EnJeu. «Révélez l incroyable puissance des principes du Lean dans votre activité!» Soirée réseau INSA, UTC et ESCP 27 mai 2015

Transcription

1 Ludvic Abgrall sciété Enjeu Lean EnJeu «Révélez l incryable puissance des principes du Lean dans vtre activité!» Sirée réseau INSA, UTC et ESCP 27 mai 2015

2 L histire de la vieille bucherie de Hng Kng Présentatin Enjeu Lean / Ludvic Abgrall 2

3 L histire de la vieille bucherie de Hng Kng Une histire incryable qui m a marqué à mn arrivée en 1993 : Cmment passer d une vieille bucherie infâme à une butique de vêtements design en l espace d un seul week-end? Je ne le savais pas encre à l épque mais j avais vu à l 'euvre quelques principes du Lean! Cncentrer tutes les ressurces pur travailler en équipe en simultané sur un même prjet/prduit/service Limiter les déplacements Eviter tus les temps d attente dans le prcessus Au final, une qualité perçue par les clients et un délai ahurissants! Présentatin Enjeu Lean / Ludvic Abgrall 3

4 Les bases du Lean : rien d incryablement puissant? Présentatin Enjeu Lean / Ludvic Abgrall 4

5 Amélirati n cntinue EnJeu Les bases du Lean : rien d incryablement puissant? Une base et des piliers slides Une visin client et une dynamique de prgrès CLIENT VISION Délai en Juste à Temps Aut- Qualité Nivellement Travail standard Kaizen Stabilité Présentatin Enjeu Lean / Ludvic Abgrall 5

6 La frce du mdèle TOYOTA du Lean Management : ses principes! Réslutin de prblèmes Emplyés et partenaires Prcessus Renfrcer l améliratin cntinue et l apprentissage Respecter, mettre au défi et dévelpper Eliminer les gaspillages Philsphie Réfléchir à lng terme Présentatin Enjeu Lean / Ludvic Abgrall 6

7 Les grands principes du Lean Définir la valeur seln l œil du client Identifier le flux de créatin de valeur et éliminer les gaspillages Établir un flux de valeur tiré par le client Engager et rendre autnmes les persnnes. Tendre vers la perfectin par l améliratin cntinue Présentatin Enjeu Lean / Ludvic Abgrall 7

8 Accélérer les prcessus Purqui faut-il 2 à 3 mis d attente pur btenir la livraisn de sa viture neuve chez un cncessinnaire??? alrs que Tus les cnstructeurs autmbiles snt thériquement capables de la livrer en mins d une semaine!!! Présentatin Enjeu Lean / Ludvic Abgrall 8

9 Accélérer les prcessus Cmmande client Délai Livraisn Délai = Valeur Ajutée Client = Travail nécessaire lié à l Entreprise = Nn Valeur Ajutée Des délais vus du client divisés par 2, par 5 u même davantage, en supprimant parfis simplement des temps d attente!!! Présentatin Enjeu Lean / Ludvic Abgrall 9

10 Le principe Lean le plus puissant : le One piece flw One piece flw Organisez les prcessus en flux «pièce à pièce» pur mettre au jur les prblèmes Quelle différence pur vus entre : Mener en permanence 10 prjets en parallèle, répartis sur vtre équipe Et Mener 1 seul prjet tus les 3 mis, en y cncentrant l ensemble de vtre équipe? Mis Présentatin Enjeu Lean / Ludvic Abgrall 10

11 Flux «One piece flw» Chantier Lean Equipe R&D Avantages : pririté claire et flexibilité pur en changer tus les 3 mis sans tut buleverser le planning Time t Market et BFR réduits drastiquement mins de mdificatins u impacts extérieurs en curs de prjet Impact des erreurs limité et améliratins plus rapides d un prjet à l autre (capitalisatin) bligatin de truver des slutins à des temps d'attente, jugés jusque là «incmpressibles» travail en équipe bligatire slutin + rbuste (1+1 = 3), mins de stress et plus de mtivatin GBS (Grs Bn Sens) : + simple de faire 1 chse à la fis plutôt que 10! Présentatin Enjeu Lean / Ludvic Abgrall 11

12 Le Triangle d Or du Lean Management Management Visuel Animatin à Intervalle Curt Réslutin des prblèmes Présentatin Enjeu Lean / Ludvic Abgrall 12

13 Un exemple de Lean dans le Marketing et le Cmmercial 90 % des cntenus Marketing ne snt pas utilisés par les Cmmerciaux (American Marketing Assciatin) 75 % des Cmmerciaux admettent mdifier les utils (Crprate Visins Inc. Messaging Reprt) 40 Heures par mis passées par un Cmmercial pur créer/mdifier ses présentatins clients (Chief Marketing Officer Cuncil)

14 Une apprche dévelppée en Lean Marketing et Cmmercial Apprche dévelppée auprès d équipes BtB de DELL et d IBM en Eurpe pur challenger ce cnstat Cf. apprche sur slide suivant Avec un impact direct sur les perfrmances cmmerciales Augmentatin du CA généré Améliratin du taux de transfrmatin des Offres en Cntrats signés Réductin frte du délai de signature des cntrats par les clients Présentatin Enjeu Lean / Ludvic Abgrall 14

15 Dévelpper un système intégré d échanges avec les Clients Messages Outils Cmpétences DEVELOPPER les Messages Clients qui cmptent DEPLOYER les Outils qui snt utilisés CREER les Echanges Clients qui gagnent Marketing Evaluatin ROI Cmmercial

16 L image du 4 x 100 m Entraînez-vus!!! Vus puvez devenir champins du mnde!!! Présentatin Enjeu Lean / Ludvic Abgrall 16

17 A vs questins! Et à vus de juer À vtre écute pur vs prjets Lean, Ludvic Abgrall Présentatin Enjeu Lean / Ludvic Abgrall 17