatin, au sein de la Cmmissin, d une base slide pur accrître la cmpréhensin et la sensibilisatin de ns emplyés à ns bligatins en vertu de la Li sur les services en français et de sn règlement en adptant des prtcles pur une meilleure cmmunicatin et pur la traductin, et en assistant les emplyés dans leurs effrts pur augmenter leurs cmpétences en français en suivant des curs. La Cmmissin rganisera aussi l applicatin des lignes directrices sur les ressurces humaines pur les services en français qui nt été révisées et cnçues pur dnner aux gestinnaires et au persnnel des ressurces humaines une apprche facile et unifrme pur recruter et sélectinner des persnnes qui parlent français et les garder. Par le truchement des buts et des initiatives énncés dans le plan de services en français de l année en curs, la Cmmissin cntinue de sutenir les emplyés qui furnissent des prgrammes et des services à ntre cmmunauté acadienne et francphne. Je tiens persnnellement à suligner la cntributin et les effrts sutenus de tus et je les en remercie. Original signé Laura Lee Langley, la cmmissaire de la Fnctin publique Message frm the Cmmissiner On behalf f the Nva Sctia Public Service Cmmissin (PSC), I am pleased t present ur French-language Services (FLS) plan and prgress reprt. At the PSC, we strive t imprve ur ability t prvide French-language services t ur clients. The PSC is entering with a new shared services mdel that will help fulfill ur mandate f ensuring gvernment has the human resurces required t create and deliver high-quality prgrams and services t citizens. In , the PSC cntinued t lead the FLS Human Resurces (HR) subcmmittee in identifying key pririties fr the year. The subcmmittee supprted the French-language Training Evaluatin Wrking Grup in develping a summary reprt with recmmendatins that will help imprve efficiencies and the verall effectiveness f the training prgram prvided t emplyees. In , ur fcus will be n laying a fundatin within the PSC that will increase ur emplyees understanding and awareness f ur bligatins under the French-language Services Act, establishing better cmmunicatin and translatin prtcls, and supprting emplyees in their effrts t increase their French-language capacity thrugh training. The PSC will als lead the implementatin f a revised set f FLS HR Guidelines designed t prvide managers and HR staff with a cnsistent and easy t adapt apprach fr their French related recruitment, selectin, and retentin needs. Thrugh the gals and initiatives stated in this year s FLS Plan, the PSC is cntinuing t supprt the emplyees wh deliver prgrams and services fr ur Acadian and francphne cmmunity, and I wuld like t persnally acknwledge and thank everyne fr their cntinued effrts and cntributins. Original signed by Laura Lee Langley, Public Service Cmmissiner 2 PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP

4 Répnses aux demandes en français À titre de furnisseur interne de services aux ministères et rganismes du guvernement, le rôle de la Cmmissin est de faire en srte que le guvernement de la Nuvelle-Écsse ait les ressurces humaines nécessaires pur créer et ffrir au public des prgrammes et des services de grande qualité. La Cmmissin participe au prgramme Bnjur! ffert par les Affaires acadiennes. Sur la page des services en français de sn site intranet, elle a une liste d emplyés qui parlent français. Dans le site, les emplyés peuvent également cnsulter ns prtcles de cmmunicatin qui expliquent le prcessus à suivre pur répndre aux demandes frmulées en français et la manière de déterminer quels dcuments divent être traduits en français cnfrmément à la Li sur les services en français et à sn règlement. Seln l un de ns prtcles de cmmunicatin, les emplyés bilingues figurant sur la liste répndrnt dans la mesure du pssible en français aux cmmunicatins (rales et écrites) reçues en français. Tute demande qui ne peut pas être traitée par ns emplyés est envyée au service de traductin de Cmmunicatins Nuvelle-Écsse afin d'btenir des cnseils et de l aide. Respnses t French Requests As an internal service prvider t gvernment departments and agencies, the rle f the PSC is t ensure that the Nva Sctia gvernment has the human resurces required t create and deliver high quality prgrams and services t the public. The PSC participates in the Bnjur! Prgram, as ffered by Acadian Affairs, and has a list f French speaking emplyees available n the Frenchlanguage Services (FLS) page f ur departmental intranet site. On this site, emplyees can als review ur cmmunicatin prtcls that utline the prcess fr respnding t inquiries in French, in additin t identifying what infrmatin must be translated accrding t the French-language Services Act and regulatins. One f ur cmmunicatin prtcls is that all crrespndence (bth written and ral) received in French will be respnded t in French, t the extent pssible, by emplyees wh are listed as bilingual in the department. Crrespndence that cannt be cmpleted by ur emplyees is submitted t Translatin Services at Cmmunicatins Nva Sctia fr further guidance and supprt. 3 PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP

5 Inventaire des services en français Cnfrmément à la Li sur les services en français, la principale cntributin de la Cmmissin est sa respnsabilité générale de furnir des plitiques et des prgrammes d'appui à tus les emplyés du guvernement qui ffrent des services en français. Gérées par la Cmmissin et les Affaires acadiennes, les lignes directrices sur les ressurces humaines pur les services en français dnnent aux ministères un prtcle unifrme pur la gestin des questins curantes visant la prestatin des services en français, sit le recrutement et la sélectin de persnnes qui parlent français ainsi que les façns de garder ces emplyés. Les lignes directrices nt été révisées et mises à jur en et devraient être mises en applicatin en En , la Cmmissin a lancé deux stratégies qui s appliquent à l ensemble de la fnctin publique, sit la Stratégie de prmtin de la diversité et de l inclusin dans la fnctin publique (Relever la barre) et la stratégie visant à rehausser la fierté et l engagement des emplyés à l égard de la fnctin publique de la Nuvelle-Écsse (Une fnctin publique fière). Les deux stratégies snt publiées sur le site Web de la Cmmissin en anglais et en français. Par cnséquent, le public peut les cnsulter. Le 1 er avril 2015, la Cmmissin a lancé un nuveau prgramme de sutien aux emplyés qui snt en cngé de maladie à curt terme. Le prgramme cnsiste en une apprche nvatrice et cmplète à la gestin de cas et ffre le meilleure sutien pssible aux emplyés pur qu ils se rétablissement et restent en cntact avec le milieu de travail. Administré par Mrneau Sheppell, le nuveau prgramme ffre activement des services de gestin de cas en français et en anglais aux emplyés. Cela cmprend la déterminatin des prblèmes de santé, la crdinatin du traitement et le sutien pur que l emplyé reprenne le travail en santé et de façn sécuritaire. De plus, la Cmmissin cntinue de furnir du sutien et des ressurces en français et en anglais aux emplyés et à leurs familles dans le cadre du Prgramme d'aide aux emplyés et aux familles. French-language Services Inventry In accrdance with the French-language Services Act, the PSC s primary cntributin is ur crprate respnsibility t prvide plicies and prgrams in supprt f all gvernment emplyees wh deliver Frenchlanguage services. The FLS HR Guidelines, managed by the Public Service Cmmissin and Acadian Affairs, prvide departments with a cnsistent prtcl t guide the management f rutine human resurce business related t the delivery f French-language services, e.g. recruitment, selectin, and retentin. These guidelines were reviewed and updated in , with plans fr implementatin in During , the PSC launched tw crprate strategies: Raising the Bar (ur crprate diversity and inclusin strategy) and Pride in the Public Service (ur crprate emplyee engagement strategy). Bth strategies are available publicly in bth English and French n the PSC s website. On April 1, 2015, the PSC launched a new Shrt Term Illness (STI) supprt prgram fr emplyees. This prgram is an innvative and cmprehensive apprach t case management that prvides ptimal supprt t ur emplyees t help them recver and stay cnnected t the wrkplace. Administered by Mrneau Sheppell, the new prgram actively ffers emplyees bilingual (French r English) case management services. This includes the identificatin f health issues, crdinatin f treatment, and prviding supprt t ensure a safe and healthy return t the wrkplace. Additinally, the PSC cntinues t prvide supprt and resurces in bth French and English t emplyees and their families thrugh the Emplyee and Family Assistance Prgram. 4 PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP

6 Prgrès réalisés par rapprt aux buts et bjectifs en Les bjectifs généraux qui suivent snt tirés du Plan stratégique de la Nuvelle- Écsse pur les services en français ( La Cmmissin a élabré des buts et des mesures pur chaque bjectif. Vici les prgrès accmplis par la Cmmissin pur atteindre ces bjectifs, et ce d après chaque mesure prévue. Objectif stratégique Leadership et rientatin plitique Se faire le champin et assurer le sutien des cadres de planificatin, d administratin et d élabratin de plitiques pur la mise en œuvre de la Li sur les services en français et sn règlement. Buts de la Cmmissin pur les services en français Aider à appuyer le travail des Affaires acadiennes et du Cmité de crdinatin des services en français (CCSF) et nus acquitter de ns bligatins en vertu de la Li sur les services en français. Faire en srte que les services en français sient intégrés aux prgrammes et aux services de la Cmmissin (le cas échéant) u cnsidérés dans le cadre du prcessus de planificatin. Prgrès réalisés en par rapprt aux mesures prévues Sutenir le travail des Affaires acadiennes et la Li sur les services en français en pursuivant ntre représentatin et ntre participatin au Cmité de crdinatin des services en français. La Cmmissin a cntinué d être un membre assidu du Cmité de crdinatin des services en français, a furni des cnseils et des cmmentaires sur les affaires en curs et a participé aux discussins sur la planificatin. La crdnnatrice des services en français de la Cmmissin a cntinué de présider le sus-cmité des ressurces humaines (appelé Prgress in Reaching Gals and Objectives fr The fllwing crprate bjectives are frm the NS Strategic Plan fr FLS, ( The PSC has defined gals and planned measures that pertain t each crprate bjective. Outlined belw is the PSC s prgress twards achieving these gals based n the status f each planned measure. Leadership and Plicy Directin Crprate Objective Champin and supprt the planning, administratin, and plicy develpment framewrks fr the implementatin f the Frenchlanguage Services Act and its regulatins. PSC FLS gals t supprt bjective T help supprt the wrk f Acadian Affairs and the French-language Services Crdinating Cmmittee and fulfill ur bligatins under the French-language Services Act. T ensure that French-language Services are integrated int PSC prgrams and services (where applicable) r cnsidered as part f the planning prcess prgress n planned measures Supprt the wrk f Acadian Affairs and the French-language Services Act thrugh nging representatin and participatin n the FLS Crdinating Cmmittee (FLSCC). The PSC cntinued t be a dedicated member f the FLSCC, prvided advice and input n matters at hand, and participated in planning discussins. The PSC s FLS Crdinatr als cntinued t chair the FLS HR Subcmmittee (frmally knwn as the FLS HR/Training Subcmmittee) and actively participated n the FLS Training evaluatin 5 PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP

7 auparavant sus-cmité des ressurces humaines et de la frmatin) et a participé activement au grupe de travail sur l évaluatin des curs de français. La cmmissaire de la fnctin publique cntinue d être une champinne des services en français en participant au Cmité des sus-ministres sur les services en français. La cmmissaire de la fnctin publique a cntinué de faire partie du Cmité des sus-ministres sur les services en français. Parmi les sujets discutés, ntns la frmatin, le recrutement de persnnes ayant des cmpétences en français et l ptimalisatin du calendrier de frmatin. Le rôle du cmité sera revu en La Cmmissin remplit ses bligatins en vertu de la Li sur les services en français en publiant sn plan de services en français de dans le nuveau frmat bilingue. La Cmmissin a publié sn plan de services en français de dans les deux langues et il est accessible à tus en ligne à La crdnnatrice des services en français de la Cmmissin cntinue de présider le sus-cmité sur les ressurces humaines et la frmatin pur les services en français et elle déterminera les prirités pur l exercice La crdnnatrice des services en français de la Cmmissin a cntinué de présider le sus-cmité sur les ressurces humaines et la frmatin pur les services en français dnt le nuveau nm est suscmité sur les ressurces humaines pur les services en français. Parmi les prirités auxquelles la Cmmissin a dnné suite en , il y a eu: la fin de la révisin des lignes directrices sur les ressurces humaines pur les services en français, l inclusin des lignes directrices sur les services en français dans les lignes directrices de la plitique d embauche équitable du guvernement, l assistance pur terminer l évaluatin du prgramme de curs de français et la présentatin des résultats au Cmité de crdinatin des services en français, l inclusin des questins sur la capacité en français et la capacité d ffrir des wrking grup. The Public Service Cmmissiner cntinues t be engaged and cmmitted t champining FLS thrugh membership n the Deputy Ministers FLS Cmmittee. The Public Service Cmmissiner cntinued t be a member f the Deputy Ministers FLS Cmmittee. Tpics fr discussin included training, recruiting peple with French language capabilities, and ptimizing the training calendar. The rle f this cmmittee will be reviewed in The PSC fulfills its bligatins under the French-language Services Act by publishing ur FLS plan in the new bilingual frmat. The PSC published its FLS plan in bth languages and is publicly available nline at The PSC s FLS Crdinatr cntinues t chair the FLS HR/Training subcmmittee and will set pririties fr fiscal year The PSC s FLS Crdinatr cntinued t chair the FLS HR/Training subcmmittee (nw knwn as the FLS HR Subcmmittee). Pririties accmplished fr the fiscal year included: cmpleting the revisins f the FLS HR Guidelines; the inclusin f the FLS guidelines in gvernment s Fair Hiring Plicy Guidelines; supprting the cmpletin f the French-language training prgram evaluatin and presenting results t the FLSCC; ensuring the cntinued inclusin f Frenchlanguage capacity and service related questins in the 2015 Hw s Wrk Ging? emplyee engagement survey. 6 PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP

8 services en français dans le sndage Cmment ça va au travail? sur l engagement des emplyés. Objectif stratégique Dispnibilité et accessibilité Augmenter la prtée des services en français et la sensibilisatin à ces services par l'ffre active, la cmmunicatin, les ressurces électrniques et sur papier, et la capacité accrue de la fnctin publique d'ffrir des services en français. Buts de la Cmmissin pur les services en français Faire en srte que tus les emplyés de la Cmmissin aient les renseignements et les ressurces nécessaires pur cmmuniquer de façn apprpriée et ffrir activement des services en français aux clients, le cas échéant. Veiller à ce que tus les dcuments de la Cmmissin qui divent être traduits cnfrmément à la Li sur les services en français sient traduits et accessibles au public. Faire preuve de leadership et ffrir des cnseils en ce qui cncerne les pratiques relatives aux ressurces humaines qui répndent aux besins de ns clients en matière de services en français. Prgrès réalisés en par rapprt aux mesures prévues Cmmuniquer et publiciser les activités liées aux services en français auprès de tus les emplyés, par exemple les services de traductin et les curs de français, au myen de messages généraux, de mises à jur sur le site intranet de la Cmmissin et, au besin, d affiches. Les emplyés nt été infrmés par currier électrnique qu ils peuvent suivre des curs de français et l atelier Cup d œil sur l Acadie. Des messages clés de la cmmissaire envyés par webémissins aux emplyés nt sensibilisé ces derniers au plan de services en français et à d autres activités u mments imprtants cmme la Fête natinale des Acadiens et des Acadiennes. De plus, le site intranet de la Availability and Accessibility Crprate Objective Increase the prevalence and awareness f French-language services thrugh active ffer, cmmunicatins, printed and electrnic materials, and by increasing the capacity f the public service t ffer services in French. PSC FLS gals t supprt bjective Ensure that all PSC emplyees have the required infrmatin and resurces t prperly cmmunicate, actively ffer, and prvide services in French t clients as required. Ensure all PSC material that must be translated accrding t the Frenchlanguage Services Act is translated and made available/accessible. Demnstrate leadership and guidance in human resurce practices that supprt the French-language service needs f ur clients prgress n planned measures Cmmunicate and prmte FLS-related activities, e.g. Bnjur! Prgram, translatin services, and training t all staff thrugh bradcast messages, updates n PSC s intranet website, and psters as necessary. French-language training and Acadie at a Glance wrkshp pprtunities were cmmunicated t staff thrugh bradcast s. Key messages were delivered t staff thrugh the Cmmissiner s webcasts that helped t raise awareness f the PSC s FLS plan as well as ther events such as Natinal Acadian Day. In additin, the PSC s intranet site cntinued t huse infrmatin n the Bnjur! Prgram, accessible t emplyees. 7 PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP

9 Cmmissin cntinue de furnir des renseignements sur le prgramme Bnjur! qui snt accessibles à tus les emplyés. Amélirer le cntenu en français dans les sites Internet et intranet de la Cmmissin et, s il y a lieu, furnir aux emplyés des renseignements sur les services en français. La page sur les services en français sur le site intranet de la Cmmissin cntinue de furnir des renseignements sur les prgrammes prtant sur le français. De plus, les stratégies sur l engagement des emplyés à l égard de la fnctin publique et sur la diversité et l inclusin nt été traduites et publiées sur le site Web de la Cmmissin. Déterminer des mdalités que les emplyés de la Cmmissin utilisernt pur accrître la sensibilisatin aux services en français et furnir aux emplyés des ccasins de penser à intégrer les services en français plus tôt dans le prcessus de planificatin lrsqu ils cnçivent de nuveaux prgrammes et services. La page intranet de la Cmmissin cntient une sectin cnsacrée aux services en français. La page cntient un lien vers ntre Plan de services en français ainsi que des renseignements sur les prchains curs de français, le prgramme Bnjur!, les lignes directrices sur les ressurces humaines pur les services en français et le prtcle cncernant la traductin. Les emplyés peuvent également y truver une liste de leurs cllègues au sein de la Cmmissin qui parlent français et qui peuvent les aider à traduire quelque chse u à répndre à des questins. Évaluer les prgrammes et les services existants pur cerner les ccasins d accrître le cntenu en français pertinent à la Cmmissin. Bien qu il n y ait pas eu d évaluatin fficielle des prgrammes et des services fferts par la Cmmissin, la crdnnatrice des services en français de la Cmmissin a travaillé avec des experts en la matière pur appuyer la traductin de la stratégie du guvernement sur la diversité et l inclusin, la stratégie sur l engagement des emplyés à l égard de la fnctin publique, le Prgramme d'aide aux emplyées et Enhance French-language cntent n the PSC s internet and intranet sites and prvide infrmatin regarding FLS t emplyees as requested. The FLS page n the PSC s intranet page cntinued t huse infrmatin n French-related prgrams. In additin, bth the crprate emplyee engagement and diversity and inclusin strategies were translated and made available n the PSC external website. Identify prcedures fr PSC emplyees t use that will raise awareness f FLS and prvide them with pprtunities t cnsider integrating FLS earlier in the planning prcess when develping new prgrams/services. The PSC s intranet page huses a sectin dedicated t FLS. The page includes a link t ur FLS Plan, infrmatin abut upcming Frenchlanguage training pprtunities, the Bnjur! Prgram, the FLS HR Guidelines, and translatin prtcls. Emplyees can als find a list f their clleagues in the department with French-speaking capabilities wh can assist with translatins and answering inquiries. Assess existing prgrams/services fr pprtunities t increase PSCrelated cntent in French. Althugh n frmal assessments f PSC prgrams/services were cnducted, the PSC s FLS Crdinatr wrked with subject matter experts t supprt the translatin f the crprate diversity and inclusin strategy, crprate emplyee engagement strategy, Emplyee and Family Assistance Prgram (EFAP) frequently asked questins dcument, and the 2015 Hw s Wrk Ging? emplyee engagement survey. 8 PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP

10 aux familles, la fire aux questins et le sndage Cmment ça va au travail? sur l'engagement des emplyés. Cntinuer de travailler aux lignes directrices sur les ressurces humaines pur les services en français en cllabratin avec le sus-cmité des ressurces humaines et de la frmatin pur les services en français. Travail à faire: terminer le cadre d évaluatin; faire un examen pur cerner les lacunes u les aspects à amélirer; mettre en applicatin les changements en fnctin des recmmandatins émanant de l examen; préparer des plans de mise en œuvre et de cmmunicatin. La Cmmissin a terminé la préparatin du cadre d évaluatin des lignes directrices sur les ressurces humaines pur les services en français en De plus, elle a prcédé à une révisin en prfndeur des lignes directrices en cnsultatin avec les Affaires acadiennes, le Cmité de crdinatin des services en français et les représentants des ressurces humaines, ce qui a dnné lieu à des lignes directrices à jur pur les ministères. La mise en applicatin et la diffusin des lignes directrices cmmencernt en Relancer les lignes directrices sur les ressurces humaines dans tus les ministères et furnir à ces derniers la frmatin et le sutien nécessaires en fnctin des besins. La mise en applicatin de cette mesure est reprtée en quand les lignes directrices aurnt été fficiellement appruvées par les Affaires acadiennes. Cntinuer de sutenir le Grupe de travail sur l évaluatin des curs de français en analysant les dnnées des sndages effectués en , en préparant un rapprt smmaire et des recmmandatins, et en présentant les résultats aux Affaires acadiennes et aux crdnnateurs des services en français. La crdnnatrice des services en français de la Cmmissin a cntinué de participer au grupe de travail sur les curs de français. Le rapprt final de l évaluatin est terminé et il a été présenté aux Affaires acadiennes et au Cmité de crdinatin des services en français avec cinq recmmandatins pur amélirer le prgramme de curs. Les cinq recmmandatins snt les suivantes Cntinue wrk n the FLS HR Guidelines in cllabratin with the FLS HR/Training Subcmmittee. Wrk includes: cmpleting the evaluatin framewrk; cnducting a review t identify any gaps r areas fr imprvement; implementing changes based n recmmendatins frm the review; develping implementatin/cmmunicatin plans. The FLS HR Guidelines evaluatin framewrk was cmpleted in In additin, an in-depth review f the guidelines was cnducted in cnsultatin with Acadian Affairs, the FLSCC, and HR representatives, which resulted in updated guidelines fr departments t use. Implementatin and cmmunicatin f the guidelines will begin in Re-launch the FLS HR guidelines in all departments and prvide training and supprt t departments as required. This actin will be carried frward int fr implementatin nce the guidelines have been frmally apprved by Acadian Affairs. Cntinue t supprt the French-language Training Evaluatin Wrking Grup by cmpleting the data analysis f the surveys cnducted in , writing a summary reprt with recmmendatins, and presenting results t Acadian Affairs and the FLS Crdinatrs. The PSC s FLS Crdinatr cntinued t participate n the Frenchlanguage Training Wrking Grup. The final evaluatin reprt was cmpleted and presented t Acadian Affairs and the FLSCC alng with five recmmendatins fr imprvement t the training prgram. The five recmmendatins are 9 PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP

11 Élabrer et mettre en œuvre une plitique sur les curs de français partut au guvernement Veiller à l unifrmité et à la pertinence dans le temps du prcessus de demande. Mettre au pint un système de rapprt améliré. Faire une évaluatin des besins de frmatin. Travailler avec des établissements de frmatin pur élabrer et mettre en place un plan d évaluatin des cmpétences pur les apprenants. Develp and implement a gvernment wide plicy n Frenchlanguage training. Ensure cnsistency and timeliness in the applicatin prcess. Develp an enhanced reprting system. Cnduct a training needs assessment. Wrk with training prviders t develp and implement a skill assessment plan fr learners. Objectif stratégique Engagement cmmunautaire et sensibilisatin Favriser la participatin de la cmmunauté acadienne et francphne à l élabratin de plitiques guvernementales en vue d amélirer la prestatin des services en français. Buts de la Cmmissin pur les services en français Sutenir la cmmunauté acadienne et francphne en remplissant les bligatins de la Cmmissin énncées dans la Li sur les services en français et en respectant les prtcles de cmmunicatin de la Cmmissin qui appuient les Né-Écssais francphnes en leur permettant de crrespndre dans la langue de leur chix. Prgrès réalisés en par rapprt aux mesures prévues Cntinuer de sutenir la Li sur les services en français et veiller à ce que la Cmmissin remplisse ses bligatins en cntinuant d être un membre actif du Cmité de crdinatin des services en français et en veillant à ce que le plan de services en français sit accessible au public en français et en anglais. La Cmmissin a cntinué d'être un membre assidu du Cmité de crdinatin des services en français et elle a respecté la Li en faisant traduire le matériel et les dcuments pertinents en français et en publiant en ligne sn plan annuel des services en français en frmat bilingue. Cmmunity Engagement and Outreach Crprate Objective Encurage the participatin f the Acadian and francphne cmmunity in the develpment f gvernment plicies with a view t imprve the delivery f services in French. PSC FLS gal t supprt bjective Supprt the Acadian and francphne cmmunity by meeting the PSC s bligatins as stated under the French-language Services Act and fllwing PSC s cmmunicatin prtcls that supprt French-speaking Nva Sctians by allwing them t crrespnd in the language f their chice prgress n planned measures Cntinue t supprt the French-language Services Act and ensure that the PSC is meeting its bligatins by cntinuing t be a dedicated member f the FLS Crdinating Cmmittee and ensuring that the PSC s FLS plan is publicly available in bth French and English. The PSC cntinued t be a dedicated member f the FLS Crdinating Cmmittee, supprting the Act by translating relevant materials and dcuments in French, and publishing the PSC s annual FLS plan nline in a bilingual frmat. 10 PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP

12 Sensibiliser les emplyés aux prtcles de cmmunicatin en français de la Cmmissin pur veiller à ce que les emplyés les cmprennent bien et les suivent. Les lignes directrices sur la traductin en français de Cmmunicatins Nuvelle-Écsse nt été mises à jur et publiées sur la page intranet des services en français de la Cmmissin. Plus d initiatives sernt menées en pur sensibiliser tus les emplyés de la Cmmissin à ns prtcles de cmmunicatin. Si la Cmmissin devait mener des cnsultatins auprès de la cmmunauté acadienne et francphne, elle veillera à suivre tus les prtcles de cmmunicatin. La Cmmissin n a pas mené de cnsultatin publique en Raise awareness f the PSC s FLS cmmunicatin prtcls t ensure they are fully understd and fllwed by all emplyees. The updated French translatin cmmunicatin guidelines frm Cmmunicatins Nva Sctia were psted n the PSC s FLS intranet page. Mre initiatives will be cnducted in t help raise awareness f ur cmmunicatin prtcls fr all PSC emplyees. If any cnsultatins ccur between the department and the Acadian and francphne cmmunity, the PSC will ensure all cmmunicatin prtcls are fllwed. N public cnsultatins were cnducted by the PSC in PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP

13 Objectifs, buts et mesures pur Cnfrmément au Plan stratégique de la Nuvelle-Écsse pur les services en français ( la Cmmissin de la fnctin publique a établi les buts et les mesures qui suivent pur relativement aux services en français. Objectif stratégique Leadership et rientatin plitique La Cmmissin mntrera sn appui aux Affaires acadiennes et au Cmité de crdinatin des services en français en remplissant ses bligatins en vertu de la Li sur les services en français et, s il y a lieu, en veillant à ce que les services en français sient intégrés dans les prgrammes et les services. Afin d accmplir ce but, la Cmmissin dnnera suite aux mesures qui suivent en Objectives, Gals and Planned Measures fr In line with Nva Sctia s Strategic Plan fr French-language Services ( the PSC has established the fllwing FLS gals and planned measures fr actin in Our FLS gal pertaining t Leadership and Plicy Directin The PSC will further demnstrate supprt fr Acadian Affairs and the French-language Services Crdinating Cmmittee by fulfilling ur bligatins under the French-language Services Act and ensuring that French-language Services are integrated int PSC prgrams and services where applicable. In rder t accmplish this gal, the PSC will cmplete the fllwing planned measures in Sutenir le travail des Affaires acadiennes en pursuivant ntre représentatin et ntre participatin au Cmité de crdinatin des services en français. Nus acquitter de ns bligatins en vertu de la Li sur les services en français en publiant ntre plan de services en français en frmat bilingue (anglais, français) et en le publiant en ligne pur qu ils sit accessible à tus. Cntinuer de faire traduire les textes pertinents et d ffrir aux clients les services pertinents en français. Cntinuer à présider le sus-cmité sur les ressurces humaines pur les services en français et établir les prirités pur l année financière Supprt the wrk f Acadian Affairs thrugh nging representatin and participatin n the FLS Crdinating Cmmittee. Fulfill ur bligatins under the French-language Services Act by publishing ur FLS plan in a bilingual (French/English) frmat and making it available publicly nline. Cntinue t translate and prvide relevant publicatins and services in French t clients. Cntinue t chair the FLS HR Subcmmittee and set pririties fr fiscal year PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP

14 Objectif stratégique Dispnibilité et accessibilité des services en français Sensibiliser davantage les emplyés aux exigences liées aux services en français pur arriver à plus de clarté et à une meilleure cmpréhensin des bligatins de la Cmmissin en vertu de la Li sur les services en français en prtant une attentin spéciale aux prtcles et aux pratiques de traductin et de cmmunicatin pur ffrir activement des services en français à ns clients.. Afin d accmplir ce but, la Cmmissin dnnera suite aux mesures qui suivent en Our FLS gal pertaining t Availability and Accessibility f French-language Services Increased awareness f ur French-language service requirements in rder t achieve mre clarity and a better understanding f the PSC s bligatins under the French-language Services Act, with special attentin paid t translatin/cmmunicatin prtcls and practices fr actively ffering services in French t ur clients. In rder t accmplish this gal, the PSC will cmplete the fllwing planned measures in Cmmuniquer et prmuvir des activités liées aux services en français (prgramme Bnjur!, services de traductin, curs de français, etc.), à tus les emplyés par des expsés présentés aux emplyés, des messages vidé, un meilleur partage d infrmatins et des mises à jur régulières sur le site intranet de la Cmmissin. Appuyer les emplyés qui veulent s inscrire aux curs de français et aux activités d apprentissage culturel fferts par les Affaires acadiennes. Faire en srte que tus les emplyés de la Cmmissin aient les renseignements et les ressurces nécessaires pur, le cas échéant, bien traduire, cmmuniquer, et ffrir activement des services en français aux clients. Faire en srte que tus les dcuments et tus les messages sur les prgrammes et les services qui émanent de la Cmmissin sient traduits cnfrmément à la Li sur les services en français et que ns clients y aient accès. Cntinuer de présider le sus-cmité des ressurces humaines pur les services en français. Le travail cmprend terminer la mise en applicatin des lignes directrices sur les ressurces humaines pur les services en français, évaluer les résultats des questins sur le français du sndage Cmment ça va au travail? sur l'engagement des emplyés; évaluer l inclusin des services en français dans les prgrammes d rientatin, de recrutement et de sélectin de la Cmmissin; élabrer des utils u des ressurces prtant sur les ressurces Cmmunicate and prmte FLS-related activities, e.g. Bnjur! Prgram, translatin services, and training, t all staff thrugh presentatins t emplyees, bradcast messages, enhanced infrmatin sharing, and regular updates n PSC s intranet website. Prvide nging supprt t emplyees fr French-language training and cultural learning event pprtunities prvided by Acadian Affairs. Ensure that all PSC emplyees have the required infrmatin and resurces t prperly translate, cmmunicate, actively ffer, and prvide services in French t clients as required. Ensure that relevant materials and cmmunicatins fr prgrams and services delivered by the PSC are translated accrding t the Frenchlanguage Services Act and made available/accessible t ur clients. Cntinue t chair the FLS HR subcmmittee. Wrk includes cmpleting the implementatin f the FLS HR Guidelines; assessing the results f French-related questins frm the 2015 Hw s Wrk Ging? emplyee engagement survey; assessing the inclusin f FLS int the PSC s crprate rientatin and recruitment/selectin prgrams; develping related HR tls/resurces fr departments t help increase the awareness f FLS fr emplyees. 13 PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP

15 humaines pur les ministères afin de les aider à sensibiliser encre plus les emplyés aux services en français. Objectif stratégique Engagement cmmunautaire et sensibilisatin Mntrer ntre appui et ntre engagement envers la cmmunauté acadienne et francphne en veillant à ce que les prtcles sient en place pur permettre aux membres de cette cmmunauté d btenir des services dans la langue de leur chix. Afin d accmplir ce but, la Cmmissin dnnera suite aux mesures qui suivent en Our FLS gal pertaining t Cmmunity Engagement and Outreach T have demnstrated ur supprt and cmmitment t the Acadian and francphne cmmunity by ensuring prtcls are in place that allw members f the cmmunity t btain services in the language f their chice. In rder t accmplish this gal, the PSC will cmplete the fllwing planned measures in Cntinuer de sutenir la Li sur les services en français et veiller à ce que la Cmmissin remplisse ses bligatins en cntinuant d'être un membre actif du Cmité de crdinatin des services en français Sensibiliser les emplyés aux pssibilités de frmatin cmme la prmtin de l atelier Cup d œil sur l Acadie ffert par les Affaires acadiennes. Si la Cmmissin mène des cnsultatins auprès de la cmmunauté acadienne et francphne au curs de l année, elle veillera à suivre tus les prtcles de cmmunicatin. Cntinue t supprt the French-language Services Act and ensure that the PSC is meeting its bligatins by cntinuing t be a dedicated member f the FLS Crdinating Cmmittee. Raise awareness f develpmental training pprtunities such as prmtin f the Acadie at a Glance wrkshps administered by Acadian Affairs. If any cnsultatins ccur between the PSC and the Acadian and francphne cmmunity, the PSC will ensure all cmmunicatin prtcls are fllwed. 14 PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP

16 Prirités de la cmmunauté acadienne et francphne Il est imprtant que les Né-Écssais francphnes aient accès à des services guvernementaux de qualité en français. La Cmmissin cntinuera de dnner aux emplyés la pssibilité de suivre des curs de français dans le but d'amélirer leur capacité d'ffrir des prgrammes et des services de qualité en français. L apprbatin des lignes directrices sur les ressurces humaines pur les services en français en 2011 a jeté les bases pur permettre aux ministères d intégrer la capacité de parler français dans la planificatin de leurs besins en ressurces humaines. Les lignes directrices aident les gestinnaires et les prfessinnels des ressurces humaines à cnstituer et à maintenir la capacité en français au sein des emplyés déjà en place et à évaluer les pstes qui purraient exiger un certain degré de cmpétences en français. En adptant une apprche unifrme, les ministères sernt mieux équipés pur ffrir des services de qualité qui appuient les prirités de la cmmunauté acadienne et francphne. Pririties f the Acadian and Francphne Cmmunity It is imprtant that French speaking Nva Sctians have access t quality gvernment services in French. The PSC will cntinue t prvide pprtunities fr French-language training t emplyees with the aim f increasing their capacity t prvide quality prgrams and services in French. The apprval f the FLS HR Guidelines in 2011 laid the fundatin fr departments t integrate French-language capacity int their human resurce planning. The guidelines will help supprt managers and human resurce prfessinals t build and sustain the French capacity f current emplyees and assess psitins that may require a degree f Frenchlanguage skills. By fllwing a cnsistent apprach, departments will be better equipped t deliver and prvide quality client services that supprt the pririties f ur Acadian and francphne cmmunity. 15 PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP

17 Cnclusin : Cntributin à la préservatin et à l essr de la cmmunauté acadienne et francphne La Cmmissin recnnaît l'imprtance d'ffrir des services en français aux Né-Écssais. Nus smmes déterminés à aider à préserver et à favriser la culture et le patrimine acadiens et francphnes de la prvince en cntinuant d assumer ns respnsabilités en vertu de la Li sur les services en français et de sn règlement. Cmme le mntre ntre plan, la Cmmissin cntinuera de cerner les pssibilités d'augmenter sa capacité en français et d'ffrir des services en français, et de dnner suite à ces pssibilités. En mettant l'accent sur les pssibilités de frmatin et la sensibilisatin aux services en français, nus augmenterns au but du cmpte ntre capacité d'ffrir des prgrammes et des services de qualité aux emplyés qui ffrent des services en français à la cmmunauté acadienne et francphne. Crdnnatrice de services en français Pur plus d'infrmatins, cmmuniquez avec Rima Thmeh Crdnnatrice des services en français pur la Cmmissin de la fnctin publique rima.thmeh@nvasctia.ca Cnclusin: Cntributin t the Preservatin and Grwth f the Acadian and Francphne Cmmunity The PSC recgnizes the imprtance f prviding services in French t Nva Sctians. We are cmmitted t helping preserve and prmte the prvince s Acadian and francphne culture and heritage by cntinuing t fulfill ur respnsibilities under the French-language Services Act and regulatins. As demnstrated in this plan, the PSC will cntinue t strive fr and fllw thrugh n pprtunities t increase ur internal capacity and prvide services in French. By fcusing n training pprtunities and raising the awareness f French-language services, we will ultimately increase ur ability t deliver quality prgrams and services t emplyees wh serve ur Acadian and francphne cmmunity. PSC s French-language Services Crdinatr Fr mre infrmatin, please cntact Rima Thmeh PSC French-language Services Crdinatr rima.thmeh@nvasctia.ca 16 PSC French-language Services Plan Plan de services en français de la CFP